企业大学：企业文化建设的道场

企业大学：企业文化建设的道场（5篇）

1.企业大学：企业文化建设的道场 篇一

12月25日 来源:《培训》

国际著名的兰德公司(RAND)经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标，

第一层面是表层的竞争力，第二层面是支持平台的竞争力，第三层面则是最核心的竞争力。从这一结论中不难发现，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。

美国加利福尼亚大学的巴雷于1986年经研究发现，企业文化是一种无言的、被企业内部人认为是自然而然的群体行为方式，一个有价值的、稀缺的企业文化是难以模仿的。

在经济全球化潮流愈发汹涌的当下，企业文化竞争力的提升显得尤为重要。值得借鉴的是，企业大学在成熟的跨国企业中已成为企业文化竞争力创建的极佳平台。其重要作用有如下几点：

企业大学是跨国公司在跨国经营过程中，实施跨文化管理的有效途径。企业大学作为跨国公司的组成部分，是其跨文化管理的有效增强竞争能力的原素。

企业大学是企业内部沟通的有效平台。企业大学为员工营造学校的氛围，这就是在向员工传递一种进取的组织文化。同时企业大学的培训可集中企业高层和下级员工，使双方得到充分的交流，从而在企业内部建立一种融洽的氛围，增强彼此的协作。企业大学的培训内容不仅针对技能，更重要的是一种企业文化的传递。

企业大学能够帮助跨国公司留住人才。企业大学将跨国公司对员工的培训与个人发展结合在一起，优秀的企业大学将为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”的学习方案，为各个层次的员工设计了不同层次的培训项目，利于留住人才。

企业大学是连接跨国公司与事业伙伴的桥梁。跨国公司对外开放的企业大学可以帮助其供货商具备完成工作所必需掌握的技能、知识和能力。他们对质量、可靠性、循环周期和客户服务等基本技能的掌握，可以保证跨国公司在本地的顺利采购。企业大学能帮助跨国公司与供货商成为伙伴，让企业去改进总体竞争力，让企业与供货商、顾客、经销商和批发商之间建立伙伴关系。

企业大学为跨国公司营销本地化提供解决方案。企业大学作为跨国公司培养人才的基地，责无旁贷地为跨国公司营销本地化提供合适的人才，从而保证跨国公司经营的成功。企业大学的培训除了针对管理方面的培训外，还将跨国公司的经营理念、企业文化传递给经销商，使他们在思想和目标上达成共识。

企业大学在组织变革中对文化整合起着关键作用。美国麦肯锡咨询公司曾对近十年来发生的企业兼并做过一次大规模调查，发现只有近四分之一的公司在兼并后重新赚回了有关费用。跨国并购失败的原因是多方面的，如市场形势的变化、管理者的决策失误等等，但是其中一个不可忽视的深层原因就是企业合并后，不同的民族文化和企业文化所引致的碰撞与冲突。企业大学在这方面起着关键作用。

样本：奥康大学成长掠影

在企业大学中，奥康大学属于后来者。奥康大学是奥康集团基于进军国际化战略的背景下，于201月15日在温州成立的。奥康集团董事长兼总裁王振滔先生出任奥康大学第一任校长。

定位决定地位。奥康大学筹备期间与合作伙伴就定位问题进行过多次讨论，最终确定了奥康大学总体发展规划四部曲。第一部曲：立足于培养奥康职业化人才；第二部曲：立足培养产业价值链人才；第三步曲：立足培养制鞋行业人才；第四部曲：立足培养中国社会人才。

大学下设四个学院：领导力学院、市场营销学院、连锁专卖学院、生产技术学院。

企业大学是企业发展智慧的发源地、新思想的前沿，引领企业发展。奥康大学成立时，对外部专家教授进行精心挑选，一批来自英国格拉斯哥大学、北京大学、清华大学等国内外著名高等院校的名师与有世界500强企业多年实战经验的专家成为奥康大学的智囊团。

北大取经：聆听管理新知

在“请进来”和“走出去”的学习模式中，奥康大学始终坚持理论联系实际的原则，

根据每一次学习课程的特色，安排在就近的学习基地学习，同时结合公司的实际情况进行案例研讨，并编写案例教材，组织学员在授课教授的指导下开展案例研讨。

走出温州，走进北大是奥康大学成长的第一步。2007年5月23日-27日，“畅想奥康梦想，弘扬奥运人文”奥康大学北大行活动在北大校园拉开帷幕。在中国新文化运动的中心和“五四”运动的策源地北京大学校园内，一群身着奥康大学校服的学子正在认真聆听北京大学著名经济学家朱善利教授关于《如何在复杂多变的环境中提升组织能力》的课程。放下手上的工作，重新跨入校门，奥康大学122名EMBA学员在这里接受知识的洗礼，感受有着100多年历史的学习氛围。

“到北大来不仅仅是上几堂课，更多地是思想的交流，能在北大悟出有益于奥康发展的思路，助力奥康创造更加辉煌的未来”是王振滔校长对学员提出的希望。北京大学为什么能排在全国高校的前列，最主要的原因是这里聚集了一批国内著名的博导、教授以及他们最先进的理论思想。

