信息的集成教案

信息的集成教案（精选8篇）

1.信息的集成教案 篇一

质量信息集成化系统的开发论文

0.引言

改革开放以来，经过推行日本TQC方法、引进K)9000质量认证体系以及实施六西格玛管理等质量管理方法，我国制造业总体质量管理水平有了很大的提高，但目前与国外发达国家相比仍有不小的差距。

统计显示，从2000年到2007年8年间，每季度国家质量技术监督局对市场消费品抽查的抽样合格率都仅为80%左右。按照保守估算我国每年不合格品的损失高达3000亿元。而这还只是对产成品的质量损失的计算，因此只是冰山一角，若考虑到在制造过程中由于质量问题所造成的企业内部返工、报废的损失，结果将更加惊人。

为解决我国质量管理的这种现状，政府和企业界每年都有巨大的投入，但一直不能得到满意的回馈，形成目前这种状况的原因有很多，但从质量工程角度考虑，主要是相应的质量工具没有得到应用或者是被误用。为解决质量工具在企业中的应用问题，很多企业对员工进行质量工具的培训，引进质量管理软件，期望能够最终解决问题。我们欣喜的看到，随着企业信息化的推进，计算机和软件技术在企业中得到大规模的推广和应用，这也使一些基于统计知识的质量管理方法在企业中的应用变成了现实。但这些质量管理软件和质量管理方法的应用情况究竟如何呢?

1.我国质量管理软件的应用情况

为了解我国制造业企业的质量管理水平现状，受国家发展和改革委员会委托，中国质量协会联合天津大学管理学院对全国大中型制造业企业质量管理状况进行了问卷调查研究。其中就企业质量管理信息化的应用情况，在所调查的105家企业中仅有22.86%的企业有在线的质量数据收集系统并应用了专门的质量管理软件，从调查结果分析可以得到如下结论：

(1)目前我国企业在应用现代质量工具和方法方面的结果仍不尽如人意;

(2)在质量管理软件的应用方面，企业与企业、行业与行业均存在巨大的差距;

(3)观有的质量分析系统软件并不能完全满足企业需要，特别是在全过程的信息集成方面;

(4)洛单项工具之间的集成和质量工具操作的方便程度特别是对非统计专业人员的支持方面仍有待加强。造成这种局面的原因有很多，有企业规模的问题，员工素质的问题，行业的问题等。但从软件本身来说，纵观国内外有关集成质量管理系统的研究开发情况，虽然各种计算机辅助质量系统(CAQ)已经在各种行业内得到了应用并且取得了一定的效益，但是他们大多局限于对来料的检验、生产过程的在线监控等方面。而对于各种质量设计、优化和控制工具的研究可以说仍处于起步阶段。早在80年代，国外学者就开始了有关质量集成软件方面的研究，Desuy和KapxTi等人首次提出了集成质量系统的概念，随后Hepiediai人给出了集成质量系统的框架121,Nokabad等人探讨了在定制化生产环境下的质量信息系统13。近年来，国内有关这方面的探讨比较多，相关的研究涵盖了质量管理体系基本框架、模型以及质量管理系统的`总体构建等方面1n。但纵观国内外的研究成果，主要还都是集中于理论体系研究阶段，由于不同行业本身存在的质量体系和设计开发方法的差异性，要建立一个通用的平台具有相当的难度，目前实际开发并得到应用的软件还不多见。

为此迫切需要一套质量信息集成化管理系统，综合应用先进的质量管理方法，保证企业产品质量的连续改进，为现代质量管理方法的推广奠定坚实的基础。本文以作者所在项目组开发的质量管理系统为例，说明如何以生产过程质量信息的集成为主线，实现设计信息和制造信息的共享以及质量信息和工具的集成。

2.系统的总体设计

2.1质量管理软件的现状

目前，企业中常见的质量管理软件分为如下三类：

(1)质量数据分析工具。这类系统以数理统计分析为核心，强调质量数据的分析与处理。但这类软件中的各模块相互独立，不能实现各种质量工具的信息传递与共享;另一方面，这类软件与制造过程没有任何联系，仅仅是质量工程师进行数据分析的工具。

(2)ERI系统中集成的质量管理模块。现有的绝大多数ERP系统均包含了质量管理模块，实现了产品制造过程中的质量信息集成。但是，ERP系统中的质量管理模块一般仅限于数据的收集、存储和简单的分析，对数据进行深入统计分析的功能基本不包括在系统中。

(3)6SSm项目管理软件系统。主要功能是实现6SSna项目实施过程中的人员、资金、进度方面的计划和控制，保证项目的沟通和协调。因此，这类软件更多的是强调项目管理和各种分析结果的共享，而实施6SiSna过程中的各种原始资料和数据并不能进行集中存储和共享;另一方面，这类软件以项目为中心，对过程涉及很少，对产品全生命周期的质量改进支持很少。

2.2质量系统的设计思想

本项目组开发的集成质量管理系统，设计目标如下：

(1)实现产品全生命周期的质量信息集成与共享;

(2)实现多种质量工具的集成;

(3)与ERP系统实现数据共享;

(4)完全从底层开发统计工具，保证系统的灵活性和可扩展性。

为实现这一设计目标，系统的主要目的是实现质量信息的集成，集成架构如图1所示。即将产品厚部件、工艺路线、工序、关键质量特性(CQ)等生产过程中的要素进行集成并实现数据共享。

系统的设计是面向产品和过程。通过产品为中心，集成整个设计和生产过程的相关质量信息，将产品的生产分解为工艺路线再细化为工序，最终对应到CTQ从而将整个设计和生产过程完整的描述出来。产品的质量管理最终归结到对过程中CTQ的管理，使用集成的质量工具，对CTQ进行测量、分析、控制、优化，并反过来调整和指导生产，从而改进生产流程。

3.系统功能模块介绍

系统的主体功能包括用户管理、基本信息管理、质量分析、质量优化和质量控制五个模块，同时系统还包括系统帮助模块。具体功能结构如表1所示。

3.1用户管理模块

用户管理模块主要功能是对系统操作人员的权限限制，保证不同的人员对系统有不同的操作权限，而且保证每名操作人员对系统中重要信息的操作都有可追溯性。

3.2基本信息模块

基本信息管理模块主要功能是生产过程的定义。通过产品管理、工艺路线管理、工序管理和关键质量特性管理定义一个完整的生产过程，此生产过程定义完后会通过主界面上的三个树型结构显示出来。系统通过此模块中的产品管理、零部件管理、设备管理和供应商基本信息管理与ERP或企业现有的信息系统集成起来。保证了ERP系统与集成质量管理系统中数据的共享。当然，系统的设计也考虑到有些企业目前还没有建立起比较完备的信息化系统，因此本系统也可脱离ERBf境独立运行。

3.3质量分析模块

质量分析工具包括直方图、排列图、因果图等传统的质量工具以及多变异分析、测量系统分析和过程能力分析等，这些工具主要用在质量改进的前期阶段，以定性和定量相结合的方法来发现过程的关键质量问题。这些质量分析工具既可以通过数据库和相应的工序或工艺路线建立联系，也可以作为工具单独使用，从而保证了系统的柔性。

3.4质量优化模块

质量优化工具包括质量功能展开(QFD)、实验设计(DOE)和失效模式与效用分析(FMEA)针对已经分析出来的质量问题，充分运用质量优化工具，得到优化的工艺参数和生产条件，使关键质量特性有稳定理想的输出值。

3.5质量控制模块

质量控制工具主要是控制图。按照优化的结果调整完工艺过程参数后，根据输出值属性的不同以及相应的工艺控制要求制作适宜的控制图。此模块通过从生产线上实时采集的数据绘制控制图，允许用户根据自身的需求选择判异规则，能够及时的检测生产线的工作状态，一旦发现控制图出现了异常就会有相应的报警措施，提醒工程师启动失控行动方案，从而避免不合格产品的大量出现。

4.系统的集成

系统的集成是整个系统的重点，系统的设计目的就是实现质量信息的集成管理，集成的应用质量工具实现企业质量的持续改进。

4.1质量信息的集成

信息集成最重要的特征就是信息共享和数据通信。质量信息是在系统中的定义是，产品中有关于质量管理的信息，包括产品的设计信息、原材料和零部件供应商的检验信息、测量工具的测量能力分析信息、工序和工艺路线的生产能力信息、生产线上的控制信息等。在传统的设计制造过程中，由于各种质量工具信息的互不沟通，导致了大量设计和制造部门对产品质量理解的不一致，形成了一个个的信息孤岛，因而降低了设计的有效性，同时也延长了设计到制造的周期，无法适应目前日趋激烈的竞争环境。

为满足质量信息集成的要求，系统设计通过统一的信息平台，将质量信息通过产品生产过程的主线被分析汇总到数据库中，各部门人员面向存储在数据库里的统一的质量信息，使每一个质量活动的信息都能被产品全生命周期的各个相关部门统一理角解达到信息资源的充分共享，使得产品生命周期各个阶段或各个职能部门共同使用的各种质量工具的信息。这也使得管理者对所做的质量管理工作具有了可溯源性，为以后数据挖掘和知识管理奠定了数据基础。

4.2质量工具集成

质量工具之间集成是我们这个系统的特色。各种质量工具都有其适用的范围和优势，目前对于这些单个的质量工具的应用都已有很多软件支持，但很多质量工具并不是完全割裂的，在质量管理的过程中，只有充分利用它们之间的互补关系，才能发挥其最大的效用。目前，有关质量工具之间的集成研究也比较多|8,，但实际开发出可应用的系统并不多见。在本系统中，质量工具间的集成主要体现在以下方面。

