员工工作会议纪要（精选12篇）
1.员工工作会议纪要 篇一
（2012年第01期）会议纪要
时间：二0一二年三月一日地点：会议室
主题：关于协调解决维修服务员工工作问题的会议纪要
参加人员：公司冯总、维修质量技术顾问田玉豹，事前与冯华经理知会。主持：孙建军
应维修员工要求，公司研究决定召开会议，协调解决维修员工的薪酬、工具管理、油料配给分成、社会服务市场的开拓、客户的配件价格发言人的问题。会议认为，公司的内部员工的工作管理需要有一个核心，特别是要相信和鼓励每一位员工要有敬业精神、团队合作精神、无私奉献精神和坚持公司的各项规章制度的原则精神。现按照相关维修员工的工作诉求，本着为公司扩大经济效益和倡导良好的社会效益，保障和维护公司维修员工的切身利益，并在此基础上发挥各个员工自身的亲和力、凝聚力、创造力、战斗力，营造主动、积极、健康、科学的工作精神和工作氛围，本着尊重历史，面对现实，互谅互让的原则，合情合理地解决工作中出现的新问题和新矛盾，特开此座谈会。
经过协商、讨论，达成了初步认识，会议决定如下事项：
一、公司常用维修工具，按照成套、规范的原则，部分配发给车间维修人员使用和保存，如丢失或损坏，责成相关负责人自费补偿，以勿影响维修服务工作为前提。大型、专用工具等由公司专人负责保管，领用须办理登记、归还手续归位。
二、考虑到提高公司员工的积极性和发挥个人潜力，现暂拟定工时费付给维修服务员工。如果能发挥潜力，逐步扩大社会服务的市场份额和拓展服务生产力度，所得经济利益和社会效益见效，欲奖给维修服务员工。
三、油料配给经营效益，激励机制暂按照五五分成。
四、客户汽车维修服务完毕后，配件报价和服务工时费，须与质量技术顾问田玉豹协商决定，其他人员不得颤自与客户许诺。特此形成规范，以观后效。会议强调，部分常用维修工具使用权移交中，要做好本部门维修员工各项工作，团结协作，保证移交工作顺利进行。在国家经济工作稳中求进的总基调中，为保持公司的优良传统和逐步提高公司现代化管理水平，为切实发挥公司全体上下新老员工的求是实干的创业精神而不懈努力。
编辑：孙建军审核：
2.员工工作会议纪要 篇二
《砖瓦》杂志年编委工作会议于年月28日在陕西西安汇成天玺酒店召开。本刊高级顾问陶有生,编委会主任肖慧,副主任梁嘉琪、闫开放,西安院院长程华、《砖瓦》杂志社社长黄新南、主编邹基,编委孙国凤、李庆繁、李寿德、肖恒东、洪礼良、姬广庆、焦雨华、路关生,以及特邀厂家代表等20多名同志参加了本次会议。
《砖瓦》杂志社社长黄新南主持召开会议,《砖瓦》杂志社常务副社长、主编邹基向大家介绍了本刊的工作重点,编委们在肯定了《砖瓦》杂志在烧结墙材制品的技术、传播、推广、学术探索等方面做出突出贡献的基础上,对《砖瓦》在报道内容和报道方向上提出了新的想法和更高的要求,并对行业目前所面临的困难和转型出路给予了各自不同的见解和思路。本刊高级顾问陶有生、编委会副主任梁嘉琪、闫开放、西安墙体材料研究设计院副院长路关生、辽宁省墙材协会会长李庆繁、甘肃省墙改办主任姬广庆、北京市宝金山页岩建材有限公司高工洪礼良、山西墙材网刘晓宝等作了重点发言,一些厂家负责人和技术代表也表达了自己的观点和建议。会议一致认为,烧结墙体材料包括路面材料,无论在过去、现在还是将来,都是人类最好的绿色材料之一,也是当今国际上建设绿色建筑备受推崇的材料。它的生产和使用能耗最低,原料利用的是来源广泛的再生资源,可有效利用并大量消化工业固体废弃物,充分利用原料中的残余热量,变废物为资源和能源。生产过程可通过科学的技术手段实现零污染及循环再利用,它的性能也是其他材料无法比拟的,且应用寿命长、环保、健康、舒适,是未来可持续发展的重要材料,复合国家绿色、循环、低碳的可持续发展战略。砖瓦行业承担着国家节能减排的历史使命,需要消纳其他工业排放的大量固体废弃物,在推进循环经济产业化方面大有作为,是很有前途的建筑材料。烧结墙体材料行业包括路面材料窑围绕建筑节能、住宅产业化、部品化、绿色化、生态化发展配套的使用产品(包括烧结保温砖、砌块),并在其中发挥重要作用。要着力于开发满足人们多种装饰需要的烧结制品。窑加紧应用技术和研究,使得这些产品真正得到大力推广和应用。烧结墙体材料行业转型升级的方向是机械化、自动化、智能化,这是高端制造业的重要标志,将会给我国烧结墙体材料行业在产品品种、产品质量、生产效率等方面带来一场深刻的革命。在国家提出“中国制造2025”的口号和背景下,它的实现可大大提升我国烧结行业在国际上的地位,未来砖瓦行业的高端制造将会产生巨大的市场。要加大科研创新力度,跟上建筑节能和住宅产业部品化发展的要求。走专业化集群协作之路,形成一批创新能力强、专业化品牌企业,用集成专业化、高性能品牌武装烧结前体材料行业。要加快淘汰落后工艺、技术、装备的步伐,包括落后的轮窑,关停生产低劣产品的工厂。要努力提升产品质量标准,提高砖瓦产品的档次。会议建议,转型中的烧结墙体材料企业要行动起来,自觉维护行业形象,杜绝缺陷产品出厂,增强社会责任意识,自觉遵守环保法。面对行业调整和经济下行的共同压力,企业要跟紧国家“一带一路”和“中国制造2025”的战略部署,积极走出去,化解国内过剩产能、竞争加剧、价格下滑所带来的风险,并努力提升自身品牌价值,用环保、高质产品提升企业形象和产品附加值,为自身创造更多更好的效益。会议呼吁行业机构组织要积极通过各种渠道向政府高层反映行业的呼声,让政府了解墙体材料实实在在应该发展的方向,从而赢得更好的政策支持和发展环境。会议建议在全国范围内建立《砖瓦》记者站,发动全行业的力量,积极报道烧结墙体材料行业的动向和新闻热点,优化稿件质量,扩大稿源范围,提升刊物水准。最后,编委会主任肖慧作了总结发言,也为《砖瓦》杂志在今后能够更好地服务行业提出了新的目标和要求,使《砖瓦》杂志始终能够引领行业发展,创造沟通平台。
本次编委会通过了新增三名编委的决议,他们分别是西安墙体材料研究设计院院长程华、西安建筑科技大学材料与矿资学院讲师张伟、开封欧帕自动化有限公司董事长范红兵。编委会主任肖慧为新增的这三位编委同志分别颁发了聘书。此次工作会议在全体编委共同合影后结束。
3.全国科技名词委新词工作会议纪要 篇三
杜祥琬主任首先向大会致辞。他指出,当今科学技术日新月异,基础学科不断向纵深发展,交叉、边缘学科纷纷涌现,许多新理论、新概念和新方法层出不穷。随之产生的科技名词数量大,速度快,来源广泛,需要及时规范并引导社会规范使用。因此,全国科技名词委决定成立新词工作委员会十分重要。新词工作委员会的工作要突出新的特点:一要“快”,当年定名当年公布;二要“全”,新词收集范围应覆盖各学科领域出现的科技新词,充分关注综合性的交叉和边缘学科。新词工作委员会成立后,应当通过实践,认真研究并逐渐摸索出新词定名和发布试用方面的规律。杜祥琬主任还希望充分利用网络平台,集思广益,吸引更多的年轻人参与到新词工作中来。他同时希望专家们能够积极地在《中国科技术语》杂志上发表文章,为名词审定工作献言献策。
全国科技名词委副主任刘青在大会上就如何开展新词工作作了重点发言。他指出,语言的约定俗成特性对科技新词规范工作有较大的影响,一个新词命名能不能被接受和推广,取决于命名是否既准又快。因而开展新词工作就是要把好新词命名关,并取得社会公认和广泛约定。他提出,一是要采用多种方式收集新词;二是做好发布试用和审定公布工作,对收集到的新词应当快速定名释义,并保证新词工作的时效性、审慎性和准确性;三是要注重加强各学科之间的相互联系,互通信息,协调一致;四是新词审定工作不单纯是一个学术性问题,与推广工作有着密切联系。加强与广大传媒机构的合作,才能够快速引导舆论,发挥导向作用。他强调指出,当前整个社会比以往任何时候都更关注新词工作,开展新词工作具有强烈的社会需求背景。希望广大专家积极参与,集思广益,对这项工作提出更多更好的建议,以利于全国科技名词委不断创新工作方式,为我国科技名词规范化事业作出更大贡献。
在会议分组讨论中,与会专家积极献言献策,围绕全国科技名词委《关于开展科技新词工作的意见》,就新词工作机制、审定程序、收集方式、传播应用等方面发表了很好的意见。
4.员工工作会议纪要 篇四
同志们：
按照市委有关文件的要求，经市级单位党组织推荐和市农指办的审核，确定了26名同志为我市第六批农村工作指导员，力求通过大家的努力，促进全市部分新农村建设任务重、村级组织软弱涣散、集体经济薄弱、信访问题较多村的发展和稳定。今天，在大家即将奔赴农村基层第一线之际，召开农村工作指导员工作会议，目的就是进一步统一思想，提高认识，明确任务，提出要求，动员和部署选派农村工作指导员有关工作，确保选派的农村工作指导员下得去、干得了、有实效。下面，我就选派农村工作指导员的具体工作讲三点意见：
一、统一思想，充分认识选派农村工作指导员的重大意义 加强农村工作指导员队伍建设，建立完善农村工作指导员制度，是贯彻落实科学发展观，认真贯彻十七届三中全会提出的“鼓励党政机关和企事业单位优秀年轻干部到村帮助工作”精神，推动党委、政府工作重心下移，转变机关工作作风，培养锻炼干部的客观要求；是统筹城乡，促进农业增效、农民增收，推进社会主义新农村建设的有效举措；是加强基层工作力量，化解农村矛盾，改善党群干群关系，维护农村社会和谐稳定的有力抓手。
