市场营销部

市场营销部（共14篇）

1.市场营销部 篇一

市场营销部工作职责及人员岗位职责

一、根据公司领导安排，制定并实施市场营销计划，负责新开航线和引进新进航空公司及航班，组织资源开发客货运市场，促成有关部门/企业与相关航空公司合作，并承办/牵头办理服务保障代理协议签订事宜；

负责人：杜宏实

二、负责日常文件的收发、存档和归档等。负责人：边越

三、负责航空客货运市场调研和分析，快速获取国内相关航空公司需求和竞争对手状况，及时调整营销策略，并提出逐步改善和提高客货运市场份额的策略和方法，落实大型门户枢纽和航空物流中心战略定位；

负责人：杜宏实、边越

四、搜集有关航空市场营销的文件资料，包括与航空业务有关的法规、文件、标准及航空公司运营的相关数据，并加以整理、统计、分析、使用、存档，并提供有价值的航空市场营销建议；

负责人：、孙浩、边越

五、负责与客户建立定期和不定期信息沟通反馈机制，以客户服务中心为平台，维护并开发客户资源，组织客户需求调查分析，对新服务（产品）项目的开发提出建议；

负责人：孙浩

六、积极协调与航空公司、驻场单位相关业务关系，共同致力于服务流程的改进，快速响应客户需求；

负责人：边越

七、负责航空市场政策研究和公共关系管理，配合公司相关部门几负责人争取临汾市市政府、民航局政策支持，创造优质的临汾机场航空市场营销环境；

负责人：杜宏实、边越

八、建立并完善本部门的综合管理体系，积极配合其他部门的工作；

负责人：杜宏实、边越、孙浩

九、完成公司领导安排的其他事宜。

2.市场营销部 篇二

关键词：市场营销,市场定位,营销政策,市场开发

随着我国经济的市场化进程, 企业的经营者们逐渐意识到:成功的企业虽有许多与众不同之处, 但是, 它们都有一个共同的特点, 即建立了一个以市场营销为龙头的经营机制, 市场营销的成功与否是检验企业一切工作的最终标准。在企业里, 经营者们通过实践苦苦地摸索着市场营销的经验。而企业家们通过实践虽然积累了一些市场营销经验, 但却需付出高昂的“学费”, 且所获经验往往不系统化, 缺乏整体性, 运用起来难免顾此失彼。通过理论与实践的有机结合, 解决有关市场营销的各种难题, 为企业的经营者们迅速掌握市场营销的系统知识和具体操作方法提供一条捷径。

市场营销是一个整体系统, 这个系统以知识化和信息化为基础, 以市场为导向, 以具有创造性的思维和操作手段为武器, 以效益和效率为核心, 对企业的营销体制、营销组合方案进行重新设计, 即在面向市场、了解市场、适应和引导市场变化的情况下, 不断创新, 在创新中求得发展。基于营销与市场的密切关系, 在本文中想首先与企业界的朋友们探讨一下“市场定位与市场开发”的有关问题。

一、关于市场定位探讨

已经研制开发并生产出产品的企业, 在营销上首先遇到的就是“市场定位”问题。简单地说, 就是首先定在哪些“市场”、“场合”和选择哪些消费群体销售本企业的产品, 是在南方市场还在北方市场?是在沿海市场还是在内地市场?是在城市市场还是在农村市场?是在大城市市场还是在中小城市市场?是在大型商场还是在中小型商店?是选择高档饭店还是中低档饭店?等等。

上述这些问题以及目标消费群体的选择问题常常困扰着企业的营销部门。而不少企业在解决这些问题时常常依据常规思维, 如毛皮类产品选择北方市场, 认为北方天气寒冷, 这类产品肯定好销;保健品选择大城市市场, 考虑大城市居民收入水平高, 购买力也一定强;另外一想就想到北京、上海市场, 因为这些市场的社会零售商品额每年都有成百上千亿, 认为稍为占有一小块市场份额, 销售收入就很可观;有的企业瞄准大型零售商场, 千方百计想挤入这类商场, 在其中占一席之地;有的企业则遍地撤网, 不管商店大小, 地处何方, 谁要货就给谁……

其结果是, 重点选择定位在北方市场的皮毛产品营销公司在这些市场上的效益并不理想, 而无意中开发的南方市场却结出硕果, 用该企业营销经理的话来说就是:“有心栽花花不开, 无心插柳柳成行。”当然, 以上的结论并不是说北方市场不能进, 大城市市场不能进, 大型商场不能进或者不能遍地撤网, 而只是说“市场定位”不能靠“拍脑袋”, 靠主观臆想。有经验的营销经理在“市场定位”方面作出常规判断后, 都要亲自进行实地考察, 通过去看、去听、去问, 了解当地消费者的风俗习惯、收入状况、需求状况、花钱态度, 当地市场的竞争状况, 当地商业经营方式及商业道德, 当地政府的限制等, 在掌握第一手资料, 获得客观环境市场信息的基础上, 才能做出比较正确的“市场定位”决策。这样做虽然需要花费一定的前期费用, 但如果不这样做, 就会绕更大的弯子, 会因为市场定位错误而使推销人员丧失信心, 把企业引入歧途, 经营迷失方向, 最终使企业一蹶不振。当然, 市场定位准确并不意味着一切完事大吉, 企业还需要在营销体制的设计, 营销网络的建设, 营销人员的选拔与培训, 营销政策的制定等方面下工夫。当然, 不熟悉这些方法的企业需要咨询机构的帮助, 企业应把这种帮助视为是一种投资。然而, 不管怎样, 市场定位准确意味着企业已向成功迈出了第一步。

另外, 已经定位的市场可以并且也需要根据变化做出适当的调整, 调整本身也是一种创新的过程。前边的“意外”, 包括“意外的成功”、“意外的失败”和“意外的事件”。关键就在这意外二字上。前者是意外的成功, 后者则是意外的失败。意外的成功是指没有经过特别的努力, 本来并不指望能产生更多效益的地方却获得了意想不到的成功;意外的失败则是指虽然花了很大的力气, 投入了许多精力和财力, 但本来认为能产生效益, 获得成功的地方, 偏偏成功不了或者效益平平。这实际上都是市场向企业发出的“信号”, 要求企业做出调整。特别是全国范围内开展营销活动的企业, 尤其要注意各地市场上发出的这种信号, 并及时分析原因, 如果是“机会”, 迅速总结推广, 调整市场或营销手段;如果是“威胁”, 也要及时调整市场定位。但这就要求企业的营销总部具有营销信息管理职能, 制定有关营销信息管理制度, 并有专人负责处理信息。总之, 企业的营销部门要对市场的变化保持警觉, 并预测这种变化对企业营销活动的影响, 然后要有反应, 要重新思考自己应该怎么办。悲惨性的后果当然能够告诉我们在什么问题上铸成了大错, 但是我们应该在信号还不太强烈之前就能够发现它。

