如何做好生产管理

如何做好生产管理（精选10篇）

1.如何做好生产管理 篇一

如何做好生产管理工作

生产管理工作目标具体表现在：目标、季度目标、月度目标、订单/合同执行目标。这些目标内容有：产值、产量、一次合格率、不良率、材料利用率、劳动生产率、交付履约率、毛利率等。有了具体的目标引导，生产管理就有了方向和考核依据。

如何做好生产管理工作

1.明确目标、抓住关键

企业管理以目标为导向，以项目管理、目标成本管理为核心，以资源优化配置、成本有效控制、谋求效益最大化为目的。生产管理工作遵循目标为导向，以目标成本控制管理为中心的系统运作过程。用系统化、透明化管理生产整合企业各项资源，使企业的资源利用达到最优。

生产管理工作目标具体表现在：目标、季度目标、月度目标、订单/合同执行目标。这些目标内容有：产值、产量、一次合格率、不良率、材料利用率、劳动生产率、交付履约率、毛利率等。有了具体的目标引导，生产管理就有了方向和考核依据。

企业要获得生存与发展，前提条件是企业必须为顾客提供增值服务和交付顾客满意产品，而生产却起着决定产品/服务质量的关键作用。在企业生产经营管理活动中，离不开接收订单/合同这个环节，因此，生产管理工作应从订单/合同的评审管理开始。

企业在接收签订新的订单/合同之前，应对该订单/合同项下产品进行认真细致的研究和分析，具体有以下3项：

1)要全面掌握了解订单/合同项下产品的技术质量要求，国际、国内标准、规范要求和顾客特殊要求；

2)要充分识别企业是否具备生产这些产品的技术能力，是否具有满足要求的人力资源、设备、设施和控制管理能力；

3)还要考虑企业的产能(包括外购件、外协件加工质量、交付周期等)是否满足交付要求，企业资金是否能够得到保证。

在充分理解、识别、掌握了合同/订单项下产品的详细情况后，方可签定合约，这是开展有效生产管理工作的前提。现代企业管理已将生产管理工作thldl.org.cn的重心往前移，从设计开发源头上开始进行控制，杜绝由于对客户要求的识别不充分而导致的系列产品质量问题、交付问题。

2.周密计划、统筹兼顾

企业生产管理工作是个系统工程，从原辅料、零配件进厂，到各车间、各过程加工点的加工组装、装配、包装，环节多达几十道、上百道，因此，周密生产计划就非常重要，根据企业的设备、设施、人力资源的综合能力，识别企业中的关键、瓶颈过程、特殊过程，根据约束理论：“关键资源和瓶颈过程决定产能原则”，妥善合理进行生产计划安排，按照生产工艺流程、产品成型加工工艺技术条件进行优化，确保资源配置适宜、流程最优。

在信息高度发达的今天，用信息化管理工具ERP来协助进行生产管理工作控制，能够更好地提高工作效率和动态响应速度。具体操作：1)通过优化主生产计划、粗能力平衡后，制定有效的物料需求计划、做好需求能力平衡；2)充分均衡各过程生产作业、统筹兼顾采购件、外协件、仓储能力等相关配套设施能力；3)落实各过程、工位的作业人数，核定其基准产量、工时标准、工资标准、成型周期；4)对各种设备、设施保养进行规划，明确产品质量控制点和关键质量控制点，确定对质量控制点的、关键控制点的监视测量的频次/频率；5)按生产件批准、过程控制要求完善计划方案，提高计划的科学性、可操作性和有效性。在计划阶段要彻底克服计划可任意变更调整的观念，要深刻认识：计划是为了达成目标

而制定的方案和采取的行动。计划要充分体现权威性和严肃性。

3.妥善准备、周密部署

古人云：工欲善其事、必先利其器，磨刀不误砍柴功。生产准备工作是确保后续生产顺利进行非常重要的步骤。若没有有效充分的生产准备，正式生产时就会出现很多纰漏。对于生产准备工作，具体从以下几个方面入手：

1)对人、机、料、法、环、测量技术进行全面系统检查，验证其有效性；

2)生产管理工作各个环节涉及到的人员数量多、环节多，应对各岗位人员进行筛选、评估，对于新品种首次生产的产品，应对各相关人员进行岗前培训、技能考核，确保人员能力满足岗位要求；

3)生产作业要使用到各种设备、设施(硬件、软件)，应对各种机器设备、设施进行检修、保养，确保设备、设施能力满足产品生产需要；

4)对各种工装、夹具、模具进行检修保养到位，确保满足成型工艺需要；

5)对各种工艺技术规范、工艺技术图纸/文件、操作规程/作业指导书等进行整编，做好工艺验证、工艺确认；

6)对生产现场环境要求进行评价、识别、改进，确保作业环境符合生产质量技术要求；

7)对各种检测设备、设施的完好率进行评估，确保计量器具在有效期内使用、精度满足测量要

4.严格执行、有效监管

执行力不足是目前企业的普遍现象，因此，如何确保计划有效执行，企业应做以下生产管理工作：

1)在尊重关爱员工的前提下，严格指挥、严格管理是非常重要的，生产管理工作指挥系统与战场上带领战士进行冲锋陷阵是相同的。战场上机会稍纵即逝，一切行动必须听指挥，而且要令出即动、令行即止。生产管理亦然；

2)严格执行奖惩制度，实行按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，企业内部员工完全凭能力、效率、敬业精神获得报酬与荣誉。企业内部用经济手段管理经济，核定工资计酬标准、班产/单产标准，对超额、保质、保量完成任务的人员予以奖励，对于没有达到规定要求的要调查原因，若是人为因素造成的，要严格处罚；

3)落实各项目、区域责任人员、布置工作任务，明确完成时间、质量技术要求、工作接口；

4)鼓励引导员工保持饱满的工作热情、快捷高效的作业方法，克服消极、惰性心理，激发员工热情、主动积极进行工作；

5)对于现场发生的问题，要及时迅速处理解决。对于有普遍性的问题要举一反三，并采取有效的纠正和预防措施；

6)全面跟踪了解人、机、料、法、环、测量各个环节的受控状态，对于异常现象及时采取措施，避免问题重复出现。建立产品质量、进度控制的闭环控制系统，对各生产环节的产品质量、进度异常进行在线跟踪、检测、调整；

7)充分尊重人的发明创造和主观能动性，调动员工积极性，通过班前会、班后会、等方式及时表彰各作业场所的优秀员工。在尊重客观事实、科学调查分析基础上提出存在的缺陷、问题和改进的方向，严肃处理违章、违规现象，树立起严肃、科学、严谨、和谐的生产作风。

5.认真总结、持续改善

在企业的产品生产中，从接单、供方评估、采购、生产交付等各个环节，总有经验教训值得总结和提高：比如，工艺流程优化、加工作业方式、方法改善，技术创新改造、管理创新等。通过对每个批次合同/订单的执行结果数据的分析，可以了解每个批次订单/合同的目标实现情况：目标利润率、一次合格率、不良率、材料科利用率、劳动生产率、设备能力；

通过对不同时间段执行的订单/合同数据分析，也可以对月度、季度、的目标完成情况进行评估总结。

通过对以上数据的综合分析和生产过程的信息反馈综合，可以确定后续生产成本、效率是否还有降低、提升的空间。只有对这些项目进行充分评估、核查、总结，对产品生产进行全面系统的分析、归纳整理，对产品生产各过程进行连续关注和测量，总可以确定、可以找到改进机会。只要坚持创新、不断改善、逐步提高，企业生产管理工作是能够做出优异成绩的。

在实施生产管理时，要严格执行：

1)以人为本，明确职责、充分授权；

2)以顾客为关注焦点(内、外部顾客)、一切为了顾客满意”；

3)要严格遵守“安全生产、文明生产、均衡生产、优质生产”的生产管理工作原则求。

2.如何做好生产管理 篇二

关键词：网络生产分析,网络生产分析要点,网络生产分析方法

通信运营企业的发展, 秉承的社会责任、客户的服务需求, 离不开网络的运营保障。如何做好网络运营?如何提升网络质量、效率、效益, 服务客户、服务社会、服务企业发展, 这些都离不开网络生产分析工作。如果说“网络质量是通信企业的生命线”, 那么“生产分析就是网络质量的透视眼”。如何做好网络生产分析, 本文结合作者多年的网络生产分析工作经验, 从网络生产分析的目的和目标、网络生产分析的要点、网络生产分析的方法、以及网络生产分析的手段工具等几方面, 说明了如何做好网络生产分析工作。

