质保技术员的简历（共12篇）
1.质保技术员的简历 篇一
技术质量管理 技术质保部的职能和人员岗位职责 TQ101-2004
技术质保部的职能和人员岗位职责 目的和适用范围
为了明确技术质保部的职能和人员的岗位职责、明确技术质保部与其它各部室的关系，保证全公司技术和质量管理工作有效地运行，特制定本规定。本规定适用于技术质保部以及与技术和质量管理相关的所有部门和工作。技术质保部的职能
2.1 负责建立健全公司技术和质量管理体系，保证公司技术和质量管理工作贯彻于从设计前期工作开始直到工程试车、竣工验收及回访总结为止的全过程。2.2 组织编制和修订各种技术和质量管理制度，不断加以完善，使全公司技术和质量管理有章可循。
2.3 负责公司的技术标准和工作手册编制等基础工作的归口管理。
2.4 负责收集与公司发展有关的技术信息，全面正确地分析国内外技术发展的现状，承担公司技术发展规划的制定工作。
2.5 负责标准、规范和科技书刊的申购和标准信息的收集和发布工作。2.6 组织公司的技术创新和开发工作，专利技术的申报和管理工作。2.7 负责受理和组织重大技术方案的讨论评估。
2.8 遵循《计算机软硬件管理规定》（IA103），协同信息档案室负责公司工程软件的引进、开发和应用推广工作。
2.9 负责管理、完善和督促公司质量管理体系的正常运作。派出或确定项目质量工程师，指导其对项目质量进行有效的控制。
2.10 归口管理公司内审组活动和组织公司有关部门接受质量管理体系和工程质量的外部审查。
2.11 负责公司工程项目的质量检查，并对质量信息进行收集、汇总、发布和信息反馈。
2.12 负责与技术质量有关的政府部门、行业协会的联络工作。2.13 负责设计文件和归档资料入库前的检查工作。
2.14 负责科学技术进步奖、贯标奖、项目质量奖、业务建设奖的考核工作。2.15 完成公司管理层布置的其它工作。
中国石油和化工勘察设计协会
5-101-1 技术质量管理 技术质保部的职能和人员岗位职责 TQ101-2004 技术质保部岗位职责
3.1 技术质保部经理
3.1.1 在公司经理或分管经理的领导下，全面负责和管理技术质保部的工作。3.1.2 负责本部人力资源的调配，明确本部各岗位的管理人员、管理职责和权限，建立和完善本部岗位责任制，对本部管理人员进行有效的考核，确保本部各项管理职能和计划的完成。
3.1.3 根据公司计划，负责制订本部工作计划、组织各项计划的实施，确保计划顺利完成，作好本部工作总结。
3.1.4 负责组织建立、完善公司有关的技术和质量管理体系和制度。
3.1.5 负责组织编制公司技术发展规划、基础工作计划、技术开发计划、技术装备计划，并组织实施。
3.1.6 协助公司经理、分管经理和总工程师对重大技术方案和技术问题进行讨论和审查。
3.1.7 负责制订公司质量工作计划，并督促和推动公司质量管理体系的正常运行和完善。
3.1.8 组织设计和承包工程回访，加强质量信息反馈和分析，负责工程项目的质量检查。组织处理工程项目质量事故。
3.1.9 负责与技术质量有关的政府部门、行业协会的联络工作。3.1.10 协同信息档案室负责公司工程软件引进、开发和应用推广工作。3.1.11 协助人力资源部组织实施全公司技术性培训和教育工作。归口管理各类学术团体活动，开展技术交流，促进知识更新，提高技术人员素质。
3.1.12 组织总结新工艺、新产品、新材料的使用经验，并加以推广，提高技术水平，增强竞争能力。
3.1.13 认真贯彻公司的决策，积极推动公司各项管理措施的落实。3.1.14 负责完成公司管理层布置的其它工作。3.2 技术开发工程师
3.2.1 根据开发项目的需要，由技术质保部推荐、公司任命技术开发工程师承担技术开发项目的项目经理，并由技术质保部直接领导。
3.2.2 技术开发工程师根据公司要求和技术发展规划，编制开题报告并组建技术开发项目组。项目组经技术质保部经理和分管经理批准后开展工作。
中国石油和化工勘察设计协会
5-101-2 技术质量管理 技术质保部的职能和人员岗位职责 TQ101-2004
3.2.3 组织编制开发大纲，提出开发项目的指导思想，依据、原则、规范、分工、进度等要求，把各项任务分别落实到各开发人员。
3.2.4 协调技术开发组各专业之间相互关系，解决专业间的衔接问题。3.2.5 组织专家对技术开发项目进行评估。
3.2.6 负责做好技术开发项目应用、推广和总结工作，资料应及时归档。3.2.7 完成部门经理布置的其它工作。3.3 技术质量管理工程师
3.3.1 组织工程项目质量抽查，质量分析，并将结果汇总于“质量信息反馈表”中，督促设计成品修改落实。
3.3.2 组织施工过程中的质量信息反馈和落实，协助商务部组织设计回访，并作好书面材料整理和督促修改落实工作。
3.3.3 负责新标准、新规范和新规定的收集和管理工作。组织编制新标准、新规范和新规定的标准目录并提出采购计划，上报批准后交信息档案室进行采购，及时发布标准目录保持其有效性。3.3.4 负责入库前设计成品检查。3.3.5 负责归档资料的检查工作。3.3.6 负责质量信息上网发布工作。
3.3.7 负责核发项目质量奖、业务建设奖等。3.3.8 完成部门经理布置的其它工作。3.4 项目质量工程师
3.4.1 在项目经理和技术质保部的领导下，配合项目经理履行项目质量管理职责。3.4.2 参与开工报告中有关标准有效性、文件编制规定等正确性审核。3.4.3 根据项目需要，负责编制项目质量计划。
3.4.4 负责监督检查项目过程中的方案讨论，互提条件(抽查)、专业会签、材料采购的质量检验、施工质量检查等各控制点的执行。
3.4.5 对项目中出现的重大质量问题及时提出整改意见，抄送各有关部室进行整改，并跟踪检查整改结果。
3.4.6 技术质保部的质量工程师担任大型项目或重要项目的专职质量工程师，也可以兼任多个项目的质量工程师，但必须保证每个项目的质量控制工作。3.4.7 有的小型项目或特殊项目可由相应专业委派质量工程师，但必须接受技术中国石油和化工勘察设计协会
5-101-3 技术质量管理 技术质保部的职能和人员岗位职责 TQ101-2004
质保部对质量工程师的培训并发给合格证书。3.5 内审组组长
3.5.1 内审组组长由最高管理者聘任，在管理者代表领导下负责质量管理体系各阶段审核工作。
3.5.2 制定质量管理体系审核计划、编制内部审核计划、日程安排，组织内审员实施现场调查、取证，审核后提出审核报告。
3.5.3 督促各内审员应记录质量审核结果，并提请受审部门的责任人注意。对审核时发现的问题，要求各部门的责任人应及时采取纠正措施或整改措施。督促内审员对纠正措施的效果进行跟踪验证。
3.5.4 负责审核报告的编制工作,对审核报告的正确性和全面性负责。3.5.5 完成部门经理布置的其它工作。3.6 内审员
3.6.1 在内审组组长领导下参加内部审核工作。