自2004年我市建立农村工作指导员制度以来，全市各级党委、政府对此项工作高度重视，各派出单位大力支持，各级工作领导小组认真负责，特别是农村工作指导员，以高度的政治热情、良好的精神风貌和务实的工作作风，迅速进入角色，主动融入基
1层开展工作，做到带着责任、带着感情、带着办法去服务“三农”。特别是在宣传党的方针政策、理清农村发展思路、加强基层党组织建设、化解纠纷矛盾等方面都取得了较好的成绩，切实推动了我市新农村建设和基层组织建设，赢得了广大农民群众的信赖和好评。几年来的实践充分证明，广大农村工作指导员不愧为村情民意的调研员、政策法规的宣传员、富民强村的服务员、矛盾纠纷的调解员、村级组织的督导员、文明建设的推广员。
现在，我们非常高兴地看到，又不断有更多的同志加入到这一行列，包括一些有比较丰富经验的同志、没有基层工作经验的同志选派到农村担任指导员。我们相信，随着实践的深入和时间的推移，农村工作指导员制度将不断创造新的丰富的经验。选派新一批农村工作指导员到农村开展工作，也将在进一步加快我市社会主义新农村建设、推进我市城乡统筹一体发展和实现杭州西郊现代化生态市新跨越中发挥更加积极地作用。因此，我们一定要把思想统一到省、市的要求上来，统一到市委的安排意见上来，明确农村工作指导员的职责、任务，把工作抓紧抓实、抓出成效。各级党委、政府和广大党员干部，要切实提高对加强农村工作指导员队伍和制度建设重要性的认识，进一步加强领导，扎扎实实地做好农村工作指导员的各项工作。
二、准确定位，树立农村工作指导员良好形象
农村是个大炼炉、大舞台，到农村工作，这既是丰富人生阅历、增长才干、积累经验的好机遇，也是机关干部施展才华、大显身手、开拓一片新天地的好机会。农村工作指导员下到农村后，要和基层干部、农民群众长期生产、生活在一起，大家的一言一
行、一举一动，群众都会看在眼里、记在心上。希望大家深入基层，亲民爱民，树立四种良好形象，使农村群众从你们身上真真切切地感受到立党为公之心，实实在在地体验到执政为民之举。
（一）注重学习，树立勤学好学的良好形象。要履行好指导农村工作的职责，自身素质首先要过得硬。广大农村指导员要加紧学习，不仅要从书本上学，还要从实践中学，甘当小学生，虚心向农村基层干部学习，向农民群众学习，认真钻研，勤于思考，不断夯实知识基础、完善知识结构、拓宽知识领域、提高农村工作的能力。我们不应仅仅满足于熟悉本部门本岗位的业务知识，而且要加紧学习党在农村的路线方针政策，学习科学发展观，学习市场经济知识、现代农业科技知识、涉农法律法规知识，还要学习群众工作的方式方法，尽快从一名承担具体岗位的干部转变为农村工作指导员。
（二）深入基层，树立亲民爱民的良好形象。机关干部，在基层眼里是上级，在农村群众眼里是“官员”。我们要把自己当作农民的一员，当成农民的兄弟姐妹，要深怀爱民之心、厚积亲民之情，切不可在群众面前摆架子、耍威风。要经常深入基层、深入农户，串百家门，知百家情，嘘寒问暖，与农民兄弟攀亲戚、交朋友；沉下身子，尽职尽责为农民服务，尽心尽责为基层解忧。要与农民群众息息相通、心心相映，用真诚赢得农民群众的信任与爱戴。
（三）工作踏实，树立求真务实的良好形象。这次选派的干部大多具有较高学历或有某一方面的专业特长，是我市农村指导员队伍的主力军。我们下到基层是去学习，去干事，去创业的，要做到不怕苦、不怕累，沉下身子，脚踏实地，尊重群众，创造性地开展工作。要大力弘扬求真务实的精神、大兴求真务实之风，切实做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，做到重实绩、办实事、求实效。不仅要做现实的事、眼前的事、急需解决的事，更重要的是做一些扎扎实实的基础性工作，做一些事关群众长远利益的事。要时时刻刻把人民群众的安危冷暖放在心上，对关乎百姓切身利益的热点难点问题，认认真真加以解决。
（四）严于律己，树立清正廉洁的良好形象。同志们到农村工作是以组织的名义去的，一言一行不仅代表个人，更代表着所在单位的形象，代表着党和政府的形象。大家要自觉接受乡镇党委和基层干部群众的监督，严格遵守政治纪律、工作纪律、组织纪律和群众纪律。要带着深厚的感情和强烈的责任去工作，要把下派锻炼作为党性、党风、人格修养的一次考验，自觉遵守各项规章制度，以优良的素质、过硬的作风、出色的业绩树立机关干部的良好形象。同时，要注意加强协调沟通，借助各方面的力量，积极为农村建设献计出力，向党和人民交上一份满意的答卷。
三、加强领导，确保农村工作指导员制度落到实处
当前，市委提出了要打造“绿色家园，富丽山村”，因此对于我们广大农村工作指导员的工作有了更高的要求。做好今年的选派农村指导员工作，必须加强领导，明确职责，上下联动，齐抓共管，形成推动工作进展的合力。
一要加强领导，落实责任。要把实施农村工作指导员制度作为各级、各部门支持社会主义新农村建设的应尽职责，列入重要工作内容，并纳入市级机关满意不满意综合考评和对乡镇新农村
建设考核。市农村工作指导员领导小组办公室为指导员管理机构，负责指导员的指导、协调和管理工作。各乡镇也要加强对农村工作指导员的日常管理工作，经常了解农村工作指导员的思想、工作、学习、生活等情况，并定期向市农村工作指导员领导小组办公室报告。要切实做好工作计划制定、人员选派培训、阶段工作布置、检查指导督促、信息、舆论宣传、考核评比表彰等工作，关心和了解指导员的思想、工作和生活状况，及时帮助他们解决困难，让他们安心工作。
二要完善制度，做好督查。要加强管理制度建设，各乡镇要按照市委有关文件的要求，进一步建立和完善学习培训、汇报交流、考核考勤、督查指导等配套制度。根据指导员工作的实际情况，对驻村指导员的日常管理，应以所在地乡镇管理为主，派出单位管理为辅，管理重点是检查督导指导员认真履行“六大员”职责，严格执行各项制度，确保人员、精力、学习和工作“四到位”。市领导小组办公室要加强督查指导，通过多种形式的检查督促，确保指导员人员到位、工作到位，遵守各项工作纪律，落实各项规章制度。市级每年将开展一次优秀农村工作指导员的评选，并在农村工作会议上予以表彰。
三要切实配合，通力协作。各级各部门和各乡镇要按照会议要求，紧密配合，上下联动，形成推进工作的合力，努力构建市委重视、部门配合、乡镇支持、农村欢迎的工作格局，充分调动各方面的积极性，努力促进村和农村群众具体问题和困难的解决。各派出部门要全力支持派出人员的工作，让他们全身心地在农村基层开展工作。各乡镇要全力配合指导员开展工作，尤其是
针对一些重点村、矛盾复杂村，要集中精力，合力攻坚。
四要真诚相待，搞好工作。农村工作指导员下去以后，和乡镇、村干部群众工作、生活在一起。要正确处理好工作关系，形成思想上互相尊重、工作上互相补台、生活上互相关心的良好氛围。作为选派的指导员，既要谦虚，又要大胆；既要务实，又要创新；既要亲民，又要灵活地调解矛盾。做到不了解的不亲信，不掌握的不发言，有所为，有所不为。既要维护所在乡镇班子的形象，又要善于通过为人处事，在干部群众中赢得尊重，树立自己的良好形象。
五要加强宣传,营造氛围。要运用树典型、抓示范的方法来形成学先进、赶先进、创先进的良好局面，在全社会形成一个良好的舆论氛围，激发指导员的工作热情。领导小组办公室要及时反映农村工作指导员的工作情况，挖掘典型，及时宣传，扩大农村指导员工作的影响。市级新闻媒体要开辟专栏专题，深入采访，大力宣传报道指导员的先进事迹，各级各部门要按照市委提出的要求，大力支持、全面配合，形成合力。
5.员工试用期转正的会议纪要怎么写 篇五
会议地点:xxxx公司会议室
参加人员:XX经理、XX部长、XX、XXX
记录人:XXX
会议内容:讨论XXX同志三个月试用期满转正的问题。议定事项:关于XXX同志20XX年五月到xxxx公司上班，至今已满三个月试用期，公司现作出如下决定:
该同志在三个月试用期间内，努力做好办公室工作。在XXXX公司XX经理的指导下，认真做好文件、资料归档工作，能够有思路有步骤的安排好自己的的工作事项。同时，该同志也表示，成为正式员工后，一定会明确工作和学习的目的，不断提升自己的的思想素质，做一个在其位谋其职的的合格员工，为公司的发展增砖添瓦。
会后，公司决定聘用该同志为正式员工。
XX市XXX公司
6.员工公司会议总结 篇六
为规范华电煤业集团有限公司煤炭采购工作，王主任以公司下发文件为主导结合办事处各部门的管理工作在合同管理、煤炭结算、综合管理和计划管理四方面做了重点详细的监督管理办法。合同监督管理方面要保持高度的工作独立性，明确双方经济责任，才能保证煤炭合理合法的采购工作的进行。
王主任表示合同的制定是一切采购工作的开始因此要完善合同制定的过程，并提出如下改进方法：
1、合同文本格式要符团相关制定原则。
2、合同谈判签订要做到至少三方在场。
3、合同条款要清晰，字句通顺，无歧义、模糊的地方。
4、对合同实行定期归类整理和备份，以防出现非正常情况下导致文件损坏丢失并做好保密工作。
5、建立客户诚信档案，提高警惕性。因煤炭结算方面的工作过程与集团利益密切相关，提高结算人员的工作能力和工作的正确性刻不容缓。
主任对结算的监督提出如下的管理办法：
1、进行票据结算时确认票据各要素是否符合结算标准。
2、结合有效的合同进行运费结算，对附加条款认真核对其标准区间。如热值、硫份。
