办公室管理职能工作总结（共15篇）（共15篇）
1.办公室管理职能工作总结 篇一
**公司绩效管理
2013工作总结 2013年公司推行新的绩效管理体系-目标管理。绩效管理工作在试运行中存在成果，但也存在不足。现对绩效管理工作总结如下：
一、绩效完成的工作内容
为了配合公司绩效管理体系的改革，在2013年1月至2013年6月上半年的工作中绩效管理工作完成了以下内容：
? 配合咨询机构完成前期的绩效指标设置的调研、数据收集及绩效指标及
目标责任状的制定工作；
? 在公司内完成新绩效管理体系的宣传指导工作； ? 每月协助各部门完成员工月度目标管理卡的制定工作； ? 每月完成员工目标管理卡成绩的收集及数据处理工作； ? 每月完成管理层目标管理卡成绩收集及分析工作； ? 每月完成《绩效运行分析报告》，并为绩效的推行提出自己的意见及建议
在完成上述常规性工作内容的同时，绩效工作输出了下列文件： ? 《绩效管理制度》； ? 《绩效数据收集表》； ? 《绩效指标库》； ? 《绩效管理节点》； ? 《管理层目标管理卡操作流程图》； ? 《员工目标管理卡操作流程图》
同时，绩效工作在半年的试运行中，经过与各部门之间的沟通与磨合，逐步使各部门形成了绩效管理及业绩思考的习惯，形成了较好的工作习惯，增强了各部门绩效意识与绩效工作的配合度。同时，绩效工作同时促进公司形成了常规性办公会议及各部门工作计划及总结上报机制。
二、绩效管理中的不足
绩效管理工作在2013年整个上半年的运行中，依然存在缺陷，具体的绩效工作中发现的不足在每月的绩效运行分析报告中均有体现，总结如下： 1.职能部门与业绩部门之间存在绩效管理与工作压力不平衡现象； 2.绩效指标的制定过程缺乏有力的历史数据支持； 3.绩效管理中各部门缺乏对绩效成绩的分析总结及对绩效后期改进的关注； 4.部门对员工的绩效管理区分度低，各部门基层主管对部门员工绩效指导
不到位。
三、2014年工作计划
根据公司领导“绩效专题会议精神”的要求，我们将在下半年对现行绩效管理体系进行进一步的修订，并在公司范围内逐步推行新的绩效管理体系，逐步落实《绩效管理承包制》。
绩效管理小组
2013年12月2日篇二：2014年上半年绩效管理工作考核总结 2014年上半年绩效管理工作考核总结 2014年7月15日
今年以来，***根据***2014年绩效管理工作安排部署，始终坚持围绕中心、服务发展、注重实效的原则，结合本科室实际扎实开展了绩效管理各项工作，现将***半年来工作开展情况简要总结如下：
一、上半年绩效管理工作开展情况 1.加强领导，不断完善绩效考核管理制度。为加强绩效管理工作，***主要领导负总责，分管领导亲自抓，机关各部门具体落实考核工作。***出台了绩效考核实施办法，完善了各种管理措施，加强与牵头部门、责任部门的协调配合，明确责任，细化工作任务，积极化解工作中存在的问题，有力地推进各项工作的落实。2.强化学习宣传。在完善绩效管理考核体系中，******组织本科室人员积极学习绩效管理考核相关新理论、新方法，时刻关注兵团师市相关绩效政策，不断总结绩效管理过程的经验教训，大力宣传***绩效管理工作先进典型和经验。3.大力推进绩效管理工作。在牵头部门领导下，***制定了本部门各项考核指标。为正确评价***工作人员德才表现和工作实绩，考核指标的完成情况与科室工作人员的年终
绩效挂钩，这样调动了科室人员的工作积极性。4.认真执行***绩效管理考核实施办法。***绩效管理考核工作，主要从德、能、勤、绩四个方面进行考评，***于6月初制定了2014绩效管理工作考核目标，绩效管理由两部分工作组成：重点目标、解决突出问题。重点目标从**管理、招商工作、安全生产、---等方面制定了18项管理目标，又从以上管理工作中罗列出4项突出要解决的问题，责任落实到科室每个人。
二、开展绩效考核工作取得的成效 1.绩效考核工作的开展，是加强***干部队伍建设重要基础，对调动干部的积极性、主动性和创造性，完善激励约束机制，起到了重要作用。2.**与各部门、机关各部门间就管理工作、经营工作方面的沟通比以前多了，达到“发现问题，解决问题”的目的。3.在绩效管理工作中，由于**实施了绩效与奖金挂钩的绩效制度，在一定程度上促使机关由上而下都比较重视绩效考核，为提高服务质量和工作效能，确保***各项工作任务圆满完成提供有力保障。
三、存在的主要问题 1.部门少数人员对开展绩效管理工作的相关文件学习领会有差距，对绩效管理考核工作重视不够。
2.加强绩效管理工作业务知识的学习，进一步提升工作能力。3.在开展重大项目、重点工作检查与兵师党委领导要求有差距，还需努力查找差距所在，及时整改。
四、下半年工作打算
1.严格按***经营目标，分解好各项指标，科学合理的完成考核指标。2.加强对部门绩效管理相关文件学习，使部门工作人员都能够重视绩效工作。同时，认真做好***绩效考核小组交办的各项工作。3.从***和机关工作人员的利益出发，进一步修订岗位工作量化标准，认真做好本科室的绩效考核工作，及时收集机关人员的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使***的绩效管理工作更上一层楼。篇三：xxx学校绩效管理工作总结
注重实绩 激励先进 促进发展 ——xxx学校绩效管理工作总结
为了不断加强教师队伍建设，提升办学效益，优化育人环境，我校认真贯彻执行根据《教育法》、《教师法》和《新疆生产建设兵团中小学评价与考试制度改革指导意见》等文件精神，结合学校实际制定了《xxx学校教师考核评价方案》、《xxx学校教职工奖惩办法》、《xxx学校学科带头人、教学骨干考核聘任管理办法》、《xxx学校功勋教师聘任办法》等制度。由于实施绩效管理，极大地提高了广大教师的工作积极性，进一步优化了学校的管理提高了教育质量，为创建疆内教育强校打下了坚实的基础。现将我校绩效管理工作情况总结如下。
一、学校基本情况 xxx学校始建于2002年9月，是兵团示范性高中。学校占地面积10.76万平方米，校舍面积3.35万平方米，绿化面积4.39万平方米。学校现有教职工251人，学校开设57个教学班，学生3432人。作为边境师局的一所高中，学校肩负着维稳兴边的历史使命，办好高中教育对稳定边陲职工队伍，完成戍边伟业有着重要而深远的意义。
二、领导重视，组织进一步强化 开展绩效管理，组织领导是关键。为了使干部职工思想认识上重视绩效考评，我校党政领导多次在干部职工会议上进行强调。为了保证我校绩效管理的长效机制，切实加强对绩效管理的组织领导，我校成立学校绩效考评工作领导小组。各相关部门高度重视此项工作，班子成员分工负责，分管领导具体抓，确保我校的绩效管理工作顺利开展。
三、目标制定具体，任务进一步细化
针对我校的具体情况，我校制订了校发[2012]5号《关于印发
四、制度健全完善，措施进一步落实 制度建设带有根本性和长期性。要建立绩效管理的长效机制，成为全校干部职工的自觉行动，就必须制订一套真正有效的具有约束力的规章制度，并随着情况的变化不断进行修改、健全、完善和补充，同时还要保证制度的落实要到位，做到横向到边，纵向到底。为此，学校在原有的制度上，结合学校实际制定了《xxx学校教师考核评价方案》、《xxx学校教职工奖惩办法》、《xxx学校学科带头人、教学骨干考核聘任管理办法》、《xxx学校功勋教师聘任办法》、《xxx学校结构工资实施细则》、《xxx学校岗位（等级）竞聘考核办法》等制度。开展绩效管理工作极大地促进了我校整体工作，强化了教师的育人意识，优化了管理机制，推进了素质教育，各项工作有了质的飞跃。
五、民主集中制定方案
1、深入落实各级关于绩效工作考核的精神，遵循“尊重规律，以人为本；以德为先，注重实绩；优绩优酬，多劳多得；客观公正，简便易行；激励先进，促进发展”的原则，制定了《xxx学校教师考核评价方案》、《xxx 学校教职工奖惩办法》、《xxx学校学科带头人、教学骨干考核聘任管理办法》、《xxx学校功勋教师聘任办法》、《xxx学校结构工资实施细则》、《xxx学校岗位（等级）竞聘考核办法》等制度。通过教师座谈会、教代会、考核小组会议和教职工个别访谈等多种渠道讨论，充分保证教师的发言权，努力做到民主集中。经过教职工大会通过，学校考核领导小组集体研究决定，并报师市教育局批准后实施，使绩效考核工作有章可循，按章办事，程序公开，客观公正。
2、对教师的绩效考核主要分为：师德、能力、出勤、效绩等四个方面。对学校教辅、后勤人员的工作折算相应的工作量，主要考核其服务态度、履行岗位职责和完成工作任务的情况。
3、对班主任津贴、管理岗位津贴、超课时津贴等实行单项考核，按发放津贴。班主任绩效考核由学校考核小组测评，主要考核班主任的班级常规管理、学生教育、学生评价、沟通协调学生家长、协调教育资源等发面。
六、考核程序与办法
1、为做好绩效考核工作，学校成立了由校级领导班子成员、工会主席、学校有关部门负责人、教师代表等人组成的领导小组。
2、根据学校各项考核制度，采取自评、互评、学生评和考核小组集中考评相结合的办法，具体细致地考核。教职工自评占10%，教职工互评占30%，学生评占20%，考核小组考评占40%。最后计算个人得分。
3、公示反馈 按照《方案》核算出结果后，及时做好公示工作，让每位教师清楚自
己的考核情况。
七、取得的成果 由于实施绩效管理，极大地提高了广大教师的工作积极性，进一步优化了学校的管理提高了教育质量。
一是教研工作。教师参加兵、师团各类比赛，5人获兵团一等奖、6人获二等奖；3人获三等奖；11人获师一等奖、1人获二等奖。教师在各种教育教学期刊发表论文62篇。
二是科技成果。学校参加兵团、师青少年科技大赛获得好成绩，获兵团一等奖4个、二等奖5个、三等奖4个；师一等奖40个、二等奖5个、三等奖7个。参加全国第四届“飞向北京、飞向太空”青少年航天模型决赛，获二等奖一个、优胜奖一个，参加兵团第四届中小学机器人竞赛，获一等奖1个，参加兵团青少年科技创新大赛，获一等奖1个。王安、哈斯特在参加全国第十三届中小学电脑制作活动中获二等奖，取得高考保送或高考加分资格。
三是艺体成果。加自治区滑冰总决赛，获6个单项第一；参加自治区百所冰上示范学校速滑比赛，获中学组团体第一；参加全国中学生击剑锦标赛，女子花剑、男子佩剑均获团体第二名。参加兵团第四届航模竞赛，获三等奖2个。
四是教学成果。今年该校参加高考1100人，重点本科上线275人，上线率25%，二本上线人数330人，上线率30.8%，三本上线人数289人，上线率26.7%，本科上线894人，上线率81.27%，专科上线率100%，600分考生4人；在学科竞赛中，共有109人次获奖，其中自治区（兵团）
一等奖18人、二等奖34人、三等奖57人，其中，王云开同学获生物奥赛高考加分资格。
八、主要做法与工作亮点 加强领导，夯实责任，提高广大教师工作积极性，主要做法：
1、进一步凝聚班子战斗力，统一思想，提高认识，依照绩效管理工作，制定本校实施方案，领导以身作则，既当指挥员，又是战斗员，与广大师生奋战在工作一线。
2、优化管理，狠抓落实，各项工作不留断茬。各职能部门步调一致，依据指标项目开展相应工作，在工作中力求创新有特色，各项工作有计划、落实、检查、评比。
3、优化管理，分工明确，履行职责。本学期我校进一步完善《领导班子成员工作考评细则》，做到各项工作有专人负责，一抓到底。各部门在分管领导的带领下，制定工作目标，做到检查、落实、评比、考评、总结工作。
4、廉政教育行风建设：狠抓行风建设，强化师德师风，推行校务公开，廉洁自律，全体教师为人师表，乐于奉献，无违法乱纪行为发生。
实行绩效管理工作，在很大程度上调动了教职工的工作积极性，增强了教师的工作责任感，强化了教师的育人意识，优化了管理机制，推进了素质教育，各项工作有了质的飞跃。篇四：企业绩效管理工作总结报告