质量功能展开(QFD)和失效失效模式与效用分析(IMEA)之间的集成。QED是用来将顾客需求转化为产品特征、零部件特征和生产工艺特征的工具。FEA是依据由质量目标所制定的技术文件，根据经验分析产品设计与生产工艺中存在的弱点和可能产生的缺陷，判断这些缺陷发生的几率，以及发生这些缺陷产生的后果与风险，并在决策过程中采取措施加以消除。IMEA可以确定什么是关键顾客需求，与工程特性相关的产品的可靠性和安全性如何，与顾客需求相关的失效模式的严重度如何，还可以减少对严重度、频度及检测度的主观偏见，因此其结果可被用于QID中重新评价质量屋以及设置质量计划的目标矩阵。同时，QFD的结果可以帮助MEA中关键质量特性的确定，分析产品的可靠性和安全性以及工艺特征间的关系，分析故障模式的严重性和顾客需求间的关系并可减少在评价故障的严重性、可能性和可检测性中的主观偏差。

QFD和试验设计(DOE)之间的集成。QED的目的是使产品开发尽可能地面向顾客需求，以保证产品以最小的风险最可靠地满足用户需求，保证设计的可靠性。doe的目标是选取合适的参数取值和参数范围，使得产品的关键质量特性始终接近理想值，质量损失最小，从而保证在产品质量满足用户需求。它们是从不同的角度，不同的方面对产品质量进行保证。然而在传统的质量功能展开方法中，关系矩阵和相关矩阵这两部分通常是根据人的经验而定，这就不可避免的存在一定的主观性风险，本系统是通过利用DOE的支持确定QED中的关系矩阵和相关矩阵，这种处理可以减少定性处理所带来的偏差，为关系矩阵和相关矩阵的定义提供定量的支持。同时，QI对客户需求、产品特性、零部件特性以及生产工艺的分析也为实验设计提供了确定实验策略方面的参考，使得实验设计这一工程上的技术能够更多的考虑到顾客的需求。

以上这些质量工具间的集成更好的发挥了各种工具的优势，还从不同程度弥补了单个工具的不足之处。

5结束语

随着我国制造业的快速发展，增长模式的转变是必然的趋势，企业竞争中质量的核心地位将越来越得到重视，计算机和网络技术的突飞猛进也为质量管理的信息化提供了技术支持，因此质量管理系统的应用和发展有着广阔的前景。本系统下一阶段研发的重点是完善数据实时采集和分析，开发相应的支持六西格玛项目管理的模块。

2.信息的集成教案 篇二

“智慧城市信息集成”一词有三重意思, 一是将分散在城市各个领域应用系统的信息汇聚起来得以共享;二是在汇聚共享信息的基础上, 城市各领域应用系统之间可以提出要求并相互协调 (即互操作) ;三是对信息进行数据挖掘, 经智能分析后形成优化的行动方案, 使众多相关应用系统协同运行, 来处理置城市面临的问题。

1.1 信息集成的示例

智慧城市是从智能建筑发展而来, 都是应用系统工程的方法和思想, 并对其进行分析、组织、设计与实施。下文将从智能建筑的系统集成与信息集成进行探讨。

信息集成是为了实现特定的功能而进行再创造的过程。只有将相关系统中各个构成部分进行有机地连接, 完成系统的特定功能, 达到系统的目标, 才能称之为“集成”。信息集成本身是一个系统的概念, 从广义上看以信息集成达到的系统集成, 不是一套系统或一套设备, 更不是一套软件, 而是一种思想, 一种理念, 是一种指导信息系统建设的总体规划、分步实施的方法和策略。它按照用户的需求, 对众多的软/硬件产品和技术进行综合比较, 根据建筑物智能化系统的实际设置情况, 合理地选择相应的技术和策略, 配置软硬件资源, 从而组成完整的、能够实现用户具体应用需求的集成方案, 使系统整体性能最优, 使用灵活、扩展方便和投资收益最大。因此, 所谓系统集成是针对应用目标而提出的全面解决方案的实施过程, 系统集成包括人员的集成、组织机构的集成、管理与技术的集成、综合信息的集成等。从狭义上讲, 系统集成特指计算机信息系统集成, 包括硬件平台、软件平台、开发工具和应用系统的集成以及相应的咨询、服务和技术支持。

1.1.1 系统集成的功能

工程界对智能建筑的普遍描述是:通过对建筑的结构、系统、服务和管理以及其之间的内在联系, 以优化设计提供一个高效、舒适、安全、便利、快捷的环境空间。智能建筑可以是一座智能化大楼, 也可以是智能化建筑群。系统集成将智能建筑中分散的设备、系统、功能和信息, 借助于计算机网络集成到相互关联、统一协调的系统之中, 实现信息、资源和任务的共享。系统集成不仅提供统一的系统运行平台, 而且要求实现内部数据的一致性, 以及通信网络和应用软件之间的接口标准化和内部操作的一致性, 力图将建筑物内相互独立的系统、资源、服务、管理和功能集成为一个相互关联、协调统一的广义楼宇自动化系统。

智能建筑信息管理是以计算机网络与管理信息系统为核心, 实现建筑物的管控一体化与智能化, 进行统一的信息管理和协同运行。系统集成要建立统一应用平台、统一操作界面, 将不同类型且分散在建筑中相互独立的设备或系统, 通过应用平台实现系统集成, 在简便的操作界面上, 实现各子系统的集中监测、控制与管理;实现各设备和系统的联动和优化控制策略;建立统一数据库, 实现信息资源共享;提高综合管理效率, 节省能耗并降低运行成本。

建筑物系统集成的意义可归纳为两个管理和两个服务, 用四个“面向”来描述, 即面向设备管理, 提高工作效率和质量;面向客户管理, 提高工作效率和服务质量;面向客户服务, 提供完善的服务信息和便捷的服务方式;面向领导服务, 提供完整的信息进行分析, 作为辅助决策的依据。

1.1.2 系统集成的模型

信息集成要为用户的需求和系统建设的总目标提供全方位的信息共享解决方案, 并提供相应的服务与咨询。作为一项系统工程, 其内容涉及项目开发和实施的整个过程, 从系统规划、系统生成到系统维护;从系统的功能模型设计到技术的实现;从系统的立项、建设中的管理到系统的验收;所有的工程行为组成了系统的工程空间, 此空间可以用一个四维的坐标加以描述, 分别为功能维、技术维、过程维和管理与决策维。信息系统集成的体系可用系统集成 (SI) =span{功能;技术;过程;管理与决策}来表示。

参照这一模型, 建立智能建筑系统实施的体系结构, 在体系结构基础上研究系统集成的过程组织、功能结构、技术实现和管理决策四方面的内容, 通过应用综合、技术综合、管理综合及服务综合来完成建筑智能化系统集成的开发任务。

功能维处理智能建筑系统的功能结构问题。智能建筑系统可划分为设备级、系统级和经营管理级。设备级集成是完成系统的硬件资源连接, 实现最底层设备的联动和各种基本控制功能等;系统级集成是完成各子系统内部的集成及各子系统间的互联, 实现系统间的数据通信和资源共享, 完善功能的相互协调控制;经营管理级集成是面向用户的高层次, 在实现系统基本功能的基础上, 满足建筑物综合服务管理的需要, 使设备控制管理、信息通信和信息管理等基本功能与经营管理有机地融合为一体, 成为管控一体化的综合自动化系统, 达到系统软硬件资源的充分共享和楼宇经营管理的系统集成目标。

技术维表是解决系统的技术综合问题。系统集成是以实现信息采集、传输、交换、处理与利用的集成化为目标, 采用各种物理集成的“设备集成”互连技术, 实现“信息集成”的软件集成和数据集成技术。前者解决信息的传输与交换, 后者解决信息的采集、存储、处理与利用。系统集成一般包括物理集成、信息集成和应用集成三个阶段。

这里的信息集成在于使应用系统处理的对象和产品的各种信息元素, 使其实现规范化和体系化, 以便于信息采集、存储、处理和利用。开发管理信息系统时, 要着重分析、提出完整规范的管理指标体系, 定义各种数据的结构与意义, 建立彼此之间的联系, 包括信息元的结构、流向、流量和流速等。

信息集成的最底层是由子系统数据构成, 往往来自异质的数据库, 具有不同的数据模型、模式结构和查询语言等, 若在同一系统中同时运行, 可能导致各种冲突。信息集成要识别不同数据模式间的共性和相互关系, 提示并清除冗余信息, 检测并解决各种数据冲突, 把已有的不同数据库模式集成为一个统一的全局数据模型。因此, 信息集成的关键在于数据模式的集成。

信息集成的过程可分为两步:首先, 将子系统的本地数据模式转化为与其相等价的本地对象模式;然后, 将存在冗余和冲突的本地对象模式统一为全局对象模式。每一个本地数据模式经本地转换器转换对应得到一个本地对象模式, 本地对象模式以面向对象的方式构成数据模型, 使具有不同数据模型的本地数据模式采用同一数据模型来表达。如在计算机集成制造系统中将计算机辅助设计、计算机辅助工程、计算机辅助工艺规范设计等各自的数据按初始图形交换规范的格式进行转换, 得到统一协调的信息流格式, 经数据库管理系统存入工程数据库以便检索利用。信息集成从信息资源管理出发, 进行统一规划建立数据库, 使不同部门、不同专业、不同层次的人员在信息资源方面达到共享。

过程维是解决智能建筑系统生命期的划分和系统集成过程中问题, 合理地组合和规范系统开发各个阶段先后次序和进度安排。系统集成承担者要按照业主需求, 签定项目技术和商务合同, 在遵守合同对系统规模、组成、完成功能和投资额等规定的前提下, 综合运用相关技术逐项实施目标系统。过程维跨越了系统需求分析、系统分析与设计、系统实施、系统评价与验收、系统运行维护与改进更新等生命期的全过程。经过组织和管理, 逐项按计划实施, 最终完成目标系统的整体功能和全部要求。合理地界定系统生命期中具体任务是过程维的研究范围, 也是系统集成方法的重要组成内容。

管理与决策维体现综合管理的作用。在系统集成的工程实施中有两个并行的内容, 一个是工程技术, 另一个是工程实施的控制过程。工程实施的控制过程包括系统立项、系统规划与组织、工程进度与质量的控制, 以及前后期对方案的分析、比较、决策和评价, 统称为管理与决策。管理与决策对目标系统的按期保质完成有着十分重要的意义。

