客户开发奖励方案

客户开发奖励方案（共15篇）（共15篇）

1.客户开发奖励方案 篇一

一汽大众潜在客户开发方案

一、目标

通过对潜在客户的开发，让客户了解我们的产品，从而把汽车产品销售出去，提高销售业绩，进一步扩大产品知名度，使之在激烈的市场竞争中占有一席之地。

二、开发渠道

① 走出去：利用各种广告，参加车展，召开新闻发布会，进行新车介绍和区域巡展，参加各类汽车文化活动，发送邮件，进行客户专访，参与政府或一些企业的采购等。

② 请进来：在展厅里接待客户，邀请客户前来试乘试驾，召开新车上市发布会，接受客户电话预约等。

③ 定期跟踪保有客户：保有客户是我们开发客户的对象，因为保有客户的朋友圈子、社交圈子也是汽车销售的有效资源，保有客户是客户开发的对象。

三、准备工作

① 了解产品的车型、技术参数、配置等。做到与客户对答如流。② 熟悉本公司对这个汽车产品的销售政策、条件和方式。

③ 详细了解销售过程的各项事务，车价、购置税、付款方式、按揭费用的计算、上牌手续等等。

④ 了解竞品车型的各项资料，便于比较，扬长避短。

⑤ 了解客户，比如知道客户属于哪个类型，在与客户进行交流的时候就会占据主动。

⑥ 了解客户的购买动机、付款能力、采购时间等等。

四、具体实施

① 销售顾问应该具备相应的能力和知识：业务能力、个人素质。

② 制定客户开发方案：明确的内容、有耐心和毅力、把握与客户见面的时间和技巧、学会目标管理。

③ 与客户建立互信关系：要彬彬有礼地介绍自己和公司、适当地提示客户、尊重客户，注意细节、了解客户需求、介绍车辆与试乘试驾结合、确认客户电话。

2.客户开发奖励方案 篇二

1 营销背景

1.1 某县农村、城镇总人口70余万, 县城区人口15余万。该县级公立医院, 在城区有两个院区 (X院区、Y院区) 。

1.2 2011年1月至6月期间, 该县新增民营医院14家, 新增医院从该县

级医院挖走人才、带走资源, 同时采取了一些有争议的营销方式, 使得该县级医院业务受冲击较大, 2011年7月、8月达最高峰。

2 解决方案及成效

2.1 该县级医院7月成立“营销办公室”予以应对, 并确定科室负责人

为第一责任人, 对各乡镇医院进行包干对接, 利用技术优势、带教优势、情感优势营销乡镇医院客户, 但此次营销活动最终失败, 住院患者数量也继续下滑。分析原因仍为民营医院与各乡镇医院已达成公立医院不能实施的有争议的营销方式。

2.2 该县级医院再次集思广益, 院内小范围征求解决方案。

某方案认为:可结合医改政策中公立医院“逐步实现先诊疗后结算”的精神, 先行试点推出“先看病后付费模式”。很快讨论通过, 并决定在X院区试点。 (1) 2011年9月1日X院区召开会议, 宣布从2011年9月5日08:00起实行住院患者“先看病、后付费”模式, 具体内容为:参加了城镇职工基本医疗保险或城乡居民基本医疗保险的患者住院时不用再缴纳住院押金, 只需带上身份证、医保卡即可, 出院时患者缴纳自付比例费用。 (2) 方案实施第2天, 经本地媒体宣传报道以及群众间传诵, 很快响彻山村角落, 民众反响剧烈, 住院患者迅速攀升, 1周内, 住院患者从186人升至243人。 (3) 方案实施第10天, 出现1例患者住院期间恶意逃费。医院与医保核实并在该市医疗信息系统上对该患者进行了锁定。2011年9月14日X院区再次召开会议, 要求各科室负责人继续加强我院“先看病、后付费”模式宣传;同时提醒医务人员对于入院后需使用“血液制品、自费贵重药品”以及“中毒、自杀自残”的患者要及时催缴住院押金, 严格把握急危重症患者、慢性肾功能衰竭患者等长期住院患者的医疗费用, 选择适当时机, 适时催缴。 (4) 2011年9月底, 该市部分网络、平面媒体及中央级媒体分别至该院采访、报道, 扩大了X院区“先看病、后付费”模式的宣传力, 住院患者攀升至270人。X院区利用新闻媒体向社会宣称:“我们不担心逃费, 病患都是刷卡就诊、住院, 信息全部录入市级联网结算医疗信息系统。一旦逃费, 就会出现在系统‘黑名单’上, 今后与医疗报销挂钩。”此则新闻报道一出, 破灭了一些试图恶意逃费的行为, 医院“先看病、后付费”模式步入了良性循环。

2.3 2011年9月至10月, X院区住院患者维持在270余人。

医院梳理了各院区业务情况, 重点就X院区儿科现状进行了分析:该科有执业医师4人, 近一年来平均住院患儿7人, 而Y院区儿科病床过于饱和, 许多患儿因床位紧张而流失, 经研究决定重新调配医师, 带动X院区儿科发展。2011年11月1日, Y院区某医师到岗X院区儿科, 带动了大批儿科患者随同就诊, X院区儿科住院患者迅猛增长, 上升至30余人, 住院床位严重不足。X院区迅速调整儿科住院病区, 将其容量扩展至50张床位, 同时从Y院区抽调一名儿科医师到X院区, 儿科住院病区搬迁后, 住院患者继续上升, 达到50余人, 高峰时达60人。由于X院区儿科门诊高涨的人气, 继续带动了X院区其他门诊就诊人数, 其他科室住院患者数也不断增长, 住院患者总数屡破历史新高, 截止2012年2月28日, X院区住院患者达到了355人的历史新高。

3.市场开发专项奖励办法 篇三

第一条奖励目的

为进一步发挥公司全体员工的主观积极性，推动公司主营业务的发展，达到提升公司效益和服务水平的目的。

第二条奖励对象

公司全体员工。

第三条拓展业务的授奖原则和范围

⒈各单位拓展的业务应当符合国家法律、法规和相关产业政策。

⒉各单位在拓展业务时应当遵守国家法律、法规及省电力公司的有关管理规定。

⒋拓展业务授奖应当遵循效益优先多劳多得和实事求是、公平、公正的原则。

第四条 授奖项目的申报与审核符合本办法授奖业务范围规定的工程项目在工程竣工后可以向公司申报市场开拓专项奖励，物资代理业务和贸易业务在业务已经完成后自行申报市场开拓专项奖励。各单位在申报时应及时真实地填报拓展业务项目名称、项目所在地域、产值、成本明细、毛利润明细、资金回收明细及实施时间、竣工结算日、业务完成日等资料，由主管部门负责人及财务部负责人审核签字认可后上报公司。

