家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息

2025-01-29

家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息（共9篇）

1.家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息篇一

有太多人在谈门店管理七要素，然后突然有一天发现这七要素更适合快消品在大卖场的销售管理，那么作为家居建材门店该如何管理自己的门店要素呢?我想借用《消费者行为学》的这部分内容，来谈谈这个问题，

一、地理位置

家居建材门店应该开在哪里，是进入专业的建材市场还是选择街边店独立经营?近年来，以红星美凯龙、居然之家等为代表的一批建材、家具大卖场的兴起，反映了顾客购买习惯的变化，那就是大家都渴望一站式的购买。家庭装修本来就要占去顾客很多的时间和精力，加之顾客对建材产品缺少购买经验，那么选择在建材市场购买将成为顾客避免作出错误决定的最安全做法。所以，要想赢得更多顾客进门，那么不论你做的是什么建材产品，选择在专业的建材市场/建材大卖场做生意都会比街边店好很多，“天时、地利、人和”，位置决定了地利的程度。

二、产品组合的属性和质量

有一些建材行业的经销商除了片面的追求“利润”，从来没有考虑过品牌所带来的附加价值和未来的竞争格局，什么赚钱就做什么的现象十分普遍，也就是说经销商做生意是以自己能否赚钱为目的，从来没有刻意地去关注过为顾客提供购买的便利性问题。但是，市场环境正在发生变化，顾客变得越来越挑剔，一站式购买成为更多顾客的选择，尤其当时间成本变得越来越高昂的时候，门店产品的丰富程度将最终影响到顾客是否会购买，甚至是否会走进门店。我跟很多建材行业老板在沟通的时候，谈到过这个话题，那就是整体家居在未来将会给现有的单一产品品牌带来巨大的冲击，因为整体家居不但满足了顾客一站式购买便利性的需要，同时他的产品丰富度和质量、品牌都能够满足顾客的要求，更重要的是，整体家居提供了定制化的家居装修环境解决方案，这种冲击不但对建材零售商有影响，甚至对现在的家装行业同样影响巨大。

三、价格

你问一百个门店销售人员，她们最怕的是什么?得到的答案可能有九十九个会说是价格。价格真的有那么恐怖吗?为什么每个销售人员谈到价格的时候都心生畏惧呢。我想更多的原因还是在于门店的日常管理，当你的门店整体形象所提供的销售氛围，让顾客觉得有议价空间时，那么不管你有多么坚守，想不让价就成交都是件非常困难的事情。当顾客在做购买决定时，心理面对价格的预期会因为门店的价格的标识而受到影响。在《无价》这本书中，作者给出了“价格瞄定”的概念，也就是顾客会根据一些产品的标价来判断最终的成交价格。门店产品要想坚守价格，要做的就是整体形象的提升，统一规范、明确清楚的价格标识以及销售人员坚定的报价策略。

四、广告和促销

“酒香不怕巷子深”的高姿态不适合当下的销售环境，所以要有销售的增长，广告和促销势在必行，

我们发现建材行业的终端竞争远远比产品竞争要激烈的多，所以消费者拦截成为各大商家吸引顾客进店的主要方式，甚至这种拦截已经不仅仅停留在建材市场，而是深入到了新开盘小区。一件非常有意思的事情是，我曾经看到印有某品牌LOGO的纸杯被放在某个建材卖场洗手间，用做男士的烟灰缸，可是仅仅过了一个小时，纸杯就被换成了印有另一个品牌LOGO的纸杯。

现在还真的很少看到某个品牌会不做促销活动的，整个行业似乎都到了不促不销的地步。由于建材行业的购买金额大，决策周期长，所以传统的短、平、快促销手段有点行不通，大家都开始在“提前锁定目标客户”上做起了文章，其中最有代表性的举措当属定金升级和团购活动，先让消费者对购买我店产品作出承诺，成了促销关注的核心问题，至于顾客买多少，什么时候买那是以后的事情。

五、销售人员

很多经销商都会抱怨两个问题，一个是人难招，另一个是招到的人留不住，销售人员紧缺和销售人员技能不高成了很多老板头疼的问题。但是，当我们开始走访市场，了解终端的情况时，仍然有很多的问题暴露了出来，根本问题就是老板很少关注定单和销售的特点，看似给很多销售人员提供了外出培训的机会，但培训内容不对路对导购员的技能提升来说根本毫无帮助。

建材行业的销售不同于服装行业和快速消费品行业，要求导购员不但要有快速成交的能力，更要求导购员具有长期跟单的能力，所以研究建材产品的销售流程和销售定单分析，是改善导购销售效率低下的一个关键突破口。除了要解决销售人员的技能问题，还需要提升销售人员的态度问题，也就是如何激发这些人的销售热情，而这和门店的考核制度、奖励制度有关。

销售人员的工作能力和工作态度直接影响到销售定单的最终走向，销售说到底是人和人之间关系的处理，好的销售员更能够赢得顾客的信赖和认可。

六、提供的服务

很多人都在疯迷海底捞的服务，说到底海底捞只是为客人想得多一点，更加关注到了服务的细节而已。顾客在选购建材产品的时候，因为顾客知识的缺乏导致了其选购周期长，而且比较的品牌多，对于许多处在装修路上的人们来说，门店的服务常常会成为影响他们最终购买的重要因素。商品零售店最终都将走向服务型门店，而现在有人已经开始做出了改变，你去一家灯具店，如果有两名导购员分别倒一杯茶水，一杯咖啡给你的时候，请不要大惊小怪。既然服务已经成了门店竞争力评估的一个关键要素，那么基本的服务已经远远不够，创新服务势在必行。

