上半年移动电信联通代维工作总结（精选10篇）
1.上半年移动电信联通代维工作总结 篇一
1，提供的电话号码不同，联通130--133。移动134----139（不含1349开头的号码）2，移动只有G网，而联通除了G（130---132）网还有C（133）网
3，联通话费便宜。
4，移动网络好，服务好。
5，因为有了联通，所以我们才享受到了移动优质的服务和低廉的话费。
6，移动富有，联通贫穷！
7，移动的小姐漂亮，联通的小姐一般。
8，移动在所有号段提供GPRS服务（2.5G），联通只在133提供2.5G服务。
移动信号不错，价格吗，需要看你日常话费情况选用合适的套餐。
联通GSM网络信号不行，但是CDMA网络信号不错，个人感觉比移动的还要强些，话费方面也差不多，关键看你日常话费的大致金额，然后不论是联通还是移动，选一款合适的套餐就可以了。
还有，选择哪个运营商还要看看你周围朋友、同事、亲友等的选择，跟平时你的主要联系对象选择同一个运营商，会省不少钱的。
想节约话费，那就不要买功能太多的手机。个人认为：手机，第一要素还是通话质量和待机时间，其他的都是一时的炫耀，你永远也跟不上手机生产商的新产品开发速度，手机嘛，归根结底回到他的名称：==移动电话==。
不过如此，其他什么也不是。
手机前三位号码为130.131.132.133.的是联通，前三位号码为134.135.136.137.138.139的是移动,联通是全业务经营，固定电话、移动电话业务都有
移动只有移动电话业务,不过移动的信号好，遍及的面积广。以现在来说：电信是老大，移动是老二，联通是老三。
1.出身不同：移动是原中国电信拆分出来的。以前小的时候只有一家国企叫做邮电局，后来其拆分为邮政和电信两大公司，再后来电信拆分出移动通信业务海外上市成立了现在的china mobile,后来电信又以长江为界拆分成网通和新电信，因此china mobile一跃成为全球最大的通信运营商（估计电信划江拆分前china mobile只能叫做最大的移动业务运营商）。联通公司全称叫做中国联合通信有限公司，是北京上海的有钱（权）人杂交出来的产物（说这话不是我对那个曾经的中央领导有偏见，只是觉得赚钱也要适可而止）。
2.资产结构不同：china mobile在海外上市，中国移动通信公司为最大持股人（即国有资产成分），其余为海外投资。联通公司虽然也在国内上市了，不过感兴趣的可以关注一下他的股价。
3.经营业务有所区别：其实联通手里有几乎所有国内颁发的运行执照如固话，互联网等，但是能拿到牌照未必有能力做，这话不假。
china mobile呢，只有移动业务的牌照，呵呵。
4.由于资产结构不同引发的种种不同：相必大家知道国外对上市公司要求很严格，比如所有账目要由海外会计师事务所年审，比如国外独立咨询公司的服务质量调查
电信和网通是固定电话、小灵通、入户宽带的主要提供商
移动和联通是移动电话、无线网络的主要提供商
电信在我国南方地区是主导，网通在我国北方地区是主导
中国移动和中国联通是两家互相竞争的移动通信运营商，中国电信和中国网通是两家互相竞争的固定通信及网络通信运营商，在此基础上，四家即相互利用，又相互拆台，造就了现在中国通信市场上至少是表面的繁荣。
中国移动,中国电信,中国网通,中国联通是中国现在最大的4家通信企业，其中中国移动以经营移动电话（GSM）为主，有全球通、动感地带、神州行等著名品牌；中国电信以经营固定电话和小灵通为主，再就是宽带互联网业务,中国网通主要以大灵通（其实还就是小灵通）和宽带业务为主,中国联通经营移动电话（GSM和CDMA都有),以及宽带等业务，是4个企业中业务最全的企业。联通130、131、132、133、156
移动134、135、136、137、138、139、158、159151152
联通和移动哪个好？
那就要看你的个方面因素了
1信号
在城市联通和移动都一样、在农村特别是偏远农村移动好。
2.服务
在服务上联通移动都差不多
3.资费
联通所有的资费都比移动便宜，联通都是针对移动的资费标准降低5%收费的，在加上促销、优惠等最高的可以到40%
你要是选卡还是看你注重什么，要是经常出差而且还能报销话费，那你就用移动。如果和我一样，就在一个城市，那也不去，而且没有话费报销，就用联通的。个人建议，肺腑之言。没有必要让辛苦赚的钱白白浪费在“资费垄断”上。今天话费如此便宜100%的功劳要给联通。所以我支持联通，等什么时候主叫0.2元 被叫免费。没有月租没有来电显示费。我在考虑移动和其他的。
中国移动： 134、135、136、137、138、139、150、158、159、157(TD-SCDMA专属号段)、187、188151152
中国电信： 133、153、180、189
中国联通： 130、131、132、15、185、186
2.移动激进 联通聪明 电信倒霉 篇二
[转帖]
去年12月4日，工信部向三家运营商同时颁布TD-LTE牌照，如今3个月。
发牌以来，中国移动喜大普奔，高歌猛进。50万个TD-LTE基站，1亿部4G终端，大有抓住时间窗口、快速布局、占领高地之势，此处不详说。
相比之下，电信、联通魂不守舍、尴尬至极。
一、中国电信奉旨陪玩
电信深沉老道。拿到牌，虽然心有苦闷、眉头紧锁，却还是有条不紊的打出。发牌前：去年8月底启动4G基站招标，10月完成，基站总数约6万个，TD-LTE与FDD比例为3:7，采取混合组网策略。
发牌后：第一时间发布《中国电信LTE终端需求白皮书》，启动首轮TD-LTE数据终端集采招标。2月13日，加盟全球TD-LTE发展倡议（GTI）。2月14日，以天翼4G宝宝为主角、“分享美好生活”为主题的4G广告宣传覆盖重点城市。2月21日，首批30万部数据终端开始上市销售。
电信出牌有道，心里更多的却是无奈。
1、又拿到一张烂牌
2009年3G牌照发放，移动和电信的牌都不好。一个是襁褓婴儿，虽然照着自主知识产权的光环，有国家支持，但大力发展仍是道路崎岖。一个是强弩之末，散发余晖。2008年以来，全球多个国家已经关闭或即将关闭手机cdma2000服务（电信的EVDO是cdma2000的一阶段演进），包括澳大利亚、墨西哥、日本等。
3G向4G的升级，电信EVDO制式不支持向FDD和TD-LTE平滑过渡，全部的4G网络建设都要从零起步，压力巨大。先发TD-LTE牌照，对于电信更是不利，移动已经起跑一段时间，初具规模，实力不足，如何追赶？
2、数据终端打法，奉陪着聊聊
从3G时代的发展经验来看，用户接受新网络制式呈现两个特点：从用户价值来看，中高端用户先行尝试；从终端类型来看，数据类终端会先行发展。
