网店运营策略

2024-06-20

网店运营策略（精选15篇）

1.网店运营策略篇一

第一：淘宝SEO需要合理设置关键词，以便让最多相关性的人搜索到你的宝贝。

你设置的关键词的有效性，取决于你设置的词有多少人在搜索，同时，你设置的词与你的业务的相关性有多大。因为如果没有人或者很好的人在搜索，就没多大作用;如果与业务相关性不大，那么即便搜索点击了也不会买，同时还面临被淘宝处罚的危险。这是淘宝SEO不可不知的事。

第二：淘宝SEO需要你顺应排名规则，这包括去做淘宝鼓励的事，同时避免淘宝不喜欢你做的事。

淘宝鼓励的事，就是分批上架，设置橱窗，加入消保，做好客户服务诚信，好好地介绍宝贝等。

淘宝不喜欢的就是你作弊。因此你需要很好地研究淘宝规则，避免撞车。这是淘宝SEO过程中迫切需要去做的事。

第三：淘宝SEO需要你设置好的标题和宝贝图片。

如果我们的宝贝被检索出来，而且排名靠前了，但是没有被点击，那什么意义都没有。因此，我们要想法设法让他点击。而这一切的操作，就在标题和宝贝图片上。至于其他也有影响点击的因素，比如价格，比如是否加入消保，比如成交量等，那那些你一般操作不了什么，你可以做的就是去操作标题和宝贝图片。这是淘宝SEO 过程中，需要反复考虑的事。第四：淘宝SEO要你去好好地创作宝贝描述。

你需要知道的是，推广最终不能转化的话，都是没有意义的。流量一点意义都没有，除非转化为了销量。因此，研究转化是必不可少的功课。而网络转化的一个重要影响因素，就是人们看到了什么样的信息。这在淘宝里，就是宝贝描述。因此，我们把宝贝描述创作纳入了淘宝SEO的考察范围。这是淘宝SEO过程中，必须纳入议程的事。你知道要知道，宝贝描述影响30天成交量的积累，这是人气排名中至关重要的因素。

第五：淘宝SEO需要你真正的为客户着想、服务。

你需要知道的一点是，淘宝SEO永远是有缺陷的。一个关键词上千甚至上万件宝贝，要排名靠前真的很难。还有，排在前面了，是否被点击也说不准。如果我们可以绕过这一道关，就是人们直接进入店铺就会好很多，而且是我们终极追求的东西。也就是客户重复购买。这是淘宝SEO终极追求的东西。同时，你会发现，这也是所有推广方法最后要汇聚到的地方。

因此，淘宝SEO只是做个基础工作，吸引新客户。一旦有新客户进来，而且成交，你就要好好的把握，跟他建立关系。只有让他重复购买了，你的生意才真正建立。因此，这第五个要点是淘宝SEO的重点。从最开始的关键词设置，到顺应排名规则，套到写作标题，到创作描述，还有客户维护，你都应该把诚信纳入你的考虑范围。因为诚信永远是赢得客户的基础，也是唯一的武器。技术永远都是肤浅的，而人心才是建立关系过程中最牢靠的。本文出自：

2.网店运营策略篇二

一、电子商务应用型人才的培养目标

(一) 电子商务应用型人才的内涵。应用型人才不仅要掌握专业基础知识体系, 也要重点掌握专业实践技能, 还要具备职业素养和能力。电子商务“十二五”发展规划明确提出:“加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才, 为电子商务发展提供更多的高素质专门人才。”电子商务应用型人才定位是既具有专业知识学习和消化能力、职业道德与契约精神能力和团队协同合作能力, 又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术等知识技能的高级复合型人才。根据电子商务研究中心发布的电子商务人才状况调查报告, 国内企业对运营、技术、推广类应用型人才需求最迫切, 电子商务运营类人才需求量最大, 约占总需求量的40%。

(二) 电子商务运营类人才基本规格。运营类人才需要具备两个基本要求, 一是从事网店运营这项工作的人必须要有梦想和目标、勤奋踏实、精于思考、注意细节、较强的团队协作意识。在经营过程中, 不断学习钻研新知识新信息, 及时获取最新的淘宝推广产品和服务项目, 并适时适量应用到自己的店铺推广中去。二是网店运营人才要充分的了解淘宝规则, 只有将规则牢记于心, 才能管理好网店, 做好网店的运营。运营网店人才除了需要具备上述两个条件外, 还需要具备相应专业知识与技能, 包括客服、物流配送、美工、策划、财务。总之, 网店运营需要具备决策能力、执行能力和操作能力于一身的综合型电子商务人才。