企业绩效管理工作总结报告 绩效管理是人力资源管理职能的重要内容之一，肩负着公司目标落地与管理改进的重要使命，自任职以来，在公司各领导及人力资源中心负责人的关心与指导下、在各位同事的支持与帮助下，绩效管理工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，现从以下几个方面对绩效管理工作实施情况进行汇报，以便总结经验，发现问题，并最终实现绩效管理工作的良性循环与伟大使命。
一、基础准备工作
1、梳理岗位职责，完善岗位职责体系在公司组织架构及部门职能分工的框架下，通过与各部门负责人的反复沟通，规范岗位名称、明确岗位设置目的及岗位层级、细化岗位工作职责及相关任职要求，形成了公司完整的岗位架构图，完善了公司岗位职责体系，为公司人力资源工作的进一步深入开展打下了良好的基础。
2、制定职位规范，规范职位管理工作为了巩固岗位职责体系建设取得的成果，进一步提升人力资源基础管理水平与人力资源管理工作效率，在人力资源中心的领导下，并征求事业部人力资源部门的意见，制定了公司岗位描述管理规定，分别从管理中心及事业部、子公司两个层面，新增岗位与原有岗位两个维度，对岗位管理工作流程与具体实施细节进行规范，明确了用人部门与人力资源部门在职位管理工作中各自承担的责任，为公司整体职位管理工作提供了规范依据。
3、成立绩效委员会，建立绩效领导机制绩效管理工作涉及到公司宏观层面的目标实现，也关系到微观层面每个员工的切身利益，为了有效统筹与领导公司绩效管理工作，专门成立了由公司高层领导的绩效管理委员会，并明确了绩效管理委员会的定位，即对公司董事会负责，同时明确了绩效管理委员会的主要职责及具体工作机制，为公司接下来推动绩效管理工作提供了坚强的组织保障。
4、制定绩效细则，保障体系有效运行为了保证整体绩效工作的有效实施，人力资源中心牵头拟定了公司绩效管理实施细则，并从长远考虑将公司绩效区分为组织绩效与员工绩效，同时吸取公司高层对绩效管理工作的指导意见，最终该实施细则获得签批确定，通过绩效管理实施细则，从整体上明确了各部门、各层级在公司整体绩效体系中所承担的责任，明确了公司各层级在绩效管理工作中的具体考核归属，明确了绩效管理工作具体操作流程，明确了绩效考核结果在人力资源管理工作中的应用，为公司绩效管理工作提供了实施依据，从而保障绩效体系有效运行。
5、丰富绩效体系，制定试用期考核方案从工作实际来看，绩效考核可以分为试用期考察与正式任职后考核，各自侧重点不同，为了丰富绩效管理体系，有效评估试用期员工与岗位胜任匹配度，为公司做出科学用人决策，在人力资源中心领导下并结合相关入职培训工作，完成了公司新员工试用期考核方案，明确了新员工在试用期间的考察标准及相关操作流程，具体为企业文化学习、品牌知识掌握、专业知识掌握、工作态度与表现、工作成果体现与一票否决事项等六个方面对。
二、绩效实施工作
1、拟定绩效指标，明确工作重心要点绩效指标的本意在于对工作目标的跟踪，根据公司业绩目标及关注要点并结合各岗位核心岗位职责，拟定相关绩效考核指标，总监级从关键业绩、职能履职与否决项三个维度进行考核，普通员工从关键岗位职责及关键胜任素质两个维度进行考核，在各有侧重的同时兼顾周边及上下游协作。
2、沟通确定指标，达成一致考核标准岗位层级不同，绩效管理的归属也就不同，人力资源中心内部对拟定的绩效指标达成一致认同后，分别与公司高层及部分负责人进行探讨商 定，事业部总监级以上分别由公司高层及事业部负责人确定并最终与被考核人沟通达成一致，在与部门负责人达成一致考核标准后，管理中心普通员工由各部门负责人与其下属员工沟通并最终达成一致。通过多方努力及反复沟通，最终形成了公司各层级、各岗位考核标准，并初步形成了公司绩效考核指标库。
3、分层推进实施，合理控制推进节奏由于公司的绩效氛围还不浓厚，尤其是各部门负责人对绩效管理工具的作用与认识并不相同，为了合理控制推进节奏，真正实现绩效管理目的，根据绩效管理委员会的统一部署，在人力资源中心领导下，绩效管理工作分层、分情况逐步推进。事业部总监级每季度进行模拟，待条件成熟时进行试点，最终按公司要求实施；管理中心员工绩效开展有一定基础，因此按月度进行实考，并与绩效工资挂钩，且目前已基本走上正轨；物流中心仓储部以前从未进行考核，因此绩效认识比较薄弱，目前主要是从工作表现及工作态度方面进行考核，并对相应指标进行二次量化，以加强考核针对性，总体来说，目前绩效推进节奏控制合理。
4、阶段工作回顾，总结改进存在问题总结过去、改进未来是绩效管理工作的根本要求，通过对各层级绩效考核工作的直接跟踪，采用pdca循环总结改进方法，每季度结束后在人力资源中心内部进行绩效工作阶段回顾，改进考核指标设计中存在的问题，同时对考核过程发现的其他部门存在的问题进行积极反馈并协助改进，待时机成熟将扩大绩效工作阶段回顾范围，在绩效管理委员会领导下重点解决组织绩效反馈与改进问题。
5、探索激励方式，提升绩效激励力度针对目前总监级绩效考核挂钩项缺失与部分部门负责人反映绩效激励力度不足问题，在人力资源中心负责人领导下我们积极探索公司激励方式，努力提升绩效激励力度，并结合薪资调整契机，完成了调薪与绩效挂钩设计，此方案的实施将会很大方面解决总监绩效挂钩项缺失及激励力度不足问题。
三、目前存在问题
1、高层的后续关注力度还不够大量的基础准备工作已经基本完成，前期公司高层也给与了大量时间与建议支持，但在后续工作中由于某些其他原因导致高层的关注力度不够，但绩效管理工作涉及公司全局，离开高层关注将导致推进难度增大。
2、配套支撑系统还不够完善绩效体系的正常运行离不开其他配套系统的有效支撑，但公司目前的预算体系还不完善，部分重要指标不能实施（如，费用），数据支撑系统还不够稳定，部分数据相互打架（如，ma单产），不能看到各部门的工作计划，导致难以及时了解部门工作重心变化（如，新店计划、新品计划等），如此难免将降低绩效管理工作的效果。
3、少数部门的绩效认识还不够深入个别部门还停留在绩效管理是人力资源部的事的认识上，认为是在为人力资源部做工作，觉得绩效考核工作繁琐，只想给个总分（如，物流中心），这其实是管理懒惰与管理者责任缺失的表现；个别部门认为绩效考核就是扣钱，因此担心影响员工情绪，在考核结果中都是给满分，“息事宁人、讨好员工”（如，财务中心），这其实违背了绩效管理的“帮助员工成长实现企业目标”的最终目的，实质上并不利于员工成长。
4、考核结果应用还比较单一目前绩效考核结果主要应用于绩效工资的核算，与岗位晋升、薪资调整的关联度不大，针对被考核者存在问题的培训改进工作尚未进行，与员工关系管理的关系尚不明确，与招聘体系的联动尚未建立。
5、薪酬与绩效体系还不够匹配薪酬与绩效是激励体系的重要组成部分且互为依托，需要无缝对接与相互匹配，目前部分层级薪资区间较大，但对应绩效工资额度恒定，因此可能导致薪资在高位的员工对绩效的重视不足，影响激励效果。
四、绩效工作改进建议
1、进行推广培训，增强绩效意识希望公司能够组织绩效管理专门培训，加深公司员工尤其是各级管理人员对绩效管理工作的认识。篇五：绩效考核工作总结
绩效考核工作总结
为解决当下问题(体现当下优先)、提高公司全员的主动性、达成公司的既定目标，公司提出全面推进全员绩效管理工作的绩效管理办法，在公司各高层管理人员的领导下，结合公司经营管理目标，首先在公司中层管理人员中进行了试行。现将20119月以来绩效考核工作试行情况汇报如下：
一、绩效考核工作试行情况 2011年9月，结合公司实际情况，在总结2011上半年绩效考核存在的问题和不足之后，公司试行了新的绩效管理办法。新办法充分结合了各部门的工作职责，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。
1、绩效考核的具体工作情况
新绩效管理办法具体通过三种沟通：对下沟通（上级对下级）、横向沟通（部门与部门、同级与同级之间）、向上沟通（下级向上级）来实现，从被考核人的关键职责、上级建议、内部客户三个方面确定月度关键绩效指标，被考核人为自己的绩效主人，清楚自己的岗位职责、自动达成工作成果、实现个人职业价值；绩效考核周期内，计划外增加的必须限期完成的为意外（增值）绩效指标，这样员工既获得可能拿到的绩效回报，又可获得意外绩效回报，为公司创造显著价值工作，还可作为公司年末实现目标的分红回报依据，从而使员工通过考核，真正体会到多劳多得、多创价值多分
钱的成就感；新办法在月初确定被考核人本月的绩效工作目标，被考核人按计划开展本月工作，通过计划，提升境界，做任何事情均预先深思熟虑，必得相应成果；提升职场核心竞争力，即主动发现问题、思考问题、解决问题的技能。
2、绩效考核的机构设置
新办法成立了绩效管理推进与监督小组，对每月部门形成的kpi指标进行审查、提审、核准、监督、公示、整理归档、核算、培训、指导等工作；成立绩效管理领导小组，对推进与监查小组提审的问题进行分析、讨论、确定。两个小组保证了保证绩效管理工作的公正、公开、透明、有效。
3、月度绩效会议
公司在每月初召开有关上月绩效考核情况的绩效会议，公布考核成绩，使被考核人认识到自己在考核期内主要的工作成绩与不足，会议对被考核人提出工作建议并找出问题改进措施。绩效结果直接决定绩效工资，在月度工资中体现，提高了被考核人的工作积极性和主观能动性，使绩效工资真正起到对职工的激励作用，从而改进和提高工作效率。
总体来说，2011年第四季度的绩效考核工作取得了令人满意的效果，得到了领导的充分重视，明确了岗位责任，理顺了工作关系，改进了工作中不规范的现象，提升了公司的日常管理水平。同时，通过考核也进一步增强了员工的责任感，激发了员工的工作热情。
二、考核过程中存在的主要问题及整改措施
1、绩效考核试行中仍存在细节问题，被考核人仍有不少疑问，如：可否根据部门间工作量等不同设定各部门绩效系数；绩效计划任务约定时间节点部分完成，是按完成率计部分还是计零分；因不控外因绩效计划任务不能完成，申请调整后是否视同完成；申请调整后的绩效任务与原计划绩效的分值是否应该相同等。整改措施：公司执行总裁与行政总监继续完善新办法，并进行全员宣贯，加大“三种沟通”的沟通力度，克服理解偏差、沟通不畅等问题。同时，绩效管理推进与监督小组和要认真全面履职：对不合规的资料打回并指导、服务（对不及时配合提交合规资料造成的影响由被考核人自负）；及时完成绩效调整申请、意外绩效申请等的评定并反馈结果；不能评判等及时提交绩效管理领导小组讨论决策。
2、月度关键指标、意外（增值）绩效指标及其他具体操作具有很大的主观性。整改措施：各分管领导与部门负责人面谈商定和评定月度关键绩效计划及意外绩效时，应履职尽责，对总经理负责，站在企业的高度，坚持原则，做出客观公正的评价；被考核人本人制定月度关键绩效计划科学，一是基于公司推行的“为自己干”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都会体现出“我想干、我要干、我能干好”的“自觉行为”，二是公司的绩效管理系统、完善、全面、务实；被考核人本人制定月度关键绩效计划并不意味着被考核人自己说了算，一是其计划必须服从公 司的年季月目标，二是被考核人必须遵守公司属级管理原则、管理服从原则，下级必须服从直接上级指令，在与上级绩效计划确定、考评沟通达不成一致时以上级意见为准。
3、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步学习和贯彻。整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并根据现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。2012年，公司绩效考核将深入了解本公司的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善绩效管理体系。从公司和员工的利益出发，认真做好员工的绩效考核工作，及时收集员工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。
