品质管理部岗位职责（精选16篇）
1.品质管理部岗位职责 篇一
关键词：牧田,电动工具,人才培养,新产品管理,供应商管理
牧田株式会社是目前世界上最大的专业生产电动工具的制造商之一, 总部位于日本爱知县安城市, 公司创业于1915年, 主营业务包括电动工具、木工机械、气动工具、家用以及园艺用工具等的研发设计、制造和销售。
凭借着近百年历史的经验积累, 同时率先采用世界上最先进的大型电脑进行立体设计, 以高自动化的机械工艺生产流程, 严格的品质检验和性能安全测试, 打造专业的电动工具。公司以全球九家独资自置大型生产工厂和一家设备先进的综合研究所为巩固基地, 配合海内外五十多个国家和地区的子公司, 推行全球性的生产和销售计划。牧田牌电动工具一直以耐久性好、质量稳定性高倍受各界专业人士所青睐。
秉承着牧田的专业精神, 牧田株式会社于1993年12月就在江苏省昆山市独资兴建了牧田 (中国) 有限公司 (简称“MCC”) 。借助于中国改革开放所带来的飞速发展, 公司取得了令人瞩目的成绩。2000年11月, 牧田株式会社在昆山市综合保税区, 增资兴建了第二家工厂牧田 (昆山) 有限公司 (简称“MKC”) ;2006年5月, 牧田株式会社再次增资, 在昆山市成立了牧田 (中国) 有限公司的分支工厂牧田 (中国) 有限公司分工厂 (简称“MCCF”) 。此外牧田公司还先后在国内成立了总数超过二十家的销售分公司、分店。公司得到了高速的发展, 产量和销量连年创新高, 这始终与牧田独特的质量管理体制密不可分。
牧田公司根据长期的管理经验积累构建出一套具有牧田特色的质量管理体系, 使牧田公司全员和供应商都具有了一定的品质意识和处置能力。通过公司从上到下, 从内到外品质要求的统一, 将品质管理变成一个有机的整体, 有如密不透风的墙, 在维持牧田牌电动工具专业品质的同时, 将一切重大不良问题消灭在公司内部, 使问题产品不流到客户的手中。
牧田特色质量管理体制主要包括人才培养、新产品管理、供应商管理三个方面。
一、人才的培养体制
提到牧田的特色管理首先要说明的是人才的培养体制。人才作为企业发展的基石, 是一个企业生存的根本, 牧田视人才为企业质量保障发展的第一要素。为了使新员工能在最快的时间内适应工作岗位要求, 早在牧田中国工厂成立之初就着手建立员工培训的体制, 进行了一些必要的工作规章制度、工作流程、工作技能等方面的教育, 并通过班组负责人的考核确认, 来保证上岗。但是随着公司的迅速扩展, 新进员工的急剧变化, 原来的教育体制不能适应牧田公司的发展需要。在2006年牧田成立了专门的教育班, 并由指导者以上人员共同参与, 全面负责公司人员的教育以及考核。同时为了适应生产和质量要求的需要, 进行了教育资料、考核内容以及教育体制的多次完善。使现在的牧田具备了稳固的金字塔人才结构, 满足了各个部门的不同岗位要求。
以品管为例进行以下说明, 稳固的金字塔型人才结构如下图:
品管人员通过1.E级 (新进员工) 、2.D级 (单一技能检查员) 、3.C级 (多种技能检查员) 、4.B级 (初级指导者) 、5.A级 (指导者) 、6.QE (工程师) 构成金字塔型结构。一名新进员工入公司后, 除了整个公司的一些规章教育外, 品管进行两周的岗位教育, 一周的技能提高教育, 并通过一定考核合格后才可以成为上岗的E级员工, 并对不合格的员工进行再教育, 从而充分保证了新进员工的能力。之后又以半年1次的频度对员工的技能进行教育再提高, 由中高层管理人员对整个教育过程进行考核评定, 进一步充分保证了每次教育的质量和考核的有效。通过这样的教育和考核对有一定技能的员工进行认定升级, 并给予一定的奖励, 同时在今后承担更高要求的工作内容。使品管员工提高工作技能的同时, 给公司也做出了更大的贡献, 牧田公司和个人得到了双赢。
在教育内容方面也进行了相当多的扩充, 由原来单一的岗位资格教育认定相关知识, 扩展到了从新进员工E级上岗资格到QE指导者的6个不同职责的技能等级的资格教育知识;由原来单一的检查方法教育知识, 扩展到检查原理、检具选择、检查精度、标准的制订、基础知识、管理方法、数据分析、工程诊断等更全面的教育知识;由原来单一的电动工具基础知识, 扩展为气动工具以及引擎工具等基础知识。使教育内容从各个方向上得到了全面的发展, 也使教育内容汇集成了牧田品管最丰富的经验财富之一。
对于教育, 牧田公司高层自始至终十分的重视, 每一次教育计划的制定、实施过程和考核结果, 都必须通过上层的商讨确认。并能非常慎重地处理每一次教育考核, 从而保证每一次教育的效果, 同时能充分发掘员工的能力, 给维持牧田特色的管理体制提供最好的人才, 满足每一个工作岗位的需要。
二、在新产品管理体制方面
为了适应市场的变化, 研发新的产品以适应市场的要求, 能使公司得到持续的发展, 这是现代公司生存发展的法则。市场竞争越激烈, 新产品的投放频度可能就会越高。作为世界500强企业, 牧田公司通过抢先一步、快人一拍地研发生产新品, 从而在激烈的市场竞争中赢得了话语权, 这也对牧田品质管理提出了更高的要求。
长期的经验证明, 在整个产品的设计、试样、试生产、量产等过程中, 试样阶段的沟通、评价、量产管控方案制订等方面进行是否充分, 已经能决定了量产阶段是否会频发质量问题。在试样阶段适当的多投入一分力量, 量产中也就会得到多于一分的稳定。因此牧田公司在新品试样阶段也投入了相当多的人力物力, 并通过比较复杂完备的管理体制, 来有条不紊的管理新产品进程, 使新产品源源不断的被推出, 在新的市场环境下, 仍在不断的完善。保证了牧田公司所有新产品都得到了良好的开端。
以一科室担当主导, 多科室分阶段参与, 从不同的知识面对新产品进行综合的评价。通过合理的责任分工来进行问题的发现、商讨和解决, 确保新品质量问题压缩在试量产前全部处理完成。同时为了保证部品的量产可行性, 通过与供应商的共同商讨, 制定严谨的检查项目、统一的检查方法与检查检具。以供应商实际的检查结果是否与牧田的检查结果相一致等各项工作, 来保证供应商的量产管理要求与牧田的要求一致。对复杂产品、问题产品牧田公司会派专人对供应商生产现场进行诊断以确认量产的可行性, 对存在的问题同供应商一起在限期内进行改善。当所有的要求在量产前完全统一后才可以开始进行试生产。当然遗留问题仍然可能存在, 对于遗留问题通过合理的检查方法和检查频度, 确保不良品能100%被隔离, 并由前期负责部门对保留问题继续进行调查解决。一旦解决, 就以书面资料长期保留作为牧田公司长期的财富。对类似品的解决, 在新产品的研发中直接起到了借鉴的作用。
新产品的质量保证不能只靠一个部门的力量, 需要很多部门的共同协作。通过所有涉及部门以“将所有组装部品安全、稳定、可持续量产的做出来”作为统一的思想路线, 进行多部门确认, 多层次确认;分工明确, 多头并进;以统一的纳期为主导等管理方法, 才能在最短的时间内完成所有的工作事项, 并使产品量产后可安全、持续、稳定的生产。
三、在供应商管理方面
牧田视供应商为自己的一个合作伙伴来进行管理。在管理的过程中始终让供应商的高层理解只有共同合作才能做到双赢。更让供应商高层了解到品质管理的水平低下直接就会导致成本的上升, 甚至危害到自身的发展, 从而使供应商从思想上配合牧田公司品质改善的推动工作。供应商水平的提高保证了牧田公司部品的的质量, 从而更稳定了牧田公司产品的质量。
只有让供应商了解自身的状况, 认清自己管理存在的缺陷, 供应商才会有方向进行改善。牧田公司通过供应商客观真实的评价, 每月向供应商发布品质数据报告, 使供应商高层及时了解到自己公司的品质状况。通过多方面的比较使供应商及时了解自身的品质变化状况, 也了解在牧田同类的供应商中所处的位置, 提高了问题供应商对自身改善的紧迫感。同时牧田公司对品质管理能力处在较低水平的供应商采取主动地提出改善指导意见, 让供应商感受到牧田公司是作为一个合作伙伴来进行改善商讨与指导, 从而更加积极配合牧田的改善要求。对不能积极配合进行改善的供应商牧田公司通过采取减少定单等措施来施加压力推动改善。而对质量管理比较好、成本合理、严守交期的供应商给予通报、加大合作等奖励, 从而不断的提高整体的供应商质量管理水平。