二、《网店运营实务》课程的定位

《网店运营实务》是一门应用性、实践性很强的课程, 实践性体现在它的全部理论来源于实践, 又受到实践的检验, 而且必须通过实践才能被学习者理解和掌握;应用性体现在学习者学习的目的在于直接指导自己的日常生活和交易。本课程是电子商务专业学生应该掌握的一门必修课, 以培养学生运营网店的操作技能和应用技巧能力为目的, 充分利用开放的C2C网络环境平台, 突出学生实践能力培养, 提高电子商务专业学生的综合能力。本课程通过实战教学让学生掌握网店前期的策划、店铺管理、网店美工设计、网站营销和推广、客服服务、仓储物流、会员管理、数据分析、网店运营策略等各个模块知识, 培养具有实际运营经验和能力的电子商务应用型人才。

三、《网店运营实务》课程的教学组织

在本课程的实战教学模式中, 要求每个学生开设一个网络店铺独立经营, 亲身感受电子商务运营的真实过程, 将书本上所学的知识运用到实践中, 通过不断应用、总结, 了解电子商务的真实内涵, 积累运营经验。结合实际项目在淘宝网上真实运作, 根据不同教学内容, 采用不同教学方法, 基础知识部分采用教师讲授+学生讨论 (讲授) 方式, 实践操作部分采用教师演示+学生操作方式, 教师授课时采用屏幕录像专家全程录像, 方便学生后续学习。各个教学模块分成多个子任务, 每个任务有具体的考核标准, 学生需要按时完成任务, 老师评分并公示成绩, 督促学生完成任务。实战教学模式具体实施阶段如下:一是店铺定位、网店策划方案编写。二是货源的选择。通过阿里巴巴或天猫供销平台等线上、线下渠道寻找货源, 锻炼学生的沟通能力。三是注册淘宝网会员。四是实名认证。支付宝实名认证和开店实名认证、开通网上银行、绑定支付宝。五是熟悉淘宝规则, 创建店铺。六是发布宝贝。淘宝平台规定店铺创建成功后在几个工作日内必须发布宝贝, 否则将会被释放。一旦宝贝发布成功, 店铺就算开起来了。发布宝贝可以通过卖家中心的发布宝贝发布, 也可以通过淘宝助理软件发布宝贝, 在发布宝贝时一定要认真设置宝贝标题、宝贝图片美化、商品描述的制作、商品上传。标题关键字的设置对宝贝的搜索、店铺流量以及店铺宝贝转化率至关重要。七是参加消保、缴纳保证金。八是店铺装修。店铺装修可以直接采用店铺旺旺免费专业版模板, 但整个页面都是千篇一律, 所以, 学生利用已学习的PHO-TOSHOP制图软件设计首页、宝贝展示、店标、店招、公告、商品分类、促销海报、宝贝详情页等, 锻炼学生的实践动手能力。九是网店日常运营管理。主要对商品发布、店铺的基本设置、在线客服接待、网店留言、推荐宝贝、评价和投诉日常管理、网络安全意识、防骗知识、识骗等各个环节知识的运用。十是网店工具的运用。在线沟通工具千牛;在线支付工具支付宝、网上银行、支付宝卡通、信用卡、线下支付的使用。十一是店内营销。淘宝旺铺促销、VIP卡和低价券、搭配套餐工具、满就送活动、免邮、打折促销、赠送小礼品、设置会员积分、发送红包等活动。十二是商品拍摄与网店美化。美化网店、增强吸引力, 提升店铺流量。十三是网店推广与营销。在日常运营中, 既要注重网店的推广, 也要在乎销售的结果。从而形成统一的推广营销方案。淘宝常规促销活动、直通车的使用、论坛推荐会与活动赞助、友情链接和联合推广、淘宝江湖增加影响力、入驻淘宝商城、参加聚划算以及其他付费推广营销工具;人脉推广、淘宝客推广、博客推广、微博推广、论坛推广、学校QQ空间推广、学校微信公众平台推广和学校新浪微博推广。十四是物流仓储管理。十五是网店数据分析。做运营就是做数据, 通过对量子恒道数据分析, 可以判断网站的健康状况, 可以评估运营计划执行的效果, 并为企业下一步的行动提供决策依据。十六是售后服务:能够有效处理各种售后问题、评价管理, 培养与人沟通能力。十七是网店评价与考核。对网店进行全过程评价, 考核学生完成情况, 评价内容包括网店策划方案、店名店标、店招、广告、橱窗、分类、链接、宝贝标题设置、宝贝详情页、店铺海报、店铺促销广告、整个首页、店铺宝贝展示、客户服务等。评价方式采用学生自评、同学互评、老师点评等方式。