奥康经过了的发展历程，现在需要的是最先进的理论来支撑，奥康大学全体高管学员选择到北大学习，一是拓宽学员的知识面，提升能力；二是加强与国内一流企业的交流与合作。北京大学的张辛教授给学员带来的《中庸管理之道》、中国人民大学黄卫平教授的《谈判与沟通》、北京师范大学于丹教授《论语心得》等一系列课程带给学员的收获，至今影响着全体奥康人。奥康大学北大行是一次思想碰撞、探索交流的盛宴；感受新知，高屋建瓴的前沿瞻望；思考创新，寻求突破的理想平台；总结经验，吸取经验的人生驿站。

南海观潮 ：学习成功之道

2007年8月26日，奥康大学黄埔一期EMBA班40余名学员，从公司总部出发，踏上南下广东的旅程，开始为期四天的学习考察。

“一只小象被猎人捕获，猎人用一条长约2米足够粗的锁链将小象锁在结实的木桩上，开始这只小象拼命挣扎着想脱离锁链，但几经努力没有效果后，小象尝试每隔一段时间进行一下尝试，之后间隔的时间越来越长。两个月后，当猎人解开锁链，这只可怜的小象已经走不出这个以2米为半径的圆圈。人要不断突破自己的思维定势，走出自我设限，这个世上就没有不可能。”在著名国际培训大师艾莫先生的游戏中学员们认真领悟着这个道理。

课堂上每个人手里都分到了两个不规则的五面体模型，要求将它们拼成一个规则的金字塔形状。在“可能”与“不可能”之间，85%以上的人站到了不可能的一边，他们从数学、哲学、逻辑学等角度分析，加上多次反复尝试，振臂高呼，坚定认为不可能。

“我们往往都是用一种自己习惯的模式去看待和解决问题，所以超出自己习惯范围的就会认为不可能，并且不再去突破……”最后，艾莫老师用一种大家意想不到的方法成功拼成了！

“我站到了可能的一边，虽然我暂时也没有拼成功，但我相信一定有方法。”王振滔总裁亲自参与游戏，并用自己的行动告诉学员只要勇于突破和尝试，成功迟早会到来。

这个世界上的太多不可能，其实都是我们为自己的放弃寻找的借口。通过一天的学习，学员们感触颇深。

培训中学员们还认真聆听了著名的战略管理专家林健安、资深高级企业顾问胡斌关于企业战略和企业成长的课程。

广东之行的最后一天，学员们先后参观了东莞兴隆鞋材公司、宏盛皮具公司和百丽鞋业(深圳)公司。

学员们发现厂房并没有想象的宽敞漂亮的兴隆鞋材公司，却为世界上十余家知名鞋企生产鞋底，有些甚至是独家专利产品和高科技含量的产品。这让学员们认识到，企业只有专一、专业，才能在某一商业领域中走的更稳、更远，也才会形成企业真正的核心竞争力。

国际制造业的转移让东莞宏盛皮具公司抓住机会，成为一家专为NIKE等国际知名品牌代加工的工厂，此时他们也正积极争取成为奥康奥运皮具生产厂商。如果双方合作成功，奥康、TAOTAO等品牌也将是该公司在国内的第一个合作品牌。从宏盛，学员们看到了工业时代的一种规律，分工的细化和专业化是工业经济成熟化的标志，这也将是中国后工业时代的一种走向。

百丽是如何上市？上市后下一步经营战略如何？百丽有着怎样独特的经营模式？带着这些疑问，学员们走进位于深圳市卓越大厦12层的百丽深圳总部。令大家惊讶的是年产值过百亿的国内女鞋第一品牌，总部却只占据了两层写字楼。在感叹深圳寸土寸金之余，透过表面，大家看到的是百丽独特的经营模式。据了解，百丽和其他鞋企不同的是，总公司和分布在全国各地的分公司是合作关系。分公司是独立的法人，双方采取互惠共赢，共担风险，这充分调动了分公司积极性，管理起来也轻松了许多。

偏于一隅难知商海浩瀚。广东之行，让黄埔一期的所有学员有了新的感悟。每一个搏浪于商海中的企业都有其独特的生存之道，奥康要想永远保持中国制鞋业龙头地位，就需要不断创造自己新的竞争点。身为集团公司高层的每一位黄埔一期学员都深深地意识到了这一点。

奥康大学虽然成立只有半年多，但成长的脚步一直未停，从温州到北京，再到广州……相信未来的奥康大学展示出的是更加美好的画卷。

2.东北大学企业文化与商业伦理感想 篇二

——龚福建20122307成型1202班

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与会关系的基础。随着我国经济蓬勃发展，在市场经济领域中商业伦理已经成为是社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人之间的伦理关系及其规律，研究是商业及商业主体及充满生机又有利于全人类和谐发展的合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立优良商业精神等商业道德问题。对商业企业而言，有良好的商业伦理是赢得信任的金钥匙。

企业的作用应该是创造财富和服务，为此企业必须保持经济健康和活力，但是企业生存并不是企业的唯一目标。企业的另一个作用是与企业顾客、雇员和利益相关分享创造的财富，提高他们的生活水平。企业是地方性、全国性、地区性和全球新社区中勇于负责的成员，影响着所在社区的未来。

