星级护士实施方案

星级护士实施方案（15篇）

1.星级护士实施方案 篇一

服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。

一、指导思想：

树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。

二、“星级护士”评比活动要求

1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等;一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。

2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。

3、确保三个满意一个安全。即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。

三、具体实施方案

1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组

医院“星级护士”评比活动考评小组

组长：曾洪伟

副组长：李小波 艾芸芳 程冬梅

组员：全体护士长

科室考评小组3—5人自定。

2、考评内容及标准

①星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。

②三星级护士占科室护理人员的10%，二星级护士占科室护理人员的20%。

③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士，不占科室比例。

④考核标准见附表。

3、考核方法

星级护士考核：采取护理部综合考评、科室医生、护士测评、科室工作质量考评、病人测评结果综合打分。科室工作质量占60%，科室医生、护士考测占20%，病人测评占20%，每季度总分取三个月的平均数，护理部按上报情况综合考评确定为星级护士级别。

4、奖罚措施

①星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰。

②三星级护士、二星级护士挂牌上岗。

③三星级护士科室奖励200元，二星级护士科室奖励100元。

④出现一起护理投诉、纠纷及重度护理缺陷，采取一票否决或摘牌。

此活动从8月1日起全面启动，望大家积极响应，主动参与。

2.星级护士实施方案 篇二

关键词：星级护士管理,护士素质,护理质量

为深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神, 体现护理工作“以患者为中心、以质量为核心”的目标, 进一步引入竞争机制, 为护士提供良好的激励机制和竞争平台, 提高护士的工作积极性和主动性, 提升护士整体素质, 使护理质量、患者满意度持续上升, 我院自2014年3月起, 在全院范围内开展明星护士评选活动。目前为止, 已进行了四期的星级护士评选考核, 现将具体方法和体会报告如下。

具体方法

成立考评领导小组:由分管院长、护理部主任、各科室主任、护士长组成。制定星级护士考评标准;召开全院护士大会, 做星级护士评比活动动员。

综合评定内容:专业技能考试占30%, 患者满意度占20%, 院长、主管院长、护士长、主任考评占25%, 职能科室考评 (医务科、护理部) 考评占25%。①专业技能考试:考核内容分高年资 (工作3年以上) 和低年资护士 (工作3年以下) 两部分, 高年资护士以法律法规、护理常规、中医护理操作为主要内容, 低年资护士以院内三基培训内容为主。②满意度调查:每月每个病区向患者发放《患者对护士工作满意度调查》问卷, 了解患者对护士工作的评价及存在的问题。在手术室、门诊输液室、消毒供应室发放临床医生、科室满意度调查问卷, 了解临床医生、科室对这些科室护理工作的满意度。③考评:各科护士长由院长、主管院长、职能科室主任进行综合考评;科室护士由科室主任、护士长、科室医生进行一星级护士考评, 其余护士上报护理部, 参与全院护士考评。

具体评选办法:首先各科护士长按照《开展“星级护士”评选活动实施方案》对科内护士进行首轮考评, 选定本科室最后一名护士为一星级护士, 其余护理人员为候选二、三星级护士, 上报护理部再次评定。其次护理部对全体护理人员分层进行理论或操作考试。最后由院长、主管院长、职能科室对护士长进行综合考评;由主管院长、职能科室对护士进行综合考评。对积极参加继续教育、积极开展中医护理项目、参加授课、发表论文、收到患者锦旗、表扬信、获得市级表彰、制止护理差错者进行综合评分加分。

星级管理

根据评定的星级, 按劳取酬, 优劳优得。设立“星级护士明星榜”专栏, 张榜公示, 接受医院职工、领导和患者监督。医院设立“星级护士”专项奖:三星级护士享受150元/月;二星级护士享受100元/月, 一星级护士享受50元/月。为鼓励三星级护士保持优良作风, 真正起到模范带头作用, 每期连续被选为三星级护士者每月在原有基础奖励上加50元, 封顶奖励400元/月。在工作中出现违纪违法、严重违反护理常规及操作规程, 和患者 (家属) 、同事吵架、打架者取消“星级护士”资格与待遇。

体会

患者满意度大幅提高:①星级护士评选活动充分调动了护士工作的积极性、主动性:新、老护士竞争意识增强, 充分发挥自己的潜能, 在工作中服务态度明显好转, 经常主动与患者及家属沟通、交流、讲解, 将健康教育贯穿于整个护理过程中。②密切了护患关系, 患者满意度不断提高:每月护理部针对护理质量的具体要求对服务态度、技术、健康宣教、主动服务做了问卷调查, 全院各科室患者满意度2014年的平均值为93%, 星级护士评选后上升到95%。护士在主动服务、健康宣教和服务态度上的患者满意度有大幅度提升。

提高了护士整体素质:①护士积极参加培训, 业务技术得到提高:自开展“星级护士”评选活动以来, 护理部每月对全院护理人员进行理论、操作培训, 并对培训内容进行考核。全院护士培训率100%, 合格率达100%。全院护理人员形成了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围, 护士的理论知识及操作水平有了很大的提高。护士积极参加在职继续教育, 比星级护士评选活动前上升了30%。②医护关系密切、团结协作性增强:星级护士评选活动首先实行科内首轮考核, 提高了护士工作的自觉性和积极性, 增强了护士的团队精神, 自觉地服从管理。各科室联系医生主动性增强, 医护之间配合默契, 科室工作井然有序。③护士慎独精神增强、护理质量提高:对危重患者、手术患者的观察、护理, 各班护士均能及时、准确地落实, 护理文书书写合格率达95%以上;科室护理质控小组每周对科室护理质量进行督查, 对存在的问题进行分析, 及时制定改进措施并落实;护理投诉事件明显下降, 护理不良事件发生率降低。

3.星级护士实施方案 篇三

【关键词】国际五星级酒店；供水方案比较及论述。

一、工程实例

1、本工程为郑州四棉置业有限公司盛润锦绣城商业西广场项目，建设地点位于郑州市中原区神驰路南侧，工人路西侧。

2、本工程为地下三层，地上裙房四层，西塔（写字楼）十七层，东塔（酒店）二十三层。地下二、三层为车库，地下一层为车库、设备用房和酒店配套用房，一层为商业、写字楼和酒店大堂，二楼为商业、写字楼配套、酒店餐厅和包间，三楼为办公、酒店宴会厅和多功能厅及物业管理，四层为办公、酒店水疗、SPA、健身及室外泳池，写字楼五～十七层为办公，酒店五～二十三层为客房，其中19间套房，1间总统套房，288间标准客房，4间无障碍客房，共312间客房；地下部分建筑面积为28938.18m2，地上建筑面积为57849.9m2，其中商业3532.64m2，办公18694.64m2，酒店35368.56m2，总建筑面积86788.08m2。

二、目前资料及规范对本项目的供水方案分析比较适用内容

1、《建筑给排水设计规范》（GB50015-2003）2009年版

2、《全国民用建筑工程设计技术措施》2009年版

3、《建筑给水排水设计手册》2008年第二版

上述三本现行规范及资料关于给水方式及竖向分区等均有相同要求在相关章节内。

三、目前结合本项目特点及规范对本项目提供两种供水方案比较表

四、两种方案技术分析及比较

由上述第三项两种方案对照表分析可见：

1、重力供水属于传统供水方式，技术成熟可靠，经过时间验证，其供水安全及可靠性优于其它供水方式，因此从供水安全及可靠性方面比较方案二优于方案一；

2、变频供水属于现阶段主流供水方式，其优势在于节能，仅此两种供水方案比较，变频供水比重力方式供水节能得多，原因在于重力供水方式是整个项目供水均需由地下室给水泵房内水泵提升至屋面水箱内，然后再通过重力方式供给至各供水点，因此在所有用水提升至屋面水箱内过程造成能量不必要损失，因此在节能方面比较方案一优于方案二；

