打造高效团队学习心得

打造高效团队学习心得（共11篇）

1.打造高效团队学习心得 篇一

学会沟通 加强互动 叶建中：教科室主任

几天前，学校组织老师们听了余世维博士的《打造高绩效团队》DV非互动讲座。现结合工作谈两点感受。

一、学会沟通，利于团结

首先，学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在同一办公室共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。

其次，主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心、解释情况，直至主动道歉也无妨。

第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格以职业操守要求自己，经常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手留余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理服人，不兴风作浪，混淆视听。有委屈一笑而过，遭报复一觉而过，以自己的实际言行赢得室友们的尊重。

二、加强互动，协作支持

所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神 的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全校工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和配合。我室工作头绪多、任务重，工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，借用先前的一句话叫“相互补台、共同上台；相互拆台、共同下台。” 学会自律 甘于奉献

余世维博士 “如何打造高绩效团队”的讲座，通过光盘资料学习,我懂得了“团队”和“群体”的差异，“团队”：即每个员工都能自动自发地思考、行动，并学会与人合作的团体。结合这一概念初浅地谈谈我的体会：

一、学会自律

高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个人认为，“自律”在自动自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程，作为企业的一员，我拥有的并非施加任务的权力，而是靠自己的人格魅力去执行领导交代的任务。因此，本着一颗责任心，要求自己得做好。其次要严格检讨工作中自身存在的问题，反思自己的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此，“自律”有时更象一面镜子，可整衣冠、纠言行。

二、甘于奉献

高绩效的团队除了要求自己在工作中，有一颗责任心，懂得“自律”外，我感觉在与人合作中更需要牺牲和奉献作为基础，奉献是一个在物质层面上可以量化的概念，还是一个精神层面的概念？我无法清楚地界定，似乎从物质层面而言，奉献者得到的回报很多时候是低于其创造的价值的。但甘于牺牲和奉献往往也得到了心理上的满足，因此它是在清楚地摆正个人与团队的关系之前提下，一种自觉的、不计回报的、把集体利益看得高于个体利益的行为。作为人力资源管理员，工作往往是烦琐的，很多时候，为了做好这些所谓细碎的工作，常常忽略了中午休息的时间，似乎不计得失，今日事今日毕已成了一种工作习惯，这至少可以让我每天安然入睡。因此，余世维博士的这一句更深深地触动着我：真正的权力和能力是靠自己的人格魅力去发展的，而不是上级给予的，上级给于的充其量是一个职位。而打造自身的人格魅力，除了拥有自信与负责、道德与操守、牺牲与奉献恰更是必不可少的。

“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”可谓是余世维博士授课的独特风格，因对我有所触动而更觉精彩。当然光有“触动”是远远不够的，更需付之于“行动”。精诚团结 打造高效团队 林卉：本部三楼办公室主任

开学初听了余世维博士《如何打造高绩效团队》的专题讲座，不禁被他那学识广博、风格幽默，深入浅出的讲解所吸引。其实所有这些与我们办公室团队的打造也有着异曲同工之处，值得我们细细思量。

所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，团队协作绝对不是一句空话。同样，办公室也不仅仅是一个群体，而应杜绝“见好事争上前，见势头不对往后躲”的现象，精诚团结，无愧于“团体”这个称号，才能真正体现一种凝聚力、向心力。因为善于协作的团队生命力极强，无坚不摧。试想：如果每个人都将自己的职责抛在一边，只想从团队中攫取自己想要的东西，那么整个团队不成了一盘散沙了吗？

那么如何打造办公室这个小团队呢？我认为需要做到以下几点：

一、心中有集体。在这个团队中，无论大事小事，大家都要相互鼓励，都要心中有集体，真正做到有福同享，有难同当，必要的时候以集体利益为先，当然作为办公室主任除了做好自己的本职工作以外，还应事事走在前，做好表率作用，努力和大家一起营造互助互爱的氛围，让每位成员在这个团体中享受身心的愉悦。

二、要乐于奉献。雷锋说：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”因此，在办公室团队中我们也应团结一心，乐于奉献，只有这样各项工作才会攻无不克，战无不胜。

三、要制度约束人。在办公室团体中要使每个个体严于律己、落实职责，也需要建立一些制度，做到以理说话，以制度办事，使每位个体在一定的约束下认真工作。

打造一支高凝聚力的办公室团队，非一朝一夕之事,对每一个团队成员来说, 在今后的工作中，只有不断摸索，紧紧团结在一起，抛弃所有的个人恩怨，形成一种巨大的向心力，愉悦地接受任务，并按时保质、保量地完成，才能使办公室这个团队稳定地走下去。提高素质 融入集体

沈梅琴：本部三楼办公室主任

我生活工作在朝阳小学这个集体中。在朝阳小学本部二楼办公室这个集体中有我最亲的伙伴、最好的同事。我担任三（1）班班主任，所以我又管理着有37个小家伙组成的小集体。

听了余世维的讲座我才知道，原来现在“集体”改名了，叫“团队”。其实，不管是“集体”还是“团队”，都在告诉我们同一个道理：做一个有素质的人，并且一切从集体的利益出发。

“高绩效团队”似乎是一个理想化的工作集体，然而我想我们也并非不可能做到。大家首先要提高自身素养，增强自己的工作能力，先让自己成为一个“高绩效成员”。因为一个好的成员对一个团队来说，无疑是非常重要的。当团队中的成员个个“高绩效”了，那么离“高绩效团队”还会远吗？

其次，我们要真心融入集体，使办公室里的成员都亲如一家。大家以诚相待、彼此关心、互相帮助，用自己的一片热忱感化同伴。这样，“袖手旁观”、“冷眼相看”，甚至“暗箭伤人”的现象一定不会出现。古人云：人心齐，泰山移。“强强联手”之下，还会有完成不好的任务吗？

最后，当然也是最重要的，那就是：当个人的利益与办公室利益发生冲突时，请以办公室利益为重！当办公室利益与学校利益发生冲突时，请以学校利益为重！

《教师职业道德规范》第五条：团结协作、谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。

我想，这一条，早已把“团队精神”植入了我们的思想。如果我们人人都能以此来规范自己在学校、在办公室的行为，朝阳小学一定能成为一个“高绩效团队”的。团结协作 宽容和谐 叶菁：一年级语文教师

开学初，我们听了余世维博士的DVD讲座《如何打造高绩效团队》，深有触动。

首先，我知道了团队是由两个或两个以上相互依赖、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。

其次，对我们学校如何建立办公室团队，也有不少借鉴之处。在办公室日常交往中，第一要培养自己表达与沟通的能力。表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。我们要抓住一切机会锻炼能力，展现自我，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。在办公室里，把自己的想法与意见告诉别人，共同为同一个目标而努力协调,力求和谐。第二、培养自己做事主动的品格。我们在一起做事，我们是同事，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解学校需要我们做什么，办公室需要我做什么，自

己想要做什么，然后进行周密规划，主动行动，并全力以赴地去完成。从身边小事开始，培养自己主动做事的品格。第三、培养敬业的品质。几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。第四、培养自己宽容与合作的品质。办公室中的每个人都各有各的长处和缺点，这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，严以律己，宽以待人，并在日常生活中落到实处。不斤斤计较，不搞小团体主义，团结合作，把办公室建设成有凝聚力的团体。第五、要培养自己的全局观念。在集体生活中，总有个人与集体发生小矛盾的时候，这时候，办公室成员应该以集体为重，互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。

虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没

有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。

通过本次学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何疑义的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀的团队标准。随着市场经济体制的建立与发展，市场竞争愈演愈烈，企业的发展和进步必须要有一个好的团队，只有赢得团队伙伴的支持，才能最终实现个人与团队的共同成功。让我们的团队成为一支能创造高业绩的团队，我们应该站在全局的角度来思考和推动公司的团队建设，要想打造一支高绩效的团队，我谈谈我的理解：

一、正确理解团队观念，促进团队相互协作，共同进步，团队是指才能互补：团结和谐

并实现共同目标而努力拼搏的一群人，团队精神是指团队的成员为团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风；团队精神的主要特征有：高度的凝聚力、强烈的合作意识、和谐的人际关系。

二、构建人尽其才，才尽其用的人力资源管理机制：企业在选择团队成员时，要特别考察应聘人的综合素质：是否与其他员工形成技能互补，是否能独立承担责任并对团队绩效负责，是否能够在工作中与团队成员齐心协力、协调配合、相互信任、共同完成工作目标。根据团队成员的不同个性特征和专长。分配与其特长相适应的工作岗位。这样有利于充分发挥员工的特长和潜力。从而有助于团队高绩效地实现工作目标。

三、创建切实有效的员工参与管理机制，团队的经营管理要由全体成员参与：发挥每个人的积极性，员工参与管理，有利于增强员工的主人翁意识和责任观念，有利于增强团队的凝聚力，使团队始终充满生机与活力。员工参与管理要有合理的渠道和方式，应建立全方位畅通的信息沟通平台。

