工商银行绩效评估

工商银行绩效评估（共10篇）（共10篇）

1.工商银行绩效评估 篇一

附件3：

中国工商银行法人客户金融衍生业务客户评估

表

尊敬的客户：

为充分了解客户交易需求、不断提高我行金融服务水平，请贵司协助填写以下评估问卷。我行承诺，本表中所填信息仅用于内部风险评估，并严格向第三方保密。本表调查事项及评估意见不构成提供任何交易服务的承诺。为确保评估结果的客观性，本表评估标准恕不公开。

第一部分 客户基本信息

1.客户全称：

2.法定代表人：3.组织机构代码：4.客户性质：

（1）□央企□非央企国有企业□集体企业■私营企业

□联营企业□外资企业

（2）□有限责任公司■股份有限公司□股份合作企业

□有生产经营所得和其他所得的其他组织

（3）□境内上市 □境外上市 ■非上市

5.主营业务：6.主要股东：

第二部分 金融衍生业务经验

7.贵司有否从事金融衍生产品交易的经验？

□有，从事过：

□汇率远期 □利率远期 □汇率期权 □利率期权

□标准货币掉期 □标准利率掉期

□其他（请注明）□没有（转至第14题）

8.贵司以往开展金融衍生业务的主要目的是？

□套期保值 ■交易获利 □无风险套利 □混合9.贵司以往开展金融衍生业务时，对于交易合约的风险-收益特征是否了解？

□非常了解 □一般了解 □很少了解 □完全不了解

10.贵司以往开展金融衍生业务时，有否出现未能及时追加保证金或未能完全履行交割义务的情况？

□从未出现

□曾经出现，原因（请简要说明）

11.目前，贵司有否尚未到期的金融衍生产品交易？

□有，尚未到期的交易合约包括：

□汇率远期 □利率远期 □汇率期权 □利率期权

□标准货币掉期 □标准利率掉期

□其他（请注明）□没有（转至第14题）

12.对于贵司尚未到期的金融衍生产品交易：

（1）笔数为：□1-3笔 □3-10笔 □10笔以上

（2）最长剩余期限：月

（3）期初名义本金合计：万元人民币

13.在贵司尚未到期的金融衍生产品交易中，是否曾出现亏损情况？ □曾出现市值为负的情况

□曾出现现金流亏损的情况

□不曾出现亏损情况

第三部分 内部管理控制

14.对于金融衍生业务，贵司是否已按照国家规定履行必要的审批手续，并已取得相应业务资格？

□是 □否

15.在决策层面，贵司负责制定交易政策、确定业务授权、选择交易品种、审批交易委托等职能的机构是：

16.在业务层面，贵司是否指定专门机构对金融衍生业务进行集中统一管理？

□是，该机构为：□否

17.贵司未来开展金融衍生业务的可能目的包括？

□套期保值（如未选此项，转至第21题）

□交易获利 □无风险套利 □混合18.在运用金融衍生工具进行套期保值时，贵司：

□将在套期开始时，对套期关系进行正式指定，并准备关于套期关系、风险管理目标和套期策略的正式书面文件。

□将持续地对套期有效性进行评价，并确保该套期在套期关系被指定的会计期间内高度有效。

19.在运用金融衍生工具进行套期保值时，贵司的被套期风险包括： □利率风险 □汇率风险 □信用风险

□其他（请注明）

20.通常情况下，贵司用于套期保值的金融衍生交易与被套期项目的规模比例大致为：

□小于30% □30%-80% □80-120% □120-200% □大于200%

21.对于金融衍生业务，贵司是否已建立下列规章制度？ ■业务流程与操作规范■风险管理制度 ■授权审批制度 ■内控监督制度 ■会计核算制度 ■应急处理制度 ■信息披露制度 ■定期报告制度

22.按照优先顺序，贵司选择金融衍生产品的标准依次是：（请以序号填列，“1”为最优先标准）

□收益可能性 □亏损可能性□套期有效性□结构是否简单 □市场流动性 □交易对手声誉 □交易后续服务水平

客户确认：

本单位承诺上述所填内容属实且为真实意思表达，并接受贵行评估意见。

客户签字/盖章

第四部分 补充信息及评估结果（银行客户经理填写）

25.客户目前我行信用评级为：

26.客户目前与我行业务合作简况：

评估意见：

□该客户具有丰富的金融衍生业务经验，管理制度健全，财务状况良好，信用风险很小，在企业自主决策的基础上适合叙做各类金融衍生产品交易。□该客户对于金融衍生产品有一定认识，管理制度较为健全，信用风险较小，可以酌情叙做简单金融衍生产品交易。

□不建议该客户开展金融衍生业务。

客户经理签字/盖章

2.工商银行绩效评估 篇二

近期, 农业银行逐渐加快了上市的进程, 上市之路渐行渐近, 届时我国国有四大银行将全部完成上市, 加上其他商业银行以及城市商业银行, 我国上市商业银行从最早的深圳发展银行2002年起, 至今已陆续有十几家商业银行上市。商业银行上市一方面是为筹集资本金外, 另一方面更多的是为达到完善公司治理、加快现代公司制度建设等方面的目的, 总的来说, 是希望能够达到提高自身综合实力的目的, 以加速与国际先进银行的接轨, 缩小与它们的差距, 特别在当今竞争剧烈的国际经济金融环境中, 加快自身综合竞争力更显得十分必要, 因此对于我国上市商业银行经营绩效的综合评估及其分析, 有助于我们审视我们所存在的差距, 也为我国今后商业银行的股份制改革、公司治理、制度建设、银行监管以及其他商业银行上市等方面提供了思路。

2 商业银行经营绩效评估的目的

2.1 评估商业银行的真实经营状况

银行综合经营状况是绩效评价的核心所在, 绩效评价获取了商业银行包括营利性、安全性、成长性、流动性等相关的财务指标, 从而可以真实、充分反映商业银行的综合实力。

2.2 动态适应银行的先进管理思想

现代银行管理中的全面战略管理、目标管理、价值管理等都需对过程进行动态的考核和评价, 指标的灵活选择可以动态适应商业银行战略管理的需要。

2.3 有助于揭示商业银行经营状况变动的关键因素或驱动因素

对银行经营决策或活动的最终结果进行评价, 判断银行的业绩是否改善, 通过指标的变动, 也能相应了解业绩提高或下降的原因。

3 实证分析

3.1 综合评估方法

本文采取的评估方法为因子分析法, 并以2009年我国上市银行各财务指标为基础, 构建绩效评价指标体系, 从而更好、更全面反映我国上市商业银行的经营状况。

因子分析方法是研究从变量群中提取共性因子的统计技术。因子分析可在许多变量中找出隐藏的、具有代表性的因子, 并通过因子检验、因子旋转、公共因子提取等一系列步骤之后, 根据公共因子权重以及数值, 得到因子分数, 从而达到综合反映商业银行经营绩效的目的。

3.2 上市商业银行绩效综合评估指标体系的建立

为达到综合反映商业银行绩效的目的, 以2009年为基期, 我们分别从商业银行营利性、资产安全性、流动性以及成长性四个方面, 并兼顾上市银行股票市场的表现, 构建综合评估指标体系, 从而能够达到综合反映商业银行各方面经营状况的目的。

3.2.1 指标获取

我们将选取以下指标:

偿债能力指标:资产负债率、产权比率;

赢利能力指标:收入净利率、净资产收益率;

分红转赠能力指标:资本保值增值率;

现金流量指标:每股经营性现金流, 净利润现金含量;

资本结构指标:股东权益比率、权益乘数;

经营发展能力指标:净资产增长率、净利润增长率、利润总额增长率、可持续增长率;

资产管理能力指标:每股收益增长率、总资产周转率、股东权益周转率;

每股指标:每股收益、每股净资产、每股营业利润;

市价比率指标:市盈率、市倍率、市场附加值 (MVA) ;

安全性指标:核心资本充足率、不良贷款率。

其中对于市场附加值, 我们以2009年年末每股市值与每股净资产的差额作为计算方法,

3.2.2 指标修正

因为有些指标并不是越大越好, 如不良贷款率, 所以我们需要进行一些修正才合理, 对于不良贷款率, 我们以“1-不良贷款率”作为我们选取的指标, 从而能正向反映银行资产的安全性。