1 网络生产分析的目的和目标

网络生产分析的目的是为了指导网络生产, 而没有目标的分析就无所谓分析。

保障网络运行质量、保障网络运行效率、保障网络运营收益, 提升客户对网络质量的满意度、提升网络设备的利用率, 进而提升网络的运营收益, 这是网络生产分析的最终目的。

围绕网络生产分析的目的, 在开展网络生产分析时, 需要明确具体的分析目标。不同的网络生产阶段, 面向不同的受众对象, 网络生产分析的目标需要细化。例如, 当前各运营商都处于4G网络大发展时期, 那么如何保障4G网络运行质量、效率、效益, 就是当期网络生产分析的一个重要目标;而在4G网络建设初期, 4G网络信号覆盖是企业领导最关注的内容, 因此在面向企业领导开展4G网络信号覆盖情况的深度分析是细化后的一个具体目标。如何确定网络生产分析的目标呢?作者经验:一是公司整理战略措施规划, 二是公司年度重要任务部署, 三是公司领导阶段督办重点, 四是上级单位点名通报的短板, 五是常规性内容分析, 如通信能力、日常故障的发展变化等。

2 网络生产分析的八大要点

如何完成一篇优质的网络生产分析报告以更好的指导网络生产?以下是作者根据工作经验, 总结出的八方面要点。

2.1 架构清晰、主次分明

好的网络生产分析报告, 首先要有一个好的框架, 做到主次分明, 这样受众对象才有听下去或阅读下去的欲望。一般情况下, 网络生产分析报告的整体结构包括导语、主体、结尾三部分。

(1) 导语, 就是前言、概述、开头。用以说明网络生产分析的目的、对象、范围、经过、收获、基本经验等。文字要求精练, 概括性强, 扣住中心, 目的是为了让受众对象从导语内容获得对报告的总体认识, 或提出需要受众对象关注的内容等, 以达到引人注目, 唤起重视的目的。

(2) 主体, 这是报告的主要部分。一般的分析方式有:分述式, 多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果, 是多向思维在谋篇布局中的反映, 其特点是反映业务范围宽、概括面广;层进式, 用来表现对事物的逐层深化的认识, 其特点是概括业务面虽然不广, 开掘却很深;三段式, 即现状、原因、对策, 这是网络生产分析人员日常工作中最常用的分析方式;综合式, 上述各种结构形式融为一体、综合运用。

(3) 结尾。包括:自然结尾, 如果主体部分已把观点阐述清楚, 已作出明确结论, 就不必再硬加一条尾巴;总结性结尾, 为加深受众对象印象, 深化主旨, 概括前文, 把分析后对事物的看法再一次强调;启示性结尾, 在写完主要事实和分析结论之后, 如果还有些问题或情况需要指出, 引起受众对象的思考和探讨, 或为了展示事物发展趋势, 指出努力方向, 就可以写一个富有启示性的结尾;预测性结尾, 写出作者预测, 说明发展趋向, 指出可能引起的后果和影响, 深化主题。

2.2 结论明确、精简、严谨

网络生产分析没有明确的结论则失去了分析本身的意义, 即没有目标的分析就无所谓分析。但分析结论不能过多, 俗话说的好“宁要仙桃一口、不要烂杏一筐”, 这形象说明了分析结论精简的重要性。当然对于结论, 必须是源于严谨的数据推理, 要有说服力。

2.3 逻辑清晰

逻辑性强的网络生产分析报告容易让人接受。网络生产分析通常要遵照的逻辑思路是:发现问题、分析问题原因、解决问题。

2.4 给出解决方案或建议

在网络的生产分析工作中, 客户的投诉、网管的数据统计结果、上级的通报等等, 有很多渠道可以让我们找到网络生产分析中的问题, 但重要的是需要我们通过分析找到问题产生的原因, 更重要的是为了让我们去解决问题, 谁都不会希望我们只是个会发现问题的人。所以在网络生产分析中, 给出具有可操作执行的问题解决方案或建议尤为重要。

2.5 数据分析图表化

使用图表会有助于人们更形象更直观地看清问题和结论。所以, 在编写网络生产分析报告的过程中, 建议通过图表代替数字或文字的堆砌。当然图表也不宜太多, 过多的图表一样会让人无所适从。

2.6 可靠的数据源

分析的目的是为了找到正确的结论, 所以必须保证网络生产分析数据的准确性。错误的导向误人误己, 甚至会产生意想不到的可怕后果。这需要我们在编写网络生产分析报告时, 针对数据、尤其是异常数据等多问为什么, 这是发现数据准确性的一个有效办法。

2.7 分析具有易读性

网络生产分析人员在编写网络生产分析报告时, 习惯于使用网络技术术语, 如果网络生产分析报告面向的受众对象是非网络专业人士, 要读懂报告有较大的难度。所以, 我们在编写报告时需要站在对方的角度, 考虑他们最关心的是什么, 需要我们站在受众对象的角度去写分析。记得我们公司某领导曾讲过一句话:“让不懂专业的人读懂你的专业报告!”如果我们的网络生产分析报告面向的受众对象是一个非专业出身的领导, 那么我们建议你可以找一位身边非专业的同事帮你审核一下报告。

2.8 分析人员具备较强的专业基础

要写好网络生产分析报告, 需要你了解你所分析的内容, 如果连分析对象的基本特性都不了解, 分析出来的结论也肯定是空中楼阁了。所以写好网络生产分析报告, 提升自身的专业基础能力才是关键。

3 网络生产分析的常用方法

网络生产分析离不开分析方法的使用, 下面是作者根据工作经验, 总结出的一些常用的网络生产分析方法及应用案例, 实际工作中, 各分析方法常结合使用。

3.1 对比分析法

对比分析法是通过实际数与基数的对比来提示实际数与基数之间的差异, 借以发现成绩和问题的一种分析方法。常用分析类型如下。

(1) 定基比:报告期水平与某一固定时期水平对比。公式= (报告期水平-某一定时期水平) /某一定时期水平, 表明这种现象在较长时期内总的发展速度。例如, 5 月份基站到达数与去年年底的对比。

(2) 环比:报告期水平与其前一期水平对比。公式= (报告期水平-报告期前一期水平) /报告期前一期水平, 表明现象逐期发展变动程度。常用的有日环比、周环比、月环比、年环比等。例如, 5 月数据流量与4 月数据流量的对比。

(3) 同比:为了消除季节变动影响, 用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。公式= (报告期水平-去年同期水平) /去年同期水平。例如, 2016 年4月话务量与2015 年4 月话务量的对比。

(4) 目标比:完成值与门限值的对比, 用以说明当前水平的优劣情况。例如, 掉话率与掉话率考核门限的对比。

(5) 横向比:完成值与横向单位完成值之间的对比。例如, 省内各地市之间地市掉话率的对比等等。

3.2 分组分析法

分组是根据研究的目的和客观现象的内在特点, 按某个标志或几个标志把被研究的总体划分为若干个不同性质的组, 使组内差异尽可能小, 组间差异尽可能大。分组分析法是在分组基础上, 对现象的内部结构或现象之间的依存关系从定性或定量的角度进一步分析研究, 以便寻找事物发展规律, 正确分析问题和解决问题。常用分析类型如下。

(1) 按品质标志分组分析:即俗话说的“物以类聚, 人以群分”。该方法是将复杂的现象量化区分为性质不同的类型, 以进一步研究各组的数量特征和组与组之间的相互关系, 从而分析找出客观事物规律的。例如, 按省内各地市通信能力规模对地市进行分组分析、对掉话率按不同设备厂家进行分析等。

(2) 按数量标志分组分析:即借助于总体各部分的比重在量上的差异和联系, 用以研究总体内部各部分之间存在的差异和相互联系。例如, 省内各地市话务量占比分析, 掉话次数的各地市占比分析等。

(3) 相关关系分组分析:即分析研究现象之间依存关系。例如, 覆盖率与掉话率的关系、高业务量与拥塞率的关系等。前面的品质标志分组分析法、数量标志分组分析法均是相关关系分组分析的基础。

3.3 平均分析法

平均分析法即利用平均指标对现象进行分析的方法, 反映现象的总体和单位在一定时间、地点条件下某一数量特征的一般水平。可以用来比较同类现象之间的本质差距、可分析某一现象在不同时间的特征以发现其规律、可分析现象之间的依存关系、可进行数量上的推算等。常用分析类型如下。

(1) 算术平均法:用来计算未分组资料的算术平均数的分析方法。公式=标志总量/单位总量。例如, 分析5 月日均数据流量=5 月总数据流量/31 天。

(2) 加权算术平均法:用来计算分组资料的算术平均分析方法。公式=∑xf/ ∑f。例如, 甲地市有9 个RNC, 日均数据流量为2046GB;乙地市有5个RNC, 日均数据流量为1276GB;丙地市有5个RNC, 日均数据流量为1299GB, 则三地市每RNC日均数据流量= (9*2406+5*1276+5*1299) / (9+5+5) =1817GB。