3.6.2 按照内审计划和日程安排，准时参加内审组会议，针对受审部门预先做好审核依据和检查内容，检查表内容不能预先通知受审部门。
3.6.3 在审核过程中要始终做到客观、公正、有礼貌，根据检查表内容，不偏离检查目标。通过提问调查、现场检查、随机抽样等方法进行客观审查，认真做好记录，发现问题，要与受审部门负责人共同确认事实。
3.6.4现场审核结束后整理好记录，由内审组汇总讨论后统一开具不合格项，各有关科室部门责任人应采取纠正措施或整改措施，内审员对纠正或整改措施要跟踪验证。
中国石油和化工勘察设计协会
5-101-4
2.质保技术员的简历 篇二
当前, 世界已进入信息化时代;随着科技的快速发展, 人们对能源和资源的肆意开发和利用, 对自然环境造成的污染和破坏日益加剧, 进而使地震、泥石流和雾霾等自然灾害也日趋频发。人们为应对强烈地震对建筑造成的巨大破坏, 国内外越来越重视对新建建筑的抗震设计和施工, 以及对既有建筑实施抗震加固工作, 因而, 框架结构和框架剪力墙结构在建筑工程中被广泛应用, 各种抗震加固新技术也应运而生。
1 框架剪力墙结构混凝土施工技术要点
1.1 混凝土浇筑与振捣的一般要求
1) 混凝土自布料口下落的浇筑高度不得超过2m;浇筑高度≥3m时必须采用串桶或溜管等措施, 使混凝土缓慢落下。2) 混凝土应分段、分层连续浇筑, 浇筑厚度由结构特点、钢筋疏密确定, 一般约为振捣器作用部分长度的1.25倍, 且不大于50cm。3) 使用振动棒时, 应快插慢拔, 插点应均匀排列、逐点移动、循序进行, 不得漏振、过振, 移动间距不大于振捣作用半径的1.5倍 (约30~40cm) ;振捣上一层时应插入下一层5cm左右, 以消除层间接缝;用平板振动器振捣板式构件时, 应缓慢移动、循序拖移, 行间距应保持平板底覆盖已振实部分的边缘。4) 浇筑和振捣应连续进行。如必须间歇时, 其间歇时间应控制在前层混凝土终凝之前将次层混凝土浇捣完毕。间歇的最长时间由所采用水泥品种、气温及混凝土凝结条件确定, 超过2h时, 按施工缝处理。5) 浇捣混凝土时, 应设专人观察模板、钢筋、预留孔洞、预埋件和插筋等有无移位、变形或堵塞等情况, 发现有问题应立即处理, 应在混凝土终凝前修整完毕。
1.2 框架柱混凝土浇筑
1) 浇筑前柱底部应先灌入5~10cm厚与混凝土配合比相同的减石子砂浆;混凝土应分层浇捣, 每层厚度不超过50cm, 振捣时振动棒不得触动钢筋和预埋件。2) 柱高H≥3m时应用串桶浇筑, 或在柱模一侧中部开浇筑洞, 用溜槽分段浇捣, 每段高度不超过2m, 每段浇筑完后将洞口模板封严密, 以防漏浆。3) 柱混凝土应一次浇捣完成;如需留施工缝, 应留在主梁底下约10cm处;无梁楼板则应留在柱帽下约10cm处。在与梁、板整体浇筑时, 应在柱混凝土浇筑完后, 停歇1~1.5h, 使混凝土初步沉实后, 再浇筑梁、板混凝土。4) 柱混凝土浇筑完后, 随即将伸出的主筋按设计要求整理好。
1.3 剪力墙混凝土浇筑
1) 如剪力墙与柱的混凝土强度等级相同时, 可以同时浇筑, 否则应先浇筑柱混凝土、预埋剪力墙锚固筋, 待柱拆模后再绑剪力墙钢筋、支模、浇筑混凝土。2) 浇筑前应先在墙底部浇筑5cm厚与墙体砼同成分的水泥砂浆, 用铁锹入模。3) 浇筑剪力墙时应分层连续施工, 每层高度约60cm, 层间间隔时间不得超过2h;振动棒移动间距应小于50cm, 每一振点的延续时间以表面出现浮浆为度, 快插慢拔, 下插时应伸入下层混凝土约50cm。应特别注意钢筋密集处及洞口部位, 应采用小直径振动棒和在洞口两侧同时振捣, 以免洞口底边部位出现混凝土断层现象。4) 剪力墙混凝土浇筑完后, 应将墙上口甩出的钢筋按图纸要求整理好, 用木抹子按标高线将墙上表面混凝土抹压平整。
1.4 梁板混凝土浇筑
1) 梁、板混凝土应同时浇筑, 从一端开始, 先浇筑梁 (按梁高分层、阶梯形浇筑) , 当达到板底标高时与板一起浇筑。当梁高大于1m时, 可先浇筑梁, 施工缝留在板底以下5cm处。浇捣梁混凝土时, 注意不得将振动棒触碰钢筋和预埋件。2) 浇捣梁柱节点钢筋较密部位时, 宜适用小粒径同强度等级的混凝土 (细石混凝土) , 并用小直径振动棒振捣。3) 浇筑板混凝土时, 虚铺厚度应略高于板面, 用平板振捣器来回拖移振捣;板厚较大时可先用振动棒与水平面呈20°角拖拉振捣一遍, 再用平板振捣器往返拖振一遍。用平板振捣器振捣时应缓慢拖移, 并随时检查混凝土板厚度;浇捣完毕后用大拉板将混凝土面刮平、拍实, 用木抹子压实、搓平。4) 施工缝留置:浇捣板混凝土时宜沿次梁方向浇筑, 施工缝应留置在次梁跨中1/3范围内, 施工缝槎口应与梁轴线垂直, 不准留成斜槎;施工缝处应用木板或钢丝网挡牢。5) 施工缝处应待已浇筑部分混凝土的抗压强度不小于1.5MPa时方可接槎浇筑;接槎前应先将槎口凿毛, 剔除松动石子, 用水冲洗干净后, 刷一道素水泥浆, 然后方可继续浇筑;浇筑时应精心操作, 振实、压平, 使新旧混凝土紧密结合、不显槎痕。
1.5 楼梯段混凝土浇筑
1) 楼梯段应自下而上浇筑, 先浇捣底板混凝土, 到踏步位置时再浇筑踏步, 依次连续向上浇筑, 边振捣边用木抹子将踏步上表面抹压平整。为不使混凝土向下流淌, 搅拌混凝土时应适当减小水灰比。2) 楼梯段施工缝位置:楼梯段混凝土应连续浇筑;多层建筑楼梯的施工缝应留置在梯段的下1/3部位。接槎前应先剔除松动石子, 冲净后刷一道水泥素浆, 方可接槎浇筑。
1.6 混凝土养护
混凝土浇筑完毕后应在12h内加以覆盖和保湿养护。对柱和剪力墙, 可在浇筑后第2天拆去侧模后, 用包裹塑料薄膜的方法作保湿养护;对梁、板和楼梯段, 可采取及时覆盖草帘、麻袋或锯末等并适时浇水的保湿养护法。养护期为:当采用普通硅酸盐水泥拌制混凝土时, 不少于7d;当采用矿渣硅酸盐水泥拌制混凝土时, 不少于14d。
2 框剪结构常见质量通病及质保措施
2.1 蜂窝:
是因混凝土一次下料过厚、振捣不实或漏振, 模板有缝隙, 使水泥浆流失, 或是因钢筋较密, 而混凝土坍落度过小或石子过大, 以致砂浆不能达到构件表面。质保措施:严格按规范要求分层下料、认真振捣, 合理选用石子粒径、砂石级配和水灰比, 模板拼缝应严密, 窄缝可用透明胶带封缝。
2.2 麻面:
拆模过早、模板内表面未刷脱模剂, 或木模湿润不够, 脱模时表面易脱皮致麻。质保措施:模板内表面认真涂刷脱模剂 (木模应充分湿润) 、按规定时间拆模。
2.3 露筋:
钢筋保护层垫块移位、间距过大、漏放等造成露筋。质保措施:认真制作和按规定间距放置钢筋保护层垫块, 放置后务必绑扎牢固。
2.4 孔洞:
由于石子粒径偏大, 在钢筋较密部位被卡, 或未经振捣就继续浇筑上层混凝土, 导致孔洞。质保措施:按构件断面大小和钢筋疏密程度优选石子最大粒径、配合比和塌落度;坚持正确的振捣方法, 防止漏振、欠振和过振。
2.5 缝隙、夹渣:
施工缝处杂物未清理干净或未先浇底浆。质保措施:接槎前必将施工缝处松动石子等杂物剔除并冲洗干净, 涂刷水泥素浆后方能接槎浇筑混凝土。