牧田公司对于重要的和品质不稳定的供应商, 集中了公司的精锐, 并按特长进行分组, 每年度对重要供应商有步骤的实施供应商体制上的改善。在每年指导开始前, 以高层推进会的形式, 向被指导供应商推导牧田公司的年度目标改善计划, 使供应商的高层能参与牧田组织的改善指导方案中。更让高层了解提高品质的必要性, 使牧田提供的改善方案能在供应商内部从上到下迅速的落实。一旦供应商品尝到改善带来的好处后也会更配合牧田的改善指导工作, 使牧田的改善计划得到持续的执行。通过牧田公司的品质数据结合供应商的内部品质数据进行分析确认出前期供应商存在的管理缺陷, 并依据分析的结果进行现场论证以及实际管理状况的调查。根据调查的结果总结出年度重点的改善项目, 并与供应商一起商讨实施的方案和步骤。牧田的指导担当在平时的工作中随时对担当供应商的品质异常事件进行确认, 一旦出现其他管理漏洞时, 立即指导供应商实施限期内的整改方案, 以提高供应商应对突发事件的能力。担当指导者还必须通过每月的数据分析以及供应商的改善实施进度报告进行改善进度和效果的监督确认, 以保障供应商在规定的时间内完成重点的改善项目。在对重要供应商改善指导的同时, 对重要供应商的检查人员也必须进行检查能力以及指导能力的认定。对供应商检查人员认定分为指导者和检查员。供应商被认定的人员必须是从事检查工作的一线人员, 指导者则为检查相关人员的班长以上人员, 并以出库检查的人员优先, 巡检的人员为其次。并且以供应商实际部品检测和记录为测试考核项目, 这样即确认了供应商的实际测量能力和测量精度, 又保证了牧田检查与供应商检查的统一。对于指导者除了必须具备掌握测量的技能外, 还必须了解牧田公司的产品运作流程、一般事件的处置方法、牧田的品质问题对应流程等一系列知识, 并能独立对公司内员工进行教育考核。通过指导人员对自身员工的教育充分保证了牧田供应商的所有检查员具备了与牧田公司一样的检查能力。除此以外, 牧田公司还通过不定期的现场确认、每批次的进货检查等方式对供应商进行教育效果的确认。保证了供应商能把不合格部品检查出来并留在供应商公司的内部处理掉, 把合格部品送到牧田公司来。仅在此活动开展当年, 重点指导供应商的不良率下降了25%以上, 有效的提高了重点指导供应商的质量管理水平。
对牧田公司比较重要的并且品质管理能力比较好的供应商, 牧田公司对其实施定期检查, 通过中高层管理人员现场的确认, 把牧田公司最新的管理理念以及品质要求传达出去。同时既把握供应商可能存在的潜在隐患, 又能学习到供应商好的管理理念。而后把学到的好的管理理念运用到提高牧田品管的自身管理上, 并向管理差的供应商进行推广, 通过这样的方式来使整体质量水平得到提高。
在供应商管理中还有一个比较重要的内容就是牧田公司推导的变化点管理。在日常量产中不良品的产生往往受到很多因素变化的影响, 一点小问题不重视很可能就会演变成重大的质量问题。如果供应商在实施变更前将信息以及变更后的样品在供货前提前交付牧田公司确认, 就完全可以避免不良的发生, 从而大大降低了整个供应链没有必要的损失。
在变化点的实施要求中, 牧田公司明确定义了什么是变化点 (供应商生产工序中因人、机、物、法、环境等发生变化, 导致生产加工的部品从物质、尺寸、外观等发生变化的因素称为变化点) 。通过与供应商签署正式的合同, 并以正式会议对变化点的管理方式进行说明和推导, 要求供应商明确在变化点管理中的责任和义务。由供应商依据自己的工厂特性和牧田变化点管理的要求制定供应商自己变化点管理规则并切实地实施变化点的管理。另外牧田公司在工厂审查文件中也加入了供应商变化点实施状况的确认, 对未实施变化点管理的供应商通告整改, 因未实施变化点管理而产生质量问题的供应商实施相应处罚, 从而大大降低了因供应商内部发生变化点而导致质量问题发生的可能性。在变化点管理实施以来, 仅实施当年就完成变化点书面联络400份以上, 有效的预防了异常事件的发生。
2.品质管理部岗位职责 篇二
那么这一次的内容，我们加上一个新的观点「生产效率」，何谓生产效率，即除却一切重修或扔掉处理的东西。比如，生产过程中不能组装的零件放在一边，一会儿慢慢再次组装。检查不合格的零件，调整或者修正后再组装。如果再不合格的话作为废品处理。这样，流到现场的所有零部件虽然不能全部都一次性的成品化，但经过特殊处理后均为合格品，也就说这是一次性合格品，还加上了再次组装或者修正后的合格品。但是再组装产品以及修正后的产品，花费了分拆、分析和修正以及再次组装的所有费用。而且工人的操作负担和操作精力都是工厂费用的一部分。花15分钟组装的产品如果再次组装的话，这种“特殊处理”费用将是一次性组装成功的5～10倍。即使在合格率95%的情况下，那5%的不合格产品再次组装的话，后者的费用将占据全部成本的20～30%。反而言之，了解了这一块，对工厂来说无疑是发现了截流的宝藏。只要此处得到改善，这部分的费用将全部转化为利润。
致力于品质管理的公司都会记录“生产效率”，并着手提高“生产效率”。着手的方向即上述的两方面，首先是着眼于偏差和疏忽，分析原因，确认操作工人以及操作现场是否认真执行了规定。在问题或者变化出现的时候，首先通过现场彻底执行3S尝试能否解决。如果规定需要改变的话，按照公司制定的手续向上级提出。为什么第一次组装会出问题，通过自问自答的形式，找出妨碍提高生产效率的理由，一个一个地给予解决。这就是前面所介绍的「不断地改良」标准的具体执行方法。对于业务的操作和改良，重要的是让它成为常态。
最后，我们举一个世界著名的汽车制造工厂的例子来说明品质管理的方法。有很多著作介绍过这个内容，有机会的话可以参考阅读。这里我们介绍两个该公司利用上述工作方法的成功例子。首先，该工厂把发现问题看作是一个成长的好机会。出现问题以后不是训斥现场，惩罚工人，反而有可能在最后进行表彰。因为早期发现问题，得以早期学习并制定预防措施，在问题大规模发生之前防患于未然。即使工人实行了错误操作也不会造成恶性影响的一种预先防范的措施。为此，有必要尽可能早的了解造成失败和问题的可能性，所以甚至于可以说欢迎一些小失误的出现。
该公司的另一个特点就是，彻底的找出一切“浪费”。他们认为消除“浪费”，首先要找到它。比如，在手表的生产现场使用的清除细小垃圾的橡皮空气泵，用手一捏，泵里的空气吹掉手表里的细微垃圾，然后把空气泵放回桌子上。从他们的视点来看，这个动作就是无意义的浪费。没有必要使用空气泵，因为对于消费者来说这个作业过程的存在毫无意义。如果因为担心有细小垃圾的话，可以不用手而是用脚来踩泵。这样的话，双手始终都能使用，可以提高作业速度。看到这里我们是不是已经明白，该公司对于绝大多数人不认为是“浪费”的作业内容提出疑问。这就是他们的常态。
在寻找微小的失误和“浪费”上下功夫，是该公司拥有先进的品质管理的根本基础。不断地发现问题，找出问题，积极主动的解决问题，这个过程一旦与公司的利益有了关联，产品的品质自然会提高，也就成为提高公司效益的一个具体手段。作业现场提高工人的工作积极性，把“发现问题找出问题”变成习惯，用全公司的智慧来解决每一个问题。一旦上述过程成为日常习惯的话，那么企业就自然而然地会成为盈利企业了。
3.品质管理部工作职责 篇三
1.认真贯彻执行国家关于食品安全的方针政策，及法律法规；推进质量管理体系的运行，并依法加强对本企业生产的产品质量的监督检查，确保食品安全。
2.负责制定各项工作制度、验收标准和检验规程。
3.负责做好与公司各部门的配合和衔接；加强与食品监督部门的沟通与联系，做好产品的抽检及委托检验工作。
4.负责做好原辅材料、包装材料入库检验工作，并及时将检验结果通知生产部门及采购部门。
5.负责做好半成品、成品各项指标的化验记录工作，并及时将检验结果汇报给生产部门。
6.负责产品生产过程质量监督管理，确认工艺流程和关键控制点，并加强对生产过程技术参数的质量控制监督，确保生产厂区、车间、机械、设施卫生整洁，安全生产。
7.负责公司产品质量异常的仲裁及处理，协助营销部对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施的拟定。
8.负责化验设备、设施的维护管理，做好设备的日常维护、保养和检修工作。
9.负责做好各项资料的收集和归档工作。
4.品质管理职能与职责 篇四
1.目的
明确部门管理职能与职责。
2.范围
适用于品质管制程序及作业指引。
3.权责
相关管理职能作业规范。
4.定义
4.1职能：根据本司ISO9001:2015标准质量管理体系文件 “《质量手册》附件5：质量管理体系职能分配表”管理要求，导入品质部的主要职能要求。
