完美团队的成功八步

2024-07-10

完美团队的成功八步（共6篇）

1.完美团队的成功八步篇一

成功八步

默认分类 2008-07-02 17:44 阅读5 评论0 字号：大大中中小小前言

你奔向成功的冲劲，会像磁场一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在你的身边。人追求梦想的热情一旦被点燃起来，他们就会朝着明确的目标飞驰而去，一往无前。“没有人愿意搭乘到达不了目的地的列车”。你要想迅速起步，你要先接受我们所教授的营销技巧。这些技巧是30年来成百上千的成功者经验的结晶。它已在世界上几十个国家被证明，是行之有效的成功模式，对此模式你要充满信心。虽然在你刚刚接触到它时，你并不能全部理解到它的智慧所在，但假以时日，在实践中你会逐渐体会到它的妙用。这个成功的模式就是：第一步：梦想第二步：承诺第三步：列名单第四步：邀约第五步：讲计划第六步：跟进

第七步：检查进度（咨询与沟通）第八步：教别人（复制）

深入理解努力实践循环往复永续发展

在你开始学习这个成功模式之前，你要接受并牢记以下三点建议：建议一：成功的模式在于简单、易学、易教易复制。

你运用成功模式正确的做法在于遵循和复制，而不是随意“创新”，特别在你还不了解这个生意的精髓时。举例：麦当劳就是复制的生意。

建议二：成功八步是一个不间断、周而复始的周期性行动。

当你做第一步时，就要准备好第二步，让上一步自然带动下一步，让它像急速前进的车轮飞快地转动起来。绝不让它在中间任何一个环节停顿，这一点要引起你特别的重视。

举例：火车的启动、运转、刹车。

建议三：如果你要迅速建立长期稳固的事业，你要始终调动以下积极因素： ● 热情洋溢：有太多的事值得让你充满热情。你付出多少热情与承诺，就将决定有多少人会认同和参与到你选择的事业中来。所以，你热情洋溢吧！● 积极参与：每天看令你积极的书，听令你积极的录音带，积极参加各种培训会议，力争逢会必到，以保持你积极的心态。并要不断向上咨询。所以，你积极参与吧！

● 充满快乐：这是世界上最美好的个人事业。每当想起她，你就会兴奋不已。记住：没有人希望做一份令人烦恼和痛苦的工作。所以，你快乐吧！● 渴望成功：你要经常思考、讨论和随时看到你成功后的样子。你要与胜利者和成功者为伍，让成功带动成功。所以，你渴望成功吧！总结

积极的四要素：热情、参与、快乐、渴望成功。梦想定能成真培训适用：

适用各行、各界、各阶层想要成功的人。适用基础培训和地区研讨会。适用于一百人以上的培训会议。培训目的：

通过培训使人们懂得在知识经济时代，梦想的重要性，从而掌握通过学习，提升个人素质和能力，改变命运的新的创业方式。一．什么是梦想

梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望，是你成就事业的原动力，梦想能激发你生命中的全部潜能。

梦想不是理性的计算，梦想是一种情绪状态，这种情绪的状态是以热情的方式展现的。这种热情可以让你创造出无法想象的奇迹。1．人世间的一切奇迹都是梦想成真的结果。

举例：飞机、汽车的发明。农村孩子进城闯天下。

2．梦想不只是想要，而是一定要。

举例：你为什么选择营销工作，因为你没有学历、没有资金、没有经商经验、没有支持你成功的各种关系。你要创业，营销起家是你唯一的选择。3．梦想不是梦幻梦想和梦幻的区别：

（1）不能变成目标和计划的梦想，就是梦幻。

（2）你如果不为你的梦想付出行动，再好的梦想也会变成梦幻。4．人因有梦想而伟大，因没有梦想而渺小。

大成功者都是大梦想者，大梦想者一定是大磨难者。你要敢于迎接生活中所有挑战，并要战胜它，你才可以梦想成真。举例一：松下幸之助的创业理念和他的梦想：

为人类生产最优质的产品，从而改变人类生活的质量。举例二：理念和梦想：

为人类健康，提供最优质的产品，为个人创业，提供梦想成真的机会。现场提问听众：“你的梦想是什么？你的梦想是不是足够大？”

提示：人一生的成就不会超过他的梦想的高度。你的梦想要足够大，要狂野。二．人究竟梦想什么

人为什么会心甘情愿地付出？你可以用强制、威胁、欺骗的方式，让人们做事，他们即便做也是不情愿的，不会持久。你想要别人做什么，只有一个方法：给予他想要的东西，满足他的需求。不要让人偷走你的梦想

紧紧抓住你的梦想一旦梦想销往，生命就像断了翅的鸟儿，再也不能飞翔这首诗生动的描述了梦想与人生的关系。一个人失去了梦想，就是去了生活和生命的全部意义人的八个基本需求：

1．健康 2．食物 3．睡眠 4．金钱 5．保障

6．性满足，爱和被爱 7．子女的幸福

8．渴望被尊重和拥有权利三．领导人最渴望实现的三个梦想 1．渴望被尊重和拥有权利。

（1）人至深的本性是渴望得到认同和尊重。

举例：青少年不能通过正常途径实现被尊重的愿望，他们不惜采取极端和邪恶的方式，参加帮派和犯罪。

（2）有钱人拼命挣钱，然后购买高档服装和首饰，并不是为了这些商品的实际价值，而是为了炫耀，显示地位。2．渴望经济独立和时间自由经济成功 = 有钱 + 有闲 + 保障老板 √ X √X 工薪 √X X √X 失业 X √ X

交互式合作者 √ √ √

3．渴望成为传奇式的人物和传奇式的故事。梦想的四大支柱：

使命感：每一个人来到这个世界都是肩负着使命而来。

责任感：在生活中你必须承担责任。成就感：辞呈→个人创业→给厂长讲计划。荣誉感：为荣誉而战，为荣誉而拼搏。四．梦想到哪里去了 1．谁偷走了你的梦想 ● 父母 ● 老师 ● 朋友 ● 另一半

2．人面对环境的两种选择。（1）缩小梦想，降低期望值=失败。（2）勇于挑战，越挫越勇=成功。

3．满足现状是二十世纪留给人们最大的陷阱。举例：梦想三条线 —↗———————— 高 ——↗——————— 中 ————↗————— 低

4．胜利者永不抱怨，抱怨者永不成功。举例：冠、亚军各自的说辞。五．梦想定能成真

1．树立梦想，建立梦想档案。回答人的补充 2009-10-11 19:01 2．目标导向，制定行动计划：，每日每月按工作时间表去做。3．找到导师并立志超越他。

超越的三种方式： ● 研究他 ● 咬住他 ● 比他做得更多 4．每天充电。

● 每天看书15—30分钟。● 每天听录音带。● 逢会必到。● 不断向上咨询。5．要成为榜样。

时时提醒自己，你所说的和做的将会影响到谁。6．要成功就要去做。

● 起步时做好新人要做的四件事。● 不停顿的去做八步中的行动圈。● 按行动计划去工作。

我们要找到在时间的流沙上留下脚印的人，而不是在沙发上留下来屁股印的人。你要边学、边做、边教别人，你要用思想带动行动，用行动带动行动，在行动中思考，在行动中成长。你不要用思想带动思想，要用思想带动行动，这个生意做不死，只是想就一定能想死！成功的最高法则就是去做。为早日实现你心中你梦想，立即行动吧！改变使你成为最大的赢家培训目的：

通过培训让人们懂得学习、改变、创业的重要性。围绕着有关改变的四句话展开，使被培训人清楚地意识到：改变旧有的、失败的思维模式和行为模式，将会改变自己的命运。培训适用：

● 适用于基础培训和地区研讨会

● 适用于各行各业，各种阶层想要成功的人； ● 适用于一百人以上的培训会议。自我介绍：

讲自己或其他人的成长故事，讲怎样在系统中通过学习，通过自身的改变，使事业和生活发生了变化。

提问：在二十一世纪，你感觉最强烈的，对你生活影响最大的是什么？二十一世纪最显著的三个特点：速度、多变、危机。二十一世纪的三个相应对策：学习、改变、创业。简述：

1．学习、改变、创业三者的关系：学习和改变是基础，创业是雄伟的大厦。2．学习和改变的关系：

学习X改变=成功（创业/事业有成）10 X 0 = 0 0 X 10 = 0 10 X 10 = 100 3．有关改变的四句话：改变从观念开始；改变从自身开始；改变从小事开始；改变从此时开始。

根据这四句话，我将从四个方面大约两个半小时的时间谈一谈改变。写出主题《改变使你成为最大的赢家》。一．变化从观念开始

“人和人之间没有多大的差别，成功者和失败者的区别在于他们的思维方式不同。”人们的贫穷和落后源自于陈旧、封闭、失败者的观念。改变要从观念开始。有关观念的改变有六个方面 1．观念、行动和结果的关系：

你要成功，首先要种植思考的种子，然后才有行动的收获。当你把行动再种植下去，就会变成一种习惯。当你把习惯再种植下去，就会变成一种个性，当你把个性再种植下去，就会变成一种命运。这时就离成功或者失败不远了。板书：

思考→行动→习惯→个性→命运（成功或失败）举例一：穷人致富的两个典型心态（观念）● 总是对机会说“不！” ● 总是幻想一夜暴富

举例二：穷人选择事业机会的三个标准： ● 挣钱多不多 ● 挣钱快不快 ● 挣钱难不难

如果有人告诉他三个答案是肯定的，他们会不加思考的就去做。如果答案是否定的，他们立即就放弃。但人们忘记了成就任何一番事业都不会一帆风顺，天下没有白吃的午餐。2．改变命运的两种方式

