学校矛盾排查记录

学校矛盾排查记录（10篇）

1.学校矛盾排查记录 篇一

鹿鸣乡矛盾纠纷排查会议记录

会议时间2012年7月29日 会议地点鹿鸣乡司法所调解室 参会人员乡分管领导综治办、司法所、林业站、信访办、辖区派出所、民政办等单位的负责人以及辖区内10个村的村长 会议内容 为切实维护地方经济社会稳定为大建设大发展保驾护航7月29日下午在鹿鸣乡司法所调解室召开了鹿鸣乡2012年7月份综治例会乡分管领导和综治办、司法所、林业站、信访办、辖区派出所、民政办等单位的负责人以及辖区内10个村的村长参加了此次会议会议首先由各村村长就各村一个月以来的矛盾纠纷排查化解情况、法制宣传教育情况、本村治安形势作了汇报然后综治办及各综治成员单位都向在座各位通报了本单位过去一个月的工作开展情况以及所取得的成绩与不足与会人员还就当前鹿鸣乡近段时期内社会治安形势作了深入探讨最后由鹿鸣乡综治工作分管领导做工作总结并提出具体工作要求。通过此次会议我们发现主要有两大突出的矛盾纠纷隐患具体包括 一是有关农村低保动态调整情况。按照上级相关政策文件要求通过召开农村低保专项会议采取由各村民组百姓民主投票的方式推选出2012农村低保对象经过一段时期的工作已经初步确定了低保对象并做出了公示。但据各村村长了解原本一些享受低保待遇的群众由于其生活条件的变好或者有生活条件比其更差的群众等原因其2012年低保待遇被取消部分百姓

感到不满多次到乡民政办反映情况情绪很分激动甚至大吵大闹更有甚者将村委的公共设施予以损坏。二是有关校园及周边治安环境整治的问题。根据鹿鸣学校有关领导反映以及乡综治办以及相关成员单位校园安全整治活动的结果发现由于校内修建新的教学楼教学楼就在鹿鸣场街道边上高空坠物时有发生如不及时解决此问题将可能会严重影过路群众的生命安全以及施工进度。经过讨论与会人员一致认为两个隐患如若处理的不好将会对鹿鸣治安产生重要的影响必须慎重处理。针对农村低保调整所引发的问题应做到

1、村两委主要干部必须做好这一部分群众的思线工作劝其理性对待低保调整

2、乡民政办进行进一步核实了解此次低保动态调整过程中是否有违规操作现象并做好来访群众的登记工作

3、乡综治办联合辖区公安机关针对低保过程中因不满被调整而采取过激行行为的群众相关工作如一再故意滋事将予以严厉打击。针对学校存在的安全隐患相关部门应做到

1、积极与施工方协商让其尽快将围墙修好

2、将此情况反映给相关职能部门多方协调进行处理

3、学校暂时加派人手对路过在建教学楼的群众进行疏导。

2.学校矛盾排查记录 篇二

为认真贯彻落实《教育局关于认真开展矛盾纠纷活动的通知》，切实加强矛盾纠纷排查调处工作，为创造和谐稳定的教育环境。我校通过开展活动，及时排查、调处矛盾纠纷2件，有效地维护了学校稳定。现将我校矛盾纠纷活动开展情况总结如下：

一、提高认识，加强领导

为深入扎实地开展该项活动，我校于20xx年9月上旬，在会上进行了认真部署。进行走访摸排，切实把影响安全和稳定的矛盾和问题排查出、调解好。

二、突出重点，深入排查

在这次排查调处活动中，我校坚持按照“发现的早、调处的了、控制的住、解决的.好”的工作要求，采取定时、定人、定点、定责的办法，开展全方位、多层面地排查调处，不留盲点和死角。在做好婚姻、家庭、邻里多发性矛盾纠纷排查、调处的同时，紧密结合本地实际，针对当前学校的热点难点问题产生的矛盾纠纷以及影响社会稳定等疑难纠纷开展了重点排查调处

三、有效调处，及时化解

对排查出的矛盾纠纷，我校坚持抓住调处这个关键环节，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和调解教育、协商等方法，积极稳妥化解矛盾纠纷。如：村卫生室建在校园内西侧，其负责人在卫生室后面建了一个厕所，影响了校园的整体环境，在我校领导的说服教育下，自愿拆除了厕所，改善了学校的整体环境。四、完善工作机制，加强队伍建设