3、因重力供水高位水箱与地下一层换热站距离较远，导致管路较长，实际运行易出现冷热水压力不平衡，而变频供水虽然水泵运行有压力波动，但冷热水管路基本平行等长敷设，压力始终同源，利于冷热水压力平衡，因此就本项目特点从供水舒适性方面比较方案一优于方案二；

4、重力供水方案采用减压阀供水，在日后酒店运营过程中减压阀处易漏水，对酒店设备维护及维修造成一定困难，另外重力供水方式机房设置较为分散，对日后酒店运营管理也不利，变频供水方式机房较为集中设置于地下室，方便日后管理，因此从酒店运营管理及维保方面比较方案一优于方案二；

5、重力供水方式水箱间设置于屋顶，其内设置变频泵组供最高三层加压供水，在水泵频繁启动所产生的直接噪音及振动传递噪音等均对顶层客房层有所影响，且一般高端酒店顶层多数为总统套房及行政套房等高级房间，虽土建专业通过各种防噪措施但避免不了有噪声影响的隐患，因此从噪音酒店影响方面比较方案一优于方案二；

6、重力供水方式水箱间设置于屋面，如有设备跑水情况，对这个酒店造成损失会可想而知，而变频供水方式设备置于地下室，地下三层属于非精装区，如有跑水情况出现，水箱间内设置集水井内压力排水设施启动，迅速把漏水排至室外管网，因此在漏水造成损失方面比较方案一优于方案二。

五、结论

两种方案侧重点不同，具体要看酒店运营方侧重点在哪方面：

1、如侧重于供水安全及可靠性，重力供水方式是最佳选择，即应选择方案二；

2、如侧重于节能、舒适性、噪音影响及方便酒店運营管理等方面，变频供水方式是最佳选择，即应选择方案一；

3、就本项目而言酒店运营管理方特别重视供水安全及可靠性方面，因此最终采用重力供水方式；

4、笔者认为供水方案的选择需要结合项目所在地区当地要求、项目进展状况及投资方资金等因素综合考虑，以上分析仅从技术方面单纯比较，仅供读者参考及指正。

参考文献：

[1]《建筑给排水设计规范》（GB50015-2003）2009年版

[2] 《全国民用建筑工程设计技术措施》2009年版

4.个人总星级护士结 篇四

我是一名普通而又年轻的护士，我为我的职业崇高而感到无尚光荣。南丁格尔曾说过：护理是一门艺术，从事这门艺术需要有极大的心理准备。的确，自从学习护理学理论知识的那刻，我就知道我所将面对的是一条与以往不同的人生之路，我将不断地学习、思考、努力、进取……

时光荏苒，眨眼工作已有五个年头，我由一名青涩稚嫩的年轻护士，一步步地转变为一名干练稳重的年轻护师，这个过程中，我由衷地感谢护理部的严格要求与谆谆教诲，感谢护士长的关怀爱护与面面相授，感谢护理姐妹的支持与协作，感谢患者及家属的认可与肯定，让我在不断地学习与总结中快速成长。回望这一年的工作，我总结如下：

在工作上，我努力践行“视病人为亲人，视服务为己任，视言行为形象”的誓言。担任责任护士期间，我能“急病人之所急，想病人之所想”，认真安全完成每一项护理治疗，用心做好每一次健康教育，真心帮助每一位渴望健康之人，哪怕是再小的事情我都亲力亲为，因为我怕自己哪个环节没做好而耽误病人检查、延误病人病情，所以自己晚点吃饭不要紧，晚点下班也没关系，因为病人的健康才是我们医护人员的价值，所以每每看到病人康复出院时我就感到无比满足与欣慰。

在学习上，我始终遵循“精益求精，坚持学习”的理念。因为我知道护理学是不断向前发展的，知识更新得非常快，只有更好的适应现代护理的发展，才能更好的为患者服务，在练好基本功、熟练掌握各项操作技能的同时，利用休息时间翻翻曾学过的书本，看看以往的笔记，在不经意之间总有新发现让我豁然开朗，同时也会通过各种途径了解最前沿的相关学科知识，不断地充实与武装自己，不断地提高自己的业务水平。

在人际关系上，我始终秉承“想别人怎么对你就怎么对别人”的观念，团结友爱同事，不斤斤计较，虚心接受他人的意见与建议；关心爱护同事，身体力行，尽量减少给他人留下不必要的麻烦。时刻不忘为倡导和谐的工作氛围而努力，因此，我为能生活在一个良好和谐有爱的大家庭中而感到欣慰。

5.星级护士演讲稿 篇五

作为一名责任护士，更加需要稳妥再稳妥，严谨再严谨。必须时刻牢记科室与治疗室的物品摆放，抢救车的药品摆放位置以及急救仪器的具体操作。为了对患者负责，必须要在日常护理工作中严格要求自己，操作规范化。遇到不明白的要多问老师们，绝对不能想当然，遇到棘手的护理问题，要多学习老师们护理病人的方法。

作为一名责任护士，最重要的.就是耐心与责任心，我们要与病人多沟通，多关心他们。就拿我们科室来说，老年人比较多，更需要用热情和耐心与他们交流，及时询问他们是否感到不适。记得在科室遇到一个患者，这是一个卧病在床无自理能力且沟通障碍的老人。因为疾病的折磨，时不时会发出痛苦的呻吟，而且只能用手比划身体哪个部位不舒服。有一次，他还是像往常一样发出痛苦的呻吟声，用手比划着哪里哪里痛，我站在他的床旁根据他的模糊表达，猜测着他那难懂的意思。问他是肚子不舒服吗？是手痛吗？他都吃力的摇了摇头。最后问他是脚痛吗？他微微点头，然后用手比划着让我帮他用抽屉里的扶他林药膏涂脚痛处。涂完药膏后，他颤巍着的手给我竖起了一个点赞的大拇指。那一刻我真的是非常开心，因为我一个微不足道的举动收到病人的夸奖真的对我是巨大的鼓励。

于我而言，遇到病人及家属的不尊重不理解都可以忍受，只要能听到他们对我说一声谢谢，那么再多的心酸和委屈都会化为我救死扶伤的动力和勇气。

责任是鲜花，沁人肺腑，芳香居家。责任是朝霞，催人奋进，兴我华夏。责任是马达，驱动机车，带动上下。责任是砝码，量你品质，论你身价。

6.星级医院实施方案 篇六

为进一步加强医疗质量管理，不断完善医疗服务环境，提高医院管理水平，推进医院和谐、健康、持续发展。决定在全市各级医院开展星级医院创建活动，具体实施方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”活动要求，以“构建和谐医患关系”为主线，以“规范诊疗行为，强化服务意识，简化服务流程，优化服务环境，提高服务质量”为主要内容，建成执业守法、服务优良、优质安全、收费规范、医患和谐、形象良好、人民满意的医院。

二、创建单位 新疆罗科曼医院

三、创建目标

以病人为中心，以质量、安全、服务、费用、廉洁为重点，结合等级医院复核评审活动，实现管理理念、服务模式、医院环境创新，全面提升医疗服务水平，构建和谐医患关系，在实施“患者安全年”活动的基础上，通过1-2年的努力，力争有80%的医院达到“三星级医院”以上标准。

（一）管理型医院。规范医院管理，是医院稳定发展的前提，管理型医院以体系管理、机构管理、人员管理、制度管理、信息管理、药事管理、公共卫生管理、财务管理等共计八个方面来评估各医院的管理现状，以此来促进各级医院形成各自的管理理念，提升医院管理水平。