首先提问：你们相信人生下来就是“命中注定”的吗？

人的出生是命中注定的，人生中最无奈的就是你没有权利选择你出生的环境、家庭和父母。但人的命运一定是可以改变的。命运改变的两种方式：

（1）改变自己，超越“命运”

（2）改变命运，要有“贵人”相助，要找到你生活中的良师益友。3．态度决定你的一生

在说出小标题之前，首先提问：什么决定了你的一生？

答案：“是态度，是态度决定了你的一生。”介绍拿破仑●希尔和他的《成功定律》一书。成功的第一定律，也称黄金法则（PMA），就是积极的心态。推荐书目和其他工具：拿破仑●希尔的：《成功定律》《思考致富》《人人定能成功》

奥格曼●狄诺：《世界上最伟大的推销员》舒兹：《大思想的神奇》

安东尼●罗宾：《唤醒心中的巨人》《激发心灵潜力》《一分钟巨人》

斯宾塞● 约翰逊：《谁动了你的奶酪》 4．战胜恐惧就要战胜怀疑（1）人不成功的四个原因： ● 恐惧 ● 懒惰 ● 无知 ● 坏习惯

（2）恐惧来自于怀疑，怀疑可使事业之舟沉没。举例：女孩子独自走夜路，害怕是因为怀疑。

（3）战胜怀疑就要坚定信念。相信：是相信你看到或听到过的事物。

信念：是100%的相信你还没有看到过的事物，相信这些事物一定会实现。举例：烈士为理想抛头颅、洒热血，是为了他坚定不移的信念。5．坚忍不拔，直到成功

（1）你选择成功，就选择了艰辛；

（2）穿过沙漠就有绿洲，熬过了黑夜就是光明；（3）永不言败，永不放弃，坚持到底就能成功。举例一：邱吉尔的演讲。

举例二：李金元和T公司的故事。举例三：T公司团队领导人成功的故事。二．从自身开始

1．做事业，先做人：“己所不欲，勿施于人” 你自己做不到和不想做的事，不要要求别人去做。你想做，别人不想做的事，也不要强迫人去做。2．永远做正确的事，永远做正直的人。

你想建立庞大的团队，要有人跟你走，人们跟随你，是因为他们信任你。他们信任你，是因为你正直。信任的核心是正直和有智慧。

举例一：你要做100%诚实的人。说九十九句真话，说一句假话，不算诚实，对团队成员、夫妻、子女，此道理一样通用。举例二：领导人除了正直还要加上智慧。

正直：就是要你实现你许下的诺言，哪怕为此付出惨重代价。智慧：就是教会你少许下这类难以实现的诺言。

3．你要学会爱所有的人，得到别人的信任比得到别人的爱更加重要

举例一：你可以爱所有的人，但不意味着你可以信任所有的人。爱和信任是有区别的。爱有时并不代表信任，但所有的信任中一定包涵着爱。4．不要试图改变别人

你不要试图改变任何人，要改变就改变自己。

举例一：十年、二十年婚姻的夫妻，谁也没有改变了谁 ● 坏脾气 ● 挤牙膏 ● 扔臭袜子

举例二：团队领导人之间造成矛盾的主要原因之一，就是总想改变别人，不想改变自己。

提示：团队工作中，你要发挥每个人的优点，不要试图改变任何人的缺点。你要用一个人的长处去弥补另一个人的短处。这样才会形成一个团结有力的团队。三．改变从小事开始 1．良好的形象是成功的基础

（从略，详见《个人形象设计、礼仪、礼节》）（1）着装专业（2）表情亲切（3）举止得体（4）言谈有力 2．修身从净口开始

（1）修身、养性、齐家、治国平天下从净口开始；（2）永远不传递消极的思想和言论；

（3）传播积极的思想比捐钱捐物更能得到回报。3．每天进步一点点

（1）提升个人能力要每天充电：看书、听录音、逢会必到，不断咨询。

（2）始终如一，持续发展；不间断地边学、边做。（3）改变坏习惯。● 懒惰 ● 放弃 ● 赌博 ● 喝酒 ● 看无聊电视 ● 交坏朋友 4．建立好习惯（1）助人是一种习惯；（2）学习是一种习惯；（3）自律是一种习惯；（4）坚持是一种习惯；（5）乐观是一种习惯；（6）节约是一种习惯；（7）推崇是一种习惯；（8）尊重是一种习惯；（9）负责是一种习惯；（10）幽默是一种习惯。四．改变从此时开始 1．改变是痛苦的，但是必须的

改变是必须的，有时比扒皮抽筋还要痛苦。举例一：左右手交叉换位置举例二：观察人们上床怎样脱鞋

提示：思维方式的改变要比行为模式的改变更艰难。2．天下是打下来的，市场是跑出来的

你要脱离已经舒适的环境，你要走出家门找新人讲计划、跑市场。3．决不拖延，立即开始 ● 借口是无用的

● 成功者为成功找方法，失败者为失败找理由 4．心动不如行动

（1）成功=（梦想+计划+方法）X行动（2）成功的最高法则：就是行动，就是上！上！上！学习是通向未来的护照培训目的：

通过培训使人们懂得在知识经济时代，终身学习计划和重要性，从而掌握通过学习，提升个人素质和能力，改变命运的新的创业方式。培训适用：

● 适用各行、各界、各阶层想要成功的人。● 适用基础培训和地区研讨会。● 适用于一百人以上的培训会议。

如果我们还不够富有，究其原因：是我们的观念还比较陈旧；我们的眼光还还不够超前；我们还缺少竞争力。

开始培训前，先给大家读一篇文章，这是IBM公司总裁华生先生在过去写的，题目《技术将使人从残酷的束缚中解脱》（附后）。回答人的补充 2009-10-11 19:01 待文章念完，让听众猜该文写于什么时间。此文写于1965年。人们会顿悟眼光和观念的重要性。

告诉大家观念和眼光的超前，是源自于学习。点出演讲题目《学习是通向未来的护照》

一．为什么要学习

1．二十一世纪的三大特征和三个对策二十一世纪的三大显著特征：速度、多变、危机；二十一世纪的相应对策：学习、改变、创业。

（如本次培训中已有讲师详讲了，下述部分从略）（1）速度至上与学习力的提速

“未来唯一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快”。——彼德●圣吉《第五项修炼》

“最近30年产生的知识总量，等于过去二千年产生的知识量的总和；到2003年，知识的总量比现在增加一倍；到2020年，知识的总量是现在的三到四倍；到2050年，目前的知识占届时知识量的1%”。——全哲●邓传志《21世纪世界预测》

农业经济时代，只需小学教育（7—14岁）；工业经济时代，需接受大学教育（2—22岁）；知识经济时代，需接受终身教育（80年制的终身教育）。（2）面对多变的时代，你必须改变 ● 改变从观念开始 ● 改变从自身开始 ● 改变从小事开始 ● 改变从此时开始推荐：

（美）斯宾塞：《谁动了你的奶酪》

（德）舍费尔：《七年成为百万富翁》（美）罗伯特●清琦：《穷爸爸、富爸爸》《财务的自由之路》《投资指南》

2．知识经济时代已经到来

（1）二十一世纪马斯洛等级需求理论的变化（2）精神需求将第一次超过物质需求

● 据统计：中国市场上90%的商品，趋于饱和，成人教育还有90%缺口，急待填补。

● 中国有6000万营销人员急待培训。● 中国企业需要自己的“商学院”。二．学什么: 学会学习、学会做人、学会做事、学会相处——国际二十一世纪教育委员会 1．学会做人

（1）诚信为本，以德服人；做正确的事，做正直的人。（2）己所不欲，勿施于人；严于待己，宽于待人。（3）你要爱所有的人，并赢得人们的信任；

“得到别人的信任，比得到爱更重要。”“爱不意味着信任，但所有的信任中都包含着爱。” 2．学会做事

（1）激发潜能、奋发向上

● 拥有个人事业，相信一定做得到。● 承担责任等于能力提升。（2）成为五家

● 思想家：善于思考。● 组织家：资源整和。

● 战略家：注重策略，战略战术。● 教育家：传播理念。

● 道德家：信念体系，树立正确的价值观。（3）追求卓越

●要么第一、要么第二 ——韦尔奇。● 把工作做到极至定会成功。● 让你的服务令顾客震惊。

3.学会相处:详见《人际关系系列培训》(1)关心别人(2)“三多三少”

(3)团队工作,使你梦想成真.4.学会学习

● 人和动物之间的最大区别之一就是人懂得学习三.怎样学 1.学习的三种方式(1)向前人学习

● 每天看15-30分钟的书 ● 每天听30-60分钟的录音带 ● 解释:50X50 10X10 5X5(2)在实践中学习

"领导人的才能来自于他的素质,素质来源于他的生活的经历和他对生活经历的感悟以及运用。”

（3）向成功者学习

● “读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师开悟。”