(3) 加权调和平均法:总量除以单位总量。公式= ∑ m/∑m/x。例如, 每爱尔兰话务量单价, 甲地市为4.07 元/爱尔兰、乙地市为3.64 元/爱尔兰、丙地市为3.39 元/爱尔兰;月总收, 甲地市为6366 万元、乙地市为3625 万元、丙地市为4192 万元, 则计算整体的每爱尔兰话务量单价= (6366+3625+4192) / (6366/4.07+3625/3.64+4192/3.39) =3.74 元/爱尔兰。

(4) 其它平均法:如调和平均法、中位数法、众数法、几何平均法、平方平均法等等。

3.4 动态分析法

动态分析法又叫时序分析法。它是以客观现象所显现出来的数量特征为标准, 判断被研究现象是否符合正常发展趋势的要求, 探求其偏离正常发展趋势的原因并对未来的发展趋势进行预测的一种统计分析方法。例如, 已知2010 年到2015 年的话务量, 进行2016 年话务量预测, 则常用动态分析法。

3.5 相关分析法

相关分析法是研究现象之间是否存在某种依存关系, 并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度, 是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法。分析侧重于随机变量之间的种种相关特征。常用分析类型如下。

(1) 线性相关分析:例如, 研究用户数与话务量之间的正相关关系。

(2) 偏线性相关分析:例如, 研究用户数与话务量之间关系时, 需控制可能对其影响的用户年龄、职业等。

(3) 距离分析:分析侧重于随机变量之间的种种相关特征等。

3.6 因素分析法

因素分析法是依据分析指标与其影响因素的关系, 从数量上确定各因素对分析指标影响方向和影响程度的一种方法。该分析法用于一个指标由多个指标构成的情况。使用因素分析法的一般程序为, 首先确定需要分析的指标;其次确定影响该指标的各因素及与该指标的关系;然后计算确定各个因素影响的程度数。常用的分析类型有连环替代法、差额分析法、指标分解法、定基替代法等, 该分析方法常用于网络生产与财务数据的融合分析。

3.7 平衡分析法

平衡分析法是分析事物之间相互关系的一种方法。它分析事物之间发展是否平衡, 揭示出事物间出现的不平衡状态、性质和原因, 指引人们去研究积极平衡的方法, 促进事物的发展。在平衡分析表必须有收入、支出情况, 因此该分析方法也常用于网络生产与财务数据的融合分析中。

4 网络生产分析的手段和工具

(1) 支撑手段。在网络的生产运营工作中, 有大量的数据统计分析系统, 包括集中故障类、综合资源类、性能质量类、运维管理类等等, 这些都是网络生产分析常用的支撑手段。需要网络生产分析人员了解专业的网管支撑手段的应用, 用以支撑网络生产分析工作的高效开展。

3.如何做好车间安全生产管理 篇三

关键词：重整车间；安全生产管理；责任感；培训

有了安全保障，车间的生产和工作人员的生命才不会受到威胁，才能安心积极地工作，为企业创造更多的效益。因此，重整车间的安全管理是车间各种管理中最为重要的部分，它是为了保护生产人员的安全和健康而采取的各种措施。目的是为了改善工作环境，消除危害和保证有序生产。

1 重整车间安全生产管理中存在的问题

重整车间作业相对来说危险系数较高，工作环境危险，一般都是在高温高压的条件下工作，操作程序复杂，而且原料重整时发生化学反应，会产生很多对人身体有害的易燃易爆的气体，如果不采取有效措施，很容易发生不安全事故。并且对于操作员在各方面都有着严格的要求，必须掌握一定的相关专业知识，否则操作失误也会是很大的安全隐患。可是在生产过程中，长期从事生产的管理人员和作业人员总是抱着侥幸心理，认为只要做到差不多就可以了。主要表现在：管理人员没有认真落实安全管理制度，确切地说是，执行力差，忽视了制度的落实程度，很少采用现代的科学仪器进行安全管理和检测，大多时候凭借个人经验进行判断，最后导致不安全事故的发生；企业的安全生产管理制度不健全，存在安全漏洞，没有把车间实际生产情况与安全制度相融合，发现问题及时修改和补充，进一步完善制度；机械设备老化，运行周期过长，存在着一定泄露和停机的风险；员工的整体素质不高，岗前培训和岗位定期培训工作做得不够扎实，尤其是特殊岗位的操作人员，导致工作人员责任心差，安全意识薄弱，专业技能水平低下，并且忽视车间制度要求，没有佩戴和做好安全防护等。

2 重整车间安全生产管理采取的措施和策略

2.1 建立健全安全生产管理制度，实行安全工作考核

重整车间这种特殊的工作环境，必须成立安全生产小组，对本车间的所有生产人员进行定期或者不定期的安全培训，并制定详细且责任明确的安全生产细则和流程。生产过程中经常进行检查和监督，贯彻落实各项安全生产制度，保证安全生产。安全生产小组以每个生产班组为单位，还要配备相应的安全生产方面的管理人员。各个生产小组安排一位负责组织、联系的车间领导，定期检查各小组的安全生产工作，发现问题及时整改，并组织全员讨论，制定纠正预防措施。安全责任第一负责人为车间的行政一把手，主要负责人是车间的工艺、设备主任和其他管理人员。他们共同落实安全生产条例，努力提高员工的安全责任感和养成良好的安全习惯，时刻把安全生产放在首位。对安全工作进行考核，是实现安全管理最有效的途径，可结合重整车间的工作实情制定员工安全考核办法。安全工作落实到个人，岗位责任制，让安全生产趋向规范、合理和成熟，使安全和奖金挂钩，谁出问题谁负责，从而提高安全意识。

同时车间要关注每一位员工的工作情绪，“严寒酷暑”、雨雪天气、夜间和节假日等特殊时期是最容易出现安全事故的时间点，这些时期尤为要做好对员工的安全提示，了解每一位员工的心理状态，及时发现问题，避免员工的疲劳大意、带着情绪工作，提高员工的工作积极性和安全警惕性，消除不利因素给安全生产带来的影响，合理安排工作，也是减少安全事故发生的一个有效途径。

2.2 提高对突发事件预警、预防和应急处置能力

重整车间的现场管理非常重要，它能够对安全生产起到促进作用，及时解决管理失误，把安全事故扼杀在萌芽状态，为企业树立形象。如果出现了新的有关安全问题，及时制定纠正防范措施，进行针对性的事故演练，能够有效预防发生更大的安全事故，降低车间生产的风险。反复强化演练的过程中还可以发现应急预案中的不完善之处，然后进行修改细化，提高预案的预防质量，还能锻炼生产人员的应急处事能力，以至于真的出现不测时不会手忙脚乱。同时抓基本建设和改造技术，使生产工作安全和谐。定时和不定时检查设备工作情况，及时保养维修，消除设备的安全隐患和缺陷，保证机械设备安全生产。提高监测技术和监督手段，学习新的管理理念和管理手段，充分做到预防为主，确保安全措施有效落实。结合重整车间的实际生產运行，不断总结反思安全管理制度在执行中出现的问题，做到发现了就改进、不断完善和提高的良性循环管理。

2.3 加强工作人员安全知识和技能培训，提高员工的整体素质

由于重整车间工作的特殊性，要经常对其工作人员进行安全教育，召开车间安全工作会议，积极开展班组安全活动，逐渐形成一种制度，并利用各种事故通报、经验分享、观看视频、学习统计企业与本车间历年安全事故事件和利用通讯、媒体等形式进行大力宣传安全工作，强调安全生产，高度重视思想教育；对于新进员工和调换岗位的员工更要进行入厂、车间和岗位安全教育，考试合格后才能上岗操作，这是血的教训之宝贵经验；要是从事特殊岗位的员工，更应该着重进行安全教育。也可以实行培训班的方式进行安全教育，掌握安全操作技能，安全技能考试合格后再上岗，争取做到安全工作万无一失。使员工在实际操作中始终把安全问题放在第一位。同时提高安全生产责任感。每一位员工都是企业的主人，都有义务为企业生产安全负责。为提高生产安全，必须对员工进行技术培训和素质教育。只有员工技术熟练了，才能避免因操作失误而带来的安全隐患。以立足本职、岗位培训为主，加强职工的“业务”、“安全”培训，造就一批技术功底硬、综合素质高的基层班组技术队伍。要加大技术培训的激励，不但要在物质方面重奖重罚，而且要在精神方面给予奖励。使员工自觉遵守职业道德，不段更新专业知识，努力提高技术水平和工作质量，更好地发挥员工的主人翁作用。