3.3 经营绩效实证分析

我们将以上整理的数据输入SPSS17.0统计分析软件, 以进行商业银行经营绩效实证分析。

我们取2009年14家上市商业银行财务数据分别代入SPSS17.0统计分析软件, 数据源于锐思金融研究数据库以及各上市商业银行各年年报。

3.3.1 总方差分解

从表1我们可以看到, 通过SPSS软件因子分析, 可知六个公共因子的累计贡献率达到97.321%, 这六个公共因子几乎代表了所有24个财务指标的信息, 因此它们基本反映了银行总体综合经营状况, 而且鉴于因子分析法的原则, 公共因子之间互不相关, 避免了多重共线性问题的存在。

3.3.2 因子载荷矩阵及因子旋转

表2是按照方差极大法对因子载荷旋转后的结果, 从表中可以看到, 总体而言, 因子变量在许多变量都有较高的载荷, 它反映了公共因子与原始变量之间的相关关系, 体现了公共因子对于原始变量所代表商业银行经营状况的概况, 因此, 经过旋转后, 我们可以看到第一个因子F1基本反映了商业银行资本结构情况, 主要揭示了商业银行资产安全方面的状况;第二个因子F2基本反映了商业银行经营状况, 主要揭示了商业银行赢利方面的状况;第三个因子F3基本反映了商业银行发展能力状况, 主要揭示了商业银行的成长能力状况;第四个因子F4基本反映了商业银行能为股东所创造财富的能力, 主要揭示了商业银行能为股东带来收益的能力状况;第五个因子F5基本反映了商业银行运营能力状况, 揭示了商业银行的营运能力状况;而第六个因子F6则基本反映了上市商业银行的市值状况。

3.3.3 综合得分函数的构建

由表1及表2, 我们可分别得知各公共因子权重以及各公共因子的值, 所以我们可构建综合得分函数即表达式如下:

Fj=α1Fj1+α2Fj2+α3Fj3+α4Fj4+α5Fj5+α6Fj6, j=1, 2, …, 14

其中Fj为商业银行的综合得分;Fji为商业银行公共因子;αji为公共因子的权数。i=1, 2, …, 6。

3.3.4 综合经营绩效计算

我们将表1及表2的数据代入函数表达式中, 我们可得商业银行综合经营绩效如下:

3.4 实证结果

从以上实证来看, 总体而言 (如表3所示) , 兴业银行、深圳发展银行、浦东发展银行、民生银行以及华夏银行等股份制商业银行比较靠前, 而对于国有商业银行以及地方银行来说, 则都相对比较靠后。

对于兴业银行来说, 除后面几个公共因子的值较低之外, 其在F1、F2及第F3的值相对较高, 反映了其在资本机构合理方面、赢利能力方面以及成长能力都相对比较有优势, 因此它的综合经营绩效在所有上市商业银行里面是最高的。

而国有商业银行的综合经营绩效相对来说显得比较靠后, 除在成长能力相对比较有优势外, 其他方面相对于其他商业银行来说, 都处于不利的状态, 因此导致综合经营绩效较低。对于地方商业银行来说, 鉴于其资本资产实力较弱, 从而导致其经营战略调整较灵活, 故赢利能力较强, 但由于其他方面的弱势, 导致综合经营绩效最低。

4 研究分析及建议

4.1 结果分析

从以上实证结论看, 国有商业银行综合绩效评估普遍较靠后, 而其他股份制商业银行综合绩效评估普遍靠前, 国有商业银行固定资产、资本实力较强, 市场业务占有份额很大, 但由于股份制改革较晚, 其上市时间也较晚, 现代公司制改革以及各项制度建设也尚显滞后, 所以依然摆脱不了管理落后、人员冗余以及由于行政干预过大而导致经营效率低下与不良资产过多等的问题, 这些因素都导致了国有商业银行营运能力、赢利能力、资本机构合理方面都形成了劣势。

同时虽然国有商业银行上市之前进行了一系列股份制改革, 但总体而言都是“一股独大”, 因此真正反映公司股东权益的流通、股东权益的传达没有畅通的渠道, 所以国有商业银行为股东创造财富的意识不够强, 导致其在这方面形成弱点。

而对于其他股份制银行来说, 综合经营绩效比较高, 但对总体经营状况而言, 不够均衡, 各项指标不够一致, 因此潜在经营风险较高。

4.2 建议

对于国有商业银行而言, 鉴于股份制改革滞后, 加强现代公司治理的完善、摆脱行政因素的制约, 从而逐渐向国际先进银行靠拢, 将是恒久不变的目标, 对于上市银行而言, 上市不仅仅是达到筹资的目的, 更重要的是为达到现代公司改制的目的, 要重视商业银行上市的实质, 而不是仅仅局限于形式。

对于股份制商业银行而言, 要开展多元化经营, 加快中间业务等主营业务以外的各项业务开展的步伐, 实行均衡性经营。因为经营的不均衡虽然在短期不会有明显的消极影响, 但长期来说, 它的弱点就会暴露出来, 从而制约商业银行的发展, 同时在金融危机时期削弱其抵御风险的能力。

总体而言, 对于我国上市商业银行2009年期的经营绩效综合评估, 主要是为我国上市商业银行发展的终极目标以及非上市商业银行的上市提供一种思路及参考。

摘要：近期农业银行上市在即, 我国上市银行数量在农业银行上市成功后, 将会达到15家之多。我国商业银行上市一方面是为达到筹集资金的目的外, 另一方面更多是为了加速与国际先进银行的接轨, 从而实现自身资产结构、资本质量以及经营管理能力等方面的提升, 本文将以因子分析法综合评估我国上市商业银行2009年经营绩效, 并进行分析, 从而进一步反映我国上市银行经营状况以及普遍存在的问题, 对于今后我国商业银行股份制改革、上市以及监管有着积极的意义。

关键词：上市商业银行,因子分析法,经营绩效

参考文献

[1]潘琰, 程小可.上市公司经营业绩的主成分评价方法[J].会计研究, 2000 (1) .

[2]易传和, 邦丽莎.商业银行的绩效评价——经济利润测算[J].银行家, 2007 (1) :61-63.

[3]张继江.中国上市银行经营绩效实证研究[M].上海:东华大学, 2005.

[4]王青照.我国上市商业银行经营绩效实证研究[M].青岛:中国海洋大学, 2005.

[5]陈孝新.基于因子分析的上市公司经营业绩综合评价[J].科技广场, 2006 (9) .

[6]傅是, 李向军, 李永强.商业银行绩效管理[M].北京:清华大学出版社, 2006:87-94.

3.工商银行趟浅水 篇三

全球金融海啸似乎并没有影响中国金融机构海外扩张的胃口。眼下，中国工商银行（601398.SH,01398.HK,下称工行）就准备再次出手海外市场，这一次将是菲律宾的GSIS Family Bank（下称GFB）。

近期，菲律宾国家养老基金GSIS（Government Service Insurance System）发表声明称,工行正在寻求入股GSIS旗下储蓄银行GFB。

声明中表示，工行已经提出，将以第三方投资者身份对GFB银行注资。GSIS还表示，目前双方正在争取各自监管部门的同意。

此消息爆出后，工行方面却摆开了“乌龙阵”：一方面向外界表示，“对此事并不知情”；而另一方面又“暗示”：“注意近期公司公告。”

事实上，自2006年以来，工行的海外并购，尤其是对新兴市场的开拓一直不遗余力，再加上身份特殊的GSIS声明，这让外界更多地相信此次工行并购的传闻并非空穴来风。

不过，令投资者担忧的是，工行此时的出手是否明智，会不会重复中国平安（601318.SH）并购富通集团，国开行投资巴克莱的“失误”？而工行一直坚持的海外并购战略，又能否经得起此轮金融危机的洗礼和长久的时间上的考验呢？

并购时机难权衡

在菲律宾经济和金融风险没有完全释放出来的时候，工行入股GFB，机遇与风险如何权衡，恐怕还需细细考量。

并购的时机是问题的关键。在中国建设银行总行研究部高级副经理赵庆明看来，工行选择在此时并购风险并不很大。

“现在经济形势是不是底，还很难说，但在大背景下，应该是一个很好的并购时机，毕竟现在金融危机已经到了一个高潮期，再加上各国的救市措施，就并购的价格来说应该是在一个底部区域了。另一方面，在金融危机的影响下，有的金融机构运营出现了困难，这使投资者容易获得有利的谈判地位。”

