平台知识库

平台知识库（共12篇）（共12篇）

1.平台知识库 篇一

计划成立知识产权交易平台

南方日报讯（记者/周冬冬 通讯员/谷飞）记者从昨天召开的广东股权交易中心第一次会员大会上获悉，该中心预计在今年5月推出科技板，为科技型企业打造新型投融资服务体系，计划提供知识产权交易、可转债、科技周转资金等产品和服务。据悉，科技板的准入门槛低于现有挂牌门槛，挂牌企业可享受更多资金补贴。

“场外交易市场的交易方式受政策等约束，中小企业股权转让意愿不强，股权融资需求少，对这些企业来说，在发展过程中获得低成本、高效的融资才是第一位需求。”广东股权交易中心总经理王文胜说，基于此，广东股交中心将淡化交易功能，重点提供融资服务，并将专门为融资难的中小科技型企业推出“科技板”。

据悉，该中心科技板计划与南海区“全国知识产权质押融资试点”形成对接，面向全省企业，搭建规范完善的知识产权交易平台，提供知识产权质押融资、股权质押融资、技术引进合作等服务。

“国内投融资体系中，不少企业的知识产权和企业本身被拆分开来，单独去交易，但企业单纯卖技术并不容易；而对企业来说，尤其是轻资产科技型企业，如果单凭股权与投资者谈合作，而不考虑其专利等知识产权要素，很难对其价值做出合理判断。”南海区知识产权局有关负责人说，将企业和其知识产权捆绑在一起，在广东股交中心知识产权交易的平台上，企业可增强其议价能力、信用度等，并与银行、小贷公司、券商、评估所、投资公司等众多金融资源形成对接。

上述负责人说，广东股交中心科技板或将推出的知识产权交易服务，将设计出一整套规则，譬如对企业做尽职调查，进行信息披露等，并形成各类金融产品。“挂牌科技板的企业更容易受到投资人认同，因为挂牌企业都需要跨过一定门槛。”

除了知识产权交易之外，该中心科技板还计划推出可转债、科技周转资金、科技型企业诚信体系试点等服务。其中，可转债将对接科技扶持资金，科技周转资金免去企业借高利贷之苦，诚信体系试点服务将建立起企业大数据库。

此外，今年广东股交中心还有计划推出全国首只小贷集合债、可转债、类资产证券化等金融产品。王文胜表示，与前海、广州股交中心“先圈地，后放羊”的方式不同，广东股交中心先重点发展金融产品，再通过适合的金融产品吸引投资者、企业等。“预计下半年挂牌企业数量、融资额度、会员数将会爆发式增长”。

来源：南方报网—南方日报

作者：周冬冬 谷飞

2.平台知识库 篇二

关键词：信息安全,知识库,架构

一、引言

在建设信息安全管理体系时,提高企业人员的信息安全意识是一项非常重要且又困难重重的任务。提高人员的信息安全意识又是安全项目中很容易被忽视的环节,提供咨询或培训服务的专业人员虽然会在项目期间提供一整套信息安全意识培训课程,并为企业为日后的日常培训留下建议和参考资料,企业员工也会为了学习相关知识而收集资料,为企业积累了大量的知识,但是企业的信息安全管理者在利用这些经验和资源来对员工进行信息安全意识教育时,却发现有很多困难。通过建立信息安全知识管理平台,整合企业内部知识资本,实现企业知识管理,能够有效解决信息安全意识教育面临的困难,即员工将更有效的利用和共享信息安全相关的知识。

二、知识库平台设计思路

信息安全知识库平台是一个复杂而庞大的软件系统, 随着时代的进步而不断发展和创新,不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法,在应用过程中又不断发现问题,不断加以改进和完善[1]。所有这些过程、模式和业逻辑,都需要信息安全知识作为基础架构进行支撑。信息安全知识库平台的设计思路如下:

1、基础知识录入

将现有信息安全知识进行分类整理,将具体知识信息进行模板化规范,包括标题、内容、格式等,按照规范发布到知识管理系统内。

2、进行知识架构分类

构建起“信息安全构件库”、“信息安全基础知识库”、 “信息安全标准法规库”、“信息安全技术服务库”等知识结构体系。

3、构建知识权限体系

将信息安全管理人员、组织架构信息的导入到系统内, 形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系。

4、实现知识日常积累

建立知识日常积累机制,划分并确定信息安全知识管理流程,实现知识的日常积累,保证知识库常用常新。

三、知识库平台功能架构

信息安全知识库平台的开发过程从知识体系建设和技术体系建设出发,采用两个建设并进的策略进行[2]。在知识体系建设上,首先对信息安全知识进行梳理,调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件,按照元数据的标准进行编目和归类,生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上,构建以SOA架构为基础的知识库技术平台,参照业务梳理的成果,按照知识库的知识组织思路,在新架构下支撑对现有系统的升级改造和新业务的构件开发。信息安全知识库的功能需求如下:

1、信息安全知识分类目录导航系统(知识分类节点和数据的展现)。

2、信息安全行业标准法律法规著录与管理工具、业务模型设计与管理工具、数据模型设计与管理工具、构件设计与管理工具的接口。

3、接口可以描述(内容或本体的描述)、维护和展现的方式。

4、信息安全知识库平台建设标准和体系结构。

5、信息安全应用方案解决能力,可以以报告、软件或培训形式产生解决方案。

根据上述功能需求,信息安全知识库平台的能架构如图1所示。

四、知识库体系设计

1、知识文档收集

通过文档的收集分析信息安全知识的特点和知识关联点,指导信息安全管理的拓展和优化[3]。标准文档收集,尽可能收集这个行业的全部文档,并进行数字化。作为知识的参照、指导和关联。行业法律文档收集,尽可能收集这个行业的全部文档,并进行数字化。作为知识的参照、指导和关联。

2、业务梳理

全部文档的元数据描述和分类,保证知识展现的丰富性和可用性[4]。行业业务建模,业务建模包括组织机构建模、岗位职责建模、业务流程建模。行业数据建模,业务表单模型描述。可以通过Power Design描述。建模数据分析与整合,XML的模型描述,并入库管理。同时为OWL描述作准备。行业文档的分类与编目,包括模型的分类的编目(元数据描述)。

3、知识库体系建设

行业内容OWL描述,知识必须通过关联才能体现其自身价值。通过OWL的描述可以将行业知识清晰展现和推演,也是知识体系在行业的应用一个极好尝试。

知识库体系设计方案如图2所示。

五、知识库平台开发架构

信息安全知识库平台开发架构可以分成基础设施层、 数据层、应用支撑层、应用层和接入层等。如图3所示。

1、基础设施层

基础设施包括网络、服务器、客户机和操作系统等方面的信息安全知识服务系统基础运行环境的保障。

2、数据层

知识数据由信息安全知识目录、元数据库和信息安全知识库构成。信息安全知识库基于对信息安全知识的提炼和整理,形成信息安全业务模型库、信息安全数据模型库、 信息安全软件构件库、标准规范库、信息化知识和信息安全解决方案库等内容[5,6]。

3、应用支撑层

应用支撑层保证信息安全知识服务系统数据层的内容能够有效提供信息安全知识库应用服务[7]。应用支撑层由信息表示、数据访问、目录服务、流程控制、消息服务、数据交换和事务处理等应用支撑服务组成,实现对信息数据的访问、表示、传递、交换、流转、认证等管理。

4、应用层

应用层由解决方案中心、设计和管理工具等组成。解决方案中心提供了对信息安全知识服务解决方案的建模、仿真、演示和配置等管理服务;设计和管理工具针对业务模型、数据模型、应用软件构件和标准规范等行业信息化知识库内容进行设计和管理[8]。

5、接入层

接入层提供对信息安全知识服务系统解决方案等应用服务的访问。接入层通常通过门户提供身份认证和单点登录等功能,面向不同层面用户的访问,提供个性化的信息安全知识应用服务[9]。接入层主要面向行业内的信息安全用户、龙头软件企业、信息安全协作企业、信息安全中介机构等对象。

按照上述信息安全知识库平台开发架构,应用开发平台按照SOA的架构,完成行业构件的开发和服务整合[10]。 开发平台采用Eclipse EDI使用Java开发语言;开发环境使用Java EE 5;开发框架支持JSF、Spring和Hibernate。知识库构件的开发采用J2EE Service Locator模式完成, 并通过Web Service封装工具完成WSDL的构件描述。

六、信息安全知识库设计实例

1、数据库的建立

采用SQL Server关系数据库建立二维表格,每类知识建立一个table,table的字段为每类知识的属性,现以行业信息化软件构件为例,表的结构如表1所示。

2、本体库的建立

构建本体的工具很多,本文借助斯坦福大学开发的Protégé 来构建行业信息化的知识本体。

可以以owl形式导出,此即是我们所需要的本体知识库。以本体中的一小部分,其中的应用软件构件为例,owl简单描述如下:

3、规则库的建立

对于规则文件,自己可以根据需要来定义,比如说在这里我们定义一个关联关系,规则这样来写:

Rule:(? a guanlian ? b),(? b guanlian ? c),not E- qual(? a,? c)→(? a guanlian ? c);