3G时代，电信以数据卡打响第一枪。2009年电信5000万部3G终端中，有800万部是数据卡。首批150万数据卡集采更是吸引40多个厂家80余款产品。
4G时代，电信使用相同的打法。首批4G终端集采30万部，包括其中上网卡、上网宝（MIFI）、无线网关（CPE）三种产品，响应者20家厂商50款产品，当年风光不再。
3、这只是开始，难受的还有建网、资费、手机等
从零开始建网成本很大，如果电信租用移动的TD-LTE网络，相当于是“虚拟运营商”，只赚差价难以生存，更何况是与移动直接竞争。
如果大量自建网络，成本回收有待时日，资费套餐低于竞争对手则利薄甚至亏损，高于对手则毫无优势。
此外，电信推TD-LTE手机，语音回落是个难题，通信协议不支持回落到CDMA，要回落到GSM，仍然需要利用移动的网络。
二、中国联通暗度陈仓
联通更是狡猾。拿到牌，大呼大叫，实则暗自藏牌。在3G领域持续5年投入巨资，刚刚打响了品牌、赢得了用户，开始享受回报，怎么会轻易跟牌。
发牌前：去年10月，调研LTE网络建设规模。
发牌后：去年12月6日，发布招标公告，采购5万个基站，TD-LTE制式1万个。12月20日，“选4G就选沃”的宣传攻势开展。2月27日宣布，将于3月18日在25个城市推出TD-LTE服务，并期望年底可增加至300个。
1、陆益民态度坚决
联通3G制式WCDMA向4G的FDD-LTE演进更为平滑，投资较少，是最佳选择。所以，拿到TD-LTE牌照后，尽管上有政策，联通总经理陆益民仍态度坚决。
去年12月联通陆益民表态，联通4G战略非常清晰，以FDD为主；为了支持国产标准，拿到TD-LTE牌照后将在数据热点区域建立TD-LTE基站；期望政府尽早发放FDD-LTE牌照。今年2月27日在业绩发布会上，再次重申这个观点。
2、网络建设，做给谁看
在FDD-LTE牌照发放之前，联通确实要做TD-LTE。只不过，做的比较勉强，是做着看的。
简单算一个数。联通今年建1万个TD-LTE基站，期望覆盖300个城市，按全部都能完成计算，每个城市平均30个基站。对比一下，2012年移动在深圳建设了2800个基站，只是覆盖了重点区域。这样看来，联通的基站只够覆盖CBD吧。
3、终端应用，暗度陈仓
联通坚持3G与4G业务发展一体化，尽量降低成本。但迫于压力，仍然会推出TD-LTE终端，可能出现的情况是，终端显示4G制式，实则应用3G网络。
当前，联通在多个省份的3G网络已经升级至42M，速率接近TD-LTE制式，从用户体验角度来看，区别不大。
三、陈述乱评
1、电信、联通的状态监管部门满意吗？应该比较满意吧。鼓励了自主产权TD-LTE的发展，增强TD-LTE在国际上的影响力。发牌当时的蛋糕已经切好，移动今天的赚的，会用其他方式还的。对于电信和联通两家，应该都是在按照监管部门预想的套路出牌。
2、FDD牌照发放早晚，取决于电信的争取力度。从3G网络速度看，联通优于电信，可用3G去较量初期的TD-LTE。所以，联通虽然不停喊话，内心并不着急。从网站建设数量上来看，电信的数量要多于联通，而且近两个月电信用户流失较联通大，电信最希望早点发牌。如果争取给力，5月17日可能发放FDD-LTE牌照。
3、三家运营商两张网，投资浪费在所难免。电信业重组，网业分离，基础通信网由国家建设是最好方式，十多年前就有人提，现在看，依然较难实行。目前的主流选择应该是三家各自建站，重点区域三家都有基站，业主可以以辐射之名多收一些费用了，只是怕辐射的用户，该向哪家投诉呢？长远来看，监管部门应该尽快制定合理的网络租用与网间结算方案，并推动在三家运营商之间开展。
4、电信的去电信化进程要加速。固网增加了竞争对手移动，4G拿到一张烂牌，如果不加快改革力度，将是三家运营商中最难过的一个。4G牌照发放当天资本市场的反应好像也印证了这一点。当天，移动涨0.9%，联通跌0.33%，电信跌1.93%。
3.上半年移动电信联通代维工作总结 篇三
中 国 三 大 电 信 运 营 商 2 0 1 2 2 0 1 2 2 0 1 2 2 0 1 2 年 走 势 与 分 析 2 0 1 2 年，发 展 新 用 户、保 有 老 用 户 依 然 是 竞 争 主 旋 律，各 渠 道 人 员 短 兵 交接 式 的 拼 刺 刀 会 逐 步 过 渡 到 产 品 和 组 织 运 营 层 面 的 竞 争，新 型 聚 类 市 场 会 成 为 新的 交 战 阵 地。3 G 牌 照 发 放 后 的 2 0 1 0 年 是 全 业 务 竞 争 元 年，亦 被 称 为 “ 激 烈 竞 争 ” 的 一 年。中 国 电 信 凭 借 天 翼 品 牌 的 成 功 塑 造，采 用 宽 带、固 话、手 机 联 合 捆 绑 策 略，以 低价 切 入 市 场，成 功 扭 转 C D M A 市 场 低 迷 状 况，用 户 快 速 增 长，预 计 2 0 1 0 年 底 已突 破 9 0 0 0 万。中 国 联 通 则 搭 乘 I p h o n e 热 销 的 东 风，乘 机 策 反 移 动 高 端 用 户，联通 I p h o n e 4 销 量 已 经 突 破 1 3 0 万 台，大 量 高 端 用 户 在 I p h o n e 的 吸 引 下 成 为 联 通 用户。中 国 移 动 在 2 0 1 0 年 处 于 处 处 防 守 的 境 地，中 国 移 动 在 手 机 通 信 领 域 的 垄 断格 局 正 被 逐 渐 打 破。在 全 业 务 竞 争 的 格 局 下，中 国 移 动 面 对 电 信 和 联 通 在 移 动 通 信 市 场 的 步 步 紧逼，也 大 力 拓 展 宽 带 市 场 和 固 话 市 场，进 入 竞 争 对 手 的 优 势 领 域。低 价 宽 带 和 T D 无 线 座 机，成 为 中 国 移 动 的 利 器，也 给 竞 争 对 手 造 成 了 不 小 的 威 胁。但 由 于 宽 带业 务 非 一 朝 一 夕 之 功，电 信 和 联 通 在 宽 带 业 务 上 仍 有 绝 对 的 垄 断 优 势。除 了 客 户 争 夺，3 G 带 来 的 手 机 应 用 业 务 也 处 于 爆 发 前 夕。智 能 手 机 的 普 及和 手 机 软 件 的 密 集 发 布，已 预 示 着 手 机 增 值 业 务 市 场 的 重 要 性 与 日 俱 增。三 大 运营 商 都 推 出 了 手 机 应 用 商 场平台，并 将 在 未 来 演 变 成 运 营 商 新 的 核 心 竞 争 力。在 全 业 务 市 场 中，手 机、固 话、宽 带 是 运 营 商 的 核 心 业 务，其 他 增 值 业 务 都依 托 于 这 三 大 业 务 带 来 的 用 户 基 础。