各项服务管理承诺指标

2024-06-14

各项服务管理承诺指标（精选4篇）

1.各项服务管理承诺指标篇一

利民小学

“办事不求人”服务承诺书

哈尔滨市利民小学校郑重承诺：学生入学、分班、排座、选拔学生干部评奖评优等事项，学校和班主任老师严格执行《公办小学招生入学工作指南》《义务教育学校学生分班工作指南》《中小学校学生排座工作制度》《中小学生选拔学生干部评奖评优工作制度》，不用求任何人;违反以上制度和规定的，坚决一律不办。以上承诺接受社会各界监督。

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监督电话：

(工作日上午9:00—11:30;下午13:30—17:00)

哈尔滨市利民小学校

5月13日

2.各项投标承诺篇二

一、工程质量承诺

（一）、工程质量

1、将严格按设计图纸及说明、招标文件的要求以及国家现行的施工规范精心组织施工，确保工程施工质量等级达到《湖北省土地开发复垦整理验收办法及标准》的合格要求。

2、所有分部分项工程验收全部达到合格要求，合格率为100%。

（二）、违约经济处罚措施

1、若工程质量达不到上述质量等级要求，无条件返工并愿意接受合同价5%的经济处罚。

2、分部分项工程达不到要求，无条件返工，使工程达到约定的质量标准，并承担其全部费用。

二、工程质量保修的承诺

（一）、工程质量保修

施工单位将严格按设计图纸、招标文件的要求以及国家现行的施工规范精心组织施工，达到要求。工程保修金为合同价的10%，其保修期限按国家保修相关标准执行。

（二）、违约经济处罚措施

若工程质量保修达不到要求，无条件返工并愿意接受合同价的5%的经济处罚。

三、工期的承诺

（一）、工期：从开工之日起，施工单位精心组织、科学管理，按报批的施工组织设计方案施工。确保在合同工期内完成全部工程项目。我公司计划施工总工期： 730 日历天。

（二）、违约经济处罚措施

若未能在合同工期内完成本工程，造成工程延期完工，除自行承担赶工措施费外，另支付逾期完工违约金，违约金按工程总价的日万分之三。若造成工期延误，而耽误农时时，除支付上述违约金外，还承担耽误农时造成的农民补偿费用的全部损失。

四、关于工程文明施工的承诺

（一）、工程文明目标

严格按设计图纸及说明、招标文件的要求以及国家现行的安全文明施工规范精心组织，确保本工程的文明施工目标达到合格文明施工现场。

（二）、违约经济处罚措施

若工程文明施工达不到要求，处合同价款5%的经济处罚。

五、关于工程安全生产的承诺

（一）、工程安全生产目标

严格按设计图纸及说明、招标文件的要求以及国家现行的安全生产操作规范、规程精心施工，确保本工程的安全生产目标达到：伤亡事故为零。另还负责所有施工人员、财产的相关保险及其费用。

（二）、违约经济处罚措施

若工程在施工中，有任何安全事故，除承担全部责任及费用外，另处合同价款5%的经济处罚。

六、关于协调费的承诺

鉴于该项目协调任务大，不可预见因素较多，为了保证整个项目顺利实施，施工单位承诺将从企业利润中拿出中标价的5%，作为项目实施过程中的协调费用，由业主方专门用于各项协调工作。否则，由业主直接从工程款中扣除。

七、关于严格工程质量、定点使用预制的承诺

为了严格工程质量，杜绝使用不合格的预制购件（包括：六棱板、T型板、过路涵管等）进入工地。我公司郑重承诺：若我公司中标承建本工程，工程所需的预制购件均按中标价（利润除外）由招标人从指定厂家（符合设计标准并有质量检测部门提供的质量检测报告的厂家）提供。

八、关于不转包、不违法分包的承诺书

我单位在此郑重承诺：若我单位中标承建赤壁市中伙铺镇基本农田土地整理项目，我方将依靠自身力量按期、保质、保量地完成合同规定的全部工程内容，绝不转包也绝不违法分包。若我方有转包、违法分包行为，业主有权依据有关规定中止合同，由此所造成的损失由我方全部承担。并接受业主的罚款。

投标人（公章）：

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

3.学校务公开工作各项指标公布篇三

1、按有关规定和要求，成立了校务公开领导小组；(见档案室校发2005材料)