四、尊重个性、制定切实可行的团队工作规则：成功的团队并非以压抑个性为代价，反而十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中来，风险共担、利益共享、相互配合，积极完成团队工作任务。

五、完善绩效考核机制，充分调动员工的积极性：按照责、权、利相匹配的原则，完善员工的考核激励机制，建立与团队精神相适应的科学合理的绩效考核分配机制。

六、协助员工制定职业生涯规划：企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于能否为员工创造条件，使员工有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯，职业生涯规划既可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方

向，实现员工个人能力的提升。达成人与工作的完美结合，又可以保证企业获得人力资源的有效开发，以满足现在和未来所需；通过鼓励员工的进取心，企业也会实现不断提高的营业绩效和战略目标。

七、加强企业文化建设，增强员工的精神归属感：企业文化包括企业统一的经营理念，员工良好的职业责任，充满生机活力的管理机制 适应市场的业务创新能力，甘苦与共的坚强团队精神，丰富多彩的业余文化活动等；企业文化是企业精神的集中体现，企业形象的集中展示，加强企业文化建设的过程是一个组织调动员工知识和智力资源，激发员工个性特质，发挥个人专长和培育团队协作精神的过程 是员工个人特长与团队理念相统一，员工个人利益与团队利益相协调的过程，对凝聚人心，增强员工的团队意识和荣誉感具有重要作用。

八、选择合适的团队成员：团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的，只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。合适团队成员的选择应遵循以 下三条原则：一是选择团队成员除专业技能外，要注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。发挥他自主、思考、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。二是要注重选择敢于创新、善于学习的人员，以发挥团队成员的应有潜能，提升团队的竞争力。三是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标、兴趣和心理相容的前提下，其专业、技能、性格、资历的构成最好是不同的，这样会兼顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注、尊重的互补基础。

九、建立有效的团队激励机制：有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的

奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。

首先，团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来，以团队绩效为前提基础，当整个团队完成指定任务后，团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。

其次，要把物质激励和精神激励结合起来，以物质激励为基础，但要慎用、少用，更加强调精神层面的激励，而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任，对成绩及时有效的肯定，增强团队成员的成就感。

第三，要把内在薪酬和外在薪酬结合起来，以工资、福利，奖金等这些从工作之外所获得的报酬为基础，更强调团队成员从工作过程本身所获得的收益，如：富有挑战性和趣味性的工作，个人成长和发展机会，能够参与决策和管理，弹性的工作时间以及和谐的人际关系等。

十、改变传统的管理方式：只有改变传统的管理方式，才能更有效地开展团队工作，以达到团队协同效应。

（1）让团队成员充分理解工作任务或目标。只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，才能在成员心中树立成就感，也才能增加实施过程的紧迫感。我们知道：“个人因有了目标改善了整个生存状况，因为它赋予个人从事工作更多的意义”，同样，达成共识的团队目标，也能赋予成员克服障碍、激发能量的动力。

（2）在团队中鼓励员工共担责任。要鼓励团队成员共担责任，团队领导应帮助团队成员之间共享信息，以建立一种鼓励信息共享的氛围；让团队成员知道团队任务进展状况，以及如何配合整个任务的完成；在团队中提供成员之间的交叉培训，使每个成员都清楚认识到自己并不知道所有的答案，确保有关信息的传递。（3）在团队中建立相互信任关系。信任是团队发挥协同作用的基础，最终达到1+1＞2的效果，建立信任管理应从两方面进行。

第一是在团队中授权，即要勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由，鼓励成员创新性地解决问题；而不是，什么事情都认为自己很能而亲历亲为，一步一汇报。第二是在团队中建立充分的沟通渠道，即鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞；塑造一种公平、平等的沟通环境；公开、以问题为导向的沟通方式，积极正面、共鸣的沟通氛围。

其实无论怎样，我们从上述都能看得出来，要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一 个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队，打造一个成功的团队。不够分量 2009-10-02 11:08:25 带着对和谐社会的向往，对富民强市的竭望，谈谈自己对如何做好社区党建工作的一些粗浅想法。随着社会主义市场经济体制的不断完善，政府各项职能的转变，我们的社区也在变化着、发展着，曾有人用“上管千条线、下管一根针”来形容社区工作的千头万绪和繁杂。新时期新形式下，怎样做好社区党建工作也是一个新的话题，同时社区作为整个社会的基础，社区党建工作开展的如何对整个社会的发展有着直接的影响，那么怎样做好社区党建，笔者认为首先应该从以下几个方面着手。

一、以德为先，加强班子的思想建设

社区党组织的根本任务，就是要全心全意实践党的宗旨，社区党组织要找准居民群众反映最强烈、最需要解决的问题，实实在在地为群众办好事，以此开创社区党建工作的新局面。作为一名社区主要领导，要充分发挥本部门职能，促进各项工作的有序推进，首先要凝聚人心，汇聚各方资源要素，充分调动各方力量，协调各方，共同奋进，形成“上下一盘棋”的强大合力。一是加强学习，提高社工的思想政治素质。“学习是取之不竭的源泉”，也是提高领导能力和领导水平的重要途径。二是真诚交流，强化坦诚相见、合作共事的意识。多沟通、多交流是社区成员凝聚力的重要环节。

二、作好表率，树立班子的良好形象

“榜样的力量是无穷的”，作为社区的主要领导，要体现“利为民谋、权为民用”，肩负在身上的担子不轻，时不我待、只争朝夕，需要我们领导在工作中要身体力行作表率，需要全体社工在工作中以强烈的工作责任感、使命感、紧迫感来处处奋勇争先，为人表率，用自身的实际行动去感召大家、影响大家，凝聚大家。一要作团结奋进的表率，一把手只有能团结人，才能建好班子，带好队伍，成就发展。心往一处想，劲往一处使，形成强大的动力，促进工作的发展。要有宽阔的胸怀。做到以诚待人，胸怀宽广，容别人言行，容别人缺点，以人的素质不断提高来减少不必要的人为摩擦和冲突。用规范的机制协调班子。各司其职不越权，有效避免权限交叉，工作碰撞。二要作埋头苦干，积极进取的表率。要扎扎实实的深入社区开展调研工作，掌握第一手资料，实事求是的为社区的发展出谋划策，在平时工作中应坚守岗位，加班加点，做到吃苦在先，享受在后，对班子的勤政、敬业起到良好的表率作用。三要作勤政廉政的表率。“公生明、廉生威”，领导必须要在廉洁上严于律己，作好表率。在个人修行上首先要以清清白白做人为准则，时刻保持清醒头脑，在各种诱惑面前保持警醒，保持勤政廉政的工作作风和道德品质。在抓好自身建设的同时，还认真抓好社工队伍的廉政建设。

三、要始终抓住社区党组织建设这个核心，努力在增加凝聚力和战斗力上下功夫 社区党建的体制建设应该是在充分考虑社区党建内在规定和现实要求的基础上而进行的体制建设，一切要从实际出发，力求实效，其实质要求有两个：一是使党的组织、党的管理

制度化；二是全面提高党的活力，即全面提高党的领导力、影响力、凝聚力和战斗力。伴随着改革开放的深化，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化。同时，大量的退休党员、流动党员和改制企业的党员进入社区。因此，一要整合社区党组织资源，建立一个以社区党组织为核心，职责明确的社区体系，健全一套资源共享、优势互补、共驻共建的协调运行机制，建设一支政治素质好，群众公认、熟悉社区建设和管理工作，团结协调的社区领导班子和社区工作者队伍。不断提高社区的承载能力，是新时期社区党组织建设的

重点和关健所在。作为社区党组织建设的核心，加强社区党支部建设任务光荣而艰巨。二要打造好社区服务这个平台，努力推进“惠民”工程。“惠民”工程的核心就是服务社区居民群众，切实解决好社区居民生活、工作中遇到的实际问题，特别是要解决好困难群体、弱势群体的生活问题，让人民群众人人得到的实惠中体会到党和政府的温暖，坚持不搞劳民伤财，不得实惠的形象工程。三要一切为了社区群众、依靠社区群众出发，开展社区建设、社区管理和社区服务，把社区建设成为“我为人人，人人为我”的和谐的社区人际关系。从居民各方面的需要出发，通过开展健康有益的文化、体育和科普活动，建立方便居民群众的社区服务设施，为居民创造生存和发展的优美环境。有句话说得好；“金杯银杯不如老百姓的口碑”。

社区党建工作是一个全新的课题。我们要继续加强对社区党建的内涵、组织载体以及运作规律与方式的探索，进一步把社区内党组织的力量凝聚起来，把党员的先锋模范作用发挥出来，从而为丰富党的建设积累新的经验