● 参加会议，听成功者分享他成功的经验。当面请教，善于提问，善于思考。认真倾听，做好记录。

● 看成功者的书，听成功者的录音带。2．与成功者为伍的三种方式（1）为他工作（2）与他合作（3）让他为你工作 3．学习的三种心态

（1）归零的心态：反复倾听，好好地学，认真地想，块块到用。（2）投资的心态：向大脑投资的回报率是100%，回报率总是最高的。（3）持久的心态：人的命运和生活的改变不会是一朝一夕；能力的提升，也要日积月累。每周看两本书，一年看一百本，十年一千本，你就会与众不同。4．知识=/=力量 ● 知识+运用+效果=力量 ● 边学、边做、边教别人。

四、建立学习型团队

（营销人员初级培训，时间不够此部分从略）1．学习型团队与五项修炼。

（1）介绍彼德●圣吉和《第五项修炼》（2）世界最前沿的两种管理理论： ● 学习型组织理论 ● 企业再造理论

2．学习型团队中的五项修炼（1）自我超越：

个人成长的学习修炼是学习型组织的精神基础。（2）心智模式：

是人人固有的，都是有缺陷的，但都是不愿改变的。改变心智模式的方法

● 镜子转向自己，自我反省。

● 有效表达自己的想法，沟通中要表述清楚你的想法。● 开放心灵，要容纳别人的想法，学会包容。（3）共同愿景：

为组织聚集了目标，增加团队整体能量。共同愿景的三要素 A．目标； B．价值观； C．使命感。共同愿景的三个层次

A．大组织愿景高于小团队愿景； B．团队愿景高于个人愿景； C．个人愿景是事业成功的原动力。（4）团队学习：

团队学习比个人学习更为重要，是发挥团体智慧的最佳途径之一。团队学习的精要

● 团队智商大于个人智商，并使个人智商提高更快。● 团队学习的关键是深度汇谈。

● 团队学习的力量，来自于更高层次的共识。深度汇谈的三项基本条件

● 所有参与者，必须将他们的假设“悬念”起来，敞开心扉，脑力激荡。● 必须是工作伙伴。

● 有一位“辅导员”组织、掌握、指导深度汇谈。（5）系统思考：见树木又见森林 ● 要整体的、动态的、本质的思考。● 系统地思考问题，整体地观察世界。3．学习型组织的六大要素。

（1）拥有终身学习的理念和机制——系统支持

（2）建造多元回馈和开放的学习系统——工具流、信息反馈。（3）形成学习共享与互动的组织氛围——各种培训、沟通、交流。

（4）具有实现共同愿景的不断增长的学习力——我们的使命、目标、责任。（5）工作学习化，使成员说出生命意义——业务增长和下级成长，督促你必须加速学习。

（6）学习工作化，使组织不断创新进步——个人、团队、公司的快速成长迫使你也要快速成长。

4．学习型组织的五条原则。（1）从领导人开始

没有承诺，什么也不会发生。最初的承诺，往往限于一小群人。（2）启动时步子稳健

常常是小心翼翼地迈出巨大的第一步，它会将团队带到众所向往的地方。（3）方向明确，步调一致

这比个人的努力和详尽的计划更为重要。

（4）集中精力解决主要问题

遇到挑战和干扰，就要把它当成学习机会。（5）不要硬拼

克服障碍，需要机警、信息和创新再加上灵活应变。回答人的补充 2009-10-11 19:02 5．创建学习型组织，一定要注意“两个结合”：（1）与中国国情结合。

对国外的经验学习和借鉴，不照搬硬套，不赶时髦，不囫囵吞枣。（2）与本公司，本团队的实际情况结合。

不崇洋媚外，不急于求成，要创造性运用各种资讯和经验。为共筑民族魂魄，实现我们的使命和目标共同努力。附：《技术将人从残酷的束缚中解脱出来》 ——IBM总裁华生

在将来的几年里，包括计算机在内的技术的不断发展，将会一日千里地改进和完善个人福利。一个例子便能说明这一点。广泛使用的中央数据库可以集中储存病例，并与成千上万的医院诊所的终端相连。通过它，医生和护士马上就能获得病人病史的全部信息，杜绝了猜测和坏记性可能导致的后果，而这，有时关系到病人的生死。

在将来几年里，日益增多的信息网络——譬如MIT中央电脑与新英格兰其他51所大学的专家教授办公室相连的网络——将刺激技术以空前的高速发展。我们将由现在的工业经济逐渐转变为有史以来第一个信息经济，50%以上的劳动力将从事于信息的生产。

诚然可，前途并非一片光明，再教育会亟待发展，对服务生和厨师之类的需求会递减。但比起整个社会经济和我们所有人都能得到的利益来说，这些问题实在微不足道。

自然，面对改革，我们时时留恋过去的好时光，精简而不爱管事的政府，简朴而节奏缓慢的生活。不幸的是：这种怀旧情绪和简易答案都是徒劳和浪费时间。历史不可能倒转，我们也不愿真的回到从前。我们生活的时代是人类历史上最令人兴奋激动的时代。

尽管面临种种困难，但以长远的目光来看——我坚信机器将会为人类造福，人类自身将不断进步完善。

人类也必然不会沦为计算机及其随之而来的一切科学技术奇迹的奴隶。我坚信未来是美好的，但我痛恨盲目乐观，看不到任何可能的困难。没有万灵药，解决方法需要一点点摸索。

回顾历史，会发现没有哪次重大进步不伴随着一些社会问题。

尽管困难重重，但我们已看见一抹希望的光在隧道的那一头闪烁——更舒服的生活，更多的闲暇娱乐时间，更丰富的商品和服务，更多的知识以充实自己和子孙后代。

历史事实告诉我们：在未来的日子里，必须想办法让机器充分施展其威力；在这场与无知、贫穷和疾病的世界大战中，自动化技术必须运用到最前线。我坚信，在我们这个时代，通过技术——我们所理解的那种技术——人类即将从残酷的束缚中解脱。做终身的学习者

一．受训使人从过去了解现在，并推知未来。

二．向成功者学习，与胜利者为伍，复制成功的模式会助你早日成功。三．真正的奇迹来自于梦想、信念和神圣的使命感。四．学习者应始终拥有三个心态：归零、投资和坚持到底。五．在实践中学习：边学、边做、边教别人。

六．要打破思维的牢笼，“学习”将冲击、改变旧有的思维方式和行为模式，并使之达到更高的理解和感悟水平。

七．培训不止是一系列课程，而是日复一日，终其一生的过程，你要做终身的学习者。

八．终身学习者的成功源自于他的生活经历，源自于他对生活经历的感悟，以及他对生活感悟后的运用。

九．培训者和学习者应是在伙伴关系中共同学习和工作，既当培训者，又当受训者。

十．培训绩效的产生是以信任、推崇、团队、宽容和相互尊重为基础。

十一．认同团队中每一个尊贵的个体，相信人人天赋潜能；相信人人定能创造奇迹；相信关照好每一个学习者，学习者就无需关照，他们会自发、自动。十二．培训者和学习者必须准备接受、支持和迎接改变，并在要求别人学习之前，自己先行学习。

十三．不断充电，时时更新，每天进步一点点，每天看书，每天听录音带，不断咨询。

十四．勇于创新，敢于尝试新想法、新概念，咨询后就立即付诸行动。十五．品格和榜样的力量是无穷的。人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。培训者应言行一致，身体力行。第二步承诺

一．承诺的三个等级二．承诺：学习、改变、创业

三．即投入巨大行动：《30天行动计划》

成功不取决于年龄、学历，甚至不取决于你的经济能力、社会背景。成功，取决于一个决定。只有你自己才能做出这个决定。你立志要改变自己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重地做出关系到你一生的承诺，并且要坚忍不拔，直到成功。一．承诺的三个等级

试试看、尽力而为、全力以赴。1．试试看:根本不会成功。

2．尽力而为：有可能成功，但成功的概率非常小。3．全力以赴：才可以取得成功。● 全力以赴意味着不惜一切代价。● 全力以赴意味着永不言败、永不放弃。

● 全力以赴意味着在2——5年，始终如一均速发展。二．承诺：学习、改变、创业 1．学习

● 归零的心态：相信系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导； ● 学习的心态：每天看15—30分钟的书（10X10）； ● 每天听30—60分钟录音带（50X50）；

● 逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教（以上会议、书、录音带均有系统向你提供）。2．改变

● 改变从观念开始：改变自己旧有的、失败者的思考方式。● 改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变就先改变自己。● 改变从小事开始：如建立专业化的、成功的个人形象。

● 改变从现在开始：起而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来。” 3．创业

● 承诺成为百分百的产品爱用者，从自用到分享。● 做必要的投资；

购买公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具，如：白板、白板笔。笔记本、录音机、名片、专业化服装（男西装/女套裙、套装）。三．立即投入巨大行动

建议一：熟练掌握“问新人四件事”，特别强调先坚持1年的重要性。建议二：立即制定30天行动计划附：《30天行动计划表》 30天行动计划表

填表人：上级：年月日序号工作内容

数量时间备注

1·使用、体验产品 2·讲计划日期，每月几次 3·家庭聚会，每月几次 4·迅铜计划 5·迅银计划

6·做成功八步（行动圈）7·阅读书目（每天15—30分钟）8·听录音带（每天30—60分钟）9·参加地区会议（月底定次月）10·确定参加基础培训和带多少人 11·确定咨询日期（定时）和次数 12·次月业绩目标（个人和团队）注：本表你和你的领导人各备一份第三步列名单一．列名单的三个原则二．你认识谁三．怎样结识陌生人