（二）服务型医院。落实以“病人为中心”的服务理念，制定并落实医院礼仪、语言、行为服务规范，优化就医环境，简化就医流程，设置就诊指南和导医服务，提高工作效率。打破常规，调整人力，积

极开展无节假日门诊和全天候医疗服务，实现“一切方便患者、一切服务于患者”的宗旨。

（三）安全型医院。认真贯彻执行医疗卫生法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，依法执业。加强科学管理，不断提高医疗质量，提升医疗服务能力，落实各项核心制度，为患者提供优质、安全的医疗服务。通过创建星级医院，以患者安全为目标，以爱心、耐心、细心、诚心服务于每位患者，尊重患者的选择权、知情权和隐私权，不断满足患者的医疗服务需求，构建和谐医患关系。

（四）廉洁型医院。以推进“无红包医院创建“为基础，从行风建设、医德医风建设着手，杜绝红包、回扣等不良行为，营造廉洁的就医行医环境，减轻群众的就医负担。

四、评价方法

（一）星级医院的创建，采取“边创建、边申报、边评价、边命名”的办法进行，每三年为一个评价周期，每年复核1次，实行动态管理。各分中心、分院由各中心参照所在中心评价细则进行管理、评价。在评价周期内，凡发生一级完全责任或主要责任、二级完全责任的医疗事故和重大安全事件的实行一票否决，取消“星级医院”创建资格；出现降星情形的，实行降星处理。

（二）星级医院评定级别。星级医院分一至五星，未获“患者安全目标合格医院”称号的单位，不得参评四星以上（含四星）的星级医院。

（三）局成立星级医院评价委员会及星级医院评价办公室负责星级医院评价的组织实施工作，依据“***星级医院评定标准”，采取察看现场、查阅资料、组织座谈、明查暗访相结合的方式，对星级医院申报单位进行客观、公正、公开、公平评价，并将评价情况向社会公示。

五、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2011年4月）。制定星级医院创建方案，召开创建动员会，各单位建立创建领导小组，制定创建星级医院活动实施方案，明确创建标准和要求，层层动员，深入发动，形成人人参与创建的良好氛围。

（二）组织实施阶段（2011年5月—2011年11月）。各单位结合各自工作实际，对照“***星级医院评定标准”和评价考核细则，健全创建工作机制，量化、细化工作任务，层层分解，逐级落实。开展自查自纠，针对突出问题和薄弱环节，采取切实有效措施予以整改。注重发挥医务人员的积极性和创造性，吸收和借鉴先进做法和经验，探索建立完善的医院科学管理长效机制。要积极争取社会各界的支持，定期或不定期采集群众意见，自觉接受群众监督，进一步加强与社会群众沟通，增进相互理解和信任，积极营造良好的外部环境。

（三）申报评价阶段（2011年12月—2012年1月）。各单位对照“***星级医院评定标准”，在自行评价的基础上，做好创建星级医院活动的工作总结，形成书面材料，并填写***星级医院评价申请表，报局医政科，局星级医院评价委员会根据评定标准对各申报单位进行综合评价，判定其星级医院等次。

（四）命名表彰阶段。制作星级医院铜牌，召开全市创建星级医院活动命名表彰大会，交流经验、总结工作、命名表彰，同时部署下阶段星级医院创建活动工作任务。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展星级医院创建活动是全市卫生系统贯彻“以人为本”，深入贯彻落实科学发展观，促进医疗卫生事业健康发展，构建和谐社会的一项重大举措，是促进医疗质量，树立医院良好形象的重要抓手，各单位要高度重视，统一思想，明确目标，各单位院长为创建星级医院的第一责任人，要切实加强组织领导，精心部署，周密安排，权力推进创建活动。

（二）统筹兼顾，注重实效。要把创建星级医院活动与等级医院复核评价及平安医院创建活动紧密结合，通过创建活动的开展，使医疗服务明显提升、医疗质量不断提高、医疗安全得保障、医患关系进一步和谐，实现社会效益和经济效益的全面提升。

7.星级护士实施方案 篇七

1 具体做法

1.1 活动内容

1.1.1 动员全院护理单元参与, 以患者满意度为主线, 结合理论水平、专业技能、医护协作、护士素质等方面进行综合测评打分。评定标准按100分制, 三星级:95分以上, 为优质规范服务;二星级:90～94分, 为良好规范服务;一星级:85～89分, 为基本达标规范服务;低于85分为不合格。

1.1.2 科室星级护士包括服务态度、各班职责履行情况、工作质量、三基理论、技术操作、劳动纪律、医护协作、患者满意度等方面, 每月对每个护理人员进行评分;季度三星级护士由护理部评分, 根据定期或不定期检查结果、护士素质、患者满意度、护理技术操作和理论考核成绩、业务学习等情况进行评分。

1.2 实施方法

1.2.1 各科成立质控小组, 由护士长、护师以上高年资护士及主任 (或医师) 3～4人组成。每月质控小组成员集体汇总评分, 相关质控成员自我评分时予以回避。

1.2.2 要求各科室每月将星级护士评选的原始资料上交护理部审核, 以保证测评工作的严谨和公平。每季度护理部从科室星级护士中评选全院三星级护士, 通过患者满意度调查、护士素质、质量检查、护理技术操作和理论考核成绩、业务学习等情况综合评定。

1.2.3 如有下列情况之一者取消当月评星资格: (1) 出现严重护理差错者 (包括带教学生的差错) ; (2) 因服务问题导致患者或家属到医院投诉者; (3) 无故违反组织纪律者。

1.3 监督机制及奖惩措施

1.3.1 护理部要求各科室严格按方案要求, 将全科每位护士予以评估, 并将活动所有资料于此月1日前上报护理部, 护理部将在医院内网上予以公布。

1.3.2 病区设立“星级服务”专栏, 各级护士彩照上墙, 每人每月的测评情况及时在科室公示。同时配星上岗, 营造服务氛围, 带动优质服务。

1.3.3 科室奖金分配系数按三星护士1.1, 二星护士1.0, 一星护士0.8, 无星护士0.5执行。与工作量相结合, 在工作量分值的基础上按星级予以相应系数分配。

1.3.4 院季度三星级护士医院给予200元/人次奖励, 颁发“星级护士”荣誉证书, 三星级护士配星上岗。

2 效 果

(1) 转变了护理人员的服务观念, 增强了护理人员的自律意识和服务意识, 规范了护理行为, 逐步实现标准化护理服务。 (2) 增强了护理人员的责任感, 体现了我院护理工作的务实性和动态性。 (3) 创造和谐的人文环境, 提高了护理质量, 做到了护理服务零投诉, 护理技术零缺陷。

3 体 会

3.1 实施护理星级服务活动, 必须要做好各级护士及护士长的动员工作, 使大家充分认识星级服务活动的开展对护理工作所带来的促进作用, 通过自加压力, 寻求努力工作的动力, 努力达到星级服务的标准, 体现护理工作的价值。

3.2 实施护理星级服务活动, 必须保证活动的公平、公正及持续性, 避免形式主义, 要将各环节衔接紧密, 各项分值比例合适。并注意测评面要广, 涉及每位住院患者的意见, 忌讳突击完成任务和护士长的主观意见, 护理部要做好监督审核工作。

3.3 实施护理星级服务活动, 能够创造一个良好工作氛围, 变被动服务为主动服务, 激发大家的工作热情, 有利于护理工作的良性运行。

3.4 实施护理星级服务活动, 能较全面地考核每位护士的工作状态, 杜绝护士长人为因素造成的待人不公、分配不均的现象。并通过患者及医护人员的测评, 使每位护理人员的工作时时有人监督考核, 增强了护理人员的自律意识和风险意识, 不断培养每个人优秀的行为, 并逐步形成一种优秀的习惯, 有效提高了护理服务质量。