2.6 梁、柱接头处断面尺寸偏差过大:
其主要原因是接头模板刚度差, 或支模时未认真控制断面尺寸。质保措施:采用按实际定制的梁柱接头定型钢模和与其匹配的卡箍, 认真安装。
2.7 现浇楼板表面和楼梯踏步上表面平整度偏差大:
是由于浇捣混凝土后未及时用大拉板刮平、用木抹子压实、抹平。质保措施:现浇楼板浇捣后应及时用大拉板刮平、拍实, 用木抹子拍实、搓平;楼梯段浇捣完后应及时用木抹子将踏步上表面压实、抹平。
3 成品保护
1) 在框架剪力墙混凝土浇筑前和浇捣过程中, 应常检查并保持钢筋及其保护层垫块的正确位置, 严禁踩踏负筋和触碰预埋件和插筋等。2) 严禁用重物或锐器冲撞模板;浇捣混凝土时, 操作人员应在走道板上操作, 严禁站在梁侧模或楼梯踏步吊模上操作。3) 已浇捣完的楼板、楼梯踏步上表面应及时覆盖草帘、锯末等, 既可保湿养护混凝土, 又能保护结构。在养护期内严禁上人行走或堆料、安装支架等作业。
摘要：近年来, 由于地震、雾霾等自然灾害越来越频发, 人们为应对强烈地震对建筑造成的巨大破坏, 国内外越来越重视对新建建筑的抗震设计和施工, 以及对既有建筑的抗震加固工作, 因而, 框架结构和框架剪力墙结构在建筑工程中被广泛应用。
3.房屋质保期的规定 篇三
1.正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。
2.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；
(二)建房[1998]102号《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第六条规定：
1.住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。
2.国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期按国家规定执行。
(三)中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》第六条规定：建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。
(四)中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
1.地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
3.供热与供冷系统，为2个采暖期或供冷期；
4.电气系统、给排水管道、设备安装为2年；
5.装修工程为2年。
4.质保承诺书 篇四
设备有限公司严格遵循iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。● 组织保证措施
公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。
● 合同货期保证措施
设计进度控制：设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。
生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。
● 合同质量保证措施
公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。生产过程的控制：按照iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。
设备有限公司
二○一一年四月十一日篇二：质保售后承诺书--范本
厂家产品质保及售后服务承诺书
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明
书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到
中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格
后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特
别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质 期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身
技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障
维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：
当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外
零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方
维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不
同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解
释，希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称（盖章）
业务负责人： 联系方式：
（日期）篇三：质量保证承诺书(可用于投标)质量保证承诺书
尊敬的＿＿＿＿：
为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：
一、质量体系
公司严格遵守iso9001:2008质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。
二、原材料控制
原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。
三、产品检验
产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从smt到dip，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。
四、客户投诉
客户投诉和客户需求，公司确保：
客户投诉处理及时率：100%；
客户投诉完成率：100%；
客户需求转化率：100%。
针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。
五、持续改进
持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。
我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！篇四：质量保修承诺书