1.1.3 智能建筑综合管理系统

智能建筑综合管理系统的管理实现了智能建筑的两个共享和五项管理。

信息的共享。通过收集整理建筑内产生的实时控制和各类事件信息, 用户、物业管理业务和办公自动化用的各类数据和图文影像等信息, 以及来自外部的各类信息, 建成一个共享信息库, 供用户和物业管理机构随时调阅。

设备资源共享。包括网络设备的共享, 对外通信设施的共享以及公共设备的共享等。

集中监视、联动和控制管理。包括对建筑设备自动化系统、安保系统、火灾自动报警系统、一卡通系统、车库管理系统等运行状态的集中监视;建筑设备自动化系统与火灾自动报警系统、安保系统、一卡通门禁系统的联动控制;系统运行的启、停时间表以及其他需要中央控制室集中控制和监视管理等功能。

信息的采集、处理、查询和数据库的管理。

全局事件的决策管理。在建筑物内发生影响全局的事件, 如火灾等, 可根据突发事件预案对全局进行决策管理。

专网的安全管理。对被IBMS集成的各个子网 (如设备监控系统、宾馆管理系统、商场管理系统、物业管理系统、OA系统等) 在共享信息和资源的同时, 进行安全管理。

系统的运行、维护、管理和流程自动化管理。对保障系统正常运行的各种措施和诊断设备、仪器等进行管理, 通过时间响应程序和事件响应程序的方式对建筑物内机电设备进行自动控制。例如, 空调机组和冷热源设备的最佳启停和节能运行控制, 电梯、照明回路的时间控制等。这些流程的自动化控制和管理, 可简化人员的手动操作, 使机电设备运行处于最佳状态, 起到节省能源和人工成本的目的。

2 智慧城市的信息集成

2.1 智慧城市的组织架构与业务流程

智慧城市信息集成的功能不可能由计算机系统专家来设计的, 它必须在已明确的城市组织架构的基础上, 根据相对稳定的业务流程, 进行智慧城市的需求分析, 并提出信息集成的功能。

当城市组织架构的框架不明晰, 或城市组织架构正在大幅度调整的过程中, 要形成稳定的业务流程和得到智慧城市的需求是不可能的, 即使勉强构造出信息集成的功能, 往往与实际相差甚远。

要明确智慧城市组织架构的主要内容是城市信息化应用系统与运行管理者之间的依存关系, 政府内各部门及各级组织间的相互关联。这里的依存关系包括了领导/被领导、指导/被指导、协调/被动协调、行政约束、经济约束、法律约束等情况。在这些相互关系下, 必然要形成业务流程, 在业务操作过程中都有一定的规则。各类政务、商务、服务等活动都是在流程规则下进行, 完成各自预期的目标。在业务活动过程中存在大量的信息交互, 为提高城市运行效率, 业务信息的共享是必要的, 在信息共享的同时, 充分地挖掘信息中的核心价值。

当然, 城市的组织架构与业务流程不可能永远不变。在规划智慧城市的过程中, 可以发现其中部分组织架构和业务流程的不合理之处, 于是在规划工作中, 提出对组织架构与业务流程的改革与改善要求, 并敦促政府与相关机构进行优化调整, 以取得更好的效果。另外, 智慧城市又是一个在体制、机制与技术方面具有革命性活力的事物, 即使已形成一个完善的规划, 但是在执行过程中, 仍然会出现一些新的不合理的现象, 这就需要不断地面对挑战, 进行局部的动态优化。

2.2 智慧城市信息集成平台的结构

智慧城市信息集成平台的结构与城市的组织架构密切相关, 从类型上分为垂直分级型、扁平互联型与综合型三种。

由于智慧城市涉及的领域与行业很广, 各类应用系统与城市集中管控中心的功能差异很大, 无论是垂直分级型还是扁平互联型, 在现阶段的智慧城市组织结构下, 都不能适应需求。而综合型则能根据信息集成需求和协调指挥的优先级别, 建立的信息集成架构具有良好的实用性与可持续性。

2.3 系统集成与智慧实现

智慧城市使城市各领域的信息化系统关系紧密化, 从而构成了服务完善、管理有序、协调运作、指挥决策的大系统。为了提高城市运行效率, 业务信息的共享是必要的。然而, 在实际上因牵涉到政务条块分割、商业利益的壁垒以及信息安全等问题, 在业务流程、操作过程中存在的各种规则, 使得信息集成应用难以实现。

3 智慧城市信息集成的平战结合描述

3.1 常态运行管理和协调

智慧城市的信息集成具有较强的功能性。信息集成必须满足智慧城市各应用系统常态运行时的信息共享与上下级联动, 以及与相关系统的协调。

如果温度升至38℃时, 气象信息系统的信息应立即发送到城市信息交换平台, 自动转发往各相应的应用系统。政务系统据此对各行业下达防暑降温的工作布置要求, 相关行业则迅速调整运行状态。当电力部门发现电网供应量与预测负荷出现缺口时, 则根据预案对可能限电区域上报政务系统。如果在限电区域有重大活动, 不允许限电, 则政务系统要求电力部门重新调整方案, 形成新的限电区域, 获准后再通报相关用户系统。如果没有信息集成, 这样的调整过程由人工推进可能需要更长的时间, 而在智慧城市中则可能只需几十分钟就能完成。

3.2 应急指挥和调度

在发生突发事件时, 城市集中管控中心快速收集事发地点的相关信息, 以最高优先级别指挥相关系统进入应急状态运行。

假定在某一河边道路发生有毒物品车辆的倾翻事故, 城市集中管控中心在发出现场抢救指令的同时, 应立即调动交通、防化、卫生、水务等应用系统, 对于事故地域的污染灾情进行分析与评价, 并提出协同对策。城市集中管控中心从全局观点确定行动方案, 推进并跟踪减灾行动, 根据现场相关灾情处置过程的信息 (由相关应用系统采集, 处理并上传) , 不断修正行动方案, 直至灾情消除。

4 智慧城市信息集成的壁垒

智慧城市的信息集成有误区, 更有各类的壁垒, 所以信息集成的实现有着很大难度。对此, 我们需要正确认识“透彻感知, 全面互联”, 梳理出合理的互联目的、必要的共享信息与有效的互联方式。虽然在技术层面上, 系统架构能有效地指导建设一个协同运行的智慧城市, 但也只能局限在业务活动具有相关性的应用系统范围内。

智慧城市的信息集成并非在技术上有不可攻克难题, 而是存在着各类非技术的壁垒。比如, 在智慧城市中的事件跟踪, 需要各部门/行业的信息反馈与运行协同, 往往会有个别部门以某种理由拒绝参与, 而使设计的完美规则在运行中难以实现。这是推进智慧城市建设中无法回避的问题, 更是一个需深入改革去解决的课题。

4.1 突破条块分割, 推进行政信息共享

在中国的数字城市与电子政务建设过程中, 各级政府部门均建立了较为完善的信息系统, 并在一些部门已经能实行信息共享, 协同运作, 为市民、企业提供“一门式”服务。但是, 某些政府部门和某些企业仍在强调其行政条线与业务的特殊性, 而拒绝配合, 使得一些原本可通过共享的信息, 不得不再花费巨大精力与财力进行重复采集, 而且难以确保数据的一致性, 这在各部门使用的GIS应用系统中尤为明显。城市规划、市政、交通、电力、水务等各部门都基于自己GIS平台上开发各种应用, 在需要共享某些信息时, 由于平台不兼容, 导致无法互联或转换。所以行政信息的共享需要进行梳理。对于可供社会共享的信息, 在符合规定、并不危害原系统安全的前提下, 应尽量提供共享功能;对于接收信息并共享使用的部门, 在合法使用的前提下负有保证涉密信息安全的责任。

4.2 建立合理机制, 推进企业信息共享

城市运行的大量信息存在于各类企业的应用系统中, 要能实现共享这些信息, 需要建立合理的机制。企业的信息如果是被用于社会公益, 这虽然是企业的社会责任, 即使无偿提供也应给予其所做出的贡献的认定。企业的信息如果被用于商业活动, 应按信息使用的价值以及信息的维护成本, 支付合理的费用。在智慧城市使用企业信息的过程中, 必需尊重知识产权、保护企业与个人隐私, 为企业信息共享创造良好的社会环境。

4.3 行业信息集成是智慧城市运行的重要支撑。

智慧城市是各行各业信息化的有序组织, 它的有效运行需要行业信息的支撑。从国外智慧城市的案例来看, 都是以特定业务为中心。如日本银座移动观光购物计划、荷兰阿姆斯特丹的可持续交通项目等, 都是由行业组织来牵头推进, 以企业信息共享的形式进行。行业组织受政府委托或接受政府补贴, 提出智慧业务的概念, 建立协调运作的平台, 吸引相关企业参与, 共同运行该项特定的业务。政府并不对行业业务信息化的行为大包大揽, 而是从行业平台集成的信息中提取并使用对整个城市运行有价值的信息。

5 结束语

3.面向用户的公共信息服务集成研究 篇三

关键词：用户需求 公共信息服务 集成策略

中图分类号： G203 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０1－0114-05

Study on Delivering Integrated Public Information Service to Customers

Abstract Based on analyzing theory basis and concept， this paper discusses the necessity of delivering integrated public information service to customers. And it stresses that， at the basis of analyzing customers’ need， delivering integrated public information service to customers mainly considers content integration and channel integration， and sets out integrated strategy and some measures.