4.2职责：引用《质量记录管理程序》（BQ-QP-002），《检验与试验程序》（BQ-QP-015），《识别与追溯程序》BQ-QP-011，《不合格品管理程序》（BQ-QP-016），《不符合与纠正措施程序》BQ-QP-019、《量规仪器校验与管制程序》（BQ-QP-013），《信息沟通程序》（BQ-QP-017），《资料分析与持续改进程序》（BQ-QP-018），《进料检验规范》（BQ-WI-QA-001）等相应管理程序，明确管理职责要求。
5.职能要求
5.1监视和测量资源（7.1.5项）
组织应确保所提供的资源：
a)适合特定类型的监视和测量活动；
b)得到适当的维护，以确保持续适合其用途。
公司保留监视和测量资源的技术资料和必要的校准等信息。
a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进
行检定或校准，或两者都进行。当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定依据的文件化信息；
b)具有标识，以确定其校准状态；
c)予以保护，防止可能使校准状态和随后测量结果失效的调整、损坏或劣化。
当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时，采取适当的纠正措施。
5.提高葡萄品质的花果期管理 篇五
1 落花落果原因
1.1 先天因素
据调查, 巨峰胚株异常率高达48%, 造成授粉受精障碍是落果重的主要原因之一。另外, 巨峰葡萄花粉萌发所需温度范围较窄。据有关资料, 红提早生在20℃气温下花粉萌发率为64.5%, 而巨峰只有19.5%, 表现出授粉受精对气候适应性较差。
1.2 营养供应
树体贮藏营养不足, 花期前后大量养分流向旺盛生长的新梢或副梢, 如不合理控制, 会引起大量落花落果。
1.3 气象因素
阴雨、低温、干旱、大风等均会导致授粉受精不良。
2 花期管理
2.1 疏花序
对花序多、又容易落花落果的品种, 如巨峰系品种在花前疏除部分花序, 对果穗大的品种原则上中庸枝留1穗, 强枝留1~2穗, 弱枝不留, 小穗品种可适当多留。
2.2 花序整形
花前的花序整形依品种不同而不同, 同时考虑树势、土壤、施肥条件和气象条件等。整形方法包括去副梢、掐穗尖、确定留穗长度或留蕾数等。对巨峰等四倍体坐果率低品种, 花序整形可提高坐果率。先除去副穗和上部3节左右的小枝梗, 再对留下的枝梗中的长枝梗掐尖, 一般大致在长7~9cm处掐穗尖, 所留枝梗数以12~13节为宜。对一些粒松但果粒不如巨峰大的品种, 基本方法与巨峰相同, 但所留枝梗节数可稍多 (15~16节) , 以保证有足够的穗重。对坐果率高, 果穗小的品种如玫瑰露等, 只需去掉副穗即可。而“红提”等坐果率高、果穗紧的大果穗品种, 应在去掉副穗和花序基部的3~4节后每隔2~3节去掉1节枝梗, 以避免坐果后果穗过紧。整形后, 可使坐果紧凑, 养分集中供应所留果粒, 提高品质。
2.3 绑蔓
新梢长到30~40cm长时, 要引缚到铅丝上, 以防吹折或乱攀。根据新梢生长势的不同, 弱枝可直绑, 中庸枝可斜绑, 强枝大斜度甚至水平绑。但要注意让新梢在架面上均匀有序的摆布, 防止过多交叉和拥挤。
2.4 除卷须
卷须一般着生在叶的对面, 放任生长不仅消耗养分和水分, 而且会缠绕枝蔓和果穗, 随意攀附, 造成树势紊乱, 所以应在每次夏季枝梢处理时随手除去。
2.5 补充肥水
当树体储存营养不足、树势过弱时, 应在此时期补充肥水。一般可追施1~2次氮肥, 施肥后灌水, 注意中耕除草。但对树势旺的植株, 不能再追加氮肥。缺锌或缺硼严重的果园, 在花前2~3周, 应每隔1周叶面追施锌肥或硼肥, 以利正常开花受精和幼果发育。
3 果期管理
3.1 新梢管理
继续新梢引缚和副梢处理, 改善树体通风透光条件, 方法与前面一样。
3.2 疏果
其目的是在花序整形的基础上, 进一步限制果粒的数量和大小, 整理穗形, 使果粒外形整齐, 并促进果粒膨大, 提高果实品质, 同时可防止果穗过紧引起的裂果。疏果的时期越早越好。过迟起不到促进果粒膨大的作用, 同时果粒已密挤, 疏果作业会引起外伤。一般在盛花后15~25天, 最迟不能迟于35天。
疏果方法根据品种特性, 依品种成熟时的标准穗重、穗形等为目标进行。一般巨峰系品种的目标果穗应为350~400g, 果粒着生稍紧凑, 近圆锥形。疏果时开始要去除小粒果和伤残果以及穗轴上向内侧生长的果粒, 然后从外观上疏去外部离轴过远及基部下垂的果粒。每1小枝梗平均留2粒果, 上部每2节留3粒果, 每穗30~40粒即可。“红提”标准果穗也应控制在500g左右, 每穗留果粒50~60粒果即可。
3.3 套袋
套袋时期越早越好, 但考虑到与疏果等作业的关系, 一般疏果完成后尽早套袋。
3.4 肥水管理
此时期枝叶繁茂, 地上部蒸发量增大, 而果实膨大也需要水分, 并且也是植株根系吸水量最大的时期, 若雨水少应补充灌水。果实生长、枝梢生长以及花芽分化都需要大量的养分, 除采取措施保叶外, 营养不足时可土壤追施氮磷肥 (复合肥) 。着色期前后叶面喷施磷酸二氢钾, 以促进果实和枝梢成熟。
3.5 加强病虫害防除
6.优化班级管理 提升育人品质 篇六
【关键词】班主任 班级管理 方法 经验
【中图分类号】G625.1【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0168-02
班级管理是一种有目的，有计划，有步骤的社会活动，其根本的目的就在于实现教育目标，让学生得到充分且全面的发展。社会飞速发展，日新月异，为了适应新的环境，班级管理也不能拘泥于传统的模式，而应该充分考虑时代的特色，新四化的需要以及学生的特点进行调整和创新。以下是笔者在教学实践中总结的几点班级管理方法和经验，以抛砖引玉。
一、以爱为先，确立正确人生目标。
虽然爱不是教育的全部，但是没有爱的教育，不是真正的教育。爱，是教育的基础，只有在此基础之上，教育教学的工作才能顺利，有效的展开并达成教学目标。
一方面，班主任要一视同仁的爱所有的学生。学生之间的差异性是客观存在的，班主任不能因为学生成绩差，或者身上有些小毛病，或者学习过程中犯过错误等，就对学生区别对待，而应该一视同仁。尤其是对于一些成绩差的学生，要抽时间与他们交谈，帮助他们找出原因，对症下药；对于一些成绩有浮动的学生，既要肯定他们的成长和进步，鼓励他们再接再厉，又要帮助他们尽快找出症结，稳定成绩。
另一方面，班主任要教会学生爱。首当其冲的就是要教会学生“大爱”，即爱祖国，爱社会。这一点教师可以充分利用教材中的相关内容，对学生进行大爱的教育，引导他们关注国家大事，新闻热点，社会生活等等。此外，还要教会学生爱集体。这一点可以通过一些主题班会或者教师自身的言传声教等，激发和培养学生热爱集体的意识。最后，教会学生“小爱”，爱家人，爱自己。学生只有学会爱自己，才会爱父母，爱别人。可以在班级内组织一些亲情的活动，要求学生在家里为父母洗脚，做一份生日礼物，做一些力所能及的家务等等。
二、以夸为主，提升自信学习心态。
“好孩子是夸出来的”，每一个小学生都希望得到别人的赞赏，夸奖和肯定。每一个孩子身上都有属于自己的闪光点，只不过有时候没有合适的机会展现罢了。而我们作为教师，则应该有一双发现的眼睛，能够积极的发现并捕捉学生身上的闪光点再加以放大，让学生能够正确的，全面的了解自己，肯定自己的价值，建立自信心，从而以更加积极，主动，向上的心态对待学习，走向成功。除此之外，班级管理的过程中会有很多琐碎繁复的小事，包括纪律，卫生等等，每一个小细节都可以作为鼓励学生完善自我行为的点，班主任可以采用统一量化管理的方式，且管理记录有学生自己轮流进行，定期进行总结奖励。通过一段时间的施行，效果还是很明显的，不仅学生对于自己价值有了认知，行为有了约束，而且人人争优创先的劲头和氛围很浓，成绩也在不断的提升。
三、以强为基，帮助学生夯实基础。
班主任是班级的组织者和领导者，其自身素质，工作能力的好坏，都会直接影响班级管理的效率高低。“打铁全凭自身硬”，要想管理好班级的各项工作，班主任必须要加强自身的建设。
首先，班主任要不断的学习，用知识充实自己，提高自身的素质，与时俱进，只有这样，才能与落后的教育理念作斗争，才能适应新的教学理念以及学生的变化和发展。“师者，传道授业解惑也”，班主任，首先是教师，是知识的传播者。他只有具备了丰富的知识、智慧和才干，才能在学生的心中树立榜样，才能赢得学生真正的尊敬和信任。尤其是互联网盛行的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径，这也就对教师的知识储备，教学能力提出了更高的要求。因此，教师要不断的学习，用新知识武装自己。
