销售主管工作计划

销售主管工作计划（12篇）

1.销售主管工作计划 篇一

文秘助手()之销售主管工作计划范文

不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在xx年将结束，我想在岁末的时候写下了20xx年工作计划。

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

二、计划拟定：

1、年初拟定《销售计划》；

2、每月初拟定《月销售计划表》；

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

2.销售主管工作计划 篇二

作为新生代的年轻的经销商, 宁波乐居环境工程有限公司销售主管林炫圳对市场把控力强, 灵敏度高。“但是掌握市场动向不表示受牵制于市场, 而是根据市场的方向, 依据自身的特点, 找到自己企业发展的风向标。”林炫圳这样告诉《中央空调市场》。

一直以来, 以工建项目为主的乐居环境工程在宁波市场收获的项目值得肯定, 同时在水机市场不景气的情况下, 乐居环境工程在营销策略和渠道推广上也有所调整。但是, 林炫圳依然坚持自己的市场定位, 坚持发展水机。他表示, 目前多联机市场竞争激烈, 各品牌不断涌入市场, 并且多联机本身相对来说安装方便, 可控性较强, 市场这块大蛋糕毕竟份额有限, 不能盲目挤进去。在做出清晰的定位和分析后, 乐居环境依然决定坚持做水机市场。相对来说, 水机利润空间比较大, 多联机市场也难免会出现瓶颈期。工建项目主要以水机产品为主, 一些大的别墅区和高档小区也会采用水机产品。

从长远角度来看, 水机系统要更加节能环保, 这正照应着乐居环境工程的理念“致力节能减排, 创造绿色未来”。从这个角度来看, 宁波乐居环境工程的发展定位也与此相通。“现在我们要做的就是把每一位客户服务好, 然后严把产品质量关, 静待市场的回暖。”林炫圳坚定地表示。

3.销售主管喜欢什么样的下属 篇三

许多新人走上工作岗位前会忐忑不安：“我的主管是个什么样的人？我该怎么样和主管搞好关系？”一个经验老道的主管用3个词、9个字来总结大部分销售主管喜欢什么样的新人：有悟性、放得开、会来事！其中，每个词都有特定的内涵和标准。

认识作者：张毅

工科硕士及第，后入国家科研单位，潜心研究几载，码code万行

机缘巧合，放弃读博，转战销售，摸爬滚打，颇有斩获

再执教鞭，传道受业，数年辗转南北，反侧东西，课程十余类，授课百余场，学员数千人

现任国内某大型IT上市公司培训总监，负责公司全体销售人员及销售主管技能类培训提升

个人博客：苹果先生 销售杂谈http://blog.sina.com.cn/mrapplesales

为期半个月的销售新兵训练营结束的最后一个晚上，基本上我没有睡觉，从晚上7点开始就不断地有人来我房间倾诉。这也不足为奇，这群刚刚走出校园的大学生第二天就要离开培训酒店，奔赴祖国大江南北的各个“战场”了。他们将面临什么样的问题、遇到什么样的挑战、要克服什么样的困难，对于他们来说都还停留在书本、课堂和小说中的影像里，虽然虚无缥缈，但又让他们觉得忐忑不安。

那天晚上我被问得最多的一个问题就是：“我的主管是个什么样的人？我新到一个办事处，该怎么样和主管搞好关系？”

因为这些学生知道我经常在公司全国各地的办事处之间“流窜”，和大部分办事处主任都比较熟悉，有些还是很好的朋友，所以，他们在即将踏上征程的前夜纷纷来向我取经，好做到知己知彼，百战不殆。

对于他们的这个举动，我感到还算满意，毕竟被我调教了这么长时间，基础的销售素质还是没问题的，都知道拜访客户之前先通过其他渠道尽可能多地了解客户信息，做到有备无患，谋定后动。他们到各个办事处做销售之后，面临的第一个客户就是他们的主管，所以都跑到我这来打探内幕消息了。

本着“替兄弟保密”和“树立领导威望”的心态，我没有告诉他们任何关于他们主管的个人信息，而是给了他们几点建议，我想这几点建议应该对大部分刚进入销售行当的新人都会有些参考价值。

我告诉他们的就是作为一个新人，该怎么做才会让主管认可，换句话就是，作为一个销售主管，喜欢什么样的下属。

关于这个问题，很多书籍、很多人都有不同的说法，比如超越上级期望啦、从小事做起啦、不要眼高手低啦等等。我觉得这些说的都对，但是针对销售团队以及销售主管的特点，他们喜欢的人还是与其他岗位上的人有些区别的。毕竟是带兵打仗的“战斗”部队，“将军”判断是否是“好兵”的标准和其他后勤部门会有很大差距的。

我用3个词、9个字来总结大部分销售主管喜欢什么样的新人：有悟性、放得开、会来事！

这三个词乍一看好像都很虚，不符合smart原则，但是其中每个词都有特定的内涵和标准，我下面一一给大家解释。

首先，有悟性

先给大家澄清一下“有悟性”和“聪明”的区别。有悟性的人一定聪明，但是聪明的人不一定都有悟性。我们招聘的都是名牌大学的毕业生，在聪明这一点上应该都没问题，大家智商基本在平均值往上很多，但这并不代表所有的人都有悟性。

销售主管最喜欢有悟性的人。因为新人刚到一个新环境、接触一份新工作的时候，往往会有很多未知领域和各种奇怪的问题，当然，他们遇到问题可以去问主管，也可以去问团队的老同事。主管和老同事对于新人都是愿意帮助和支持的，但同时，他们自己也是Sales，他们都是有任务和很大销售压力的，他们并不是新人的专职教师。所以，一次两次的询问，他们可以回答；三次四次的询问，他们也能接受；但是如果同类型的问题总是要去问别人的话，没有人喜欢这种人。

所以，这个时候“不耻下问、不懂就问”这句话不太适合了，要改成“想好再问、触类旁通”。不要什么问题还没有经过自己的思考，或者自己私下的调研，就马上冲上去问主管，要知道销售主管们提问题的功夫是很强的，三两句话把你反问回来，你又没什么准备，就会糗大了。所以，要有自己主动思考的过程，带着问题去问主管，请求帮助。否则日久天长，主管会感觉自己被你当成了“十万个为什么”，你在他心目中的形象就会始终是个小学生。

同时举一反三、触类旁通也很重要。一个事情主管只和你讲一次，第二次你自己就能轻车熟路，办得像模像样，不仅如此，类似的事情也不用再教，你也能做的不赖。主管喜欢这样的人，为什么？省心省力啊！如果你是这种人，主管就会把越来越多的事情交给你去做，你也会成长得越来越快。

