超市商户管理制度

超市商户管理制度（精选8篇）

1.超市商户管理制度 篇一

进口商品超市如何办理个体工商户营业执照？

2015-11-07 万国码头优品超市 万国码头进口优品超市

我想开便利店!万国码头进口食品超市需要什么证?如何经营?开超市办证流程

首先，进口食品超市与国内超市的证件没有任何区别，商品流通法已经确认了合法进口的商品在全国范围内自由流通，在中华人民共和国境内流通享受国民待遇。

开超市应先到卫生行政主管部门办理食品流通许可证，然后到辖区工商所携申请表、个人身份证明、经营场所使用证明办理个体工商户登记手续。开超市需要什么证件具体流程：

这些一般不需要您跑很多地方，大城市都有行政办证大厅，小县城可能相对麻烦一些，但也不复杂。

总体来说要办三个证：营业执照、食品流通许可证、税务登记证（现在国家正在简化这方面的手续，三证合一，具体要跟具您当地的流程走）

一、办理店名查询（您需要给您的店取一个朗朗上口的名字，不与他人重复）;

二、提供身份证、租赁合同或自有房产证明、个体工商户登记表、办理执照;有些项目（如餐饮）须有关部门审批主要有卫生、环保、消防等部门;

三、如需刻章须公安局审批;

四、办理国、地税务登记（三证合一只需到工商行政大厅）。

不同的店有不一样的手续,但工商营业执照都是必须的。另外如果你不设座位，办理《食品流通许可证》;如果设座位办理《餐饮服务许可证》。

注册个体户办理具体流程如下：

1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件;

办理资料：

(1)申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明;

(2)个体工商户名称预先登记申请书;

(3)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。

办理时限：1个工作日

办理费用：一般是30元

办理地点：当地工商局

2、申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件：

办理资料：

(1)申请人签署的个体开业登记申请书(填写个体户申请开业登记表);

(2)从业人员证明(本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等各类无业人员的有关证明;外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明;相片一张。

(3)经营场地证明;

(4)家庭经营的家庭人员的关系证明;

(5)名称预先核准通知书;

(6)法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。

办理时限：5个工作日

办理费用：一般是23元

办理地点：当地工商局 办理依据：

《城乡个体工商户管理暂行条例》

《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》

3、办理组织机构代码证： 办理资料：

(1)个体工商户营业执照复印件(2)个体工商户户主自分证复印件 办理时限：3个工作日 办理费用：108元

办理地点：当地技术质量监督局

4、刻章： 办理资料：

(1)个体工商户营业执照复印件(2)个体工商户户主自分证复印件 办理时限：2个工作日 办理费用：参考300元

办理地点：当地公安局批准的印章公司

5、办理国税登记证： 办理资料：

(1)个体工商户营业执照复印件(2)个体工商户户主自分证复印件(3)经营场地证明

(4)组织机构代码证复印件(5)章

办理时限：3个工作日

办理费用：50元(各别地区不收费)办理地点：当地国税局

6、办理地税登记证： 办理资料：

(1)个体工商户营业执照复印件(2)个体工商户户主自分证复印件(3)经营场地证明

(4)组织机构代码证复印件(5)章

办理时限：3个工作日

办理费用：50元(各别地区不收费)办理地点：当地地税局

7、设立基本户(主要用于和有的单位买东西给您转帐用)办理资料：

(1)个体工商户营业执照复印件(2)个体工商户户主自分证复印件(3)组织机构代码证复印件(4)国税、地税登记证复印件

(5)章

办理时限：5个工作日

办理地点：方便自己的就近银行

办理费用：一般都不收费

大概办下来要600元吧

字有点多，其实记住，备齐您的资料提交，3，5天就能拿到了。

2.超市商户管理制度 篇二

2011年11月1日我国开始施行《个体工商户条例》, 同时废除了原有的《城乡个体工商户管理暂行条例》, 降低了个体工商户的准入门槛, 放宽了对个体工商户的限制, 提供了更加宽松的制度环境。新环境下, 凡有经营能力的公民均可申请设立个体工商户, 注册资金不限。同时, 只要是不属于法律、行政法规禁止进入的行业, 个体工商户都可以从事经营, 并且根据经营需要招用从业人员而不受原来上限为8人的限制。

基于国家宏观政策, 长春市也不断为个体工商户的发展铺平道路。2011年, 长春市将个体工商户营业税起征点提高到月营业额2万元, 并且按照免征额计算税额, 这在全国范围内都可以说是较大的税收减让。在2013年, 长春市地税局进一步优化政策性服务, 加大税收优惠力度, 扩大税收优惠幅度和覆盖面, 积极落实“一提一减一免”税收优惠政策, 为小微企业和个体工商户减负, 扶持小微企业和个体工商户发展。凡是月营业收入低于2万元的个体工商户, 一切地方税收项目全部免征。同时2013年吉林省工商局全面取消了企业和个体工商户登记费、档案查询费、变更登记费、年度检验费等业务收费, 全面实施“工商业务零收费”。[1]