其次，班主任要加强道德修养，以身作则。教师是学生学习的榜样，他的言行举止都会在潜移默化中影响学生，并留下印记。所以，班主任要时刻注意自己的言行，处处为学生做好示范，当好榜样。
四、以新为魂，促进学生个性发展。
“创新是一个民族进步的灵魂”，同样，学生创新能力的教育也是教学过程中的重点。尤其是在大力推行素质教育和新课程深入实施的背景下，我们更应该高度重视培养学生的综合素质和实践能力，根据学生的具体情况因势利导，积极鼓励学生参与各种兴趣小组，并给予学生必要的支持和帮助。让学生能够在更多的平台上，发挥自己的才能，得到个性的发展。
7.品质主管岗位职责 篇七
2.参与相关质量标准(原材料、包材、产品等)的制定。
3.负责对退回的产品和不合格产品的处理分析，提出改善意见反馈相关部门。
4.负责部门内员工的管理、监督考核及人员的调配。
5.推进企业实施ISO9000质量体系，并协调、督促各部门执行ISO9000标准。
6.负责定期和不定期对各部门提交质量检查报告及建议并进行跟踪。
8.物业品质经理岗位职责 篇八
1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;
2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;
3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;
4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;
5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审
6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。
7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行。
8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;
9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;
10、完成领导交办的其他工作。
物业品质经理岗位职责21、根据部门工作计划，检查并落实执行，确保工作按时达标完成;
2、初审各项目预算，确保业务工作的品质，确保预算执行率偏差符合公司要求;
3、抓好物业服务中心骨干员工队伍的建设，有计划地组织物业服务中心骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的骨干员工队伍;
4、督促各物业服务中心健全防火、防盗等安全制度，落实安全生产应急预案培训宣导到位;
5、定期汇报各服务中心经营状况、客户关系、业务品质、团队建设等相关飞行检查工作，并提出改进建议;
6、指导物业服务中心业务工作的开展，协调各物业服务中心业务部门关系，协助物业服务中心外部关系维护;
7、负责指导各部门拟定质量管理与控制计划，并监督执行情况;
8、总结本行业质量管理活动的先进经验并予以推广;
9、结合项目管理特色，编制本专业条线三级制度文件，操作指引，检查落实执行;
10、参与服务供方评审，制作服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标;
11、参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告;
12、物业服务中心多种经营工作指导，提供定期多种经营评估报告;
13、新项目物业服务中心经理未到位或人员不足时的短期派遣支持;
14、完成上级领导交办的其它工作。
物业品质经理岗位职责31、有一定风险防控预知力及应对策略，对物业品质有联系的政府相关部门了解并有接洽经验;
2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作;
3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷;
4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系;
6、实施物业质量认证节点量化标准，可独立起草并运用品质作业指导书;
7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训;
8、品质部日常管理工作。
物业品质经理岗位职责4
(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;
(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;
(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;
(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;
(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。
物业品质经理岗位职责51、协助上级及部门各位督察进行内审、外审及认证;
2、负责公司质量体系文件管理、发放，在部门经理指导下修订、更新，建立记录;
3、负责管理部门类各类印章保管及按规定用印;
4、配合各督察汇总当月各类质量检查数据，进行数据分析;
5、负责体系文件运行过程中各类记录的保管;
6、执行内业岗位相关工作。
物业品质经理岗位职责61、负责物业公司项目品质管理工作。组织编写、修改品质手册、程序文件和作业文件，进行内部审核;
2、具体组织开展公司品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质工作进行指导、检查、考核与督促改进;对公司满意度指标负责;
3、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作;
4、负责品质管理知识和技能培训，组织实施与品质管理相关的培训;
5、负责投诉处理的跟踪及纠正措施实施效果的验证;指导分公司处理重大投诉;
6、协助总经理就品质管理有关事宜与外部联络;
物业品质经理岗位职责71、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准。
2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据。
3、参与对各小区招投标文件进行方案审核,提供专业建议。
4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。
5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估
6、参与对重大物业投诉的处理工作。
7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估,提出相关改进建议反馈至相关部门。
8、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务,并督导物业分公司合理规避运作风险。
9、汇总物业分公司的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、知识库。
9.特色管理打造长城汽车高品质 篇九
学习
在长城汽车公司，“每天进步一点点”的标语不仅醒目地悬挂在长城汽车的厂房上，还以各种形式存在于长城汽车公司员工身边——比如他们的水杯上。“学习”作为长城汽车公司的核心理念，每天以各种形式被反复提醒。
在长城汽车公司，有各种各样不成文的规定。其中一条是春节后上班的第一件事就是先进行培训，全公司上上下下都必须参加。某年正月初六，魏建军率领长城汽车全体高层早早来到公司，在这一天，南开大学国际商学院副院长——国内“精神管理”学派创始人齐善鸿，被请到长城汽车公司讲授企业战略。
在企业管理方面，魏建军深受美国著名营销专家艾·里斯与杰克·特劳特的定位理论影响。这个理论要求聚焦于自己独特的优势，而不是模仿或跟随竞争对手；不贪大求全，在企业经营方面做减法，使品牌业绩成倍增长。魏建军通过学习定位理论，结合长城汽车自身特点，推出长城汽车特有的“聚焦战略”。这一战略的实施，让长城汽车一直保持可观的增长，在车市整体遇冷的情况下一枝独秀。