列名单、邀约、讲计划、跟进是这个生意中行动圈的第一步。在交互式合作生意中人际、时间是两个最大的资源。珍惜和善于开发你的名单，就是保护和拓展你最大的财富。

一．列名单的三个原则

不做判官；越大越好；不要丢失。

1．不做判官：预先判定谁会做，谁不会做。建议一：将认识的人先写下来。

当你刚刚开始这个业务时，你认为不会做的人，有可能正是这个生意中你要找的和最该推荐的人。建议二：敢于向上推荐。

将最优秀的人，首先写在你的《名单分析表》上，将会节省你许多时间。相信优秀的人，他们的理解力决不比你低，你不要怕他不要这个生意。如果他们反对，更多的原因是你没有向他展示清楚这个事业。切记：向上推荐，会使你的事业如虎添翼。建议三：第一时间先列一个20—30人名单：

启动贵在神速。争取在第一次听完计划后，立即列一个20—30人名单，上级会为你做第一次名单分析。2．名单越大越好

建议一：不要死盯住一个人。

每当想起一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人，会浪费你很多时间，也显得你在推荐中没有姿态。建议二：尽快再列一份100—300人的名单（见《名单分析表》）。

要用手写名单（白纸蓝字），不要电脑打印名单，将此存放在梦想档案中。你要让名单始终保持在200—300人以上。

建议三：名单要随时补充和整理。名单不整理等于没有。3．不要丢失名单

建议一：迅速记录，保持联络。

每当想一个老朋友或新结识一个新人，请尽快写在《名单表》上，并在48小时之内通1次电话。结识新人后，你要在24小时内记录认识他的过程和你对新人最深刻的印象。

回答人的补充 2009-10-11 19:02 建议二：不同名单分别记录。

把本地和外地朋友名单分别写在两个名单分析表上。建议三：要备2份名单，防止丢失。

千万将名单分析表和通讯录（小本子）至少准备一式两份，一份随身携带，一份存档备用，防止丢失。二．你认识谁两种列名单的方式。

（1）用分类法（适合先列20—30人名单）： ● 亲友（先亲后疏）； ● 邻居（先近后远）； ● 校友（从大到小）；

● 同事或其他合作伙伴（从远到近）； ● 朋友（千万不要忘记过去的老朋友）； ● 一面之交者和新结识的人。

（2）用职业法（适合列100—300人名单）：幼儿园同学：5人邻居：30人小学同学：10人商店服务员：20人中学同学：20人成人教育同学：10人大学同学：20人出租车司机：10人你的父母：1人从军时的战友：20人你的兄弟姐妹：4人旅游中的朋友：10人各个时期的朋友：30人业务往来的朋友：20人你的各种亲戚：20人历来工作同事：20人

你国外的朋友：5人孩子的老师：10人球友、牌友：5人给你看病的医生：10人三．怎样结识陌生人——人脉的最大资源建议一：每天结交一个新朋友：让它成为习惯。

主动点头、微笑、打招呼，主动聊天（FORM），建立联系。建议二：创造重复见面的机会。

不断地逛逛同一地方，光顾同一家餐厅或商店，同那里的人建立起融洽的关系。（半月轮回法）

建议三：人际关系的三过程。

彼此喜欢（亲和力）→建立关系（关心别人）→相互信任（帮助别人）第四步邀约一．邀约的种类二．邀约的三个原则三．邀约的九个注意事项

四．怎样使用《邀约台词卡》、《推崇辞台词卡》

列名单不是目的，目的是将一个新人介绍到这个事业中来，如果只是列名单，而不把新人约出来展示这项事业（讲计划），那也只能是纸上谈兵，很多新人生意不能开展，主要原因是邀不出人来，这个问题一般出在你没有使用正确的邀约方法。

一．邀约的种类

1．电话邀约（详细讲解部分）：最常用的方式，对于新人非常适用。2．面对面邀约：也称自然邀约。

3．书信、电子邮件、网上联络、短信息、传真邀约：适用于远距离的朋友。二．邀约的三个原则 1．高姿态。

你要让他明显地感到，你正在为他介绍一个好的难得的机会。高姿态来自于你确实是在关心别人，而不是你自己，你要让对方强烈地感觉到这一点。

举例：在电话中避免使用：“不见不散，我一直会等你”等没有姿态的话。而应该说：“你一定要守时，我只能在5：30到5：50等你，你不能来，一定要提前通知我，过时我就不能等你了，因为我很忙”。让对方感到你的时间非常宝贵，你的时间是用分钟来计算的。2．三不谈。

电话中不谈产品、不谈制度（分配制度）、不谈公司（供货商）。邀约就是邀约，不是讲计划。电话邀约应控制在2分钟内，因为过早谈的太多，对方心门就会关闭。当你与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。这时你要及早挂断电话结束谈话。

举例：你要引起对方好奇心，最行之有效的办法，就是邀约时少讲为妙。要讲，你也只能让他感到你要给他提供一些信息或提供一个机会，或介绍一些成功人士与他相识或给他提供一个难得的学习环境即可。3．专业化。

在开始建造你的生意时，专业化邀约和联络，对你至关重要，你要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向你的上级咨询，最好看他们怎样邀约。举例：不要强迫别人来。例如：“你必须来，不来不行”。不乞求别人来。例如：“给我个面子，你一定要来”。不要误导别人来。例如：“我今天请你吃饭，你过来坐吧”。三．邀约中的十个注意事项 1．先学习

认真参加会议和听录音带，学习怎样邀约，最好向上级咨询后再开始邀约。2．尽量快

2分钟内邀约完毕。对方问你问题，你也用问题反问他。在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。3．要兴奋

要兴奋地告诉对方你已开始了自己的业务，并且效果比你想象的好，并且你学会了很多知识。

4．说清楚

将邀约时间和地点确定清楚，哪一天？几点？白天还是晚上？在什么地方见面？ 5．邀一对

请他携同伴侣一起参加。6．多三倍

邀约多于你房间能容纳人数的3倍人员参加会议。要知道不是所有的人都会出席会议，会议中不要提及没到会的人。7．二选一

安排两个不同时间的会议，让新人确定其中一个。在会前24—48小时预先邀约。8．别迟疑

你应勇敢地打电话给他人，一旦你开始之后，你会发现这实际上是业务中极有兴趣的一环。9．多推崇

推崇系统和你的上级，推崇时，说词要准确、到位、感人。10．勤咨询

你如果与别人沟通有困难，或打过5—6个电话后他们都拒绝你。你不要死缠烂打，应暂停电话邀约，将此事向你的上级反映，以便得到指导。四．怎样建议使用《邀约台词卡》《推崇辞台词卡》 1．怎样使用《邀约台词卡》建议一：先使用

在你开始学习建造生意，进行邀约时要使用“邀约台词卡”。

虽然不一定所有的“台词”都是最好的，完全适合你，但这可以为你提供参考。你不需要死记硬背，但要熟练地掌握其中的精髓，特别是一些关键的用词。建议二：照着念

对新人来讲，打电话前把“台词卡”放在电话前照着说。

建议三：反复练：

使用“台词卡”前，你要与上级或家人事先多次模拟打电话的情景反复练习，这样可以训练你把握语言的熟练度，以及讲话的语调和语速。2．《邀约台词卡》：熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。熟人邀约

你好！是张伟吗？我是李明（“是的”）。我现在在外边，时间很紧，不过有件很重要的事，我要找你好好谈谈。（“什么事？”）是给你介绍一个生意。（“什么生意？”）我现在很忙，在电话里也说不清楚，再说我还有很多资料要让你看。你明天白天还是晚上有时间？（“晚上”）。那咱们到时候再谈吧„„ ［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话］第三者邀约

你好！你是张伟，张先生吗？（“是的，你是谁？”）我是李明，我是王强的朋友。（“有什么事吗？”）是这样：我是维艾康公司的咨询顾问，我们正在XX市拓展市场，我们需要找一些有能力，又比较了解当地情况的朋友合作。我和王强提起这件事的时候，他极力向我推荐你，他说你很优秀。（“过奖了，你有什么需要我做的吗”）。我不知道你有没有1个多小时的时间，我们坐下来谈一谈。（“谈什么，是什么事啊？”）是一个很好的生意！在电话里一下也说不清楚，并且我还有些资料要让你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间。你看在这两个时间内，你什么时候方便„„

［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话］一面之交邀约：

你好！你好，你是张伟，张先生吗？（“是的”。）我是李明，你还记得我吗？上个月我们在去北京的火车上见过面，你给我留下了很深刻的印象。（“谢谢”。）这次我给你打电话是这么回事：我是维艾康公司的咨询顾问，我们正在这个地区拓展市场，需要找一些有能力又比较了解当地情况的朋友合作。我一下就想起了你，上次你给我留下了很好的印象。（“过奖了，谢谢”。）你有兴趣了解吗？（“什么生意？”）是一个很好的生意，在电话里一下也说不清楚，并且到时我还有些资料要让你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间，你看哪个时间你比较方便„„

［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话］ 3．推崇辞台词卡推崇会议：

我现在正在和维艾康公司（或说我正在向维艾康公司学习），这家公司是一家著名的培训和咨询系统，是专门研究人们在二十一世纪如何正确思考和如何开创个人事业的，这家公司在国内很有名气。下星期六和星期天他们在XX城市有个讲座，相信会对您（这样想做事的人/下一步的发展/开拓思路/学习如何营销/提升个人能力/了解世界的发展趋势/了解如何建立一个团队„„）会有所帮助，您有兴趣去听听吗？推崇成功人士：

