志愿者实践论文

志愿者实践论文（精选7篇）

1.志愿者实践论文 篇一

志愿者实践报告范文3篇

校内、外志愿者实践活动是学生提升自身职业适应力的有效途径。本文是小编为大家整理的志愿者实践报告范文，仅供参考。

志愿者实践报告范文一：

这个假期，我已经不是第一次参加社会实践，我也能体会和明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼我们才能的好渠道;同时也是提升我们自身思想、修身养性，以及树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生对认识世界的观念的更新，吸收新的思想与知识。在近两个月的社会实践中，时光虽一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。因为社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们大学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争，打下了更为坚实的基础。以下是我在实践(志愿者)中所学到的知识和领悟。

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“雷锋精神”的具体体现。7月9日上午刚考完试，下午我就搭车回家了。在家乡那边，我路过一家银行，偶然看到正在招志愿者。我心想，假期在家也挺无聊的，当下志愿者也不错，还能回报社会。于是，我党了一名志愿者。在志愿者团队中，我只是普通的一名，而我所负责的工作就是在银行的大厅里教人们如何填写表格。因为银行是在一个小镇上，所以接触到的顾客都是没多少上过学的，对知识和填表格这样的事都不会，也因此才需要我们志愿者在这里帮忙。而除了工作，我偶尔还会提醒一下顾客，在此禁止吸烟或勿乱丢垃圾之类的。在这次工作中，我虽然不是领队，但却更深入的体会到了作为一个志愿者应该做什么，同时通过对社会的初步接触，也有了一点切身的体会。那就是我越来越深刻的感受到我们的社会还是不公平的，有贫富差距的，需要所有人特别是大学生们努力改善这一切。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，也不愿在校读书;而已在社会的人却宁愿回校读书。从这些调查中可以知道，很多事，在一些人看来是毫不在乎，而对那些已经失去并后悔的人来说，也只有羡慕的份。这就告诉我们，要好好珍惜眼前的大好机会，不要像那些失去才懂得后悔的人一样，同时，在这个时代更新飞速的社会，我们不仅要学习先进的科学知识，还要懂得如何在这个社会上运用这些知识。我们此时此刻地锻炼都是为了将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务 而实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。倘若我们只学习不实践，那么所学的就等于零。且从另一方面来看，实践海可以为以后我们找工作打基础。而今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为社会环境和大学生活的环境不同，接触的人与事也不同，从中所学的东西自然就不一样了。因为学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，在通过社会实践的磨练后，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。所以，我们要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只是要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活和实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

现在，我作为银行志愿者的一员来完成这篇报告时，既有对过去不懈努力走出困境的纪念，又有对未来再创硕果不负使命的希望。而我们的心愿只有一个：让我们一分一寸的努力都化为对志愿者活动的热忱和奉献，让更多的人走进志愿

者的队伍。我观察和体会到的也就这些了，以后再实践的时候一定更多深入社会，了解社会。总之，作为一个学生，一想到这些，便觉肩负重任，有压力，也有动力。也因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活!

志愿者实践报告范文二：

学院：医疗学院

专业班级：

姓名：

电话：

实践地点：

实践时间：xx年x月x日—xx年x月x日

20xx年我在滨州市各大敬老院小区进行了为期一学年个人社会实践活动，感触颇多收获了许多感动和感受，明白了大学生志愿者服务的社会意义，也许每一次活动，我们能够做的很少，能够陪伴的时间也仅有几分钟当我能深刻地从他们脸上看到发自内心的笑容，但在这背后，我又不禁开始对中国的志愿者活动表示深深的支持以及思考，也想出了几点建议：

20xx年元月，我们一行人来到了滨北敬老院。清晨到达的时候，老人们还未起床，但当我们收拾好他们立马就过来了。我们询问要不要按摩下或者为他们量量血压时，他们总笑着不说话，后来我们才明白原来是老人们的耳朵大都已经丧失了听力印象最深刻地当属一位癌症晚期的爷爷，爷爷年纪在所有奶奶爷爷里面当属年轻的，当时仅有六十岁，然而癌症已经剥夺了他的语言，我听不到他的声音，他只是静静的看着我，冲我摆摆手，院长告诉我他被子女送到了这里，我想大概是子女没钱给老人治病，我当时难过地说，即使没钱，我也会笑着送我的父母度过最后一个时刻，然而那时候，我竟无语，因为我们能做的实在太少了，老人因全身浮肿而不能按摩了，血压值竟然比我想象中常人要低好多倍，看着虚弱的老人，却又乐观的看待这一切，每次提起老人，我心里都一阵酸涩。

那次活动是我感触最深刻的一次，记得当时老师请一位爷爷为我们写福字时，老人欣喜地答应了，他说“：我三十多年没写了，手都生了，写的不好看。”可是当他遒劲有力的字体展现在我们面前时，我们不禁想：年少时他们定当是附近最有为的青年吧。那次的路程很远，也很偏僻。但看得出老人们见到我们的高兴。寒冬腊月，时至春节，我们为他们亲手贴上了他们自己写的福字，虽然很累，但是过程中我们能感受到的不仅是对他们的同情与怜悯，还有更多的是我们对于家人那种更深的爱与尊重。

20xx年五月，吴老师带我们来到了影剧院广场宣传急救知识，当自然灾害、突发事件、意外伤害发生时最初的几分钟至十几分钟是：“救命的黄金时刻”，而如果此时现场人员掌握救护知识，对伤病者进行紧急处理，为医院抢救赢得时间，就能挽救百分之六十有致命伤的伤员的生命，最大限度的降低伤员的致残率。

通过讲解沟通，以及对现场的人们询问，了解到他们当中大部分都是留在家中的老人，对这方面的知识比较缺乏，老师带领我们帮助现场的人们学习了相关知识，还同市义工机构的负责人交流，他们表示，义工机构大部分都来源于正在工作的社会各界的爱心人士组合，重点是利用节假日、寒暑假的时间外出服务，他们鼓励欢迎我们这种拥有专业知识的年轻人加入他们的队伍中来，我们也表示愿意为社会贡献自己的一份微薄力量。

其后的六月到八月，我们先后去到了阳光贵苑、格林春天等小区完成了多次医疗志愿者服务，每次活动感受各不相同，为此我们提出了以下几点建议：

1、当家庭有困难时，不要随便就把父母放置在福利院中而不管不顾。

2、献爱心不要只说不做，全面参与。

3、更贴近实际付诸更多行动、更多的宣传。

4、加强志愿者活动的覆盖面。

5、将更多的爱心人士汇集起来，更好地服务于社会。

步入大学的我们都在找各种各样的机会来锻炼自己，我们加入的志愿者服务部给我们带来了各种社会实践的机会。志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐的社会风气。有利于树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，也是我们学习“雷锋精神”的具体体现。

在工作中我们有乐趣、有激情、也有委屈、不解，这些都将成为我们一生中最宝贵的财富之20xx年10月，记得14级新生首先要进行志愿者培训，第一次培训是量血压。孩子们知道了血压主要是取决于心脏的收缩力和血管弹性，高血压容易导致心脑血管疾病，还知道了血压值的正常范围与测量血压的整个正确的过程。他们表示第一次培训就让他们学到了这么多，都表示受益匪浅。第二次培训是孩子们觉得最难的一次，是学习“心肺复苏”是一项紧急救助的学习。“心肺复苏”的学习是一次复杂的过程。我们对着假人反复练习，一遍遍的去想老师说的各个关键点，细节是最应该注意的。第一次做练习的时候，我们都不熟练，可能出过许多的错，也闹过笑话。但这些在我们看来都是一次实践的经验，出现的错误，同学们帮忙指出，不仅使自己了解到自己的错误，而且也让我们印象更加深刻。从学习一次呼救到按压定位，反复练习，他们的做法越来越少，错误也越来越少，收获到的自己努力得来的总是最美好的。第三次培训学习的是“推拿按摩”，老师让他们从最简单最实用的开始学起。从头部到四肢，这次培训他们体会到更多的是人文关怀，这不仅是对我们负责，还是对那些人的负责。

比如我们都知道老人骨质脆弱，我们都要避开敏感部位，最后一次的培训的学习包扎，形式各不相同，虽然复杂，但有收获才最开心。经过几次培训，我想孩子们都懂得了对于志愿者，我们拥有的不仅是微弱的专业知识，还有深厚的友情以及乐于助人的品质，以及对所有人都存在的关心与爱心。

有人说我们志愿者既是奉献者也是受益者，以前我可能不太理解，然而现在我们懂得有些事情是以前没有做过的，我们又在之前做过多少事，我记得我喜欢的歌手总是唱：有些事情现在不做就老了。我们也总是讲再不疯狂我们就老了，生命中每个人每时每刻都会教给我们成长。就像10月26日的畅清园活动，我们帮助退休老职工收拾了菜地，过程中我们体会到了硕实的快乐，20xx年11月，我带领14级的医疗服务队来到了张课家居委会敬老院做志愿者服务。当时居委会有两个院子，我们与护理学院的时间发生了冲突，我们本想一起做，但是他们建议我们去那边那个院子，那边更需要我们的照顾。

后来我们才明白，原来在颐寿园那个院子里，他们大部分人都是缺乏了行动能力的老人们，大部分需要借助助步器甚至直接选择放弃外出，每天只是等着别人来给他们送饭，印象中最深刻的便是住在三楼的那个奶奶，我们去到她屋子里的时候她正在一点点借助助步器往凳子上坐，我说：“奶奶阿，您腿脚不方便，怎么住在这么高阿，下楼方便吗?”她笑着表示，每天有人来给她送饭，儿子会每周背她下楼洗澡，除此之外她便再无活动，她总是笑着说你们可别老啊，你看老了多麻烦啊。言谈中他多次提到了自己在北京已经是硕士的孙子，说他前几天恰逢赶上《APEK亚洲论坛博览会》的放假时间，回来看他，说他很年轻很俊朗，还没找对象啊之类的话，她拉着我们一个男孩子的手说“你这哥哥现在比你还高很多”，他还拉着我的手说，“你得比他小个五六岁吧，不过没事，你见了肯定欢喜他，他啊，讨人喜得很。”本来很乐人的话，只因老人总是笑着，她很健谈，从她言辞炯烁的瞳孔中我们竟无语凝噎，她一遍遍的重复着，这大概是她也对旁人说过的，又或许她是很久没有说过这么多的话了，老人家毕竟已经78岁的高龄，偶尔也会语无伦次，但更多的是她眼中难以遮掩的骄傲和对我们心生的欢喜和不舍，记得我们即将离去的时候，他拉着我和另一个孩子的手说：“你们一定要来啊，你们不会不来了吧，你们不会忘了奶奶我了吧，下次还来么，来还会看我么.....”“放心吧奶奶，下次我们来了，先上三楼看您”。那一次我后悔就这么走了。