七、结语

3.特种装备知识工程平台 篇三

一、项目背景

某大型装备研究院，正在实施建设创新型研究院所和一体化科研中心战略，需要通过信息化平台建设，把体系做强、手段做强、能力做强。但在知识的管理过程中存在如下现状。

（1）知识和资料分散在各院所、科室的科研人员手中，软件使用过程不规范，知识难以共享和重复利用，研制工作缺乏知识的有效支撑。

（2）新老两代研发人员的更替，导致经验和知识流失严重，知识管理和成果积累比较困难。

（3）知识管理与研发活动“两张皮”，知识没有贯穿到研发过程中，知识的利用率低。

（4）大量详细资料和研发资源掌握在各科室手中，院级统一公共信息化资源库的建设还没有形成体系和规模，资源共享度有待提升。

开展知识工程平台建设，就是为了从根本上解决该院知识管理和能力建设所面临的上述困局，提供管理、应用和共享各种知识、实现知识的不断创新，大力推进能力建设，实现研制水平和核心竞争力的提高。

二、解决方案

1.平台建设思路

特种装备知识工程平台的建设，从特种装备知识库的构建和研发流程的梳理开始，将各类知识库中的知识通过索引的方式统一管理起来，然后将形成一定体系的知识与研发活动流程的工作包进行关联，进而实现研发活动过程中知识的自动推送，同时，研发过程中产生的新知识又在知识库中得到管理，使特种装备知识得到积累、重用、创新的良性循环。保障“知识要用流程贯穿起来，在流程的每项活动中要有知识来支撑”的平台建设目标的实现（图1）。

与此同时，知识工程的建设与应用过程中需将人员划分为三类角色。

（1）工程师：进行知识的应用，包括查询研发相关知识，查看知识工程推送的研发知识，查询相应学科的专家，应用积累的方法模板进行工作等。

（2）研发管理者（部长、主任等）：需要了解知识的积累情况，以及进行知识入库、出库的审批与管理等。

（3）技术支持人员、专家：进行知识体系的建设，包括工作包内容及知识的定义，知识与研发流程的关联等；进行专业知识库的建设，将企业已有资源以及积累的数据、经验等知识固化成为各专业知识库。

2.平台功能架构

特种装备研发相关的知识量庞大、知识类别繁杂，通过各种知识生成工具构建特种装备不同类型的知识库，通过知识管理实现知识和流程的关联，进而在实际的研发设计过程中使知识得到应用（图2）。

（1）知识生成工具集。

工具集用于封装或承载企业的基础资源，通过知识生成工具将各类知识管理起来，建设成专业知识库。

知识创新系统以系统工程、知识工程和技术创新方法为指导，支持研发人员在特种装备研发流程中的问题求解，为产品或技术系统全生命周期的各种研发活动提供服务并管理活动中产生的创新知识，从而促进产品在其生命周期内的不断进化发展。

特种装备研发数据知识是指支撑型号研发过程和进行特种装备参考设计的数据资源，包括工程实例数据、基础支撑数据等数据资源。数据类型包括结构化数据、数学模型、图片视频、文件以及相关成品数据等。工程资源构建系统用于封装数据类知识库和规范条例类知识库（图3）。

通过方法封装系统对设计工具、仿真工具与仿真流程管理工具的使用方法与经验封装成方法知识库。比如，船舶设计和装配的方法、工程估算的分析方法、仿真分析方法，以及现有的自研程序及设计和装配的规范、判据、测试结果、故障报告、说明书以及来自CAD/CAE/CAM/OA等软件的数字模型等显性方法和专家及技术人员的设计经验、设计方法和设计技巧等隐性知识等。

（2）专业知识库。

以上述各知识库资源为基础，通过实施工作为院内构建专业知识库，实现按不同专业研发流程各任务所需知识类型对基础知识库进行整合。利用知识生成工具软件的各种不同功能，按照指导性流程、数据、方法、规范和解决方案5种类型进行建设并形成专业知识库，并且为将特种装备研发的各个知识有机地联系起来，建设特种装备领域本体库（图4）。特种装备研发知识库体系主要包括：①已积累的型号数据、支撑数据；②研发过程中涉及到的研发方法；③特种装备研发活动中涉及到的规范；④基于创新方法和模板的专家隐性知识挖掘，形成解决方案；⑤国外知名特种装备制造企业和研发机构高水平发明专利。比如，螺旋桨设计工作包需要构建螺旋桨图谱库、设计分析模板库、设计分析过程数据库及《船舶螺旋桨通用规范》等规范标准库。

（3）知识管理。

知识管理将各特种装备专业知识库以及该院已有的知识库内的知识进行统一的管理，利用先进的本体论对各类知识进行知识关联和映射，将专业知识库中的知识和特种装备设计应用环境衔接起来（图5）。

（4）知识应用。

平台利用多种分类办法对知识进行分类；构建了企业知识、个人知识，以及知识地图和专家地图等知识体系；实现基于知识分类的知识检索、知识统计和知识的自动推送等功能；以关键字为检索条件的知识快速检索；依据领域本体关联关系，拓展知识查询能力；实现个人知识收藏、订阅、知识推荐和共享等功能；提供专家地图构建功能，实现依据研发问题寻找知识和专家的能力；提供丰富的知识统计能力，能够从知识应用情况、员工行为以及知识质量等方面，对知识及应用情况等进行统计，从而实现对知识积累及应用状况的动态监控，为基于研发流程的知识工程建设、应用和持续改进，提供决策支持（图6）。

（5）知识终端。

应用终端模块为平台用户提供轻量化的统一应用环境，以浮动知识工具条的形式提供研发知识的推送和应用，从而把知识应用到研发活动中去。

三、应用效果

通过构建以业务流程为纽带、整合该院已有的业务系统，面向业务的知识工程平台，有效减缓了知识的无形磨损和大量流失。特种装备知识工程平台容纳诸多战术技术数据、模型和图型等各种格式的文档，并提供知识转换接口和知识应用接口，提高了知识资源的使用效率，实现了汇聚企业智慧、整合组织资源以及共享业务知识的目标，并以知识为基础实现研发效率和决策质量的大幅度提升。

知识工程建设，一方面为该院提供了知识工程的技术条件，另一方面提供了“以人为中心，组织为保障，技术是支撑”的以人为本的知识管理理念。

四、结语

4.平台知识库 篇四

一般的认识中，传统固网运营商把NGN带来的VoIP服务视为洪水猛兽，因为VoIP模糊了本地与国际长途语音的资费标准，而长途话费是传统运营商最主要的利润来源。因特网的天性使在因特网上传输数据或话音无须付费。而事实上因特网仍是一个物理网，其建设以及在其上面传输信息

当然还是有成本的，只是这个成本比传统电路交换技术的传输成本要低许多，同时这一传输成本已经由接入收费、广告收费及一些内容收费所吸收，所以似乎可以忽略不计。然而一旦电信网络全面进入NGN时代，VoIP的长途传输很可能将不会免费提供，这将是运营商以及监管单位需要解决的问题。

目前，软交换平台的生产厂家比较多，导致了宽带电话必须有很好的兼容性。因此，运营商在开疆拓土之时不仅要考虑降低宽带电话的运营成本，还得依靠终端设备提供商的紧密配合。

VoIP的契机

在不久前落幕的北京通信展上，基于软交换的VoIP出现了多种形式上的升华，他作为一项技术给运营商很大展示空间：新业务层出不穷，增值业务可以带来源源不断的收入。被谈论了很久的增值业务包括：统一消息、号码可携带、One Number、PC to Phone、Inte.netCall Waiting、Voice Portal等等。

VoIP向多网合一的远景迈出了一大步，真正把语音和数据集成在一张网里，这意味着只需要建设和维护一个网络就可以提供以前多个网络支持的业务，建设和运维的成本都降低了。VoIP具备语音压缩、带宽统计复用的能力，相对于传统PSTN网络带宽利用率更高，节约了传输成本。运营商期待VoIP能大幅降低长途语音成本。

实际上，VoIP网络运营跟最初的设想差距很大。国内大部分运营商的VoIP网络承载在专网上，即专门为VoIP建设的IP基础网络，

原因很简单，只有这样才能保证服务质量和系统安全。现在IP承载网络的质量尚有很多没有解决，VoIP的质量也无法保证。安全问题同样不可忽视，与QoS类似，专网是最彻底的解决办法。所以大部分运营商还是选择了为VoIP建专网。对于运营商来说，网络不但没有减少反而增加了，过去的语音、数据两张网变成了传统语音、语音IP、数据IP三张网。另外，主流VoIP厂家的设备通常不能互通，原因涉及技术和厂家利益问题，结果就是不少运营商有多个独立的VoIP网，这些VoIP网的互通只能由电路交换机来完成。还有一个不能忽视的问题，作为一项新技术，VoIP对运维人员的要求远比传统交换机高。这实际都增加了VoIP的运维成本。因此，VoIP需要一个统一的平台来健全和发展。

NGN显露机遇

随着下一代网络(NGN)概念的逐渐升温，被视为NGN核心的软交换也成为最热门的技术之一。软交换在概念上与VoIP有根本不同，VoIP只能算软交换提供的业务之一。软交换应该是综合的业务平台，除了语音外，还支持视频、即时消息、游戏和各种数据业务。