你听说过XX吗？（回答：没有）。太可惜了，维艾康公司是著名的培训和咨询系统，它是专门研究人们在二十一世纪应该如何正确思考和如何开创个人事业的。这家公司帮助很多人建立了个人事业。在国内非常有名气。XX是这家公司的咨询专家，我和他是好朋友，我很乐意引荐您同这位先生/女士见一面，这对你肯定很有帮助。您有兴趣吗？推崇工具：

你看/听过吗？（回答：没有）。是——吗？真是太可惜了。XX书/磁带/VCD简直太棒了，是我近年来看/听过的最好的书/磁带/VCD。你一定要看/听XX书/磁带/VCD。（回答：它是讲什么的？）。建议：你可以在很短的时间内大体介绍一下书/磁带/VCD的内容。第五步讲计划一．讲计划的三个目的二．讲计划的三个原则

讲计划是行动圈中的第三步，是最高点、最关键的一步。交互式合作实际上就是一个分享的生意，如果你不向新人讲计划，跟进新人如何了解这个生意。讲计划也称讲业务说明会，在英文中称作STP，是你今后在推崇工作中要做的最重要和占用时间最多的工作。制图P24 一．讲计划的三个目的（1）找需求（2）给机会

（3）约下次见面的时间（跟进）二．讲计划的三个原则

1．量永远比质重要：“做行动者”。（每月讲15次）

2．姿态比说服重要：“永远是下一个。”

3．对方的需求比你的需求重要：找到对方的梦想、需求，就抓住了启动新人的根本。

注：有关讲计划的其他事项，可参考《如何讲计划》和《如何举办家庭聚会》。第六步跟进一．跟进新人二．启动新人

三．跟进中常遇到的三种人

跟进是行动圈的第四步，也是推荐工作中的最后一步。这一步做不好就会前功尽弃。有人把它称作“临门一脚”。跟进的关键在于你的：

● 自信力（自信、热情、坚定、执着）； ● 沟通能力（回答疑义的功力）； ● 影响力（造梦和激励能力）；

● 把握时机的能力（望、闻、问、切，）。一．跟进新人

回答人的补充 2009-10-11 19:03 1． 24小时内跟进：讲完计划，不要错过新人的兴奋期。2．做好回答疑义工作：不要让新人把问题带走。

3． ABC工作法：利用成功人士的经验、影响力和工具做工作。4．临门一脚：推崇会议和工具，最好邀他参加基础培训。5．适当泼冷水：不让新人回去做大喇叭。6．借出资料：约定下次见面时间。二．启动新人

1．问新人四件事：新人有兴趣启动，紧接着问新人四件事。2．一对一沟通：做一对一沟通，深度工作，造梦（熬鹰）。

3．教授新人做八步，带他立即进入“行动圈”。特别是让新人列名单、背计划。4．身教与跟随：一切做给新人看。有条件的，在近距离可让新人适当跟随。5．热线联络：说给他听、做给他看、让他做给你看，再给些掌声。6．教他说话：激励和帮助新人建立信心。三．跟进中常遇到的三种人 1．放弃者（他不做这个生意）：（1）你可以争取使他成为顾客。（2）请他介绍需要这个生意的朋友。（3）欢迎他到系统中学习。

切记：不是所有人都需要这个生意。你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。2．载体（他可以为你介绍新朋友）：

（1）对自己能力有所怀疑的人，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在运作中不断提升个人能力。

（2）对能力、人际、时间、体力欠佳的人，只要他真的要这个生意，你让他先提供名单，你可先帮他做深度工作。

（3）不要忽视载体式的人物。今天他不启动，并不意味着他永远不启动。3．领导人（生意的建造者）：

（1）你要找到有“魔力”的领导人。只要他有梦想、愿改变、愿付出、愿配合，他就一定会建立起一个庞大的生意。

（2）你要和领导人建立非常紧密的个人关系，他们就是你未来的核心领导人。（3）请阅读和熟记：《如何寻找领导人，建立一个稳定的个人事业》。第七步检查进度一．检查进度的重要性

二．检查进度的三个原则三． 6分钟诊断法

四．咨询中三个重要的指标检查进度

在这个生意中，你要不间断地定期和不定期地咨询和沟通。咨询线

在这个生意中，你的所有推荐人组成了你的咨询线。你将在他们那里得到力量、咨询和策略。切记：

咨询线就是你在这个生意中的生命线。一．检查进度的重要性

1．有利于学习成功者经验：这可节省人力、物力和提高工作效率。

2．有利于复制系统的成功模式：使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯。3．有利于巩固紧密的个人关系：增加团队的凝聚力和团队动势。二．检查进度三个原则 1．定期定时咨询建议一：相信咨询线

你一定要相信他们、推崇他们，复制他们教你的成功模式。建议二：每月做1—2次咨询

特别是月底的最后一周，你更要做咨询。因为你要查询业绩，知道团队的发展状况，并且你要得到上级的指导，并争取得到他的合作和支持。事先准备并标明数据。

2．业务不干扰，不越级和绝不向旁部门咨询：建议一：保持咨询线的完整性。

最关心你成长和希望你成功的应是你的直接上级，因为你们的利益紧密相关。

建议二：不要越级和向下插手做咨询。

这样不易管理。因为你上级的上级一般不了解你的具体业务情况。并且越级咨询易伤害你上级对你的感情，同时这种做法也不易在团队中复制。建议三：业务不干扰。

虽然旁部门之间要真诚相待、合作。但旁部门之间不允许进行业务咨询，更不允许业务干扰，这是系统运作的原则。3．承诺是相互的，承诺要兑现。建议一：信守承诺是建立信任的基石。

言必行，行必果是成功者必备的品德。只有相互之间长期各自履行承诺，相互信任才可以真正建立起来。建议二：承诺是相互的。

你不能只要求对方兑现承诺，而你却言而无信。做不到的不要承诺，承诺的就一定要实现，承诺就是板上钉钉的事。三． 6分钟诊断法

1．先用2分钟检查下级为什么做？（1）对新人问理由：

问他为什么做这个生意，理由是什么？这样你可以知道他在这个生意中的需求是什么？

（2）对领导人问目标：

问他本月和本的业绩指标是什么？待他回答目标之后，再问你真的要达成吗？为此可以不惜一切代价吗？当他回答“是”之后。2．再用4分钟检查他在行动圈工作的情况。（以下询问内容包括他自己的和团队的情况）（1）还有没有名单？（2）邀约成功率如何？

（3）讲计划的次数和效果如何？

（4）跟进情况如何？

如果四方面都有问题，你就为他做有关指导，如果其中某项有问题，就为他做某项的指导。

四．咨询中三个重要的指标

在咨询过程中，你要询问和落实三项重要指标： 1．个人和团队购买和使用工具情况。

2．个人和团队参加会议的人数。特别是参加大型会议人数。如：参加基础培训的人数。

3．个人和团队讲计划的次数以及效果。第八步复制

一．迅速教授，做行动者二．给倡导者的三个建议三．祝你梦想成真

交互式合作的精髓，在于它的可复制性、倍增性。你只要帮助足够多的人梦想成真，你才可以梦想成真。一．迅速教授，做行动者

做行动者，每月至少讲15次计划；做双行动者，每月至少讲30次计划；做三行动者，每月至少讲45次计划„„，教更多的人这样做。二．给倡导者的三个建议建议一：边学、边做、边教别人：

榜样的力量是无穷的。人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。建议二：简单、重复、经常化：

复杂的生意简单化，简单的动作重复化，重复的动作经常化。你要相信只要不间断地去做，就一定会有收获。你要复制系统的成功模式，“傻傻地做”好过“自创风格”。

建议三：让推崇成为习惯：

你要大力推崇系统推荐的书、录音带和各种会议。推崇系统会议是团队工作的核心内容，团队工作使你梦想成真。三．祝你梦想成真

21世纪是一个辉煌的世纪，我们面对着各种各样的危机和挑战，同时在人类历史上从来也没有像今天这样给每个人提供了这么多美好的机会。今天，我们给你展现的这个巨大机会可谓绝无仅有的，很少有其它的生意可与之相比。它可以激发你全部的潜能，它本身的发展空间无限。只要你有大梦想，愿改变，愿付出，愿配合，紧随系统，复制成功模式，你也会像在这个生意中其他众多的领导人一样，定会获得经济独立，时间自由。当你切开一个苹果，数出它有多少粒种子，但当你把其中一粒种子种在地上，你不知今后将要收获多少个苹果。

你相信你做得到，你就一定做得到！朋友，没有人能想象你的未来多么辉煌！

2.完美团队的成功八步篇二

当前,创业已成为最热门的话题之一,然而,大部分个体创业者受专业水平、资金积累、市场敏锐度、人脉关系等个人情况限制,难以凭借个人的单打独斗获得创业成功;相比之下,构成合理、凝聚力强、规范化运作的创业团队对新创企业的成功起着举足轻重的作用。四十年前,Cooper的研究就发现,在不同地区的955家新企业中,95%的企业都是由两个或者两个以上创业家组成团队建成的[1]。Cooper和Bruno的进一步研究还发现,80%的高成长型企业大多数是以创业团队形式创业,而无法继续生存的失败企业中则较多是以个体形式创业的[2]。由此,Cooper 和Daily总结认为,创业团队是新创企业成功的关键,由创业团队创建的企业绩效往往优于由单个创业者创建的企业绩效[3]。国内学者张玉利和杨俊也对我国企业进行了调查,发现其中60.5%是合伙创业或者团队创业,而只有39.5%是个体创业,并且团队创业更容易成功[4]。