回来开讨论会的时候，我部里的一个孩子说她遇见了一个上海的老奶奶，奶奶的口音总是听的似懂非懂，但是确切的是老人很执意的要把自己的旧衣服送给她，但看得出这却是她过去最喜欢的衣服，也能看得出她过去的时髦，讲到这，她哽咽了，我们都沉默了。我们又叹起那位我们陪伴时间最长的老人，又说起一位老人现在还戴着与老伴的情侣表，他们的故事，就在我们身边上演，我们不禁反思，从前我们以为只是别人拿来讲故事的拍电影的虚假，现如今却成了一幕幕感动我们涕下的亲情，我们不禁思考，我们现如今不努力，拿什么给父母和自己好的将来，我们总是说，我们长大了要给他们买大房子抱重孙子，然而有时候现实的残酷正是打击着我们，看看这些总是说自己过得好的老人们，住在一张狭隘的单人床上，有的房间连电视机都没有，说起自己亲人的时候却是满满的骄傲，我甚至都能看到自己的无助，莫让自己总是充满遗憾。

“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，我们总是能看到你别人身上的亮光，却看不到自己身上的污点，回家后我和奶奶说着我的经历，我奶奶说别人身上的故事永远是自己最好的印证。就像外婆总是对我很好，来源于我小时候她身体不好，不能接我上学，我被奶奶看大，离着五里地不到却每年几乎只有过年才能见到她，为此她也总是很愧疚，那天她听到了这些故事，她说这些年一直在补偿你，我对你却是满满的愧疚，现在对你好，我只是想你妈有天能好好来对我，我不想有天就那么突然去了，谁也不知道。他们的故事警醒着我们每一个人。

最后一次实践活动，是献血活动。看到这么多献血的志愿者，我们心里更多的是欣慰，也许这是一次小事，这次活动很多人存在非议，对于献血的争论也很大，大家都是医务工作者，献血对于不同的人来说总是有利有弊，然而有些人却狭隘的在群里或者大家面前发布谣言恐吓大家，这种行为是明令禁止的，就像志愿者活动来说，献血行为本就是一次自愿性，就像医学本就充满了未知与不确定性，大家都要辩证的看到问题，也希望大家能够理解这些志愿者们。

以上就是我今年的社会实践的内容，这一年我收获了很多，也得到了很多。我们的青春是有限的，有限的青春是因为奉献而充实，久远，而亘久弥香，请与我们同行，将付出的泪水和汗水一起珍藏，献给需要我们的人，献给需要这种精神的人，奉献给社会，让志愿之树万古长青，志愿者，我们在行动。

志愿者实践报告范文三：

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

全球在发展，国家在发展，城市在发展，社区也在发展，我们大学生更要肩负起发展的重任，从帮助他人做起，从小事做起，点滴汇聚成海洋。暑假一个月的假期，我有空就去居委会服务,帮那里的工作人员整理资料和文件,走访人民群众,了解社区居民的生活情况。

二、调查对象和方法

张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”我把目光放到我们社区，集合我们社区的大学生进行劳动，科普宣传，慰问老人等活动，帮助居委会把我们社区建设的更加美好。

从街道办事处了解到，我们正努力建立社区服务中心以争创社区建设示范街道，这也是打造服务型、魅力型、特色型社区的需要;社区服务中心是依靠社区力量，利用社区人员，协调社区关系，为社区居民群众服务的一个组织。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这一目标，居委会在中心分别设了信访接待、党建服务、民政服务、社区服务、法律服务、劳动保障、人口计生、家政服务等8大窗口，随时随地为居民提供全方位的优质服务。并建立一家“爱心超市”，帮助社区贫困居民解决日常生活中的部分实际困难。同时，也可解决单位和群众“有爱无处献”的问题，有的人苦于找不到献爱心的渠道，想捐而无处捐。因此，建立“爱心超市”，是建立了一条方便、快捷、简易、广泛的捐助通道。

三、调研结果与分析

刚开始的时候,我并不适应那里的工作,觉得很无聊,很没用。但是,通过与当地居民和工作人员的接触,我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少,就得到多少回报。只有认真做了,才能有所得。认真学习了,会有好成绩;认真工作了,会有成果。通过自己的努力付出,不管结果如何,那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难,想想父母每天都要工作,辛苦挣钱供我们读书,而我们只要坐在教室里学习,没有负担,我们没有理由不认真学习。

我们应该珍惜眼前的生活,想到父母小时候连吃都吃不饱,更别说读书,比起父母来,我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦,甚至比这样更辛苦。一想到父母,我真的觉得好愧疚。因此,我在心底暗暗的下决心,以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

劳动改造人。通过这次社区服务劳动,我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自己。劳动中,我知道了许多自己的不足之处。平时,在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候,这次我们算是亲身实践了,而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活,包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候,我们松了一口气,嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累,但很高兴,有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜,心里会很幸福高兴。

从这次劳动中,我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用,我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责,以主人翁的态度来对待,这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。

在义务劳动的过程中,我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力，也提升了我们内心的自豪感。

但在社区建设中还存在许多的问题，如社区服务领域有待进一步拓宽。目前，社区服务领域虽然在逐步拓展，服务的内容不断增多，但还是不能满足居民群众的需求，居民日常生活中的修修补补、理发和量量血压等服务项目比较普遍，而当前居民群众也很关心的金融保险、劳动就业、医疗卫生、社会教育等服务项目还不够普及，居民群众就近就地得到帮助比较困难，一般都要去有关职能部门咨询了解方能掌握。此外，居民群众喜闻乐见的文化活动还不多，一些老小区除场地、经费难以落实外，文艺人才缺乏也是难点之一，对于一些技术要求较高的服务项目，诸如修理彩电、冰箱、电脑等，还是有局限的一面。再如社区服务设施有待进一步配套。近年来，各级政府在社区建设中投入了大量的财力，为完善服务设施，提高服务质量提供了有力的保证。但由于各个社区新旧不同、地域不

一、基础各异，在一定程度上，造成了服务设施的不平衡性。

如有的社区是新建设居住区，条件优越，各类设施齐全，功能配套。而有的社区是老居民区，房屋陈旧，条件简陋，服务设施缺乏，居民群众在就医、休闲、娱乐等方面难以满足。如我街道的两个社区，有常住户4300余户，暂住户500余户，人口11600余人，由于是老式居民区，大多数居民仍然住在不配套的房子里，天封社区现仅有两处室外健身广场和一个医疗服务站，莲桥社区因无场地和房屋至今未建，居民活动空间很小，尽管琴桥音乐广场的建立给居民带来了欢乐，由于部分老年居民身体较差且远离广场，所以还是可望不可及。并且社区服务质量有待进一步提高，社区服务投入也有待进一步加大在社区建设中，上级部门提出一定的硬性指标和规定也是必要的，但不管社区的实际搞一刀切也是不可取的。这样做，既不利于社区的全面建设，也会造成一定的资金浪费。如一方面规定社区某某室某某所要达到多少面积，才能参加哪一级的评比，否则靠边站，从而挫伤了部分条件较差的社区干部积极性，影响了为居民群众服务的质量。另一方面，对条件较好、新建的社区投入较大，各类设施建设可谓锦上添花，这也是需要考虑的。

四、思考建议

1、健全机制，完善网络。

在社区服务中，健全机制、完善网络是重要基础。随着居民生活水平的不断提高，精神和物质的需求越来越高，现有的社区服务机制和网络还不能完全满足广大居民群众及辖区单位的需求，需要进一步健全机制，完善服务网络。同时，服务的形式既要符合市场经济运行规律，又要体现社会主义道德风尚，在政府引导下逐步走上市场化道路，采取无偿和有偿(低偿)相结合的途径，志愿者服务作为有益和必要的补充。

2、整合资源，提高效率。

在社区服务中，整合资源，提高效率是有效载体。社区资源是多种多样的，不同社区资源不同，如政治资源、物质资源、文化资源、自然资源等等。不同社区的资源不尽相同，如新区与老区、城区与郊区、单纯居住区与商居联合区等的资源都因时间、地域和商贸发展因素造成社区资源的不平衡性，因此，利用资源上要做到既科学又合理，因地制宜，不能搞单打一和一刀切。

3、加大扶持，形成规模。

在社区服务中，加大扶持，形成规模是可靠的保证。应该说，近年来政府对社区的扶持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社区服务中心、社区创建、弱势群体等方面的扶持成效是明显的，得到了广大居民群众和基层干部的欢迎。但是社区服务工作中需要政府扶持的项目还很多，个别问题已经影响到社会的稳定。对此，我认为应抓住重点，量入为出，逐步改善，稳定民心。

4、务求实效，消除形式。

在社区服务中，务求实效、消除形式是最终目的。在目前社区服务中，还存在一些不对称的现象，如社区志愿者数量不少，但服务活动不多;社区服务的项目不少，但真正受益的居民不多;各类组织不少，但真正起作用的不多。因此，要解决这种不对称现象，使社区服务走上健康发展的轨道，体现以人为本，真正为民办实事，办好事。

在经过简单的分工之后，我们大学生志愿者积极地投入到活动中来：有的用铲子清除贴在墙上的广告纸，有的清除张贴在行人道上的广告，有的在小心的清除贴在树上的广告，还有的则在物业的配合下清理那些乱写乱画的广告。虽然室外温度较高，但志愿者们干得格外起劲。由于小区内的广告较多并且比较难清除，在认真的清理了两个小时后，小区内的广告已基本被清理干净。此次活动帮助小区物业清除了小区内的广告，有效地维护了小区形象，保证了小区居民正常的生活。

2.志愿者实践论文 篇二

关键词：语文实践活动,设计实施,语文素养,综合素质

《礼记·学记》中提到 :“善学者 , 师逸而功倍 ;不善学者 , 师勤而功半。”如何让学生愿学、乐学、会学, 不让教师挑灯夜战的成果付 之东流 , 这就需要 教师帮助 学生营造 “大语文”环境 , 把书本知 识和实际 生活更紧 密地联系 起来 , 让学生在广 阔的天地 里感受生 活、体验生 活、热爱生 活。基于 此 , 语文实践活动应运而生, 它如一剂催化剂, 使语文课堂发生质的变化。

中职语文国家规划新教材突破性地把语文实践活动同阅读与欣赏、表达与交流摆在同等重要的位置, 视为教材中不可切割的三大组成部分, 借此帮助学生获得情感的体验、心灵的共鸣和精神的陶冶。

一、语文实践活动的设计要与时俱进, 满足学生需求

“问渠哪得清如许 , 为有源头活水来” , 生活是语文的源头活水, 只有贴近生活, 才能满足学生的真正需要。从活动设计上说, 教师要深入研究语文教育的内涵, 即提高学生语文应用能力, 提升学生人文素养。以教材为依托, 遴选学生熟悉的生 活为载体 , 精心设计 具有贯穿 (活动全程 ) 、整合 ( 知识与技 能 ) 、融溶 ( “工具” 与“人文 ” ) 功能的活 动主题重视情境创设、任务驱动、多元评价等手段的运用。同时, 尽量避免为了活动而活动, 为了展示而展示的语文实践活动的通病。

比如:我结合教材中的语文实践活动要求, 确立了“青春共牵手, 爱心暖空巢”为主题的志愿者实践活动。由于中华民族向来以尊老、助老著称于世, 然而随着独生子女的增多、生存压力的增大, 社会上出现了“空巢老人”这一特殊群体, 统计数据显示, 全国近一半老人生活在“空巢家庭”或“类空巢家庭”, 改善他们的生存现状已经成了我们义不容辞的社会责任。本活动彰显的博爱精神是教材中爱情主题文学作品的情感提升, 就活动本身而言更是口语交际中的复述和应用文写作中的倡议书等语文知识的巩固与延伸。在凸显文本资源的基础上, 是培养“90后”学生责任意识的上佳切入点。