3 结语

4.如何做好班级管理 篇四

班级是学校组成的基本单位，也是学生学习生活的重要场所。在班级工作中，班主任扮演着决策与管理、组织与协调、教导与服务等多重角色，正因如此，班主任必须具有一套符合社会、学生、家庭等需要的角色行为。那么作为班主任的我们应该这样做好班级管理工作，怎样调动学生参与班级管理的主动性、自觉性和积极性，培养学生的班级主人翁意，促进学生的健康成长是我们工作的目标。我认为作为一个成功的班级管理者的应该具有细心、耐心和爱心等特点，还要能为学生的健康成长奉献身心。自2010年走上教育岗位以来，我一直担任班主任，近几年来始终以“做一名最优秀的班主任”作为自己的工作目标，现就谈一下自己粗浅的看法。

一、以身示范，树立个人威信

树立班主任威信，这一点也许对于每一位班主任来说都认为是当然的，但究竟如何才能树立起班主任的威信呢？我认为有四点：首先，班主任要正学生，先要正其身。一般来说，学生都有“向师性”，班主任要教育好学生，不管是从生活上，还是学习上，都必须从自身做起，为学生树立一个好榜样。例如，要求学生养成良好的卫生习惯的同时自己应该有良好的卫生意识；要求学生注意仪容仪表，就要从自己的仪容仪表抓起。要求学生遵守校纪校规，就必须自己先做到上班、上课不迟到，不早退严格遵守学校里的一切规章制度。第二多关心学生，了解他们的心声，真正成为学生的良师益友。例如学生生病了抽出时间陪学生去医院；每次放假回家叮嘱学生注意路上安全；如果发现有的学生学习状态不好及时和学生谈心等等。第三，班主任在学生面前还应该注意自己的言语，该严肃的时候就该严肃起来，不要整天嘻皮笑脸，原则性不能丢。例如学生违反校规校纪时要严厉批评，按照规定办事。第四，要不断充电，做知识的富有者。班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。作为班主任，不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。这样，才能够更有利于对学生进行引导教育。总之，班主任自身的品格、学识、涵养都对学生产生潜移默化的影响。

二、加强班级文化建设，营造良好氛围

教室是校园文化建设的组成、延伸和发展，是学生在校学习的主要场所。班主任要精心指导设计教室的布置，要充分体现本班个性。一个和谐、温馨的教室环境，不但可以给人赏心悦目的感觉，还可以起到陶冶师生情操，净化师生心灵，激发师生教与学热情的作用。教室的净化、美化也可以反映和表达该班学生的精神风貌。因此，班主任在对教室的布置时，要充分尊重学生的主体地位，充分调动学生的主体作用，发挥他们的主动性，最好做到师生共同参与、相互合作来完成，让大家在创造美的过程中，体验愉悦和自豪，体会劳动乐趣，从而激发大家的集体主义情感。班级内容也要根据自己班级特色而定，才能起到激励学生，创建良好班风的作用。班主任要充分利用黑板报或学习园地。搭建好学生展现个性的平台。教室的四角也要充分利用起来，如建“特长展示角”、“卫生角”、“图书角”等。提倡学生自主管理，在管理过程中，激发学生的主人翁意识，增强责任感，增长学生的自我约束和自我管理能力。总之，教室的布置要从多方面体现班级个性，给学生创造一种宽松和谐的学习氛围，让每一个学生都能得到良好的发展。

三、用爱心搭建师生沟通平台沟通需要从“心”开始。

班主任与学生沟通，首先要有一颗真诚的爱生之心。热爱学生是教师的天职，是教育好学生的前提，“教师的爱是塑造学生灵魂的伟大力量”，它不仅能提高教育质量，还能影响学生的身心健康、人格形成。教师以爱育人、以情动人，循循善诱地进行教育，学生自然而然的就会接受你的关心和爱护，师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短，师生之间才能坦诚沟通。所以，班主任要用爱心、诚心、细心、耐心去换取学生的真心和家长的放心。例如，遇到有问题的学生，班主任首先要深入了解情况，要关注学生的自尊心，考虑学生的心理承受能力，本着“治病救人”的态度，选择适当的场合对学生进行教育工作，一般避免在公共场合批评学生，要推心置腹地做细致的工作，消除学生的心理障碍，让学生放松心情，老师的教育要让学生心服口服，从思想上真正认识到自己的错误，愉悦接受老师的教育，从而达到改正错误提高自己的目的，促进学生的健康成长。另外，尊重是沟通的桥梁。尊重是一种品格，是对他人人格和价值的肯定；尊重是一种期望，可以激励他人奋发进取。尊重和信任学生，是对班主任老师基本品格的要求。对成功的学生给予尊重，表明老师对学生成功的祝贺和鼓励；对失败的学生给予尊重，表明老师对学生失败后的安慰和鞭策。可以说尊重体现了师生之间的真情，只有尊重才能构建师生间的有效沟通，教师用尊重表达的期望，更能激发学生的主观进取心，学生才会进步更快！

四、做好“后进生”转化工作

做好“后进生”转化工作，不让一个学生掉队作为班主任，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点，对优生的优点显而易见，对后进生则难于发现，尤其是在学习上后进的学生，教师往往看不到他们的长处，更多的是看到其缺点，而后进生转化成功与否，将直接关系到该生自己的命运和其家庭的未来，为此，班主任应始终以对每个孩子及家庭负责的态度，做好后进生转化工作。用发展的观点看待学生，多纵向比较，少横向比较，相信后进生的今天总会比昨天好。因势利导，变消极因素为积极因素，“放大”其优点“缩小”其缺点，孩子稍有一点进步要及时给予鼓励和表扬。真正做到“晓之以理，动之以情”，做到“真诚”二字，带着真情善待孩子，用真心、耐心处理学生学习、生活中的每件事，真正做到尊重每个学生。另外要与其他任课教师、家长密切配合，常与其他任课教师沟通，交流学生平时的学习、活动、生活情况，和任课教师一起有针对性地共同管理好学生；积极主动与家长联系，通过家访、电话了解学生在家庭、社会的表现，同时向家长及时报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，制定转化计划，使学生能健康发展；发现个别学生问题时，教师要主动与该生家长联系，力争家长的理解、支持和配合，使家庭教育与学校教育同步，齐心协力共同育人，决不让一个孩子掉队。

五、创设集体活动，增强集体凝聚力

5.如何做好店面管理 篇五

科学系统化的管理，有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分，分别是：

1、人事管理

2、货品管理

3、卖场管理

一、人事管理

专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，他（她）的行为举止即影响销售及店铺整体形象；经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是人事管理的重要目标。（1）员工管理

1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；

2）检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气，以确保所有员工 达至要求； 3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班； 4）培训在职员工，以提高员工整体素质；

5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。＊员工须知

1）敬业爱岗，作为童话故事专卖店的一员感到骄傲和自豪； 2）始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态； 3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责； 4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；

5）维护品牌形象，不做有损童话故事品牌形象的事宜。

二、货品管理

货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面（1）次货处理

何谓次货：任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称为次货。次货处理

1）若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象； 2）移离卖场后的次货，尝试给与修补；

3）用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。（2）退换货处理

＊退换货程序（加盟连锁店与公司之间）

换货：在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单，传真至公司，由公司安排执行即可。

退货：填写申请单，并注明退货理由，传真至公司，经同意后进行退货。＊退换货制度（处理顾客退换货）

1）售出的产品如号型不对或有质量问题，一周内可办理退换； 2）一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理； 3）如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额； 4）因人为使用、穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。＊注意事项（态度）

1）保持微笑，有礼貌、有耐性 2）查询及聆听对方退换货原因

3）礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况 4）如符合要求，按照退（换）货原则办理手续 5）对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量 6）退回产品款项后，应填写退款单。

在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。（3）存货与物流

货品储备是店铺营运基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，对加盟店来说，也有助于控制费用，提升利润空间。加盟连锁店应及时向公司反馈信息，以便货物调配工作能有效进行。为增加产品销售机会，专卖店可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。＊收货、验货

1）若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收，并追究承运方责任（当即不能解决的须写相应证明并由承运方签字），通知公司 2）专卖店须有2人以上在场方可开箱验货