金融危机的突袭的确让那些卷入风暴的金融机构疲于应对，面对日益枯竭的流动性危机，许多金融机构并发了“资金饥渴症”，而低价变现资产则成为无奈之举。更多的观点认为，海外出现了大量廉价的资产，现在出手并购机遇大于风险。

菲律宾GFB银行是否也卷入这场风暴，目前还不得而知，但它对资金有着同样的渴望。GFB银行位于菲律宾的Las Pinas城，主要经营个人和公司银行服务，原为ComSavings银行，1986年由于其无法支付政府雇员养老金债务而由GSIS接管，并于1999年更名为GSIS Family Bank。GSIS主席Winston Garcia指出，作为战略合作者，工行此次投资将会提高GFB银行的资本充足率，并促使GFB取得商业银行的牌照。

虽然现在菲律宾的经济和金融形势并没有明显恶化，但这并不代表未来可以高枕无忧。事实上，今年中期菲律宾因为极高的金融风险一度被视为第二个越南。

中国银行全球金融市场部分析员石磊认为，前一段时期的菲律宾几乎就徘徊在金融危机的边缘。“菲律宾外债占GDP比重高达34%，短期外债占外汇储备的比率为24%，且外贸持续赤字，2008年以来通胀加速，同时，在高额贸易赤字下，菲律宾12个月月均外汇储备同比增幅仍高达45%，而整个2007年非贸易来源的外汇储备增长占整个外汇储备增长的150%，这表明热钱在2007年已大量涌入菲律宾，一旦外资转向，外债占比超过越南的菲律宾可能面临更为严峻的考验。”

而最大的隐忧还在于，菲律宾经济的一大支撑因素——劳务输出带来的资本回流情况很不景气。海外就业多年来一直是菲律宾的重要就业渠道。据估计，在菲律宾9000万人口当中，有大约10％旅居海外工作。单是2007年，海外菲律宾人的汇款数额高达144亿美元，相当于菲律宾国内生产总值的10％。大多数的海外汇款都用于个人消费，个人消费占了菲律宾经济的70％。而目前在经济危机的影响下，海外就业的人口失业率大增，回流资本大大减少，这给国内经济带来了极大的变数。

“现在当地的经济和金融风险并没有完全释放出来，工行在目前并不稳定的局势下入股GFB银行，其实并不明智。”一位金融分析人士告诉《英才》记者，这其中的机遇与风险如何权衡，恐怕还需细细考量。

该不该出手新兴市场

尽管新兴市场已经为工行带来了效益，但不可否认的是，新兴市场的风险也不可低估。

事实上，工行意欲出手菲律宾也只是它海外战略延长线上的一个点。从2006年起，工行在海外并购市场上，先后完成了对印尼哈林姆银行、澳门诚兴银行、南非标准银行，以及富通银行所持工银亚洲等银行股权的四笔海外收购。其中对南非标准银行的收购是迄今为止，中资金融机构做的最大一笔海外投资。

工行的海外并购战略异常清晰，相对于其他金融机构进军发达国家和地区，工行独辟蹊径，选择了新兴市场。此前，工行董事长姜建清就表示，工商银行选择新兴市场是因为它的成长性比较好，中国的客户在那里比较多，和次贷危机的关联度比较低。

对于此独特的并购思路，外界观点评价颇高。“一方面新兴市场成长性好，而且这些发展中国家的金融结构和机构体系都基本类似，工行作为一个大行，并购还是有优势的；而另一方面，发达国家和地区的并购门槛较高，金融机构基本都实行综合化经营，工行的优势并不强。”赵庆明向《英才》记者表示。

事实上，工行的新兴市场并购战略已初见成效。今年上半年，工行入股南非标准银行已获得约5亿元人民币的账面盈利。

尽管新兴市场已经为工行带来了效益，但不可否认的是，新兴市场的风险也不可低估，在发达国家和地区经济快速下滑的拖累下，滞后效应使发展中国家独善其身的可能性也较小。

亚洲作为新兴市场的代表，眼前面临的金融风险不可小觑。最近，花旗集团首席经济学家黄益平就对亚洲经济和金融形势表示担忧，“随着美国等工业化经济接二连三地陷入经济衰退，亚洲经济的增长速度已经明显放慢。新加坡在三季度已经出现负增长。亚洲资产市场的变化更加明显，过去一个月，亚洲股票价格平均下跌26%。”

如果美国和欧洲的金融危机愈演愈烈，亚洲经济与市场受到的冲击也就会越来越大，最终有可能使投资者整体丧失对于亚洲支付平衡和银行体系的信心。那样的情形一旦发生，亚洲就可能再次陷入严重的金融危机。

对于工行的走出去战略，质疑之声也是层出不穷。“国内消费者对银行业的许多需求还未得到满足，现在却急着寻求海外市场，这有些偏离主业。而且，银行业改革也不过几年，自身的管理和风险控制等方面还存在一定问题，在这种情况下走出海外，太冒进了。”上述分析人士表示。

实际上，这种担心并不多余。最近，波士顿咨询公司经过调研后发现，激进的增长战略有可能会影响总股本回报业绩。他们发现，在过去10年中，世界上一些最大的银行采用并购战略，却导致了低于平均水平的总股本回报。

4.建设银行 工商银行 篇四

建行理财金卡申请条件：

(1)一年内在建行的金融资产(含本外币储蓄存款、基金、国债等)月均余额在20万元(含)以上;(2)一年内个人贷款月均余额达到50万元(含)以上，还款情况良好，无不良记录;(3)一年内龙卡消费额累计在5万元(含)以上。

持建行理财金卡到网点办理业务可以刷VIP号，通过VIP窗口办理业务。办理理财卡无费用，理财卡年费免收、挂失免收挂失费、异地取款或汇款手续费可以打折。

一般建行理财金卡申请条件满足下列之一即可：

1：1年内建行理财产品月余额超过20万元(含);

2：1年内建行贷款月余额超过50万元(含);

3：1年内龙卡消费额(不含买房买车大额支出)5万元以上(含)

。建行金卡有哪些待遇

1、挂失、补卡、换卡、密码挂失都是免费的

2、并且理财卡金卡下属可以有2个附属卡，供直系亲属使用，方便家长监管小孩的账户信息

3、在办理速汇通业务时能减免20%的手续费（俗称的汇款）

4、在开据存款证明的时候免收手续费

5、金卡是没有年费的

6、理财卡金卡客户能直接得到个人消费贷款的准入条件，更方便贷款需求

7、如果再境外掉卡，还可以享受紧急补卡服务，并且还有紧急应急服务（最高金额为1000美金）

8、在网点可以直接办理业务无需排队

9、账户产生500以上金额交易时候有短信提示（免费）（需签约）

建行白金卡申请条件

无不良记录、国债等）月均余额在50万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好客户申请办理理财白金卡原则上需满足以下条件之

一、基金；（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款）建行白金卡待遇

白金卡的优惠待遇是 1 最有用的坐飞机可以享受免费贵宾待遇在贵宾候机室候机且有酒水饮料专人服务到点上机时有人通知且赠高额保险 汇款可以优惠异地取款等可以优惠大约是8折 3 在建行任何一个网点办业务都可以优先办理不用排队享受贵宾待遇 而且柜员都是必须站起来服务的 办理建行的信用卡或是个人贷款等业务时只要出示白金卡即可享受贵宾待遇不用出具收入或资信证明

工行金卡办理条件

金卡申请条件

申请工行金卡需要在工行金融资产（包括存款、国债、基金、理财产品等）超过20万元人民币，满足条件即可携带身份证件及金融资产证明资料（牡丹灵通卡、存折、存单等）亲临工行各大理财中心申请成为理财金账户客户。

工行金卡待遇

工行金卡VIP待遇 办业务不需要排队用此金卡进行同城跨行取款、汇款及异地同行取款、跨行取款不收取任何费用。

专属贵宾通道

1.专属贵宾理财中心 2.绿色通道优先服务3.港澳地区贵宾理财服务4.独有贵宾版网上银行5.电话银行贵宾通道6.紧急支援服务

工商银行金卡专享费用优惠 1.多项费用减免2.特约商户优惠3.免费贵宾专刊 工商银行金卡专家理财服务

1.专家理财团队2.专职客户经理3.丰富的投资理财产品4.贷款服务，张弛有道5.及时的理财资讯

工商银行金卡专供理财产品

1.类固定收益型理财产品2.现金管理类理财产品3.国内资本市场类理财产品4.代客境外理财类(QDII)产品5.结构性产品(QUANTO产品或双币理财产品)工商银行金卡专业账户管理