由 于 运 营 商 整 体 实 力 不 一，所 采 取 的 策 略 各有 差 异，在 实 际 运 营 中，战 略 与 执 行、市 场 环 境、技 术 趋 势 等 因 素 都 会 影 响 三 大运 营 商 2 0 1 2 年 的 发 展 格 局。发 展 新 用 户、保 有 老 用 户 依 然 是 竞 争 主 旋 律，各 渠道 人 员 短 兵 交 接 式 的 拼 刺 刀 会 逐 步 过 渡 到 产 品 和 组 织 运 营 层 面 的 竞 争，新 型 聚 类市 场 会 成 为 新 的 交 战 阵 地。中 国 电 信 ： 中 高 低 端 全 面 策 反电 信 行 业 是 大 规 模 博 弈 的 市 场，有 了 规 模 才 能 降 低 每 用 户 的 运 营 成 本，有 了规 模 才 能 有 效 开 展 用 户 在 网 黏 性 的 各 项 营 销。所 以，有 规 模 才 会 有 核 心 竞 争 力。对 于 移 动 通 信 市 场 来 说，中 国 电 信 是 后 来 者，用 户 基 础 薄 弱。根 据 中 国 电 信 在 2 0 0 9 年 底 的 市 场 工 作 会 议 材 料，电 信 的 手 机 业 务 盈 亏平衡 的 用 户 规 模 门 槛 大 约在 1 亿 户 左 右。到 目 前 为 止 C D M A 用 户 已 经 达 到 8 8 0 0 万 户，即 将 跨 越 1 亿 的 规模。2 0 1 2 年，中 国 电 信 会 利 用 “ 天 翼 ” 品 牌，大 力 拓 展 各 类 新 型 社 会 渠 道，在移 动 业 务 用 户 规 模 的 基 础 上 充 分 做 足 功 夫，对 他 网 高 端、中 端、低 端 用 户 进 行 全 面 策反。为 了 保 障 手 机 用 户 的 顺 利 扩 张，中 国 电 信 用 宽 带 和 固 话 的 收 入 进 行 补 贴，因此 宽 带 和 固 话 是 保 障 企 业 造 血 的 利 润 型 业 务。固 定 电 话 用 户 流 失 已 经 是 大 势 所趋，融 合 业 务 有 利 于 用 户 继 续 保 留 固 话 号 码。电 信 对 固 定 电 话 的 态 度，是 尽 可 能减 缓 流 失 的 幅 度。一 方 面 与 客 户 签 订 固 话 保 底 通 话 协 议，把 月 租 部 分 转 化 为 包 月话
费，避 免 了 客 户 的 不 良 感 知 ； 其 次 在 宽 带 绝 对 垄 断 的 局 部 区 域，A D S L 是 宽 带接 入 的 唯 一 途 径，也 起 到 了 稳 固 固 话 用 户 的 效 果。宽 带 业 务 上，电 信 受 到 了 移 动(铁 通)、联 通，还 有 广 电 的 竞 争。由 于 把 握 住了 主 干 网 资 源，以 及 拥 有 最 后 一 公 里 接 入 的 优 势，电 信 在 宽 带 业 务 上 仍 保 持 有 相对 的 优 势。目 前 中 国 电 信 在 积 极 筹 备 宽 带 提 速 的 相 关 工 作，部 分 区 域 的 下 载 速 度已 经 可 以 突 破 4 0 M。中 国 电 信 会 根 据 竞 争 对 手 在 局 部 区 域 的 营 销 强 度，有 步 骤地 实 施 提 速 计 划，确 保 电 信 能 够 比 竞 争 对 手 提 供 更 优 质 的 宽 带 服 务。优 质 的 宽 带业 务，不 仅 避 免 了 宽 带 费 用 的 下 滑，更 为 宽 带 提 价 提 供 了 很 好 的 切 入 点。中 国 联 通 ： 扭 转 品 牌 形 象从 全 国 市 场 来 看，中 国 联 通 实 力 仍 落 后 于 电 信 和 移 动。联 通 要 在 3 G 全 业 务 市 场 中 取 得 竞 争 优 势，品 牌 是 急 需 突 破 的 关 键 一 环。在过 去 的 市 场 经 营 中，联 通 在 用 户 心 目 中 的 印 象 分 偏 低，一 方 面 是 网 络 口 碑 不 佳 ；另 一 方 面，联 通 长 久 的 低 价 策 略 吸 引 着 大 批 的 低 端 用 户，而 诸 多 高 端 用 户 出 于 形象 和 身 份 象 征 的 考 虑，都 使 用 了 中 国 移 动 的 全 球 通。因 此，扭 转 品 牌 形 象 是 2 0 1 2 年 中 国 联 通 的 重 要 一 课。在 2 0 1 0 年，联 通 借 势 I p h o n e，不 仅 策 反 了 大 量 的 高 端 优 质 客 户，而 且 还 赚足 了 媒 体 的 眼 球。这 也 侧 面 宣 传 了 联 通 的 W C D M A 网 络。预 计 2 0 1 2 年，I p h o n e 热 销 的 势 头 仍 将 继 续，在 货 源 不 足 的 情 况 下，联 通 与 I p h o n e 的 合 作 仍 能 带 来 良好 的 社 会 效 应。由 于 W C D M A 制 式 的 终 端 丰 富，I p h o n e 一 家 独 占 风 头 的 格 局 会 有 所 改 观，一 大 批 优 秀 的 W
C D M A 手 机 将 投 放 市 场，联 通 可 选 择 合 作 的 空 间 会 大 大 拓 宽。如 何 发 挥 终 端 优 势，如 何 利 用 终 端 来 做 文 章，亦 是 联 通 在 2 0 1 2 年 的 重 要 课 题。在 宽 带 市 场 上，联 通 也 将 在 南 方 二 十 一 省 拓 展 市 场。由 于 中 国 境 内 宽 带 市 场仍 处 于 高 速 增 长 的 态 势，虽 然 电 信 的 优 势 明 显，但 联 通 也 会 在 这 井 喷 的 市 场 中 有所 斩 获。而 在 固 话 市 场 上，整 体 趋 势 是 不 断 萎 缩。因 此 联 通 在 南 方 二 十