3）根据随货清单（出库单）检查货物数量是否相符，有无质量问题

4）检查无误后，负责人需在商品验收单（回执单）上签字后回复公司，并做入库记录；如有问题，须将情况反馈公司，由公司根据实际情况做出处理 ＊盘点流程

a.盘点日期：每月底（新品时待定）b.负责人：店铺负责人

c.方法：分区负责，初盘加复盘 d.规则：

1)初盘时，按品种、规格等分类清点，并填写盘点表 2)初盘后，交叉对产品进行复盘（抽点）3)复盘如发现差错，对所有产品进行重盘

4)盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司 ＊注意事项： 1）每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）2）每天填写日销售报表，方便定期整理

3）每月月初5号之前，将上月销售、库存报表反馈（传真）到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便公司及时掌握各区域销售及库存情况

4）店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损、丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施

三、卖场管理

（1）卖场环境

提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。1）橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净；

2）做好试衣间、收银台的卫生清洁（试衣间不可做储藏）；

3）经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；

4）保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落；

5）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品； 6）气氛营造

☆确保员工士气高昂

☆如有条件可以适中音量播放儿童音乐或卡通节目 7）卖场内不可放臵其它杂物，确保顾客的购物空间（2）产品陈列

良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。

目的：1）体现公司产品风格、档次、形象； 2）让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配； 3）直接刺激销售，提升业绩。陈列原则： 1）分区陈列

☆店头区—特价品、促销品 ☆中央区—陈列大众品的角落 ☆内部区---陈列高级品的角落

2）橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！（季节性产品，流行产品，主力产品；便宜促销的产品）3）保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧！4）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序；

5）陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大； 6）白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损； 7）重点产品的陈列以1—1.5米高为宜（考虑到儿童）； 8）尽量将下列产品陈列到最佳位臵； ☆大众消费者喜欢的商品

☆希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）

9）采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少坏货；

10）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望

11）相关陈列 / 主题陈列 / 促销性陈列；

☆相关：可以将配套的产品（服装、鞋、帽）放在一起

☆主题：创造一个主题，如运动、智力开发、环境保护等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题.☆促销性：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些。

12）制造卖点，如百元区、“欢乐童年，百年珍藏”等； 13）确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示；

14）面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品；标价牌、衣架方向应一致，标签向正面，使顾客一目了然；

15）充分利用好卖场内的柱子，可张贴海报、POP； 16）遵循重点产品展示于重要位臵的原则 ：

☆重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；

☆重要位臵：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近； 17）陈列产品要定期更换（尤其是模特）。（3）人手分配

店铺负责人可以根据顾客流量，适当分配人手予以配合，以求： ☆增加销售机会；

☆保障卖场安全，慎防店铺盗窃。注意事项：

1）确保进入与离开店铺的顾客均得到礼貌招呼（亦可预防店铺被盗）； 2）如没有顾客付款，应把收银柜锁好。（4）卖场禁忌

1）不要为了业绩而忽视人际关系 2）不要把顾客当贼防 ☆现场搜身 ☆尾随盯梢

☆嬉笑打闹、鹤立鸡群

第四章 服务与销售 除了产品有竞争力之外，销售服务便是获得利润的关键。为提高各专卖店的服务水平，公司制定出针对顾客的服务标准并提供给各专卖店负责人参考，用以培训员工及作为服务顾客的指导。1.5S原则

（1）真诚 sincerely（2）保持微笑smiling（3）灵活敏捷smart（4）讲求速度 speedy（5）不断研究顾客行为study 2.答问规范

＊关于公司方面

（1）怎样可以经营童话故事品牌产品（加盟）？

您可以与我们公司联系具体的加盟事宜。电话：*****联系人：*****

（2）需要多少钱或有什么加盟程序？

请您按照这个电话联系，公司会给您详细的解释和说明。（3）公司成立多久了？负责人是谁？ 具实回答。

＊关于专卖店方面

（1）专卖店的开业时间？ ＊＊年＊＊月。

（2）专卖店营业时间？ 早上9：00――晚上＊＊。（3）专卖店是谁开的？

（具实回答，说明是公司的直营店或是加盟店）（4）专卖店经营哪些商品？

童话故事品牌系列产品（目前以童装为主）。（5）近期会有促销活动吗？

如有促销活动，根据实际情况如实告知。如果不知道近期是否会有促销活动，则回答：童话故事专卖店会定期举行各种促销活动，欢迎你常来看看。（6）销售额多少？

对不起，我未被授权回答此问题。（7）你们工资是多少？

对不起，我未被授权回答此问题。＊关于产品方面

（1）产品定位什么档次？ 目前市场价格定位中档。（2）产品质量如何？

所有产品都经过严格的质量检验，符合国家有关标准。消费者对童话故事品牌产品的质量一直反映不错。（3）打折吗？

推荐打折产品，如果没有，可以解释本公司产品的定价为全国统一零售价，并实行科学定价方法，已充分考虑到消费者的利益。（4）可以试穿吗？

当然可以，试衣间在这边。（5）可以退货吗？

在您购物7天内，如果您发现产品有什么质量问题，请您带好购物小票，到我们这来处理退货事宜。如果是非质量问题，我们可以在不影响二次销售的情况下，帮您换货，但不退货。

（6）打折产品是残次品吗？

不是，打折产品是过季或断码产品，我们保证所售产品的质量。（7）能不能用信用卡结帐？ 对不起，目前公司还没有与银行建立这方法面业务关系，所以暂时不能用信用卡结帐。

（8）可否介绍一下（某）产品的洗涤方法？ 根据公司相关产品知识，进行简要介绍。

（9）我是外地的，如果所购产品不合适，怎么办？

根据公司规定，可以给外地顾客提供邮寄等方式进行调换货。

（10）我消费的产品在退换期内，为什么不给退换？

将公司退换货的规定给顾客作解释，讲明是产品原因不在退换货范围内。（11）你的服务态度我很不满意，告诉我公司电话，我要投诉。

欢迎您对我们的工作提出批评，如果您对我们的服务不满意，可以向公司投诉（电话：***联系人：***），公司会做出合理、公正的调查、处理。3.服务禁忌

语言 不知道，不晓得。你怎么这样不识货！

你自己看好了。

要买就买，不要乱翻乱拿！不能光看不卖哦！

这件衣服要买才能试穿！

你买得起吗？

没眼光、不识货！你到底买不买？ 少见多怪。

我们的东西很贵哦！

神经病，莫名其妙！这里有便宜货，要不要买？ 没有钱就不要试穿！这么便宜还要挑来拣去！嫌太贵就不要买！

其它店东西便宜，去哪好了！

要买就买，不买拉倒，不必勉强！不想买看什么！我们是专卖店，不是地摊！

这件衣服不是我卖的，我不知道！真没有水准！抱肘拥胸，两腿交叉讲话 只顾忙手头活，疏忽怠慢顾客

打断对方讲话，自己滔滔不绝 给顾客脸色看 说话吐字不清 动作迟缓，让顾客空耗时间 过多使用流行语 对顾客品头论足，说三道四 手插衣袋 将顾客分成三六九等，区别对待 伸懒腰，打哈欠 与顾客吵架

吹口哨，哼歌 旁若无人在打私人电话

发出奇声怪调 在客人面前议论本公司的经营状况 倚墙而立 议论同事及上司 聚众聊天打闹 紧盯、尾随顾客

站在通道说话，影响他人行走 临近结束时，对顾客不耐烦。

4.销售规范

情况 步骤 语句 注意事项

当顾客进入店铺时 主动招呼顾客 欢迎光临 请随便看看 要真诚、礼貌 有眼神接触

忌过于热情、盯梢跟随 当顾客表现出购物讯息 重复观看 触摸某产品

照镜，试穿 在适当时间走近顾客 需要帮忙吗？ 请问您给几岁的孩子买

是男孩还是女孩 要微笑 要有眼神接触

当顾客对某类产品表示兴趣时 介绍产品的优点及好处 穿起来贴身，舒服，也容易搭配 双手展示介绍的产品 面带笑容 表现出有自信心 当顾客对你介绍的产品有兴趣时 鼓励试用 需要顾客号码 面带笑容 真诚，友善 邀请式手势

当顾客有兴趣试用或有意购买时 在货架上取货 邀请顾客到适当的位臵试用

协助顾客试穿 请过来这边，让孩子试一下

如果不合适，在一个星期内可以换货 礼貌的邀请式手势 面带笑容 告诉顾客使用、洗涤方法

当顾客试用后 主动询问顾客是否合适 觉得款型怎么样？好看吗？ 大小怎么样？ 留意顾客的反应

当顾客表示不合适时 询问是否更换号码或款式 请再试穿一下 微笑 邀请式手势

当顾客要表示购买 邀请顾客到收银柜台

收银小票交收银人员 请您跟我过来，这边交钱 请到收银柜台，会有收银员帮您！微笑 眼神接触 邀请式手势

收银流程 告知顾客总值 复核所收款项及核对真伪

在顾客面前点清找赎，将单据及找赎同时交给顾客核对 一共XX人民币，多谢！收您XX人民币，请等等！

6.如何做好电网安全生产管理 篇六

电网安全生产不仅是一个庞大而复杂的系统工程，而且是电力公司乃至全社会改革、发展和稳定的基础。

电网安全生产是一个庞大、复杂、变化巨大，且理论性、操作性都很强的系统工程。随着国民经济和社会的快速发展以及人民生活水平的不断提高，全社会对安全、经济、优质用电的要求越来越高，电网安全管理的压力越来越大，电网企业须不断改进思路，基于此对安全管理工作提出以下建议：