3、定期建立健全电煤结算台账。
4、定期整理归档结算资料，并对电子资料备份，以防非正常文件损失，谨数据外泄。
5、做好内部控制制度，定期进行自查自纠。
7.员工工作会议纪要 篇七
关键词：企业,单亲员工,思想政治工作
单亲员工由于家庭的不完整, 在性格上往往出现孤独、渺茫、固执、逆反等特点。单亲员工是最不愿意回忆往事的, 也不希望太多的人了解他 (她) 们过去的“伤”和现在的“痛”, 不想让自己的“隐私”、“隐衷”公布出去, 这是非常能够让人理解的。因为家庭的裂痕, 无论什么情况, 都会刺痛他们的心灵。
本文探讨做好单亲员工思想政治工作, 不是要为单亲员工的家庭生活和精神生活“曝光”。针对目前社会中确实存在着单亲家庭, 企业存在着单亲员工, 笔者作为思想政治工作者, 迫切希望从精神层面上为单亲员工做一下呼吁, 为单亲员工的工作、生活、学习减轻一些思想上的负担, 让更多的企业领导和干部群众理解单亲员工、关爱单亲员工。
一、建立单亲员工档案, 为单亲员工的思想寻一方“绿洲”
我们这里所说的单亲员工, 包括两种情况:第一种情况是来自父母离异等原因形成的单亲家庭的员工;第二种情况是来自现在自己生活的家庭为单亲家庭的员工。这两种情况一般来说在各企业都存在。但第一种情况比较隐蔽一些, 这种单亲员工不愿意暴露自己的身世, 因为那等于是在给父母脸上“抹黑”;第二种情况相对来说公开一些, 因为单亲家庭的员工各方面的负担更重一些, 除了思想和感情的负担外, 经济上的负担也比较重。尽管如此, 第二种情况的单亲员工一般调子也比较低。因为, 不完整的家庭也还是有很多令人难堪的东西, 不好与别人说。
对于单亲员工, 应该引起我们足够的关注, 因为单亲员工或在感情上, 或在思想上是不完整的, 存在着一定的缺失, 家庭的破碎曾经或正在给他 (她) 们的心灵带来巨大的痛苦。与其他员工比起来, 他 (她) 们的情感更加脆弱一些, 思想更加复杂一些, 工作、生活和学习上所承担的压力更大一些。所以, 更需要鼓励和支持。
我们认为, 应该建立单亲员工档案, 通过档案为单亲员工的思想寻找一片“绿洲”。建立这个档案, 决不是为了挖某个人的“隐私”, 真实的出发点是为这些单亲员工建立一个思想“保护伞”, 使他 (她) 们更少受到伤害。在建立档案的过程中, 要向这些单亲员工讲明组织掌握这种个人情况的出发点和落脚点, 通过分析单亲员工的思想变化规律, 探索如何更好地做好单亲员工的思想政治工作, 为单亲员工提供必要的帮助。
二、多做正面的引导, 提高单亲员工先进思想的浓度
作为单亲员工, 由于经受了诸多感情方面的折磨, 很多人在思想上变得固执、冷硬、保守, 性格上变得急躁、易怒、悲观, 行为方式上也变得古怪、不合群、不主动。更有甚者, 抱着破罐子破摔的思想, 工作不上进, 生活无规律, 学习无动力, 领导拿他 (她) 也没有什么好办法。所有这些, 不仅对单亲员工个人是一种损失, 对企业也是一种损失, 对身边人的思想也是一种腐蚀。所以, 必须对单亲员工的思想进行正确的引导, 提高单亲员工先进思想的浓度。当然, 并不是所有的单亲员工都是这样, 有的单亲员工正确地面对现实, 思想上追求上进, 表现得相当不错。
1. 正确引导单亲员工的思想。
作为单亲员工, 经历的感情波折比较多, 对生活中的很多事情已经不再热衷。基于此, 他 (她) 们往往不顾及组织怎么要求, 只按照自己的想法行事, 甚至自己怎么舒服怎么做。而当组织找到他 (她) 们, 有时还振振有词地说:“我是一个单亲员工, 大风大浪我经历的多了, 我还怕什么呢?”作为思想政治工作者, 当然不能跟他 (她) 们对着干, 要理解他 (她) 们的苦衷, 引导他 (她) 们从感情的阴影中走出来, 少想自己过去的不幸经历, 多看光明的前途, 对生活充满信心, 树立正确的世界观、人生观、价值观。认识到自己虽然在感情上比别人遭受了更多的曲折, 但能力、水平一点也不比别人差, 甚至把痛苦变成动力, 取得比别人更大的成功。
2. 提高单亲员工先进思想的浓度。
一个人, 最要不得的就是万念俱灰。作为单亲员工, 尤其要避免这种想法。组织要格外关注单亲员工这个群体, 因为他 (她) 们是饱受精神创伤的一个群体。让单亲员工有机会接受更多的理想信念教育、形势任务教育、厂情厂纪教育、目标责任教育、廉洁自律教育、职业道德教育、心理健康教育、科学发展观教育等, 潜移默化地提高单亲员工的思想认识, 使单亲员工不仅意识到组织并没有排斥他 (她) 们, 而且在思想上提供了更多的帮助。这些先进思想, 会使单亲员工逐渐恢复燃起新希望的勇气, 从而更加努力进取。
三、多一些关爱行动, 缓解单亲员工的思想压力
单亲员工, 由于心灵受到过创伤, 所以格外需要情感的抚慰。对于上有老、下有小的单亲员工来说, 除了情感上的空虚外, 经济上过重的负担也使他 (她) 们难以承受。所以, 作为组织来说, 要考虑单亲员工的实际情况, 多一些关爱的行动, 尽量缓解单亲员工的思想压力。
1. 全面掌握单亲员工的生活和家庭。
经常通过谈心、家访等方式, 对单亲家庭的自然情况、生活情况、思想状况做到全面掌握, 了解单亲员工所面对的家庭背景、经济背景、情感背景, 弄清单亲员工思想性格形成的主客观原因, 从而更深刻地体会到单亲员工的艰辛和不易。
2. 帮助单亲员工解决生活中的实际困难。
单亲员工经常遇到的就是自己看不起病、孩子上不起学、老人拖累严重。因为这些困难所迫, 所以思想上常常焦虑不堪, 如果单位工作压力又较大, 就容易引发焦躁情绪, 进而产生矛盾和冲突。作为组织, 就要想办法帮助单亲员工解决一些实际问题, 可以通过建立单亲员工爱心基金、单亲员工子女教育基金等形式, 为单亲员工筹集资金, 解决燃眉之急。还包括为单亲员工的子女寻找培训机会、就业机会等方式, 为单亲员工解除后顾之忧。
在工作上为单亲员工提供便利。单亲员工在家庭中承担着比其他员工更多的责任, 需要耗费更多的时间和精力, 因而显得比别人“事儿多”。从工作角度讲, 有时不免给组织带来了一定的麻烦, 这也是他 (她) 们自己所不愿做的, 又是没有办法的事情。作为组织来说, 要尽量为单亲员工提供一定的方便条件, 帮助他 (她) 们减轻一些负担。
8.让员工快乐地工作 篇八
一、有关数据
然而，随着现代人生活节奏的加快，工作压力越来越大，面对永远坐不下来的椅子，面对尴尬的工资单，面对日复一日、周而复始毫无挑战性的机械工作，人们开始变得疲惫、郁闷、厌倦、焦躁不安。
美国有几家公司针对此种现象专门对35 ～ 54 岁这个年龄段的7000 多名美国员工做过调查，发现只有43% 的人对工作充满热情，而觉得工作让自己活力四射的人更少，只有33%；36% 的人认为自己的工作没有前途，超过40% 的人感到身心疲惫。员工对自己的直接上司满意度很低，对高层主管的信任度也很低。只有30%的人认为高层管理者在员工发展方面诚心诚意或尽心尽力，1/4 的人经常对公司有关员工的重要政策持反对意见。
二、员工为何不快乐
究竟是什么原因导致我们的员工如此郁闷呢？
主要是职业瓶颈在“ 作怪”。在组织结构中，领导岗位僧多粥少，而且职位越高，竞争就越激烈，职位的安全是中层最为担心的问题之一；面对工作和生活的压力，员工不仅要做好工作，还要养育子女，照顾父母，有时往往顾得了这头顾不了那头。另外，事业心受挫也是原因之一。员工所担任的职位和取得的工作成果往往与他们年轻时的理想和雄心相去甚远。还有对企业人际关系感到疲惫的原因等等。
工作占去了人生中的很大一部分时间，如果从工作中仅得到厌倦、紧张与失望，那他的一生岂不是痛苦的一生？如果一直对自己的工作感到厌倦，那么他的一生岂不过于沉重？我们对创造良好的工作环境和快乐的氛围都有着强烈的愿望，因为它不仅有利于工作，而且有利于发展人际关系，对于公司的发展，也将起到更上一层楼的推动作用。
三、快乐药方
那么，如何才能让员工快乐地投入工作呢？
1．做工作的主人
要从工作中得到乐趣，首先不要让自己变成工作的奴隶，而要让自己变成工作的主人。工作不是单纯为了生存，更是为生活赋予意义，给生命增添光彩。成为工作的主人，要从了解自己开始。在任何时候都要把自己所服务的公司当作自己的公司一样，这听起来似乎有点自欺欺人，但只有这样一种主人翁精神，才能够最大限度地从工作中去学习，才能够最大限度地受益，才能够最大限度地做到快乐工作。
2．科学规划职业生涯
许多人虽然干了很长时间的工作，但仍然不知道自己适合做什么，对前途感到迷惘。专家指出，走上职业道路，就等于走上了一条连环衔接的道路。从短期来看，工作可以给人一种成就感和满足感；从长期来看，现在的工作是为未来工作积累能力。科学规划职业生涯可以帮助你了解自己的优势和劣势，判断现在的环境是否提供可持续发展的机会，或者是否可以帮助你积累可持续发展的能力和资源等。今天的努力将成为明日的积累，今日的成绩将成为明天的起点。规划好自己的职业生涯，使自己能够看到成长的目标，干起来就会精神百倍。许多人不喜欢规划生涯，因为总觉得难以实现。但是，如果能确立人生的方向与目标，就有助于人们在工作中进行自我定位。如果一时找不到职业目标，不妨将现阶段个人的方向与目标、与公司的发展结合起来，在工作中逐渐就会发现自己的特长与兴趣爱好在哪儿，从而给自己一个准确的定位。