在整个教学过程中, 以学生自主学习为主, 老师讲授为辅, 引导学生如何自主学习, 让学生在做中思, 在思中学, 通过实战操作螺旋式提升学生能力。本课程为考查课, 学生期末成绩由平时成绩 (50%) +期末考核 (50%) 组成, 注重过程考核和技能考核。平时成绩由出勤成绩 (20分) 和各阶段考核 (30分) 组成, 期末考核成绩由网店经营业绩 (25分) 和网店总结报告 (25分) 组成。

四、结语

通过实战教学, 让学生掌握了项目策划、店铺装修、网店运营与推广、数据分析等专业技能;在能力上, 培养了与网店经营相关知识和技术的灵活应用能力、实践能力;在素质上, 提升了学生的求实、踏实、严谨、沟通、合作、诚信、职业道德和职业能力, 培养适应企业需求的电子商务应用型人才。

摘要：本文根据应用型人才培养的要求, 结合电子商务专业网店运营实务课程的特点和教学目标, 探索实战教学模式, 培养学生运营网店的专业知识、操作技能和职业素养, 以适应企业对电子商务应用人才的需求。

关键词：应用型人才,电子商务,网店运营,教学改革

参考文献

[1]程元栋.培养应用型电子商务专业人才的实践教学[J].科技视界, 2013

3.网店运营策略篇三

摘要：大学生网购的兴起为快递企业进入高校校园提供了巨大机遇。基于问卷调查，本文以广西科技大学校园快递为例，通过分析高校快递网店运营现状与存在的问题，提出高校快递网店应改善营业环境、开展差异性服务、推广信息技术应用、规范员工管理及加强宣传与合作等建议。

关键词：高校快递网店对策

近年来，我国电子商务产业发展迅猛，以2013上半年为例，截止到2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。其中B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。在网购大军中，高校大学生网络消费增长尤其迅猛，据统计，全国超过55%的在校大学生都有过网购经历，他们平均每年在网上的消费支出超过4000元，如果按平均每位大学生一年1万元生活费计算，大学生网购族们有40%的生活支出都花在了网购上，大学生正悄然成为网购的主力军。随着电子商务产业逐渐成熟及大学生消费能力逐步增强，电子商务对在校大学生的影响越来越深入，这为快递企业在高校内开设快递业务提供了巨大机遇，同时各大快递企业也正因网络卖方通常选择快递企业为其寄送物品，所以纷纷依托高校校园各类商店设置快递网点，形成独特的“快递网店”运作模式。本文以广西科技大学校园快递为例，根据300多份大学生问卷调查结果，通过总结分析校园快递网店的基本现状与存在的问题，试图对高校快递网店的运营提出若干改善对策，促进高校快递市场的持续健康发展。

1 高校快递网店运营现状

1.1 快递企业校园代理点设立情况高校校园快递业务运作模式分为有代理点和无代理点两种，以广西科技大学校园快递为例，根据调查，有代理点的快递企业包括中国邮政速递（EMS）、申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递，无代理点的快递企业包括顺丰快递、京东商城、天天快递、当当网、卓越亚马逊等。本文主要分析有代理点的快递运营情况，各快递企业代理点名称、主营业务及其所处位置如表1所示。

表1 广西科技大学快递代理点汇总表

1.2 校园快递市场竞争情况问卷调查显示，在选择快递企业时，大多数学生最关注的是送达速度，同时服务态度、快件送达完整程度和价格等也会成为快递企业选择的重要因素。根据广西科技大学校园快递市场调查结果，市场占有率排名前四位的分别是申通、圆通、中通及韵达快递，这四家快递网店较为重视校园市场经营与管理，市场占有率均达到10%以上，而EMS、天天、当当网、顺丰、京东等快递受重视程度明显较低。

1.3 营业环境校园快递网店的营业环境主要取决于代理商店的环境，其店面由学校租供，地方大多狭窄简陋，一般是快递企业与代理商店合作经营，快件包裹摆放通常零乱无序。有些代理点甚至因为店内无处摆放而把快件露天摆放在店旁的人行路上。

1.4 收发方式目前校园快递领取形式主要有到代理点领取和向快递员领取两种，均属于自提，即货物到达校园快递代理点或快递员把快件送到学校后通知收货人去代理点或快递员处亲自提货。一般流程是：①分区快递员统一取得该区的快件；②电话或短信通知收件人到指定地点取件；③在约定时间内于指定地点或快递代理点简单分类；④确认收件人或代领人身份；⑤收件人签字领件。未取件另行通知并暂时保管。发件方面，主要是由客户自行选择快递企业，并到代理点办理寄送业务，而对于无代理点企业面向校园市场则只有快件发放业务。