Keywords customers’ need； public information service； integrated strategy

公共信息服务作为政府提供地公共服务的重要组成部分，应努力使社会公众满意，及时满足社会公众的公共信息服务需求，而目前，我国政府提供地公共信息服务与社会公众的需求之间还存在较大的差距，与构建服务型政府的要求还有很大的差距。

1 理论基础及概念界定

面向用户进行公共信息服务集成有着深厚的理论基础，行政学家罗伯特·登哈特夫妇提出的新公共服务理论对面向用户的公共信息服务集成具有直接的理论指导意义。所谓新公共服务，指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念［1］。新公共服务理论的内容，简单地说，有以下七点［2］：服务，而非掌舵；公共利益是目标，而非副产品；思想上要有战略性，行动要有民主性；服务于公民，而非顾客；责任并不简单；重视人，而非生产率；公民权和公共服务胜过企业家精神。该理论强调公民权的实现，认为公民是公共服务的中心；政府应担当起服务者的角色；政府及其工作人员应该帮助社会公众表达并主动倾听他们的公共服务需求，努力为其提供高品质的公共服务；政府及其工作人员所努力追求的目标就是维护公共利益，增进公共价值。该理论启示：政府在提供公共信息服务时应以社会公众为中心，以其便利获取与利用为标准，而政府在提供公共信息服务时需要考虑效率与成本，在这种情况下，就需要政府在了解社会的公共信息服务需求的基础上对公共信息服务进行集成式提供。

对公共信息服务而言，它的用户有多类人群，大致可细分为：公民、社会组织、政府部门及其工作人员。公共信息服务是指由政府提供的，用以满足社会公众公共信息需求的各种硬件和软件的集合，它包括各种信息基础设施和公共信息。集成是将两个或两个以上的集成单元（要素、子系统）集合成为一个有机整体的行为和过程，所形成的集成体（集成系统）不是集成单元之间的简单叠加，而是按照一定的集成方式和模式进行的构造和组合，其目的在于更大程度地提高集成体的整体功能，以实现其整体功能的倍增或涌现的集成目标［3］。基于以上分析，可将面向用户的公共信息服务集成界定为：针对社会公众的需求，政府将所提供的公共信息和信息基础设施（服务提供渠道）进行高度集中处理，以形成公共信息集合体和服务渠道集合体，最终使社会公众可以在一个平台或通过一个渠道获取所需的完整的、高质量的信息服务的活动。

2 面向用户进行公共信息服务集成的必要性分析

目前，政府向社会公众提供公共信息服务时存在着诸多问题，如公共信息服务的碎片化、公众的公共信息服务需求得不到满足、公共信息服务渠道不畅等，这些问题的存在严重影响着信息时代政府的行政能力，严重侵蚀着政府的公信力，与构建服务型政府的理念背道而驰。

2.1 公共信息服务的碎片化

由于我国在电子政务建设的初期，缺乏全国统一的标准和规划，基本上全国各地一轰而上，每个地方都有自己的一套建设思路，甚至同一级政府的不同部门亦不同。《中国政府透明度年度报告（2010）》指出，有的地方政府，如大同、广州、长春市政府同时运行两个官方网站，这些网站均为gov后缀，且均在更新。另外，有的地方政府所属部门的网站也存在类似情况［4］。在这种情况下，每个部门及每个地方都按照不同的标准对政府信息资源进行分类与管理，造成彼此之间共享与整合非常困难，形成了诸多“信息孤岛”。这导致公共信息服务的碎片化，社会公众或者说用户根本无法在一个平台获取所需的完整的公共信息服务。

2.2 政府提供的公共信息服务质量不高

政府部门在门户网站上公开的信息资源主要是机构设置、领导活动、招商引资等，多为“打广告”性质的信息，而且实效性比较差，实用性的信息资源比较少。另外，政府部门公开的经济发展和社会发展方面的数据和信息都比较宏观而且有时是不连贯的。究其原因，政府提供公共信息服务的理念还未转变过来，还停留在以政府为、以政府的好恶来决定提供哪些公共信息服务上。不难看出，政府在门户网站上提供的公共信息服务质量还有很大的提高空间。

2.3 政府对用户的需求缺乏了解

笔者曾向我国东部发达地区的A镇和西部欠发达地区的B乡的社会公众各发放调查问卷320份，分别回收有效问卷306份、310份，并对问卷结果运用EXCEL和SPSS统计分析软件进行处理。两地公众在被问及“您认为政府在向公众提供公共信息服务前是否了解过您的需求”，A镇和B乡的公众回答情况见表1。可见，在大多情况下，政府只是独白式的提供公共信息服务，缺乏与民互动沟通，在缺乏对用户需求充分了解的情况下提供地公共信息服务当然无法满足其公共信息服务需求。

2.4 政府提供公共信息服务的渠道不畅

目前，政府提供公共信息服务的渠道主要有：政府网站、广播电视、报刊杂志、公共图书馆、档案馆、公共信息亭等。但现有的渠道并没有得到政府的充分利用，还受“愚民政策”的影响，借口一些政府信息资源涉密不对外公布。另外，政府提供公共信息服务时基本没有考虑残障人这一特殊用户的需求，突出的表现就是我国政府门户网站基本没有设立残障人专用通道，客观上无情地剥夺了他们获取和利用公共信息服务的权利。

3 用户需求分析

3.1 用户分析

新加波政府门户网站按照政府部门及其工作人员、公民、企业、非本国居民四类用户进行公共信息服务集成；美国联邦政府门户网站将用户分为公民、企业及非营利组织、政府雇员、外来旅游者、老年人、现役及退伍军人六类，并对每类人群提供集成性的公共信息服务。借鉴新加波和美国政府用户分类的经验，结合我国国情，可将我国公共信息服务集成的用户细分为：普通公众、农民、残障人、社会组织（包括企业、事业单位、非营利组织）、政府部门及其工作人员。需要指出的是，我国是农业人口大国，农民的公共信息服务需求与其他群体有着显著差别，政府在提供公共信息服务时需要将农民群体从社会公众中单列出来。另外，因残障人与其他群体在获取和利用公共信息服务时对信息基础设施有着特别的要求，故政府需要设立无障碍通道以使其享受公共信息服务。

3.2 用户需求分析

因在受教育程度、职业背景、信息意识等方面存在着不同，不同的用户对公共信息服务的需求亦是不一样的。对普通公众而言，他们需要的公共信息服务主要有：便利地公共信息服务获取渠道、社会保障信息、就业信息、文化体育信息、婚姻信息、住房信息、医疗卫生信息、交通出行信息、食品安全信息等。对农民而言，他们需要的公共信息服务主要有：便利地公共信息服务获取渠道、“三农”相关政策法规、农产品的生产与价格信息、农业技术信息、社会保障信息、医疗卫生信息、交通出行信息、食品安全信息等。对残障人而言，他们需要的公共信息服务主要有：便利地公共信息服务获取渠道、残障人的相关政策法规、社会保障信息、医疗卫生信息、教育培训信息、就业信息等。对社会组织而言，他们需要的公共信息服务主要有：国家经济发展方面的政策法规、行业政策及发展动态信息、经济发展的数据与统计信息、政府项目信息、财税信息、便利地公共信息服务获取渠道等。对政府部门及其工作人员而言，他们需要的公共信息服务主要有：公务员管理的相关政策法规、预算信息、交通出行信息、其他政府部门发布的公共信息等。

用户的公共信息服务需求具有动态性，为能前瞻性地向用户提供服务，就需要预测他们的需求，另外，有些用户存在潜在的需求但无法表达出来，这时就需要政府及其工作人员来帮助唤醒他们的需求。具体而言，社会公众的公共信息服务需求调查方法主要有：①政府可以在门户网站上设立互动区，让访问者对公共信息服务需要改进处进行留言，或者在门户网站上设立联系政府的专区，如通过Facebook、Twitter、RSS、政府博客等方式及时与政府进行联系。②通过政府与用户互动访谈的方式来了解需求，可采用随机抽样的方式从一类用户中选择一定数量的人员，并邀请几位心理学家、营销专家参与访谈，让他们用专业知识与能力分析用户的现有需求并唤醒潜在需求。③政府通过社区组织来了解用户的公共信息服务需求。社区组织工作人员通过问卷调查或走访等方式来了解本社区成员的公共信息服务需求并上报政府部门。④政府派调研员或政府工作人员亲自深入群众，通过与用户交谈的方式倾听他们的需求。

4 面向用户的公共信息服务集成的策略

在公共信息服务提供系统中，存在着三个因素：服务内容、用户、服务渠道（三者的关系见图1）。在对用户需求进行分析后，政府面向用户提供集成式公共信息服务时需要考虑两个方面的集成：内容集成和渠道集成。

4.1 内容集成

公共信息服务内容集成是指对各政府部门的信息资源进行共享、集中，形成政府信息资源集合体，以让用户轻松获取所需要的完整的公共信息服务。公共信息服务内容集成分为两个层次：①为确保公共信息服务集成的顺利进行，要求各政府部门按照统一的采集标准进行政府信息资源采集，根据《政务信息资源目录体系标准：第四部分 政务信息资源分类》（GB/T 21063.4-2007）的规定将相同属性的政府信息资源进行组织与整合，以使政府各部门的信息间易于共享，形成公共信息服务分类集合体。②变革政府各部门的政府信息资源管理理念，构建政府部门间政府信息资源共享交换机制，政府各部门主动拿出所掌握的信息资源用于部门间共享交换，从部门占有转变为政府整体占有，使公共信息服务的碎片化从向集成化，促使电子政府向集成政府转变。

西方发达国家在公共信息服务内容集成方面已开展了一些卓有成效的实践。如2006年，新加波政府发布了最新的电子政府总体规划—“iGov2010”。 “iGov2010”是新加波“智慧国2015（iN2015）”的重要组成部分，其目标是转变政府后台工作流程，提高前台效率和效能，建设一个“集成政府”（Integrated Government）［5］。美国联邦政府在门户网站上对公共信息服务进行了集成，以公民用户为例，政府将公民所需要的公共信息服务进行集成，公民可以在门户网站上便利地获取补助和财政补贴、企业和经济、消费者保护、国防和国际关系、教育及能源、家庭和社区、政府绩效、交通及旅游、历史文化、公共安全和法律等主题的公共信息服务［6］。

4.2 渠道集成

公共信息服务渠道集成是指让用户通过一个渠道就可以便利地获取其所需要的公共信息。公共信息服务渠道集成要求建立统一的公共信息服务平台、形成多元化的公共信息服务获取渠道。