一 省 的 固话 业 务 不 会 有 太 大 拓 展。中 国 联 通 在 集 团 客 户 的 特 定 行 业 信 息 化 解 决 方 案 方 面 一 直 做 得 不 错，打 造 成为 行 业 的 亮 点 和 标 杆，2 0 1 2 年 中 国 联 通 会 在 此 领 域 更 下 功 夫，与 中 国 移 动、中国 电 信 的 争 夺 战 将 愈 演 愈 烈。中 国 移 动 ： 2 G 补 贴 3 G 年 收 入 超 过 4 0 0 0 亿，利 润 比 电 信 联 通 总 和 还 高 几 倍，中 国 移 动 在 移 动 通 信市 场 收 益 最 大，也 饱 受 社 会 的 垄 断 质 疑。重 组 后 的 全 业 务 市 场，中 国 移 动 不 仅 要面 对 移 动 通 信 市 场 的 剧 烈 竞 争，还 要 承 担 T D 国 有 标 准 的 建 设。在 这 样 的 情 况 下，以 2 G 补 贴 3 G 是 一 个 必 然 的 选 择。保 障 2 G 用 户 的 稳 定，逐 步 推 动 T D 网 络 的 成熟 是 一 个 稳 妥 之 举，在 T D 网 络 无 法 提 供 最 佳 用 户 体 验 的 情 况 下，2 G 扩 容 仍 会是 2 0 1 2 年 的 重 点 工 作。如 何 在 2 G 与 3 G 之 间 取 得平衡，如 何 撬 动 T D 产 业 链 的 正 向 发 展，中 国 移动 在 2 0 1 0 年 做 出 了 巨 大 的 努 力。工 信 部 给 T D 作 出 “ 基 本 成 功 ” 的 评 价，一 方面 肯 定 了 移 动 的 相 关 工 作 ； 另 一 方 面 也 有 所 保 留，T D 尚 未 完 全 获 得 市 场 认 可。中 国 移 动 会 在 2 0 1 2 年 大 力 推 动 T DS C M D A 能 尽 快 向 T D-L T E 过 渡。在 固 定 电 话 业
4.上半年移动电信联通代维工作总结 篇四
中通信息服务有限公司、湖南美联通通信网络有限公司惠州分公司、广州市金晖通信科技有限公司：
根据各代维单位在维护管理工作中存在问题及县分反馈情况，为加强维护管理，提高后台对市场线的服务支撑力度，要求各代维单位加强自身管理、严格执行代维合同条款，具体事项强调重申如下:
一、各代维单位要加强自身管理工作，不断提高业务支撑力度和维护水平，严禁代维单位将部分业务转包或分包给其它单位或个人；
二、严格遵守装机规范，不断提高末梢维护人员服务意识，严禁代理商等非维护人员自行拉外线装机，更不能以各种理由要求代理商或业务人员帮忙拉外线装机；
三、严格执行代维合同条款，代维人员要保守客户资料秘密，不得利用工作之便利泄露市场业务信息，不得区别对待代理商、恶意退单，在代理商中倒卖客户信息或业务信息谋取私利；
四、严格遵守业务开通服务流程，代维人员须凭工单开通业务，在没收到工单的情况下，不得私自为客户开通或变更业务；
以上各项要求各代维单位即日起开展自查自纠工作，并将自查情况及整改措施以公司正式文件方式于2010年12月23日前报联通运维部，发现问题原则上一周内整改完毕，最迟不得超过12月底。12月30日以后，发现存在同样问题，将按合同规定从严进行处罚通报，对于发现业务外包或转包等严重违反合同条款的单位将上报省公司，提请更换代维单位或调整代维区域。
5.上半年移动电信联通代维工作总结 篇五
一是放松了政治理论学习，不能与时俱进的提升思想高度，习惯于惯性思维，缺乏创新精神。因为安全生产工作的特殊性，禁锢了思想发展，认为目前工作形式良好，不需要再进一步加强政治理论学习，造成工作方面没有创新。
二是对一些基层单位安全生产工作中存在的小问题没有拉下面子提出批评与处罚，只处理了大是大非的问题，忽略了一些工作中的细节问题，在公司全局利益面前考虑的欠周全。
三是没能很好的发挥基层党员的作用，忘记了基层是“整体”中最重要的一部分。基层党员，作为党和人民群众交流沟通的第一线，是党联系群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要基层支柱，是党“全心全意为人民服务”宗旨的直接执行者。
针对以上情况，安保部全体党员痛定思痛，决定从自身做起，从基层做起，从细节做起，切实转变工作作风，扭转工作局面，发挥部门职能，认真履行岗位职责，扎实推进机关作风建设。具体整改措施如下：
一、从思想上开刀，切实解决懒于学习、懒于思考、懒于深入基层的问题，树立学习深钻细研、工作脚踏实地、解决问题实事求是的作风。其次要克服官僚主义、形式主义的顽疾，树立求真务实、锐意进取、勤于思考、敢于创新的良好风气，以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。
二、树立时间和工作效率就是生命的思想，在安保部工作范围内营造一种深入实际、独立思考、雷厉风行、说干就干的工作氛围。对工作不推诿、不怠慢、不摆架子，对问题不推、不拒、不压，树立机关廉洁高效的形象。
三、坚持讲党性、讲原则、讲政策、讲真话，严格依照规章制度办事，维护集中统一。要敢于坚持原则，避免不负责任的“点头”、“摇头”，杜绝盲目赞成、背离精神、违反程序的问题发生，努力营造又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有让个人心情舒畅的生动活泼的政治局面。
6.上半年移动电信联通代维工作总结 篇六
1引言
随着人们生活水平的日益提高，通讯成为人们生活中不可缺少的一部分，在我们的日常生活中出行旅游，交易，洽谈业务，联络感情等等，众多事物都离不开通讯，因此对于移动，电信以及联通三大通信服务商的消费倾向及服务质量评价做一调查。为学生提建议，做理性消费者；为三大通信服务商提建议，提高其服务质量。
2正文
为了能更准确的调研同学们对通信服务商服务质量评价，我们在做了充分考虑后设计了此问卷。本问卷内容涉及三大通信服务商在同学们中的使用情况，以及同学们对三大通信服务公司的看法，同时问卷中也涉及同学们对通信服务商的消费心理。
本次问卷我们共打印200份，实际发放问卷200份，女生100份，实际回收100份，男生100份，实际回收100份，回收率：100%。实际调查（拦截）人数：279人（男：141人，女：138人），拒访人数：79人（男：41人，女：38人），拒访率：28%（男生：29%，女生：28%）。
问卷的调查结果统计如下：
男生：100人、女生：100人，各占50%
大一学生57人占29%（男：25人，女：32人）
大二学生76人占38%（男：41人，女：35人）
大三学生37人占19%（男：18人，女：19人）
大四学生26人占13%（男：14人，女：12人）
消费水平在600元以下112人占56%（男：57人，女：55人）
600～1000元78占39%（男：39人，女：39人）
1000元以上4人占2%（男：1人，女：3人）[存在未填写基本情况学生]
一、通信基本情况
1、在大学里，大学生手机使用率高达99%。
2、有21%的同学对通信公司不了解，对通信公司一般了解的占74%，而只有5%的同学对通信公司十分了解，其中男生会比女生更关注通信公司。
3、用手机的同学中使用移动通信的同学占90%（其中93%的女生会选择用移动通信，而男生为86%），远远大于电信、联通，使用电信通信的为8%左右（其中12%男生会选择用电信通信，而女生为5%），使用联通通信的为2%左右。