2、建立了教职工代表大会制度：

3、依据相关政策合理收费，不另立项目乱收费；

4、2005-2006年有关收费情况档案

(见财务室材料)

一、组织机构建设

校务公开领导小组、办公室、监督小组

1、党委重视，党政工齐抓共管，校务公开工作列入党委议事日程(见2005—2006年

校务会议记录)；

2、党政工分工明确、职能清晰、密切协同、工作落实；

3、机构健全、人员落实、职责明确、组成人员符合规定：

4、工作机制明确、机构运转灵活、工作开展正常：

5、以教职工代表大会为载体推行校务公开工作；

(见档案2005-2006长期卷))

二、工作制度建设

(—)校务公开与廉政建设制度

6、校务公开和廉政建设制度，经教代会讨论通过，形成决议并公布(见档案室校务公开制度)；

7、听取、收集学生家长和教职工意见制度，反映意见的渠道畅通(见政教科材料)；

8、《校务公开实施细则》及落实情况:(见档案室一届二、三次教代会材料;二届一次教代会材料)；

9、校务内容定期公开制度，内容详实、工作落实(见档案室校长每学期工作报告)。(二)反馈整改制度

10.监督小组检查、监督与反馈制度。监督小组认真收集群众对公开事项的意见与建议，并及时向领导小组反馈；

11、按照监督小组和群众意见及时整改制度，整改内容明确、措施得力、效果明显：(实地查看)

12、监督小组能够将整改情况及时向群众反馈(见档案室二届一次教代会材料);

(三)工作报告制度

13、近年以书面形式向上一级校务公开领导小组报告校务公开工作;(见党办材料)

14、每学年向教代会、家长汇报校务公开或廉政建设情况制度(见档案室一届、二届教代会材料,见政教科材料肉孜科长处);

15、每年至少向教代会报告一次财务运行情况，并接受咨询(见档案室一届二次、三次教代会资料, 见二届一次教代会资料)；(四)档案专管制度

16、有校务公开专项档案，档案中有公开的具体内容、时间、承办人、群众意见和领导反馈及时处理结果(见档案室资料)；

17、所有公开事项的原始记录资料均能完整的分类、编号、归档(见校务公开记录本)；

18、对公开制度和细则中项目的增补修订有详细的记录(见档案室教代会会议记录);

三、专项公开制度建设(一)学校财务公开制度

19、上级拨款、收费、勤工俭学收入、社会捐助、房屋租赁及其他需要公开的收入公开；(以下内容见财务室资料)

20、主要支出情况公开(含校园经济、校办企业收入分配制度及实施办法);

21、基建工程预决算，招投票等情况公开：(见总务科材料)

(二)收费项目公开制度

22、收费政策依据、(见党政办材料)

23、收费项目及标准公开；

24、公开代收费收支情况，25、收费符合上级文件规定，26、大宗物质采购公开；

学校财务公开、收费项目公开资料见说明

(三)招生情况公开制度

27、招生政策、三限<限分数、人数、钱数)数据及学校相关规定公开：(见教务科材料)

28、招生计划、录取标准与录取结果公开(见教务科2005--2006年招生计划及学生花名册).(四)民主评议公开制度

29、实行教(职)代会每年对校级领导班子进行民主评议的制度，有班子成员述职报告，有民主测评记录、有民主评议综合报告(见档案室2005年精神文明卷

见党委会议记录)；

30、在适当范围公开民主评议结果(见2005年行政会议记录).(五)领导干部廉政情况公开制度

31、公开校级领导住房、用车、通信工具和电脑购置情况；

32、公开领导干部公费出国出境、学习考察等费用报销情况；

33、公开领导干部廉洁自律和执行廉政规定情况；

(以上内容见档案室《吐地实中校领导干部廉洁自律和执行廉政规定情况小结》)

(六)发展目标公开制度

34、公开学校的发展规划、学期工作计划、学校整体改革方案：(见党政办材料)

35、校长任期目标，述职，近期、中期、长期发展规划和工作计划；学校章程，学校内部管理的各项制度，各类人员岗位责任及实施情况：

(见档案室资料)

(七)教职工利益公开制度

36、涉及教职工切身利益的职务晋升、职称评聘、业务考核、评先评优、竞职竞级、结构工资及资金分配；

(见档案室资料)

(八)学生利益公开制度

37、涉及学生切身利益的“三好学生”、优秀学生干部评选(见政教科优秀学生资料)