4.2.1建立统一的公共信息服务平台

目前，我国政府门户网站有很多，中央政府、省、市、县四级政府中每个政府都有自己的门户网站，而且各网站的布局各异、互不兼容，造成公共信息服务提供的混乱、不便局面。如用户需要一条公共信息，在市级门户网站只能找到零星残片，还需要在省级门户网站上耗费很长时间找到相关信息。为改变这种状况，进行公共信息服务集成，需要对现有的政府门户网站进行改革。国外很多国家只有一个统一的门户网站，其他层级政府的网站都链接到此门户网站上，且各网站的布局基本相同，用户只需登陆门户网站、只需了解门户网站的布局就可以在各政府网站上畅游、便利地获取公共信息服务。鉴于我国地域差别很大，我国每个省建立统一的政府门户网站，省以下的政府不可再自行建立门户网站，并遵循省政府门户网站建设要求建立自己的网站，链接到门户网站上。在中央政府和省级政府门户网站上开设普通公众、农民、残障人、社会组织、政府部门及其工作人员五项服务栏目，使用户点击相应服务栏目就可以获取完整的信息服务。

为保证公共信息服务的公平性，针对残障人这一特殊的用户，政府需要在门户网站上设立专用通道，在政府网站上设置读屏、放大字体、触摸装置等，以使用户可以便利地获取公共信息服务。欧盟于2005年推出了“包容的电子政务计划”，以倡导“电子政务惠及全民，没有一个人被落下”的原则［7］。它强调为所有人提供平等的公共信息服务获取机会，让所有人特别是残疾人等信息弱势群体平等享受电子政务发展所带来的益处。

政府除了在门户网站上设立五项服务栏目外，还可以采用两个模式进行公共信息服务集成：一是下拉式列表；二是百度搜索式。采用下拉式列表的形式将本门户网站所涉及的政府及其部门全部纳入，用户在选择了一个政府或部门提交后跳转至下一个具体说明本政府或部门拥有哪些公共信息的页面，用户可以根据需要自行选择；政府还可以采用百度搜索模式，搜索范围限于门户网站所涉及的政府及其部门所拥有的公共信息，当用户输入自己所需要的公共信息主题提交后，系统会自动出现与这一主题相关的所有政府信息资源。

通过建立统一的公共信息服务平台，用户可以一站式的获取所需的公共信息服务。为推动公共信息服务的集成化，建设集成政府，澳大利亚政府推出了中心连接点项目，推行“面向用户的跨机构服务提供模式”。该项目对现存的政府机构进行重新设计，以使它们变得更为用户友好化；它使政府提供公共信息服务更为简便，以至于用户可以在一个地方获取而不是在很多不同的政府部门和地点［8］。在我国，江西省政府最早进行了统一的公共信息服务平台实践。早在1997年，江西省委、省政府就提出了全省电子政务建设要坚持“统一组织领导、统一规划实施、统一标准规范、统一网络平台、统一安全管理”的“五统一”和“集中统一、整合共享、联合协同、安全高效”的总体要求，集中力量建设全省电子政务统一网络平台，实现全省党政机关网络互联互通。2004年初，纵向到底、横向到边，覆盖江西省、市、县三级党政机关的全省电子政务统一网络平台（江西省政务信息网）建成开通［9］。

4.2.2公共信息服务获取渠道的多元化

信息时代，在用户的公共信息服务内容需求多样化的同时，日益要求能够通过多元化的渠道获取服务。这就要求政府除了建立统一的政府门户网站，并开通门户网站手机版，还需要开辟新的获取渠道。

2005年，加拿大政府实施了“服务加拿大”项目，该项目旨在改善向加拿大人提供的政府项目和公共信息服务，使它们获取的更快、更容易、更便利。该项目向用户提供了获取一系列政府项目和公共信息服务的单一窗口，这些窗口遍布全国，各呼叫中心及互联网上［10］。

2009年，为使用户便利获取公共信息服务，云南省政府开通了96128政务信息查询专线，用户拨打此专线就可以得到政府工作人员的直接回复，获得所需的公共信息服务。96128专线的建设采用了BOO（Build-Own-Operate）的模式，省电信公司负责硬件设备和软件系统的投资建设，并提供话务转接服务，而省政府部门负责公共信息提供和服务监督考核，并通过购买基本服务的方式获得96128专线的使用权。96128政务查询专线的具体运作模式为：政务专线的接线员来自各政府部门，他们都经过一定的专门培训，且他们中有会彝族和苗族语言的。用户拨打这个电话时，电信公司的话务员根据其问题转接到各部门的接线员由他们来回答问题，能当场回答解决的问题就立即解决，如果不能立即解决的，他们就向本部门领导汇报，在规定期限内解决。若是少数民族群众（不会讲汉语）打来的电话，接线员若不会少数民族语言就能立即找到会讲少数民族语言的接线员进行处理。通过这种方式可以让无法接触或使用网络的用户便利地获取所需的公共信息服务。

5 面向用户进行公共信息服务集成的保障措施

5.1 政府高层领导的重视与支持

新加波政府的集成政府战略、美国联邦政府的公共信息服务集成、加拿大政府的“服务加拿大”项目、澳大利亚政府的“中心连接点”项目的有效推行皆因有政府高层领导的重视与支持。在我国现行政治与行政体制下，面向用户进行公共信息服务集成若没有政府高层领导的重视与支持很难取得成功。知晓并预测用户的需求工作、政府信息资源的共享交换、建立统一的公共信息服务平台等工作都急需政府高层领导的重视与推动。政府高层领导需要重视并提出面向用户进行公共信息服务集成的战略，以指导全国各地各政府部门的公共信息服务集成工作，确保各项工作都导向共同目标——向用户提供集成式公共信息服务。

5.2 变革公共信息服务理念

理念是行动的先导，要想行动有高度，理念就必须要有高度。面向用户进行公共信息服务集成的有序进行，需要政府及其工作人员切实转变公共信息服务的理念。目前，政府及其工作人员在向用户提供公共信息服务时大都还停留在以政府为中心上，并没有真正树立用户至上的理念，没有将用户的需求融入到公共信息服务提供过程中。政府及其工作人员是公共信息服务的提供者，只有他们牢固树立起以用户为中心、用户需求决定公共信息服务如何提供的理念，面向用户进行公共信息服务集成工作才能得到顺利进行。

5.3 建立政府信息资源共享交换的绩效考核机制

为确保公共信息服务内容集成的有效开展，需要建立政府信息资源共享交换的绩效考核机制。通过建立考核机制，对某一个政府部门的政府信息资源共享交换绩效由与其相关联的政府部门、用户、第三方进行共同考核，并将考核结果向社会公开发布，接受社会的监督。对政府信息资源共享交换工作做的好者予以奖励，并记入政府部门领导政绩；对做的差者予以批评，将考核结果与政府部门领导的职务升降相挂钩，以此来激发他们进行政府信息共享交换的积极性、主动性，进而形成公共信息服务集成体。

参考文献：

［1］丁煌.西方行政学理论概要［M］.北京：中国人民大学出版社，2005：380.

［2］R. B. Denhardt， J.V.Denhardt. The New Public Service： Serving Rather than Steering ［J］. Public Administration Review， 2000， 60（6）：553-556.

［3］海峰等.集成论的基本范畴［J］.中国软科学，2001，（1）：114-117.

［4］李辉.2011年《法治蓝皮书》发布［EB/OL］.［2011-11-10］.http：//news.hexun.com/2011-03-07/127766521.html.

［5］From integrating services to integrating government： report by the iGov2010 Project Steering Committee［EB/OL］.［2011-11-12］.http：//www.worldcat.org/title/from-integrating-services-to-integrating-government-report-by-the-igov2010-project-steering-committee/oclc/070886481.

［6］Just for Citizens［EB/OL］.［2011-11-13］.http：//www.usa.gov/.

［7］Inclusive e-Government ［EB/OL］.［2011-11-15 ］.http：//ec.europa.eu/information_society/activities/einclusion/policy/egov/index_en.htm.

［8］New Centrelink Network Launched ［EB/OL］.［2010-11-15］.http：//www.centrelink.gov.au/internet/internet.nsf/media/media_releases_launch.htm.

［9］王长胜，许晓平.中国电子政务发展报告（2010）［M］.北京：社会科学文献出版社，2010：176-185.

［10］About Service Canada ［EB/OL］.［2010-11-15］. http：//www.servicecanada.gc.ca/eng/about/index.shtml

4.信息系统集成的项目管理研究论文 篇四

关键词:信息系统集成;项目管理

1信息系统集成的特点

5.信息的集成教案 篇五

基于供应链管理下的物流信息集成系统包含着众多的环节和程序，其中采购部门、配送部门、供应商以及物流中心等方面的信息变化都会影响到物流信息集成系统的质量和效率。我国长期以来都处于物流信息的散乱积累结构，因此对于物流信息集中管理的过程十分无力，容易形成信息孤岛和物流决策失效的情况，因此需要企业将供应链信息管理平台的作用发挥出来，形成供应链管理下的物流信息集成以及资源整合，让供应链和物流系统内的相关数据都得到集成和分享的效果，为相关部门之间的配合和沟通奠定良好的基础。

2.2 落实降本增效的政策

现代物流服务中包括采购、运输、搬运、包装以及信息管理等过程，企业将供应链理论融入到物流系统中必须要使用先进的信息化管理系统，将信息的交流作用在正确的领域中。大数据技术、线性和非线性技术、遗传算法或者是神经网络等数据模型和挖掘技术的使用，可以将物流信息集成系统的效果发挥到极致，并且将物流过程中的资源和信息进行优化处理，实现其最佳效果的配置和分享。在供应链管理上最需要优化的物流环节是配送计划的设定，相关物流节点需要将不合理的物流流程加以调整，降低不作为的`节点和环节所消耗的人力和资金成本，最大限度地压缩产品运输过程的订货周期，提高企业的现金流动效率。以物流过程中车辆配备的情况为例，运输成本在现代化物流中的占比很大，因此对车辆行进的路经进行科学的规划，可以有效地降低物流中运输环节所用的成本，提高车辆运输的效率，实现物流信息集成系统降本增效的加强。