2.办公室管理职能工作总结 篇二
高校办公室是在学校党政直接领导下的综合办事机构, 是一个集综合性、协调性和服务性于一体的多功能部门, 在管理系统中处于沟通上下、协调左右、联络内外的中心枢纽位置, 具有领导的参谋和助手的功能, 承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”的重要职责。
参与政务、管理事务、搞好服务三者的关系, 前者是重点, 后两个是通过自身服务和外部服务来实现整体协调一致, 这两个部分的结合是做好办公室工作的根本保证。
2 高校办公室的工作职责和作用
2.1 当好工作助手
作为办公室工作人员要当好领导的助手, 做好调查研究工作, 多研究国家有关教育方面的政策、法令、制度、上级文件等, 在领导决策时, 及时提供政策、法令方面的参谋咨询意见。为领导出主意、想办法, 协助领导安排好一个时期的工作布局。
2.2 当好信息助手
办公室要收集到大量有用的、“活”的信息, 并进行分类整理, 及时送给有关领导和职能部门, 为领导工作的信息“交流”做出贡献。
2.3 当好服务助手
办公室要担当起服务助手的任务, 代替接待方方面面的领导、客人和办事人员, 以减轻领导的负担和压力。坚决按章办事。对于交办的事情, 只要符合原则, 该办则必办、速办。同时, 对于不该办的事情, 必须坚决回绝
3 高校办公室对工作人员的要求
3.1 要具有较高的政治思想水平
由于办公室沟通与协调的活动具有较高的政策性, 因此, 办公室工作人员学习和领会党的各项方针政策十分重要。只有具备较高的政治素质, 才能发挥好沟通协调的作用。
3.2 要具备较强的处理人际关系的能力和技巧
一方面, 办公室的沟通与协调功能的发挥, 前提之一是要得到领导的信任和支持, 因此办公室人员既要善于理解领导的工作指示, 又要善于谋求领导的信任与支持;另一方面, 办公室人员如果不能熟练地运用人际沟通的技巧, 是难以收到理想的工作效果的。办公室人员只有具备较强的处理人际关系的技能, 才能有效地使上情下达, 下情上达, 使领导之间、部门之间, 职工群众之间和学生之间在思想上、行动上协调一致, 把各项管理工作搞好。
3.3 要具备较高的语言文字技巧
语言文字是沟通与协调的基本手段。办公室人员必须在工作中积极地、不断地探索和提高准确、熟练地使用语言的能力和技巧。
3.4 要熟悉掌握现代办公系统的技术手段
电子政务以其存储密度大、传递速度快、共享程度高的特点, 极大地提高了办公效率。在工作中, 加强保密制度的学习, 严格按照国家有关保密法规管理电子政务;做到专人、专用计算机接受电子公文, 做到及时下载、登记, 按相关程序交有关领导处理, 随时了解文件的流向, 努力提高文件流转速度。
4 怎样做好办公室工作
4.1 提高认识, 牢固树立对上与下、为领导与师生服务并重理念
为师生谋利益是高校一切工作的出发点和归宿, 为基层和师生服务是办公室工作的落脚点和本职。只有做好为院系的服务、为广大师生的服务才能更好地为领导服务。在实际工作中, 要始终把为基层、为师生服务作为办公室工作的头等大事, 办公室全体成员更要树立“尽我所能, 解您所难”的服务理念, 并以此作为办公室工作的职业信念、行为准则、价值追求和精神动力, 强化服务意识, 优化服务态度, 转变服务方式, 面向基层, 了解民情, 掌握民意, 体察民心, 集中民智, 真正做到上为领导分忧, 下为师生解难, 把为领导服务、为院系服务、为师生服务更好地体现到办公室各项工作中去。
4.2 服从领导, 服从中心
高校办公室的一切工作都要服从领导、服从全局、服从中心。办公室是协助决策、执行决策, 重大事情一定要及时请示和报告;但无权代替领导决策;办公室成员要服从单位所有领导, 也要尊重分工, 要经常向主管领导汇报工作, 不要越级汇报;服从不等于盲从, 对事业有利、对学校改革发展有利、对中心工作有利的意见和建议应当适时提出, 并要在不折不扣执行决策的基础上, 充分发挥个人的聪明才智, 创造性地开展工作, 切实把领导意图转化为工作现实, 把原则意见转化为具体实践。
4.3 注意基础工作, 强化细节
办公室的工作归结起来不外乎办文、办会、办事。在工作中要注意这三个方面的基础细节, 从拟定文件材料、公文审核稿、按领导要求组织各种会议及活动、接待安排和对外联络以及进行各种工作协调、督办、检查的过程入手, 注重领会和把握领导意图。严格遵守工作流程, 注意工作的方式和重点环节的细节, 强化对工作过程中特别是对基础工作细节的把握和处理。
4.4 强化团结意识, 营造和谐氛围, 注重团队建设, 提升工作效能
4.4.1 办公室工作人员要有办公室整体“一盘棋”的思想, 团
结一心, 密切协作, 加强修养, 努力营造团结和谐的气氛, 紧紧围绕学校党政工作, 树立管理服务一盘棋的思想, 同心同步, 形成合力, 保证办公室工作高效运转。
4.4.2 高校办公室必须顺应新形势要求, 与时俱进, 努力加强
学习型、服务型、创新型、高效型团队建设, 充分发挥整体效能。办公室要从培育团队精神入手, 并以“精诚、团结、廉洁、高效”的办公室精神凝聚人心, 充分调动起办公室全体人员的工作积极性和创造性。
3.探讨办公室工作精细化管理 篇三
一、精细化管理的主要内涵
精细化管理是以组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化为前提的,与办公室参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相一致。实施精细化管理,有利于提升办公室服务水平,提升工作成效,提升队伍素质。精细化管理是源于发达国家的全新管理理念,它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的管理模式,其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术,精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
二、运用精细化管理推进办公室工作整体水平的全面提升
办公室工作千头万绪,纷繁复杂。细节决定成败,细节决定结果,办公室精细化管理有利于充分发挥办公室职能,推动办公室管理创新,促进办公室工作整体水平的全面提升。
(一)强化精细管理意识,提升专业队伍素质
思想是行动的先导。培养精细化管理意识,是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维,提高工作效率,确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事,每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风,把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度,从小事做起,把小事做好,从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中,要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起,从“细”上着眼,在“精”上下工夫,在“实”上做文章,真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果,确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度,将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现,提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高,同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
(二)狠抓规章制度建设,完善考核评议机制
推行办公室精细化管理,要求办公室工作走专业化、流程化、标准化之路。要按照精确、细致、深入的要求,明确岗位职责,优化工作流程,完善岗责体系,加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节,有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实,不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设,努力营造高效有序的工作氛围,减少人为因素的介入和工作部署的随意性。狠抓管理制度落实,建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序,坚持按制度办事,规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要求,积极推进办公室绩效考核,完善考核评议机制。借鉴企业绩效管理的方法,科学设定绩效考核指标体系,坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形式,以增强考核的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来,完善考核评议机制,推动办公室各项工作水平的提高。
(三)培育精细管理文化,不断提升办公室软实力
办公室要努力将精细化管理上升为一种文化,使之成为打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为科学管理理论代表人物梅奥通过著名的“霍桑实验”表明,工人不仅仅是由金錢驱使的“经济人”,而且是“社会人”,精神的力量、社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推行办公室精细化管理,同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育,积极营造出昂扬向上的文化氛围,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践服务育人、乐于奉献的核心价值观,努力做到围绕中心、服务大局,爱岗敬业、甘于奉献,雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当做一种工作要求：一种精神境界和一种文化素养,真正融入工作、生活当中,陶冶情操,提高能力,投身办公室工作实践,创造一流工作业绩。
总之,精细化管理是精在事前,细在过程,意在结果的管理理念。精心是态度,精细是过程,精品是成绩。精细化也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。推行精细化管理是一个长期的过程,要有目标、有组织、有步骤,踏踏实实地向前推进。办公室要建立适合自身工作需要的精细化管理长效机制,把准行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来,切实提高办公室工作管理水平。
参考文献
[1]秦怀茂,从行政管理角度谈做好办公室工作的认识[J],新疆财经学院学报,1999,(4).
[2]段根良,努力适应新形势需要,不断提高办公室工作整体水平[J],西北工业大学学报(社会科学版),2001,(2).
