pos营销经验

pos营销经验（共15篇）（共15篇）

1.pos营销经验 篇一

银联POS机营销策划

推广方案

编辑：winme224 Winme224

2015-3-28

目录

本方案目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

方案推广分类 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、常规推广方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„

1，电话拜访推广 „„„„„„„„„„„„„„„„

2，登门拜访推广 „„„„„„„„„„„„„„„„

3，网络推广 „„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、活动推广方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„

1，宣传活动 „„„„„„„„„„„„„„„„„„

(1)小展台推广活动 „„„„„„„„„„„„„„

（2）大型广场推广活动 „„„„„„„„„„„„„

2，宣传推广语

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附录资料 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1，装POS机的好处 „„„„„„„„„„„„„„„

2，制作宣传单页模版 „„„„„„„„„„„„„„3 3 3 4 4 4 6 7 7

Winme224 2015-3-28

本方案目的：为了更好的去拓展市场，让更多的商户使用我们的机具，服务建材，家具，五金交电，木料商户。同时也能更好的为我们合作的兴业银行带来存款。

方案分类：常规宣传推广方案和活动推广方案

一、常规推广方案

常规推广以登门拜访宣传、电话拜访和网络推广三方面。1，电话拜访推广

主要是通过打电话来推荐本产品，进行电话营销，以达到销售推广产品的目的。

1> 商户电话资料收集。通过网络、企业黄页、市场踩点等收集商户电话等资料。

2> 电话拜访。通过每日电话拜访商户来推荐本产品。2，登门拜访推广

主要是通过拜访客户一对一交流，使客户了解本产品，以达到销售推广产品的目的。

1> 目标商户聚集地区收集。收集本地区所有目标客户群体集中地制作成表，分片区分人员进行片区承包。2> 登门拜访推广。推广人员携带宣传单页、宣传小卡片，挨个商户登门拜访推广本产品。3，网络推广 Winme224 2015-3-28 主要是通过网络宣传方式进行大面积，散播形式推广本产品，以期达到推广销售本产品的目的。

1> 资料收集。收集本地以建材、家具、五金交电、木料等为主的知名网站、论坛、QQ群、微博、博客等。2> 推广宣传。通过收集到的网站、论坛、QQ群、微博、博客等宣传推广本产品的优势等。

二、活动推广方案

推广活动不定期于各建材城、商场等目标商户集中聚集地举办。活动推广分两种：一种为小展台宣传活动；一种为广场大形象宣传推广。1.宣传活动 1)小展台推广活动

在商场或者建材城内摆桌面、易拉宝、单页、横幅等，用一两名宣传人员现场解答宣传、展示本产品。另外，可以向了解本产品的人员发放印有本产品企业LOGO、电话号码或者图案的小礼品。（礼品可以用圆珠笔、购物袋、抽纸、水杯等）

1> 活动现场布置。展台桌一张、桌布一张、易拉宝两个（放置展桌两侧）、桌面布置宣传单页和宣传卡片。2> 人员安排。安排2人，一人负责展桌、一人负责发宣传单页。2)大型广场推广活动 Winme224 2015-3-28 在商场或者建材城广场搭宣传台，放宣传气球、宣传拱门和布置展台。提供产品展示，布置大量人员现场发放宣传资料及产品讲解等。

像这样的广场推广活动可以参考国产手机在各电脑城周边、手机商城和人流密集区举办的互动宣传活动。这样的活动投入小，效果明显。

1> 活动现场布置。搭舞台一个、展桌两张、易拉宝4个、宣传气球4个、宣传拱门一个。

2> 人员安排。主持人1名，展桌后各1人，现场发传单4人。

3> 活动设置。知识问答、猜谜活动、互动游戏等。4> 礼品准备。印制有产品LOGO、联系电话等图案的小礼品。（礼品为圆珠笔、购物袋、抽纸、毛绒玩具、现场送POS机等）2.宣传推广语

宣传语要简短、有力，最好采用一句话推广。向客户介绍产品时多提使用POS机的好处、分析使用现金和POS机的区别，另外如果贵公司有什么亮点也可以拿来介绍用以取信商户。

在与客户沟通时保持一种“我是来给商户帮忙的心态，而不是我是来推销产品的”。

与客户接触沟通时少用疑问句，多用肯定句。中国人遇 Winme224 2015-3-28 到陌生时首先是一种拒绝态度，如果使用疑问句，客户一般是采用否定的回答。例如：您需要POS机吗？对方一定回答不需要。你要说“我这里有一款产品您一定用的上”，然后讲宣传单页传给对方看。在对方看单页的过程中销售人员对产品进行一些介绍。这样做至少给销售人员争取了几分钟时间或者是争取到了开口的机会。

附录资料：

1、装POS机的好处：

（1）、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感；如果使用信用卡支付，还可先消费后还款。因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时，实现“时尚消费，轻松刷卡，便捷支付”的愿望。

（2）、为客户提供更为方便的付款方式，从而改善对外形象，赢得更多商机。顺应电子支付日益普及的潮流，加快收单商户应对市场的能力，提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。

（3）、缓解收款压力，免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及商户的现 Winme224 2015-3-28 金管理风险，减少了人工收钞、点钞、找零，从根本上杜绝了假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

（4）、银联POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于客户及商家经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。

（5）、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代理缴存现金）来说，安装银联POS机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。

（6）、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。

2、制作宣传单页模版

宣传单页上印制POS机产品的优势、申请所需提交资料、联系电话等。

2.pos营销经验 篇二

新浪目前是中国最大的综合性网站 (www.sina.com.cn) 。1998年12月1日“新浪——全新的海浪”这个崭新的名字正式诞生。它是由国内的四通利方和北美华渊资讯合并组成的。新浪对自己的定位是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯娱乐服务提供商。它以服务大中华地区与海外华人为己任。

新浪最终形成了目前的三大业务格局:即提供地方门户网站及娱乐服务的新浪网 (sina.com) , 提供用户付费在线及无线增值服务的新浪热线 (sina online) , 以及向中小型企业提供增值服务的新浪企业服务 (sina.net) , 提供包括门户网站、收费邮箱、无线短信、虚拟ISP、搜索引擎、分类信息、在线游戏、电子商务、网络教学、企业电子解决方案在内的一系列服务。正在全面展开与品牌精神个性化和策略目标相辅相成的新产品的研发。

正是由于新闻的成功, 新浪不断地推出新的服务内容, 向综合内容型发展, 除了新闻之外, 主要内容资讯还有:竞技风暴, 影音娱乐, 科技频道, 财经频道, 汽车频道, 新浪游戏, 酒店预订, 无线门户, 但最为我们眼前一亮的是09年推出的新浪微博, 到2011年, 用户数已经超过1亿, 开启了中国微博时代。那么对于新浪的成功, 都是有线索可寻的, 依靠新闻的成功, 达到用户粘性, 再发展其他业务, 朝综合门户发展, 不断的推陈出新。

二、地方性网站生存挑战

地方性网站的起初是在于弥补百度等大型互联网公司无法触及的领域, 当时百度还没有推出百度地图, 地方性网站以此为灵感, 为地方性商家提供网络宣传等等。主要手段就是采集地方信息汇集到网站上, 提供便民服务等等。可是, 随着互联网的高速发展, 新浪、百度、大众点评等等在精细化上不断趋向极致, 所有的服务和商家信息都可以借助互联网获得, 用户更倾向于耳熟能详的网站, 并且商家也趋向于百度等等, 而地方性网站由于资金和技术等限制, 在更新信息时不够及时, 越来越远离群众的视野。

1、地方性网站转型案例。案例A:从地方性网站门户转移到地方性传媒制作公司。依靠自身对网络及新兴媒体的运用, 某些地方性网站利用技术优势, 为地方商家提供线上免费宣传, 线下制作海报传单等, 更有实力强大者接下地方公交电视的移动传媒。对于商家而言, 可谓实惠, 线上免费宣传, 线下制作, 可能比某些图文社贵点, 可是在网上免费宣传了一把, 毕竟地方性网站虽说访问量不高, 但还是有一些访问量的。