1.集中账户管理，一卡多能2.个性化自动转账3.定活通4.积利存款计划5.利添利账户6.备用金服务7.联名帐户8.银行户口9.综合对账服务

工行白金卡办理条件

一、具有一定经济实力的个人

1、工行客户或他行客户，持卡年消费金额达到10万元且消费笔数达到24笔;或持有他行信用卡的白金卡客户。

2、工行现有牡丹国际信用卡VIP客户。

3、在工行或他行半年(含)以上日均存款达到50万元(含)以上或个人存款达到100万元(含)以上的个人客户。

4、同工行合作的航空公司金卡(含)或以上会员客户。

二、党政机关、社会团体、财政拨款事业单位高层领导及财务负责人

1、党政机关正处级(含)以上领导干部和财务部门负责人。

2、有财政拨款的各类事业单位(地市级或以上)高层领导和财务部门负责人。

3、地市级(含)以上重点中、小学校校级领导，重点高等院校的校、院级领导和财务部门负责人。

4、三级重点医院院级领导和财务部门负责人。

三、大型企业或经济效益较好企业的高层领导和财务部门负责人

1、地市级(含)以上金融、邮政、电信、电力、市政公用行业高层领导和财务部门负责人。

2、世界500强在华企业高层领导和财务部门负责人。

3、在工行信用等级为AA级(含)以上及总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人。

4、注册资金在5000万元(含)以上企业高层领导和财务部门负责人。

四、工行正处级(含)以上领导或发卡机构负责人推荐的社会知名人士及相关行业重要人物

五、工行副处级(含)以上管理人员对符合上述要求的客户，除必须提供证明材料外，还须提供身份证件复印件和填写完整的申请表。工行白金卡待遇

1.机场贵宾休息室2.免费打高尔夫球3.银行免排队4.体检5.赠送高额航空意外保险

优势一：机场贵宾礼遇

工行白金信用卡在国内很多机场都有合作，工行白金卡用户不仅能够在相关机场享受贵宾待遇，而且不限使用次数。

使用方法：

持卡人到达机场后出示白金信用卡，可以享受特殊安检服务;安检后可去贵宾候机室等待登记。

优势二：旅行不便保险

5.工商银行银行员工爱岗演讲稿 篇五

工商银行银行员工爱岗演讲稿1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先感谢xx银行给我提供的这次演讲的机会，让我能够和大家交流工作心得，分享个人工作心得，其次请允许我代表我个人向帮助我的各位领导各位同事表示衷心的感谢!

为广大客户提供最优质的服务,爱岗敬业，将勤奋和努力融入到每天的工作中，将感恩融入到我们的生活中，依靠我们的意志，把它变成我们的习惯。

回忆当初，刚来银行工作时，业务不精，工作效率低下，和老前辈们的差距很大，但是很多老师没有抛弃我，不厌其烦地认真跟我讲解业务知识以及难点，使我少走了弯路，缩短了和前辈们之间的差距，另外银行多次组织我们业务方面的情景培训前辈们陪着我们练习技能，辅导我们业务知识，使我身临其境地办理各种业务，提高了工作效率的同时也增强了处理各种突发时间的能力。正是在前辈们的帮助和银行的支持下，我的业务水平才得到提高，财会水平也得到质的飞跃。再次感谢那些可敬的老师们对我的帮助，银行对我的支持。如今，我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果，我们把工作当成一种纯粹的职业来对待时，将会觉得是这项工作极其辛苦和乏味的，客户只是一个个给自己制造麻烦和琐事的对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。记得一位同事在接待一位农村老大伯时，老大伯不会使用自动存取机

无法向在外地读大学的儿女打款。一筹莫展之际，是我们的工作人员及时伸出援助之手，详细的向大伯讲解了如何使用，面对大伯还是一脸迷茫，工作人员带领着大伯进行了实地示范，当旁边的客户向我们的工作人员投来敬佩的眼光时，我想这是对他们最好的嘉奖!这样的情境每天都在我们银行上演着，我们以无微不至的服务关怀着每一位客户。

客户中用信用卡还款占很大一部分，一次，一位客户在我们柜台还款，不停的抱怨我们窗口太少，等待的时间太长，浪费他的时间，就是浪费他挣钱，我们一位柜员刚解释了两句，客户就很不耐烦地指责她，她一急眼泪就下来了。但是她还是马上擦干了眼泪，积极地向客户推广信用卡绑定业务，最后客户满意的离开了，而且还顺便开立了个人网上银行，看到客户高兴得离开，大家都欣慰的笑了。同事的“追求客户满意，打造品牌服务”的服务精神，让我大为感动，真是这不经意的一瞬间给我树立了一面爱岗敬业的正面旗帜，成为我学习的好榜样。客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

自然我在工作当中还存在着很多的不足和欠缺，希望大家及时指正，加强对我的监督，让我以更快的速度进步，更好的成绩回报银行，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生!

工商银行银行员工爱岗演讲稿2

当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。

首先，把握细节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例。

上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。

除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

其次，创新理念，满足客户服务需求。银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时。

假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中信是没错的。

再次，精益求精，提高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过

硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”;练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中信员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

工商银行银行员工爱岗演讲稿3

尊敬的各位评审、各位领导，亲爱的同事们：

大家好!弹指一挥间，峥嵘七十载，今年，我们的祖**亲迎来了她七十周岁的生日。七十年前，她曾许下了一个关于“盛世”的愿望，而七十年后，在一代代华夏儿女的共同努力下，这盛世已然如她所愿。但我们知道，这一切并非终点，下一个七十年，我们仍要牢记使命，砥砺前行，将一颗初心揣着胸怀，在时代新程上，继续勇逐梦想。我今天演讲的题目就是《不忘初心砥砺行，时代新程勇逐梦》。

自十九大召开以来，“不忘初心”这四个字，就时常萦绕在我的耳旁，时刻提醒着我，这是一代代中华儿女，用七十年的艰苦探索总结出来的历史经验，唯有不忘初心，才能继续走好脚下的路，也唯有不忘初心，才能迎来更加精彩的明天。就像我们XX银行，正是因为一路走来，始终坚守着奋斗初心，牢记着为金融行业、为人民群众服务的使命，才能在一次又一次的挑战中激流勇进，不断迎来更好的发展和突破。

作为一名普通的银行柜员，在行里工作的数载光阴中，我从老员工们的身上，看到了坚守初心的力量，也从我行的发展进程中，感受到了砥砺前行的坚持，而我，在这样的氛围中，备受鼓舞，斗志昂扬，逐渐成长为更好的自己。回首来路，每一笔业务的顺利完成，都是我进步的足迹，每一句客户的认可和感谢，都是我奋斗的动力，我想，我的初心就是在柜员岗位上，为每一位客户提供最优质、最真诚的服务，在那一方小小的天地之间，完成自己作为银行人的使命。

也许，在很多人看来，银行柜员的工作是枯燥的，是无聊的，甚至是平凡而不值一提的，我想，那是因为他们不知道，我曾隔着小小的窗口，收获过多少感动;我曾用一个微笑，换得了多少善意的笑容;我曾用耐心温柔的语言，帮助了多少不识字的老人，圆满地解决了他们的燃眉之急……

岁月悠悠，时光荏苒，在这些年的工作中，我越来越懂得“不忘初心，方得始终”的含义，也越来越热爱我的岗位、我的工作，和我的每一位客户。未来，我行必将在新时代的号角声中，继续扬帆起航，砥砺前行，书写崭新的篇章，而我，也会坚守初心，继续奋进，在新时代的征程上，追逐我的梦、助力x行梦、共赴中国梦!

我的演讲完毕，谢谢大家!

工商银行银行员工爱岗演讲稿4

尊敬的各位评委，领导，同事们：

大家好!

