样板房接待岗位职责（共6篇）
1.样板房接待岗位职责 篇一
样板房房管员的接待服务程序
样板房是小区楼盘品质的缩影，它极大程度上推动了房产销售，提高业主入住率，是展现公司优质服务和高尚品位的窗口。样板房管理的完善与否，管理员的仪表、言谈、举止等，对物业公司的形象和声誉直接产生影响。为规范房管员接待工作质量检查标准，确保样板房房管员接待工作有序开展，对保洁工作质量作出客观评价，特制订以下接待服务程序：
操作标准 听到门铃响后或对讲机呼叫后，尽快打开房门，停止所有手中事务，第一时间将保洁用具放到隐蔽处。看到客户立即微笑，并招呼“您好！请进”，同时递上鞋套“请换鞋套”。管理员在参观登记册上登记。
3如遇老人、小孩、孕妇等需要帮助的客户，主动上前替其穿鞋套,并密切注意动态，防止意外出现。站在右侧双手自然垂直相握放在前面，等候客户进入样板房，客户进入后再次礼貌问好：“请进！”。在客户参观时，站在客厅面向进户门，目光温和并跟随客户参观的路线，随时留意客户的服务需求或询问，如客户需要，应该主动上前回答或提供范围内的服务。客户参观结束时，应该提前退出样板房站在鞋筐的位置等候，右手五指合并示意鞋套丢弃位置，微笑礼貌送客：“请慢走”,并提醒客户别遗忘随带物品，记录离开时间。如果在参观中发现物品损坏应及时登记并请销售陪同人员签名确认后，事后报告管理员。8 在客户走后检查物品是否被移动，并恢复原位，检查是否有客户遗留物品，如有及时联系销售部门。及时清除客户遗留的危险物，恢复清洁房间后，站立样板房门口微笑迎候下一批参观客户。
样板房日常管理及注意事项 客户参观时，必须由售楼处销售人员陪同，并熟记销售人员提前提示的接待本批参观客户时需注意的事项。
2若售楼处因人力有限，无法安排陪同人员时，应该通知样板房管理员，以便及时跟进。3当得知有客户前来参观时，管理、保洁人员应停止手上工作回避，待客户离开后继续工作。客户参观样板房时必须更换鞋套，以保持样板房的地面整洁；雨雪天气，客户或工作人员不得将雨具带入样板房室内，应将雨具放到样板房的指定器具内。如遇下班时间若还有客户在样板房，延长相关设施开放时间，保持样板房正常开放直至客户离开。如遇客户量多时，由售楼处负责调配，室内房管员协助接待。7 样板房内不能通水、煤气，取水统一到室外指定地点。8 保洁工具等工作所需物品统一放到指定位置，并摆放整齐。房管员不能在样板房内吃东西，服装、保洁用品、内务、物品在工作间内整理，并将服装、物品在指定位置摆放整齐。管理员在下班前要确认有无客户需要参观样板房，确认没有客户参观后方可通知房管员下班离开。
11非样板房开放时间严禁任何人擅自进入样板房内拍摄，除销售部、工程部人员外，一律由开发公司工作人员陪同方可拍摄。
12房管员负责样板房内卫生清洁和样板房内各项设施设备、家电、家具的保护工作，在管理员作了下班前的检查工作后，方可关闭门窗、切断电源，下班后将样板房钥匙交还指定地点。
XXXX物业管理有限公司
2011年8月1日
2.接待岗位职责 篇二
1.在后勤服务总公司的领导下，主持接待运输部的全面工作，处理日常工作，负责并按公司的要求完成各项工作任务。
2.建立健全岗位责任制和各类制度，总结工作，提高管理水平，制订每月的工作计划，布置本公司的各项任务。
___组织部门职工进行政策理论、业务技术和文化知识的学习，提高全体员工的素质。
4.带领部门职工努力工作，搞好接待工作，合理调度。安排职工工作，发挥每一个职工的特长和工作积极性，做好思想政治工作，完成分配的工作任务。
5.严格财务制度，掌握财务收支情况，广开财源增收节支，力争本公司的经济创收工作更上一个台阶。
___组织领导全公司的考评工作，表扬先进，倡导学习先进人物及完成领导交办的其他任务。
售后前台接待岗位职责说明
1根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。
2服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问
3熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;
4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析
5协助销售顾问办理有关的销售事宜
6负责客户的招待和信息录入工作
7前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
11完成展厅主管交待的其他任务。
接待员岗位职责
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。
9.遵守幵馆和闭馆的程序。
3.接待主管岗位职责 篇三
2. 当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
3. 向客人提供综合的秘书和翻译服务。
4. 协助客人使用电脑工作站。
5. 确保商务中心会议室随时被很好得布置。
6. 协助会议和电脑用户预订食品。
7. 维持相关商务出版物的选择。
8. 确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
9. 识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
10. 与相关部门建立良好的 工作关系。
11. 如有必要为饭店内部提供秘书服务。
12. 协助准备部门服务以及工作表现报告。
13. 按照存货控制程序处理和储存存货。
14. 指导部门内工作的操作程序。
15. 避免和调解抱怨。
4.前台接待岗位职责 篇四
1、负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；
2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；
3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；
4、负责考勤登记工作；
5、登记公司员工外出内容；
6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；
7、热情接待来访人员，做好信访工作；
5.前台接待岗位职责 篇五
为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一.部门管理
1.前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二.工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得
随意离开；
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；
3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
4、应主动跟进出公司的领导问好；
5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理
好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班
工作。
三.仪表形态
1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
6.酒店销售接待岗位职责 篇六
2. 用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。
3. 开发散客、团体、会议的新客户。
4. 开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。
5. 分类建立客户销售信息登记，存档制度。
6. 执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的推销动态。
7. 及时回复顾客的信件、传真和预订。
8. 密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。
9. 编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。