8.星级护士实施方案 篇八

【关键词】 优质护理 儿科 素质

【中图分类号】R47

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0412-02

近年来，随着人们健康意识和对健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望值也越来越高。因此提高护理服务质量已成为护理人员的重要任务之一[1]。在儿科工作实践中，由于护理群体是表达能力及沟通能力相对较差的儿童，护士与患儿之间很难达到理想的沟通效果，儿童患病，对患儿和家长都是一种较强的心理应激源[2]。随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展"以人为本"的人性化护理优质服务模式。护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。儿科护士在临床工作中承担了多种角色同时对其自身素质也有更高的要求。

1、儿科护士在临床工作中承担的角色和自身素质的要求

1、1儿科护士承担的角色

（1）直接护理者：儿科护士在帮助小儿保持或（和）恢复健康中，要满足患儿身、心两方面的需要。

（2）患儿的代言人：护士要主动代替患儿解释或针对其多采取的

措施提出疑问，保护患儿的合法权益。

（3）患儿和家长的教育者：在护理患儿的过程中，护士要注意启发患儿的思维，提高患儿的智能水平；向家长宣传科学喂养、育儿知识，疾病的预防方法。

（4）康复与预防的指导者：护士应评估患儿有关营养、免疫、安全、发育、社会影响以及教育等问题，采取相应的护理措施。

（5）合作与协调者：儿科护士应与其他专业人员进行协调与合作，成为患儿和其他卫生保健人员的桥梁，从而保证患儿获得最适宜的全方位医护照顾。

（6）护理研究者：护士应积极进行护理研究工作，通过研究来验证、扩展护理理论和知识，发展护理新技术，指导、改进护理工作，提高儿科护理质量，促进专业发展。

1、2儿科护士的素质要求

身为儿科护士同时要具备以下素质：强烈的责任感，严于律己，以身作则，爱护并尊重儿童，要有较强的爱商观念，丰富的科学知识及熟练的操作技巧，拥有较强的有效的人际沟通技巧。[3]

2、儿科护士在优质护理服务活动中的素质体现

2、1改善服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量，为

患者提供最佳服务的关键[4]。首先，从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我科以老年患者为主，更加需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。

2、2提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[5]。加强理论知识的学习和知识的不断更新，我科以糖尿病人为主，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行"三查七对"和消毒隔离原则，不要存有侥幸的心理，抢救病人做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。要求各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，治疗班除了进行各项治疗外，还要做好治疗室内部的清洁工作，护理班除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。执行医嘱及时准确，操作熟练到位。

2、3 护患沟通在医疗护理工作中。及时的沟通将对患儿病情的治疗起到的巨大作用。由于患儿对医院和医护人员都不熟悉甚至感到非常的陌生，严重的会产生恐惧心理闭。护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础网。护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。

2、4加强健康教育深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实 随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。因此，儿科要加强对护理人员的专业培训，开展每月一次业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。避免因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。

儿科病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、耐心和爱心的服务，赢得患者的理解和信任，建立和谐的医患关系。

参考文献

[1]翠萍，邵玉红.优质规范化护理服务在儿科病房的应用[J].基层医学论坛，2008，27（12）：828.

[2]蒋旭华，张丽.患儿家属焦虑原因分析及护理[J].齐鲁护理杂志，2005，11（6）：586.

[3]屠燕，邓海军.护理学应试指导教材.2012，12：443.

[4] 劉庆素，安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理.2007，6（21）：21-23.

9.星级教师评选实施方案 篇九

星级教师评选实施方案

为进一步提高我校教师整体素质，促进教师自主发展、自我提高，使优秀教师脱颖而出，进而激发教师队伍活力，切实提高学校教育教学质量。根据上级文件精神和我校实际，本着“公开、公正、竞争、择优”的原则，特制定本方案。具体内容如下：

一、星级教师评选的组织机构

1、星级教师评选工作领导、材料审核小组。组 长：谢天成

副组长：冯家纯 梁林星 陈果金 郭安兵

组 员：罗 东 王富强 谢兴文 何丽蓉 赵永武

刘小英 郭 栋 刘 双

2、星级教师评选考核评审小组。

根据教师报名情况，“本人回避”原则组成由校委会成员、教职工代表共计15人组成人员考核评审小组，其中教职工代表不少于5人。

二、星级教师的级别设置。

星级教师分五级设置，从高到低的名称依次为：

1、五星级教师：暂不评选。

2、四星级教师：个人申报，学校考核、评选，比例控制在全校教职工总数的3%左右。

3、三星级教师：个人申报，学校评选，三星级教师比例不超过全校在职公办教职工总数(除校长和四、五星级教师)的10％

4、二星级教师：个人申报，学校考核、评定。

5、一星级教师：个人申报，学校考核、评定。

上官方教育网上发布。

④具有较强的教育教学科研能力和创新能力，近三年来，至少有 一篇论文、教科研成果在市级以上获奖或省级刊物上发表或承担省级以上课题的研究(必须经过专家组审核认可)。

⑤近三年来至少指导本校一名青年教师在县级以上教育教学比赛中获二等奖或在校本课程开发、社团指导、学生获奖等方面对学校有突出贡献，在县域内发挥重要的引领作用。

⑥近五年来，获得过县级以上优秀教师、优秀班主任、教学明星、教学能手、教坛新秀、优质课评比一等奖等称号或奖项之一。

3、三星级教师。

(1)教学经验比较丰富，教学有特色，教学业绩好，任教学科的教学业绩，必须在同层次学校同学科的中上水平，深受学生、家长欢迎。

(2)具备下列三条中的其中两条：

①担任学校中层、年级组长、教研组长、备课组长、班主任累计满3年。

②近三年来，能开设县级以上公开课、观摩课。

③近三年来，在县各类竞赛中获单项二等奖、多次在乡级学科类竞赛中获单项一等奖或获得校级以上各类先进或指导学生在县级以上获奖。

4、二星级教师。

(1)在教学的各个环节中表现良好，教学业绩达到要求；(2)能开设公开课，积极撰写教育教学论文、案例或教学反思。

5、一星级教师。

10.星级管理督导评估实施方案 篇十

一、指导思想

为了深入开展全县中小学校星级管理工作，依据《XX县星级学校目标管理第二周期督导评估办法》（X教字[2007]33号），制定本实施方案，目的是通过督导评估，促进学校构建并完善自主发展的思维模式、管理模式、评价模式，不断提升教育质量和办学品位，整体推进全县中小学校均衡发展、可持续发展，促进学校、教师、学生自主发展和全面发展。

二、评估原则

1、实效性原则。坚持求真务实，对各项指标的督导评估，不仅着眼于管理机制的建立和保障措施的完善，更要注重实际落实效果。

2、公平性原则。星级管理督导评估是一项十分严肃的工作，评估过程要精细、准确、公开、公平；评估结果要客观、公正。

3、以评促建的原则。边评估边指导，通过评估，帮助学校真正建立有效促进学校、教师、学生自主发展的学校自评制度，实现由他律向自律的转变。

4、定性与定量相结合的原则。对每项指标的评价，均先定性打等再量化打分，并把这种评价理念贯穿于整个督导评估的始终。

5、督导评估与部门评估相结合的原则。既注重督导评估组

综合性评估结果，也注重各部门平日掌握的工作情况，在重点工作督导评估指标体系中，督导评估组评价600分，相关部门过程评价提供结果400分。

三、评估内容

评估内容包括：办学方向、办学条件、队伍建设、教育教学管理、行政管理、星级管理学校自评制度、教育质量等7个A级指标，17个B级指标，39个C级指标。此次督导评估组评估的C级指标为C1、C2、C5、C6、C16、C17、C18、C19、C20、C21、C22、C23、C24、C26、C31、C32、C33、C34、C35、C37、C38、C39等22个指标，其余17个C级指标直接运用各相关部门提供的过程评价结果。评估内容及标准详见《2007年XX县中小学校星级管理重点工作督导评估指标体系》及评估细则。示范校评全部指标，分值为1000分；规范校评自选指标，分值为900分；标准校评自选指标，分值为800分。