质量保修承诺书
一、保修期
保修期自工程移交证书中写明的全部工程完工日开始算起，保修期限在专用合同条款中规定。在全部工程完工验收前，已经招标人提前验收的单位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日开始算起。
二、保修责任
1、保修期内，承包人应负责末移交的工程和工程设备的全部日常维护和缺陷修复工作，对移交招标人使用的工程和工程设备，则应由招标人负责维护工作，但承包人应按移交证书所列的缺陷修复清单进行修复，直至经监理人验收合格为止。
2、招标人在保修期内使用工程和工程设备过程中，发现新的缺陷和 坏或原修复的缺陷部位或部件有遭损坏，则承包人应按监理人的指示负责修复，直到监理人检验合格为止。监理人应会同招标人和承包人共同进行检验，若经查验确属由于常保人施工中隐存的或其他由于承包人责任造成的缺陷或损坏，应有承包人承担修复费用：若经查验确属招标人使用不当或其他由于招标人责任造成的缺陷或 坏，则应由招标人自行承担修复费用。
3、在整个工程保修期满后的7天内，由招标人或授权监理人签署和颁发保修责任终止证书给承包人，质量保修合同终止。
承 诺 人：河南水利建筑工程有限公司(企业盖 章)法定代表人或其委托代理人：
（签字）
承诺日期：2012 年2 月28 日篇五：质保承诺书
质量保证及服务承诺
致：如皋市外国语学校中学：
我公司就该校led电子显示屏项目中的产品质量及售后服务做出如下承诺： ? 我公司严格遵守客户的要求并切实履行自己的承诺，如不履行合同规定
及其他承诺，客户有权取消资格，依法追究我公司违约责任； ? 我公司提供设备验收后的12个月免费保修，保修期满后收取维修工本
费；
? 在质保期内，如设备、材料或安装出现质量问题，我公司承诺在接到客
户服务通知后，1小时内响应，0.5小时+路程时间内赶赴现场，及时进行维修，必要时予以更换合格的产品。
? 质保期满后，如设备、材料出现质量问题或因其他原因需更换，我公司
可及时提供合格的产品或者备用品，并在价格上给予优惠；如属于安装调试原因，我公司将免费修复。
? 我公司可提供满足客户正常使用的专用工具及备品备件。亦可向客户提
供备件的图纸和规格或代用品（代用品的性能不低于原配件的技术性能指标）。? 产品售出后，我们的工程技术人员将为客户提供系统硬件的安装、网络的联通、功能调试等服务。? 在质保期内我公司将免费为用户提供系统升级服务，满足显示技术不断．．．．．．．．．．．．． 升级的要求。
? 我公司免费为用户培训操作人员和提供大型活动保驾服务，以满足用户的实时需求。
? 我公司为用户提供025-66922858电话24小时技术咨询和系统支持投诉
5.技嘉主板四年质保 篇五
技嘉科技自2006年开始率先导入全固态电容主板之后, 便掀起主板业新一波的浪潮, 至今全固态电容主板已成为主板业界的标准。技嘉科技大量导入全固态电容主板, 目前已成为业界使上的机采以用型也市用绝现寿最技不场活高不在命断推齐嘉动质偷技全。的广主量料规后嘉、推, 板的的则销得科来陈坚超设是到售技就出持耐计自比了有很新原久, 2重众确0了有。有料1最多保1超信的件高的主年耐心特, 的消同板9久的色主费时的月2推, 板者1、出超厂和日四耐商很起年技久多。购质3渠买、保道二的活嘉合倍技动作铜嘉, 伙, 全技经主伴固嘉过的态在9认电用月同板容料份。主板, 购买日期起一个月内, 在此次活动主页http://event.gigabyte.cn/4years/的专题提交注册申请, 并申请成功的, 即可享受4年免费质保服务。此次的活动仅限最终用户参加 (不含网吧用户) , 技嘉经销商和工作人员不得参与。
为了推动此次的活动进行, 技嘉科技还同时进行“分享赢好礼”活动。申请了延保一年活动的用户在申请成功后将自己的活动成果分享到新浪微博和腾讯微博, 技嘉可以会统计参与者所分享的链接的点击次数, 每月进行排名, 点击最多的前三位用户可以获得技嘉科技准备的奖品。奖品分别是:第一名获得技嘉X58A-UD3R主板一片, 第二名获得技嘉萌兔抱枕一只, 第三名获得技嘉固态电容公仔一只。
技嘉此次把质保服务延长至四年, 引起了广泛的关注。技嘉的主板采用了全固态电容, 工艺的提升使得品质更加有保障, 降低故障率, 技嘉对自己产品的信心使用户对技嘉产品更加放心。
6.质保书3 篇六
尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品！
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：
一、保证提供的是原厂生产的产品，符合国家、行业的质量检测标准。
二、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行。
三、保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，不让一台不合格产品出厂。
四、在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内保证补充合格的货物。
五、保证货物按公司规定包装并满足产品的使用要求。
六、保证给购买方免费提供货物的使用说明及对两名以上操作员进行免费培训，来确保系统正常运行。
七、质保期限为：_________ 天。______ 天内，因货物本身质量问题，免费维修；超过质保期收取维修费、材料费。
八、质量争议（问题）的处理：
１、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录，否则，出现质量问题本公司概不负责。
2、购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。
7.质保技术员的简历 篇七
关键词：设备制造,外部监查,有效性,核电
0 引言
法规HAF003 (1991) 《核电厂质量保证安全规定》中明确规定“必须根据需要执行有计划的、有文件规定的内部及外部监查制度, 以验证是否符合质量保证大纲的各个方面, 并确定大纲的有效性”。从法规描述可见, 外部监查活动是核电厂质量保证总大纲监查体系链的重要组成部分;而在法规中监查的定义是“通过对客观证据的调查、检查和评价, 为确定所制定的程序、细则、技术规格书、规程、标准、行政管理计划或运行大纲及其他文件是否齐全适用, 是否得到切实遵守以及实施效果如何而进行的审核并提出书面报告的工作”。由上可以看出法规中对监查活动及活动内容提出了明确的要求, 并有导则HAD003/05《核电厂质量保证监查》进行指导。同时, 法规中对质量保证活动的有效性也做出了要求, 即“质量保证是‘有效管理’的一个实质性的方面”。