新人在与主管沟通的时候，销售主管往往会观察他们的表现，包括表情、动作、语言，从而判断他们对自己表达意思的理解程度。如果一个问题或者一件事情给你讲了半天，你还是一脸茫然，或许主管这个时候就放弃了；如果主管想给你表达个观点或者要求，特别是销售这个工作，有些时候有些东西只可意会不可言传，凡事不用讲得太明白，稍微点一下，你就清楚了，然后把事情做得很漂亮，这样的话，主管就会认为你很有潜力。

但是，有些毕业生却正好走上了另一条相反的路，那就是处处让自己显得很“聪明”，或者说是一种“小聪明”。大家要知道的是，所有的销售主管最讨厌的就是爱耍小聪明的人。我记得以前有个刚毕业的学生，是名牌大学热门专业毕业，此人智商绝对很高，可谓很聪明，但是却好像总是怕别人不知道他聪明一样，处处显示自己与别人的不同，甚至主管在上面讲话的时候，他都会在下面评头论足，指出主管口误的地方，或者不符合相关理论之处。这样一来，慢慢地团队里其他人就开始疏远他。

不仅如此，他还会用自己的小聪明开发很多偷懒之道。毕竟销售是个目标明确但管理相对宽松的工作，平常你具体做了什么、什么时间做的、去了哪些地方，主管一般不会详细过问。于是每周的例会，他就会给主管编故事，故事编得还相当有水平，时间、地点、人物、事件的前因后果等等一应俱全，讲起来也绘声绘色。一次两次可能主管发现不了，但是日久天长，经验丰富的销售主管不论怎么样都会识破编造的东西。结果不到3个月的时间，这个很“聪明”的小伙子就离开了公司。

所以，新人们要做到积极主动思考，锻炼敏捷思维和快速反应，同时要举一反三、触类旁通，千万不要什么经验还没有就开始耍小聪明。

然后，放得开

这里说的放得开，千万不要把意思理解邪了！不是让各位销售新人去做一些龌龊的事情，而是体现在心态上的一种转变。

很多大学生在学校里虽然参加了很多社会活动或者社团活动，但是毕竟接触社会还不是很深入，猛然间进入社会、做销售这种社会性很强的职业，有时候就会钻牛角尖，把很多问题看的非黑即白。其实黑白之间还存在着大量的灰色地带，这取决于你看问题的角度，你用黑的眼光去看它就是黑色的，你用白的眼光去看它就是白色的。很多毕业生一开始还接受不了这样的事实，就容易钻牛角尖。对于这种人，销售主管往往比较无奈，因为别人无法硬性规定你的思维，只能你自己去慢慢地改变和趋于成熟。

学生时代的意气风发、挥斥方遒是好事情，但是到了社会上，参加了工作，很多东西不是那么浪漫那么唯美那么容易辨别是非。看上去的好人不一定是好人，看上去的坏蛋也不一定是坏蛋；看上去的坏事可能会产生好的结果，看上去正确的事却可能带来一系列的麻烦。学生对事物的判断标准往往比较单一，不善于从更长远、更宏观、更全局、更复杂的角度去看待一个事物，那得出的结论就有可能失之偏颇，如果再爱较一下真，有时候真的让人哭笑不得。

记得有个哥们和我聊起一个实习生，简直是哑口无言。这个办事处人不多，算售前售后和商务一共才七八个人，租用的是一个商住两用写字楼。平常大家都在跑业务，办事处没什么人，一般都是一周才集中一次开例会。所以，平常大家都是陆陆续续地来办公室打印文件、填表格、开视频会、做方案之类，办完事就走，不会多做停留。这个办事处的人都吸烟，所以每个人的办公桌上都有个烟灰缸。这个实习生来了两天之后，就开始给这位销售主管提意见：管理太松散、团队凝聚力不强、办公环境太差不人性化等等。我的这个哥们顿时无语，问他怎么得出的这种结论。这位实习生就告诉他，每天在办公室看不到人，同事互相见面也不打招呼，每个人都随便在办公室吸烟……

我的这个哥们实在不知道该从何给他讲起销售工作的特殊性，于是针对他说的办公环境不好这一点告诉他：“我们这个地方大家都吸烟，所以就没有禁烟，如果你不吸烟，我们可以要求所有人到走廊过道去吸烟。但是我们这儿每天早上都会给上班早、来不及吃饭的同事准备全麦面包和牛奶咖啡，中午还会雇阿姨来打扫卫生顺便给没吃午饭的同事做一顿午餐，我们这里还准备了冰箱，里面随时都有免费的饮料和西瓜，还有沐浴间和休息室，可以让晚上休息太晚的同事好好休息。我觉得这种办公环境在其他地方应该很难找到了吧！”

这仅仅是对内，如果对外也爱钻牛角尖的话就更难处理了。有些毕业生出去见完客户回来就破口大骂：这个客户怎么这个样子，太没素质了，以后再也不会去见他。毕竟社会上形形色色的人都会存在，每个人的行为方式、性格爱好也各不相同，每个人的价值观也不相同，但是，既然选择了做销售这个工作，每天就必须面对不同类型的客户，哪怕你不认同甚至很反感他的价值观，也要争取获得他的信任，因为毕竟你要做生意，要把东西卖出去。如果过不了这个心理关，做销售有时候真的很痛苦，做事情也放不开手脚。

其实有时候我也会劝一些放不开的毕业生，难倒不做销售就不要面对不同类型的人了吗？难倒不做销售就不用和一些你不喜欢的人打交道了吗？难倒不做销售就不用做一些你无法接受和不愿意做的事情了吗？其实，想一想就明白了，人生存在这个社会上，有些事情是能够去改变的，有些事情是你无法改变的，要么你去适应，要么被淘汰。只要坚持自己心里的那个原则和底线，做事做人不拘小节、放开手脚，“酒肉穿肠过，佛祖心中留”就好了。没有人能够真的像周树人先生说的那样“躲进小楼成一统，管他春夏与秋冬”！

这个心理关如果过不去的话，很多时候不论给客户还是给主管的感觉都是“放不开”：丢不下面子去接触陌生人，放不开手脚在宴会上去招呼客户，不好意思去直接赞美别人，看不惯送礼收礼，接受不了别人拿自己开玩笑。这些表现都会让别人感觉你做事畏畏缩缩、不大气。这种印象如果在销售主管的脑子里形成之后，就会对你非常不利；如果客户对你有了这样的印象，那更是不会和你做生意了。

所以，我建议那些刚踏进社会的毕业生，特别是选择做销售这行的，尽快地把自己打开，树立更为成熟的价值观和为人处世的方式，用辩证的眼光看问题。这里有个小技巧：提升自己的幽默感和擅于自嘲，这能够让自己在别人眼里看起来更open。因为往往幽默的人都很机智，而自嘲又是幽默最高的境界，善于自嘲给人的感觉都是有强大自信的人。