有了国家以及地方的一系列优惠政策作保障, 长春市个体工商户的经营发展按理说应该得到有效改善。然而, 现实情况是, 虽然长春市个体工商户数量处于不断上升发展阶段, 但大部分个体户都是艰难度日, 经营收入勉强维持家庭开支, 仍旧是处于自我雇佣, 自谋生路阶段, 抗风险能力极低。相比之下, 同为东北省会城市的沈阳个体工商户2012年就突破了22万, 个转企总数达到5万余户。然而长春市个体户的生存经营状况堪忧, 鲜有个体户稳定发展、规模不断扩大成为企业的例子。为什么长春市个体户的发展长期停留在基数较小、实力较弱的局面, 达不到理想效果? 为了深入研究原因, 我们进行了实地的调查、访谈。

2 长春市个体工商户生存发展的主要限制因素分析

本次调查在长春市南关区、朝阳区和二道区, 共随机选取了64家个体工商户作为样本, 其中南关区26家, 朝阳区21家, 二道区17家, 被访对象涉及服装店、理发店、修理店等各行各业的商户类型。

总的来看, 目前长春市个体工商户数量依然在持续增长, 但各种大型商场百货大楼的兴建也挤占了个体户的存在发展空间。同时由于自身知识水平、技术、信用、资金等方面处于弱势, 价值飞涨的房价、物价、看病费用等, 使得个体户呈现出了极弱的抗风险能力, 难以追求自身的发展。

个体工商户一般经营规模较小, 店铺面积也不大, 一般是经营者自己经营, 部分店铺如服装店、理发店会有个别雇员, 所以创立资金所需不多, 约91. 4% 的个体工商户开张资金基本都用个人或家庭储蓄以及朋友亲戚的借款来满足, 极少有人会选择向银行贷款。因为所需资金也不多, 加之向银行贷款繁杂的手续令众多人望而却步。

从开办手续办理难易程度来看, 超过60% 的人在办理注册登记手续时, 如工商执照、税务登记证办理, 相关部门工作效率不高, 通常需要一个月之久才能得到营业执照。各种隐性规则引发了经营者的强烈不满, 尤其是来自外地或农村的经营者。由于缺乏社会关系与背景, 他们往往成为这种人为的、模糊的障碍的受害者。面对不公平的待遇与竞争, 这部分人也只有无能为力。所以政府办公高效公平是他们最大的政策诉求。

通过对几个个体户的深度访谈发现, 个体户基本没有扩大规模的打算, 贷款困难、缺乏资金支持是主要原因。个体工商户由于规模小, 缺乏不动产抵押, 又难以找到担保单位, 再加之贷款额度较小, 银行放贷成本相对较高, 所以难以取得银行信贷支持。个体工商户经营资金流动性极高, 他们基本上缺乏闲置资金来扩大规模、谋求发展, 所以目前只希望持续稳定经营, 保证收入来源。

个体工商户目前还存在的一大问题就是政策知识匮乏。大部分的经营者对于自己为何要缴纳税费不明其缘由, 对于各项相关优惠政策也缺乏了解。这就从一定程度上反映出政府与个体户缺乏双向沟通。政府没有把具体的规定条例解释给个体户, 政策宣传普及工作未做到位使管理更加阳光化; 而个体户自身也没有主动咨询或通过其他途径了解相关的规定。沟通缺位导致很多个体户产生了对政府工作的不满, 也使得自身没有把握好优惠政策条件加速发展。

3 促进长春市个体工商户发展的建议

3. 1 加大政策扶持力度, 减轻经营负担

个体工商户本身属于小本微利型经营实体, 抵抗市场风险的能力弱。政府应加大对个体工商户的政策倾斜, 在重视私营企业发展的同时也要为个体户提供更多的政策保护, 破除政策歧视, 保证市场主体的平等性。市场竞争日趋激烈, 房价、物价飞涨, 个体户经营成本也越来越高。为此, 政府应从减轻个体工商户经营负担入手, 取消不合理的税费政策。目前长春市个体工商户月营业收入低于两万元的, 可以免征一切地方性税收项目。这从很大程度上来说, 确实可以减轻个体户税收负担。但这也会在一定意义上抑制个体户的经营能力地充分发挥, 为逃避税收而有所保留的经营。有的个体户则通过不开、少开发票的形式来逃税, 造成了国家税款的严重流失。对此, 建议对个体工商户只征收个人所得税, 免征其他税费。[2]这在减少税收征管成本的同时, 也体现了国家对弱势群体的帮扶, 促进社会和谐。另外, 仅收取个人所得税也体现了个体工商户与工薪阶层的政策上的平等, 达到鼓励创业的作用, 推动吉林省“全民创业带动就业”工作的实施。