二、语文实践活动的实施要系统完整, 提升学生素养

语文实践活动的实施是否成功要从活动程序与结构安排、教师引导与学生参与、教学智慧与问题解决、教学生成与目标实现等方面进行考量。

语文实践活动的开发与实施力争克服当前职业教育文化课脱离学生个体生活和社会生活的倾向, 而是面向学生完整的生活领域, 将学生的需要、动机和兴趣置于核心地位。因此我以体验性学习为主, 充分调动学生的主动性和探究性, 使学生在乐于质疑、勤于动手和勇于实践中完善自我, 为学生的职业生涯发展提供开放的空间。

在这一理念的指引下 , 本着全员 参与、重点 指导、注重过程、整合精品的原则, 我将青年志愿者实践活动分为准备动员、实施操作、展示评价三个阶段。这三个阶段做到课内与课外 、集中与分 散相结合 , 使整个活动呈现“百花齐放”的局面。

在实施过程中, 教师对实践活动的全程有效调控至关重要。

正所谓“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者”。教师应为学生创设情境, 调动其探究的主动性。让学生根据自己的兴趣爱好选择研究方向, 以“自由组合、组间异质”为原则, 成立探究小组。在实际操作时, 教师应大胆放手让学生自己实践实施和完善小组计划, 根据实际情况利用自习和课余时间对各组分别进行指导点拨。

这期间, 教师的指导由扶到放, 活动主题和计划由学生自己把握, 他们从内容、形式、方法、手段、时间、空间上掌握这次活动的主动权, 充分体现了综合实践活动的开放性和自主性。同时, 学生始终积极参与、分工合作、团结一致, 在活动中发现和解决问题, 体验和感受生活, 体现活动的实践性和探索性。

语文实践活动的亮点环节应是学生汇报展示环节, 为了更好地汇报小组收获, 组内成员团结协作, 运用多门学科的知识, 充分发挥个性特长, 体现实践活动的综合性、合作性。

以“青年志愿者活动”的汇报展示为例:第一小组通过分享网络资源, 以介绍历朝历代养老敬老规定切入, 引出“空巢老人”这一社会问题。随后, 欣赏配乐诗朗诵《空巢老人》, 唤起学生的情感共鸣, 由另一位组员通过“百度”介绍“空巢”及“空巢老人”的含义 , 并宣讲有关“空巢老人”的新闻。 由这些同学的展示引出本组的重要探究任务问卷调查, 把该组走访、调查到的情况以数据统计的形式加以说明。最终该组同学得出结论:“空巢老人”作为全社会的“痛”, 应该引起我们的重视。在此过程中学生整合信息的能力、与人沟通的能力得到了提高。第二小组承接第一小组的调查结论在全班范围内开展为“空巢老人”服务的志愿者倡议动员活动。配合寻找到的吉林市电视台科教频道的影像资料在组长的讲解下, 让学生了解我校“爱心天使志愿者小分队”的发展历程。邀请我校上届“爱心天使志愿者小分队”的队长, 把象征志愿者服务精神的标志交到组员手中, 并向全体同学讲解志愿者标志的含义。由“吉林市爱心儿女”代表、该组的一名同学宣读倡议书, 并请全班同学伴随《志愿者之歌》在倡议书上郑重签上自己的名字, 并佩戴志愿者标志。全体同学宣誓, 表明加入志愿者行列的决心。第三小组围绕“我为空巢老人做什么”展开活动。学生计划带领所辖社区的部分“空巢老人”到旅游景区一日游, 并在课堂上进行模拟导游展示, 还为“空巢老人”奉献乐器、歌曲等才艺表演。不仅符合活动主题, 展示旅游专业学生能歌善舞的特长, 更体现文化课为学生专业发展服务的理念。该组成员还独辟蹊径, 设计了其他服务内容, 如为“空巢老人”和子 女搭建情 感平台的DV传情 ;为了让老 人重新回归社会, 把老人请到学校为我们讲述老城旧事;为老人编辑健康手册……最后, 为了体现该小组设想的系统性和完整性, 全组同学共同拟定了《“爱心天使小分队”活动计划》, 并由一名组员宣读。

总之, 在实施过程中, 教师的预设内容不可过多, 否则体现不出学生自主实践的特点, 亦会影响教学智慧的生成。

三、语文实践活动的评价要多元立体, 肯定学生的表现

评价过程不仅是对学生实践活动表现的肯定, 更是学生系列语文实践活动成绩的纵向反映, 因此, 评定标准的制定必须在试验、总结、改进中不断完善。

活动尾声可以设计为教师组织学生进行总结评价。评价标准由教师与课代表及各组代表共同商议制定, 分为自评、互评和教师评价三种。评价内容是全方位的、多元化的, 评价过程注重自评与他评相结合, 以自评为主, 让学生自由交换意见, 畅谈自己参与活动的体会、经验和教训;过程评价与终端评价相结合, 以过程评价为主, 评价时不过于看重学生获得知识的多寡及作品的优劣, 而是关注学生参与的态度、创造的能力, 关注交流与合作, 重视对过程的评价和在过程中的评价定性评价与定量评价相结合, 以定性评价为主, 帮助学生寻找身上的闪光点, 让学生感受到自己优于以往的表现。总之, 在评价过程中, 教师始终尊重学生的主体地位, 正视学生的个体差异, 以发展的眼光关注学生的进步。并且, 有意识地放大实践中的体验, 淡化最终结果, 避免甄选的负效应。

可以说, 语文实践活动不受时间、空间与知识的限制, 能融合社会的多个领域, 实现教育的整合, 从而实现学生综合素质的提高。但对于教师来说却是新的挑战, “雄关漫道真如铁而今迈步从头越”, 我们在实践中要努力探索、修正与完善, 在不断的实践与反思中获得教育理念的螺旋上升。最后, 我引用于黔勋老师的一句话, 作为中职教师今后在语文综合实践活动中努力的方向:“在理论指导中实践, 在实践中探求, 在反求中改进, 在渐行中渐近。”

参考文献

[1]郭元祥.综合实践活动课程设计与实施.首都师范大学出版社, 2001.

[2]倪文锦, 于黔勋.语文 (基础模块) .高等教育出版社, 2009.

3.探索实践大学生志愿者服务新模式 篇三

薪火相传志愿活动体系逐步完善

常熟理工学院历来把青年志愿者活动作为加强学生品德建设,提高学生能力素质,促进良好社会风尚的重要途径。并结合社会和时代的需要,发挥高校的知识和人才优势,不断拓宽志愿服务的领域,努力提高志愿服务的专业化水平,构建了相对完善的志愿服务体系。

学院的青年志愿者活动有着优良的传统。早在20世纪90年代,学院的各个团总支就和常熟的各社区结对共建开展学雷锋志愿者活动,各个团支部都有固定的活动基地。多年来,活动从未间断过,目前各二级学院已与常熟的安定社区、烟雨社区、迎春社区、花溪社区等近20个社区及常熟市11所民工子弟学校、常熟市特殊教育学校等单位结对,定期开展活动,为社区居民提供科普法律知识普及与宣传、家电维修、文艺演出等服务。

随着社会的发展,学院的志愿服务领域也在不断拓展。敬老院、特殊教育学校作为学院的常规活动基地,已经坚持开展服务20多年,大学生志愿者们定期为孤寡老人、残障儿童送去温暖。从1998年开展的无偿献血活动,众多师生用无私的行动诠释着博爱,学院也被誉为“常熟市无偿献血110”。 2009年3月,学院全面启动大学生义工活动,与学生思想政治理论课相结合,推进大学生思想政治教育。自2009年5月开展阳光支教活动以来,上千名志愿者分别走进常熟市11所民工子弟学校开展支教活动,服务次数达百余次,受众人数达1.2万人,为常熟地区民工子弟学校以及部分农民工子弟家庭带去了关怀。自2010年9月始,学院青年志愿者协会联合常熟七彩虹义工服务团,共同资助了四名青海贫困学生,签约三年,帮助他们完成学业。除此之外,学院还跟地方合作,联合成立了志愿者小分队、禁毒志愿者小分队、城市应急志愿者小分队、“七彩小屋”志愿小分队等专业性的志愿服务队伍。

目前,学院已经形成了志愿者服务管理体制的“三级架构”管理模式,即校团委宏观把握、统筹指导,校青年志愿者协会具体管理协调,各院系青年志愿者协会分会及各个小分队从事项目实施。另外,已经形成了志愿者活动培训制度、项目管理制度、考核评比制度、表彰奖励制度等,有力促进了志愿活动的良性发展。

学以致用志愿服务提升能力素质

学院鼓励广大学生以创建优良校风为出发点,结合自身专业优势,立足校内,面向社会,积极发挥高校知识、技术优势,开展形式多样的志愿服务活动。要在志愿服务活动中充分发挥自身的专业优势、认识自己的缺点和不足、提升自身的能力和素质,从而更好地服务社会和民众,服务地方经济和建设。

学院青年志愿者活动的另一个特色就是与专业结合紧密。每年暑假,学院都要求学生结合所学专业,集中开展暑期志愿服务活动。志愿服务项目涵盖科技服务、文化宣传、医疗服务、法律普及、环境保护、社会调查、送戏下乡等诸多方面,每年都有上百支小分队分赴全国各地开展志愿服务活动。2008年,生物与食品工程学院烹饪专业的46名志愿者,出色完成了奥运餐饮志愿服务;外国语学院的志愿者曾先后服务于2009年的水球亚洲杯、2010年世界杯花样游泳赛、2010年上海世博会;人文学院的志愿者每年为沙家浜旅游节提供志愿服务。学院50周年校庆、第16届“江苏省高校校长杯乒乓球赛”、2010年苏州太湖半程马拉松赛、2011年尚湖马拉松赛、2011年环太湖自行车赛常熟赛区等地,都留下了学院志愿者忙碌的身影。

学习之余,志愿者们也利用自身的专业优势,在校内外开展各类志愿服务活动。学校维修小分队的成员主要来自物理与电子工程学院和电气与自动化工程学院,他们定期在校内外开展家电维修活动,对于部分有特殊要求的市民,还会上门服务;机械学院的志愿者到农村田头指导农民如何正确使用和维护农机;计算机工程学院的志愿者深入到社区和小学手把手地教小朋友们如何使用电脑;外国语学院的志愿者免费帮助常熟市的旅游景点进行英语翻译的纠错;艺术与服装工程学院的志愿者义务帮助新农村规划设计绿化方案;师范专业的志愿者曾在2008年赴绵竹灾区义务支教,常熟的11所民工子弟学校也都留下了他们青春的足迹。

志愿者们在深入基层、了解社会、了解农村居民生活的同时,学会了用知识和技能去服务广大群众,在活动中增长见识,锻炼才干,磨炼意志,不断树立起主人翁意识,提高服务社会的能力。同时也进一步巩固了自身的专业知识和技能,进一步了解了社会对所学专业的要求,提升了专业素养和能力。

奉献青春志愿服务倡导社会新风

学院在课堂教学主阵地之外,倡导学生利用课余时间,深入工厂企业、街道社区、乡镇农村,开展各类志愿服务活动。志愿者付出的是青春和汗水,收获的是希望、是责任、是成长、是赞誉。