9.员工表彰会议议程 篇九
一、举办时间：2月27日(正月十八)下午3:00-6:00
二、举办地点：海心会馆(二楼宴会厅)
三、参加人员：公司全体员工(36-45人左右)
四、活动内容：
1、第一部分：员工表彰会
会议主题：总结工作、表彰先进、展望未来
2、第二部分：新年聚餐
五、活动流程：
1、开幕：
(1)主持人致开幕词
(2)公司总经理致辞
2、各部门负责人及中层干部总结发言
进行工作情况总结，20的工作安排。
发言顺序：
(1)办公室：xxx
(2)财务部：xxx
(3)技术研发中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
xxx、xxx
(4)数据采集中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
xxx、xxx
3、颁奖
(1)主持人宣布受表彰的优秀员工名单
(2)公司副总经理向获奖员工颁发证书、奖品并合影
4、游戏环节：
每个人进场时各领一张不同颜色的卡片，上面印有号码，供抽奖用。入场后，拿到同一种颜色的同事坐在一起属于一个小组，做游戏的时候由每个组选人做代表。
(1)水果蹲游戏规则：
a、各队选出2名队员，随机抽取印有水果名的A4纸;
b、请游戏参与人员熟悉自己的代号(10秒时间)，然后将印有代号的A4纸举在胸前;
c、主持人背对参赛队员随机喊某种水果“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲错的被罚下场，最后剩下的2人为获胜者。
(2)集体抱成团游戏规则：
a、各队选出2名队员;
b、请游戏参与人员围成一个圈，并沿逆时针行走;
c、由主持人发号口令“三百万”，参与者在最短的时间内找到两人抱好，单下来的人就被淘汰。
5、现场抽奖：
邀请领导在装有号码牌的抽奖箱里抽取16名幸运获奖者，现场赠送奖品。
一等奖1名，价值500元购物卡一张
二等奖2名，价值300元购物卡一张
三等奖3名，价值200元购物卡一张
开心奖10名，价值100元购物卡一张
6、全体员工合影留念
7、新年聚餐
六、活动筹备组
总指挥：xxx
组 员：xxx、xxx、xxx、xxx
10.会议营销新员工培训 篇十
第一章 心态篇
概 述
做为一名新上岗的健康代表，无论过去是否从事过营销行业，无论我们在过去拥有或好或坏的成就，在人生的里程中这一切都显的不那么的重要，因为，那毕竟都是归属于历史上的昨天。
面对同等的顾客、接受一样的培训、在同样的销售环境下、销售一样的产品，在同时起步的情况下，为什么有人取得更好的业绩？除了努力程度的不同与技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差异呢？
心态决定一切，在总结很多优秀员工成功的原因之后，这是我们在其背后所发现的、带有共性的、也是最为根本的原因。作为新员工，自加盟康佳福事业之日起，为了更加美好的明天；为了与企业取得共同的发展；为了在成就企业的同时成就我们的未来，每一个进入公司的人都必须从调整自己的心态开始，在事业的发展过程中来谈一下如何过心态关。心态第一关 ：信心关
关于信心方面，希望每一个人深刻地扪心自问几个问题：
1、我对这个行业有信心吗？
2、我对公司的未来有信心吗？
3、我对公司的产品有信心吗？
4、我对公司的营销模式有信心吗？
5、我对自己能否吃苦耐劳有信心吗？
6、我对自己克服销售初期阶段的困难有信心吗？
7、我对自己在**公司平台上的未来发展有信心吗？
如果以上的答案是肯定的话，我们可以通过此关；如果答案是否定的话，我们需要进一步的去了解行业、企业、进一步的反思自我的不足，这样，我们才能顺利的度过此关。
心态第二关：事业心关
关于事业心方面，希望每一个人深刻地扪心自问几个问题：
1、我是否准备长期与企业进行合作？
2、在**公司，我未来的目标清晰吗？
3、在**公司，我的短、中、长期目标是什么？
4、在**公司，我希望用多长时间达成以上目标？
5、针对目前的现状，我应该采取哪些具体的行动？
如果以上的答案是肯定的话，我们可以通过此关；如果答案是否定的话，我们需要进一步明晰自己的目标，这样，我们才能顺利度过此关。心态第三关：平常心关
在平常心方面，同时也希望每一个人深刻地扪心自问几个问题：
1、我了解从基础的工作开始做起的重要意义吗？
2、在过去的辉煌面前，我能够放低自己的姿态吗？
3、开始阶段更多的是一种学习阶段，在同等努力工作的情况下，而收入相对较老业务人员少一些，这合乎常理呢？
4、面对顾客的拒绝，我能够平息自己的心情吗？
5、对比室内安逸的工作，在室外不懈的奔波可以接受吗？
6、吃苦耐劳是营销业绩取得突破的必要前提条件吗？
7、销售本身不应该是骗人行为，而是一种正常的钱货交换。
如果以上的答案是肯定的话，我们可以通过此关；如果答案是否定的话，我们需要进一步调整自己对营销工作的认知，这样，我们才能顺利度过此关。
第二章 资源开拓篇
第一节 概述
一、资源开发的定义
资源开发是用一个有系统的方法，主动地、不断地去发掘有潜质的准顾客的过程。
二、资源开发的重要性与持续性
1、顾客是营销人员的宝贵资产。
（1）只有拥有大量的准顾客，才有产生业绩的可能；
（2）没有计划的去寻找和培养准顾客行动，不会有稳定业绩和高收入。
2、顾客是决定我们开展事业的成败关键，顾客资源开发是持续性的工作。
三、目标顾客应具备的条件
1、有保健需求的人，我们称之为有疾病；
2、有经济消费能力的人，我们称之为有钱；
3、有消费决策能力的人，我们称之为有权；
4、有一定保健观念的人，我们称之为有素质；
四、如何开发资源
1、借力使力法
工作期间，特别是刚加盟公司的时间里，公司会提供一部分现有的客户资源供大家使用，以使营销代表顺利的度过在公司工作的第一个阶段，此称之为借力使力法。
2、普访寻找法
普访寻找法又称地毯法、逐户寻找法，是指营销代表在任务范围内或特定地区内，用陌生上门探访的形式，运用公司所提供的企划平台，对预定区域内潜在顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定客户的方法。
3、无限连锁介绍法
这种方法是通过建立无限扩大的联系链实现的，其基本思路是：
营销人员在每一次拜访顾客的过程中，运用公司所提供的企划平台，时机恰当地让受访者再提供几个可能的顾客的信息。在此基础上，通过营销代表对这些顾客的拜访，再进一步利用这些顾客的关系寻找下去，这样不断地向纵深发展，使自己的顾客群越来越大，因此，这种方法又被称为追踪被推荐人法。使用这种方法，应该注意相应的技巧并善于利用自己熟悉的顾客。
4、广告开拓法
这是一种利用邮件、电话等广告媒体来传播销售信息和产品信息来寻找顾客的方法。
5、资料查阅寻找法
这是一种通过查阅各种信息（如社区居民档案等）资料来获取顾客的方法。这种方法的最大特点是：方便、快捷，可大大减少销售工作的盲目性，节省寻找顾客的时间和咨询费用。
6、中心开花寻找法
此方法又叫老顾客转介法、中心轴射法、核心人物效应法。这是我们每一个营销代表必须熟练掌握并予以运用的重要方法。它是指营销人员在某一特定范围内，首先
寻找并争取有较大影响力，能产生晕轮效应的中心人物为顾客。然后利用中心任务的影响力与协助把该范围内的推销对象发展成为顾客的方法。运用该种方法在中心人物的选择上请注意几点：（1）在一定人群范围内有较大的影响力和带动性；（2）有着广泛的社会关系和较强的交际能力；（3）信息灵通；
（4）与公司或营销代表本身关系密切；（5）高度认同企业及公司的产品。
7、其它开发资源的方法（1）个人观察寻找法（2）咨询讲座寻找法（3）市场调查寻找法（4）委托助手寻找法（5）公共关系寻找法（6）商业活动寻找法（7）科普活动寻找法（8）公益活动寻找法（9）会议寻找法
（10）了解资源开发的方法（11）熟练资源开发的话术（12）掌握顾客卡的运用（13）永续职业生涯（14）转介绍的运用 第二节 接 触 顾 客 篇
一、接触前准备
1、接触的概念
通过接近准顾客，建立潜在顾容对我们的信任感，进而收集资料，发现准顾客需要并根据准顾客的需要不断强化其购买点的过程，我们称之为接触。
2、接触的意义
接触可以使营销代表与顾客在面谈前通过信函、电话约访等方式取得面谈机会，同时，通过营销代表的细心分析，得出与潜在顾客进行寒喧、赞美等方面的话题以及可能的达成购买的促进点。
3、接触的目的(1)建立良好第一印象(2)拉近距离(3)建xx任感(4)创造面谈机会
4、接触的要领
(1)寒喧——表明身份、赞美对方(2)表明来意(3)消除准顾客戒心
(4)以对方感兴趣的话题切入(5)拒绝处理
5、接触前的计划
计划你的工作,你的计划应事先拟定电话及信函约访名单,每日进行十个电话约访，争取6个以上的面谈机会
6、接触前的学习与练习(1)学习如何寒喧
(2)熟悉在接近时拒绝处理话术(3)学习掌握如何精彩的接近话题
7、接触前的换位思考---------假如你是顾客(1)我喜欢这个人吗?(2)我了解他的事业吗?(3)我了解他们公司吗?(4)他诚实吗?(5)他会以我的利益为优先考虑吗?