魏建军认为，“在制造业，日本企业做得最好,我们就应该向它们学习! 做到每个环节都要精益!” 于是，从2004年起，长城汽车上上下下开始学习TPS（精益生产方式）。为了在全公司推广精益生产方式，除了请专家指导，魏建军还要求大家读书。他到日本出差时，花1万元买了一批地道的精益生产书籍，又花了30万请人翻译成中文，在公司内部学习。靠着精益生产方式，长城汽车在汽车行业利润摊薄的大形势下，始终保持了10%甚至以上的利润。
思想
在魏建军看来，要做好企业，必须从思想上对员工予以影响，塑造员工的良好精神面貌。为此，长城汽车想方设法向员工灌输企业核心思想。长城汽车员工，人手一本小册子，里面汇集了企业所有的管理理念。长城汽车还善于将企业的核心理念提炼成简明易记的一句话，这些话往往成为长城汽车工业园的时髦口号。其中广为流传的是“狼兔行动”。自2005年起，长城汽车开展了“玩命提品质，疯狂抓执行”的“狼兔行动”，目标是培养员工狼一样敏锐的市场反应能力、主动进攻意识，兔子一样强烈的生存意识和危机意识。
作为一个有雄心的企业负责人，魏建军不能容忍员工中腐败的作风。“不能让员工沾染大企业的不良风气”。对此，长城汽车不惜采取严苛的管理方式。企业的供应链环节，往往是容易发生腐败的地方，魏建军不愿看到由此对产品质量带来伤害。长城汽车借鉴了沃尔玛等大型企业的管理经验，通过秘密反腐间谍组织对采购人员实行管控。员工不知道间谍组织到底会出现在何时何地，以何种意想不到的面目出现。曾有几个后勤部门负责人被辞退，原因据说是收取了下属的几盒月饼。在这种严苛的监控下，长城汽车的员工从高管到中层，只要有受贿行为都逃不出间谍组织的视线，只能洁身自好。据称，在长城汽车内部，员工因为不走大路而穿越草地、不在食堂吃饭而在小摊买早点等都会被罚款。
汽车作为关乎人的生命安全的产品，对品质的要求自然非同小可。长城汽车要求员工统一思想、强调组织纪律甚至实行严厉的惩罚措施，或许是出于弱化员工个性、提升产品品质的一个考虑。
改善
长城汽车公司在推进精益化管理方面，做的第一件事就是成立了精益生产促进部，随后又成立了由经验丰富的人组成的精益生产促进部，进行指导和全面监督。促进部制定了周密的奖惩制度，一方面注重全员的参与和思想上的认同，另一方面还制定了一些硬性的指标：精益生产促进部要求所有员工每月必须提合理化建议，内容可以涉及任何方面，但必须可以目视化，然后由评审小组进行评审。随后，相关人员必须给予答复，意见如果不被采纳就必须要有理由说服建议者。如果建议被采纳，则记录入档并与绩效挂钩或者马上兑现奖励。
“可以说，在这里呆上一个月要顶得上在学校里学一年的时间。”一个大学刚毕业的技术人员深有感触地说。作为研发人员，每周必须提交的质量改进提案、形成制度的质量反省会不仅有效提升了员工的业务水平，也为长城汽车产品品质提供了保障。
推行精益生产方式以后，长城汽车公司作了很多改进：把合作企业的控制延伸到配套厂，加强与配套厂的信息沟通，尽量缩短物流时间，减少库存；取消了原有的设备动力部门，设备的日常保养工作由操作工自己进行；在员工的参与下物流做得越来越精细，详细的操作指导书，提高了效率；长城员工通过培训每人都掌握了四种以上的技能，如遇岗位有缺可以及时补充；通过对设备的改造，流程更加合理更加高效。通过不断改进，长城汽车的产品合格率和生产速度都获得了提高。原设计能力为年产1万台工厂，生产能力提高到4万台，是原设计能力的4倍！
10.品质管理部岗位职责 篇十
1 需要以患者为中心
为了较好的实现在实施医疗质量管理过程中的管理品质的提升, 首先需要以患者为中心。医院的最终目标即对患者实施完善的治疗, 并让患者得到健康。而患者到医院中也是渴望得到优质并廉价的治疗。正是由于这种特点, 在实际的医院实施质量管理的过程中就需要着重的注意到以患者为中心[3]。通过这种形式, 能够让医院的所有工作人员考虑到患者的实际感受, 并能够以患者的实际需求为导向, 促进患者能够在治疗过程中取得较好的治疗效果。这对于患者而言有着极为重要的意义。在另一方面, 让患者能够得到更加优质的服务, 对于医院的口碑也有着极为重要的意义, 有助于医院的管理质量的提升。
2 实施一种人性化的管理
医院在提升其质量管理品质的过程中, 一种极为重要的手段就是自上而下的一种认识, 通过这种形式能较好的保证到医院中的所有员工对于质量管理有着更高的认识程度。在此过程中, 可以实施分层管理[4]。在此过程中, 医院可以合理的设置相关的管理体系, 并在此过程中做好责任到人的处理, 各级的管理人员也需要在实际的管理过程中进行一种严格的管理, 保证到医院质量管理能够得到较好的实施[5]。同时为了进一步的提升医院中的医疗质量, 全部的医护人员需要共同合作。在此过程中医护人员不仅仅是需要按照基本的规章制度开展日常的工作, 在另一方面也需要使用多种渠道不断的对于自身的积极性进行相应的提升。通过提升全体医护人员的质量管理水平, 就能够将医院的整体质量管理水平进行提升。
3 提升医院的整体医疗水平
医院整体医疗水平的提升是医疗质量管理品质能够得到提升的一种前提条件。为了实现这一目标, 可以在实际的医院工作过程中进行相应的人才培养。在此过程中医院可以积极的树立起一种人力资源管理的全新理念, 并重视对于医院中医疗人才的挖掘以及培养。在另一方面也可以实现一种激励的相关制度, 通过这种形式能够更好的实现医院医护人员业务水平提高的效果。在另一方面, 需要提升医护人员的服务理念[6]。在此过程中, 医院需要不断的提升医护人员的服务意识, 在此过程中需要进一步的对于具体服务的流程进行优化。如医院可以多开取药窗口, 通过这种形式能够让患者的取药时间尽量的进行缩短, 更好的取得相关治疗效果, 并进一步的提升医疗质量管理品质。
4 注意转变健康观念
随着我国经济建设以及社会生活水平的高速发展, 我国人民对于医疗的需求也在不断的提升。在此过程中, 我国人民在实际的接受治疗的过程中, 其要求也会更高。但目前有研究显示, 我国较多医院在健康观念方面仍然是使用常规的健康观念。在这样的一种观念之下, 无法较好的对患者实施治疗, 患者对于治疗也并不满意。正是由于这种特点, 医院在实际的工作过程中也需要注重与时俱进, 并更新自身的管理理念, 积极的为患者提供全新的医疗以及护理的服务, 同时也需要组织医院的工作人员不断的学习, 对于健康观念的更新进行研究。在另一方面, 为了更好的对患者的实际要求进行了解并对医院的医疗质量进行有针对性的提升, 在此过程中医护人员可以积极主动的对患者的要求进行了解, 并需要对患者实施一种有针对性的护理, 帮助提升患者的信心及其满意程度, 这对于患者的早日康复以及医院的医疗质量管理品质提升均有着极为重要的意义。
5 结语
医疗质量管理品质对于医院以及患者而言有着极为重要的意义。但在目前医院的实际工作过程中, 医疗质量管理品质往往呈现出一种较低的水平。在此过程中, 可以通过相关的手段提升医院的医疗质量管理品质。通过本次研究我们发现, 使用以患者为中心、人性管理、注重质量以及提升整体医疗水平的管理理念的形式能够明显的提升医院的医疗质量管理品质, 可以在临床上进行推广和使用。
摘要：目的 探讨管理理念对医疗质量管理品质的影响。方法 对于目前医疗质量管理过程中的使用管理理念的影响情况进行实际的分析, 并探讨如何找出一种较为完善的管理理念。结果 树立起一种以患者为中心、人性管理、注重质量以及提升整体医疗水平的管理理念对于医疗质量的提升有着极为重要的意义。结论 在实际的进行医疗质量管理的过程中, 需要着重的注意到关于以患者为中心、人性管理、注重质量以及提升整体医疗水平的相关管理理念。
关键词：管理理念,医疗质量,管理品质,影响
参考文献
[1]贺晓东.管理理念对医疗质量管理品质的影响[J].科技资讯, 2013 (36) :213.
[2]张立云, 王平, 徐勇等.转变管理理念对医疗质量管理的重要作用[J].现代医药卫生, 2011, 27 (2) :307-308.
[3]孟刚, 倪静.构建医疗质量管控体系, 实现全面医疗质量管理[J].西南军医, 2012, 14 (6) :918-919.
[4]王立君, 张友琴, 徐晓峰等.军队疗养院医疗质量管理存在的问题及对策[J].中国当代医药, 2013, 20 (8) :157-158.
[5]丘如诚, 付丽芳.实施现代医疗质量管理有效控制医疗纠纷发生[J].福建医药杂志, 2012, 34 (6) :144-145.