当今，随着社会不断发展的同时，社会中的各种问题也越来越突出。现代商业社会中的尔虞我诈、权钱交易、唯利是图等等不良因素已经越来越多地渗透到现代商业交易中的各个领域，现代商业社会正面临着前所未有的道德危机。当越来越多的伪劣产品电视广告进入人们的眼球；越来越多的伪劣药品进入到人们的生活；当知名品牌奶粉被查出有毒物质三聚氰胺，当国家免检产品中被检查出瘦肉精，当越来越多的商业欺诈开始影响人们的正常生活时，我们突然意识到，我们的社会正在遭遇越来越严重的诚信危机；我们突然意识到，我们无论干什么都得小心谨慎，提防上当受骗，就连有时接个陌生电话也要想一想，这是不是骗子打的。仔细想一想，我们就会发现我们正面临着前所未有的诚信危机。

一部普普通通的山寨手机，经过包装和广告宣传，大肆向消费者宣称打电话不要钱，终生免费，其情真意切的广告画面伴随着主持人的咆哮宣传，令不少消费者怦然心动。可是等买回家一试，才发觉上了当，话费不仅一分没少还增加许多；一个普通的下岗职工，经过一群专业人士的打造，摇身一变成为了举国闻名的养生大师，其所宣传的绿豆、茄子养生治病之法令无数国人倾心不已，一时间京城的绿豆价格飞涨，供不应求，甚至有人说笑说这段时期由于爆炒绿豆引起的绿豆价格飞涨正是缘于这位大师的说辞。于是乎，家家户户开始吃绿豆，并且每日要吃一斤才有效；在其坐诊的地方，找其看病咨询，排队挂号要排到一年以后，并且一个号就是几千块。即使是这等昂贵，来求其看病的人还是趋之若鹜，络绎不绝。到后来，有心细的人发现不对劲了，怎么给我开的方子和大家的都一样啊，都是绿豆、茄子、黄瓜之类的，莫非吃这些就能包治百病。紧接着，卫生部的官员跳出来说话，说这些完全不可信，是假的。到最后，经过媒体曝光和权威学论证，证实这是一场骗局，瞬间把这位高人从神坛上给拽了下来。直到此时，人们方才看清此人的真面目，原来又是一个会吹会擂的大骗子；看到这里，我不禁要问，我们的社会是怎么了。为什么原来“大道之行也，天下为公，选贤与(jǔ)能，讲信修睦”的社会会变成现在这样天下为私的局面，为什么原来“谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，外户而不闭”的社会会变成现在这样，这样为了利益不择手段，人人自危，只认同“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的信条。终于，我们发现，我们的社会失去了诚信，商业伦理这一本是最基础的标准变成如此的难达到。

3.企业大学：企业文化建设的道场 篇三

1、以“任务管理”为重点

2、胡萝卜加大棒”的策略。

3、少数人参与的管理

国外企业文化研究的历史背景。威廉.大内 《Z理论》、迪尔和肯尼迪的《企业文化》彼得斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著出版掀起了企业文化的大潮。八十与九十年代企业文化研究的侧重点。

80年代企业文化研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要求、类型以及企业文化与企业管理各方面关系等。侧重点是对企业文化概念与结构的探讨。90年代企业文化的研究是关于企业文化理论的深入研究。关于企业文化与经营业绩的研究，关于企业文化的测量、诊断和评估。其侧重点是企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究。企业文化四重奏：《Z理论》威廉.大内，《企业文化》特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪《寻求优势》彼得斯与沃特曼《日本的管理艺术》美国 理查德.帕斯卡尔和安东尼.阿索斯标志着企业文化研究的兴起

企业文化研究派别：

1、美国麻省理工学院的沙因教授的定性化研究【组织文化的三种水平：表面层（组织明显品质和物理特征）、应然层（位于表层面主要指价值观）、突然层（位于最内部是应付环境的实际方式）】

2、密西根大学工商管理学院的奎恩教授的定量化研究（说明了四种类型的组织文化：群体性、发展型、理性化、官僚式文化）。1984年孙耀君翻译《Z理论》标志企业文化理论引进中国。文化洋葱说：表层文化（外在直观的事物）、中间层（社会规范和价值观）、核心层（存在的基本假设、社会长期存在的观念）。

文化四指标说（霍夫斯蒂德）权力距离：一个社会中的人群对权力分配不平等这一事实的接受程度，接受程度高的国家社会层次分明，权力距离大如中国、俄罗斯；接受程度低的国家人与人比较平等，权力距离小。不确定性避免：是指人们忍受模糊（低不确定性规避）或者感受到模糊和不确定性的危险（高不确定性规避）的程度。如日本终身雇佣制消除不安全感，时间制度明确）低不确定性规避文化中的人们敢于冒险对未来充满信心（美国）；高不确定性规避文化中的人则相反（日本）个人主义与集体主义：是指人们关心群体成员和群体目标或自己和个人目标的程度。男性度与女性度：指人们强调自信竞争、物质主义（事业成功导向）还是强调人际关系和他人利益（生活质量导向）的程度。即社会上居于社会统治地位的价值标准。

长期—短期导向反映一个文化对传统的重视程度文化四指标对企业管理的影响

1、对企业领导方式影响最大的因素是“个人主义与集体主义”和“接受权利差距的程度”

2、对组织结构影响最大的因素是“接受权利差距的程度”和“防止不确定性的程度”

3、对激励内容影响的最大因素：个人主义与集体主义、防止不确定性的程度和男性化和女性化。企业文化的五因素—《企业文化》

1、企业环境：是培养企业文化的重要条件（但不能视作企业文化的组成要素），不是指企业内部环境，而是企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境，包括市场顾客竞争者政府技术等。

