如何做好一个领导者

如何做好一个领导者（精选13篇）

1.如何做好一个领导者 篇一

俗话说，“不想当将军的士兵不是好士兵”，不少人都有当“将军”的职业梦想，幻想着有朝一日能够带领一支团队，纵横驰骋、立下奇功。可是，当“天降大任于斯人”的机会真的到来时，我们是否做好了充分的准备？我们是否具备了一个团队领导者所应具备的基本能力和技巧？我们是否能够顺利地完成从“士兵”到“将军”的素质提升和能力飞跃？此时，下面可以帮你找到答案。1.如何修炼领导特质？从一个人的单打独斗到带领一支由各色人等组成的团队，确实是对一个人能力的巨大挑战。这就要求团队领导者清楚“领导”的基本内涵，用长远的眼光和决断的魄力明确团队方向，能够在实践中形成适合自己和团队的领导风格，通过在人格、梦想、激情、冒险等方面的持续修炼，提高自己的领导魅力。2.如何正确决策？领导就是决策，决策的速度和质量是衡量一个领导者基本素质的重要标志。所以，作为企业的经理人和团队的领导者，必须既要具有宏观决策的思维能力，又要掌握日常微观决策的科学方法和技巧，同时还要避免诸如“霍布森选择”、“群体思维”等决策陷阱，实现科学决策、正确决策和及时决策。3.如何进行绩效管理？我们都知道“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的寓言故事，为什么一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？这是每一个团队领导者必须面对的现实问题。这就要求我们走出绩效管理的诸多误区，从设定目标开始，通过绩效辅导、考评等有效措施，在完成绩效目标的同时，提升团队成员的能力。4.如何激励员工？领导的精髓其实很简单：你想要什么，就该奖励什么。所以，要想调动下属的积极性，领导者应该了解激励的基本类型、过程和原则，运用合适的方法和技巧达到激励下属的目的。一些中层团队领导者，总是强调自己没有给下属发奖金、加薪和提拔的权力，提起激励下属时感到“巧妇难为无米之炊”。这其实是一种误区，金钱和职位的激励效果是有限的，而一些低成本甚至是零成本的激励方法却可以帮助我们实现事半功倍的激励成效。5.如何教练下属？下属工作能力的高低不仅直接关系到自身绩效的高低，也直接影响到团队绩效目标的完成，因此，提高下属的素质和能力，是领导者的一项重要职责和任务。领导者要重视团队成员的职业素质培训，让所有的下属随着企业和团队的成长而成长。6.如何正确授权？诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已，其精神可嘉，但其方法不足取。一个领导者即使浑身是铁也打不了多少钉子，因此领导者要借助别人的力量完成既定的目标。敢于授权并善于授权，既是一个领导者成熟的表现，又是一个领导者取得更大职业成功的基础。领导者要打破种种授权障碍，让下属充分施展自己的才华、能力和潜力，在成就下属的同时也成就自己。7.如何进行团队创新？创新是一个团队持续进步的主要途径，打造一支活力四射、业绩出众的“梦之队”是每一个领导者的梦想。可是，在现实过程中，你的团队是否不能拿出新的解决方案？你的团队是否沟通不畅、创新乏力？如果你正在为此而忧虑，那么，掌握团队创新的一些方法和技巧，也许会帮助你走出团队思维僵化的困境。8.如何管理员工？“林子大了，什么鸟儿都有”，作为团队领导者，你必须学会与各种性格的人打交道，掌握识人、用人、育人、管人之道。既会用人之长，又会用人之短，并用自己的真诚换取下属的忠诚，用惊喜和感动增强下属的团队归属感。9.如何打造团队？“一人拼命，百夫难挡；万人必死，横行天下！”这正是团队的力量和价值所在。团队领导者应该根据团队发展的五个不同阶段，运用不同的领导风格和方法，明确团队目标，凝聚团队智慧，塑造团队精神，形成团队合力，出色地完成团队的任务。 一个小男孩曾问迪士尼公司创办人沃尔特：“你是画米老鼠的吗？”沃尔特回答：“不，画米老鼠的不是我。”小男孩又问：“米老鼠里那些笑话和点子都是你想出来的吗？”沃尔特答道：“不是，这些也不是我做的。”小男孩越来越不解，继续追问道：“先生，我很想知道你究竟做些什么工作呢？”沃尔特笑了笑回答说：“我就像一只小蜜蜂，从迪士尼工厂的一角飞到另一角，采集花粉，给每个人打打气，我想这就是我的工作。” 杰克？韦尔奇说过，当你是一个人时，你的成功只与自己有关；当你领导一个团队时，你的成功则与你的下属有关。你想成为一个优秀的团队领导者吗？那就从学习并实践本书的一些理念、方法和技巧开始吧，提升领导能力需要我们持之以恒地修炼，只要你拥有梦想，只要你坚持去做，有一天，你会惊喜地发现，自己就是那个快乐自己、成就团队的小蜜蜂。 团队将因你而精彩，你将因团队而成功！

作为杰出领导者需要具备的5项基本工作

2.如何做好一个领导者 篇二

企业的领导们工作非常多, 时间非常珍贵, 作为企业的行政工作人员, 协助领导做好时间效能管理是一项必须具备的基本功。

首先, 领导们的时间是容易被打断的, 特别是企业一把手。当领导在做重要工作时, 下属随时进来找领导汇报请示工作、签批报销都是非常常见的事情。这时领导手头的重要工作就被迫中断, 等听完汇报、签完字后, 又要重理思路, 导致工作效率低下。如果我们把领导的工作比喻成公路上行驶的汽车, 如果这汽车是行驶在没有天桥、没有地下通道的公路, 这时如果行人不遵守交通规则, 不时有人横穿公路, 车辆就不得不放慢速度或是停下来。如何尽量让领导的时间不被打断, 需要建立像交通系统一样相应的规则:不能随意横穿马路, 只能走人行横道且绿灯时方可通行。这样就在允许的时间里集中时间使行人通过, 减少随意打断。行政工作人员在为领导安排工作日程时, 可以这样来考虑:把需要找领导签字、汇报工作的时间尽量集中起来。例如公司可以规定领导出差回来后第一天全部用来听取下属的汇报请示, 办理员工报销签字等事宜, 第二天用来召开相关会议, 了解公司的一些近况, 传达公司的意图或进行工作安排、部署。

第二, 要协助领导很好地规划工作日程。如果一个领导总是将自己的时间处于一种没有规划的状态, 那只能是被各种没有规律的事件所充斥。所以企业的行政工作人员应该协助领导对工作日程进行规划, 界定清工作的紧急程度与重要程度, 既要将当前紧急而重要的工作做好, 还要把重要但不紧急的工作作为日常工作的重点。套用时间管理的721原则, 就是要把70%的时间精力处理好紧急的、当前的各项工作;用20% 的时间精力处理好重要但不紧急的工作;用10% 的时间精力来处理一些其它的工作。如果我们把紧急事件比喻成道路上的障碍物, 驾驶员在行驶过程中就会要不断调整行驶方向、速度。作为一位领导, 如果能每天花一定的时间用于重要但不紧急的工作上, 重要而紧急的工作就会越来越少, 在工作时往往可以从容不迫。此时领导的工作状态如同行驶在无障碍物的平稳道路上。

交通道路上常有提前提醒的各类标识, 驾驶员会根据提示信息做好预判。领导的工作日程中, 也会有一些工作日程需要提前沟通, 方可在正式处理时从容不迫。特别是对于上级领导、重要客人等关键人物来访, 行政工作人员应该提前跟领导沟通, 做好相关的准备与日程安排, 以免因准备不充分而影响领导的形象与工作效率。

第三, 一个公司要提高效率, 也需要建立各行其道的时间区域规划, 也就是各部门的时间要统筹规划, 步调一致。如一个公司可以规定, 在公司的调度会开完后, 下属部门的会议可以规定在同一时间召开。还有内部检查工作、业务培训、安全学习等时间都可以进行统一规定, 这样互相工作不会受到影响。如此可以避免同一个公司内部A部门的人到B部门办事, 结果B部门的人在开会或在培训的情形。相同的时间规划有利于同一个公司内部有交叉工作时提高效率。

第四, 搭建类似于天桥或地下通道的时间快捷通道, 可以进一步帮助领导提高工作效率。在时间管理上, 我们可以借助高科技的手段来实现这些功能, 也可以通过一些职能部门来完成这些功能。如领导工作非常繁忙, 需要向领导汇报请示工作或需要领导签批的事情又很多, 大家排着队都在等领导, 往往浪费了很多的时间。这些时间如果用来工作, 是可以创造一定效益的。我们可以将汇报请示事项形成文字材料或写成提案提交行政工作部门, 由行政工作部门整理好之后, 送到领导的办公室, 由领导在合适的时间进行处理或批示, 这样既不会随意打断领导的工作, 汇报请示人员也可以节省很多等候的时间。现在很多企业都已经应用了办公自动化系统, 行政工作人员可以充分利用办公自动化系统, 将日常工作流程化, 提高领导的工作效率与企业的运行速度。不管是请示、汇报, 还是合同审批、生产计划、资金计划、日常报销等都可以在系统中实现领导批示的功能, 这就相当于是架设了一个将领导与下属工作信息高效沟通的通道。