申报及审核流程：公司主管部门审核→公司财务部审核→公司总经理审批

公司各主管部门负责审核项目是否符合申报条件，公司财务部负责主营业务成本发生额，确定毛利及奖励额，审核制造费用、销售费用、主营业务税金及附加、资金回收情况。

各主管部门和财务部对所报项目的真实性、合法性、数据的准确性及发生的直接成本、费用分摊的合理计入应本着实事求是的原则认真核实，并在申报人提交拓展业务项目申报资料后一个月内完成审核工作。

第五条奖励的计算：具体授奖总额按拓展业务项目毛利润的10%提成计算奖励(授奖总额=拓展业务总毛利润*10%)。

第六条毛利的确认：毛利=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税及附加-营销费用。

第七条拓展业务项目在计算奖励提成时，除质量保证金外资金回笼率必须达到100%，净利润为零或负时不计算提成奖励。

第八条奖励的确定与发放

⒈奖励的确定：根据主管部门、财务部的审核结果报公司总经理审批后确定奖励发放额度。

⒉奖励的发放：奖励发放方案由各单位根据业务人员对拓展业务贡献大小制定，报公司劳资部门备案发放。

4.招商人员奖励方案 篇四

具体奖励办法如下：

基本任务每人签约8位商家

绩效考核办法：

1，完成任务

工资=基本工资

超出部分签约一个商家奖励50元

2，未完成任务

工资=基本工资*（签约商家/任务数量）

招商奖励方案2

具体奖励办法如下：

基本任务每人签约10位商家完成后发放当月基本工资

大于25位，基本工资=基本工资*130%

超额部分：

1），第11-15位奖励 按30元/位5*30=150元

2），第16-20位奖励 按50元/位5*50=250元

3），第21-25位奖励 按80元/位5*80=400元

3），第26-30位奖励 按100元/位5*100=500元

5.学生奖励方案 篇五

指导思想：为了进一步激发学生的潜能，让每个学生的潜能得到最大限度的发挥，促进学生间你追我赶竞争的学习氛围，提高学生学习的主动性，特制订此奖励方案。

一、成绩优秀奖

在期末考试中总分排在年级前50名者颁发奖状和奖金，奖金分配如下：第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名65元，第五名60元，第六名55元，第七名50元，第八名45元，第九名40元，第十名35元。第11-20名25元/人，第21-30名20元/人。第31-40名15元/人，第41-50名10元/人。

二、单科优秀奖

在期末考试中，在同年级同科目中获前三名者获此奖，颁发奖状和奖金，奖金分配如下：第一名40元/人；第二名30元/人；第三名20元/人。

三、进步奖

在期末考试中，比起上次考试进步到年级60名以内者，以及上次考试60名以内者，每进步6名，颁发奖状及奖金15元/人。

四、科科及格奖

在期末考试中，所有科目均及格者，颁发奖状及奖金40元/人。

五、全县排名优秀奖

6.电子邮件客户端开发 篇六

1 电子邮件格式分析

1.1 邮件格式

要使用电子邮件,需要使用邮件地址,邮件地址由用户名+‘@’+邮件域名组成,用此来标识某个邮件服务器上的特定用户。

电子邮件由文本构成,对于二进制数据,也要通过一定的方法进行编码,转换成文本。因此,整个邮件都是可显示的ASCII码文本。整个邮件由邮件头、邮件正文、邮件附件3部分组成。

邮件头中一般有以下几项比较有用的信息,如表1所示。

本文收稿日期:2009-3-29不能包含格式化的信息;如为html格式,则除了文字外,还可以有表格、图片、链接等格式化信息。有的邮件可能只有纯文本格式;有的邮件可能只有html格式;更多的邮件同时有html和纯文本两种格式。

邮件附件是邮件的附加部分,一般要经过base64编码进行存放。

邮件中一般分为若干段,每段以一个事先确定的字符串作为分隔符。当邮件中出现一行只有一个‘.’字符,并紧跟一个回车换行符‘rn’则表示整个邮件结束。

1.2 base64编码和解码

base64是电子邮件中使用的一种很常用的编码方式。它的基本思想是将待编码数据,以3个字节为单位,依次取6位数据,并在前面添上两个0形成新的8位编码,由于3*8=4*6,3个字节输入会变成4个字节输出。有一个事先编好的编码表,由(A-Z、a-z、0-9、+、/)共64个字符组成,用于表示编码后的四个字节的输出。由于以3个字节作为一个编码单位,因此当剩余数据不足3个时,用‘=’进行填充,因此经过base64编码的文本末尾可能会有1或2个‘=’。

base64解码是base64编码的逆操作,以4个字节为一个单位,取每个字节后6位,拼成原始的3个输出字节。

(1)base64编码源码如下:

1.3 quoted-printable解码

quoted-printable编码,用于大量可打印的ASCII文本构成的数据。其中ASCII文本不进行编码,而十进制值大于127或小于33字节要经过编码,编码形式是在一个等号后跟该字节16进制值。文中只提供了对quoted-printable进行解码的函数。

2 POP3和SMTP常用命令

POP3和SMTP服务器提供了一些简单的命令,用户可利用这些命令完成对电子邮件的常用的操作。

2.1 POP3命令

POP3服务器用于收邮件,其常用命令如表2所示。

2.2 SMTP命令

SMTP服务器用于发邮件,其常用命令如表3所示。

要进行邮件发送,必须有SMTP服务器的支持。有的免费邮件不提供SMTP服务器;有些SMTP服务器对于发信有一定限制;还有的SMTP服务器需要进行用户认证,只有通过认证的用户才能进行邮件发送。

3 客户端开发注释

3.1 收邮件

收邮件,要连接POP3服务器的110端口,输入用户名和密码后,就可以收邮件了。收下来的邮件,先放在一个原始文件中,然后读该文件,从中读取邮件头、正文、附件等部分。

邮件头格式例如:

其中字符如经过编码,则要通过解码还原其原始字符。编码以=?开始,以?=结束,gb2312表示使用字符集;B表示base64编码;B?之后则是经过编码的字符串。

如读到Content-Type:text/plain;则表示下面是纯文本的正文;如读到Content-Type:text/html;则表示下面是html格式正文。正文可能经过base64编码,或quoted-printable编码,或原始编码,通过Content-Transfer-Encoding:来区分编码方式。当读到filename=,则表示下面是一个附件,附件一般都要经过base64编码。由于邮件格式比较灵活,可能同时有html格式和纯文本格式,也可能只有其中的一个。编码方式可能是base64,也可能是quoted-printable,也可能未经过编码,有的邮件还可能带有一个或多个附件。因此,在程序中要综合判断这些可能的情况,并根据不同的情形分别处理。

一般情况下,会从原始邮件中还原出一个htm文件,如没有htm格式正文,则会试图还原成txt文件。还原出的文件用Miscrosoft Web浏览器控件来显示,显示正文只需要调用Navigate函数。如m_explorer1.Navigate(s,NULL,NULL,NULL,NULL);其中s为该文件的全路径名。

生成邮件正文文件用如下函数:

3.2 发邮件

发邮件,要连接SMTP服务器的25端口,需要通过服务器认证,然后输入mail from发件人地址,rcpt to收件人地址,之后即可输入data命令,输入完整的邮件数据,以rn+‘.’+rn表示邮件结束。

本程序目前暂时只支持纯文本的邮件正文,邮件正文进行base64编码。如邮件中带有附件,也要经过base64编码后存放。邮件中可包含多个段,每个段使用一个事先确定的字符串来分隔。

4 结语

至此,电子邮件客户端软件开发成功,程序经过测试,可实现电子邮件的接收和发送这两项基本的功能。recv目录下存放接收到的邮件,包括原始文件,以dat作扩展名。htm文件或txt文件是从原始文件中还原出的正文文件。send目录下存放发送的邮件原文件,以dat作扩展名。

参考文献

[1][美]Craig Hunt著,王铁,孙恒五,刘海译.基于TCP/IP的PC联网技术.电子工业出版社,1997.