2 高校快递网店运营中存在的问题

2.1 营业环境差，不稳定性大快递企业一般与校内商店共用店面以分摊昂贵租金，由于合作经营，可供放置包裹的空间小、营业环境较差，给人感觉经营不规范；且大多数代理点业务量不高、盈利少，难以维持长期经营，经常出现换地址换代理人的情况，稳定性不强，既不利于顾客识别店面位置，也不利于企业知名度的提高。

2.2 收发方式不完善高校快递主要由学生自取，没有实现点对点的送货到人，快递企业经常在快件集散地通过电话或短信通知学生在规定时间内领取，时间紧且距离远，造成领件不够方便。但若送货上门成本又明显上升。快件签收时有时出现身份审查不严格，签收等待时间过长等情况。

2.3 业务内容单一，服务技术落后校园发件盈利低，虽然寄件利润相对较高，但数量少且不稳定，代理点因此难以获得较高利润。通信大多仅采用简单的电话或短信方式，没有应用较先进信息技术，信息管理无法做到规范及时，顾客经常在网上查到快件已到学校却始终没得到取件通知。

2.4 服务质量不高，学生维权意识不足根据广西科技大学202名有效问卷调查，78.71%的大学生对代理点工作人员印象一般，6.93%的人认为其态度冷漠，只有14.36%的学生认为态度较好。由于快递网店主要是个体商户自行管理，缺乏快递业专业管理理念和沟通策略。另外出现快件破损或服务不周时，大多数学生一般不愿浪费时间和精力予以反映，快递企业客服部门因此得不到及时反馈，从而难以改善服务。

2.5 快递企业重视不足，学校政策激励不够电子商务日益迅猛，作为网购新兴主力军，高校大学生的助推能量功不可没。但目前大多数快递企业对高校快递市场开拓不够重视，不能较好服务于“最后100米”，同时高校商业政策一般比较保守，未能对快递企业在校内开展业务起到良好激励作用，导致高校快递物流成为一块尚未充分开发的“灰大陆”。

3 高校快递网店的运营改善对策

4.网店运营感想篇四

对于电商这个专业，我一直认为这是个带有极强创业性的专业。主要是因为提到这个名词，可能大部分人首先想到是淘宝，一个给予年轻人许多机会的平台。当然，我们也是其中的一员，且随着行业竞争日趋激烈，我们更要从这数以百万如浩浩大军的卖家中寻找脱颖而出的机会。

刚开始，我以为做淘宝并不难，不就是把宝贝上架自然会有顾客入店选购进而产生交易行为。岂不知暂不谈网店推广引流，就一个店铺装修就把我搞得焦头烂额。看着别人技术含量极强的店面，一淘宝店搞得跟天猫商城那般高端大气上档次，我顿时感到技到用时方恨疏，我们的PS，网页设计在我这边基本没有发挥的机会，店招的设计也较为简单。但随着学习的深入与同学们之间的相互探讨，小店的店铺装修也略见雏形，起码我已经知道在店招里如何做“收藏店铺”的链接，而非只是用PS做出来的“幌子”。在产品展示首页，我希望能打造出整体格局融合的状态（特别得结合网站设计），特别是通过首页产品展示和方便的分类搜索导航，能给潜在的目标客户带来良好的网站体验。当然我也希望一段时间的经营与努力，我的店铺能够做到低调奢华有内涵，以更吸引眼球。

再者，说到宝贝选品跟上架问题，这也是我非常头疼的问题，目前小店产品种参差不齐，种类稀少。虽说目前的运营并非真正完全地投入运作，但内心还是非常希望会有流量产生进而促成交易，为日后不管是把这当做主业或副业也好，能有一些基础和依托。所以在产品选择方面，我尽可能综合自身资源，选择一些价格适中且货源尚且能保证的商品，但基于本店运营状况与在线下批发市场的进货成本做参考，小店的价格优势并不凸显，且参考目前的成本预算，普遍高于其他C店同类产品价格。所以，在货源方面，店铺如有理想的交易额，我会逐渐转向线下和线上相结合采购商品。

另外，在产品美化和描述方面，我觉得自己做得比较欠缺。刚开始我只会直接“参考”其他买家的图片，并未尝试做到美化产品图与店铺整体布局相协调，只是简单地做个产品陈列。后来，我觉得不应该再如此懒惰马虎，便重拾故技（其实也不是很熟练）用ps将产品展示尽可能实现协调美观。且在产品描述方面多花心思，尽量做到图文并茂，尽善尽美，让潜在客户了解产品详情，促进交易。没有最好，只有更好，在这一方面还是要下苦功，因为这同时也非常锻炼写文案和策划的能力的。

