该如何提高办公室工作效率的心得体会

该如何提高办公室工作效率的心得体会（共14篇）

1.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇一

如何提高办公室工作效率

灵台县人民政府办公室 薛海平

（二〇〇八年九月二日）

我们政府办公室承担着参与政务、管理事务、协调服务的重要职责，是县政府的 “窗口”单位，是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”。随着社会的发展和时代的进步，给办公室工作也提出了新的更高的要求。新形势下，办公室工作也一定要紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应提高效率的需要和发展的需要。下面，我就结合自己对科学发展观的学习和多年来从事办公室工作的体会，就办公室工作谈一点粗浅的认识。

一、突出重点强化服务

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好政务文秘、档案管理、后勤保障以及信访等各项工作，更要突出重点、扭住关键，做好各项协调服务工作。

1、综合协调谋全局。加强综合协调，是保证政府工作高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。因此，综合协调作用非同小可。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升工作效率；要善于把握分寸，件到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；要善于综合各方意见，在政府领导和办公室之间，在县直部门和办公室之间，在办公室各科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐抓公共管的生动局面。

2、参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和政府的中心工作，准确、全面地反映政府的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性，变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”；变“零散型”为“系统型”，发挥信息效果。二要突出重点抓调研。始终抓住政府工作的重点、政府领导抓的主要工作，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要手段，是推动工作落实的有力举措。办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走过场、摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，切实增强督查实效。要做到县政府重点工作和政府领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精优质高效

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争创一流的意识，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。

1、开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”,唱不同的“歌”。如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走旧路”，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。因此，办公室要按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。

2、超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废。办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在政府领导工作节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上政府领导的节奏，就不能很好地搞好服务，就会出现掉链子的现象。“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、措施定在前、协调抢在前；要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。

3、规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的问题。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保政府领导安排各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，时时留心、处处细心、事事精心，特别是文件的处理，要严格按规定及时处理好。

三、立足本职提高素质

办公室是县政府面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到政府形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

1、坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象；要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住与己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的不吃，塑造清正廉洁形象；要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

2、坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。近年来，办公室紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善了一整套工作制度，使办公室工作逐步实现了制度化、规范化和科学化。但同时在制度的执行上存在一些问题，当前要突出抓好学习制度、值班制度、车辆管理制度和工作运行规范等制度的执行力度，不断完善工作程序，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。

3、坚持从学习入手，加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用”,又要今后“有用”，努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。

2.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇二

一个办公室人员的工作效率高不高, 事先有没有计划十分重要。所谓计划, 就是什么时间干什么、怎么干、达到什么结果。计划, 有心里想的, 有见诸于文字的。在执行过程中可能会有变化, 但事先计划不计划, 效果是不一样的。

工作中往往临时性、被动性的工作多, 要列出详细的计划很难做到, 但大体上有个安排是可以办到的。近年来, 颇为流行的目标管理实际上就是一种计划管理。就是列出每年、每季、每月、每周的工作程序图, 什么时间干什么, 一目了然。除了长计划外, 还有短安排, 短到小时、分钟。但一般来说, 以天为单位进行计划比较适合于机关特点。有个“六项任务编号工作法”可供借鉴。这个方法是:把明天做的最重要的六项任务按其重要性大小编上号码, 明天上午头一件事是从第一项事做起来, 直至完毕, 再做第二项, 如此下去, 直到下班。如果六项任务没有完成, 不要于心不安, 因为这个办法完成不了, 用其它办法也做不完。六项任务编号工作法的最大特点是按事情的重要程度来编号。这就告诉我们, 做计划一定不要忘了把最重要的事放在重要位置, 从时间上、人力物力财力上给予保证, 集中精力办好。把西瓜抓住了, 即使丢几粒芝麻, 也无碍大局。

办公室人员应该把“宁可用不上, 也不能不准备”做为座右铭。确实, 办公室工作, 繁杂琐碎, 要想不出大错, 事先一定要多做些准备。

1.运筹要有备份计划。前已谈到过计划问题, 这里着重强调办事不能一条道走到黑。做计划要有主计划、备份计划。甚至要有三份计划。

2.撰文要有充足材料。办公室人员起草文件是常事, 一个观点也许一个例子就可以说明了, 但起码要准备它十个。以十当一准备, 十中挑一选用, 这样写文件质量才能高。

3.遇事多想几个方案。

4.办事要多准备几手。办公室人员也要经常考虑到不可知因素。办事多准备几手, 以应付意想不到的情况。比如要车送人到车站, 就要考虑到车况、路况、路上红绿灯状况、其它意外因素, 这样计算好时间, 提前出发。

二、提高办事效率要井然有序

公文一般是放在办公桌上、抽屉、公文柜里的。公文如何存放有利于提高效率。

在办公室里, 我们常常可以看到这样的情形:

1. 有的办公桌上就象一个“垃圾堆”, 各种公文堆在一起, 杂乱无章。

2. 有的办公桌抽屉就象一个“字纸篓”, 各种文件随便一塞, 乱作一团。

3. 有的整个办公室就象一个“破烂市场”, 公文这放一点, 那放一点。

在这几种情况下, 在“文山”里找一份公文, 可谓是“难于上青天”。不急出一头汗是找不到的。不少急办的事就因为压在了“文山”里而被耽误了。有的甚至根本找不到了——很可能真的当垃圾处理了。这样, 一是容易误事, 二是容易泄密, 造成严重后果。

公文存放, 看起来是件小事, 却反映一个人的工作责任心、组织能力、处事态度、办事效率、可依赖程度, 甚至可以从中看出性格和为人。

公文存放工作做好了, 确实可以方便工作。常见的存放方法:

1.按来文的单位大小按级存放。

2.按内容性质存放。如党群工作、行政工作等。

3.公文体式存放。如通报、请示、通知等。

4.从本职工作出发, 把上述三种形式结合起来, 照顾到单位、内容、体式。不管哪种方式存放, 一定要分类清楚、摆放有序, 达到查找容易的目的。

公事是每天要办的, 公文是经常“流动”的。因此, 还要注意经常整理。

三、提高办事效率要点滴记事

办公室工作, 大至为领导决策服务, 小至收文文件、通知开会, 比较繁杂, 办好了一件事, 理所当然, 算不上成绩, 但如果把一件事忘了, 那就可能影响大局。

人的精力是有限的, 有时又受到外界的干扰, 要把什么事情都记住, 单凭脑子是不行的, 需要借助工具。

在诸多工具中, 最原始, 也是最可靠、最基本的工具就是小本子。

这个小本子的主要记录的任务是:

1. 当日自己的主要活动。

2. 本单位的大事。

3. 领导交办的事情。

4. 别人交办的事情或反映的情况。

5.自己想到的事情和对完成好任务的设想等。把事情记下来之后, 经常翻一翻, 急事马上办;一般的事列入计划办;要领导点头的事, 及时报告。记载的方法不必太正规, 字迹自己能看得懂就行, 文字上也不必仔细推敲;事情的时间、地点、人、物等如实记载, 一般情况下, 一事一记, 这样办完一件可划掉一件。

要做到不忘事, 最根本的办法就是把事情办了。在具体方法上应注意以下几点:

1.想到就做。一旦想起了什么事, 应赶快做, 不然就又可能忘掉。

2.即时事即时做。顺手就可完成的事, 即时就办。否则就有可能被其它事打乱而遗忘。例如, 你正在写材料或正在与人谈话, 突然接到一个电话, 请你通知甲几点开会, 那你不妨赶快拨个电话告诉甲, 这事就算完成了。若放下来, 则就可能因为集中精力写材料和谈兴很浓把这件事忘了。

3.当日事当日毕。一般来说, 当天的工作应尽量当天完成。一过夜, 有的事情就有可能忘掉。因此, 一定要树立当日事当日结的观念。

四、提高办事效率要适度思考

办公室人员无论办什么事, 都要注意掌握一个“度”, 努力做到“恰如其分”、“恰到好处”。这就要求在思想上首先要树立“适度观念”。说白了, 就是不要过分, 不要忽左忽右。

“适度思考”, 就是一切从实际出发, 实事求是。要做到这些, 从实践中看, 有几个方面需要注意:

1. 不掺杂个人感情。

考虑问题、处理事情要以政策、制度、规定为准, 不把个人愿望、感情、利益关系等掺和进去。这样才能客观、科学、公正。

2. 不赶时髦跟风跑。

处理事情、解决问题, 一定要看本单位的情况, 不要看人家干了, 自己也跟着干。这样做, 很难把事办好。

3. 不死扣本本、条条。

办公室人员要掌握一些基本原则和概念。但不以拿原则和概念去办事。死扣本本、条条必然会脱离实际, 所出的主意很难做到“适度”, 要么“超前”, 要么“落后”, 那效果显然是不很理想。

4. 不要搞绝对化、简单化。

评价一个人、一个单位, 不是“一俊遮百丑”, 也不要“一丑遮百俊”。评价一件事, 不要分成简单的两极, 要么好得很, 要么糟得很。非此即彼的思想方法是不可能正确认识和处理问题的。有句常言:绝则死, 适则生。说的就是这个道理。

五、提高办事效率要善始善终

有一句俗语:百里之行半九十。意思是说, 若要走一百里的话, 走了九十里, 才算走了一半。剩下的十里, 仍要拿出走九十里的劲头, 才能走完。办事也应该这样。

然而在实际工作中, 却常常可以看到虎头蛇尾、有头无尾、不了了之的情况, 不少事情都这样有始无终了, 根本谈不上什么效率。

一件事一般是“开始、经过、结局”三个阶段, 哪个阶段不完成, 就不能算事情的结束。因此, 一定要树立“善始善终”的意识, 每办一件事都应该办理利利索索, 不留尾巴。要做到这点, 有几个方面需要注意:

1. 及时催办。

当领导口示或文字批示某件事情在什么时间要完成时, 要把这件事记下来, 中间主动摧一下承办部门, 临近限期时, 再催一下, 并视情况报告领导。实际工作中, 不少事情领导抓的都是对的, 就是因为没有人具体抓落实, 过一段时间, 领导自己也忘了, 事情也就过去了, 形成了虎头蛇尾。

2. 反复抓落实。

发了文件不是事情结束, 而是事情开始, 要不断地抓好落实。不少单位、不少人员, 花费了相当大的精力, 制发了解决某个问题的文件, 往往是文件发了, 似乎问题也就解决了, 不注意反馈信息, 不能反复地按文件要求抓它几次, 甚至抓它一两年。结果常常是不了了之。

3. 坚持办到底。

自己经手主办的事情, 中间若无大的变化, 一定要想法完成。尤其到事情最后阶段。这也往往是关键阶段和困难阶段, 一定要坚持住, 拿出百里之行半九十的精神, 排除各种干扰、阻力, 克服自身的惰性, 再努力一把, 否则会前功尽弃。

摘要：办公室是综合性办事与服务机构, 具有承上启下、协调左右、沟通内外的重要职能, 担负着参谋助手、督查督办、综合协调、沟通信息、管理公文、服务接待等方面的工作。这些工作既繁复锁碎, 又重要不可或缺, 其质量和效率的高低, 直接影响到一个单位的管理水平和精神风貌。因此, 探讨如何提高办公室工作人员的工作效率, 对促进办公室工作的发展具有重要的意义。本文论述了提高办公室工作效率的必要措施。着力提高办公室人员业务水平。

3.浅谈如何提高办公室工作效率 篇三

【摘要】综合办公室是公司的一个窗口，也是联系上下左右的桥梁和纽带，在整个机关中处于非常重要的地位。办公室的工作效率、精神面貌、执行力如何，不仅对领导工作而且对整个机关工作有着十分重要的影响，努力提高整个队伍的执行力和服务力，充分发挥办公室中心枢纽的作用，对公司的发展起着重要的作用。

关键词： 办公室工作效率

阳光物业公司综合办公室负责公司政务文秘、信访接待、档案管理、后勤保障等各项工作。办公室工作没有最好，只有更好，随着公司的发展壮大，给办公室工作也提出了新的更高的要求，在新形势下办公室工作一定要紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应公司发展的需要。下面结合结合多年办公室工作经验，对如何提高办公室工作效率谈一些粗浅认识。

一、树立大局意识，凝聚团队力量

要干出一流的业绩，必须拥有更高的思想境界，树立更高的目标定位。要有争先创优干事创业的激情，不达目的誓不罢休的拼劲，树立任劳任怨的奉献精神，把办公室的事、领导交付的工作当作自己的工作去落实。办公室工作人员的-1-

形象直接影响到整个单位的形象，这就要求办公室工作人员，要做到自尊、自爱、真诚、团结。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，在协调、处理各类矛盾问题时，一定要相互理解，求同存异；要严谨慎行，不要随心所欲。汇报工作、处理公文、接待来访、现场协调等是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规，绝不可口无遮拦，草率行事；要待人真诚，不要欺上瞒下,既不能欺骗上级部门和领导，不能愚弄基层，更不能在背后搞不利于团结不利于集体的动作。办公室工作犹如一台机器，缺少哪个零部件，运转都会出问题。大家相互补台，才能好戏连台；相互拆台，最终只能一起垮台。同事之间要注重协同作战，互相尊重，互相理解，互相支持，形成一个宽松和谐的环境，同时，办公室的工作也需要发扬刻苦钻研、勤奋敬业、无私奉献的精神。只有这样，才能在平凡的岗位上不断提供优质的服务，为公司的发展作出贡献。

二、立足本职工作，提高整体素质

自己有一桶水，才能送给别人一杯水。这就要求办公室人员不断学习，充实自己，有了“金钢钻”，才能揽“瓷器活”。毛主席说过：我们的队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。这种本领恐慌，会“倒逼”着办公室人员学习新知识、掌握新本领。办公室在建设学习型机关、学习型组织中理应发挥表率作用，把学习作为推进工作的总抓手，引导办公室同志多读书，多掌握知识，让学习成为办公室人员的一种时尚，使学习工作化、工作学习化。办公室工作的好坏，具体体现在“人”的工作质量上，坚持“上为领导分忧，下为基层服务”的原则，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，从而使工作目标更明确，重点更突出。多考虑如何更好地创新管理，开源节流，保证办公室工作正常高效运转。

三、突出工作重点，强化服务意识

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂。要提高办公室的服务水平，说起来不难，但要真正体现出来，我认为还是要非常努力的。因为工作性质和岗位的不同，对于不同的办公室工作人员来说，有些事会很多也很繁杂，甚至有的时候会出现大事小事、临时性，紧迫性的任务接踵而至的情况，这个时候如果你没有一个合理的计划与安排，不分轻重主次，眉毛胡子一把抓，理不出头绪，工作起来东抓一把，西扯一下，必然会出现丢了西瓜捡芝麻，结果是竹篮打水一场空。在实际工作中，要使办公室的服务工作做到既周到又服务好，要强化“细节决定成败”的理念，以高度的政治责任感和强烈的工作事业心完成好每一项任务，做到高标准、高质量、高效率，力求一丝不苟、精益求精，要严格按照“三个不让”的要求做好自己手中的每一项工作。即：不让领导布置的事情在自己手上耽误；不让领导批件在自己手里延迟，不让办公室的形象因自己受损。

四、超前计划求主动，当好参谋助手

4.如何提高工作效率心得体会 篇四

一是吸收一批业务骨干。如国际金砖业务、计算机业务、网上银行业务凡员，克宴审计队伍；二是实行岗位轮换制，对现有审计人员每二至三年抽选一批到新业务岗位跟班埠作学习，确保审计队伍整体知识结构的调整和更新；三是加强对现有审计凡员的培训学习管理，鼓励自学与集中培训相结合，工作娈践与所学理论知识相结合，时开展的每个审计项目进行经验总结与考核讲评相结合。使每人既能充分发挥自己的聪明才智。又可以在工作实践中查栈自己知识的缺陷，不断总结提高。

二、加强非现场审计工作的深、广度是提高审计工作效率的坚实基础新形势下审计监管范围更宽，而商业银行业务发展较快，业务知识更新艰快。只有通过收集报表等有关信资料。进行分析对比，才能了解业务变动情况。但离做好非现场审计要求相差甚远一是要主动参加商业银行新业务的有关奢议或培训，这样既可掌握商业银行有关业务变革和部署情况。又可使审计人员厦时学习新业务和新知识；二是对重要时点报表资料实行重点非现场审计，如年度报表，利用审计任务尚未下选的空档时间。组织力量对重点科目进行重点分析。把分析结皋向审计凡员通报；三是刊用计算机高科技，开发远程通信查询系统，适对调阈有关帐表厦其业务信息资料。才能健非现场审计工作向纵深方向发展。查出风险隐患疑点。为现场审计提供有效线索，做到现场审计有的放矢。肮而提高现场审计工作效率’

三、确定审计重点项目是提高审计工怍效率的有效途径根据年度审计中心工作重点，针对风险防范较薄弱环节，有选择地开展项目审计，只有确定重点项目，明确审计目标，才能确保审计广度和深度，做到既切合当前娈际需要，更能打有准备之仗，做到从深层次剖析问题成囤。从制度潭提出随进意见，才能把审计风险防范和审计监督工作做得更加有声有色。

四、制定精密的审计方案是提高审计工作效率的切实措施审计方案好比建筑施工躅，审计小组就是施工队、审计方案制定得是否严密、精确直接影响审计工作质量和效率因此。审计项目确定后，首先应明确审计目的，根据平时非现场掌握的情况。砖定审计内誊。指出重点必查内容。再碗定审计对象和范围，找出审计像据。组织审计小姐凡员进一步学习审计像据。同时对审计内誊进行讨论补充。再由各业务小姐定出现场审计计划。再根据确定的审计计划确定现场审计时间，才能健审计项目有重点、有步骤按程序展开。做到不缺不漏，既保证工作质量，更规避工作盲目性，有效提高工作效率。

五、完善细化审计操作规程是提高审计工作效率的重要手段商业银行审计工作经历了起步、发展到成熟三个阶段。形成了较为规范的操作体系，但是，任何事物都是在变革中不断完善。因此。审计在新形势下更需要进一步完善审计业务操作规程。如经济责任离任审计。对经济考核指标的设置、重点审查内容、经济责任的剐分等没有具体细化，操作起来往往各行其是。避重就轻。影响了工作质量。工作效率也就无从谴起只有通过研讨，蛄合实际不断补充完善制度。使审计工作更加制度化、规范化，才能更有效地提高审计工作效率。

六、充分利用审计成果是提高审计工作效率的有力保证审计成果是审计工作的巢中反映，反过来又能指导审计工作。既有举一反三的指导意爻。又有一果多用的作用。如利用审计成果互通信息。互相借鉴查找隐患，利用前农审计查出的问题指导下1史审计类似问题，专项审计成果为综合审计所利用等等。

5.办公室英语：提高工作效率的方法 篇五

After you get all of your tasks out of your head, look at what’s on your plate. Do you really need to do all of this? We live in a world where the message is, “more is better.” But the reality is, sometimes less is more. You can accomplish more when you can focus. To identify what to focus on, you need to learn to say no to tasks that don’t move you forward or are not aligned with your bigger vision. Saying no creates time, energy and space to do what’s really important. Remove items that are no longer important to you.