（作者单位：佛山市公用事业控股有限公司）
4.物业管理办公室工作总结 篇四
★工作总结频道为大家整理的物业管理办公室工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。在XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管 的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
(1)、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我
办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为7627平方米，使用资金为526,263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810,000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。
六、物业管理企业的资质管
今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一
步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5.办公室财务管理工作总结 篇五
加强业务素质，提高业务水平。这一年我们按照上级要求，开展村级三资清查业务。积极参加业务培训会，互相交流业务开展方式方法。思考总结需要清查内容，理清捋顺业务关系。三资清查是一项艰巨的任务，因为体量大，时间久，会计从业人员变更多，会计业务水平参差不齐，记账方式与理解方式不一导致账务关系较乱，账务体量过大，原始凭证缺失。都对三资清查工作的开展带来了一定的困难。在各级领导的支持与鼓励下，我们不畏困难，齐心合力，勇于探索，由点带面，逐笔逐项，跳跳审核，最后再借助专业的审计部门审计，使我们的三资清查工作及时顺利圆满的完成。
遵守会计规章制度，严格程序合规。严格审核、结报手续，对不真实不合法的原始凭证不予报销。对于缺少材料文件的凭证要求按时整改合格才与报销。要求村级会计站长及时报账，做到现金日清，账务月结，并督促村级按月及时进行财务公示。
严格按照“三资四化”进行业务代理。坚持“四权不变”的原则
保持村级资金所有权、使用权、审批权和收益权不变，确保村委会对集体资产的支配权和管理权，同时保持现有的村级债权债务关系。坚持自愿、代理原则。村集体经济组织委托乡镇代理会计核算，应当与乡镇签订委托协议，通过委托的方式，明确双方的权利和义务，乡镇对农村财务不平调、不划拨、不占用、不克扣，保持其独立性。
有条不紊，满怀信心的迎接上级主管部门对我办公室的年终考核工作。在镇领导的支持下，我部门协同村级会计站长顺利将考核材料汇总并分类建档。经过我们上下齐心，团结协作。我们的工作得到了上级部门的一致好评。
回顾这一年的工作，有满满的收回，也有些许的不足，经历了三资清查工作让我们发现的自己的业务水平还需要进一步提高，也让我们学习到了更多的业务知识，我们还将继续学习，不断充电，让自己具备更高的业务素质，以让各村得到更好的业务服务。
6.办公室管理职能工作总结 篇六
经济发展，为创建“零发案”社区，认真履行职责、昼夜巡逻、加强治安防范，取得了明显成效，赢得了社会各界的普遍赞誉。社区巡防队已成为一支政治上坚定，工作上扎实、作风上顽强、可以信赖的队伍。7月20日,市综治委以我区巡防工作为标杆召开了全市第一次巡防工作现场会。市委常委、政法委书记姚待献参加会议并指出要在全市推广中原区在巡防工作中的先进经验。2005年，全区巡防队员共抓获扭送各类违法犯罪嫌疑人396名，协助公安部门破获刑事案件71起，制止打架斗殴400多人次，调解矛盾纠纷139起，抢险救灾46起，救助伤、残、醉酒、迷失和其他急难者102人次，为群众办好事3000多件，被辖区群众誉为社区安全的“守护神”、济困救难的“先锋队”、化解纠纷的“调解员”、服务群众的“贴心人”。今年主要工作：
一、领导重视，为搞好巡防工作提供强有力的保障
社区巡防队是城区治安防范的一支重要力量，它的存在，解决了社区警力不足、防范力量薄弱等问题，同时，也为社会失业人员，特别是下岗职工创造了再就业的良好机会。因此区委、区政府、区委政法委领导高度重视社区治安巡防工作，始终把社区巡防工作作为一项民心工程和社会治安综合治理基础性工作来抓。区委、政法委领导多次听取社区巡防工作汇报，研究解决巡防工作中存在的困难和问题。一是健全机构。我区在全市率先成立了正科级的社区巡防管理办公室，配备了5名专职工作人员；各街道也都成立了巡防管理办公室，确保了巡防工作有人抓、有人管。二是配齐设施。区里在办公用房非常紧张的情况下，为区巡防办调配了5间办公室和1个会议室，配备了1辆工作用车。为提高巡防队的机动性和参与处置突发性事件的能力。三是给足经费。将巡防经费列入了财政预算，每年拨出30万元专项经费，平时有大的活动随时追加，今年已将队员服装经费列入了计划。由于各级领导的高度重视，我区巡防工作得到了有力的保障。
二、建立、健全规章制度，加强巡防队伍的管理和建设
强化管理、教育、培训，建设一支思想过硬、业务精良，坚强有力的巡防队伍，是搞好社区巡防工作，落实各项防范措施的前提和保证。为了打造一支过硬的巡防队伍，区巡防办在不断完善各项管理制度，进一步加强优化了区、街道、社区三级管理系统，并针对以往巡防中存在的问题和工作需要，进一步完善了《中原区社区治安巡防制度》、《中原区社区治安巡防队员月工作百分考核细则》、等制度。制定各办公室人员的工作职责，做到有序、高效办公；制定用人及培训制度，引入竞争机制、实行末位淘汰制；建立学习培训制度、开展争先活动，八个巡防中队坚持每周政治学习教育，并在全区开展“好人好事”、“作风纪律”、“抓获现行”、“零发案社区”流动红旗评比活动；制定案件倒查制度，增强队员工作责任心。结合我区巡防实际筹集万余元购置了留言板，在全区推行留言板、钉子巡逻法制度。各项措施逐步使社区巡防工作走上了规范化、制度化的轨道。
三、开展“素质强化年”活动，全面提高社区巡防队员的综合素质
强化巡防队政治、法律、业务知识学习和体能、技能培训，建立监督激励机制，严明工作纪律，切实提高巡防队员的整体素质和战斗力，打造一支“政治合格、素质过硬、纪律严明、业务精通、作风优良”的高素质巡防队伍，是今年工作的主要目标，我们主要从以下三个方面入手：
1、集中培训，在增强全区巡防队员的业务技能、增强全区巡防队员的体质和战斗力。区巡防办于4月22日-5月13日在帝湖广场、电缆广场，开展了“内强素质，外树形象”的春季大练兵活动。培训中做到“四增强四提高”，一是实战技能增强，打击、防范犯罪的能力和水平显著提高；二是体质增强，战斗力得以提高；三是队伍凝聚力、向心力增强，组织纪律性提高，四是服务社区居民意识进一步增强，领导和群众满意率提高。
7.如何做好综合办公室管理工作 篇七
1. 管理观念与新的形势不同步
在新的时代背景之下, 每个部门的工作职能和工作性质都出现了很大的变化, 而且分工更加详细, 综合办公室也是一样的。原来的综合管理模式属于直线传达, 因为信息技术还没有使用, 单线条管理基本都是一个领导管理多个员工, 并对员工的工作进行监督和考察, 而现在使用信息化的时候, 综合办公室范围越来越大, 需要的工作人员也越来越多, 因此领导多利用信息技术采用横向的管理模式, 这样不仅管理的员工数量多了, 而且管理的效率也提高了。但是并不是每个综合办公室都能适应这种信息化管理模式, 还是采用原先的直线管理方法, 这就造成工作效率低下等。
2. 工作人员的专业素质有待提高
综合办公室基本都是一些综合型人才, 这些人才必须具备一下的技能:具有很强的沟通能力, 执行能力较强并且能够很快的领悟领导表达的意思即领悟能力强, 在新背景下更是要求其能够熟练的使用各类办公软件, 同时也要提高自身的技能水平, 学习更多的知识。但目前而言, 单位很多员工已经过了接受新事物的年龄, 对掌握新事物的兴趣也不高了。尤其是很多即将退休的员工更是懒得去接受新技能, 因此, 这些现象也就造成了员工积极性不高, 呈现综合管理办公室整理工作效率比较低下。
二、新形势下做好综合办公室管理工作以及档案管理工作
1. 积极吸收新的管理理念
当我们在学习东西的时候, 都要学习其有用的东西, 剔除那些不好的东西, 尤其是新的形势之下出现的优秀的管理观念我们更应该去接受, 综合办公室更是应该如此, 这样才能慢慢的更新办公室的管理制度和管理观念, 摒除工作的不积极性等现象。当一个人工作积极性不高的时候, 就会对自己从事的工作失去热情, 即使是自己的工作部分也会消极怠工, 更何况是工作范围之外的工作, 当然也不会积极的与人去沟通, 这就会影响整个的工作进程。因此, 在科技如此发达的现在社会, 综合办公室应该仔细分析管理方法存在的问题, 引入先进的管理方法, 利用横向思路进行管理, 增强员工的工作热情, 以实现现在化综合办公室的管理目标。
2. 开展业务培训, 提升工作人员专业技能
不仅仅是综合办公室整体素质不高, 各个部门都存在这些问题, 因此为了提高员工的整理素质, 单位应该设置培训课程, 包括业务能力培训以及专业技能培训, 尤其是领导要做到模范带头作用, 要给员工做出表率。在平时与员工的接触中, 领导也可以对员工进行言传身教, 帮助员工提高自己的整体素质。同时, 要对员工的整体素质进行考评, 表现优秀的给予相应的奖励, 这样才能提高公司员工的整体素质, 提高个工作的效率。
3. 档案管理
办公室工作的主要职能是参与政务, 管理事务, 搞好服务。而档案管理工作是办公室“三务”工作的一个重要组成部分, 是做好办公室工作的基础和前提。加强档案规范化管理, 开发和利用档案信息资源, 充分发挥档案在实际工作中的作用, 是办公室工作的一项重要任务。因此, 在长期的办公室档案管理工作中, 笔者根据自己的工作经验, 对事业单位中办公室档案管理工作提出几点改进建议;
(1) 将办公室档案管理工作制度化
建立健全档案管理工作规章制度, 实现档案管理科学化、规范化, 是档案管理的保证。建立健全档案管理的各项规章制度, 是做好档案工作的关键, 是开展档案工作的行为准则。办公室要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题, 根据《档案法》, 完善档案管理“三合一”制度, 建立档案员管理考核制度。同时结合本单位的实际, 细化档案管理的流程, 明确档案管理的职责和要求, 使档案管理工作进一步向规范化、标准化迈进。
(2) 办公室档案管理工作要完善硬件资源
做好档案工作必须有一定的设施保证, 办公室要按标准设置档案库房、阅览室、档案人员办公室, 做到库房、阅览室、办公室三分开, 按照有电脑, 有档案柜, 有温湿计, 有防火、防潮、防高温器材, 有防盗、防火、防潮、防高温、防尘、防光、防有害气体、防虫设施等“五有”要求, 做好库房的安全管理工作, 这样既为档案管理创造良好的工作条件, 又确保档案运行的完整与安全, 也为档案工作的发展奠定了良好的基础。
三、综合协调要能够小屈大伸
总揽全局, 协调各方, 承内联外, 是办公室发挥枢纽作用的重要内容。因此, 办公室处经常处于风口浪尖的位置, 很多情况下都是矛盾产生的地方, 也会经常引起其他部门员工的不满和指责。在实际的工作中, 综合办公要具有博大的胸襟, 要站在全局的角度去思考问题, 不能因为别人的不满或者指责就产生不良情绪, 还将情绪带到工作中去, 一定要经得起委屈, 尽力去协调各方面的关系。要经常和领导进行沟通, 加强和领导之间的联系, 将发生的情况积极地向领导汇报, 争取领导的帮助和支持。办公时要一视同仁, 不能不平等对待, 对待领导和平常员工要一样, 不能区别进行对待。要加强与其他部门之间的沟通, 争取得到其他部门的理解和帮助。只有这样, 才能更好地做好办公室的工作, 才能更好的适应新时代的要求。
四、结语
综合办公室是单位的核心部门, 虽然负责的工作比较繁杂, 但是其每项工作都是十分重要的, 起到了上传下达的作用。在时代不断发展的今天, 综合办公室的整体工作能力决定了公司的整体实力, 因此综合办公室要把摆正自己的位置, 了解自己的工作范围和工作目标, 要树立先进的管理模式, 积累较先进的管理经验, 每位员工对自己的定位一定要明确, 积极努力的完成各类工作为公司提供更加优质的服务。但是综合办公室管理工作能够完成, 不仅仅有其自身完成, 同时也需要各个部门的配合, 更是需要公司领导的重视, 这样才能形成更好的管理模式。
参考文献
[1]杜朝兵.如何加强办公室科学化管理问题的探讨[J].经营管理者, 2011, (15) :241.
[2]王艳萍, 李刚.浅谈办公室信息管理研究[J].吉林工程技术师范学院学报, 2009, (4) :64-65.