8、接近前要对顾客有初步了解
如长相特点、外表特征、性格爱好等。
二、约见准顾客的方法
1、面约
即营销代表与顾客当面敲定见面的时间、地点、方式等。
2、信函约见
这种方法有利于冲破各种阻拦，约见难以约见的顾客;而且，由于协作时间从容，可以使你的言语更生动、更有吸引力。
3、电话约见
最实用的方法，是由我们自己提出两个确定的时间由顾客挑选一个，但应该注意的是:不要在电话上谈及有关产品的具体内容与事项，明确约见目的与时间即可。
4、委托约见
即营销代表委托第三者约见顾客的一种方法。
5、广告约见
在约见对象不明确或太多的情况下，营销代表可利用各种传播媒介进行广告约见。
三、接近准顾客的方法
1、介绍接近法
(1)自我介绍法，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。(2)他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方
法来接近顾客。
(3)产品介绍法，是直接将产品摆在顾客面前，使顾客对产品产生极大兴趣，从而让产
品作了无声的介绍。
2、利益接近法
这种方法由营销代表着重把商品能给顾客带来的利益放在第一位，首先告诉顾客，从而使顾客产生兴趣，在具体操作的过程,点明顾客的利益是这种方法的关键·
3、好奇接近法
这是利用顾客的好奇心理达到接近目的的方法。在与顾客见面之初，推销人员可通过各种巧妙的方法来唤起其好奇心，引起其注意和兴趣，然后把话题转向推销品。
4、问题接近法
这种方法是营销代表直接向顾客提问，利用所提问题来引起其注意和兴趣。提问时，可先提出一个问题，根据顾客的反应再继续提问,步步紧逼，接近对方
5、求教接近法
这是利用向顾客请教问题的机会来接近对方的方法。从心理学角度讲，人们一般都有好为人师的心理，总希望自己的见解比别人高明，以显示能力胜人一筹，尤其是高傲自大的人更是如此。对于这样的人，采取虚心请教的方法，以满足其高人一等的自我心理，十分有效。
6、调查接近法
这种方法是推销人员借调查之机接近顾客。从现代推销学的观点来看，推销面谈的过程，也就是调查的过程，即了解和发现顾客存在着那些问题，有什么愿望和要求，然后向其提出能够解决问题、满足愿望和要求的方法。因此，这种接近方法一般容易被对方接受。
7、其他方法(1)赞美接近法(2)震惊接近法(3)馈赠接近法(4)讨论接近法(5)搭讪与聊天接近法
四、注意的事项
(1)应运用不同的方法接近不同的顾客，还应注意各地风俗习惯；(2)价值观念的差异;(3)接近时应注意减轻顾客的心理压力；
(4)要注意自己的言行举止，争取给顾客留下好印象；
(5)接近程序所用时间不宜过长，能短则短，最多不得超过15 分钟。
五、接触的要点: 1.三A原则
(1)外貌(Appearance)(2)能力(Ability)(3)态度(Attitude)2.接触中应注意的细节(1)目光
(2)表情(3)解说动作(4)座位(5)资料详尽(6)语调、语气(7)服装仪容(8)态度(9)注意观察(10)随手笔记
六、接触技巧与话术(一)寒喧与赞美
1、表明身份 · 自我介绍
话术:你好，我是**健康知识进社区活动办公室的„„ 公司介绍
话术:您看过2003年的春节联欢晚会吗? 2.赞美对方(1)赞美点: A.家庭(成员、装饰，子女教育„„)B.工作(成就、专长、前景„„)C.嗜好(体育、音乐、文学„„)等(2)谈话的切入点
话术A:张叔叔，您的事业这么成功，能不能谈一谈当初是怎么开始创业的? 话术B:王叔，您在这个领域如此专业，能不能向您请教几个问题? 话术C:您以前单位的效益怎样? 话术D:您的而子女在何方高就? 话术E:您在持家理财方面有哪些经验? 话术F:您在医疗保健方面有哪些心得和体验?
话术G:刘姨，您家庭美满幸福，能请问您是如何与叔叔相濡以沫度过这么多年的? 话术H:张阿姨，你子女都很有出息，能不能请教您是如何教育子女的。成功的接近必须先成功推销自己!成功的接近是推销成功的开始!(3)赞美技巧 A.赞美内在胜于外表 B.多赞美对方行为
C.寻找别人容易忽略的赞美点 D.寻找对方引以为傲的赞美点(4)赞美时一些常遇到的障碍。A.不好意思开口 B.不知如何赞美 C.话术生硬，不得体 D.脸部表情不充分
(二)、接近时碰到的拒绝问题 1.易于接近的话术
(1)消除顾客戒心，举例:“我今天过来只是向您赠送一些健康资料„„。”(2)主动设定时间，举例:“您只要给我十分钟时间”(3)减少购买压力，举例:“我不让你现在就买产品，只是让你了解一下，买不买全在于你。” 2.顾容常见的拒地理由(1)我现在很忙
(2)我对保健品不感兴趣;(3)把资料留下来，我自己看;(4)我没有钱;(5)等以后在再说;(6)保健品吃了没用;(7)我己经在服用保健品;(8)很多卖药的业务员都来过;
3、拒绝处理的原则
(1)认同准顾客的拒绝理由(2)表示理解准顾客的心情;(3)强调与准顾客谈保健，但不一定就要买产品。
4、拒绝处理话术参照练习部分(1)我现在没空
话术A:老年人又不忙着挣钱，“我只占用您5分钟，可以吗?”