11.安全品质主管岗位职责 篇十一
2、负责检查和监督下属在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核;
3、负责各种突发事件的预案(包括治安、消防、交通管理)，并组织进行日常演练，搞好消防宣传，组织消防演练，培训应急消防队伍;
4、负责定期组织项目培训工作(包括消防知识、业务基础技能培训、体系文件学习等)，并进行评估培训效果;
5、组织项目安全生产检查，落实整改措施，及时解决生产中存在的安全隐患问题;
6、定期召开安全生产会议，及时研究解决有关安全重大问题;
12.技术品质部岗位职责范文 篇十二
1、负责公司质量管理体系的归口管理；
2、参与制定质量目标及管理方案；组织宣贯公司的质量方针和质量目标，依据公司目标建立各职能部门及服务中心目标，对目标的实施情况和服务质量进行督促检查；
3、负责质量管理体系过程的策划，监督指导公司质量管理体系的正常运行，负责质量管理体系文件的完善、修改、发放、保管等控制工作；
4、负责协助公司领导层综合考虑企业经营发展中的风险和机遇，并针对性的策划相应的应对措施，对实施效果进行跟踪、分析，以供领导层作出决策；
5、协助公司领导层识别公司内外部环境及相关方的需求，并将识别结果运用到质量管理实施过程中；
6、负责组织公司内部审核的实施和纠正措施、预防措施效果的验证；对工作质量不合格的处理，及体系运行过程不符合的处理；
7、定期进行市场调查，收集市场信息，拓展经营业务，适时组建新项目筹备小组并制定新项目拓展计划及管理方案；负责组织新开发项目前期物业招投标工作及业务委托合同的签订、组织招投标文件及合同的评审；
8、负责品质服务部内部工作制度的组织编制与实施；
9、负责组织业主和使用人的调查活动，对调查结果进行分析，并确定公司物业管理服务的改进需求；
10、负责处理日常业务及巡视督导各项目情况及服务水平；
11、负责公司安全生产工作
13.浅谈我国企业产品质量管理 篇十三
“企业成功的关键是质量管理”是戴明 (质量管理大师) 提出的。在市场环境变化无常, 科技水平不断发展, 竞争日益激烈的协助, 影响到企业最为关键的一个因素就是质量管理。各行各业的质量检测标准均不相同, 质量管理的体系也引进了不同类型的, 努力的创造各种不用形式的行业规范, 努力地使自己企业的产品能满足所有客户的各种不同的要求, 能够获得最大的利润。所以, 目前企业在全球化与国际化的竞争中最有价值与最直接的一个目标就是能够在无形之中不断地使产品质量管理提高。
二我国产品质量管理存在的问题
(一) 产品质量水平脱离市场需求
传统的质量观念是“用户去适应产品”, 也就是说产品决定了用户的需求, 这是一种怪现象——用户适应产品。而许多企业在生产产品时规定质量档次是按照一定的标准与规范, 而有的企业并不能很好的执行这些标准, 为了某些利益, 以次充好, 偷工减料。这也会产生一些缺陷, 就是有些产品的质量虽然符合企业的要求, 但是用户不认可, 这就表示企业不能很好地适应市场大环境, 这就使企业没有收益, 不能够把本金钱赚回来, 造成企业的亏损。
(二) 产品质量管理的人员素质差
影响产品质量好坏的因素之一就是质量管理人员的事业心、责任心和素质, 他们对产品质量的好坏有着重要性的作用, 在经济收益中发挥着重要的作用。但是, 在我国的一些企业当中有一种错误倾向, 即在产品质量管理与检验机构中, 有很多人员是没有专业知识, 不合要求的、毫无专业经验的人。因为这些人员根本不熟悉自己的岗位, 所以在企业质量管理中, 就无法胜任自己的工作。这就是不重视质量管理的表现, 是一种完全错误的做法。因此, 企业必须很好的分配岗位, 让每个员工能够增强自己的责任心与事业心, 积极地参与到质量管理中, 否则将会对企业的生存与发展造成不可磨灭的阻碍。
(三) 操作质量控制需加强
“过程控制”是产品的重点内容。落实在制作上, 需要的是各个工序人员的各自的操作质量, 特别是在部分性能指标都不能去检验的产品上, 操作质量就显得极为重要了。目前我国企业操作质量控制上存在着一定的难点:一是产品的流动性, 因为交付进度的缘故, 生产的时候为了赶生产而忽视了产品的质量;二是人员的流动性, 岗位上员工稳定性不强, 一个岗位经常换员工, 就会影响其操作的熟练程度, 就会影响产品的质量;三是有部分操作人员没有很强的责任心;四是需要检验人员充分发挥自己的作用。
三加强我国企业产品质量管理的途径
(一) 加强质量意识
意识, 是一种内在化的心理活动的标准, 是一种人对显性行为的评价方式。企业要提高产品质量, 首先应该加强员工的质量意识。这种对员工质量意识的加强, 可以表现为企业文化、标准的执行、教育培训、管理的标准化、工作行为等多个方面。但是这种加强需要企业全体人员的参加, 特别是高层的管理人员, 他们将会是一个先头军, 一个榜样, 是所有员工能够积极进取的动力。
(二) 产品审核和过程审核的加强
在实际生产中要定期的进行过程审核和产品审核, 加强过程审核与产品审核就显得极为重要了。
产品审核的目的是对产品的质量特性进行评定。在产品审核的时候要特别注意几点, 一是始终以最终用户和客户的眼光对产品的尺寸、外观与性能进行检查。二是保持评定的方法较长时间不变来实现可比性。三是研究用新的技术与方法来进行审核, 以便发现缺陷。产品审核前要进行策划审核的准备, 策划审核包括计划内与计划外的审核, 计划内的审核包括产品是否满足企业、客户的要求, 图样与技术是否规范;计划外的审核包括内外部的抱怨, 产品质量的波动。
过程审核的目的是对过程的质量能力进行评定。过程审核的时候要特别注意批量生产时候的审核, 一是原材料的审核, 包括对产品过程的认可, 产品交货、标识、贮存的审核, 商定目标。二是对生产各道工序的审核, 包括人员的素质与安排, 对生产设备的认可, 对运输、搬运、贮存、包装的审核。三是产品能否得到顾客的认可, 包括要满足顾客的要求, 进行可靠性的试验。过程审核的时候都要进行缺陷的分析, 并持续地改进。
(三) 提高质量管理人员的素质
素质, 是指在质量管理活动中, 通过不同的方式表现出来的质量管理人员的知识、个性与能力。包括两方面, 一是专业的理论水平;二是实践能力, 包括分析、组织、指挥等具体的能力。如果一个企业的决策层具有先进的理论水平, 执行层有优秀的实践能力, 则能够促使企业发展形成一个非常好的对质量保证的体系, 有利于企业经济效益的提高。
(四) 实施全面的质量管理
一是方法与内容的全面性。要注重生产产品时的工作质量, 采用多种技术与方法。二是全过程控制。在形成产品的全部过程进行规划的质量管理。三是全员性。企业的所有人员都参与到质量管理上来, 对产品的质量负责。
企业应该以人为本, 积极地要求全体人员的参与, 对产品生产的全过程进行管理, 发挥所有员工的才能, 做好自己的工作, 为企业的收益与未来贡献自己的一份力量。只有这样, 才能保证产品的质量管理, 企业才能有好的信誉, 企业产品才能有更广的市场, 社会效益与企业效益才会更高。
四结语
二十一世纪已经成为了质量的世纪, 在这种经济形势之下, 企业更应该对“质量管理”的内涵进行全面深刻的理解, 确定正确的企业方向, 在一系列的方法与手段之后, 将企业的产品质量管理提高一个层面。
参考文献
[1]李静波.全面质量管理的新发展[J].中国质量.2003.7 (5) .
[2]张哈思.提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法.石油工业技术监督.2008年第03期.