4、29%的电信学生用户选择用电信原因是连接宽带时给配的，而53%的移动学生用户使用移动是因为录取通知书上附带的，就一直用，而选择联通的同学比较考虑实惠99%的联通学生用户是因为经过比较看那种卡更适合自己而选择的联通卡。
二、对业务办立即开通方面的评价1、76%的同学是不愿意通信服务商通过电话推销业务的。
2、有96%的同学办理过业务，而且大多数通过营业厅办理及短信办理（分别占49%、24%），同学们对移动、电信、联通业务咨询方便程度、咨询人员服务态度及专业水平、办理业务方便程度比较满意，评分在6～8分左右。
三、对使用过程中各项服务的评价
1、有93%的同学曾收过垃圾短信，其中收到垃圾短信数量由多至少依次是移动、电信、联通。76%的同学遇到过短信延迟的情况，9%的同学没有关注短信是否会延迟，移动用户中81%的同学遇到过短信延迟，电信其次（为76%左右的电信用户）。50%的同学遇到过计费错误的情况，16%的同学不会关注是否会计算错误，移动计费错误情况居首位（有53%移动学生用户碰到过），联通其次，电信最后。
2、89%的同学会在营业网点或代理点交纳电话费，对查询话费方便程度及交话费方便程度评价较好，评分分布于7～10分。
3、有65%的同学没有向通信服务商投诉或抱怨过，且只有43%的男生会向通信服务商投诉或抱怨，而女生中只有24%的同学会向通信服务商投诉或抱怨。67%的投诉或抱怨过的同学会通过拨打投诉热线进行投诉。
4、投诉原因依次是：
（1）费用不合理48%。
（2）解决问题时间过长37%。
（3）业务不规范37%。
（4）解决问题能力不强28%。
（5）服务人员态度22%
5、对于通信服务商受理投诉的过程满意度一般，评分在4～7分左右。
四、综合评价
对于移动、电信、联通通信服务商的总体评价，移动主评分范围为：6～8分，电信主评分范围为：5～7分，联通主评分范围为：7～9分
五、您的偏好和期望
1、影响选择手机通信服务商的因素重要程度依次是：
（1）话费短信价格40%（40%的人会将话费短信价格放在首位）。
（2）通话通信质量30%（30%的人会将通话通信质量放在第二位）。
（3）服务质量37%。
（4）优惠活动28%。
（5）品牌效应29%。
2?⒍酝ㄐ欧裆烫岣叻裰柿康慕ㄒ楹鸵螅ń鲇?27%的同学回答）主要有如下内容：①话费优惠、停收来电显示及彩铃费、减少每月业务费用、话费清晰度（去向）、话费清单在月底告知、优惠活动②解决问题能力、专业水平、服务态需再提高③业务明晰度、业务办理方便程度需再提高④停止发送垃圾短信、停止用电话推销业务
3结论
（1）根据上面数据可得出移动学生用户占有很大的市场，但电信、联通仍有市场份额，如果其能不断提高服务质量，仍然具有很大竞争空间。
（2）大部分学生只是随众或者从录取通知书上得到通信卡后就一直延伸使用，并没用慎重考虑使用此通信卡是否符合自己消费标准与消费倾向。
（3）大部分学生当碰到问题时不会及时反映、投诉，特别是女生，其进行抱怨或投诉比例远远低于男生。
4建议
根据调查数据分析得出，大部分的移动、电信、联通大学生用户对通信服务商的总体评价是基本满意的，但是其中，关于通信服务商的通信费用、服务质量及投诉方面还存在着问题
附录 ：
大学生对移动、电信、联通服务质量评价调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们目前正在做一项关于大学生对移动、联通、电信消费倾向及服务质量评价的调查，很荣幸邀请您成为我们的调查对象，希望您抽出一点宝贵的时间，配合我们的工作，在此献上我们最真挚的谢意！同时，我们向您承诺：您所提供的信息我们会严格保密。
一、通信的基本情况
1、您是否使用手机：
（1）是（2）否（若选否，请您直接回答：
六、您的基本情况）
2、对于通信公司您是否了解？
（1）十分了解（2）一般了解（3）不了解
3、您正在使用哪种通信为您提供服务？（如果您使用了两个或两个以上的通信服务，请选择您最常用的通信服务种类）
（1）中国移动（2）中国电信（3）中国联通
4、您如何选择的手机卡？
（1）录取通知书上给配的，就一直使用
（2）在连接宽带时给配的（3）周围的朋友都在用
（4）考虑通信服务商的实力，注重品牌
（5）经过比较，看哪种卡更适合自己
（6）其它
二、对业务办理及开通方面的评价
1、对于通信服务商通过电话推销业务您是否愿意接受：
（1）是（2）否
2、您是否办理过业务：
（1）是（2）否（若选否，请您转答：
三、对使用过程中各项服务的评价）
3、您最常用什么方式办理通信业务？（单选）
（1）营业厅办理（3）网上申请办理（5）其它（2）打服务热线办理（4）短信办理
4、请按照您的实际体验，对通信服务商业务办理及开通的服务质量评分。
很差很好
(1)业务咨询服务方便程度12345678910
(2)咨询人员的服务态度和专业水平度 12345678910
(3)申请办理业务方便程度12345678910
三、对使用过程中各项服务的评价
1、您收到过垃圾短信吗？
（1）经常（2）有时（3）从不
2、您遇到过短信延迟收到的情况吗？
（1）遇到过（2）没遇到过（3）没有关注
3、您遇到过计费错误的情况吗？
（1）遇到过（2）没遇到过（3）没有关注
4、您最常用交付话费方式？（单选）
（1）到营业厅网点或代理点交纳（3）通过购买交费卡
谢谢，请继续
（2）网银缴纳（4）其它
5、请按照您的实际体验，对使用过程中各项服务的服务质量评分。
很差很好
（1）查询话费方便程度12345678910
（2）交话费方便程度123456789106、您有没有向通信服务商抱怨或投诉过：
（1）有（2）没有（若选没有，请您转答：
四、综合评价）
7、您最常用的投诉方式？（单选）
（1）营业厅投诉接待室（3）通信商网站（5）其它（2）拨打投诉热线（4）短信投诉
8、您抱怨或投诉的原因主要是由于下列哪些内容？（可多选）
（1）服务人员态度（3）解决问题能力不强（5）业务不规范
（2）等待时间过长（4）费用不合理（6）其它
9、您对通信服务商受理投诉的过程满意吗？（请用1分至10分进行打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。）
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
四、综合评价
1、您对通信服务商的总体评价是？（请用1分至10分进行打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。）