一、从设备、安全责任体系到文化建设等各方面树立安全意识

1.设备管理是安全生产的物质基础。选用质量优良的设备是设备管理的基础，好设备对电网安全生产的作用是极其明显的。一方面，设备本身的故障概率将大大降低；另一方面，抢修与方式调整概率的降低、检修维护工作量的减少、容易实施自动控制等都会大大有利于安全生产。设备管理涉及从设计选型、采购监造、基建调试、运行巡视直至退役报废的各个环节。从生产角度看，设备管理的重点是运行维护。主要应做好以下三方面的工作：（1）“零缺陷管理”，尽一切可能使运行设备的缺陷率降到最低。缺陷管理是设备运行管理的基础，无论设备有多好，检测手段有多先进，缺陷管理都不能放松；（2）控制好运行设备的发热点。电力系统中设备故障的预兆基本上与异常发热有关，有效地检测这些异常发热点并采取相应的措施，可使设备的强迫故障停运转变为有计划的检修，这可大大降低设备停运对系统的冲击，并使检修工作有条不紊，降低人身事故发生的概率；（3）编制好设备技改规划。随着系统规模的扩大与设备更新速度的提高，有计划地加快设备改造是十分必要的，否则很容易出现一批设备中的某一缺陷同时发作的尴尬局面，给系统运行与正常检修秩序带来巨大的冲击，很容易酿成电网或人身事故。

2.加强安全责任体系建设。安全生产责任体系目前基本上是与行政管理体系相对应的，也是目前各项安全生产规章制度得以落实的组织保障。对基层一线而言，必须坚持2条：一是安全责任越到基层应越具体；二是安全责任在体系设计与执行中应逐级加强而不能逐级放松。各级领导的安全责任更多地是体现在安全生产的组织与落实上，因此在宏观上是越往上责任越大；但是，对于一线的工作，具体到某一点上，越往下应该是越具体，责任越明确。因此，一定要树立安全责任的传递意识。

3.建立安全文化。企业的安全文化范围很广，也很重要。事实上，就算我们的规章制度再全面也有管不到或管不了的地方，就像法律并不能解决所有的社会问题一样。目前在安全文化建设中，职工的职业道德建设也相当重要。否则，规章制度很容易会成为一纸空文。

4.牢固树立“安全第一”的思想。牢固树立“安全第一”的思想不仅仅体现在口号上，更重要的是在贯彻落实上。对于各级领导，特别是基层单位的一把手，“安全第一”必须在安排工作计划和工作重点时体现出来，而不能停留在报告上与安全检查中，其检验标准是要看当安全与工作进度、安全与经济效益等出现矛盾的时候，是否能真正坚持“安全第一”。对于一线职工，“安全第一”要体现在日常的生产行为中，要加强自我教育、自我管理和自我约束，改变以往粗放散漫的工作作风，真正体现突出安全意识为重的思想。

二、在队伍、制度、科技等方面加强管理

1.加强队伍管理。电力系统多年来形成的安全管理规章制度可以说是较为完善的了，但是在现场并不总是能得到不折不扣的执行。要真正做到令行禁止，仅靠安全检查是远远不够的，需要现实生活中一点一滴的积累与长期严格的训练。因此，对电力系统而言，准军事化管理与其说是一种制度，不如说是一种文化，而一种文化的形成是需要经历长时间的锤炼。

2.加强制度管理。事实经验表明，在制定一些与现场直接有关的规章制度时，有关部门首先要深入基层一线，掌握现场的情况；其次要对制度的现场执行情况进行跟踪分析，遇到问题要及时研究，消除现场人员的逆反心理，使规章制度能得到更好地执行。

3.依靠科技进步，强化技防管理。科技进步对安全生产的作用是很明显的。经过多年的实践，已充分证明在安全操作方面，真正可靠的是技防装置，而不是人。加大对技防装置的研究与投入，往往能取得事半功倍的成效。

4.加强生产计划管理。加强生产计划管理的一个重要指标是生产计划的精细化。每年我们要编制大量的生产计划，原则上讲应该是越细越好。这在目前基建规模大、改造任务重的时候尤为重要，而且计划一经编制批准，必须强调其严肃性，没有原则问题不得更改。许多事故教训证明，计划的不严密与任意改动往往会成为事故的起因。

5.加强技能管理。职工的技能水平是职工在一线危险情况下确保有安全正确行为的基础。因此，技能培训不能仅限于一般专业知识的学习，还应包括安全技能的内容。就安全生产而言，一般技能的培训甚至要比竞赛培训更为重要。

三、在企业员工中，加强预案编制、强化考核机制，确立设备主人意识

1.加强预案编制。对于任何生产工作，常规工作靠规范，突发性事件靠预案（应急机制）。电网的安全生产也不例外，预案编制一要常规化、系统性，并要及时更新；二要把预案编制列入工作质量考核范围；三要经常组织演练，在演练中再发现问题。历史上，上海电网几次重大事故之所以能正确处理，事故预案起到了关键性的作用。

2.确立设备主人意识。各级运行人员是相应运行设备的主人，其他人员接触甚至是接近这些设备，都应事先取得运行人员的同意。这是权力，但更是一种

责任，主动放弃这个权力等于失职，性质是很严重的。在现场，尤其是不要迷信所谓的专家，因为不少误碰事故就是这样产生的。

3.强化考核机制。有规章就要有考核，安全生产责任制的考核更应强化，因为这是确保各项安全责任落实到位的制度保证。目前，我们的各项工作都在落实“以人为本”，这肯定是正确的。但是，若把“以人为本”当成放松考核的借口显然就大错特错了。严格考核的目的本身就是为了防止事故的发生，保证职工的人身安全，就是“以人为本”。如此才可以确保各项安全生产责任的落实。

7.如何做好档案管理工作 篇七

档案管理工作的重要性进一步淡化, 很多人对档案管理工作的重要性缺乏足够的认识, 认为档案管理工作可有可无。再加上一些企业的档案管理工作人员自身就对档案管理工作没有给予高度重视, 在档案管理工作中缺乏高度的工作责任感, 良好的职业道德, 办事细心的工作态度, 乐于奉献的工作精神, 又没有积累扎实的档案管理的理论知识、科技知识, 因而不能充分认识到档案事业在社会发展中的战略作用和实际意义。工作中存在失位现象, 工作责任心不强, 对档案管理工作重要性的宣传力度不够, 档案管理无用论在本部门滋生蔓延到整个企业。不利于形成企业管理层关心、重视档案管理工作的氛围, 整个企业的档案意识进一步弱化。从而导致档案管理工作在管理方式新旧更替的历史进程遇到新的障碍, 在整个企业发展进程中有边缘化危险。

随着数字化、网络化的不断深入档案本身也发生了转变。首先档案本身在数字化的冲击下其形式由原先可视记录识别型转变依赖机器识别的代码型 (电子档案) 。档案管理模式也从传统手工模式不断发展, 历经单机数据管理模式、网络信息管理模式到知识管理模式, 并且随着管理模式的不断变化其管理流程、手段等也发生了相应的变化。以前基于手工的档案管理流程需要针对电子档案管理特点相应调整。20世纪对档案管理理论影响最大的就是档案生命周期理论的产生和发展。档案生命周期理论将档案形成到销毁或转化为档案看做是一个整体过程、档案整体运动过程由于档案价值形态的变化可划分为若干个阶段、不同阶段的档案与服务对象、保存场所和管理方式之间具有内在的对应关系。档案生命周期理论为档案的阶段管理奠定了理论基础, 档案生命周期理论准确揭示了档案运动阶段的前后衔接和相互影响, 为实现档案一体化管理、为前端控制提供了理论依据。