第五, 协助领导减少无效的工作。领导的工作非常繁杂, 各种资料、材料也是纷繁复杂。有时领导要找一个重要的资料, 却往往找不到放在哪里了, 在找资料上浪费了许多时间。作为公司的行政工作人员, 要帮助领导建立资料分类整理、归档存放的习惯。将同一类资料整理后归入文件夹或档案盒, 标识清楚, 做好目录, 对新加入的资料及时添加目录。这样领导使用时就可以方便地找到相应的资料。有些会议因参会人员事先对会议内容没有做好充分的准备, 往往非常浪费时间, 导致会议效率不高。如果行政工作人员在征求领导的同意后, 在保密性允许的情况下, 将会议的议题及相关提案提前发给参会人员, 参会人员就能根据自己的专业进行针对性的准备, 这样在会上就会减少很多无效的讨论, 做到有的放矢, 会议效率就会提高很多。有序和充分准备可以有效地减少领导的无效工作时间, 提高领导的时间效能。

3.如何做好一个青年偶像 篇三

本刊学术召集人，趋势观察家，著有《少数派》《在大时代，过小日子》

我被“群殴”了，原因是招惹了鹿晗粉。

三天前，《中国新闻周刊》年度盘点把文化人物奖颁给了刘震云。台下坐着一众鹿晗粉们，叽叽喳喳，一心盼着偶像到来。我就发了句议论：“鹿晗是你什么人呢？当然刘震云也不是你们的什么人。”结果微博上就炸窝了。

一片“删除！删除！删除！”更有粉丝“谆谆教导”我：鹿晗的榜样是这样的，他开创了粉丝经济，他的微博两创吉尼斯，鹿晗效应是他的专有名词。他抵制黄牛，拒绝卖高价票，赔钱开演唱会。永远都是九十度的鞠躬，对长辈的尊敬对同辈关爱。能吃苦敬业，他带领粉丝一起进步，去做更好的人。有的就直说了：“你搞不懂为什么那么多人喜欢鹿晗，说明你老了。呵呵。”

当然，鹿晗后来到场了，很懂事，很谦虚，一路点头哈腰。真真的一枚谦谦青年。粉丝也很懂事，都是一拨怀春少女。主持人说：“好了，你们可以尖叫了。”台下的粉丝回问：“可以吗？可以吗？真的可以吗？”于是才尖叫。

“鹿晗是我偶像，是我榜样，是我的信仰。怎么着？”我不解就是这种不依不饶的偏执。

我私下问一位粉丝：他是你们什么人呀？答：人家是精神上的爱嘛。

所谓的粉丝，就是无条件爱偶像，把他当个完人来激励自己？这种爱甚至超过对家人的爱。

反过来为鹿晗着想，他得多累啊，偶像360度被无死角注视，365天被追，一点坏事都干不了，那不是成圣的节奏吗？压力大啊。鹿同学应深感“影响力大、责任重大”吧。

这不，前段时间TFBOYS花300万开生日派对就遭人质疑了。生日派对成为收割机，粉丝服务平台、广告代理商、品牌商都从中分得一杯羹。分明是品牌商的派对嘛。而鹿晗生日更是推出了“鹿晗生日季”概念，不是单纯明星粉丝活动，更像是一次商业品牌的狂欢——Me直播、联想小新笔记本、肯德基、甲壳虫、佳洁士等品牌，纷纷加入鹿晗庆生，大家收获满满。

这还算是所谓营销创新呢。品牌商为明星定制生日会，转变了明星单向的代言广告，将传统的“被动配合以品牌为核心的传播”转变为“以明星为核心，为品牌创造影响力”。

这是典型的世代行销。记住：第一，粉丝们消费的是一个符号，有时是一种假象。第二，许多所谓的“粉丝狂热”都是营销出来的，并非真实。第三，许多的粉丝经济背后都是资本的意志，品牌商的狂欢，就是说你是被操纵的。

可粉丝们才不会听你分析呢。我年轻我追星你管不着。

当然，在“群殴”的评论和私信中也有来探讨问题的。有人问：“请问你对鹿晗有具体意见吗？”我说：“鹿晗不错，如果眼界再开阔些就更好了。”毕竟年轻人不能太“小时代”了，要关注一下人文历史等宏大命题。你们是最为全球化的一代呀。

还有就是对所谓“奋斗”的理解。本次鹿晗获奖感言也是“为了实现梦想，就要坚持”。这不就是一句大白话吗？“奋斗”还要偶像来鼓励吗？想必80后90后都是独生子女，一路都是王子公主待遇。相对来说，90后则更洒脱，毕业后不着急工作，就来个“慢就业”，分明就是“懒就业”嘛，逃避就业、消极、不成长、甚至“啃老”。年轻人是真心吃不了苦。好比说能自己拧开矿泉水瓶子盖就“女汉子”了，可你妈那一代人急了还要扛煤气罐呢。

说回粉丝狂热，在粉丝众多特征中，“有一致的群体意识和规范，有一定的分工协作，有一致行动的能力成为显性现象”，于是粉丝“口水”就成了武器，稍不对付就来“群殴”。相信多数人不是水军，是真心维护偶像形象的，就是带着那么股子邪劲。

4.领导者如何做好思想工作的探讨 篇四

领导者如何做好思想工作的探讨

公司办公室

对领导者而言，做好思想工作是一个需要不断探索的重要课题。从一定意义上讲，领导者的思想工作水平，是领导者的整体素质和能力的反映，不善于做思想工作的人，很难说他善于做领导工作和管理工作。为此，领导者要想胜任本职、有所作为，必须下功夫研究思想工作，使自己成为思想工作的行家里手。领导者怎么才能做好思想工作呢?以下几点是必须做到。

方式恰当切入巧妙

有的领导者很善于做思想工作，有的则不善于做思想工作。这善与不善，区别何在呢?在于“方式”二字。大凡善于做思想工作的，都是很注意在教育方式上动脑筋的，而不善于做思想工作的，往往忽略这一点。

古人云：因材施教。这个材，就是教育对象。根据不同的教育对象，采用不同的教育方法，即是因材施教。这个道理，相传几千年，已为众人所熟知。但深谙其真谛者，能巧妙运用者，却是不多。

曾担任中国足球教练的米卢，他的思想动员艺术很特别，与我们所熟悉的谆谆教导型、以身作则型等教育方式看上去很不同。他没有给国脚们任何沉重的诉求，没有恨铁不成钢的焦急，而是随意外表下的细腻，适时且巧妙地拨动了国脚们的心弦。首战阿联酋前，米卢为国脚们播放了《热血男儿》这部大片，激起国脚们的责任心和进取心，他们像猛虎一样扑向“西亚狼”。中乌大战前，米卢还是没有什么长篇大论，只是将前三场精心剪辑的15分钟国足进球前后的画面播放给大家看。由于画面极尽煽情之能事，片子还未放完，国脚们已经激动得又是鼓掌又是拍桌子。在米卢“comeon”的喊声中，小伙子们抱成团唱起了《义勇军进行曲》，有的人甚至激动得流出了眼泪。

从米卢的这些例子中，我们能体味到，米卢的聪明在于他攻心知心。他虽是外国人，但凭他的执教经验，凭他对“腰包”鼓起来了但斗志并未鼓起来的国脚们的心理诊断，他知道怎么做才能最有效地把他们“激活”。应该说米卢教育方式的成功在于恰到好处，切到妙处。

就教育方式本身而言，很难说哪种好，哪一种不好，关键在于是否因人而异。只要教育方式与教育对象的心理要求是对路的，效果一定好，否则，必须是剃头挑子一头热。同时，还要考虑到时机、场合、情景的因素，这些因素也是考虑采用什么教育方式的参数。还有一点也是必须考虑到的，就是教育者自身的优势，哪种方式是你最善于驾驭的?个别谈话是最常用的思想教育方式，有的领导很擅长此道，一个怒气冲冲、愤愤不平的人，到了他跟前，几句话，就转怒为喜，破涕为笑。而有的人则不然，本来人家情绪正常，听了他几句“教导”后则立刻心情大变，甚至与之顶撞起来。所以，不要忽略教育方式，要善于选择，善于借鉴，善于变通，善于出奇招，还要善于把握“度”。

结合有方渗透无形

领导者做思想工作，一定要坚持“结合”的原则，把思想工作与其他工作，特别是与领导管理工作结合起来，只有这样，思想工作才能切实有效，管理工作才能顺利开展，达到双效双赢的目的。