本地软交换电话业务的提供需要一整套的技术规范支持，除了H.248/MGCP/SIP等基本呼叫控制协议外，大量接口和流程还没有国际规范，也没有哪个厂家能有事实标准。运营商在VoIP上已经有很多教训，不能容忍私有的互通接口。在急于实施的情况下，运营商需要协调相关设备商制定企业规范，以实现不同厂家设备间的互通。

目前软交换只能靠低廉的价格抢夺市场，但高昂的接入成本、互联互通成本，加上设备成本使软交换成本压力很大。希望宽带上承载话音可以分担宽带接入成本，而很多运营商对本地软交换的赢利期望则是假设宽带接入已分担了所有接入成本。而且普遍的情况是竞争运营商的本地宽带接入规模很小，在这种情况下本地软交换电话无法达到规模效应，每线成本远高于本地PSTN。如果运营商和设备商不能有效规避风险，长途VoIP的情况会重现，本地软交换发展到一定程度又会回到PSTN上。

应该认识到，在下一代电信网络中，语音将只是其中的业务之一。网络业务中数据特色将更加凸显。运营商和设备商都不应把软交换只视为一个电话平台。只提供电话业务的软交换不可能撼动PSTN根深蒂固的根基。

软交换采用SIP作为核心协议，SIP的业务无关性可以使软交换成为综合业务平台。软交换的核心部分也应该是与业务无关的，那种把传统交换机的业务处理模块搬过来作为软交换核心部分的做法，明显限制了软交换的业务能力，违背了软交换的思想。

5.红船云平台两学一做知识竞赛答案 篇五

1、总书记强调，严明党的纪律，首要的就是严明政治纪律。

2、在党的十八届五中全会上，习近平同志系统论述了创新、协调、绿色、开放、共享 “五大发展理念”。牢固树立并切实贯彻这“五大发展理念”，是关系我国发展全局的一场深刻变革。

3、习近平总书记强调，要加强对权力运行的制约和监督，把权力关进制度的笼子里，形成不敢腐 的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。

4、坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。

5、《中国共产党廉洁自律准则》党员领导干部廉洁自律规范部分，针对党员领导干部这个“关键少数”，从从政、用权、修身、齐家 等方面，对党员领导干部提出了“四条规范”。

6、《中国共产党纪律处分条例》突出了以党章 为遵循的立规依据。

7、自由、平等、公正、法治揭示了社会主义核心价值观在社会 层面的价值取向。

8、建设中国特色社会主义的总依据是社会主义初级阶段，总布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。

9、“红船精神”内涵指：开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神。10.通过信息网络、广播、电视、报刊、书籍、讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，公开发表坚持资产阶级自由化立场、反对四项基本原则，反对党的改革开放决策的文章、演说、宣言、声明等的，给予开除党籍处分。

判断题

1.中共十八届五中次全会提出，坚持创新发展，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置，不断推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新，让创新贯穿党和国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风。

A.对

B.错

2.在党内组织秘密集团或者组织其他分裂党的活动的，给予留党察看处分。

A.对

B.错 3.做合格党员，就是要着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。

A.对

B.错

4.为了实现中国梦，我们确立了“两个一百年”奋斗目标，就是到2020年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番，全面建成小康社会;到本世纪末建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴。

A.对

B.错

5.建设法治中国，必须坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，不断开创依法治国新局面。

A.对

B.错

6.新形势下，我们党面临的“四大考验”是：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、思想多元化考验。

A.对

B.错 7.总书记在十八届中央纪委六次全会上强调，全面从严治党，核心是加强党的领导，基础在全面，关键在治，要害在严。

A.对

B.错

8.生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分;情节严重的，给予撤销党内职务处分。

A.对

B.错

9.对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。

A.对

B.错

10.2015年2月，习近平在省部级主要领导干部学习贯彻十八届四中全会精神全面推进依法治国专题研讨班开班式上，首次把“全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党”这“四个全面”定位于党中央的战略布局。

A.对

B.错 单选题1.中国共产党坚持独立自主的和平外交政策，坚持和平发展道路，坚持（）的开放战略，统筹（）两个大局，积极发展对外关系。

A.互利互惠、内地外地

B.互利共赢、国内国际

C.互利共赢、内地外地

2.下列说法中，错误的应该是（）。

A.党员只能向上级党组织提出请求、申诉和控告

B.党员可以向上级党组织直至中央提出请求、申诉和控告

C.党员可以向上级党组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复

3.组织、参加旨在反对党的领导、反对社会主义制度或者敌视政府等组织的，对策划者、组织者和（），给予开除党籍处分。

A.领导者

B.教唆者

C.骨干分子 4.修订后的《廉洁自律准则》紧扣“廉洁自律”、坚持正面倡导、面向全体党员、突出（），强调自律，重在立德。

A.关键多数

B.关键少数

C.关键群体

5.（）是党领导人民治理国家的基本方略。

A.以德治国

B.依法治国和以德治国

C.依法治国

6.党的各级代表大会的代表受到（）处分的，党组织应当终止其代表资格。

A.警告以上（含警告）

B.严重警告以上（含严重警告）

C.留党察看以上（含留党察看）

7.预备党员预备期满时，需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过（）。

A.三个月 B.半年

C.一年

8.篡改、伪造个人档案资料的，给予严重警告处分；情节严重的，给予（）处分。

A.撤销党内职务

B.留党察看

C.撤销党内职务或者留党察看

9.现阶段我们党的统一战线是在中国共产党领导下由全体社会主义劳动者、社会主义事业的（）、拥护社会主义的爱国者、拥护祖国统一的爱国者组成的最广泛的爱国统一战线。

A.建设者

B.经营者

C.领导者

10.隐瞒入党前严重错误的，一般应当予以（）。

A.警告处分

B.撤销党内职务处分 C.除名

11.党章总纲指出:（）是我们党执政兴国的第一要务。

A.发展

B.开放

C.改革

12.当党员对党的决议和政策有不同意见时，下列说法中，正确的应该是（）。

A.可以不执行党的决议和政策

B.在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出

C.必须坚决执行，不可以声明保留，也不允许向上级组织提出

13.入党誓词如下：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，（），履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

A.遵守党的章程

B.遵守国家的法律

C.遵守党的纪律 14.新颁布的《廉洁自律准则》坚持正面倡导、（），是党员和党员领导干部能够看得见、够得着的高标准。

A.以人为本

B.重在立德

C.重在立法

15.《中国共产党廉洁自律准则》是中国共产党执政以来第一部坚持（）的、规范全党廉洁自律工作的重要基础性法规。

A.正面倡导、面向全体党员

B.正面倡导、面向党员领导干部

C.负面清单、面向全体党员

16.党章总纲指出：马克思列宁主义揭示了（），它的基本原理是正确的，具有强大的生命力。

A.共产党执政规律

B.社会主义建设规律

C.人类社会历史发展规律

17.《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分：一是党员廉洁自律规范；二是（）。A.领导廉洁从政规范

B.领导干部廉洁自律规范

C.党员领导干部廉洁自律规范

18.修订后的《廉洁自律准则》共8条、281字，包括导语、党员廉洁自律规范和党员领导干部廉洁自律规范等3部分，主要内容可以概括为（）：

A.“四个必须”“八项规定”

B.“四个必须”“八条规范”

C.“四个必须”“八条禁止”

19.（）是党的中心工作。

A.经济和社会建设

B.经济建设

C.社会建设

20.党的各级代表大会代表实行（）。

A.任期制 B.选任制

C.聘任制

21.2015年10月12日召开会议，（）审议通过《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》。

A.中共中央政治局

B.中共中央

C.中共中央书记处

22.《廉洁自律准则》导语部分，重申了相关原则要求，强调廉洁自律、接受监督的主旨，最后将落脚点放在永葆党的（）上。

A.先进性和纯洁性

B.优良传统

C.生机活力

23.党员如果没有正当理由，连续（）不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。

A.三个月

B.六个月 C.九个月

24.党纪处分决定作出后，应当在（）内向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布，并按照干部管理权限和组织关系将处分决定材料归入受处分者档案。

A.一周

B.十天

C.一个月

25.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，（）。党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。