3. 2 扩宽个体户融资渠道, 鼓励民间投资

目前融资困难是国内许多地区的个体工商户所共同面临的问题。尽管《条例》规定金融机构应当改进和完善金融服务, 为个体工商户申请贷款提供便利, 但由于个体户在规模、信用、抗风险性等方面处于劣势, 金融机构自然会从自身利益出发而把个体户排除在其贷款服务范围之外。[3]个体户的贷款融资还需政府和社会给予一定的扶助。对此, 相关部门有必要进一步完善激励机制, 鼓励金融机构为个体户提供资金支持。同时, 工商部门和金融部门可以携手合作, 扶持发展小额贷款公司。商会和个体私营企业协会等中介组织应积极发挥作用, 可以考虑利用联保、道德信贷等多种形式, 搭建银行与个体户的合作平台。

3. 3 提高行政效率, 行政程序 “阳光化”、规范化

相关部门应切实提高行政效率, 真正为民办事。在个体户注册登记等手续的办理上应提供最大限度的便捷, 精简行政程序, 坚持公正、公开原则, 自觉接受人民群众的监督, 使管理服务更加透明。这不仅有利于促进个体经济的活跃发展, 而且能提高群众对政府的信任度, 有利于改善政府与基层群众的关系, 促进社会和谐。另外, 各部门之间政府应着力提供高效服务, 部门之间加强协作联动, 最大限度减少环节、减免费用。同时, 针对个体工商户政策知识匮乏的特点, 工商部门可以通过网上交流、指导、咨询等方式, 对个体工商户提供在线服务。在收取法律规定的费用的过程中, 工作人员应该把具体的要求、缴费原因等解释清楚, 加强相关政策的宣传, 促进个体经营者的双向沟通、相互理解, 从而使得政策有效执行。

3. 4 引导新型经营理念, 推动 “个转企” 进程

目前长春市个体工商户多为生计店, 由于各方面的限制条件, 个体户也少有扩大规模, 发展成为私营企业的意识。而从政府层面上来看, 地方政府对于“个转企”的支持力度也不够, 缺乏相关政策与规范。“个转企”可以说是顺应市场经济发展之举, 引导具有一定规模的个体工商户转型升级, 促进其向规范的企业和公司方向发展, 不仅是个体业主做大做强、提高竞争力的自身需要, 也是促进产业结构优化升级、地方经济增容扩张、转型持续发展的现实需要。[4]考虑到个体户转型提升可能存在的难题, 如个体户税负顾虑、相关服务支持不完善等, 相关部门在出台保障政策的同时, 还应积极开展相应的扶持工作, 如开辟“个转企”绿色通道, 对“个转企”主体进行专项纳税辅导, 免收变更登记费、证照工本费等行政事业性收费。同时, 个体户转为企业后, 应给予一定时限的优惠政策过渡期。在过渡期内, 政府给予适当的补助。最后, 执行过程中, 需要注意的是疏导个体工商户的情绪, 从观念转变上引导个体工商户, 使其意识到转为私企的优势, 而不应该强制转企升级。在实践过程中, 可以适当借鉴“个转企”工作实施较好的温州、杭州等城市的先进经验, 结合自身特点因地制宜、因时制宜。目前“个转企”也在辽宁省如火如荼地开展并有所成效, 它的经验也具有一定参考价值。当然, 鼓励民间投资并不是一省、市之力所能解决的, 需要国家出台更多的政策和具体的实施方法, 关键还要各个职能部门互相配合, 从而达到促进民营经济优质发展目的。

参考文献

[1]长春晚报.市地税局落实“一提一减一免”政策[N].长春晚报, 2013-02-17.

[2]黄朝晓.基于个体工商户利益视角的税制改革[J].特区经济, 2009 (9) .

[3]王妍.个体工商户:中国市民社会的重要力量及价值[J].河南省政法管理干部学院学报, 2010 (1) .