二、关于市场开发探讨

越来越多的企业家感到, 一种产品在市场上几十年不变仍然能够保持垄断或寡头垄断地位的日子已经一去不复返了。现在, 产品的市场寿命越来越短, 产品两年一升级, 四年一换代的现象实属屡见不鲜。产品生命周期的前两个阶段——导入期和成长期, 也越缩越短。企业投入大量的资金生产出一种新产品, 产品还在导入期, 投资还远远没有收回, 就已有竞争对手出现;产品刚被市场接受, 销售曲线正在上升, 产品进入成长期, 竞争已日趋激烈;然后市场迅速趋于饱和, 竞争达到白热化, 产品进入成熟期。这个时期的表现是, 企业的销售越来越困难, 投入的促销费用越来越大, 利润越来越薄, 市场格局基本已定, 如果没有什么创新的举动或特殊的招数, 很难再扩大市场份额, 如果草率地扩大规模, 则固定设施还没有建起, 已背上了沉重的包袱。这时的企业在本行业中常常陷入进退两难的境地, 有一种“干耗”的感觉。所以, 也正是在这个时候, 有的企业提出了“多种经营, 跨业发展”, 有的则提出“二次创业, 再度辉煌”, 实际上都是在寻求进入新的领域和新的市场。而本文的“市场开发”指的就是这种二次、三次创业性质的开发, 其中既包括选择新的市场, 又包括选择新的产品和项目。

企业在进行这种意义的市场开发时通常有多种思路, 下面介绍其中的三种:

一是关联性开发, 即向“上游”行业或者“下游”行业渗透, 如饲料厂向养殖业渗透, 养殖业向肉类联合加工业渗透;装饰材料厂向装饰工程业渗透, 装饰工程业向装饰材料销售业和设计业渗透等, 反之亦然。而且还可以向其他相关配套领域发展。最终形成企业集团。在“三角债”横行的现实状况下, 这种开发可以使“下游”企业及时有效地, 甚至以优惠的条件获得成本效益最佳原材料、元器件或机械设备以及最好的技术指导和维修服务, 而先进的“下游”企业则可以影响“上游”企业的技术发展方向, 并为其提供实验基地。在此基础上, 又会增强这些企业在外部市场上的竞争力。

二是补缺性开发, 即不当新市场的开路先锋, 而是寻找“市场空隙”, 乘虚而入。不少公司的营销者的使命就是填补介于产品和需求之间的空隙。这种空隙和差距不仅体现在产品质量、数量和功能上, 而且体现在推出时间、市场空间、应用范围、支付手段和对服务的需求上。开路先锋所冒的风险一般都比较大, 因为开拓一个全新的市场, 首先需要开拓一种观念, 而且还要积极宣传, 然后是耐心等待消费者和社会大众接受这一观念, 前期费用很高, 失败的可能性也很大, 如开发我国的啤酒市场、干白、干红葡萄酒市场、咖啡市场、微生态制品市场、高纤维食品市场、无土栽培绿色食品市场等, 首创者都需冒很大的风险, 并要有极大的耐心。所以有些企业就采取了静观待变的补缺性开发策略, 待市场打开, 消费者接受了这一新的观念后再进入这一市场。中国的市场实在是太大了, 所以任何一家公司, 无论其实力怎样雄厚, 都别想完全垄断这一市场。这就为后业者提供一个补缺的机会, 而且后来者如果聪明的话还可以采取“创造性模仿”的策略, 即广泛地听取消费者的意见, 了解消费者所追求的价值, 找出市场的空隙, 在模仿的基础上进行改进, 利用“后发性优势”挤占市场。

三是创新性开发, 即采取一种逆向思维方式, 从市场的潜在需求入手, 寻找“市场空白”, 检索已有的科研成果, 找出能够填补市场空白的项目和项目系列, 以能够开创一代新潮流的产品形式推出, 以时尚产品的形象打开市场, 如目前在中高档饭店餐桌上流行的无土栽培豌豆苗就是采取这种方式开发市场的。其经营者首先发现许多中高档饭店都在寻找能够引起顾客兴趣, 但又别具一格的菜肴, 但都没有找到合适的, 这就出现了潜在需求。人们似乎都在传统的农产品和工业化农产品上作文章, 没有人考虑现代绿色农业, 在这方面又出现了空白, 因此极少有竞争, 豌豆苗的开发者正是抓住了这一点, 推出了领导一代潮流的新产品, 产品上市后迅速打开了市场。

总之, 不管企业家们采用哪一种方式开发市场, 都要考虑市场机会的大小和自己驾驭能力的大小, 并且必须记住:“对于企业来说, 生产什么并不是最重要的, 重要的是要了解消费者需要什么, 知道什么对消费者有价值, 考虑怎样才能够方便消费者 (客户) 购买, 进而主动地去满足消费者的需求”。这是彼得·德鲁克早期总结出的经验, 而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。

参考文献

[1]刘利兰.市场调查与预测[M].北京:经济科学出版社, 2001:124-222.

[2]成思危.企业信息化与管理变革[M].北京:中国人民大学出版社, 2001:25-193.

3.市场的还给市场 篇三

积极的方面是，在经济下行阶段，通常充当重要角色的财政与货币刺激政策并没有出台，政府似乎对经济增速放缓的容忍度有所提高。另一方面，开放资本账户的呼声越来越高，本刊学术顾问李稻葵就认为，资本账户的有序开放可以有效地化解人民币升值的压力，也可以在很大程度上缓解房地产价格不断上涨的压力，更重要的是，可以解决中国货币存量持续上涨的难题。此外，我们也关注到，中国正在启动新一轮加入“服务贸易协定”（TISA）等高标准国际自贸组织的谈判，这意味着银行、证券、保险、电信、邮政等高端服务业的全面开放，更重要的是，人民币资本项目可兑换或将提前到来。各种经济问题的解决都直指一个方向—市场的还给市场。

回到资本市场，伴随上市公司2012年年报披露完毕，央企、国企再一次被推到风口浪尖。据统计，2012年上市公司亏损榜的前十名被央企和国企包揽，10家公司合计亏损近500亿元。其中，中国远洋因在2011和2012年蝉联亏损榜冠军，成为A股史上规模最大的ST股而备受瞩目，媒体也不乏各种角度的解读。《新财富》尝试从中远集团的战略布局以及中国远洋在集团中所扮演的角色入手进行分析，也许中国远洋上市本身就是一个美丽的错误。

中国远洋的溃败是中国经济粗放发展模式的缩影，这不禁让人联想起近期的一部热映电影《中国合伙人》，从中我们看到了同样时代背景下，民企艰难创业直至美国上市的全过程，引发王石、冯仑、潘石屹等白手起家的民营企业家的共鸣。国企和民企之争或许是个能持续触动人们神经的话题，但对于资本市场而言，不论国企还是民企，市场的归市场是不二法则。

4.市场营销部工作职责 篇四

市场分析：

1、收集顾客、竞争对手信息及收集整理其他的商业信息，并进行分类归档。

2、了解附近近学校报名情况分析、消费者状况分析、竞争对手促销状况分析，并形成数据分析报告。

3、根据收集的市场信息，参与招生计划的前期定位并对其进行可行性分析。市场计划与策划：

1、根据校长下达的销售指标，制定年、季、月销售计划报上级审核并监督实施，全面负责学校招生工作，优化配置部门员工，督导检查市场开发情况，保证实现年、季、月销售目标。

2、根据学校的发展方向,制定年、季、月学校整体形象塑造计划与策划方案并报上级审核，形成电子或纸质文档归档，并负责该方案的执行推广，扩大我校的知名度。

3、根据不同的季节、节日、主题、策划不同的促销活动，拟定年、季、月促销计划形成报告并报上级审核，根据促销活动计划，负责活动的统筹安排与实施，以保证良好的活动效果。