7.项目奖励方案 篇七

新疆地域辽阔，自然环境复杂，测绘项目外业作业条件千差万别。为提高员工工作积极性，针对分公司直接管控、实施的测绘项目，制定本《项目奖励方案》方案，经分公司工作例会讨论、修改完善后执行。

1奖励目的增强员工的产品质量意识，营造良性的岗位竞争氛围，体现高效、低耗的劳动价值。

2奖金来源

以独立项目为核算单元，根据项目合同的具体情况，充分考虑项目的技术难度、作业人员的知识结构和作业环境、工期要求等相关因素，确定出额度适宜的“项目总奖金”，并根据项目类型、工作量、作业环境等因素划分工序比例，由项目启动之前的公司工作例会讨论通过。设奖方式

将“项目总奖金”分为“项目质量奖”和“技术进步奖”两部分，为表达质与量的辩证关系，体现奖励的积极作用，两项奖励奖金与项目总奖金的关系用下式表达：

1.2项目总评分60项目质量奖奖金项目总奖金0.50.540 

技术进步奖奖金项目总奖金项目质量奖奖金 式中，项目总评分为副总经理、总工办依据总公司《测绘工程质量评定标准》评定的“合格”以上的项目得分。项目总评分的主要参照为：上级质检部门的项目产品验收结论，公司质检部的项目产品检查结论。

4获奖条件

获取项目质量奖必须同时满足以下条件：

①按照《项目实施方案》完成全部项目工作，无实质意义上的返工和工期延误。

②无重大质量问题，即成果质量检查与验收结论中未出现A类错误，项目总评分“合格”以上。

③项目实施过程实现安全作业，即人身、设备、资料均未发生责任事故。

5奖励对象

①项目质量奖主要奖励参与一线项目作业的公司员工个人。②技术进步奖主要奖励刻苦钻研业务技术，获得作业能力的提高或技术上的突破，对公司做出突出贡献的员工，获奖过程记入员工技术档案，作为员工升职、加薪时的参考。

6奖励方法

①项目质量奖由项目经理、项目负责人根据员工个人项目绩效制定具体奖励办法。公司确定项目经理、作业组长、正式员工、试用期员工的全额全勤奖金比例为3∶2∶1∶0.5。

②技术进步奖由副总经理、总工办提名，经公司工作例会评议、核准，每评出技术进步奖获得者1-3名。技术进步奖获得者除获得技术进步奖奖金外，还可获得其他形式的奖励，如培训、休假等。

7奖金管理

项目质量奖和技术进步奖兑现后，项目总奖金的剩余部分各项目之间可累积、调整，由生产副总经理进行管理，主要用于奖励和公司作业队伍建设。

公司

8.基层员工奖励方案 篇八

一亿

http://.cn2010年06月27日07:26中国宁波网

中国宁波网讯发展大计，人才为本。近日，余姚市舜宇光学科技(集团)有限公司施出大手笔，以一亿股份重奖公司优秀员工，首批120多名中层管理人员及部分高级技术人员成为受益者。据公司负责人介绍，今后该项奖励制度的惠及面还将向普通一线优秀员工延伸。自2007年在香港上市以来，舜宇光学科技(集团)有限公司就探索以各种方式留住人才、激励员工的创造性，此次以一亿股份重奖员工，是该公司第一次用上市公司已发行的股份进行奖励，且数额巨大，占了上市公司已发行股份的10%。一亿股份以最新收盘价换算，市值相当于1.4亿元人民币。这在浙江省制造业上市公司中开创先河，也是迄今为止省内最大手笔的员工股份奖励。

据了解，在此次授让的一亿股份中，其中的3500万股份，将无偿授让给中层及以上管理人员和高级专业技术人员，授予期限为四年；剩下的6500万股份，将以每年650万股的方式，从今年开始，分10年授让，此类股份将主要奖励优秀员工，授予期限为3年。根据该公司的计划，这部分奖励员工的股份在授予期限截止后，可以直接在二级市场进行交易。该公司负责人王文鉴表示，能否留住专业的技术人才和熟练的优秀员工，对公司发展有深远影响，这次“舜宇”不惜血本拿出一亿股份重奖员工，对公司的未来有很强的良性促进作用。

9.客户开发奖励方案 篇九

1 主要功能

表单验证对于任何一个编程者都不陌生, 此类程序主要应用在用户注册、信息采集、网络报名等程序流程中, 对于表单严整不严格的程序会给后期数据加工、数据处理工作带来很大的麻烦, 所以在做表单验证程序的时候, 需要尽量详细地考虑存在的相关问题。

常用的表单验证主要包括是否填写信息、填写信息是否规范、密码强度判断、两次密码输入是否一致、中英文数字的处理判断、出生日期格式判断、电子邮箱的验证、留言信息长度限定等功能, 最后在提交表单时出现是否确认提交的提示, 提交成功后出现提示框。

密码已经是人们生活工作中必不可少的工具, 但一个不安全的密码有又有可能会给人们造成不必要的损失。作为设计者, 如果在网页中能对用户输入的密码进行安全评估, 并显示出相应的提示信息, 那么对用户设置一个安全的密码将有很大帮助。评估方式:

(1) 如果密码少于5位, 那么就认为这是一个弱密码。

(2) 如果密码只由数字、小写字母、大写字母或其他特殊符号当中的一种组成, 则认为这是一个弱密码。

(3) 如果密码由数字、小写字母、大写字母或其他特殊符号当中的两种组成, 则认为这是一个中度安全的密码。

(4) 如果密码由数字、小写字母、大写字母或其他特殊符号当中的3种以上组成, 则认为这是一个比较安全的密码。

出生日期在数据库中存储是有一定格式要求的, 如果不是规范存储则填写的日期将无法进行处理、分析。所以出生日期需要用标准的“xxxx—xx—xx (年-月-日) 这种方式进行填写。

电子邮箱的填写能否收集用户联系方式, 这就需要用户按照规范填写, 填写时要按照电子邮箱的填写标准进行填写, 一般电子邮箱的格式为username@***.net、username@***.com.cn等, 这样就可以按照规范进行判断。

下面对验证的主要功能进行详细分析:

(1) 验证用户名是否填写, 并且填写是否规范, 用户名需要是A-Za-z0-9_。

(2) 密码和确认密码是否一致。

(3) 密码强度的评估。

(4) 检测是否为中文。

(5) 检测姓名拼音是否都为字母。

(6) 日期的格式检测。

(7) 电子邮件的格式检测。

(8) 手机号码应该全部为数字。

(9) 填写留言信息字数限制以及现有字符数显示。

(10) 提交表单后出现的确认对话框提示。

此程序在开发过程中存在的难点问题:

(1) 密码强度的评估, 弱、中、强的判断与检测。

(2) 利用正则表达式来对用户输入信息进行验证。

2 代码详解

程序主要由若干部分组成, 可以把每一部分功能都定义为一个函数模块, 下面分别介绍详细程序代码, 如图1, 图2所示。

2.1 用户标识判断

主要利用form1.name.value获取所填写的内容, 判断内容是否为空, 如果为空则出现相应提示, 并且利用form1.name.focus () ;获取当前焦点。

利用正则表达式的知识来对条件进行限制, 用户标识需要是字母或者是数字。JavaScript中的RegExp对象用于正则表达式相关的操作, 这个对象提供了一个方法test来判定某个字符串是否满足某个表达式, 返回值是true/false。

2.2 用户密码、确认密码

判断两次密码输入是否一致, 如果不一致则出现错误提示。并且利用form1.pwdok.focus () ;获取当前焦点, form1.pwdok.select () ;选中当前不相同密码。

2.3 中文姓名

判断输入的字符是否为中文, 在正则表达式中u4E00-u9FA5 (unicode码) 中表示汉字, reg0.test对输入的字符串进行检测, 如果输入的不是中文, 则出现相应提示信息。

2.4 姓名拼音

此部分对拼音进行判断, 利用for循环字符串的遍历出所有输入字符, 然后利用form1.ename.value.charAt (i) 获取每一个字符, 进行字母的判断, 如果不是大写或小写字母, 则会出现错误提示。此部分判断也可以利用正则表达式来校验, 读者可以根据相关知识认真思考一下。

2.5 出生日期

利用正则表达式来列出日期的条件, 2009-12-30为标准格式, 不符合此格式就会出现错误提示。Str.match (reg) 表示规定要匹配的模式的RegExp对象, 若没有找到任何匹配的子串, 则返回null。

2.6 电子邮件

利用正则表达式来列出电子邮件的条件, 在上一部分内容中详细分析了电子邮件的基本格式, username@***.com和username@***.com.cn两种标准格式, 不符合此格式就会出现错误提示。Str.search (reg) 方法用于检索字符串中指定的子字符串, 或检索与正则表达式相匹配的子字符串。如果没有找到任何匹配的子串, 则返回-1, 在此实例中-1表示输入的电子邮件格式有误, 不符合正则表达式的规范。

2.7 手机号码

手机号码的验证主要是判断它是否为数字, 如果输入汉字或者字符则输入错误, 此部分利用isNaN来判断当前输入的是否为数字, isNaN表示返回一个Boolean值, 指明提供的值是否是保留值NaN (不是数字) 。

2.8 留言信息

留言信息主要判断输入字符的长度, 如果超过40个字符出现错误提示。程序利用form1.liuyan.value.length来获取当前长度来判断是否超出范围, 如果超出范围则出现alert错误提示, 并且利用form1.liuyan.focus () ;获取焦点, 同时利用form1.liuyan.select () ;选中当前字符, 如图3所示。

2.9 信息提交判断

此部分代码主要使用confirm方法, confirm是Windows中的一个方法。它可以弹出一个包含“确定”与“取消”的对话框, 如果用户按下了确定, 返回true;如果按下了取消, 返回false。form1.reset () ;表示重置表单中的所有信息, 程序中/n的含义表示在JavaScript中的回车, 如图4所示。

2.1 0 计算字符

在留言信息中可以计算当前字符的数量, onkeydown和onkeyup是键盘的两个事件, 通过onkeydown="showlen (this) "和onkeyup="showlen (this) "这两个事件调用showlen () 函数, 表示每输入一个字符都会有当前的数值变化, 利用form1.contentlen.value=obj.value.length;把当前的字符显示到contentlen文本框中。

style="border-width:0;background:transparent;"表示隐藏文本框的边框。

2.1 1 密码强度

密码强度判断主要是通过以下4个函数构成, 分别是CharMode () , bitTotal () , checkStrong () , pwStrength () , 如图5所示。

2.1 1. 1 CharMode函数

CharMode () 主要是测试输入的每一个字符都是哪一类, 主要分为4类, 数字、大写、小写和特殊字符。

2.1 1. 2 modetotal函数

Modetotal函数计算出当前密码一共有多少种模式, 此部分使用了不太常用的移位操作符>>>, 它是一种“无符号”右移位操作符 (>>>) , 它使用了“零扩展”:无论正负, 都在高位插入0。移位可与等号 (>>>=) 组合使用时, 操作符左边的值会移动由右边的值指定的位数, 再将得到的结果赋回左边的变量。

2.1 1. 3 checkpwd函数

Checkpwd函数是返回密码的强度级别, 主要分为4个级别0, 1, 2和3以上, 主要利用循环方式把当前输入的密码进行按位或的运算, 分别会得出0, 1, 2和3以上。

2.1 1. 4 pwdstrong函数

pwdstrong函数是当用户放开键盘或密码输入框失去焦点时, 根据不同的级别显示不同的颜色。

通过以上JavaScript版表单验证程序的学习, 基本可以使用学习过的知识进行实例的操作, 此表单验证基本囊括了目前收集客户信息时需要验证的内容, 在以上程序讲解中, 读者可能会注意到正则表达式这个概念经常出现, 在JavaScript的表单验证中起了很重要的作用, 目前关于正则表达式出版了很多相关的书籍提供参考, 书中对验证的介绍更加详细 (包括一些复杂验证) , 此程序的介绍意在抛砖引玉, 使更多的初学者入门, 并深入学习。

3 结语

以上代码是在Internet Explore6.0、Internet Explore7.0中测试通过, 实例截图为Internet Explore6.0中运行效果。此表单验证比较简单, 此程序的学习对于初学者来说有很大的帮助, 该实例长期作为JavaScript这门课程的一个典型实例为学生进行讲授, 在一些报名系统中表单验证程序均使用此代码, 所以此实例的学习对于今后想深入学习JavaScript这门语言的读者有一定促进作用。

摘要：通过实例对表单验证程序进行详细讲解, 实例中基本包括了用户在填写表单时需要验证的信息, 每部分功能使用函数来完成, 这让初学者能够很容易接受并且理解语句段的含义, 快速地掌握JavaScript这门语言。

10.中考奖励方案 篇十

为进一步调动教师的工作积极性，倡导团结协作的工作氛围，激励教师科学、高效地组织复习迎考工作，奖励先进，特制订中考奖励方案如下：

一、总奋斗目标及奖励措施：

奖励目标：平均分第4名；优秀率5名；及格率第4名；总差生率第4名。

奖励措施：按个项计算，达到目标，每位任课教师奖励10元，上升一个名次加10元。

二、各学科成绩目标：

目标：各学科单项目标均为第6名，从第五名依次设奖，单项目标达第五名的学科教师奖励10元，依次为20元，40元，60元。凡单项名次在第7名以下者，在其他达到目标项中依次扣除5元，10元，20元，30元和50元。