2.打造高效团队学习心得 篇二

1组织领导规划实施。

1.1转变管理观念,打造人才磁场。多年来利用5.12护士节的契机,护士们到福利院、老人院、贫困患者家中奉献爱心。不仅让护士将所学的知识奉献给孩子和老人,还培养了护士们的爱心,并将这种爱心运用到临床工作中,要求护士转变角色来进行护理工作,使患者满意度持续保持在95%以上。

1.2实行人文管理,以制度约束人。护士们奉行“以患者为中心”,而护士长奉行“以护士为中心”的服务理念,要体现在对护士的关爱、培养中。每年每名护士有一定的“免班日”;为护士送生日祝福短信、送蛋糕;让护士参与科室管理、弹性排班,激发护士们对科室的认同感及归属感;尽最大可能调动护士的积极性和创造性,形成和谐的科室文化氛围。护理部建立了科学的、系统的规章制度、操作规范、安全管理、流程、压疮管理等簿册,并不断完善和执行这些制度,使护理工作程序化、规范化、标准化,护士长以身作则,率先垂范,在此基础上,“制度约束人”才能使团队整体素质更上一层楼。

2通过学习提升护士综合素质。

2.1护理学是一门需要终身学习的学科,为提高护士的整体素质,我们开展“相约星期五”、“学习型团队、学习型个人”活动,提倡护士学习本专业知识,参加大专、本科的学习,近3年内我们科系护理人员专科学历达到37%,本科学历达到53%。

2.2护士在职培养方面,制定不同级别护士培养计划,动态评估。选派护士长参加国家及省级专科理论实践培训,院内护士长帮扶,年轻护士长入职培训,每年举办护士长管理能力培训坊;对于2年以内护士,重点进行基本理论、基本技能的培训,制定为期2年的轮训计划,使护士有内外科不同的经历,以积累经验。对于护龄3—8年的中、高年资护士重点培养专科护理,以及科研、教学、管理能力的培训,选择优秀的高年资护士作为培训教师,可培养其教学能力,还起到传带的作用。实施高、低年资护士一对一帮扶。同时,大力支持护士外出学习,近3年来安排护士参加国内、省内长、短期学习培训50余次,以了解学科前沿,提高护理质量,更好的为病人服务。3年来我们内科系在统计源上发表期刊60余篇。这是对于护士价值的肯定,更重要的是激发了护士发挥潜能,提高了为病人、为医院服务的热情。

3广泛开展品管圈,成果共享。

“品管圈”是一种科学的管理工具,用以查找问题、分析问题、解决问题。通过总结去年开展的9个品管圈的公关成果,选择较成熟的项目,建立标准的作业指导书在全院推广运行。今年内科系建立12个跨科的品管圈,切实实现在管理路径上、工作流程上,服务环节上将质量工作的疑点、难点及突出问题进行专题立项及公关。通过“品管圈”活动,激发了护理人员的工作热情,为年轻护士提供了一个展示才能的平台,达到挖掘并发现护理人才,人人自觉参与质量管理,提高质量管理水平的目的。并根据活动成果改进工作流程,规范质量持续改进行为,更好地为病人提供优质护理服务。

4改进薪酬分配体系,完善激励体制。

实行分层级管理,依据各层级护士晋级标准及考核评估体系进行考核,实行能级对应。各科室依据专科特点,建立与工作量、技术能力、风险强度、患者满意度相匹配的二级薪酬分配方案,设立加分项,如提出合理化建议、创新举措、理论或技能操作获优胜者、撰写论文、收到锦旗等。形成了有竞争、奖罚分明的管理评价体制。

小结

在临床护理管理工作中,要培养优秀护理人才,增强护士凝聚力,就必须创建和谐发展的环境,护理管理者应团结合作,公平、公正、以人为本,做好绩效薪酬分配并有效运用激励机制,才能充分调动护士的工作积极性和创造性,打造高效的护理团队。

参考文献

[1]席晓红,建立高效的护理团队,中国社区医师,2010.12.

[2]黎雪梅,护理团队精神的培养,中国卫生事业管理,2005.09.

3.“求同存异”打造高效团队 篇三

从组织行为学的角度分析，决定团队绩效有两个重要因素，一是团队成员的特性，包括成员的个体差异，以及由此产生的不同价值观和使命感等；另一因素是团队特性，包括团队目标和共同利益驱动。高绩效团队的特征一般表现为：胜任的团队成员、自信坚定的团队领导、良好的沟通协同、相互信任的组织氛围、员工充满工作激情并具有团队使命感。

在团队目标和共同利益清晰的前提下，能够做到“求同存异”的团队，往往是一个高绩效团队。“求同”，是指团队成员间以目标为导向的有效性沟通；“存异”，是指与岗位要求相匹配的差异化成员个体，以及支持不同团队目标所需的合理团队成员结构。

基于DISC的团队诊断的目标，就是为了打造一个“求同存异”的高绩效团队。其通过组织行为学方法（DISC个性特征分析），分析团队中成员的行为特征，了解每个员工的工作偏好以及他们对于组织的优势与局限性，由此知人善任，优化团队组合。另一方面，通过基于DISC的团队诊断，开展团队成员的行为管理与调整，改善沟通和协作，提高团队效率，提升团队士气和凝聚力。

DISC理论

DISC是一种四象限的行为模型。该理论是研究人类行为模式方面最具代表意义的心理学成果，由美国哈佛大学心理学家威廉·马斯顿博士提出（见图1）。

图1中，根据个体处于不同环境中的行为偏好和风格，可以将所有的人分为典型的4种类型，即支配型（指挥者）（Dominance），影响型（社交者）（Influence），稳定型（支持者）（Steady），遵从型（思考者）（Compliance）。四类人的典型行为特征见附栏。

我们每天都会遇见各种各样的人，每个人都会具有两种或三种行为特征的组合。当一个人的某一种行为特征表现突出和极端时，我们将这种人称为高D、高I、高S、高C型。为叙述方便，本文将突出描述高D、高I、高S、高C型四种类型的行为特征。

不同的行为风格导致员工直接的工作偏好，他们这些工作上的行为风格和偏好将对团队产生影响。例如，高D的员工倾向于在不请教他人或不考虑对他人的影响时快速做出决定，但做事虎头蛇尾，这种情况容易导致个人英雄主义或者缺乏团队意识。高I的员工过于追求关系导向，他们会通过与别人交谈，运用其个人魅力、眼神交流和身体接触等方式与每个人建立私人关系，但这种方式有时会造成一味追求关系而忽略了追求结果，导致效率低下。高S的员工倾向于重视惯例和连贯性， 即使它们有时候是不合时宜的，他们追求安全感和稳定性，这种风格导致缺乏创新精神并阻碍变革。而高C的员工对自己和他人较为严格，期望他人像自己一样细心而且逻辑严谨，并强烈追求完美，而这种方式有时会产生沟通上的不理解，甚至冲突。

基于DISC的团队诊断流程

具体而言，基于DISC的团队诊断，可分为考察团队成员，优化团队结构，行为管理与调整等三个程序。

以下将以瑞泰人寿营销团队为例，具体说明基于DISC的团队诊断的应用。

瑞泰人寿在投资储蓄保险方面有近150 年的丰富经验，结合中国市场的实际情况，公司不断推出为中国客户量身订做的长期投资储蓄保险一体化方案及高品质的服务，以更好地满足中国客户的需求。在瑞泰人寿的初创期，其麾下主力营销团队曾经存在一些问题，其中包括：

◎ 团队绩效不高；

◎ 员工对公司制度和规章理解不充分，信心不足；

◎ 团队领导与成员沟通匮乏；

◎ 团队内部信息存在断层等。

2011年，瑞泰人寿营销团队进行了基于DISC的团队诊断。参加团队诊断的人员，包括团队领导2人、人力资源经理1人、市场部5人、销售部10人等18人。

程序一：考察团队成员

一个团队中的成员，其个性行为偏好各不相同。基于DISC的团队诊断的第一步，是通过“个性特征分析”考察和了解团队成员通常的行为偏好，压力下的行为表现，以及如何调整行为来适应工作环境等。通过个体行为特征分析报告，有助于管理者发现团队个体内部和外部的激励因素，明确其可能存在挫折和压力的领域，提高人员管理的有效性。

个体行为特征分析是依据DISC理论而来。通过个体行为特征测评，员工所属的DISC类型一目了然。瑞泰人寿营销团队的测评结果显示，整体团队一共有高支配力（高D型）3 人，高影响力（高I型）6 人，高稳定性（高S型）5 人，高遵从性（高C型）4 人。

任何一种行为风格对于团队都具有积极意义。表1呈现出成员不同的行为风格对团队的价值。

正如《西游记》中西天取经的成员一个个都是精挑细选。在这个取经的团队里，高D的悟空机敏、果断，高I的八戒热情、乐观，高S的沙僧缜密、稳重，高C的唐僧执着、坚持。这四个成员彼此之间性格迥异、取长补短、配合默契，最终完成了取经的重任。