4、根据各类活动计划，制定年、季、月的各类广告计划（户外广告、平面广告、网络广告）并上报审核，并根据广告计划，审核广告公司的广告主题和内容,按时完成各类宣传资料的设计，达到良好的推广效果。团队管理

1、组织晨夕会及新老员工的培训，关心所属下级的思想、工作情况，保证合同期内员工不流失。

2、调动下属的工作积极性，指导他们完成本职工作，提高员工的业务水平和综合素质。

3、根据市场部的工作内容和基础状况，结合学校的相关章程和制度，制定了一系列切实有效的部门制度。

4、各类活动结束以后，对活动进行的情况进行优缺点分析，提出改进意见和建议形成活动分析报告，并分享给团队成员。其他事务

1、组织学习我校课程和竞争对手课程在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括课程和价格的调整等），并组织相关人员接受最新课程知识与市场知识的培训。

2、协调与其他部门合作、开展工作的所有学校内与学习外的人际关系。提供市场开拓及促销、培训等方面的公关支持，协助接待学校来宾。

3、制定不同时期，不同销售活动的各项预算。管理、监督和控制市场经费用使用情况，组织建立销售情况统计台账，定期报送财务人员处。

4、全面负责公司客户信息管理，进行客户维护，对客户数据进行统计分析形成报告，确保信息真实可靠。

5、市场部其他日常事务的管理及校长安排的其他事务。

市场专员岗位职责

客户服务

1、负责客户信息的收集、分类，并健全客户档案信息材料，对客户情况进行分析，提出相应的招生的策略。

2、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，并做好访客信息登记，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。

3、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的一切活动安排，各类传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏，负责我校安全卫生，确保校园环境干净，保证学生不在课间楼道走廊无学生疯打，不发生安全事故。

4、校宝数据准确无误，报班准确，适合学生的水平，无授课教师要求调班。校内工作

1、组织市场营销部开会事宜，形成会议记录并存档。

2、参加晨夕会，汇报当日工作完成情况并制定后期工作计划上交主管，由主管修改后发给本人方可执行。

3、参与学校组织的内外部培训并合格，内训未合格的到主管处重新培训直至合格。

4、学校各类宣传物品、资料的管理，学生学费收缴、按时将收到的学费上交财务人员，财务记录无误。

5、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的相关情况。

6、学校安全卫生维护，校园环境干净、整洁，保证学生在走廊、楼道不疯打玩闹，不出安全事故。

7、学校其他事务的处理以及主管安排的其他工作。招生宣传

1、服从主管安排，参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。

2、根据主管的安排与学生家长联系，进行电话销售，完成主管下达的指标任务。

3、协助主管开展公开课活动等各类营销、促销活动，维护活动秩序良好，达到主管要求的目标，并向主管汇报活动的情况，并提出改进意见和方案。

4、根据主管的要求进行微信平台的推广与分享，学校空间网站信息的收集、整理、发布。

5、与广告公司的业务对接，督促广告公司按时、按质、按量完成我校的广告业务。

6、服从学校工作安排支持其他校区招生工作的开展。

班主任制度

1、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动，负责每周一星的公布。

2、每周进入所辖班级听课，每周至少1次，并辅助教师教学工作，保证学生在校内安全。

3、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。

行政人员岗位职责

日常工作

1、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的一切活动安排。

2、所有员工向学生、家长传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏。

3、归类管理学校各类文件、物品，对各项物资进行建账管理，定期进行清查，做到账实相符。

4、学校各类宣传物料的管理

5、日常工作前台办公区域及校门口过道与校内楼道间、走廊卫生管理

6、各楼层摆放及粘贴的宣传资料的更换与维护。

7、各楼层卫生间清新剂及洗手间洗手液的更换添加。

8、学校的水费、电费的交付。

9、学校空间网站信息的收集、整理、发布。

10、电话、饮用水、打印机、监控系统、多媒体电视等物资设备检查及维护。

11、负责我校安全卫生检查，了解我校安全设施数量、所在地、使用方法，确保学校的干净、整洁，保证学生不在课间楼道走廊无学生疯打，不发生安全事故。

12、根据主管安排，发出会议的通知并做好会议考勤及会议纪要，确保会议精神的准确传达。

13、参加晨夕会，每天汇报当日工作完成情况并制定第二天的工作计划上交主管。

14、参与学校组织的内外部培训并合格，未合格的重新培训直至合格。

15、校宝数据准确无误，报班准确，适合学生的水平，无授课教师要求调班。

16、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。

17、学生学费收缴、按时将收到的学费上交主管，财务记录无误。

18、明确个人及团队销售指标和完成程度，熟悉学校的收费标准、课程体系、优惠活动。

19、销售业绩不达标，必须承担业绩不过关的处罚。招生宣传

1、参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。

2、根据主管的安排与学生家长联系，进行电话销售。

3、组织开展公开课活动，推广我校各科课程。

4、微信平台的推广与分享

班主任制度

1、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动。

2、每周进入所辖班级听课，每周至少两次。

3、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。其他事务

5.市场营销部管理制度 篇五

1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；

2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；

3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；

4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；

5、有步骤、有计划的完成销售任务；

6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；

7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；

8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；

9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；

10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；

门市管理制度

一、门市客户管理制度

1、信息收集

(l）各种类型消费者的消费需求、消费特征。

(2）旅游者、代理商或网络收客点对产品设计的建议或意见。(3）有关消费者本人的一些资料。(4）消费者对本地区其他旅行社的评价。（5）代理商或网络收客点的业绩表现。

2、信息处理

(l）消费者市场的分类。

（2）整理各类消费者的需求心理和需求特征。

(3）整理各类消费者对产品设计的建议和意见，经过研究后决定是否采纳。

(4）整理各类消费者的有关资料，建立旅行社顾客档案。(5）整理消费者对本地区其他旅行社的评价意见，做到“他山之石，为我所用”。

(6）整理代理商或网络收客点的业绩表现，以便及时调整，保证销售渠道的畅通。

3、信息发送

(l）向各代理商、网络收客点发送新的旅游产品。

(2）利用顾客档案，向不同类型的顾客发送可能需要的旅游信息。总之，收集、整理和发送信息工作的主要目的是通过完善的旅游者数据库，建立旅行社、门市长期顾客、忠诚顾客，并借此进一步扩大旅游者队伍，树立旅行社品牌。4 ．执行要点

(l）高度重视旅游消费的意见和建议，及时沟通、解释、感谢或补救。

(2）对于旅行社网址和游客意见箱，要定时查看，及时回复和处理，并且长期实施。

(3）对于旅游者意见表，要建立审阅、备案制度，对问题要及时解决处理。

(4）电话访问，要简洁明了，主题突出，有针对性。

(5）人员访问，以不打扰旅游者为前提，要耐心虚心听取他们的建议和意见。

(6）旅行社可以设立奖励制度，对提出合理化建议和意见者，给予适当的奖励。

二、节庆祝贺 1 ．操作方法

根据《 门市旅游者登记表》 获得的信息，适时地向消费者寄发生日卡、节日贺卡等，也可发短信息或电子邮件等，代表门市和旅行社向其表示真诚的祝贺。2 ．对象

通过门市报名参加旅游的顾客。3 ．时间安排 贺卡或者短信等要在特定日期的前一天或当天让顾客收到。这些特定日期是：顾客生口、元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、十一国庆节、中秋节、旅行社的特别日子等。考虑到旅行社产品交易与消费的迟滞性，春节以及五一劳动节、十一国庆节等是旅游的高峰期，一般旅游者会提前做出旅游购买决策。因此，门市也可以提前半个月或者三四个星期有针对性地向一些顾客发送贺卡、短信、电子邮件及旅游信息，以做到有效提醒。4 ．执行要点