我校充分以开展矛盾纠纷活动为契机，建立健全调解组织网络，完善工作机制：

一是建立健全了矛盾纠纷预警机制。

1、实行定期排查制度。每星期排查一次。

2、采取分工负责制。

3、严格落实矛盾纠纷排查、调处报告制度。

二是建立健全应急处置机制。对问题比较突出、可能引发职工家长的事件、突发性事件、集体上访事件等要及时掌握信息，及时上报。我校通过开展矛盾纠纷活动，切实解决了影响学校稳定的纠纷隐患和突出问题，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，为构建和谐六校作出了自己应有的贡献。

3.学校矛盾排查记录 篇三

一、会议时间：2013.12.16

二、会议地点：中心学校校长办公室

三、参会人员：马福良马有峰马玉虎苏先军徐德志及各学校负责人

四、主要议题：各校负责人汇报学校内外各种矛盾纠纷

五、会议内容：

马福良校长说明召开这次会议的主要意图，就是各校校

长把这个月排查出和调处的矛盾纠纷汇报一下。

通过大家的发言，各校没有任何矛盾纠纷，每个人都表

示在剩下的这段时间，抓好抓实所有的工作，圆满的完成本学期的各项工作。

4.学校矛盾排查记录 篇四

关于组织开展学校及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解

工作情况汇报

为切实加强学校及周边治安综合治理工作，全力维护学校正常的教育教学、生活秩序及周边的良好秩序，保障师生人身和财产安全，构建平安、和谐、文明校园，为师生营造良好的教书育人环境。根据云综治校园周边办[2013]3号、曲教安[2013]3号文件精神，我校突出工作重点，强化治安管理、安全教育工作，全面彻底排查和整治周边突出的治安问题和矛盾纠纷。现就贯彻落实会泽县综治委关于校园及周边治安综合治理专项工作的情况汇报如下：

一、加强领导，明确责任

为加强对学校及周边突出治安问题排查整治和矛盾纠纷排查化解的领导，我校成立了以校长为组长、处室主任为成员的工作领导小组，全面负责学校的治安管理排查整治工作；健全学校治安管理排查整治工作职责，进一步明确工作任务和工作职责。

二、统一思想，提高认识

我校利用教职工例会、班主任工作会、国旗下的讲话、黑板报、广播等，广泛开展治安教育工作。在充分认识到做好学校治安教育管理工作的重要性和紧迫性，为确保安全工作万无一失，近期学校政教处、教务处、总务处联合对学校及周边环境的安全隐患和矛盾纠纷进行彻底排查和化解，对存在的问题进行了认真分析研究，并积极采取相应的防控措施。

三、全面排查，及时整改

（一）排查情况

我校对学校及周边治安工作高度重视，认真落实安全工作“三查”、“三落实”制度，每学期在期初、期中和期末均要组织各处室、相关人员进行拉网式排查。每周由值周领导负责，值周教师、校卫队值班教师配合进行常规安全检查，发现隐患及时排除。2013年9月中旬，我校组织总务处、政教处、教务处对学校周围，校园内部治安保卫进行了安全排查。排查情况如下：

1、校园门口公路狭窄，家长接送孩子的车辆拥堵，存在安全隐患。

2，校外施工单位较多，重型车辆经常过往，学生上下学时应时刻保障安全。

3、放学时，校门口接送学生的家长太多，造成管理困难，有家长趁机进入校园。

4、校内设有廉租房，住户人员、车辆对学校的教学秩序造成一定的影响。

5、由于是新建学校，存在着教学楼走道上用胶贴的挡水小瓷砖易掉落，消防栓不牢固的现象。

6、放学时，学校楼道拥挤，特别晚餐时，就餐较拥挤。

（二）整改措施

1、加强校园周边治安环境治理

（1）提高门卫、校卫队的责任意识，加强校园内外巡查力度。严格落实外来人员出入校登记制度。

（2）加强与社区片警的联系，协助片警打击校园周边抢盗团伙。

（3）在校门口设有警示标志和减速带。

（4）上下学时段，校卫队，政教处每天设有专人巡查。（5）教育学生不与社会闲杂人员来往，不到其他学校逗留玩耍。

2、交通安全措施

（1）未满12岁的学生不得骑车上学，鼓励学生走路上学，既锻炼了身体，也有利于学生安全。

（2）通过家长会、校讯通、告家长书等形式告知学生家长，接送学生的车辆一律停放在中医院附近，尽量保持下学时段道路畅通。

（3）与交警部门联系为学生举办交通安全知识讲座，教育学生不乘坐三无车辆。

3、校内治安问题的整治措施（1）成立钟屏中学廉租房委员会，对廉租房住户进行管理。制定廉租房住户“六不准”等规范化管理方案，指定车辆的停放位置、住户的行走路线；制定车辆进出准许证，以加强对廉租房的管理，确保学校良好的教学秩序。