5.淘宝网店运营策划书篇五

一、市场分析及定位

1、网店定位

淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

第一：价格

策略：(1)平价政策

以低价带动高价

(2)价格结构

低价格配合高价格进行组合第二：特色

寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值

通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。

第四：隐私

严格保护客户的隐私.第五：快递

选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。

4、网店目标

争取今年月销售额达到3000元

三、网店策略

淘宝网店运营策划

1、产品策略

产品定位：

1)包装定位：

在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

2)品牌定位：

我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略

我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

1)差别定价策略

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

2)顾客主导定价策略

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

淘宝网店运营策划

3)低价策略

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

4)折扣定价策略

在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ①数量折扣定价策略

当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。

②季节折扣定价策略

每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

5)组合产品定价策略

把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款

B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款

C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员

D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款

4、物流模式

根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元

淘宝网店运营策划

运送方式有：根据情况而定

四、网店设计

1、平台选择

我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博。

(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：

可以针对附近人群销售

(2)选择在淘宝网开店的原因：

①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

2、网店风格设计

购买淘宝模板

店名：待定

主营：各种成人用品。

淘宝网店运营策划

设计风格：购买模板

① 店铺LOGO

待定

② banner 的设计

待定

③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠

一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。

⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力

六、网店推广

一、网上推广

1、设计商品宝贝的标题

尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

(1)标题设计的模式

标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

(2)标题设计的样式

待定

淘宝网店运营策划

2、社区发帖回帖

(1)社区的选择

选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。

(2)如何发帖

能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

3、策划促销活动

节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：

(1)活动的时间

在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。

(2)赠送物品促销

促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

6.网店运营心得体会篇六

网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。下面是小编整理的心得体会范文，欢迎阅读！

【篇一】

前后在服务行业摸爬滚打了8年，从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门，在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑，上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息，同时也看到我创业目标所在，初期是兼职利用下班时间去装修去打理，当我确定下来要做以后，果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯，一开始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艰苦是正常的，我开始浏览大量的有关网页，不断的学习，然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作，开始的半个月时间我都没有下过楼梯，说实在话，真的感觉到很辛苦、很艰辛，但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。

今天写这篇经验之前，刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座，主讲内容就是关于淘宝合并全球数据，分析中国市场互联网未来的发展趋势，互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增，讲课老师还讲，到2014年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右，是2010的3倍还多，单单一个数字我们就不难看出，未来电子商务市场空间有多大，如果你能赚到万分之一，你自己计算一下结果。

网上开淘宝店真的能够成功，确实能够赚钱，听完老师的讲课，我的信心有增长了四倍倍，我的努力也会多付出四倍，我会彻彻底底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成功的朋友，但不是想象我们想象的那么容易，所以请不要轻信一些过于夸大其词的宣传。

在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友，你花钱购买的不是好听话，不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是，赚钱是一个过程，如果那么好赚的话，世界上哪里有穷人呢，但是我坚信的是只要经过自己不断的付出，一定会有所收获。如果说你今天收获不够多，说明你昨天的付出不够，如果你想明天收获更多，我给你的唯一建议就是，今天的付出要比昨天更多，因为付出和回报永远是成正比的。

给各位朋友分享一下我的心得体会足够的信心在你还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业，而不是拿来随便做做，或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好，才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。

磨练耐心

在网上开店很枯燥，每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去学习到的转化为自己用。

一颗平常心

无论你是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重，只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。

有些人为了能够销售软件，把自己使用后一个月赚多少钱，销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急，如果你会认为只要拥有一套自动充值软件，让上级把网店给开起来，就可以睡着觉就赚钱了，可以告诉你不要在做梦了，醒醒吧朋友，真有那么好也轮不到你了。

新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议：

1.首先要看的是你上级在线时间（最好全职），是不是兼职在做服务，如果是兼职的话，当你想要请教问题的时候可能会找不到人。

2.找不断进取，偏爱学习的上级，再优秀的人不学习就会不断的退步，()相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。

3.看看对方有没能力，对你够不够关心，如果只是夸大其词的推销软件给你，那软件等于占用电脑的空间资源。看看他是否有自己的教程，特别是视频教程，如果他连教程都懒得做，甚至不会做，你觉得他会教你吗？

4.一定要选有时间教你的，不一定是销量特别好，特别好的卖给你没时间教你，那你也是很无奈的，花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。

5.不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少，那只是一心想要推软件，售后保证可能性非常的小，到时候真的是周瑜了（赔了夫人又折兵）。

我的兄弟姐妹还有朋友们，一起探讨交流创业经验，多一微笑，多一个朋友，多一份开心，想多朋友的你一起来吧！

【篇二】

相信不少人和我一样，都是以网店谋生，如今自己开网店的人也不计其数，可真正从中获益的人却少之又少，每每看着那80后飙升的业绩，想必诸位和我一样感同身受，三个字—羡慕啊；可是转而联想到自己平平的业绩，心情不由自主由的由乐变到衰，心理酝酿着：你我同是开网店的人，同是埋头苦干的店主，同是付出了艰辛的代价，同是…… 为何你是先苦后甜，而我却一苦到底，最后脱口而出——上天真不公啊。