这两年，我明显感觉到了整个行业的改变，和家电行业不同的是，我们除了为顾客提供基本的人性服务外，越来越多的商家加入到了专业家装设计的队伍。不管是卖瓷砖、地板、橱柜、卫浴还是灯具、集成吊顶等产品，商家都会为业主提供前端设计，甚至包括产品的安装。我们甚至可以乐观地大胆期待一下：未来会不会谁的产品谁来设计，谁来安装，而市场上根本就不需要家装公司了呢?

2.家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息篇二

家居建材行业门店的出路究竟在何方？

家居建材行业门店的销售形式究竟有哪些转变？

在激烈的市场竞争环境下，越来越多的家居建材门店开始了横向发展和经营，在一味依靠门店销售支撑的模式下，已经无法支撑企业发展的需要，此时此刻，家居建材企业需要的是用更多的营销模式，来消减成本的增加。

“坐商”与“行商”

所谓“坐商”就是坐在经营地点做生意，在产品畅销时，“坐商”们感觉不到危机;而产品滞销时，企求市场转暖成为惟一可做的事。在产品滞销时，许多商家就是坐等商品烂掉坏掉也想不出如何出货赚钱的好办法来。

所谓“行商”就是要走出去搜索做生意，和“坐商”最大的不同是“行商”具有主动经商的意识。理念的转变导致管理模式、经营机制等一系列的转变，其核心是围绕市场经济，让企业具备更强的核心竞争力。

在家居建材行业，现在越来越多的人开始用行商的模式来实现门店经营的发展多元化。希望用行商来实现坐商无法实现的商业价值。行商是未来发展趋势，也是家居建材行业的出路，行商的模式又有多个维度的要求，如：小区推广、团购、设计师合作、装修公司合作等等。

“联盟营销”来“救市”

近年来，营销联盟几乎成为家居建材行业的主流推广模式，家居建材企业都希望用品牌联盟方式降低经营成本，提升经营业绩，实现资源投放的最大回报。

对于营销联盟在中国家网上已经有非常具体的体现，中国家网作为家居建材行业的一个资源整合集成网络平台，汇集了装修业主、设计师、装饰公司、工长、品牌厂商、实体店铺、家居商城等家居全产业链的元素。企业可以通过产品应用案例关联设计师，利用“招商加盟大会”发布信息找协作伙伴，搜索“全国公益网络人才大会”引进人才.......在网上各行业元素之间便是一种协作关系，集体呈现出来便形成一种营销联盟。随着营销联盟队伍的日益壮大，久而久之他们在服务、产品、风格、价格等方面形成细分，然后主要围绕工程项目的产生，通过匹配形成稳定的合作关系。

顺时而变，寻找最佳的商业模式

天底下没有所谓最佳的商业模式，有的只是最合适的商业模式，当市场环境变化的时候，如果一味的用传统的商业模式来应对市场的变化，那么我们得到的只能是市场给我们的警示。中国家网拥有厂家、商城、商铺线上线下虚实对应的“一站式”商业模式和全国30万个小区资源。目前，中国家网已与红星美凯龙(天津)公司携手合作，为其线下实体店铺提供了一个上线进小区的机会，将“圈地”运动从线下转战线上，建立经销商自己的营销商圈，深度挖掘区域经济。最终，通过线上的网络营销与线下的传统营销相结合，共同促进企业创利增收。

3.家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息篇三

正确认识顾客异议

门店销售人员在从接待顾客到达成交易的整个销售服务过程中，不可避免的会遇到顾客的各种异议，门店销售服务的过程实质上就是处理异议的过程。只有顾客的异议得到妥善处理，门店销售才能进入成交阶段。

任何一个门店人员都必须随时做好心理准备和思想准备，善于分析和处理各种顾客异议，努力促使顾客产生购买行为。

门店人员在接待顾客的过程当中，以各种形式想顾客介绍了产品及成交条件后，一般情况下，顾客总会有所反应，反应不外乎两种：一是同意购买；二是提出一些问题二表示拒绝购买。在门店现场销售活动中，第一种情况是较少的，大多数顾客会对门店人员、商品及成交条件提出一些意见、问题，并以此作为拒绝购买的理由，作为拒绝购买理由的意见、问题与看法就是顾客异议。

顾客的抱怨是最珍贵的反馈

门店销售与服务是从处理顾客异议开始的，处理异议贯穿于整个门店销售与服务过程的始终。一般来说，顾客在接受门店服务人员接待的过程中，不提任何反对意见就着手购买是不多见的。

顾客在购买商品时首先考虑的是商品的使用价值，即门店的商品能否满足自己某方面的需要。否则，顾客就不会对商品发生兴趣。此外，顾客在权衡购买商品时还会受经济条件、心理因素、环境条件等多方面因素的影响，因而对价格、质量、售后服务等提出一系列反对意见。