三、考取唐山一中目标奖励：

1、凡达到唐山一中录取线1人，每位任课教师奖励100元。

2、凡达到唐山一中录取线2人，每位任课教师奖励200元。

3、凡达到唐山一中录取线3人，每位任课教师奖励300元。

四、班主任特别贡献奖：

凡在统考中，班级总体成绩进步显著或优生成绩进步显著，一次性奖励班主任50元。

五、教师特别贡献奖：

凡在中考中，三率一分总成绩最好的学科中的最好个人，一次性奖励50元。

一、指导思想

为了全面提升初中的教育教学质量，为了满足广大人民群众求学的要求，为了把初中做成精品，为了调动每一位毕业班教师的工作积极性和创造性，使毕业班的优秀率、八科一次性合格率、及格率在原有基础上得到大幅度提高，力争我校中考综合排名较上一大幅提升，特制定如下中考奖励方案。

二、任务划分

1、班级任务：

班级

一中实验班分数线

一中普通班分数线

普高线最低建档线

备注

三、奖励原则

1、坚持公开、公平、公正的原则，大力推导教师之间的团结协作，同时又鼓励教师拔尖，讲究效率，兼顾公平。

2、坚持多劳多得、优质优酬的原则，中考基本奖励与一中实验班拔尖考试奖励相并存。中考突出达一中线人数，突出八科一次性合格率的整体效果，突出分班达标。

四、奖励依据

1、以市教科局公布的**年初中毕业会考成绩为准。

2、以市教育局基教科划定的录取分数线为准。

五、奖励办法

1、全县综合排名奖励

中考综合排名进入全县第十名不另奖年级组，第九名奖年级组3000元，第八名奖年级组5000元，第七名奖年级组10000元，第六名奖年级组15000元，第五名奖年级组XX0元，以此类推进行奖励。

2完成指标奖励：

班级奖3000元，班主任先提取160元再进行分配，语、数、外三科教师每科奖励480元，物理教师奖励320元，化学奖励280元，文综科目老师各奖300元，体育老师奖200元。

全年级达一中实验班、普通班、普高线人数超过基本指标，每超过2人，奖年级组1000、800、500元。

未完成指标，学校酌情处理。

3、参加一中实验班考试，每超录取录取1人奖年级组1000元。

4、目标管理奖：

完成指标，奖九年级主管领导800元，奖年级组长500元、班主任300元。

5、科单获全县前六名：

中考科目优秀率或及格率进入全县学校排名前六名另设单科奖励。奖励办法：第六名奖任课老师300元，第五名奖400元，第四名奖600元，第三名奖800元，第二名奖100元，第一名奖XX元。

6、当年级组完成基本升学指标但某班未完成指标，或年级组未完成基本指但班级完成了指标，由学校及年纪组根据本方案，在具体分配办法中确定标准。

六、说明

1、本方案的解释权属学校行政会

2、本方案只适应于**年；

11.产量奖励方案1 篇十一

一、目的依据公司生产任务，结合公司实际情况，为调动广大员工工作积极性,强化广大员工的团队精神和集体荣誉感，鼓励按时完成生产任务，特制定产量超产奖励管理办法，本办法适用于公司所属各单位及全体职工。

二、考核原则

2.1在公司产量完成的前提下，员工可以享受超产奖励。

2.2超产奖是以考核焦炭、发电、液氨产量为主。

2.3液氨每小时以12吨为基数，饱合塔须不低于20000M3/小时；发电量以25000千瓦时为基数，焦炭以每天1740吨为基数；

2.4各车间以生产部下达的生产计划认真执行，嘉奖考核以产品超（欠）产百分比执行。

2.5月度产量嘉奖（考核）由考核委员会奖励（考核）到车间、部门。部门或者车间内部进行二次分配至各班组、员工，但必须按照公开、公正原则进行分配并公示。

三、分配细则

3.1焦炭、发电、液氨每超产（欠产）计划0.1%可嘉奖（考核）2000元,以此类推；对各单位按照百分比进行嘉奖（考核）分配；

3.2粗苯、焦油按回收率完成，超额不嘉奖；产量未完成由生产管理部考核；回收率未完成由技术部考核；

3.3液氨产量由于煤气不足影响，剔除产量，并换算吨位；对炼焦不予单独考核，但要对丢炉进行原因分析，并按丢炉数对相关单位进行考核；

3.4所有产品产量未完成月生产计划要分析原因、追究责任，进行考核；

3.5焦炭产量由于计划检修、清理石墨导致丢炉不做考核（计划检修需生产部批准）；

3.6非计划停车按照《鸿基焦化非计划停工管理及考核管理标准》执行；

3.7附奖励考核比例分配表

12.客户关系管理在市场开发中的价值 篇十二

客户关系管理的核心和作用

1. 客户关系管理的核心

客户关系管理的核心, 关键在于“关系”。虽然大多数企业声称他们拥有客户关系, 但是实际上这种关系并不存在。企业与客户的接触仅是交易性的购买需求被以协定价格提供的产品或服务所满足, 一旦客户与企业进行第一次接触, 为了确保关系到位, 与客户的沟通必须是双向、完整的, 记录在案并加以管理。没有客户的历史数据、详细的交易记录、有重点的分类和沟通, 不可能有效地建立真正的关系, 也不可能使企业成为客户驱动型组织。

2.客户关系管理的作用

(1) 创造竞争优势。谁能赢得客户, 谁就将取得市场竞争优势。客户也非常希望企业关注他们在意的问题, 而客户关系管理正是解决客户关注的问题, 从而创造竞争优势。在当今世界十大竞争战略控制手段中, 竞争强度由强到弱的顺序为:建立行业标准, 控制价值链, 市场领先地位, 良好的客户关系, 品牌和专利, 有特色的产品和服务, 产品领先一年, 10%的成本优势, 相同价格并齐货, 高于对手价格并齐货。良好的客户关系处于高强度的位置, 能带来更强的竞争优势。

(2) 提升客户的满意度。在以客户为中心的经营理念指导下, 企业在营销组合上注重经典的4P营销组合 (产品、价格、渠道、促销) 的同时, 需更加注重4C的营销组合, 即客户 (CUSTOMER) 、降低客户的运营成本 (COST) 、为客户提供便利 (CONVENIENCE) 、与客户沟通 (COMMUNICA-TION) 。客户的需求表现在产品和服务、维护关系、情感感受三个方面。通过4C营销组合, 可更好地发掘并满足客户的需求, 达到客户满意。