话术B；看得出你是一个勤快人，忙这忙那的，浪费您的时间，其实也是浪费我的时间，相信我，在中老年保健方面我是专业人士，只需几分钟时间就可以让您了解很多保健常识。
(2）对保健品不感兴趣
话术A:的确，我在第一次和很多老年人接触时，他们的回答跟您一样，但是经我给他们介绍保健观念后，都非常认同。如果是我，对于不了解的事情，肯定也会说不感兴趣的，您说是不是? 话术B:其实养生保健不是感不感兴趣的问题，它也是关系到您身体健康的大事，没有人不关心的?您说是不是?(3)把资料留下来我跟您联系
话术 :其实，我也想这么做，但这些资料您不一定都看得明白，要经过专业培训才能了解得比较清楚，我向您讲解是我的工作，只要花几分钟的时间，就可以让您更清楚了解到保健知识，还节约了您的时间。(4)过一段时间再说
话术A:我理解你的心情，很多东西的确都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我们都准备好了才会降临，疾病时刻在威胁着您的健康。话术B:优惠政策及捐助时限机不可失。(5)保健品吃了没用
话术:请问您为什么有这样的想法?您是亲身经历过还是听别人说的?说服论点如下:(a)科学保证:人体实验的通过及诸多学者的论证;(b)信誉保证(c)政府支持(d)举例印证
(e)很多卖药的都来过
话术A: 的确，象你这样有保健意识的顾客当然有很多业务员与你接近，请问你对保健品是如何认为的? 您在服用保健品吗? 你在服用哪些药物和保健品? 我们公司是一家专业的公司„„(突出公司优势)话术B:(如果拒绝处理无效)实在不好意思，打扰您了，这是我的名片，在您方便的时候再过来拜访您。(三)、为再访做准备
1.根据顾客类型，灵活营造再访机会
(1)优柔寡断型:一般不会拒绝别人对他的安排，或者不会多次拒绝，他们还往往喜欢别人为自己做周到的安排，所以对这样的客户一定要明确下次的访问日期，哪怕被拒绝之后还要再换一个时候，再拜访一次。(2)自主果断型: 往往不喜欢被人安排指定约会时间，对这类顾客，可以先试探一下给他两个以上的选择，或者干脆问他 “什么时间比较好”，在他指定的日期、时间段做每月的固定拜访。2.注意离开的细节
(1)离开要和来时一样恭敬;(2)关门时动作要温和;(3)再次表示礼貌的态度和感谢;(4)一个好的结束会使你的再访更受欢迎。3.做好再访准备的八种方法 A、初次访问时的再访准备 △提出谈话的结论 △装忘记而约定下次再谈
△推销自己，令对方信任你(减少再访时顾客的抗拒心理)△研究题目取决于客户 B.遇到顾客不在家的处理
△顾客不在时，可留下名片及广告资料，同时必须预约下次会谈的时间。
△顾客不在时，对于接待的人，必须给予良好的印象并简单积极地解答其问题，那么在再访时他们将给予你有力的帮助。C.无法接近时
△留下商品目录、资料、活动方案等能引起顾客关心的东西 △向他声明，你会再来拜访，并留下产品的促销方案 D.送礼品
„„结束时，如果赠送样品试用品或与产品相关的礼物的话，再访时就可说:“先前送您的样品，服用过了吗?” E.再访时间应慎重考虑 F.再访时也应保持适当的风度
G.再访前应与上司商量，研究问题，以获得明确的指示
H.再访前可向对方写一封致谢函或问候函，以加深对方的印象，让接触无处不在，让签单成为习惯。第三节 电 话 约 访
一、电话约访的目的
不是推销产品，而是取得初次面谈的机会。
二、电话约访的特点
1、电话约访的优点(1)节省交通时间(2)迅速过滤客户(3)可预先收集资料(4)减少见面时的拒绝 2.电话约访的缺点(1)客户容易拒绝(2)超级秘书的存在(3)时间的紧迫性(4)没有信心
3.电话约访的心理障碍
(1)怕花钱(2)怕麻烦(3)没习惯(4)怕被拒绝(5)经常失败(6)不敢尝试
4.电话约访的障碍排除
(1)说服其家人将电话转给顾客本人(2)正确地演练打电话的流程(3)正确内容可克服时间限制 5.事先准备好可能的拒绝示范(1)情况A:准顾客对你相当熟悉
营销代表:“我找王叔叔。”家人:“您是哪一位?”营销代表:“我是某某，王叔叔的朋友。”家人:“您是从什么公司打来的?”营销代表:“我刚才说过，我是王叔叔的朋友，请您把电话接给他, 谢谢。”(2)情况B:准顾客预知你会拨电话给他
营销代表:“我找某某阿姨。”家人:“您是哪一位?”营销代表:“我是某某，阿姨已经知道我会在这个时候给她电话。”家人:“您是从什么公司打来的?”营销代表:“阿姨在等我的电话，请您快把电话接给他，谢谢。”
(3)情况C:你曾答应过会在这个时侯致电给他，准顾客这时侯却刚巧不在。
营销代表:“我找X叔叔。”家人:“您是哪一位?”营销代表:“我是某某，X叔叔已经知道我会在这个时候给他电话。”家人:“对不起，他不在，您有什么要交待的吗?”营销代表:“我是某某，请您转告他我曾打电话找过他，我会在一小时后联络他，谢谢。”(4)情况D:准顾客对你个人并不熟悉
营销代表：“我找王阿姨。”家人:“您是哪一位?”营销代表:“我是某某，阿姨已知道我会在这个时候给她电话。”家人:“您是谁?”营销代表：“请告诉阿姨，她的朋友某某推荐我打电话找她，谢谢。” 6.电话约访的流程(1)寒喧
(2)同意谈话(3)自我介绍(4)运用赞美的力量(5)道明来意(6)约访时间(7)拒绝处理(8)确认约会 7.寒喧致意范例 范例一: 营销代表:请问一下，xx叔叔在吗? 接听者:他不在，你找他有什么事? 营销代表:请问他什么时候在?(什么时候回)接听者:你有什么事，我能帮你转告吗? 营销代表:哦，谢谢你!我有些重要事需要跟他讲。范例二: 营销代表:请问一下，xx叔叔在吗? 接听者:请问你找他有什么事?你贵姓? 营销代表：我是他的一位好朋友(我找他有一点事)，麻烦你请他接一下电话。顾 客:喂，哪一位? 营销代表:你好，xx叔叔，我是xxx。(同意谈话)顾 客:有什么事吗?(自我介绍)营销代表：我是**公司的xxx(运用介绍人的力量)是你的老战友xx叔叔介绍我认识你的。(赞美)他说你为人亲和，并且很有保健观念。(道明来意)
业务员:xx叔叔在服用我们的产品产品，他认为我们的产品不仅好，而且很多健康资料和保健观念都是非常有价值的，所以我想给您送一些过来。(约访时间)业务员：不知你什么时候比较方便?是明天上午十点二十分，还是明天下午二点三十分，我到您家去看您。
顾 客:明天下午比较方便。(确认约访)营销代表:那太感谢你了，我明天下午二点三十分准时到您家,给你送一些有关资料。(友好道别，拒绝处理不成功)营销代表:真不好意思，打扰你了，如果您以后还想了解一些更新的保健知识的话，可以跟我联系，我的联系方式„。如来我有一些新的健康资料也会随时通知你。
8、电话使用技巧及注意事项
(1)通常情况下，在电话里难以直接达到最终目的。
(2)使用电话的目的不是在电话里向他们介绍细节，你只是预约他们，当他们同意见面后，你就要停止谈话，并挂断电话。
(3)如果顾客在电话里对细节感兴趣并愿意继续谈下去，你可以向他多说几句，但最终还是要订下拜访时间，去他家里达到目的。(4)不要在顾客休息睡觉时打电话。
(5)如果顾客不高兴，就不要再打下去，换个时间再打。(6)不要在电话里说太多,太细，要多听对方说话。(7)站着打电话，深吸气，抬头，露出笑容。(8)事先把要说的话写在纸上。(9)要有爱心(公益性)。
(10)时间控制(l~3分钟);不要在电话里夸夸其谈。(11)不要夸大事实,编造数据。(12)不要在电话约定的时间内迟到。
(13)如果很长时间没有联络，要先问侯,以获取更多信息,使下次去他家时谈话更有针对性。
(14)关注点，要引起对方兴趣和好奇，抓住对方心理，(对他/她的益处)。
(15)模仿对方，包括音量,舌调,语言习惯(方言)。
(16)在电话里，要始终使对方感觉到舒适,不要让对方离开舒适区。
(17)使用问题技巧(此环节也适用于与顾客面对面达成时，用于处理拒绝)。A.封闭式提问
让对方可选择或用是或否回答的提问,用于获取确切信息、确信你明白对方意思、控制谈话内容以免跑题、给对方以选择、得到对方正面回答、快速获取信息等。但是,需要注意的是,过多使用此类提问,容易遭到顾客拒绝，使谈话中断,使自己陷于被动局面,甚至会让顾客感到讨厌和烦恼。B.开放式提问
不能用是或否来回答的提问(什么时候、哪里、什么内容、谁、为什么、怎样进行、多久、多长时间一次),用于鼓励对方继续谈话,让对方解释他们的回答, 可以更好地了解顾客的资料以及心理需求，最终使交易容易达成。C.使用技巧
在一般情况下，先尝试用开放式提问，然后再用封闭式提问,也可两种提问交互进行,但要灵活运用。D.范例: a.封闭式提问
现在非典已经影响到我们的生活了，对吧? 您一定也很关心自己和医护人员的健康，是吗? 您家里有小孩子吗?您服用过我们的产品吗? 您看你是上午还是下午有空?上午十点还是下午三点? 您还在服用我们的产品吗? b.开放式提问
您什麽时间有空?您最近身体怎么样? 您在哪里看到我们的宣传(广告)? 是谁告诉您的?您正在家里做什么? 您服用有多久了?为什么健康对您如此重要?您都服用过什么保健品? E.注意事项