A.求真务实

B.艰苦奋斗

C.执政为民

26.必须充分发扬党内民主，尊重党员（）地位，保障党员民主权利，发挥各级党组织和广大党员的积极性创造性。

A.主体

B.主导

C.决定 27.中国共产党领导人民发展社会主义民主政治。坚持（）、人民当家作主、依法治国有机统一，走中国特色社会主义政治发展道路。

A.党的领导

B.物质生产

C.精神文明建设

28.《中国共产党廉洁自律准则》自（）起施行。

A.印发之日

B.2015年10月12日

C.2016年1月1日

29.不论处在什么发展水平上，（）都是社会公平正义的重要保证。

A.制度

B.党纪

C.权威

30.《中国共产党纪律处分条例》规定，撤销党内职务处分，如果决定撤销其某个职务，则必须从其担任的（）职务开始依次撤销。A.最高

B.最低

C.兼任

多选题A.政治 1.党的领导主要是（）的领导。

B.思想

C.组织

D.工作

2.下列（）行为属于违反群众纪律的行为。

A.克扣群众财物

B.侵犯群众知情权

C.在救灾款物分配中优亲厚友

D.占用公物进行营利活动 3.党员缺乏革命意志，（）党的支部应当对他进行教育，要求他限期改正。

A.不履行党员义务

B.不做党分配的工作

C.不保守党的秘密

D.不符合党员条件

4.凡属重大问题都要按照（）的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。

A.集体领导

B.民主集中

C.个别酝酿

D.会议决定

5.根据《中国共产党纪律处分条例》，下列（）行为需要对直接责任者和领导责任者进行处理。正确答案为

BC

A.不按要求报告或者不如实报告个人去向，情节较重的

B.用人失察失误造成严重后果的 C.违反有关规定程序发展党员的

D.故意为他人脱离组织出走提供方便条件的

6.总书记指出，“中国梦的本质是（）。”

A.国家富强

B.经济富有

C.民族振兴

D.人民幸福

7.预备党员的权利，除了没有（）以外，也同正式党员一样。

A.表决权

B.选举权

C.被选举权

D.监督权

8.新颁布的《廉洁自律准则》与原《廉洁从政若干准则》相比有哪些创新和特点（）？

A.紧扣“廉洁自律” B.坚持正面倡导

C.面向全体党员

D.突出“关键少数”

9.好干部要做到信念坚定、（）、勤政务实、（）、清正廉洁。

A.心系群众

B.以人为本

C.为民服务

D.敢于担当

10.党员被依法逮捕的，党组织应当按照管理权限中止其（）等党员权利。

A.提名权

B.表决权

C.选举权

D.被选举权 11.党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、失职渎职等刑法规定的行为涉嫌犯罪的，应当给予（）或者开除党籍处分。

A.撤销党内职务

B.警告

C.留党察看

D.严重警告

12.党组的任务，主要是（）。

A.负责贯彻执行党的路线、方针、政策；讨论和决定本单位的重大问题

B.做好干部管理工作；团结党外干部和群众，完成党和国家交给的任务

C.指导工会、共青团和妇委会等群众团体的工作

D.指导机关和直属单位党组织的工作

13.党的最高领导机关是（）。

A.中央书记处

B.全国代表大会 C.中央政治局

D.全国代表大会所产生的中央委员会

14.党风廉政建设和反腐败工作必须围绕发展，服务大局，研究解决妨碍改革发展稳定的突出问题，优化经济社会发展环境，促进社会主义（）协调发展。

A.思想文明

B.物质文明

C.政治文明

D.精神文明

15.党员领导干部违反有关规定组织、参加自发成立的（），情节严重的，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。

A.同学会

B.老乡会

C.校友会

6.平台知识库 篇六

“一门式”社区事务受理平台

一、社区事务受理平台简介

针对政府提供各种的服务应用，为了简化办理流程，方便居民或企业办理业务，我们提出搭建基于窗口的提供“一口式”受理服务，搭建“一门式"服务平台的建设思路，它的提出是针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出的。在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况，“一门式”的应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。

为了能够灵活应对各种服务办理流程，我们采用了基于自主研发的工作流引擎的服务流程自定义，其中工作流引擎的流程设计与管理也同样参照了国际工作流标准化研究组织(WFMC)的相关标准开发的符合实际需要的核心程序逻辑，非常利于将来和其他工作流系统或办公自动化系统等其它业务系统的互联互通。

二、社区事务受理平台功能模块

1、服务受理

将街道和社区都作为服务的受理单位，社区相当于“一门式”服务系统的远程延伸窗口，社区或街道受理居民的各种

服务业务办理登记。办理的工作主要由街道或社区的办事人员来处理。

2、服务监督

系统提供完善的监督机制，通过监控业务办理时间、服务反馈登记等多种手段。

3、服务指南

提供详细的服务指南和表格下载，简化办事流程，减少因办理材料不齐全而产生的多次往返。

4、公共办事查询

办理服务项目的居民可以通过受理通知单上简单的编号和查询密码就能够在服务受理点(街道、各社区)查询到当前服务的办理状况，提供网络查询，如果以后结合呼叫中心的一些技术亦可以实现电话查询。

5、网上窗口业务

提供网上服务申办、办事指南查询、网上投诉、网上服务项目办理查询。

6、服务收费

针对办理业务中需要收费的环节，提供服务收费处理功能。

7、服务项目管理

在服务中心提供灵活的服务项目维护功能，由街道自己定义服务流程和办事指南等。

8、统计分析、报表

7.构建知识管理系统平台设计 篇七

现如今, 知识经济不断迅猛的发展, 知识经济时代已经来临, 知识经济表现的基本特征是信息化、网络化以及全球化和知识驱动, 这些基本特征已经让知识管理越来越成为重要的研究课题, 越来越多的研究机构、高校和企业正通过各种途径以及方式对知识管理系统进行不断深入的探索和实践。知识管理在知识经济的时代就是高校和企业以及各个组织提高自身核心竞争力的动力, 知识管理也不断推动这社会的发展, 知识管理在在高校和企业甚至社会的发展中越来越成为重要的角色。但是, 知识管理发展的时间还很短, 从它的诞生到现在还不到20年时间, 这门新兴学科, 还存在着许多的问题。其中, 知识管理系统 (KMS) 在这个环节中承担着组织和实施知识管理的平台的作用。对它的研究, 一直受到各个学者的追捧, 在对知识管理系统的研究中, 其重要作用的又是对知识管理系统模型的设计。为此, 本文将结合自身工作学习经验对知识管理系统模型设计的相关问题进行新的探索。

2 知识管理系统模型设计的新探索

本文以南网科研院知识管理系统构建为研究对象, 本文的研究是建立在对现在的KMS模型认识基础上的, 本文试图对南网科研院KMS模型设计做新的探索, 提出构建基于B/S的面向用户的知识管理系统模型。具体设计思路、各个模块的作用和功能实现技术, 分析如下:

2.1 设计思路

B/S模式采用星形拓扑结构建构组织内部通信网络, 这种模式与操作平台的关系较小, 并且运用这种模式建立起来的系统的扩展性比较好, 只要登陆系统就可以进行操作, 而不需要安装任何专门的软件, 这种结构的适用范围比较广。因此, 本模型采用B/S分布式结构。

本文中的知识管理系统模型要实现七大功能:知识获取、知识管理、知识组织、知识转化、知识评价、知识学习以及知识应用, 并且要以实现知识的分享和创新、实现KM用户知识的全面发展为目标。为此, 本论文中的知识管理系统模型以系统思想和方法作为指导, 以知识共享和创新作为核心, 以知识价值链作为导向, 以先进科学技术为依托, 以各种知识管理工具为辅助, 最终实现知识传播、存储、创新以及更新, 实现组织和组织主体“知识”的全面发展。

KMS虽然是以技术作为支撑的, 但是系统也离不开人的作用, 特别是KM过程中隐性知识的管理更需要KM主体发挥其主体作用, 对知识进行分享、交流以及创新。实现知识转化, 并且KMS服务的对象也是用户, 必须以用户的需求以及特点来构建合适的系统模型。因此, 本文中的模型体现“以人为本”的思想, 此模型是面向用户的知识管理系统模型。

2.2 体系结构

本文中的KMS的体系结构总体是由六部分组成:KM知识中心、知识管理工具中心、KM管理中心、KM用户登陆中心、KM导航中心和KM帮助中心。知识管理系统的知识中心提供知识服务给系统, 它是由知识仓库和各种数据库系统两大内容构成的。知识管理工具中心是提供各种技术和管理工具从而保障系统顺利运行的重要的模块。KM管理中心实际是用户管理知识的过程, 涉及知识转化、知识交流、知识组织以及知识应用等过程。登陆中心包括用户登陆机制和知识门户, 是用户进入知识管理系统的唯一通道。KM导航中心以知识地图形式组织信息流, 为用户提供知识导向服务。帮助中心及时为用户解答系统过程中出现的问题, 提供帮助。知识管理系统各个组成部分相互协调、相互协同共同保障知识管理系统的运行。

3 南网科研院知识管理系统构建实施

建立知识管理系统 (内部称为信息共享平台) , 需要结合科研院业务发展的需要, 总体规划, 分步实施。如图1所示。

3.1 整体规划

构建并持续完善科研院共享平台门户架构, 强化灵活性扩展性;全面整合系统、功能、流程、信息与资源, 打造一体化科研管理平台, 统一流程、统一信息、统一操作, 有效提升员工工作效率与协作效率;全面构建科研院智库, 完善科研院知识社区和知识库, 加强知识运营能力和隐性知识挖掘。

3.2 共享平台规划

南网科研院综合信息共享平台规划 (建设路径规划/平台技术架构规划/平台功能规划) 统一信息发布, 让信息上传下达更通畅;统一工作入口, 加强流程信息跟踪, 提高工作协同效率;统一文档管理体系, 集中存储和分享知识;统一的文档搜索, 试点系统接入, 逐步扩展。

知识管理系统主要整合的系统:科研综合管理系统、情报系统、OA系统、档案系统、党建系统, 信息化建设规划方案沟通, 科研项目管理项目建设方案和技术货架原型, 初步形成南网科研院“科研综合信息共享平台”的系统功

4 结束语

KMS系统模型的设计工程比较复杂, 难度也比较高, 并且周期长, 它的设计师过个交叉学科的融合过程。在知识管理系统模型的设计过程中, 我们首先要明确模型要实现的主要功能, 并以在现有的信息系统的基础上分步对每个模块进行设计, 在这个过程中必须保障系统的可靠性、可扩展性、交互性、实用性、安全性以及集成性。

参考文献

[1]赵一标.知识管理与大学核心竞争力提升[D]. (硕士学位论文) 苏州:苏州大学, 2004.