不提丝毫反对意见的顾客往往是没有购买欲望的顾客。因此，顾客异议是门店销售服务过程中的一种正常现象，是难以避免的，顾客的抱怨是门店最为珍贵的反馈，因此，门店人员必须做好应付和消除顾客异议的准备。

顾客对哪方面有异议

门店销售礼仪之不同方面的异议

需求方面的异议

当顾客说：“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表面顾客在需求方面产生了异议，指顾客认为产品不符合自己的需要而提出的反对意见，而对顾客的需求异议，存在两种可能：一是顾客确实不需要或已经有了同类产品，在这种情况下门店人员应停止对顾客的销售，转换销售对象；二是这只是顾客摆脱门店人员的一种托词，面对这种可能，门店人员应运用有效的异议化解技巧来排除障碍，从而深入开展门店销售服务。

商品质量方面的异议

这是顾客对门店商品的质量、性能、规格、品种、花色、包装等方面提出的反对意见，也成为产品异议，这是一种常见的顾客异议，其产生的原因非常复杂，有可能由于产品自身客观存在的不足，也有可能源于顾客自身的主观因素，如顾客的文化素质、知识水平、消费习惯等。此种异议是门店人员面料的一个重大障碍，且一旦行程就不易说服。

服务方面的异议

这是顾客针对购买前后一系列服务的具体方式、内容等方面提出的反对意见，这类异议主要源于顾客自身的消费知识和消费习惯，处理这类异议，关键在于提高服务水平。

价格方面的异议

“你这价格太高了”，这是门店销售过程当中，经常会遇到的问题，在门店销售过程中，价格方面的异议是门店人员最常碰到的异议，价格方面的异议是指顾客认为价格过高或价格与价值不符而提出的反对意见。

一般来说，顾客在接触到商品后，都会询问其价格，因为价格与顾客的切身利益密切相关，所以对商品的价格最为敏感，及时商品的定价比较合理，顾客仍会抱怨，在顾客看来，讨价还价是天经地义的事情。

当然，顾客提出价格方面的异议，也是对产品感兴趣的一个信号，说明顾客对产品的其他方面，如性能、质量、款式等比较满意。

购买时间方面的异议

这个异议是指顾客认为现在不是最佳购买时间，或对门店人员提出的交货时间表示反对的意见，当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在这一方面提出了异议。

这种异议的真正理由往往不是购买时间，而是在价格、质量、付款能力等方面存在问题，在这种情况下，门店人员应抓住机会，认真分析时间异议背后真正的原因，并进行说服或主动确定到货的具体时间。

门店人员方面的异议

这主要是顾客对门店人员的行为提出的反对意见，这种异议往往是由门店人员自身造成的，门店人员态度不好，或自吹自擂，过分夸大门店商品的好处，或礼貌用语欠佳等，这些都会引起顾客的反感，从而拒绝购买门店商品。因此门店人员一定要注意保持良好的仪容仪表，举止得体，并注意自身素质的培养，给顾客留下良好的印象，从而顺利的开展销售与服务工作。

支付能力方面的异议

顾客由于没有钱购买而提出的反对意见，这种异议往往并不直接的表现出来，而间接的表现为质量方面的异议或进货渠道的异议等，门店人员应善于识别，一旦察觉确实存在支付能力的情况，应停止销售，但态度要和蔼，以免失去其成为未来顾客的机会。

处理顾客异议的原则

顾客异议在门店销售过程中是客观存在的，不可避免的，他是成交的障碍，但他也是顾客对门店商品产生兴趣的信号，若处理得当，反而能使门店销售工作进一步深入下去。

轻松应对异议

门店人员要认识到异议是必然存在的，在心理上不可有反常的反应，当听到顾客提出异议后，要保持冷静，不可动怒，也不可采取敌对的行为，而必须继续以笑脸相迎。了解反对意见的内容及重点。

学会倾听和接纳异议

门店人员听到顾客所提的异议后，应表示对顾客的意见真诚地欢迎，要聚精会神的倾听，千万不可加以阻挠，另外，门店人员必须承认顾客的意见，以示对其尊重。

拒绝争辩

不管顾客如何批评我们，门店人员永远不要与顾客争辩，因为，争辩不是说服顾客的好方法，正如一位哲人所说：“你无法凭争辩去说服一个人喜欢啤酒”。与顾客争辩，失败的永远是门店人员，一句经商的行话是：“占争论的便宜越多，吃销售的亏越大”。

重述异议

门店人员向准顾客重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问准顾客，自己的重述是否正确，也可选择反对意见中的若干部分予以诚恳的赞同。

审慎回答，保持友善

门店人员对准顾客所提的异议，必须审慎回答，一般而言，应以沉着、坦白及直爽的态度，将有关事实、数据、资料、规定或证明，以口述或书面方面送交准顾客。措词须恰当，语调需温和，并再和谐友好的气氛下进行协商，以解决问题。

要给顾客留面子

门店人员切记不可忽略或轻视准顾客的异议，以避免准顾客的不满或怀疑，使交易谈判无法继续下去，门店人员也不可赤裸裸的直接反驳顾客，如果粗鲁的反对其意见，甚至指责其愚昧无知，你将与准顾客之间的关系将永远无法弥补。