程序二：优化团队结构

在团队目标明确的前提下，团队的现有人员结构未必能够支持目标的实现，需要对人员配置进行分析，进一步诊断团队的人员配置是否能够最大程度地服务于团队目标。

不同行为风格的成员在团队中承担不同的团队角色，不同的团队目标对团队角色的配置和需求不尽相同。

团队角色不同于团队分工，不是具体的工作职责或者任务，而是工作环境中团队对成员所期望的行为模式，同时反映团队成员在这个环境体系中的地位及相应的担当。根据贝尔宾的团队角色分析，一个团队共有九种角色：中坚人物、先锋人士、专业人士、推进者、分析者、创新者、实施者、支持者和外联者，每个团队成员扮演着一种或多种团队角色。例如，高D（支配力）的人员勇于开拓、接受挑战并结果导向，因此他们是先锋人士；高C（遵从性）的人员以其爱探究的特点符合分析者的角色要求；每个团队的支持者、实施者多是高S（稳定性）的人员，他们的坚持成为团队发展的基石；外联者角色通常由很喜欢分享和结交关系的高I（影响力）人员充当。每个人具有两种或两种以上行为特质，因此有可能一个人担任不止一个角色，比如一个DI的成员，他可能既是先锋人士又是推进者和外联者；而一个SC的人通常在团队里兼备支持者和分析者两种角色。

团队角色的欠缺或过剩意味着团队的结构需要优化。

就瑞泰人寿的营销团队来说，现有团队的整体团队行为风格与理想团队的行为风格差异较大，理想团队是由销售总监根据业务特征设定的。目前的团队缺乏先锋人士的角色，原有销售人员在开拓性的特质方面整体不足，说明该团队高D特质的员工明显欠缺。而在专业度方面，团队缺乏专家角色包括专业人士和分析者，现有员工在严谨性和遵从性的维度上呈现弱分值，说明团队需要补充高C特质的员工。另一方面，团队分析报告显示，中坚人士和支持者角色比例非常高，说明营销团队中高稳定性、高影响力特质的人员可能配置过剩了。

古语有云：己所不欲，勿施于人。而今我们可以把这个道理转换成一个商业社会的黄金法则：施人以其所欲。团队领导应该根据理想的团队角色需要，把合适的任务交给合适的人，当任职者的行为风格与任务特性相匹配时，任务完成的效果突出。例如，瑞泰人寿的做法是调整部分人员的岗位，尽量发挥他们的优势并避免其局限性，同时招募高D和高C特质的新人，增强整体团队的开拓性和专业分析能力。

程序三：行为管理与调整

虽然团队的个体行为特征各不相同，但每个团队都有共同的目标和利益追求。“求同”，要求团队中的每位个体成员，针对自身的个性特征，朝着实现团队目标的适宜行为进行调整。同时，在与团队成员进行合作、沟通时，还要根据团队中其他成员的个性行为特征和内在的心理需求，对自己的行为进行相应调整和改进，以提升和促进团队沟通交流的有效性，取得最佳的个人合作效果，从而使团队和领导效率最大化。因此，员工行为管理与调整，要求团队成员基于团队目标，在对己和对人时，都做出相应的行为管理与调整。

例如，高D员工应针对自身爱控制局面并看重授权、主导意志强、有时会打断别人谈话、不耐烦等显著行为方式，努力使自己成为团队成员认可的一员，行为调整着力于获得团队认可的行动，培养倾听的习惯，提高同理心和耐心。

管理高D的员工，要体现充分的信任感，有逻辑、有效率地呈现你的计划。双方意见不和，你要针对目标和事实而不是细节与他进行讨论。就事论事，强调结果的重要性，这样你会很容易与高D员工达到一致。

高I员工注重自己在团队里的人气，看重关系，喜欢获得赞美。他们非常热情，态度友好，声情并茂地讲述事件经过的行为方式，注意更好地控制情绪，对事情描述更客观、更看重事实和结果的有效性，确保按时完成工作任务。

管理高I的员工时，激励非常重要，要给他们充分的时间表达意见和看法，肯定他们的优势，再以鼓励的方式给予建议，这是高I员工容易接纳的一种沟通方式。给予他们独特的奖励很有必要。

高S员工应针对自身从容安静，抵触变化的行为特征，努力调整自己的行为，加快节奏，更快适应变化，主动开创，应付更多任务。

管理高S员工首先要了解和走进他们的内心，高S的人总是把泛泛之交和朋友、好友划分得很清楚，管理者可以先与他们建立信任，表达发自内心的关心。比如，与他先聊家人再谈公事，会让他感觉到你的友好和关心。谈论工作时，如果在耐心聆听中还能适当回应，他将会很乐意与你谈论他的个人目标和意见。请注意，激烈的方式将可能刺激到高S员工，对他们，你应该温和、有耐心并多一些具体的指导和引领，这是他们喜欢的管理方式。

高C员工则应针对自己严谨认真，过度注重细节及信息，谨慎表达感情和观点的特质，从以下几方面来改进和调整自己的行为：从全局把握问题；当细节不重要的时候，能够剪除不必要的细节来提高效率；处理冲突时更直截了当。

向高C员工布置任务时，你最好采用系统、有组织性的处理方式。比如，给予他清楚、明确的工作内容，订立明确的项目完成时间表，避免催促他们匆匆决策。

比如，经PPA测试，瑞泰人寿市场专员李琮琮（化名）是高C员工。她的特点是关注细节和流程、做事逻辑性强、注重标准和质量，不善于尝试没有先例的做法，为了避免冲突不轻易表达自己的观点，追求完美的倾向使她对目前不完善的领域产生不舒服，善于总结经验并且分析原因，但项目策划能力弱，过分担心风险。

对李琮琮来说，她需要从全局把握问题，如主动整合数据、评估信息、实施调研并且在提供支持方面更加积极。另外，变被动沟通为主动沟通，增加沟通的手段和形式，形成一个流畅的内部沟通链条，以此来提高工作效率。

另一方面，团队领导和其他成员与李琮琮沟通时，应发挥她在数据分析、保证质量和力求完美方面的优势，让她的优势在工作中得到最充分的发挥。

瑞泰人寿营销团队进行基于DISC的团队诊断与管理半年之后，其整体团队士气高涨、协作高效、雇主满意度提高，半年来团队成员无一人离职。业绩明显改善，次年瑞泰人寿的保费规模快速增长，管理资产已经超过25亿元人民币。

每个团队都是技术和人性的有机结合。了解技术已非难事，人的因素和团队的协作往往才是管理者面临的系统难题。基于DISC的团队诊断，能够帮助团队每位成员全面认知自我和他人，发现员工对于组织的价值和局限性，支持公司管理者优化团队人员架构。同时，也能有效增进团队成员与领导和同事之间的沟通，帮助企业在尽量短的时间建立高效协作的团队。

Shaun Fvan Blerk：托马斯（中国）资深咨询师

张丹：托马斯（中国）市场公关经理

本文责任编辑：罗茜文

4.《打造巅峰团队》学习心得 篇四

团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和内容的扩展，我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑，没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展，总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。

罗老师讲到，巅峰团队必然拥有五大“力”：自我主控力、执行力、思考与创造力、未来吸引力和团队合力。在构筑巅峰团队的过程中，信念的力量是不可估量的，巅峰团队的执行信念就是“追求完美、没有借口、马上行动”。

如何才能打造这样一个团队呢？首先就需要团队内部的信任，大家对团队的信任，团队中每一个人之间的相互信任，只有这样大家的力才能向着一个方向，才能形成最大的合力。这就需要大家对团队有归属感，有荣誉感，从而才能以团队的荣誉为自己的荣誉，以团队的发展为自己的发展；其次巅峰团队更要有对于未来的集体危机感，有危机感才能让大家清醒地意识到不足，看到进步的空间，不然躺在功劳簿上，发展必将停止。华为公司的例子就很好的见证了这一点。

下面，结合我自己的学习和理解，谈谈我的观点和学习体会：

一、关于团队自我控制力

要打造优秀的团队，必须从自我做起，在工作、生活、学习中都要学会先做人，后做事，工作要有自觉性。时刻提醒、反醒、问自己：做到了吗？做到了，继续保持、发扬；没做到，一切从零开始。把握好公司组织每一次管理学习的机会，每一次学习都是自我完善和提升。

二、关于团队执行力

对于团队个体而言，真正的执行并不只限于听话照做，重要的是协助团队找到在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，并能自主自愿自发的去解决。我们每个人都置身于团队，也离不开团队，所以我们应该在团队中真正实现自己的人生价值，颠峰团队的打造，需要团队的领导以及每一位成员共同的努力。