然而, 受种种客观和主观因素的制约, 监查活动特别是对设备制造单位外部监查的有效性与法规的要求还存在一定的差距, 例如, 限于经费和资源问题, 有些针对重要设备的监查活动没有开展;监查活动针对的内容侧重于管理性工作, 而没有与技术性工作 (如技术规格书等) 相结合、片面追求监查后续行动的关闭率等等。下面, 笔者结合近年来的外部监查活动的实践和对制造单位监查报告及监查情况的了解, 探讨一下设备制造外部监查活动开展的有效性问题。
1 设备制造外部监查活动目前的状况
设备制造外部监查活动涉及核电业主单位对总承包单位的外部监查、总承包单位对制造单位的外部监查、设备制造总承包单位对制造分包单位的外部监查等。目前, 参与核电厂设备制造的制造单位有上千家, 而每台核电机组的制造单位即与总承包单位有合同关系的制造单位达200家以上。假如这些监查资源都能够充分利用, 对核电厂设备制造质量和设备制造单位的质量管理体系改进都将起到巨大的促进作用。但从实际情况看, 这些资源目前还没有得到充分的利用, 主要表现在如下几方面:
1.1 对外部质保监查的认识存在不足对质保监查活动的认识不足, 普遍存在于核电相关企业的决策层、管理层和普通员工。
决策层没有认识到质保监查的重要性, 主要表现为: (1) 由于经费问题, 对核安全重要物项的国外制造单位的质保监查活动基本没有开展, 这种情况总承包单位、设备制造单位都普遍存在。部分管理者认为国外的制造单位要求严格, 不用监查。这些做法都与法规HAF003和HAF604的要求相驳。 (2) 指派非质保人员进行质保监查活动, 如技术人员人员等, 这种情况多见于设备制造单位。对法规合同规定的质保监查流于形式, 仅是应付买方的监查和监督。 (3) 对监查结果不重视, 这是个普遍的现象。一边质保人员在对制造单位的监查中查出许多问题 (有些还包括重要技术问题等) , 在没有很好地解决前, 决策层继续派人进行产品验收, 且继续签订同类合同。势必存在潜在的质量问题不能很好地解决, 给核电厂安全埋下不应有的隐患。
管理层没有认识到质保监查的重要性, 主要表现为: (1) 主监查员和监查员资格授权未严格执行HAD003/02的相关规定; (2) 对特定的监查没有选派熟悉被监查活动技术特性的主监查员;监查时机安排不当, 如过早监查或物项已经验收才进行监查等等; (3) 将监查的后续行动 (如纠正行动要求、纠正预防行动等) 整改率作为考核目标, 基于完成任务的目的, 督促监查人员匆忙关闭监查活动; (4) 对监查结果不重视, 对迟迟不能整改单位管理层无作为, 未做出有效响应。
普通员工没有认识到质保监查的重要性, 主要表现为: (1) 认为质量保证是质保部门的工作, 与己无关, 不清楚质保活动人人有责。 (2) 认为质保监查仅仅检查管理性的内容, 而不涉及技术方面要求。这种认识在质保、技术人员和普通员工中普遍存在。但是如果看一下法规中的“监查”定义就一目了然 (见前言部分) 。
这种现象产生的根本原因是由于核安全文化建设滞后于核电发展的要求;公司内部“企业发展”优先于核安全文化建设。
1.2 监查人员的业务素质有待提高
核电厂设备制造涉及众多高技术密集型产业, 设备制造又涉及多个国外、国内的标准, 这就对监查人员, 特别是监查活动的组织者和领导者———主监查员提出非常高的要求。但是, 前些年核电建设长期处于“冻结”状态, 造成监查资源特别是有资质的主监查员偏少, 且专业结构不全面。
不少新评定的主监查员原来的专业背景对核电不太熟悉, 造成对监查活动的片面理解, 主要有以下表现: (1) 部分监查人员认为监查就是查管理、查文件, 而没有针对设计制造过程, 特别是设备技术规格书中的要求 (执行和符合性) 等进行核查;监查组也很少聘请技术专家参加监查活动。 (2) 部分监查人员混淆监查与通用质量管理体系审核 (特别是ISO9001) 的概念, 把监查活动当做是法规的符合性检查, 没有针对质量保证大纲的实施效果进行检查。
1.3 被监查方消极对待
被监查方没有认识到监查的重要性, 对监查活动不配合, 有抵触情绪, 主要有如下表现: (1) 不配合监查, 不提交相关资料和客观证据; (2) 后续纠正行动不力, 敷衍了事, 甚至根本不纠正。
1.4 监查的后续行动有待改进
监查方对被监查方的后续纠正行动不力没有建立有效的措施来促进被监查方进行整改。有的总承包单位和制造单位虽然规定取消被监查方的合格供方资格, 但很少执行且没有考虑正在执行的合同如何持续等问题。
2 做好外部监查活动的有效办法
2.1 加大核安全文化的宣贯和培育
通过对三哩岛和切尔诺贝利核电站事故的分析和总结, 国际原子能机构 (IAEA) 引出了核安全文化的理念:“安全文化是存在于单位与个人中的种种特性和态度的总和, 它建立一种超出一切之上的观念, 即核电厂的安全问题由于它的重要性要保证得到应有的重视”。安全文化是形成高水平核安全体制的重要因素, 对核领域特别是核电有非常重要的作用。重视并加强安全文化建设, 就会带来丰硕的核安全的有形成果;反之如果忽视核安全文化建设, 就必然会带来不良后果, 给核电厂安全埋下隐患。
公司的决策层掌管着公司资源, 支配着每个员工的活动, 因此对一个公司核安全文化的推动肩负着主要责任。公司的质量政策、核安全文化等不能仅停留在文件上, 要用实际的支持包括提供资源来支持质保活动, 并重视质保活动结果。公司的管理层承担着各项工作的安排和管理、人员资格审查和培训、人员的奖励和惩罚等重要工作, 同时管理层也起着“承上启下”的作用。如果管理层都能够做到工作分配公平合理、以身作则, 必将对核安全文化落到实处起着非常决定性的作用。普通员工是各项活动的具体操作者, 要加大培训力度, 培育员工善于探索的工作态度、严谨的工作方法和互相交流的工作习惯。同时, 在工作中树立质量保证人人有责的工作理念。只有公司的每一位员工都树立良好的质保理念, 正确对待质保监查活动, 才能有效地开展质保监查活动。
2.2 选择好外部监查时机
监查时机的选择对做好一次外部监查活动是非常重要的。法规导则HAD003/05要求, “必须按实际可能尽早地对有关工作进行监查, 以便及时地确定质量保证大纲的执行情况、有效性以及各种与质量保证有关的工作是否遵循质量保证大纲”。如果太早, 质量保证大纲还没有完成编制工作, 监查活动的开展会有很大的不确定性;如果太晚, 各项生产制造活动已经结束, “木已成舟”, 对其中的发现问题进行整改已经变得非常难, 甚至没有任何实际意义。外部质保监查的时机选择要结合如下四方面情况进行考虑: (1) 质保大纲的制定情况。是否已认可? (2) 设备设计制造进展情况。大纲的各项活动是否已经开始?进展如何? (3) 发生法规HAF003的13.2规定的六种情况时必须进行监查 (限于篇幅, 不再列出) 。 (4) 被监查方是否有核电供货业绩?如无, 则要尽早进行监查活动;同时, 要增加监查频次。以确保质保大纲的各项活动有效开展。