8.办公室管理工作的若干事件探讨 篇八
【关键词】办公室；综合管理；探究
在办公室管理中需要管理人员提升自身的素质和采用正确的管理模式非常重要。企业需要根据自身的发展特点进行办公室的设立，采用合理的手段和方法来完成办公室的日常工作，保证工作内容的完善和质量，使办公室管理工作的顺利进行。
一、现代企业办公室管理工作的作用分析
1.办公室管理具有重要的纽带作用
从决策方面可以看出，高层领导和员工之间的是一种指挥和依从关系，这种关系的传达和建立必须要靠办公室为媒介来进行，
具有非常重要的纽带作用。
2.办公室管理具备重要的参谋功能
我国企业中，办公室管理工作不但具有非常重要的纽带作用，还具有较高的参谋职能，有以下几个方面：（1）办公室管理工作需要在日常中收集各种真实性信息提供给高层领导，作为企业未来发展的重要信息，对决策者来说具有很高的参考价值；（2）办公室管理工作的重心应围绕企业各个工作来进行展开，通过对企业各生产环节的信息进行调查作为依据，凭此依据来分析企业的近段时间的发展情况；（3）办公室管理工作应服从领导的决策来处理各项事务；（4）办公室管理工作还需要对企业中发生的重大事务提出有针对性建议。
二、我国企业在办公室管理工作中存在的主要问题
1. 管理制度不够完善
企业中，办公室的高校工作需要有完善的管理制度来支撑，我国很多企业，比如一些企业在管理制度中出现了一些问题，导致办公室工作不能顺利进行，管理非常片面，对上班时间要求比较严格，但是对工作时间缺乏必要严格管理制度，一些领导对其不够重视。此种情况长期下去会导致员工工作状態的散漫，这不但给办公室管理工作带来一定的问题，而且使企业的发展受到一定的阻碍，比如，经济损失和企业形象的降低等情况。
2. 协调能力需进一步提高
目前，我我国一些企业办公室自身存在着一定的问题，企业出现矛盾，办公室不能对问题进行客观的调查，对矛盾采取敷衍的方法，办公室内部发生冲突现象也比较普遍，这就在一定程度上不能提高办公室协调能力，大大降低了管理质量，由此可见办公室协调能力需要进一步提升。
3. 办公室工作人员业务水平不高
目前，很多企业办公室人员由于各种原因没有进行系统的办公室各项事务的培训工作，并且对整个企业的不同环节缺乏必要的了解，只凭借办公室的一些小小的经验来维持整个企业的发展，很大程度上不能客观的对企业状况进行分析，管理中有很大的主观性。由于办公室工作人员的水平不高一定程度上影响着办公质量。
三、做好企业办公室管理工作的有效措施
1. 建立健全的办公室管理制度
我国现代企业，办公室是企业各种职能部门对企业发展进行分析和研究的场所，也是领导和员工之间进行沟通的场所，办公室管理的重要性在于领导下达的命令通过办公室传达到下层，下层根据办公室精神进行企业的快速发展，具有很高的使命感，与此同时，还有综合性权衡的职能，企业的整体决策和指挥都离不开办公室。对办公室进行科学制度的建立，根据其工作规律和特点进行针对性的制度建立。让每个员工做到遵守制度，这样的管理制度才能使得办公室的每一位工作人员做到遵守，以此提高办公室工作效率。
2.提高办公室的综合性协调能力
办公室管理工作除了日常的监督外，还要具备一定的协调能力，这也是办公室工作的职能所在，通过办公室进行问题的协调能够有效平衡各种不利企业发展的事项，办公室管理应以企业发展为中心进行对协调问题的高度重视，日常中培养工作人员的协调能力和办事效率，为企业的良性生产创造好的氛围。
3. 提高办公室工作人员的综合素质和业务水平
办公室工作人员掌握着企业绝大部分的管理职权，对各个环节有操纵能力，办公室工作人员的素质和水平直接影响着办公室管理质量，影响着企业未来的发展。为了提高办公室工作人员的素质和水平要对其进行思想政治的培训，对企业规章制度进行掌握，丰富人员的管理能力和知识积累。在业务水平提高的前提下进行综合能力的提升。
四、结束语
由此可以看出，办公室管理工作对整个企业的运行有较为深远的影响，所以，做好办公室工作不但使企业有很大的发展，而且对自身的也有很大的提升作用。办公室工作是对整个企业进行联系和控制的窗口，并且在很大程度上也是企业人员进行沟通的重要场地，对整个企业来说非常重要。
参考文献：
[1]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2012，09：257.
[2]李波.浅析如何做好企业办公室管理[J].办公室业务，2013，17：3-4.
[3]常高鑫.如何做好煤炭企业办公室管理工作[J].中外企业家，2015，05：94.
9.企业管理办公室2011工作总结 篇九
在2011年的工作中，根据公司2011年总经理工作报告及公司近期发展规划的要求，我部室组织认真学习，积极贯彻落实，开展各项工作，充分发挥职能部门的作用。通过我部室人员共同努力，高质量的完成了公司部署的各项工作。具体工作情况总结如下：
一、2011完成的主要工作
1、贯彻落实执行公司的各项制度
1)、起草制定###股份有限公司近三年发展规划。
2）、到各基层单位了解公司有关制度的落实情况，征求意见，为修改完善相关制度积累基础资料。
2、加强合同管理，提高风险防范意识
根据《公司2011年工作报告》要求，我部室重点加强对合同管理，通过合同管理来完善成本管理。具体以下几方面。
1）、积极参与合同的评审工作，包括招投标评审和物资设备评审。
2）、针对不同的工程和施工环境，投资等情况，分别提出合同风险控制范围及措施。
3）、建议项目部及时的提出补充条款，有效的回避风险。
4）、深入项目部工地，实地讲解合同评审的作用，如何使用合同评审表，使项目部各部门对合同条款都掌握，认真把关，合理有效的履行合同。
3、根据年初公司发展计划，测算和核定各项指标，制定目标责任状。
1）、根据公司机关部室职责范围，确定本完成工作任务和目标并与经济效益挂钩起草签订目标责任状。
2）、根据公司三年规划目标，核定计划上交管理费、质量、安全等承包指标，起草签订分、子公司目标经营责任状或承包经营合同。
3）、根据招投标有关文件和工程现场的实际情况，组织测算公司所属项目部上交管理费比例。
4、参加公司组织的年中和年终施工生产经营审计工作，审计过程中发现问题及时解决，不能及时解决的限期整改和有效的追溯。
5、公司营业执照和企业资质管理工作
1）、2011年根据公司的发展要求，我部室积极向###市工商局申报，将公司的经营范围进一步扩大，及时变更经营范围。营业执照变更后的经营范围为：承担各类型水利水电建筑工程及辅助生产设施的施工；内河疏浚和冲填工程及其它土石方填挖工程施工；各类型房屋建筑、水塔、烟囱等构筑物的建筑施工；水利水电设备安装及金属结构制造、安装工程的施工；机械设备的租赁：启闭机的安装、运行、维修；输变电工程的建筑安装；塑钢门窗制作与安装；预拌混凝土生产与销售。公司的注册资本金变更为11243.5万元。
2）、6月中旬完成本营业执照和企业代码证的年检工作。
3）、本申报成功的资质有：
A、预拌商品混凝土资质三级。
B、###混凝土分公司预拌混凝土试验检测资质。
4）、本正在申办的资质有：
A、房屋建筑工程施工总承包贰级资质（转正）
B、公路工程施工总承包三级资质
C、三级承装类承装（修、试）电力设施许可证
D、三级承修类承装（修、试）电力设施许可证
E、申报水利部中型启闭机资质
F、###大阪商品混凝土试验检测资质
5）、9月份到内蒙古建设厅建筑业管理处完成资质证书中的注册资本金变更工作。
6）、本3月初我部室及时完成电力许可证五级的年检工作和内蒙古自治区钻井技术资质的年检工作。
7）、组织收集内蒙古辽河工程局股份有限公司集团调研资料。
8）、参与同松辽水利水电开发有限责任公司合作事宜，组织编写《设计咨询业务策划书》。
6、及时完成了公司“守合同重信用”证书的审核工作。今年公司的“守合同重信用”证书通过年检后，公司已连续九年获内蒙古自治区守合同重信用企业称号。9月份对辽宁省招标投标领域企业信用评级工作积极进行了申报，现评选结果为B级信用企业－企业信用度良好。
7、积极办理###物流园区预拌商品混凝土和###预拌商品混凝土项目
1）、编制红山物流园区预拌商品混凝土建议书、环评报告、经过
多次与市环保局和市经信委协调，及时办理环评报告。在办理过程中，提交的工程可研报告改为项目建议书；
2）、同时，我部室及时编制了大板预拌混凝土项目建议书和环评文件、能评报告。通过上述努力，我部为公司节省资金近6万元。期间编制了###旗预拌混凝土项目可研报告。
8、积极申报区内外各种经营管理奖项
1）、2011年3月21日,中国施工企业管理协会在北京召开第二十六次年会。会上，我公司获“二0一0全国优秀施工企业”光荣称号，马铁成同志获“二0一0全国工程建设优秀项目经理”殊荣。
2）、2011年3月25日，赤峰市建委召开全市建筑业工作会议，会议对全市建筑业先进集体、先进个人进行了表彰。我公司获“2010全市优秀建筑业企业”、“2010全市建筑业先进企业”光荣称号。
3）、2011年5月，内蒙古水利企业协会举办“2009－2010年全区优秀水利企业”和“2009－2010年全区优秀水利企业家”评审活动，我部室已积极把申报材料送达协会，评审结果将在年末公布。
4）、2011年8月，中国建筑业协会开展全国建筑业先进企业、优秀企业家和优秀总工程师表彰活动，公司董事长###同志获 “全国建筑业优秀企业家”荣誉称号。
9、组织做好项目过程经济签证工作和对外对内工程项目审计结算工作
工程项目管理的重点我认为一是保质保量保进度把工程干上去，二是千方百计把帐算回来。及时和项目部沟通，讲清经济签证是工程结算之中比较重要的一环，从筹划到实施，贯彻项目的整个过程，有大量的准备工作，不能事后做签证的重要性。参与指导项目部积极做好经济签证工作。具体重点跟踪项目如下：
1)、红花尔基水利枢纽工程经济签证
2)、右旗大板德日苏宝冷水利枢纽经济签证及材料调差。经济签证除材调外，其他已落实。材调正在申办之中。
3）、内蒙古金陶尾矿库工程项目经审核已经报出，正在跟踪审理之中。
4）、三座店材料调差，年初已审结。
5）、敖仑花金矿尾矿库工程从工程开始就和项目部一起筹划、设计、跟踪，对最终上报预算经过多次修改，并及时组织材料，研究设计对策，经过双方共同努力，于2011年5月份审结，签订金额445万元。项目部取得巨大的经济效益。
6）、内蒙古绰勒水利枢纽工程工程结算经内蒙古水利厅审计后，现财政厅委派审计，由于工程完工时间比较长，资料不完整，项目部不能提供最终工程结算数据，加之工程结算人员调出本单位，给资料的搜集和整理带来很大困难。我部组织全体人员，与项目部、业主等多次联系，深入项目部查找相关资料，及时解答审计人员提出的问题，经过加班加点的努力工作取得比较好的效果。
7）、参与满洲里市新国际货场结算书的编制，从合同签订时筹划
经济签证工作，现已报出，正在审理过程中。
8）、通辽市苏家堡水利枢纽工程参与指导各项经济签证工作并跟踪实施。
9）、公司内部在建项目如桥北和大板商混站等的审计工作。完成了华威酒店装修改造等20余项工程的审计结算工作，为公司节约了大量资金、从而提高了企业的经济效益。
10、积极参加公司组织的各项活动，完成领导交办的各项任务。积极学习，不断提高专业技术水平，积极参加赤峰市建委组织造价人员软件的培训，考取各种证件。与中国水利企业协会、中国建筑业协会、中国施工企业管理协会、内蒙古水利企业协会和内蒙古水利工程协会建立联系，及时掌握各种信息，为企业更好的服务。
二、存在的不足
由于部室人员少，工作业务量大，范围广，领导交办的临时任务有拖沓现象，以后加强改进，努力工作。
以上是我部室对一年工作的总结，有不足之处，请领导批评指正，我们虚心接受，及时改正，争取在新的一年里取得更好的成绩。
企业管理办公室
10.办公室管理职能工作总结 篇十
2015年对昊霖昊祥公司来说是一个具有挑战性的一年。也是公司各级员工相互了解、磨合的一年。这一年，在总经理的正确领导和亲力亲为下，公司以稳定生产、强化质量为主题，一心一意谋求发展，千方百计抓好落实，尤其是粉磨站，在总经理的亲自督导下，全体员工团结拼搏、齐心协力，通过对粉磨站设备改造和工艺调整，使水泥产品产量和质量逐步稳定，使商混站的正常生产得到了保障。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，应对新形势、新问题，新的起点有一个新的开端。下面我汇报一下综合管理办公室今年的工作情况。
一、健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循