（2）学校每月定期对每班划分好了的区域的公共设施、财产进行检查，并纳入班级月考核。教育学生爱护公共设施、公共财产，减少其损坏并造成安全事故。

（3）政教处设置专人每天课间、休息时间，定点、定时对学生进行督察，严禁学生追逐打闹，大声喧哗，杜绝了学生安全事故的发生。

4、校园拥挤踩踏防控措施

（1）学校出台了《钟屏中学学生课间上下楼梯及走动规定》。

（2）政教处、校卫队、门卫对学生上下学行走路线加大督查力度，进一步规范学生课间行为，并纳入班级月考核。

（3）完善学校集会制度，学生集会一律按规定路线有序进出会场。

（4）为解决晚上就餐的拥堵，初一年级5:10放学，初二、三年级5:20放学，错开用餐高峰。

5、食品安全预防措施

（1）利用晨会、例会、班会、校讯通平台、校园广播等，教育学生不购买无生产厂家、无生产日期、无质量合格证或无生产许可证、无卫生许可证、无食品检验报告的三无食品。

（2）食堂食品安全卫生，严格督查，严格把关。设置专人肖莉负责食堂食品安全卫生的管理，以及食品采购、储存、销售等各环节食品安全的规范管理。

5.矛盾纠纷排查 篇五

为了解决学院内学生矛盾纠纷，学院加大了排查力度，以便尽早的解决学生各种矛盾纠纷，也制定了一系列的制度。

第一条 矛盾纠纷排查要遵循以下原则：

（一）坚持预防为主、防患未然的原则。把工作重心从事后处理转移到事前排查调处上来，努力做到“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。

（二）坚持依法、及时、就地处理的原则。在矛盾纠纷排查调处过程中，要依照相关法律、政策的规定，妥善处理，切实保护学生的合法权益。坚持“小矛盾不出班级，重大矛盾不出校园”的要求，把矛盾解决在基层。对发生在校园内的矛盾纠纷及群体性事件，依法果断处置。

（三）坚持教育疏导、防止激化的原则。要注意工作方法和策略，综合运用法律、政策、经济、行政手段，加强对在校学生的说服教育，解决矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。

第二条

对矛盾较大的重点单位和重点人群，指定责任部门预先落实有关措施，提前化解矛盾。

第三条

定期排查矛盾和纠纷，及时了解学生关注的热点、难点问题，掌握各种矛盾纠纷情况。要集中排查，快速反馈，及时采取措施。

第四条

针对排查出的问题，加强组织协调，落实责任制，将矛盾纠纷的疏导化解责任落实到有关部门以及领导干部和责任人（值班老师）。

第五条 对排查中发现的重大问题，应及时召开会议，分析原因，制定对策，加大调处力度。

机械电气工程学院学生

科

6.矛盾纠纷排查小结 篇六

为了切实做好学校的矛盾纠纷排查工作，做到不出任何安全方面的事情，我校高度重视此项工作的开展，成立了以校长为组长，各班主任为成员矛盾纠纷排查领导小组，并采取了一系列措施确保该项工作落到实处。现将排查结果报告如下：

一、关于师德师风问题的排查

1、据调查，我校目前未发现体罚或变相体罚学生的现象，也没有侮辱学生人格的现象，并与所有教师签订了《安全责任书》。

2、我校校园环境良好，校内无赌博打牌现象，绝大部分教职工爱岗敬业。我校通过政治学习、领导讲话和集体培训等多种途径，培养广大教职工树立了良好的职业道德，指导他们追求高雅而有情趣的生活娱乐方式。