(l）贺卡一定要由门市经理或者旅行社总经理亲笔签名，不可采用打印方式签名；

(2）卡片的式样要每次更新，不可一成不变；

(3）手机短信要主题突出、个性鲜明、内容健康，并附上旅行社名称、门市电话号码；

(4）电子邮件要格式规范、简洁明确、表达流畅，并附上旅行社名称、门市电话号码等。

三、提供日常旅游信息 1 ．操作方法

充分利用电子信箱、手机短信业务、自办的旅行社报刊或活页广告等，把旅行社的产品信息及时告知旅游者。2 ．顾客对象

通过门市报名参加旅游的顾客。3 ．时间安排 定期或不定期，最好在新产品推出的第一时间。4 ．执行要点

(l）所提供的信息除旅游产品外，还应该有与旅游者或者信息接受人群相关的知识性、时尚性、趣味性的其他内容；如果信息的载体是纸质类的，要注意印刷、排版的质量、美观，最好是图文并茂。(2）要注意控制成本。

外联人员管理制度

由于外联人员长期在客源地工作，因此其请休假的管理随着旅游市场的季节性表现出来。外联销售人员的请休假主要是两大类：其一是日常休假，其二是探亲假。日常休假由外派机构根据外联销售情况自行决定，这类的假期一般都比较短。休假时的活动范围也只是在客源地附近，处于可以随时联系的状态。探亲假就比较特殊，一般时间都比较长，活动的范围比较大，处于无法联系的空间。故公司对于外派人员的探亲假比较重视，在不影响外派机构工作的前提下，公司将客观安排外派人员按所需轮流休探亲假。

外联人员的请休假制度按其所休假的范围进行界定。

1、一天以内的休假，且休假的范围在其外派机构所辖的范围内，由自己决定。

2、二天以上，三天以内的休假，且休假的范围在其外派机构所辖的范围内，由销售区经理决定，并以请假条的书面形式备案。

3、三天以上二十天以内，且休假范围离开了外派机构所辖区域，为不薪休假时间，应经销售区经理签字报外派部同意。

4、按照外派机构的业务时段，公司决定的外派人员不带薪休假时间，按旅游销售季节的特点决定。外联人员的进修培训管理

外联人员要不断学习和提高。有三种途径是外联销售人员获得知识的来源。其一是在工作中向客户学习，向旅游的前辈学习。外联销售人员应随身携带一个笔记本，在日常生活中记录下获知的知识。其二是自我学习。由于外派机构的大部分晚上时间，都可以作为自己学习和充电的时间。按照自己的所需买来此类的书籍，给自己定个计划，不要浪费掉这些时光。其三是在淡季时，参加由公司组织的进修培训，通过培训和研讨来对自己的一种提高。每年的年底或年初，公司将安排外联销售人员返回公司进行进修培训。一方面是外联销售人员相互交流其外联销售工作经验，另一方面，公司希望借此学习机会，对外联销售人员的外联销售业务素质能得到进一步的提高。外联销售中表现优秀的员工，公司将送往相关学院进行短期培训，以期返回后能更好地施展自己的才能。公司根据外联销售人员的工作情况，觉得确有必要时，将派出公司的经理级人员赴外派机构对外联销售人员进行在岗培训。在岗培训主要以业务技术的相关操作为重点，达到在短时间内完成不熟练到熟练操作的目的。

外联人员的福利薪金制度的制定原则是：各尽所能，按绩取酬。有功有奖，无功受罚。

外联管理中，理念的管理最后还是要落实到具体的事务管理中。作为事务管理的核心，是对事务管理的数据化和量化进行管理。公司参照有关的管理方格，制定了外联销售工作五表管理法。公司将依此五表来评估外联人员的工作态度和进取精神，也是外联人员获得薪水及福利的成绩依据。外联人员每周时间自检表。外联人员每周工作后应及时填写自己本周内工作时间及时间的利用情况。通过此表，外联人员应清楚地知道自己的工作情况。外联人员月销售计划表。此表是外联人员每月的工作计划及外联工作的指导纲要。外联人员根据此表来调整自己的工作量分配及工作时间分配。外联人员工作绩效表。此表是每月底外联人员填写的反映自己工作实际成绩的数据。通过此表，公司核外其应得工资和相关待遇。外联人员销售说明表。此表是外联人员工作情况说明表。它反映了外联人员的实际工作情况和在工作中所使用的方法。公司通过此表可以指导外联人员后期的工作方向和工作方法。外联人员收款呈报表。此表是外联人员经营后的团款收讫情况的完整汇报。是公司财务对外派机构进行有效管理的工具和依据。

营销管理制度

一、在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

二、制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。

三、通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

四、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

五、提供周到而丰富的系列服务。

六、加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

七、在旅行社成立休闲旅游业务组。

八、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

九、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

十、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

十一、主动地走出旅行社，走访各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

十二、把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销

四、开发新的旅游产品。

十三、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

客户管理制度

一、客户登记

1.客户登记分为公共登记和个人登记，销售人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性。

2.营销部为销售人员统一配臵销售时所用的公共登记本和个人登记本。登记本包括：来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等。3.销售人员必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录。

4.公共登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后顺序依次登记编号。个人登记本的客户编号要与公共登记本客户编号相一致。5.客户登记的有效期为30天，如此期间内销售人员无对客户跟踪记录，客户再次来访时作为新客户登记。

6.客户来访时应先询问客户是否初次到访、是否有预约，然后视客户情况做出处理。

7.对于搞市场调查、考察、参观楼盘的人员可不做客户登记。8.公司采用网络销售时，销售主管应安排专人负责网络上客户信息的收集整理，负责人每日查看网络上的客户信息并对客户信息做详细登记。

9.对网络上搜集到的客户信息销售主管统一分配给销售代表。

二、客户资料内容：

⑴客户基本资料：姓名、年龄、性别、联系方式、住所、收入状况、学历等。⑵客户特征资料：职业、爱好、需求、家庭状况、信息来源途径、消费习惯等。

⑶客户来电、来访记录。⑷对客户信息汇总、分析报表。

⑸客户反馈意见汇总。销售人员要认真记录客户资料，并及时填写公司所制定的各种表格。具体要求为：

⑴客户来访时尽量先做登记，未能登记时送走客户后要及时补上。⑵接待完客户后及时填写接待记录。⑶所记录的客户资料要真实、准确。⑷记录客户资料要尽量完整。⑸来电客户信息记录尽量完整。

销售人员每日要对客户资料进行汇总分析，销售主管在每月底对本月来访客户、已购房客户进行汇总分析，并制作相应表格、图形。汇总资料作为营销部重要资料要归档保存。

销售人员离职前应在销售主管的安排下对个人保存的客户资料进行移交，对其未办理完毕的客户销售主管要对其它销售人员进行分配,每月底销售主管对销售代表的客户资料进行整理、汇总、分析，并将整理完毕的客户资料移交营销策划主管一份。