四、评估程序及方法

1、以学校自评报告为线索进行评估。各校要认真组织自评，按要求实事求是填写自评报告，示范校的自评报告自评全部指标，满分为1000分；规范校的自评报告自评自选指标，分值为900分，不选指标不用填写；标准校的自评报告自评自选指标，分值为800分，不选指标不用填写。学校自评结果与督导评估结果相差不得超过15%，若超过15%，每超出1个百分点，在督导评估总分中扣除10分。各校务于11月5日上午9点到教育督导

室交自评报告，同时抽评估顺序签。

2、听校长汇报。评估组到校后先听校长关于星级管理工作汇报，时间不超过15分钟。汇报要围绕星级管理谈理念，谈目标，谈措施，谈效果以及存在困惑等。汇报材料提交督导评估组。汇报时全体班子成员参加，以备咨询。

3、听评课。评估人员每人听一节课，其中一节为推荐课，要求听教师说课、同行评课、校领导点评等，其余为随机抽课。每节课均定等量化，平均成绩即为该校课堂教学成绩。每节课均进行当堂测试，当堂测试平均成绩即为该校课堂教学效果成绩。

4、查阅相关必备资料。中心中小学的资料按指标体系B级指标顺序摆台；初中分校和村小相关必备资料集中到中心中小学校摆台，评估组随机抽检，认证中心中小学校相关工作。（相关必备资料时间为2007年初至2008年下半年督导评估时止）

5、现场考察。看活动、问卷测试、随访教师和学生、座谈等。（接触师生面达到80%以上）

6、评估情况汇总。填写评估记录单和反馈单。

7、评估反馈。随机反馈与集中反馈相结合，随机反馈，即边评估边反馈，重在从微观上具体指导；集中反馈，即评估人员在评估结束后，经过评估组综合整理，把评估意见集中向学校领导班子全体人员反馈，重在从宏观上全面指导，同时向学校提交书面反馈单，以备整改、回访。

五、评估组织形式及时间

1、组织形式。按标准校、规范校、示范校三个发展层次，在县星级管理领导小组的领导下，由督导室牵头，局相关科室、局直相关部门参与，组成三个评估组，每组4人。教育局成立督导评估巡视组，由局长带队，深入到被评估学校，检查各督导组评估情况，确保评估结果的公正公平。

11.星级护士实施方案 篇十一

【关键词】人性化；教育与管理；护士；心理压力

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0570-01

在现代护理管理中,如何激发护理工作者的積极性和主观能动性,全面提升护理服务质量,是当今护理管理领域面临的一个重要课题。而遵循人性化的管理模式,是新形势下护理管理发展的必然趋势。经过我多年的护理管理实践,认为提升管理者的自身素质，为护士提供宽松的工作氛围，实施人性化护理教育与管理是护理管理的必然趋势。

1 注重提高管理者的自身素质

1.1 作到公平公正、以身作则 在管理中必须一视同仁，做到公正、公平，要尊重人、关心人、理解人、信任人，对工作人员的考试考评公开、公正、公平，绝不以权谋私，建立统一的考评制度。面对护士年纪轻、护龄短的现状，护理管理者转变管理观念，既要抓学习、抓工作，还要善于发现年轻护士的思想动向，调动她们的积极性，发挥她们的潜能。带领大家组织一些有意义的活动，增强科室的凝聚力，创造愉快的人际关系。

1.2 达到博学多识、业务娴熟 “工欲善其事，必先利其器”，作为管理者必须作到博学多识、业务娴熟，护理作为一门知识、技能、爱心合一的专业，在医学领域快速发展的今天服务对象对护理人员提出了更高的要求，适应时代的需求，是护理管理者必须思考的问题。

1.3 实行宽容大量、善于倾听 作为管理者处理问题作到宽宏大量，善于倾听下属的心声，不能偏听偏信，客观、动态的处理问题，让下属体会到领导的管理风范。

2 实施人性化教育与管理

2.1 营造人性化的工作环境 良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护士产生不良反应的有效保证,多与医生交流、沟通，改进一些工作方法，遇到家属不满意时，护士长出面解释，教育护士能换位思考，使护士在和谐、整洁、有序的环境中工作。

2.2 要善于应用激励艺术 作为管理者要善于应用激励艺术，美国心理学家赫茨伯格认为:影响人的“双因素”中,只有内在因素(也称激励因素) 才能真正激发起职工的工作热情,提高劳动生产率。而这些内在因素包括工作带来的愉快和成就感。由于工作出色获得上级的赞扬、奖励等。作为护理管理者,要善于使用赞美的语言,对在工作、学习上有微小进步者,在工作中总结出对工作有益的任何经验、方法者,都要及时肯定,给予表扬,使其获得成就感，调动护理人员积极性，从分发挥护士的潜能，使护理技能与服务技能向协同方向发展。

2.3 尊重护士的人格 在管理过程中，护士长经常提醒自己摒弃不科学的管理方式。虽然护士长与护士岗位不同，但在人格上是平等的。护士长对护士偶尔出现的工作失误，应选择适当的场合给予提醒教育。

2.4 提高护士的自我修养 培养教育护士树立正确得人生观、价值观，在正确处理人际关系的基础上，妥善处理个人与社会、个人与集体及个人与个人之间的关系，严格要求自己，使自己在仪表、谈吐以及品德、才学、技术、能力等方面得到良好的提升，主动与人交往，性格开朗乐观，平易近人，保持良好的精神风貌。

2.5 实行公开管理 在管理上广泛听取护士的意见和建议，根据每位护士的特点，将科室质量控制、护生带教、抢救药品和器械的管理、落实基础护理等护理管理工作分工到个人，让护士人人学会管理，人人参与管理，尊重护士的参与权、知情权。让合适的人，干合适的工作，发动群众，人人参与修订规章制度、科室管理制度，不断完善实质内涵是规章制度的核心，使护士由被动的执行者，变为主动的参与者，不仅能自觉的遵守规章制度，责任心也随之增加。

12.星级收费站创建实施方案 篇十二

“高速之星”收费业务知识竞赛活动实施方案

按照集团公司、分公司、管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的思路，为进一步提升收费岗位广大员工的业务水平和综合素质，全面提高我站收费运营管理效能和服务质量，同时为广大员工提供展示自身业务水平，使一批高素质管理服务人才脱颖而出的平台，我站决定组织开展2012“高速之星”收费业务知识竞赛活动。

一、指导思想

以“发展现代交通，奉献一流服务”为使命，紧密围绕管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的理念，进一步增强员工责任感、使命感，全力提升我站收费管理效能和服务质量，努力培育“微笑服务”强势品牌，打造差异化竞争优势，提高企业核心动力，为集团公司收费运营工作科学发展提供持久动力。

二、活动目标

通过在全站开展收费业务知识竞赛活动，培养一批业务精、技能强、服务优的收费团队，打造一支亲和、专业的高星级微笑服务明星，为社会公众提供高效、快捷、标准的品牌化高速公路收费服务，不断提升“微笑服务”的品牌美誉度、忠诚度。