二，关于学生心理问题的排查

我校要求班主任了解每个学生的学习情况和家庭状况，并多和学生进行交流。同时我校也有专门的老师解决学生遇到的心理健康问题。

三、关于安全隐患的排查和整改

1、用电安全排查：对教室、教师宿舍、蛋奶室和电子备课室的电线、开关、插座不规范、裸露的地方及时进行了维修处理；

2、针对教学楼楼道放学和课间活动时拥挤的问题，在楼梯口转角处在安排一名空档时段值班教师维持秩序，组织疏散。

3、做好与学生家长的交流工作，本学期各班班主任及时家访，做好学生与家长的思想工作。

四、关于与校园周边矛盾的排查

 在我校周围无网吧、游戏厅等娱乐场所，为学校良好的学习环境提供了良好的保障。

岳华小学 2013年4月25日

岳华小学矛盾纠纷排查工作小结

7.矛盾纠纷排查活动 篇七

信 息

党工委办公室深入开展矛盾纠纷排查活动

9月6日，党工委委员、党工委办公室主任董贵洪带领办公室工作人员到仁和乡杜鹃村开展矛盾纠纷排查活动，切实解决人民群众的实际问题。

董贵洪经过和杜鹃村两委班子进行座谈，实地了解了村情村貌，询问近期干旱情况和秋种栽种情况。经过了解，村里干旱比较严重，基本生活用水暂时能够保障，但秋种困难。在了解相关情况后董贵洪一行还走访慰问了二女户李秀明、一女户刘先平、低保户刘雄芬等困难群众，了解他们近况和生产生活中存在的困难，并将党工委领导和办公室工作人员所捐赠的慰问金亲自送到他们的手中。

董贵洪指出：七月份以来，百里杜鹃一直遭受干旱影

„2011‟28期 响。长期干旱导致水源枯竭、河流干涸、山塘水库蓄水不足，给人民群众生产生活造成了极大困难，给经济社会发展带来了严重影响。民生是我们当前最大的政治，当前最大的民生就是抗旱。各级各部门务必认清形势，把抗旱工作作为一项长期性的、艰巨性的、攻坚性的工作来抓好抓实。

8.矛盾纠纷排查化解工作 篇八

一、定期对辖区内的各种矛盾纠纷和苗头隐患进行排查，村（队）每周排查一次，乡（镇）场每月排查一次。重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期开展集中排查。

二、坚持经常排查与集中排查相结合，随时了解、发现，掌握各种矛盾纠纷和治安隐患。

三、对各村（队）上报的排查情况，要逐案登记造册，建立台账，进行汇总，定期报送市信访领导小组和有关领导。

四、对各村（队）、单位上报的信访信息要及时报乡（镇）场领导或向市信访联席会议办公室报送。

五、定期对排查出对重大社会矛盾和群众反映的热点、难点等不稳定因素进行集中交办，并督促有关责任单位化解处理。

9.矛盾纠纷排查长效机制 篇九

关于矛盾纠纷排查长效机制的意见

机关各科室、各村、社区：

为不断拓宽信访反映渠道，广泛听取社会方方面面意见，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系，充分发挥信访工作在构建和谐社会中的重要作用，结合我办实际，现就建立健全矛盾纠纷排查长效机制提出如下意见：

一、建立健全领导干部定期坐堂接待群众来访工作机制

定期接待群众来访。按照公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则，实行领导干部坐堂接访活动。每日安排一名镇党政联席会成员到镇信访办接待群众来访。根据来访事宜的具体情况，由坐堂接待领导协调条线镇干、分工镇干及村干接待来访群众。对于到镇个访，该村村民主任到镇接访；到镇集访和越级到市以上上访，须由村支书立即赶到现场处置。对于能答复解决的信访事项，立即现场答复解决；对于一时难以解决的，由信访办明确接访事项的办理措施、办理单位、办理时限，确保领导接访的每一个案件都落到实处。各村、各企事业单位每天也要安排一名两委班子成员专题接待群众来访，多听取群众意见，竭尽全力帮助解决，尽可能从源头上消除群众越级上访。

二、建立健全矛盾纠纷排查和化解工作机制

坚持属地为主、条块结合。按照经常性排查与集中排查相结合的要求，各村（社区）负责组织排查本行政区域内的矛盾纠纷和苗头隐患，各企事业单位负责组织排查本单位、本系统内的矛盾纠纷和苗头隐患，形成以块为主、条块结合的大排查网络。

分类化解矛盾纠纷。按照“属地管理、分级负责，先属地、后属主，谁主管、谁负责”的原则，对排查出的矛盾纠纷逐一明确责任主体和化解要求。对法律法规和政策有明确规定且能够解决的，要及时解决到位；对群众诉求合理、但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要做好解释说明工作，同时尽快完善相关规定，尽早帮助群众解决问题；对坚持过高要求的，要讲明政策法律，耐心细致地做好说服教育工作，防止矛盾激化；对涉法涉诉类问题，要动员社会各方面力量，积极引导群众在依法处理的基础上，通过调解、救助等办法予以化解，努力做到“案结事了”。