营销渠道管理制度

一、企业代理商与本公司是委托销售关系,它负责推销产品,履行销售业务手续.二、本公司可同时委托若干个企业代理商,分别在不同的地区推销商品,本公司也可同时参与某些地区的直销活动.三、销售代理商是一种独立的中间商,受托付责任带销本公司的全部产品,不受地区限制,并拥有一定的售价决定权

四、销售代理商是本公司全权独家代理商,本公司在同一时期只能委托一家销售代理商,并拥有一定的售价决定权

五、所有直销商店必须执行统一的市场零售价,若经查实,直销店面的零售价不统一,必须追究业务员的责任.六、商品货物摆放位臵必须处于最醒目的位臵,商店货架上货物规格必须齐全,摆放整齐.七、要求商店的货物必须先进先出,业务员随时清点对方库存以及出厂日期,以便出现问题及时解决,并以书面形将公司的要求传达客户室,如对方库存过大时,需协商,请主管调回仓库.八、商品在销售运输以及库存等环节出现破损,必须当日调换,不允许拖至下月调换.九、客户提出的任何意见或建议,业务员必须当面记录,自己职权范围内能解决的当即解决,不能解决的上报给公司主管,在3日内答复客户.十、业务员必须非常熟悉辖区内每家客户的情况.十一、经销业务必须由公司经理经营,或由公司指派的业务代表经营,公司内人员具体负责办理业务.十二、经销业务一律实行合同制度,合同文本各分公司统一.十三、经销商在经销的过程中产生的破损,变质,超过保质期,本公司一律不承担;如产品质量有问题,本公司给予解决.十四、每年需要对各级经销商制定销售目标,按指标完成情况给予奖励.十五、每年销售指标必须按照上年完成情况,在原有的基础上递增一定的百分点.十六、公司需协助经销商开拓市场规划市场,提供良好的经营策略,原则上要求经销商按照公司规定价格进行销售,允许上浮5%,但不作具体规定,经销商有责任引导零售商执行区域内统一零售价.十七、经销商不得跨区域销售,致使货物流窜,干扰其他市场,导致价格混乱.若违反,一经发现,第一次停止供货,第二次取消经销商资格,第三次没收销售奖.十八、严禁经销商销售假货,一经发现,立刻停止业务往,并追究其责任.十九在开拓经销市场时,由分公司派出先遣队与经销商共同打理销售点后,交经销商经营.电子商务管理制度

电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

(I)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源，对资源的优化配臵及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

6.市场营销部安全职责体系 篇六

1、对所管辖范围内的安全生产负责，建立健全有关安全规章制度和操作规程。负责所管辖范围内人员的安全教育培训考核和安全管理。

2、负责所辖车辆、人员及所售产品的安全。

3、组织或参加销售系统上报事故的调查处理。

4、组织销售系统的安全大检查，落实销售系统重大事故隐患的整改。

5、定期召开销售系统的安全生产工作会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产上存在的问题。

6、组织销售系统参加安全生产竞赛活动，总结先进经验。

7、对销售产品的安全质量负责，符合国家和上级有关标准。

8、负责销售产品用户安全资质情况的审查。

市场营销部部门负责人安全生产职责

1、认真贯彻公司的安全生产方针、政策、各种法律、法规，对市场营销部的安全工作负全面领导责任。

2、负责落实本部门对有关安全生产的法律、法规和标准和执行情况。

3、根据统一部属，组织开展本部门安全生产的检查、总结、评比与考核。

4、根据统一布署，根据本部门工作特点，开展安全生产检查，发现安全隐患及时上报，并认真开展事故隐患整改工作。

5、组织制定本部门安全管理规章制度及管理措施。

6、负责组织安全生产资料统计和上报工作，根据统一部属，组织开展本部门员工安全教育和培训。

7、完成领导交办的其他安全生产工作。市场营销部业务员安全职责

1、积极参加单位组织的安全学习和活动，无特殊情况不得缺勤。积极参加单位组织的消防演练，掌握消防知识，熟练使用各种消防器材。

2、根据工作分工，承担相应分管工作的安全职责。

3、负责做好办公区域内的防火、防盗措施，发现安全隐患及时向领导汇报，及时消除，杜绝发生火灾、盗窃事故。

4、负责各级领导交办的其他安全生产工作。市场营销部内业管理员安全职责

1、积极参加单位组织的安全学习和活动，无特殊情况不得缺勤。积极参加单位组织的消防演练，掌握消防知识，熟练使用各种消防器材。

2、妥善保管好办公室、档案柜等处钥匙，离开时要锁好门窗，严禁将钥匙借与他人使用。

3、负责做好办公区域内的防火、防盗措施，发现安全隐患及时向领导汇报，及时消除，杜绝发生火灾、盗窃事故。

4、参与本部门安全生产规章制度的制订、审核工作。

7.调整的市场和市场的调整 篇七

对当前房地产市场的客观描述不应仅仅是以上几点, 但也足以说明自2005年以来中央实施的调控政策, 其效果开始显现, 市场已经进入一个调整期。调整的市场出现的种种变化是市场调整的积极结果。这将成为当前及今后一段时期房地产市场的主流发展趋势。其根据主要有以下几点:

首先, 目前楼市销量下滑和房价增幅回落甚至下跌, 本质上是楼市向市场价值规律的理性回归。这种回归远未到位、因而调整仍将持续。

以京、津、沪为例:来自中房上海指数办公室的信息, 今年1—7月, 上海总共成交新建住房1004.4万平方米, 同比减少493.6万平方米, 降幅达32.9%。另据中华工商时报和第一财经日报的消息, 北京的房价截至目前已下跌15%左右, 7月份住宅销售总量同比下降近六成。天津市1—6月份新建商品住宅销售38604套、360.9万平方米、销售金额235.7亿元, 分别比年同期减少4.3%、20%、2.6%。7月份成交商品住宅仅为40.5万平方米, 环比下降17.2%。

上述情况只能说明, 房价的上涨早已远离了房子的基本价值, 超越了居民的消费能力。在此情况下房价的回落、销量的下跌就成为必然。但据国家统计局公布的数据, 今年上半年全国70个大中城市房屋销售价格同比仍上涨10.2%, 房价总体水平仍在高位运行。可见, 这种回归远未到位, 因此市场的调整也仍将持续。

其次, 宏观经济走势对房地产市场的决定作用, 也说明了调控政策不会削弱。

国家统计局新闻发言人李晓超最近表示, 当前经济增速回落符合宏观调控的预期。为防止经济增长由偏快转为过热, 中央采取了货币、财税、贸易、土地等各项综合性政策。随着这些政策的落实, 经济出现增速回落符合调控预期。在此形势下, 上半年全国完成房地产开发投资仍比去年同期增长33.5%, 只能说明房地产开发仍然过快, 对房地产的调控还远未达到目标。房地产是宏观调控的重点对象。可以预见, 从紧的货币政策、住房保障力度的不断强化、以及税费、土地、信贷政策等, 仍将是今后房地产面临的政策环境, 不可能因为调控刚刚见效就对其进行调整甚至削弱。目前有些地方采取各种优惠、鼓励、造势的办法, 总想维持房价上涨。这在中央宏观调控的大局和市场调整动力强劲的双重压力下, 不会产生大的效果。