在总经理的亲自指导和严格要求下，从四月中旬至六月份，根据公司的性质与特点，初步完善了公司的各项安全生产管理制度，共计三十三章七十八条，初步确定了公司的安全生产方针“以人为本、安全生产、科学管理、质量为先”的指导思想，明确了公司的安全生产管理目标（1、以规范员工按规作业和确保设备、设施本质安全为管理基础；
2、无重大人身伤害事故；
3、无环境污染事故；
4、确保员工的职业健康；
5、追求最大限度的安全效益和企业综合效益。）以及生产现场的管理要求，确立了安全生产管理总则，细化了各部门人员的管理职责和基本任务，有力的促进了公司生产安全的管理工作，为公司今后的发展夯实了基础。同时根据粉磨站质量管理规定制定了《公司质量管理手册》，确定了公司对内对外生产管理工作的质量管理方针“质量第一、信誉至上、服务一流”，为公司的生产质量和对外业务树立起了基本的指导方针，使公司的产品质量在理论上有了可靠的依据。
同时在总经理的指导下出台了公司《员工手册》、《厂规厂纪》和《生产调度会议管理规定》，并分别对公司各级领导和粉磨站员工进行了培训学习。生产调度会议的定期召开，为总经理及时掌控公司生产经营动态和产品销售状况提供了可靠的依据。
八月份根据利通区安监局下发的《关于做好全区安全生产隐患排查治理信息系统上线部署及隐患排查治理工作的通知》，制定了《事故隐患排查治理和建档监控制度》，建立了公司安全生产事故隐患排查治理长效机制，加强了事故隐患的监督管理，有效的防止和减少了事故的发生，同时对每月检查出的隐患定期通过隐患排查治理信息系统向利通区安监局上报，顺利完成了上级部门下达的工作任务。
二、构建管理平台，实现生产安全管理的规范化、科学化 通过总经理的提议和指导，逐步健全了公司管理的组织领导机构，先后成立了公司综合管理领导小组、公司综合管理办公室、公司安全生产管理领导小组、公司质量监督管理领导小组、公司成本分析管理领导小组。为进一步加强公司的生产安全管理工作，强化各单位安全目标责任制，落实主体责任，提高运营机制，使公司的各项管理工作有序进行，在总经理的指示下，对吴忠市昊祥水泥有限公司、吴忠市昊霖混凝土制品有限公司进行整合，对内统称粉磨站、商砼站，使两站的生产安全管理工作逐步统一、协调。各组织机构成立期间总经理特别强调，各领导小组的管理原则是“分工合作、各有侧重”。经过半年多来的工作实践，虽有不尽人意，但也使公司内的各项管理工作基本步入正轨。
三、建立员工档案，强化生产安全培训学习。
逐步建立和完善了员工档案，为公司后续发展做好前期准备工作，并利用业余时间对粉磨站员工进行安全培训教育学习，具体由粉磨站站长、粉磨站主任和综合管理办公室进行授课，重点学习公司制定的《安全生产管理制度》、《生产车间交接班制度》、《安全事故管理规定》及粉磨站工作原理、粉磨站工艺控制和粉磨站设备构造与性能，通过学习，强化了员工的安全意识，提高了员工的操作技能，在总经理不遗余力的指导和要求下；在粉磨站站长和主任的领导下，稳定了水泥的产量、提高了水泥的质量，为公司的发展付出了应有的汗水，总经理的以身作则、事必躬亲的敬业精神得到了公司所有员工的肯定。
四、加强事故管理，定期进行安全检查。
为了规范事故报告、调查和处理工作，掌握事故情况，查明事故原因，分清事故责任，严肃责任追究，防范事故发生。特制定了《公司安全事故管理规定》和《生产安全事故报告处理制度》，更好地促进了公司的生产安全工作。
为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》和利通区《关于落实企业安全生产主体责任》的通知、推行公司各单位领导强化安全生产责任、落实一岗双责、进一步完善我公司的安全管理体系，根据公司现有人员成立了公司安全生产防火委员会，简称安委会，安委会与公司安全生产管理领导小组合并，并补充了新的成员，由巍桐经理直接领导以适应当前公司安全生产的有效管理和监督、监察，安委会的日常管理工作由公司综合管理办公室负责。虽然在近四个月的时间中因商砼站工地多、生产任务重，安委会没有定期的组织检查，但公司总经理及公司各级领导始终没有放松安全生产工作，将安全生产工作的点点滴滴融入到了实际生产工作之中，为公司的安全生产尽到了应有的责任。2015年共发生各类事故（登记在册的）十一起，商砼站发生七起，粉磨站发生四起，其中工伤事故一起。在这些事故当中90%都是我们员工操作不精心、工作时麻痹大意或者安全意识淡薄造成的。隐患整改方面，向利通区安监局上报整改隐患一起（更换商砼站地埋电缆）。下发各类处罚通知五份，事故通报两份。
五、强化安全生产管理，逐步推行安全标准化工作 为了更好的进行生产安全的管理工作，综合管理办公室先后向商砼站和粉磨站下发了《混凝土搅拌站安全生产标准化评定标准》和《粉磨站安全生产标准化评定标准》，为安全标准化管理做好前期的准备工作。因近四个月以来商砼站工地多、方量大，生产任务重没有对两站的标准化管理工作的建立、建档进行检查验收，但是安全标准化管理工作是公司以后发展的主题，只有实行安全标准化管理，才能适应当前社会发展的需要，它不仅仅是政府部门的要求，也是公司发展的方向。
六、工作中存在的不足
1、制度贯彻方面：公司的各项制度都是初步建立和形成，极大部分员工对公司的制度不熟悉或者不知道，使公司制度只是文字上的东西，得不到全面贯彻和落实。
2、人员管理方面：因公司自身体制存在的缺陷，使公司部分人员难以管理，不服从领导指挥，消极怠工等现象时有发生。
3、生产安全管理方面：各级管理者对公司形成的制度学习不够，对各自职责不清，责任不明，对总经理在生产安全管理方面的指示理解不深，致使生产管理方面的工作衔接不够，导致员工工作涣散，时间观念不强，缺乏团队精神。
4、人员培训教育方面：有些单位培训教育学习只停留在口头上，使培训教育学习形式化，使公司的培训教育制度成为一纸空文。
5、公司缺乏必要的奖惩制度，对管理人员没有进行目标责任考核，使其所属本职工作一拖再拖，不能很好的去完成。
6、劳动纪律方面：个别单位员工迟到、早退现象普遍，上班时间离岗、串岗、睡觉已习以为常。
七、明年工作计划
1、加强规章建制，使部门设臵精简、节约、高效。继续建立和完善公司各项管理制度，根据（2015）上一年的工作开展情况，对制定的各项管理制度召开会议重新修订，使其更符合本公司的生产特点，做到奖罚分明，各项管理工作有条不紊。
2、制定目标责任书，各部门领导与总经理签订安全生产目标责任状。各部门领导根据当年生产预期和建筑行业形势分析与判断，提前制定本工作计划，设定目标责任，呈交总经理审阅。在开工前签订生产安全目标责任书，每月考核，年底总结，对于能够按时完成目标责任的领导，按照目标责任书的规定给予奖励。
3、强化安全培训教育学习。各单位根据本单位生产实际情况，合理制定培训教育学习计划，学习内容要符合实际生产的需要，学习时间要安排合理，不能因培训学习而影响到正常的生产运行。同时要建立员工安全培训教育档案，每次培训学习要打考勤，必须本人签到，对不到者、迟到者给予一定的经济处罚，培训结束后要进行考核，对考核不合格者下浮一级工资。
4、严肃公司制度，搞好安全管理工作。公司各级领导必须定期参加公司组织的各种会议和安全检查工作，不得以不正当理由借故不来，不得无故迟到，违者按照公司相关管理规定给予一定的经济处罚并通报批评。
5、全面推行安全标准化管理工作，将标准化管理落到实处。各单位按照标准化评定要求，逐项建档、备案。培训要有培训记录，检修要有检修记录；车辆出入不仅要记出车时间，还要登记车辆入厂时间；发生事故要建立事故档案，一切工作都要有迹可循，做到科学管理。
6、严查事故隐患，保障生产安全。各级领导要定期、不定期的组织本单位人员对各岗位生产设备、工艺控制、物料配比、电器仪表、实验数据、报表登记等进行认真检查并做好记录，发现问题及时处理和纠正，对弄虚作假者严肃追究其责任。各单位发生各类事故要及时上报公司综合管理办公室，认真填写《事故报告处理单》，于二十四小时之内上交，每超出一小时罚款五元，对隐瞒不报、谎报者根据公司事故管理制度规定加重处罚。
总之，明年公司将继续秉承“以人为本、科学管理”的经营理念，切实增强工作的主动性、前瞻性，奋力完成全年的工作目标任务，为公司今后一个时期的发展打好坚实的基础
吴忠市昊霖昊祥综合管理办公室
11.办公室管理职能工作总结 篇十一
关键词：文书档案；档案文书管理；问题；措施
办公室档案文书管理在档案管理工作中具有重要地位，文书档案的管理在各个单位的各项工作中都得到了充分的肯定。本文主要论述办公室档案文书管理工作中出现的问题以及如何提高办公室档案文书管理质量的一系列措施。文书档案的管理在企业管理发展中具有重要地位，档案管理的水平高低在一定程度上对档案资料的完整、质量好坏具有重要影响。加强对办公室档案文书管理工作的重视，实施长期有效的管理制度，做好收集、立卷、保管等工作，使得企业在文档管理工作方面提高一个水平，同时使档案文书保管人员的管理意识得到提升，促进企业信息资料的完整，企业经济的发展。
一、办公室档案文书管理存在问题
（一）档案管理不存在制度化
对于一个企业来讲，档案文书的归档不应随意安放，档案的收集、立卷、保管等都应由相关负责人来掌管。档案的归档存在无规律摆放，企业档案并未做到档案的标准化、制度化以及规范化。依据部门不同，其相关的资料也不同，因而，无序安放会导致公司文件的摆放相对混乱，无法及时查找到公司临时想要的档案文件，并且档案管理的无制度性，使得公司档案文书管理水平较低，容易档案缺失。
（二）未实行档案归档的合理方法
企业档案文书的管理需要对档案文书进行更好的管理方法，企业档案管理往往无法做到档案文书的齐全性、完整性，未对档案进行具体的划分，档案名称等未进行标注，结构不完整。企业档案的管理缺乏合理有效的管理方法，这会对企业文件的查找、翻阅产生不利的影响。
（三）档案文书保管人员缺乏档案文件重要性的意识
现今，诸多企业对本公司的档案管理开设新的管理职能岗位，诸多的档案专业人员进入到公司对公司资料进行归档与管理。但是在档案文书管理过程中，由于部分档案管理人员的管理意识相对薄弱，没有细致的对公司档案进行划分、归档，使得文件资料安放混乱，加之责任心不强，未确认档案的真实性，往往为他人提供的资料出现错误现象，因此，完善档案保管制度，加强员工培训至关重要。
二、档案文书管理的重要性
做好档案保管工作，为企业部门提供良好的服务，加强文件档案管理，为公司的管理以及运营打下良好的基础。档案的收集、整理、保护、监理等，不仅能够使得档案部门的管理水平提高，还能使公司其他部门的管理机制得到改善。档案管理看似只是对公司部门档案的存放与保管，实则它的工作性质相当细致，正如前文所提到的，立卷、归档、保管等都需要档案管理人员进行操作。档案管理制度的完善不仅能够提高档案保管人员的档案保管意识，还能够为企业打下良好的基础，使企业走向正规、积极的道路，进而促进企业经济的发展。
三、如何提高办公室档案文书管理
（一）健全企业制度，从基础做好，完善档案管理体制
企业成立伊始，便拥有自己的企业文化，依据企业文化而产生的企业制度对部门员工具有约束力。“无规矩不成方圆”，档案文书管理作为企业文化及管理的重要组成部分，对企业的发展具有重要的作用。因此，制定相关规则、完善档案管理制度、切实提高档案文书管理水平，有条理的实行档案文书的收集、整理、保护、监理等，提高企业办公室档案文书管理质量及效率，这既有利于完善企业基层部门的管理又可以以此来约束员工，使公司具有“规则化”，做到全企业有组织、有制度，更好的完善公司制度，提升企业形象，促进企业经济等长足发展。
（二）营造良好氛围，提高企业档案管理人员的良好意识
现今，企业的管理离不开员工，良好的办公环境对员工至关重要，并成为他们工作稳定的重要参考依据。而对于档案文书管理人员，好的工作环境也能够使他们安心工作于档案文件的管理。无论是何种职能岗位，员工培训必不可少。经常组织办公室档案文书管理人员进行培训，使他们更加了解并做好本职工作，以确保办公室档案文书管理工作的顺利进行，减少档案收集后出现较多的反工情况。通过对部门人员的培训，使各部门对档案管理进行了解，提高部门与部门之间的有效沟通，使得档案管理工作顺利开展。
四、结语
档案文书管理是衡量一个单位管理水平的重要因素，其影响着档案资料的质量与完整性，因此，不仅要完善公司档案管理制度而且需要办公室人员提高档案保管的意识。参加培训，与其他部门之间有效沟通，加强部门合作，增强公司人员对档案管理的重视，做到档案管理的工作化、规范化、标准化、提高档案文书管理质量，同时从档案保管开始，做到细致化，加强公司制度的管理，提升企业形象，促进经济发展。
参考文献：
[1]文归贤.文书档案管理中存在的问题与对策之我见[J].现代经济信息，2010（16）.