三、地方门户网站赢利模式

地方门户网站在发展过程中, 伴随自身营运的实践, 伴随着互联网的蓬勃发展, 建站门槛不断降低, 各类网站应运而生。一方面, 网民的快速增长, 促进了网络开始从综合向细分方向发展。另一方面, 传统门户网站开始向地方频道扩张。同时, 各类具地方特色的网站不断兴起有些已经成为本地网站中的佼佼者。如化龙巷、武汉得意网、广州妈妈网等都具有很好的发展前景。并且依据各地优势, 发展地方网站逐渐成为建站的一种新趋势。

1、电子商务平台。

地方门户网站搭建电子商务平台作为营收手段之一, 也是常见的模式。在新闻媒体网站中, 有代表性的是大洋网 (广州日报网站) 的图书销售和YNET.COM (北京青年报网站) 的“团购”平台。

大洋网是国内第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站, 且做到相当规模。其标志就是2000年所建立的“大洋书城”。目前除广州总站外, 还建有上海、北京两个分站。大洋书城接到顾客的网上订单后, 工作人员会通过电话确认, 然后利用《广州日报》自办发行网近3000人的配送队伍, 短时间内把货品送到消费者手中。在支付环节上大洋书城与广东银联合作建立了一个包括12多家银行支持的网上支付系统, 加上货到付款、邮局汇款等手段, 读者支付方式的选择比较灵活方便。解决了电子商务中配送与支付两大难题。大洋书城目前可提供10多万种图书及光盘、软件等出版物, 2001年网上销售额已近一千万元。个体消费者出于相同的购买意愿而实现“团体采购”现象, 是2002内国内经济生活中新出现的市场现象和购买现象。它的出现与网络传播有着密切联系, 且后者是前者最理想的中介和沟通平台。

2、网络接入。

网络接入最大的经营者是电信和广电两家。也就是说, 电信传输网络和有线电视传输网络的技术和市场规模决定了目前ADSL和cable modem的消长。

从技术角度看, ADSL正在不断提速, 如2002年7月, 日本各大ADSL运营商均宣布准备提供传输速度超过8Mbit/秒的服务。从国内市场来看, 尽管目前ADSL提供的带宽有限, 但电信推广的势头咄咄逼人。尽管在宽带网络接入方面, 有线电视传输网络具有一定的先天优势, 但在激烈的竞争中, 能否成为市场上的“大哥大”, 尚需用自身行动来回答这一挑战。

这里简单介绍一下台湾东森媒体科技集团 (以下简称“东森集团”) 的情况。在全球传播业、信息业、电信业整合的大媒体潮趋势下, 东森集团领风气之先, 从1995年起, 迅速从最初的传统有线电视经营者角色, 转型为结合大众传媒、信息网络及电信的跨媒体经营者。经过5、6年的发展, 一举成为涵盖广播、电视、平面印刷媒体、地方门户网站“四合一”的媒体集团。东森明确提出4C媒体的概念, 即媒体内容事业 (Content) 、网络与通信事业 (Communication) 、顾客资源整合社群事业 (Community) 、电子商务事业 (E-Commerce) 的整合行销服务。在网络服务方面, 主要设有东森新闻报 (ETToday) 和东森国际网路 (ETWebs) 两家公司。前者主打东森电视新闻尤其是音视频内容资源上网;后者主营宽带上网服务、网络互动电视服务、宽频平台及内容提供、网站并购投资等业务。二者都建有自己的宽频门户网站及子网站群, 提供包罗万象的信息内容和各种各样的网络服务。

3、多种经营。

门户网站如同其他媒体一样, 可以进行与本身相关或无关的多种经营业务。相关业务如可以提供网络广告制作、域名注册、主机托管、空间租赁等业务, 也可以利用自己成熟的技术向其他客户提供建设网站服务。2001年4月, 上海东方网利用品牌优势推出“东方网点”工程, 同年12月, 上海东方网点连锁管理有限公司注册成立, 2002年内东方网点连锁店形成规模, 目前, 已拥有连锁加盟店238家占上海网吧总量的三分之一。

4、宽带新服务。

宽带网络能够提供更丰富且多元化的内容及服务模式。对用户而言, 宽带网络最初的卖点当然在于高速上网, 但高速上网实现后, 马上将面临着用户更高更多的要求, 服务商能否提供用户需求的内容和服务将是关系到其成长与否的最重要因素。一句话, 宽带上网的价值不在于上网本身, 而是在于其内容提供和服务提供。

5、网络广告。

在广告市场方面, 尽管地方门户网站目前还无法与传统媒体争锋, 但毕竟是其营收不可忽视的一个方面, 且近年来始终保持着增长态势。从2001年起, 网络广告形态进行了很多创新, 经营理念也有了很大改变, 这些都为争夺今后更大的广告市场份额打下了基础。我们在这里将重点谈论这个有巨大赢利想象空间的网络广告。

随着宽带网络的普及, 流媒体及多媒体网页制作技术可将传统的网络广告转换成互动模式, 除了可以使用视频点播外, 更能使用现场直播吸引网民眼球。如今年1月台湾曾有一场网络直播内衣发布会, 就创造了同时10万人次在线观赏的记录。互动设计也是网络广告效果的重点, 如可口可乐2月底推出新的网络广告, 由网民欣赏三种不同风格的主题曲, 并可网上投票选出自己最喜爱的曲子。“展开式互动广告”有别于以往的强迫观看方式, 特色在于广告创意与信息必须经由网友的主动点选才会完整呈现, 可因网民的选择权而增加品牌好感度。最近, 台北市媒体服务代理商协会访谈107位广告主及媒体管理级以上人士, 做出一份2003年广告产业暨媒体趋势发展的调查报告, 结论显示媒体未来发展以网络和电视最被看好, 甚至有超过一半的广告主认为网络是未来5年内最具发展潜力的媒体, 媒体人则认为网络及电视潜力相当。

四、结束语

纵观地方性网站, 首要的是找到盈利模式, 再去发展自己的相关业务, 但由于信息的原因, 这往往会很难。也许, 随着互联网的不断发展地方性网站迎来的只是更多的寒冬, 并且地方性网站还是只有多专注于传统而不是一味的发展线上业务。只有线上线下结合的方式, 才能让地方性门户网站生存下来。

摘要：中国每年都有数万网站的成立, 可是对于它们生存问题的探讨, 却是一个比较难的话题。本文对地方性门户网站的生存和模式的进行探讨, 对地方门户网站商业模式如何持续性盈利营销经验进行总结, 并给出策略建议。

关键词：门户网站,营销,盈利模式,顾客

参考文献

[1]郭丹霞, 庄明来.我国三大门户网站盈利模式比较[J].会计之友.2006 (11)

[2]李亦明, 余洪.浅谈网站营销如何成功[J].商情 (教育经济研究) .2007 (02)

[3]车韦.柯达网站营销的启示[J].苏南科技开发.2003 (01)

[4]王绪刚, 钱旭潮.基于体验营销视角的三大门户网站赢利模式分析[J].商业经济与管理.2004 (03)

[5]胡智琴.门户网站的整合营销之路[J].互联网周刊.2004 (10)

[6]胡智琴.越门户, 越年轻——关注门户网站营销现象中的“年轻态”[J].互联网周刊.2004 (17)

[7]刘力丹.网站营销模式的选择[J].统计与决策.2004 (10)

3.营销经验培训体会 篇三

培训的第一天，早上刚到总部，很幸运的参加了北分的大早会，朱总和鲁总的发言，铿锵有力，激情四射，给兄弟们传递着完成目标的信心。其中有一段令我感触很深，就是朱总让员工上来分享的时候，有一个员工说：“会议其实很简单，只要积极阳光的把客户约过来就可以了。”多么可爱的员工，多么令人振奋的一句话，身为会议讲师的我，听到这句话，特别的高兴，北分一直都是我们大家的领头羊，看见了北分的现在，就看见我们大家的未来。相信过不了多久，其他分公司也会有越来越多的兄弟们，得到会议帮助。真正的日常到账和会议到账两腿走路。高兴的同时，我也感受到，会议讲师的使命和责任尤为重要。因为除了北分还有很多兄弟公司，会议营销都没有合格，就像代总说的，金榜题名这个产品会议营销没有过40W都不算合格。王鹏老师帮助北分第一个过40W，学习，改变，超越。感谢总部给我们这么好的一个学习的机会，我这次学习的目标非常简单，也很明确，我一定要帮助长分成为xx集团第二个过40W的分公司。振兴武汉会议营销，帮助南昌突破会销。