8.以销售为中心的知识管理平台 篇八

A会计师事务所是一家地区规模的会计中介服务机构，是当地规模最大、最具影响力的会计师事务所。公司除法定的审计、验证资本业务以外，还取得多项执业资格，包括资产评估、工程预结算审价、工程招投标代理和工程咨询等。全所现有100多名从业人员，其中70%的从业人员具有大专以上学历，具有高、中级职称的会计、经济、工程技术专业人员占60%以上，公司常年外聘一批专家和专业人员，形成了一支专业人才齐全、整体业务素质较高、职业道德良好、年龄结构合理的执业队伍。公司目前已具备为各种类型的客户（不含证券上市公司）提供审计、验证资本、工程招投标代理、税务咨询等全方位、多层次服务的能力。

按理说，身为这样一家优秀事务所的合伙人，陈先生应该没有什么可担心的了。事务所的发展，完全能够按照目前已经建成的框架进行下去，看上去似乎顺风顺水。但是他认为，今年需要刹车了，他和其他合伙人都觉得需要在管理上多下功夫，以备为下一轮的快速发展打下坚实的基础。有一个计划他已经想了很多年了，那就是想找到一个平台能够很好地把客户和项目管理起来。因为事务所在运营过程中出现的很多问题都告诉他，事务所要想上一个台阶，在内部管理上必须下点功夫。于是，在陈先生的这套思路的引导下，A事务所全所上下进行了一次知识管理改革。

A会计师事务所由小到大、由弱到强的过程本质上就是一个提升内部治理机制的过程。

制度先行

随着市场和行业日趋成熟，A事务所意识到其内部机制将成为日后主要的竞争力。事务所由小到大、由弱到强的过程本质上就是一个提升内部治理机制的过程。A事务所的内部治理从制度建设入手，首先强化内部管理制度，按照业务质量控制、人事管理与工资分配、市场营销与客户服务、财务管理与会计核算及会计师事务所文化建设等五个管理体系设计制度。

除了制度以外，A事务所采取的治理方法还包括业务标准。其主要目的是规范事务所业务员的销售行为。事务所风险的产生是从业务员承接业务的活动开始的，因此要规避事务所的风险，强化内部治理，也得从销售的标准化来开始。另外，长期以来事务所不规范、不透明、不合理的内部分配制度也造成了事务所的内部混乱，因此透明公开的分配制度也是A事务所内部治理的重点之一。

再好的制度，没有执行就是废纸一张。再好的系统，没有制度的保障也同样是个摆设。

IT体现执行力

在行业中摸爬滚打了多年的A事务所意识到，形成了新的制度并不意味着就能成功。高质量且忠诚的客户、高质量且忠诚的员工和高质量且可积累的知识是事务所的核心竞争力。因此，员工发展、客户服务和知识积累是三个非常重要的衡量事务所取胜之道的指标。那么，如何将制度转变成指标上的进步呢？

A事务所的信息化战略是“以销售为中心的知识管理平台”，即客户关系管理＋项目管理＋知识管理＋人力资源管理＋工作流，其中又以客户关系管理为重点，知识管理为纽带。

在以前没有信息技术支持的时候，上述的这些需求也不是不能够完成，只是代价高的离谱：一大批经过严格培训的员工，他们要熟悉各路人脉，精通相关专业业务知识，对项目能够控制得游刃有余，对于潜在的销售机会要及时捕捉和跟进，对新知识的学习能够时刻进行……如果真的能够培养出这样的员工，只怕也留不住。

因此，IT系统作为企业知识管理的工具，其目的在于提高其管理思想的执行力。再好的制度，没有执行就是废纸一张。再好的系统，没有制度的保障也同样是个摆设。

A事务所在全所上下推行一套新的营销理念：“向客户学习”

知识时代的客户关系管理

在A事务所，碰到比较多的业务之一就是审计，单子不大，有时只有几千块。这种单子的客户一般对品牌没有什么认知度，因为这种业务属于普遍业务，没有强烈的个性化特征，也不需要什么技术含量，就好像买一台21寸的彩电，国产和进口的质量差不多，国产的还便宜一些。这时候，往往是规模比较小的事务所比较占有优势，因为他们的整体运作成本是很低的。有时甚至是一人吃饱全所不饿，价格是可以低得离谱的。然而，作为客户而言，一般不仅仅是只有一种审计需要事务所帮忙处理，可能同时会有几种业务需要事务所帮忙。另外，客户对合作伙伴一般有一种依赖性，合作开了，有了感情基础，下次有什么业务自然第一个找原来的合作伙伴。因此，如何让客户对事物所产生感情基础，是A所进行知识化的客户关系管理变革的入手方向。

A事务所通过分析和总结过去的销售经验，意识到在销售的过程中，客户、销售人员、部门经理、公司高层这四者所关注的问题和所需要的知识是不同的。这一点在进行知识化的客户关系管理变革中是非常关键的。如表1所示，对知识的不同需求，直接决定了客户关系管理该如何做。

在知识时代，对客户的观念已经与以往的大规模生产时代不同了。对于事务所这种服务行业的营销更是如此。对于A事务所来说，向客户推销服务是远远不够的，要将事务所做大、做强，就得建立在沟通并且信任的基础上与客户交流。因此，A事务所在全所上下推行一套新的营销理念“向客户学习”。一方面，从销售的过程中学习知识，学习销售的经验，并向整个事务所推广发展 ；另一方面，与客户的交流能够使得事务所直接了解客户的需求，并能够及时地向客户推广其需要的服务，甚至引导客户的需求。

事务所行业的销售自动化

有了变革的热情，还得有切实可行的解决方案来解决问题。A事务所解决其CRM难题的方案是：销售自动化（SFA）工具箱（如图1所示）。

销售自动化是一套IT时代的销售方法论，是一套以知识为核心，实现“向客户学习”的销售过程。通常SFA这样的工具涉及一系列销售活动，通过在销售流程中每一个分立的步骤，来引导销售人员。 这不仅可以确保销售人员会考虑到销售周期中的每一步，提供一个全公司统一的销售流程，而且还自动安排和分配后续的运作。当这套工具覆盖所有的销售活动时，他们可以作为一种有效的培训助手，销售人员的学习工具，最小化人类的缺点，并最终让个人和整个团队都获得更高的工作效率。

但A事务所深知，将其他行业的成功经验照搬过来是行不通的。产品营销的方法在服务行业的营销活动中并不完全适用。在产品销售中，产品往往是标准化的，有形的，其质量在销售前是固定的。在服务的交易中，客户会与服务提供商接触，而服务的质量会出现跛行和反复。服务的结果会受服务提供商、服务的提供程序，甚至客户的支持度影响。在服务营销中，服务的质量以及客户满意度取决于服务本身的质量和服务传递的质量。

A事务所根据他们自身的业务特点设计了自己的SFA工具箱，如图2所示，包括以下模块：销售人员管理、客户信息管理 、销售机会管理、销售活动管理、销售合同管理，最终设计出的销售活动流程。

每一次成功的销售过程都经历三个阶段：销售线索、销售活动、销售合同，这三个阶段形成一个销售漏斗的过程。销售线索的获取通常利用的手段是市场活动，销售线索确认后，就可以转化为销售机会，进入销售机会的管理过程。相对于销售线索而言，销售机会有更多实质性的销售活动，比如与客户深入地沟通，提供解决方案，解决方案讨论，商务报价，合同谈判等。而销售线索的管理过程相对简单，比如寄送技术资料，问题回复，电话沟通等，多为不与客户面对面的活动。

对于更加复杂的销售过程，比如一些大型服务项目的销售机会，涉及到事务所多个部门之间的协同，销售活动多而复杂，对时间节点和销售活动的控制都很重要，需要一个团队来跟进销售机会，这样一般销售机会的管理功能就会显得薄弱，所以在A事物所的CRM系统中把大型销售机会的管理用项目管理的方式来进行管理。销售机会成功后，就可以转化为销售合同，合同规定销售的产品和服务就可以转化为销售订单，对于不是特别复杂的产品和服务销售，销售合同未必是一个必须的管理环节，可以直接将销售机会转化为销售订单，一旦销售订单确定，就进入商务处理的环节了。