2.3 绩效评估和风险管理系统的建立

科学使用物流信息集成系统可以对物流供应链中的每一个环节进行数据处理的优化，同时实现物流供应链全周期監控的强化，并且对基于供应链管理物流系统的每一个环节进行基本的评估。用农产品物流运输的过程为例，物流信息集成系统能够对农产品的流通过程进行全方位的监督和管控，对于农产品的主体和运输质量有着明显的提升效果。在进行商品供应链全过程的监控时，相关部门可以对可能出现的风险做出有效的防范措施，并且在风险发生之前做出及时的预警和报告，实现供应链管理下物流系统的连续性，同时为降低企业物流风险做出了贡献。基于供应链管理的物流信息集成系统可以通过设计平台与客户进行沟通和交流，企业也就能在了解客户的需求之下为服务对象带来更加多元化的服务项目。在信息化和计算机技术不断发展的背景下，客户对于物流的要求也不在以单纯的运输功能为主，需要物流公司提供更深层次的增值服务项目满足其产业链的价值最大化。

2.4 物流信息集成系统框架的设计

基于供应链管理的物流信息集成系统框架设计有三层不同的体系需要处理，分别业务层、表示层以及数据层。

基于供应链管理的物流信息集成系统的主要组成部分有系统数据源、数据仓库和数据集市、用户访问系统等部分组成。其中系统数据源也是数据仓库的加载来源之一，图1中显示的供应链管理的物流信息集成系统其设计思想为元数据的驱动形式，因此，对数据源进行清理之后，其他数据的存在形式也能得到基本的满足。由于系统平台的访问者不尽相同，因此，从不同的角度对数据仓库中的信息进行处理和计算才能完成数据集市的匹配。

3 结论

综上所述，基于供应链管理的信息系统集成可以使供应链的管理上升到一个新的平台，而供应链的管理又是目前所有企业管理过程中的核心部分，涉及到企业在资金流、信息流、物流管理的各个环节。使用集成了供应链各节点信息的科学的供应链管理系统，将对企业资源整合和流程进行更优的控制以及管理，可以为企业的经营状况做出基本的优化，实现物流系统成本的稳定和降低，对于企业整体的成本控制有着明确的贡献，也可以为提高企业在行业经济市场中的核心竞争力提供管理上的支持。

参考文献

6.化工业信息系统整体集成方法 篇六

的应用逐步进入到产品营销、管理和控制全方位的利用信息技术，提高产品应对市场的竞争力，但是一个集团企业往往主导产品不止一个，又有相互依托的辅业，像海化集团目前就有海洋化工和石化两个主业，还有一个热电的主要辅业，要全方位的利用信息技术提高产品市场竞争力和管理水平，必然要解决各个应用系统的集成问题，正确处理信息孤岛和集成平台的矛盾，方能取得信息化的整体效益。我们以海化集团相继实施的海洋化工信息化整体解决方案、石化信息化整体解决方案、热电信息化整体解决方案、集团门户、集团人力资源系统、集团财务系统和集团物流系统为例，简要说明它门本身及与其它系统怎样集成?如何以应用范围确定集成跨度，如何较好地处理信息孤岛与集成平台的矛盾，较准确的把握集成的“度”，使集团企业信息系统收到事半功倍的效果。

一、目标

从整体集成架构示意图清楚的看出它有纵横两类信息系统组成：纵向的信息系统是以产品为对象，按产品流程(要符合行业特点)集成;横向的信息系统是以管理为对象，按管理流程(反映管理特色)集成。

这样一个集成的信息系统随着人们对企业信息化认识和作用地不断提高，要经过三个不同层次的系统集成才能形成。

二、基础集成

基础集成是横向同一个管理系统或纵向产品系统同一个层面内，以满足业务需求为目的的系统集成。如把各分子公司的人事档案、工资、保险等管理系统，统一集成到集团的人力资源管理系统中;把分散的财务管理集成为集团财务;把同一产品不同时期实施的不同品牌的DCS系统集成在一起，在一个中心控制室完成集中控制。这样的基础集成可以提高处理业务效率，有直接的经济效益和效果。如把热电的四期五个品牌的DCS系统集成在一起，可以减少三分之一的操作人员，并且大大减轻操作人员的劳动强度;集成人力资源和集中财务管理，可以大大减少集团公司和分子公司之间及分子公司相互之间的人员来往，成倍的提高业务处理效率。

基础集成的主要目的是消除同一个管理系统内或同一层面内的信息孤岛，使得在同一个管理系统内或同一个层面内实现数据共享和功能集成。

基础集成的环境相对较好。从产品的角度看，大多数应用系统属同一个产品类型，如用友的NC产品、浙江中控软件技术有限公司的MES产品等;从使用者的角度看属同一系统或同一个部门，如使用NC产品的都是同一个公司的财务管理人员。环境好就容易实现集成，因为不需要企业(用户)考虑数据共享的问题，同一个系统设计时自然会考虑数据共享功能集成的问题。但是在基础集成时未必然所有的应用系统的数据环境都是主题数据库的形式，如果不是这样的形式，我们应该要求应用系统供应商按照集团企业的统一要求，使数据环境升级到主题数据库的形式，尽量提高数据资源的利用率。

基础集成的难点在产品系统的MES层或SIS层，因为在MES或SIS层有若干个不同的生产管理系统，如设备管理、质量计量管理等;突破难点的关键是选用同一平台的产品，实现在同一个主导产品系统中使用统一的数据标准和数据环境。

当我们逐步完成基础集成时首先暴露出来的突出问题是：

产品系统各层之间的信息孤岛成为本层系统功能完善、提高产品市场反应速度的瓶颈。

以海洋化工信息系统(纯碱产品的信息系统)为例看：

过程控制层包括基础自动化层和过程自动化层，服务对象都是流程化工的设备和产品生产工艺流程;基本功能是保证生产指标始终处于最佳状态。即具体执行来自管理执行层的生产计划，落实节能降耗的指标，按时生产出保质保量的产品，还要把产品生产过程中的质量、数量、时间信息和设备的状态信息上传给管理执行层。

管理执行层的主要任务是有效的计划合理的调度生产。首先接受来自经营计划层的产品计划指令，结合过程控制层的实际生产能力，协调本层所有与产品生产有关的软硬资源，如纯碱的水电汽、设备等资源，下达具体的生产任务和控制指标。

经营计划层的主要任务是接受用户和市场的指令，为客户按时提供保质保量的产品，接受来自管理执行层的产品数据，准确适时的为客户提供服务;

从各层的功能上看，各层相互独立时，只能完成一部分基本功能，但是不能完成上下信息的相互传递所必须的功能，如果真正实现各层的功能，利用信息化手段提高产品的市场反应速度，必须要完成同一个产品的系统集成。

三、产品系统集成

产品系统集成自然是同一个产品的三个层面：即过程控制层、管理执行层和经营计划层(如图1)的信息系统的集成。

产品系统集成要在利用信息技术实现三个创新的基础上完成，即：

首先是产品生产环节信息技术的应用，实现技术创新;普遍使用集散控制系统(DCS)和PLC，实施先进控制和优化控制，提高产品生产的自动化程度。

二是营销环节的信息技术应用，实现营销创新。大力推广电子商务(BtoB或BtoC)和网络营销，改造企业采购销售物流系统，提高对国内外市场的应变能力和开拓能力。

三是管理环节的信息技术应用，实现管理创新。推广应用企业资源计划(ERP)和客户关系管理系统(CRM)，再造企业流程，实现企业运营管理的网络化、智能化和集成化(协同商务)。

具体的集成思路和方法可参见《海洋化工集成制造信息系统总体解决思路与实践》。

石化信息系统整体解决方案和热电信息系统整体解决方案同海洋化工集成制造信息系统总体解决思路相近，功能略有差异，不再赘述。

当我们逐步完成了产品系统集成就基本解决了基本集成后的问题。但同时会发现横向的管理信息系统缺少需求信息和基础数据的支撑，成为无源之水，导致系统使用效率不高，经济效益不明显的矛盾。

如集团人力资源管理系统，单单管理员工的档案、工资和保险等是远远不够的，人力资源管理的核心是通过对员工绩效计划、考核、反馈等环节来实现正真意义上的人力资源管理，集团人力资源系统直接管理的只是极少数的管理人员和领导，而大量刻画员工绩效的数据是在产品的信息系统中。如热电一个职工的绩效信息是在SIS系统实际数据的基础上，在MIS系统中对比计划指标计算出来的;再如集团物流系统的需求信息，如何时购置某设备的信息，是由该设备所在的生产系统中的动态数据(实时数据库中)和静态数据(关系数据库中)比较产生的;没有正确需求信息支撑的物流系统，必然使得物流管理系统的经济效益不明显。解决这些矛盾有效的办法就是要实现纵横信息系统的整体集成。

四、纵横系统整体集成的要点

如果基础集成和产品系统集成的重点是消除信息孤岛，实现数据共享和功能集成;而纵横信息系统整体集成的重点则是要避免无原则的堆积“信息大陆”，导致系统集成的软硬资源投资成本大幅度地提高，数据大集中的安全风险等弊端，而是按实际的应用确定合理的集成范围和恰当的集成点。

1.要有指导纵横信息系统整体集成的方向、目标和统一的集成策略。

有大型流程化工制造业的行业特点(如：通常说的化工生产要：安、稳、长、满、优。)和其核心业务决定，整体集成信息系统的方向是：集成制造、协同商务;集中管理、尽其人财;科学创新。

目标是：主导产品的“管、控、营”一体化和集中智能化管理。

统一的集成策略是：纵向以产品流程集成;横向以管理流程集成;整体在营销层面以应用确定集成。

方向、目标和集成策略自然是集团企业信息化规划的重要内容。

2.清晰的整体集成架构。如图一，整体集成架构具体落实集成策略。

3.以应用范围确定集成跨度。明确集成哪些应用系统和集成这些应用系统的具体内容。只有对纳入集成范围的应用系统功能、达到的具体目标清楚，服务的内容和范围了如指掌，才能恰如其分的界定集成范围，合情合理的集成。