(3) 提升客户的忠诚度。客户的期望分为:基本期望——客户认为理应从产品和服务中得到满足的基本要求;潜在期望——超出基本期望的客户并未意识到而又确实存在的需求。满足客户的基本期望, 他们会感到满意, 但不一会产生忠诚度;而满足客户的基本期望和潜在期望, 他们就会产生忠诚度。客户的潜在期望得到满足时, 会加快提升他们的忠诚度。美国营销协会的调查数据显示, 吸引新客户的成本是保持老客户的10倍。

客户关系管理在市场开发中的价值

1. 客户关系的价值管理

客户关系价值管理的目的是:保持并深化品牌对客户的影响强, 可给企业带来具有较大价值或潜在价值的客户;开发品牌对客户的影响弱, 可给企业带来较大价值或潜在价值的客户;维持品牌对客户的影响强, 可给企业带来较低价值或潜在价值的客户;放弃品牌对客户的影响弱, 可给企业带来较低价值或潜在价值的客户;将企业的资源重点集中到能带来价值或潜在价值的客户身上, 做到有所为、有所不为。

2. 客户需求价值信息分析

企业在客户关系管理中, 通过对客户的信息进行分析, 可根据不同产品的不同生命周期、客户关注的不同焦点, 制定相应的市场开发营销策略。如将产品的生命周期划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段, 将客户的需求划分为质量、服务、技术时尚和价格四个敏感点。

(1) 产品导入期的客户关系策略。比如汽车行业, 在导入期根据客户技术时尚敏感的特点, 企业进行车辆配置较齐全、技术新潮方面的宣传。在这一时期, 企业对客户的问题很重视, 每辆车出现质量问题, 都要求4S店进行质量方面的反馈, 以保障产品质量得到改进, 满足客户在成长期对质量、服务的要求。同时, 对这些客户更多地使用公关手段, 策略上更多地采用对客户的关怀活动, 如赞助用户集体看电影、欣赏音乐会、组织自驾游、配发特色礼品、建立车友俱乐部等, 快速消除客户不满意, 并将投诉客户转化为口碑宣传客户。

(2) 产品成长期的客户关系策略。在产品成长期, 客户对质量和服务较敏感。在这一时期, 企业不断巩固、改进产品质量, 加强产品的可靠性, 同时大力开展服务活动。比如汽车行业为客户的车辆提供一年的免费检查服务, 预防车辆出现质量问题:在春季开展出游检查活动, 在夏季开展“送清凉”检查活动, 在秋季开展“金秋回报”检查活动, 在冬季开展“送温暖”检查活动。

(3) 产品成熟和衰退期的客户关系策略。在成熟期和衰退期, 客户对价格较敏感。比如汽车行业在产品成熟期, 产品的价格不是成本加成订价, 也不是市场渗透价格, 而是根据市场上同类产品的竞争价格来定价, 以达到成熟期销量的要求。在这一时期, 促销活动增多, 如买车送保险、送汽油票等变相降价。在产品衰退期, 企业往往直接开展降价促销活动, 以达到销量的目的。

加强客户关系管理的措施

1.产品是基础

客户需要的是真正的高质量、高性能的产品。大量事实证明, 那种只重视策划、包装, 不重视客户需求的产品, 难以得到他们的认可。产品是基础, 是创品牌、建优势, 赢得客户满意的第一来源。在上世纪90年代初, 合资企业有三个有名的汽车品牌——桑塔纳、捷达和富康。桑塔纳和捷达都是三厢车, 而富康是两厢车。多年的市场营销证明, 三厢车的销量远远领先于两厢车, 即客户需求的三厢车远远多于两厢车。

2. 价格是灵魂

价格是杠杆, 是引导、驱动客户购买行为的重要因素, 也是企业创立品牌、获取利润的重要因素。在产品导入期, 企业一般先确定产品的利润目标, 采取以费用为导向的定价策略, 即成本加成定价法。在产品成长期, 企业一般是基于客户的心理价位, 采取价值导向的定价策略, 即市场渗透价格。在产品成熟期, 企业一般根据竞争优势制定价格标准, 采取竞争导向的价格策略, 即市场竞争价格策略。在产品衰退期, 企业常常采取削价销售的价格策略。

3. 服务是保障

(1) 服务的影响。服务在客户关系管理和市场开发中具有极高的价值, 是消除客户顾虑、与客户建立良好关系的有效措施。美国营销协会近年来的调查数据显示:因为服务问题而更换厂家的客户, 与因为产品价格问题或质量问题而更换厂家的客户的比例是5:1。当客户对企业不满意时, 75.3%的人要么停止购买、要么减少购买。每位向企业投诉的客户, 他们身后大约有49位虽不满意但不吭声的客户。如果客户对服务质量进行了投诉, 未得到解决, 那么只有19%的人会再次购买你的服务;如果客户的投诉得到了解决, 那么会有54%的人再次购买你的服务;如果客户的投诉迅速得到了解决, 那么会有82%的人再次购买你的服务。

13.教师奖励方案 篇十三

为进一步强化小学部内部管理，加强教师队伍建设，调动广大教师的积极性，鼓励引导教师走专业化发展之路，实现“办名校、办名师 ”的宗旨，制定小学部教师奖励方案。

一、指导思想

以学校为每位教师发展提供服务为理念，通过一定的奖励方式，引领教师树立专业化发展意识，充分张扬教师在自主发展中的成果，以科学的发展观提升教师专业化发展水平，营造学校和谐文化氛围。

二、奖励人员及方式： 1.达到标准的所有老师。

2.经济上的奖励和在学期考核中加分，学校还力争在各种场合表彰、宣传教师的业绩。

三、奖励标准：

（一）、教师个人荣誉

1、教师综合荣誉（指政府与教育行政部门的奖励）

奖励标准：区级以上的综合荣誉以上级奖励为准，学校不予奖励也不加分；学校对获得校级荣誉的教师给予100元奖励，但不加分。（奖励名额和评选方法参照第四项）

2、教育教学比赛奖（指教师参加各级各类的教学评优、班队会评优、基本功比赛、公开课教学等。）

奖励标准如下：级别：校级、区级、市级、省级、国家。

分别奖励：40、50、60、70.100.分别加分：1分、1.5分、2分、2.5分、5分。

（同一课在不同级别获奖，只奖最高级别、加最高级别的分）。

3、教师发表文章或论文：指教师必须经学校推荐或学校程丁在各级各类报刊杂志上发表或参与各级各类比赛获奖的教育教学文章、经验材料、课例征集、科研成果等。

奖励标准如下：级别：区级、市级、省级、国家。

分别奖励：30、40、50、60。分别加分：0.5分、1分、1.5分、2分。

（同一篇文章或材料在不同部门或不同级别获奖，奖最高级别、加最高级别的分。教师本人撰写的教育教学论文和有关教育教学的设想、经验总结、教学案例等在各级教育主管部门主办获得证书不在本奖励范畴内）