活动管理工具

活动管理工具提供分类索引，来协助计划主要的客户事件，如代表提议或发送产品描述。提醒者能够发出重要的到期的任务信号，产生所需要的文件，或根据用户的输入来做决策。例如，一个SFA工具可以给那些不积极的，或长期没有业务往来的客户发出一个邮件建议，或者提醒销售人员进行客户访问。销售过程中的日程计划安排工具，能使管理人员计划和安排分立的任务，也就自动化了个人和组织的工作日程。不仅优化了团队销售，并确保公司级在整个销售周期上的一致性。团队协作工具能让远程团队成员使用Web浏览器进行实时聊天，进一步确保同步的努力，并使得销售会议和培训更新将更及时、更实际。经理可以将聊天内容保存在中央数据库中，以便于缺席者与迟到者进行查阅。活动管理工具也能提供有价值的有关销售周期的实际分析，让销售团队来检查关键任务中的持续时间和程序。

客户联系资料管理

客户联系资料管理是A事务所销售自动化工具的一部分，用来处理事务所与客户进行联系的相关资料。联系资料管理模块可以用来维护客户资料库，区分是客户主动联系还是事务所主动联系，允许销售人员区分客户和潜在客户的信息，保存联系时的相关文档资料。

使用客户联系管理工具，销售人员可以回答以下几种类型的问题：

客户Y公司的邮件地址是什么？

谁负责与这个客户联系？

谁是客户方的联系人？他的电话号码是什么？

客户的应付账款部门电话是多少？

我何时该打下一个电话？我最近一次是何时给那个客户打电话的？

销售机会管理

机会管理也被称为“联系管理”或“渠道管理”，目标是提供简单的销售战略而把握住销售机会，销售人员能够通过对应的方法，将机会转为交易。甚至不仅仅跟踪客户账户历史，还监管线索、拟订下一步的销售战略。

不同的销售线索，不同的客户，对于事物所的意义是不一样的。有些客户的单子可能只有几千元，而那些大客户的单子则可能会有十多亿。如何区分大客户与小客户？如何将销售的重点和资源分配的重点集中在高利润的客户上面？A事物所采用了一个“客户价值评估表”的工具（如图3所示），这套工具将客户的价值分为若干个因素，每个因素赋予不同的权重。通常这些因素都是可以量化的，以方便打分。

A事物所采用的销售机会管理模块，可以根据事务所开展的不同业务对销售线索进行区分。这样销售经理能够根据员工的业务知识领域或所在的地区，将销售线索分配给相应的销售人员。这种类型的线索分配能促使更快地成交，达到更高的成交率。

销售合同管理

会计师事务所每年签订的合同数量众多，很多时候对到款情况不能及时、整体地把握，有时候尾款到没到都不知道。另外在手工管理的情况下，合同号容易发生错乱的情况，比如错号、重号等。错乱号会导致整个公司合同的不规范，不方便统计查阅。根据这种情况，A事务采取了销售合同管理。销售合同管理模块可帮助事务所规范所有合同号及合同正文，方便统一查询及统计。针对事务所的不同业务，在签订合同时，系统能够选择相应业务的合同模板，销售人员只需要将相应的字段填入模板中，就能形成规范的合同，而合同号是由系统自动生成的，能够确保不会重号。

对于合同的首付款和尾款，系统能够加以区分。在签订合同时，由业务员将付款条件输入到系统中，可以是业务完成后付尾款，也可以在一定时间期限后支付。对于前者系统会在结项时予以提醒；对于后者，系统会在到期时提醒。

佣金分配管理

A事务所的佣金分配方式与其他事务所一样，比较复杂，如图4所示，有按项目金额提成分配、按工作时间提成分配。参与分配的员工也分为管理层、一线员工、后勤员工，执业CPA与非执业CPA等。根据参与项目的投入、风险承担的大小以及业务能力的高低，不同的业务人员有着不同的分配比率和分配方式。代理记账的佣金与验资项目的佣金是不同的，同样在代理记账业务中，顾问的佣金与普通业务人员的佣金又是不同的。

对于复杂的佣金分配规则，A事务所一方面在制度上明确了分配规则，以保证公平，另一方面，A事务所在信息系统中通过业务流的形式确保分配过程的规范和严密。在佣金分配流程设计上，必须经过填写分配表、会计处理、项目负责人分配处理、财务核对以及佣金发放这五个环节。这样的处理，涉及了3个部门的审核，能够保证佣金分配过程的公平和透明。

佣金的分配政策也同样能够定义在系统中，只要相关业务人员启动佣金分配流程，系统自动获取佣金计算的相关数据，自动进行佣金分配。

销售报表

9.平台知识库 篇九

2014年6月30号，2014年漕河泾开发区知识产权系列讲座——“国际商标的注册与保护、专利诉讼之应对及无效宣告的若干问题”在创营成功举办。此次讲座吸引了开发区内的近30余家企业家代表，如海希工业通讯、长兴投资、百事通等。讲座中，来自百一知识产权王奎宇与陈贞健两位合伙人热情为创营的企业家讲解了国际商标，分享了专利诉讼案例。

首先，王奎宇老师从国际商标注册、注册方式、注册常见的问题、国际商标保护、国际商标监测、国际商标异议与无效和国际商标维权几个方面系统讲解，特别是关于注册方式问题，详细介绍了单独国家注册、马德里商标、欧盟商标和非洲知识产权组织几个热点问题。这些问题对企业而言非常重要，现今关于企业注册、变更以及商标保护等纠纷很多，时刻困扰着众多企业家。

陈贞健律师主要讲解专利诉讼的主要应对方法、专利无效基本思路，系统、全面、可实操性强。知识产权问题是创营创业者非常重视的焦点，也是社会普遍关注的话题，由其产生的纠纷时时发生，处理的不好则会影响企业的发展。

10.平台知识库 篇十

统计数据显示，截至2014年2月，我国手机用户约为12.4亿户，约占全国总人口数的92%。由于部分手机用户属于“双机”“三机”族，因此，我国目前的手机保有量实际上远高于12.4亿部。与此同时，友通商城以旧换新平台日前发布的一个关于旧手机处置情况的调查报告显示，因为没有合适的处理渠道，超九成受访者的旧手机成了闲置的“僵尸机”。友通商城工作人员通过调查还发现，不少消费者也非常想知道家中的闲置手机交给谁处理才能放心。

回收利用率很低

“现在谁家里还没几部废旧手机？但是，这样很不安全，听说有的手机电池放久了会爆炸。我有部旧手机的电池腐蚀后流出了‘水’，不知道有没有毒。”家住北京市海淀区的王女士这样对记者表示。

中关村在线的调查数据显示，在参与调查的人中，目前已经使用过10部以上手机的用户占比最高，达到21.9%。曾经使用过5部手机的用户也达到了19.7%。而当前他们更换手机的频率是一到两年更新一次，占比近五成。两年以上或半年到一年更换一次手机的受访者比例也均在两成以上。超三成的受访者表示手机没坏，但使用的时间长了，过时了，所以要更换。

可是对于如何处置旧手机，95.9%的受访者表示旧手机多处于闲置状态。仅有2.5%和1.6%的受访者将旧手机送人或者出售。而且，有47.2%的受访者表示目前拥有2-3部旧手机(huan.it2500.com)，拥有1部、4部及5部以上旧手机的受访者比例也在10%以上。由此可以推断，目前在我国有大量的旧手机处于闲置状态，即睡大觉的“僵尸机”。

为什么会有这么多手机闲置在家呢？“旧手机还好好的，扔了可惜，可是款式过时了，也不好意思送人。”消费者蔡先生这样告诉记者。消费者张小姐则表示，老爹老妈虽然并不在意手机是否过时，只要能打电话就行，但是他们更中意大字按键、功能简单的老人手机。在中关村在线的调查中，回答“不知道怎么处理”的受访者占31.8%。“一些手机回收渠道给出的价格太低，有点儿舍不得。”消费者张女士说，如果是苹果之类的高端智能手机，可以折出几百元钱；但如果是中低端旧手机，只能卖10元、几十元钱，她也就没有兴趣卖了。

11.平台知识库 篇十一

〔关键词〕知识管理；知识管理系统；XML；面向集成

〔中图分类号〕G35 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0210-04

XML-based Integrating-Oriented Knowledge Management System PlatformQiu Zhijun1，2Deng Yong2

(1.Graduate School of the Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China；

2.Chengdu Branch，National Science Library of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China)

〔Abstract〕Traditional knowledge management tools and system often only focus on one special aspect，so its difficult to integrate them into a whole knowledge solution.This paper proposes the concept of XML-based integrating-oriented knowledge management system.This system can integrate kinds of existing knowledge management tools to construct knowledge management platform on demand.Thanks to XML relative skills，its possible to integrate knowledge acquisition，storage，communication，and display into a union architecture.