三、关于企业目标

对于个人，一个明确的目标，不仅给人指明了方向，在前进的步伐中不至于迷茫，更主要的会给人与无穷的动力，可以更快的实现自己的理想，避免走许多弯路。对于企业而言也是同样的道理，企业有了明确的战略目标，就会使员工在工作中有一种取之不尽用之不竭的原动力。

四、关于沟通

打造巅峰团队最核心的因素就是团队内部的沟通，沟通不是盲目的，更不是所有的沟通都是有益的。沟通更要讲究方法，上下级之间，普通员工与普通员工之间，沟通都是有其奥妙的地方的。掌握了其中的规律，这样的沟通才对团队有益，反之还会带来问题。在沟通之前先要进行细致的思考，找到关键，抛出问题的同时自己也要积极思考答案，对别人的建议要悉心的听取，不要急于打断和发表自己的评论，这是团队沟通的基本原则。再有就是要重视沟通的时间、地点和方式以及每次沟通的重点。有疑问不怕，因为可以通过沟通解决，最后形成一致的方案，从而坚决按照集体达成的方案去执行。

打造一支完美的、巅峰的团队我认为有五大关键，这也是我在今后的工作中要努力去做的：

关键一，打造团队的核心领导

在一个团队中，一定要尊重领导的权威，维护领导的尊严，尊重领导是下属的本分。在沟通过程中，一定要注意领导的情绪、意愿和立场。

关键二，提高团队的执行力

执行力是考验一个团队是否高效的唯一标准，巅峰团队必须始终保持极高的执行力，工作、任务执行、落实到位。

关键三，建立团队的合作意识

团队是一个集体，团队的每一个成员，不管你是领导者还是被领导者，都必须和其他人保持一种默契的合作关系。

关键四，培养团队的核心竞争力

一个团队区别于另一个团的标准之一就是核心竞争力，这就是这个团队很高效而那个团队很低能的根本原因所在。作为团队的成员，每一个人都应该充分发挥自己的所知、所能，充分激发自己的潜能，从而培养团队的核心竞争力，这样，才能使我们这个团队立于不败之地。

关键五，加强团队向心力、凝聚力建设

团队之所以能成为团队，是因为团队的成员都有共同的目标和价值观体系，价值观靠什么来维系呢？就靠向心力和凝聚力。

5.打造高效团队学习心得 篇五

12月13日和12月14日，我参加公司组织的由张金洋老师主讲的《大雁精神--打造金牌团队》这门课程，课程结束后感受很多，收获颇多，雁群是由许多有着共同目标的大雁组成，在组织中，它们有明确的分工合作，当队伍中途飞累了停下休息时，它们中有负责觅食、照顾年幼或老龄的青壮派大雁，有负责雁群安全放哨的大雁，有负责安静休息、调整体力的领头雁。在雁群进食的时候，巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近，便会长鸣一声给出警示信号，群雁便整齐地冲向蓝天、列队远去。而那只放哨的大雁，在别人都进食的时候自己不吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。这是一个值得我们学习和借鉴的团队。大雁精神要传达给我们的是一种团队建设的精神，即大局意识，协作精神和集体荣誉感。

中国有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了! 这，就是团队的力量!这，就是我们需要的团队精神!个人的成功不能代表团队的成功。不论是多么有能力的人，都不可能是完美无缺的，或者是万能的，总会有这样或那样的缺陷，在团队中，为了完成团队共同的目标，需要所有队员的共同努力。想要拿到小组团队的第一，就需要每一个队员都能顺利的，并有效率的通过。有的个人表现完美的，但是他所在的小组并非拿到第一。

工作中也是一样，现代的企业所面临的压力越来越大，社会的分工越来越细，每个人的`专业也不同，特长也不同，可能在你自己熟悉的领域你能得心应手，但是任何一件事不是只需要一种人才，只有跟你的团队联合起来，和大家通力配合，那么他们中的每个人的努力都会因此使自己的团队能力倍增。

有效的沟通是建立高效团队的前提，团队的共识是通过沟通建立的，没有共识就不可能协调一致，如果团队成员之间站在不同的立场，有着不同的行为方式，没用通过沟通协调好，那何谈效率。在上次的拓展培训中，我们团队在运水环节就出现这样的失误，我们组在开始之前没有沟通好拿出具体的方案，最后上场去你一言我一语，导致这个活动的失败。沟通是每个人都要学习的课程，而且要懂得运用，上升到团队协作的高度，这将是使我们今后的工作受益无穷。

在团队的建设中，队员只有拥有了集体荣誉感，才会顾全大局，以团队的利益为重，团队才拥有凝聚力。估计大家都会有这样的感受，当你站在爬上10米高台时，站起来，估计你都两腿发软吧。要在十米的高空跳过断桥，所有人心里都或多或少的害怕吧。但是还是所有人还是深呼吸，以自己最短的时间跳过去了。因为这是一场比赛，时间是至关重要的，自己停留在上面的时间直接影响到你小队的成绩，在个人战胜自己的同时，估计你更多的希望你的小队取得胜利，这就是集体荣誉感。

今天，随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么?靠企业家的个人英雄主义?靠少数人的单打独斗?不!那已经是夕阳挽歌、风光不再了!因为我们所从事的工作，是只有通过团结协作才能完成好的工作!因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争!

翻看当代企业的荣辱兴衰，我们不难发现：一千个不成功的企业可能有一千个不成功的理由，但是一千个成功的企业，必然会有一个重要的成功因素，那就是上下同欲、精诚合作的团队精神!

6.打造学习型团队心得体会 篇六

打造学习型团队心得体会

打造学习型团队心得体会

当今的时代已经进入了新经济时代，是人类历史上发展最为迅速的一个时期，一切都在变，一切都在发展。我们自己不是也感到了发展大潮所带来的冲击么？“构建终身教育体系，建设学习型社会”是江总书记在亚太经合组织的大会上最先提出的。在培训的第一天，时任多所著名学府教授的老师以《打造学习型团队》为题，为我们上了一堂生动的培训课。在这个时代，知识也是会折旧的，而且速度也是快得令人瞠目，老师告诉大家，当今知识更新的周期为三到五年，要使自己不迷失在这场巨大而复杂的变局

中，就要树立终生学习的理念。知识就是力量，创新的知识才是最为核心的竞争力。

整个社会的快速发展，使我们的经济展现出一派繁荣的景象。然而，通过学习我更加清醒地认识到，经济的繁荣并不意味着工作的保证。像我们的前辈，仅以“忠诚”和“付出”来获得工作的长久保证的时代已经过去了，我们只有通过不断的学习才能不被时代所淘汰。为了适应未来网络时代的要求，我们每一个组织和个人，都应当投入35%的资源为未来而学习，这些资源是对未来的投资。在知识经济时代，教育不会停止在获取最后一个文凭，学历教育时代已经过去终生学习时代已经到来。对于一个企业，一个团体来讲，也只有建设成为学习型组织才会有可持续发展的后劲，才会成为一个有竞争力的团队。在美国排名前25家企业中，有80%在建设学习型组织，世界排名前100家企业中的40%也在进行学习型组织的建设。

微软、ibm、壳牌等公司都为建设学习型组织的理论和实践做出了重要的贡献。公司正处在历史上最好的发展机遇期，要想实现我们的愿景目标，就要求我们的每一位员工特别是各级管理者都应当成为学习型人才，并带动自己的团队，共同打造学习型组织。这是时代发展的需要，也是企业发展的需要。作为一名年轻的干部，面对着很多比我更加年轻的同事，我将致力于将这个部门建设成为一个学习型的组织，让更多的人自觉地参与学习、更新知识，以适应企业的发展。要达到这样的目标，首先应当和员工建立起一种相互信任、融洽的关系，让员工感到我们是真正为员工的个人职业发展着想。一方面，通过沟通使员工充分认识到我们的职业是存在着危机和挑战的，未来的公司发展对人员的职业素质提出了更高的要求，公司要想真正参与到全球化的激烈竞争中去，是一定会对从业者的个人素质和学习能力提出更高的要求。当今企业的竞

7.打造高效团队学习心得 篇七

[关键词]大学生；千米钻机班；创新工作室

陕西长武亭南煤业公司大学生千米钻机班成立于2012年3月，由15名平均年龄29岁的“80后”大中专毕业生组成，承担着公司澳大利亚产和国产两部千米钻机的施工、维护任务。三年来，我们坚守“没有抽不了的瓦斯，只有打不到位的钻孔”的理念，通过多出勤、多打孔、打深孔来为矿井瓦斯灾害治理提供了有力保障。截止10月份累计施工钻孔40余万米，完成创新成果22余项，班组先后荣获淄矿集团“十佳班组”、第二届“感动淄矿”人物、咸阳市“青年文明号”等荣誉称号。