最后，会来事

这里讲的会来事，包含三个意思：第一个意思就是我们说的有眼色；第二个意思就是不要斤斤计较；第三个意思就是要把事情做好，执行到位。

我发现现在的学生素质越来越高了，这次培训完之后我放了他们一个晚上的假，这群人大多都出去采购当地的一些特产，为的就是到办事处报道的时候给同事和主管捎点礼物。我觉得这就是有眼色的一个重要表现。虽然看起来有些“那个”，但是我想礼多人不怪，收到礼物的老同事和主管肯定会认为这个新人很不错，懂礼貌。花点小心思，让自己在新团队中的第一印象好一点有什么不可呢？

同样，这种意识还能表现在工作中的方方面面。同事穿了件新衣服来上班，赶过去赞美两句，让别人高兴高兴；开会的时候，投影仪出问题了，你离的最近，赶快过去调整调整；吃饭的时候，同事在不断地出汗，你递过去一张餐巾纸；主管和你谈话的时候，杯子里的水没有了，二话不说赶快去蓄满；和同事正在扯淡，他电话响了，听他的语气，你就知道是不是应该先暂时回避一下等等。

如果你能在这种小事情上都做的得恰当得体，就会让主管对你刮目相看，因为一个人的行为和表现是有延续性的，你在办公环境下的这种表现就能体现你在客户端的行为。你如果能够让整个销售团队的人喜欢你，那你肯定也能让客户喜欢你。

销售主管就怕那种完全没有这种意识，而且还特显清高的人。有次和一个主管面试一个社招的销售，本来相谈甚欢，后来我的圆珠笔不小心掉到地上了，因为正好掉到桌子下面的缝隙里，我从我坐的角度很难摸到，一起面试的那个主管就帮我去捡，但是他坐的位置也挺不方便，我们两个人折腾了半分钟才算把笔捡起来。整个过程中，面试者处于冰冻状态，既没有起身，也没有试图帮助捡一下笔，好像还在沉思刚才我们问他的问题。面试结束后，我和那位面试官对视了一下，异口同声地说：“Pass！”因为我们不相信这种人能够在客户端会得到什么好感。

然后是不要斤斤计较，这个对于销售来说尤为重要。

很多毕业生在学校的时候养成了勤俭节约的习惯，干什么都喜欢AA制，这很好，亲兄弟明算账嘛。但是到了社会上，在自己现有的经济能力之下，还是要尽量地大方些，不要太抠门。不要总是算计“我得到了什么，我就要出多少钱”，把眼光放长远一点，对人脉的投资是回报率最大的。同事一起吃饭也好，唱歌也好，出去玩也好，主动去付钱，对你没坏处。因为团队里都是老销售，你是个新人，你的经济情况大家都清楚，也不会总是让你出血。但是一个人够不够大气在付账这个关键环节上还是能体现出一二的。吃完饭，就往厕所溜；坐出租车，主动坐后排；帮别人代收个付费快递，就总是追着要钱等等，都会让别人对你产生不好的印象，谁会愿意和一个小家子气的人做朋友呢？要相信，你在朋友身上每花的一分钱都会在以后给你带来数倍的回报，而且很多是无法来用金钱衡量的。

最后，就是要把工作做好，执行力强。凡是主管交代的工作和任务，不打折扣地完成，干得漂漂亮亮，不拖泥带水。

很多应届毕业生在工作的最初半年，往往会有比较浮躁的心理，具体体现在眼高手低、好高骛远、盲目攀比上。比如主管让他去给某个客户送份资料，有些学生嘴里不说，心理就会发牢骚，认为自己怎么能干跑腿送资料这种没技术含量的事情呢。其实送份资料也是有很多东西可以学习的，只要你用心去总结和思考，每次和客户见面的机会都是你提升的好时机：有心人会了解一下资料是干什么用的，要不要和客户交代一些注意事项？要不要客户签字？要不要从客户那里拿点什么回来？销售工作其实就是体现在日常的一些小事上，在一个新人还没有能力去做复杂的大项目、处理复杂的客户关系的时候，从小事做起，多观察、多总结其实是一个快速成长的道路。销售主管往往比较讨厌那种小事不好好做，大事又做不好的人！

销售主管还比较讨厌那些心态浮躁、盲目攀比的新人。不少毕业生在踏上工作岗位之后，都会与自己同期毕业的同学进行横向比较，一旦发现别人的公司比自己的好，别人的工作比自己的好，别人的待遇比自己的好，就感觉极度的不平衡：老子当年在学校的时候哪点也不比他差啊，现在怎么混得不如他！一旦产生这样的心态，就必然会导致工作质量大打折扣，甚至会在遇到困难和挫折之后选择逃避，甚至离开。对于有这种心态的新人，销售主管自然能够感觉得到，他们就不会把更多的精力和资源投入到一个不稳定的人身上，那你就真的要自生自灭了！

所以，把小事做好，把大事做小，认真对待初入职场的每份工作，勤恳踏实，不断思考，有一天你会发现，不论你的眼界、阅历还是收入，都会超过你的那些同期毕业的同学。

4.销售主管工作职责 篇四

1、负责销售现场的日常管理工作（如排班、考勤、值班等）；

2、及时做好各种统计工作（如来电来访登记、工作日志等），按时准确完成各项报表； 3、4、5、6、7、8、汇报；9、10、以身作则为置业顾问起典范作用； 完成销售经理下达的其他工作任务； 负责发现现场销售问题并及时上报； 负责客户资料建档、合同初审工作； 督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作，指导按揭专员的工作； 当销售经理不在场时，妥善处理各项事务并及时上报销售经理； 对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交销售经理； 协调置业顾问之间的关系，处理置业顾问与客户之间的纠纷，并如实向销售经理

5.销售主管工作内容 篇五

岗位：销售主管

办公地点：销售前台

岗位职责：

1、每天参加智恒早会

2、监督案场行为规范

3、检查置业顾问的回访情况

4、检查置业顾问的CALL客情况

5、了解每天的回款情况

6、了解每天的面签情况

7、每天抽查电话监听记录

8、检查智恒所登记的来电、来访的数量是否与实际来电、来访量一致

9、迅速掌握金碟的所有变更业务的管理（3.8日前）

9、每天汇总销售数据：当天回款数，成交数等等

10、每天参加智恒的晚会，了解智恒一天的工作，随时了解对方的工作动态

11、所有销售文书的整理，归档。

12、协调销售现场与一楼财务的对接工作

13、协调销售现场与客服的对接工作

6.销售主管工作计划 篇六

MBA，销售培训专家，致力于用最少的投资、最简捷的方法，最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验，6年销售管理经验，10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问，中国销售培训网首席顾问，曾为中国联通、移动、电信、新浪网、方正电子等数百家企业提供过培训，并通过培训为企业带来30%～100%的业绩增长。代表著作：《销售冠军这样做业务》，《金牌销售教练实战手册》。