只有把握住监查时机, 才能有针对性的做好质保监查活动, 尽早发现问题, 避免将质量问题“越滚越大”, 难于“收场”, 对进度和费用产生更严重的影响。
2.3 选择监查团队成员
妥善选择监查团队成员是有效进行监查活动的基本前提。监查团队成员的选择除了有资质和独立性要求外 (即参加监查的人员必须是对监查的活动不负任何直接责任的) , 还要考虑以下几方面因素: (1) 是否熟悉被监查领域的专门知识和具有同类监查活动的经验; (2) 是否对适用规范、技术规格书、合同、程序和生产过程等有深刻的了解? (3) 以前是否参与过该单位的监查? (4) 是否熟悉项目当前执行的情况?此外, 由于主监查员是监查团队的核心, 必须慎重选择, 除了要求才干全面、为人公正和善于沟通之外, 还要求主监查员有一定的技术工作经验。如果主监查员缺少相关经验, 则应聘请相关领域的技术专家。对于聘请技术专家, 一些单位也做出了相关规定, 但在实际执行中很少聘请技术专家。导致监查中, 技术方面核查、验证偏少, 这也是一些监查报告得不到重视的原因之一。
2.4 做好外部监查活动前的准备
“良好的开始是成功的一半”, 监查前的准备工作非常重要, 而且是一个非常繁琐而又细致的工作。主要包括如下几方面准备: (1) 相关资料的准备。如国家政策、核安全局的要求、各种设备涉及的标准和规范、合同规定、技术规格书、项目质保大纲、程序、细则、以前的监查报告及后续行动关闭情况等。 (2) 项目执行情况的了解。包括技术、质量、安全、进度等方面的情况如来往信函、技术澄清、技术变更、项目月报等等, 以便在监查过程中针对问题进行重点抽查或检查, 达到监查为项目服务, 保证设备质量可靠。 (3) 制造单位一般情况的了解。对首次监查而言, 可以查阅以前的供方评价资料, 作为参考;对非首次监查而言, 参考以前的监查报告。有了上面细致的准备, 提问单的编制就比较顺利和容易, 而且监查活动也具有较强的针对性。
2.5 正式实施外部监查
在外部监查的实施过程中, 要注意监查方法, 提出发现问题要有理有据, 讨论问题要以理服人, 争取得到被监查方的理解和配合;此外, 还应注意要尽可能多抽取样本, 以便真实反映质保大纲的执行情况。笔者结合多次监查经验和厂家容易疏漏的环节, 整理出每个质保要素检查中需要特别注意的问题, 以供读者参考;对一些普遍做的较好的环节, 不再列出。详细内容见表1。
2.6 对监查后的活动进行有效管理
监查活动实施完成后, 监查人员应及时编写并发送监查报告。该报告应正确地反映监查活动观察到的真实情况, 给出合理的评价和准确而又客观的结论, 指出需改进或纠正的问题和缺陷, 并提出管理和技术方面改进的意见和建议。对需要改进或纠正的问题应进行分类, 如分为一般、重大问题, 对影响实体质量的重大问题或纠正行动要求重点关注, 促进被监查方进行整改, 体现监查的目的。同时, 监查人员应对完成的补救或纠正措施进行有效的跟踪和验证, 重点验证有问题的领域或工作是否真正有所改进?技术方面的偏离是否能够满足相关要求?产品的质量是否有所提高?重要或关键的工艺过程效率是否有所改进?制造单位的质量目标或期望值是否达到?如果未达到上述的要求和目的, 则应进一步分析根本原因, 以期采取新的后续行动。如果全部的后续行动要求已达到监查的目的, 则该次监查可以关闭。
在此过程中, 要防止匆忙关闭监查中提出的后续行动要求。因为如果没有有效地针对监查中提出的纠正行动要求进行整改, 而匆忙关闭起不到监查的效果;同时, 应对屡次没有有效整改或拒绝整改的制造单位要采取有效的管理措施。管理措施可有以下两方面: (1) 可采取管理高层对话和沟通的措施。通过管理高层对话和沟通促进制造单位对监查中的纠正行动要求进行整改, 促进质量文化和安全文化的提高, 以期达到双方共赢的效果。 (2) 可采取暂停或取消签订后续合同资格的措施。这时不宜简单采取取消合格供方资格的惩罚措施。因为如果取消合格供方资格, 从管理上就意味着要终止合同, 带来核电费用和进度的双重压力和风险。比较好的做法是对已经签订的合同加大管理控制程度, 如加强质量过程控制和进度款支付管理, 避免带来更大的质量风险。如果合同执行完毕可以取消合格供方资质, 并留下相关记录, 作为以后择优选择制造单位的“反面”依据之一。当然, 必要时可以终止合同。
2.7 做好监查活动的经验反馈和互相交流工作
对监查活动应建立定期经验反馈和互相交流的工作制度。必要时可邀请公司高层参加相关反馈和交流活动, 集中大家的智慧, 做好外部质保监查活动。通过交流和沟通, 起到互通有无, 互相促进, 共同提高的目的。这样, 以后在碰到同类问题, 能够积极有效稳妥地处理, 反过来又促进了监查人员开展监查活动的有效性。
3 结束语
核电的外部质保监查活动是间接验证制造单位是否对物项的制造过程进行了控制的常用方法, 也是核电厂质量保证总大纲监查体系链的重要组成部分。在这个体系链上, 任何一个链条的缺失或失效都将引起核电厂设备制造质量的质疑, 可能会危及核电厂的安全。对此问题, 核电的总包单位和设备制造单位都应该负起高度的社会责任感, 确保核电厂设备制造质量符合要求, 这是核电发展的要求, 也是核安全社会责任的要求, 更是企业自身生存发展壮大的要求。
参考文献
[1]HAF003 (1991) 《核安全质量保证法规》.
[2]INSAG-4 Safety Culture-A Report by the International Nuclear Safety Advisory Group.
8.器械质保协议 篇八
甲方（需方）：
乙方（供方）：
为认真贯彻《医疗器械监督管理条例》，明确医疗器械质量责任，保证器械的安全性和有效性，特制定此协议，内容如下：
一、乙方必须向甲方提供加盖公章的医疗器械生产或经营许可证，营业执照的复印件。
二、乙方向甲方提供的医疗器械必须具有法定的医疗器械注册证。
三、乙方向甲方提供的医疗器械质量必须符合法定的质量标准并对其质量负责。
四、乙方所提供器械的包装和标识须符合国家颁布的有关包装规定和运输要求。
五、乙方所提供的医疗器械必须随货附盖有质检机构章的检验报告书。
六、运输当中若有短少或破损及原箱短少（需方提供原始证明），应由供方负担。
七、乙方所供医疗器械如非甲方保管原因发生的质量问题，由乙方承担一切责任。
八、乙方应向甲方提供“一证一照”复印件，以证明本身的法定资格。
九、在正式合同生效后，甲、乙双方均认可电话或传真订货，但乙方必须保证产
品质量。
十、此协议有效期一年。
9.质保期内的免费服务承诺 篇九
一、公司承诺本公司产品在一年内因自然产生的各项质量问题，全部免费保修。
1、对自然产生或因我方原因出现质量问题的产品，可直接向厂方或当地的销售商投诉，公司承诺在接到投诉后，我方人员将在30分钟内做出响应并到达现场进行处理，对于确属我方原因出现的问题，公司将对该产品进行免费维修或更换。
2、对有质量问题的产品进行维修时，客户应出示购货合同书或产品保修卡，证明该产品确属保修期内。