〔Key words〕knowledge management；XML；Integrating-Oriented

1 知识管理系统

知识管理是通过一组问答序列，即解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识，作为决策的依据。知识库是企业知识管理系统的核心，它按照一定的知识表示方法，如基于规则的知识表示、基于逻辑的知识表示、基于语意网络的知识表示等，集中存放关于企业内部各专业领域的知识和与企业有关的外部环境的相关知识。

知识库管理系统是管理知识库的一组软件，包括知识发现获取系统、知识储存分类系统和知识创新利用系统，主要实现企业知识的获取、储存、分类、搜索等功能。知识可分为外显知识和内隐知识。在知识库管理系统中，企业的外显知识主要来源于业务数据仓库，是由企业信息管理系统收集、传递、储存、加工、维护和使用的数据或文件等信息，也有部分来源于知识专家的总结、归纳及知识管理人员由知识互动系统中的提取。企业的内隐知识则主要来源于知识互动系统。

对于知识管理系统(KMS)目前还没有统一的定义，学者各自基于其对知识管理的认识提出了一系列的不同观点，大体上可以分为两种观点：(1)技术与工具观，(2)系统观。技术与工具观认为KMS是实现知识管理的工具、知识管理技术或知识管理系统软件，或上述几项的集合，也可以称之为狭义的知识管理系统观。系统观将系统的观点引入知识管理的研究中，认为KMS不仅仅是工具、技术和软件等的集合，而是将知识管理的几个要素如：技术、企业文化、人和知识运动的过程等集成考虑的综合系统，也可称之为广义的知识管理系统观。

2 XML和XML Schema

XML(eXtensible Markup Language)意为可扩展标记语言，它包含了一组定义语义标记的规则，可以定义特定领域内标记语言的语法结构。作为元标记语言，XML允许开发者生成自己需要的标记，这就使得标记的含义可以很灵活，可以满足不同开发者的需求。XML Schema则是W3C XML模式工作组创建的模式语言，是当前创建特定领域内标记的两种主要方式之一。

Schema与XML是紧耦合的，用于协作完成具有一定语义表示能力的结构化的XML文档，二者之间的关系如图1所示。图中，XML规范定义了用于描述标记语言必须遵循的元语法结构，它描述的是底层语法结构的规则。如何区分标记和内容，如何将属性附加到元素上之类的规则，而不是描述这些标记、元素和属性是什么或者它们的含义是什么。Schema规范则主要用于描述XML文档中的标记、元素和属性是什么，或者它们的含义是什么以及必须遵循什么样的约束等，即用Schema模式语言描写的模式文档(一个模式文档即定义了特定领域的一种具体标记语言，又可称为词汇表或XML应用)定义了可用在XML文档中的元素、属性、实体和标记的表示方法，以及这些内容之间可能的相互关系，它描述的是一种语义结构。同时，书写模式文档本身的元语法结构遵循的是XML规范，即模式文档本身也是一个XML文档，只是该XML文档所用的标记是由Schema模式规范定义的而已。

3 基于XML的面向集成知识管理框架

3.1 国内外研究

国内学者李克胐在2001年提出了一种基于XML的知识管理系统模型。该模型由智能代理、多文档转化接口、内容管理、知识发布与共享工作流协同、决策支持、XML与数据库接口、知识管理数据库8部分构成。基于XML的知识管理系统与其他知识管理系统相比，具有如下优势：统一、良好的文档结构；易于统一存储，便于分类管理；采用Web浏览器；通过XML在Web上实现知识发布与共享；具有基于元数据的快速搜索，检索效率高的特点；能较好地实现异构系统的传递；具有技术上的先进性，代表未来的发展方向。由于基于XML知识管理系统的这一系列优点，国内外学者、研究人员对基于XML知识管理系统的研究日益深入。

在国内，比较有代表性的是中国科学院计算技术研究所智能科学实验室研制的知识管理系统KMSphere。KMSphere系统主要采用OWL、RDF、语义网等XML技术作为知识的表达、存储、展现基础，并提供通过本体的相应推理机制，从现有信息、文献中自动挖掘出相关知识的机制，大大简化了知识本体的构建。

在国外，早在2000年初，德国GMD-IPSI(德国国家信息技术研究中心集成出版和信息系统研究所)的研究小组，联合西班牙、法国、奥地利等国的研究机构，开发了XML-KM(IST-12030)系统。图2就是经过了简化的XML-KM(IST-12030)系统结构。可以看出，信息的采集(集成)、知识的发现和抽取、知识的发布，3个层次较为分明地体现在系统中。该结构基本概括了以XML为基础的知识管理系统的主要内容，因此在业界有着一定的影响，在一段时间以来成为研发知识管理系统的重要参考。

最近几年，由于XML技术的发展、成熟，涌现出一批成功的商用XML知识管理系统(主要针对企业用户)。国外的有，加拿大的IXIASOFT公司在北美市场推出的相关知识管理产品，美国IPEDO公司在美国和亚太地区推出的KCP(知识协同平台)产品，国内的产品中，较有代表性的有长沙麓谷数码科技公司的基于 XML的企业协同工作与知识管理平台。图3显示了当前商用XML知识管理系统的基本框架。

这些商用基于XML知识管理系统的特点主要有：(1)异构数据源的集成：通过各种适配器集成各种数据源。(3)知识建模和整理加工：应用在XML数据库基础上的知识建模和知识发现过程，大量应用了XML相关技术、规范。(3)企业级应用的中间件组件库。(4)基于XML的门户系统：一个企业或单位的XML知识管理系统的统一对外窗口就是门户(Portal)系统，门户中集成了各种形式的知识展现形式。本文关注XML知识管理系统对外围应用的集成，为构建可适应性知识管理平台提供保证。

3.2 基于XML面向集成的知识管理系统

知识管理的核心在于知识表示和知识库的创建，通过对当前基于XML知识管理系统的调研，可以发现它们都存在一个集中的知识库和一个统一的知识表示形式。本文创新性的提出构建一个知识管理框架，用以集成现有应用，如Xwiki这样的wiki系统，这样新的系统在获得稳定性的同时能够随知识管理的需求不断扩展。面向集成的知识管理系统只需要关注知识管理的核心功能——知识表示、知识库，并通过提供XML文档形式的集成入口提供外围系统集成。

3.2.1 基于XML的知识表示

在XML中，数据对象使用元素描述，而数据对象的属性可以描述为元素的子元素或元素的属性。XML文档由若干个元素构成，数据间的关系通过父元素与子元素的嵌套形式体现。在基于XML的知识表示过程中，采用XML的DTD来定义一个知识表示方法的语法系统，通过定制XML应用来解释实例化的知识表示文档(图4)。

3.2.2 基于XML数据库的知识库

近两年来，随着XML数据库技术的不断发展和成熟，基于XML的知识管理系统的研发和推广日益深入。知识管理中初始文档大多是半结构化和非结构化的文档，例如Word格式、E-mail、Web页等，而对于半结构化的知识表示，XML是一种很好的描述语言。在对知识管理系统中的知识进行表示时，一方面要考虑用户的习惯和差异性，另一方面要考虑到知识源的多样性和对已有系统的利用。而XML技术的诸多特点适用于知识管理系统中知识的表达、集成与传播，为分布、异构的软硬件环境下的知识管理提供了一个全新的思路。在知识利用过程中，通过维护数据字典和XML解析程序把特定标签所标注的内容解析出来，以“标签”+“内容”的格式表示出具体的知识内容。知识表示是构建知识库的关键，知识表示方法选取得合适与否不仅关系到知识库中知识的有效存贮，而且也直接影响着系统的知识推理效率和对新知识的获取能力，图5中给出了基于XML的知识库的创建过程。

3.2.3 基于XML的知识集成

在对知识管理系统中的知识进行表示时，一方面要考虑用户的习惯和差异性，另一方面要考虑到知识源的多样性和对已有系统的利用。而XML技术的诸多特点适用于知识管理系统中知识的表达、集成与传播，为分布、异构的软硬件环境下的知识管理提供了一个全新的思路。因此，一个面形集成的知识管理系统的核心在于建立一个统一的基于XML的知识表示，和通过各种适配器将各种来源的数据统一转化成特定模式并构建出一个中央知识库。图6给出了基于XML的知识集成过程：

3.3 系统总体架构方案

在解决了底层的知识表示、和知识库的构建问题后，本论文提出一个更高层的系统总体架构形式。如图7所示，新的系统架构将主要包括以下4个模块：

(1)知识集成模块设计

(2)知识存储(知识库)模块设计

(3)知识表示模块设计

(4)上层应用基础接口API

在集成层我们采用了灵活的注册数据源提供模式，只要针对特定的数据源格式做相应的适配即可实现知识的有效集成，同时由于遵循一致的知识表示形式，使得知识的利用也极为方便。

4 在面向集成知识管理系统中集成常见的Web2.0工具范例Web2.0是涵盖Blog(博客，包含声音、文字、图像、视频、让个人成为主体)、Wiki(维基)、RSS(简易聚合)、Tag(分类分众标签)、Social Bookmark(网摘)、SNS(社会性网络系统)等应用元素以及XML-RPC、Web Service、开放式APIs(开放式应用程序接口)、Folksonomy等技术范式，围绕用户参与、共享与协同而实现的新一代互联网模式。本论文选取开源wiki系统Xwiki为集成研究示例。

Wiki指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本要小；同时Wiki系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助；最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。与其它超文本系统相比，Wiki有使用方便及开放的特点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。XWiki是一个强大的Java开源的Wiki引擎。它支持一些受欢迎的特性如：(1)内容管理；(2)版本控制；(3)全文本搜索；(4)RSS输出与显示外部的RSS feeds；(5)提供XML/RPC的API；(6)WYSIWYG HTML编辑器等。

由于Xwiki提供RSS输出功能，因此我们可以很容易的将Xwiki集成到我们的知识管理系统中。如图8所示，通过构建适当的XSLT转换程序我们就能将采集到的RSS装换成系统内部的基于特定XML Schema的知识表示形式，然后存储到XML知识库实现Xwiki数据源的集成。

5 结 语

本论文通过基于XML的知识表示的核心概念，实现了一个知识管理的基础平台，该平台仅关注知识管理中最核心的知识表示和知识存储功能。通过给该平台提供一个统一的数据源适配集成层，实现平台同各种外围数据源的有效集成。最后本文给出了一个集成Xwiki系统的集成范例。面向集成使得我们能够从特定领域的细节中解脱出来，为构建一个通用的知识管理框架提供了基础。同时，由于框

架本身的抽象性，系统获得了更大的适应性，能够适应各种特殊的复杂应用环境。

参考文献

[1]邱均平，段宇锋.论知识管理与信息管理[J].中国图书馆学报，1999，(6)：12-18.