2008年，王鑫大学毕业，由于没有工作经验，找工作非常困难，只好先选择在一家小公司做销售代表。一年后，算是有了工作经验，王鑫再次求职，终于在一家规模较大的企业——腾达公司谋到了一个销售职位。

经过两周的产品培训，王鑫正式上岗，销售经理给王鑫下达的销售任务是500万元/年。500万？王鑫觉得有点多，以前在那家公司一年只做100多万。看看其他同事，都领了几百万的任务，据说去年的销售冠军一年做了900多万，也许在这家公司能多做业务吧？王鑫抱着试试看的心态，开始了工作。

接到销售任务，王鑫边开始跟着师傅学习销售。为了多学习师傅的经验，王鑫天天跟着师傅，帮师傅干活。公司规定师傅带徒弟的时间是3个月。3个月后，王鑫开始独立做业务。又过去3个月，王鑫只签下了70多万订单，眼看试用期到了，销售经理找王鑫谈话，讨论去留问题。为了能留下来，王鑫解释说，前半年主要是学习，后半年保证完成任务。由于腾达公司从事的是大客户销售，销售周期较长，因此，公司规定，对于有潜质，但在试用期内没有完成预期指标的销售代表，可以把试用期再延长半年，叫做留用观察，在正式签劳动合同时，不考虑这半年。王鑫接受了留用观察。

很快，王鑫到公司已经9个多月了，算算销售额，还不到200万。离年底只有不到3个月时间了，但还差300多万的销售额。经理的脸变得越来越难看，同事们也开始远离他，被辞退似乎已成定局。“我很努力地在工作，到底哪里做错了？”王鑫痛苦地想。

现在，请你思考：王鑫到底错在哪里？他应该如何做，才能完成销售任务？

其实，一个销售员的任务80%是在年初“完成”，而非年底完成的。年初完成就是要订立一个有效的计划，只有在年初，你想明白了，你的500万销售额会从哪里来，你将如何获得这些业务，年末，才会如期完成任务。如果不做计划，到年底，只能撞大运了。所以，好的销售员会在年初做一个周密有效的销售计划。那么，我们应该如何制定销售计划呢？

制定明确的销售目标

明确的销售目标要符合Smart原则。Smart就是：

Specific（具体）。具体就是要能详细规划出要实现的结果，不能太笼统，笼统的目标没有约束力。

Measurable（可衡量）。可衡量就是要有具体的、量化的标准，以便能衡量目标是否实现。

Attainable（可达到）。可达到是指设定的目标要现实，要有可能实现。

Relevant（相关）。相关是说你的目标要和你的事业发展相关，也就是说目标要有意义。

Time-able（以时间为基础）。以时间为基础是指你的目标要有时间限制。

制定销售目标要做两项工作：首先明确销售任务，其次，把销售任务转化成对我们有约束力和指导意义的Smart目标。

我们来做王鑫的例子。假设王鑫从2010年1月1日开始到腾达公司上班，他的销售任务是500万，销售额的确认以回款为准，通常的回款周期是一个月，王鑫应该如何制定销售目标呢？

这就是一个Smart目标，它非常具体，确定了明确的数字指标和时间期限，并且考虑了回款等各方面的要求。这样的目标才会对王鑫有指导意义。看了这个目标，王鑫就会明白，他并不是要在12月底之前签500万订单，而必须在11月底之前完成，因为还要考虑回款。

如果你不是仅仅完成销售任务就满足了，那你还可以确定自己的目标。你可以考虑自己的收入目标，例如年收入多少钱，或者事业发展目标，例如成为销售冠军等，然后，根据你自己的目标，确定一个新的销售目标。要注意，个人目标必须高于销售任务规定的目标。假设王鑫通过计算，发现完成500万销售额，自己能获得16万左右的收入，然而，他急于买房结婚，不满足于16万收入，他希望一年能赚到30万元左右。那么，他可以通过公司的销售激励政策，计算他自己想要实现的目标，假设是850万。这时，他的个人目标就变成：

制定了Smart目标，是你成功的开始，接下来，你还必须考虑清楚如何实现这个目标，也就是考虑成功的途径，并且进一步把总目标细化成可操作的目标。

确定销售额的来源

在你确定了要完成的销售额后，就要考虑，你应该从哪里获得销售额？

销售额通常来自以下几个方面：老客户重购、老客户开发、遗留的订单、增加交易金额、新开发的客户。

1.老客户重购。对于有一定客户资源的销售员来说，首先考虑老客户重购，因为这部分订单比较容易获得，也比较有保障。假设一个销售员，以前有10个经常会重复购买的客户，每个客户平均每年会购买50万元的产品，那么这10个客户就会带来500万元的销售额。对于生产原料的销售员来说，老客户重购是销售订单的重要来源，因此，他们的主要任务是维护好这些客户，不让他们被竞争对手抢走。

2.老客户开发。即挖掘老客户的需求，向老客户销售新产品。老客户关系比较熟，销售比较容易。销售员可以在新一年开始之前先做好调查，使自己心中有数。

3.遗留的订单。有时谈好的订单，由于客户预算或者工作进程的原因，没有在当年签约，或者，签了约但已无法记入当年的销售额，例如客户是在12月底签的约，需要一个月回款，而公司确认销售额就在12月底，且以回款为准。这样的订单，就可以计入下一年的销售计划中，作为订单来源。

4.增加交易金额。增加交易金额是指通过向客户销售价值更高的产品来提高销售额。例如，原来客户每次购买3台设备，每台设备100元，总额300元。现在，通过让客户购买更先进的、价值150元的设备，在采购数量不变的情况下，销售额就提高到450元。

5.开发新客户。如果通过上述计算，依然无法获得足够的销售额，就要考虑去开发新的陌生客户。新人，由于没有积累，通常需要把重点放在新客户开发上。即便是一个有经验的销售员，过去的客户资源能带来比较确定的销售额，也会需要开发一些新的客户资源，作为补充手段，来确保销售任务的实现。

销售额的来源要宽裕一些，如果是850万的销售目标，至少要规划出1000万的销售额来源，因为客户会有变化，预期的订单可能会落空，如果没有补充来源，很可能完不成任务。

下面，我们来看王鑫应该如何规划销售额的来源。由于新到一个公司，老客户重购和遗留的订单都不存在，所以，王鑫应集中考虑老客户再开发，开发新客户。王鑫以前工作过一年，手里有20多个关系不错的客户，按照惯例，这些客户应该可以实现180万元的销售额。其余的部分，则只能靠开发新客户来补充。