9点所有的会议讲师培训老师，在3搂的会议厅集合，经过简短的10几分钟的交流，我了解到这一次来参加培训的老师，大多都是有丰富实战经验的老师，各有各的特色，有很多的地方都值得我去学习。接下来就是王鹏老师的授课，他先询问大家，这几天都希望学习到哪些，然后跟我们简单介绍了这几天我们可以学到的一些技能和知识，以及会销的流程和一些细节的工作。在上午王鹏老师授课的过程中，我最受用的有两大方面，一个是会议的细节工作，比如马仔与老板同时来参会的时候，处理的一些方式。还有客户代表一定要去楼外接客户上来，以及会议开始前5分钟，主持人上台给客户代表暗号，让他们带老板去上洗手间。这三点都是之前华中大区三家分公司会议营销没有做到的地方。还有一个就是，王鹏老师提到的控制老板理论，在会议开始前，就多和客户身体接触，先讲自己再问别人，不要反复发问，建立信赖感，用白皮书训练客户，给老板造成一种理发厅的感觉，杜绝一切餐馆的感觉，为会议最后的促成打下基础。我觉得这个理论很棒，回去可以让大家一起来学习。

下午，是关老师跟我们授课，讲到了xx讲师的定位、讲师的基本素质、<莲山课 件>以及一些讲师授课时的技巧以及影响力。整个下午我都在疯狂的记笔记，问了很多问题，感谢关老师耐心的回答。因为我觉得这节课对于我来说太重要了，从高中高考失败那会就开始疯狂的迷恋演讲，一路上只是通过自己去看一些书，听一些讲座，以及参加一些演讲活动来提升自己的演讲。从来都没有参加过正规训练的民兵，机会来了，当然不能放过。这堂课对我受用的地方有很多，比如讲师的站位，肢体动作的规范化，以及专业语言的习惯，包括特殊人物的应对。这些内容都给了我很大的启发和帮助。在下午5点30的时候，关老师让大家进行了会议交流，沈阳的陆老师和李老师都有10多年的会议营销经验，他们发表了自己对会议营销的独到见解，拓宽了大家的视野。

4.常态化营销工作经验 篇四

自行里实施公司业务常态化管理办理以来，我网点谨遵该办法实施营销拓展工作。

营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。首先我网点扩宽了客户拓展的渠道，不再局限于原网点的存量客户介绍客户，也冲破网点位于市中心的地域限制，转而把目标投向于地理位置较远的新客户，通过与相关行业协会的合作，对一些新成立的客户力争营销到我行开立账户，用我行新业务“工商验资通”作为营销点，先确立账户开立，再选择适合的产品为这类新客户配置，减少客户来回银行时间，从而避免客户销户及抱怨等问题。

由于拓展的新客户地理位置较远，且相关行业协会会对比我行与工行及中行的账户办理速度，故最关键就是“勤谈、勤跑”，开户前跑客户营销，只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机；开户中跑各相关会计工作环节（扫描、审批、人行等），提高客户的整体满意度；开户后跑产品营销、激活客户使用等，加深客户对我行售后服务的赞许，并继而为我网点介绍更多客户。

5.银行客户经理营销经验分享 篇五

各位领导、同事：

大家好，我是XXXXXXXXX，首先感谢分行给我这次机会在这里给各位领导及同仁汇报我的工作情况。

为努力扩大分行基础客户群体，提高客户质量和贡献度，为2013年企业金融业务实现再次跨越发展奠定良好基础，分行开展了为期半年的“抓客户、强基础”专项营销竞赛活动。在领导的关心与指导及分行相关业务部门的通力支持下，截止6月末，本人今年上报并审批通过了大型授信客户1户，中小型授信客户7户，共新增8户授信客户，已经落地6户，超额完成了分行下达的竞赛任务。成果的取得与分行领导和各部门同事的关心、指导是分不开的，同时在工作中我也收获了一些营销体会在这里汇报给各位领导及同仁。

首先，在营销方面，科学运用营销手段，锁定目标客户。所谓万事开头难，当业务发展还处于初期阶段时首先要经历一个非常艰难的时期。作为一名银行客户经理可能都曾体会过当业绩指标重重压在肩头时却又迷茫的不知该到何处去寻找自己客户，花了大量的时间跑市场、陌生拜访、电话营销但最后发现几乎很难成功，我也有过切身的感受。其实对于大多数资源不多或是刚走上岗位不久的银行客户经理来说这些都主要的营销手段，只是没有科学的使用，造成了营销成功率很低。简单的分析一下就可以找到问题所在，虽然市场上有很多的潜在的客户，但要成功的拓展一个新客户先要从市场上大 量客户中找到有融资需求的意向客户，然后通过激烈的竞争从众多的银行中脱颖而出获得宝贵的业务机会，接下来就是将项目上报分行审批部门进行项目审查，经过分行审查部门对客户所处的行业、经营情况、风险防范措施等多项因素综合分析并合格后才能成功的营销一个授信客户。这让我们感觉到用陌生拜访、电话营销等手段从诺大的市场中成功的营销一个客户犹如大海捞针，极其困难。那么应该如何更好的运用这些营销手段呢？我有以下两点心得。

1、有的放矢，把握分行阶段性重点导向

分行经常推出以特定行业为中心的阶段营销重点，并向全行发布这些行业内的目标客户信息，正所谓“顺势而为”，把握分行的业务导向是关键。把握住分行政策的方向，业务发展就如顺水推舟，会达到事半功倍的效果；关注在不符合政策导向的板块里，就如逆流而上，结果往往事倍功半。与其盲目的跑市场，不如抓住分行发布的引导性的行业信息，各个击破。同时，根据客户情况给出合理的金融服务建议，以促成业务的达成。

有一次分行下发了湖南省某知名传统产业中规模排名前十的目标客户名单，我看到名单后第一时间通过网络查找了各企业的基本信息和联系方式，然后通过电话联系到了各企业的财务部门负责人或是企业负责人，简单的自我介绍后约好了上门拜访的时间，通过上门拜访我了解了各企业的基本情况和业务需求，回来后我认真的对各企业情况进行了认真分析并和分行审查人员做了初步的沟通，确定了重点目标客户，通过对重点目标客户的持续跟踪营销，最终成功的营销了 一个客户，与其建立的授信关系。从这次营销经历中我深刻的体会到在分行正确的导引下科学的跑市场会大大提高营销成功率。

2、链式营销，搭建自己的业务拓展平台

充分关注客户的需求特点和经营特点，在创新服务方式、灵活运用政策的同时，结合某个客户、某个项目，以企业的资金流、物流及所处的行业协会、商会等为主要跟踪链条，深度拓展现有客户。在与客户的业务合作中，我们应该时刻为客户着想，急客户之所急，为客户提供高效、优质的金融服务，赢得客户的信任和良好的口碑，通过客户上下游及各种协会平台开展链式营销，搭建自己的业务拓展平台。

去年，我在跟踪营销的某个客户时，因为没有合适的担保方式，一直无法与其建立信贷合作关系，但我还是积极的和客户保持联系，关注客户的情况变化，年初当我得知其控股股东购买了市内某繁华地段的优质固定资产后第一时间找到了该客户，希望能将该股东名下的资产抵押给我行，采取传统授信的方式为其提供流动资金贷款，此时正处于2012年春节长假前的壹个礼拜，春节前后的几个月又是该客户的产品销售旺季，急需补充流动资金，为了确保银行融资能及时到位，该客户同时在几家银行申请了授信，并告知各银行谁授信先下来就选择谁，我将该情况报告给分行相关部门领导后，分行也非常重视，立即派出审查人员和我一起上门实地调查客户情况，最后在大家的共同努力下，春节长假前的最后一个工作日完成了授信审批，我立即将审批结果告诉了客户，客户听后非常感动，连声赞许我们兴业银行效 率很高。得到了这个客户的好口碑后，在今年上半年通过这个客户我又成功拓展了3个授信客户，并和其所在的湖南本土某知名商会建立了联系，下一步我将通过这个商会平台进行深度的营销。