思想工作不能游离于领导管理工作之外，应该进入领导管理工作，为领导管理工作扫清前进路上的思想障碍，并与领导管理工作一道进行，形影相随，同频共振。领导管理工作到哪里，思想工作就做到哪里。因为思想工作本来就是领导管理工作的组成部分，是领导管理工作的题中应有之义。思想工作和领导管理工作的任务、目标是一致的。只有这样，思想工作的服务保障作用才能充分发挥出来，领导管理工作也因此会做得更加出色。

思想工作与领导管理工作的结合，还表现在方略举措上的互补互动，形成合力。对于领导者而言，善于做思想工作的往往能左右逢源，而不善于做思想工作的领导者则显得“霸而不王”。至于思想工作本身也是有局限性的，许多问题，单靠思想工作是不行的，必须有领导管理工作的相关举措的辅助，才能解决问题。即使是解决单纯的思想问题，也需要行政手段的帮助。

思想工作与领导管理工作的结合，在形态上应该是很巧妙、自然的，而不是勉强的、生硬的。我们常听到一些领导者说：这段时间，我侧重抓一抓思想工作。乍一听，似乎他很重视思想工作。实际上这说明他对如何把管理工作与思想工作结合的`问题还不甚了了。从实际操作层面上说，做思想工作无需“单独挂牌”，它是渗透于领导管理工作之中的。一个高明的领导者，是不会放过任何做思想工作的机会的，也不会拘泥于形式。他在与部下谈工作，处理业务的技术的或行政管理的具体问题时，说的是事，其中有理，每一句话里都渗透着思想工作。渗透是结合的一种形态，虽无形，胜有形;虽无声，胜有声。

审势攻心调控有度

古人云：不审势，则宽严皆乱;能攻心，则反侧自消。做思想工作也是如此。领导者要做好思想工作，析形势、知人心，是不可少的。这就是审势攻心──思想工作的成功经验。做到审势攻心，调控有度，要注意做好三点：

其一，要始终关心士气。士气对一个单位来说是至关重要的。士气是一个单位整体形势的折射，是一个单位处于上升还是下降之势的“晴雨表”，是一个单位的人气“指数”。战争年代，部队领导到基层了解情况，问基层干部：“部队的情绪怎么样?”回答：“嗷嗷叫!”好!就放心了。假如一个个垂头丧气，像蔫黄瓜一样，那就坏了。

其二，切身利益，挂在心上。知道群众在想什么，烦什么，尽力解决群众最关心的问题，是最有效的思想工作，也是激发斗志、鼓舞士气的有效措施。在基层，有许多关系到群众切身利益的大事，如立功受奖、入党考学、学技术、家属就业、子女上学、奖金福利等等。基层思想工作之难，主要难在解决实际问题的能力上。不过，群众是通情达理的，只要你心里装着大家，把大家的切身利益挂在心上，并且尽最大努力去做，大家可以与你分忧，并且永远念着你。

5.如何做好一名中层领导 篇五

中层领导作为一个规模相对较大的管理群体，以经理、主管、主任、科长等名号，中层领导由于其在组织中地位的特殊性，决定了其职务的重要性和复杂性，从地位看，中层领导处于高层和基层之间，决定了中层领导必须身兼多重身份，即是下属又是管理者，作为下属，中层领导必须全力贯彻高层的决策，满足上级的期望，作为管理者，中层领导必须发挥领导艺术充分调动员工的积极性共同完成本部门的工作任务，同时中层领导作为组织重要的中间枢纽，在纵向上要沟通好高层和员工之间的上下关系，横向上要协调好与各部门之间的左右关系，因此中层领导充分发挥作用，才能使整个组织形成一个血脉贯通的有机整体，上下一致，同心同德，为共同的目标，各司其职、各尽其才，反之，如果中层领导不称职，将影响整个组织的凝聚力，给管理和决策的贯彻带来巨大障碍，导致人心涣散，组织运作低效。

面对上下左右的复杂关系，如何在承担多重角色的重任，做好本职工作的同时，又为下一步担任更高的职务打下基础，是中层领导面对的核心挑战，为此，作为一名合格的中层领导，必须具备较高的素质和多方面的能力，除了所在行业的专业技术水平外，还应包括组织能力，决策能力，规划能力，解决问题的能力，应急能力，训导能力，评估能力及处理人际关系的能力等等，中层领导还必须不断拓宽自己的知识，改善知识结构，应当根据不同的行业性质及自身需求，进行有针对性的专业知识和技能的学习与积累，包括行业知识，专业知识及不同人际关系的处理等方面的知识，此外，想要成为一名一流的中层领导，顺利实现晋升，要懂得牺牲和服从，学会舍小利保大利，对于一个组织来说，中层领导只是一个中间阶层，一切都要按照高层的指示来开展工作，中层和高层所处位置不同，思考的角度也会不同，高层领导是从组织整个发展来考虑，是整体把握，而一个中层领导只具体分管一项，所考虑的范围只是自身所在部门，是局部把握，两者不可能在细节上永远保持一致，在这个时候就要求中层领导在一定范围内要放弃自己的个性，改变自己的想法，接受高层领导的安排，这就如同中层领导要求员工必要时放弃个人利益来服从组织整体利益一样，组织利益的最大化是中层领导追求的最终目标，而不是局部利益。

有人这样评价中层领导，企业中有三类中层领导：

（一）一流的中层领导把自己当做栋梁是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；

（二）二流的中层领导把自己当做夹心饼被动的完成任务；

（三）三流的中层领导处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成

6.如何做好一个技术总监 篇六

技术总监负责产品规划/项目规划，具体产品/项目由系统架构师负责。

技术总监应当是熟悉市场需求当然更要熟悉技术的决策者。

技术总监的工作：项目规划、技术跟踪、市场把握。

a)负责公司的技术管理工作。

b)组织解决产品质量中的重大技术问题。

c)组织编制企业长远和近期技术发展规划，制定科研规划、技术改造规划，负责科研规划的实施和管理技术改造计划实施中的技术工作。

d)审批公司技术标准和各类《操作规程》。

e)审批生产控制分析项目和频率。

f)审批原辅材料和产品的技术标准。

g)审批技改、技措项目。

h)紧急情况下，批准不合格原辅材料的让步接收。

i)组织新产品方案论证及开发应用工作。

j)审批公司技术设计及技术咨询、技术转让（合同）。

k)技术资料、档案、图书等的管理与购置。

l)负责技术干部的考核及职称评定、晋升。

m)主管技术开发中心

7.如何做好一个领导者 篇七

一、引导学生认清知识本质, 内化新知

低年级数学教学中, 很多时候教师讲了好多遍, 学生还是不能内化教师所讲的内容, 以至于记不住教师讲过的解题方法。而引导学生认清知识本质的方法, 可以是沟通各种不同方法间的异同, 也可以是沟通新旧知识间的联系, 等等。如教学13-9, 教师如果一味地跟学生讲13-9有三种口算方法, 一是先从10中减去9, 再加上3;二是先从13中减去3, 得10, 再减6;三是做减想加的方法。学生当时可能听得很是津津有味, 也明白老师所讲的方法是什么意思, 但是一到第二节课, 教师问学生, 上节课我们学习了哪几种计算13-9的方法?学生却不能很快答出老师讲过些什么。这是为什么呢?我想, 这是因为新授的知识根本没有内化到学生的头脑中去。为什么会没有内化呢?因为教师没有引导学生去认清计算13-9为什么要想那么多间接计算的方法。其实, 这些方法有一个共同点, 那就是它们都解决了原本13-9个位上的3减不够9的问题。不管是先从10中减9还是先从13中减3, 还是做减想加, 这三种方法都从根本上解决了变减不够为减得够的问题。所以, 学生在这节课上应该收获的是:当我们直接走走不通时应该换条间接的路走, 这是解决问题的一种思路。而我们数学课应该教给学生的正是这样的一种解题思想, 而不是就题解题的死办法。

另外, 沟通新旧知识间的联系也是引导学生认清知识本质的好办法。如在上面的案例中, 教完13-9的不同解法之后, 教师完全可以问:13-9和上节课学过的13-3比起来哪个容易?显然, 13个位上的3减不够9, 和上节课学过的13-3比起来, 13-3容易多了。一比较, 学生就对13-9的各种口算方法理解得更为透彻, 也记得更牢了。