描述实现路径

描述路径，先要制定分目标，然后，根据目标，确定需要采取的行动。最后把行动变成计划，并落实到月。

1.制定分目标。王鑫可以制定如下分目标：

首先是老客户开发：向熟悉的客户销售腾达产品，并在2011年11月30日之前获得180万订单，12月31日之前回款。

其次，是新客户开发目标。根据腾达公司的经验，想获得320万元订单，必须和50个左右的潜在客户建立联系。为了留些余地，王鑫要和60个潜在客户建立联系。由于客户决策周期较长，所以，必须在上半年建立联系，否则，就不可能在年内产生订单。因此，王鑫的第二个分目标是在2011年6月31日之前，找到60个潜在客户，并和他们建立联系。

2.确定实现分目标要采取的行动。现在要确定需要采取什么行动，才能实现分目标。例如找到60个潜在客户，要考虑谁是目标客户，你将需要多少潜在客户信息，你如何获得这些信息？你如何与这些客户建立联系等相关内容，我们已经在客户开发课程中做过探讨。如果要从老客户中获得销售额，这些老客户是谁？你如何获得他们的订单？为此你需要做哪些工作？投入多少资源？在规划好之后，要尽可能把方法指标化。例如打200个陌生电话，组织3次技术交流、实现4次拜访等。

3.制定行动计划。接下来，就要制定全年的行动计划。先要确定每个月的工作任务。例如：王鑫会制定如下工作任务：

一月份：

找到200个潜在客户信息。

邀请60位客户参加新年推广会。

和20老客户联系，告知自己工作单位变更情况。

二月份：

拜访20个老客户，给他们拜年。

从参加推广会的60个客户中找出20左右的有希望的客户，和他们建立联系。

实现10个新客户的陌生拜访

确定月工作任务后，就要逐月设计工作事项，填入月计划表（见表1）。

月计划表的第一个作用是做全年的工作备忘录。它实际上是你的一份个人日历。在做完年度计划后，你有一些事情已经能够确定具体的日期，如果不标注在日历上，到时候可能会遗忘。此外，你可能会随时确定一些远期的事情，例如和客户约好下周见面，或者客户承诺下个月回款等，只要这件事情会在当年发生，你就可以提前把它记录在相应的位置，到时候，一看月计划表，就知道了，不会遗漏。

填月计划表时，首先要填写月工作任务。在年度总计划中我们已经为每个月制定了工作任务。接下来，根据年度总计划中每个月的重点工作，确定每周的工作重点，填写在本周重点一列中。对于已经能确定具体日期的工作，例如3月18日某客户生日，填入到具体日期框中，以防止遗忘。如果有定期要做的常规工作事项，例如：每天打10个开拓电话，每周五写销售报告等，也先填到相应的日期中去。

回到王鑫的案例。在确定了每月的工作任务后，王鑫可以为每个月制定计划。我们以一月份为例。王鑫一月份的工作任务是：找到200个潜在客户信息；邀请60位客户参加新年推广会；给20个老客户打电话，告知自己工作单位变更情况。

现在，把这些任务再进一步细化，变成可执行的动作。例如，邀请60个客户参加新年推广会，根据经验，必须给200个客户打电话，发出邀请，才能实现60个客户到场。而且，邀请一个客户到场，需要打3次电话：第一次发出邀请，并Email会议资料；第二次，在客户看过资料之后，了解客户意向；最后，还要在推广会即将开始前，再次电话确认客户是否会到场，这就意味着王鑫要为此打600个左右的电话。动作分解后，王鑫要把这600个电话分配在相应的日期下。假设王鑫决定1月6日～10日打第一轮电话；2月11日～20日打第二轮电话；2月21～26日打第三轮电话。那么，在相应的时间段内，加上其他工作，衡量时间分配，就可以做出每日的工作计划。我们以1月6日～10日为例，具体内容见表2。

在制定计划时，要记得先把常规事项填入表中，例如，王鑫就要先填入销售例会，以免忘记考虑这些常规事项所占用的时间，为某一天分配了不合理的工作任务。如果王鑫忘记考虑销售例会，在周五的时候，也规定要打60个电话，到了周五，才发现只有半天时间，那就意味着这天的任务无法完成。而我们可以看出，一个月的计划通常是全盘计划，一天打乱了，后面的计划也会跟着乱，导致整个计划失效。所以，定计划时一定要考虑周全，为所有工作留下充裕的时间。

如果王鑫能在一年之初，就制定这样详细的销售计划，那么，年末的收益基本上是可以预期的，不会出现到了9月份，才发现无法完成任务的尴尬局面。所以，制定一个有效的销售计划非常重要！

（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

7.销售主管的工作职责 篇七

岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息

岗位名称： 销售主管

隶属部门： 市场部

直接上级： 销售副总经理

直接下级： 销售专员

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务

（一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

（二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见；

2．向客户提供有偿安装服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，制定发货计划；

4．提供送货服务；

5．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务；

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域对产品需求信息；

2．根据市场信息制定开发计划；

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

4．了解灯具行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；

5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款

1．按规定开发票；

2．在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

（七）完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

（五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；

2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准

方面，与制造部生产工程发生协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；

（四）对订单交货期改变的申请权；

（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；

（六）对客户资信评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；

（四）经济合同知识；

（五）计算机基础知识及常用软件知识；

（六）英语知识。

销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】

作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。

一、销售主管的工作职责

1、能够制定销售计划、拟订销售目标;

2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;

3、配合公司领导制定产品营销策略;

4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督;

5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态;

二、销售主管应具备的能力

作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：

1、对产品、市场的营销操控能力;

2、对下属的管理、培养能力;

3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;

4、较强的工作执行能力;

5、积极向上的学习能力;

6、优秀的职业道德;

在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!