和一群年龄背负着叛逆、自我、放荡不羁标签的80后打交道，需要有遇山开路，逢水搭桥的勇气，大公无私的精神，团结协作的意识，审时度势、随机应变的能力，在具体的管理工作中要多角度、全方位、灵活多变地开展工作。

一、多途径提升班组业务能力

一是业务交流添动力。每月组织开展4次业务交流会，重点围绕千米钻机钻进技术、维修维护、技术革新及现场急需解决的难题，组织班组员工采取共同探讨、相互找茬、技能切磋等方式开展业务交流，班组成员人人谈问题、谈措施，寻找解决问题的办法。今年以来，已开展业务交流会30余次，解决了千米钻机监测、卡钻、埋钻等12项难题的同时，有效提高了班组员工的业务素质。利用沈阳煤科院在公司设立的西北瓦斯研究所这一技术平台，定期组织班组成员去研究所和沈阳煤科院专家进行业务交流学习，通过合作先后完成了206、316、305等工作面瓦斯赋存情况测定，为合理的布置瓦斯抽放钻孔提供依据。二是现场练兵提技能。在井下现场设置“课堂”，每天安排一名业务比较全面的员工，在井下现场针对员工存在的操作技能、技术规范等不熟练不掌握的问题，及时给予指导、讲解。新进入大学生千米钻机班的李云鹏说：井下课堂采用实物教学针对性强，在施工现场学习实践知识，让人学起来容易，掌握得很快。在师父的手把手地教授下他很快就掌握了千米钻机的施工技术和钻孔设计，目前已享受到骨干员工的待遇。三是建立“三位一体”学习模式。利用每周二四六业余时间组织班组成员学习，班组成员每月结合工作实际和个人专长，形成交流互补的格局。开展名师带高徒活动，通过签订师徒合同，明确“入门、成才、特长”三级培养目标和时限，使班组成员干有引导、学有方向。采取请进来培训，送出去轮训方法，邀请西安煤科院技术人员来矿开展业务交流与培训，今年以来已经有三批次6人赴西安煤科院学习钻机的维修保养。四是末位淘汰增活力。建立末位淘汰制，根据素质提升档案内容，每班由跟班队长和班长对班组成员工作情况进打分，月度根据综合评定情况，对班组成员的成绩按照80分以上为“优秀”、60～80分的为“合格”、60分以下的为“待提升”三个层面给予打分，每季度对班组成员进行综合测考评，对于连续3次测评结果徘徊在“待提升”的班组成员，调出大学生千米钻机班。

二、建平台提升班组创新能力

大学生千米钻机班因瓦斯治理而生，只有建立合适的平台，激发大中专毕业生潜力进行科技创新，才能提真正发挥他们优势。首先，组建创新工作室，集聚班组全员智慧。制定了创新工作室内部管理制度、工作室资料整理归档制度、创新项目立项跟踪、促进科技成果转化等相关制度，确立了VLD-1000千米钻机支撑油缸国产化、ZDY6000LD千米钻机测量、監测系统升级改造等五项年度工作计划以及破碎煤体钻进工艺的探索、三花立体钻进工艺的推广、大孔径长钻孔钻进工艺的应用等创新项目，鼓励班组成员参与创新，集中大家的智慧参与“双创”工作。比如千米钻机螺杆马达维修平台的研制与应用，经过班组成员10余天多次的查阅资料、分析图纸，咨询老外得出孔底马达主要由驱动头、驱动总成、万向轴、转子、定子五大部分构成，易损部件为万向轴和驱动总成，维修难点是如何将五大部分拆卸开来而又不伤害连接丝扣，通过20余次的实验改进设计制作出了螺杆马达维修平台，并系统的掌握了螺杆马达从拆卸到更换易损件再到安装的整个流程，此项技术的应用使得班组每年减少材料投入近100万元。千米钻机施工的长钻孔需要配以高负压进行抽放，采用聚氨酯封孔剂封孔的常规方法，在孔口负压增大或孔口处煤壁受到顶板压力出现裂隙时，易造成孔口漏气泄压，既不利于将煤层瓦斯最大限度抽出，同时还稀释了抽出的高浓度的瓦斯不利于瓦斯发电。我把这个问题放到班组业务交流会上让大家想办法解决，班组成员苏湖冰说：我们何不借鉴探放水钻孔封孔工艺，通过深封孔、注水泥浆的工艺解决此问题。其次，成立课题攻关小组，发挥骨干成员优势。班组成员徐振忠人送外号“万事通”，平时就爱琢磨问题出点子，我就为他量体裁衣，让他解决千米钻孔涌水量大、阻力大的难题，他不负众望创新设计制作了汽水渣分离器，配合孔口边打边抽装置，杜绝了瓦斯喷孔现象发生。

三、做实班组提升内涵

面临煤价跌跌不休，我们牢固树立成本制胜、质量制胜的理念。我们成立了千米钻机班内部市场化管理小组，制定了内部市场运营管理制度，建立了仲裁小组、结算小组负责本班组的进尺考核、材料考核、收入结算等工作。配合公司结算中心完成了两部千米钻机钻进单价、维修单价、移钻、定位、开孔等30余种综合单价的测算定价工作，这些综合单价涵盖了安全质量、工作环境情况、业务水平、材料消耗等要素，使得每一项工作、每一个环节都有价格可依都有标准可循，形成了干多干少收入不一样、干好干孬收入不一样、材料消耗不同工资的收入不同的工作氛围，班组成员桂思驰形象的说：以前看见钻机油管接头漏的是油，现在看见的是我腰包里的人民币啊，以前打60米进尺和打80米一样的钱，现在都想多打进尺，多打多挣嘛。千米钻机班人员的月度出勤率保持在90%，单月进尺最高进尺达到13000米。建立科技成果收购机制，通过收购成果使用权、以项目完成人名字命名成果的方式让搞创新的人名利双收，工资分配薪时向班组的技能型员工倾斜，以此来调动班组成员创新的热情。

班组成员虽来自四面八方，但大家都能亲如一家，相互协作为着“将煤层瓦斯含量抽至最低”的目标而努力。截止今年10月份，我们累计施工钻孔700余个合计进行40余万米，累计抽放瓦斯抽放8000余万方，完成创新成果22余项，实现了安全“零事故”、设备“零故障”、质量“零废孔”的“三零”目标。

8.参加高效团队培训学习心得 篇八

“一个篱笆三个桩；一个好汉三个帮”，俗话早已将人的成功离不开团队的道理说的贴切形象。如何打造高效团队，这无疑是每一个管理者都面临和亟待解决的问题。本周参加了胡建华老师《打造高效团队》的培训课，受益匪浅。胡老师将建立高效团队的理论及方法讲的深入浅出，通俗易懂。其中，印象深刻的是执行的环境、执行的意愿、执行的能力三要素对团队的影响及激励与团队文化对团队的作用。

环境对一个人的行为影响举足轻重，不容置疑。近朱者赤近墨者黑。因此，将工作环境打造地干净整洁、舒适明亮，自是必不可少；更重要的是精神环境，怎样让团队成员在干净整洁的工作环境中，激发团队成员的主观能动性，愿意为团队奉献自己的光和热，愿意为团队发挥自己的创造力，以团队为家，做团队的主人翁，这是每个管理者必须思考的问题。通过学习了解到，创建团队文化和合理的激励机制，是建立团队精神环境行之有效的方法。

在实际工作中，除了坚持弘扬企业文化，以企业文化为基础之外，结合本部门的特点，坚持把维护企业的合法权益放在第一位，遇到每个案件，坚持做到穷尽法律，穷尽一切办法，来维护企业的利益。同时，建立激励机制，对于成绩绩，充分肯定；对于失误，赏罚分明；对于业绩，及时奖励，让每个团队成员得到肯定，看到希望，撸起袖子加油干！

一个企业的发展是离不开员工努力付出的，任何一个优秀的员工都是希望走进一个充满乐观积极的、欣赏和感激的以及热情互相鼓励的团队，作为一个团队的领军人，在工作中，在团队中，我们就应该做好表率，永葆高涨情绪。人类本身就是更倾向于和积极的人在一起，而不是和消极的人。在一个组织里，只有当组织领导者树立了一个榜样，这个团队才会发扬光大，创造卓越。主动的赞扬、激励员工，让员工充分感到被支持、被欣赏、被感激和被鼓励。

在企业，我们要牢固树立危机意识，我们的工作才能够准确高效，我们的企业才能够快速发展，我们的个人才能不断地进步。企业不努力，就会被社会淘汰。企业也要有危机意识，才能够在激烈的竞争中利于不败之地。生于忧患，死于安乐，员工要树立今天工作不努力，明天努力找工作的意识，把自己的前途与企业的前途紧密联系起来，才能够与企业休戚与共。