通过为客户提供高效的服务，提高客户感知，从而在相关行业赢得拓展的先机，将是我们构筑持久竞争力的有效途径。

其次，在综合素质方面，我认为身为客户经理需要从以下几个方面不断历练和提升自己。

1、熟悉掌握产品和业务操办流程

客户经理是连接银行与客户的纽带，是银行产品销售的排头兵，客户经理需要有及时捕捉客户需求的能力，并对客户基本情况做出判断，向其营销适合的产品与业务，这就要求必须要有良好的业务知识与综合能力。首先，在与客户洽谈的过程中，发现客户的潜在需求，然后，为客户选择适合的金融产品，而这当中银行的产品往往是业务发展的催化剂，熟悉掌握产品的优势和特点，能准确把握我们行与其他同业竞争对手的优势，消解客户选择上的顾虑，准确的把握业务进度，提高了沟通效率，并且赢得客户的信任感。如果对产品和业务操办不熟悉，就会对客户的需求反映迟钝，造成反复沟通仍得不到结果，不但损失了效率也将造成不专业的印象，从而耽误业务发展的先机。

2、要胆大、心细、脸皮厚

积极的潜意识力量会给客户经理一个正面的暗示，不能听到客户一个负面的挑衅或是抱怨，就立刻觉得丧失信心。客户的抱怨和拒绝是正常的，总是会有挑剔的客户，会高度要求甚至于过度要求，这时 候，应该更加积极主动，让客户感觉我们有公信力，并且是利他导向的，给客户的印象应该是乐于奉献的，是愿意帮助客户的，然后设法把问题解决掉。

3、锲而不舍，等待业务机会

无论是“滴水穿石”还是“铁杵成针”都在说明一个道理：锲而不舍才能获得成功。营销中我们应该有锲而不舍得精神，看准的业务机会绝不轻易放弃。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。孰不知成功只需打通下一个电话而已。

有件事情让我深有体会，我知道某公司没有任何银行融资且在他行的账户上有大量的资金沉淀，做了大量工作后该公司最终同意在我行开立了一般结算账户，但开户2年多都只有一些小额结算，资金沉淀也很少，可我每月还是准时把回单送到单位，并经常上门拜访相关负责人，截止目前该客户在与我行在没有任何信贷业务的情况下日均资金沉淀达到了6000万元。

4、做事先做人

很多人觉得，客户经理最好身材高大，英俊潇洒，一定要口才好，能说会道，一定要会抽烟、喝酒，其实我感觉这些都不是最重要的，专业的业务水平才是获得客户认可的首要条件。另外，要在客户面前展现出可靠、诚实的个人形象。如果作为客户经理能言出必行，如果客户知道你会实现承诺，客户就会认为这个人靠得住而且提供的产品和服务也都是优质的。诚实是对于人格高尚与否的衡量，拒绝说谎和 欺骗能获得客户对你的专业、责任感、位置的高度尊敬。尊重客户也就是赢得客户的尊重，其实就是创造并展现高度的个人标准。

销售是个互动的过程，也是一个冲突的消解过程。诚信做人，能建立客户的信任感、赢得客户的尊重，消解洽谈过程中的冲突和矛盾，构建良性的合作环境。

6.浅析POS机的功能 篇六

1 POS机的含义及基本构成

POS机产生于上世纪70年代末, 全称为“销售点终端系统”。它是利用计算机技术和现代通信技术把商户的POS与银行计算机系统相联接, 从而实现了持卡消费资金与银行卡帐户自动清算的系统。POS机以PC机为基础, 在处理能力、记忆容量和联网能力等方面远远超过了第二代专用单片机式收款机, 所以, POS机作为第三代收款机已经是一个零售管理自动化系统。在基本构成上, POS机主要由主机、键盘、显示器、票据打印机、钱箱、顾客显示屏、条码阅读器、刷卡槽等部分组成。其中, 前三部分相当于一台电脑, 决定着POS机的质量稳定性, 是POS机的心脏;剩余部分则属于外围设备, 具有一定的独立性。

2 POS机的基本功能

POS机系统支持商品条形码扫描、超市票据打印、顾客显示屏、自动控制钱箱, 使用该系统可以方便地进行进、销、存及收银的管理, 提高销售效率和服务档次。其基本功能主要包括:

1) 进货管理

通过POS机的运用, 可以对销售数据进行采集, 包括商品类型、名称、价格、销售量或销售额等。因此, 商业经营者可以及时了解到各种商品的销售情况, 在适当的时候对特定种类的商品进行进货采购, 从而避免了热卖商品长期缺货的情况。

2) 销售管理

收银员可以运用POS机进行商品销售、退货换货、价格查询、折扣、取消交易等操作。与此同时, 计算机会对商品销售额、毛利率、来客人数等进行自动统计分析, 从而能够指出商品的畅滞销情况、商品陈列位置被购买的几率、不同时段顾客人数多少等, 还能够对促销活动的效果进行分析。这就使得销售过程有条不紊, 实现了销售的高效率。

3) 快捷收款

收款员可以利用POS机来适应现金、信用卡、支票、购物券、会员卡等多种支付方式。当收银员用条码阅读器读入该商品的条形码信息时, 屏幕上就会显示出商品的名称、数量和价格, 同时顾客显示屏上也会向顾客显示商品价格。最终销售结算时, 则可以按下合计键进行收款结算。整个过程迅速准确, 大大减少了人为误差, 缩短了等候时间。

4) 存货管理

存货管理是与进货管理密切相关的POS机的另一功能。通过查询销售数据, 可以了解到一段时间内某一卖场中商品的销售情况以及库存状况, 或者通过设定安全库存, 以便获得及时提示信息。很可能出现的情况是, 某种商品在一个卖场销售很好以致缺货, 而在另一卖场却无人问津。此时, 商业经营者尤其是连锁店就可以在卖场之间进行存货的调运, 从而解决前一卖场供不应求以及后一卖场商品滞销的情况, 同时提高了货架存货的可视性。

3 POS机的高级功能

高级功能与基本功能的不同之处在于它不再是对销售数据的简单应用, 而是将销售数据实时采集并分析、处理成可供决策层制订销售策略的数据、报表或图形, 从而提高管理水平、降低经营成本、提高市场竞争能力。

1) 分析功能

POS机是零售商与客户交换信息最集中的服务点。POS机可以对客户信息包括客户个人信息、购物历史等进行收集, 从而能够以此来分析客户的购物偏好和习惯, 并为一线管理者制定销售策略提供事实依据, 实现了由数据到决策的转换。根据湖西集团的调查, 有40%的POS机可提供客户联系信息, 15%提供个人信息, 150%可提供购物历史, 50%提供每次交易平均金额, 50%提供建议性的商品。这些功能为商场对客户进行个性化服务提供了有力的支持。

2) 管理功能

商业经营者通过对POS机的使用, 还能够实现对收银员的管理, 包括绩效考核、薪酬管理、培训管理等。原因是收银员在开始工作时, 必须先将自己的密码正确输入, 才能够使得POS机进入正常销售状态。因此, 在该收银员工作时间段内所有的财务都会自动记录到他的账号下。人力资源管理者就可以对这些信息加以分析运用, 综合考虑各收银员在考核期内接待顾客人数、总销售额、出错率等, 并据此对其绩效进行评分划等, 最终确定其薪酬水平。当然, 管理者也可以据此做出人员培训、调动与晋升方面的决策。

总的来说, POS机的运用使得商业经营者在投资不大的基础上, 迅速、准确、全面地掌握商品流通过程中的数据, 从而为其在市场调查、内部管理、决策咨询等方面提供了极大地便利。在商业经营者需求与科技发展的双重驱动下, 相信POS机在未来将会给人们带来更多惊喜。据中国POS机网报道, 明年起有望在飞机上刷卡购物, 这就着实让人期待。

参考文献

[1]陈大海.虚拟POS新的三代收款机[J].市场与电脑, 1996 (Z1) :13-14.

[2]林铁行.POS、ATM、TBS——信用卡三大外围设备的综合运用[J].中国信用卡, 1999 (7) :54-55.

[3]朱传华.借助POS收银机系统.探讨银钱处理实践教学体系[J].中国现代教育装备, 2008 (8) :99-100.