门店人员要尊重顾客的意见，顾客的意见无论是对是错，是深刻还是幼稚，门店人员都不能表现出轻视的样子，如不耐烦，轻蔑，走神，东张西望等。

对顾客异议答复的最佳时机

门店销售礼仪之处理异议

优秀的门店人员，对顾客提出的异议不仅能给予一个比较圆满的答复，而且能选择恰当的时机进行答复，懂得在何时回答顾客异议的门店人员会取得更大的成绩。

先发制人

门店人员完全有可能预先揣摩到顾客的异议并抢先处理的，因为顾客异议的发生有一定的规律性，有时顾客没有提出异议，但他们的表情、动作及谈话的用词和声调却可能有所流露。门店人员觉察到这种变化，就可以抢先解答。

提出异议后立刻回答

绝大多数异议需要立即回答，这样既可以促使顾客购买，又是对顾客的尊重。

避而不谈

许多异议不需要回答，如：无法回答的奇谈怪论；容易造成争论的话题；废话；可一笑置之的戏言；异议具有不可辩驳的正确性；明知故问的发难；推销员不回答时可采取以下技巧：沉默；装作没听见；按自己的思路说下去；答非所问；悄悄扭转话题最后不了了之。

4.从顾客的“麻烦事”中挖掘商机篇四

追踪顾客的需求

企业家要经常问自己：顾客需要什么，然后经常或有目的地调查、研究顾客，看看有哪些产品适合自己的企业开发和生产的，并形成一种核心能力――在自己的生产领域内，市场需要什么，企业就能生产什么、提供什么。

现在，很多人睡得晚、起床晚，来不及吃早餐，加班时没时间外出吃饭，很容易饿。人们在需要营养的时候无法补充营养，长期下去就会透支健康、缩短寿命，人过四十就明显感觉到力不从心了。娃哈哈集团开发的产品――“营养快线”，就是为来不及吃早饭的上班族研发的补充营养饮料，现在“营养快线”的销售额已经超过一百亿了。

我们用计算机或手持终端上网，最怕的就是染上病毒或受到攻击，因此使用者对杀毒软件的需求十分强烈，但是，杀毒软件的付费制度制约了行业发展。奇虎360创始人周鸿t认为，网络安全正在成为面向互联网用户的基础服务，它也应该像网络搜索、网络聊天、电子邮箱等产品一样是免费的。

周鸿t先搭建了一个360卫士网络安全平台，让卡巴斯基利用这个平台推广杀毒产品，然后自己再研发360杀毒和360安全浏览器，让用户免费使用。截止第一季度，奇虎360 产品的月度活跃用户数已达到4.11亿，旗下浏览器的市场渗透率为62%。

奇虎360颠覆了杀毒行业游戏规则，创造了一种新的商业模式：通过免费的杀毒软件吸引海量用户，并把这些用户转换为360安全浏览器的用户，再通过360安全网址，奇虎360找到了将用户流量转化为现金流的支点，以此获取搜索引擎的分成、广告收入、软件推广费等。

，奇虎360营业收入和净利润分别增长191%和83%，达到16785万美元和1560万美元。奇虎360曾先后获得鼎晖创投、红杉资本、IDG公司等数千万美元的风险投资。203月30日，奇虎360正式在纽约证券交易所挂牌交易。

麻烦就是需求，难题就是商机

麻烦、难题、缺陷、缺点、不满、失败、挫折、抱怨、不方便……这些来自顾客的反馈对企业家来说，就是发掘市场的绝好机会。

哪里有难题，哪里就有市场。

欧洲人对葡萄酒的存放条件要求很苛刻，这也一直是个难题。海尔针对这个难题，开发了储存各类名酒的飘威酒柜，消费者可以自行设定温度并保持恒温，为酒类储存创造良好的条件。

一般冰箱有两个缺陷：冷藏室的温度在7~8度，细菌仍能存活，食物易腐败；冰冻室虽能保鲜，但须解冻。三洋与山根昭美博士发现冰温区，即零下1~3度，水果和鱼肉虽然结冰，但不坚硬，可以防止细菌繁殖，是食物保鲜与保持原味的最佳温度，于是他们研发了冰温电冰箱。

华龙集团针对学生的营养需要，在面粉中添加微量营养素，研制成经过中国营养学会鉴定认证的“甲级学生专用粉”。同时，在方便面中添加强化营养素和天然骨汤，研制成经过认证的“今麦郎弹面”和“煮着吃”系列方便面，补充了人体所需的钙质、磷质和骨胶元素。

这些成功的创新，起点都在于对“麻烦”、“难题”的关注，从领先者或竞争者的缺陷中挖掘机会。

领先企业有自己的经营方式和规则，但这些经营方式和规则未必没有缺陷，这些缺陷就是后来者的商业机会。

“嫁人要嫁灰太狼，做人要做懒羊羊。”我们都知道这句流行语来自中国本土动画片《喜羊羊与灰太狼》。目前《喜羊羊与灰太狼》的衍生产品价值高达10亿元以上，有人戏称这是中国有史以来最赚钱的“羊”和“狼”。

但是鲜有人知，“喜羊羊之父”卢永强最初不是做动漫的，他是一个编剧和填词人。他从小看得都是外国动画片，而为数不多的中国动漫则给人简单、幼稚的印象，他想做一个颠覆者，做中国的原创动漫。