38、特困生学杂费减免及困难补助情况公开，39、获得奖学金、助学金的条件和受奖受益学生名单公开(见2005-2006年学生减免费用统计表)；

四、阵地建设

(一)校务公开专栏设置

40、有固定的校务公开栏，设在醒目位置，能按照不同内容长期、定期、及时进行公开，并及时更换；(实地查看)

（二）意见箱、监督举报电话设置

41、有群众反馈情况的意见箱；(实地查看)

42、有接受群众监督的监督电话：8613143（工会办）

8613131（校长办）

43、有专人收集收听记录、反馈记录与处理结果记录(见学校行政记录)

(三)收费单据设置

44、收费单据统一发放到每一位学生手中：

45、如实填写全部收费项目和款项：(以上内容见财务室资料)

五、校务公开效果考评

(一)民主管理效果考评

46、民主管理制度、教代会制度等落实到位、运行良好；

47、民主管理效能明显增强、群众认可度明显提高、党群干群关系明显改善(见教代会资料)；

48、群众满意率达70％以上(见教代会资料群众满意度调查)；

(二)校务公开效果考评

．

49、全年校务工作进展顺利，无违纪违法案件；(见汇报材料)

50、校务公开工作成绩显著，受到上级肯定；

4.农村信用社各项经营指标计算公式篇四

经营利润=利润总额+应收利息净下降额+当年提取呆帐准备-当年新增贷款额*1%+计入成本的往年财务损失金额

（2009年还要加上弥补上交养老保险金的缺口部分，减去节余部分）

资产利润率=经营利润/总资产平均余额*100% 总资产余额=资产类科目借方余额-资产类科目贷方余额+资产负债共同类科目借方余额-资产负债共同类科目贷方余额-信用社上存联社款项余额-调入调剂资金

资产费用率=费用额/资产平均余额*100% 费用额=手续费支出+营业费用+其他营业支出叽哩咣当科目下的其他营业支出-营业外收入科目下县联社管理费收入

收入费用率=费用额/营业收入净额

营业收入净额=营业收入+投资收益-金融机构往来支出

百元贷款收息率=（利息收入-贴现利息收入）/当年贷款平均余额（不含贴现）*100% 非生息资产=现金+业务周转金+待处理抵债资产-待处理抵债资产变现利息+应收利息+其他应收款+固定资产-累计折旧+在建工程+待处理固定资产清理+无形资产+递延资产+广告费结转+待处理财产损溢

拨备充足率=拨备年末余额/应提取拨备额（按五级分类计算）*100% 应提取拨备额（按五级分类计算）=年末关注类资产（含信贷资产和非信贷资产）*2%+次级类资产*25%+可疑类资产*50%+损失类资产（不含历年挂帐亏损）*100% 贷款损失准备充足率=“业务状况表“中呆帐准备金科目年末余额/（年末关注类贷款*2%+次级类贷款*25%+可疑类贷款*50%+损失类贷款*100%）

系统运营率=内县级联社支付系统实际运行天数/内支付系统工作日数*100% 查询查复率=本内支付系统实际回复查询数/本内收到的查询数*100%

农村信用社不良资产

监测考核主要指标计算公式

1、不良贷款比例=不良贷款期末余额*100%

2、不良贷款比例变化=本期期末不良贷款比例-上期期末不良贷款比例

3、不良贷款变化额=本期期末不良贷款余额-上期期末叽哩不良贷款余额

4、不良贷款收现率=七期期末不良贷款现金清收额/七期期末不良贷款收回总额*100%

5、新发放贷款不良率=新发放贷款形成的叽哩咣当不良贷款余额/新发放贷款余额

6、不良非信贷资产比例=本期期末不良贷款非信贷资产比例-上期期末不良贷款非信贷资产比例

7、不良非信贷资产变化额=本期期末不良贷款非信贷资产余额-上期期末不良非信贷资产余额

8、正常贷款迁徙率=（期初正常类贷款中转为不良贷款的金额+期初关注类贷款中转为不良贷款的余额）/（期初正常类贷款余额-期初正常类贷款期间减少金额+期初关注类贷款余额-期初关注类贷款期间减少金额）*100%

9、次级类贷款迁徙率=期初次级类贷款向下迁徙金额/（期初次级类贷款余额-期初次级类贷款期间减少金额）*100%