[4]陈怀斌.浅谈商业POS系统[J].科技与经济, 1995 (2) :36-38.

7.学习保洁营销的六大经验 篇七

3、博朗、金霸王。在当今消费者选择商品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一理性观念，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的情感态度观念的情景下，有着100多年历史的宝洁公司，已经成为在中国市场相关领域占有量最大和最受中国老百姓喜爱的企业，宝洁成功的关键在于其营销策略，如品牌经理制、如企业公民、如以情入手，循循善诱不断地“教育”消费者等等，笔者通过对宝洁的跟踪研究和分析，认为国内许多企业都可以向宝洁学营销。

一、培育和引导消费

产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，如“你洗头了吗?”——我来帮你洗。”你会洗头吗?”——我来教你洗。“你洗得好吗?”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齐送给消费者，消费者先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。

二、科学命名与品牌形象

宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。

三、知识营销

知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。

看看海飞丝的广告：海飞丝洗发水，海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；看看潘婷：“含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性；飘柔：“含丝质润发，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。

四、利益诉求与情感诉求

利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念；情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青，在广告传播方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品，这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次，广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处，通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。

五、品牌经理

宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制，即“一个人负责一个品牌”，品牌经理对于自己所负责的品牌，必须比公司里任何人都要了解，通过实行一品多牌、类别经营的经营策略，宝洁在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。

六、企业公民

十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，如宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司；如1998年4月，宝洁前任董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目，同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育；如宝洁公司向野生动物保护基金会捐款150万元人民币以保护国宝大熊猫等等，通过公益活动、事件营销等，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。

8.银行网点旺季营销工作经验总结 篇八

2017年旺季营销已经告一段落了。回顾一季度旺季营销工作，既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下：

全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的同时积极向老客户“要”存款。

锁定客户，积极营销。一是充分利用OCRM系统做好高端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下班后，员工积极电话联系客户营销产品。加强考核，提升激励机制。支行根据存款中收形势及考核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。

狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。

某某银行前门支行

9.POS机代收电费新模式初探 篇九

1 总体设计方案

我们选择农村居民集中、信誉较好的便利店安装POS机, 由便利店店主代供电企业收取客户的电费, 并用店主自己的信用卡在POS机上刷卡消费, 实现代收电费的目的。

银联公司审核便利店店主的信用资质, 并负责在其便利店中安装POS机。农信银行审核便利店店主的信用资质, 并向便利店店主发放丰收贷记卡。便利店店主在店内公告POS机交纳电费的操作流程, 让农村客户放心交费。客户到便利店交纳电费时, 便利店店主依据客户用户号, 先查询客户的电费额, 向客户收取电费的同时使用店主自己的丰收贷记卡在POS机上刷卡消费, 交纳同等金额的电费, 打印收费凭证, 并加盖便利店店主印章, 防止便利店店主与用电客户发生纠纷。

客户在便利店交纳电费后, 客户的交费信息实时反馈到供电企业的营销系统, 并在营销系统中进行销账处理。农信银行与供电企业均设专人每日对账。农信银行负责将所有POS机代收点回收的电费, 在次日全部汇入供电企业指定的专用账户。

2 各方责任和利益分配

(1) 宁波市电业局与宁波市银联公司达成协议, 银联公司提供POS机代缴电费服务的手续费为每笔0.8元。银联公司内部分配比例为:银联商务、银联系统分别收取30%的手续费, 二项合计每笔收取0.48元;发卡银行、进账银行分别收取30%、10%的手续费, 二项合计每笔收取0.32元。供电企业选择的发卡银行和进账银行均为农信银行。农信银行将其应得的部分 (0.32元/笔) 让利于便利店店主。供电企业为激励便利店店主代收积极性, 再补贴每笔0.2元给便利店店主。由于POS机刷卡消费是通过电话系统实现的, 便利店店主需支付每笔0.12元的电话费。综合结算, 便利店店主实际每笔可获益0.40元。

(2) 供电企业负责提供客户电费信息, 并给其他提供服务的合作方支付每笔1元的手续费。供电企业指定农信银行为收单银行, 并在收单银行开设电费账户, 作为POS机回收电费的专用入账账户, 以此作为对农信银行提供服务的补偿。

(3) 银联公司负责提供POS机及附属设备和耗材, 并负责安装、日常维护及保养;负责设置程序限制, 使得便利店的POS机刷卡只能交纳电费, 不能用做其他消费, 且全部款项进入供电企业专用账户, 防止套现, 并承担相应的信用风险;向供电企业收取每笔0.8元的手续费, 同时将其中的每笔0.32元的手续费转支付给农信银行。

(4) 农信银行负责发放便利店店主丰收贷记卡, 并审核便利店店主信用等级, 确定其信用额度 (丰收贷记卡可以透支消费10 000元, 且有最长56天免息期, 以减轻便利店店主的负担) ;负责刷卡交易资金清算、对账、差错处理、收单风险;负责对银联卡交易入账资金及时核对, 并承担相应收单责任;将收到的每笔0.32元的手续费返还给供电企业。

(5) 便利店店主负责代收电费并保管POS机及附属设备;负责将POS机刷卡消费的款项按银行要求在规定期限内归还农信银行, 并承担相应信用责任;向供电企业收取每笔0.52元的手续费;同时向电话运营商支付每笔0.12元的电话费。

供电企业分别与银联公司、农信银行、便利店店主签订合作协议, 约定各方责任、应承担的风险以及利益分配。各种相关费用每月结算一次。

3 存在的问题及解决方案

目前受通信设备的限制, 不能接受过大的信息量。在POS机刷卡后, 只能打印包含户号、电费金额的缴费凭证, 不能详细为客户提供户名、用电能量、表计起止码等相关电费信息, 客户消费不够明白、直观, 易引发客户不信任。

供电企业采用短期内每月定期在便利店附近张贴包括用电客户详细用电信息的电费清单, 以备客户查询、核对。银联企业正在进行技术的改造, 随着科技的进步和POS机代收电费的普及, 为客户提供完整电费信息, 将POS机代收电费的模式进一步向广大农村纵深推进, 使先进的科技更好地服务三农。

4 项目前景

农村POS机收缴电费的便利店可以发展成为民间供电窗口, 宣传用电安全知识、节电方法、电价政策等, 将供电优质服务深入到广大农村地区。

10.特约商户营销先进经验汇报材料 篇十

促进各项业务稳步增长

---XX分行先进经验交流材料

前言：随着我行中间业务发展步伐日益加快，特约商户POS收单业务作为我行中间业务的重要组成部分，其发展已成为当务之急。POS刷卡结算方式凭借其方便、快捷、安全等优势，已逐渐成为商家和消费者的主要结算方式，大力发展特约商户对我行提升服务水平、增加存款规模与中间业务收入、促进全行各项业务的稳步增长等方面具有重要意义。

XX分行自成立以来，借助紧邻商圈、周围市场商户众多的优势，通过深入挖掘市场客户，在大力拓展商户POS收单业务的同时，运用联动营销和交叉营销的策略，强化产品捆绑销售，有效地拉动了下辖各家支行存款、个人贷款、网上银行、代发工资等业务的综合发展。截至2011年12月31日，XX分行商户存量XXXX户、终端XXXX台，全行占比分别为XXX% 与XXX%；全年累计交易金额XXX亿元，占比XXX%，这对于以中小商户为主要服务对象的XX分行而言，业绩斐然。

通过对XX分行特约商户业务发展情况的分析，以下的几项举措值得我行其他分支机构学习与借鉴：

一、提高业务办结时效，获得客户认可。

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随着我行商户POS收单业务规模的不断扩大，审批时效性不能满足分支行业务高速拓展的矛盾日益显现。2011年XX月总行个金部为提高POS业务处理效率，试点授权XX分行特约商户业务独立审批人资格。XX分行按照审批授权，重点梳理并优化了特约商户的申请、审批、机具安装等业务处理流程，采取集中录入和交叉审核的业务处理模式，有效地提高了业务办结效率。