然而，事情并非一帆风顺。第一部动画《宝贝女儿好妈妈》虽有不俗的收视率，但广告根本卖不出去，衍生玩具摆在店里无人问津。过程虽然很痛苦，但卢永强丝毫没有放弃对中国原创动漫的执着追求。他开始重新选角色、选主题，最终选定的“狼”和“羊”是从公司10组员工提出的动画形象里层层筛选出来的。卢永强给《喜羊羊与灰太狼》定下的核心原则是：要欢乐，不要说教。

随着《喜羊羊与灰太狼》的制作量越来越大，公司的现金流变得十分紧张。设计了《宝贝女儿好妈妈》、《喜羊羊与灰太狼》动画形象的设计总监的离开，让卢永强感到了前所未有的压力。但卢永强坚持了下来，与众多知名商家结成了策略伙伴，开发、生产音像、图书等数十种动漫衍生品。如今，《喜羊羊与灰太狼》已经创作了近600集。

生活中常常有许多不方便之处，这正是市场的切入点。你解决了人们的不方便，就是迎合了人们的需求，就会发现新市场。如果很多人都有这样的不方便，这个市场就很庞大。

全国著名慈善家陈光标的第一桶金，就来自解决一个医用仪器的“不方便”、“不直观”，

南京中医药大学毕业的陈光标，一天，他看到一个新上市的耳穴疾病探测仪，把两个电极夹在耳朵上就能测出身体哪个部位有病。陈光标灵机一动，他想：这个疾病探测仪好是好，就是没有直观性，如果能让患者直接看到探测结果，产品一定会大受欢迎的。

第二天，陈光标请专家提供指导，给耳穴疾病探测仪安装上显示器、输入生理图像，患者只要手握仪器的两个电极就能在显示器上清楚地看到自己身体哪个部位有疾病。这个被命名为“跨世纪家庭 CT”的新仪器，不但获得了国家专利，而且一上市就广受好评。一个原本简单的疾病探测仪，经过创新之后身价倍增，原来100多元的样机改装后卖到8000多元。

于常见之处觅商机

发掘商机不需要花很多工夫，也不困难。其实，在常见的生活现象中，就蕴藏着不少市场机会。例如，许多企业从失眠现象中找到了商机，食品企业和制药企业开发了多种解决失眠问题的保健食品或药品。

人们总是热衷于一些活动，这些活动中就蕴藏着商机。

电信运营商开发了手机上网、手机交费、铃声下载、定位服务、互动游戏等增值业务。在韩国，运营商针对不同群体提供个性化服务。如运营商针对25~35岁的商务人士，提供高速上网、移动办公等服务；针对18~25岁的年轻时尚人群，提供手机互动游戏、音乐下载、图片传送、时尚新产品打折等服务；针对女性群体，主要提供美容美发、餐饮、商场打折等服务。电信运营商正在与金融机构、门户网站、餐饮、交通、娱乐、商业、媒体等企业合作，让移动数据业务渗透到人们日常生活的每一个角落。

短缺就是商机。

中国改革开放35年，许多人都是瞄准短缺市场发财致富的。当下和未来，虽然许多产品出现了过剩情况，但某些产业仍然处于短缺阶段，某些产品和服务（特别是中高端产品和服务、特色产品和服务）仍然处于短缺阶段。

中国通用航空产业未来十年需要10万架各类飞机，但目前中国仅有1000架左右的通用航空飞机，而美国则有24万架。中国航空产业缺少具有自主知识产权的发动机，中国的无人机缺乏稳定、可靠的软件操作系统。

中国医药行业人士普遍认为，原创专利药是中国医药企业最短缺的产品，谁能开发出原创专利药，谁就能赢得市场。

在节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业，中国企业缺少核心技术和自主知识产权，能够产业化和商品化的产品还不多。

中国水污染严重，所以大家不敢喝自来水，都喝桶装纯净水和矿泉水，而且纯净水行业几乎是暴利行业。据美国航天局的全球测定数据显示，中国空气污染最严重，洁净的空气十分稀缺，肺癌发病率极高。企业如果通过高品质、低成本的负离子发生器将局部环境变成一个洁净空气舱，一定会赢得市场。

民众习俗、喜庆节日，都能给我们创造无限的商机。

庆祝节日的活动形式越来越多，有购物狂欢、亲朋聚会、合家团圆、休闲旅游、体验生活、教育培训、宗教活动等。谁能够创造出契合顾客需求的、新颖的活动形式，谁就能赚得盆满钵满。阿里巴巴创造的“光棍节”营销就是一个很好的案例。

，淘宝商城营销部认为，11月11日“光棍节”比传统节日更富有草根娱乐精神和互联网时代特色，颇受网民追捧。况且，接近年底，商家也想清库存、冲销量。许多“光棍”在10日时也领到了薪水，11日促销很合适。于是淘宝商城在11月11日，首次启动“光棍节”营销计划，27个品牌五折促销，仅Jack & Jones一家店单日销售额就超过500万元，效果比淘宝商城预想的还要好。