当你把想得到的任务都写下来以后，那就看看当前要务是什么吧。你有必要完成全部任务吗?我们生活的社会总是标榜着“越多越好”。但是实际上有时候，少即是多。人只有在注意力集中的时候才能完成更多的任务。因此为了找到自己的注意力目标，你还得懂得放弃那些不能驱使你前进，或者与本人目标不符的任务。懂得舍弃，可以为你腾出更多有用的时间、精力和空间。接下来就把无关要紧的任务删除吧。

6.浅议如何提高办公室人员工作效率 篇六

全方位、开放型的办公室工作, 任务重且难度大, 要做好十分不易。办公室工作人员一定要履行好职责, 严格要求, 精心服务, 以务实进取的开拓精神, 主动适应新标准、新要求, 解决办事效率低的问题。

一、办公室工作的重要性

办公室是各级各部门的直属综合协调办事机构, 担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作, 就内部分工来说, 有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发、行政车辆管理等各项工作。处于协调部门、连接领导和基层的枢纽地位, 是机关的信息中心、服务中心、参谋中心, 具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。办公室工作“运筹于帷幄之中, 决胜于千里之外。办公室工作做好了, 各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”

二、办公室工作的难点

办公室工作很难干好。习总书记的《秘书的工作风范》中说:办公室非常辛苦。每一位同志都很辛苦, 整天有干不完的事, 经常加班加点, 甚至通宵工作;办公室工作事务繁杂。上至接待上级领导, 下至联系平民百姓, 什么都要参与了解。办公室每天都要处理好几件、几十件弦绷得紧紧的;办公室工作难度很大。既要处理好上下左右、方方面面的关系, 又要适应领导的工作风格和方法, 搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情要把握好轻重缓急, 做到不遗漏、不误事, 确也很费脑筋, 神经始终处于高度紧张状态。同时, 办公室日常事务繁多, 遇到问题时, 可能成为矛盾的焦点, 尝尽酸甜苦辣。

三、如何提高办公室的工作效率

办公室全方位、开放型的工作特点, 再加上受到事情性质、办公环境、工作人员等因素的影响, 很多时候办公室的工作显得被动、滞后、效率不高, 这直接影响到部门, 甚至整个单位办公的高效运转。具体表现为办公室工作效率不高。

办公室工作人员一定要履行好职责, 严格要求, 精心服务, 以与时俱进的开拓精神, 主动适应办公室提高工作效率的需要, 从以下几个方面着手, 解决办事效率低的问题。

1. 建立制度, 形成良性运作机制。

一是加强政策研究。办公室工作要严格遵守八项规定、按照公务接待管理规定等相关要求, 主动适应改革发展需要, 加强制度化建设, 使员工有章可循, 有规可依。特别是完善日常工作制度, 明确权责分配。要做到事事有人管, 人人有事干, 同时也必须强调协作精神, 做到分工不分家, 员工之间能够互相支持和帮助。二是制定完备的工作程序, 照章办事。面对繁锁的日常工作, 如果没有科学合理的工作流程, 很容易导致事倍功半、效率低下, 所以对接待事项、印章使用、文件管理、档案管理等都要明确其操作程序和流程, 做到有条不紊, 忙而不乱。三是员工要提高监督与自我监督意识, 灵活督察方式。良好的规章制度需要通过有效的监督将它执行到位, 否则只是一纸空文, 所以办公室负责人要把颁布规章制度落实到位, 用制度来约束人。四是合理运用绩效考核, 调动职工工作积极性。能否调动员工的积极性, 是提高整个部门办事效率的前提, 绩效考核的条款要善于激励, 赏罚分明, 并将它上升到规章制度, 在工作中通过物质、精神激励, 激发被管理者的工作积极性。考核工作组及时要倾听各方面的意见, 善于总结经验教训, 调动下属工作积极性。

2. 工作要有计划性, 分清主次。

因为工作性质和岗位的不同, 对于办公室工作人员来说, 有些人与事会很繁杂, 甚至有时会出现大事小事、临时性, 紧迫性的任务接踵而至的情况, 如果没有一个合理的计划与安排, 不分轻重主次, 眉毛胡子一把抓, 理不出头绪, 必然会出现丢了西瓜捡芝麻, 徒劳无功;长此以往思想会感到很重的压力, 整天除了忙还是忙, 经常加班, 却没有效率。有这样的一个故事:一个做销售的业务员, 整天忙得昏头转向, 工作效率还比较低, 有做不完的事, 于是也开始烦恼了。一天, 碰到一位业务精英, 这位精英问了这样一句话, 你每天工作的目的是什么?这个业务员回答, 是将商品销售出去。这位精英说, 你的一切工作就要围绕这个目标来进行, 你将一天的事情逐条理出来, 并将其排序, 按照那些能够直接导致你商品很快销售的顺序排。这位业务员照做了, 理出了能导致商品销售的最重要的几件事, 并每天对照着进行工作, 这样工作目标便明确了, 工作起来也有了头绪, 销售订单逐渐多了起来, 不再像以前那样忙忙碌碌了。

所以, 提高办公室人员效率关键的一点就是要做好计划, 有统筹性, 每天该干什么, 哪些是最重要的, 应该做到心中有数, 排出个轻重主次及先后顺序。

3. 突出重点, 提高办公室工作质量。

办公室工作要坚持“上为领导分忧, 下为基层服务”的原则, 把人员按照“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能进行安排, 明确工作目标, 突出工作重点。首先要认真做好调查研究。办公室要为领导决策提供服务, 当好参谋助手, 把调研工作作为重要任务来完成。在充分调查研究的基础上进行系统分析, 制定各项实施方案和意见, 为领导决策提供准确、真实的依据。其次要抓好制度管理。办公室要合理分工, 根据部门工作职责, 制定工作人员职责, 落实指标, 各司其职, 各尽其责。注重发挥专业技术职务聘任人员的技术能力, 让相关工作质量有保障, 工作有特色。在制定目标时, 要将总体目标与突破工作项目结合起来。对政务信息采用完成率100%、公文文种差错率为零、赴省进京上访率为零及内部员工满意度达到87%以上等具体目标的进行步步跟进, 在规定时间完成。逐步建立健全办公室各项工作制度, 做到工作有章可循。严格考核, 落实好岗位职责, 将个人德、能、勤、绩进行量化考核, 最大限度地调动每一位工作人员的积极性和创造性。第三服务方式要创新。办公室要多考虑如何更好地创新管理, 开源节流, 保证办公室正常高效运转。同时, 参谋要参到点子上, 既要想领导之所想, 又要超前思考, 想领导之未想, 从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变, 紧扣领导的思路、想法、指示等, 加以完善和细化, 力争提供可供选择的方案让领导决策。同时既要考虑一项决策带来的正面效果, 又要考虑可能产生的不利结果, 并谋划出应对不利结果的办法。

4. 精益求精, 优质高效。

按照“出手事达最高水平”的工作要求, 多出精品、少出次品、不出废品, 用优质高效的服务, 使其成为各项工作的“马前卒”、“真招数”, 在每件事中体现出办公人员的高水平。

超前运筹求主动。办公室工作就是要做到知之在早, 思之在先, 谋之在前。现在工作节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严, 如果办公室人员不自加压力、抢抓主动, 就很难跟上局领导的节奏, 就不可能搞好服务, 就会出现掉链子的现象。办公室同志要有“抢”的意识, 服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、措施定在前、协调抢在前;要围绕“公转”抓“自转”, 在被动中寻求主动、在被动中争取主动, 在被动中创造主动, 善于从纷繁的事务中解脱出来, 想领导之所想, 想领导未曾想, 主动为领导提供超前服务。

规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作的严谨性, 哪怕是一点点疏漏, 都可能产生严重的问题。因此, 办公室工作一定要严字当头, 在细节上下功夫, 努力做到大事不含糊, 小事不马虎, 确保局领导所布置的各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识, 坚持举轻若重的原则, 处处留心、时时细心、事事精心, 特别是文件的处理, 要严格按规定及时处理好。

用细节提高工作效率。要做好一件件的事, 需要把握好细节。保持桌面整洁, 将各种文档归类排放好, 避免在寻找文档的过程中浪费时间;把每天要完成的事情按照优先级整理一个清单;每天一上班就将有用的信息整理好或逐一跟进每件事情;将可以委托同事或助手做的事情交给他们去做, 不要什么都自己来;事情要一件一件的做, 尽量确保在做完一件事之后再开始下一件事, 以优先级高的事为先;多做有效的沟通和良好的计划尽可能保证你的工作一次性做好做完成;逐步使用现代化的管理技术和手段, 实现办公自动化。

5. 立足本职, 提高素质。

办公室工作的好坏, 具体体现在“人”的工作质量上, 责任心不强、积极性不高、分工不明确、工作压力大和人员素质亟待提高等问题切实存在, 亟待解决。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质, 直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育, 努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

坚持从整顿入手, 加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设, 努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”, 塑造政治过硬形象;要严格遵守廉政纪律, 管住自己的腿、不该去的地方不去, 管住自己的手、不该拿的东西不拿, 管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃, 塑造清正廉洁形象;不断强化服务意识, 端正服务态度, 落实首问责任, 做到来有迎声、问有回声、走有送声, 塑造诚挚热情形象。