三、成立组织领导小组

为全面落实本次竞赛活动，取得明显活动成效，我站成立竞赛活动领导小组。

组长：高磊

副组长：张悦婷

成员：姚锋伟李露李苗万黎孟英杰王娟丽张哲

领导小组下设竞赛活动办公室，办公室设在内勤办公室。领导小组负责对本次活动的组织领导，组长负责活动的日常协调、监督，副组长负责检查、考核、奖惩、通报

四、活动安排

2012年8月1日开始至2013年1月分为三个阶段：

第一阶段（8月1日至8月20日）：宣传动员

我站制定了活动实施方案，及时召开职工大会、创办第一期黑板报宣传动员，广泛开展宣传动员工作。

第二阶段（8月21日至9月20日）：学习阶段

每天早上9：00-11：30；中午15：00-17:30组织全站员工学习收费业务知识；晚上19:30-21:00对一天所学以口头提问的方式进行抽查考核。

第三阶段（9月21日至12月31日）：实施阶段

9月21日至10月20日对第一部分 高速公路概述及发展概况统一组织我站全体员工对第二阶段的学习进行笔试考核，考核成绩排名并全站通报。

第四阶段（2013年1月1日至1月31日）：总结提高阶段 参与集团公司开展的高速公路收费服务社会满意度调查活动。根据竞赛活动进行全面总结，查找不足，并根据存在的问题制定整改措施，全面提高管理服务水平。

五、参赛范围

（一）西略分公司组织的收费业务知识笔试：

我站所有收费编制员工统一参加分公司组织的试题考核。

（二）汉台管理所举办的收费业务知识竞赛：

我站派选一支代表队参加由管理所组织的竞赛。

七、活动要求

（一）各班要高度重视，加强组织领导，从组织落实、人员安排、财务投入等方面给与充分保证。

（二）要求全员参与，活动前期抓好员工培训工作，建立培训体系，提高全体员工业务水平;活动期间要大力营造爱岗敬业、争创佳绩的舆论气氛，引导广大员工投入到勤学知识、苦练技能的热潮中去，迅速掀起人人学业务、个个当能手的“比、学、赶、帮、超”的高潮。

（三）要求各班及时制定切实可行的实施细则，由班长负责竞赛活动的组织工作，做到每日有计划、有总结、有检查、有成效。

盐井收费站

13.星级学生评比方案 篇十三

一、评选宗旨

为贯彻全面育人教育理念，提高学生综合素质，关注学生个性和特长发展。让学生体验成长过程，促使学生找到奋斗目标，让更多的学生获得成功，让不同的学生获得不同的发展。激励所有学生奋发进取，彰显自己的个性，促进他们德、智、体、美、劳全面发展，结合我校实际，特制定此方案。

二、组织机构

为更好地落实、完善xxxxxxx学校初中部“星级学生”评选工作，特成立了xx学校初中部“星级学生”评选领导小组。

组 长：xxx

副组长：xxx、xxx

组 员：xxxxx、xxxxx xxxxx各科任老师。

三、“星级学生”评比项目

1、学习之星

2、进步之星

3、礼仪之星

4、纪律之星

5、正直之星

6、合作之星

7、管理之星

8、阅读之星

9、才艺之星

10、环保之星

11、自理之星

12、孝敬之星

13、服务之星

四、评选标准

（一）、基本条件

1、自觉遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和《xxxxxx学校初中部德育管理制度》。

2、没有受到班级通报批评及以上处分。

（二）、具体条件：（1）学习之星：学习目的明确，态度端正，勤学好问，能较好地掌握各门功课的基础知识和基本技能，善于分析，勤于总结，具有良好学习习惯，学习成绩位居班级前列。

（2）进步之星：学习目的明确，态度端正，勤学好问，学习成绩持续进步。（3）礼仪之星：衣着整洁朴素，大方得体。仪容仪表符合学校的管理规定。不说粗话、脏话。尊敬师长，同学间团结互助，正常交往，真诚相待，不说谎，不叫侮辱性绰号，不欺侮同学，不打架骂人，不说脏话，没有敲诈勒索等行为。自觉维护学校集会和公共场合秩序，爱护庄稼、花草、树木和有益的动物，爱护校内外公共设施。

（4）纪律之星：严格遵守法律法规，遵守学校和班级的各项管理规定，没有任何违规的行为。

（5）正直之星：真诚待人，信守诺言。能积极主动帮助身边同学纠正不良习惯。如批评、纠正同学乱扔垃圾；批评、纠正同学抄袭作业……。

（6）合作之星：在小组互助学习中或者在合作小组建设中，为提高帮扶对象的成绩，作出了较大贡献。

（7）管理之星：责任感强，责任心重，关心集体，积极参与班级管理工作，有一定的管理技巧，为班级管理作出了一定的贡献。

（8）阅读之星：有一定的课外阅读量；有浓厚的课外阅读兴趣；如积极参加阅读活动，阅读内容广泛，有个人的阅读倾向，能影响带动同学参与阅读等；有较好的阅读习惯，如有每天读书的习惯，有摘录或写读后感、书评的习惯等；读书笔记、心得真实感人、有独特见解，读书卡图文并茂、记录清楚。

（9）才艺之星：有一定的艺术天赋和素养，积极参加各级各类文体活动，有较好的审美意识，在某方面有一定的特长。（10）环保之星：有较强的环保意识，在学校和班级环保卫生工作中一贯表现突出，卫生习惯好，节约用水、用电，没有违反学校关于卫生要求方面的管理规定。

（11）自理之星：自理能力强，能合理的安排个人的学习生活，有良好的生活习惯，能合理的支配费用，自己的衣物都是自己动手洗。

（12）孝敬之星：能和谐的和父母相处，不顶撞父母，孝敬老人，在家能帮父母做力所能及的家务，能和父母谈心。（此项不需投票产生，由家长向班主任提供材料说明。）

（13）服务之星：能为别人提供力所能及的帮助，为人热情，关爱同学，热爱集体。得到同学、老师、家长的公认。

五、评选程序及要求：

1、班级之星每月评选一次，对照评选方案，采取学生自愿报名，小组互评，班委会推荐，班级投票，班主任审核的程序进行。

2、若要当选为班级“星级学生”，所得赞成票数要高于投票学生数的30%，低于30%的不当选。

3、学期结束前，在“班级之星”的基础上评选出初中部“校园之星”，并做成展板在校园展示。

六、星级学生的破格和否决制度

星级学生实行破格制度：对有特别突出表现，为学校争得荣誉受到社会赞誉的，经学校批准可破格升级为“校园之星”。

星级学生实行一票否决制，对有下列严重违规违纪行为之一者，降为无星学生。

1、旷课一天以上者；

2、有偷窃或赌博行为者；

3、有打架斗殴或敲诈行为者；

4、吸烟酗酒者；

5、严重损坏公物者；

6、在校内外造成较坏影响的不文明言行者；

7、其他严重违纪违法者。

14.星级宿舍创建方案 篇十四

一、活动宗旨：

宿舍是同学们学习、生活的重要场所，也是广大学子展示良好精神风貌的重要窗口，宿舍环境的好坏直接影响到同学们的学习生活及心情，为了倡导健康、文明、积极的生活习惯，为了将宿舍建成干净、整洁、温馨、团结、安全、文明的生活、学习场所，为了培养同学们的集体意识，调动广大同学对宿舍内务、卫生工作的积极性，提升宿舍品位，学校政教处、总务处、团委、各年级组特在全校开展创建星级宿舍及大评比活动。

二、组织领导：

组 长：陈树军

副组长：马义民 马彦彪 马 凯 杨 波 组 员：各处室主任、各年级主任、各班主任

三、活动时间：

2015年9月14日——2015年10月31日

四、活动安排：

第一阶段：宣传启动阶段（9月14日一9月15日）。

各班利用9月15日班会时间进行宣传发动，要在学生中统一思想，要教育学生明确宿舍布置的重要意义。要与班干部、宿舍长制定出宿舍布置的方案，明确宿舍长、宿舍成员的责任。