3.基于超市信息管理系统 篇三

摘要：超市管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。

关键词：超市;管理信息系统;研究

一、系统可行性研究

（一）技术可行性研究。在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。

（二）操作可行性研究。本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。由此，该系统的操作是可行的，有必要开发该系统。

二、系统需求分析

（一）用户工作流程。进货或销售商品时，用户要对进货单或销售单进行核对审查，并进行登记;用户要获得进货、销售、库存信息时，要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。

（二）用户业务需求。（1）该管理软件将对库存茶品进行资料管理和统计，对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计;（2）该管理软件将根据用户的需要对进货、销售、库存情况进行查询，并能打印详细信息;（3）该管理软件将为用户提供账号管理工具，以便用户对账号进行管理，具体为添加用户、删除用户、修改用戶密码;（4）该管理软件提供企业人员管理，能够对企业员工的分类管理，新员工的加入以及员工删除，修改进本信息等功能。

三、系统概要设计

（一）设计思想。1.系统分成几个相对独立的模块，但这些模块都进行集中式管理。2.分层的模块化程序设计思想，整个系统采用模块化结构设计。作为应用程序有较强的可操作性和扩展性。3.合理的数据流设计，在应用系统设计中，相对独立的模块间以数据流相互连接，使各模块间的耦合性较低，方便系统运行，提高系统安全性。

（二）设计原则。为使本系统功能齐全完备，操作简便，最大限度的提高软件的质量，从而满足用户的实际需要，在设计开发过程中遵循了如下原则：

1.合法性原则：依据产品核算系统的工作规定以及要求，参照核算实际的工作情况，进行诸如产品进货、销售等工作。2.实用性原则：适合产品信息管理工作的实际需求，并能够处理一些特殊情况的要求，此外，尽可能预留空间，以便扩充功能。3.准确性原则：对输入的相关资料建立检错机制，及时报错，使用户能够及时准确的输入合法资料（如：类型匹配，长度不超限等）。4.易操作原则：要求设计的系统功能齐全，界面友好，操作方便，必要的地方进行提示。5.源程序可读性原则：为了便于其他设计，维护人员读懂代码或以后的代码修改，软件升级维护，即可能做好代码注释工作。6.优化原则：为了达到优化的目的，合理的运用窗口，菜单，对象等的继承，自定义用户对象，事件，函数，减少不必要的重复性代码，使程序简介明了，也方便了将来的维护。7.安全性原则：可以为该系统的用户设置用户权限。

（三）业务流程分析。超市管理系统主要是是以先进的管理理念和科学的计算机技术来取代原始的手工操作。

1.进货业务。进货管理是企业生产经营活动中及其重要的一环，它关系到产品质量能否得到保证，生产是否能够顺利进行，采购成本能否得到有效控制等问题。企业现代管理理念中对企业的进货管理提出新的要求;企业进货时对供货商的选择更见慎重，双方不再是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系，并且还需要认识到企业产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是进货业务程序的主要内容：

供货商的情况调查：在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑，做到准确无误，采购顺利。

采购计划的编制：超市根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，拟定采购计划表。

实施进货计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商;生成订货单给选定的供货商;双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同;跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。

2.库存业务：库存管理是指在上产经营中为销售和耗用而存储的各种资产。企业存货不当都会增加不必要的费用：存货过多将导致物资的积压、存储费用增加、流动资金周转不利，并且过量的库存会掩盖管理不善的问题。存货不足则影响企业的正常销售活动。库存管理的目标是需求最佳存货数量，使库存的成本总额最小化。其主要业务如下：

产品入库、出库、盘库等日常处理。科学合理地确定某库存物资的库存控制参数。如：最佳订货批量、最大库存量、最佳缺货量、最佳订购周期等，进行严格的库存控制工作。汇总统计各类库存数据，反应和监督储备资金占用及采购资金使用情况。

3.销售业务。销售对一个企业的生存和发展是至关重要的，它不再是传统意义上的“卖东西”，它对外关系到企业产品、服务和企业形象等多方面因素，对内涉及到销售、库存、财务等信息。此外信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，封闭意味着落后，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）数据字典。数据流条目1.已进货信息=进货单号+供货商号+商品名称+进货价+进货数量+进货日期+备注2.销售信息=销售单号+商品编号+销售数量+销售日期。输入流：职工信息，新供货商信息清单，职工/供货商清单检索结果

（五）功能需求。本系统采用自定向下方法开发，其功能模块主要有如下几个部分：进货管理模块、库存管理模块、销售管理模块、员工管理模块和系统模块。具体的功能描述如下：

进货管理：其功能是对手机供应商信息进行管理，并根据企业情况制定进货计划，实施产品采购，并进行进货查询。库存管理：其功能是对采购来的产品进行企业内部编码入库，产品分类等活动，同时能够根据销售清单进行出货管理，以及库存统计。销售管理：其功能是提供一般的销售管理，能够进行销售明细查询和打印销售报表。人事管理：其功能是对超市的员工和供货商信息进行管理，包括查询，更新等。