我是来自于xx的一名普通员工，xx。之所以说自己普通，是因为我有着和多数普通人一样的成长和求学经历;之所以说自己普通，是因为我与在座的各位从事着同样的工作;之所以说自己普通，是因为在我的身边的你们，都是优秀的。

很荣幸有机会在这里谈一谈对优秀的看法，我想，既然我是如此普通，那么，如何在平凡的岗位上砥砺出卓越的业绩，才是此时此刻我所应该考虑的问题。

刚刚走出白色象牙塔的我，怀着自己五彩斑斓的梦想，走进了九台农商行。望着领导和同事们期盼与鼓励的目光，我意识到我的理想将在这里变为现实，我的价值将在这里得到体现，我的个人奋斗关系到九台农商行的明天。当然，这需要有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气，更需要我有一颗在平凡中却并不平静的心。

然而，我深知，仅仅有这些，也仍然是不够的。作为现代化银行的一名员工，个人素质和业务能力的提升才是个人发展的生命线。每当面对客户的咨询而张口结舌的时候，总是怪自己没能把业务记得烂熟于胸;每当面对纷繁复杂的业务而无从下手的时候，总是怨自己没能把技能练得炉火纯青;每当面对领导和同事的质疑的时候，总是暗下决心今后把事情做得完美。可是我也知道，能力和素质的提高不是一朝一夕之事，但是如果不争朝夕，将来的结果惟有朝不保夕，因此这要求我必须孜孜不倦、锲而不舍，百尺竿头更进一步，抓住一切机会完善自我，只有这样，才能在我平凡的工作中写下不平淡的一笔。

银行是对外服务的窗口，xx更是农商行面向广大小微企业的开放的门户。每天，我们面对的是一双双渴望的眼睛和一颗颗期盼的心，如何快速、周到、真诚、热心地帮助每一位客户办好业务，是我的本职工作。热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我会坚持用自己的热忱的心，去点亮每一位客户脸上满意的笑容，去换取农商行在金融业的好评，也是去检验自己在平凡中那种平和的心态。

我虽然是平凡的，但是农商行给了我一个不断追求优秀、创造卓越的平台，它就像艘驶往光明的大船，我和在座的每一位，所有勤勤恳恳的员工，都是这船上的水手，风雨同舟，休戚与共，前行的路，任重而道远，我愿意用自己的全部与九台农商行真诚相伴，共赢未来!

我的演讲完了，谢谢大家!

工商银行银行员工爱岗演讲稿5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。

只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢。

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6.工商银行绩效评估 篇六

每个企事业单位、机构都有自己的文化，中国工商银行也不另外。了解中国工商银行，可以从工行官网企业文化入手。如下是中国工商银行企业文化。

企业文化

使命：

提供卓越金融服务

——服务客户

——回报股东

——成就员工

——奉献社会

愿景：

建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

价值观：

工于至诚，行以致远

——诚信、人本、稳健、创新、卓越

7.工商银行 篇七

据工商银行云南省分行负责人表示, 工行云南省分行营业部两年来累计发放小企业贷款36.61亿元人民币, 连续两年保持了快速增长, 而其针对中小企业的“五大措施”也有力地支持了昆明地区小企业的发展。

一是专业经营强化信贷服务水平。在专门设立小企业金融业务中心的基础上, 积极推进专业化经营, 进一步理顺、完善组织机构建设, 选择在昆明市的东南西北四个犄角和市中心成立小企业金融业务分中心和专业支行, 带动辖区全面开展小企业业务;二是完善产品推动小企业业务发展;三是优化配置保障小企业业务融资需求, 即针对小企业“小而分散”的特点, 进一步优化了信贷资源配置, 将有限的信贷规模向小企业贷款倾斜, 增加了信贷投放;四是创新模式打造小企业“随身银行”, 进一步加快业务创新步伐, 拓展新型融资产品, 把集群式小企业业务的拓展作为小企业信贷业务的主攻目标;五是精细管理风险防控采取新手段, 在业务规模和客户数量不断扩大的同时, 严格执行行业信贷政策, 有效加强风险管理, 重点防控小企业业务的系统性风险。

国内首家网络银行博物馆正式开馆

2012年4月5日, 国内首家网络银行博物馆正式落户工商银行门户网站并免费向公众开放。网民只需登录工商银行门户网站点击首页的“银行博物馆”标签, 便可进入虚拟场馆中参观游览, 一睹珍贵金融藏品的风采。

工商银行相关负责人表示, 此次上线的网络银行博物馆是该行依托其银行博物馆丰富的馆藏资源精心打造的, 目前主要有虚拟博物馆、馆藏精品、史料浏览、学术研究、音像观赏、水墨金融、互动游戏等栏目。其中“虚拟博物馆”栏目以3D的动态效果再现实体博物馆场景, 为网站用户带来身临其境般的感受;“馆藏精品”栏目则图文并茂地展示了钱币类、器具类、票据类等银行业发展史中的珍贵藏品, 具有很高的历史文化价值;“史料浏览”、“水墨金融”、“音像观赏”等栏目通过文字、图像、影音等多种方式介绍历史上各时期重要的金融事件和人物, 全方位地展示了金融业发展历史。以互动、娱乐的方式让客户更好地学习、了解中国银行业的发展历程和金融知识。

工行德宏分行为曲靖抗旱灾区送爱心

2012年以来, 曲靖持续三年的干旱丝毫没有减轻的迹象, 使曲靖人民经受了严峻的考验, 2012年3月27日, 46000余瓶福叶山泉水安全送到棚云小学, 让师生们喝到干净、卫生的山泉水。带着对孩子们的关切, 工行曲靖分行也出资数千元人民币, 为孩子们购买了篮球、足球、乒乓球、跳绳等体育用品, 丰富了孩子们的课外活动。

中国工商银行为云南抗旱救灾爱心捐款300万元人民币

为帮助云南人民群众战胜旱灾, 2012年4月11日, 中国工商银行总行向云南灾区捐赠300万元人民币, 其中, 向昆明市灾区捐款100万元人民币, 用于支持地方政府抗旱保生产、保民生。至此, 工商银行抗旱救灾捐款已超千万元人民币, 用实际行动进一步表达了对灾区各族人民群众的关切和支持。

2011年底以来, 云南省出现持续气象干旱与气候干旱叠加天气, 截至2012年3月20日, 旱灾已造成全省1 6个州市12 7个县 (市、区) 8 7 6.5 7万人受灾。灾情发生后, 工商银行及时启动了抗旱救灾金融服务方案, 一方面与受灾地市政府保持密切联系, 及时了解抗旱救灾资金需求情况;另一方面, 深入灾区客户中间开展调研, 分析旱灾对客户经营发展带来的影响和困难。在保障抗旱救灾资金拨付方面, 工商银行对救灾资金拨付开辟了绿色通道, 凡是通过该行清算的救灾资金业务均优先办理, 确保救灾资金及时、准确到账, 尽可能地为灾区抗旱提供一切便利。

工行玉溪分行深入开展为民服务创先争优活动

为有效提升金融服务效率, 从2011年开始, 工行玉溪分行认真组织开展“改革流程、改进服务年”活动, 通过推进业务流程综合改造和优化, 着力解决客户服务中存在的突出矛盾和问题, 切实提升网点的业务创新能力。仅2011年就新增网点服务窗口30个。加大自助渠道建设, 扩大网上银行、电话银行和手机银行的服务范围, 提高离柜业务占比, 有效分流业务, 减少客户平均排队时间, 提高客户服务满意度。同时, 发挥典型示范作用, 规范化服务网点建设迈出重要步伐, 通过以点带面, 推动网点服务质量的快速提升。

工行云南省分行积极拓展个贷服务渠道提升服务水平

2012年, 中国工商银行云南省分行重视个人信贷服务渠道建设, 从三个方面入手构建分层次、多元化个贷服务渠道格局, 努力提高服务客户的能力。

一是进一步优化个贷中心建设和管理, 充分发挥个贷服务主阵地的作用。二是以网点渠道建设快速推进为契机, 不断提升网点综合服务功能, 将个人贷款服务推介延伸到网点, 延伸到个人客户经理队伍, 努力形成多层次的服务体系。三是重视网络服务渠道的建设和管理。

工行罗平观音阁支行3个月净增存款1.48亿元人民币

截至2012年3月20日, 中国工商银行云南罗平观音阁支行两项存款较年初净增1.48亿元人民币, 创下人均增存2000多万元人民币的历史纪录, 余额达4.9亿元人民币, 相比2009年末的2.1亿元人民币翻了一番多。作为一个只有7名员工的小网点, 工行观音阁支行凭借积极进取的精神和优良的服务, 在激烈的市场竞争中做出了“大文章”。

工行云南省分行减免客户上门收款服务费556万元人民币

2010年以来, 中国工商银行云南省分行利用网点网络服务优势, 在为民航、铁路、公路、移动通信、电信、供电供水、医院、学校、超市、中石化、中石油等现金周转量大的客户提供周到而安全的上门收款服务的同时, 两年期间为客户减免上门收款服务费556万元人民币。