教学中, 需要我们教师去引导学生发现新知识跟旧知识的联系与区别, 发现解决问题的不同方法间的相同之处, 从而让学生认清知识本质, 对知识进行充分的内化、掌握。

二、引导要合时宜, 该出手时才出手

低年级教学最大的困难就是教师是成人, 而由于成人与小孩各种思维上的差异, 导致我们难以站在低年级儿童的角度上去教学。那么怎么办呢?我想, 关键是教师要充分、及时地洞察学生的想法, 从而有针对性地作引导, 万万不可凭借自己的经验把教学内容满堂灌, 完全不顾学生的想法。如教学“人民币”一单元, 8角9分和9角比较大小, 错误率非常高。显然, 对于我们成人来说这很简单, 只要把单位统一成“分”就行了, 可是对于一年级的孩子来说, 他们却不会比较。了解清楚出问题的原因, 才能事半功倍。后来, 我就此类题专门进行了一次补充教学。首先, 我让孩子说说自己的困惑, 说说做这类题时不明白什么。孩子们有的说:我不知道怎么比较;有的说:我不懂题目什么意思……其次, 我让会的孩子来介绍一下, 8角9分和9角比较大小你是怎么思考的?有孩子说:9分可以不看, 8角比9角小, 所以8角9分就比9角小。这时我问:为什么9分可以不看呢?原来啊, 这里涉及到一个很重要的问题, 就是8角9分这样的人民币表示方法中, 几分是不超过10分的, 因为一旦满10分以后, 就要变成1角, 也就是说, 几角几分的写法中, 较小的那个单位前面的数是不超过10的。既然不超过10, 那么8角9分里的9分是不满1角的, 因此可以不看。其实学生的意思就是说8角9分由于9分不满1角, 所以8角9分也不满9角, 因此8角9分小于9角。当然, 这只是其中一种方法。当老师追问还有没有其他方法也能比出8角9分和9角的大小, 学生先是一片寂静, 没有了主意。这时, 才是老师该出手引导的时候。我问:8角9分和9角比, 你觉得最大的困难是什么?我想, 这其实就是学生不会比较的根本原因, 只有帮助他们搞懂了这个, 也就能让他们真正明白这一类比较题该怎么去思考了。过了许久, 有学生举手了, 说:我觉得这个不好比较是因为8角9分是几角几分, 而9角是几角, 所以不好比了。回答得真好!于是, 我马上又引导了一下:原来是因为单位不一致, 所以不好比较是吧?那么既然不好比, 我们能不能用一下数学中的一个策略, 叫做———转化呢?学生马上恍然大悟:原来, 我们可以把8角9分进行转化。那么, 转化成什么单位呢?学生马上想到了转化成几分, 并且说出了是89分, 而9角转化成90分, 这样单位统一了就容易比了。这时候, 我又引导道:为什么这样就好比了呢?马上有学生说:因为这样就变成了一样的单位了, 都是几分了, 所以就好比了。解决问题的方法终于在热烈的讨论中被揭晓。

我想, 像这样的讨论虽然会费时一点, 但是为了学生的发展, 我们一定要学会等待, 只有当学生走不通路了, 我们才有必要出手“相救”。这样的教学, 显然比老师直接传授给学生比较的方法要有效得多。因为, 孩子们不仅知道了应该怎么做, 而且还明白了为什么要这样做, 体会到了这样做的好处, 这才是我们教学的最终目的。

三、适时追问———引导者的好帮手

“100以内两位数减一位数的退位减法”是一年级教学中的难点, 要帮助学生想明白34-8究竟是如何计算出来的。教师利用小棒, 利用计数器, 最后利用框架图来展示整个思路, 但是学生对计算方法理解得仍然不到位。这时候, 就需要请出一个好帮手, 那就是“追问”。如当框架图34-8=26出来之后, 教师别以为小棒摆过了, 计算过程也讨论过了, 学生就完全领悟了退位减法的真谛。事实上, 这里还有几个问题需要老师追问: (1) 34为什么要分成20和14? (2) 14是哪里来的? (3) 34-8和30-8在计算过程中有什么相同和不同?相信这三个问题的提出, 在学生知道问题的答案并理解了之后, 才能说他真正掌握了两位数减一位数的退位减法的计算方法。

追问也是一门艺术。作为引导者, 要在教学中及时进行有质量的追问, 才能给学生带来更多的思考, 久而久之, 使学生具有一种打破沙锅问到底的钻研精神。

四、引导者的最高境界———引导孩子学会提问

教师作为引导者, 不仅要学会引导学生思考问题, 事实上其更高境界是要教会学生怎样在思考问题的过程中提出自己的问题。如教学34-8的计算方法, 教师引导学生摆小棒, 引导说框架图的填法, 等等。其实, 教学还没有结束, 我留了时间给学生提问。我问:你们对于34-8这道题还有什么疑问吗?有学生提出了两个有质量的问题: (1) 为什么一定要写成34-8=26, 能不能写成20+14-8=26; (2) 计算34-8为什么不把34拆成24和10, 然后从10中减去8得2, 再算24+2=26呢?显然, 能提出这两个问题的孩子, 他们上课的思维是非常活跃的。

8.如何做好一个领导者 篇八

【关键词】医药行业；财务总监；管理

一、团队管理能力

财务总监作为一个企业财务管理部门的最高领导者，除了具备过硬的专业知识，行业背景，精通管理会计和绩效管理、公司治理、公司战略等方面的知识外，还必须具有超强的管理能力。必须具备培养团队人员的能力和给团队人员压力的能力，这样才能有利于团队人员的提高。而如果财务总监越讲人情，那这个财务团队就越不行。那这样的团队就不能让企业发展。

二、资金的管理

企业的资金必须从销售当中取得。医药行业的销售目前从全国范围来看，主要有现金结算和银行承兑汇票结算。当然这种结算方式也是以企业在行业中的地位和品种来决定的。而目前医药行业用银行承兑汇票结算已占到很大一部分。那么收来的银行承兑汇票相对来说多一些，而企业的现金流就相对要少一些，而现金流的不足，将导致企业的现金支付能力不足。同时，对于有银行贷款的企业来说，银行对于你的现金流不能满足银行要求而让你从银行贷不到款。这时财务总监就要去筹措到足够的现金流去满足企业的日常需求，比如将银行承兑汇票去银行贴现。但目前对于很多企业来说，到银行贴现，手续太繁琐，而且不能及时满足企业的需要。于是社会上的各种贴现机构就产生了。虽然方便了，但作为企业的财务总监就必须对各种贴现的财务费用，作到及时了解，要做到既能保证现金流，又能以最低的成本融到资。以解决企业资金需求。为了提高企业的资金使用效率，财务总监必须负责公司资金的总体调配，所有费用的支出除了日常性的一些费用可以授权审批外，其他一切费用统一由财务总监进行审批，以利于资金的集中管理。同时还要规避可能发生的财务风险，作好财务处理，即能满足企业需要，又能满足税务要求。

三、销售业务的管理

要对医药行业的行业特点较为了解。现在的财务总监必须懂业务，才能做好财务管理。医药商业现在有许多商业模式，比如渠道销售模式、传统的招商模式，现在比较推广的控销模式，以及终端的KA连锁模式。甚至还有国家要求的两票制的销售模式。还有国家GSP对相关销售的要求，每种模式的销售方法不一样，财务面对的管理方法也不一样，这就要求财务总监具有对不同的销售模式采取不同管理的方式，特别是对行业内的新模式和新的业务的发生，要从企业利益出发，既要有原则性又要有实际工作的灵活性。如果只会用传统的核算方法进行管理，就会严重制约企业的发展。

四、财务经营的分析

从财务管理角度来讲，对财务上的数据的分析要把握住两个关键点：控制财务风险，降低成本费用。企业财务人员平常都是对一些帐务进行记录处理，最后的结果是汇集到一个财务报表上。而作为企业的最高决策层，不光是需要一个报表，而是需要对报表有一个企业现状的说明，而这就需要财务总监来完成。而一个好的财务总监，必须依据企业的现状和为企业服务的态度，来制定一个企业的财务状况分析指标。通过企业经营状况，筹划企业财务税收情况。而能否有效控制成本和合理避税是所有公司决策层最看重的指标，也是衡量一个财务总监有没有真才实学的硬指标。而不是完全照搬书本上的方法来进行企业规划。一个阶段企业的要求是不一样的，所以好的财务总监必须具有依据企业实际情况进行财务指标的计算方法和财务数据分析的能力，为企业决策者对企业的发展做出必要的依据，并以此为依据制定符合企业实际需要的绩效考核指标。如果不顾企业实际情况，去制定指标，就会对企业的发展好无益处。

五、融资管理能力

在现实情况下，做好融资是财务总监一个非常重要的工作。在目前的企业现状下，如果不借助资本市场企业是很难做强做大的。比如现在中国民营医药的老大九州通（600998）就是通过资本之路发展壮大起来的。当然目前情况下，不是所有的医药企业都能成为九州通一样的行业龙头。但要发展壮大，必须走资本之路。不管是银行融资还是走资本市场之路，好的财务总监必须要有较好的资本市场运作能力。而资本市场的能力，不仅要有过硬的专业知识，还需要对企业和行业现状有较好的了解。对企业的运营模式、现状有深度的介入和了解，这样不论是哪个机构来了解，你都有令对方信服的说法，让对方相信你的企业的生命力和财务规范化的管理，能通过你的专业知识和管理能力让不论是银行还是机构认为，与像你这样的企业和有你这样有专业能力的财务总监的企业合作是可信的。那么这样的财务总监就能很好的解决企业发展中的资金问题，