在服务社会的同时,学院的志愿服务工作也得到了各方面的肯定。2006年,学院被授予“江苏省红十字示范学校”荣誉称号;2008年,北京奥运会餐饮服务实践团获得全国社会实践先进集体;青年志愿服务项目“舞动青春,阳光支教”获2010年江苏省团工作创新奖。学院无偿献血活动也连续十四年获得省市各级表彰。

4.暑期志愿者实践报告 篇四

暑期志愿者实践报告1

在新一轮的创业热潮下，电商平台不断发展，青年人纷纷投身于电商创业这一新兴领域。为积极寻找适合大学生群体的电商创业模式，7月3日到7月5日，由浙江交通职业技术学院学生社团组成的“寻梦之旅”团队赴杭州、义乌等地开展了实地调研。

一、探访企业感受电商魅力

7月3日，按照计划，团队来到了本次活动的第一站——杭州仓前的梦想小镇。在“万众创新大众创业”这一主题下，梦想小镇的“居民们”运用自己的智慧，不断发掘着互联网这片神奇的土地。小镇里大多数的创业者都十分的年轻，就是这群敢想敢做的青年们在公司内部各司其职，相互配合，才有了“小蚂蚁”、“一番选”、“助跑者”等这类电商公司的成功案例。调研途中，有幸见到了天地人力资源公司总经理沈涛先生，就大学生创业这一话题进行了深入交流。沈涛先生向大家提出了大学生创业首先要明确自己创业动机的观点，同时也为团队给出了一些电商创业方面的建议，同学们受益匪浅。

二、走进大学学习电商经验

7月4日，团队成员赶赴以电子商务为特色专业的义乌工商职业技术学院。在那里，与90后新兴力量交流“创业经”。创业者带大家参观了他们的工作室。人虽不多，但随处可见电商的工作氛围。通过对一批优秀创业同学的采访，我们发现大学生从事电商创业还是以团队形式比较好。另外，在选择商品方面，“小而美”类的商品仍是一个发展趋势，但这对于刚从事电商的同学们也将是一个不小挑战。

三、采访客商了解市场需求

7月5日，团队来到了义乌国际商贸城。这里商品种类繁多，也是许多电商批发货源的首选之地，不少商户也正在自己从事着电商事业。在商贸城，我们与商户代表和来自世界各地的商人进行了面对面交流，了解他们对传统商贸和现代电商的观点和看法。大家普遍认为，“人无我有、人有我优”的方法依然是最基本的经营之道。

本次社会实践中，团队利用暑期放假时间，组织部分社团成员深入电商创业公司、大学生电商创业工作室以及货源地进行实地采访，在丰富学生社团活动形式的同时，也促进了学生社团活动活动层次的提高。今后，职业与成长协会、商务英语俱乐部也将与“梦想小镇”的创业团队建立更紧密的合作关系，助力大学生实现创业梦、实践梦。

大学生暑期志愿者社会实践报告5

要很早过去，我就有想当一名自愿者的设法了，这个暑期，我过得特别故意义。究其因为，是我有幸参加了萝岗区亚运练习练习实践队，真真正合法了一次自愿者，在这期间，有着太多太多的美好回想，且容我大略一述。

7月31号，我们全部人员，总计一百人在校的学术交换中间进行了一次联合的培训，内容的手语培训，学唱亚运自愿者之歌“一路走”。当时，户外的气温颇高，学术交换中间内的空调不知是故意还是偶然，当培训进行到停止的时候忽然和我们玩起了罢工，无奈。铛铛时，气温在连续升高，窒内也渐变得酷热难熬，可是，我们，扫数的人，都在坚定。上面，两位懂到手语的师兄和师姐谨慎谨慎地教我们最精确的手语，下面，我们扫数同学都在用心进修，全然忘了周边的酷热。

8月1日上午，我们全部人员进行了队列的料理，同时，我们也趁此机遇彼此认识，那当时的氛围，那可悲痛活?轻快的氛围传染了每个人，每个同学的脸上都暴露会意的笑容，那是多么纯真的笑容啊。我们是一个大家庭，不是吗?最终，我们分发了帽子和绶带，这两件东西，曾经是多么的暇想不已，当它们真的到本身手中的时候，心中就别提有怎样的奋发了，那种猛烈的感触，仅只可领悟，实不能言传，快乐的笑容不自禁地表露在脸上。同时，我相信，当时有和我一样感觉不在少数。与此同时，当接到这两样神圣的东西时，这就表明我们要为之负担响应的责任，我们的任务，入手下手了。

8月2号，我们的自愿者工作终究拉开序幕了。那天，我们扫数人早早的起床，吃过早餐，早等在藏书楼下面。那心中的奋发弥漫出来，个个浑身是劲，每个人都技痒，伎痒。车终究驶出了校门，这意味着，我们的征途正式入手下手了。我们的任务是公交车站站岗，这是我们这支实践队的紧张任务。

参加此次的社会实践活动，让我领会最深的是，当代中国人，有着太多太多的陋俗，有着太多太多的不文明，有着太多太多的自私，有着太多太多的不近人情。

曾经的文明大国，曾经的礼仪之邦，时至本日，早已不见了当初的盛况，早已不见了古时的文明谦虚，代之而起的是自擅自利，毫无公德心，兼耻之心，如随地吐痰，有很多人都已屡见不鲜了，因而他们吐得问心无愧，不觉得耻，为觉得荣，人麻木之如此，夫复何言!虽然说五千年的文化积厚流光，不过，时至本日，我也不常见得我们古代先贤们所提之文明，若古之圣贤泉下有知，也不免欲哭无泪矣，比如韩非之衰叹韩王安，本身祖先所创之文化，后人竟不可好好的进修，这不能不说是我们文化传承中的悲衰。

如此状况，我们若再以礼仪之邦自居，尽管不会贻笑风雅，那不免也变得黄婆卖瓜，自买自夸了。近来，广东省发起建立全国文化大省的标语，一个省城都会尚且如此，那么全省的其他处所更是不堪想像，如此看来，仍任重而道远!

不时有人对我说，社会不是你所想像的那样，纷乱得很，过去青涩的我也是仅仅在字面上明白，经历过此次的社会实践，我诚觉得所讲之人乃经验之谈，此次的实践，让我亲眼目睹了社会上人与人之间的冷漠，麻木，爱与恨交织，利与情相融，我才真正知道，古人云：“树倒猢狲散，人情冷暖;墙倒世人推，落井下石。”那其实不是无稽之谈，而是确有此事，只不过是平常有本心的人做不出罢了，想到如今的社会，想到实际中的人，我不由背面瑟瑟发凉，浑身抖动。

大略，让我在未出社会之前，对社会的残酷实际有必定的明白，大略不是一件坏事，大略这才是我们实践的最终目标!

大学生暑期志愿者工作社会实践报告

暑期志愿者实践报告2

暑期来临的一段时间是令人很兴奋的时间，也是很重要的一段时间，因为在这两个月的时间里面我们可以暂时的放下枯燥的学习生活，做我们一直都很想做的事情。所以我们应该

很好的把握这一段时间。

在上学期临近暑期的时候，我已经计划好了我的暑期生活。一放假我就已经买好了去XX的车票，从 7月16日到8月20日我得到了在XX市宝安区XX镇佳士达办公设备服务行实习的机会，感觉很幸运。在这次实践活动中我主要负责公司中办公设备的销售和售后服务工作。从中学到了不少的社会经验。

我很庆幸我能得到这个实习的机会，因为这次实践工作不仅专业对口而且最重要的是能从中学到很多工作经验。在这40多天的实习工作中我严格要求自己，有不懂的地方及时向有经验的同事提出并得到了满意的答案，从而从中学到了知识。认识到工作中不要害怕犯错误，不要隐藏自己工作中的缺点，虚心听从长辈的指教甚至批评，因为这也是一种财富，它能够让你学到你很难学到的东西。在实习工作期间我也没有忘记学习专业技能，通过查找大量的资料和请教同事我学到了很多技能，并把这些技能应用到实践中去。

虽然实习工作只有短短的几十天，我却觉得学到了很多在大学里面学不到的知识，这都有助于我在以后的大学生活和社会实践。

在大一的学习生活中，我一向都很注重对专业技能的学习且忽视了理论知识，所以在刚开始的工作中不是很清楚这个行业的一些专业术语，对一些工作无从下手，导致闹了很多的笑话，最后慢慢明白理论知识同样也十分重要，只有通过理论结合实践才能才能有很深的理解，才能从工作中获取知识积累工作经验。

在工作中我们会遇到形形色色的问题，有的需要通过别人的帮忙才能解决它，但是有的必须自己独立完成，这就要求我们有独立的思维能力，工作中也需要有这种能力，但这种能力不是天生具备的，需要通过后天的学习和培养，万事开头难，不要认为你没有做过的事你就一定不会做，这是懦弱的表现，你只有这了第一次以后才会做，没有经过尝试你永远也不会做，做完后你会觉得“原来这么简单啊!”然后就会有一种成就感。

这是我的第一次暑假实践工作，通过这一次的工作，我认识到以前自己都在虚度光阴，人生短短几十年，我们应该活得精彩，尽可能创造更多的价值，不要让每天的生活千篇一律，平淡无奇。

7月13日我坐上了去XX的火车，虽然这不是我第一次去XX，但是我觉得这一次应该过的精彩。应该为自己的梦想奋斗。XX市东方纽约，摩天大楼像雨后春笋，而在这个经济繁荣的城市我将成为一粒灰尘做着自己的一份微小的贡献。突然间觉得自己是一个打工仔，在为生活而奋斗。

7月16日，经过爸爸的介绍我来到了XX市宝安区XX镇佳士达办公设备服务行做一名实习生，刚开始是一种兴奋而紧张的心情，高兴地是自己终于能工作了，害怕的是怕在工作中遇到自己结局不了的难题。我实习的单位是一家小型的办公设备销售店面。它经营的产品有电脑及电脑周边设备，打印机，复印机，数码耗材等产品，它是一家电器集销售和维修的单位，虽然规模不大，但是经营的范围很广，所以我能从中学到一些知识。老板是一个30岁左右的男士，我们经常和他一起聊天，他很和蔼，时常关心员工们的工作和生活，能让员工觉得很温馨，他对我说，员工是企业最宝贵的资源，我们应该尊重他们，让他们有发展的空间，要发掘员工的创造力，为公司创造一定的经济效益，但也一定要注重自己的成长，刚开始我并不知道他说这些话的意思，后来通过工作和学习我明白了企业和员工的关系是紧密相连的，员工在为企业创造财富的同时，企业也在为员工带来了一定的价值，包括以后的成长。大学生不要好高骛远，不能认为自己比普通的员工高一等，认为自己的价值比别人的高，只是错误的想法，很多大学生觉得自己的工资和普工一样就有点心理不平衡，他们有的放弃自己的岗位寻求高薪的单位，认为自己的水平拿高薪是应该的，他们不知道自己的价值就是自己在为企业创造的价值，这必须成为正比，所以我们在就业时要有这样的考虑。要知道钱不是很容易得到的。

最后，我觉得这个周末过得还是比较充实的，既学到了知识又学到了如何做人，关键是得到了工作经验。

暑期志愿者实践报告3

本着尽己所能，帮助他人，提升能力，服务社会的意愿，在未放暑假时，我就已报名参加了ACTS中国校园素质能力竞赛的志愿者服务，并成功通过了两次网络面试,最终荣幸成为了ACTS全国组委会的志愿者。