创业团队领导的新创企业比个体领导的新创企业存活率要明显高得多,是因为创业团队成员之间的技能互补可以提高他们应对环境不确定性的能力,降低新企业的失败风险,更重要的是团队形式能够形成更强的资源整合能力,从融资渠道、关系网络等方面提高创业成功率。因此新创企业的成功与否在很大程度上取决于创业团队。优秀的创业团队对创业成功有显著的积极影响,但不好的创业团队(如创业目标模糊、对创业市场不熟悉、缺少持续的努力与坚持等)同样会导致创业失败 [4]。那么优秀创业团队都具备怎样的特质?本文基于理论分析,从团队能力、团队文化、团队制度三个维度建立优秀创业团队的特质模型,并对小米科技创业团队进行案例分析。

1 文献综述及理论模型

1.1 文献综述

比较早进行创业研究的学者主要有Knight、Schumpeter、Kirzner等人,他们将创业活动看成是一种个人的努力,而忽视了创业机遇的识别及执行还需要社会化的过程,例如,创业团队中的成员交互获得等。因而,管理学家Hitt 等认为,不应该只关注创业中个人的创造力、知识和期望,更应该强调创业团队成员的社会与认知互动,从而对创业研究的重视由企业家个体逐渐上升到团体层面[5]。

Carr对创业团队进行了深入研究,并提出成功的创业团队包括支持团队合作的共同价值观、有价值的目标、目标明确可衡量、超强的个人及团队能力、针对目标做出承诺、有效的反馈及团队为主的奖酬体系等[6]。而Campion和Higgs针对如何更加有效地整合团队成员,提出优秀团队的七大特征,包括:目标、授权、弹性、关系与沟通、最佳生产力、肯定与欣赏以及士气[7]。近年来学者们对成功创业团队的特征研究发现,行业经验、创始人作为CEO、内部招聘是影响创业团队成功的关键因素 [8];我国学者沈超红和罗亮则认为核心技术、团队结构和对企业及产品的准确定位是优秀创业团队获得成功的关键因素,其中,核心技术决定着企业产品的市场覆盖面,进而决定产品的市场占有率和利润率,团队结构则强调一股独大、文化认同、员工服从等相对集权的管理模式,企业和产品定位在很大程度上也影响企业的发展[9]。

综上所述,学者们已对优秀的创业团队特征、创业团队成功的关键因素进行了较多的探讨,也对创业团队的构成和成员能力进行了阐述,还有零星提到准确定位、文化认同、员工服从等团队管理模式的,但总体来看,更多的是对创业团队自身结构的关注,而对整个创业团队与所处的情境关注甚少,尤其缺乏系统的关于团队文化和团队制度的研究。然而,团队文化对于加强整个团队的凝聚力,团队制度对于规范员工行为和提高团队运作效率至关重要 [10]。因此,本文从团队成员能力、团队文化、团队制度三个维度,建立优秀创业团队的特质模型,并对小米科技创业团队进行案例分析。

1.2 理论模型及分析

创业团队的成员能力不仅是创业团队中的重要人力资源,也是新创企业赢得竞争实力的强力支撑;共同的创业愿景和创业目标促使成员组合在一起创业,浓厚的团队激情和积极的团队氛围逐渐沉淀成团队文化,是维系创业团队的持续动力源;随着创业团队的发展,冲突再所难免,而完善的制度化管理则能有效地保证团队有序经营,增强团队的竞争实力 [11]。因而,在创业过程中,不但需要有能力的团队成员,还要有良好创业团队文化及合理的制度,三者相互补充又相互制衡,构成创业团队的“金三角”,模型详见图1。

1.2.1 团队能力

领导能力是引导、鼓舞员工以特定的方式承担使企业成功所必要的任务的能力。在新创企业中,创业团队领导者的作用尤为突出,因为新企业成立时间短,组织制度和行为规范尚未建立,创业团队和新企业的行为更多取决于领导者 [12]。作为新创企业的核心,创业团队的影响力体现在,对内协调、整合并引导成员,对外处理信息交互、资源获取的事务,是团队与外部世界的沟通桥梁 [13]。另外,领导者的个人魅力所带来的感召力与影响力,能够使团队成员紧密追随,在行为上更容易表现出凝聚力和协同一致。

团队成员能力是打造优秀创业团队核心竞争力的基础和关键,特别是高科技产业等知识密集型产业,往往要求创业成员具备良好的专业知识与技能,并且成员之间的专业技能有互补关系。如果创业团队成员在技能、知识和能力方面实现互补,那么创业团队就能实现较高的效率 [3]。因而,在组建和发展创业团队时要考虑弥补当前专业能力上的不足,以此寻求引进的成员。Baron和Shane的研究指出,理想的状况是,如果一个团队成员所缺少的东西可由另一个或者更多的其他成员提供,那么整体的确大于部分之和。在一个团队里,专业知识搭配合理,技能经验等方面具有互补性对于团队高效完成任务、提升创业成功的可能性意义重大[14]。

关系能力是创业团队通过社会网络获取资源的能力,在创业团队创立与发展时十分重要。Ensley等研究了美国著名经管杂志Inc Magazine中出现过的八个团队,发现搜寻商业伙伴最常用的渠道是社会网络[15];Francis和Sandberg发现友谊关系使得新创企业能够吸引一批实际上将自身价值定位到远高于新创企业所能及的范围的人[16]。另外,创业中的企业需要获得组织内外诸如员工、股东、顾客、供应商和投资者等的支持,为此,创业者需要具备与这些利益相关者打交道的人际关系技能,通过与各方主体形成广泛的社会关系,为新创企业争取金融资本、关键技术、人力资本和管理经验[17]。

1.2.2 团队文化

团队文化是团队成员在相互合作的过程中,为实现各自的人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识 [18]。在创业初期,团队文化渗透到创业活动的每个细节,不断影响创业团队成员的思想意识,使团队具有强烈的认同感和归属感,从而对创业目标、团队决策进行承诺与支持。纵观以往的研究,成功创业团队的文化主要包括三个主要因素:团队愿景、团队氛围以及团队激情。

Day等研究指出,当团队开始创业,团队领导者必须明确新创企业的任务和愿景,这对创业成功至关重要。因此,创业团队在全力前进之前,必须让团队内每个成员都充分了解企业的愿景、目标与战略,将自身参与创业的个人动因与创业目标相融合,激发团队的创业热情[19]。另外,Zaccaro和 Klimoski的研究表明,如果一个团队领导者设立一个较高的绩效目标并且鼓励团队成员去实现这一目标,同时提出可行的行动战略并付诸实践,会比没有这样做的团队获得更强的团队凝聚力与团队绩效[20]。由此,凝聚人心的愿景与经营理念是团队合作的基础,目标则是愿景的细化,是为团队成员指明方向、帮助团队运作的核心动力。

团队氛围包括凝聚力、忠诚度与协作程度,对于一个氛围良好的团队,其依附性、信任度和满意度等都比较高,团队成员也更愿意激情投入地创造出优异的绩效。Ensley等研究表明,新创企业的高管团队凝聚力不仅直接影响企业绩效(即销售增长与盈利能力),还通过减少团队成员情感冲突间接影响企业绩效[15]。Foo等指出,团队内部成员彼此关系的性质和亲密程度影响着人际信任水平的高低,融洽的成员关系有利于创业团队内信息的流动和分享,有利于成员彼此间的沟通以及对他人认同感的形成,同时还有利于成员之间的交流,通过工作效率与质量[10]。

激情是驱使创业团队保持旺盛斗志的动力源泉。创业过程充满高度不确定性与艰辛,因此要有强大的事业心和艰苦耐劳的思想准备才能发挥出个人最大的潜能 [18]。团队激情在创业团队中产生强大的向心力和凝聚力,激励创业团队的旺盛斗志。

1.2.3 团队制度

由于创业团队成员偏好、判断和期望存在一定的差异,经历较长时间后,创业团队将面临团队的治理问题,因此,建立一个完善的团队制度,形成团队成员认可的合作制度框架将非常有必要。以下从团队组织模式、激励机制、团队分工三个角度对团队制度进行分析。

创业团队的组织模式设计最根本的作用是分配决策权限,明确每一位核心成员的职责,避免创业团队中的兄弟意气致使管理陷于混乱,是创业团队有效运作的重要保证 [21]。如果创业团队忽略组织模式的建设,那么信息就不能在组织内顺畅传递和分享,意味着组织内资源配置未得到优化,反而会强化部门间的边界,降低组织的凝聚力,阻碍创业团队的发展,此时组织模式就必须进行组织模式变革 [10]。

有效的激励制度是保持团队士气的关键,创业团队激励制度是一种基于集体绩效的薪酬管理模式。团队成员经过共同努力取得团队绩效,组织应根据一定的绩效评估标准对团队所取得的成绩进行合理评估,按其绩效给予团队成员薪酬,组织对团队成员的奖励反过来又会强化创业团队绩效水平的提高。

合理的团队分工对工作绩效有积极影响。在进行分工时,首先就是对每位成员进行角色定位,让他们清醒、客观地认识自己,明确每位成员应该发挥的作用和应尽的职责,避免出现角色模糊、角色冲突和角色超载的现象 [21]。同时,在团队分工上,应使团队成员所承担的职能角色与其偏好的团队角色相匹配。在增补团队成员时,应在分析已有团队角色组合的前提下,确定所需的团队角色,再通过对团队人选的角色胜任力考察,甄选合适的团队成员加入,提高创业团队的综合实力。