作为企业的一员，我们应该充分的发挥主人翁的意识，树立竞争意识，只有这样，我们才能虚心好学，养成踏踏实实的工作态度，才能永远保持工作的积极性和主动性，提升自己的竞争力，使自己变得更加优秀。危机意识是一种竞争意识、超前意识，能使企业和个人在困难中，知难而进，遇难而争，产生紧迫感。有强烈的危机意识，整个企业与员工才能适应形势，应对挑战。

9.打造高效团队学习心得 篇九

心得笔记

――郸城县宁平一中周怀岭 《打造高效课堂，惠及万千学子》是县教研室刘德敬主任在全县教研员工作会议上所作的专题报告，我听后受益非浅。打造高效课堂，就是减少课堂无效和负效教学时间，充分利用有效的教学时间，让尽可能多的学生得到最大的实际收益的教学。所以课堂教学改革不是不要分数，而是要更高的分数，素质教育不是不要升学率，而是要更高的升学率。实施素质教育的切入点就是优化课堂教学改革，素质教育一定是高效教育，高效教育也一定是素质教育，“高效”教育是素质教育的“特质”。改革就是发展生产力、出高效。深化教学改革就是要彻底改变过去“一言堂”、“满堂灌”的现象，改变“教”与“学”的先后顺序，让学生真正成为学习的主人，把课堂还给学生，充分体现学生主体、教师主导、练习主线的“三主”关系。不仅让学生学会动手，还要让学生学会动口、动脑，面向每一个学生，面向全体，不仅教会学生知识，更重要的是培养学生掌握学习的方法，教会学生终身学习，培养学生创新精神，高效课堂，能够解放，每一个学生内在的求知欲和学习动力，真正能够极在限度地调动学生学习的积极性，让学生参与到教学活动中，让他们真正成为学习的主人，让每一位学生都能品味成功的喜悦，增强学习的自信心和对社会负责的责任感。

郸城县教体局提出的“先学后教、当堂训练、合作探究、堂清日结”的十六字教改方针，其主要实质是全过程引导学生自学、独学。过去教师讲的很精彩，像个演讲家，但学生听得昏昏欲睡，教学效果一定很不好，学生参与到教学活动中，自主学习能够提高学生学习的积极性。自主学习是在教师明确学习目标下，在教师的指导下，独立完成学习任务。指导学生自主学习是实施高效课堂的关键，在此过程中教师要充当“导演”这一重要的角色，教师要想导好这一场戏，首先要解剧本、熟悉剧情，也就是说要备好课，掌握学生的学情。其次要指导“演员”演好戏，这就要广大教师在备课时不仅要备教材，还要备学生，考虑到学生的方方面面，创设的问题为中心的教学和学习模式，教师不再以演讲者的身份站在讲台上，出现在学生面前。学生以小组的形式合作进行创新学习，在共同学习中，学生在教师的指导下，学生以一个主动参与者的身份进行学习，以自已的个性和特征学习，充分展示自己的学习兴趣，提高多方面的能力。所以要上好一节成功的教改课，功在课前的备课上。

打造高效课堂的主要目的是全面提高教学质量“一枝独秀不是春，万花竞放春满院”，高效课堂不仅能够达到培优补差的作用，还能达到培养团队合作的精神。高效课堂体现分层次教学的原则，学生的学习是有差异，必须分层教学。优等生完成学习任务后，就当“小老师”，不仅对知识进一步巩固，而且还能帮扶差生，从而达到培优补差的作用。通过“兵教兵”、“兵练兵”、“兵带兵”、“兵强兵”等手段，使学生对学、群学，人与人之间实行竞争，组与组之间实行竞争，使学生经常处于挑战之中，在竞争中成长，在竞争中成才。

10.打造学习型引领型的研训团队 篇十

【关键词】学习型引领型研训团队

市教育局按照省教育厅要求，整合了句容市教研室、句容市教师进修学校等资源成立了集“教学研究、教育科研、信息中心、师训干训”四位一体的句容市教师发展中心。原教研室教研员身份转成了研训员，虽只有一字之差，但新的教育发展形势对研训员有了更高的要求，我们根据教师发展中心“研修、指导、管理、服务”的根本宗旨和“推进区域课程改革、促进教师专业发展、保障教育质量稳定、打造教育特色品牌”的根本任务，综合考察研训员的年龄结构、专业素养、发展方向等因素，特提出如下五个方面努力的目标。

一、 进得了课堂

即能上示范课。课堂是教学的第一线，高效课堂是教学高质量最基本的保证，不能在“第一线”“作战”的“指挥员”是不合格的。研训员解读文本的能力、以生为本的情怀、资源生成的智慧、氛围融合的艺术都会在课堂上凸显出来。研训员的课堂应该是师生探索世界的窗口；是师生互动心灵对话的舞台；是师生共同唤醒沉睡的潜能的时空；是师生向未知方向挺进的旅程；是师生不可重复的生命体验；是温情、平等、民主、安全、愉悦……研训员要尽可能还原自己教师角色，以身示教上“下水课”，运用先进教育教学理念结合相关现实教学问题上“探究课”，以启发一线教师如何实现课堂教学的创新。还可以将已成熟的新观念、新方法运用于教学实践上“示范课”，以给一线教师提供观赏研训员教学艺术、才情和教育教学智慧的平台，并对教师产生感召、启悟和熏陶的效用。

二、 讲得出名堂

即能博满堂彩。研训员在评课、交流、讲座、报告等活动时，口头语言表达能力尤为重要，更为重要的是研训员的课程理论素养、学科专业水平的积淀与整合。我们要求研训员多深入课堂听课，在课堂观察中应用自己所学，针对课堂中表现出来的问题开展针对性的评课议课，实现对教师的专业指导，并结合教学实践中所表现出来的突出问题在主题研训活动中开设专题讲座。将学习成果显性化和学习效果扩大化，有利于研训员理解和活化所学理论来指导实践，让本学科领域的老师口服、心也服。

三、 写得好文章

即能写精彩文。研训员在教学实践中要提升总结提炼的能力，找准教育教学现象背后的理论支撑，要让自己真正成为教师教育教学的指导者，要善于从教育教学的鲜活经验和先进典型中总结提炼出先进的教育教学思想和课堂模式构想，要能够科学地推广最先进的教育教学经验和典型，把教育科研与教育教学实践紧密结合，让教师真切感受到自己的课堂也能走在课改的前沿。研训员必须有深厚的理论功底和扎实的教学实践经验，能够熟练地运用教育教学理论观察诸多的教学现场，然后形成自己高屋建瓴的真知灼见。形成文字，就是好文章。使“文章是先‘做出来后‘写出来的”这一根本原理深入每位研训员心中，只有先把工作做好，才能后把文章写好，这也是避免“科研”与“实践”“两层皮”现象的有效抓手。

四、 引得准方向

即能把学科舵。研训员要能引领教师人生目标、精神世界和价值取向，让教师的精神世界变得崇高宁静。我们要求研训员自身要情操高尚、思想纯洁，堪为人师。研训员要引领教师既注重学生的学业质量，又要注重学生的全面发展，要充分发掘学生的个性潜能，力争让每位学生都能学有所得、学有所成。研训员要用先进的学科文化去影响学科教师的教学理念、教学思想，影响学科教师的课程观、教学观、教材观、课堂观、学生观、评价观等，影响学科教师的教育教学活动与实践。这就需要研训员不断加强学习，有丰富的教育教学理论，有对先进教育文化的理性思考，围绕教育的本质做深层次的理性探索，在纷繁复杂的新事物面前有清醒头脑……只有把握准了方向，学科教学和课程建设才能有新课程的正确导向；研训员才能真正成为县域内既有理论修养，又有实践经验并深受教师尊重和欢迎的学科和课程专家。

五、 带得响团队

即能练优秀兵。马斯洛曾说：“杰出团队的显著特征，便是拥有共同的愿景与目的。”研训员要用海纳百川的胸襟凝聚教师，面对一个区域内思想、性格、观念、追求存在诸多差异的老师，要有高超的凝聚能力，要能够用强大的凝聚力团结本学科的所有老师，要用主流价值取向引导、吸引教师，要鼓励教师百花齐放，走适合自己教学理念、观念和思想的教学之路，能随时跟踪课堂前沿，能了解教师教育教学的现状，能倾听来自基层的真实声音，要用欣赏的眼光去看待老师的教育教学行为，要善于挖掘教师教育教学行为中的独特价值，要勇于接受异于自己教育教学理念、观念和思想的另类观点，要经常用否定的态度来审视自己的理念、观念和思想，要做教师教育教学智慧的催生者，要鼓励教师大胆尝试。要全心全意地为教师的专业发展服务，通过教师的系列培训练成一支具有强烈创新意识和行为的优秀科研团队，进一步拓展激发团队的战斗力，促进本地区本学科更好地发展。