20xx年7月27日，乘大巴前往ACTS总决赛场——烟台海阳。下午，到达未来五天工作和生活的地方，黄金海岸大酒店。当天，我们接受了ACTS全国组委会的培训。虽然是志愿者，但量大责任重的工作让我们有一种踏入职场的感觉。

当晚，忙碌的组织入住和考务准备工作就开始了。女生负责准备各省市的准考材料和房卡登记，男生负责考场的规划和布置。忙到当日晚上十点，全身上下都被汗湿透了，但成就感满满，并与青岛大学、青岛科技大学的志愿者结下了深厚的友谊。

第二天，我负责引领入住，帮助来自天南海北各个省市的学生入住。第三天负责口语赛区的检录、候考厅考生编排等工作。

那两天是工作的核心，不一样的性格，不一样的口音以及不同年龄段参赛选手的认知能力，成为了我们工作中的最大考验。

20xx年7月30日，是我们责任最大的一天。负责多科的协助阅卷、二次审核以及电脑录入的工作。那一天，面对着数千份试卷，一个小题一个小题的得分核阅，真是累得眼花缭乱。ACTS暑假社会实践报告

第五天，我被抽调引领保定一队的游览工作，当天游览了青岛的海军基地、奥帆中心和极地世界，协助两名老师保障50余名中小学生的安全，并代表ACTS官方与导游及车队司机交涉。

当晚，我18:30归队，21:00受领颁奖典礼的相关任务。最后一天，我负责第二赛区的颁奖引领工作，为每个受奖者都能预案顺序拿到属于自己的奖品作保障。当天下午工作结束。

志愿服务虽只有短短五日，但收获颇多，受益匪浅。从报名、审查，到去工作地报到；从工作开始到结束返程，这是我第一次完全独自一人参加的全程大型活动，没有一个认识的人，全程的工作都是独自思考、实施、完成。第二，认识了很多新朋友，青大、青科大的同学，回族兄弟，青职的学姐，以及ACTS全国组委会的朋友，他人不同的经历让我学到了不同的东西。第三，学会了与不同的人打交道，特别是外省及少数民族等不同文化背景的朋友。

“服务社群，提升自我，共建和谐”是志愿者的宗旨。志愿服务，既服务了他人，又提升了自我，何乐而不为呢？感谢ACTS提供的机会，我还会积极参加各种志愿服务活动。

暑期志愿者实践报告4

x年的暑假生活转眼间就结束了，回想这个暑期生活真是过得丰富多彩。在玉林市第二人民医院体验一次做白衣天使的工作；回家帮妈妈收玉米体验丰收的喜悦；在学校做家教挣点零用钱；去桂林游玩甲天下的山水；到南宁兴宁区做交通劝导志愿者。现详细讲述做交通劝导志愿者的工作及真实感受。

8月22日6点我就起床了，6点50到达朝阳路口的人民岗集合。和我一起的大多数是来自附近高校的大学生。我们进行了短暂的上岗前培训，然后听从指挥跟着熟悉工作的人到了友爱人民路口，开始了一天的志愿交通劝导活动。

兴宁区团委给我们每一个人提供统一的志愿服务标识。包括印有“兴宁区志愿者”的小红帽、口哨、小红旗、印有“文明出行，你最棒”的标牌等。我们都带着小红帽，口哨，拿着小红旗和标牌分批站在友爱人民路口的各个斑马线路口。我们的工作是给公众出行提供指引，引导市民遵守交通规则、有序排队，传播文明交通理念。刚开始的时候，我觉得要阻止闯红灯的大人过马路很不好意思，也没有做好劝说的准备，所以听之任之。当我看到对面路口的志愿者很成功地阻止了闯红灯的人们，还在耐心地讲解什么，顿觉得自己很没用，想到这次活动的意义，想到闯红灯可能带来的严重后果，忽然觉得自己的责任重大。

于是，我笔直地站在斑马线路口，举着“文明出行，你最棒”的标牌，不再羞愧地认为是丢人的事情。红灯的时候，拿着小红旗拦着要过马路的人们，绿灯的时候让他们过去。我发现其实遵守交通规则的人是占绝大多数的。突然有一位年轻的先生要闯红灯，我急忙对他说“不要闯红灯”。他回头看见是我对他说的话，他走回来问我什么事，他没有听清楚。我说“现在是红灯，不能过马路，闯红灯很危险”，他听后脸霎时就红了，说“不好意思”，然后就老老实实等绿灯了。我的信心顿时增加了好几倍，很有成就感，原来劝导人们正确过马路也不难啊。

我们志愿者的上岗时间是早上7点到9点30，下午是4点到7点30。交通劝导志愿者的工作虽然很辛苦，太阳有时很毒辣，但想到我们做的是有意义的事都不觉得累了。做了几天的志愿者，收获挺多的，感触也颇深。

做交通劝导志愿者期间，我总结出了几点。 最容易闯红灯的人是一些较富有的少妇；最易闯红灯的时刻是绿灯亮的前几秒；最遵守交通规则的人是上了年纪的人；问路最多的地方是火车站和人民公园。在此期间也发生了很多可述的事情。最欣慰的事情是一位老大爷在等绿灯的时候对我说“姑娘，你辛苦了，累不累啊”；最感人的事情是一对推着婴儿车的夫妇在等绿灯时母亲说“我抱着孩子过去，那样安全些，你推车过去吧”；最高兴的事是一位小朋友看着我举着的标牌念道“文明出行，你最棒！姐姐，你最棒了！”；最尴尬的事是已经是绿灯了我还拦着一位年轻小伙儿，他对我说“绿灯也不能过吗”；最无语的事是一位骑着摩托车的大叔拿着龙眼对我说“小朋友，来吃点龙眼，太晒了，歇会吧”。这些点点滴滴汇聚在一起，真是有趣极了。

作为交通志愿者，我们可以做的毕竟有限，希望通过我们小小的举动能够给社会带来大大的改观，让人们意识到生命的可贵，珍爱生命，遵守交通规则，真正达到开展此次活动的目的。其实每个人文明一小步，整个社会将文明一大步。

暑期志愿者实践报告5

今年借助学校和青岛啤酒企业合作这个平台，以一名志愿者的身份参与了北京奥林匹克运动会，我感到十分荣幸，也十分高兴。这首先要感谢学校能够给我这么一个机会，感谢青岛啤酒企业能够给我这个平台，使我投身奥运，服务奥运，在近一个月的时间里，我学到了许多，成长了许多。

我们在七月下旬就“进驻”鸟巢，到综合区随首旅集团一起配送货物，基本上干的都是体力活。这么早就“进驻”鸟巢，一方面我们可以跟着首旅集团的员工进出鸟巢，熟悉场馆。另一方面也可以熟悉作业流程，结识那里的工作人员，方便以后工作。可以说在这方面我们占据了先机，为以后的工作奠定了很好的基础。但在这几天当中我们也体会到了什么是社会及社会残酷性的一方面，我们在综合区工作并没有得到完全的认可，似乎我们的到来是应该的而且我们必须使出全力，看人脸色，竭尽全力。幸好有党老师和李经理在这之间调和，使得我们的利益得到了最大限度的保证。虽然有点苦，但这是一种历练，是能使人成长的经历。

进入了8月份，我们就渐渐的脱离了综合区的工作，而是正式做我们的本职工作了。为了合理安排大家的工作与休息，分清楚职务，使目标更明确，我们分了两部分：

一部分主管物流，另一部分主管销售。负责物流的同学有这么几个职责一是要保证单独售点的啤酒、杯子、盖子量要充足。

二是要尽量满足综合售卖点的啤酒、杯子、盖子要够用，啤酒存量不多时要催促他们的负责人向综合区下订单，保证销售不出现断货问题。三是要统计各个楼层的销量，这是一个非常繁杂的工作，有些时候还要求人家给咱看看那张标注销量的单子，可以说这是工作量最大的一项任务。负责售卖的同学任务就很清晰了，就在销售点里卖啤酒，看来很轻松的事情，如果做起来还是需要一定能力的，这就如同做销售工作，需要一定的亲和力还要有很好的口才，而且来买啤酒的大部分是外国人，所以口语也要有一定基础，总体来讲综合素质要求还是很高的。

物流同学和售卖同学都要坚守岗位，做好自己的本职工作，还要及时沟通，发挥团队合作精神，大家一起努力把工作做好，有了业绩就有种成就感，感觉很自豪。

我们每个人都在这期间付出了许多，有些时候我们通宵达旦，但我们依然很快乐，因为我们的啤酒卖得最好，而且我们接待的外国人都很有激情，他们的那种情绪会带动你，给你力量，让你兴奋。这种成就感、这种激情足以消除疲劳的心情。

我喜欢这种工作！而且在鸟巢里付出了我的汗水与激情，得到了社会阅历，这是我们现在需要经历需要成长的关键点。

而开幕式的第二次彩排成为了我在鸟巢服务的一个转折点，我从做物流转行为做售卖。这是一次转变，在做物流的时候，我就学到了很多，对这个作业流程已经很清楚了，我可以自己写订货单，自己带人到综合区领取货物，包括找谁领取货物，从哪条路径可以尽快省力地运送到位都已经很娴熟然后来到了售卖点，最开始是在五楼那里，由于那里比较高，一些场馆负责人也不经常去那里勘查，所以五楼的竞争非常激烈，不公平的竞争一直都存在，在那里我学会了“忽悠”，不是真的忽悠顾客，而是怎么招呼客人才能让客人注意到你们的产品，怎么推荐你的产品而且不至于引起不公平竞争的现象出现，怎么能让客人喜欢你的产品并且还会再来买你的啤酒。这些都是一些宝贵的经验，也是一种丰富的阅历。

在工作当中我们也都遇到了很多困难，很多时候我们自己的能力有限，我们的交际范围毕竟还是比较狭窄，但李经理和党老师对我们说：有什么事情不能解决就直接找我，电话短信都行，我们给你们解决。这句话使我们很感动，使我们更有信心做好自己的事，敢放手做事当出现问题时，我们都是直接找党老师或者李经理，基本上都给我们解决了，在奥运会服务期间，要感谢党老师和李经理对我的照顾，对我的指导，使我明白了很多的事情，了解了很多我们暂时在学校还接触不到的事情，这个假期，我成长很快。

在这近一个月的社会实践中，我认识到校园是一方净土，没有杂质，永远不象社会那样复杂。很多时候我们是不能说真话的，并不是我们要说谎，而是我们要学会变通，学会委婉的拒绝别人，学会利用其他途径帮助他人。社会就是一个大的交际圈，善于交际就会很好的生存，否则就会四处碰壁。这就是社会的复杂性及其对我们而言带来的残酷的一面。

虽然奥运会结束了，但我们这个团队的友情永远不会结束，我们的兄弟情谊不会结束。

回想一下这个假期，我结识了很多要好的朋友，认识了很多人，在这期间我们忙忙碌碌，有苦有乐，酸甜苦辣人生百味也都有所品尝。我们这个集群，各位兄弟从互不相识到现在的情同手足，从一开始的懵懵懂懂，到现在的成熟干练，从当初的生涩胆怯到现在的落落大方，这就是成长，这就是收获！