2 小米科技创业团队的案例分析

2.1 小米科技公司及创业团队概述

小米科技,全称北京小米科技有限责任公司,于2010年4月6日正式成立,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米科技的成立获得了来自Morningside、启明、IDG和小米团队共4 100万美元的投资,其中小米团队56人投资1 100万美元。小米科技成立之初员工数仅为170人,现有员工超过500人。小米科技的三大核心产品是手机应用软件米聊、智能手机系统MIUI和智能双核手机小米手机。

小米科技于2010年4月正式启动手机实名社区米聊社区,在推出半年内注册用户突破300万。2010年10月,小米手机启动研发,2011年8月16日研发完成,正式发布小米手机,自此开创了手机销售的“狂潮”(小米手机历次开放预定和购买的数目统计如表1所示)。小米手机历次几十万台的开放购买和预定的手机都在很短的时间内完成,例如,2012年4月6日和24日分别在6分钟和12分钟的时间内完成了限量开放购买10万和15万台的目标,10月18日推出的小米2代首轮开放购买20万台,也在短短几天内销售一空。到2011年12月,小米科技经过两轮融资累计积累资金达1.3亿美元,在2012年6月又获得新一轮2.16亿美元融资,企业整体估值达到40亿美元,相当于诺基亚的一半,超过新浪、搜狐这两家门户网站。

目前我国手机市场竞争日益激烈,智能手机也逐渐发展成为主流。小米科技在如此短的时间内,在企业人员规模、产品销量、融资规模等方面获得惊人的成长速度,离不开创办该公司的优秀创业团队。小米科技公司的创业团队是由雷军带头组建,共有7名成员,分别是董事长兼CEO雷军,总裁林斌,副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德以及洪峰(团队成员以往工作经历及现负责事务见表2)。这支创业团队成员来自Google、微软、金山等公司的顶尖管理和技术人员组成,被誉为“超豪华”的创业团队,对小米科技的创业过程起到了巨大的推动作用。

资料来源:根据小米科技公司官网资料整理所得。

2.2 小米科技公司创业团队分析

小米科技公司的成功离不开小米创业团队的努力,同时也证明小米创业团队是一支优秀的创业团队。下面结合本文的理论模型,从小米创业团队的能力、文化和制度三个方面展开分析。为更清晰起见,小米创业团队的能力、文化和制度三方面维度特征总结于表3。

2.2.1 团队能力维度

1)创业团队中领导的丰富经验和领导才华。

雷军是小米科技公司的灵魂人物,他在创办小米科技公司前已所取得出色的成就,并通过广泛的社会关系网物色和组建了小米科技公司的创业团队。事实上,小米科技公司创业团队多数是与雷军有着良好友谊并相互信任的业内同仁或朋友,而雷军丰富的管理经验和领导才华也为公司发展提供了重要支持。

2)能力互补的超豪华创业团队。

在小米核心创业团队中,成员们都是专业领域内的顶尖人才,专业实力十分突出,多位团队成员都曾在世界顶级的高科技企业中担任要职;成员在专业能力和技术上也形成了优势互补的格局,有负责开发手机系统的、开发手机软件的、设计手机以及做手机硬件的,分工十分清晰明确。同时,小米创业团队成员具有不同的专业背景,使得这个团队具有多元化的因素,具有更加广泛的认知来源,包括价值观、经验和技能等,在实质性的工作任务当中,多元化的创新性及合理的冲突水平,大大提高了小米公司的战略决策质量。

3)团队成员广泛的社会关系。

小米创业团队成员凭借过往出色的工作经历,在其专业领域内积累了广泛的社会关系,这些社会关系能使得他们比普通创业者更容易识别和开发潜在的商业机会,能更快速顺畅地向外界传达企业信息而减少双方的信息不对称,让外部资源所有者对新创企业做出正确评估,降低外部机构的信息识别成本和获取成本,从而更容易获得外部企业和机构的支持,为小米科技公司有效调动资源和高速发展提供良好基础。

2.2.2 团队文化维度

1)明确的共同愿景。

在小米科技公司创业之初,所有创业成员们就已经明确了小米科技公司的发展目标是要成为一家世界500强的公司,并明确“使手机取代电脑,做顶级智能手机”的公司愿景。这个共同的愿景促使专业背景差异较大的团队成员能凝聚在一起,共同奋进,充分调动着团队成员的主观能动性并时刻激发团队成员的创业激情。

2)良好的工作氛围。

小米科技公司创业团队成员之间相互给予高度的赞赏与肯定,他们之间没有严格的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。他们崇尚创新、快速的互联网文化,拒绝冗长的会议和流程,喜欢在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意,形成了小米科技轻松的伙伴氛围。在这种氛围下,团队成员彼此共享信息,组织中人与人之间相互学习,从而不断产生新的知识,形成一种良性循环。

3)团队创业激情。

小米科技公司的创业成员大多为资深手机发烧友,他们认为,只有手机软硬件的高度结合才能出好的效果,才有能力提升移动互联网的用户体验。基于他们的共同理念与理想,在雷军的邀请和组建下,他们形成了一个有激情、有梦想的创业团队,而他们的创业激情已成为小米手机发展的原动力。

2.2.3 团队制度维度

1)宽松、扁平化的组织结构。

大多数创业团队在创业初期为了将公司业绩提升上去,都采取集中精力研发新产品的战略,让公司获得一定的市场份额并赢得生存的资本,却忽略了为新创企业制定一个完善合理、有章可循的制度。事实上,雷军早已认识到对于一个新创企业,清晰的组织模式的建立能够使大量的管理工作规范化、标准化、程序化,好的管理制度也是留住人才的关键。因而,小米科技首先在组织架构上将“强专业弱管理”的理念制度化,建立宽松、扁平化的组织结构。

2)促进营销、研发等部门开展跨部门合作。

产品是企业各部门共同工作的结果,没有各个部门之间的互相作用和配合,就不可能有好的产品,因此,小米科技公司创业团队成员之间经常进行密切沟通,相关的营销人员、产品研究经理等甚至经常被整合到一个团队,以小组形式促进跨部门沟通合作,从而对市场做出最快的反应。

3)合理的激励制度。

小米公司实行透明化分配机制,形成物质激励与精神激励双管齐下的激励原则。物质方面,在金山公司工作时雷军就以“宝马”汽车激励网游团队而受到广泛关注,在小米公司中,雷军更是为创业团队成员和普通员工提供了优于同行的薪酬和福利;在精神激励方面,金山曾经的“互联网精神”、“做到极致”、“用户口碑”和小米时下的“为发烧而生”等口号无不彰显雷军在精神和愿景激励方面的丰富经验。

3 结语

随着第三次高科技创业浪潮的兴起,高新技术产业的创业团队已发展成为新经济背景下财富创造和价值实现的领头军。本研究以小米科技公司的创业团队为案例,在对国内外创业团队研究文献进行梳理的基础上,从创业团队的能力、文化、制度三方面提出优秀创业团队的金三角模型,认为只有能力、文化、制度三者有机结合,均衡发展的创业团队才能在新信息时代取得成功。本研究结论及启示主要有:

1)一个优秀的创业团队,需要有一个能带领团队不断走向成功的“领导”;同时,团队成员构成上,如果能在技能、知识和能力方面形成互补,那么创业团队就能实现整体大于部分之和的高效率;创业团队的社会关系在一定方面上意味着这个创业团队获取资源的能力,这在企业创立与发展时十分重要。这些经验在创业团队组建初期时,为我们物色和挑选创业伙伴提供了重要启示。

2)在创业初期,团队文化将渗透到创业活动的每个细节,不断影响创业团队成员的思想意识,因此,一个共同、明确的创业愿景,良好的团队氛围以及团队创业激情,将能促使创业成员凝聚在一起激情工作,在思想上统一和凝聚员工思想,形成整个企业紧紧地围绕在创业团队周边工作的良好核心价值观和企业文化,形成企业持续稳定发展的动力源泉。这些经验为完成创业团队组建并开始创业不久的团队提供了启示,这一时期的团队文化将可能影响到创业是否取得成功的关键。

3)随着企业的发展,仅仅依靠团队文化的约束是不够的,团队文化只是一种在思想和精神层面统一成员行为的无形链条,只有将团队组织模式制度化,才能为企业发展提供有效的保障,而宽松、扁平化的组织结构,促进跨部门合作和合理的激励制度,才能保证企业不断前进。这些经验在创业活动进入快速发展时期时提醒我们,制度是企业健康发展的组织基础和保障,它不仅能塑造成员的行为,还为团队文化提供制度保障,与团队文化相辅相成,因此,仅仅依靠文化的管理是危险的,完善合理的制度才是企业长期发展的保证。

4)一个创业成功的团队,在创业的不同时期需要分别重点关注创业团队的能力、文化和制度中某一方面的建设,对这意味着,创业团队的能力、文化以及制度构成了创业成功的金三角,三角之间相互补充,缺一不可。因此,在创业的过程中,除了挑选合适的创业领导与伙伴外,还需要在创业愿景、团队氛围和创业激情方面形成自己的团队文化,并且加强制度方面建设,才可以保证创业活动持续有序进行,保证企业稳定健康发展,获得创业成功。