六、落实管理制度的能力

成熟的商业模式，一个好的发展企业，必须有好的制度和流程来控制，现在很多企业都制定了很多好的管理制度，很多都是很科学和先进的。但往往就是产生不了好的效果，就是现在通常说的执行力的问题。好的财务总监必须要具有对企业各项管理制度敏锐的撑控力和强有力的执行力。必须要求各个部门严格依照公司的管理制度和流程进行工作。同时，财务总监所领导的财务部门必须要有强力的监督职能，这也是董事会必须赋予的职责，只有这样，才能保证公司各项制度和流程的严格执行。

七、超强的沟通和协调能力

作为一个好的财务总监必须要有超强的沟通和协调能力。这个能力不仅体现在对企业内部各个部门和人员的沟通，更体现在和企业外部、政府职能部门。如税务、银行、工商、房地、土地局等相关部门的沟通协调上。在走资本之路时，还必须和券商、会计审计机构、律师事务所等机构保持较为畅通的沟通渠道，同时要掌握必要的相关知识。作为好的财务总监，任何事情的处理，都要严格以企业利益为重，任何有损于企业的行为都不能让他发生。很多事情，只有我们用心的去沟通协调，总会找到合理的解决方法。特别是在目前中国这样一个还有很多人情发生的这样一个国度，好的沟通协调能力，往往在解决事物时能起到事半功倍的效果。而这需要财务总监具有较好的情商和工作阅历的历练。通俗的说法就是能帮企业摆平关系。

八、结语

9.浅谈如何做好领导助手 篇九

办公室是全局的综合办事部门，主要工作是承担政务、做好服务和信息公布，是单位正常工作的枢纽，是上传下达、联络各方的桥梁和纽带，是保证整个地税机构、征管体系、管理机制高效运行的关键。因此，从某种程度上讲，办公室的水平就是机关的水平，办公室的效率就是机关的效率，办公室的形象就是机关的形象，其特殊性和关键性不容置疑。但另一方面办公室工作头绪多、任务重、要求高，要实现“无差错、无干扰、无替代、无障碍”的工作目标有一定难度。身为办公室的成员，如何才能更好地为领导服务，真正成为领导的参谋助手呢？应该从以下几个方面下苦功：

一、提高思想认识，做好本职工作

当好领导的参谋助手是办公室人员的重要职责，首先应该培养做好助手、参谋的意识。不管从事任何工作种类，无论司机、厨师、信息员还是主任，都要树立一种意识，一种处处留心，处处为领导、为工作排忧解难的意识，而工作的重心应放在协助领导做好工作、做好决策的方面上，没有这个意识就很难当好领导的助手，也失去了作为助手的重要意义。

培养助手参谋的意识，要有“以领导为核心”的思想。领导是单位的核心、决策者和责任承担者，处于主导地位；

办公室则是单位组成的必备元素，是领导的“左膀右臂”，是单位正常运行的“大管家”，是具体行为的实施者和操作者。办公室人员应从单位的利益出发，紧紧围绕以领导为中心，坚决维护领导权力地位、自觉服从领导安排，同时发挥自己的主观能动性，积极开展工作，营造一个团结、和谐的上下级关系，为各项工作的开展实施创造一个稳定、融洽的大环境。

二、提高个人修养，遵循职业操守

（一）要努力完善知识结构。善于发现知识结构中的薄弱环节，及时“充电”，以保持知识结构中各部分之间比例平衡的优势。作为领导助手除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养等方面的要求。知识修养好不好，是一个助手称职不称职的问题；品德修养、作风修养好不好，是一个助手合格不合格的问题。因此，作为助手要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成德才兼备、合格又称职的参谋助手。在工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确、丰富、详实的具有较高价值的原始资料。因此，良好的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础和条件。

（二）具备必要的专业知识。办公室处理的文字信息庞

杂、涉及方面广，因此在工作中不能存在盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，助手不能说“不”。作为一名助手，必须真实、准确、及时、全面地反应各方面的信息。这就要求首先要拓宽信息接收渠道，完善横向到各部门，纵向到各县市局、各基层所的信息收集管理制度；其次对信息要保持高度敏感性。领导讲话中的重点、工作反映的焦点、基层所反映的难点、市局工作安排的要点，都要敏锐捕捉、及时掌握。不能说出话来，写出文稿来处处是“雷区”，句句是“行外话”。

（三）严格保守各项机密。做到不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。由于领导助手往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且有时候会处理一些非公开、机密性的文件。所以，在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且有损领导者形象，于公于私都不利。

三、重视协调技巧，强化沟通能力

沟通协调，是领导助手经常面临的工作。然而，看似简单的协调工作，不同的人办起来效果却不一样。如何沟通协调才能做到事半功倍？作为一名领导助手应该做到以下四个方面：

（一）务必摆正位置。身为领导的助手，是干具体工作的。基本职能是出谋划策，对领导负责、为基层服务，抓落实、抓反馈。基本规律是承上启下，有承办工作的责任，无决定问题的权力。基本特点是接触面广、工作量大、时间性强。基本要求是掌握情况准确、建议符合实际、工作细致到位、作风雷厉风行。在日常工作中，不能把领导的威信、能力和水平，误认为是自己的威信、能力和水平；把本系统、本行业和分工负责指导的工作成果，误认为是自己的成绩、自己的功劳。作为助手，要甘当无名英雄，甘于吃苦受累。对领导要诚实、积极，对同事要谦逊、热情，不能以领导的名义处事、压人，更不能以领导的名义处理个人私事，有时工作上必须采取命令式下达，也要把握好度，使基层执行起来严肃认真，又不致于产生逆反情绪。

（二）务必融洽关系。建立良好的工作协作关系，是减少内耗，提高工作效率和工作效益的基础。良好的内外环境和协作关系，指的是在共同目标下建立起来的健康向上的关系，而不是相互利用的庸俗关系。

1、与领导的关系。首先是服从，同时也有劝谏的责任。智者千虑，必有一失，作为助手不能看着领导明明把问题处理错了，也不吱声，要敢于直谏。

2、与机关部门之间、同事之间，要相互多通报情况，以求得各方面的支持；有了空当，要主动补位；出了问题要高姿态，主动承担责任；取得了成绩要相互谦让，荣誉面前少伸手。

3、与基层的关系。督促检查工作要严格按规定和

标准办事，实事求是，不夸大成绩，也不掩盖缺点。对基层存在的困难，要及时想办法、出主意。

4、要有勇于求知、善于求知的精神。对不清楚、不了解的事情要积极努力把事情的来龙去脉询问明白、梳理清楚，并相应能够提出符合实际的建议。千万不能装聋作哑、不懂装懂。

（三）务必正规程序。按职责办事、依程序办事，是做好协调工作最基本的要求。作为助手请示汇报工作，传达领导的指示，要严格按规矩办事。按级别、按程序、按分工及时准确的请示报告。对领导的指示、批示性文件的落实情况要及时反馈。同一项工作，如果“主官”与“主管”意见不一致时，要按“主官”的指示办；分管领导与其他副职意见不一致时，要按分管领导指示办。当协调涉及到两个部门之间的问题时，要通过协商解决。

（四）务必找准焦点。找准焦点包括两个含义：一是对事，就是抓住主要工作或中心工作，突出重点，把握关节，就是我们常说的抓主要矛盾。二是对人，就是抓住关键性人物。做好他们的工作，对协调顺利与否有很大作用。在协调工作中，除领导者外，还有一些起着核心作用的人员，在机关和基层有着相当的影响力，通过这些关键性的人员，既容易解决问题，又可以通过他们做好疏通工作，使协调工作顺利进行。

四、积极调整心态，坦然面对挫折

人生难免会遇到挫折，没有经历过跌拌的人生不是完整的人生。办公室工作技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力、难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执。面对挫折时，不妨调整心态用满腔热情去微笑面对。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得睿智和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，要能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

10.如何做好一个百货商场主管 篇十

在中央商场从事管理工作快两年了，学到及领悟了一些营业现场管理知识，结和自身在周边商场参观所思所想，把如何做一个好的营业主管做以浅显阐述：首先做好一名好的营业主管必须要有责任心，时时为商场的利益着想，尽最大的努力使商场利益最大化，其次是做好本职工作，个人把营业主管日常管理工作大体分为四个基本方面，第一是销售管理，第二是营业现场秩序管理，第三是营业现场环境管理，第四是营业人员的管理，现在就这四方面分别做一探讨。

1.1 销售管理

销售管理是根据销售方针制定销售计划，组织销售活动，降低库存，以最大的限度满足顾客需求，并提高销售额，创造利润，它是一个企业的生存命脉，企业的成功与否销售业绩是衡量其最重要的一个指标，占有很大的权重。