（六）性能需求。

1.数据精确度。产品的进货单和销售单中，单价、金额采用浮点数，保留至小数点后两位。

2.时间特性。该管理系统软件从启动到进入系统登录界面的时间正常情况下应少于5秒，录入并更新数据的时间正常情况下少于2秒。

3.适用性。该管理系统软件适用于Windows 2000/xp及以上操作系统。

（七）运行需求。1.用户界面。本系统采用Microsoft Visual Studio.Net 2003设计，用户交互界面采用的是基于Windows的窗口界面。2.硬件接口。运行本系统的硬件基本要求如下：CPU：Intel P3及以上;内存：256MB及以上;硬盘：10GB及以上。3.软件接口。.NET框架：Microsoft.Net Framework V1.1版本及以上。数据库服务器：Microsoft SQL Server 2000及以上。

【参考文献】

[1]萨师煊、王珊.数据库系统概论[M].北京：高校教育出版社，1985

[2]张基温.信息系统开发案例[M]..北京：清华大学出版社，1999

4.特约商户管理 篇四

3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅POS小票等检查工作，严防犯罪分子利用POS机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。

牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破

为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。

落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人为商户风险管理的第一责任人，承担因资信调查不实和审查不力等原因造成的风险责任；商户的开户社为商户风险管理的第二责任人，承担因拓展人工作变动或其他特殊情况下的商户管理职责。同时对商户风险管理控制较好的拓展人给予一定的奖励，实行奖惩并重，充分调动员工对商户风险管控的积极性。

加强培训，定期回访，严把服务监督关。该联社高度重视对特约商户的服务工作，通过加强培训、定期回访、业务监督等工作，严把服务监督关，有效防范商户风险。一是加强商户培训。在每次POS 装机培训的基础上，针对黄金周等消费旺季，定期开展“特约商户专项培训”，保持每半年至少对商户培训一次的频率。在2010年２月份春节前夕，组织开展了一期“特约商户风险防范培训班”，传达了监管部门对POS业务的政策变动和规范管理的要求，结合该社商户的行业分布情况，阐述了POS消费中的一些风险防范技巧，提高了商户的安全意识和自我保护能力。二是开展不定期回访。商户拓展人在装机后要不定期对商户进行回访，排查安全风险，询问其交易过程中遇到的问题和对POS管理的建议，堵塞风险漏洞。以此不断改进服务方式，满足商户的合理需求，增进与商户的沟通，拉近与商户的距离，提升信用社的服务形象。三是加大风险监督力度。特约商户开户网点负责对特约商户的帐务交易、帐表情况进行监督管理，发现有利用POS 进行套现、疑似受理伪卡、欺诈等高风险业务或异常业务，一经确认，及时向上级部门反馈并立即终止其交易，防止风险扩散。

信用社加强特约商户风险管理工作

随着丰收卡的推广，特约商户的队伍不断扩大，截止11月末，海宁市农村信用合作联社在全市范围内已有特约商户320户，较年初新增260户。由于特约商户对机具认识不足或操作使用不当而引发的风险问题随之凸显。针对这一情况，信用联社特在辖内各信用社落实专员负责特约商户POS业务，以加强对特约商户的日常管理和服务，同时对于新装机客户，详细解释机具基本功能以及出现单边账或可疑交易的应对措施，并做到现场示范使用机具，辅导商户操作人员正确规范操作，后期则做好不定期的上门或电话回访工作，以确保新装机客户能正确安全使用POS机具，避免由于操作不当引起交易风险。

泉州市城区联社“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理

中国农村金融网讯：为了进一步加强对特约商户POS机业务风险管控，泉州市城区联社采取“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理。

一、对拟新签约的商户要严把准入关，按照特约商户POS管理办法的有关规定，严格做好签约的相关程序和手续，认真执行审批制度，防控风险。

二、要落实特约商户实名制。发展特约商户要建立严格的实名审核和现场调查制度，充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统等核查方式，核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份。

三、要确实了解商户的经营情况。包括经营背景、营业场所、经营范围、财务状况、资信等，必要时要向公安部门、工商行政管理部门、商户开户行或其他单位进一步核实。特别要关注批发、咨询、中介、公益类等低扣率、零扣率商户的审查。

四、要建立健全对特约商户的现场检查。建立对特约商户的定期现场检查制度，对于新签约商户、出售易变现金商品（如珠宝、电脑等）商户，以及发生过可疑交易、涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等有不良记录的高风险商户，要提高现场检查频率。严格对消费撤销、退货、消费调整等高风险业务的交易授权管理。