，淘宝商城提前三个月做“光棍节”营销推广工作，11月11日这一天的销售额达9.36亿元。年11月11日是百年一遇的“世纪光棍节”，支付宝一天的交易额就突破了33.6亿元。2011月11日“光棍节”，支付宝总销售额191亿元，其中天猫的销售额为132亿元，淘宝的销售额为59亿元。

政治事件同样蕴藏巨大的商机。

广东、深圳、香港的一些商人，就曾抓住香港回归祖国的机遇，设计了大量的纪念品，赚了不少钱。

留学美国的黄娅在美国大选中赚钱的故事。克里的竞选班子找到加油站老板，让他们把加油嘴改造成克里的卡通头像，布什的竞选班子也这么做了。黄娅从中得到启发，设计了以美国国旗为背景、54颗星星组成布什或克里的名字、分别印有两位总统侯选人头像的帽子和小旗子，上面还有V型手势和“我要当美国总统”的口号。她利用总统竞选班子和社区选举组织的资源，将“克里”帽子和旗子销售到美国各地；“布什”的帽子和旗子产品专利也以85万美元卖给了布什竞选班子。到美国大选尘埃落定的时候，黄娅已经赚了270多万美元。

观察消费者的消费行为，从中思考和调研有无新的商机。

5.家居布置需注意哪些安全细节篇五

室内温度

居室温度最好保持在20吃一26吃.如果温度太高,会使人感到头昏脑胀、精神不振、昏昏欲睡、烦躁不安;温度太低,又会使人身体发冷、容易因着凉而感冒.实际上,人体所感觉到的有效温度,比室内空气的温度要略低一些,一般约低1~2七,例如使用空调来调节室内温度时,空调的送风温度虽然略微高一些,但是人体实际所感觉到的温度并没有那么高.因此,不妨把室内温度稍微调高一些,这时准妈妈的感觉将更为舒适.夏季时,可通过开窗通风来降温,也可在室内使用电扇.但注意电扇不宜长时间使用,也不宜直接对着准妈妈吹.使用空调则要控制时间及冷气方向.冬季一般北方家庭都有暖气,对于南方家庭,如果使用电暖器和空调要千万注意安全问题.室内湿度

居室中最好保持一定的湿度,一般50%的空气湿度比较理想.湿度太低,人体水分流失大,使人口干舌燥,还会鼻干流血;湿度太高,被褥发潮,细菌滋生,还会让人觉得关节酸痛.在冬季取暖季节,室内空气过于干燥,可在暖气上放上湿毛巾、水盆等,或使用加湿器来调节室内湿度.但要注意正确的方法,加湿器不要摆放在床头,以免雾气长时间笼罩在人的身体周围.在潮湿的天气里,尤其是梅雨季节,可以通过放置去除潮湿的产品或开门通气来消除室内湿气.若想去除衣物、床单等的潮气,则可以选用干燥机.保持清洁

居室中要有足够的阳光和照明,并且应保持室内物品摆放整齐,符合准妈妈的日常需要和要求.环境要卫生清洁,需要采用正确的居室清洁方法.对于准妈妈而言,卧室是待得比较多的地方,所以,保持清洁至关重要.但是,很多年轻准妈妈只注意到了卫生间题,却忽略了清洁剂的安全问题.ｗｗｗ．ｔｉａｎｘｉｂｂ，ｃｏｍ大量的消毒剂虽然能使房间的病原菌被消灭,但消毒剂本身的有毒物质却有可能导致胎宝宝畸形.因此,想让卧室清洁,正确的做法是保持房间内的空气流通,而不是使用大量的消毒剂.这才是杀灭病原体的最好方法.家具摆放不能拥挤

6.家居饰品有哪些广告词篇六

2. 美好生活，美丽装点，美味无穷。

3. 速度让网购更具激情——海曙屯家居网购饰品。

4. 设计很魔幻，感觉很浪漫——海曙屯奇家居家具。

5. 海曙屯奇居，品质生活让您与大自然零距离!

6. 我们的饰品畅呼吸——海曙屯奇家具饰品。

7. 只为精品家居配制潮流饰品。

8. 超值家居只为您打造。

9. 让我们用诚信品质创意点亮您的生活。

10. 创意家居，点亮生活。

11. 我们只为精品家居配制潮流饰品。

12. 因为我们，所以低价的家居不再低端。

13. 聚天下之艺，品时尚生活，创温馨之家。

14. 海曙屯奇，让您的家居生活充满惬意!

7.CRM需要数据挖掘篇七

为此就需要不断地对影响客户行为的因素进行深入的分析，具体包括:客户是谁?客户的购买体验如何?服务或产品的竞争性如何(包括价格、渠道、行销等多方面)?我们都知道，加深对客户的了解是一个循序渐进的过程，具体包括客户特征的描述、客户细分、客户价值分析、客户生命周期分析及客户忠诚度分析等多项内容。

CRM需要数据挖掘

客户的价值已经越来越多地影响着企业的价值，客户关系管理 (CRM)正是通过建立长期而系统的客户关系来提升单个客户价值的战略，其要旨在于帮助企业通过运用适合的技术以及合理的人力资源洞察客户的行为和他们的价值，以便企业能够迅速有效地对客户的需求进行回应。CRM的核心是“了解客户，倾听客户”，CRM的目标可以概括为“吸引潜在客户进入，提高现有客户满意度和忠诚度，降低客户流失”，总之一切的最终目的--提高收益。