12.浅谈当代高校办公室管理工作 篇十二
一、时间要会“巧”管理
研究表明, 办公室中平均每8分钟就会被打扰一次, 所以分清轻重缓急就显得特别重要。具体而言, 办公室工作可划分为常规、非常规两大类, 往往重要而不紧急的事情都存在于常规工作中。比如学期初要列计划、学期末写总结, 试卷存档、每月的交通、计生登记的工作, 这些常规工作可以列成表格, 总结出规范的处理程序, 在比较空闲的时间内提前完成。特别是象年底总结之类, 要注意在日常工作中及时积累素材。
对于非常规工作, 又分为可预见和不可预见的。可预见的包括每天及时查看校内通知, 如人事处、财务办、保卫办、计生部门等的通知, 在规定时间内及时处理。而对于不能预见的, 如师生突然来访、票据报账等, 要在第一时间内反应。因为立刻着手处理, 会省去重新了解情况的时间, 也防止因日久而遗忘, 然后及时反馈办理结果。
办公室的资料繁多, 如果不注意及时清理归置, 就容易忘记。比如票据、档案资料、印章凭证、电脑备份等等, 在办公过后及时收归固定位置, 不仅办公环境井井有条, 也有助于理清思路, 节约查找的时间。
善于进行时间盘点。“一日之计在于晨, 一年之计在于春”, 在学期的开头做好计划, 在每天清晨做好一天的计划, 最好用四种颜色的笔逐一标注重要而不紧急、重要而紧急、紧急不重要、不紧急不重要的事情, 并在每日工作结束、期末的时候加以盘点, 这样也会提高时间利用的效率。
二、服务要有“巧”理念
高校办公室要做到“三个服务”, 即是为领导服务、为教师服务和为学生服务。
办公室工作人员和领导在行政上是上下级关系, 必须服从;在工作上是主辅关系, 要当好助手;在生活中, 是同志关系, 要对领导给予关心。在为领导服务的过程中, 应该设身处地为领导着想, 积极主动为领导分担, 而不是等着吩咐, 亦步亦趋。在实际工作中一方面要做到严谨踏实, 件件有交代, 件件有落实, 另一方面要善于提前服务, 领导的工作常要作出超前决策, 因此要站在学校发展的制高点, 尽可能延伸视野, 力争向前探索。
对于师生和外部人员而言, 不管办公室工作人员地位是高是低, 都代表了学院的形象, 对他们要热情招待, 对任何一件经办的工作, 要在严谨认真的前提下快事快办, 不让到办公室办理工作的同志在我这受到冷落, 不让学院的形象在我这受到影响。
总之, 办公室人员要培养和坚持求真务实、反应迅速的良好作风。对能办的事情, 要热心办、赶快办、认真办;对可办可不办的事情, 也要努力办;对不能办理的事情, 要做好细致的解释工作, 让师生谅解。在实际工作中, 紧紧围绕中心工作, 积极开展调查研究, 及时了解和掌握各方面的情况, 体察师生所愿所想、所忧所虑, 以人为本, 以学生为本, 当好领导的参谋和助手, 当好广大师生的贴心人。
三、沟通要有“巧”艺术
办公室的工作需要多方的通力配合, 因此, 要抱着“先交朋友再办事”的观念, 和同事们保持良好的关系。可以通过发现共同的爱好、培养共同的兴趣来扩大和同事的交集, 比如都喜欢品茶、逛街、唱歌、打网球等等……在这些非正式场合相聚, 可以发现同事更日常的一面, 也更容易成为朋友, 从而培养精诚合作的办公室团队精神。
与领导的沟通要谨记举止恭敬, 言语谨慎。举止恭敬, 比如非直属领导吩咐你做事, 都要先请示直接领导;出去办事要跟领导打声招呼;领导交代的事情办完了及时回复等等。言语谨慎, 不仅是工作机密, 还包括个人隐私。比如昨天某领导喝多了, 某领导忘记带钥匙急得团团转……这些生活细节, 因为我们离领导比较近, 看到的机会比较多, 但切不可津津乐道, 更不能添油加醋, 要自觉维护领导形象。如果有事情拿捏不准, 需请示领导, 此时最好请示直接分派此项任务的领导, 否则, 直属领导、分管领导和直接分配任务的领导在意见上可能有分歧, 反而难办。
四、创新要有“巧”想法
创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的动力, 也是一种工作方法。做任何工作都要强调求实创新, 与时俱进, 要想做好新形势下高校办公室管理工作, 具体说来, 主要要实现学识素质和业务素质的提升。
如何提升高校办公人员的素质?首先是学习, 办公室工作人员除了具备秘书知识外, 还要了解本院各学科的相关知识, 另外还要掌握时事政治、经济、管理、心理、礼仪、决策科学、档案管理、高等教育、校史院情、计算机网络等知识。这些知识能有效增强办公室人员的工作能力, 也会提升办公室人员的气质修养, 从而为学院的思想境界和精神风貌加分。
提升办公室工作人员素质最有效的办法是自学。高校办公室工作为我们自觉追求知识提供了很多便利, 比如我们能接触大量的新知识和新信息, 办公室工作联系广, 接触人员多, 渠道广;办公室人员在领导边工作, 近水楼台先得月……高校办公室人员要充分利用这些条件, 为高校的全面发展添砖加瓦。
提升办公人员的学识素质, 这只是培养创新思维的第一步, 更重要的是提升业务能力素质。办公室的工作地位和性质决定了它具有服从性和服务性等特点。同一件事情, 不同的人去办, 效果不同, 结果也不尽一样, 这就是主动性、创造性在起作用。随着办公室工作的内涵不断丰富, 外延不断扩大, 新事物和新问题不断涌现, 以往的习惯做法、工作经验和程序规范已经不能完全适应形势发展的需要。这就要求办公室人员适应新的形势, 解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新, 在观念、思路上有所更新, 在方法、措施上有所创新, 不断探求解决问题的新途径和新方法。第一, 独立思考能力。在做一件事情之前, 先想好最佳路径。实践是创新的源泉, 在做完一项工作之后, 总结一下有什么地方可以再改进, 给常规工作设立一定的规章制度, 实现制度化管理。第二是自主创新能力, 要善于借鉴国内外先进的管理理念和管理技术, 善于结合自己的工作责职和学院的发展目标提出新的措施和办法, 具有克服困难为实现工作目标努力进取的自主创新能力。
结语
“千针万线巧安排”, 高校办公室的工作千头万绪, 如何合理安排时间, 有条不紊地处理好工作, 最需要一个“巧”字, 巧于进行时间管理, 巧于与人沟通, 巧于开拓创新, 因为大部分工作都是细碎的, 所以需要的是心思的精巧, 而不是大刀阔斧地勇于改革。真正的创新就是在99%模仿的基础上加上1%的创造。如果每个人在工作中都能从从细微处提升效率, 那高校行政的高效运转就指日可待了。
摘要：随着高校管理体制改革的深化、权力不断下放到学院, 高校基层学院办公室所承担的任务也随院系职能的延伸而不断变化, 只有千针万线巧安排, 才能在时间利用、服务沟通、工作思路上进一步优化, 才能充分体现其在高等学校管理系统中的重要地位和“窗口”职能。
关键词：高校管理,办公室,效率,创新
参考文献
[1]杨歌.对新时期高校基层学院办公室工作的思考.科教导刊, 2010, (6) (上) .
[2]屈跃能.高校教学院系行政秘书工作的探讨.高等函授学报 (哲学社会科学版) , 2010, 23 (4) :4.
[3]王眉.博学.慎思.明辨.笃行——浅析如何提高高校办公室人员工作水平.管理, 2010, (09) (上旬刊) .
13.城市管理委员会办公室工作总结 篇十三
自今年3月份以来，全区上下在区委、区政府的号召下开展城乡环境综合整治行动，共历经“百日清洁行动”、“百日提升行动”及“百日治乱行动”三个阶段。阜桥街道按照区委、区政府的安排部署，结合辖区实际情况，制定相应的工作计划，引领全区开展环境卫生综合整治行动，并分别在“百日清洁行动”和“百日提升行动”阶段中获得第一名和第三名的成绩，得到了区委、区政府的肯定及表彰。城管办在街道领导小组的指挥和领导下承担了环境卫生综合整治活动的具体工作。
1、整治居民小区生活环境，完善环境卫生管理机制。按照区城管委的要求，各社区划分责任区，制定整治方案，按照时间节点对辖区内的居民小区逐一进行彻底整治，重点清除乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画和卫生死角，环境得到明显改善。按照物业化管理、市场化运作的模式，在各社区积极推行物业化管理，引进物业公司。指导各社区成立业主委员会，形成社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”的管理工作模式。同时城管办不断加大督导考核力度，逐一对各社区检查督导并进行月点评，实行奖惩制度，通过城管办、各社区及物业公司的共同努力，辖区环境得到明显提高。
针对辖区居民小区内井盖丢失、损坏严重的问题，街道从居民群众的安全利益着想，联系施工维修队，按照自南向北的顺序，出资为辖区所有自管居民小区修补缺失、损坏的井盖、井篦。目前已将肖家园小区内缺失的14块井盖修补完毕，剩余工程需一个月左右的时间完成。
2、积极开展示范道路建设。按照区城管委创建示范道路的要求，街道本着互惠双赢的原则，积极联系辖区赞助商投资，相继对海关路、供销路、半截阁街、浣笔泉路、土门子街进行美化提升，对沿街墙壁进行粉刷、悬挂公益广告牌、制作文化墙，并定期进行更新维护，提高了道路环境档次，得到了居民群众的赞扬。
3、整治主次干道、背街小巷。按照集中动员与联合整治相结合的办法，街道联合综合执法、公安、工商、卫生等职能部门，加大力量对辖区主次干道进行规范整治，清理清除乱摆乱放、占道经营、乱搭乱建和违规建筑，并对占道经营较为严重的小街巷商户进行集中规范管理，保障了道路畅通、居民出行方便。对红星路、建设路、琵琶山路及车站东路的沿街门面进行重点规范整治，发放宣传单，清理乱贴乱画，签订《市中区“门前三包”责任书》，共签订XX余份，并严格落实门前三包责任制，加大监管力度。
4、开展创建国家园林城市暨“宜居杯”活动。为响应市委、市政府提出的创建国家园林城市的号召，按照区委、区政府印发的《济宁市市中区关于创建国家园林城市暨开展“宜居杯”活动的实施方案》的要求，结合全区城乡环境百日提升行动，积极探索市容环境卫生实行责任区管理制度的模式。街道统一印制《社区环境卫生责任区管理情况一览表》，按照各社区划分的责任区进行摸底，由社区两委成员实行包保。以社区为单位，召开创建国家园林城市暨“宜居杯”活动动员会，印发《实施方案》，与辖区所有单位签订创城夺杯《责任书》。
5、不断完善健全考核机制。街道自开展环境卫生整治以来，不断加大考核奖惩力度，按照抓两头促中间的原则，不断完善考核体制，强化考核标准，目前已形成一套行之有效、较为完善的考核机制。
二、开展爱国卫生运动工作
1、开展迎“运河之都邻居节”中秋国庆佳节爱国卫生活动。今年9月20日—26日，是济宁市首届邻居节暨市中区第五届“运河之都邻居节”，恰逢2011年中国国际孔子文化节开幕和中秋国庆佳节的到来，按照上级工作安排部署，结合全区城乡环境百日提升行动，在全辖区积极开展以宣传《济宁市爱国卫生管理办法》、《济宁市除四害管理办法》和城区环境卫生综合整治为重点的爱国卫生活动，活动取得了较好的成效，为“运河之都邻居节”、国际孔子文化节、中秋国庆佳节创造了良好的环境。
14.XXX物业管理办公室工作总结 篇十四
二O一一年工作总结及明年工作打算
2011年，按照区委、区政府的精神和文件要求，在区房管局的领导下，我镇较好地完成各项工作任务，具体工作如下：
一、城乡房屋租赁服务管理工作
（一）成立机构，落实责任
按照区房管局要求，我镇于2011年11月成立了城乡房屋租赁公共服务管理中心，确立了办公室主任和三名工作员，各村（社区）相继挂牌成立了服务站并配备了兼职人员，充分发按一线人员的作用。
积极探索富有成效的工作方法，与各村社区签订了房屋租赁服务管理工作目标责任书并出台考核细则。
（二）信息收集与发布
今年通过整合各方资源，有效收集房屋租赁信息，目前共发布房源信息200余条。
（三）备案及税收
今年共完成房屋租赁登记备案7起，征收税费8万余元。
（四）明天工作计划
1、加强宣传。联合镇文化站相关活动，使广大群众了解房屋租赁及备案的相关内容。
2、完善考核机制，奖惩逗硬。
3、提高工作人员的业务水平，开展业务培训。
4、开展各部门的联动，提高备案率。
二、物业管理工作
（一）规范化管理
1、完成五个农民集中居住区物业管理规范化建设，完善软件资料，如管理制度和设立了公示栏等。
2、按“自治管理+专业管理”的新型模式，完成“幸福田园”前期管理工作，现由“幸福田园”股份合作社聘请临时人员11名对“幸福田园”安置小区进行管理。