第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利;

第二、上传下达、理解角色：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角色，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说;

第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好;

第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;

当然，一个公司的销售主管与老板合作的方法非常多，不仅限于以上几种，仅供广大中小企业的老板和销售主管进行参考!作为一名销售主管，其工作职责是怎样的？以下是一则销售主管工作职责，仅供各位参考。

1、负责每日销售数据的跟进统计，每月销售数据汇总，负责分醒销售代表的工作；

2、负责跟进经销商大款，协调进货、日常安全库存管理，填写每日进销存报表；

3、负责公司批示财务，人事，检查等文件的管理，备档；

4、负责已批示销售促销方案的整理，备档，及时跟进方案的执行，监督核销；

5、负责月初提供详细的当月促销执行明细表，提供给相关人员，包括主任、主 管、市场部、检查部；

6、负责部门批示的相关管理条理的整理、存档、统计每月奖惩考核分数协助主任做员工当月业绩考核；

7、日常临聘促销人员的招聘、面试、考核，资料备档、工资申请及发放等；

8、日常办公用品的申请、储备，为部门员工提供工作便利；

9、负责每月同经销商核对资金往来帐目，及向财务提供经销商代垫费用证明；

10、负责协助整理广州KA客户资料档案，并每月更新；

11、负责每周，每月整理部门内部日常销售报表，并存档备查；

12、协助主任、主管、及员工打印相关的文件，提供工作便利；

13、负责协助同市场经理、财务主管、人事、监察等部门工作沟通，为部门工作提供。

营销主管：

一、营销主管是区域市场渠道策略制定者和管理者

在竞争白热化的消费品市场，“得渠道者得天下”，因此区域市场的渠道策略制定是否恰当、别具一格决定了该产品能否真正进入消费者，决定了能否形成忠诚的经销商群体和消费者群体。在这个方面，营销主管要思考几个问题。①分销商需求与顾客需求孰重孰轻？区域市场如果没有经销商的支持，市场状况是可想而知的，但顾客满意才能最终达成交易，二者如何协调？②如何整合渠道资源？良好的渠道应该满足顾客需求和经济性两个方面的要求，这样才能到达渠道运作的高效。③如何把总部各产品营销政策有重点、连续不断地传递给经销商，最大限度利用客户资源“为我所有”？所以营销主管应该重点注意各产品淡旺季差别、品种结构、对新产品的引导等。

二、营销主管是区域市场客户关系管理者

客户关系管理的重要性对大多数营销主管来说还没有引起足够的重视，其原因在于不知道如何运用客户资料为管理和营销服务。一份真正意义上的客户档案应该包括客户基本资料、第二梯队客户基本资料、客户信用、客户进销存、客户价格管理、区域竞争对手资料、客户经营策略等。营销主管应该将客户档案从总经销扩大到所有零售商，建立全面的经销商和零售商档案，从上游到下游逐步完善，是企业管理幅度逐步向终端用户延伸，最终使终端可控。

三、营销主管不单是市场开拓者，更应是市场价格管理者

对已开发的市场，如果没有战略布局，没有长期的价格策略，很可能前功尽弃，为市场的纵深发展带来难度。不少经销商抱怨多，一方面是因为厂家产品系列多，价格管理难度大，另一方面在于区域市场没有根据当地市场格局从全局长远发展考虑，没有一整套产品价格及返利策略，没有找到厂家和经销商利益的平衡点。

四、营销主管应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、财务甚至行政的“全才”

如果不懂产品包装，每车能装多少货，一车需要多少资金，就会影响销售，这是销售财务问题。为加强终端建设，需要在当地做店招、展台等，必须和当地广告公司谈，知道用什么材料，费用多少，如何签定广告协议，需要那些报销手续等，所以必须要懂得推广基本知识。区域市场的售后服务网点建设，部分产品简单问题的处理，经销商与售后服务部门的配合，都需要营销主管懂得售后服务相关知识。实际上营销本身就是一个包含多个环节的系统，营销主管在这个系统中的每一个环节都要游刃有余，最终促进销售，提升业绩。

五、营销主管是终端建设的执行者

无论是省会城市还是区域终端，终端经理都可能鞭长莫及，营销主管才是终端建设的执行者和管理者。营销主管负责的终端建设包括终端基础管理和终端综合建设管理两大部分。①营销主管要做好导购管理，区域终端资源（演示机、样机、展台、专柜、灯箱等）管理，年度、月度终端建设计划等。②综合管理包括产品出样、出样产品结构、样品陈列、出样位置、售点POP布置效果、售点卫生、售点货源跟进、售点推广计划及售点售前、售中、售后服务等。

8.薪酬制度启动新年销售计划 篇八

因为只有如此，才能确保销售团队在新一年里实现新的销售目标。薪酬制度的出发点就是要设想到销售人员的行为会因此出现哪些变化，因销售目标之需，而行销售人员之赏。

而通常人们在销售薪酬设计中，会出现一些普遍性问题，下面我针对这些普遍性问题来提出建议。

摆脱老产品惯性

首先，企业最常见的问题是：新一年里推出新的产品时，会发现过去的薪酬体系并没有推动销售人员全力销售新品。

这是因为销售人员对老产品已经非常了解，他们会倾向于卖自己最了解的产品。

而在很多情况下，卖出新产品会花更多的时间，也需要销售人员花更多的时间去学习。所以，薪酬体系如果没有与企业新一年的销售计划结合起来，这个问题会在来年越来越突出。因为销售战略与薪酬体系、奖金激励制度不匹配。这也是很多公司虽然制定过很多目标，但并没实现的重要原因。

而处理的方法，关键是让老产品和新产品的提成比例出现“落差”——你可以降低老产品的提成比例，也可以在保持老产品提成比例不变的情况下，让新产品提成比例明显高于老产品。

当然，对新产品知识的培训也是非常重要的，要帮助销售人员创造新产品销售的条件。

看清按销售额提成的缺陷

第二个比较普遍的问题就是，销售管理者在制定薪酬制度的时候，是基于销售人员的销售额而不是基于产品的利润率。这样的结果是：销售额很高，但是公司的利润率却很低。

当销售人员的提成是基于销售额的时候，最容易出现的情况是：销售人员面对客户时，只要发现客户在犹豫，其第一反应就是降价。因为他的提成是基于销售额的，无论降到多少，依然能拿到提成。在这样的薪酬制度下，销售人员是不用管公司赚不赚钱的。

举例来说，如果一个产品的价格是1000元人民币，公司利润率是20%，也就是200元，而销售人员的销售提成比例是10%的话，那么，如果这个销售人员以1000元卖出产品，提成就是100元。可是，如果他发现客户对价格有些犹豫，那他很容易用降价来促成成交。因为即使把价格降到900元，他的提成也只是从100元降到了90元，损失10元（10%）——可公司利润却损失了50%！

从这个例子能看出来，大多数公司依据销售额设定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的。

因此，我一向主张，公司应该把利润额作为销售人员的提成基数。这样才能促使销售人员以“价值销售”为主，而不是以“价格竞争”为主。在美国，至少有50%销售人员的提成，已经调整为基于利润设定了。

而按利润提成是需要与一些信息透明制度相配合的。虽然许多公司不愿意公开制造成本，但是公司的财务成本是可以公开的，可以把税收、运营等成本加总算进来，公开财务上的利润率。财务成本信息透明的工作必须做好，否则按利润提成的制度就可能引起销售人员的猜疑，反而挫伤其销售积极性。

突破老客户“陷阱”