暑期志愿者实践报告6

走进了大学距离大学生就业就不远了，就业也就成了当前大学生最关心的话题之一。而在现今社会，大部分单位在招聘时都提出“有经验者优先”的要求，可刚离开校园的我们最为缺乏的就是社会工作经验。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业后能更好的进入社会，适应社会要求，在学院团总支的统一安排下，我到六合东沟镇进行鸽子的养殖技术服务工作。

炎炎7月，我开始了暑期社会实践工作。心里面既有点期待，又有点焦虑——期待的是，自己可以在企业里面得到锻炼，同时也为六合农民鸽子的养殖贡献出自己的一份力量；焦虑的是自己在这方面尚缺乏经验，而且与自己同组的同学没有一个熟悉的，害怕处理不好人际关系，害怕与农民打交道缺乏经验等等。虽然如此，我还是鼓起勇气告诉自己：这有什么好怕的，而且我又不是孤身一人，也许我不是最好的，但绝不会是最差的。就在这种心情下，我走进了东沟鸽业养殖场的大门。我们一行五人，其中两位老师带领我们去认识养殖场工作人员。接待我们的是养殖场技术负责人，样子很年轻，态度很和蔼。他先对养殖场基本情况以及日常工作向我们作了简单的介绍，然后根据我们的专业把我们分别分配到不同合适岗位上。

我被分到了饲料配制组，这里为鸽子配制各种功能的饲料。这里的组长姓张，是一位挺和蔼的中年人，乍一看，感觉有点憨厚。组里面其他人都是周围村里的人，都是朴实无华的本地人。看到周围这些亲切的面容，我内心的焦虑顿时消散了一半。看来我自己预先把事情想得太复杂了。就这样我在这里开始了我的社会实践活动。

刚开始时我认为饲料组的事我还都能应付，毕竟在学校里学的就是这些。第一天因为到这是已经有些晚，只是熟悉了相关的工作流程。第二天自己实践起来才知道，理论和实际的距离不只是学校到单位那近，而且这些事情好多是体力活干久了也很容易疲倦，这又要求我们要有吃苦耐劳的精神。在工作车间里，我的主要任务是和工人一起调制各种饲料。刚开始的时候由于对一些环节比较生疏，只能跟着他们做些简单的饲料混合。比如说将各种原料按一定比例混匀，因为配比不熟，常常手忙脚乱，跟不上别人的节奏。但幸运的是，组长和其他工人对我都十分的有耐心，悉心地把各项工作技巧传授给我，不厌其烦地给我讲解工作中需要注意的细节，对我所犯的小错误也十分的包容。我也深记孔老夫子的教诲，遇到不懂的地方就“不耻下问”，很快，我就掌握了各种操作技巧，渐渐地能做到独挡一面，能把的任务准确迅速地完成。

在养殖场里自然条件比较差，人很辛苦，毕竟很多事都是人工来做，天气又热，常常还没做多久衣服就如水洗一般，但要说收获还很大的，我学会了许多书本中学不到的知识，了解许多生产方面的注意事项，还有学习了各种饲料的配置方法。根据鸽子不同时期的需求配置饲料，认真听取饲养人员反馈的信息。还有认识了很多很好的人，并且也能让自己为别人所接受，给对方留下良好的印象。很多人都说，社会实践不仅可以锻炼一个人的处事能力，应变能力，还可以锻炼一个人的与人交往的能力，经过自己的实践，我觉得这说得一点都不错。在实践中，要想每一天都过得开开心心，首先就得处理好组里人际关系。怎样才能把人际关系处理好呢 我认为，第一，需要热情大方，无论见到场里的领导或者只是一般员工，我们都得拿出自己的笑脸，主动热情地跟对方打招呼，这样就会给对方留下个好的印象，让别人感受到你是个有礼貌，极易相处的人；第二，要虚心，积极主动地向别人学习，特别是向身边的同事学习。也许某些员工的文化素质没有自己高，但是我们千万不能以大学生的身份自居，瞧不起他人。我认为，作为当代大学生，虽然具有一定文化素质，但是在人生阅历上或者实际处理能力方面，还需要向身边的老同志学习。一旦来到了某个单位实践，我们就是个新手，就是个学习者。因此，我们就得沉下心来，以一个学习者的姿态虚心地向场里的同志学习，有什么需要干的，就得积极努力的去做，力求把每一件事都做到最好，这样不但能博得别人的好感，同时也锻炼了自身的综合能力，领导就会放心地把更多更重要的事情分配给自己干，这一点就是莫大的收获。如果天天只是坐在办公室里悠闲地看报纸，那我们就根本没有锻炼的机会，社会实践也就失去了意义。再有一点就是尽自己的能力帮助每一个需要帮助的人，让别人感受到自己的真诚与友好。因为我们参加社会实践，主要的目的是接受社会锻炼；其次，就是利用自身所学回报社会，为社会的发展贡献当代大学生的青春力量！

暑期志愿者实践报告7

时间过得真快，不知不觉中，2个月的实习生活就要结束了，回想在人们解放军359医院的点点滴滴，真是让人无比怀念，我们身上没有正式医生的责任重担，但是正式医生的工作我们都和医生们共同经历。这样的机会实在是很少。

在这2个月实习时间里，我们的收获很多很多，总结报告只能用书面的形式汇报出我们在医院实习的具体方面，但是却很难表达出我们在医院实习那又激动又紧张又兴奋的心情。至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。实习期间的收获将为我们今后工作和学习打下良好的基础。总之感谢医院培养我们点点滴滴，也感谢江苏大学给我们这次实习的宝贵机会。

回想刚来实习的时候，解放军军官老师给我们分配科室的时候，我和俞良，王琳娜，王佳音同学被分到了内科门诊，于是开始了我们为期两个月的实习生活，带我们的老师是周家合老师，一位安徽医科大毕业的医生，他跟我们的年龄差不多大。所以比较谈的来。我们在内科门诊接触了好多病人。房颤，肠炎，普通感冒，结合我们在书本上学到的知识，使我们对这个病更深一层的了解。在工作之余，周老师跟我们畅谈世界杯，又为实习相对枯燥的工作增添了几分趣味。

在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度。尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，努力培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过一个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

在内科病房的实习经历也是很有意义的。刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院的护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实践和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。在病房我们接触了护士们的工作环境。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在以前前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实践，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德

在病房实践的第一天早上，我早早的来到医院，那时8点交接班还没开始，我跟着护士帮病人换被单，帮他们量体温等等。到了8点钟，医生和护士门准时交接班，值夜的医生和XX年的夏天是热情的海洋，连风都洋溢着阳光的味道，自然这个夏天注定是充满意义的。每天我带上微笑，迎着清晨的第一缕阳光，踏上了志愿者的路程。我坚定地奉行着：“志愿于心，服务于行”。

我深深地相信，作为一名大学生，如果我只是待在学校里，那么我将永远是象牙塔里的文弱书生。所以我抱着贴近社会，锻炼自己以及为社会贡献自己小小的力量的动机，参加了科技馆志愿者之旅。我真心希望在进入社会之前，多积累点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。

这七天的志愿者生涯很短，短的来不及细细回味，短的触不及防，短的充满意义。我在志愿服务期间，每天早起，为的就是赶上公交的第一班车，我知道当我在这个社会中时，守时是第一要领，社会不是学校，很多都是不能原谅的。当然，社会上的好人也是很多，他们在社会上绕过弯路，所以对于后辈，他们总是很热情的给予指导。每天我都受到那些工作人员的关心，他们变幻着工作场所来避免我们志愿者的乏味，但是我知道如果以后工作后，就要面对每天重复的工作，要想改变日益对工作失去的兴趣就要从心态上做起，每天的好心情是工作的要领，好心情会让工作变得轻松，效率倍加。

我认为作为志愿者最开心的时候就是帮助别人后得到别人的肯定，哪怕是一句谢谢，一个微笑，一次点头都是最让人温暖的。七天的科技馆志愿者之旅，从第一天的雀跃，到接下来的乏味，再后来的留恋，这些过程都在说明我的成长。现在回想，起初还为小朋友叫自己阿姨而感到不服气，到后来也就习以为常了，还有，在帮助了某些游客后，游客还在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈，然而也有开心的时刻，就是很多游客的信任，工作人员的赞扬，这些酸甜苦辣都将成为我成长路上最为亮丽的风景线。

第一天我在展区外，向游客介绍阿基米德的发明；第二天我在一楼展区的太空漫步体验区，为游客绑安全带；第三天，我在数码乐园教小朋友操作；第四天，我在汽车驾驶模拟处；第五天，……，第七天。每一天不同的经历，这七天是丰富多彩的。这七天的经历都是我在课本上学不到的，七天的实践，我知道了怎么与游客沟通交流，发现问题时，应该要怎样向前辈学习，在各种压力面前要懂得怎样去释放，调节。在与游客发生冲突时，不论对错都要先道歉，这一切的一切，都是社会要面对的，而作为一个学生所不要面对的，所以说社会实践是必须得，大学生就应该多碰壁，才能长大，我们大学生不该甘做温室里的花朵，不该只缩在象牙塔里，我们应该走进社会，体会生活。

在我服务期间，热心的工作人员总是告诉我以后在生活中会遇到的道理，他们说，以后为了生活，我将不得不做一些工作以外的事情，在学校里有老师分配每天的任务，但在这里，不一定会有人告诉你，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。但在社会里，每个人都会为了生存而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断的学习别人是怎样做人的，由此来提高自已的能力！

记得老师说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里有着那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会业，接触各种各样的人，关系复杂，而且我得去面对我从未面对过的一切，这些都是陌生的，要自己去琢磨。

这些道理都是从他们的切身经历中总结出来的，我很感谢这些工作人员，虽然短短的七天，但是我真真切切的学到了课堂上所无法比拟的知识，这一次的社会实践，我成长了，我的身上多了一份成熟，少了一份稚嫩与天真，同时，这次社会实践还培养了服务为大家，快乐自我的精神，我衷心的感谢这七天里所有人的帮助，在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定的行走在社会实践的道路上以及今后人生的路上。护士将昨夜病人的情况进行报告，然后各个管床医生分别开始查房，我也跟着他们，认真的听他们如何检查病人和如何询问他们。看着他们那一丝不苟的工作态度，我的心里不禁充满着崇敬之情。首先，医生们对病人进行询问，问他们的病症，比如：有无发热，有无疼痛，饮食如何，排泄是否正常，有无多尿少尿等等。然后，医生仔细观察病人的体征，有时还做下叩诊，最后开出医嘱。这时，护士们开始了紧张的比对医嘱，并且按照医嘱进行取药和进行治疗，护士每隔4小时查一次体温，并且绘成温度曲线，供医生参考，另外，每隔半小时进行一次巡房，检查是否有异常情况出现。

暑期志愿者实践报告8

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的.一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。