着力解决突出和突发矛盾。对有可能引发规模集体上访和群体性事件的重大矛盾隐患，要早发现、早介入、早化解、早预防，确保问题处理及时，不堆积、矛盾不激化。对涉及面广、政策性强、群众反映强烈的疑难复杂矛盾纠纷，要在采取多种方式协调化解的同时，做好稳控，并及时上报镇政法委、矛盾大调处中心组织。

三、建立健全信访工作责任机制

完善信访工作领导责任制。建立健全党政组织研究信访工作制度，每月党政联席会要听取汇报和研究部署信访工作。各村（社区）、各企事业单位党政主要负责同志是信访工作第一负责人，其他负责同志要按照分工抓好分管范围内的信访工作。

强化信访工作责任目标考核。加大信访工作情况评估、考核、通报力度，凡有到镇集访及越级上访的村或企事业单位，镇信访办每月通报一次。在年终考核时，将进一步增加信访工作权重，并严格执行考核扣分。

10.矛盾纠纷排查调处 篇十

随着社会主义市场经济的不断发展，人们的思想观念的转变，银行业所面临的矛盾纠纷亦随之多样化、复杂化。这些矛盾纠纷蕴含的信息可以折射出农行在经营发展过程中各种问题高浓缩的影像。准确预测和把握新经济形势下的各类矛盾冲突，积极应对影响银行业持续稳健运营的变化因素，妥善化解各种矛盾纠纷，是银行业实现全面发展、提升整体实力的关键所在。

一、当前农行矛盾纠纷的现状和特点

通过对近年来我省农行各地区及部门矛盾纠纷案件的统计排查，笔者认为现阶段我行面临的矛盾纠纷主要表现在以下三个方面：

（一）合同纠纷矛盾增多。为实现自身业务拓展的需要，吸收存款与增放贷款是必经之径。尤其是增放贷款，仍旧是实现利润的主要来源。而日益增长的信贷数额与客户的违约风险又呈现出亦步亦趋的态势。一是银行与机构客户之间的矛盾继续增长。从2007-2009年的环球金融危机到2011年至今漫无休止的欧债危机，全球的经济发展态势并不乐观，这也导致了相当一部分国内企业经营效益的下滑乃至破产，这直接削弱了借款人的偿债能力，致使借贷合同违约率增加。二是个人借贷合同纠纷的上升。这主要是由于盲目炒作房地产市场失误、证券投资亏损、企业经营状况恶化导致收入下降或失业等个人清偿能力不足进而造成借贷违约。数据显示，在农行矛盾纠纷案件中，个人借贷纠纷案件占86%以上。

（二）服务质量引发的纠纷。在服务质量引发的纠纷中，理财产品收益纠纷首当其冲。有些职员为了完成任务或者提高自身绩效收益，在向客户宣传理财产品时并没有及时的揭示产品风险或者直接回避客户的风险提问，以至于产品到期时实际收益低于预期收益甚至是负收益，从而形成了银行与客户的矛盾纠纷。另一方面，在银行的服务体系中，工作效率低、职员服务态度差、业务程序处理不规范、硬件设施不完善等也是导致银行与客户纠纷的重要因素。

（三）同业竞争引发的纠纷。改革开放以来中国经济的飞速发展，促使地区、商业性银行如雨后春笋般涌现，银行间的竞争格局也是愈演愈烈。各家银行纷纷推出具有吸引力的理财产品和信贷优惠方案，抢夺客户尤其是优质客户的情况十分严重。固然良性竞争带来的利处不胜枚举，但是恶性竞争的弊端危害更大。例如有些银行采用法律规定的存贷款范围之外利率吸引客户、贬低竞争对手的产品和服务质量等违规手段，从而引发银行与客户、银行与银行、客户与客户之间的纠纷，更甚于扰乱金融市场秩序。

与此同时，伴随金融服务体系的不断完善，自助银行和电子银行的推广，农行服务的受众面也越来越宽，客户与银行的矛盾纠纷不再局限于地域和存贷业务的范围内。矛盾纠纷形成了主体的多样化，性质的复杂化，关系的交织化的特点。

二、矛盾纠纷排查调处中存在的主要问题

（一）矛盾纠纷调处体制不完善。一是没有建立矛盾纠纷排查调处科学有序的运行机制，还没有形成层层相扣、步步落实的工作格局，在矛盾纠纷处理过程中主要由基层人员主导，无法引起有关领导的足够重视。二是矛盾纠纷排查调处无专业化队伍。调解人员不能做到专职专用，各自忙于自己的本职工作，消极应对矛盾纠纷调处工作，使得矛盾纠纷排查调处工作无专人管、专人抓。