第三个销售薪酬制度的问题是：一些销售人员进入公司的时间很长，已经维系了许多老客户，这样他虽然很有能力，但实际上基本不需要做什么销售就可以有很好的收益。有的老销售人员只需要花30%的工作时间，就能把客户维护好，这些人有很多空闲时间，这对他的能力和公司来说都是损失。

而处理方案之一，就是让老客户的提成比例逐年降低。比如：获得客户后，第一年的提成比例是10%，第二年则是7%，第三年5%，第四年3%。这样，随着时间推移，新老客户的提成比例会有明显差别，以推动销售人员开发新客户。

一些公司还在实施另一个方案：销售人员谈成的新客户，在两年或若干年之后，就不再是“属于”这个销售人员的了，而成为公司客户，由专门的内部销售人员（比如：电话销售人员）或者专门的客户服务部对接这个客户。保险行业经常采用这种方式。

第四个问题则是有的公司销售人员的底薪过高。比如：在美国底薪占销售人员收入的50%，欧洲占80%，不过中国占20%，提成占销售人员收入的80%，这是个好现象，其激励性比其他地区更强。

解开销售目标难题

第五个问题，在很多公司，销售人员是没有销售目标的，因为销售经理不知道如何为销售人员设置销售目标，但销售目标不确定，则会影响薪酬体系的建立。

如何设定销售目标？有效的销售目标具有以下五个主要特征：①是具体的。销售目标可以具体到数字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的销售报表，衡量每月、每周乃至每天的销售进度。③是可实现的。销售目标的制定要让销售人员参与进来，听取他们对目标设置的想法，而非管理人员自己拍板。④是有挑战性的。要基于销售人员过去的销售表现而制定，所以每个人的销售目标都不一样。

而这就带出了第五个特征：销售目标是要个性化的。比如：有的销售人员一年只能卖500万元的产品，还有人能完成1000万元的任务，你就不能把1000万元的目标套在前一个人的身上。

所以，我们能看出来——销售目标是要落实到具体人身上的，而不只是团队。但很多企业的销售管理者，只制定了总体团队的销售目标，并没有考虑个性化的目标设置。这样，最后团队里是你推我让，目标很难落实。而有一些公司制定销售目标时的做法值得借鉴：75%的目标针对个人，25%针对团队。这样，当要依靠团队配合来销售的时候，人们依然有动力，因为虽然是团队的指标，但自己做了依然有好处。

以上指出了企业销售薪酬体系里一些看似“正常”，实则有问题的地方。看起来，这些针对现有薪酬制度弊端的调整，似乎是在打击销售人员，但其实不然，与薪酬制度密切配合的就是激励制度。而如何在薪酬体系建立中，保持充分的激励性？我们会在下一期详细分析。

（本文译者系亚瑟国际管理咨询公司亚太区总经理）

责任编辑：焦 晶

9.销售主管主要工作职责 篇九

2. 根据公司的市场促销活动，有效执行，达成负责区域内的销售销量及增长指标。

3. 根据业务需求在零售渠道进行有效的促销活动。

4. 财务控制：按时申请核销各类促销及其他费用资源，按时保质核销;负责客户100%无拖、欠款。

5. 团队成员管理，及发展与培养。

10.销售主管主要工作职责 篇十

2、按照分管区域制订的目标任务和区域市场销售推广计划，进行人员安排与工作分配，使所负责区域的各项工作高质高效完成;

3、定期拜访客户及并与其保持良好客情关系，听取客户的建议，并及时传递公司政策和精神;

4、负责下属业务代表的日常管理工作，审查销售、货款回笼、客户访销、客户维护、资料收集等工作，并实施管理监督;

5、严格执行公司有关价格政策和产品区域化销售规定，负责市场价格的监控工作，维护公司市场价格，监督经销商严格执行公司价格政策，及时协调、处理、制止恶性竞争事件;

6、根据公司制订的各项业务费用指标对销售产生的业务费用进行管理与控制;

7、定期对业务代表进行短期业务知识培训及现场指导，以求迅速提高其各方面的综合能力，并根据公司制订的绩效考核原则对业务代表进行绩效考核，依据考核结果做出奖惩决定或辞退建议。

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11.销售不是工作,是改变命运的方式 篇十一

杰克·韦尔奇曾经说过，销售是通向CEO的阶梯。与之呼应的是，有调查显示，在传统行业中，70％的CEO都是销售出身。锐珂医疗大中华区总裁刘杰，也是一位从基层销售走出来的CEO，但是在刘杰的身上，你更能看到一些清晰的特质：内心的渴望、坚强的毅力、强势的做派……这些从一个典型狮子身上散发出来的光芒，足以让我们看到一条普通人走向职业巅峰的清晰之路。

始终看到你想得到的

在这个速食的时代，年轻人总喜欢去找前辈总结出的经验，总愿意相信，自己一定能够按图索骥，找到一条成功的捷径。在销售这个领域尤其是这样，方法类的图书多半十分畅销。但是，在刘杰看来，一个成功的销售固然需要一些方法，但是其实没有一个销售的方法可以被另外一个销售拷贝，能不能成为一个好销售，首先是内心有没有改变自己生活命运的渴望。

用一句话形容销售，那就是表面风光，内里彷徨。出则飞机，住则高级酒店，但是他们要和各种类型的人打交道：无法在一个固定的地方工作；随时待命解决客户的一些问题……销售的压力也是公认的，你在努力之外还要面对不可预知的变数，今天看上去很有机会的一个合同，明天可能就签给了竞争对手。如果你仅仅是把销售当做一种工作，而不是改变命运的途径，可以说你很难获得大的成功。

而刘杰在上世纪90年代初，选择摔掉“铁饭碗”，从医院辞职，进入到GE做普通的销售，正源于内心对改变命运的渴望。在上世纪80年代末的时候，做医生条件并不差，每月收入大概是100元左右，收入稳定而且是不求人的职业，但是在事业单位的体制下，医生的道路也是相对固定的，很容易就能看到做到退休时的状态。刘杰说：“你就算愿意付出一辈子的心血，比你的同事付出百倍的努力，你还是只能得到这么多。体制决定了我的生活状况和我的预期完全不一样，我希望能够花比其他的人多一倍的时间、多一倍的精力和辛苦，去获得更多的收入，来改善我的生活状况。但是在那种体制下，我没法实现。因此，当时美国通用在中国招销售，开出的薪水大约是1000多块，那么，为了这个好几倍的薪水，我毫不犹豫地放弃了当时的稳定生活。”

当然，高收入背后自然也意味着各种困难：要离开家庭出差；要见一些不愿意见的人；要把如此贵的东西卖出去……如果没有内心的坚持和渴望，可能很多过惯安逸生活的人直接就放弃了，但刘杰则更愿意看到另一面：在上世纪90年代初，有多少人能够坐飞机到各个地方，甚至可以出国接触更广大的世界?