汲取美国次贷危机教训, 我国政府对房地产业的调控决不会半途而废。

美国次贷危机的影响深远, 危害巨大。其产生的原因一是在美国楼市连续多年火暴, 价格飞涨, 楼市过热的情况下, 美国政府没有采取有效措施干预市场, 造成泡沫越吹越大终至破裂。二是在美国金融贷款机构降低贷款门槛, 盲目放贷时, 政府的金融监管缺失, 造成一个环节出问题形成连锁反映。三是对房地产市场缺乏有效监管, 造成市场虚假信息泛滥。在房价只会涨不会跌的鼓噪下, 越来越多的人加入买房队伍, 越来越多的企业加入房地产开发, 银行放松贷款条件, 楼市热的发狂。终于有一天这些虚假信息支撑不住了, 但其危害已然形成。

在我国的房地产市场连续10年快速发展中, 住宅年销售量增长10倍, 住房销售额增长近14倍。2006年以来房价飞涨, 房地产开发投资热度不减, 已经暴露出与经济整体发展不协调, 与国民收入增加幅度相脱节, 与房地产市场的主体需求相背离的倾向。此种情况下, 加之美国次贷危机的教训, 我国的房地产市场调控不会停止。

8.市场营销部 篇八

【关键词】外汇 期货 股票 市场 相关性

1. 外汇、期货与股票

外汇所指的是用来支付国际结算的凭证，外汇市场是周一至周五24h不间断交易的，具有时间连续性及空间的统一性特点。外汇交易方式为T+0，可以买多，也可卖空，这与期货交易方式及买卖方向相似，并且外汇市场是个国际市场，世界所有投资者均可参与，也是金融投资产品里最为公平一种。期货所指的是现在所进行买卖，可需要将来交割或者交收标的物，期货市场交易时间为周一至周五，每天大约4-5h左右，经营市场主要在国内，容易受到较大资金控盘，受到影响因素比较多。股票是有关股份公司资本筹集是，向出资者所发行股份凭证，它是种有价证券，主要代表了股票持有者对股份企业所有权，在股票市场里，是种投资与投机对象，其交易时间与期货类似，可交易方式为T+1，不如外汇及期货灵活，并且股票仅能做多，一旦下跌就会被套住，出现亏损情况，股票市场主要为国内市场，反映的是某公司经营业绩发展状况，受到影响因素也是比较多的，像内部消息及庄家操盘等，这些因素均会影响市场走向。

2. 国内金融市场研究

原来商品价格主要受供求关系影响比较大，可从上世纪70年代中期，商品价格用美元作为货物价格标的后，美元一旦发生变化，商品价格就会产生变化，运用静态法对CRB指数及美元指数间相关性进行研究，通过研究结果可知，USD指数与CRB指数存在负相关性，并且随着美元贬值，负相关性就会呈现增强趋势。我国有关股票市场及期货市场相关研究并不是很多，这主要是由于我国这两方面市场发展并不长，也不完善，期货市场在2003年才恢复的，随着这两市场资金流动加大，它们之间相关性不断加强。像何菊香研究了汇率对股票价格影响，并且认为自由兑换或非自由兑换的货币汇率均会对对股票价格产生不同程度影响，投资人无论在国际证券还是资本国的股市市场均要面临很大外汇风险。又如刘文财及肖辉等人，也从经济学角度对期货市场与股票市场间关系及作用进行了分析总结，认为期货市场因特殊安排制度，像交割保障制及保证金制度等安排，这些因素对我国股票市场中上市企业质量、投资者信心、市场稳定及市场效率提高等内容均由很重要作用，可对股票及期货市场间的关系没有进行定量分析。

3. 外汇市场、期货市场及股票市场的相关性

3.1指标选择与样本指数

在外汇上市场上，美元作为基础货币，是外汇交易及国际支付主要的货币，占据着很重要地位，因此，在外汇市场上，将美元指数当作主要变化代表；期货市场选择指标为CRB指數，此指数总体反映了世界商品价格动态的信息，可用于商品市场价格动态以及宏观经济的波动，有效揭示了宏观经济走向；股票市场所选择指标为上证综合指数、沪深及深证成分的指数，跟期货较为密切的农林牧渔及有色金属的指数均成为研究范围，从而考察期货对有关行业影响。运用这些指数样本区间对这三大市场进行分析，其中美元指数、上证综合指数、CRB指数以及农林牧渔指数所选择的样本区间为2000年至2011年数据，而股票市场中的有色金属指数由于出现比较晚，其样本区间主要选择了2006年至2011年的数据，并且美元指数与CRB指数主要为期货的富远行情系统，而有色金属、农林牧渔指数以及上证综合指数数据主要是中信建投的证券交易行情系统。

3.2外汇与期货市场的相关性

通过图1可知，商品的期货指数及美元指数间存在着一定反向关系，不过它们之间相关程度是不能直接看出的，对它们之间数据实行相关分析，并找到数量规律还是很有必要的。通过图形能够知道，这两者间存在负相关的关系，为了进一步证实其相关性，运用Granger因果进行检验，检验中发现，当滞后期是4时，美元指数就成为了期货指数的因，美元指数引导商品指数，一旦美元指数发生变化，商品的期货指数也会发生变化，并且呈现着负相关的关系，其负相关系数是0.764，美元指数对期货指数影响还是比较大的。

3.3期货及股票市场间的相关性

通过图2可知，有色金属、农林牧渔及上证综合的指数走向基本相同，可与农林牧渔及上证指数相比，有色金属的浮动要大些，不过这三个指数及美元指数间的走向均呈现上升趋势，通过这些指数因果检验可知，在滞后期是3时，上证综合指数或者农林牧渔指数并不是期货指数的因，可期货指数为上证综合指数或者农林牧渔指数的因，也就是说，商品的期货指数一旦发生变化，上证综合指数或者农林牧渔指数也会跟着发生变化，但是上证综合指数或者农林牧渔指数发生变化就不一定引起期货指数变化。当样本区间的滞后期指数是2时，有色金属的指数并不是期货指数的因，而期货指数为有色金属指数的因，也就是说，当商品的期货指数发生变化，有色金属指数就会发生变化，但有色金属发生变化不一定引起期货指数变化，通过检验可知，期货指数跟这三者指数间呈正相关的关系，只是上证综合指数的相关性较弱，农林牧渔指数相关性居中，有色金属的指数相关性最强，也可理解为期货变化对股票市场中的有色金属指数影响最大。

参考文献：

[1]王肖艳.股票市场与外汇市场关联效应的文献综述[J].硅谷，2008（14）.