（二）调处人员缺乏足够的协调能力。作为矛盾纠纷排查调处工作的第一道防线，基层调处人员的协调权限、方式、效率都十分有限。在发生矛盾纠纷时，调处人员的作用难以得到有效发挥，导致许多问题无法有效、及时的解决，从而

积少成多、由小变大。

（三）部分客户的法制观念薄弱。客户在与农行的交易中发生利益冲突时，片面的认为是银行方面推脱责任，心态失衡，维权意识强烈法律意识淡薄，妄图用吵闹、威胁、暴力等形式迫使银行人员屈服，不仅不能达到目的反而会使矛盾扩大化，致使调处人员无法与客户正常沟通实现纠纷排解。

三、化解矛盾纠纷的意见和建议

（一）从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。坚持抓苗头，主动排查，超前防范，在第一时间全面掌握各种矛盾纠纷的详细情况和动态，做到未动预知，异动先知。首先是要准确把握客户对服务需求的总体趋向。积极构建全方位覆盖排查网络，运用日常管理、服务、调查、摸排以及互联网、手机短信等现代信息新手段、新途径，敏锐观察和分析社会热点焦点，了解客户最需要、最迫切解决的问题，及时捕捉和把握客户心理情绪以及各种负面苗头倾向。其次是要细致了解矛盾纠纷的具体情况。开展全面排查行动，理清矛盾纠纷的重点业务、区域和群体，加以重点防控。以已发生和可能发生的矛盾纠纷问题为重点，详查基本情况、诱发原因、性质类型、表现形式、危害程度、化解难度和潜在趋势，作出分析判断。最后要注重专项排查，准确了解各种矛盾纠纷的特殊情形。对一些容易反复出现的矛盾纠纷，要采取措施防止扩散蔓延，在查明来龙去脉、事实真相的基础上，尽可能地予以解决，失去条件解决不了的，要做好相关解释说服疏导或救助工作。采取点、线、面结合的方式，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

（二）不断完善矛盾纠纷调处机制。要加强组织制度建设，着力解决矛盾排调工作网络问题。第一，要实现调解工作的制度化保障，成立专门的调解部门，出台全面完善的制度、规章，要求各部门个人员对矛盾纠纷排查调处予以支持，不得回避或消极应对，使调解工作能够有效的施行；第二，实行矛盾纠纷排调奖励制度。提高矛盾排查调解员工作的积极性和主动性，结合纠纷排查时效和调处难易程度，对及时遏制矛盾纠纷隐患、重大纠纷事件的报告等进行奖励；同时设立调解案件奖励，按矛盾双方对矛盾调处的满意度进行奖励，对成效显著的调解员和调解组织进行表彰和奖励；第三，完善矛盾排调总结制度，建立每月矛盾排调例会，使调解人员养成总结、反思的习惯，在例会上对各类型的矛盾纠纷进行梳理，从而不断完善调解员的协调处理能力。

（三）强化对矛盾纠纷排查工作的领导。化解矛盾纠纷，共建和谐社会，领导是关键，机制是保证。要把健全、落实各级领导的责任管理作为建立健全矛盾纠纷排查调处机制的关键来抓，保证目标任务的落实。对因工作失职、决策失误、处置失当等原因造成矛盾激化、影响恶劣的，实行“一票否决”，强化领导干部的责任意识，提高维护稳定、调处矛盾、处理突发事件的能力和水平。要落实包案调处机制。对重大矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办制度，做到了事事有答复、件件有结果。对所有矛盾纠纷，都具体落实到基层调解员身上，提升工作效率和调处水平。再通过完善督查考核机制，将矛盾纠纷排查调处作为绩效考核的一项重要内容，各部门要积极参与行内矛盾纠纷排查化解工作，进一步增强责任意识和使命感，切实履行矛盾纠纷化解职能，主动协调、密切配合，真正形成各负其责、多方联动、齐抓共管的工作合力，及时有效做好各类矛盾纠纷化解工作，为银行的稳健发展创造良好的环境。

（四）加强职员的队伍建设。不管是高管人员、专职调解员还是基层业务人员，都要加强自身的素质培养。一支政治素质过硬，作风顽强，业务精湛的工作队伍是落实各项工作任务的必要条件。一是建立培训制度，加大培训力度。广泛