五、及时采取措施防控风险商户。发现有关商户涉嫌违规受理银行卡的行为时，要及时调查核实，并予以纠正。对有疑似受理伪卡、盗录信息、套现、欺诈行为的，可暂停其银行卡交易。对确有受理伪卡、盗录信息、欺诈、套现等违法行为的商户，应立即终止其银行卡交易，并向公安部门报案，将有关情况报告联社，将商户和其法定代表人或负责人的相关信息报送人民银行征信系统。

工行甘肃张掖分行采取措施规范和加强特约商户管理

为进一步规范和加强我行特约商户管理工作，保持和稳定在收单市场的领先优势和市场份额，张掖分行积极采取措施，规范和加强对特约商户的管理工作。

一是要求各支行客户经理要深入本行分管特约商户,面对面的向商户宣传讲解人民银行、中国银联等行业管理部门的相关规定，此次整改和市场清理不是我行行为，是行业管理部门的决定，尽可能地争取商户的理解和配合,顺利地完成本次整改工作。我行此前签订的协议，不论是否到期，都必须遵循行业管理的规定，对不符合规定的商户应重新签订合作协议。

二是为保持我行收单商户队伍的稳定，同时避免银联追偿性清算，对于交易量大的大中型重点合作商户，重新签约有困难的商户可先采取停止他行卡交易的做法，待与商户签订新的合作协议后，恢复全面收单业务；

三是对于交易量较少的小型商户，必须在整改要求的时间内，变更为正确的银联标准扣率，商户不接受的，可考虑撤销商户合作关系，收回机具。

5.商户临时场地租赁管理制度大全 篇五

（1）目的：规范临时场租的活动，保证公司的利益又保证商贸城的形像

（2）适用范围：商贸城除商铺租赁之外的租赁收入。（3）程序要点 1）临时场租分类 A、广告租赁 B、场地租赁 C、库房租赁 D、其它租赁收入 2）要求

6.特约商户POS管理办法 篇六

1.负责辖内特约商户业务市场调研、拓展及初步审查。2.负责辖内特约商户业务培训、检查和指导。3.负责辖内特约商户风险管理。4.负责POS机具安装、维护和管理。5.负责对特约商户进行巡检，每月至少一次。6.负责特约商户申请资料审核和上报。

7.负责辖内特约商户业务统计、分析、上报及风险监控。8.负责辖内特约商户业务差错查询处理。9.负责辖内特约商户档案管理。10.临时交办的其他工作。

二、商户办理条件：

1、证照齐全，合法经营

2、信誉良好，无不良经营记录。

3、年销售额在当地较大，有一定的资金实力

4、有一定规模且稳定的经营场所

5、有专业经营能力

6、禁止向非法设立的经营组织签约

7、禁止向赌博及非法博彩类、色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物及其它与本国法律相抵触的商户签约。

8、禁止向注册地及经营场所不在本辖内的商户签约

9、特约商户调查、审批、签约和解约

三、特约商户管理员递交商户相关资料上报审批，资料包括：

（一）准入特约商户条件：

1、营业执照复印件

2、税务登记证复印件

3、法人身份证复印件

4、卡（存折）复印件（公司商户提供组织机构代码复印件、开户许可证复印件）

5、贵州省农村信用社商户入网申请表

6、商户信息调查表

7、特约商户协议书

8、经营场所照片

（二）通过审批特约商户的，辖内管理员建立好商户基本信息登记表；未通过的特约商户，妥善处理好商户的解约和后续解释工作。

四、特约商户日常管理

（一）特约商户日常管理包括：特约商户基本信息建立、特约商户培训、特约商户差错处理、特约商户资料变更和特约商户关系维护。

（二）特约商户管理员要定期对特约商户进行培训，培训内容包括：

（1）机具的基本使用方法和简单的故障排除方法。（2）可接受的银行卡、交易类型及操作流程。

（3）银行卡的基本知识、银行卡片的识别及银行卡风险防范。（4）各种凭证处理流程及与收单行进行查询及差错处理业务流程。

需要培训其他事项。

五、POS机具管理

（一）禁止POS机具辖区外使用．

（二）POS机具设备出现故障无法维修，应及时收回POS机上交电子银行部重新装机。因特约商户自身因素造成机具遗失、被资和损毁等事件，损失由商户承担。

（三）装机前管理员建立商户基本信息台帐，管理员上门安装POS机具设备。

（四〕 特约商户解约时，由特约商户管理员现场检验机具及其配件上交电子银行部。特约商户风险管理

（五）加强特约商户管理人员理论水平和操作技能的培训，提高特约商户管理人员业务能力、管理水平和风险防范意识，严格执行各项规章制度，以有效防范内部风险。

（六）强化对特约商户的管理，建立健全市场准入、口常培训、数据监控和定期巡检制度。

（七）加强特约商户准入审批。严格执行特约商户准入制度，不仅要审查商户资料的有效性、完整性、合法性和真实性，而且要根据商户资料来源渠道的具体情况进行资料核实，根据其性质、经营范围、规模和流动性，分析共经营管理水平、风险程度和市场潜力，设置相应的风险控制参数，有效防控风险；