一般来说,不要在一开始就提那些导致否定结果的问题(不要，不用，不想，别来了)，这样容易使谈话中断或使对方感到不舒服。如:我去看看您好吗?顺便给您带一些健康资料过去? 如果你对于老顾客没有充分的把握，认为不能在电话里一次达成的，你可以和他(她)定下见面时间。9.给老顾客打电话范例
(1)张姨,你好!我是„„，您最近身体怎么样?我现在在外面，„„(解释简短谈话理由)，所以，电话里不能跟您详谈，但星期三可以和您谈谈，您在那天什么对间有空?上午还是下午?(2)王大妈，你好!我是„„，有件事情对您和我非常有意义，但现在„„(解释简短谈话理由)，您看您什么时间有空?周四下午四点可以吗?您家的地址是„„吗?(3)李婶，你好!我是„„，我们正在参加一个大型的全国性活动，而且越来越多的人参与到这里面，但我现在„„(解释简短谈话理由)，您看您什么时候在家?„„时间，地点。
(4)大叔,你好!我是xxx,您有兴趣参加一个健康公益活动吗?您还会获得意想不到的惊喜。
(5)大爷，你好!我是xxx,如果有一件事情，既对您改善身体健康状况有利,又对社会有益,您不反对听听吧?停留片刻，如果对方问是什么事，(解释简短谈话理由)这样，我准备今天到您家，您上午还是下午有空?.....时间地点。
(6)大叔，你好!我是xxx,现在您对自己的身体一定很关拄吧?希望进一步提高免疫力吗?......但现在......(解释简短谈话理由)，您看你什么时间有空?周四下午四点好吗?您家的地址是......吗? 10.给新顾客打电话的原则与范例 A.原则
(1)善于整理顾客资源,将他/她们分成A、B、C三类顾客，并按照先后顺序进行。通常，在经过预热并与顾客熟悉后，第三次预热的同时就要做好充分的达成交易的准备。(2)一般来说，对于尚未建立起感情基础的所有的新顾客，在电话里不要直接介绍活动，仅仅是约个时间见面。
(3)心态调整,对于手头没有老顾客资源的新员工,面对销售的压力，应有沉着冷静的心态,充分领会博爱文化的精神和活动的公益性质，充分在本月积累顾客资源,为月底或
下个月及以后的销售打下良好的资源基础。
(4)刚开始打电话的成功率大小会直接影响营销人员的信心。所以，刚开始对，一定要给非常熟悉、有感情基础、知道对方兴趣爱好的这类顾客打成几个电话。(5)电话中不要提及产品、价格、销售事宜，不要详细介绍活动方案。B.细节
(1)向对方的合作表达谢意。
(2)打电话的时间应避开对方忙碌时段(可依据前几次电话交谈的经验掌握对方的时间)。
(3)电话里的言谈是否简洁明了(事先是否写成提纲)。
(4)谈话的主题最好能配合对方的嗜好或兴趣(这一点在三访阶段一定会有所获取)。(5)有无考虑交谈对方的立场。(6)有无让对方产生受重视的感觉。(7)整个电话过程有无造成强迫的倾向。C.打电话范例
(1)张姨，您好!我是**公司的xxx,这几次上您家拜访,发现您很注意保健(可举一事例,如家里放有药物，预防糖尿病)，我这有一本小册子(或好消息/预防疾病等的方法等)，非常有助于您的身体健康,但电话里说不清楚,您看,明天您上午还是下午在家?„„等待答复。然后，再次确认对间、地点，挂上电话。
(2)大叔，你好!我是**公司的xxx,上次去您家拜访您,通过和您谈话，知道您很关心您爱人的健康,您一定想了解如何提高免疫力的知识吧!您看明天您上午还是下午在家?„„等待答复。然后，再次确认时间、地点,挂上电话。
(3)大妈，你好!我是**公司的xxx,我看您很注重锻炼身体,年纪大了,抵抗力也差一些，提高免疫力是最好的预防疾病的办法,我这里有一个计划(方案)，只需要您一点时间,我现在有事,不能跟您详谈,您看明天您上午还是下午在家?„„等待答复。然后，再次确认时间、地点，挂上电话。11．电话约访的拒绝处理话术 A.客户经常提的“拒绝”(1)我很忙没时间
(2)我己经在服用保健品了
(3)我现在不需要
(4)我不相信你们的产品有说得那么好(5)我没钱(6)把资料寄给我吧
(7)请直接在电话里讲就可以了(8)我朋友也在卖保健品 B.处理对策
(1)“我很忙，没时间”。营销代表:“对啊，叔叔，我知道您没空，所以才先打个电话来预约的，相信我不会浪费您宝贵对间的„„，您看是明天上午还是下午比较方便？”
(2)“我己经在服用保健品了”。营销代表:“是吗?那真的要祝贺您，非常有保健意识，能不能告诉我您服用的是什么保健品?„„那些都很不错，不过可能对身体的功效不很全面，事实上xx产品有很多独有的优势和特点，您不妨了解一下，说不定能让您获得更大的收益„„，您看是明天上午还是下午比较方便?”
(3)“我现在不需要”。营销代表:“我非常能够理解您的想法，事实上身体是要提前保健的，您不妨现在了解一下，如果等生病再吃药，那无论从经济上还是从身体上都很吃亏，您不妨多了解一些保健知识和产品知识„„，您看明天上午还是下午您有时间?”
(4)“我不相信你们的产品有说得那么好”。营销代表:“您说的对，事实上很多人，包括我一开始跟您的想法也都一样，但仔细了解和真正服用后就体会到它的好处，现在已经有越来越多的中老年人在服用xx产品，您也不妨了解一下，对您只会有好处„„，您看是今天还是明天？”
(5)“我没钱买保健品”。营销代表:“如果我不了解保健知识，我的回答也会跟您一样，吃保健品是为身体找保障，为家庭减轻负担„„，那您今天还是明天有时间呢？”(6)“把资料寄给我吧”。营销代表:“我也想过这样做的，叔叔，很多保健知识都很专业，您研究一遍可能要30分钟，而我讲一遍只需几分钟，更何况您不了解的地方还可以问我，该多好，还是让我去一趟吧„„，您看是明天上午还是下午比较方便?”(7)“请直接在电话里讲就可以了”。营销代表:“因为有东西要拿给您看，电话里也很难让您了解清楚，怕会浪费您的时间，反正我正好服务这个地区顺路过去就可以了！”
(8)“我朋友也在卖保健品”。营销代表:“您的朋友也在卖保健品，那很好啊，多一份意见，多一份选择，应该没坏处„„，您明天上午还是下午有时间啊?“ 12.电话约访话术示例
(1)您好，赵叔叔吗?我是**公司的xxx。(2)我打扰到您了吗?(3)赵叔叔，我打电话是因为您的老战友王叔叔在参加我们公司的爱心活动时,非常满意我们的服务,而且在我们的谈话中,他对您非常赞赏,他谈到你虽从未接触过我们的产品和活动，但您为人随和，而且很有保健观念。
(4)星期一早上十点我们能见个面吗?或是星期二早上八点更好些?(5)我理解也感谢您告诉我您的看法,很多人都那么想。
(6)我只要求您给我五分钟时间，除非您需要更多的时间，周二下午三点我们能见个面 吗?或是周四上午九点更好些?(7)“我知道现在也许不太适合见面,但是,人们的健康到什么时候都是最重要的,因此,我希望把您的名字记人我的记事本中,在三或六个月后再联络您,可以吗?太好了!那您觉得三个月后比较好,还是六个月后?谢谢您抽出时间与我谈话，赵叔叔,三个月后我会再打电话给您。
附件:电话约访联络追踪表（略）
第四节 顾 客 转 介 绍
一.顾客转介绍的优点 1.比较容易取得对方信任;2.顾客资料易于收集,易于判断顾客需要;3.累积销售经验;4.成功机会较大
二.转介绍资源的接近话术示范
阿姨，象xx产品这么好的保健品，您的老姐妹李姨己经服用了，她认为您也会需要我们的产品，如果我没有把这么好的保健品和服务介绍给您，我会觉得很对不起您，至于要不要服用您可以听我说明后,自己做决定„„。
三.转介绍开拓遇到的常见障碍及对策 1.常见障碍
(1)不敢向老顾客开口要求转介绍，害怕拒绝没面子;(2)怕顾客生气;(3)怕顾客的亲友生顾客的气;(4)怕被顾客误认为”传销";(5)期望值过高;(6)顾客转移话题。2.应对策略：(1)不敢开口怕没面子
a.调整心态，顾客不答应就算是练习一次 b.顾客拒绝的不是你，而是产品 c.找出顾客拒绝的原因 d.准备好处理拒绝的方法(2)怕顾客生气
xx产品是对人体健康有帮助的保健品(3)怕顾客的亲友生顾客的气 a.您并没有赚您亲友的钱 b.您亲友的身体会受益 c.每一个中老年人都需要保健(5)怕被顾客误认为“传销”
我们没有上线下线，您介绍顾客了也不会得到提成，与传销是有本质区别的。(6)期望值过高
a.顾客不会因为认识你而购买产品 b.顾客因为需要才购买产品 c.越是转介绍市场越要注意细节 d.转介绍市场只减少了建xx任的过程 3．重点: 注重细节和过程，防止市场陌生化,从而减少了建xx任的过程，所以一样也要建
立保健观念、商品说明、建议书制作的过程。4．顾客转移话题 a.他们不需要
b.我不方便告诉你她的电话 c.我买了你们的产品就没完没了了 5．顾客转移话题时处理话术
也许您的朋友会不高兴您把他的电话告诉我，但每当我看到一位顾客服用xx产品而获得健康时，我的内心就感到特别欣慰，因为我把健康送给了他，相信到那个时候，您也会有这个感觉，而您的朋友也必将很感激您，而且我想如果您看到我为更多的人送去健康的时候，您一定会感到高兴的，不是吗?