二、细化目标市场、分类制定方案。

东部管行根据辖内营销区域的实际情况，细化目标市场，通过调查不同目标市场的客户需求，针对性的制定营销方案，因地制宜，分类指导。

一是XX交易市场、XXXX商圈。XX批发交易市场，主要经营服装、鞋帽及日用小百货的批发。由于市场内的商户高度集中、数量众多、交易量大、交易频次高，商户非常需要通过银行安装的POS机具进行交易结算。XX分行将此类商户作为重点营销对象，以支行为单位、以营销小组为主攻力量，深入市场全面开展点对点上门营销。瑞德摩尔商圈作为主城区重要商圈之一，拥有许多的优质商户，刷卡消费结算量大。XX分行抓住地理位臵毗邻的优势，广泛深入到商场、公司、餐饮等各类企业开展上门服务，扩大特约商户覆盖面，提高市场占有率。

二是商会客户。对于商会客户，XX分行采取高层营销、产品组合销售、开辟绿色业务通道等方式，赢得了商会的信任，“以点带面”在 2 / 6

商会会员客户中产生“口碑效应”，树立产品品牌，为特约商户产品规模的不断扩大及佣金收入的提升提供了软实力资源。例如：XX省XX投资商会，该商会成立于XXX年XX月，现有会员XXX多人，商会常务理事级以上的会员XX人，在XX市场商圈内经营的比例达到XX以上。XX分行2011年1月与该商会达成全面业务合作协议，截至目前商会中XX%以上的会员均为我行特约商户，2011年累计结算量达XX亿元。

三是往来客户。对于有业务往来的客户，XX分行要求客户经理在进行金融服务和业务营销时，必须进行交叉与捆绑销售，介绍我行多种业务品种，为其提供全面的金融服务，形成营销合力。该类商户因其长期与我行的业务往来，对我行有一定的忠诚度，在对其进行营销时，商户易于接受，同时因为长期的业务往来，对其经营情况和信用状况都有一定的了解，降低了营销风险。例如：XXX店，该公司下设XX家分店，员工共计XXX余人。XXXX年XX月，XX支行为其办理POS终端X台，至年末累计结算量已达XXX万元，并成功办理了员工的代发工资业务，月均代发约XX万元。

四、做好业务宣讲、改变商户传统思维定势。

XX分行通过对商户的上门拜访，了解到对部分商户而言，使用POS机具进行交易结算仍是一项新生事物，长期以来形成的现金交易传统习惯一时仍难以改变，并认为通过POS机具结算所付出的手续费是一项非常高的成本支出。因此，对此类商户进行细致入微的业务宣讲，3 / 6

改变其传统思维定势就显得尤为重要。

一是通过举例，从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安全性、省时方便等方面进行比较，让商户认识到POS结算的便捷性、安全性和高效性，充分了解POS机具的整体功能，打消客户抵触心理。二是从商户实际经营情况的需求出发，分析未来消费市场的发展方向和消费者需求的变化，使其认识到刷卡消费是大势所趋，通过改变给客户提供更优质、便捷的服务，是提升自身竞争力的有效手段，使商户乐于接收POS刷卡消费的结算方式。

五、强化日常宣传，通过实施组合式捆绑型的产品营销策略，积极应对同业竞争，推动各项业务全面发展。

第一，XX商圈范围内同业竞争激烈，尤其表现在特约商户业务的争夺上。他行先后采取了降低手续费扣率等手段，恶意竞争，以期扩大自身的市场份额。XX分行面对这种情况，通过积极实施组合式捆绑型的产品营销策略，牢牢抓住了客户，在不降低手续费率的情况下，仍然保持了业务的高速增长。

第二，以开展特约商户业务宣传活动为契机，XX分行进行了多业务品种的组合营销，促进了各项业务的快速与协调发展。

一是利用节假日开展进市场、入商圈宣传活动。分行辖内各支行员工利用周末、节假日时间在XX市场、XX市场等市场与或商圈进行业务宣传，同时根据特约商户POS收单业务的特点，积极宣传我行网上银行、XXXX、XX理财等特色业务。

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二是柜面宣传。在顾客办理业务时，与顾客面对面交流，发放宣传单、宣传品，进行交叉、组合营销，在发展特约商户业务的同时也带动了网上银行、百合理财、公务卡等业务的发展，有效提升了社会公众对我行业务产品的认知度与忠诚度。

六、严格准入条件、规范商户管理。

特约商户营销是一项针对性很强的工作，在商户发展上必须具有针对性和选择性，注重商户拓展质量，加强商户风险管理。XX分行在拓展商户时，严格按照总行业务规定，对每个申请客户进行现场调查核实，同时对法人（或主要经营者）进行征信查询，了解其信用状况。对于有业务关系的往来客户、信誉高、声誉好、行业内知名度高、区域内规模实力及影响力较强的商户优先重点发展。通过对资质方面的严格要求，从源头上控制了业务风险，并有效防止单纯追求商户拓展数量而忽视商户质量现象的发生。

在规范商户管理方面，XX分行分别在管理行和支行两个层面设立了专职商户管理人员，负责对辖内商户进行统一的管理和维护，并按季度对商户进行回访与调查，动态监控商户的经营情况和我行POS机具的使用情况。

七、加大考核力度、量化目标任务。

合理的考核目标能够提高营销人员的主观能动性，是业务发展的根本。XX分行为推动特约商户业务的快速发展，加大了对该项业务的考核力度，将任务指标量化落实到各个支行的每一名员工，不分职位等

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级实施全员营销，并将完成情况与绩效考核挂钩，充分地调动员工营销特约商户产品的积极性，为特约商户市场份额的不断扩大提供了丰厚的催化与驱动资源。

八、适时开展竞赛活动，调动员工积极性

为快速抢占市场份额、建立业务覆盖优势，XX分行适时组织开展营销竞赛活动，通过落实奖励措施，进一步调动了员工的工作积极性，实现了由过去“等业务”到现在“抢营销”的转变，促进了业务的持续增长。在竞赛活动中，辖内各支行进行分组营销，管理行进行营销成果的汇总与PK，并于职工大会中进行公布与奖励。活动实行按月考评制度，极大地调动了全体员工的营销积极性，在管理行内形成了你追我赶的浓厚竞争氛围，掀起了业务营销高潮。

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11.pos营销经验 篇十一

pos机是什么

POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

pos机操作步骤

销售操作

①使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。

这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。

②其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。

③在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。

④当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。

付款方式

付款方式分为现金、支票和信用卡等多种支付方式，供顾客选择。

①现金支付

顾客的交款额与购物款相等可以直接按下输入键，否则在输入实收金额后按下输入键。这时系统会自动打印账单，开启现金抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。

②支票支付

在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单;打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。

③信用卡

在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问卡号，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将卡号刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。

收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。

过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到之管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。

对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报，如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，回转率却无法获得。导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。

POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。

POS结算

通过POS系统结算时应通过下列步骤：

(1)地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端;(2)读卡器(POS机)读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码(密码);

(3)结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户;

(4)广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司;

12.pos营销经验 篇十二

据悉, 这是联迪商用手持移动POS在成功运用于京东商城、亚马逊等物流领域后, 在第三方支付企业的大规模应用。这也意味着, 广大银行卡持卡人在网上购物选择货到付款服务时, 可以通过联迪商用的手持移动POS机刷卡支付。

支付宝与联迪商用的“联手”, 对国内电商行业的影响可谓深远。有数据显示, 在B2C市场, 近70%的交易通过COD (cash on delivery货到付款) 完成, 而且这一比例持续走高。但市场上提供的COD支付应用不尽成熟, 主要表现在配送收银时, 不能实现配送签收信息的同步传递。

联迪商用打破了这一掣肘, 联迪商用手持移动POS支持WIFI、蓝牙、GPRS、CDMA、CDMA2000、WCDMA等多种无线通讯方式, 支持条码扫描输入等功能, 能够直接与物流公司物流管理系统对接, 物流配送中心可以实时掌握运单状态, 配送员也可以随时查询运单的准确信息, 极大的提升了配送公司的信息化程度。“一台机器打通了收款和订单系统, 交易信息流和资金流可以做到同步管理, 不仅操作极为便利, 而且规范化的控制也保证了资金的安全。”支付宝B2C事业部一位负责人如是说。