在企业关注客户关系管理的同时，信息技术的飞速发展为客户关系管理(CRM)的高效实施提供了技术保证;通过数据挖掘技术对客户需求进行深入分析可以满足企业对个体细分市场的客户关系管理需求。数据挖掘主要是找a寻隐藏在数据中的信息，例如发现趋势、特征及相关性的过程，也就是从数据中发掘出信息或知识;数据挖掘要求使用者具有对商业问题的深入理解及对模型适用条件的深刻认识。

数据挖掘在CRM中扮演的角色

企业通过搜集、累积大量的市场及顾客的资料，建立了庞大的数据仓库，通过采用数据挖掘技术，寻找出对消费者而言最关键、最重要的影响因素，并籍此建立真正以客户需求为出发点的客户关系管理系统。

数据挖掘在CRM中的具体应用包括:客户盈利能力提升、客户挽留、客户细分、客户倾向、渠道优化、风险管理、欺诈监测、购买倾向分析、需求预测、等价格优化等，下面通过对中国移动客户保留计划的分析，来说明数据挖掘在CRM中扮演的角色，

中移动客户保留案例分析

国内移动通信市场的价格战是当前困扰运营商的主要问题，很多客户从一个移动运营商转向另一个移动运营商只是为了得到更低的费用及其他额外的优惠条件(如赠机)。因此需要通过对转网客户群的特征进行深入分析，然后根据分析结果到现有客户资料中找出可能转网的客户群，有针对性地设计一些客户保持计划来预防现有客户的流失。

针对当前的市场竞争状况，中国移动应对市场短期竞争及实现其长期发展的主要策略是:营销重心后移，巩固中高端用户，通过对现有个人用户消费行为的分析设计有针对性的个性化套餐，以达到保留现有客户的目的;具体可以概括为以下几个方面:

关注现有客户的稳定性，通过对现有客户利益诉求的满足，以及对移动品牌宣传的推动，来巩固现有的在网客户;

通过对客户消费行为及偏好差异的分析，针对不同细分人群设计相应的套餐;

通过对客户价值量的差异分析以提供不同的客户服务及忠诚度计划;

积极的客户挽留工作，对客户流失进行监控，及时进行用户挽留;

通过各种合作伙伴的捆绑扩大服务的广度，促进客户发展及客户维系(如移动机场贵宾休息室服务等)。

通过对移动竞争策略的分析，可以发现数据挖掘在中国移动套餐设计中的作用:

1.通过有效的数据挖掘，通过对消费者行为的分析来进行客户细分，具体内容包括界定客户群消费行为的指标、对消费行为的聚类分析、客户群的分类并对其的普遍行为进行描述;2.明确消费者的战略定位，通过对各消费群提的规模及业务贡献的分析，明确各消费群体的竞争稳定性，针对不同的消费群体界定出其在企业中的战略定位，同时通过有效的套餐元素设计来推出针对性的套餐计划。

3.通过对不同群体之间的套餐进行组合，形成包括基本套餐、特殊套餐及可选择性捆绑的套餐模板。

8.家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息篇八

2018年赴日本留学需要哪些条件？赴日留学需要哪些基本条件？

2018年日本留学已经如火如荼的在报名了~

中国赴日高等教育机构的入学资格：

1、在本国接受过12年以上（含12年）的正规教育 ① 高中毕业生 ② 中专毕业生

③ 修满农业·职业中学3年课程者 ④ 技校毕业生

2、最终学历毕业最好在3年以内

3、最少接受过半年以上的正规日语培训

4、留学目的明确

5、经济能力良好

大学·短期大学

申请进大学、短期大学的人必须在自己国家或外国受过12年的学校教育（包括完成中等教育，此为必要条件）。但是，在有些国家用10年或11年便可学完小学到高中的课程，并可以高中毕业。在这种情况下，可在一些受指定的教育机关进修“预备教育课程”，例如，学习日语等科目。

此外，年满18岁的学生才可被承认与受过12年学校教育的人有同等资格。另外，在其他各国参加了相当于日本大学入学资格签定考试的，例如，韩国的高中毕业学力签定考试、国际毕业会考、普通教育证明考试（GCE）等并达到及格，且年满18岁的人也受承认具有同等资格。

大学院

硕士课程

只限于已经大学毕业（4年），或者被承认具有同等以上学历的人。这包括在外国受过16年学校教育者，或在外国受过15年学校教育及在大学院完成受指定的课程，并取得优秀成绩者，依大学院的个别入学资格审查，具有与大学毕业者同等以上学历，年龄已达22岁者。

博士课程

只限于有硕士学位的，或被承认具有同等学历的人。这包括在外国已取得与硕士同等学位者，依大学院的个别入学资格审查，拥有硕士学位或同等以上能力，年龄已达到24岁者。

关于医科、牙科及兽医科的博士课程，包括了已在大学修完4年以上课程，在大学院完成受指定的课程并取得优秀成绩者，或在外国受过16年学校教育及在大学院完成受指定的课程，并取得优秀成绩者。