9.市场营销部各岗位职责 篇九

1、市场营销部经理职责

（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

（6）利益计划与管理。

（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责

（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。

（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

（7）对营销员进行业绩评估。

（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

3、高级客户主任职责

（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任（营业员）职责

（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

（5）积极参与酒店筹办的各项促销活动。

（6）协助收集有关信息，促进经营。

（7）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

（8）每天整理各片，列入名录，归类存档。

（9）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责

（1）协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

（2）做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

（3）负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

（4）负责部门的日常事务。

（5）协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责

（1）直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

（2）独立完成重要的美术设计、制作。

（3）主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。

（4）审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

（5）定期培训、评估、考核员工。

（6）随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责

（1）完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIp用品设计制造等。

（2）妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。

（3）同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制，那么营业部经理的岗位职责是什么？请阅读佛山人才网提供的下文。

一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。

二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。

九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品（包括水、电、气等），严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。

十、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

10.市场营销部年终工作总结 篇十

提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想一年的总结中的种种计划打算感想良多归纳总结如下 一本市场的整体环境现状总结 ⒈行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少同时彼此的竞争也加强了。⒉品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成业以形成规模的地区有黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售策略。⒊竞争市场份额排名变化 从今年的市场竞争份额排名第四排名依次为梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个 ⒋渠道模式变化及特点 今年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。⒌终端型态变化及特点 今年的宾馆销售是水平的即市场与销售一起完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念

上分开并着手进行市场的培植今年我们建立有效客户档案 个其中企事业单位户特殊宴会客户个分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型即市场广泛开拓客源、销售做好服务归口并向社会上的销售双轨制方向发展。⒍消费者需求变化 仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征 TOSIX---BOX tosix 对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。⒎市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。二本部门工作总结 ⒈部门建设 上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。⒉部门人员培养 市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。⒊与其他部门的配合 与并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。三新工作计划 “运筹于帷幄之中决胜在千里之外”。新营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新整体营销工作进行

11.把市场的事情还给市场 篇十一

与近期钓鱼岛、黄岩岛等周边领土争端相对应的是，国内外严峻的经济与政治形势。欧债危机的阴霾尚未散去，国际石油和黄金市场动荡不定，美元“量化宽松”政策的推行，以及各国政府领导人更迭期的集中临近，等等。从国内来说，经济下行的趋势一时半会儿还难以扭转，房地产泡沫依然明亮刺目，房地产调控的政策还不敢松动，投资信心与消费信心在不断滑落……当美国出现经济复苏迹象，道琼斯指数创出近年新高的情况下，中国A股市场却仍旧阴霾重重，一筹莫展。

经济的不景气，从刚刚公布的2012胡润百富榜上也能看出一些端倪。今年富豪榜的一大看点是，富豪们资产的大幅缩水。显然，“大河不满小河干”，经济的大气候直接影响着每个行业及企业的运行，直接影响着社会财富的流向。

深入分析中国本轮经济下行的原因，我们不难发现，除了国内外经济周期等综合因素之外，还有一个不容忽视的人为因素在起作用，那就是我们长期以来靠投资拉动GDP增长所造成的产能过剩。产能过剩的结果就是企业相互压价。从去年以来，钢铁、水泥、建材以及煤炭等行业的价格下跌得非常快。为什么？因为市场上供大于求。正如一些专家所忧虑的，此轮中国经济的下行显得很不寻常，甚至国家的货币政策和财政政策似乎都已有些失灵，归根结底都是早前4万亿硬性投资的后遗症。其中的经验和教训，值得我们认真总结，深刻反思。

圣经中有一句话：凯撒的归凯撒，天主的归天主。意思是按照分工，各归其位，各司其职，各得其所。换句话说，市场的事情就交给市场去解决。这应该是改革开放30年来我们体悟最深的一个道理。不从根本上着手，而是人为地干涉经济发展的规律，到头来只能哑巴吃黄连，苦的还是自己，而且苦不堪言。

12.市场营销部 篇十二

一、艺术市场的研究现状

尽管从学理层面系统深入地探讨艺术市场的若干理论问题很有必要,然而,国内学术界关于艺术市场的研究成果并不尽如人意。一方面,纯粹探讨艺术品鉴赏与投资技巧的介绍性文章和普及性著作不断问世;另一方面,这些文章和著作大都缺乏学理层面上的深入总结和系统概括。为了全面了解近十年艺术市场领域的研究状况,我们对“中国期刊全文数据库”和中国国家图书馆馆藏中文图书里关于“艺术市场”的文献进行了检索和研究,以期对艺术市场的研究现状有一个比较全面的了解。就艺术市场领域的文章而言,“中国期刊全文数据库”2000年至2010年共收录了552条“篇名”为“艺术市场”的文章记录(截止至2010年10月)。具体来说,以“艺术市场”为题的文章数量增长趋势与中国艺术市场的走势可谓大体吻合(见图1)。总的来看,多数文章都具有时效性强和理论性弱的特点。

从近十年出版的艺术市场类著作来看,大致可以分为四类:第一类是以书画、瓷器等某种艺术品为对象,分门别类介绍相关知识,例如浙江大学出版社从2004年开始推出的“中国艺术品收藏与投资丛书”、中国水利水电出版社从2005年开始推出的“中国艺术品投资与鉴宝丛书”;第二类是以收藏者的个人收藏经历为线索和基础的经验总结,例如林家治等著《让你价值连城:收藏家发迹的秘密》(中国经济出版社2004年出版)、张丁著《收藏之道:艺术品投资采访手记》(岳麓书社2006年出版);第三类是针对某一时间段的艺术市场年度研究报告,例如赵力主编的《中国艺术品市场研究报告》(湖南美术出版社从2007年起出版)、《中国艺术品市场年鉴》编委会主编的《中国艺术品市场年鉴》(中国水利水电出版社从2006年起出版);第四类是系统研究艺术市场的专著和教材,例如章利国著《艺术市场学》(中国美术学院出版社2003年出版)、李万康编著《艺术市场学概论》(复旦大学出版社2005年出版)。正如李万康在《艺术市场学概论》中所说:“近年来,艺术品投资与鉴藏大兴”,“但研究之粗浅,仍可用空白二字形容”。时隔五年,回过头来再看,问题依旧存在且无多大改观。

二、艺术市场学的名与实

章利国在《艺术市场学》中指出:“艺术市场学是对艺术市场的本质规律做全面科学研究的新兴学科,是艺术学体系中不可缺少的组成部分。”根据这一定义,我们不难发现,名为“艺术市场学”的著作其实既不“全面”,也不见得“科学”。顾名思义,艺术市场显然应该包括美术、音乐、舞蹈、戏剧、曲艺、摄影、电影、电视等诸多领域。但是这些著作大多只关注美术中的绘画,连书法和雕塑等领域都很少涉及,更不用说瓷器和玉器等中国艺术市场上的热门品种。以绘画“概”艺术的艺术市场学著作显然很不全面,更难以回应艺术市场出现的诸多现实问题。

从艺术市场学的分析框架来看,存在着貌似科学,实则生搬硬套之嫌。艺术市场学关于“一级市场”和“二级市场”的简单二分法就是一例。在艺术市场学的分析框架中,通常把画廊称为“艺术品交易一级市场”,而将拍卖行和艺术博览会视为“艺术品交易二级市场”。这种划分思路显然来自股票市场,即把股票的发行市场称为一级市场,而将股票的流通市场视为二级市场。事实上,这种“一级市场”和“二级市场”之分并非适合艺术市场的实际状况,是从概念到概念的生搬硬套,对市场的真实运作并不了解。首先,中国艺术市场的经营机构和经营方式并非只有画廊、拍卖行和艺术博览会,还有古玩摊、艺术品摊、古玩商店、工艺品店等传统的艺术品经营机构,以及艺术品融资、艺术品典当、艺术品租赁、艺术银行服务、艺术品投资基金、艺术品网上交易、艺术授权衍生品等新兴的艺术品经营方式。然而,艺术市场学却对这些传统的艺术品经营机构视若无睹,对新兴的艺术品经营方式置若罔闻。其次,艺术市场学者常以先入之见看待中国艺术市场。与西方艺术市场不同,许多中国艺术家本身就是一个“小画廊”。艺术家不仅是画廊的艺术品供应者,而且常常跳过画廊这个中间环节,直接向收藏者甚至拍卖行提供艺术品。在不少学者看来,这种已有千年历史的中国艺术品“直销”方式大有问题,甚至“严重扰乱了艺术市场的正常秩序”。因此,要么是对这种直销方式视而不见,要么武断批评其扰乱了一级市场,却不能实事求是地分析这种直销方式的合理性和生命力。总的来看,中国的艺术市场学研究显然存在名不副实的问题。不能直面艺术市场现象,而以先入之见指点市场,当然只能是隔靴搔痒,不能很好地对症下药。