2、价值观：是一个组织的基本概念和信仰，是企业文化的核心，一般是以具体的语言给员工规定出成功之路，并在组织内制定出成功标准。

3、英雄：是企业价值观的人格化，提供了企业员工效法的实际典型。有两类1和公司一起诞生的‘共生英雄’2企业特定环境下精心塑造出的‘情势英雄’（出格式英雄、引导式英雄、固执式英雄、圣牛式英雄）

4、习俗与仪式；是企业有系统有计划的日常事物所构成的动态文化，它能使企业文化的价值观得以健全和发展。仪式是指企业按一定的标准，程序进行的时空有序的活动问候仪式：赏识仪式、工作仪式管理仪式；习俗：企业的风俗习惯（聚餐、游戏）。

5、文化网络：组织内部以轶事或趣事等形式传播信息的非正式渠道。

企业文化的四种类型：硬汉型文化：广告、影视、风险投资（高风险、反馈快）----坚强乐观进取心强

努力工作尽情享受型文化：房产、汽车销售、餐饮（风险小、反馈极快）----良好的顾客服务。赌注型文化：石油、航空（高风险、反馈慢）----仔细权衡 深思熟虑。过程型文化：银行、保险、公共事业（风险小、反馈慢）----遵守纪律 谨慎周到 保守

美日公司六个维度比较（Z理论）

1、雇佣制度（美：短期雇佣制；日：终身雇佣制）

2、评估和升值过程（快速的评估和升职；缓慢的评估和升职）

3、职业发展模式（专门化的职业发展模式；缓慢的评估和升职）

4、控制机制（明明白白的控制机制；含蓄的控制机制）

5、决策方式（个人决策；集体决策）

6、关注方式（关注局部；关注整体）。

7S 模式=硬件要素+软件要素。硬件要素：战略（strategy）：如何获取和分配有限资源的行动计划。结构（structure）：企业的组织方式。制度（systems）：信息在企业内部是如何传送的。软件要素：风格（style）：最高管理人员和高级管理人员队伍的行为方式。人员（staff）：企业内部整个人员的组成状况。技能（skills）：企业和它的关键性人物的特长。共同价值观（shared

value）：企业灌输给成员的重要意义和指导观念。学习型组织五项修炼(彼得.圣彼):建立共同愿景，团队学习，改变心智模式，自我超越，系统思考。《周易》“管理之书”对现代经营管理的指导作用： 刚柔立体的组织原则、变通趣时的变达原则、至人成能的调控原则、仁以守信的用人原则、崇德广业的领导原则。《论语》与管理：利义并举、义以生利的价值观、群体至上、克已奉公的工作作风。以人为本、以和为贵的人际关系。取长补短、兼收并蓄的实用理论。《孙子兵法》领导艺术对现代管理的启示：辅周则国必强—领导的作用、智、信、仁、勇、严—领导者的素质、因势而变和令文齐武—领导的方法（变：权变，文：激励沟通，武：制度）、受命于君和上下同欲—领导的环境。企业文化的基本体系：价值观念、精神境界、道德伦理、社会形象。如何培养价值观：

1、领导作出表率

2、通过演讲教会员工如何思索企业的价值观

3、引发员工描述人为价值观的内涵

4、同员工一起找出外显的企业价值观

5、归纳价值观成功企业的共同价值观 尊重员工，人人平等、推崇创新，追求卓越、鼓励参与，开放管理、重视培训，组织学习、面向客户，优质服务、鼓励冒险，宽容失败。企业形象构成：企业理念、环境形象、产品形象、领导形象、员工形象。企业形象分类依据（多选题）企业内在形象和外在形象（依据企业内外在表现分类）、企业实态形象和虚态形象（按照主客观属性）、企业内部形象和外部形象（依据接受者的范围）、企业正面形象和负面形象（依据社会公众的评价态度不同）、企业直接形象和间接形象（依据企业获取信息的媒介渠道）、企业主导型向和辅助形象（依据公众对企业形象因素的关注程度）。CIS（企业识别系统）战略构成要素：

企业形象：产品形象、市场形象、技术形象、环境、形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象。企业识别（CI）则是由理念识别（企业之心）MI（对员工的培训、仪式、各种行为强化仪式、文体活动）、企业活动识别（企业之手）BI（对内员工的教育、对外市场调查公共关系广告促销等）、企业视觉识别（企业之脸）VI（企业名称品牌商标，专用办公用品）三大体系组成。美式CI：视觉—理念—活动日式CI：理念---活动---视觉。CIS发展历程：雏形1914年德国建筑学家德比汉斯受聘为德国AEG电气公司的设计顾问。兴起 IBM为CIS创立标志。成熟1968年成立PAOS设计公司。

CIS概念的要点：个性化、统一化、整合性、识别性 跨文化管理的四种理论：克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论、郝夫斯特的文化维度理论、蔡安迪斯的个人主义---集体主义理论、强皮纳斯的文化架构理论。

中美六大价值取向上的差异（前面美国后面中国）。

1、对人性的看法（善恶混合体，有可能变化；善或恶改变很难）。

2、人们与外部环境的关系（人主导环境；和谐并受制于自然）

3、人们与他人的关系（个体主义；集体主义）

4、行动取向（强调行动；静态取向）

5、人们的空间观念（个人隐私；公共）

6、人们的时间观念（很少关注过去，着眼于现在未来；关注过去现在，很少注重未来）。

个人主义---集体主义理论（蔡安迪斯）

1、个体对自我的定义

2、个人目标和群体目标的相对重要性

3、个人态度和社会规范决定个体行为的相对重要性

4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性

5、个体对内群体和外群体的区别程度。在个体主义为导向的社会中，个人的行为动因主要来自于自身对该行为的态度和兴趣、在集体主义为导向的社会中，个体行为主要驱动因素来自于对社会规范的认识。文化架构理论七大维度（强皮纳斯）