1.1.1 制定销售计划

根据前几期的销售情况，科学的运用数据对后期销售进行预测，制定出合理的销售目标（可以用平均值预测法或加权平均值预测法）,然后再把销售目标分解到具体的每一期，然后在每一期展开销售活动，充分利用节假日等天时条件，完成每一期的销售小目标，最后达成大目标。

1.1.2 制定销售活动

根据每一期的销售目标制定出相应的促销活动，对于销售活动，可以有两方面，第一方面，是商场自身开展的活动，对于这类活动供应商应该是不知道的，这时就需要相应的主管多去与供货商的负责人多沟通，努力鼓励供货商参加商场的活动，这样参加的供货商越多，对销售是越有帮助的。第二方面，是供应商自己开展的促销活动，对于这一类促销活动，主管应该多了解，并加强管理让活动能够合乎规范的开展，同时多向其他供货商施展压力，让其开展自己的促销活动，提升销售。

1.1.3 广告宣传

对于商场的的活动，很多新来的顾客并不是能第一时间知道，或许根本不知道，这就需要商场的广告宣传做的很到位，第一类宣传是广告媒体，第二类是商场范围内的广告宣传，这里只讲商场范围内广告宣传，分为三类，第一类活动广告牌，对于活动广告牌应该放在显眼的地方并给出一些很有吸引力的信息，并保

证经常更新。第二类，pop是每个柜台的主要广告宣传手段，因此一定要保证pop美观，而且及时跟换，放在易于看到的位置，真正起到宣传的作用。第三类，活动方牌，对于活动方牌一定要保证数量和美观，形成独特的风景来吸引顾客。

1.2 营业现场秩序管理

营业现场秩序的管理主要是指营业现场的纪律和物价规范这两方面的管理，对于现场的纪律管理，一方面是要靠商场的规章制度进行管理，另一方面是要主管多在现场巡场，如发现营业员如有违纪的情况，进行教育，也可以辅以惩罚措施，进行管理。对于物价，应该及时为各柜台打印标价签和各种记账物资的发放，并定期进行检查，如有问题督促个柜台整改好，循序渐进行。

1.3 营业现场环境管理

把营业现场环境管理分为三个层面，第一，基本层面：品牌印象,人员服装、礼仪，环境人性化，空气流通、无异味刺激层面；第二，促销画面、人气、演示；第三，竞争层面：有创意。对于营业现场环境管理运用现场管理中的两个基本管理方法，5s管理和目视管理。

1.3.1 5s管理

5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯，同时保持一个好的营业环境。

☆5S—整理

• 制订卖场品牌管理办法

• 卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的• 制订卖场物品管理办法，确定放置位置

• 每日检查

☆5S—整顿

• 把物品依规定区域摆放，并放置整齐加以标示

• 卖场商品及标识一目了然

• 消除找寻商品的时间

• 整齐的卖场环境

☆5S—清扫

• 所谓清扫，就是经常地进行扫除，消除赃污，使现场清洁、美观。

• 保持卖场干净、亮丽的环境

• 稳定整理、整顿品质

• 减少安全隐患

☆5S—清洁

• 制度化及考核

• 定期检查

• 稽查、竞争、奖罚

• 制订考评方法

• 制订奖惩制度，加强执行

• 管理人员经常巡查，以表重视

☆5S—素养

•所谓“素养”，就是要养成在任何时候都要认真地遵守规定的习惯。

•提高营业员的“修养”，养成遵守规定的习惯

•通过规章制度和教育实现

1.3.2 目视管理

目视管理即走动式管理就是多去观察，发现问题并及时整改，这就是要求管理人员多去现场巡场，多去观察发现问题并及时整改，配合前面的5s管理。真正做到长期管理，和及时管理相结合，营造出一个对于销售有利的环境氛围。

1.4营业人员的管理

1.4.1控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，使营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

1.4.2恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

1.4.3适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以

只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

1.4.4 店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

1.4.5发挥晨会的作用

进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

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何

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好

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主

11.如何做好一个领导者 篇十一

关键词：新生入学；班级管理；班干部；了解学生；监督学生

中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 16-0000-01

新学期即将来临，我们也将迎来新的学生、给学校注入新的活力。又有一批教师怀着一份热情与激动加入班主任队伍中。对于新入学的学生而言，需要熟悉陌生的环境、陌生的同学和老师，而对于新生班主任而言，则又要担负起新的责任和使命。良好的开端是成功的一半，这是经验之谈。然而，由于报考技校的学生绝大多数属于初中阶段不认真学习、中考成绩不理想的“坏学生”。所以他们通常都具有逆反心理强、自暴自弃、厌学等特点。那么在实际当中做为新生班主任的我们面对这些“硬骨头”到底该从何下手呢？

一、健全组织，尽快形成新的班集体，帮助学生重拾信心

在接待新生，对其基本情况进行登记的时候，就可特意了解一下每位同学有那些爱好和特长、之前在校期间有无当过班委等情况并适当记录。其目的在于第一次班会时有的放矢、尽快选取有工作能力和责任心的班委，协助班主任和科任老师，带领大家团结一心，共同建立新的班集体。在第一次班会基本确立了班委体系之后，不能抱着一劳永逸的心态对班级组织工作不闻不问。对于班级组织工作的监督，既可以采取競争“上岗”制、也可采用轮流上岗制。前者即是指能者多劳，对于工作认真负责的班委可以继续担任；而对于那些不认真履行班委职责的班委，则可以先单独谈话令其整改、再考虑换任的办法。而后者则是建立班级岗位责任制，实行岗位轮换，让每一个学生都参加到班级管理中来，培养学生的责任感，鼓励学生发挥主人翁精神，为班级建设添砖加瓦。

另外，在第一次班会时还应重视对学生的激励和鼓舞，帮助他们重拾信心，给他们一个新的开始和起点。与此同时，还应制定班级工作计划，确立奋斗目标。班主任开学之时对班级工作就在有一个总体的设想，既有近期目标，又有长远规划。利用首次班会，增进老师和同学、同学和同学之间的交流，从开学第一天起就应该把创建文明班级变成同学们的自觉行动和共同目标。并共同确立为达到此目标大家需要付出的努力，即班级管理规定和办法。因为无规矩不成方圆嘛！在此值得一提的是，班主任应该争取用最短的时间记住班里每位学生的姓名（有可能的话，还可多记住一些与每位学生相关的信息），这是班主任对刚入学学生的最基本的认可和肯定，这样的认可极有可能影响接下来学生的学习积极性以及他和老师的沟通难易度。

二、注重班级组织和文化活动建设，认真落实常规管理，帮助学生养成良好的学习行为习惯

除去班委工作需要不断落实推进外，班级建设也是一个班集体形成和发展的重要决定因素。班级建设通常包括活动建设和文化建设两大方面，它们通常以主题班会、班团活动和黑板报等形式展开。开展各种主题班会和班团活动是建设班集体的需要，也是集中每个班级成员自身素质发展的需要。班集体应该成为学生发展的基本平台，能够让每个成员积极主动地展示自己的才能和特长。另外，班级文化建设是一个班集体精神面貌的充分体现，它从不同程度上反应了该班集体成员共同的愿望和追求，同时也体现着学校文化共有的心理意识和价值观念。

与此同时，新的班集体的建设与班主任自身的勤奋与努力也是密不可分的。班主任除了要掌握好班级总体建设这个大舵以外，还应在新生入学的第一个月“狠抓教育教学常规，例如：尽量做到亲自敦促每日常规，即早操、早读、上课出勤率、晚自习、教室卫生、宿舍卫生等。对于学生出现的违规违纪现象要及时的指出和制止，必要时实施相应的“惩罚”，避免同类事件再次发生。如此一来，学生很容易形成习惯，这对班主任日后的管理工作是大有裨益的。

三、用适当的方式与学生交流，拉近师生距离、倾听学生的心声

在所有入学的新生中，难免性格各异。譬如说有人坦率直言，有人胆小怕事。如果班主任不能采用适当的方法从这些敢怒不敢言的“胆小鬼”嘴里套出他们的心声并对症下药的话，那么整个班集体将是一片表面无比平静、实则波涛汹涌的海水。你根本找不到导致班集体“不优秀”的根本所在。那么，到底什么样的方法才能既消除了学生的恐惧心理，又能得到学生的真实想法呢？目前普遍被采用的方法之一就是让学生每周撰写周记，它将成为老师和学生平等交流的平台。学生可以将过去一周的经历和感受通过周记的方式告诉老师，也可以将他的疑惑和建议由此反馈给班主任。当然，这种方式对班主任最大的要求就是得认真阅读每一位学生的周记，从中发现班级存在的隐患，并给学生合理满意的回复。虽说这不是一件轻松的事，但这将帮助班主任在取得学生信任以及建立和谐班集体工作上迈上新的台阶。

当然，做好新生入学第一个月的班主任工作只是整个班主任工作的一个很小的部分。有了这个良好的开端，在往后的工作中仍然要围绕第一个月工作进行巩固和加强，及时的发现问题和解决问题，帮助和引导学生朝着正确的方向成长和成才。而且班主任工作的任务、内容和方法也是多种多样的，只要遵循教育规律、本着以学生为主体的教育原则，就一定能够找到适合班级每个学生个性发展的方法，帮助这些曾一度“失败”的坏学生找回人生的价值、成为有用之才。

参考文献：

[1]班华.建设促进学生个性发展的班集体[J].班主任，2011.