3、业主委员会的成立
截止日前，我镇已成立古镇馨苑、万家华庭、碧水馨居三个小区业主委员会，共他安置小区的业主委员会正在筹备中。
（二）明年工作计划
1、在2012年3月前完成剩余安置小区业主委员会的成立；
2、指导“幸福田园”完善后期自治管理工作；
3、在花乡民居试点，进行物业管理费的收缴工作；
4、加强各物业管理公司的监督和管理。
15.浅谈办公室工作管理的精细化 篇十五
办公室工作之所以要进行精细化管理, 是由办公室工作的几个主要特点所决定的。
1.1 繁琐性决定了办公室工作必须进行精细化管理
办公室工作综合性强, 往往无规定可循, 大部分工作没有计划性, 更多的是突发性和临时性的。在这种情况下, 如果办公室管理者或办公室人员不进行精细化管理, 往往丢三落四, 让千头万绪的事务工作乱作一团麻。只有加强了精细化管理, 才能有的放矢, 急缓有序, 把办公室工作安排得井井有条。
1.2 参谋性决定了办公室工作必须进行精细化管理
企业决策层在进行决策前有大量基础性工作需要办公室人员去完成, 在一定程度上办公室管理人员起着参谋的作用。所以, 办公室人员所做的准备性工作或是给出的参谋意见必须全面而且要准确无误, 这样才有利于领导做出正确的决策。
要做到参谋意见全面而又准确无误, 那就必须从精细处入手。一方面需要办公室人员具有广博的知识;另一方面需要办公室人员平常工作中要“多心”, 就是多用心了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化, 学会信息的收集、整理和积累, 给领导提供决策的依据。办公室人员要把事情想在前头, 把工作做在前面, 这样就不会出现领导需要时才东一榔头西一棒子地到处去查资料找信息的现象, 否则, 往往会因为基础工作做得不扎实而影响决策层的决策难度。所以, 作为办公室工作人员, 必须时常做个有准备的人, 需要从精细角度把基础性工作做扎实。
1.3 服务性决定了办公室工作必须进行精细化管理
办公室工作归根到底就是服务, 为决策层服务, 为企业内部部门服务, 为整个企业内的员工服务。
为决策层服务就是为决策者提供良好的决策依据, 做好各项基础性工作, 把领导者从繁杂的事务性工作中解脱出来, 同时, 做好上传下达。在企业内办公室的横向服务主要为沟通与协调工作。办公室在企业内应该是与各个部门打交道最多的部门, 一方面是因为上传下达的需要;另一方面, 当一项工作涉及到几个部门共同完成时, 办公室就要在中间充当联络和协调的角色。并且, 在完成领导行政命令督办时, 办公室又承担着检查反馈的职责。
办公室在企业内一般还担负着后勤管理、治安保卫、车辆管理等工作, 这些都是涉及到员工切身利益的服务性工作, 如何解除员工的生活后顾之忧, 让员工专心地从事企业的生产、建设等主导性工作, 也是办公室人员的工作重点之一。
综上所述, 提高办公室工作的服务质量是办公室工作的重中之重, 而要提高服务质量, 还得从细节处入手, 想领导所想, 想员工所想, 把每一项, 哪怕是关系到员工吃喝住的小事都做好, 只有领导、员工满意了, 才是办公室工作的最大成功。
2 办公室精细化管理的措施
2.1 培养一支高素质、高效率的办公室人员队伍
提高办公室工作质量的前提, 就是要培养一支高素质高效率的办公室人员队伍。高素质、高效率的办公室人员必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验, 政治素质过硬, 责任感强, 办事效率高, 同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献、甘当幕后英雄的精神。
办公室工作除了对专业理论水平的要求外, 更多的需要经验的积累和高度的责任感, 对领导交待的事项要一件不落地按时高质量完成。办公室工作最忌讳懒懒散散, 办事拖拖拉拉, 因为办公室工作基本都是时限性比较强的工作, 办事效率太低就会误事。有时为了抢时间经常会在业余时间加班加点, 而白天办公室人员一般都是陷于繁琐的事务性工作之中, 很少能静下心来写材料, 特别是办公室主任和秘书人员起草报告、领导讲话稿以及宣传稿等通常都是在晚上夜深人静时完成。在接待工作中, 常常需要起早贪黑, 跑前跑后, 把客人的吃住行都必须安排得细致周到;对后勤服务工作, 更是需要足够的耐心和热情的服务态度。
曾经有人把办公室人员比作是“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”, 我认为比较贴切, 其实办公室人员就是一个综合性角色, 即需要能文能武, 能屈能伸, 能说能跑、能迎来能送往, 还要特别能吃苦, 特别能受气。
2.2 明确岗位职责, 加强沟通
岗位职责不清, 工作就会混乱。办公室的工作本来就是很具体的事务性工作, 是最不能乱了步调的。办公室工作范围内的岗位主要有办公室主任兼党办主任、信息主管、后勤主管、办公室秘书、安保专责、接待专责、生活用电管理员。办公室岗位众多, 如果没有明确的岗位职责, 容易造成有的工作交叉重叠, 有的岗位工作出现空白。只有确定了每个岗位的岗位职责, 才能使办公室工作面面俱到, 做到既无重叠又无空白。但是, 办公室工作又是需要密切合作的工作, 办公室人员除了需要完成本岗位工作之外, 还需要具有相互帮助、共同协作的精神。
沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级的沟通和与下级部门的沟通, 同时, 办公室人员之间也要相互沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思, 把握住方向, 同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级, 这需要办公室人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息, 这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括企业内部相关职能部门, 还有与政府机关、新闻媒体等外部单位的联系与沟通。办公室人员在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时, 务必真诚、谦虚。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。
2.3 建立办公室工作法治秩序, 加强检查反馈力度
为了做好纷繁复杂的办公室工作, 办公室的领导不能一会儿左, 一会儿右, 毫无头绪地整天瞎忙;或是被领导一会儿支到东, 一会儿支到西。结果村村起火, 处处冒烟, 费力不讨好, 不知道自己整天都忙了些什么。办公室的领导应该有泰山崩于前而色不变的定性, 不管风吹浪打, 胜似闲庭信步, 有自己的主见, 能够根据事情的轻重缓急, 做好安排, 指挥若定。为了能达到这种境界, 必须建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度、工作秩序以及一系列规范化表格、图表等, 从而建立起办公室的法治秩序。同时, 要搞好科学分工、管理层次和合理授权。一旦办公室的一系列硬件 (如办公设施、生活设施) 、软件《如规章制度、工作程序》、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来, 整个管理体系在很大程度上就会像一部自动机器一样运转, 只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以人治。
完善成熟的制度有了, 既定的目标有了, 关键就是踏踏实实地去执行。同时, 办公室还要加强检查反馈力度, 检查反馈是指企业各部门及员工按照工作程序和考核标准, 对计划、任务执行情况进行监督和检查。
办公室的检查反馈是企业管理的感知系统。管理的一半是检查, 检查是主动行为;预知的捷径是反馈, 反馈是自发行为。通过检查反馈系统保证过程管理的有效实施, 同时, 检查反馈系统本身也是实施过程管理。检查反馈具有很大的导向性、预期性, 不是简单的秋后算帐, 在一定程度上代表了管理者对员工的期望和要求, 对企业领导及在岗员工的下一轮工作行为甚至价值取向均将产生不同程度的影响。
2.4 在管理、协调和服务三方面下功夫
从管理方面来说, 办公室不能只在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手, 还必须在企业的经营理念、管理策略、企业精神、用人政策等重大问题上有自己的思考, 并且在实际工作中加以贯彻落实, 成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求办公室的领导者不能满足于做一个事务主义者, 而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者;换句话说, 他不能仅仅满足于做好一个战术家, 还要努力做好一个战略家。很显然, 也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人, 才能把办公室工作做得更好, 做得更上一个档次。
从协调方面来说, 办公室的管理者不能简单地以传达命令, 完成领导交办的任务为满足;也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使, 以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通, 在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从服务上说, 办公室要充当幕后英雄的角色。因为办公室服务干得再出色, 毕竟是服务于企业的最终目的的。办公室的工作, 永远不要奢望成为企业关注的“中心”。因为如果一个企业的关注点只在于办公室, 那只能说明办公室工作做得实在太糟糕, 影响了企业各方面的工作, 影响了企业最终目的的实现, 以致于引起大家的关注。办公室一定要反对“门难进, 脸难看, 事难办”的工作作风。管理是要执行制度的;但执行制度也是一门艺术, 并不一定要搞得剑拔弩张, 刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方, 办公室工作更要做得具人情味。
2.5 加强信息化建设
在很多企业, 信息化建设工作也归办公室。信息化建设程度是一个企业管理与生产自动化水平高低的体现, 也是现代先进企业的一个重要标志。企业自动化水平越高, 四处传递就越便捷, 工作效率就越高, 同时人员也越精简。通过自动化办公与管理, 既省去了很多工作的中间环节, 而且在科学程序的基础上更能做到疏而不漏, 从而更能把工作做得精细。
办公室工作进入计算机流程处理中就更增加了精细化管理程度, 这主要是体现在公文、签报办理以及新闻宣传等方面。比如, 现在集团内部所有公司都实行了OA系统办公, 各级管理人员和员工只要在有计算机和网络的地方就可以实现随时随地处理单位公文这一功能, 解决了外地下属单位和国外项目部因文件传送不及时导致文件丢失或积压的问题, 更好地实现了公文处理的准确、及时和安全, 大大提高了办公室办公效率, 从现代先进的计算机和网络技术方面保证了精细化管理的实现。
精细化管理是一项关系到全局目标任务能否快捷、高效完成的大事, 每位职工均要形成精细做事、精细管理的意识。推行精细化管理是一个长期的坚持的过程, 要有目标、有组织、有步骤, 踏踏实实, 一步一个脚印向前推进。办公室要建立适合自身业务需要的精细化管理长效机制, 把推行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来, 切实提高办公室工作管理水平, 全面促进企业又好又快的发展。
摘要：办公室是一个机关、团体的中枢神经, 肩负着单位承上启下, 联系内外, 沟通左右, 综合协调的重要职责。办公室工作的好坏直接关系到全局工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否, 直接影响到单位的对外形象。而办公室工作的繁琐性、参与性和服务性决定了企业办公室工作管理必须精细化。
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