3、因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的，我公司将保证于3个工作日内完成产品的维护工作。
二、对在保修期内出现的下列情况将不再免费保修范围内
10.质保技术员的简历 篇十
(文章来源于搜狐汽车)
DSG双离合变速箱技术是全球汽车工业领域的一项新技术。大众汽车对最近一段时间由于DQ200 (七速)双离合变速箱给中国消费者带来的不便深表歉意,承诺将高度重视消费者的投诉问题,竭尽全力使消费者满意。为此,大众汽车决定延长DSG变速箱的质量担保期,大众汽车集团(中国),大众汽车(中国)销售有限公司,上海大众汽车有限公司和一汽-大众汽车有限公司今日联合宣布,将在2012年12月31日之前生产的DQ200 (七速)和DQ250 (六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里(以先到者为准)。同时,大众汽车将继续开展相关的监测工作,并严格按照中国的法律法规规定,解决好发现的每个问题,以切实保障消费者的利益。
11.质保金退还申请 篇十一
：
由 统一组织招标采购的 号项目合同书于2012年12月11日与我司共同签订，中标价为：￥270800.00；后于2012年12月14日继续与我司签订了该项目的补充采购协议书，价格为：￥56800.00，共计人民币：￥327600.00。今项目已履行完毕，贵单位已支付总合同款的95%（￥311220.00）给成都赣能科技发展有限公司，余合同款的5%（￥16380.00）作为质保金，壹年后，设备无质量问题且运行正常，再行支付。
现我公司已按合同内容完成履约，且设备经贵单位（德阳市旌阳区卫生执法监督大队）验收合格（质量）良好，运行正常，且无质量及服务问题（验收合格期：2013年2月，质保期壹年，质保金到期日：2014年2月）。今质保期已过，特向贵单位申请将质量保证金￥16380.00（大写：人民币壹万陆仟叁佰捌拾元整）退予我司。打款信息： 单位名称： 开户行： 账号： 联系人：
采购单位（盖章）：
单位领导（签字）：
供应商单位（盖章）：
法人代表（签字）：
2014年
月
12.质保措施 篇十二
项目部应在实施公司ISO9001质量管理体系基础上建立自己的质量保证体系。项目部应成立“质量监控小组”，负责项目的质量管理和实体质量控制，项目经理任组长，项目总工程师、项目副经理任副组长，施工员、质检员、技术员、测量员、材料员、试验员等为小组成员。
工程现场的专职质检员按不少于施工现场施工人数的5‰配置，并不得少于一人，各施工班组的班组长（工长）为所在班组的“兼职质检员”，受专职质检员和施工员的双重领导。
项目专职质量管理人员应具有大专以上学历、或中级以上专业技术职称、或5年以上质量工作经验，并取得有行政主管部门颁发的上岗证，持证上岗。
1.1.1 质量保证体系框图
QCQCISO9000QC 2
质量管理体系
项目质量控制应包括人、材料、机械、工艺（方法）的控制。项目质量控制必须实行样板制。项目质量控制主要为施工准备阶段、施工阶段和竣工验收阶段三阶段质量控制，质量控制程序为：
确定项目质量目标 → 编制项目质量计划 → 制定措施实施项目质量计划（施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制、竣工验收阶段质量控制）→实现项目质量目标。
1.1.2 施工准备阶段的质量控制
1、图纸审核和技术交底
项目开工前，项目总工应组织相关人员仔细研究图纸并认真准备图纸会审。单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目总工应向施工员或班组长（分包人）进行书面技术交底。
2、测量控制复核
项目经理部应在图纸会审和交底后，依据设计文件要求，向业主索取工程控制点并对工程控制点进行复测后办理验收交接手续。
3、分包队伍和材料供应商选定
项目经理应按公司规定，选择并评价劳务分包队伍和材料供应商，并应保存评价记录。
在考核确定专业分包和劳务分包队伍时，分包队伍的质量管理水平应是重点考核内容，选择材料供应商时应严格保证材料质量，力求价平质优。
4、入场三级质量教育
所有员工入场后应接受公司级、项目部级、班组级三级质量教育后方能上岗。教育应做好登记并保存记录。
教育形式可以是专题会、观看录像以及班前会等，工人接受三级质量教育的 3
时间不能少于三小时。
1.1.3 施工阶段的质量控制
1、工程测量
项目测量员应按规定提前做好现场测量所需桩点坐标、高程、方位角等测量技术数据的内业计算，编制测量控制方案并经项目总工审核后方可用于现场测量。
所有构筑物定位线、道路、箱涵控制线、工程轴线等施工过程中的水准点和控制线等均应由项目测量员亲自施测，由项目总工进行复核。
从控制线引出的位置线可由专业施工队技术员放测，施工员、测量员进行抽查、复核。
施工过程中应对测量控制网点和工程测量点采取有效措施妥善保护。一旦发现有问题时，必须立即与业主、监理进行联合复测。
正确使用和保管测量仪器，按规定及时送检，不使用未经核定或校准不合格或存在其他任何疑问的计量器具。
2、材料、半成品构配件的进场检验和使用
材料进场检验首先由材料设备人员进行外观质量初验，保管员根据出厂合格证、产品许可证、出厂试验报告等资料进行验证，证件不全材料不能验收入库
质检员按规定的批量对进场材料进行抽样送检，并做好状态标识和试验记录。对业主提供的材料、半成品、构配件、机械设备也须按规定送检和验证。
对使用的新材料、新产品，应有鉴定证明或生产许可证，并要有产品质量标准、使用说明和工艺要求，使用前必须按规定进行检验。
未经检验和已经检验为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等，不得投入使用。
3、机械设备质量控制。
现场的施工机械应满足施工质量、安全及进度需要。
项目部应对机械设备操作人员的资格进行确认，无证或资格不符合者，严禁上岗。
4、工序质量控制
施工员和班组长应确认作业人员上岗资格或能力，组织并检查作业人员严格按施工工艺操作规程、作业指导书和技术交底要求进行施工，不得违章作业。
工序施工时，施工员或班组长应遵循“旁站制度”和“巡查制度”，在工人进行工序施工时应有施工员或班组长旁站和巡查，及时发现质量隐患和违规操作，减少事后返工。项目总工应对施工员和班组长旁站和巡查进行监督考核。
工序检验和试验应符合相关标准和规范的规定，对查出的质量缺陷，由质检员做好标识和记录，确定处理方案后通知施工员及时整改并在规定的时间内验证。
施工员每天填写《施工日记》，应内容真实、字迹清楚，不得随意更改。工序结束时，班组长做好工序三检工作。质检员对三检情况进行监督。对施工过程中的特殊工序如：钢材焊接、混凝土浇筑、防水工程、软基处理施工等。项目部应设置工序质量控制点进行控制。工序施工时，项目总工应编制专项技术交底，经项目经理审核、单位主任工程师审批后执行。施工时，施工员、质检员应全过程“旁站”并做好记录。