坚持从管理入手, 加强制度建设。做好办公室工作, 首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际, 立足当前、着眼长远, 建立和完善办公室工作制度, 使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。突出抓好会议制度、值班制度、车辆管理制度和工作运行规范等制度的建设, 不断完善工作手册、工作流程, 强化内部管理, 确保各项工作职责分明、有章可循, 真正做到用制度管人, 按制度办事, 努力形成奖优罚劣的激励约束机制。

坚持从学习入手, 加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感, 牢固树立终身学习的观念, 克服为学习而学习的思想倾向, 既要精学, 又要博学;既要现在“实用”, 又要今后“有用”, 努力使“笔头”成为“插头”, 不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构, 全面提高业务能力。

6. 正确用好现代交流工具。

经常喜欢浏览网页的人, 常常把大部分上班时间都花在这上面。浏览网页, 尽量选择在工作时间八小时外的一个相对固定的时间, 选择好适合你浏览的网站, 了解下国内外的时政要闻, 了解网络舆情, 及时发现问题, 解决问题。

QQ、论坛、微信等现代交流工具层出不穷, 反映出网络的方便与快速。这些现代而快捷的沟通交流工具的使用, 使用得当, 会使我们的工作达到事半功倍的效果, 如果使用不当, 则会影响到我们的工作效率和质量。现在每个人的QQ群、微信群不少, 自己建的群, 与工作有关的群、学习的群、聊天的群……。我们在使用的时候, 要有所选择, 根据不同的需要和用途, 选择适合自己的交流工具。准确把握工作要求, 围绕工作开展信息采集与报送。

7. 注意情绪调节, 保持心态平稳。

7.提高工作效率的移动办公方式 篇七

在日益严峻的商业竞争和更加难以预测的市场面前，企业如何才能尽可能地提高并保持其创造力和竞争力呢？这个问题一直困扰着许多的IT企 业地管理者。过去几年IT产业的沉浮兴衰与风云变换使得情况变得越来越复杂。这就使得IT产业的经营者们不得不在其计算机、应用程序甚至网络构架中采取“额外”的措施来最大限度地提高其自身的工作效率，以期能取得较好的业绩与效益。许多企业的管理者发现，除了建立映射数据中心和网络备份系统外，“移动办公”也已成为一条提高企业工作效率、促进业务反弹的有效途径。目前，在商业过程当中，花费在办公室之外的时间越来越多，并且有的业务要分散执行，而公司职员们也分散在总部、分部和甚至是家庭之中。所以要确保整个企业始终能保持创旺盛的“生产”能力，就应该使企业的每个成员无论身处何处都能够与企业保持联络并能进行有效的工作。

思科公司技术开发部的高级副主管Charlie Giancarlo说：“当用户离开办公桌而处于“移动”过程中的时候，如果他不能够访问其公司的网络资源并能在“移动”中继续办公的话，他就可能丧失某些商业机会。”为此，思科公司提出了“思科移动办公室”来应对这一挑战，这是一系列技术解决方案，能使IT公司为其职员提供安全、高速的移动连接。

那么“移动办公”的效益何在呢？让我们举一个例子来说明。航空工业部门对公众旅行制定了越来越来严格的安全规范，以至于许多商业旅行者发现他们在机场的逗留时间越来越长。如果机场部署了无线局域网，他们就可以通过便携式电脑中的无线局域网适配器和有安全保证的虚拟个人网络客户机软件，安全有效

地接入机场的无线局域网，并进而与其公司的网络连接，从而保持了持续办公的能力。此外，宾馆、会堂也应该为处在移动中的商业人士提供无线或有线以太网连接服务，这样就可保证他们通过因特网访问其公司内部的信息资源。

同样的道理，如果因自然灾害或天气情况而导致职员无法到达其实际工作场所时，他们就可在呆在家里与公司的网络进行连接，将工作继续进行下去。这样就不至于使工作停滞不前。

何谓“移动办公”

当用户离开其有线局域网，使用便携式电脑或手持数据设备四处漫游的时候，他们就变成了移动用户。在这种情况下，当他们在会堂参加会议或在机场逗留时如要继续与其公司的网络保持连接时，就必须借助无线网络；当他们在家里或宾馆中的时候，可以利用有线以太网提供的服务以宽带的方式接入因特网。在上述情况下，用户本身处于移动过程之中，但他们可借助当地的无线局域网或有线以太网接入因特网，从而与公司的网络保持连接，处理公务，这就是所谓的“移动办公”。目前思科公司推出的移动办公系统就能提供多种网络工具，支持各种不同类型的连接方式，来实现真正的移动办公。要实现移动办公关键是安全性，如果不能保证移动办公过程中所传输数据的安全，那么移动办公也就没有任何意义了。安全性是最大的挑战，尤其是在无线领域。

下面让我们以思科移动办公系统为例，看看它是如何在确保安全的前提下，使商业用户在有线、无线环境中实现移动办公的吧。

正常工作环境中

在正常工作环境中，思科采用无线局域网来实现移动办公。为此思科公司推出了一系列相关产品，如双模式访问节点（既支持IEEE 802.11b，又支持IEEE

802.11a）、客户机适配卡和用于身份验证的访问控制服务器等。

只要在有效范围之内，无线局域网就能保证用户在任何地点实现“移动办公”，而免受线缆的束缚。例如，当用户在会议中心开会时，可以对自己公司的相关信息进行访问，这无疑有助于他权衡利弊，最终做出正确抉择。这也将大大提高会议的效率和建设性。不仅如此，无线局域网还可以替代线缆，从而克服旧式建筑和临时工作场所对工作所造成的种种不方便的限制。

去年，一家叫做“NOP World-Technology”的研究公司对300多家美国公司进行了调查，调查发现至少有100家以上的公司使用着无线局域网。调查研究表明，无线局域网技术使每个职员每天额外增加了1.75小时的有效连接，这使公司的生产效率提高了约22％。从这个数字我们可以看出，无线局域网对企业生产效率的潜在影响有多么大。

安全性保证。不管无线局域网对提高工作效率有多么大的潜在性影响，许多企事业单位对无线局域网的使用处于犹豫不决的两难境地，主要原因是他们对无线局域网的安全性尚存疑虑。前一段时间曾有许多媒体对802.11b无线局域网标准所采用的基本安全加密算法被攻破进行了大量报道和大肆渲染，这大大加重了人们的疑虑。

但思科公司已经对无线局域网的安全性采取了加强措施，在其新产品中克服了上述弱点。整套的思科安全措施中包括加强的加密算法和身份认证机制，这可使IT管理者不必牺牲网络的安全性就可使其属下获得移动自由。

例如，在加利福尼亚州的San Diego地区有一个叫做夏普的医疗保健公司，它使用思科公司的无线局域网系统，通过对病人以前的病历、体检记录和药物处方的访问来加强对病人病情的全面了解，进而增加了诊断的准确性。而如果该无

线局域网系统没有可靠的安全性保证，夏普公司将很难通过HIPAA（一个医疗保健规范制定机构）最近所制定的各种严格的医疗保健条款。

夏普公司网络服务部的主管Mark Weisenberg说，HIPAA对该系统内的无线数据传输有着严格的要求，必须绝对可靠可信，否则我们无法确定该无线网络系统读取到的病人以往的病历信息是否可靠。这无异于谋杀。

无线网络的安全性风险有那些呢？一般来说，企事业单位必须对他们自身的无线网络进行保护，防止非授权用户对其服务器进行非法访问或窃取正在传输中的数据，并且要警惕黑客对其Web服务器进行拒绝服务攻击。

这些因特网上的网络攻击方式也存在于无线局域网中。由于无线信号能够穿透墙壁，这使得无线局域网更容易遭受攻击。如果没有切实有效的安全机制，在建筑物之外而仍处在访问节点有效范围之内的攻击者就能够 绕过防火墙进入企业的内部网络中。

当前，企事业单位所使用无线局域网的安全性可分为四个级别：开放访问（没有安全性而言）、基本安全保证、加强的安全保证和特殊的安全保证。有些企事业单位的无线局域网没有安全性可言的主要原因与802.11b的协议有关，协议中基本的加密机制默认为禁止状态，而使用者往往忽视了这一点而未将其置于有效状态。即便该加密机制（被称作WEP协议）处于运行状态，其算法的脆弱性仍使公司的网络处于危险状态。这种安全机制的加密密钥固定，这就给黑客们留下了充裕的时间去破解。思科的安全措施中既采用了加强的安全性措施，又采用了特殊的安全性措施，这就克服了WEP加密机制的易受攻击性。在企业园区内部建议使用加强的安全性措施，而特殊的安全性措施则以基于IP地址的安全性标准VPN（虚拟个人网络）形式来实现，适于用户在旅途中使用。

为加强企业园区内部的安全性，思科扩展了工业标准--可扩展身份验证协议EAP，将其移植入IEEE 802.1X标准中的身份认证框架之中，从而开创出了一种新的身份验证算法叫做Cisco LEAP，它对每一个用户和每一个任务组都有效。此外，思科产品还支持动态加密密钥安全性协议。所有这些使得思科无线网络的抗攻击性大大加强。

为了防止拒绝服务攻击，Cisco LEAP还支持相互认证。思科市场部的工程师Pejman Roshan说除了对用户需要进行身份认证之外，还要对用户所要连接的访问节点进行认证，这样就会防止非授权访问的发生，从而防止了对公司Web服务器的拒绝服务攻击。

在旅途中

在旅途上花费大量时间的商业用户已拥有越来越多的连接选择。如前所述，以高带宽接入因特网的无线局域网目前在机场、会堂中心、大旅馆、饭店甚至咖啡厅日渐普及；而在旅馆房间则提供有线以太网连接服务。