13.pos营销经验 篇十三

一、2010年邮政贺卡发展概况：

我灌南局2010年邮政贺卡发展取得了一定的成绩。2010年邮政贺卡计划指标为145万元，经过全局上下共同努力，我局共实现邮政贺卡收入145.7万元，去年同期收入为107.586万元，同比增长35.42％，其中，国家版贺卡3.87万元，国庆台历3万元，市局开发销售型8.14万元，地方版销售10.33万元，优邮卡3.75万元，校园卡礼包0.5万元，企业定制型116.11（包含章震贺卡10.1万元）万元。2010年邮政贺卡大环境受经济危机影响，大多数企事单位及政府机构缩减宣传费用，给我局邮政贺卡发展带来了前所未有的难度，但是我局团结一心，调理思路，积极创新，终于克服困难完成指标。

二、2010年邮政贺卡营销经验：

1.为加强2010年邮政贺卡营销工作的组织领导，真正有效推动邮政贺卡业务发展，成立2010年贺卡营销领导小组，负责2010年邮政贺卡工作的总体指挥、协调、督导工作，夏平任领导小组组长。

2.建立强力有效的奖励考核机制，并开展行之有效的劳动竞赛活动。只有最大限度调动广大营销人员的营销积极性才能保证完成指标的顺利进行。内部开展多种多样的激励方式，竞赛形式，创造良好的营销氛围。

3.在日常贺卡揽收上，坚持每日短信通报，积极组织小组成员召开每周例会，每月总结会。总结本周，本月的工作执行的情况，计划下周的工作目标及内容，提出工作中存在的各种问题。由组长对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下周营销工作做出安排。公布小组成员上周业绩，奖励先进者并向落后者提出整改意见。

4、强化培训，业务支撑。市场营销首先要熟悉业务，学会营销技巧。灌南局把邮政贺年卡营销培训工作做在前头，对领导小组和项目小组等营销人员从贺卡的作用、意义、宣传、设计、申报、印刷、验货各环节具体要求进行系统培训，提高了营销人员的业务水平，确保了营销工作的顺利开展。

5.深入研究客户需求，引导客户消费。邮政贺卡是一种高品味的消费，首先要明确哪些客户可能成为我们的目标客户，然后展开营销。在营销过程中，对于出现的新问题，及时组织讨论和学习，同时，与兄弟单位积极沟通，动态分享成功经验和失败教训。

三、2010年邮政贺卡营销亮点：

1.另劈蹊径，以巧致胜赢得灌南县人民政府贺卡营销成功。2009年11月，我局得知县政府要打造二郎神文化遗迹公园，并把这一项目打造成精品工程、满意工程。一时间有多家媒体蜂拥而至，争夺宣传权，其中就有我局向学校推介的邮政贺卡，县政府一时间在为选择何种媒体而举棋不定。为了避免与众媒体正面竞争并少走弯路，我局悄悄地做了精心的准备。找到了一位在县政府任县长秘书的朋友，不是让朋友去找县领导说情、开“后门”，而是让亲戚配合我局，出谋划策。根据县政府这些年取得的骄人成绩、文化理念等多方面策划出详细的营销方案，并一连设计出12种贺卡样稿，然后带上样稿上门与政府办卢主任进行洽谈，从洽谈、拍照、修改，一共来回二十多趟。同时我局还将邮政贺卡的优势和特点与其他媒体在广告效果、广告费用等方面向卢主任做了系统的比较和分析，使县政府对邮政贺卡的理解越来越清晰。机会总是留给有准备的人，卢主任及其他县领导最终看中了邮政的诚意、选中了邮政贺卡，签定了1.1万枚邮政贺卡制作协议，实现收入3.83万元，成为我县2010年邮政贺卡营销的一大亮点。

2.章震贺卡一直是我灌南局的高效、长效业务。2010年章震贺卡共定制10100枚，实现收入101000元。2010年邮政贺卡大环境受经济危机影响，大多数企事单位及政府机构缩减宣传费用，给我局邮政贺卡发展带来了前所未有的难度。我局领导及时调整思路，原有的定制贺卡在量上达到饱和，如何找到新的增长点，经过对市场的深入研究和调查，面对一些需求量较小，档次要求较高的单位，适时加大对章震贺卡的营销力度，取得了极大的成功。

14.邮政营销经验交流材料 篇十四

提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设，促进函件业务发展根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起来，再逐步完善”的思路，在县局配备了专职营销人员。在“中秋思乡月”专项营销中，全局共实现月饼销售额63000元，其中营销中心销售45000元，占71；全局共发展企业金卡10种，收入6万元，其中营销中心发展4种，收入41600元，占69。通过近四个月的运行，逐步形成管理科学、运行规范，效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心，营销体系建设初见成效，在瓜州局形成以专业营销为主，以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。

一、认真分析全员营销不足，完善全员营销管理，为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。长期以来，邮政企业采用的营销方式，主要以全员营销为主。这种营销方式，对邮政企业的发展，特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用，这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众，根据业务性质只能采取全员营销方式。随着现在邮政业务范围的拓展，一些用户群体为特定的少数商业用户的业务，如商业信函、企业金卡等，由于具有一定的专业技术性，如果仍然采取全员营销的方式，发展起来就比较困难。同时，由于我局在全员营销考核上，长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则，职工压力较大。8月份，在建立专业营销队伍后，瓜州局将原先的全员营销考核方式，由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式，减轻甚至取消了营销对职工工资的考核，这种考核方式改变的目的，是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力，即外部压力，转换为职工作为企业主人翁，本身应该具有的“一损俱损，一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。全员营销考核方式改变后，企业下达给职工的营销任务，其实只是一个虚数。这个虚数，仅作为考核职工奖金的一个参照，营销任务完成与否，对职工工资没有影响。这样做的好处，一是将职工在长期以来，由于营销任务重而产生的疲惫感，以及由此产生的对企业发展漠不关心，甚至产生的对抗、逆反心理进行释放，并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力；二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。

二、提高认识，稳步推进，高标准严要求建设专业营销队伍。专业营销队伍瓜州局以前也建过，但由于种种原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三点：一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐，用表现不好或各单位不要的人员充数，影响整体队伍建设；二是管理不规范，形不成凝聚力；三是对营销人员定位不明确，不能形成长效机制；对专业营销队伍的建设，瓜州局主要基于以下认识：一是邮政企业专业营销，既不同于传销式的大规模专业营销，又不能流于形式，单纯以“跑业务”为主。必须走适合企业发展和业务发展的路子；二是对专业营销人员基本待遇，特别在初期要建立在比一般职工高的基础上；三是要根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目。为此，瓜州局主要采取作法如下：一是在专业营销人员的选聘上，采取“准入”制，按照先内后外的原则，从本局职工（含聘用工）内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工，设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理，并逐步向社会人员辐射。二是规范管理，严格各种形式、行为管理，制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法，特别是加强营销晨会及营销日志制度管理，在初期，局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会，并逐个检查营销日志记录情况。在对营销人员的日常管理和考核上，严格按照规范要求，如“三统一”、“四必访”要求，让她们有归属感，增强凝聚力和向心力。三是加强营销人员综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求营销人员必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。在营销项目的确定上，瓜州局按照业务客户群体及业务性质，区分长效型、季节型、一次性型等，共设置了十二个营销项目，并根据省、市局代办费标准，取高限合理确定了营销积分标准。营销中心成立之初，营销人员的营销方式，主要以亲情营销、关系营销为主，仍然是单纯的“跑业务”形式，长期下去，必然会产生资源枯竭、客户厌烦心理。

15.pos营销经验 篇十五

彩虹惠购超市是该院营销策划专业创建的校内实体性实训基地, 于2011年8月建设并试营业。校园超市位于新校区餐厅二楼, 约400平方米。实训基地以“服务教学, 服务师生”为建店宗旨, 坚持“工学结合, 理实一体”的办店理念, 将“产、学、研”紧密结合。这里既是教师实践和研究之所, 又是学生动手锻炼和动脑创新的平台, 实训基地前部为多媒体教室, 后部为超市。

实训基地按照现代企业管理模式, 设立董事会和监事会, 实行总经理负责制。设有市场部、运营部、行政部、财务部等业务部门, 教师担任部门领导, 员工全部为学生。在专业老师的指导下, 学生通过岗位轮换, 参与超市运营的各个环节, 了解超市运行的基本流程, 掌握市场调查、广告策划、商品营销和商品流通, 企业会计等基本技能, 极大提高学生的实践动手能力和创新能力。