14.工程管理中的成本控制和品质管理 篇十四
【关键词】工程管理；成本控制；品质管理
成本、质量和进度是工程管理控制的三大主要目标，三者之间互相关联互相影响。本文主要对成本控制和品质管理进行详细的分析，在有些工程项目管理中，由于缺乏预算和概算观念，导致在工程建设的过程中，经常出现超支现象，直接影响到建设方的投资收益。由于施工材料质量把关不严，施工人员违规操作以及施工工艺水平不高等原因，会影响到工程的品质，这些都是因为品质管理不到位而造成的，导致工程质量存在安全隐患。所以需要在成本和品质两个方面加强管理，全面提升工程管理水平，确保建设单位的经济效益最大化。
一、工程管理中的成本控制
（一）事前控制
事前控制是工程管理中成本控制的有效环节，也是建设单位对工程成本投入控制最直接的步骤。通过事前控制，可以最大程度的确保投资收益的最大化，减少无谓的浪费。事前控制主要体现在投资估算阶段，通过估算，能够对工程项目建设过程中所需要投入的成本进行总体计划，包括筹建、施工以及建成投产的全部建设费用，一般都在总体设计时进行估算。工程设计的水平直接影响到后续所有步骤的实施，通过工程设计能够展现出工程的整体规划，其中对于工程项目建设过程中的各项成本都会进行估算，从而为项目投资决策部门提供有利的依据。为了确保投资估算的合理性，还应该制定项目建议书以及可行性调查报告，从工程项目的技术性和经济性两方面分析，从而为工程管理的成本控制提供良好的基础。
（二）事中控制
工程项目管理中的事中控制主要是指建设单位对工程的合同进行控制和对工程的施工阶段进行控制。
1、工程合同控制。为了规范工程项目管理，我国在工程项目管理中实行了合同管理，在合同中会明确承建双方的责任和义务，并且会规定在哪个施工阶段，支付款项的多少，这对于工程管理的成本控制有很大的影响。所以应该加强工程合同控制，建设单位应该聘请专业公司编制合同文件，将承包人的各项制约条款都外包出去，进而有效防止避免施工单位工期紧、品牌型号不明确等原因而要求各方面的索赔，从而有效的控制工程成本，切实保证建设单位的利益。
2、施工阶段控制。施工阶段是工程成本消耗最大的环节，所以需要投入更多的精力进行成本控制。在施工的过程中，人员、材料以及机械设备的管理都会对成本控制产生影响，所以要优化人员分配，严格控制施工材料的质量以及使用，合理安排机械设备的应用。加强对施工工艺的管理，一定要严格按照规范要求的标准操作，避免更改设计流程而提高工程成本。
（三）事后控制
工程项目管理中的事后控制主要是指事后的工程决算审计的成本控制和反索赔工作中的成本控制。在工程施工的每一个环节，都需要做好审计工作。对施工的审价和费用进行有效控制，对造价工程的资料进行有效整理，对于竣工后结算取费进行准确计量，同时对于施工中的变更要提供相应的证明文件，如此才能纳入相应的结算；在工程索赔中，合同文件是一项重要依据，只有对合同文本进行有效解读，建设方才能对承包方的索赔进行强有力的反驳。同时，建设方还应该收集相关的证据和工程资料，做好充分反索赔准备。
二、工程项目管理中的品质管理
（一）人员控制
人员控制是工程管理中品质管理的重要因素，在人员控制方面主要是对管理人员和施工人员的控制。管理人员不仅要具有专业的管理知识，同时还要具有丰富的实践经验，熟练掌握工程施工技术以及各个流程的操作标准，从而能够对工程的品质进行有效的控制。而施工人员的技术水平直接关系到工程的品质，施工人员作为一线人员，需要具有质量意识，并且具有较强的施工技术水平，能够按照施工方案中规定的内容操作。在施工的过程中，如果遇到无法按照设计图完成的部分，一定要向技术人员进行请教，经过协商研究后再继续施工。无论是管理人员还是施工人员在工作的过程中都具有主观能动性，所以需要对人员进行控制，确保工程施工品质。
（二）材料控制
工程项目主要是由施工材料构成的，所以施工材料的质量直接关系到工程项目的品质，一定要加强对材料的质量控制。在材料采购时，一定要按照规范要求的型号、规格、数量进行采购，并且注意质量的检验，一定要选择有实力、信誉好的厂家进行合作。在材料进场时，一定做好质量检验，材料的相关质量资料一定要齐全，一旦发现质量不合格，一律不得进场。在材料进场后做好保管工作，防止材料在保管期间变质。控制好材料的质量，是工程品质管理中的重要内容，为工程项目的施工质量提供了良好的条件。
（三）方法控制
在工程项目管理的品质管理中，也离不开方法控制，即要对施工的方案、方法和相关工艺进行控制。在进行方法控制时，需要和实际工程相结合，综合考虑施工方案。对于施工方案的控制，应该从工艺、管理、技术、操作等方面进行全面考虑，尽量使方案能够做到经济合理、操作简便，有利于整体工程质量的提高和成本的降低。大多时候，质量问题为技术性工作，因此需要大力采用先进工艺、方法，提高施工方面的水准，进而保证施工质量。
三、结束语
在我国市场经济快速发展的过程中，工程项目开发企业之间的竞争愈发激烈，而开发企业为了提高企业的核心竞争力，就需要降低成本投入，提高工程施工质量，由此才能够获取最大的投资收益。所以在工程管理工作中，应该加强成本控制和品质管理，全面提升工程项目的管理水平。
参考文献
[1]邓君，杜立祥，孟中.工程项目成本管理的问题以及成本控制研究[J].改革与开放，2011-05-25.
[2]李江生，李婷.工程项目成本管理的问题以及成本控制研究[J].经营管理者，2015-05-05.
15.品质部检验员岗位职责 篇十五
一: 检验组长
1、工作责任区域定为内部（仓库成品）、外部（外协成品）的出货前的品质保证；
2、协助车间完成个别特殊项目检验；
3、完成各工序的质量控制检查工作；
4、及时发现，解决并汇报检验过程中出现的异常情况；
5、协助各外协厂家，共同做好质量管理工作；
6、作好质量记录，认真填写“QA日报表汇总”，并于第二天九时前送交品管主管，月底归类并总结；
7、工作质量对品管主管负责，对产品有要求套改和放行的权利。
8、具体处理现场出现的品质事故，重大事故及时反馈，及时提供相应的有效的数据；
9、现场协调品质与生产之间的工作关系，对责任区域的生产过程控制进行督促；
10、督促检验员履行各自的工作职责，并加强对检验员的管理；
11、落实质量记录的填写，确保其真实性，准确性，可追溯性，并及时反馈到相关部门和个人；
12、负责对检验人员进行关于质量意识、品管流程、检验方法的培训，提高检验员的品质控制能力；
13、协助完成每月有关质量数据的统计分析；
14、对补纠正预防的品质问题点予以跟踪，验正并加以检讨。
二:检验员
1、在品质主管的领导下，负责车间生产从原材料到产品的质量检验工作。检验方法按有关规定执行，并对质检结果负责。
2、负责指导车间个工段质检员的质检工作，对个工段质检结果进行抽查，其结果做为工段质检的考核依据之一。
3、对产成品要认真核查产品名称，质量和标识，准确填写质量单，不允许有漏检或错发事情发生。
4、做好常用质检、试验器具的使用，保管和维护工作，对计量器具要按规定做好检验和标识工作。
5、做好“检验报告”，“检验、试验设备台帐”，“合格证”及检验用“标识”的管理。
6、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；
7、根据质量主管的检验计划完成当日工作任务；
8、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管；
9、汇总、存档各项质检记录及相关资料；
10、及时上报批量质量问题；
11、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。
三:各岗位检验员的具体职责
A:IQC
1填写进料检验记录
2根据物料的验收状况分门别类标识或隔离
3合格来料签IQC PASS章
4物料不良的处理、跟踪、送呈各部门会签
5检验器具的保养、保管、自校
6库存品原料或外协件重检
7呆滞料重检
8报废物料确认及制造过程发现的不合格原料确认、退料确认；计算质量损失，供方赔款及罚款数并上报
9不合格评价
10供方提供不合格品异常信息反馈
11填写进货检验日报表，并上报
12完成上级临时交办的任务
B：IPQC
1查看生产计划单
2首件检查确认记录
3督导操作员按程序作业,做好自主检查
4对品质异常的反映、追踪、确认
5检查操作工用的检测工具精度
6填写IPQC日报表，并上报
7督导产线5S
8完成上级临时交办的任务
C：OQC。FQC
1查看检验计划安排及查看生产计划单
2依据零件成品检验规范进行全检、记录
3确认不合格品并隔离、标识
4完成上级临时交办的任务
四：检验员的职责
a）鉴别----按检验文件的要求对产品进行检验，做出合格与否的结论； b）把关----对不合格品进行把关，没有评审放行的手续，不能放行；
c）记录----对检验的结果进行记录；
16.品质管理部岗位职责 篇十六
一、管理权限：
经总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。
二、管理职能：
制定服务质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，加强对质量服务管理工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉。
三、基本任务：
对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验，纠正和查处在服务工作中的问题。教育引导员工增强服务意识，倡导业主或客户对物业服务的品质监督，不断提高客户满意率。
四、机构设置和人员配置：
公司成立服务质量监督检查小组，质检工作组设置在公司办公室。上级领导：总经理顾小灏、副总经理许翀；质量监督检查小组成员：陈红女、符人德、吴惊涛、吴珊、郑春亮
五、受监督检查人员：
各小区物业管理处工作人员(包括保安队长/保安员/保洁员/水电工/园林绿化工/主管/助理)；
六、主要职能：
1、坚决服从总经理的指挥，认真执行工作指令，一切管理行为向主管领导汇报。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。