在旅途中的商业用户只须在其便携式电脑中安装上适当的适配卡即可接入当地的有线或无线网络，并进而接入因特网。为了安全起见建议用户运行虚拟个人网络（VPN）客户机软件。

安全性保证。当用户在旅途中连接上他们公司的网络时，VPN会防止黑客的远程攻击。VPN由两部分组成，一是安装在用户便携式电脑中的客户机软件，二是公司网站的安全性网关。两者之间有一条加密的通道，用以确保安全。

对于公共的无线局域网系统，VPN尤其需要启用。这些区域的访问节点，一般运行其销售商所提供的安全机制。而无线信号在物理层上却没有任何安全措施，通过VPN软件对无线网络信息的加密，就会阻止黑客从空中对数据进行窃取。

在家里

公司的远程工作计划可以使其员工在家里就可以进行有效的工作。Kinetic工作室对大约2000家美国公司进行了调查，通过调查研究发现，启用远程工作计划的公司每个员工每年可节省大约12000美元。

在家里工作时必须与公司的网络进行高速连接。很多时候，雇员们所处的位置往往很不相同，这就需要该公司必须支持ISDN、DSL、cable modem等多种宽带接入方式。

安全性保证。雇员在家里通过公共因特网与公司的网络进行安全有效的连接时，还是需要借助VPN来实现。

结束语

8.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇八

平时大家工作都很忙，很辛苦！但是为了树立“一盘棋”的思想，发扬团队精神，齐心协力地做好工作，今天我们还是抽点时间相聚在一起共商办公室工作大计，我认为这是非常必要的，也是非常重要的。我看像这样的小型会议，一年至少应该开上两次，以便同行们相互沟通，增进了解。下面我就办公室工作的有关问题谈三点意见，供大家参考。

一、办公室的性质和特征

办公室既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构，其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，办文、办会、办事、收文、接待等，琐碎零散的事应接不暇。因此，有人认为办公室只是领导机关的办事机构，办公室就是打杂。然而随着改革开放的深入和机关单位办公自动化程度的逐步提高，办公室工作不能仅仅满足于简单的办文办事。我认为办公室工作责任重大、工作繁杂，它具有五个显著特点：一是政策性强。办公室上传下达许多涉及党和国家路线、方针、政策的不同密级的文件，处理稍有不慎就有可能给工作带来重大的损失。二是事务庞杂。办公室工作千头万绪，包罗万象，其职责是参与政务，处理事务，搞好服务。因此，草拟文件、信息调研、保密信访以及档案管理等都是其工作的范畴。三是工作要求严格。办公室是一个单位的“窗口”，处理工作事务要求规范有序，办公室人员的言行举止代表着单位的形象，容不得出半点差错。四是劳动强度大。办公室经常是人少事多，白天有处理不完的日常事务，晚上还要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲惫不堪。五是被动多于主动。办公室工作归根到底就是要做好“服务”文章，而服务多属在领导授意下去完成某事，这就难以避免处在被动状态。

二、如何做好新时期的办公室工作

当前，随着改革开放的进一步深入，新旧体制的更新进一步加快，新的形势要求办公室工作也要跟上改革开放时代的步伐。只有解放思想，更新观念，转换脑筋，开拓创新，才能更好地把握时机，迎接挑战。办公室是一个单位管理机构的枢纽，在当前和今后一个时期的重要任务就是要抓好党的十六大精神的贯彻落实，认真履行好各项职能，切实提高办公室工作效率。做好新时期的办公室工作，总的要求是六句话，即：明确一个目标，落实两个任务，搞好三个服务，实现四个转变，发挥五个作用，强化六个意识。

一个目标：就是努力把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构，积极开创工作新局面。

两个任务：参与政务、管理事务，这是办公室工作人员的两个基本任务。具体来讲，就是办文办电、组织会议、调查研究、提供信息、协调关系和后勤管理等等。

三个服务：一是 为领导服务，积极主动，力争超前。办公室工作从属于领导机关，服务于领导是每个工作人员的职责，并且要做到优化领导意图，搞好深化服务。由于领导工作忙，不可能对各项工作都事必躬亲，考虑得那么周到，办公室人员作为领导的“外脑”，就应该领会领导意图，研究领导对某项工作的方案和设想，提出最佳决策意见，达到深化服务的目的。同时，围绕领导决策，还要搞好超前服务。所谓超前服务，指的是办公室工作要站在全局的高度，在自身工作职责的范围内，想领导所想和来不及想的问题，把工作做在领导所想和未想之前。超前服务有三个显著特点：首先是敏锐的预见性；其次是思想的主动性；再次是工作的时效性。为了把工作做得积极主动，超前服务必须把握好两个方面的工作：一方面是超前获取领导活动的信息，在工作上早准备、早部署，力争主动；另一方面要超前调研，向领导提供建议当好参谋。围绕各个时期的中心工作或比较突出的问题，搞一些“短、平、快”的调研，既可掌握工作动态，又可从中发现一些倾向性的问题，从而为领导提供一些解决问题的办法。二是为机关和基层服务，尽职尽责。要做好为机关和基层服务，必须要准确掌握基层的工作情况，改变过去那种坐家等服务为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务，及时分析所掌握的材料，为领导理清工作思路，为解决机关和基层存在的问题出谋献策。三是为人民群众服务，全心全意。办公室工作人员必须把自己的全部工作看作是为人民服务的过程。在每一个过程中，每个人只有尽义务的责任，而没有要待遇、发牢骚和出怨气的权利。因此，要想服务得好，就要设身处地为他人着想，把困难留给自己，把方便让给别人，这是每个办公室工作人员应有的职业道德素养。

总之，面对日益发展的新形势，办公室工作人员应当力求做到：满负荷、快节奏、优质量、高效率，努力把“三个服务”工作提高到一个新的层次。

四个转变：一是随着要求的逐步严格和规范，办公室工作已经从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息；三是从单凭老框框老规矩办事转变为实现规范化有序的科学管理；四是从被动转变为有创新思维的主动服务。敢于改革旧的运行机制，在人员少、服务内容多、材料任务重的情况下，合理安排，科学运行，不满足于按惯例办事，不满足于机械服从，积极主动、创造性地开展好各项工作。

五个作用：一 是参谋作用。就是要大胆地参政议政，积极为领导决策提供有超前、可靠的参考价值的信息。因为决策中的参谋作用是通过为领导提供准确的信息、完备的资料和可靠的情况而发挥出来的。因此，办公室人员在深入调查研究发现一个时期工作出现某些偏差时，应及时提供给领导，以便改正。在领导工作中遇到难以解决的问题时，还应广泛搜集各方面的情况，为领导提供解决问题的意见和方案出谋献策。二是服务作用。在做好文字、会议、信访、后勤等各类服务的基础上，还要合理地安排时间参与领导活动，实行跟踪服务。三是协调作用。协调的目的在于统一各方面的认识，统一步调，严格纪律，帮助领导解决日常工作中出现的扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保工作顺利实施。办公室协调工作主要有以下几个方面：

（一）起草和核拟文稿方面的协调。一个文件的出台，可能涉及几个相关的科、室，这都需要事先征求意见，需要做一些改动和处理，需要通过协商来办理；

（二）办事方面的协调。如领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等工作，都需要办公室具体组织协调；

（三）办会方面的协调。主要指召开会议，从日程安排、时间确定、人员分工、文件起草、新闻报道等也都需要十分细致、周密地做好各个环节的协调工作，以确保会议的顺利进行，并达到预期的目的。协调是办公室一项非常重要的工作，随着改革开放的不断深入，部门与部门之间、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往中日益增强，只有充分重视协调作用，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为机关做好高质量的服务工作。四是把关作用。办公室是一个单位的“门面”，既是“窗口”，又是“关口”，每个工作人员都要协助领导在各个环节把好关，保证不出问题或少出问题。五是落实作用。这是办公室工作最关键的一环，也是衡量办公室好坏的最基本的标准，一个文件发过之后，一场会议开完之后，办公室都要按照文件内容和会议精神的具体要求，认真做好查办、催办和督办工作，确保各项工作落到实处。

六个意识：一 是中心意识。把经济建设搞上去，这是党和政府的中心。办公室必须牢固树立为经济建设服务的思想，考虑问题、安排工作、处理事情，都要围绕经济建设这个中心，真正将以经济建设为中心的指导思想贯穿到各项工作中去，并把能否促进经济建设的发展，作为考核办公室人员工作实绩的重要标准。二是参与意识。办公室人员要充分发挥自己的聪明才智并把它巧妙地融入到领导的意图、决策中去。通过积极主动地参与，办公室人员的个人价值就有可能部分或全部地转化为社会价值，发挥出更大的作用。三是独立意识。办公室人员的独立意识也就是要求社会确认其在社会分工中的实际价值，即所处的地位和所起的作用。办公室工作人员不是领导的拐杖，不能唯领导者的马首是瞻，而是作为一个独立的个体存在着，从辅助管理决策的角度与领导者这一独立存在的个体发生关系。这种意识的确立，能使办公室工作人员时刻感到自身所负的责任、所拥有的权力和应承担的义务，以独立自主，主动进攻的心态更好地发挥各自的主观能动性。四是求实意识。一切从实际出发，实事求是是毛泽东思想的出发点和根本的落脚点，是邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论精髓，也是办公室工作人员应该牢记的最根本的思想方法和工作方法。特别是在“下情上达”时，要把下面的情况全面、准确、实事求是地向上反映，必须坚持求真务实的工作态度，既不能报喜不报忧，也不能报忧不报喜；既不能粉饰太平，也不能听风就是雨，虚张声势。要切实做到有一说一，有二说二；既无遮遮掩掩，也不能夸大其词，保证不掺水分，不搞虚假。五是创新意识。办公室人员必须追求独创性、超前性的参与谋略、辅助决策的意识，敢于标新立异，不仅仅满足于跟踪领导者的思维，摒弃陈规，大胆创新，在与领导者进行知识结构互补、思维方式互补以及年龄和心态互补的过程中，运用自己的判断力、分析力、想象力，力图高屋建瓴地求变、求新、求活，把辅助职能作用发挥得淋漓尽致。六是效率意识。当今世界是飞速发展的时代，是竞争激烈的时代，“效率就是生命”。在改革开放不断深入的今天，各行各业都在追求效率，办公室更是如此。办公室是一个单位的核心部位，每个人员工作效率的高低对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。因此，办公室人员必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，坚决克服那种“一慢、二看、三等待”和互相推诿扯皮的不良现象，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，树立全心全意为人民服务的思想，真正把办公室的工作提高到一个新的水平。