4.教育教学科研奖：在各级教科研活动中开展专题研究，并取得一定成果的，给予课题负责人和课题组成员适当的奖励。

奖励标准如下：级别：区级、市级、省级、国家。

分别奖励10、20、30、40、50。分别加分：0.3、0.5分、0.7、0.9、1.1分。

塘中心学校奖励性绩效工资分配方案

一、指导思想和分配原则 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，以实现教育事业科学发展为目标，以提升教师素质为核心，以提高工作绩效为导向，构建科学合理、公平公正、公开透明的内容分配制度，激发广大教职工教书育人的积极性。

（一）贯彻按劳分配、效率优先的原则。以责任和业绩为依据，多劳多得，优绩优酬，适当拉开分配差距，向一线教师、骨干教师岗位及成绩突出的教师倾斜。

（二）坚持激励先进、兼顾公平的原则。要积极鼓励教职工在本职岗位上扎实工作、开拓创新，又要合理统筹学校内部各类人员之间绩效工资分配关系。

（三）坚持分类管理，导向激励的原则。在国家工资政策指导下，尊重现实、突出特色，完善不同层次、类型学校和校内各类人员的考核分配办法，实行导向激励、分类考核。

（四）坚持公平公正、公开透明的原则。分配工作全过程实行阳光操作，各校制定的具体分配方案，要经过学校教职工大会讨论通过，确保教职工有知情权、参与权和监督权。

二、分配对象 本中心学校在岗的工办师、特岗教师43人（不含校长）。

三、构成比例和分配办法。

（一）绩效工资分配额度按我县规定的人均413.3元计算。按《凤庆县教育局关于义务教育学校奖励性绩效工资分配意见》规定，校长除外应参加奖励性绩效工资分配的教师为43人，我校的奖励性绩效工资月总额为：413.3×43=17771.9元。

（二）分配比例及办法

1、校长绩效工资：校长奖励绩效工资按全县平均奖励性绩效工资月人平均数的2.5倍统一测算，由教育主管部门从学校奖励性绩效工资总量中按实际测算数直接提取。其具体分配办法是：校长绩效工资总量的50%设为校长岗位工资，按月发放；校长绩效工资总量的50%由县教育局根据《凤庆县中小学校长任期目标管理责任书》进行考核，结合学校办学规模，按学年度考核发放。校长奖励性绩效工资提取后，不再参加学校内部奖励性绩效工资的考核与分配。

2、班主任津贴：2133元/月。班主任津贴占奖励性绩效工资月总额17771.9元的10%，即1777.19元，全年班主任津贴按10个月计算，总额为1777.19×12÷10≈2133元/月。以基础性津贴的形式，根据班额按月考核发放。班主任基础性津贴发放的具体办法是：2133÷701×班级学生数≈3元/生×班级学生数。中心学校根据《班主任、科任教师考核细则》的考核要求进行考核，根据结果按月计发。考核为“合格”以上层次者按3元/月计发（考核分12分及以上为合格）；考核为“不合格”者，扣发该月该项津贴（扣发数归入中心学校“奖励考核奖”项使用）。该项每月应发2133元。课时津贴：889元 /月。中心学校核定课时量为5348节，人均课时津贴为：17771.9×5%÷5348×个人课时数≈0.166×个人课时数。发放办法：按月发放（当月发上月的，以此类推）。该项每月应发889元，结余1元，归入中心学校“奖励考核奖”项使用。

14.加班奖励方案 篇十四

关于安排工人加班的管理制度

为了加快***工程建设进度，确保各项工作如期完工，现就安排工人加班作如下规定：

一、加班时间：2018年7月14日至30日；

二、由甲、乙双方及各施工队负责人于每天下午五点前，对各个施工面进行检查确认，在确保安全和质量的前提下，能施工的工作面必须安排工人加班；

三、在条件允许的情况下，如乙方施工队未安排工人加班，甲方将对其处以每晚2000元的罚款，款项在工程结算中扣除；

四、为了提高工人加班的积极性，经甲、乙双方协商决定，对主动加班的工人进行每人每晚30元的奖励（其中甲方负责20元，乙方施工队老板负责10元）；

五、奖励条件：

（一）在白天正常上班的情况下进行加班的；

（二）每晚加班到10点半以后的；

（三）加班名单及工时须经甲方及施工方负责人签名确认。

六、奖金发放时间：每十天发放一次；

七、本制度自2018年7月14日开始执行。

15.客户开发奖励方案 篇十五

由于经济全球化、信息化浪潮的到来,世界经济正在向以知识为基础的经济转移,人类社会已进入一个崭新的经济时代—知识经济时代。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。在这样一个全新的经济形态下,消费市场多元化和全球化,技术进步突飞猛进,产品生命周期越发缩短,竞争对手日益增加,市场环境呈现出前所未有的复杂性和不确定性,企业的经营和发展不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源,知识正成为生产力要素中最活跃最重要的部分,是企业获取竞争优势的基础。正如Peter F.Drucker所言,“知识已经成为关键的经济资源,而且是竞争优势的主导性来源,甚至可能是惟一的来源”。知识协同成为供应链协同的核心内容,因为产品开发过程中知识协同能够为不同领域的专家建立一个面向产品全生命周期的知识管理模型,加强产品协同开发过程中跨领域、跨时空的信息交流和知识共享,从而缩短产品开发周期,提高产品开发质量,降低产品开发成本。因此,基于客户化供应链的产品开发知识协同的研究具有现实的理论意义和实际价值。

2客户化供应链产品开发知识协同动因分析

2.1 需求个性化成为市场新产品开发竞争的主要特征

以往以批量为特征的市场结构逐渐被细分化,许多客户已不再拘泥于大众化的需求而转向强调个性的定制化,其市场经验也愈来愈丰富,要求也越来越“苛刻”,具体表现在:①客户对产品品种、规格、需求数量呈现多样化、个性化特征,而且具有很高的不确定性;②客户对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高,且提高的标准又是以不同客户的满意度为尺度,产生了判别标准的不确定;③在满足个性化的同时,客户期望产品的价格仍要像大批量生产那样低廉。

2.2 客户化供应链是应对客户个性化需求的生产模式

需求的个性化使得单个企业之间的竞争己经被企业群体之间的竞争所取代,表现为供应链与供应链之间的竞争。如何将供应链中的供应、制造、销售、物流等所有功能活动联系起来,进行整体运作和管理,以尽可能低的供应链运作成本快速响应客户个性化需求,己经成为现代制造企业追求新的竞争优势的一种必然趋势。为了寻求这种新的竞争优势,企业必须以定单需求为中心,将客户化生产和供应链管理一体化,实现客户化供应链管理(CSCM),进而提升供应链企业的市场应变力和整体竞争力,制造企业也只有在设计、生产和提供产品时以客户需求为导向,为客户提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续发展的竞争优势。

客户化供应链建立在客户关系管理基础之上,以现代信息技术和柔性制造技术为支持,以快速响应和满足客户的个性化需求、提高客户价值为目标,以竞争合作的供应链管理为手段,是一种面向客户的生产模式,它以客户需求作为制造企业乃至整个供应链运行的起点,客户需求的满足和客户价值的最大化为终点。客户化供应链思想的价值不仅在于揭示传统供应链管理方式所存在的缺陷,而且在以下两个方面具有质的突破:①使企业在实现高效率、低成本的基础上将客户的需求作为竞争的重点;②它使企业获得成功的一种新的思维模式,吸取了诸如精益生产、现代营销理论等管理思想的精华。[1]