纵向产品信息系统要相互独立，尤其是产品系统的中层和底层要保证绝对独立;横向管理信息系统最好是一个平台上的产品，

应用关联密切的系统才有集成的必要。

如海洋化工集成制造信息系统中的纯碱产品的信息系统是自下而上(控、管、营)相对独立的系统，尤其是在管理执行层和过程控制层完全独立;石化和热电的也是如此，因为它们的营销层的绝大部分和下边两层的应用都是相互独立的，所以各自上下集成是合情合理的。也没有必要把热电MIS层员工绩效管理功能完全集成到集团人力资源系统中，因为从应用的角度，集团领导并不直接考核热电的员工，而是有热电的领导按工作需要和业绩考核管理热电职工。以应用范围确定集成跨度才是合理的。

4.数据以集成跨度而定。数据集成是功能集成的前提，需在数据标准、数据环境和数据库管理系统做到在应用跨度内统一。

数据标准：在同一个集成跨度内，使用相同的数据标准;如纯碱信息系统的信息代码标准不同于石化和热电的信息系统。

数据环境：同一个集成跨度内，建立主题数据库。没有必要把纯碱系统和氯碱的数据集成在一起，更不要搞全集团的数据大集中。否则将导致应用系统的软硬件投资大幅上升，同时带来数据安全和网络安全的隐患。

数据库管理系统：管理信息系统和产品信息系统上层以关系数据库管理系统为主;中层和底层使用实时数据管理系统;使用各自集成的数据库系统最为合理。

同一个产品的数据是集成的，管理层数据最好是主题数据库的形式，要在同一个平台上集成;但是没有必要把不同产品的数据集成在一起，尤其是底层和中层的数据保持各自的独立是合适的，如没有必要把纯碱的生产数据和石化的生产数据集成在一块，因为没有这样的应用。包括它们使用的实时数据库系统，最好相互独立。还要遵从选用产品系统和实时数据库的配套独立性，如浙江中控软件技术有限公司的MES系统配套的实时数据库是自己的，南京科远自动化技术有限公司的热电厂监控信息系统也是使用自己多年开发集成的实时数据库系统;如果我们选用了他们的应用系统，再要求他们使用像PI这样的实时数据库管理系统，或者把所有的实时数据都集成在一起，都是不合理的。违背这些基本事实的集成则劳民伤财得不偿失。

5.网络也以应用集成跨度而定。由于产品应用系统中、底层的应用是独立的，数据也是相对独立的，所以硬件中、底层的MES(或SIS)和DCS的网络也没有集

成在一块，可以是相互独立的网络。以纯碱产品系统为例，它的整体集成网络架构示意图(如图2)，三级网络具有的不同任务。过程控制系统级网络负责对生产过程监控、优化;生产执行系统级网络着眼于生产过程管理;经营计划(管理信息网络)系统级网络执行产品统计、市场销售、宏观管理、决策等。它们对通讯的要求，如吞吐量、延时、实时性、可靠性等都是不相同的，因此，相应的通讯协议、拓扑结构、局域网存取控制方法和网络介质等往往也各不相同。化工流程制造业集团企业的计算机网络是一个由多个异构、异质的子网经互联而形成的“超级局域网”。

集成硬件网络要充分考虑三层应用的不同任务对网络的不同要求，一是时间的要求，二是安全程度的把握;并一定把握安全的底线和系统集成点;在经营计划层同管理网络集成联通、中层产品独联、底层保证绝对单向(向上)通讯独立，而决不允许中层系统自动向底层写控制指令。

6.组织领导保证系统整体集成和人员集成。有了指导纵横信息系统整体集成的方向、目标和统一的集成策略，就必须有领导、组织部门负责落实，在实施应用系统时贯彻统一的集成策略，按合理的方法集成，把适当的信息人员集中成立相应的组织，有专门的人员负责规划和集成策略的研究，如海化集团就有总经理挂帅的信息化工作领导小组，有专抓信息化工作的副总，信息中心有专门负责规划和集成的小组和人员。遵从客观规律制定修正集成策略，在信息化项目中组织落实集成策略。这样就客观地避免了集团企业内部实施应用系统提出信息化需求时的“盲人模像”(各自站在自己的角度提需求)，和集团企业外部IT厂商的“买鱼的不管虾市”(实施ERP项目一般不会主动考虑同MES的集成)，集团企业就可以较好的把握信息化建设的主动权。

集团企业信息化人才集成乃以管理和应用的范围确定。如可以把实施管理信息系统的技术人员集中起来，因为实施不同产品的ERP都差别不大，集中管理可以节省人力提升技术水平;但不能把搞纯碱信息系统先进控制的技术人员同热电的SIS技术人员集中管理，相互替代使用，集成这些技术人员实际效用不大，因为在中底层的技术人员主要以各自工艺技术为主，单纯的信息技术仅占较少的一部分。

7.集成的顺序要符合客观规律。在整体集成策略指导下，其集成的顺序是分步自下而上集成，先基础集成、再产品系统集成，后实施整体集成，同一个产品系统不能跨越集成，但整个集团企业三个阶段的集成并非严格地按层次进行，而是看实际需求按应用的条件而逐步集成，如海化集团的门户网站尚未集成，热电的DCS也未集成，财务正在集成，纯碱产品的信息系统已经基本完成上下一条线的纵向集成。

遵从客观规律：流程制造业信息化的直接效益规律是下大上小;如实施DCS、先进控制和优化控制的直接经济效益比实施ERP的直接经济效益大的多，容易看到直接经济效益实施起来就容易，因为直接的经济效益最容易坚定企业领导投资信息化的信心和决心;管理因素规律是上多下少，在企业实施信息化项目中牵扯管理因素越多，实施起来就越困难，因为管理和人有关，要恰当处理各方利益和关系，实属难题;技术含量规律是下多上少，DCS是八份技术二份管理，而ERP是三份技术七份管理，刚刚谈过管理流程中自然是管理人素居多，管理的因素主要依据人。灵活的东西多，较难办;还有一条是制造业的两类信息系统：管理信息系统和产品信息系统比较而言，产品信息系统是主要的，管理流程依附产品流程，而产品信息系统的数据源头在底层，所以总的(实施)集成顺序是自下而上。

8.系统集成点的确定：纵横集成的点应该在放在高层，也就是说，管理系统应该从产品管理层的高层进行通讯和相互交换数据。

看一个纵横系统集成的简单实例：集团已有人力资源管理系统，热电MIS中是否还要人力资源模块?回答是肯定的，一定要，因为管理的角度不同，相互集成才能完美。

热电人力资源模块要使用集团统一的数据标准，如职工基本信息中的职工代码;热电人力资源数据环境(如职工基本信息库)是集团人力资源数据环境的子集;独立完成绩效计划考核、局部人事变动等功能，按时回填变动的数据，保正集团人力资源数据客观统一和统一管理的需要。

9.所有决策数据在门户系统中体现。所有辅助决策的信息要在集团企业门户里展现，因为集团的决策层面对的是集团的主要管理流程，不可能在辅助决策查询时在终端上同时打开一系列不同的信息系统，也是从实际应用的角度考虑集成。

10.唯有源头活水来。当逐步完成系统的整体集成后，产品系统有底层数据源支撑，管理系统有生产系统源头信息的支撑，决策信息在门户体现;共同通过一个门户获取市场和客户的指令信息，整个集团企业信息系统实现了指令在市场、核心在管理、源头在底层的目标，像一个有机的整体运转就灵活了!

五、集团企业信息系统整体集成的认识和启示

1.不同层面看集成。基础集成可以产生直接的效益或提高效率，如集成的财务系统可以提高资金周转率;纯碱的优化控制和先进控制系统可以提高碳化转化率，降低纯碱生产成本;产品系统集成的效益是提高该产品的市场竞争力;纵横系统的合理集成则会辅助实现集团企业集成制造、集中管理提高核心竞争力的目标。这样就把实施信息系统及集成的目标同集团企业的经营目标和战略统一起来，达到自然应用水到渠成的效果。

2.遵从规律，客观集成、事半功倍。前面提到的分层集成、自下而上的集成顺序、以应用范围确定集成跨度、数据和网络的集成原则、在产品系统集成中的数据为系统集成基础等都是遵从流程型化工制造业信息系统集成的客观规律，事实证明遵从规律、客观集成可以取得事半功倍的效果。

3.克服不利环境因素，加强集成协调管理，牢牢把握信息化建设的主动权。集团企业的外部环境和内部环境都不具备产品系统集成和纵横整体集成的条件：集团企业内部一个产品的链条往往分割在几个部门，由于管理体制和利益的关系，往往不关心信息化系统的整体效益，容易出现需求“盲人摸象”，实施“各自为政”的问题;外部是从产品的角度看，如果说产品系统集成的环境和技术可以借鉴一些，有些产品考虑了两个层面，即管控一体化的解决方案，但很少有“管、控、营”一体化的解决方案，现在的应用系统产品供应商几乎没有开发涵盖一个产品三个层面的整体解决方案，更不会有一个集团企业的信息化整体解决方案，也易出现需求调研时“买鱼的不管虾市”、实施时“得过且过”的弊端。因此集团企业实施信息化项目内外管理协调起来有较大的困难，必须予以足够的重视。纵横系统集成则更是靠集团企业自己把舵。首先是有整体集成的目标和统一的集成指导思想，使用正确的集成方法。坚持统一的领导、组织协调，才能自始至终把握信息化建设的主动权，收到信息化投资的应有回报。

7.信息的集成教案 篇七

将PKI/CA技术、中间件等技术研究结合起来, 构建一个以电子签名法为法律依据、以PKI/CA技术为安全保障、以消息中间件为信息交换通道的系统集成模型。为了实现系统即插即用机制, 集成模型还引入了电子印章系统来模拟现实中的“大红印章”和“个人签字”, 引入“电子凭证库”来模拟现实中存放纸质凭证或文件的文件柜, 引入消息中间件来保证现实中文件的传送。这些技术的引入保证了各方系统进行很小的改造就可实现跨部门、跨行业系统的安全集成。