在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。

我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。

这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。

我的工作时间：

上午8:00—12:00；下午14:30—17:30

我的核心工作内容：

①解释就诊流程

②讲解就诊卡的办理和使用方法

③指引科室位置

④在办理就诊卡处告知患者如何办卡

⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队

⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息

我所站的岗位与职责

一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站

①为来院就诊的患者介绍挂号的流程

②介绍门诊大厅信息栏目

③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项

二号岗：门诊一卡通自助机

帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。

三号岗：门诊挂号填单处

①帮助部分患者填写相关内容；

②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。

四号岗：化验、检验单领取处

①帮助患者打印化验、检验单

②为患者讲解自助系统使用方法

③向患者及家属介绍化验单领取时间

④帮助维持秩序

（不负责向患者解释化验单内容）

五号岗：门诊大厅通道及电梯口

①向患者及其家属介绍就诊地点

②介绍医院内部相关结构及部门

（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）

六号岗：门诊综合治疗中心

①帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护

②为患者倒水

③陪伴有需要的患者、进行无药提醒

在工作期间，我没有运用到很多专业的医学知识与技能，更多的是锻炼了与各种各样的人交流沟通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。

我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来咨询，也许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧张，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦急的表情和一头的大汗，我知道他们一定是非常急的赶来医院。我先告诉他们不要急，然后马上给他们一人倒一杯水，让他们喝完水平静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告诉他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属交流不是非常方便，或病人或家属非常紧张焦急的情况经常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有基本护理的知识，但是根据学过的“护理导论”知识和“护理心理学”知识，以及凭借平时的生活经验，只要感同身受，换位思考，就能帮助病人及家属解决问题。

我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最后因为排错了队伍又要重新排队而愤怒的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是按照诊疗卡号的最后一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就随手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。本来医院的氛围就比较紧张了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就浪费了一大把时间，愤怒也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，一定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，避免发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，绝对不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。

这也让我想到一个解决的办法。当药房前排队的人很多时，为了避免此类事件再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一致。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，按照医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来咨询，我可以帮助在各个地方遇到问题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“及时帮助”和“主动帮助”。

通常人们来向我咨询时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做B超，在哪里买病历本等简单的问题。虽然都是些简单的小问题，可以说完全无关专业技能和知识，但是在刚开始工作时，于我而言，医院是一个非常陌生的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应该是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清楚。所以刚刚开始站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因为穿着白大褂站在岗位，许多病人及家属以为我是医生，所以大家咨询时基本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清楚，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到咨询人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，如果遇到不会的问题也可以十分方便的进行查阅并即时的回答咨询者的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就好像是平时记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平时的学习经验，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也渐渐减少。

这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨参加的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。

回想这一个多星期的志愿者经历，我从最初的与服务台的护士老师说话都非常羞涩，到能大方的与各种各样的陌生人交谈；我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不灵活的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全陌生，到能准确的告诉病人的各种病症应该挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我咨询的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐心、虚心、体谅、冷静、勤快、知识，这些都是我在这次实践中的收获。

但还是有些不足需要好好努力：

①加强英语学习，尤其是口语能力

（一位外国友人来咨询，我无法和他很好的进行交流）

②学习专业医学知识，在病人咨询有关医学方面问题时能为其提供有效的建议

③不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热情的服务

④更加熟悉医院的各个部门，要做到能够完全“脱稿”

这短短的一个多星期时间，对我而言是十分有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批评，受到的表扬，学习到的知识，总结出的经验，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。

暑期志愿者实践报告9

我第一双黑色布鞋是一年多前买的，稍微了解我的人都知道，其实我一直都是穿白色运动鞋的，并不是因为喜欢白色，但就是那样偏执地，只买白色的运动鞋。之所以买那双黑色布鞋，是因为工作需要，上个暑假本来已经打算好要去工作的，但因为各种各样的原因，只坚持了一天就结束了。之后那双黑色鞋虽然还留着，但一次也没再穿过，因为不喜欢，也因为它的存在提醒着我，那个暑假我没有坚持，我放弃了本来打算好要做的事情。

这是大学的第一个暑假，我没有回家，留在了惠州参加社会实践，成为一名大运会安保志愿者。我们的工作是到派出所里面协助民警与户管员登记出租屋与流动人口，并将资料录入电脑，每一天每个人都有规定的任务数。本来是说好和小秘们几个人一起分配到马庄派出所的，那里离学校最近，各方面都比较方便，但是后来出了些意外和差错，我被分配到了云山派出所。云山所在义乌那边，每天早上要去搭k1，从宿舍出发到到达派出所大概要花将近一个小时的时间，而且大家都知道，k1是被形容成过山车的，很颠簸，很拥挤，车上扒手很多。很多人都劝我考虑清楚，其实就是在劝我放弃，家里人也说还是算了，要我暑假回家，说实话我是真的动摇过，但是最后还是选择了坚持。我想，要是什么事情都因为有一点阻碍就选择了放弃，那究竟什么时候才能有所成呢?虽然没有回家，不能陪伴爸爸妈妈，不能和家里人一起给爷爷过生日，不能见到刘文涛和刘容辰，不能和亲爱的朋友们相聚，不能跟蛋和妹妹一起给芷茵过生日，很多很多的不能，我很遗憾，但是我知道我不能后悔，也不会后悔。

暑期志愿者实践报告10

很庆幸我加入了“小红心”志愿者小分队。这八天带给我的不仅仅是一段社会实践经历，它之于我有更大的意义。

从第二天第一次发传单开始，我们的实践活动迈开了实质性的第一步。没有感到任何意外，我们在最开始碰到了麻烦。首先需要说明的事，我们的“小红心”在这个社区的活动历史与我们的新校区同等。并且处于开发区的殷巷新寓，群众组织并不活跃，居民对于我们的活动认识度不高，说穿了，我们在此地有点拓荒的意思。麻烦来源于事先联系好的居委会并未知会小区相关人员，结果我们被当作了可疑人员，活动场地都成了问题。好在后来经过疏通，活动顺利地进行了。后来活动用到的桌椅等需要放在门卫那里，结果保安不配合，最后被我们的头儿用一包烟摆平了，这使我们第一次在社会上被“潜规则”了。

我们的7天主要活动中的宣传方式因条件的限制局限于展板、传单、问卷之类。在发传单及问卷的过程中，我们发现小区的居民们对这类东西有着本能的抵触，是出于对未知事物的恐慌。一方面，我们的对象大部分是小区里的上了年纪的人，对新事物有恐惧感，而年轻人一般都出去做事去了；另一方面，对他们而言，我们确实是突然出现在小区里的一群人。这个问题也比较好解决，我们不再生硬的将传单问卷塞给人家，而是以聊天的形式接近这些居民，最后被他们所接受。我们不止一次尝到被拒的滋味，同时也不只一次收获着赞扬与肯定的快感，我们的活动是面向所有人的，其中被拒是不是就是失败呢？人总是有很多种的，我们使那些能够接受的人接受了我们所宣传的内容，我觉得我们就差不多成功了，我觉得我们这类活动的意义和效果就在于将传单发给了那些在我们的介绍下能够欣然接受传单并认真看的人。虽然有些狭隘，但在有限的时间及人力下，却也很现实。为社区服务是我们的宗旨，我认为我们的努力确实给社区带来了变化。

在我和黄兰强小组负责的两个活动中，都是针对老年人的。一个是关于老年人的锻炼，一个是敬老院之行。印象比较深的是为了能找到早上打太极的老人我们决定早点起来，恰好凌晨有世界杯，于是前天晚上我们商量好，那些熬夜看世界杯的同志们呢，就和我们俩一起去，我没有看世界杯，但当晚醒了好几回，就因为惦记着这事，后来发现外面下起了雨，早上的活动于是泡汤了，延期。第二天很早我们去了社区。因为种种原因，没有找打太极的老人们，而是和抖空竹的老人进行了“深入的交流和沟通”，之后依旧是在小区内散发宣传资料，趁着早上老人多。关于敬老院的活动，之前我们去踩过点，敬老院的老人们的居住条件都比较好，而且敬老院平时也都有些活动的。去的那天我们带过去一些西瓜，然后切给老年人们吃，各小组分别找老人们聊聊天，下下棋。我觉得我们去一下，并不能给他们带来多大帮助，带来多大欢乐，只是我们的到来，可能给老人们的平静而无聊的生活带来一些变化，给他们的心灵带来一些慰藉，毕竟人都是喜欢被关注的，而不是被冷落。在敬老院之行中，有很多老人都表现得很高兴的样子，我感觉他们把我们当作他们的孙子孙女看的，然后也乐意与我们聊天，展示才艺，下棋什么的。能给他们带来欢乐，这一点是我们最值得骄傲的。说到这一点不得不提到次日的联欢会，我们这边的节目相当出彩，引起了老人们的喝彩，在我们临走合影时，有些老人还表示要和我们的“明星”演员合影。我觉得我们的目的达到了，我们做的很好，在我们大家的共同努力之下。

回想这八天我们所做的一切，觉得我们大家在一起，真是非常难得与难忘。还记得我们每天不落的总结会上的欢声笑语，还记得那天下午我们抢画的疯狂场景与那天活动的火爆场面，还记得敬老院联欢会前每人都含的金嗓子，不用说我们顶着烈日骑车奔赴殷巷前线，不用说那天下午我们几个冒雨提着西瓜进敬老院，也不用说我们家教的同学对那些孩子不厌倦的教诲……

我想，能够记住这些的不只是我们自己，还有那位与戴阳阳等倾心交谈的大妈，那位送我们画的小姐妹，那些最后收到我们照片的老人们与幼儿园的小朋友们，那位在我的问卷上写下“支持”的奶奶……

在这些日子里我很高兴和大家在一起度过，最终和大家结下了一段珍贵的友谊，与一些同学从陌生到熟悉，从不了解到贴心，十分的庆幸。

再见，小红心！

暑期志愿者实践报告11

为期一年的大学生活结束了，时间如白驹过隙，我们迎来了大学的第一个暑假。这个暑假说来寻常却也不寻常。在学校里，我们学习专业的理论知识，而社会实践能够让我们走向社会、了解社会，拉近我们与社会的距离，让我们能更好的在社会上生活下去。

作为一名即将成为学长学姐的准大二生，我们积极参加了暑期社会实践活动。在众多的活动中，我们选择了去医院做志愿者。我们致力于为医生护士排忧解难，为病人们消减痛苦。在与病人的相处中，病人每笑一次，我们的心里的满足感就增加一分。每当病人有什么需求时，我们会在力所能及的范围内竭尽全力去帮助他们，无论是排个队还是倒杯水，只要能让病人轻松片刻，那就是我们的收获。

在医院里志愿的这些天，见过因病治好而发自内心的眉开眼笑，见过因亲人去世而悲伤的嚎啕大哭，等等等等。我们的心情会随着他们心情的波动而波动，仿佛我们自己就是他们家庭中的一份子，他们的事就是我们的事。当然，在医院实践的这些天，我们也学会了一些关于急救防护措施，我们学会了一些简单的医疗手法，希望在以后的生活中我们可以运用这些知识帮助更多的人。

活动已经结束了，但是我们的热情还没有消减。在以后的学校生活中，我们不仅会好好学习理论知识，我们还会将理论知识运用于社会实践中，因为实践是检验真理的唯一标准，只有在实践中，我们才能更好的理解理论知识更深层次的含义，同时让我们学会如何与人相处，从实践中积累经验、吸取教训。