1、个人主义—集体主义。

2、长期—短期导向

3、人与自然的关系。

4、普遍主义—特殊主义

5、中性—情绪化。

6、关系特定—关系散漫

7、注重个人成就—注重社会等级。郝夫斯特的文化维度理论 普通主义—特殊主义：普通主义者强调用法律和规章指导行为，认为对所有事物都应采取客观的态度，而且世界上只存在一个真理，只存在一种解决问题的方法。特殊主义者强调具体问题具体分析。中性---情绪化：在中性文化中，情绪外露的人常被看成是不稳重、不成熟、缺乏自我控制力，人们一般会避免情绪激昂的行为。在情绪文化中，情绪外露是自然的而且是加强自己的观点的一个重要手段，不表露感情会被看成冷血，而且无趣，激情是热爱生活的表现，是生命活力的显示。

关系特定----关系散漫：在特定关系导向的文化中，对所有的工作都应有清晰精确详尽的指令，工作与私生活分离。在散漫关系导向文化中，下达工作指令不必精确和周到，让给员工锻炼自己的解读和判断能力，将个人评价与工作、性格、人际关系能力相结合。

4.企业大学：企业文化建设的道场 篇四

开放教育《企业文化》课程辅导资料（6）

第九章 企业形象设计

教学目的和教学要求：

通过本章教学，要使学生理解和掌握企业文化与企业形象的关系，掌握企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统设计的方法与技巧。

教学内容

第一节 企业文化与企业形象识别系统一、企业形象的社会功效与的CI内涵

（一）企业形象的功效

优秀的企业形象设计，能产生良好的经济效益和社会效益。参见教材91-92，企业形象的作用

（二）CI内涵及其功效

CI可直译为企业形象识别，是企业形象识别系统（CIS）的简称。其内容包括理念识别系统(简称MI)、行为识别系统(简称BI)和视觉识别系统(简称VI)三个方面。它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。

二、CI的产生与发展

（一）CI的产生1851年出现雏形。

1914年的早期实践。第二次世界大战后，进入一个新的阶段。1956年，IBM企业标识的设计标志着CI的正式诞生。

（二）CI的发展20世纪60年代，CI进入全盛时期。

70年代，可口可乐公司再掀CI高潮。80年代，日本开始创立自己的CI，涌现处以大批带有企业表识的著名企业——例子。90年代，日本的多家产业使CI得到长足发展。企业标志由过去复杂 的图案演变为简洁、明快、雄健的几何造型。CI在我国的发展情况：1968年进入台湾。1982年进入大陆。20世纪90年代后进入旺盛时期。

（三）以日本为代表的东方文化中的CI的发展过程四个阶段——教材239

三、中国特色的CI

（一）中国CI的发展状况与历史渊源

20世纪80年代至现在的情况历史：北宋、民国时代、新中国诞生后许多部门的徽标。

（二）中国经济发展需要CI

1、信息产业的高速发展，为CI在中国的迅猛发展提供了良好的物质保证。

2、帮助企业在转制的过程中大大提高效率。

3、极大地增强企业的凝聚力。

（三）目前我国CI发展中存在的主要问题

第一，有些企业仍对CI持怀疑态度，认为C1只是装点门面，不实用；有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造；

第二，有产企业有CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，贪图一劳永逸，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达；

第三，有的企业认为C1只是领导的事，与广大职工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；

第四，还有很多的企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。

四、CI在企业文化建设中的地位与作用

（一）CI与企业文化的关系

1、CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为本”的企业文化：是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化：形象，而二者均是企业发展的动力。

2、CI是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。

3、建设企业文化是CI的基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。

（二）Cl在企业文化建设中的功能

CI之所以能成为塑造企业形象的代名词，是由于CI策划通过 MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。

其具体内涵可从四个方面得到展现：

1、在企业的经营理念发生问题，可以通过CI对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等到问题。由于社会价值观的变迁，企业的定位或经营理念应主要从文化的层面上来确定，而尽可能避免从物质的层面上确定。

2、创造和形成统一的企业识别系统。CI设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率。

3、完整统合的CI设计，不仅可改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。这一点美国的NCR公司深有体会。

4、改善企业与社会的关系。CI设计中的一个重要内容是依据企业理念设计行为规范，其中，包括企业如何通过一系列的对外关系活动宣传企业的价值观，融洽企业同社会的关系。

（三）CI在企业文化建设中的实际地位与作用

从某种意义上来说，CI是企业文化的外显形式，通过CI活动可以使企业文化具体化、操作化。即可将CI视为把企业经营行为以及运作此经营行为的企业经营理念或经营哲学等企业文化，通过传达媒体以增进社会认同的符号系统。

每个企业都有一种文化：存在，且不管是否被人们意识到，均对企业定位、决策方式、产品外观、职工穿着及生活方式等方面产生深刻影响。这种企业文化不仅包括企业全体员工的共同价值体系和思考行动的规范体系，也包括价值观、行为准则、企业环境及产品等。业绩优秀的企业，需要追求精致优雅的企业文化，只有通过构筑新的企业文化才能为企业提供一种新的生存方式。所以我们把构筑新的企业文化的CI看成是“企业文化的社会传达”。