研究生

各大学入学资格相异，完成14年学校教育者、大学毕业者（16年课程）完成修士课程者及完成博士课程者都可申请。

专门学校

申请进日语学校以外的专门学校，必须具备下列条件：

1、须完成12年的学校教育（包括完成初中，高中教育，此为必要条件）。但是有的国家到高中毕业为止，所受教育为10~11年，此种情况以下，在一些指定学校进修“预备教育课程”一年或半年，年龄达18岁者，可视为与经过12年学校教育者有同等学历。

2、在专修学校接受教育并要有一定的日语能力。

日语能力必须符合以下条件的其中一项：

1、在财团法人日本语教育振兴学会认定的机构，接受过6个月以上的日语教育者。

2、可证明具有足够日语能力，接受过专门学校的教育者（日语能力测验1级或2级合格者）。

3、在日本的小学，初中，高中受过1年以上教育者（包含大学的日本语别科等）。

此外，若只想在专门学校接受日语的教育时，该教育机构必须为财团法人日本语教育振兴协会认定，且为法务大臣公认者。

9.家居建材门店需要挖掘顾客哪些信息篇九

近年来，随着消费结构的升级，进口品已成为众多化妆品店极力追捧的香饽饽，更有一些年轻人将进口品店作为创业起点。然而，开一家进口化妆品店并非想象中简单。稍不注意就会入“坑”踩“雷”，被进店检查的市场监管人员处以高则百万的处罚。

那么，一款原装进口品进入中国，究竟需要哪些证明文件？如果市场监管局的人来店检查，需要我们提供哪些资料？为了保证无风险，又有哪些正规进货渠道？对于初涉进口化妆品零售者来说，真正摸清其中门道至少需要三年时间。之前一个朋友在创业初期选择的做化妆品的行业，但因为中间的很多事情都没了解清楚，所以创业失败，货都砸在手里了，亏了几百万。今天给大家整理一些初级的入门知识点，希望有所帮助。

1.代理授权书（双语）

进口品牌都是以授权中国总代理商的方式进入中国市场，这样，一来可以减少投资风险，二来中国人更熟悉中国市场。这种情况下，双方就要签署一个代理授权书。授权书上必须写明授权范围：是全权授权，还是部分产品系列授权。因为个别进口品牌，尤其是韩国品牌，会将不同系列交给不同公司代理。授权书需要双方Boss签字、盖章、留档。值得注意的是，西方人少有盖章的习惯，不过，他们的手写签名，和中国的公章具有同等法律效力。

2.商标注册证（本国及中国）

《商标注册证》是各国商标管理机构颁发给商标注册人，以证明其商标专用权范围的法律文书。证书包含的信息有：商标（图样）、商标注册号、商标注册人及地址、注册商标核定使用的商品或服务项目及其类别、商标专用权起止日期（有效期）等。

企业在审查商家提供的《商标注册证》时，应首先注意该品牌是否在国外申请注册，再就是看是否在中国同时注册了商标，否则会引发不必要的官司（侵权案件），影响销售流通。

3.食药监总局备案

身份合法了，并不代表产品是安全的。中国的国家食品药品监督管理总局（新组建为国家市场监督管理总局，以下简称市场监管总局）会帮你把好这一关。在这个环节，市场监管总局会审核产品的配方、生产工艺、包装、宣称、毒性测试、风险评估、生产销售证明等文件。若通过审核，即颁发《进口非特殊用途化妆品备案凭证》或《进口特殊用途化妆品卫生许可批件》。由此，每一款产品获得一个独一无二的备案号，分别以 “国妆备进字xxxxxxx”和“国妆特进字xxxxxxx”打头。

4.那么，这一关审核周期有多长呢？！

一般来说，普通化妆品备案工作需要耗时5个半月到6个月左右，而特殊用途类化妆品备案则需要一年的时间左右。因备案周期较长，备案的资料技术含量较高。为此，很多进口品牌商通常都会向专门的备案代理公司寻求帮助。但无论如何，没备案，产品就不能合法流通。

4.海关报关单

进口报关单是进口商用来向海关说明和审报进口货物详细情况所填的表单，是进口流程中必不可少的审报资料之一。在审查时要重点关注两个方面：

一方面，要审查进口报关单中“起运国”和“运抵国”。一些“出关再入关”的伪进口品牌，在这个环节会被审查出来；另一方面，要审查报关单上的商品名称是否与所要经营的商品名称相符。

同时，还须确认该商品是以“产品成品”形式报关，而非“未灌装的配料”形式报关。要知道，个别品牌为降低成本，会将配料报关运至中国，再在中国进行分装销售，严格意义上，这种不属于进口品。

5.入境货物检验检疫证明

根据国家质检总局规定，进口化妆品还将接受检验检疫部门审查，合格则签发“入境货物检验检疫证明”，写明“上述货物业经检验检疫监督管理，准予进口”。所以亲们在采购进口化妆品时，应向进口品牌商或代理商索取“入境货物检验检疫证明”，并注意查看其出证货物清单的生产批号是否与中文标签上的相一致。

6.市场监管局的人进店检查，会查些啥？

1.食药监总局备案

2.入境货物检验检疫证明（生产批号必须和中文标签一一对应）3.进口化妆品中文标签

前两点上面详细介绍，就不再赘述，接下来重点谈谈“中文标签”这件事。