1 基于信息安全技术的集成框架

基于PKI/CA技术的跨行业集成框架按照分层的思想进行设计, 利用了PKI/CA技术作为数据传输的安全保障, 利用消息中间件作为数据传输的通道, 屏蔽各方系统的异构性, 从而将跨部门、跨行业的信息系统进行集成。从技术上看, 系统集成后, 各方系统将是对等部署结构。从单方来看, 该框架结构可分为与内部系统接口、电子凭证库系统、电子印章系统、时间戳系统、PKI/CA基础设施、直达通道、收发系统7个部分。结构如图1所示 :

1.1 PKI/CA 基础设施

以数字证书为核心的PKI/CA技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证, 从而保证: 信息除发送方和接收方外不被其他人窃取; 信息在传输过程中不被篡改; 接收方能够通过数字证书来确认发送方的身份; 发送方对于自己的信息不能抵赖。

1.2 与内部系统接口

一方面主要负责将业务系统中存储的业务数据、电子印章等按照预先确定的规范组成相应的xml电子报文, 再传入电子凭证库系统; 另一方面, 从电子凭证库系统中接收对方传入的xml格式报文, 解密后传入内部系统。此外, 还可实现直接与收发系统连接, 实现不需要安全保障机制的普通查询等业务, 以提高数据交换效率。

1.3 电子凭证库系统

电子凭证库系统可形象描述为现实中存放文件的“铁皮柜”, 是整个集成框架的核心部分。包括电子凭证模板管理、传输队列路由管理、安全管理、凭证管理等4大功能。凭证模板管理模块按照双方的约定, 设计传输凭证的样式以及具体的签章个数及位置; 传输队列路由管理模块用来记录凭证传出的去向和接收的来源; 安全管理模块用来控制使用电子凭证库系统的范围, 避免未经允许的用户使用电子凭 证库 ,此外还包括预留印鉴的校对、详细记录各种日志信息, 实现对凭证操作的可追溯等功能; 凭证管理模块用来实现电子凭证收发、作废、恢复、查询、 打印、状态监控、归档等功能。

1.4 电子印章系统

电子印章系统可形象描述为现实中存放大红印章的保险柜。其功能包括公章管理、私章管理及印章备案管理。在实现上, 将CA证书与电子印章图片进行绑定, 从而保证某个印章图片与具体的CA证书有关。

1.5 时间戳系统

时间戳系统基于PKI技术, 对外提供精确可信的时间戳服务。它采用精确的时间源、高强度高标准的安全机制, 以确认系统处理数据在某一时间的存在性和相关操作的相对时间顺序, 为信息系统中的时间防抵赖提供基础服务。

1.6 直达通道

用于实时性强的数据传输处理。例如某些查询服务, 可通过明文进行系统间数据传输。

1.7 基于消息中间件的收发系统

充分利用消息中间件高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据交流, 并基于数据通信来进行分布式系统的集成。通过提供消息传递和消息排队模型, 实现跨行业系统间电子凭证信息的发送和接收, 发送者将消息发送给消息 服务器 ,消息服务器将消息存放在若干队列中, 在合适的时候再将消息转发给接收者。消息中间件能在不同平台之间通信, 它常被用来屏蔽掉各种平台及协议之间的特性, 实现应用程序之间的协同操作。

2 基于 PKI/CA 技术的集成框架实现

在集成多个异构系统时, 首先需要各方商定交换凭证的格式, 即交换报文规范。其次, 要规范电子凭证格式、电子印章格式, 可以互联互通。第三, 要规范电子凭证 库系统、电子印章系统等软件服务系统的服务接口, 为各方异构系统提供交换服务。第四, 各方要改造已有系统, 使其与集成框架进行对接。下面就最重要的报文规范和各方系统改造方案进行说明。

2.1规范交换报文

双方之间数据交换标准需要进行严格的约定, 需要制定标准报文规范[1]以实现双方或多方系统互联互通。报文分报文头和报文体两部分: 报文头是交换各方进行数据交换的相关信息, 主要是为电子凭证在消息中间件上按照消息传输时增加的头信息; 报文体包括电子凭证数量和电子凭证信息两个部分。电子凭证数量用于描述报文中所包含的电子凭证的笔数, 电子凭证信息可包括一笔或多笔电子凭证, 每笔凭证由凭证状态、附加信息、业务凭证原文、签名信息以及签章信息5个部分组成。

一个完整的报文示例如下:

2.2 实现步骤

业务系统产生凭证, 加盖印章之后, 需要存放入凭证库,并通过收发通道发送给接收方, 具体实现步骤如下:

(1) 甲方业务系统调用内部系统服务接口生成凭证原文 ,凭证格式参照2.1小节。

(2) 甲方业务系统通过内部服务接口调用电子凭证服务系统接口对凭证进行签章。

(3) 甲方电子凭证库系统调用电子印章系统接口加盖电子印章。首先对凭证已经存在的签章进行校验, 如果存在原文纂改, 则直接返回错误; 校验通过后, 再对凭证进行签章。其原理本地取出已烧入Usb Key的印章图片的Hash摘要送入电子印章系统验章, 验章通过后调用时间戳服务系统接口加盖时间戳, 然后将凭证原文的Hash摘要和带时间戳的电子印章Hash摘要送入Usb Key中进行私钥签名。

(4) 甲方内部服务接口通过电子凭证库系统调用收发通道的发送接口, 利用数字信封技术发送到接收方 (乙方)。

(5) 乙方系统进行接收、解开数字信封、 验章、校验业务数据一系列操作后将凭证回单, 回单时也要进行电子签章等一系列操作。

(6) 甲方电子凭证库系 统定时从 收发通道 中读取数 据 ,并进行打开数字信封、解密、验章等操作, 通过验证 之后 ,放入甲方的电子凭证库中。

(7) 甲方业务 系统接口 定期从凭 证库中查 询凭证回 单 ,通过一些 业务逻辑 验证之后 , 存放入甲 方业务系 统的数据库中。

(8) 甲方业务系统客户端调用刷新界面来查看已回单的业务数据, 并调用电子凭证系统接口打印电子凭证。

3 实例和应用效果

本研究成果已应用于河北省预算单位、财政厅、河北省内绝大多数商业银行和中国人民银行石家庄中心支行系统间的衔接, 实现预算审批、资金申请、电子支付、清算等事项。财政厅使用的政府财政管理信息系统主要用于预算填制、 审批。人行使用的Tips系统主要用于资金清算。商业银行系统主要用于资金的支付。由于所属不同的责任主体, 各方系统不可能重新开发为一套业务系统, 原来采用信息流辅助业务控制的办法进行信息系统整合, 即信息可通过一定办法进行交换, 业务上通过纸质凭证加盖公章, 再由人工传递到相关单位进行纸质凭证核对。通过引入基于PKI基础设施的系统集成模型, 将三方系统从预算审批到资金支付, 再到资金清算的全链条贯通, 完全实现了信息流、业务流的自动化运转,大大提高了业务办公安全性、资金支付效率, 压缩了行政办公成本。仅省本级财政部门本身就可节约纸张100万张/年,并减少了公车传递纸质凭证、人工盖章、验章所需时间, 更重要的是由于引入了电子签名技术, 杜绝了“萝卜章”, 资金支付的安全性得到了有效保障。

4 结语

8.电力信息集成商 篇八

简单概括来说，海联讯主要是为电力企业搭建信息化技术平台。它的产品分为两大部分：软件方面，它利用自身研发的产品，为电力企业收集数据，然后根据数据生成企业所需要的决策指标。硬件方面，它为电力企业信息化系统搭建设备，比如铺设光缆、设备维护等等。

这位高管透露：

“成立于2000 年的海联讯最早并没有现在这样明确的定位。董事长章锋看到软件行业的机会创立了海联讯。最初有生意就做，公安的我们也做，企业的也做，电力行业的也做。但是时间长了发现盲目地接单并没有增加公司的利润，坏账居高不下。主要原因是非电力企业有一个政府拨款的问题，它要做预算，等他拨款以后它才能付这个款，回款时间也就比较长。经过团队认真评估，发现电力企业信誉好、回款及时、没有坏账。于是，公司决定深入这个行业挖金。

国内有很多做软件的企业，但是专注为电力企业服务的却并不多。海联讯90% 的客户都是电力企业，他们的软件也都是根据电力企业需要研发和配套。所以，相较于其他的软件公司，海联讯最大的优势就是对行业的深入了解。我们每天就像在那公司上班一样，对电力公司管理、流程、需求了如指掌。”

恰好在2003 年，清华同方做业务调整，旗下的电力事业部不在重点发展项目之列。章锋见机游说电力事业部的整个团队加盟海联讯，凭此一役，海联讯的技术力量一下壮大起来。

从此，海联讯找准了自己的方向，而且明确自己有所为有所不为。电力企业也分为三类，发电、输电和客户端。海联讯只给中间的输电企业做配套，客户大多是像甘肃、山东、山西、湖南这样的省级电力公司。近两年，公司客户已经延伸到了地级县的电力公司。

但是，尽管以非常专业化的姿态进入了一个细分市场，海联讯实际上并不轻松，这位高管告诉我：

我们最早是帮助实施ERP 开始的，电力系统的信息化软件并不能像用友、金蝶那样模块化应用。电力行业的一大特点就是每个公司的管理系统要求都不一样，所以海联讯在研发出一个通用技术平台后还要针对不同企业进行二次开发。这是让技术部门比较头疼的地方。

公司进入成熟期后，章总开始考虑企业上市的事情。他觉得民营企业发展到一定阶段，只有跟资本有效对接才能获得更快的发展。2007 年，公司开始上市准备工作。不过，那个时候目标是中小板。章总听到创业板启动的消息十分兴奋，将公司调整到创业板上市，这可是免去了在中小板排队的漫长等待啊。

海联讯现在一年的营业额超过了2 亿人民币。像海联讯这样四平八稳的企业，业绩不会有爆炸性的增长，但是它的客户稳定、续单能力强。2009年7 月，国家出台智能电网规划。这次电网的全面升级对海联讯来说，无疑是一次难得的发展机遇。“智能电网有一块就是要用到控制技术和信息收集技术，这个正好是海联讯擅长的，我们希望未来成为智能电网的领先者。”这位高管最后说。