CI设计中最根本的是理念识别系统的设计，这种设计所要解决的是价值观的问题，与企业文化的核心是一致的。实际上CI设计的所有方面都与企业文化或形成企业文化密切相关，均可从企业文化的意义上来概括和认识。很多日本CI专家将企业文化与企业形象视为同质的东西作为CI的服务对象。

第二节 企业理念识别系统设计

在CI的组成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”；BI是CI的战略执行层面，是企业的“手”；VI的静态的识别系统，属于CI的战略展开面，是企业的“脸”。

一、企业理念识别系统的主要内容与功能

（一）理念识别系统的主要内容

理念识别(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，它包含企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标等内容。那些成就斐然的公司都有自己明确的、积极的、深入人心的理念与信仰。

（二）理念识别系统设计的要素企业哲学——定义见教材244企业价值观、企业精神、企业目标——定义见教材245

（三）理念识别系统的功能

1、向导功能——引导行动方向、价值取向

2、制约功能——约束和规范言行

3、凝聚功能——使企业团结一致

4、激励功能——调动员工的积极性

二、企业理念识别系统的具体设计

（一）理念识别系统设计的主轴

企业理念在具体设计和实践时，往往转化为构筑企业理念的三个主轴：

1、本企业是什么企业?(包括现在与将来)

2、本企业干什么?

3、本企业应该怎样干?

我们从上述三个主轴上明确企业的事业、使命、目标后，MI还要确立企业精神、格言或座右铭、行动口号等，将理念渗透到经营的每一个方面。而提出的这些精神或口号，除了从三个主层面去思维外，还必须注意企业的独特性、时代感、民族感和管理风格。设计出来的企业理念必须对其诠释，并在企业内外进行传播。这样理念才会辐射到经营策略、管理体制、分配原则、人事制度、人才观念、发展目标、企业人际关系准则、员工道德规范、企业对外行为准则等经营层面，为行为识别(BI)作好准备。

（二）导入MI的时机

运用CI理论设计出的MI在何时导入企业合适呢?或者说企业应怎样决定何时变革企业理念呢?一般有五种情况：

1、当企业环境发生根本性改变，而原有的理念又有很大影响时，必须放弃传统的价值观重塑理念；

2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时需要导入 MI；

3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关；

4、当企业刚刚踏入大公司的门槛时，需要塑造出高强化、强渗透性的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；

5、当企业发展迅速，由于大批新的职工进入企业，在事实上使原有理念发生了变化，不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

（三）理念识别设计方案的具体实施

企业的成功是理念竞争的成功，企业的失败是理念竞争的失败。企业理念经过科学地设计后，企业应采用多种方法加以实施，使新的理念渗入企业内部，成为广大员工共有的价值观。

实施时依据个性化原则、民族化原则、概括化原则，采用五种具体方法：

1、进行教育、组织学习。对于新的理念，可以印成手册或利用音响采用灌输教育、启发教育、自我教育和感染教育等形式组织广大职工学习、领会。

2、组织象征性活动。如大规模的庆祝会、午餐会、演讲会、募捐会、表扬会、运动会等，在游戏规则、仪式、庆典方面渗入新的理念。

3、塑造英雄楷模，让英雄楷模成为新理念的化身。

4、发挥领导层的榜样力量，以身作则，发挥示范作用，使广大职工心服口服。

5、激励的方法，包括物质激励、民主激励、目标激励、危机激励、竞争激励等，强化新的理念。企业还可以根据自己的实践经验，总结出适合本企业发展的更有效的导入方法。

（四）理念识别系统的设计案例

1、广东美的

2、海王集团员工手册

第三节 企业行为识别系统设计

一、企业行为识别系统的主要内容与功能

（一）行为识别系统的主要内容

什么是企业行为识别系统（BI）?

行为识别(即BI)，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。它是在企业整个经营管理活动中，以企业理念为指导所设计的企业全体员工自觉遵守的工作和行为方式。企业导入BI，就是统合行为，展现理念。

企业行为识别系统(BI)的主要内容：

企业行为识别系统的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括企业环境、组织机构、员工教育、员工行为规范化等形式，以达到内部的共识以及全体企业员工自觉遵守的工作方式，使企业内部变成一个整体；对外包括产品规划、公共关系、公益性与文化性活动等一系列行为，宣传良好的企业形象，以获得社会公众的认同和好评。

（二）行为识别系统(BI)的作用

行为识别的作用就在于它是企业理念的升华。它与视觉识别不同之点是其活动表现为动态的形式，而后者趋于相对静态的形式。其实视觉识别的传达离不开企业的各种活动，而活动识别系统的策划与运作必然伴随视觉传播。所以二者是交互作用的，其特征无法绝对区分。在导入行为识别时，既要注意统一性，又要有独特性。

（三）行为识别的功能

行为识别的功能主要体现在它是CI活动的核心。因为作为灵魂的MI和作为外表的VI，均必须通过活动识别加以升华和体现。

二、企业行为识别系统的具体设计

（一）行为识别系统(BI)的设计指标和原则

我们在进行企业行为识别系统(BI)的具体设计时，首先必须明确评价BI效果的内外两部分指标体系：对内活动识别部分包括企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等六项指标，对外活动识别部分包括市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等六项指标。而保证各项指标完成的关键是必须注重组织设计和员工工作行为规范设计。