10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分
五、您的偏好和期望
1、请将下列影响您选择手机通信服务商的因素进行排序，影响最大的排在第一位，影响最小的排在最后一位。
因素您所排的顺序
（1）话费短信价格
（2）通话通信质量
（3）网络覆盖（信号）
（4）品牌效应
（5）优惠活动
（6）周围人群的使用情况
（7）服务质量
（8）上网速度
2、您对通信服务商提高服务质量还有什么建议和要求？请您畅所欲言。
六、您的基本情况
1、您的性别： 男女
2、您所在年级、专业：
7.2014年移动代维工作总结 篇七
时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。自2005年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。
从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、端正态度，遵守职业道德。
态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉
献；实事求是，不弄虚作假。
当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：
一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。
二、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。
三、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。
8.移动集客代维个人工作总结 篇八
2013年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和工作能力方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、品德修养及职业道德方面
一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是故障维护。主要负责平时的故障抢修。另外就是完成例行的巡检及网服下发的其他工作如：跟资产代维盘点资产，双路由加固施工及验收。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了2013年的各项任务：
1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心协助之下，完美的完成了罗湖片区的故障抢修工作，不管是故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前茅。
2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是在分公司各位领导的带领下按时且质量地完成了每个月所需的数量。
3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在网服下达任务之后就开始竭力完成。还有平时配合资产代维的盘点工作也是积极响应。
三、存在的不足
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算
明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作能力。根据公司领导的工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
9.上半年移动电信联通代维工作总结 篇九
一、填空题（每空0.5分，共15分）
1、目前光纤通信主要采用的3个实用波长是、和。
2、IP互联网中继电路封装的协议常用的有__ __和_ _。
3、LAN的数据链路层又可分为__ ___子层和_ ___子层。
4、影响光纤的传输特性的因素有、。
5、一个STM-1信号的可以容纳E1信号的数量为 ；可以容纳E3/T3（34M/45M）信号的数量为。
6、华为metro1000设备上提供2M（G.703）接口信号的板卡型号是 等，以太网信号的板卡型号是。主控板的板卡型号是。
7、在客户机房巡检完成后，应在1个工作日内向客户反馈“ ”，说明检查结果和改进建议。
8、业务故障处理遵循 原则，即：利用各种手段尽快恢复客户业务。然后尽快找出故障点，修复故障。
9、瑞斯康达RC903-V35FE1前面板los灯亮红灯表示，LER灯常亮表示，底面板拨码开关1至5表示配置，二进制11000化成十进制是。
10、LOOPE1590-S-FE-V35协议转换器在成帧格式下，底板拨码开关第一个拨为ON，如要开通1984K业务，TS0-TS31设置为。
11、查询路由器当前运行配置使用 命令。
12、用户线、中继线、电源线在绑扎完成后一定要贴好相应的，并且按照联通要求标识清楚，不准涂改。
13、华为－48V电源线的颜色是。
14、局域网的传输介质通常有同轴电缆、、、四种。
15、多余的电源线要，不能有任何 现象。
16、机架安装时产生灰尘应及时得到清理，以避免对光设备器件造成损坏，要求采用接零保护或接地保护，接地电阻不大于，严禁在同一系统中接零、接地两种保护混用。
二、单项选择题（每题1分，共30分）
1、TCP协议通过 来区分不同的连接。（）A、IP地址 C、IP地址+端口号
2、关于DPLC描述错误的是？（）A、DPLC是中国网通国内电路的简称 B、包括市内电路、省内长途和省际长途三种
C、DPLC在技术实施时候，可分成DDN和数字电路两类 D、DPLC中的DDN和数字电路均为端到端报价，中间不再分段
3、台湾地区的传输系统中，一条E1的速率是多少？（）A、2Mbits/s B、2.048Mbits/s C、1.984Mbits/s D、1.5Mbits/s
4、用户申请网通的4M的ADSL专线产品，则应提供哪种类型的Modem?（）A、ADSL Modem B、ADSL2+ Modem C、DTU703 D、DTU 603
5、SDH光纤通讯采用的线路传输码型是：（）A、HDB3； B、NRZ； C、AMI； D、CMI。
6、NGN是基于TDM的PSTN语音网络和基于ATM/IP的分组网络融合的产物，它使得在新一代网络上提供_________等综合业务成为了可能。（）A、语音、视频、数据
B、语音、数据
B、端口号 D、MAC地址