三、怎样当好办公室主任

办公室主任既联系上下，又协调左右；既是政务的参谋，又是事务的“主官”，应当充分认识到自己所处的地位和作用，要爱岗敬业、尽职尽责地履行自己的职责。当好办公室主任，主要应从以下十一个方面去努力。

一是要树立正确的办事观。办公室主任处于繁杂的事务中，大事、小事、杂事缠身，把好事办好，把坏事变为好事，这是办公室主任工作艺术的具体体现。所以，一定要有正确的办事观。第一要树立“不以事小而不为”的观念。办公室主任每天都会面对大量繁杂的事务，决不能头发胡子一把抓、西瓜芝麻一起拣。要立足于抓大事、学会抓大事，才是明智的。对于一些小事不能不顾及，更不能束之高阁，听之任之。小事不抓，日积月累，就会贻误工作，酿成大事。小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。“抓小事”要做到知大知小，胸怀全局，分清主次，大小、难易，避免指挥一盆浆，工作一团麻；“抓小事”要做到小中见大，如领导座次的安排、接待等这些“小事”稍有不慎就会捅出大漏子。办公室主任必须增强宏观把握的能力，做到政治敏锐，头脑冷静，眼光锐利，小中见大，以大带小，以小促大。第二要树立“不以事杂而乱为”的观念。办公室工作千头万绪，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个是主要，哪个是次要，应该一清二楚，不能乱为。“不乱为”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多学习，通晓各方面的知识。这样才能把握事物的本质，办事才不会乱阵脚，得心应手。同时，办事要讲究方法、讲究艺术、讲究规矩，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，千万不能忘记自己是办公室主任。所以，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的要反馈。切勿忘乎所以，飘飘然，授人以柄。第三要树立“不以事急而盲为”的观念。办公室固定式，程序化的工作较多，但意料之外的，突发性的事情也会经常出现。办公室主任是急事和突发性事件的第一知情者、处置的第一道工序，不管事情多么突然，多么紧急，一定要头脑冷静，切忌乱了阵脚。“不盲为”就是面对突发事件沉着应付，冷静地进行分析。根据上级的要求和平时掌握的情况，及时提出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量处理；要胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺、态度暧昧，以免为彻底解决问题埋下隐患。第四要树立“不以事难则怕为”的观念。在应付处置突发事件中，可能会出现一些超出预见、超出职责的事。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击迎着上，这不仅反映办公室主任的工作水平，更是检验办公室主任的试金石。称职的办公室主任必须不怕揽矛盾，不怕丢面子，不怕得罪人，不怕找麻烦。遇到事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键的时候，应该代替领导冲锋陷阵，为领导分忧解难。在处理问题时，不能一个面孔、一个腔调，一种方法，要带着感情去做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施策。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，就什么问题也解决不了，什么事也办不成。

二是要找准位置。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来就找不到“感觉”。办公室主任处于“总管家”与“不管部长”的双重位置。围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他科、室管不了，不该管的，都要办公室主任去管。办公室主任还具有领导与被领导的双重角色，在办公室范围内是领导者，对单位的领导来说则是被领导者。既要当好领导，管理好工作人员，协调好与其他科、室的关系，又不能把自己摆到“当官”的位置上。要善于当好领导，当好服务员，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权、不越权、不越位，不缺位，工作到位。

三是要谋划全局。办公室主任要有全局观念、战略眼光。要吃透上情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务以及新形势、新任务提出的新要求。要吃透中情，深入调查研究，了解基层工作的热点、难点，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基础上，综合分析，反复论证，寻找三者的结合点，寻找工作的切入点，梳理自己的思路及对策，积极为领导当好大参谋，出好大主意，搞好大服务。并围绕着机关的中心工作，搞好办公室的政务、事务管理与协调工作。

四是要当好助手。从大的方面讲，当助手重要的是在于搞好信息、决策、督查服务。及时捕捉信息，如实地搞好反馈，积极地当好决策参谋，不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。要给领导制定决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种，以便优中选优，“拍板定案”。决策出台后，要采取有力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实的情况反馈。

五是要敢于负责。首先要敢于对党和人民负责，其次要敢于对本单位领导及干部职工负责。自觉地贯彻执行党和国家的大政方针，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把对党和人民的负责体现在对单位领导和本单位干部职工负责的实践中。要善解领导意图，善解群众心愿，做一个有心人。上为领导服务，下为群众排忧解难；上为领导参谋，下听群众意见。尤其要善于倾听群众的意见、建议，善于集中群众的意见、建议，积极地进言献策。要敢于说真话，善于办实事，认真实行工作责任制，做到事事有人管，事事有人负责。在办公室工作中出现过错，只要是事先自己知道的，都要敢于承担责任，找查原因，“对症下药”。同时，还要注重给领导搞好提示、提醒服务。

六是要善于协调。首先要协调好上下的关系。对上，要尊重而不盲从。就像陈云同志说的，要“不唯书、不唯上，要唯实”。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能唯命是从。待下，要以礼、以诚、以情相待。不要盛气凌人，瞎指挥、乱指挥，欺上瞒下；其次要协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。要重视同上下级加强联系和沟通，通过信息反馈、工作交流、请示报告、相互往来等向上汇报工作；要深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式多接触基层的同志，多了解他们的疾苦，并力所能及地给其解决实际问题。

七是要讲求实效。办公室主任必须有强烈的时间观念，要有求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办的事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。不该为之事，要分解任务到人，并明确授权，并给予办事人员一定的权力。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲，更不要跟下边抢功争利。对其他同志的不足，要客观地分析是非功过，尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不能上推下卸。工作要扎实，不能摆花架子，更不能弄虚作假，要真实地反映情况，扎实地开展工作。

八是要内强素质。当好办公室主任，仅靠权力的影响是不够的，更重要的是靠非权力的影响力，只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的领导艺术来开展工作，在提高自身素质的同时，还要学会尊重上级，理解同级，善待下级。

九是要外树形象。办公室处在单位的第一线，一举一动都代表着机关的形象。办公室主任要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，引导办公室全体同志强化形象意识，形成塑造形象的共识。在工作中，要注重外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物。为人处事，要经常“换位思考”，想一想假如自己是领导或是一般的同志怎么办；假如我到某机关办事，他们态度冷淡，自己会是什么感觉，所以我们要设身处地地想一想。

十是要建章立制。一方面要根据工作需要，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。要建立值班制度、会务制度、文秘制度、管理制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立奖惩分明的机制。表扬、奖励好的，批评、处罚差的。不能好坏不分，是非不明，更不能形成“干的不如不干的，不干的不如捣乱的”怪圈。通过奖惩机制，充分调动大家的工作积极性，从而确保工作正常、有(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)序、高效运转。

十一 是要优化环境。要着力创造办公室工作的优良环境，以良好的环境影响人、改造人、约束人。作为办公室主任一定要带头创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要把创造良好的工作环境视为工作的重要内容来抓。做到思想上重视、工作上带头、措施上有力，努力用事业留人，用待遇留人、用情感留人。

9.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇九

1 关于医院办公室工作职能的概述

医院办公室作为医院内部行政管理的综合性职能部门, 它的工作职能包括以下三个方面:

首先是医院办公室的行政职能:一是要主管医院往来行政公文的收发、登记、催办督办、转递传阅以及保密工作, 检查医院各个部门年度公文的利用与保管情况;二是要根据医院管理者的指示, 拟制定全院的规章制度, 发布行政事项的通告、通知以及布告;三是要做好会议通知、会场准备与记录工作, 专门负责应急管理工作。

其次是医院办公室的服务职能:一是负责全医院的通讯工作与职工手机虚拟网络以及对虚拟网络的管理工作;二是要受理医院内部各个职能部门的报告、指示并及时地反馈给相关部门;三是负责兄弟单位院级的行政领导或者上级领导的来访接待工作;四是负责医院职工的计划生育工作;五是负责医院内部或者外部群众的来访与来信事项。

三是医院办公室的管理职能:一是在日常管理中协助相关部门做好综合性的管理工作, 在潜移默化中提升医院的执行能力与管理水平;二是要在平时工作中严格贯彻上级的指示与各项政策决议, 并负责检查执行情况;三是协助医院高层管理者了解医院的运行状况, 并向上级领导提出科学可行的建议与方案[1]。

2 针对加强管理以提升医院办公室工作效率的研究

2.1 措施之一——采取措施创新管理工作的方法、制度与要求

要创新管理工作的方法、制度与要求, 就要做到以下三点:

一是要采取措施完善医院办公室的管理方法, 根据医院管理项目的内容与要求采用调研、督促与催报的形式进行。医院的一些重要决策或者工作在开始执行之前, 办公室要在规定的时间内不定期或者定期对相关承办部门工作的办理结果与情况进行催报。同时, 医院办公室室在开展行政管理工作的过程中, 调研与管理要同时进行, 为医院的管理者进行科学决策提供便利。

二是要采取措施在医院内部建立健全科学合理的管理制度, 将医院的管理责任进行合理划分, 并将责任落实到部门或则个人。在实际的管理过程中, 医院办公室要根据不同部门所承担的不同工作进行重点抽查或者普遍性的检查。医院办公室可以利用各种座谈会与会议对各个部门在落实医院重大决策与重要批示的工作进行通报。对于落实工作较好的部门要给予表扬, 对于落实工作较差的部门, 要予以督促与批评, 并将所有部门的落实情况计入绩效工资的考核范围之内。

三是要采取措施遵守医院的管理要求。医院办公室的工作人员要坚持实事求是、以人为本的原则, 以认真负责的工作态度, 做好医院的行政管理工作[2]。首先要深入基层进行全面细致地调研, 准确地了解并掌握管理工作中存在的问题与矛盾, 对于一些涉及管理秘密的工作要严格保密。同时, 在日常的管理工作中, 办公室的工作人员要做好与其他部门的沟通与协调工作, 提升办公室的工作效率。

2.2 措施之二——采取措施实施三级的管理制度

要提升医院办公室的工作效率, 就要在日常管理的过程中, 实施三级管理制度:首先要采取措施强化医院的医务管理, 明确各个部门所需承担的职责, 严格遵守管理制度, 将医务管理的工作纳入绩效工资的实际考核之中, 从而在最大程度上提升医院办公室的工作效率;其次是强化医院的行政例会管理工作, 在医院行政例会举行的过程中, 办公室的工作人员要做好会议的记录与整理工作, 及时地归纳与总结会议中提出的问题, 并及时地将领导分配的任务分配给各个部门, 并做好任务执行过程中的检查工作, 对于工作积极、任务完成质量高的部门要予以表扬, 对于任务完成质量低的部门要限期整改;三是要高度重视医院总值班管理制度, 要在平时的工作中, 及时地倾听员工的工作意见与要求, 帮助员工解决一些突发性的事件, 稳定员工的工作情绪, 并将处理意见上报给上级领导, 将处理结果通知各个部门, 在部门负责人签字之后, 组织人员进行办理。

2.3 措施之三——采取措施提升办公室工作人员的专业素质

要提升办公室工作人员的专业素质, 就要做到以下三点[3]:

一是做好工作人员的培训工作, 要通过各种各样的途径获取医院高层管理者的支持, 为人员的培训、学习与进修创造良好的外部环境, 并在医院内部开展丰富多彩的培训活动, 鼓励工作人员积极地参与。

二是要在日常的工作中加强学习, 因为平时的工作较忙, 办公室的工作人员很少有时间参与学习。因此, 在平时的工作中, 要倡导工作人员抓住一分一秒的时间学习, 努力提升他们的工作质量与水平以及自身的综合素质。

三是要采取措施优化医院的资源配置, 坚持实事求是、优势互补的原则与工作理念, 针对办公室内工作人员的性格与特长, 科学合理地划分每一位工作人员的工作职责, 从而在最大程度上提升办公室工作人员的服务质量与水平。

2.4 措施之四——采取措施更新管理观念

要更新管理观念, 就需要做到以下三点:一是要采取措施紧抓广大人民群众所反映的热点问题与上级领导所关注的难点情况, 在完成上级领导布置的任务的基础上, 主动地思考实际工作中需要改善的方面;二是医院办公室要及时发现医院在发展过程中潜在的问题与矛盾, 并提出相应的解决措施, 为上级领导制定科学的决策提供专业服务;三是医院办公室要紧紧把握国家颁布的相关政策法规, 在保障医院改革正常进行的基础上, 主动做好医院日常管理的督促与检查工作, 在最大程度上确保医院决策落到实处[4]。

2.5 措施之五——利用新技术创新工作方法

在现代化医院的管理过程中, 新技术的应用不仅提升了医院办公室的工作效率, 而且简化了很多工作流程, 节约了成本。比如说, 计算机技术、网络通信技术、先进的办公软件等。

随着时代的发展与社会的进步, 人们对医院如何提升医院的服务水平与医疗水平的关注度越来越高。而医院办公室作为医院内部的重要组成部分, 在提升医院行政管理水平与改善医院内部的工作氛围等方面发挥着重要的推动作用[5]。因此, 在新时期新形势下, 加强医院的管理以达到提升医院办公室工作效率的目的, 是当前摆在人们面前的一项重大而有紧迫的任务。

参考文献

[1]黄皓勤.医院办公室工作的实践与探索[J].安徽卫生职业技术学院学报, 2011, 10 (6) :10-11.

[2]王巍, 林霄, 杨思妤, 等.5S现场管理在医院办公室工作中的实践与创新[J].医院管理论坛, 2011, 28 (12) :57-59.

[3]包黎刚.新形势下办公室工作的几点思考[J].中国美容医学, 2010, 19 (z4) :318-319.

[4]王巍.论医院办公室工作的创新实践[J].医院管理论坛, 2009, 26 (12) :13-15.

10.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇十

全市召开转作风提效率动员部署会议，对加强作风建设提出了要求、划定了红线，作为府办的工作人员，更应该深入学习、全面落实。通过认真学习意见和会议精神，就办公室如何提高效率，我觉得要做到以下几点：

一、突出重点强化服务

1.要有艰苦奋斗的决心。要转变意识。府办的工作性质决定了工作人员应具备更高的素质，应对的也是级别更高、面积更广、影响更大的事情，更要树立服务意识，既要抓好扫地、泡茶等一些细节，也要打通沟通、衔接等关节，更要做好出谋划策的环节，沉着冷静，敢于承担，注意言行，扎实做好每一件事情。要转变心态。府办作为枢纽机关，事情繁杂，常常是大事要事交织、急事难事叠加，需要更积极、更严谨的态度，来不得丝毫马虎；面对经常性的加班，应从以往的“8小时之后就是我的时间”的观念中挣脱，真正树立“5+2、白加黑、8+X”的服务意识，用好心态换大提升。要转变方法。更加注重学习，学习是提高自身能力的最有效的方法，要向书本、文件求真知，向领导、同事学经验，增强本领，提升应对复杂问题的能力；更加注重调查研究，掌握最真实的情况，制定最科学的措施，提供最有针对性的建议，拒绝一知半解；更加注重配合，加强团队意识，发扬互帮互助的精神，不断提升工作效率。要善于积累。要加强对上级精神的学习，加大对对社情、县情有了的了解，并且不满足看的状态，更要体现到运用上，将知识积累，厚积薄发。要善于总结。古人说“吾日三省吾身”，这既是古训，也是方法，只有不断反思，将所学、所看、所听，转化为所思、所悟、所得，才能更好的了解工作，了解自己，发现不足，进而找到更好的工作方法，达到更好的工作效果。

2.要有见微知著的细心。“天下大事必作于细”，“细节决定成败”，一丝不苟的工作态度往往能够取得更大的进步。要善于观察。从开会、聊天中总结领导的关注点，在和办公室的领导、同事工作中，领会他们的工作态度、工作方式，身上时常被备一支笔、一本本子，用心做好记录，善于做一个记录者、思考者，然后从细微处入手，做好提前工作。要善于积累。要加强对上级精神的学习，加大对对社情、县情有了的了解，并且不满足看的状态，更要体现到运用上，将知识积累，厚积薄发。要善于总结。古人说“吾日三省吾身”，这既是古训.3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要手段，是推动工作落实的有力举措。办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走过场、摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果;要坚持原则，切实增强督查实效。要做到局领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精优质高效

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关健是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。

1、开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”,唱不同的“歌”。如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走旧路”，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品另领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。

2、超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废。办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在局领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上局领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。“运筹帷慢、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、措施定在前、协调抢在前;要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。

3、规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的问题。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保局领导所布置的各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细、事事精心，特别是文件的处理，要严格按规定及时处理好。

三、立足本职提高素质

办公室是局机关面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

1、坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象;要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住与己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象;要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

2、坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度、车辆管理制度和工作运行规范等制度的建设，不断完善工作等程序，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。

11.如何更有效的提高工作效率？ 篇十一

你是不是每天都很忙，却老是忙而无功？是不是感觉付出很多，得到的却只是老板的责骂？是不是没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？如果你已身心疲惫，但是一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的生命。下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高自己的工作效率提供一些有益的参考：

1、把所有工作划分成“事务型”和“思考型”两类，分别对待：

所有的工作无非两类：“事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须你集中精力，一气呵成。对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。对于“思考型”的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！

2、每天定时完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的 BBS，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

3、列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：

记住：工作计划必不可少！这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。首先：在每周开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务（例如周三必须向客户提交出产品文档），否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不回忘记本周要做的工作；然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！最后，必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解！其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法

也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！你一定要明白，制定计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准的工作安排。因此，不要为未完成预定的任务而懊恼，而是记住这些任务，并且尽快安排去进行！同时，工作计划还会给你带来自信和成就感：当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去，象征着这些敌人被征服和消灭，那就象是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样，是何等地畅快淋漓！

4、安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间

我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，连网速度却慢得象爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某物，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜，有价值的新闻或文章，或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！