三、艺术市场研究的困境

从某种意义上讲,国内近十年的相当一部分艺术市场研究成果都不同程度地存在流于表面、深度不足,甚至东拼西凑、错漏百出的问题,更遑论对相关理论问题的规范性和学术性研究,由此导致的直接结果就是不少观点和结论的随意性、误导性和危害性非常之大。读者既看不到现象背后的规律,也找不到解释事实的理论。这样一来,不仅无助于中国艺术市场的发展,甚至有碍于中国艺术市场的繁荣。就目前的艺术市场研究而言,至少存在两大问题:

从研究方法来看比较单一,不够规范,研究范式尚未形成。由于研究艺术市场的学者背景和学术训练以人文学科居多,因此,艺术市场领域的研究方法主要局限于综合研究和定性分析,定量分析则很少见。不仅如此,许多定性研究严格来讲并不规范:随意性较强、系统性不足、逻辑性欠缺。这就直接导致了艺术市场研究虽然以定性研究为主,但其实并没有充分体现出规范的定性研究所具有的研究优势,对一些重要而基本的理论问题长期未能达成共识。因为艺术市场的实证研究方法主要局限于定性研究,这就很难对中国艺术市场的发展状况有一个比较准确的量化描述,从而不利于了解中国艺术市场的真实现状和存在问题,也不能够为中国艺术政策的制定提供准确的依据。

从研究内容来看,研究主题高度集中,前瞻性的研究不多,解释力强的成果很少。根据艺术市场领域研究文献的性质,艺术市场研究可以分为两大类别:基础理论研究和应用理论研究。侧重基础理论研究的学者比较重视艺术市场的理论建构和学理反思,而侧重应用理论研究的学者则比较关注现实问题。从目前的情况来看,艺术市场研究还是以应用理论研究为主。但是,在艺术市场的应用理论研究方面,除了存在研究主题高度集中于热点问题外,还存在流于描述现象,缺乏深度分析的问题,很多具有重大理论价值和明显现实意义的问题长期得不到合理的解答,前瞻性、创新性和突破性的研究成果更是凤毛麟角。最为严重的是,艺术市场的基础理论研究和应用理论研究的“两张皮”现象依然十分突出,真正具有跨学科和跨领域特色的综合性研究成果很少。这不仅制约了应用理论研究的深度,而且影响了艺术市场理论的系统建构。

四、艺术市场研究的出路

总的来看,艺术市场理论的发展无外乎来自两种力量,现实问题的拉动和研究方法的推动。到目前为止,中国艺术市场理论的前进主要来自于前者。这就是说,如果我们能够在方法推动方面有所突破的话,中国艺术市场理论的发展空间和学术增长点都会大大增加。这是我们应该大力推进艺术市场跨学科研究的重要原因。推进艺术市场理论的研究工作,可以从两方面入手:

第一,建立艺术市场跨学科开放研究平台。按照李万康的观点,“艺术市场学是在经济学的理论基础上,与艺术史、美学、鉴定学、考古学、艺术类型学、艺术信息学、审美心理学、艺术社会学、艺术品消费学、统计学和管理学等学科相结合的一门综合性很强的边缘学科。”但中国艺术市场研究的现状却是研究方法比较单一,研究方法不够规范。其直接后果就是那些原本具有整体性意义的艺术市场基础理论问题被强行分解成了单一学科问题,解决这些问题的学术工具也因此被局限在某个学科的视野内,从而使这些基础理论问题失去了本来的价值或者由于研究方法的局限性而难以对症下药地解决问题。这也使得艺术市场研究由于缺乏方法论的支撑而踯躅不前,难以取得重大突破。国内高等院校仅有的几个艺术市场研究机构,例如中央美术学院艺术市场分析研究中心和上海大学艺术市场研究中心,也都不具备跨学科研究平台的特征。艺术市场跨学科开放研究平台的建立可以打破学科之间的壁垒和学院(系)的边界,为艺术市场跨学科研究提供一个相互了解、平等对话和合作研究的开放式实体性研究平台。在此基础上,以艺术市场的重大基础性研究项目为纽带,以艺术市场跨学科开放研究平台的软、硬件条件为支撑,通过跨学科团队的通力合作取得原创性学术研究成果,从而逐步解决艺术市场发展过程中出现的种种问题。

第二,推动艺术市场学者跨学科交叉学习。从艺术市场学者的角度来看,艺术市场跨学科研究的最大障碍就是学者的学术训练比较单一,很多学者只具有某一学科的学科背景,这就使不少学者有心“跨”而力不足。为了解决这个瓶颈性问题,可以采取几个措施:首先是依托艺术市场研究机构或艺术市场跨学科开放研究平台,开办艺术市场领域的跨学科培训班,鼓励艺术市场学者,尤其是青年学者参加跨学科培训计划。从学术训练的角度打开艺术市场学者的学术视野,了解不同学科的研究方法和分析思路,并接受不同学科的系统训练;其次是鼓励自然科学、人文学科和社会科学等不同专业背景的学生报考艺术市场方向的研究生,同等条件下优先录取。根据他们的学科背景,结合艺术市场跨学科研究的需要,确定个性化的培养计划和论文选题,从小问题入手逐步尝试解决艺术市场领域的基础理论问题;此外还可以在一些条件具备的高等院校启动艺术市场跨学科课程的交叉学习计划,鼓励教师和学生主动选修或旁听不同学科的课程,从而开阔视野,增长见识,培养艺术市场跨学科研究的学术自觉性和问题敏感性,以便更好地确定跨学科课题,同时选择合适的方法进行研究。

13.市场营销部总监岗位职责 篇十三

(2)根据公司及业务需求，制定营销方案及推广策略;

(3)制定年度发展计划、季度工作指标，推动并确保指标顺利完成，并监督实施，对团队整体年度盈利计划负责;

(4)?负责运用多样化的方式、方法推广课程，并执行推广方案，如：开拓线上线下营销资源和渠道，完成年度市场运营计划;

(5)熟悉行业动态及运营发展趋势，对客户群体及市场的变化有较强的观察应变及把控能力;

14.市场营销部个人年终工作总结 篇十四

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2009年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2010年。在这年终之际，现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到美国。

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销thldl.org.cn部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BEST SELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价；给B.S.准备从日本带回的新样品； 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作

起来更顺手。

四、与韩国HAN KOOK SHARP订遥控铅芯；催GOODFELA 生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

通过年终工作总结，总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的2010年，作为市场营销部一员的我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

市场营销部个人年终工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

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