第二阶段：自查整改阶段（9月15日-9月17日）

在总务处对各年级宿舍进行调整之后。各班主任积极组织班干部、宿舍长进行全面检查，对本班宿舍的墙壁、地面、阳台、屋顶、门窗进行精细化处理，对不干净的墙壁要进行粉刷，对不干净的窗帘要进行清洗，对不干净的窗台进行粘贴，对宿舍的床位进行统一摆放。(东、西各摆放两张，床间留出空位)第三阶段：精细布置阶段（9月18日-9月20日运动会三天时间）

1．整体布置：室内生活用具按规范化要求摆放。宿舍布置力求美观大方,健康高雅，力求统一协调，并富有个性化特色。

2．墙面：墙面布置要美观、健康、活泼要有主题（可以以团结、学习、生活、专业、弘德、育已、求美、健康）。要能体现出布置思想，个性特点，特长、专业特色。

3．墙壁、阳台要干净，想办法把破损处进行修补，将最干净、整洁的墙面展示出来。

4．注意事项：

（1）、宿舍张贴画、装饰等，设计新颖、创新，最好手工制作，不得在宿舍张贴明星画，不能张贴不健康的宣传画。（2）、尽量把宿舍破损处进行维修处理。

（3）、不要在宿舍里悬挂很多东西、空间不要太满。

（4）、利用一切可以利用的资源，可以布置成运动型，书卷型、温馨型等。（5）、颜色协调，调子和谐，不要用深色，使人进入宿舍产生压抑感。（6）、可以在宿舍里放置盆景花卉，以常见的、小型植物为佳，不宜用名贵或可能对人体产生伤害的植物。

（7）、宿舍可以以自己的宿舍风格出一条宿舍座右铭或宿舍雅称，内容要新颖、健康、活泼，反映当代中学生精神风貌，统一布置于本宿舍门的上方，可以书写、可以打印也可以装饰。

第四阶段：评比展示表彰阶段（10月21日周三卫生大扫除后进行评比，择期进行表彰）

活动领导小组集中进行检查、评比。在星级宿舍创建过程中，宿管员做好常规检查，检查结果直接作为评委打分的参考依据。评委对各个宿舍就行检查评比。依据奖励优秀，整改后进的原则，获得星级称号的宿舍学校统一在宿舍内悬挂星级宿舍荣誉红旗，并对星级宿舍进行奖励。对星级宿舍的班主任进行表彰奖励。在评比过程中，对不合格的宿舍，学校限期整改一周，整改好再接受学校检查，检查不过关的宿舍学校将进行通报批评。

五、评分内容：

1、宿舍卫生，内务（60%）

2、宿舍文化建设（40%）

3、就寝纪律（一票否决）

六、评分细则：

（一）宿舍卫生：

1、地面干净、无污水、无污物，门口无垃圾，门窗干净、无灰尘、室内及走廊墙壁无污损，无蜘蛛网，无积灰，阳台干净整洁，无杂物堆放。

2、被褥折叠成方块，毛毯、枕头放置在棉被之上，各铺位按统一方向放置，被褥、床单、窗帘干净整洁。

3、床下保持整洁，鞋子放置整齐。

4、日常用品（衣物、行李、洗漱用品、清卫工具、热水瓶）要统一放置整齐。

5、宿舍空气清新、无异味，不乱贴，不乱挂衣物。

（二）宿舍文化：

1、有墙报（张贴宿舍制度、值日表，宿舍标语口号等）。

2、宿舍内可张贴贴近学生生活、激发学生高尚情趣的名人名言或学生自创名言的毛笔字画。

3、宿舍要有室名。

4、整体布置文雅，舒适，美观，文化及学习氛围浓厚；

（三）宿舍纪律

1、自觉遵守作息制度，早操时间不能滞留宿舍，晚上要按时休息，不做任何影响他人睡眠的事。

2、上课期间不得随便进入宿舍，不得随便翻动他人床铺和箱盒及其他生活用品。不得擅自留宿外客，未经班主任许可不得外宿。上课自习时间门要上锁。

3、注意用电安全，严禁私拉乱接电源，使用热得快；不得私自更换照明灯，禁止使用蜡烛等明火照明；严禁在宿舍楼焚烧物品；严禁燃放烟花爆竹。

4、要服从舍长、宿管员及学生会检查干部的管理，不允许不尊重的言行出现。

5、在宿舍内不准出现贩卖食品、打架斗殴、吸烟、从阳台向外乱扔乱倒乱泼等不良行为。

注：在星级宿舍创建评比活动中，在值周领导、宿管员、学生会干部常规检查中发现宿舍成员存有以上问题，则该宿舍将被取消星级评选的资格，并要求班主任对该宿舍进行整顿。

豫海回民中学 政教处 总务处 团委

15.五星级实施方案 篇十五

为进一步深入开展基层组织建设“三级联创”活动，巩固和扩大我市五星级党组织创建成果，建立和完善基层党组织的先进性建设长效机制。根据州党委组织部((伊犁州直农村基层组织建设示范工程星级化管理办法》的要求，现结合喀赞其街道实际，制定本实施方案。

一、工作目标

结合州党委组织部《伊犁州直农村基层组织建设示范工程星级化管理办法》的要求，按照市委总体安排部署与街道党工委申请创建相结合的方式，以提高党在基层的执政能力和永葆先进性为目标，按照围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能的要求，通过在基层党组织和党员、干部群众中开展“三级联创”活动，促进基层党组织和党员干部管理规范化、制度化，营造比学赶超、创优争先氛围，充分调动基层党组织和广大党员干部的积极性，进一步巩固基层组织基础，不断推进街道基层组织建设再上新台阶。二、五星级党组织创建要求

(一)五星级街道党工委及创建评分标准

1、核心星（20分）。街道党工委领导核心作用强，班子团结、有凝聚力，党政领导班子成员文化程度高，“双语”达到A级水平，争创学习型党组织。按照《关于进一步规范社区 “两委”班子运行的通知》的文件要求，选好配强社区“两委”班子，班子成员发挥作用好，群众满意度高。党组织覆盖面不断扩大，“两新”组织党建工作运行规范，党建带团建工作扎实有效，后进社区整改得力，后备干部队伍力量充足。

2、素质星(20分)。党员干部政治立场坚定，严格遵守政治纪 律，中无一例党员干部违法违纪行为。基层党员干部教育培训工作扎实有效，按要求开展远程教育播放收看活动，基层干部、居民素质不断提高。社区干部“双语”及格率达9 5％以上。扎实开展社区干部、党员、居民评先选优活动，创先争优、“红色才艺”、“基层组织建设杯”等活动开展正常，效果显著。积极探索党建工作新思路、新途径、新办法，每年有总结推广的创新工作经验和先进典型，并通过专题片形式反映出来。

3、管理星(2 0分)。组织制度健全，民主化程度高。党员干部队伍管理规范、结构合理。党内激励关怀帮扶机制、党员联系和服务群众工作体系健全。党费收缴管理规范，及时足额收缴党费。按照“两个考核评比办法”，实行分层考核，细化、量化考核标准，落实奖惩。深化拓展“四知四清四掌握”工作机制，全面推行网格化管理。制定应急处突预案，推行“四类管理法，信息员队伍作用发挥明显，维稳工作扎实开展。按照社区阵地办公环境评选细则对社区阵地建设和使用情况按月进行评比，抓好整改。积极开展“六型”社区、示范社区创建活动，做到“一社区一特色”