2.3 构建一种有效的知识协同机制,是发挥好协同产品开发模式的关键

自20世纪90年代以来,客户价值被视为竞争优势的潜在源泉[2]。客户价值的实质是感知得利(Perceived Benefits)与感知失利 (Perceived Sacrifices)之间的平衡。获取竞争优势可以通过两个途径来实现,一是有效的运作,即做与竞争对手同样的事情,却比其做得更好。但这很快会被竞争对手模仿,因此单纯依靠有效的运作并不能获得持久的竞争优势。二是战略定位,即做与竞争对手不同的事情,向客户传递与众不同的价值,即不断地进行新产品开发。基于制造环境的变化和应对新的市场竞争特征,制造企业的产品开发模式发生了如下几个方面的转变:

①从以技术为中心向以人为中心转变;

②从金字塔式的多层次生产管理结构向扁平的网络结构转变;

③从传统的顺序向并行工作方式转变;

④从按功能划分的固定组织形式向动态、自主管理的小组工作组织形式转变;

⑤从质量第一的竞争策略向快速响应市场的竞争策略转变。

新产品开发组织的最终目标是通过知识创新来促进新产品开发。新产品开发尤其需要将各类知识整合以产生协同效应。但供应链中每个主体所拥有的知识体系都是一个有 “个性” 的系统,供应链内部多个主体间知识系统的协同就源于这些系统之间的差异性。这种差异性使得不同成员企业在同样运作环境下的供应链运作效果迥异。为了提高整个集团的供应链运作效果与效率,这些供应链知识体系需要不断地融合,最终形成一个集团内部协调统一的供应链知识体系。因而,供应链知识协同的过程就是一个从差异走向协调一致的过程,将发挥1+1>2的协同优势,为新产品开发提供管理和技术上的保证。

3基于客户化供应链的产品开发知识协同机制

在客户化供应链产品协同开发过程中,以知识为内涵的技术创新表现在供应链产品开发的各环节中。产品开发知识协同机制包括以下几个方面:

①产品开发知识的共享机制:产品开发知识的交流与共享是其它机制发挥作用和产生协同的基础和必要条件。这里的知识共享是指产品研发团队或部门内拥有产品技术知识的成员尽可能公开其知识,使团队内其它成员都能接触和使用,从而让团队内的产品创新知识能够得到充分全面的使用,以提高由此产生的产品创新运作效率。产品开发知识共享的基础是作为无形资产的知识会随着使用而升值,不用而贬值。即共享知识会使知识增值,当某主体共享其知识时,并不会失去知识本身。Teece[3](2000)指出,存储在核心员工头脑中、文件库和数据库中的知识如果不适时适地的提供给所需的人,无疑是一堆废品。知识可以在现有拥有者的指导下通过教与学的活动进行复制,而不会降低其价值。

②产品开发知识的转移机制:产品开发知识在团队或部门内部的互相交流及转移是产品开发知识协同的必经之路。利用市场交易进行产品开发知识转移需要较高的交易成本,而且难以获取其它企业的隐性产品开发知识,而供应链集团这种组织形式为集团内各成员间进行“内部化”的产品开发知识转移提供了良好的组织环境。

③产品开发知识的互补机制:供应链各成员企业产品开发知识间的互补是产品开发实现协同效应的关键,也是必经之路。产品研发中心内部成功实现资源共享的起点就是分属各成员企业的产品开发知识之间如何实现有效地互补。对供应链这种组织形式来说,它提供了集中所属企业产品开发知识的组织保障。当这些下属成员企业之间拥有更多的互补性的异质产品开发知识时,通过对这些知识的集中与整合能够获得更大的协同效应,从而形成巨大的产品开发组合优势。

④产品开发知识的学习机制:学习可以创造出不同知识之间的共同知识(Common Knowledge),共同的知识包含了所有组织成员知识要素的共性,是个体知识集的交集[4]。组织学习是当今企业最核心的能力之一,它也是集团内新产品研发技术知识积累与协同的核心,产品开发知识的共享、转移及互补等机制都是建立在学习机制的基础之上。

⑤产品开发知识的冲突消解机制:冲突消解机制是产品开发知识协同作用顺利实施的保障。两个或多个各具“个性”的产品开发知识系统借助供应链集团这一组织形式融合在一起,一方面可能由于相互促进和补充而获得巨大的潜在优势,另一方面也可能因为“个性不合”而发生冲突。冲突是协同进程中的障碍,产品开发知识系统之间的冲突不仅会导致集团内各成员间产品开发运作效率问题,而且还会带来过高的协调成本,过于激烈的冲突甚至可能导致整个产品开发供应链运作的紊乱。因此要想在供应链集团内部实现产品开发知识协同, 必须消解冲突障碍,藉以实现由产品开发知识协同所带来的集团供应链产品开发战略的一致性及运作的高效率。

⑥产品开发知识的创造机制:产品开发知识的创造是协同作用的终极体现和最高阶段。供应链集团产品开发知识的创造不是指原先或现在集团所拥有的产品开发知识,而是指集团内各成员原先不共同或单独拥有的产品开发知识。这一创造过程既包括每个成员企业自身产品开发知识的自我超越,又包括它对供应链集团内其他成员企业产品开发知识的吸收与转化。

知识协同以企业(组织)成长观、人本发展观、知识创新与组织学习观为基石,以实现知识型企业(组织)为最终目标。这种知识型企业(组织)将以知识为基础,以智慧为核心,以人为目的,通过团队协作实现企业(组织)的持续创新和健康成长。据此,本研究将知识协同定义为是运用管理加技术的手段,把人和知识充分的结合,创造共享的模式,通过知识应用的创新来提升组织的核心模式,从而提高企业竞争的源动力。

4结语

产品开发作为制造企业中最具有创造力和最重要的因素,在以知识和全球化竞争为基础的信息社会面临着更加严峻的挑战。组织的知识观理论认为,企业生产活动中最关键的投入与价值的来源是知识。产品开发中的创新不仅存在于个人的智慧和经验中,而且存在于开发者之间的知识交流和协同中。作者希望本文所提出的基于客户化供应链的产品开发知识协同机制能够促进协同产品开发过程的顺利高效运作,从而提高我国制造企业的产品创新能力,有效实施知识管理,改变制造业落后的面貌,对提升我国制造企业的国际竞争力具有一定的理论价值。

参考文献

[1]陆克斌,储节旺.客户化供应链产品开发知识协同管理探讨[J].北京工业大学学报(社科版),2011,(2):23-24.

[2]Woodruff.Customer value:the next source for competitive advantage[J],Journal of the Academy of Marketing Science,2003,vol25,(2):139-153.

[3]Teece,D.Strategies for managing knowledge assets:the role offirm structure and industrial context[J],Long RangPlanning,2000.