[2]王珏，袁小红，等.关于知识表示的讨论[J].计算机学报，1995，18(3)：212-224.

[3]吴胜，刘玉.基于XML知识管理的研究[J].福建电脑，2003，(11)：9-11.

[4]鲍军鹏，等.基于XML的知识融合与知识库组织[J].计算机工程，2003，29(3)：56-57.

12.平台知识库 篇十二

一、“分答”的运行模式

“分答”是果壳网旗下APP“在行”在2016年5月16日刚上线的微信应用。在这个应用中,用户可以自我介绍或描述擅长的领域,设置付费问答的价格,用户感兴趣就可以付费向其提问。它的创意构思类似于美国著名社交网站reddit发起的“Ask Me Anything”活动(简称“AMA”)。“分答”的所有用户都可以参与提问和回答,回答者可发布自己擅长的行业或专业领域,然后设置好付费问答的标价,标价范围在1元~500元之内。对回答者感兴趣的用户付费后就能进行50字之内的提问,回答者通过回答提问用户的问题来得到这笔钱。回答的形式必须通过语音的形式,时间被限制在60秒内。

在结束问答环节后,其他用户如果对该问题也感兴趣,可以付费继续收听,“游客”进行“偷听”支付的费用将由提问者和回答者平分。例如,某设计师发布标价10元即可向其咨询相关问题,用户若感兴趣,则需付费10元向其询问,当设计师回答完毕后,标志着提问者和回答者第一轮付费问答交易完成。当有同样需求的人看到提问者的问题后,可以支付1元来听取设计师的回答,这1元由原始的提问者和回答者平分,听的人越多,问答双方的收益也就越多。“分答”的收入分配机制增加了信息的价值,使之成为知识零售平台。

二、“分答”存在的问题

(一)语音模式的限制

因为目前“分答”主要借助微信平台进行运营,微信语音时长60秒的限制也对“分答”的运行发展产生了不小的羁绊。从一般意义上来讲,60秒不可能是一个能完美解决具体知识和技能类问题的答案时长,如果不能完美解决这个回答时长的问题,“分答”甚至不可能成长为语音版的“知乎”。另外,“分答”的语音问答模式,也给大数据时代下的用户数据挖掘分析造成了不小困难,语音受到方言、设备等因素的影响,其转码通译工作存在很大的麻烦。但如果语音转码成了文本,“分答”就可能丧失它的原有价值和亮点。

(二)泛娱乐化倾向严重

“分答”刚开始出现,确实是知识分享和问答的平台,可是泛娱乐化的倾向似乎让“分答”有些变味儿。例如,王思聪的进入引爆了“分答”话题高潮,“买不起什么?”“在每位女友身上花多少钱?”激起了人们的窥私欲,人们对知名人士私生活的话题津津乐道。因此,王思聪凭借23个回答赚取了近24万。此外,马伯庸、罗振宇、papi酱等一大批知名人士和网络红人的入驻,迅速挤占了原本较为严肃认真的问答环境和话语空间,一批早期拥有专业知识需求的用户纷纷出走。用户对明星娱乐的关注热情,显然远远大于对严肃知识性的诉求。从机制上说,只有各领域人才获得更多的提问和回答机会,才能成为“知识共享平台”的中流砥柱。明星和网红们分享的往往不再是知识,顶多算信息。这与“分答”宣传语“以轻盈的方式获取知识”是背道而驰的。当真正的专业型、技术型用户的问答很快淹没在网红喧嚣中,用户的求知欲得不到满足,回答问题的专业型用户没有获得感和成就感,一夜爆红的“分答”,或许就会走向穷途末路。

(三)供给端动力问题

对于“分答”来说,名人通过答题获取收益相比于他们的日常经济来源实在是微乎其微的,就算一开始名人可以通过众人提问和“偷听”获取大量收益,也只是强化或再现了他们的影响力和被关注感。一旦明星答主这种影响力和被关注感弱化,刺激动力不再,如何让他们老老实实地留在平台上答题,是一个亟须解决的供给端难题。由于知识变现零售平台大多直接借用网红们已有的社会影响力,并不能大量地二次产生新粉丝圈层和关系链条,明星答主在“分答”的坚持就成了一个明显的问题。

(四)需求端阈值问题

在需求日益多元化和复杂化的今天,用户接受新事物的数量和频次日益提高,一旦产品开始同质化、低质化发展,就很容易给用户带来审美疲劳,这也是很多现象级产品昙花一现的原因之一。每一次新产品的推出,都意味着下一次必须选择以更新更鲜新潮的方式给受众带来刺激感和新鲜感,因此,知识零售变现平台面临的压力是巨大的。一旦人们渐渐对这些旧有内容了然乏味,或被其他更为新鲜的事物所吸引,以往的用户群体会大量流失。一旦用户人群不再,那么类似“分答”平台里高额付费用户的热情度就会迅速降低,也就没有那么多人愿意付钱,最后整个平台也就“蒸发冷却”了。

三、建议对策

(一)引入用户管理机制

“分答”平台是一个利用知识零售变现模式生产内容的网站,“分答”自身只提供框架,不提供内容,它的全部内容几乎均由用户提供,并充当传播者。这种模式呈现出互动率高、参与积极性高、用户黏度强等特点。然而,信息的泡沫化、信息质量良莠不齐、用户之间“知沟”等问题也随之而来。“分答”网站在面对这些危机时,需要引入一系列的用户管理机制,才能合理规避风险。

用户管理机制实际上就是运营者把社区监督和维护的权利下放给用户,从技术的层面上打消用户无法进行社区管理的客观事实,用自身制定的规则赋予每一个用户做社区管理员的可能性。很多带有自媒体性质的其他网站,如微信、微博等,没有管理员权限的普通用户只能享受作为游客和旁观者的身份发布信息和阅读信息。而相对于“分答”,引入用户管理机制不但有利于维护社区的氛围、净化社区的生态环境,而且还能让用户更加重视社区传播的社会化功能和环境监视功能。通过这些管理机制,能够增强用户之间相互监督的意识,同时为网络推手和借势营销的涌入设置了人为的门槛。

(二)积极避免信息泡沫化

实际上,目前中文互联网的整体环境更偏向于低俗化、娱乐化、信息泡沫化。相比于传统媒体,知识零售模式自身带来的便利是交互等优势,其缺点就是信息质量良莠不齐,在“分答”中也不例外。“泡沫化”信息主要分为三种类型:其一是信息呈现出强烈的传播者自我意识,希望借信息表现自我欲望并且对其他用户鲜有帮助的特点;其二是信息呈现出明显的娱乐化趋势并且对其他用户鲜有帮助的特点;其三是在信息呈现出“心灵鸡汤”趋势的特点。[1]可以说,这三种类型或多或少都与网络审核机制顺序的改变有关系。

在传统媒体中,预先审查制可以筛去大部分这类信息,而知识零售模式却省略了预先审查的过程,直接发表,泡沫化的信息由此产生。“分答”的用户互相管理评价机制,在一定程度上可以弥补这些问题,对于第一种和第二种,采用举报机制可以帮助“分答”运营者筛选信息,促使信息发布者修改信息或直接删除信息。对于第三种信息的作用有些许不同,“分答”利用用户互相管理机制对答案发布者在心理上形成威慑,促使用户尽量少发或不发“鸡汤式”信息。

四、结语

知识零售变现属于分享经济的一种,但以目前的市场环境和用户观念来看,相较实体物品的共享,知识盈利模式能否实现长期、稳定的变现并不好说。同时,这种模式放大的也只是部分群体(如明星名人)的价值,普通人的参与热情能否维持也是个未知数。不管怎样,对于知识变现零售平台的盈利试水,市场前景尚不明朗,“分答”究竟是作为现象级产品昙花一现还是会引爆新的知识经济增长点,都要交给时间和市场来检验。

参考文献

[1]任艺菲.“知乎”用户管理的传播学分析[J].视听,2015(2):122.

[2]沈湫莎.崇尚内容为王,知识变现时代到了?[N].文汇报,2016-05-24(001).

[3]吴迪.“分答”:分享知识还是窥探隐私[N].工人日报,2016-06-08(003).