（八）做好特约商户的日常培训。加强特约商户业务技能的培训，提高识别各种类型假卡和冒用卡的能力，避免因人为操作失误带来风险。加强对特约商户合规意识、责任意识和风险意识的培养和教育，增强其风险防范意识。

（九）建立特约商户业务交易敛据日常监控机制：加强对特约商户收单业务行为和异常交易或变化情况的动态监控。对商户的文易量突增、频繁出现大额、整数交易等可疑、异常现象，应及时监控和调查处理，对于确认为套现、串通欺诈及有在欺诈交易等情况的商户，应立即收回POS机具并终止协议．

（十）建立定期巡检制度。特约商户管理员应对特约商户进行定期巡检，并登记《POS巡检登记簿》，巡检间决最长不得超过1 个月。特约商户由现虚假申请、侧录、套现、恶意倒闭等严重风险行为的，收单机构有权立即终止银行卡交易并收回机具。

（十一）加强对POS机具的内附管理，做好商户信息和POS机具的管理工作

六、特约商户档案管理

（一）特约商户入网申请表、特约商户资料变更申请表、特约商户撤机申请表、特约商户协议书、营业执照复印件、税务登记证复印件、法人身份证复印件、卡（存折）复印件（公司商户提供组织机构代码复印件、开户许可证复印件）、商户调查表、营业场所照片，按户管理，长期使用，永久保管。

（二）特约商户巡查按年归档保存。

（三）已销户的特约商户档案按年装订归档保存。

7.超市店面运营管理规范 篇七

在制作商品配置表时, 要运用一些技巧和要领, 这样做起来会比较顺手。

(一) 每一个中分类的陈列面积数更先决定。

在规划整个部门的商品配置时, 每一个中分类所占的的面积数先要决定下来, 以易于进行商品的配置。例如碳酸饮料要配置1米长、1.65米高的货架3座, 这样决定下来, 才能知道要配置多少品项、什么品项。

(二) 货架的规格尽量标准化。

商品陈列使用的货架应尽量标准化, 比如把标准尺寸定为90厘米长、165厘米高, 那么所有分店每一分类的规划只要2—3种商品配置表就可以全部罗列管理, 不会出现一个店一种商品配置的情形。

(三) 商品卡的建立很重要。

每一种商品都要建立基本资料, 如商品本身的尺寸、规格、重量、进价、卖价、成分、供货量、照片等, 在规划时常会用到。

(四) 在规划商品配置时, 实验架的设置是必须的。

在配置商品时, 利用一座实验架, 把商品的排面在货架上试验陈列, 看看颜色、高低及容器形状是否很调和、有魅力, 否则可再调整至最理想的状况。

(五) 变形规格商品的处理。

某些厂商因促销的目的, 将商品附上赠品并包装在一起, 从而产生尺寸的变化, 此种商品在正常的货架中应尽量避免。对于变形的尺寸规格, 若为畅销品, 则可用大陈列或端架陈列的方式贩售;若不是很畅销, 则不必在大陈列或端架中陈列, 将原来的陈列面缩小即可。比如原来为2个陈列面, 现可缩小为1个陈列面。

(六) 同类商品尽量使用垂直陈列, 避免横式陈列。

横式陈列会使顾客购买不方便, 陈列系统也较乱, 故应尽量避免横式配置;

(七) 特殊商品采用特殊的陈列工具。

前面我们提到货架的标准化, 但某些非常特殊的商品只有使用特殊的陈列工具, 才能把这些商品的魅力显现出来, 以增强卖场的活性化及商品的展示效果。

(八) 单品种的陈列量与订货单位要一并考虑在内。

规划配置表时要注意到陈列量与订货单位的问题, 陈列量最好是1.5倍订货单位, 或其整数倍。例如:某商品的一个订货单位为12个, 则陈列量设定在18个最为恰当, 等库存剩6个时, 再订一个订货单位, 在陈列时很方便, 不必放到后场库存。

(九) 商品与棚板间要国有适当空隙。

避免商品与棚板紧贴, 否则顾客在拿取商品时会不方便, 规划时商品与棚板间应留有3—5厘米的空隙。

(十) 修正商品配置时应随时参阅POS资料。

8.真心帮扶 关怀商户 篇八

今年3月，虎门童装中心正式启动招商，小犀牛是最早确定进驻的童装品牌之一，并在虎门富民童装中心的一楼确定了四个商铺。之后，萧海作为虎门本土童装品牌的代表，向记者表达了两个期望，他说：“一是希望虎门政府、服协能挑选出本土一部分优秀的童装品牌重点扶持打造，协调本土品牌抱团发展，让这批品牌成为‘虎门童装’的代表，孵化培养出虎门童装中的‘以纯’；二是目前虎门童装品牌在融资贷款等方面困难很多，期望得到政府、银行的帮扶。”