上门收款服务是工商银行云南省分行为各类型企业提供的安全、便捷、收取现金直接入账的中间业务服务产品。多年来, 工商银行本着“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则, 在为客户办理上门收款服务过程中, 积极主动, 认真收款, 为现金流入量大的客户提供优质上门收款服务, 降低了客户遭受假钱诈骗和现金被抢劫偷盗的风险隐患, 获得客户的好评。

工行云南省分行结售汇业务减收免收为客户节约交易成本906万元人民币

2010年以来, 中国工商银行云南省分行在为客户办理结售汇业务中, 为客户节约交易成本906万元人民币。

结售汇业务是工商银行云南省分行为跨境公司、进出口企业提供本外币资金交易和结算的中间业务服务产品。多年来, 在为客户提供优质服务做好结售汇业务的同时, 工商银行本着“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则, 通过降低融资利率, 为客户节约融资成本;通过优惠结售汇交易费率, 为客户节约交易成本。2010年至2011年, 工商银行云南省分行为客户办理结售汇业务交易额近28亿美元, 共减收或免收客户方结售汇业务费用906万元人民币, 有效降低了企业经营成本, 赢得客户的支持和信赖, 较好地支持了云南省实体经济的发展。

中国工商银行公布2011年度经营情况

8.工商银行绩效评估 篇八

近日，由工商银行青海分行牵头承贷的青海盐湖工业集团股份有限公司盐湖资源综合利用二期工程项目荣膺“2008年中国十佳绿色信贷项目”大奖。

中国工商银行（以下简称工行）作为一家大型国有控股商业银行和上市公司，一贯重视自身肩负的社会责任，始终把支持环境保护和节能减排作为重要的经营方针，全力支持和配合国家的节能减排和环保政策，大力发展“绿色信贷”，在信贷审查审批工作中一直注重推动绿色金融理念，支持了一大批资源综合利用、可再生能源、环保节能和自主创新的绿色信贷项目；同时严把环保节能关，否决了一批环保不合格或存在高污染、高能耗的项目。

贷前：环保一票否决制

为落实环保政策法规，有效防范信贷风险，根据国家环保总局、人民银行、银监会三部门发布的《关于落实环保政策法规防范信贷风险的意见》等文件，工行率先制定下发了《关于推进“绿色信贷”建设的意见》，要求各行各机构把环保合规和“绿色信贷”建设作为一把手直接负责的重点工程，全面建立健全环保依法合规工作责任制和问责制。同时，总行逐步将环保依法合规指标纳入行长绩效考核体系，从严考核。

结合贯彻三部门的意见，工行提出了更严格、更具体的信贷要求。实行环保政策的“一票否决制”，即对违反国家产业政策、环保政策，可能对环境造成重大不利影响的项目一律予以否决。

同时，将企业环保信息作为授信审查的基本内容之一，对有环保违法信息且尚未完成整改的企业，严格信用定级评定，不得增加授信；重点审查企业环保审批程序的依法合规性，对越级审批、违规审批等不符合相关审批要求的项目坚决否决；新建、在建项目环评报告未经审批同意前，不得采取任何形式的信贷支持；对有环境违法行为的企业，不得审批发放流动资金贷款。

贷后：绿色信贷动态跟踪监测机制

由于企业在日常的经营中环保状况也处于动态变化中，工行随之建立了相应的持续跟踪监测机制，将环保风险管理纳入日常贷后管理工作中，并逐步理顺预警管理流程，明确了从环保信息收集、分析、核实、预警，跟踪监督预警企业的环保治理进度、整顿验收情况各个环节，进行全过程评价和风险监控。

工行充分发挥信息技术在“绿色信贷”中的作用，建立了客户环保信息数据库，根据国家环保总局有关环保标准和环境违法处罚的规定，按环保风险轻重程度，将贷款客户分为环境友好型企业、环保合法企业、环保关注企业和环保潜在风险企业共四类9级，分级分类管理，对高耗能、高污染行业的退出类客户实施了计算机系统锁定，加大退出力度。

在全面监测分析的基础上，工商银行建立了风险预警提示制度，先后对国家环保总局实施“区域限批”及叫停项目和公布的“绿色信贷”黑名单企业，国家发改委、安监总局联合下发的环保违规煤矿等进行了系统监测，并向全行提示风险。同时，为进一步加大对企业环保信贷的跟踪监测力度，通过建立定期访察制度，积极防范环境违法突发事件带来的信贷风险。

“绿色产品”发力循环经济

在严格信贷准入和动态监测的同时，工商银行把加大信贷“绿色产品”的供给作为建设“绿色信贷”银行的另一条重要途径。通过改善和创新节能环保领域的金融服务，建立信贷支持节能环保的长效机制，在优化银行信贷结构的同时，提高企业可持续发展能力，如盐湖资源综合利用二期工程项目。

该项目依托柴达木盆地的石油天然气资源和盐湖无机盐资源，以天然气、钠盐为原料，建设新型天然气盐化工基地，是国务院确定的西部首批十大重点工程之一“青海100万吨钾肥生产建设项目”及“100万吨钾肥综合利用一期工程”的延续，符合国家西部大开发战略和循环经济发展规划，有助于青海盐湖集团产业链的进一步延伸，实现规模效应。项目建设规模为年产氢氧化钠10万吨、乙炔5万吨、聚氯乙稀（PVC）12万吨、尿素33万吨、合成氨30万吨，同时建设热电中心、空分装置和公用工程装置等公辅设施。

经过分析，工行认为该本项目的建设，使柴达木盆地的天然气资源优势和察尔汗盐湖的盐资源优势紧密地结合起来，变资源优势为经济优势，有利于促进地区经济发展，同时将改变青海省及西北地区无大型聚氯乙烯生产装置的现状，使国家的氯碱工业产品的布局更为合理。

更重要的是项目位于柴达木循环经济实验区，具有明显的循环经济特点，如制取乙炔时副产的尾气作为生产合成氨的原料，生产烧碱时副产的氯气和氢气又可作为生产PVC的原料，整个项目通过采用先进工艺和科学布局大大减少了污染物排放，达到了充分利用资源的目的。

生产工艺也具有环保先进性。

项目烧碱装置采用技术先进、低能耗的高电流密度自然循环离子膜电解生产技术，与传统隔膜电解法相比，从根本上消除传统的金属阳极隔膜法的石棉绒污染和水银法的汞污染，而且还大大减少了生产过程中产生的污染，此类项目被国家环保局誉为将污染物消灭在工艺过程中的环保型工程。

每吨烧碱产品可节约200-300KWh的直流电、3.5吨蒸汽，每吨产品综合能耗减少0.535吨标煤，项目年产10万吨烧碱，每年节省标煤5.35万吨，具有显著的节能效果。

项目的聚氯乙烯生产采用先进的天然气制乙炔和国内成熟的悬浮聚合技术，合成氨、尿素生产采用目前国内先进的、可靠的工艺生产技术，具有生产工艺流程较短，能耗较低，“三废”产生少等特点，同时对生产过程中产生的“三废”均采用一系列先进的、成熟的环保处理措施进行了有效处理，使最终排入环境的污染物大为减少。

该项目申请银行贷款24亿元，基于项目符合国家清洁生产和循环经济的要求，最终由工行牵头，与另外三家金融机构组建银团贷款，促进了当地经济快速发展。

“绿色信贷”体现着工行的社会责任,也显示着工行业务经营战略转型的重要方向。

9.工商银行闵行支行 篇九

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10.绿色信贷-工商银行 篇十

—中国金融家杂志专访中国工商银行董事长姜建清

2007年第8期《中国金融家》

记者：今年以来，国家高度重视环境保护工作，国务院、环保总局、人民银行、银监会相继发布了一系列政策法规，要求金融业全面加强“绿色信贷”建设，您是如何理解“绿色信贷”的这一重要政策的？

姜建清：加强环境保护和环境建设，保持经济社会长期可持续的健康发展，是一项极为重要的政策，是科学发展观的直接体现。工商银行作为一家大型银行，必须认真贯彻和执行国务院、人民银行、银监会关于加强环境和资源保护，节能降耗减排的工作部署，积极维护经济与生态协调发展，这是银行必须履行的社会职责。我们清醒地认识到随着现代化进程的不断推进，在社会财富不断创造和积累的同时，环境污染、资源枯竭、生态失衡等问题日趋严重，倡导绿色环保，改变经济增长方式，实现人类与自然的友好相处、和谐发展正逐渐成为经济和社会活动中的重要前提。由于环境问题已经影响到经济的运行质量和可持续发展能力，因此作为经济系统核心组成的银行业的发展也就势必会受到环境问题的影响，以“绿色信贷”为主题的银行业改革与创新也就成为历史的必然。