其实不然。古人云：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏其身…… 所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力，这一点毋庸置疑。开网店也是如此，可是仅付出了努力就一定能成功吗？我说不是，难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗？那个人不是同样付出了努力吗？可是最终却败得一塌涂地，所以说努力了也不一定成功，那还得要方式方法。

说到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何让流量转换为成交量，以下是本人业余归纳总结的一些经验，希望大家能从中受益多多，入收益少少，本人也荣幸万分。

首先，想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的方法就是借助你广大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空间里面转载店铺网址，空间日志要具有强大的宣传力度，这样你的店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群QQ中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来了吗？你的业绩自然有所提升，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远，呵呵。

其次，我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，他们人数众多，力量强大，这不正合了我们的心意乎？我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但是要注意，光粘贴网址是没有吸引力的，最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐，这样：追星族即变成了我们网店的流客族，岂不美哉！

最后，我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流，增加粉丝数量，只要您的粉丝达到300左右，你每天的流量肯定会自动的翻几翻，潜在流量会源源不断而来。

温馨提示：作为掌柜，诚实守信是我们必备的基本做人原则，因此劝各位切勿怀有诓骗之心，请记住：顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！

【篇三】

我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。

一、销售中需要做到：

1、一定要有耐心：做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了……

2、一定要有好的服务态度顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。

3、和气生财我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了…… 有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如“与实物不一样……”、“效果不一样……”“质量……”等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了…… 其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。

7.小议A公司的网店销售策略篇七

A公司是一家集经销、批发、招商代理的私营有限责任公司, 主要是通过网络进行婴童用品、食品、保健品、玩具、服装等销售。A公司网店由集市店和商城店组成, 商城店是公司的主要店铺。

2. A公司网店销售现状及存在的问题

2.1 A公司网店销售现状

A公司网店现阶段的主要销售方式:

1) 免邮费

运费一直是买家比较关心的一个问题。为了满足消费者买东西喜欢在住址附近, 不用任何额外支出, 在家就能拿到自己心仪商品的心理。我们采用了包邮的促销手段吸引消费者的注意力。

2) 赠品

通过赠送赠品吸引一部分消费者, A公司通过赠品向消费者宣传一些顾客没有买过的商品, 通过试用, 吸引顾客的注意力, 增加消费者尝试购买的概率, 从而促使消费者增加产品的使用频率。

3) 优惠及特价

优惠及特价是给顾客最直接的优惠方式, 可以帮助A公司带来更多的顾客, 也可以提高顾客的平均购买金额。同时可以快速打开新商品的市场。运用优惠券和特价的方式可以直接激起消费者立即购买的欲望。从而达成交易, 提高公司业绩。

4) 会员制度

凡在本店购买过商品的顾客, 满金额都可成为会员。会员可享受购物优惠。这样可以吸引买家再次来店购买, 以及介绍新买家来店购买, 不仅可以巩固老顾客, 使其得到更多的优惠, 还可以发掘潜在客户。

2.2 A公司网店销售策略存在的问题

1) 店铺规模较小, 为了减少库存压力, 无法大批量或者直接向厂家进货, 导致商品的进货单价偏高, 从供应商处获取的赠品数量和种类有限。较高的商品成本, 赠品数量和种类的不足导致促销活动空间的狭小。

2) 虽然在某个方面提高了单笔订单的交易金额, 但是另一方面也限制了一些需求量较少的顾客的购买欲望。同时, 包邮的快递服务范围局限性比较大, 快递人员素质参差不齐, 导致符合包邮标准的顾客有时不得不另外补运费发给其他快递运送或放弃购买, 直接影响交易, 增加了售后工作人员的工作量。同时顾客对店铺的印象下降, 降低了顾客的二次购买率。

3) 公司产品结构主要以婴幼儿食品/营养品为主, 辅以部分棉制品及孕妇用品。促销活动中的赠品无法和实际销售的产品挂钩, 且满足不了怀孕早期的顾客需要, 无法形成良好且长期的合作关系。公司的赠品种类比较少, 且有不同的等级要求, 无法满足一部分顾客对赠品的需求, 导致一部分顾客的流失。

4) A公司网店由集市店和商城店组成, 商城店是公司的主要店铺, 而淘宝有商城不能改价的规定。因此A公司设计了优惠券, 优惠券的使用要求严格, 且金额较少, 无法满足需求量较少或对优惠要求较高的顾客需求, 直接影响了店铺的成交率。