第五节 信 函 的 使 用 1·目的
信函约访不是在于介绍产品和介绍活动，而是透过信函建立与顾客之间的关系，进而取得电话约访的机会。2·信函约访的流程 3·信函范例(一)联络信 尊敬的陈叔叔: 您好!我是****公司的xxx，您的好友李叔叔，也是我的重要顾客和我亲爱的长辈，他经常提起您的大名，说您热情爽朗，注重养生保健，并建议我来拜访您。
我无法断言我的工作所提供的服务是否对您有用，但我曾为许多象您一样的中老年人推荐了对身体极为有益的保健产品和提供了优质的健康服务，并在这个过程中组织各种老年活动，丰富了他们的晚年生活，而且和他们建立了深厚的感情。譬如旅游、参观、健康讲座、文体活动、爱心捐助等等，相信您也有这样的兴趣，如果您能接受我给您提供健康资讯，我将不胜荣幸。
11.企业员工思想工作浅议 篇十一
1 当前员工思想工作存在的主要问题
1.1 缺乏预见性
对国家发展变化及由此带来的利益关系调整, 给员工个人以及家庭带来的思想影响探讨研究不够;对企业附近一些酒绿灯红的场所对员工的影响估计不足;对来自广播、电视、报刊、网络等多种传媒的信息对员工的思想所产生的影响不够敏感;一些领导对企业形势任务的发展变化给员工带来的思想冲击认识不足, 对员工产生的心理不适应缺乏预见性。
1.2 缺乏针对性
现在员工来源比较广泛, 个人思想比较复杂, 学历层次比较高, 民主意识比较强, 给员工思想工作带来了新情况。工作中, 有的对员工的思想特点把握不准, 做思想工作想怎么做就怎么做, 做到什么程度算什么程度;有的不善于观察分析, 工作不细心, 对员工在工作、学习、生活中的异常变化觉察不到, 常常丧失做工作的最佳时机。解决思想问题往往是“概略瞄准”, 出了问题总是“没想到”。
1.3 缺乏经常性
一些单位在员工思想工作上存有盲目性和随意性, 想起来就做, 想不起来就不做;想做什么就做什么, 想怎么做就怎么做;有的单位员工思想工作的制度没有得到很好落实, 表现出很强的随意性, 认为员工思想工作不重要, 甚至感到做员工思想工作太麻烦, 领导机关又不关注, 只要把目前单位任务完成好就行。
1.4 缺乏群众性
有的单位虽然也成立了员工思想工作骨干队伍, 但没有发挥应有的作用, 还是凭个别干部“唱独角戏”, 仅仅局限于少数几个人做工作等。一些单位的员工思想工作与经常性管理工作结合不好, 个别领导缺乏全局观念, 片面强调自己分管工作的重要性, 对员工思想工作重视程度不够, 片面强调管理而轻视员工思想工作, 各吹各的号、各唱各的调的现象还严重存在着。
2 员工思想工作存在问题的主要原因?
2.1 对员工思想工作的重要性缺乏足够的认识
当前员工思想工作效果不够好, 一个很重要的原因就是, 一些同志没有充分认识到员工思想工作的重要性, 对员工思想工作看不起眼、摆不到位。有的认为做员工思想工作往往管一时一事, 起不了多大作用;有的认为员工思想工作是软指标, 抓多抓少无关紧要, 往往是员工不捅漏子不抓, 单位不出问题不抓, 上级不通报批评不抓;还有的同志认为员工思想工作没有多么深奥的道理, 动手就能做, 不值得劳神费力。这种认识上的偏差, 直接制约着员工思想工作的积极性。
2.2 对员工思想工作的内容不明确, 重点不突出
员工思想工作的内容主要包括贯彻执行党的路线方针政策中的思想工作, 执行各项任务中的思想工作, 管理教育中的思想工作, 一人一事的思想工作, 表扬奖励和批评惩戒中的思想工作等。其重点是做好个别人的思想转化工作, 小、远、散、直单位和零散勤杂人员的思想工作, 预防事故案件中的思想工作等。可往往有一些同志做起员工思想工作来就抓不住重点, 力度不够, 不抓主要矛盾, 疲于应付突发事件, 按下葫芦冒起瓢, 造成恶性循环。
2.3 对员工思想工作的特点规律把握不准
员工思想工作有其鲜明的特点, 即:无时不有的经常性, 无人不做的群众性, 见缝插针的随机性, 无处不在的渗透性和一人一事的针对性等。其规律是:必须坚持以科学的理论作指导, 必须坚持高标准与实起点的统一, 必须坚持言传身教和注重行为引导, 必须注重积极疏导和立足打通思想, 必须注意关心员工的切身利益, 必须与经常性管理工作结合起来一道去做等等。有些同志对员工思想工作的上述基本的特点和规律没有很好的体会和把握, 因而费了很大的劲, 却收不到好的效果。
2.4 对员工思想工作的方式方法简单生硬
有的同志抱着一本经, 对谁都是一个调, 看不到员工思想存在的差异, 摸不准员工的思想脉搏, 不能因人施教。有的同志把握不住员工的思想变化的起因, 抓不住做工作的时机, 关键时刻装聋作哑, 缄口不语, 事后却指手划脚, 喋喋不休。有的同志做工作不分析情况, 抓住就做, 不分场合, 不善于寓情于景, 寓教于乐, 方法不灵活, 员工抵触情绪比较强烈。
2.5 思想骨干队伍没有发挥应有的作用
一是没有充分调动干部骨干做员工思想工作的积极性, 产生做员工思想工作是有关领导的事, 与自己关系不大;二是部分思想骨干自身理论素质差, 话说不清, 理讲不明, 罗嗦大半天, 讲不到核心上, 减弱了效果。三是放权不够, 害怕下属做不好, 没有充分发挥骨干的作用, 没有形成“都来做工作, 人人受教育”的良好局面。
2.6 各级检查指导力度还不够大
一些单位自认事务性工作比较多, 就忽略对员工思想工作的检查指导;一些单位在检查中, 只听单位主官说, 没有真正做实做细, 深入班组了解真实情况;一些领导认为员工思想工作是他们自己的事, 与己关系不大, 出了问题就训批, 而不是帮助分析原因, 制定对策。
3 做好员工思想工作
3.1 员工思想工作要落实好?“五项制度”
(1) 思想汇报制度。充分发挥班组会、党小组会、民主生活会的作用, 争取比较充裕的时间, 使每个人都能认真汇报思想, 提出对某些事件的看法, 拟定几个难点或热点问题讨论, 在争论、引导中促其释疑、排忧。
(2) 思想分析制度。定期分析员工的现实思想, 找出当前需要注意解决的倾向性问题, 研究并提出对策。执行重大任务、遇有特殊情况和发生重大问题时, 要及时分析。
(3) 谈心制度。要坚持开展广泛而深入的谈心活动。员工之间、上下级之间要经常谈心交心, 加深了解, 互相帮助。
(4) 经常性思想教育制度。注重以塑造正确的世界观、革命的人生观、合理的价值观为重点, 从根本上、源头上打牢基础。要善于抓住一个时期带倾向性的现实思想问题, 搞好一事一课的现实思想引导教育。要通过法制教育, 强化员工的法纪意识, 切实增强员工是非、美丑、善恶的鉴别力。
(5) 检查总结制度。要对员工思想工作的开展情况定期检查分析, 找出薄弱环节, 提出改进措施。要注意在总结中克服形式主义, 注重实效。
3.2 员工思想工作要做到“五个经常”
(1) 要经常讨论。经常分析员工的思想动态, 经常分析员工思想工作形势。
(2) 要经常调查。各级领导必须经常深入班组, 深入实际, 搞好调查研究, 做到“腿勤”、“耳勤”、“脑勤”、“嘴勤”、“手勤”, 真正了解员工的思想反映, 摸清员工的思想脉搏, 有的放矢地开展工作。
(3) 要经常开展活动。要根据工作任务的变化和人员的变动, 随时调整和补充思想工作的骨干人员, 并充分发挥他们的作用, 保证工作有人做, 活动不间断。
(4) 要经常检查。要加大对员工思想工作的检查指导力度, 不能当“甩手掌柜”, 尤其是要加大对小远散直单位的检查指导力度。
(5) 要经常总结。要充分发挥各基层组织和思想骨干的作用, 重视总结他们的小型管用、现实而又针对性强的经验, 经过不断的积累和完善, 使之系统化、理论化, 有效的指导企业的员工思想工作。
3.3 员工思想工作要坚持“五靠”
(1) 靠理论先导。利用有限时间加大干部骨干的理论水平培训, 通过学习党的先进理论知识, 坚定自身政治立场, 学习专业知识, 做好自身理论表率, 学习文化知识, 提高自身辨别能力。只有提升了干部骨干的能力素质, 他们在做员工思想工作时才有抓手, 才有底气。
(2) 要打成一片。要想方设法消除员工之间的距离感。基层领导必须与员工“五同” (同吃、同住、同工作、同劳动、同娱乐) 。
(3) 靠率先垂范。“一班人”要求必须从严, 对骨干管理必须严, 要敢于在单位叫响“党员看支部, 员工看干部“的口号, 让党员、干部有压力, 让员工有榜样, 用人格的力量提高员工思想工作的效果。
(4) 靠情感引导。对员工要有慈母之心, 兄长之爱, 朋友之情, 在员工思想工作中要以情感人, 以理服人。
(5) 靠环境熏陶。要努力创造一个有利于员工思想健康发展的学习、工作和生活环境, 以良好的氛围陶冶员工情操, 在潜移默化中达到思想教育的效果。
参考文献
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[2]徐立文.试论加强企业党组织建设的必要性[J].决策咨询, 2001, (11) .
[3]吴庭华.发挥党组织政治优势, 加快企业合并重组与发展步伐[J].企业科技与发展, 2007, (18) .
12.会议接待员工培书 篇十二
培训目的：提高参训人员的会议接待知识、理论水平、基本素质和业务水平，使参训人员熟练掌握行业知识、服务技能，为宾客提供规范化、标准化的优质服务。
培训对象：会议接待员工
培训形式：理论讲解及示范、实操练习。培训内容：
（一）会议服务的筹备
详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无其他安排等。
（二）会议服务的准备
1、会场布置：会场环境布置、会议室安排
2、会议用品准备：茶杯、玻璃杯、矿泉水、小毛巾、热水瓶、文具。
3、设备设施准备：接通计算机与屏幕的数据传输线、调整投影设备、调试话筒效果、调节空调。
（三）会议服务程序
1、会议迎宾服务
2、会场服务
3、会议结束
（四）会议接待礼仪
1、待人接物需注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节，具体如下