11.如何打造高效直销团队 篇十一

换位思维

换位思维、人性管理，管理既要严谨又要有人性化，管理者必需具备换位思维的能力，这样才能提升团队的凝聚力。“仁智信勇严”，该严的时候就要严，以理服人，没有人会反对你，同时要换位思维，知员工之所想，急员工之所急，在最需要你出现的时候帮一把，员工一定会感激的。只有在你了解了手下的向往，你才能利用这些向往激励他们的斗志，无论他们想要的是钱还是机会还是本事。工作中应尽量公正的给下属机会，引导下属去思考问题且支持他们，帮助他们完成任务。例如酒店的内部招聘制度，就是很公平的给予员工机会，对于酒店稳定员工队伍、调动员工工作积极性起到了非常好的作用。

明确目标

每个团队都应有明确的目标，针对不同岗位特点制定详细的计划。在自己可操控的情况下，授予他们一定的权限，调动他们的参与性。在大家都有事情，并且有发挥的空间时，我想大家应该会有比较高的工作积极性。每个人都会需要“认同感”和“成就感”，当一个目标实现时，那种对自我价值的实现的成就感，就成了员工进一步积极工作努力奉献的动力。同时明确的计划也是对员工工作的实际要求，可以让员工清楚的了解自己的工作目的和重点，以此来达到和酒店的同心。

目标有了，要想提升执行力，作为管理者还要使用好一个工具，那就是PDCA管理循环，通过该工具的使用，能够不断总结，不断提升，从而让执行的质量更高。

Plan，计划。即制定目标执行的计划，具体的责任人、完成时间、工作步骤、营销方案等，通过制定完整的销售计划，从而让执行有章可循，有法可依。

Do，执行。计划做出来后，就要按部就班而有条不紊地执行，这个环节是关键，只有脚踏实地地做了，下达的目标才能完成。

Check，检核。既要注重过程监控和管理，细节决定成败，通过检核销售计划的进度及出现的问题，及时发现与目标偏离的地方。

Action。完善。即根据偏离的方向及时纠偏，使目标向预定的方向发展。

通过PDCA管理循环，作为管理者才可以检核和完善目标，从而让销售目标能够顺利得到实现。

定责任人

目标有了，就要围绕目标定责任人，定考核标准。

沟通协调

沟通协调、听取下属意见，做好团队的幕后总指挥。员工在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其重要的职责就是做好指挥工作。要和下属形成良好的沟通，要培养好下属工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。在沟通应注意针对不同的个体采用globrand.com不同的方法，尽量在沟通前将事情彻底的了解清楚，并对需沟通对象的处事风格心中有数灵活处理，这样才可以取到好的效果。同时处理事情时一定要以大局为重，酒店经常有管理人员实行“地方保护主义”，经常是“本位”的去处理问题，有时会给酒店带来不必要的麻烦和不好的影响。我们都知道“一个不能与他人合作的管理人员，不会成为一名优秀和成功的管理人员”，很多的大企业都是通过合作来取得“双赢”的。那么我们在酒店这个“大家庭”里还有什么不能沟通和协商的呢！

不断创新

“创新是企业发展前进的动力，没有创新的企业将被市场无情的淘汰”。要继续保持企业“领跑”的地位，只有依靠不断的创新来推动。这就要求管理者要经常的吸收营养练好内功，不断提高自己的创新能力，同时要勤于实践，善于发现问题了解现实，时刻关注环境和形势的变化，利用创新的精神分析和解决问题。随着市场竞争日益激烈，企业想要立于不败之地，抢占更多的市场份额，唯有创新。

坚定信念

注入团队坚定必胜的信念，这件事可是头等大事，“注入团队坚定必胜的信念”，很多的团队氛围很好，兄弟姐妹亲如一家，领导也是个老好人，但做起事来象和稀泥，毫无战斗力可言，问题在哪呢？是没有坚定必胜的信念！

人没有信念做什么事都会是凑合，团队没有信念大家做事都凑合，这样的团队怎能完成好成绩！有个电视剧叫《亮剑》，前不久有人在里面提练出管理精要，还写出了书，不论他书写得怎样，但里面的观点是非常正确的，《亮剑》的主角带兵打仗，在整体素质落后武器装备落后的情况下能够战无不胜的核心是什么，有主角的机智成份，但更有主角带给整个队伍的一种“军魂”，剧中的那句台词可以显见“如果你是一个武士，你的对手是个武术高强的高手，你打不过他，你也要拨出你的宝剑，即使你死在了对方的剑下，你也虽败犹荣”！

团队信念怎么培训，个人认为最好是当领导的你必须具备这种必胜的勇者精神，从你工作中的开会，甚到你平时与大伙工作、生活中的交流都要让他感受到你的乐观、积极、向上，树立你在他们心目中“永不言败”的形象！

个人觉得领导就是要让人欣赏与崇拜，你看，兽群中的兽王不正是用它的强壮与勇猛才博得了群兽的跟从吗？

如果你是那种不能表现出“坚定信念”的人（不代表你不是，可能只是外在的这种表现力差一些）的话，那你就只能发掘出一个具备这种精神且真心服你的人来当你的副手了，要找到这样的人可比较难，往往强势又有本事的人很难服人，服人的人往往懦弱少才；如果找到了还要看你是否能够包容得了他，因为你会经常感觉到别人可能对他更崇拜，这时你的心态就很重要了，这个问题不往下说了。

让团队充满激情

激情是以理性为基础的，理性是核，激情是一种外在的皮。激情的来源绝不是仅靠激情的口号！

“卖鱼，卖鱼，卖会飞的鱼！新鲜的鱼，会陪你聊天的鱼，快来买啊！”一个充满生机的鱼市场，一阵阵热情洋溢的吆喝声，一条条活蹦乱跳的鱼飞到了顾客指定的地点。

这是美国作家史蒂芬所著《会飞的鱼》一书中的卖鱼场面，本书中的主人公玛西雅来到肯尼街鱼市场，依靠从那里学来的工作哲学，改变了整个团队成员的工作态度，在很短的时间内把没有活力的销售部门脱胎换骨，变成了一支具有激情与活力精干的超级团队，并使公司扭亏为盈。

对大多数管理者来说，缺少的不是理智，而是情感。员工激情就如同企业的生命。凭借激情，员工不仅可以释放出潜在的巨大能量，而且还可以发展出一种坚强的个性；凭借激情，员工可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力；凭借激情，可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；更重要的是，凭借激情，可以感染顾客，实现更成功的销售业绩。

不要让管理变得冷漠

业绩、指标还有上下左右人际关系的处理，对店长来说，是无法承受之重，让管理变得越来越单调、甚至是冷漠。表面看起来，员工踏踏实实、俯首听命，很“顺从”，但员工完成的仅仅自己应尽的职责，缺乏“投入”，更没有主动性。

不是工作惹的祸

今天，工作的目的不仅仅是生存，而是通过工作（事业）有成就感。员工工作的目的包括一份满意的薪水，快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在企业中能快乐地工作。所以，不要总是对店员们板着面孔，总是高高在上，要做一个“远景规划者”、“煽情高手”、“内部员工的服务者”，你一定会大受欢迎。

创造良好的机制鼓励员工

对于有激情能创新的员工，除了不惜言辞给予赞美和鼓励外，更重要的是建立良好的机制鼓励他们。员工的激情是企业最好的资源，不但要善于应用，更应该将其置于良好的机制当中，使其源源不断。

比如你可以设立销售业绩排行榜，销售业绩排行榜的作用可以刺激落后的促销员，激发他的荣辱感，同时可以发现促销员的心态问题和市场问题。你可以设立：

周销售榜：以一周的销售业绩来排出名次，进行奖励和处罚，因为周销售榜的特点为短、频、快，适合旺季较短产品的销售。可以奖励第一名，处罚最后一名。奖励方式以现金发放为最好，额度不等；处罚方式为不罚现金最好。

月销售榜：以一个月的销售业绩来排出名次，进行奖励和处罚。月销售榜和周销售榜只能取其中之一。奖励前三名，处罚最后两名。奖励以物质和精神两种方式。物质奖励以现金或奖品为主，额度比周奖励大一些。处罚的人员不罚钱但是要无偿加班，公司不付予加班费用，并且要保证完成下月的销售任务，如果连续三两个月不能脱离最后三名的做辞退处理。

季度销售排行榜：对连续三个月的销售业绩做出总排名，进行奖励和处罚；适合于旺季非常明显且时间较长的产品的销售。月销售榜和季度销售榜皆可并用。奖励前五名和进步最快的两名，处罚退步最快的两名。奖励以有薪假期奖、参加培训课程、现金奖、物品奖等其中一项，同时颁发奖状和证书。退步最快的人员直接辞退处理。

特殊贡献奖：对公司的发展做出突出贡献的或满一年以上的在职员工，工作表现优秀的；奖励前十名，奖励以获得旅游奖、有薪假期奖、年终奖金等其中一项。