缺乏运用办公自动化对档案管理方法进行更新改造。目前, 一般档案管理都是采用一台微机一套软件的管理办法, 档案管理与提供利用远远适应不了档案网络化发展的需要。档案管理手段的落后, 给档案工作带来消极后果, 主要是落后的档案管理技术跟不上日益增长的档案利用需求。造成档案技术落后的主要原因有两点:一是部分领导缺乏对档案工作重要性的足够认识, 财力投入少;二是一些单位虽然购买了不少先进的档案管理设备, 但由于档案管理人员操作不熟练, 导致先进设备没有起到先进作用。三是, 领导重视不够, 虽有微机和档案网络, 但档案并没有录入电脑, 还按手工在进行工作。档案工作缺乏制度化的管理程序当前企业档案管理不规范主要表现在:一是档案收集不规范。在收集过程中, 制度形同虚设, 想交就交, 不想交就不交, 档案收集考核不明确;二是档案整理不规范。企业近几年发展较快, 新档案人员不断进入, 档案人员的专业素质参差不齐, 在立卷过程中有的没有按照卷内文件目录顺序进行排序组卷, 卷内目录与实际整理文件不相符, 卷内资料漏失现象比较普遍。此外, 在立卷时间上, 有时会累积起来一次立卷, 既不符合事毕立卷要求, 又不利于查找利用;三是档案综合管理力度不够。由于现在综合档案管理室以一个班组存在, 在行政上无法对各大部进行管理, 在进行这项工作时, 须向主管领导汇报, 但主管领导一般都是兼任, 本身的各项工作时间都较紧张, 档案人员要想向领导说明一项工作较为困难, 各项工作开展起来也较为困难, 现在某些部门自设资料库, 给档案的综合管理也造成困难。四是档案利用不规范。档案管理人员对档案借阅内松外紧, 借出的档案没有按期归还。

企业档案工作缺乏长期性、连续性的发展规则企业档案工作在各级领导的重视下进行了档案的达标升级工作。但达标工作作为一项运动, 一次考试在进行, 整个过程加班加点, 在短时间内取得了一定的效果, 但达标以后, 就出现后力不足, 没有长期性和连续性, 再由于部分干部对档案综合管理的参与程度不够, 对档案在企业中的重要作用的认识不足, 甚至有部分还认为档案室就是资料没有地方存放了就放的地方, 档案室在某些人眼中成了废纸仓库, 造成了档案工作有领导、无计划;在任务、无落实;有形式、无效果。档案工作缺乏应有的长期性和连续性的发展规则。

8.新任主管：如何做好流程管理 篇八

“只重结果，不重过程”的说法曾经风靡一时，但这句话对于企业的中层主管并不适用。企业高层的任务是做正确的事，而中层主管的任务是把事情做对。那么，如何才能把事情做对？是你对下属义正辞严地说“我只要结果”就能有好结果了吗？如果主管只是发号施令，又如何体现你的价值呢？

用流程把员工串起来

中国人身上的随意文化，造就了不按流程办事或者根本没有流程意识的现象。而作为新任主管，由于你对团队和下属的了解有限，不可能完全做到心中有数，就更需运用过程管理。

首先，设计流程表。工作流程表是许多经理人熟悉的方法，通过时间、工作内容、人员的对照，可以很清晰地看到工作的推进情况。

其次，按时汇报和随时监控。完善的流程可以体现每周（每天）、每人的工作内容，但是员工是否执行到位则需要主管的监督。一些日本企业通常都会召开日例会。这个会议每天都在下班后举行，为了提高效率，大家都站着开会，沟通每个人每天的工作进展以及遇到的问题，以便主管可随时监督和辅导下属的工作。海尔所实行的“日清日高”、“日事日毕”的管理方法，同样是基于结果的过程管理。

再次，尊重工作流程。为了保证良好的结果，主管需要不断强化下属的“流程意识”。要让流程中的每个岗位、每个人都意识到“尊重流程”的重要性。

也许，你会说我们是销售部门，流程管理难以实现。但是，出差流程、报销流程、回款流程是不是可以有相应的规范呢？流程就是一种习惯，它可以渗透在部门的各个方面，这些细节都将对结果造成影响。

尊重流程多受益

当你希望在部门内推广流程管理时，或许会让下属不习惯。那么，如何让每个人都心甘情愿地尊重流程？

第一，流程一定是简便的。你设置的工作流程，必须使工作更为顺畅，工作效率更高，并且使更多人可以受益。这样的流程又有谁会不遵守呢？

第二，有搭挡和“客户”。每个人都需要在团队中获取安全感、尊重、自我实现等，那么主管就要在此下下功夫。比如：一个员工自己承担一份工作时，他可以找出各种理由拖拖拉拉，而他只需要向你一个人解释。但如果有了搭挡，完不成工作就会连累合作者。搭挡可无法一直为你承担责任和批评，因而具有强大的制约力。同样，这个流程的下一个流程要由他人接手，你如果完成不好，就会直接影响下一道流程，谁又会听你的解释？因此，流程里设置相互制约的因素非常奏效。

第三，流程不是一成不变的。作为一个管理工具，流程管理也是要在实践过程中不断修正和进行革新的。流程的修改，可以是全体共同讨论后的结果，也可以是主管的意志。但其原则一定是为了提高绩效。此时，主管一定要注意“取法乎上，仅得其中”的道理，流程不可以过松，否则会形同虚设。

第四，给你的流程“讲故事”。适当讲故事可以让员工对流程管理更信服。比如：这个流程是丰田公司正在采用的方式，绩效提升了XX倍，还有某知名企业也是在效仿它。当然，你的故事一定要是真实的，并且也一定要是有说服力并且权威的。

第五，流程要使员工“紧张”起来。这里所说的紧张不是让员工惧怕，而是调动起员工的激情来。

流程管理的目的，是为了高效地达成结果。因此，对于在流程中有贡献的员工，应该给予相应的激励，相反，有负面作用的员工，也要得到相应的惩罚。

但是，这里有一个原则，就是要考虑到每个人切身的原因，比如：其自身的技能、团队中的角色、其特殊原因等。完成流程是一个合作过程，就如同10000米接力赛一样，每个人的作用有所不同，但前提一定是每个人都在尽力而为。管理

9.如何做好业务管理 篇九

虽然贵森森的CRM系统能将这些数据整合在一起，但对中小企业来说，整合并不是重点，有效的管理才是重点，也就是说，老板要能知道业务的行程怎么安排?客户的数据有没有保存起来(避免业务离职后就不见了)，手上有哪些案子?报价多少钱?有没有遇到什么困难等等…

这里提供一个简易的管理方式供业务主管参考，客户资料、行程日报及报价管理其实只要用一个Excel档案就可以解决了。

每个客户用一个Excel档案，第一页是客户的基本数据，活页名称：基本数据

第二页是拜访记录，只要拜访过就请业务填写，活页名称：拜访记录

第三页以后就是报价数据，每个活页都填上报价日期

一旦报价被接受后，活页就可以填上颜色，这样就可以知道成交记录，这些Excel档案可以用档案分享的方式让主管可以取阅，只要更新过，就可依照日期排序知道是哪一天更新的。当然主管要进行备份，以避免业务离职时全数删除。

10.【加班】如何做好加班管理 篇十

一些用人单位缺乏规范统一的加班管理制度，面对加班工资争议多有败诉记录，蝴蝶效应导致员工集体跟风要求用人单位支付加班工资。一个个鲜活的案例进入我们的视野，不断地给我们敲响警钟，如何做好加班管理已经成为摆在用人单位的一个现实课题。笔者认为，只有未雨绸缪，事前建立规范完善的加班管理制度才可以最大限度地降低加班争议风险，避免潜在的加班工资争议风险，并营造良好的劳资关系。做好加班管理，单位可以从以下七个方面进行。

一、特殊工时制审批与告知

我们国家的工时制度可以分为三类：标准工时制、综合计算工时制和不定时工作制。其中标准工时制在工作时间上有三项要求：（1）每日工作不超过8小时；（2）每周工作不超过40小时；（3）每周至少休息1天。关于加班工资支付有三项标准：（1）平时加班1.5倍加班工资；（2）休息日加班不能安排补休的2倍加班工资；（3）法定节假日加班3倍加班工资。标准工时制在工作时间上的限制比较严格，而且企业支付的经济成本较大。

对于一些岗位，用人单位可以依法申请实行综合计算工时制或不定时工时制，实行这两种工时制，用人单位可以安排员工集中工作、集中休息，绕开标准工时制对工作时间的严苛规定，可以灵活合理安排员工在休息日或法定节假日休息，有效避开标准工时制对休息日加班和法定节假日加班工资计算的系数限制，最大限度地控制加班成本、为企业解套。