5) 客服是网店促销的直接人员, 公司的客服人员比较少, 且没有专业的促销知识和理念指导。其不当的促销方式有时可能起到相反的推销效果。

3. 优化A公司销售策略

1) 扩大公司规模, 直接从厂家大批量的进货, 降低成本, 争取更大的促销空间。因为A公司主要是以食品为主, 所以重点关注商品的日期和保质期, 更要处理好和厂家的退换货问题。

2) 对于物流问题公司可以与多家快递公司保持业务往来。选择一些服务好, 质量高的物流公司, 为顾客提供多种选择。尽量让A公司的商品走向全国各地。最大可能地降低快递问题对成交率的影响。物流问题少了, 售后处理也就少了, 避免了不必要的纠纷, 同时提高了店铺形象和顾客的购买热情。

3) 为顾客提供更多实用的赠品选择, 选择赠品时不仅要保证赠品的质量, 最好是选择商品的关联产品做赠品, 这样既能让顾客感觉舒心, 同时也能增加顾客对赠品的关注度, 提高相关产品的销售量。给予客服更多的自主权, 在与顾客的交谈过程中了解什么赠品对客户而言是真正需要的。

4) A公司采用的优惠券是即领即用和积累的优惠政策, 这种模式对于新客户较有吸引力。公司可以设置一些优惠券在老客户交易完成后发放, 并根据交易金额的累计, 每次发放的优惠券金额逐级增加。吸引老客户重复购买。

5) A公司应提高客服的全面素质, 对客服进行商品专业知识、销售技巧、客服用语、促销技巧等方面的培训和指导, 规范客服工作, 增强客服的促销能力, 提高客服工作效率, 最终提高服务质量。用专业、周到的服务提高成交率。

6) 推广方式至关重要, 公司应将多种推广方式相结合。单单的直通车推广方式满足不了店铺发展的需要。公司应该聘请专业的推广人员用论坛推广、手机推广、社区发帖回帖、登录各大搜索引擎、关注求购信息等多种方式进行推广, 促进公司客流量, 访问量的增加, 提高公司的销售量。

7) 合理的广告可以有效提高网店的知名度, 公司可以通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息, 也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。生动的文字信息, 细致入微的描述, 能引起消费者的兴趣, 同时配有可爱的小动画GIF或图片, 直接点击连接, 让顾客体会到便捷。

总结

为了使A公司紧紧地抓住网上发展机遇, 本文结合当前的市场状况, 制定了合理的网店销售策略, 供A公司领导者决策参考之用。同时笔者希望每个企业都能重视网上销售策略的建设, 使企业整个结构体系进一步的完善, 达到可持续发展的前进目标, 共同促进中国的经济发展。

参考文献

[1]李宝玲.消费者网上购物的感知风险研究[M].经济管理出版社, 2010

[2]姚作为.透视服务营销的分析框架[J].南方经济, 2005

8.做兼职开网店交易策略不可丢篇八

网络创业选好形式

相对于传统的经营模式，网上创业有着成本低、时效高、风险小、方式灵活的优势。中国中小企业情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元。但在网上，成本也许只是联网的电话费。同时，网上购物的便捷性和实用性也在日益凸显，从发展的角度看，以不断扩大的网民数量为基础，随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破，网上创业的前景必然更加广阔。

目前，利用网络创业主要有两种形式：一是网上开店，创业者自立门户，即建立一个自己的商品销售网站，或者直接在相关电子商务网站注册一家商店，自己负责进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。另一种方式是网上加盟，即利用电子商务网站母体，租赁实际商业门面并取得工商营业执照，再经过专业培训签订相关协议，就可以销售母体网站的货物。销售利润按协议规定分成。目前来看，前者居多。

建立一个自己的商品销售网站创业，这种模式需要一定的前期投入，而且要懂得一定的网络技术，经营过程中的宣传推广成本也较高。也可入驻大型网上商城，如淘宝网、网易商城、新浪商城、易趣网等，初期创业的普通投资者会较多运用这种模式，其优势是人气很旺，也不需要多大的前期投入。

在初次建立网上商店时，最好进行多方调研，选择既适合自己产品特点和经营者个人爱好，又具有较高访问量的电子商务平台。同时，在资源许可的情况下，不妨在几个网站同时开设网上商店，其效果会令你大吃一惊。

成交机会需好好把握

网上开店也并不是有百利而无一害的，服务始终是其软肋，如诚信、安全、物流问题等。可以说，信任感的建立是其中最核心的问题。当然，网上商店能够统计出因顾客退货或拒收造成订单最终被取消的资料，然而很少有人去想，在一个完整的网上购物过程中，在订单确认前失去了多少成交机会？