[2]马欣川.现代心理学流派[M].上海：华东师范大学出版社，2003.

[3]张理东.玩：班级管理的奖励资源[J].班主任之友，2004.

[4]刘一平，应亚弟.浅谈学生管理工作中的奖惩艺术[J].宁波服装职业技术学院学报，2003.

[5]张良才.浅谈赏罚应该注意的几个问题[J].教育科学，1998（03）.

12.如何做好一个“旺夫”的女人 篇十二

所以，有人说一个家庭幸福不幸福，百分之八十取决于女主人，看一个女主人的精神面貌，就差不多可以判断她的家庭的现状了。

在男主外，女主内的中国大多数社会关系里，女人的关系其实多样而复杂，同时也是最影响家庭环境的人。女人在家里待的时间要长一些，要处理家里的大小琐事，常常还要最直接面对老人和小孩，还要关心男人的事业什么的，真的很不容易。忙碌容易使女人忘记自己，在平淡的生活中失去自我，而一个成功的女人，总是懂得生活，也能够一直保持自己的魅力，同时也能影响一个家庭的兴衰。

举个例子，同样身体状况的两个人，饮食习惯和生活水平完全一样，但是一个在整齐的屋子里生活，一个在杂乱的屋子里生活，两个人的身体状况会明显不一样，这就是生活环境造成的。

如果你是一个男人，你晚上回到家里，一进门就看到鞋柜里的鞋子摆的乱七八糟，你会有一个好心情吗?

你想去吃点东西，走进厨房，橱柜都落了一层灰，你还有胃口吗?

你想喝点水，打开冰箱，各种零食蔬菜随意摆放，你还喝的下去水吗?

你老婆蓬头垢面，抓着你就聊打麻将赢了多少输了多少，买了一个镯子多少钱多少钱，你还有心情听吗?

这些道理我相信大家是能理解的，情景也会记忆很深刻的。

作为销售人员，我接待过很多客户，注意观察了很多夫妻或者男女朋友会发现，如果那些女的打扮得体，落落大方，男的也大多都干脆利落，亲和力很强，而如果女人总是斤斤计较，言语粗俗，那男人绝对有过之而无不及。记得有一对小夫妻，女孩子画着淡妆，看上去很可爱，而且特别爱笑，和他们聊天很轻松，他们就讲到上大学，工作，然后认识交往，两个人靠互相鼓励共同打拼到最后结婚的很多事情，不管讲到什么，两个人给你的感觉都是温馨的甜蜜的，特别是女孩子，还不时爆料男人一些好玩的事情，调皮但是不过火，这样的场景让我这个销售人员都觉得美好而羡慕，谈单过程自然轻松，我也会不自主地想要去给他们最实惠的价格和产品。

当然也遇到过一些女人，从一进门开始就一副老气横秋的苦瓜脸，从头到尾一个接一个的挑毛病，两个人更是有点小事就吵个不可开交，更有甚者甚至当场气的一拍两散各自回家，本来一件很开心的事情就变成了这样，这种客户常常买的东西都要比别人贵，因为没有一个好的购物环境，一种舒适的购物体验，一个美好的谈判氛围，越是斤斤计较就越是给销售员压抑的感觉，这样很难达到心里预期的结果。这样看来，女人可以给家里带来财运。其实，那些越是处处要占便宜的人，往往到最终没有真正占到便宜，而那些真正懂得生活的人，常常会有意想不到的好运。

你有没有觉得，在你身边，其实就是这样的，你愿意交往的，总是那些开朗活泼，大方温暖能给你提供正能量的人，而那些凡事都去考虑自己的蝇头小利，整天长吁短叹处处纠结的人，邋里邋遢的人，你唯恐躲之不及吧。

另外，通过了解还发现，越是那些开朗活泼的女孩子，家庭生活越是幸福和睦，生活条件也越是好，而那些不修边幅，没有素质整天就喜欢抱怨的女人，幸福指数就越是低。也许这其中没有必然的因果关系，但是我相信，影响总是有的。

13.如何做好一个电信支局长 篇十三

2、积极参与，发挥作用。所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起 你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。

3、虚心交往，热情服务。在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。

4、冷静面对，尽力而为。3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。

5、建设渠道，发展下线。作为支局长，目前是全 业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死 的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力 量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事 分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。

6、搞好团结，向上管理。一已之力，难有作为，凡事尽可能搞好团结，分局领导做事不公或有错误之处时，要团结其他的支局长对其进行据理力争，掰开包子说馅儿一样的说出成破利害，让领导知道你们是在帮他，而不是在舞枪弄棒，让领导知道你们也有自己的话语权，不是聋子的耳朵，通过这种向上管理树立个人威信未尝不可，因为这也是为自己和支局的利益负责任。

7、欠费清缴，多方入手。针对楼主所说的欠费问题，刚当支局长只能是掏自己腰包的钱垫付，然后通过各层关系去找机主商量着要，不可急于求成，更不可鸡头掰脸，多大个事呀，钱一花就了，人常见，有时甚至要不回来欠费倒要搭钱，我就见过样的支局长，为欠费的老奶奶买煤，费没清回来，倒更搭进去了一些钱，但取舍取舍，要先舍后取，能要则要，不能要的就先放一放，等你和百姓熟了以后，这钱多数会要回来的，或者他帮你发展个用户，不也是收入嘛？要活用头脑，而不能生搬硬套。

8、营业线维，两腿走路。营业员和线务员就是你的左膀右臂，他们的工作态度比他们的工作能力更重要，只要他们尽职尽责，你就得按时开支给人家，土豆子炖大 白菜--谁也不跟你扯这个，别等人家张口，甚至有时公司没把钱发到你手，你也要先付给他们，这样让他们对你有归属感，自己可以掏点钱作为公司以外的奖金，哪怕50元，也要让他们感到他们比别的支局的同岗人员多得钱，这样他们服你，更能为你多出力，通过真正的多劳多得的薪酬激励去调动他们工作的积极性，只要钱到手，小磨照常走，你的维护力量不足的问题也就不用愁了，营业员更尽职守，和谐社会大家都好过。

作为一名工作了10多年的网通老员工，我没当过支局长，但我看过很多的好局长，我相信：人做事，天在看，尽人事，听天命，如本贴对各位有所帮助和启发，不胜慰藉。

欢迎不同的声音，共同进步。

值此西方人的“剩蛋”佳节，作为一个土生土长的东北淫，我祝各位奋斗在一线的支局长天天有好心情，年年有好收成。

经典1.和财务部搞好关系，和市场部管材料的做铁哥们； 2.除非超大支局，一般一个营业员两个机线员足够，但一定要能干，一定要按时给他们发工资奖金，一定不要克扣局里发给他们的钱；

3.不惜一切代价，集中自己一切力量和资源，在某个月最好是年底这个月非常好的完成全部任务，在全省至少在市公司拿个先进，这样就基本在县局站住脚了，以后有困难慢慢再说；

4.多多练习自己的酒桌应酬功夫，和乡长书记特别是各大队支书多喝几回酒（不一定全是你自己请客啊，全看你怎么为人了）； 5.如果自己老家不在自己工作那个乡，就好好工作，尽快调回到县局市场部去。

6.多和其他支局长联系，搞好统一战线

7.不要犯原则性错误，手头再紧也不要偷电缆。

8、还有就是找建设部门把网络建好，至少不比移动太差。

9、告诉老百姓手机塔一停电3天手机就用不了，固话半个月也没事，然后想法让老百姓的手机跟固话捆绑，尤其可以考虑给他找后四位与家里固话一样的号，这个在网上也比较好找的预定。用联通的固话捆上移动。

10、再告诉他往后联通固话慢慢就不要钱了，早晚的事，不打电话不要钱，打电话才要钱，拆了将来装就装不上了，固话可以作为保障性通信，而且适合老人和孩子。总之不让他放弃固话，在农村还是有法的。

11、乡村就别指望3G了，把2G当白菜买好了就行，而且2G上网都可以呀。

12、我老家就是农村有体会。

13、慢慢渗透，一个村一个村拿下。

13、多认识1两个自然村牛逼了，也可能让人信服的，多接触，让她给你忽悠，也好卖，乡村的给点甜头就卖力气，还觉得自己受重视。比如白给个号，其实号返利自己也不会亏，就像哄小孩似的。