企业行为识别系统{BI)的设计原则：

第一，组织结构确定了公司内部职权和责任的界限，向管理者指明谁是他们负责管理的对象，向员工指明哪些管理者是他们的上司；

第二，组织结构帮助疏导公司内部信息；

第三，组织结构帮助将各个不同员工的活动溶合在一起。

在进行工作设计时应依据科学管理的原则，认真进行任务分析、选择、训练、奖赏、制定目标，并考虑个体和群体的心理需要，设计出影响员工思想、感情和行为最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。

（二）行为识别系统(BI)设计中应注意的事项

企业以人为本来求生存发展，因而在设计企业员工工作行为规范时应注意以下几点：

1、编制CI说明书。

2、完善内部媒体。

3、编制员工手册。

4、张贴宣传海报。

5、开展公司内部的沟通活动。

6、促进自我的启发。

7、公关活动。

8、公益活动。

（三）行为识别系统(BI)设计案例

青岛海尔的OEC

第四节 企业视觉识别系统设计

一、企业视觉识别系统的主要内容与功能

（一）视觉识别系统的主要内容

什么是企业视觉识别系统(VI)

视觉识别(即VI)，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

视觉识别系统(VI)的主要内容视觉表象统合的过程就是VI的导入过程。有关心理学实验证明：在人体各生理器官中，视觉器官获得的信息约占80％。VI在企业识别系统(CI)中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。视觉识别分为基本要素与应用要素两个部分。基本要素包括企业命名、企业品牌、企业标志、企业专用字与标准色、企业宣传标语等方面的内容。应用要素包括产品设计、建筑物外观、办公业务用品、室内装潢、广告包装设计、标牌旗帜、服饰与交通工具等内容。

(二)视觉识别系统的特征

1、一致性，即名称要与经营范围、经营理念、服务宗旨、经营目标一致，名副其实。

2、独特性，即企业取名要与众不同。

3、美感性，即名称的含义、发音与图形要符合审美要求。

4、简单性，指企业名称要易于传播。

（三）视觉识别系统的基本要素

1、企业标志

2、标准字

3、标准色

4、象征图案

5、标语口号与歌曲

以上各点的定义、作用、特征等详见教材255-257

（四）视觉识别系统的功能

企业视觉识别的功能就在它以经营理念识别、经营活动为基础，透过整体而统一的视觉形象，尤其是用有强烈冲击力的视觉符号，将具体可见的外在形象与内在的观念结合为一体。将企业经营的内容、产品特性以及企业的精神文化，通过企业识别的信息传递系统最快速地传达到消费者心目中，使消费者一目了然地掌握其中传达的信息情报，最快地达到识别与认知的目的。

二、企业视觉识别系统的具体设计

（一）视觉识别系统设计的概念

设计概念有三个重心：形象、机能、系统。

(二)视觉识别系统VI设计的规则

1、体现企业理念。

2、遵循法律规定。

3、考虑社会风俗习惯。

4、遵循美学原则，统一设计风格。

(三)视觉识别系统VI的设计程序

VI设计在遵循以上原则的基础上，其设计程序可分为四个阶段：

1、确立设计理念阶段。

2、设计开发阶段。

3、反馈再加工阶段。

4、编制指导手册阶段。

(四)视觉识别系统vI设计的应用范围

1、公司的旗章类，指公司主体使用的厂徽、厂(司)标、名片，以及厂旗、公司旗。

2、办公文具类，指公司使用的文件、信笺、信封、便条、席位卡及其他的文具类用品。

3、帐票样式类，指企业统一使用的事务、财务用帐票、发票、电传纸、介绍信。

4、环境展示类，指公司建筑物的特点、室内外的装饰风格、庭院的美化、售货亭、休息室、业务室等的式样要统一，结构特征要鲜明一致。此外还包括户外广告招牌与展销会的总体布置等。

5、交通运输工具类，指企业公用的车辆，包括小汽车、班车、运货车、售后服务车等。

6、包装用品类，指常用的包装箱、包装纸以及礼品袋、购物袋等。

7、大众传播系统类，指企业所作的电视广告、电台广告、刊物广告、报纸广告、户外广告，以及新闻图片和文章介绍等。

8、商品类，指企业出售给广大消费者的产品。商品上使用的企业识别应与商品本身协调一致，从整体上反映企业的精神风貌。

9、服饰类，指企业职工的制服、作业服和领带等服饰用品。整洁高雅的服装，可以改变人的精神，促进工作效率的提高，并可使社会感到企业的整洁高雅，反映企业的精神面貌。

10、出版、推销类：指企业每年为推销产品、开展业务而大量印制的商品目录、商品说明书、商品简介、年历（赠品）等。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。

（五）视觉识别系统案例

1、万升设计事务所的CI手册

2、台湾味全公司的VI转换以麦当劳为例MI：品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V)BI：工作标准、赞助福利院和运动会，参加社会公益劳动VI：金黄色双拱门、吉祥物——麦当劳叔叔补充：听觉识别（audio identity,简称AI），主要包括厂歌、宣传片中的宣传语、各种活动中的音乐，以及员工在正式场合或非正式场合中的言辞语措辞等。据研究，人从外界所获信息中约有80%来自视觉，20%来自听觉。