萧海的期望其实代表了虎门本土童装品牌的共同心声。“如何使虎门本土童装品牌也能涌现出童装‘以纯’，不仅需要政府组织引导企业抱团发展，协助品牌不断升级，更重要的是，如何能实质性的帮助虎门童装品牌解决在发展壮大时期的融资贷款问题。”富民投资有限公司总经理黄沛民说。

黄沛民向记者介绍，虎门富民集团、虎门富民童装中心经过与多家银行进行对接比较，最终与中国民生银行达成战略合作，为进驻虎门富民童装中心五楼“虎门品牌童装展贸区”的虎门本土童装品牌，提供多种更优惠的贷款，以解决童装企业发展过程中的融资难的问题。此外，富民还将成立以富民为担保的童装品牌互助基金，助力童装企业抱团发展，对此中国民生银行将全力支持。

除此之外，富民还将陆续开展实施重点宣传、重点推广，组织品牌童装与全国各地加盟商、全球外商、百货商、贸易商等进行对接。

记者了解到，对于进驻虎门富民童装中心五楼“虎门品牌童装展贸区”的虎门本土童装品牌，富民都会给予每平方米500元的装修补贴；免收3年广告推广费，富民全媒体集群贴身服务；合同期内3年免收每平方米15元的管理费等一系列优惠措施。

童装扶持政策出台，掀起了“虎门品牌童装展贸区”的进驻热潮，铺位供不应求。最后，本着公平、公开、公正的原则，在民生银行虎门总部举行了虎门富民童装中心五楼“虎门品牌童装展贸区”铺位抽签选位仪式，通过抽签选位，童装品牌商家小虎憨尼、小犀牛、小草娃、美可儿、善童、熙熙、沙拉曼卡、四季熊、卡迪其、喜龙骑士、快乐缤尼等20家品牌率先完成选位进驻。

黄沛民还表示，接下来，位于虎门富民童装中心四楼的华南童装品牌展贸区也将推出，这个平台将以虎门区域意外的童装品牌为主要对象，这也宣示着中国童装品牌华南商贸总部雏形初具。

普及知识 认清形势 了解格局

虎门首期电子商务培训成效显著

经过5月24、25日以及6月14、15日、21、22日6天的课程培训，由创新中心主办，虎门服装协会、电商协会联合协办的虎门电子商务第一期培训在富民服装商务中心结束。共有1200多人次电商爱好者接受来自淘宝大学讲师的培训。

电商行业的发展，关键是人才队伍的建设，以“普及电商知识，认清电商形势，了解电商格局”为主题的电子商务培训课程受到了参与培训人员的一致好评。

从2009年至今，虎门服装电子商务走过了一条与众不同的道路，形成了独具特色的销售模式——“实体店铺+网上批发贸易”，目前已在富民服装商务中心七楼建立虎门电子商务示范基地，该基地已于5月20日正式试营业，77个铺位全部租出，现已进驻30间企业，这对于虎门服装电子商务平台的成形起到积极的推动作用。与此同时，虎门电子商务的发展，也促成了从事电子商务代理的第三方服务公司的大量出现。目前，第三方服务公司约有100家，电子商务服务型公司对于帮助企业做好品牌推广、信息技术支持，开拓线上销售新渠道具有重要意义。

在整个培训过程中，来自淘宝大学讲师从介绍国内电子商务的机遇和挑战入手，就网店运营专才的培养、网络店铺的视觉形象设计、在线咨询客服技巧、直通车推广/管理等内容，用电商实战案例进行剖析，简单易懂、生动灵活、实操性极强的讲解赢得了学员们的阵阵掌声。

奈克思顿服饰公司负责人吴甘霖表示，不少企业转型做电子商务都会遇到人才瓶颈，专业人才的缺乏制约了企业拓展电商市场，参加此次培训是希望缓解专业人才困境，为企业从线下往线上转型寻找动力，通过现场专家的指点和企业自身的摸索为企业寻找合适的网络销售模式。

本次培训课程为虎门企业进一步了解和发展电子商务提供了难得的学习平台和交流平台。通过开展电商培训，进一步掌握前沿理论和实际操作，企业将全面系统地认知电子商务，找准发展方向，规范内部管理，降低管理成本，加快业务发展，为企业积极参与激烈的市场竞争提供了强大的技术和人才支撑。（索菁）