摘要：以团队为主体的创业活动现已成为社会经济发展的源动力和新的增长点。对于新创企业而言,一个优秀创业团队需要具备哪方面的能力才能带领企业发展并高效运作,这一话题具有重大的现实意义。本文从团队成员能力、团队文化和团队制度三个要素角度探讨优秀创业团队的特征,建立模型并结合小米科技创业团队进行案例分析。研究结果显示,团队成员能力是企业发展的有力支撑,团队文化是企业发展的持续动力源,团队制度是企业有序运作的保障,三者相辅相成,是优秀创业团队必不可少的重要要素。

3.成功八步培训总结篇三

成功八步，八个步骤，一环接一环，环环相扣，从才开始的心态直到最后的达成交易以及后期的售后服务，完全可以用来当做销售人员所有的前期准备活动、行动计划安排及实践、工作问题总结并解决问题的实战技巧，其中任何一个环节出错，都有很大可能导致全盘失败，所以，只有熟练的应用才能为自己带来成功。

通过成功八步的培训，细致的了解到前段时间的单子所涉及到的种种关键性错误，就拿金盾小区的客户来说，这客户原本已经是一个准单，可到了最后还是飞单了，总结原因为对客户的疏忽，让客户产生对其不重视的心理，从而导致了飞单。经过这次总结后发现，自己在对待客户事的心态还是不够积极，这个方面，自己也在做提高，确保以后是不会再出现此类的问题。

4.没有完美的人但有完美的团队篇四

我举一个例，你就很容易明白了：

《西游记》师徒四人就是一个完美的团队——我们可以称为“唐僧团队”。《西游记》中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。

这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，但能力差点；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。

很多总裁、领导都非常欣赏唐僧团队，阿里巴巴的总裁马云，就非常欣赏唐僧团队，认为一个理想的团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。

一、德者居上

唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。

要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质：

首先，目标明确、善定愿景。

作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。

其次，手握紧箍，以权制人。

如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对企业领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩

罚，这是领导艺术的基本原理。

第三，以情感人，以德化人。

最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。

总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。

二、能者居前

孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是老板最应该用的人才，为什么？假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。

孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠企业的文化。在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。

唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？

首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟

空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。

但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。

没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。

但孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好领导，什么意思呢？孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。

但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。

孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人，这显然也影响了他继续发展的可能。作为一个领导，一定要非常清楚下属的优缺点，量才而用，人尽其才。

三、智者在侧

猪八戒是个什么样的员工？

从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，崩管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，说“还是佛祖向着我”。更为重要的是，他成为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。另外，猪八戒的另外一个优点就是对

唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。

从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。

之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒的人生哲学了。当然，八戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。

首先，不要过于强求。

佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、别离、求不得。每一种苦都让我们伤心欲碎，但我们能否就此一蹶不振呢？当然不能，这就要学习猪八戒的处世哲学了。八戒由仙贬妖，而且还成了猪妖，可谓人生不顺，但他过得很快乐。经理人有时在职位、薪酬等个人发展上不得志，是难免的，要学会解脱，不要过于强求，这是人生一大智慧。

其次，不要过于压抑。

经理人压力大，上有领导，下有员工，外有工作，内有家庭。工作、生活，有的还要边读书，供房、买车，中国人的压力本来就比较大，所以要学会自己找乐。八戒压抑不压抑？不但没了老婆，自从跟了师傅，就没吃饱过。但八戒很厉害，人家见人参果就吃，见美女就泡，见妖怪就打，见地方就睡，这叫活得洒脱。不要过于压抑，是人生的一大智慧。

有人做过统计，现代女性最想找的老公是猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个理想的老公。

四、劳者居其下

如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。

沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服

唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。

沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们就会得到相当高的权力、地位，但由于能力有限，又无法担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误

总的来说，唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。

有人说像《西游记》里面四个人那样的，有共同的目标，每个人有自己的个性，能力相互补充，各司其职，这就是好团队。

不可否认，唐僧，孙悟空，猪八戒，沙和尚四人组成的“唐僧团队”是优秀的团队，他们有目标，有职能，在前进的路上也配合的很好。可是，我发现他们至少缺少一个东西——缺少学习氛围。他们的能力依然是那些能力，能使的依然是那几招，出山上路之后就没进步过。

在当今讯息万变，竞争激烈的时代，个人不学习，就可能会被淘汰；团队不学习，创新能力就会下降；领导者不学习，业绩就可能上不去；总裁不学习，企业就可能出问题……

作为总字辈的大多数都是经过了一些风雨，一些挫折，一些苦难才坐到这个位置来的，可是作为你的下属，他们要做到你同等高度的位置，难道你还是要让他们再去经历同样多的挫折和困难吗？有没有办法让他们走的更快一点，少走一点弯路呢？

一直以来，我都有个想法，希望和我在一起拼搏的伙伴们能够进步的更快一点，我走过的弯路他们不需要再走一次了，我犯过的错误他们不需要再犯了，我浪费过的时间他们不需要再浪费了……他们只需要站在新的起点，去迎接新的挑战就可以了……

企业面临的困难无处不在，唯一能做的就是同样的错误不再犯，同样的毛病不再出现……那应该怎么办？

我的经验就是：多学习，多分享，多交流，多沟通……打造一个学习互动型的团队！

最后送你一句话：

5.完美团队--演讲稿篇五

尊敬的各位领导，亲爱的兄弟姐妹们，大家下午好！我是餐饮部代表XXX，首先非常感谢部门领导能够给我机会，站在这个舞台上，也非常感谢部门同事们能够给予我无私的支持和鼓励，你们是我精神的动力，更是我创作的源泉。感谢你们！！

今天我演讲的题目是“完美的团队”，主要由三个方面的介绍：1，我们的业绩，2，我们的第一面锦旗，3，我们的日常管理。完美的团队，这个称号不是夸耀，而是我们始终的目标；这个称号，也不是炫耀，而是我们应有的骄傲。对于这个称号，我更想说，这是一种荣耀，也是一种自豪，更是一种不断学习，不断完善的不屈不挠！不断赶超！！

也许，对于这个题目，有许多人理解不了，那么，今时今日此时此刻，就让我来为大家一一揭晓。

餐饮部，从2011年10月份开业至今，已半年有余。从大处讲，我们与酒店同出生，共命运。从酒店正式筹备开业以来，三月份我们的绩效目标是，而我们实际营业总收入为四月份我们的绩效目标是，而我们实际营业总收入为。可以说整个酒店所有营业收入的60%以上是由餐饮部所创造的。大家都说，我们餐饮部是大部门，但是从过年之后，我们的一线员工最多的时候有23人，最少的时候仅17人。

说到这里，我又要说感谢，因为我们总是在兄弟部门的强力支持下，度过难关。但是，话说回来，我们在兄弟部门走后，仍然还是要孤军作战，奋斗到底。在没有帮助的情况下，餐饮部本月一号，中西餐32名员工连服务带传菜共64桌，每人平均值台4桌，传菜每人4——6桌。在宾客继续增加至69桌时，我们才叫了外援。而对于外援，我们的分配是仅订一个包厢，我们不忍心兄弟部门的同事太辛苦，因为他们也是在自己工作忙完的情况下，来义务帮忙。由此，我想说“建国酒店的员工都是好样的，谢谢你们！”接下来说说我们XXXXXX酒店的第一面锦旗！

在2012年3月20日，刘氏宗亲在宴会厅举办年会，此时一位刘先生要修剪一些稿纸，这些是非常重要的一个仪式所需要的，他问了许多人，从客房部六楼，询问了服务员，回答说“没有”然后他又步行至五楼，四楼，三楼都没有得到满意的答复。这时客人已经焦急万分，眼看宴会仪式即将开始，却因为一把小小的剪刀而造成了延误。这个标志的修剪，至关重要，如果没有了这个标志，无疑会让所有在场的刘氏宗亲们生气，甚至会影响整个会议的顺利进行！就在这时，刘先生看到了在宴会厅巡视工作的张祎斐主管，他觉得身穿黑西装的必定是酒店管理层，于是就向张主管提出了请求。张主管急客人之所急，迅速引领客人至市场营销部，并用非常合理，非常机智的语言与营销部同事进行沟通，想客人之

所想，妥善而且效率的完成了客人的要求。并且护送客人至宴会厅，全面跟踪整个年会的各项服务工作。之后餐饮部不仅取得了整个年会的圆满完成，而且让整个刘氏集团记住了这样一个响亮的名字——“XXXX”，客人说了无数的感谢，最后欣喜的呈上一面锦旗，高度赞扬了华裕建国酒店超一流的服务。

这面锦旗，从酒店开业至今，甚至是未来都关系重大，因为这是整个酒店所取得的第一面锦旗！这面锦旗是整个酒店的骄傲，也是整个餐饮部的自豪！！

餐饮部日常管理秉承四精原则：精益求精，精打细算，精心管理，精工制作。我们的每一项工作的要求是“精益求精”，我们对于每一项支出的要求是“精打细算”，我们对于每一个菜品的要求是“精工制作”，我们对于每一个管理人员的要求是“精心管理”。

我们餐饮部的工作有很多方面，但我们的总体要求是“复杂的事情简单化，简单的事情重复化”，把每件事情做到不断的重复，重复到了极致就是不简单。我们对于员工的要求也很简单，浓缩为十六个字：“盘不离手，话不离口。想人所想，迎来送往。”