举

报片区管理或者说片区这种组织形式，开始于2000年左右，发扬光大是在2005年前后，以城市或县级的城关镇为主要工作范围，它是类似于支局但又与支局有 很大区别的最基本的营销单位，接受营维收一体化的规范与考核。如果将商场比作战场的话，片区就是一线参战部队的一个加强班或是一支特种小分队，要求有很强 的执行力和冲击力。如何提高它的工作效率与业绩是我们一直在思考的问题。总结两年来在片区实践中的经验与教训，形成此文与各位同仁做以交流。细节一：不要天天炸碉堡

片区做为最基本的营销单位，上有千条线，片区一根针。在业务管理上片区要将所有的任务进行整理与细分。总结不同的工作性质进行分类。如下粗略所示：

日常性：

1、装.移.修机；(每天)

2、工作日记；(每天)

3、用户熟知；(每天)

4、上门营销；(每天)

5、工单回流；（每天）

周期性：

1、欠费催缴；(每月13日至每月的最后一天)

2、工单整理、装订；(每月1-3日)

3、制定作业计划；(每月的最后2天)

4、线路设备整治；(每月第3周与第4周的星期四)

5、商务客户沟通：(每周的一个下午)突发性：

1、竞争活动；

2、突击性的维护与营销活动；

3、领导交办的其他临时性工作；

对不同性质工作要进行不同的时间管理与计划管理，使社区经理养成一种工作习惯，每月、每天的工作都有一定的计划性，不断提醒自己每天要做什么、做到什么标 准、要达到的目标是什么。同时，片区也要在每月、每天都要有计划的进行逐人的提醒、督促、通报。将一个个业务钟植入每个成员的大脑，这是提高一个片区整体 效率的最直接的保证。

细节

二、人人都是管理者

片区是通信企业的一级组织，怎样使之形成一个充满凝聚力的团队？让每一个成员在工作中互相促进，同时还能体会到片区及整个企业的运作和特点，提高每一个人 的工作积极性。这是社区管理的一个重要问题。在这方面，一个比较实用的办法就是：让每一个社区经理都要承担一定的片区管理工作，如将各种工单的管理交给 C；将整体片区欠费管理交给L；将上门营销的进度通报交给W；将与商务客户沟通活动的情况汇总交给L；将片区与营业班及其它后台的联络管理交给Z；等 等„„。每一次片区开会，不论是每天的早会，还是周期性的分析会，都不搞成片区经理的一言堂，而要变成团队成员的群英会，成为团队成员的锻炼会。当每一个 社区经理成为片区的管理者之一时，当每一个任务（哪怕是一项临时工作）交给他(她)时，受任务驱动，首先他个人会做的很好，并会主动的去思考很多与此管理 相关的问题，这样，他工作的积极性与主动性就会提高。同时，每一次的管理活动，都对社区经理是一次锻炼，从点滴提高他们的总结能力、写作能力、沟通能力和 表达能力等等。当然，片区经理在一系列的管理工作中的主导作用不能放弃。放权是方式，主导是要求，每一项管理都要有片区经理的参与。细节

三、培训应随时随地

现今的营维一体化的社区经理，要求有很高的业务能力与综合素质。但业务能力与综合素质的提高不是一朝一夕的事，同时，很多素养也不是能在培训班上能解决 的。这就要求片区经理对社区经理的教育应随时随地。每当他出现难题时，每当他出现偏差时，每当他出现错误时，都是培训的好时机，如果这个问题是共性的，就 在事件处理后的第一个全体会议上进行通报，让每一次培训效果得到加强。培训的内容也是多方面的，如：电脑的开关机顺序，电脑的内部构成，与他人交流的方 式，打电话的一般要求，报告的写作方法，打印机的保养、小灵通特殊使用等等，事无巨细都可在培训之列。片区经理会的要教、不会的要自己先弄懂后再教，不放 过任何一次提高自我，教育他人的机会。逐渐的在片区内形成务实求真的学风。细节四：奖罚要及时

当行为标准有所确定时，也就确定了工作中的对与错，而奖罚是不断强化对错标准的保证。这里说的奖罚并不局限于物质上的或全体大会上的点名等，它可能只是一 句表扬，拍一下员工的肩膀，一个带情绪的暗示，对一件事的反复强调等，这都是激励或责备的表现。片区的管理体制是直线形的，业务标准在社区经理的行为规范 中的对错标准是非常明确的，可能每天都会有需要评判的事件发生。而迟到的奖罚对一个片区的影响将是后患无穷。奖罚必须要及时，原因有三：

1、评判越及时，对出事员工本人行为习惯的塑造性越强。

2、评判越及时，对其它员工行为引导性越强。

3、评判越及时，对保护先进，抵制歪风的作用越强。

一般来说，需奖的事在2天之内，需罚的事不能超过一周。片区经理不做好好先生，不做木头先生，而做一个有情有义有原则的职业经理。细节五：事事要跟进

通常，当一项任务在布置时，都会对方法、结果、时限等做以说明，如果要保证任务得到完美的实施，在现实企业生产活动中，就需要有人像一台智能闹钟一样，每 隔一段时间就对任务进行一次跟进。这里的跟进不是仅仅一句话“现在怎么样了„„”，而是及时对原定方法、执行现状、现有效果的一次分析，因为任务是在一个 变化的环境中执行的，条件的变化很可能使原定要求成为不可能完成的任务。跟进的时间间隔根据总时限及具体事件而定，通常日常事件间隔在4小时，也就是通常 所说的4小时复命制。

事事跟进可以促进团队的协作，节约成本，提高效率，使社区经理对任务更加重视，使片区经理对各种任务的进程有深入的了解，从而及时调整方法和方向，保证任务的完成质量。另外，跟进的形式，可以因人而异、因事而异不拘一格。细节六：无法选择的任务

在文章的开头曾经提到过，片区是第一线的营销单位。换句话说，让你打下锦洲，是总部的要求，我们要选择如何打，谁去打、何时打，而对为什么打，要不要打则 不需要考虑太多。上级组织要的是结果，而我们这一级干部，则应重视执行的过程，不能也只是要结果，而把攻城墙的任务简单直接的交给我们的战士(社区经理 们)，这样很容易让社区经理受挫，很难使片区集体形成合力，更难保证任务能够圆满完成。在现实工作中片区组织应多借鉴战争时期作战连队的诸葛亮会，群策群 力的解决营销执行中的很多标准和方法问题。通过全体的参与，方法大家定，使每一个员工都了解任务的原委、自己的作用和任务。责任、标准都是透明的，剩下的 只有人人向前，同舟共济。细节七：无法选择的成员

通常一个集体是由不同脾气、秉性、能力和才干的组员来组成，并为一个工作目标齐心协力。在现实工作中，做为一个片区的负责人无法来选择更优秀的人参与进 来，同样也很难淘汰一个自认为害群之马的成员出局。但是片区经理可以与每一个成员进行沟通，从正面来引导每个下属，给他们以希望、支持、信任、帮助、教 育、扶助，不论是个人的、家庭的、事业上的事情，都可以成为沟通的内容、帮助的内容。通过细心的沟通和交流，努力让组织中的每一个人都能有一颗上进的心，改用一句广告词：“只要努力，一切皆有可能。”增强他们的事业心。当一个人把工作当成了事业，而事业又给了他们应有的回报时，他该如何去做： “士为知己者死”，谁是知己？企业是知己。而想要达到这一标准，离不开上下级的沟通与引导。所以：你无法选择组织的成员，但可以改变成员的心态。细节八：制度要明确

我们企业的制度已是很健全了，重要的是如何贯彻执行。这之中只要求两点：

1、制度面前人人平等；

2、不平等时，以企业利益为前提。一项制度的高质执行，需 要几个统一：统一的内容、统一的人群、统一的时间、统一的奖罚。制度除了上墙，还要进心。片区经理要率先遵守，自正才能正人。而很多时候，打破制度的多是 制度的制定者，这是一个很坏的习惯。现实工作有些情况不能和他人解释，但至少要让成员们知道，为了企业的利益，不得不去掌握一下政策的灵活性。若没有说 明，则心生怨气，都会认为我是百姓，领导是州官，久之制度也成了废纸。细节九：帮助与引导

假设，一个大家庭，早晨10个兄弟去种地，大哥说了，天黑之前每人种5亩，多种的晚上加排骨，完不成的晚上不准吃饭。大哥要怎样做呢？我认为，他要先把 自己的任务完成，再去指导几个差一点的兄弟，改进他们的方法。对不可能完成任务的小老弟，除了教方法外，还要帮着干，别让任何一个兄弟掉队，吃不上饭。但 有的兄弟有能力就是不干，大哥会先领着几个兄弟把他的田先种上，毕竟天不等人，但这个兄弟将会得不到饭吃。这个故事中的大哥所做的就是一个片区，做为兵头 将尾的片区经理的任务，除去自己的工作之外，更重要的是带领团队去取得胜利，同时要不断的激励斗志、培养新人、整肃纪律，团结同志，奋勇向前。而这之中，身教一定重于言教。细节十：自动游泳的一条鱼