关于“绿色信贷”，我认为：就是坚持可持续发展原则，重视环境资源对于人类经济和社会发展的制约和制衡作用，在银行信贷活动中把符合国家环境管理、污染治理、和对于生态的保护做为信贷决策的重要标准，最大限度地控制和减少资源、生态环境损耗，增加对于环保产业和节能减排技术创新的信贷支持，在合理有效配置信贷资源，促进经济与生态环境建设可持续协调发展的同时，在此基础上实现银行的健康发展，并有效防范和控制信贷风险。这在国外也称之为绿色金融或可持续性融资(Sustainable Financing)。具体讲，就是要逐步做到我们信贷支持的企业和项目都是符合国家环保标准和节能要求的。

绿色信贷是现代金融发展的一个重要趋势，它也是对传统金融观念的改变和发展。它强调的是一种科学发展的思路，一种社会的责任，就是希望通过金融业有意识的行为引导社会资金流向，促进社会主体注重减少环境污染、保护生 1 态平衡、节约自然资源，避免盲目追求数量型扩张、严重依赖资源和消耗资源的经济发展模式，在全社会形成科学、和谐的可持续性发展机制。这一理念更强调和维护人类社会的长期利益及长远发展，要把经济发展和环境保护统筹协调考虑，减少金融业对于环境、资源保护的负面效应，这实际也为21世纪金融业发展提出了新的更高要求。

记者：请您结合工商银行改革与发展实践，谈一谈，实施“绿色信贷”政策，对于全行经营管理转型有哪些现实意义。

姜建清：“绿色信贷”是我们现在和未来发展所必须秉承的一种信贷理念。作为国内规模最大的信贷银行，一方面我们要继续以环境友好、资源节约为前提，严格执行国家宏观调控政策和节能减排计划，旗帜鲜明地反对环保违法和资源浪费，把控制高耗能高污染行业贷款增长和在执行环保政策方面依法合规作为当前重要任务抓紧抓好；另一方面，我们要进一步改善和创新节能环保领域的信贷服务，积极支持节能环保的重大工程和环境治理项目建设，努力实现银行“绿色信贷”的导向作用，切实履行大型银行的社会责任。

如前面所说，“绿色信贷”将改变着未来金融业的发展模式，也给金融业的发展提供了巨大的发展机遇。对于工商银行而言，首次公开发行上市之后，我们实现了从一个“大”银行向“好”银行的转变，也成为了全球最大市值银行，但我们仍面临严峻的挑战，我们下一步的目标是追求更优更强。为实现这样的一个目标，我们在今后很长一段时间内都将致力于业务的战略转型，通过改善经营结构，盈利结构，防范经济周期的影响，增强服务和创新能力，使目前较快成长的盈利率可持续增长。实施“绿色信贷”，可以说给我们正在进行的业务转型带来了主要三个方面的影响：

首先，实施“绿色信贷”，必须坚定对信贷资产加快结构调整的决心。我们必须认识到，节能减排等国家政策的实施，符合现代社会的发展趋势，是和谐社会建设的重要内容。我们严格控制高耗能高污染行业贷款、加大信贷结构调整力度、加快退出客户和落后产能的信贷退出，有利于防范因不符合环保和节能要求给银行带来的风险。

其次，实施“绿色信贷”，必须明确未来信贷业务的发展方向。今后一段时间，我们将加大对节能环保工程、污染治理、节能环保技术推广、循环经济 2 试点和资源综合利用等领域的信贷支持力度，积极开展金融产品和信贷模式创新，逐步建立起信贷支持环保的长效机制，打造国内领先的“绿色信贷”银行，这实际也是银行业面临的巨大发展空间，具有广阔的金融业务资源纵深，揭示着未来金融业务发展的重要方向。

第三，实施“绿色信贷”，必须认识到业务转型的重要性和迫切性。“绿色信贷”的实施让我们更加认识到必须要尽快改变传统商业银行以贷款资产为主体，息差收入为主要收入来源的现状，这样才能不断降低经济周期对银行收入来源的影响。具体来说，就是必须优先发展中间业务，加强交叉销售，不断挖掘客户潜力；大力发展消费者金融和中小企业贷款；做大做强资金交易业务，积极探索综合化经营，拓展收入来源等，形成银行可持续发展的、新的增长方式。

记者：请您简要谈谈工商银行在行业信贷风险控制方面，取得了哪些主要进展和成效。

姜建清：加强行业风险控制和管理，是我行信用风险管理的基础内容。工商银行一直关注国家宏观经济政策和产业政策的导向，经济实施信贷结构调整，在国内银行同业中较早的通过制定行业信贷政策来进行结构调整和风险防范。并于2002年12月正式在总行组建了国内银行业第一个专门从事行业信贷风险控制的职能部门——行业分析中心，这个中心的基本职能就是研究国际、国内经济发展形势和国家宏观经济、产业政策、金融政策及各行业发展现状和趋势，并以此为背景，对全行信贷投入的主要行业及其相关产业、支柱企业进行全面、系统、连续的定性与定量分析，及时发布行业预警信息，提出相应的行业信贷政策及调整建议，从而实现指导行业信贷投向、调整行业信贷结构、防范行业信贷风险的目标。目前工商银行的行业政策研究和跟踪的范围已覆盖了国家公布的高耗能高污染行业和产能过剩的行业。

自国家实施宏观调控以来，根据国家宏观调控政策的要求，结合产业政策导向和工商银行的实际，及时制定了包括钢铁、水泥、电解铝等高耗能高污染行业的信贷政策，制定了严格的准入标准，其中特别强调了环保依法合规问题，按照“有进有退、结构调整”的原则，对各行业实施客户分类管理，严格控制这些行业的融资总量。对于行业信贷政策确定的退出类客户和低于国家标准的落后生产能力客户，也制定了严格的退出计划。上述政策措施的实施，使工商银行对 3 高耗能高污染行业的贷款得到了有效控制，贷款结构不断优化，贷款质量进一步好转，成效较为显著。仅去年以来，我行在积极支持电力、钢铁、铁合金、水泥、电解铝、铜冶炼、电石、焦炭等行业中国家重点企业、项目贷款的同时，主动从这些行业中一般性客户和有潜在性风险的客户退出了167亿元贷款，进一步优化了客户结构。根据我们评估，这些客户基本是国家调控中需要限制和淘汰的“两高”企业。

记者：请您详细谈谈工商银行在制定并实施“绿色信贷”方面将会有哪些具体措施？

姜建清：今年以来，作为“绿色信贷”的重要工作之一，我行加大了贯彻落实国家宏观调控政策的工作力度，主要在环保依法合规清查、控制高耗能高污染行业贷款增长和加快从这些行业中退出等方面花了大力气、下了大功夫，取得了良好的效果。我们将继续按照落实责任、严格准入、支持环保、结构调整、信息沟通等方面的政策和导向，引导和规范全行信贷业务的发展，为建设“绿色信贷”银行打下基础。具体来讲要主要抓好以下几个方面的工作：

一是牢固树立“绿色信贷”的科学发展观，明确发展目标和责任。针对我国环境形势严峻的现实，认真贯彻落实科学发展观，积极推进“绿色信贷”银行建设。进一步要求全行统一思想，提高环保节能的认识，增强使命感和责任感，把严格信贷管理、落实环保政策法规、支持环境保护作为重点任务下大力气抓紧抓好。同时发挥我行下管一级、监控两级的管理优势，建立健全环保依法合规工作责任制和问责制，形成强有力的工作格局。要把“绿色信贷”银行建设作为一把手直接负责的重点工程，切实加强组织领导和工作部署，确保认识到位、责任到位、措施到位。要完善责任追究制度，加大检查和处罚力度。即对贷前调查不实造成对违规企业提供融资的人员，要从严处理；对贷款审查决策过程中忽略环保要求的，取消审批人审批资格；在贷款管理中将环保依法合规指标纳入分行绩效考核，从严考核。