4、实力星(20分)。发展经济和社会各项事业措施有力，成效显著。完成((2 01 1年伊宁市发展壮大村集体经济责任书》中提出的任务指标。当地经济和居民人均纯收入持续增长，辖区贫困人口在5%以下，五星级社区在80％以上。社会保障、治安、计划生育工作达到规定目标要求。及时足额拨付基层组织建设工作经费。社区办公阵地达到400平方米以上，配套设施健全。远程教育网络达到全覆盖，运程教育终端接收站(室)能够达到“五好”站点要求。

5、服务星(20分)。为民服务机制健全，为民服务质量 不断提高。深入开展“六帮六助六服务”活动，结合辖区实际明确服务重点，加强服务网点建设。干部群众观念强，作风深入扎实，办事效率高。“365工作室”作用发挥好。“双语”幼儿园运作正常，生源稳定，教学质量达标并逐年提高。无群体性上访和越级上访现象，群众对街道、社区领导班子及成员、党员干部的满意率在90％以上。

（二）五星级社区党支部创建评分标准

1、核心星(20分)。社区 “两委’’班子健全，分工明确，无缺职现象，班子成员中45岁以下的占6 0％以上，3 0岁左右的占1—2名，生产经营能手占40％以上，“两委”班子在基层组织中领导核心作用发挥好，配套组织健全。发展思路清晰、目标明确，能按时按要求完成上级部署的各项任务，积极为群众提供各种服务，群众满意度在95％以上。按照“优化结构”的原则，建立以大学生、青年、为主的社区后备干部队伍，平均每个社区有后备干部2-3名，积极搭建后备干部锻炼平台。

2、素质星(2O分)。党员干部教育管理和监督措施得力，党员党性分析、承诺制、无职党员设岗定责和民主评议等制度落实得好。基层党员、干部政治纪德素质过硬，中无一例党员干部违法违纪行为。重视发展党员工作，积极发展优秀青年居民入党，优化党员队伍。流动党员管理制度健全，作用发挥好。党员活动室建设规范，能够积极开展政策理论、实用科技和远程教育培训，每月至少开展1次远程教育播放收看活动。党员自觉参加“三会一课”等党组织活动，按时足额缴纳党费。对基层干部从遵守政治纪律，提高理论水平和业务能力、“双语 ”学习、爱岗敬业、廉洁自律、热心服务等方面制定标准进行考核和评比；结合“双十佳“评选活动在广大基层党员、居民中从遵纪守法、发 挥作用、带头致富、维护民族团结、维护社会治安，参与社区群防群治活动、关心社区公共事务和公益事业等方面广泛开展形式多样的评先选优活动。“红色家庭”、“文化大院”等作用发挥明显。坚持“双语”学习，8 0％社区干部“双语“水平达标。“红色才艺”、基层组织建设杯活动扎实开展，成效显著。加强对居民的培训，培养一批有文化、懂技术、会经营的新型居民。居民自觉遵守法律法规。

3、管理星(2 0分)。社区规范化建设程度高，健全落实任期目标责任制、目标承诺制、“四议两公开”、定期述职、党员干部民主评议等制度，党组织活动开展正常。落实“一榜五公开”制度，切实发挥群众理财小组作用。严格落实社区干部月考核机制，明确并落实奖惩机制。“四知四清四掌握”网格化管理推行效果好，干部知晓率达l00％，社区书记、主任包户不少于干部包户平均数。认真落实“三级预警”机制，定期不定期对辖区流动人口、出租房屋等进行集中排查。清查．对重点人员做好转化教育工作。社会各项事业不断发展；无掇学儿童、无超生，无吸毒等现象，治安状况较好，无群体性上访和越级上访现象。社会公益事业明显改善，民风文明，市容整洁，无黄、赌、毒和邪教活动，社会稳定和谐。

4、实力星(2 0分)。有适合本社区经济发展的好路子，经济发展长远规划和目标明确，特色产品比较突出，二、三产业经济发展较好。工作效果明显。基础设施比较完善。社区阵地面积达400平米以上，使用规范、布臵合理，有固定的办公室、活动室、阅览室等，办公设备、综合体育场、乒乓球场、健身器材等配套建设齐全，不断强化、拓展办公阵地的服务功能。远程教育终端接收站(室)能够达到“五好”站点要求，并接入互联网。

5、服务星(20分)。社区干部爱岗敬业、作风正派、为民服务意识强，党干群关系融洽。深入开展“六帮六助六服务”等便民服务工作，明确帮扶重点，建立健全覆盖面广的服务网络，“365工作室”、驻社区干部、民警发挥作用强。建立并落实党员干部“结对子”帮扶等工作责任制，帮助贫困户解决生产生活中的困难。深入开展“送法律、送政策、送科技、送信息、送温暖”等活动，效果显著。及时受理和解决群众反映各类的问题。定期组织干部排查辖区群众热难点问题，对暂时无法解决的做好解释工作

三考核验收程序

开展新一轮五星级创建活动的时间从2011年4月20日开始，至12月30日结束。

（一）第一阶段社区自查。（4月20日至7月20日）社区党支部开始组织实施。对照五星级党组织创建标准，对社区各项工作开展情况进行自查。根据自查评分在90分以上，民主评议满意率测评达95％的社区在每年的第三季度申请街道党(工)委进行考核自验。

(二)第二阶段街道自验。（7月20日—10月20）街道党(工)委每季度对照五星级党组织创建标准，对各社区党支部各项工作开展情况进行一次考核评比。并组织辖区党员代表、居民代表、各类积极分子等对各社区党支部进行民主评议。在每年的第三季度，经自验社区中符合五星级党支部条件的达到8 0％、民主评议测评满意率达9 5％以上，申请市委组织部进行初验。(三)第三阶段市委组织部初验。（10月20日—12月30日）街道党(工)委每半年对社区五星级创建活动开展情况进行一次初验，对民主评议测评满意率达9 0％以上且考核总分达9 0分以上、五星级党支部数达到8 0％以上，街道党(工)委在年底申报市委组织部进行验收。

四、工作要求

1.加强组织领导。街道党(工)委要高度重视五星级党组织创建工作，党(工)委书记作为基层党建工作的直接责任人，要对创建工作负总责，亲自抓。党(工)委结合实际研究制定新一轮五星级党组织创建方案，成立相应组织，明确责任人、具体分工和完成时限，确保创建活动取得实效。

2强化督查指导。街道党(工)委根据星级党组织创建要求每月定期不定期对下属社区进行督查指导，并通过组织召开座谈会，观摩会等活动，交流创建经验，及时查找不足，推进创建成效。每季度对照五星级党组织创建考核细则对下属社区进行考核一次，以及时掌握创建进度，制定整改提高措施。街道党(工)委每季度对社区五星级党组织创建活动开展情况进行督查，并在街道进行通报。

3、建立长效机制。年底考核验收为五星级党组织的社区要在次年制定五星级党组织巩固提高方案，形成创五星、管长远的长效机制。年底考核验收总分在89分以下，60分以上的社区党组织不断完善星级创建方案，制定切实可行的创建措施，通过定职责、立规范、明标准、抓管理，推动星级创建活动。对年底考核验收总分在70分以下和6 0分以下的社区党组织街道将实行重点管理和整顿，取消评先选优资格，限期进行整顿整改。对考核不合格的党员、干部及时进行处理。

4、营造宣传氛围 街道党(工)委认真贯彻“三级联创”要求，按照星级创建评比程序，切实做好每一阶段的宣传动员工作，同时在基层干部、党员、居民中开展评先选优活动作为党组织五星级创建活动中的一项重要内容，认真做好宣传表彰工作。对活动中涌现出来的先进集体、个人和典型事例要及时上报活动信息、图片资料，并充分利用电视广播、报刊杂志等传播媒的作用进行广泛宣传报道。

喀赞其街道党工委