C、语音、视频 D、数据、视频
7、PDH的基群信号采用的是 线路传输码型（）A.HDB3 B.NRZ C.AMI D.CMI
8、布放中继电缆时，E1 75欧姆同轴电缆长度不大于_____米（）A、100 B、200 C、300 D、250
9、APN是基于（）技术的移动数据传输服务，通过APN技术提供多种安全机制和接入手段
A.WCDMA B.MSC C.CDMA D.BSS
10、客户向联通申请互联网专线,可能会用于自己的Web服务器和邮件服务器,这就需要客户申请的域名和网通分配给他的IP地址对应起来,这个把域名翻译成IP地址的过程叫：（）
A、反向DNS域名解析 B、DNS域名解析 C、WINS解析 D、IP地址重保
11、客户需要一条2M电路,并要求网通提供RJ45接口,而客户附近有网通的SDH设备,可提供标准的SDH接口,此时需增加什么设备满足客户要求（）A、G.703/V.35协议转换器 B、V.35/RJ45协议转换器 C、G.703/RJ45协议转换器 D、RJ45/V.35协议转换器
12、APN业务开通流程中需要提供的资料中不包括的是（）。
A、资源核查单 B.专线电路编号 C.所申请的域名 D.合同编号
13、下列说法不正确的是（）
A、普通电话是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码，可接入中国网通公众通信网，与各类普通电话客户进行通信的业务。
B、被叫集中付费（800）是指主叫客户不需付费而由被叫客户集中支付话费的信息互通方式的业务。
C、企业直线（400），又称主被叫分摊付费业务，采取“主叫付市话、被叫付长途”的主被叫分摊付费方式的业务。D、上面的说法都不对
14、商E通的描述正确的是（）A、商E通不提供所有程控功能 B、商E通提供所有程控功能
C、商E通提供来电显示，但其他程控功能要看客户自己的小总机是否具备该功能 D、商E通提供秘书服务，但其他程控功能要看客户自己的小总机是否具备该功能
15、跨域以太网专线，有MSTP和数字电路两种形式，其中数字电路形式为E1线路加协转转换为RJ45接口，另一种MSTP方式开通方案内务必要标注（）A．以太板卡类型B．线路带宽C．客户地址D．以上都要
16、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、”管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。（）A、下级服从上级 B、省分服从集团 C、本地服从长途 D、设备服从线路
17、对涉及在运行设备的施工工作，必须有___在场，并应做好防护措施。（）A、机房维护人员 B、监理人员 C、设计人员 D、运维部门领导
18、设备机房实行封闭式管理。本机房工作人员进出所管理的机房时，需佩戴。（）A 工作证 B 身份证 C 施工证 D 出入证
19、各专业机房应合理使用电能，需要增减（交流、直流、UPS电源）负荷时必须经相应的 维护部门审核，并报主管部门批准后方可实施。（C）A交换 B数据 C动力 D传输
20、在使用Ping, Telnet等命令检测和调试设备时，测试用电脑和网桥的IP地址必须处于 的网段内。（）A、相同 B、不同 C、随意
21、列头柜是指：（）
A、同一排设备中靠走廊的那个机柜； B、主控机柜； C、电源配电柜；
22、以下哪种电缆由内层铜芯和导电的外屏蔽层所组成。()A、双绞线 B、同轴电缆 C、光纤D、屏蔽双绞线23、129.34.2.8
为
（）
类
地
址。
D、网络监控柜
A、a类 B、b类C、c类D、d类
24、Tcp/IP协议模型共分为四层，下列（）不属于该协议模型： A、应用层B、传输层C、网络接口层 D、会话层
25、TCP/IP实用程序中，Ping程序的主要功能是____。（）ABC、、、主主确
机机
认之之
配间间
置的的，双单
向向测
文文
试件件
连传传
接
递 递
D、在基于WindowsNT系统和UNIX之间拷贝文件
26、主机号码01011010 00000011 01100000 00101100的IP地址是：（）A、88.3.78.36
B、90.3.96.44
C、76.3.94.42 D、80.3.78.44
27、数据外线电杆高度：普通 米，横过马路必须 米。（）A、6米 7米 B、7米 9米 C、8米 8米 D、8米 9米
28、以下哪个网络拓扑不属于局域网拓扑结构（）A、总线型网络 B、星型网络 C、环形网络D、网状网络
29、一台主机地址ip地址为210.58.1.10，掩码为255.255.255.0，该网络的网络地址为（）
A、210.58.1.10 B、210.58.1.0 C、210.58.0.0 D、210.58.1.255
30、对于电子邮件，现在广泛采用的协议标准有三种，下列____不在这三种协议之列。（A、SMTP
B、）POP3 C、IMAP4 D、IPv6
三、多项选择题（每题2分，共20分）
1、以下哪几种组网产品可以把各分支机构的线路带宽在总部汇总为一个端口接入客户的设备?（）
A、FR B、SDH C、MPLS-VPN D、ATM
2、以下哪种功能属于我司普通电话的程控电话功能？（）A、录音功能 B、来电显示 C、呼叫转移 D、闹钟 E、实时计费 F、来电时与手机同振
3、E1电路的接口阻抗有那些？（）
A、100欧 B、75欧 C、120欧 D、220欧
4、MSTP设备主要有华为和中兴的，两厂家的设备都能直接输出的客户端接口有？（）A、G.703 B、V.35 C、V.24 D、RJ45 E、RJ11
5、重要应急通信保障，请选出正确项：（）
A、重保通信保障是指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高网络服务质量为目标的通信保障服务。
B、重要通信保障期间原则上禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作。
C、重保必须成立保障指挥小组，实施7*24小时网络监控
D、重保必须开展对重保电路资料的整理、核查，完成电路标识、预检预修以及仪表、备品备件的准备工作。
6、以下关于数字中继和模拟中继的描述，哪些是正确的？（）
A、数字中继是指用户占用一个E1(2Mbit/s)端口，接入用户交换设备，用户提供一条传输通道到局用交换机
B、模拟中继的传输线路是普通的电话线，一路物理线路只能支持一路语音 C、模拟中继和数字中继只是在传输线路和容量上有区别，在功能上没有什么区别 D、客户的小总机利用数字中继连接到电话公网上时，需要小总机上有数字中继板