二是以国家产业政策和环保政策为导向，强化信贷准入管理。严把信贷准入关。“绿色信贷”是我行未来发展所必须秉承的一种理念和基础，这个理念适用于我行全部融资品种和客户，严格执行国家产业政策和环保政策法规是我行贯彻“绿色信贷”这一理念的重要手段。在未来的信贷业务发展中，全行要牢固 4 树立产业政策标准和节能环保标准的“双高标准”意识，即在选择信贷支持的企业和项目时，要严格信贷准入标准，不仅要满足国家产业政策标准，还必须满足节能环保标准。形成符合“绿色信贷”理念、体现绿色信贷要求的决策机制。如信贷业务环保一票否决制；信贷审查严把环评关；三是继续强化行业信贷政策中的环保要求；对“两高一剩”行业实行客户名单制管理和行业限额管理。此外，我行还将根据国家有关政策和要求，采用风险提示会、风险预警通知等形式强化环境风险的防范。

三是加快存量结构调整，高度重视国家宏观调控政策和环保标准提高带来的系统性信贷风险，尤其是国家重点关注的钢铁、铁合金、铜冶炼、电解铝、铅锌、水泥、平板玻璃、电石、焦炭、火力发电、化工、造纸、纺织等高耗能、高污染行业的信贷风险状况。我行将以“绿色信贷”银行建设为抓手，积极实施现有融资客户的结构调整和风险贷款的清收转化工作。

对国家产业政策限制类项目（企业），已介入的项目要密切关注相关风险、贷款质量和贷款迁徙变化情况，加强贷后管理，逐步实施退出。特别是对高耗能高污染行业的落后产能和不符合能耗标准的企业，要加快现有融资的退出步伐，已发放的融资要落实资产保全措施，尽快退出或清收转化，确保信贷资产的安全。同时加大考核力度，对退出类客户贷款压退进度与分支机构的经营业绩考核挂钩，督促其加快退出进度，防范和化解系统性风险。

四是加大环境违法监测和信贷处罚力度，强化贷后管理。要把企业的环保信息列入重点关注的内容。进一步加大对企业环保信息的跟踪监测力度,建立定期访察制度，积极协助国家行政主管部门及时制止、纠正、制裁企业的环保违法行为，防范环境违法突发事件带来的信贷风险。对存在违反环保法行为和被环保部门处罚的企业，其贷款一律纳入关注类及以下贷款管理；对违反国家有关环保规定超标排污、超总量排污、未依法取得许可证排污或不按许可证规定排污、未完成限期治理任务的企业，要暂停一切形式的新增融资，根据不同的处罚情况采取相应信贷控制和退出策略。对能耗、污染虽然达标但环保运行不稳定或节能减排目标责任不明确、管理措施不到位的贷款企业和项目，不得增加新的融资，并及时调整原有贷款期限，压缩授信；对列入“区域限批”、“流域限批”地区的项目和企业，除国家有权部门确定的符合环保要求的污染防治和循环经济类企 5 业和项目外，要暂停一切形式的信贷支持直至限批惩罚措施解除；对于列入国家环保总局“挂牌督办”名单和被责令处罚、限期整改、停产治理范围的企业，一律不得增加新的融资。总行将适时安排环保依法合规专项检查，加大检查力度，并在信贷管理系统中增加环保依法合规标识，对贷款企业的环保信息实施动态监管。

五是进一步改善和创新节能环保领域的信贷服务，积极支持节能环保的重大工程和环境治理项目建设。进一步加大对节能环保工程、污染治理、节能环保技术推广、循环经济试点和资源综合利用等领域的信贷支持力度，积极开展金融产品和信贷模式创新，逐步建立起信贷支持环保的长效机制，推进“绿色信贷”银行建设的稳步实施。对国家确定的十大节能重点工程、水污染治理工程、燃煤电厂二氧化硫治理、资源综合利用项目、节能减排技术产业化示范及推广等项目及时跟踪评估，认真分析这些领域的发展特点和风险，积极给予信贷支持，并做好投资咨询、资金清算、现金管理等金融服务。进一步探索和创新金融产品和信贷管理模式，在已有的直接融资产品基础上，进一步加大信贷产品和衍生产品的创新力度，为企业提供诸如投资理财、财务顾问、结构化融资等服务，丰富和完善融资产品体系，为节能环保提供全方位的金融支持。

六是加强银行信贷与环保工作的协调配合，建立健全环保合规信息沟通协调机制。我行近期将与国家环保总局等部门加强合作，以加强日常信息交流和沟通，建立健全环保合规信息沟通协调机制，并对国家环保总局和地方政府推荐的支持节能环保的企业和项目给予融资支持。

记者：为了响应国家节能减排政策，许多商业银行纷纷推出了相应的“绿色产品”，工行有哪些相应的产品，可否介绍一下？如果没有，今后在“绿色产品”的推出上，会有哪些考虑？

姜建清：你所说的“绿色产品”，我想是指支持节能降耗、环保减排的银行金融产品和服务。从这个角度来看，工商银行一直就是在作这方面的工作。按照国家金融体制改革的安排，工商银行自1984年成立之初就定位于给国有企业技改资金和生产经营流动资金需求提供信贷支持，而所谓技改，就是指提高技术能力、降低能耗，所以在一定意义上，工商银行“绿色产品”服务是一直以来都有的。当然，随着科技的进步、时代的发展，“绿色产品”中又被赋予了更为 6 丰富的内涵，主要的一点就是“绿色环保”理念。我行现有的不少产品已经体现了“绿色环保”理念，比如我们支持循环经济试点、污染治理和可再生能源项目、节能减排技术改造贷款等等。今后我们还将进一步加大创新力度，多角度拓展节能环保型、环保类金融产品和服务。近期我行拟与国家环保总局共同合作，围绕国家重点建设的十大节能重点工程和污染治理项目等给与积极的信贷支持。此外，我们对节能环保项目考虑实施“绿色通道”制度，进一步加快业务审批流程，提高服务效率。

记者：工行以前有没有给那些高耗能、高污染企业提供过相应的贷款？如何协调与这些企业的关系？

姜建清：当前国家对高耗能高污染行业和产能过剩行业进行调控，是采取“有保有压，有进有退”的原则，重点在于结构调整。在这个问题上，我们必须明确坚持科学的发展观，要限制的是这些行业的盲目扩张以及行业中的规模不经济、生产工艺落后、能源消耗巨大、给环境带来严重问题的项目和企业。

人们对环境保护和如何发展的认识是在不断进步的。包括工商银行在内的金融机构们对于经济增长方式和环境保护之间关系的认识也都在不断提升。在银行以往的信贷业务中比较强调收益性、安全性，但环保的意识不那么突出，换言之，并未做到环保优先，但是最近几年，银行在环保意识上提高和进步较快，也主动地拒绝和退出一些效益好但不符环保条件的企业。此外，一些企业在过去曾经拥有当时相对先进的技术和生产方式，放到现在的环境和标准下，也可能因为技术的进步而变得落后了，甚至成为了高耗能、高污染企业，因此，环保的观念和标准是在不断进步中，这是时代的进步。

对于与客户的关系，我们希望建成协调合作、共同发展的利益协同机制。但如果新建项目或客户不能满足国家环保要求，这样的信贷业务，我们坚决不做，我们决不唯利是图，作为一个大型银行，我们的经营行为和价值取向，必须依法合规及符合社会长远利益和公众利益，就是工商银行应当履行的社会责任。

记者：工商银行在环保等节能方面还有其他举措吗？

姜建清：目前全球银行业的趋势都非常重视企业的社会责任。

银行在拓展业务，为客户提供服务的同时，也将为社会发展作出贡献为己任。我们将承诺严格遵守国家环保法规。工商银行除了推出“绿色信贷”，履 7 行自己的社会责任外，在环保领域我们还计划尽自身更多责任，如在与客户沟通时宣传环保和社会责任，加强对员工和管理层的环保教育。我们不久前请国家环保总局领导做的讲座通过视频让总分行的高管层一起参与，这种活动将经常化，以让管理层和员工更多地重视和参与环保，银行内部经营的每一个细节都注意体现环保意识。如注意减少人均能源消耗，注意办公室节约能源，减少纸质材料使用，提供电子化办公，提供使用可回收、可降解材料，减少污染，定期向投资者和董事会报告环保政策的实施情况，在具备条件的办公场所尝试使用可再生能源，计划支持扶贫地区推行“新农村，新能源”试点等等。