调查表明，无论国内还是国外，人们对网上购物的满意度都还不是太高。根据Jupiter Communications的一项调查，只有41%的人对经历过的顾客服务感到满意；中国国内的网上购物状况就更差一些，2011年公布的中国首届网上购物测试报告表明，仅在商品配送服务方面，就有78%的网站没有在承诺的期限内兑现。

事实证明，在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个过程中，至少有10个成交机会需要引起网上商店的高度重视，任何一个成交机会的忽视都可能引起顾客的不满，甚至因此而放弃购物。

成交机会之一：网站速度

这是顾客对网上商店的第一印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要30分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客走开的最好理由。

交易策略：在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。

成交机会之二：产品查询

由于种种原因，网店不可能在首页上放置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询。

交易策略：如果顾客找不到合适的目录或者查询没有结果，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。

成交机会之三：产品介绍

当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个步骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高的产品，想必更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等，这种需求一定要关注。

交易策略：并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。

成交机会之四：价格优惠

对产品的功能、外观等挑选完成之后，下一个要考虑的重要因素应该是产品价格。网上购物这种形式一经出现，给人们的感觉就是比在传统商店购买商品更为便宜，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。

交易策略：许多消费者利用网络购物的重要动机，是因其价格便宜。

成交机会之五：售后服务

退换货政策对网上购物的影响有多大？根据Jupiter的调查结果，容易退货是对顾客购买动机影响力的最大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。清楚、明白地告诉消费者：什么样的条件下可以退货，退货后多长时间可以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，等等不说清楚，会让不少顾客犹豫不决。

交易策略：就看你能否制定一套简明扼要又优惠多多的退换货政策。

成交机会之六：送货服务

顾客希望能以最短的时间收到货物，同时欢迎极小额的运货送货费用，这是一个合情合理的愿望。所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有按时送到的货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。对于小额订单来说，运货送货费用的多少也是影响顾客购买决策的主要因素之一，为了买一本20元的书，大概很少有人愿意为此支付15元的邮寄费。

交易策略：没有人会在订货之后不期盼货物准时到来。

成交机会之七：用户注册

会员注册可以也安排在购物之前进行，但是，对于第一次购物的顾客，往往是要付款时才知道必须注册购物程序才可以继续进行，真麻烦！网站会将自己的资料做什么用途呢？这可要看个明白，如果没有保护个人信息承诺，还是不要注册——许多第一次购物者就是这样走掉的。

交易策略：每一位顾客的个人资料如同自己的隐私一样重要。

成交机会之八：银行划钱

不要以为链接到银行的支付系统就和网站没有关系了，在网上支付阶段仍然有很多意外问题造成网上购物的失败。例如一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外之后竟然无法刷新网页，连返回到购物网站的页面也不可能，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认。

将银行服务器的问题产生的后果转嫁到网站身上似乎很冤枉，但对于消费者来说，网上支付也是网上购物的一个步骤。

交易策略：如果不能完成付款，订单仍然没有意义。

成交机会之九：订单跟踪

付款之后，“上帝”的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安地期待和无奈，如果订单反应迟钝，顾客订货后的后悔心理也许会随之产生，造成的直接后果就是以下错订单为借口要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。

交易策略：对于顾客来说，查询和跟踪订单的处理结果是唯一可以让自己放心的办法。

成交机会之十：最后时刻

前面的9个成交机会都是在网上产生的，最后一个成交机会发生在现实中：顾客收到自己订购的商品，必然要经过仔细的检查，一些在购物前期心存不悦的顾客甚至会加以挑剔。把握得住，才能最终完成这次交易。

9.网店运营与管理周志篇九

周志

我们组这次网店运营与管理的项目是在淘宝网上，开店做代理，主要经营女性服装、鞋、饰品等产品，和某小组进行资源共享、货物派送合作的模式；同时，在阿里旺旺平台上，做好客户关系方面的开发与维系。此项目的可行性方案有以下几点：

1.企业在创业的初级阶段，资金比较匮乏，和一个商家合作可以节省一部分进货渠道费用；又能在合作、共赢中，争取到经营商机。

2.女性具有爱美、追求时尚潮流的特性，为此做了本店的产品定位。

3.淘宝网C2C的交易模式，有助于我们面对广大的女性客户进行产品个性化销售。

4.网上第三方支付平台，确保了消费者资产不受侵害，使得网店运营交易更加便利。

5.本店的产品定价，采用中间价位，让消费者免去了产品价格过高，难以承受；或价格过低，担心产品质量次等问题。6.阿里旺旺让我们对客户做到服务始终如一，多与客户沟通，发现新需求，做好新导向。7.物流配送工作，由合作方提供服务，节省了货物派送费用。营销144 王新玉

20141440414