综合计算工时工作制是采用以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间的工时制度。根据相关规定，企业对符合下列条件之一的职工，可实行综合计算工时工作制：（1）交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特殊，需连续作业的职工；（2）地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工；（3）因受季节条件限制，淡旺季节明显的瓜果、蔬菜等食品加工单位和服装生产单位，及宾馆、餐馆的餐厅和娱乐场所的服务员等可实现综合计算工时工作制；（4）其他适合实行综合计算工时工作制的职工。综合计算工时制加班工资的计算，与标准工时有所不同。对于综合计算工时制，如果在整个综合计算周期内的实际工作时间总数不超过该周期的法定标准工作时间总数，只是该综合计算周期内的某一具体日（或周、或月、或季）超过法定标准工作时间，其超过部分不应视为延长工作时间。如果再计算周期内超过法定标准时间的，则超过部分作为加班时间，并支付1.5倍的加班工资。另外，综合工时制法定节假日加班工资的支付同标准工时制，支付3倍。

不定时工作制是指企业因工作情况特殊采用不确定工作时间的工时制度。根据相关规定，下列人员可以实行不定时工时制：（1）企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工；（2）企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工；（3）因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，如企业消防和化救值班人员，以及值班驾驶员，可以实行不定时工作制；（4）其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。根据劳动部的规定，实行不定时工时制的平时、休息日和者法定节假日加班都不需要支付加班工资，不过有部分省市规定不定时工时制法定节假日加班的也需要支付3倍加班工资，如上海、深圳。

单位申请实行综合计算工时制或者不定时工时制得到劳动行政部门的批复后还需要将批复告知劳动者，具体的告知方式，实践中一些企业采用发布公告的方式进行告知，笔者建议，从证据保全的角度考虑，可以采用合同约定或者让员工签收告知单的方式进行告知。

二、就餐时间做特殊约定

实践中，曾经发生过劳动者要求认定就餐时间属于工作时间并要求单位支付加班费的案例。就餐时间是否属于工作时间，法律并无明文规定，主要由用人单位与劳动者在劳动合同中自由约定，或者由企业在规章制度中做出规定，在劳资双方未对就餐休息时间是否算作工作时间的情况下，仲裁部门和法院一般根据实际实际情况，判定员工的实际用餐时间与工作时间，对用餐时间与工作时间做出适当平衡。从控制加班工资的角度出发，笔者建议，用人单位应在劳动合同约定或规章制度中明确规定就餐休息时间不算作工作时间。

三、加建立加班审批制度

加班审批制度是指除了用人单位安排加班外，劳动者由于工作原因需要加班的，必须提前填写加班申请单，经过相关负责人批准后方可加班的一种严格控制加班的管理制度。一般情况下，如果用人单位没有设立加班审批制度，那么双方发生争议，只要考勤记录中显示劳动者的劳动者离开单位与达到单位之间的时间差超过法定工作时间，则超出部分即可以认定为加班。如果用人单位设立了加班审批制度，而员工没有经过相关的审批程序进行自愿加班的，即使考勤记录显示出在劳动者离开单位与达到单位之间的时间差超过法定工作时间，只能够认定劳动者在这段时间内是在公司内，而无法表明超过法定标准的这段时间是在加班，因此，不能认定为加班。部分地区的审判指导意见也对此进行了明确，如《江苏省高级人民法院、江苏省劳动争议仲裁委员会关于审理劳动争议案件的指导意见》（苏高法审委[2009]47号）第26条规定，用人单位有明确的加班审批制度，劳动者仅以电子考勤记录主张存在加班事实的，不予支持。

加班审批制度可以降低法律风险，但加班审批制度的设计应当科学合理，不能变成吞噬员工加班的妖法，对员工申请加班的理由，结合用人单位工作安排情况严格审核：对正常工作时间无法完成应当完成的正常工作量的加班申请，尽量不予批准；对工作量大确实无法在正常工作时间完成的加班申请，可以批准。

笔者建议，用人单位应当在劳动合同明确约定加班审批制度，明确未经申请审批的自愿加班，企业不支付劳动报酬，并在员工签收的规章制度中规定加班申请审批的条件、流程、权限等具体操作措施，有效控制懒散员工磨洋工蹭取加班工资的不良现象。

四、约定加班工资基数

加班工资的计算通常涉及到加班工资的计算基数和加班工资计算系数两大变量。加班工资的计算除了计算系数（1.5倍、2倍、3倍）的影响外，还有加班工资计算基数的影响。较高的加班工资计算基数必然导致加班工资总额的上涨，加班工资计算系数为法定的，不允许用人单位和劳动者在法定的基准之下进行约定，因此在无法降低加班工资计算系数的前提下，降低加班工资基数便成为控制假扮成本的有效法宝。将加班工资的计算基数做限定后，即使员工确实存有加班，由于计算基数降低，因此总的加班工资金额也会随之降低。我国部分地区的地方性规定允许劳动合同双方约定加班工资的计算基数，用人单位应当充分利用法律给予的自由操作空间。不过，即使各地允许对加班工资进行约定的，加班工资的计算基数也不得低于当地政府规定的最低工资标准。

关于加班工资计算基数的约定形式，笔者建议在劳动合同中进行约定。

五、休息日加班尽量安排调休

《劳动法》第44条规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。从法条可以看出，在员工休息日加班的情况下，是安排补休还是支付2倍加班工资，用人单位具有决定权，也就是说单位想给员工补休就补休，想给员工补钱就补钱。笔者建议，用人单位应建立加班调休制度，在员工有累计加班工时的情况下，企业应尽量选择调休以对冲加班工资的支付，同时对调休使用的期限设定一定期限限制，对超过规定期限不使用的调休则作废。

对于工作日加班和法定节假日加班能否安排补休，多数地区要求用人单位必须支付加班费，但个别地区的地方性法规允许在一定条件下安排补休。《吉林省企业工资支付暂行规定》第16条规定，企业依法在工作日安排劳动者延长工作时间的，按照不低于劳动合同约定的劳动者本人小时工资标准的150%支付加班工资。若劳动者和企业协商一致，对劳动者实行补休且补休时间不少于加班时间的，则可不支付加班工资。企业依法安排劳动者在法定休假日工作的，按照不低于劳动合同约定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付加班工资。除劳动者本人同意补休且企业安排补休时间不少于加班时间的三倍以外，企业不得以安排补休替代支付加班工资。《厦门市企业工资支付条例》第15条规定，用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，按照不低于劳动者本人日工资或者小时工资的百分之三百支付工资报酬。劳动者本人要求安排补休的，用人单位可以安排补休而不支付加班工资，补休时间不少于加班时间的三倍。

六、建立值班制度并约定值班待遇

值班是指劳动者根据用人单位的要求，在正常工作日之外担负一定的非生产性的责任，主要是因单位安全、消防、假日等需要担任单位临时安排或制度安排的与劳动者本职工作无关的值班。由于值班人员从事的是费非生产性的工作任务，用人单位无需支付加班工资。

因此，认定加班还是值班，主要看劳动者是否继续在原来的岗位上工作，或者是否有具体的生产或经营任务。如果劳动者继续在原来的岗位上工作或者有具体的生产或经营任务，则应当认定为加班，而如果不是继续在原来的工作岗位也没有具体的生产或经营任务，则应当认定为值班。如果单位安排劳动者从事与其本职工作有关的值班任务，但值班期间可以休息，也不能认定为加班。

对此，各地裁判指导意见也进行了明确，如《上海市高级人民法院关于审理劳动争议案件若干问题的解答》规定，以下情形中，劳动者要求单位支付加班待遇的，劳动争议处理机构不予支持：一是因单位安全、消防、假日等需要担任单位临时安排或制度安排的与劳动者本职工作无关的值班；二是单位安排劳动者从事与其本职工作有关的值班任务，但值班期间可以休息的。此种情形下，劳动者只可要求单位按规章制度、集体合同、单项集体协议、劳动合同或惯例等支付相应待遇。

笔者建议，用人单位应对适合的岗位和时间可建立值班制度，在规章制度规定值班的情形、值班的安排、值班的待遇。

七、离职时做好离职结算

劳动者离职时，用人单位一般都会与劳动者进行离职结算，笔者建议就劳动者在职期间包括加班工资支付在内的所有工资支付事项做一清算，并写明双方无其他任何争议。做完这样的离职清算后，根据最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（三）法释〔2010〕12号第十条之规定“劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同办理相关手续、支付工资报酬、加班费、经济补偿或者赔偿金等达成的协议，不违反法律、行政法规的强制性规定，且不存在欺诈、胁迫或者乘人之危情形的，应当认定有效。” 如果劳动者再邀请用人单位支付加班工资，劳动仲裁机构和法院一般就很难再会支持劳动者的请求。当然，离职结算的形式可以根据每个单位的具体操作而定，可以是以离职协议形式，也可以是专门的离职结算单，也可以是在离职交接单。