1.1.4 竣工验收阶段质量控制
1、竣工资料编制
1）项目总工程师负责按档案馆和质监站要求组织相关人员对工程技术资料整理归档，经全面整理、分册立卷、监理单位审核无误后，一份移交建设单位或城建档案馆，一份送总公司档案室归案，并保存移交记录。
2）工程竣工档案资料的内容：政府档案馆规定的工程技术档案；政府档案馆不要求提交的重要现场施工和质量控制活动记录；公司管理制度规定的其他施工记录；项目发生质量事故的档案资料。
2、竣工内部验收
1）单位工程完工后，项目经理先组织项目技术人员进行自检自查，对自查的质量缺陷经过整改纠正后，向公司工程管理中心提交“内部验收申请报告”。
2）内部验收由公司主管生产副总经理带队，公司工程管理中心组织。3）内部验收主要是查找存在的问题和缺陷。并在内部验收后二个工作日内发出“内部验收会议纪要”，提出具体的整改事项并监督整改，整改未完成不得申请交工验收。
3、竣工验收移交
工程内部验收合格后，由项目经理向业主和监理申请竣工初验。项目经理部根据竣工初验的验收结论和整改意见，对存在的问题进行整改后，向质监部门提出“核验”。
质监站核验后，项目部依据核验情况进行整改完毕后向监理申请终验。项目竣工终验后，项目经理部应及时向建设局办理《竣工验收备案证明》并填写《工程验收移交书》，经相关人员签字、单位盖章后办理工程移交，并按规定办理“工程保修书”。
1.1.5 质量持续改进
1、不合格品控制
项目部应按公司程序文件中的不合格控制程序，严格控制不合格材料进入现场，严禁不合格工序未经处置而转人下道工序。
对验证中发现的不合格产品和过程，应按规定进行鉴别、记录、评价、隔离和处置。
不合格处置应根据不合格严重程度，按返工、返修或让步接收、降级使用、拒收或报废四种情况进行处理。构成等级质量事故的不合格，应按国家法律、行政法规进行处置。
对返修或返工后的工序，应按规定重新进行检验和试验，并应保存记录。
对影响建筑主体结构安全和使用功能的不合格，应邀请业主代表或监理工程师、设计人，共同确定处理方案。
质检员必须按规定保存不合格控制的记录。
2、纠正措施
项目部对业主或监理工程师、设计人、质量监督部门和自检发现的质量问题或不合格报告提及的问题，应分析原因，制定纠正措施并实施。
实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录，对严重不合格或等级质量事故的纠正措施和实施效果应报公司工程管理中心验证。
3、预防措施
项目经理部应定期召开质量分析会，对影响工程质量的潜在原因以及质量通病及可能出现的不合格，采取预防措施并实施。
项目经理部应定期评价预防措施的有效性。
1.1.6 质量事故的调查和处理
质量事故的调查处理必须坚持“实事求是，尊重科学”的工作态度和“四不放过”的工作原则。
1、质量事故的报告程序
发生质量事故（包括质量问题）时，项目部的相关人员应在第一时间逐级向上级报告。如有瞒报、迟报、谎报，要逐级追究项目部相关人员的责任。
发生质量问题（直接经济损失在5000元以下）时，施工班组长应立即报告施工员、质检员和项目经理。
发生一般质量事故（直接经济损失在5000元～50000元）时，项目经理应在第一时间将事故概况口头向公司工程管理中心报告，并在事故发生三天内向工程管理中心书面报告。
发生重大质量事故（直接经济损失在50000元以上以及造成工程倒塌、报废和人员伤亡的）时，项目经理应在第一时间将事故概况向公司副总经理和总经理 7
电话报告，并在24小时内向工程管理中心书面报告；总经理按规定向上级部门报告。
2、质量事故调查（1）调查小组的成立
1）发生质量问题时，由项目经理、技术负责人、质检员和技术员等组成调查小组。调查组成员设为单数。
2）发生一般质量事故，由公司工程管理中心组织成立调查组，中心主任任组长，项目经理、项目总工程师、质检员、施工员、施工班组长等为组员，调查组成员设为单数。
3）发生重大质量事故时，由总公司成立调查组，主管施工（生产）的副总经理任组长，总工程师任副组长，工程管理中心相关人员任组员，调查组成员设为单数。
（2）调查小组的职责： 1）组织技术鉴定；
2）查明事故发生的原因、过程、人员伤亡及财产损失情况； 3）查明事故的性质、责任单位和主要责任者；
4）提出事故处理意见及防止类似事故再次发生的管理措施； 5）提出对事故责任者的处理建议； 6）写出事故调查报告。（3）、质量事故的调查处理程序
1、调查组的工作内容和先后程序是：事故调查、事故分析、结构可靠性鉴定、处理方案、监督施工、检查验收、提交调查报告、建立事故档案。
2、调查组必须仔细勘察事故现场，量测和掌握事故第一手数据；调查和询问事故现场目击人员，并做好书面记录。
根据现场调查情况拟定调查工作计划。计划包括调查的内容、需调查的人员、调查时间安排、调查组成员分工等。
向有关人员调查情况，调查组成员至少应有两人参加，并做好笔录。笔录应交被调查人员校阅签字。
调查完成后，召开事故分析会，对事故经过、原因、损失和责任进行分析，并拟定对责任人员的处理意见，提出总结事故教训和拟采取的纠正、预防措施。
组长指定专人起草“质量事故调查和处理报告”，经调查组全体成员讨论，表决通过后提交总公司质量管理委员会决定。调查报告的内容，包括调查组人员组成、事故的状况、类别、经过、有关数据、原因分析、直接经济损失、责任分析、对事故和责任人的处理意见，以及纠正和预防措施。
总公司质量管理委员会对事故报告讨论、表决，形成结论，关于重要人事处理意见需经公司党政联席会最后决定。
总公司工程管理中心和财务结算中心等部门执行有关处理措施，办理有关处理手续。
（4）质量事故调查和处理报告的审批生效
1）“质量问题调查和处理报告”，由项目经理组织调查小组成员召开会议，小组成员签字确认，项目经理批准后执行。质量问题要求在问题发生后15天之内调查和处理完毕，由该项目的资料员备案。
2）“一般质量事故调查和处理报告”由工程管理中心负责组织事故调查和处理小组成员召开专题会议通过，小组成员签字确认，总经理批准后执行。一般质量事故要求在事故发生后60天之内调查和处理完毕，并报工程管理中心备案。
3）“重大质量事故调查和处理报告”由公司总经理负责组织事故调查和处理小组成员召开专题会议通过，小组成员签字确认；其中事故直接经济损失100万元以上还需要经过公司质量管理委员会会议参加成员的过半数通过，并经总经理批准后执行。重大质量事故要求在事故发生后180天之内调查和处理完毕。
（5）质量事故档案的建立及管理
质量事故档案应当在质量事故调查和处理报告获得批准生效后的7个工作日内建立并存档。
质量问题的事故档案由发生项目的技术负责人负责建立，发生项目的资料员保管存档。
一般质量事故的事故档案由发生单位的技术负责人负责建立，由所在项目的资料员负责保管存档原件，并复印所有档案资料上报公司工程管理中心备案。