5、不要犹豫和等待，立即行动；

12.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇十二

一、办公室档案管理的内涵及特点

办公室档案管理又称作办公室档案工作。办公室档案管理是档案馆直接对档案实体和档案信息进行管理并提供利用服务的各项业务工作的总称, 也是各单位档案事业最基本的组成部分。要想深入理解办公室档案管理就要从其特点来着手分析:

1. 集中统一管理

集中统一管理指全部档案要由各级各类档案保管机构分别集中保存, 并制定统一的法规进行管理。我国集中统一的档案管理体制实际上是在国家档案局成立之后, 建立的合理的档案管理制度, 有统一的领导部门, 以适应各部门实际工作需要。

2. 来源广泛, 内容丰富

从横向方面而谈, 只要有社会实践活动存在, 就有档案产生;从纵向的方面说, 人的实践活动产生档案, 是古往今来的一种必然和普遍的社会现象。档案来源的广泛决定了办公室档案内容的丰富。

3. 信息化便捷性

各种社会实践内容的差异, 各个时期科学技术水平的不同, 导致了档案内容的多样化。档案形式多种多样, 而且是在不断发展变化的。信息化的社会催生出了新式的办公室档案管理方式, 电子化的档案更加便捷。

二、提高办公室档案管理工作效率的必要性

这个一个知识、信息爆炸的时代, 各单位每年档案利用的数量逐渐增加, 但系统借阅利用不高, 耗时越来越长, 无法跟上档案利用增长需求的趋势, 过长的耗时一定程度上影响着办公室档案管理工作的有序开展, 档案检索方式有手工检索和计算机检索。在目前, 传统的手工检索占有很大比重。各档案部门在手工检索的途径上做了大量的工作, 编制了多种形式的检索工具。在编制检索工具中出现了求“多”不求“精”的现象, 误认为编制的检索工具越多档案工作服务质量越高。实际提高办公室档案管理工作效率关键在于与信息化接轨、与电子化同步。档案管理作为一项常规性工作, 提高办公室档案管理工作效率不仅对于促进其它工作的效率日见显现, 持续做好档案管理工作, 使档案资料能够更好地对部门工作发挥重大作用。

三、提高办公室档案管理工作效率的方法

1. 科技手段的实际应用

科学技术让生活日新月异, 现今, 档案管理过程中也广泛运用到先进的科学技术, 诸如信息的检索、查询、归档等。

先进的技术在提高办公室档案管理工作效率过程中有非常重要的地位, 也是提高工作效率的基础。随着电子技术和计算机技术的不断发展, 档案管理每一个步骤都注入最新的科技方法, 那么将会节省成倍的人力、物力、财力, 同时创造更大的经济效益, 创造更大的工作效率和工作成果。社会现代化的发展也促进了办公自动化水平的提高, 当前的无纸化办公更是一种节约资源与能源的便捷办公方式, 从而也促使档案管理的工作方式发生了巨大的变化, 今后的档案管理工作人员将普遍采用机读形式、以磁盘为载体的档案管理模式, 所以档案信息电子化是必然的发展趋势, 也有利于完善各个行业的档案信息管理体系。

2. 不断提高管理人员的道德素养和专业素养

几乎所有的管理工作归根结底都是对人的管理, 档案信息管理也不例外, 管理人员的道德素养和专业素养在一定程度上决定着管理工作开展的顺利与否, 并关系到最终的管理效益, 因而要在实际的管理工作中不断提高管理人员的相关知识水平与操作技能。对现有的管理人员进行定期的培训, 聘请技术人员进行专业设备操作的讲解, 并制定科学的考核制度, 培养管理人员随时随地加强专业知识学习的意识。同时也要实行公开招聘的制度, 吸纳更多的优秀管理人才, 建立起公平竞争, 择优录用的人力资源管理平台。

3. 办公室档案管理工作观念更新

办公室档案管理部门信息化要解决的一个另一个重要问题是观念问题, 就是办公室档案管理的现代化建设不是简单地用计算机代替手工劳动, 也不是单纯的把传统的管理方式搬到网络管理上去, 而是要借助现代化信息技术, 引进先进的管理理念, 对企业档案管理中不适应的一些做法进行改革。这是一种高层次的认识, 要求我们不断学习, 吸纳新知识, 不断更新档案管理工作的观念, 努力使企业档案管理工作不断进步, 不断完善。

随着政府转型和政治体制改革的不断深入, 为强化办公室档案管理工作文化事业功能, 对档案管理体制进行彻底改革, 不断提高办公室档案管理工作的效率应该是今后档案事业发展的必经之路和主要任务。当前档案管理工作还有很多不足之处制约着其效率的挑高, 办公室档案管理体制改革又往往滞后于国家行政管理体制改革, 因此, 我国办公室档案管理体制的改革还有相当长的路要走。

总结

综上所述, 办公室档案管理工作不是一个独立事件, 它与很多因素相关, 正如本文讨论的科技手段的实际应用, 档案信息管理人员的素质有待提高, 办公室档案管理工作观念更新等方面, 为让办公室档案管理工作向高效化、便捷化、科学化发展, 我们应在实践中不断探索, 不断创新, 使得办公室档案管理工作上一个新台阶。

参考文献

[1]涂娇丽.提高办公室档案管理工作效率的思考[J].办公室业务, 2012 (8) .

[2]罗军.中国档案管理体制改革研究[M].中国出版集团, 2011 (3) .

13.如何提高工作效率 篇十三

1.确定方向 不走冤枉路

俗话说：“马壮车好不如方向对”，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答：“此路非往楚国，”夫子说：“我的马很壮，没关系。”路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说：“我的车很坚固。”路人只好叹息的说：“这不是往楚国的方向啊!”方向错误，再怎么努力都枉然。

仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。

小箴言：光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么?----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗(Henry David Thoreau)

2.做行事历及项目执行计划

事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：

·计算机软件，例如Outlook内有计划表、行程表和日历。

·日历或是商务日志。

·自行设计的简单表格。

以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作;然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。

小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间。----波士顿顾问公司副总裁史塔克(George Stalk)

3.运用系统思考，工作分门别类进行

养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做;那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。

·依工作的重要性决定完成工作的优先级。

·依工作的重要性决定投入工作的时间。

·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。

·不断地思考是否有更有效率的工作方法。

·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。

小箴言：不要浪费时间做“垃圾”工作，去做那些会增加你生产力的工作。----心理学与行为专家罗贝塔·罗史(Roberta Roesch)

4.事前准备需周到

在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。

·随时准备好“最新”的信息：“资料”的`随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。

·要有“工具库”的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。

·寻找自己的“良师”：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。

小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想“大事情”，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。----趋势专家艾文·托佛勒(Alvin Toffler)

5.不断学习新的知识与技能

在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。“苦干”是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。

不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。

小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。----企管顾问与作家毕德士(Tom Peters)

6.创意使你轻松做事

有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一，

培养创造力的方法有以下几种：

·开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。

·检视所有可能的方案，千万别因“不可能”、“幼稚”、“没人成功过”或是“从没听说过”而轻易放弃。

·善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。

·抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。

小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。----管理专家马克·艾普勒(Mark Eppler)

7.适当的e化工具辅助

高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么?它对你有用吗?购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤：

·请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。

·列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。

·花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。

一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络(包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等)、个人数字助理(PDA)、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。

小箴言：如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。----新格无线通讯(Cingular Wireless)执行长史帝芬·卡特(Stephen Carter)

要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。

以下基本原则帮助你更有效地授权：

1.决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。

2.说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。

3.清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。

小箴言：高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。----Performance Sciences Corp.总裁查尔斯·佳飞尔(Charles Garfield)

9.做好情绪管理

每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。

丹尼尔·高曼(Daniel Goleman)提出提升情绪智商的五个步骤：

1.我想成为什么样的人?想象一下几年后自己想成为怎样的人?思考一下自己典型的一天是什么样子?

2.我到底是谁?看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。

3.我要如何改变?拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。

4.改变要如何持续?改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。

5.找谁帮忙?要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。

小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔(Connie Podesta)

10.适度休息消除压力

很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过;这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。

14.该如何提高办公室工作效率的心得体会 篇十四

意志力是高效的关键――就如你身体的肌肉一样，锻炼越多，越能提升。

Florida State University psychologist Roy Baumeister found that making people perform simple willpower exercises -- like using their nondominant hand to open doors or brush their teeth -- strengthened their focus during more important tasks.

弗罗里达州立大学的心理学家罗伊・鲍迈斯特发现，让人们做简单的意志力练习――比如用不惯用的手去开门或者刷牙――能让他们在做重要任务时加强注意力。

“When you practice overriding habitual ways, you are exerting deliberate control over your actions,” says Baumeister. “If you can get people to do willpower exercises like these, it will improve how well they manage their time and help them develop the willpower to make better decisions.” Hone your willpower by breaking a routine like driving the same way to work or by giving up a bad habit like junk food for a week.

“当你练习战胜惯常方式时，你在特意地控制自己的行为，” 鲍迈斯特讲道。“做这些意志力练习会帮助人们提高时间管理的能力，同时锻炼他们的意志力从而做出更好的决定。”打破常规的习惯――比如每天开同样的路回家，或者坚持一星期放弃坏习惯――比如垃圾食品，能帮助你培养意志力。

Willpower gets depleted when you use it too much -- which is why judges and surgeons, who make decisions all day, begin to make generic or underinformed ones later on. Avoid making major decisions after a series of hard choices. When possible, make the toughest decisions when your willpower is strongest -- in the morning for most, says Baumeister. You can identify this time by experience, he says. Are you more likely to forgo a workout in the morning or afternoon? Do you get more done at work when you first get in or before you leave?