7、SDH系统中，当光板上报光信号丢失告警时，可能出现了下列那几种情况：（）A、输入无光；B、搜索不到A1A2字节；C、光功率太低；D、检测到NDF标记
8、以下哪种品牌不属于我公司的产品品牌？（）
A、商e通 B、汇线通 C、集线通 D、IP橙卡 E、号码百事通 F、语音天地
9、如果用户端协议转换器有LOS告警，下列情况正确的是：（）A、协议转换器收不到光端机的2M信号； B、光端机收不到协议转换器的2M信号； C、协议转换器RX端口到光端机的2M线缆故障； D、协议转换器TX端口到光端机的2M线缆故障；
10、瑞斯康达RC903-V35E1 说法正确的是:（）PWR正常为常亮，电源工作正常，LOS正常为常灭，常亮，E1信号丢失 TD正常为闪亮，常亮，发送准备好 RD正常为闪亮，常亮，接收准备好
四、判断题（10题，每题1分，共计10分）
1、SCC板红灯快闪，表示公务电话故障。（）
2、G.653光纤在1550nm窗口色散系数比较小，不适合用来传输高速率的TDM信号。（））））3、7位本地网电话号码可以提供容量达1000万。（4、OSPF本身的算法保证了它是没有路由自环的。（5、若客户网络应用需使用固定IP地址，则不能申请我司的ADSL业务。（6、为显示网络传送数据包的路径可使用DOS命令ping（）。
7、客户连接上互联网后,登陆一个网页下载文件，显示下载速率200K，其单位是Bit。（））
8、话务负荷能力的单位是爱尔兰（Erlang）（9、外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，但可以随意翻阅机房资料及拍照、录像。（）
10、网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。（）
五、简答题（共7题，共计25分）
1、简述室内电缆布放技术要求（3分）当采用地槽时，电缆由机架底部引入。布放地槽的电缆应将电缆顺着所盘方向理直，按电缆的排列顺序放入槽内，顺直无扭绞，不得绑扎。电缆进出槽口时，拐弯处应成捆绑扎，并应符合最小弯曲半径
要
求
。当采用架槽时，电缆在槽架内布放可不绑扎，并宜留有出线口。电缆应由出线口从机架上方引入；引入机
架
时，应
成捆
绑
扎
。当采用电缆走道时，电缆也应由机架上方引入。走道上布放的电缆，应在每个梯铁上进行绑扎。上下走道间的电缆或电缆离开走道进入机架内时，应在距起弯点10mm处开始，每隔100～200mm空绑一
次
。当采用活动地板时，电缆应顺直无扭绞，不得使电缆盘结；在引入机架处应成捆绑扎。
2、简述数据抢修要求（3分）
首先与客户沟通进一步了解现场的实际情况 按先抢通后修复的原则尽快解决故障
3、用电话拨测时应该注意的事项有哪些？（根据理解只要说出3条即可）（3分）
4、MSTP、SDH测试指标值及时长。（3分）
MSTP测试指标主要为传输时延、丢帧率和吞吐量。以太网帧为64字节时测试时长为15分钟，丢包率为0
光口、电口、误码、抖动
误码测试：单元盘其余支路测15分钟无误码 抖动测试：60s
5、业务故障处理历时分为“实际历时”和“考核历时”。实际历时指自接到客户申告开始，至与客户确认业务恢复所经历的绝对时长。考核历时指从实际历时中刨除由于客户自身原因、客户允许的中断业务测试及其它不可控因素造成的历时后的有效处理时长。请列举省公司认可的故障挂起的8个条件。（3分）
客户信息确认、故障恢复确认、客户要求延时处理、客户自有设备故障、客户线路监测、等待客户配合测试、客户业务倒转、不可抗外力导致的故障。
6、某客户申请了一条10M的市内MSTP电路，电路拓扑图如下。如果用户反映线路有严重丢包事件，请分析可能的原因。如果安排你去处理该故障，应该怎么处理。（5分）
10.上半年移动电信联通代维工作总结 篇十
(二)积极向科学发展模式转型。国内新一轮电信体制改革完成后，市场格局与环境发生了新的变化，竞争无疑将进一步加剧。面对电信技术演进与业务发展的新变化，面对国家信息化与工业化深度融合的新趋势，面对公司合并后实现统一管理的新要求，单纯的数量规模型发展模式已不能适应发展的需要，必须加快向规模效益型转变。在经营、投资、管理、支撑、服务等方面，都要做优做佳。要通过持之以恒地网络创新、产品创新、服务创新、管理创新，提高企业发展的质量和效益。要牢固树立以市场为导向、以客户为中心的理念，实现企业发展过程中规模与效益的统一。
(三)走全面协调可持续的发展道路。在全业务经营的新形势下，必须更加重视统筹兼顾。首先，要统筹好当前与未来主导业务的发展。当前，固网语音业务收入占比较高、边际成本低、贡献效益大，2g业务、固网宽带、增值业务仍然是当前保增长、保业绩的重点业务，绝不能轻言放弃。另一方面，3g业务、宽带信息服务，是通信业界公认的“明日之星”，也不可等闲视之。新老业务的新陈代谢，是行业发展的客观规律;无论是传统业务还是新型业务，只要有市场、有条件、有效益，就要坚定不移地去发展，并在发展进程中顺利完成新老交替。其次，必须进一步统筹好南方与北方、城市与农村等不同区reader8.cn转载请注明出处域的发展。要立足全局、突出重点，加强分类指导，优化资源配置，使各地分公司的规模、速度与效益，同当地的经济、人口、行业发展水平和同业竞争者相匹配，实现收入与成本、投入与产出的合理匹配，不断提高发展水平。此外，还要统筹好固网业务和移动业务、2g业务和3g业务、话音业务和非话音业务的发展。
(四)进一步健全和完善体制机制。新的中国联通组建以来，在创新体制机制方面，进行了积极的探索——借鉴先进企业经验，建立了新的组织架构;坚持以客户为导向，按客户群建立生产作业组织体系;组建移动网络公司，以更好地集中资源抓好移动通信网络建设和维护;正在组建音乐、视频等子公司，推进专业化运营和市场化运作;等等。这些体制机制方面的变革，有的已开始显现实效，有的还不免经历阵痛。但适应市场需要，进一步建立健全充满生机活力的企业管理体制与运行机制，是中国联通既定的努力方向。概而言之，一要坚持以客户需求为导向，加强研发体系建设，立足自主创新，持续增强公司业务、技术、服务和管理创新能力。二要进一步完善公司治理结构，提高决策的科学化和民主化水平。三要正确处理集中和分散的关系，通过合理划分权责，发挥好总部、省分公司和本地网的积极性，提高企业整体运营效率。四要充分考虑各地实际情况，因地制宜、分类指导，引导各地创造性地开展工作。五要建立符合发展要求的考核评价体系和激励约束机制，健全以能力和业绩为重点的选人、用人机制。