4、负责组织编制服务质量提高、改进、管理等工作计划，并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件。
5、负责组织质量体系的实施、持续和改进工作； 负责公司质量体系文件和资源的控制。
6、组织实施内部质量审核/绩效考核工作。
7、负责处理其他与运作质量有关的事务。
8、每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理。
9、对各物业管理处管理方案与质量方针、质量目标是否符合，管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
七、主要职权：
1、参与公司月度物业部工作例会，具有了解公司各物业处经营管理的知情权。
2、根据授权，审核公司及各物业处经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度。
3、督导各物业处对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个物业处出具书面工作报告权、现场违章纠正权、指导权等。
4、支持召开各物业处品质管理系统负责人会议。
5、有接受各物业处按时上报小区交房、装修、入住户数及水、电、停车费、物业费等各项数据的义务，汇总上报公司领导。
八、工作程序:
1、公司物业管理质量检查每个月不定期进行1-3次抽查。依据是《小区物业管理评分标准》。对各小区员工进行抽查考评，依据是《岗位绩效考核细则》，对有违反考核细则的进行现场处罚，罚金以现金的形式当场上缴。罚金统一由办公室保管，以后对表现优秀受表扬者作为奖金发放。
2、现场检查:检查小组根据检查标准计划的安排，现场检查清洁卫生、绿化、建筑物、消防设备、公共设备管理及员工工作情况。检查小组将检查结果详细记录,并给各小区进行物业管理评分。
3、住户意见征询:每小区住户抽查5-10户,对管理处各项服务进行评价,检查投诉是否得到恰当的处理,检查小组对住户发放小区业主服务满意度调查问卷。
4、检查总结:在公司物业管理质量联检全部结束之后,应召开质量检查小组会,对住户意见征询情况、现场检查的结果进行讨论,并形成《物业管理质量检查报告》。《物业管理质量检查报告》作为评定物业管理服务工作的依据,并对检查中存在的问题由检查小组向责任部门发出《整改通知书》,并进行跟踪检查。对于重大问题或潜在的不合格项目采取纠正预防措施。
物业管理质量检查管理程序
一、目的:
对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。
二、适用范围:
适用于各项目的物业管理质量检查。
三、职责:
1、总经理授权成立质量检查小组,负责检查工作。
2、质量检查小组负责检查日常工作及有关计划实施工作。
3、各物业管理处负责提供有关的资料和检查配合工作。
四、工作程序:
1、公司物业管理质量检查每个月不定期进行1-3次抽查。依据是《小区物业管理评分标准》。对各小区主管级别员工进行考评，依据是《岗位绩效考核细则》，两项得分和主管个人绩效工资评定挂钩。
2、现场检查:检查小组根据检查标准计划的安排,现场检查清洁卫生、绿化、建筑物、消防设备、公共设备管理及员工工作情况。检查小组将检查结果详细记录,并给各小区进行物业管理评分。
3、住户意见征询:每小区住户抽查5-10户,对管理处各项服务进行评价,检查投诉是否得到恰当的处理,检查小组对住户发放小区业主服务满意度调查问卷。
4、检查总结:在公司物业管理质量联检全部结束之后,应召开质量检查小组会,对住户意见征询情况、现场检查的结果进行讨论,并形成《物业管理质量检查报告》。《物业管理质量检查报告》作为评定物业管理服务工作的依据,并对检查中存在的问题由检查小组向责任部门发出《整改通知书》,并进行跟踪检查。对于重大问题或潜在的不合格项目采取纠正预防措施。
五、考核规定
公司实行逐级考核制，即经理考核主管、主管考核员工。考核分为三部分：日常岗位考核（扣分）、岗位技能考核、理论知识考试（笔试）
（一）日常岗位考核（扣分）
日常扣分考核是根据公司制定的员工各岗位工作细则，对员工当日工作表现进行的考核（详见部门考核细则）。本项考核总分占年中（终）考核总成绩的60%。
（二）岗位技能考核（实际操作）
部门依照公司对客服务标准，对本部门的员工进行岗位技能考核。本项考核总分占年中（终）考核总成绩的20%
（三）理论知识考试（笔试）
公司物业部、人事部组织的岗位培训。考核采取笔试形式，考核分占考核总成绩的20%。公司每年两次对员工进行综合考评。
（四）考核奖励
1．员工的考核总成绩与年终（中）奖金挂钩；奖励级别分为四等。考核成绩占小区等级比例，排名前8%为“优”、排名前68%为“良”、排名前99%为“中”、末位1名为“差”。
2．员工考核成绩为小区末位的，将减发年中（终）奖金、不调升工资。
3．连续两个月考核成绩为小区末位的，第三月工资按试用期80%发放，如第三个月考核成绩仍为末位的，扣除第三月的绩效工资并视情况调离该工作岗位。
（五）考核程序
1．日常岗位考核（扣分）（1）普通员工
日常岗位考核（扣分）由主管根据岗位考核细则，对所管理的小区员工当日工作表现做出评分。
（2）小区主管、保安队长
日常扣分考核由部门经理根据岗位考核细则，对所管理的小区的主管、保安队长当日工作表现做出评分。
（3）部门经理
日常扣分考核由总经理或分管副总经理根据岗位考核细则，对所直属部门经理当日工作表现做出评分。
2．岗位技能考核
部门经理负责本部门员工的岗位技能考核。3．理论知识考试（笔试）
人事部根据当年培训内容确定考试题目，各部门依照考试提纲完成出题工作。
（六）奖励条件
1．年中（终）考核成绩与工资调升挂钩。
2．年中（终）考核成绩与奖金挂钩，奖金等级为优、良、中、差。3．员工在劳动合同期限内辞职，又未参加公司考核，属违约在先行为。4．员工劳动合同期满，公司不续约，参加过考核，奖金按部门考核成绩排名发放。未参加考核奖金按“中”发放，5．违反公司规定，被公司解除劳动合同的人员，不享受奖金待遇。
6．员工因工作需要外援其他项目工作，不能参加公司考核的，考试成绩按部门平均成绩计算。
7．员工因工作外派其他项目工作，奖金按本人当年实际工作月份发放。
8．年中（终）考试期间，员工休年假，未能参加考试（实际操作、考试）的，考试成绩按部门考试最低分数计算。
9．员工无故不参加公司考试（实际操作、考试），无考试分数。无年中（终）奖金。
（七）、奖励规定
（一）奖励类型 公司奖励分为以下五种：
1.特等奖；2.一等奖；3.二等奖；4.三等奖；5.特殊贡献奖。
（二）奖励标准
1．特等奖（公司大会表彰+800元奖金+获奖证书+升职、晋级优先权）
有以下事迹之一的员工，给予特等奖励：（1）公司授予的先进工作者、服务标兵。
（2）提供信息，使公司业务和经济效益大幅提高者。
（3）工作细致认真，发现重大事故隐患，避免重大事故或严重事故发生者。
（4）参加市级各类活动或比赛，取得前三名者。
（5）服务满8年以上，受到上下级一致好评，历年考核优良，未曾受过任何行政处分者。
2．一等奖（书面表扬+300元奖金+获奖证书）有以下事迹之一的员工，给予一等奖励：（1）获得区级各种称号者。
（2）发生重大事故后积极抢修、抢救，确保小区正常运作者。（3）在各类报刊、书刊或学术研讨会发表有关物业管理的论文或文章者。
（4）控制开支、节约费用8000元以上（含8000元）者。（5）廉洁奉公，敢于揭露和抵制不正之风，有具体事迹者。（6）见义勇为，舍己救人，并因公负伤者。（7）举报违规或损害公司利益行为者。（8）公司选送获得区级个人或集体各种称号者。3．二等奖（书面表扬+200元奖金）对有以下事迹之一的员工，给予二等奖励：
（1）工作认真负责，发现事故隐患，避免意外事故发生。（2）维护公司荣誉，有突出事迹者（代表公司参加各类比赛取得前三名成绩）。
（3）为业户提供热情、耐心、周到的服务，全年受业户两次（含两次）以上书面表扬者。
（4）对公司各项管理工作积极提供改善意见，降低管理成本在2000元以上，8000元以下者。
（5）拾遗物品价值在2000元以上（含2000 元），5000元以下（含5000元）者。
4．三等奖（通报表扬+100元奖金）对有以下事迹之一的员工，给予三等奖励：
（1）对客服务时，因良好的精神面貌、服务态度和工作热情受到客户口头表扬，并经公司评审确定为事迹优秀者。
（2）在完成本职工作之余，主动帮助客户排忧解难，有具体事迹并受到客户口头表扬者。
（3）在对客服务中受到委屈或受到客户不礼貌对待，仍能够保持良好的服务态度者。
（4）在对客服务工作中认真细致，使客户财物免遭损失者。（5）遇到一般性意外时能采取正确措施及时处理，避免公司财产和声誉受到损失。
（6）在认真完成本职工作的同时，积极协助公司其它部门完成工作，取得良好成绩并有具体事迹者。
（7）外派工程监管或小区治安、消防工作方面认真负责，制止各类严重违规行为，并有具体事迹者。
（8）在各种恶劣自然环境下坚持工作，并有良好工作业绩者。（9）有拾金不昧行为，拾到财物价值在500元（含500元）以上，2000元（含2000元）以下者。
（10）提出各类有价值建议被公司采纳或一年内三次提出各种合理化建议者。
5．特殊贡献奖（视情况给予奖励）有以下事迹之一，给予特殊贡献奖励：（1）获市级个人或集体各种称号。（2）获省级个人或集体各种称号。
（3）为小区节能降耗或设备技改较大贡献者。（4）在省市以及国家各级媒介上为公司赢得荣誉者。
（三）奖励办法
1.员工当年获两次三等奖励的，视为一次二等奖励；当年获两次二等奖励的，视为一次一等奖励；当年获两次一等奖励的，视为一次特等奖励。
2.多项奖励同时并存时，按最高奖励一次性奖励，不作重复奖励。3.当年考核成绩优秀者，公司将在升职、升工资、外出培训、外出参观、外派项目等方面优先考虑。
（四）奖励程序
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