耐力和听力极重要

都说迈出第一步最难，只要开了头，以后的路就顺了。不过对于做销售来说，迈出第一步也真的就是“万里长征”的开始。跟客户沟通，去做演讲；学习一些财务知识……这些都是做医生不需要做的事情。刘杰如同学生一样要一点点慢慢学会。

更为重要的是，很多时候你不能一下子看到结果，缺乏成就感很容易让人放弃，在这个时刻，没有一个耐得住寂寞而又对未来结果怀有强大信念的心是坚持不下去的。在医疗行业卖设备的时候，有些单子一跟就是两三年，短的也会有半年到一年的时间。经常会有销售开始很乐观，最后却一无所获。

很多人都以为销售应该有很强的表达能力，其实做销售更应该具备很好的“听”的能力。一个好的销售，应该可以通过认真听去收集不同的信息，然后做出分析，再把自己的想法回应给客户。刘杰说：“尤其是中国的客户，他说的往往会和想的不一样。比如说，他说‘我要买个100万的设备’，或许是说，我出100万，你和你的竞争对手竞争，看谁能够提供更好的设备。或许是说，我只有85万，你能卖给我什么样的设备……而到底是哪一个，就是需要你分析的地方，如果你的‘听力差’，很可能就自以为是地错过了客户的真实信息，简单地下了结论，做了一些无谓的工作，自然很难成功。”

你需要一个线人

刘杰刚开始做销售的时候，管了4家医院，一般来说一到两个月他就会去拜访一遍，了解他们分别要买什么东西、有多少钱、什么时间会买，把信息存档。可是去得再勤也不能保证每天都同时待在4家医院里，但是这些医院的情况却每天都在变化：今天你演讲完，明天、后天都可能有不同的竞争对手去拜访，去削弱这个医院负责人心中对你的支持。

“你需要一个‘线人’!”刘杰说，“你要让你的‘听力’随时能够听到这4家医院的信息。所以你要在每家医院、每个你的客户群体里，找到一个能够给你提供信息的人。他们能够给你一个电话，告诉你，今天谁拜访了我们老大，讲了什么东西，老大被他影响了多少，这一点非常重要。对于我来说，找‘线人’不一定找职位很高的人，作为曾经的医生，我和医生的沟通还是比较畅通的，如果去到一些基层的小医院，如果我能够给他们的医生做一些小的指导，他们对我的态度自然会有所改变。总之，为人大方，拿出亲和力，自然会找到愿意帮你的人。”

很多销售在客户面前总是毕恭毕敬，其实大可不必，同样是为了让对方能够记住你，你完全可以用一些别的方法。最初刘杰去医院拜见院长，效果也不好，辛苦坐一天车过去，在门口排一小时队，可能得到的就是介绍完自己是哪家公司的什么人，对方说：“把资料放这吧，有事我会联系你。”后来，刘杰在去拜访之前，就会先手写一封信给对方，简单介绍自己和公司，提一些主要希望商谈的内容，向他约一个拜访时间。然后估摸对方收到信的当天或者隔天，给对方去一个电话：“我是刘杰，我给您写了一封信，里面有什么标志……”这样一来，对方很容易就能够和你对上号。那么下一次，你再去拜访的时候，就一定比其他销售更进一步了。

不能做软事

不服输的强势做派，大概也是刘杰骨子里的性格所在。1996年，在刚刚升职为产品主任、配备笔记本电脑的时候，刘杰可以为了达到更好的演讲效果，只用了4天时间，就从一个连电脑开机都不会的人，做出了还算精美的PPT，直接飞到客户医院做演讲。“周四拿到笔记本，我连电脑需要装软件才能工作都不知道，而周二我就需要去给客户演讲，得准备PPT，如果当时我服个软，给自己下台阶说，‘时间太紧了，电脑慢慢学，还是先用幻灯片去演讲好了’，公司绝不会苛求。”刘杰说，“但是在那个年代，用电脑做PPT演示，效果和幻灯片绝对不一样。所以，其实一切都得靠自己，你对自己要求有多高，才能够得到多高。”

12.销售部主管工作总结 篇十二

工作总结对于我们的的工作有很大帮助，能让我们发现错误，有效避免错误，争取更大销售额。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的销售部主管工作总结，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在销售工作总结栏目!

销售部主管工作总结(一)

尊敬的各位领导、各位同事：您们好!

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意!

我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。2010年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

销售部主管工作总结(二)

我于XXX年XXX月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

200x年的计划如下：

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

销售部主管工作总结(三)

本是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。

一、加强学习，领会精神，提高执行力。

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。

上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日，精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队。

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进工作，超越自我。

半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在:一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。

五总结经验，明确今后的工作思路与措施。

1拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共213套，销售面积24741㎡，预计可完成总销套数的90%，即22266.9平方米，共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共168套，销售面积，预计可完成总销套数的90%，即平方米，共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。

2合理搭配，科学制定广告计划。

户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区;短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献!

销售部主管工作总结(四)

20xx 年的工作总结和 20xx年的工作计划时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的 一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段 不平凡的考验和磨砺。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的 健康快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话 招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路 和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作

(一)销售回款 2013 年 电 话 招 商 部 分 共 完 成 ** 件(目 标 *** 件)，*** 元，乡镇医院部分完成**件(计划**件)，收款**元。共计回款**元(目标****元)，超额完成****元，完成比是 113%。上半年完成**** 元，完成全年 30.8%。电话招商全年回款客户 340 个，成功开发新客 户 223 个。

(二)客户群的建立 在 2013 年的销售中，我们共积累到 340 个客户，成功开发 223 个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的 客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。

(三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动 器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从 零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。

经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传 身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨 干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的 客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信 息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的 一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之 重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队 伍对完成公司销售任务至关重要。

“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职 业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在 济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提 升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售努力目标之所 在。问题有四

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常 说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不 知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良 的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作 计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售需要解决的主要问题、思路和努 力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将 迎刃而解。

三、20xx 年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团 队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业 的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才 能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高 效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

团队建设方面人员扩充到 20 人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造 电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。

乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻 松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售 人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务 能力提高到一个新的档次。4 具体

(1)、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作 表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服 务指标进考核。

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每 周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不 同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘 市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

借此机会，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，马到成功。

销售部主管工作总结(五)

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。

对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。

人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

◆ 终端促销管理体系;

◆ 员工的招聘与培训;

◆ 员工的出勤与考勤;

◆ 员工的日常管理;

◆ 激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会„„”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

谢谢大家。

销售部主管工作总结(六)

我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!