超市商品分为两大类六小类, 两大类即师生“饮食所用”和“日常所需”;六小类即“饮料类、食品类、化妆品类、卫生用品类、日用百货类、日杂类”。基本可以满足师生的日常生活所需。

2 彩虹惠购超市实训基地两年来取得的成果

彩虹惠购超市经过两年的探索和运营, 取得了显著的成果和积累了宝贵的经验。

2.1 有助于推行“工学结合, 理实一体”的教学模式

高职学生的技能成长需要经历实验、实训、实习三个环节, 建立校内生产性实训基地有利于构建以职业能力为本位, 学生为主体的实践教学体系, 实现“教、学、做”一体和“工学结合、理实一体”的人才培养模式, 真正实现学生“零距离”就业。学生通过在超市实习、实训, 把课本上老师讲的知识运用到实践中来, 更加加深了对知识的理解, 也对营销策划专业有了全新的认识。

2.2 有利于培养“双师型”教师

高职院校学生的培养不同于本科院校的学生培养, 高职院校更强调学生的实践操作能力, 这就需要教师要有一定的企业工作经验, 这样培养出来的学生更能符合企业的要求。但是现在大部分教师都是学校刚毕业就教书了, 没有到企业工作过, 对学生的教学还是延续本科院校的教育方式, 强调理论, 实践跟不上。通过校内生产性实训基地的运行, 教师也参与其中, 这样教师就对企业的运行方式、整个过程有了整体的把握, 对于教师日后教学也有很大的帮助。彩虹惠购超市运营两年来先后有8名刚毕业的研究生教师参与到超市的运营中来, 对于培养他们成为“双师型”教师起到了很大的帮助。

2.3 有利于提高学生的职业素质

高职教育的培养目标就是要培养学生的动手能力, 学生出来就能成为一名“熟练工”而不是无从下手的新手。这个“熟练工”只是通过听教师传授知识是远远不够的, 还需要实践, 校内生产性实训基地正好搭建了这么一个平台, 学生通过在彩虹惠购超市的实训, 最起码对超市的整个运营情况了如指掌。通过董事会召开会议, 让学生列席旁听, 也让学生对企业的董事会有了初步的了解, 并且还了解董事会的具体运行方式, 会议召开都讨论什么内容, 董事、监事的职责是什么?通过让学生自己设计超市的运营模式, 让他们对企业的组织架构有了不一样的了解。这些都对营销策划的学生日后走上工作岗位有所帮助。

2.4 有助于构建更完善的课程体系

通过校内生产性实训基地-彩虹惠购的运营, 我们发现学生哪方面知识的匮乏, 哪方面知识掌握不够全面, 系统, 发现课程之间的逻辑性连贯性存在什么问题, 从而为每年的课程开发, 提供实践的经验。全面的提高学生的能力。

3 彩虹惠购超市实训基地存在的问题和不足

在生产性实训基地运营期间发现存在一些问题和不足, 主要表现在以下方面。

3.1 学生从思想上和行动上消极怠工

彩虹惠购超市虽然是实训基地, 但是它也是实实在在的一个超市, 也需要自我经营、自负盈亏, 所以在日常的运营过程中与其他的超市没有任何的差别, 也需要收银员、理货员、收货员等最基本的工作, 这些工作都比较辛苦, 学生在日常的实训过程中, 就会各种抱怨、躲到货架后面偷玩手机, 工作没有积极主动性, 他们从思想上就不重视, 就以为这就是在实习, 没意思, 这又不是企业。刚开始这个现象非常严重, 后期通过改革, 出现好转。

3.2 学校各个处室赊账, 不利于超市的管理

彩虹惠购虽然作为营销策划专业的校内生产性实训基地, 也是以企业的运营模式在经营, 但是学校很多人想当然的认为超市就是学校的, 出现了各个处室的人去超市买东西, 不付钱赊账, 最后学期末在清算的局面。其实这样很不利于超市的管理。现在超市都是运营数据都是电脑控制, 赊账的话就没有办法入到系统里, 每一天每个月的收入、利润、毛利就有出入, 然后盘点时库存商品跟实际的商品根本就对不上, 管理一片混乱。

3.3 对实训基地的管理过于松散

彩虹惠购超市在建立之初建立了各项完善的规章制度, 组织架构设置也很完整, 董事会也都每年召开一次, 但是在实际运营过程中, 管理过于松散, 学校学院的领导挂着董事长、副董事长、总经理、副总经理的头衔, 但实际上他们本身工作就很忙, 更加抽不出时间去管理超市, 很多东西都流于形式, 超市实际就2个老师, 实习的学生在运营, 从现代企业管理方式来说, 管理还不够完善。

4 彩虹惠购超市实训基地的创新之处

在彩虹惠购超市运营过程中, 还存在许多问题。面对这些问题也积极想办法解决问题, 大胆的进行改革, 使实训基地真正的发挥它的作用, 而不是仅仅流于形式。2012年年底, 彩虹惠购超市在召开董事会后决定对彩虹惠购超市的运营模式进行大胆的改革创新, 由“教师为主, 学生为辅”改变为“学生为主, 教师为辅”的运营模式。超市全部交给学生经营管理, 教师只是顾问, 解决学生遇到的难题。通过这一个运营模式的实行, 学生在思想上行动上有了很大的改观。

4.1 学生操刀进行内部机构改革

彩虹惠购超市已经有完备的组织架构, 但是完全交予学生管理以后, 学生首先对超市内部结构改革, 所有的领导岗位由学生来担任, 组织架构重新梳理, 根据超市的实际情况设置总经理--主要负责超市日常的管理, 运营部---主要负责超市的日常运行、收货和理货, 财务部---主要负责超市的收银和兑换零钱等, 供应链部---主要负责与供货商联系、寻找新货源或者缺货及时让供货商送货。每个部门下面在设置岗位, 学生实行竞聘上岗, 每个月进行岗位轮换。

4.2 在运营中完善管理

为了使新的运营模式运行起来, 根据学生的平时表现, 第一届的超市学生领导班子由教师任命, 以后由学生竞聘上岗。学生管理超市以后, 发现以前超市制定的规章制度不太适合, 结合超市运营的实际情况和在学生中发现的问题, 学生总经理制定出了一系列规章制度和赏罚措施, 有利于更好地管理超市。及时地总结运营过程中出现的问题, 使超市的管理越来越完善。

4.3 学生的能力和思想觉悟得到很大的提高

在没有转变经营模式之前, 学生基本上消极怠工。例如, 供货商送货来了, 你推我, 我推你, 没有人去验货。运营模式改变之后, 最起码运营部的经理会积极的收货、验货, 让理货员摆货。另一个可喜的变化是, 总经理的变化, 学生当上超市的总经理后, 对日常工作非常负责, 每天都关心超市的销售情况, 想办法提高超市的销售额。还有一点就是学生当上总经理后, 下班了, 也时常到超市转转, 看有什么事情需要处理, 非常认真负责。这是在此之前从来没有过的。通过岗位轮换后, 这个月当超市的总经理下个月可能换到理货员岗位, 这时, 学生的思想发生很大的变化, 他会积极配合总经理安排的工作, 因为他知道当总经理的不易, 思想觉悟提高很大。

5 结语

校内生产性实训基地是高职院校发展职业教育不可缺少的部分, 各个院校都在摸索阶段, 该院营销策划专业也进行了积极的探索。虽然彩虹惠购超市只经营了两年的时间, 但也积累了许多宝贵的经验, 为我们日后寻找更合适的实训基地奠定了基础。通过两年的经营, 我们更知道学生需要什么, 什么方式更适合学生提高能力, 怎么搞好实训基地建设等等。通过彩虹惠购超市运营的方式, 可以将书本运用到实践, 而其收获到的知识也远远要比书本上的多得多, 同时也希望学院探索出更好的实训基地建设模式。

参考文献

[1]韩真良.市场营销专业校内实训基地建设研究-以黔南民族职业技术学院为例[J].北方经贸, 2008 (4) :145-146.

[2]王学梅, 苏龙.市场营销专业与大学生超市工学结合人才培养模式研究与实践[J].湖北成人教育学报, 2010 (3) :53-54.