总结：

一、名词解释：CI（CIS）、MI、BI、VI

二、CI（CIS）、MI、BI、VI的主要内容、作用（功能）、具体设计

第十章 建设有中国特色的企业文化

教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握中国企业文化的现实特点，中国特色企业文化建设的目标模式和切入点，以及学会分析和把握中国特色企业文化建设的典型案例。

教学内容

第一节 中国企业文化的现实特点

一、对中国企业文化现实特点分析的意义

1、可以明确我国企业文化的现实基础，使理论工作者和实际工作者对我国企业文化有一个比较客观、正确的判断，避免在企业文化建设上脱离实际。

2、可以进一步明确我国企业文化的优势和劣势，找到建设新型企业文化的突破口。

3、可以进一步揭示企业文化的演变规律，使我们找到影响企业文化产生、发展的社会、经济根源.二、中国企业文化的现实特点呈现处新旧观念冲突，良莠混杂，积极与消极并存，先进与落后交叉。

1、民主意识与家长制观念并存家长制观念对企业文化的负面影响，教材268

2、个性发展意识与大一统观念并存大一统观念对企业文化的负面影响，教材269-270

3、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存中庸之道对企业文化的负面影响，教材270

4、改革开放意识与封闭保守意识并存封闭保守意识对企业文化的负面影响，教材271

5、法制观念与人治传统并存人治传统对企业文化的负面影响，教材272-273

6、现代时效观与消极无为作风并存消极无为作风对企业文化的负面影响，教材2747

7、现代经济利益观与重义轻利或重利轻义观并存重义轻利或重利轻义观对企业文化的负面影响，教材274-275

8、实践意识与重言轻实旧习并存重言轻实旧习对企业文化的负面影响，教材276

9、现代人才观与片面的重德轻才观并存片面的重德轻才观对企业文化的负面影响，教材276-277

10、企业家精神与重仕轻商观并存重仕轻商观对企业文化的负面影响，教材277

第二节 中国特色企业文化的目标模式

一、中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉

企业文化目标模式的定义：教材278中国特色企业文化的建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如：

1、时代精神

2、民族文化传统

3、企业优良传统

4、社会主义精神文明

5、国外企业文化精华详见教材279-282

二、具有中国特色的企业文化目标模式的内容

1、人本文化

2、团队文化

1、创新文化

2、竞争文化

3、求实文化以及以上各点所具体表现出的特征。详见教材283-287

第三节 企业文化建设的切入点

一、企业文化建设的切入点

除了新创办企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。

1．从企业内部面临的主要矛盾入手

如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为。这样做，容易引起全员的共鸣和反响，增强企业文化的实用价值。

2．从企业的优良传统入手

企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等。总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业特色文化的形成。

3．从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手

在我国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段。随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急骤的重组，原有企业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并。在竞争中生存下来并得到发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。

二、企业文化变革时机的选择五种情况下

（一）企业进入快速增长期

（二）企业经营业绩平平或陷入困境

（三）企业管理掣肘增多效率低下

（四）企业面临的科学技术环境迅猛发展

5.企业大学：企业文化建设的道场 篇五

一、单选题（10分）

1、田忌赛马是应用工业工程RCSE改善原则中的（B）原则。A、删除

B、重排

C、简化

D、合并

2、制定团队目标时，把SMART原则作为制定目标的黄金原则，其中“A”指的是（A）

A．可接受性 B．明确性 C．实际性 D．时限性

3、SPC在质量管理是属于（C）的管理方法。

A、事后控制

B、事前控制

C、事中控制

D、全面质量控制

4、海尔的OEC管理法“C”表示（B）。

A．成本

B．控制和清理 C．监督

D．分解

5、在六大提问技术5W1H中，“H”是指对（D）的提问。A．地点

B．时间

C．原因

D．方法 6、5S管理内容的第三个S是指（A）。

A．清扫

B．素养

C．整顿

D．整理

7、高效人士的七个习惯的第六个习惯是（C）。

A．双赢思维

B．不断更新

C．统合综效

D．知彼解己

8、精益生产的两大支柱之一是指（A）。

A．准时化生产

B．5S

C．制造资源计划

D．全面质量管理

9、海尔公司的价值观的核心是（B）。

A．合作

B．创新

C．沟通

D．团结

10、在海尔，每当发现问题，管理者要承担（D）的责任。A．20%

B．40%

C．60%

D．80%

二、填空题（每空1分）

1、在高效人士的七个习惯中，关于个人成功的习惯包括（积极主动）、（以终为始）、（要事第一）。

2、工业工程所提及的五大意识包括（效率和成本的意识）、（问题与变革的意识）、（工作简化和标准化的意识）、（全局和整体化的意识）和（以人为中心的意识）

3、PDCA是指（计划-Plan）、（行动-Do）、（检查-Check）和（总结-Act）

4、精益生产中七大浪费是指（制造过量）、（搬运）、（库存）、（等待）、（动作）、（返工或修复）、（加工不当）

5、团队构成的基本要素5P是指（目标）、（人）、（定位）、（权限）和（计划）

6、OEC管理法也可表述为（日事日毕，日清日高）

7、海尔的企业文化分为三个层次的最表层的是（物质文化）、中间层是（制度行为文化）、最核心的是价值观，即（精神文化）。

8、海尔的SST是指（索酬）、（索赔）和（跳闸）。注：根据需要选择合适的题目和空。复习题：