暑期志愿者实践报告12

每当我经过一个个十字路口的时候，看见交通警察威风凛凛地指示过往车辆，进行违章检查或气定若闲地挥舞变换着手势指挥车辆行驶方向，觉得当一名交通警察很了不起。这次听同学说广州xx区招募交通安全志愿者，我立马报了名，想去感受一下羡慕已久的感觉。

x月x号晚，组织通知我们集中开会，分配布置第二天的任务，交警大队的x大队长在会上讲了一些关于交通志愿者上岗应该注意的事项和任务后，为我们每个志愿者分发了一些防暑用品，当x大队长看到我们当中有人穿着凉鞋时，他马上提醒我们上岗时千万不要穿凉鞋，否则，x月份的广州路面非把你烫出几个泡泡不可。听了此言，发觉明天这班岗不会很轻松。

第二天早上我们和几个分在同组的志愿者一起很早就来到了xx区金宇花园附近的十字路口，x大队长已经在那里等我们了。他发给我们每人一个帽子和一条志愿者丝带，外加一幅旗子。准备工作做完后感觉就是不一样，当时的心情只能用“激动”两个字来形容。共有四个路口，每个路口一个志愿者负责指挥交通。因为没做过，开始有点紧张，总觉得自己做的不是很好，只是照着我印象中的交警形象尽量去模仿。由于当地比较落后，没有红绿灯给我们的志愿者工作增添了不少难度。

对交警的工作，其实只能说看到了最粗浅的皮毛，然而，如此浮泛的接触，回想起来，却已是千头万绪无数感慨。若一一道来，只怕整个版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就简，随意写几个场景，倒也正适合这次体验的粗浅和短暂。第二天当交通安全志愿者，我跟着x大队长在十字路口执勤。据说，周末的早高峰比平常要好得多，但在这没有红绿灯的十字路口，公交、出租、私家、摩托、电动、自行……各种车辆，无一例外地争先恐后，岂止车水马龙，简直就是一锅沸腾的粥。行人则“不失时机”地在车流中穿行，即使眼看着车来了，也不肯让上半分，反而加快脚步，迅速闯过。面对这层出不穷的违章，x大队长克尽职守，短短一个半小时内，纠违便上了两位数。这边有很多车要过，这边又有很多人要横过马路，一时不知如何是好。这时x大队长出来做示范给我们看，他拿着旗站在马路中间，示意停车，这边用手示意行人快点过马路，等行人过得差不多，再示意行人暂停，车辆放行，一下子就把刚才塞满人和车的十字路口清理得通畅，让我不得不佩服。这回我们明白该怎么做了，情况也就没好多了。照着x大队长教的去做，有点紧张，慢慢的就熟练了，仿佛自己就是交通警察。当中我们还遇到一些难题，就是有少数群众不把我们放在眼里，不听我们的指挥，冒着生命危险横过马路，我们心里不好受啊。八月的广州像个火炉，地面被烘得滚烫，就连迎面吹来的风都感觉像热蒸汽一样，热烘烘的，我们为开创文明城市奋斗，个个汗流浃背，皮肤被嗮得黝黑，付出这么多，总不能因为少数群众而阻碍创文工作的正常进行吧。于是我们耐心的对这些少数不听指挥的群众进行开导，进行交通安全教育和文明出行教育，后来也就很少有群众不听指挥横穿马路的不良情况出现。几天过后，上面领导要下来视察，x大队长说我们做得很好，只要按平时做就行了。事实上，我们一向很认真在扮演交通警察的角色，有没有领导来都是一个样。不知什么原因，那天的车流量比平时要多出很多，搞得我们连站着休息一下的时间都没有。虽然很累，很辛苦，但是事后得到了群众和领导的肯定，心里自然乐滋滋的。

通过这x天的交通志愿者活动，我深深体会到了交通警察的不容易。不光是烈日，还有很多的不理解和误会，当别人还在睡梦中时，他们已经在路上为了百姓的平安和交通的畅通，当马路的吸尘器；当别人在空调房中享受徐徐凉风时，他们还在纠违；当别人在看电视，享受和家人团聚的天伦之乐时，他们仍旧要上路巡查，处理事故。所以我要说的是大家应该更加尊重他们，他们是最可爱的人。

最后我特别感谢xx队长还有xx区街道办事处，是他们让我们更加认识了交通警察。如果有机会的话，我希望下次能够再参加交通志愿者活动。

暑期志愿者实践报告13

经过大学第一个学期的生活，我们迎来了大学中的第一个暑假。总说大学是一个亚社会，而通过假期实践活动就是了解社会的好途径。所以在临近放假的时候我在学习看到了“爱心起航”的武铁志愿者的招募活动就报名参加了该组织。

通过面试和校内的简单培训，我对志愿者也有一定的了解。终于在1月19号，我们在武汉站举行了XX武汉铁路志愿者开幕仪式。并在第二天就投入到武昌火车站的志愿者活动。

随着活动的开始，自己的心情也更加的激动。在第一阶段的志愿者活动中全部是我们学校的学生，武铁团委的段书记作为我们这一批志愿者的站长。在他的指导下我们20多人分成了3个小组，而我所在的小组是彩虹组，我们组的任务就是站在武昌火车站里面的电子显示屏下为还没有找到自己的候车室旅客找到各自乘坐火车的车次和候车室。也许是由于第一天参加工作，没有一点个人经验（不能及时的找到车次的候车室），所以在工作是也对自己没有多大的信心。后来在中午休息的班中交流会，大家都各抒己见，把个各自的经验和在工作上面的一点感悟都谈了些，我们组得到的总结是：第一，在为旅客找寻候车室的时候，得更加主动点，因为我们是第一批参加的志愿者，大多数旅客在不了解的情况下不会主动向我们寻求帮助和解答。第二，我们得把每天的列车时刻表更加的熟悉。的确在下午的工作中，有了大家的交流和经验，自己也慢慢的适应了这项工作，并且在晚上收班的总结会上很荣幸的当选了第一天的服务明星。

工作每天都在进行着，每天看见各种各类的人群，有白领，有农民工，有老弱病残等。但他们都有一个共同的目标：春节得赶着回家过年和家人团聚。有些人会不理解我们志愿者，认为我们是一种盈利组织，在我们向他们提供帮助的时候流露出一种不信任的神态。但大多数人都是很理解并信任我们志愿者的，在他们茫然或是需要帮助的时候，我们主动上前提供帮助后会很温馨的说一声“谢谢”。也就是在参加志愿者活动中，我可能听到了这辈子最多声谢谢。

活动中也不乏感人的场面，我们团队中的：小朋友明星李静贤，在活动中帮助一个在火车站走丢的小女孩找到自己的父亲。刘重连，在车站背着一个无法自己上火车的老人上车。还有许多队员在大风雪的天气坚守自己的岗位，为更多的人提供力所能及的帮助。而最感动我自己的是这样一个情景：当时我在武昌火车站的二楼楼梯口，这时一个行动十分不便的中年妇女从楼梯向我这个方向走来。她走到我们前用很重的方言口音说：“是志愿者同志吗？”我很本能的回答：“是的，你好，你是在找你的候车室吗？”她回答说：“是的，你看我这张车票”然后从上衣里面的掏出一张车票说：“你看，现在买一张票不容易，我又不敢轻易给别人看，只有找你们问问了。”当时听到这句话的时候，我心中突然有种很暖的感觉，感到这种被信任的感觉真好。随后，看到他的列车时间在晚上11点，这时才是下午，而且又是残疾人。在我问清她还有一个老伴和婴儿时，我就搀扶她把他们带到了车站的母婴候车专区。正当我准备回到自己的岗位时，她拉着我手说：“感谢你啊，小同志，要是没有你们这种好人我们可怎么办啊？”又从她的行李中要给我拉几个鸡蛋吃，在赶紧谢绝后我就离开了。在后来的交流中大家都觉得自己的选着做志愿者是正确的，更多的人相信了志愿者，更多人理解了志愿者！

短短暑假实践活动随着春节的结束，我们也结束志愿者活动。我们没有因为参加这而影响自己暑假的休息时间而抱怨，更多的是因为时间太短帮助不到更多的人而不甘。因为我们爱上这项活动，爱上了这项工作。如果说这个暑假的实践活动中自己最大的收获是什么？我想不是工作经验或者社会经验，我想我收获最大的是：我明白了那句‘给，比得快乐’。

暑期志愿者实践报告14

近日，信阳师院数学学院举办暑期三下乡社会实践活动志愿者招募活动。广大学生闻讯后，踊跃报名，积极参加，体现该院学生支援农村、服务社会的良好精神面貌。

此次招募活动以“公开、公平、公正”的原则，旨在选拔优秀学生来担当暑期三下乡社会实践活动的志愿者。活动中，学院优秀学生干部、往年社会实践先进个人、团总支老师结合社会实践活动的相关问题对学生的吃苦耐劳、甘于奉献的精神、特长、爱好等综合素质进行了评定，并最终确定十四名同学为此次志愿服务队成员。据了解，志愿者将奔赴信阳市固始县开展留守儿童学业辅导、亲情陪伴、自护教育、文体活动、爱心捐赠、科普知识宣传等等志愿服务活动。

据悉，信阳师院20xx年暑期三下乡社会实践活动以“服务三农发展 建设美好中原”为主题，旨在激发青年学生奉献才智、成才报国的热情，引导青年学生坚持理论联系实际，为基层提供力所能及的服务，得出正确的社会观察结论，明确坚定的政治方向，真正实现“受教育、长才干、做贡献”的宗旨。

暑期志愿者实践报告15

要很早以前，我就有想当一名自愿者的想法了，这个暑期，我过得非常有意义。究其原因，是我有幸参加了萝岗区亚运演练实践队，真真正正当了一次自愿者，在这期间，有着太多太多的美好回忆，且容我粗略一述。

7月31号，我们全体人员，共计一百人在校的学术交流中心进行了一次统一的培训，内容的手语培训，学唱亚运自愿者之歌“一起走”。那时，户外的气温颇高，学术交流中心内的空调不知是有意还是无意，当培训进行到中断的时候突然和我们玩起了罢工，无奈。当其时，气温在不断升高，窒内也渐变得闷热难熬，但是，我们，所有的人，都在坚持。上面，两位精通手语的师兄和师姐一丝不苟地教我们最正确的手语，下面，我们所有同学都在用心学习，全然忘了周边的酷热...... 8月1日上午，我们全体人员进行了队列的整顿，同时，我们也趁此机会互相认识，那当时的气氛，那可不快活？轻松的气氛感染了每一个人，每个同学的脸上都露出会心的笑容，那是多么纯真的笑容啊。我们是一个大家庭，不是吗？最后，我们分发了帽子和绶带，这两件东西，曾经是多么的暇想不已，当它们真的到自己手中的时候，心中就别提有怎么的兴奋了，那种强烈的感觉，仅只可意会，实不能言传，幸福的笑容不自禁地表露在脸上。同时，我相信，当时有和我一样感受不在少数。与此同时，当接到这两样神圣的东西时，这就表明我们要为之承担相应的责任，我们的使命，开始了......

8 月2 号，我们的志愿者工作终于拉开序幕了。那天，我们所有人早早的起床，吃过早餐，早等在图书馆下面。那心中的兴奋洋溢出来，个个浑身是劲，每个人都摩拳擦掌，跃跃欲试……车终于驶出了校门，这意味着，我们的征途正式开始了。我们的任务是公交车站站岗，这是我们这支实践队的主要任务。

参加这次的社会实践活动，让我体会最深的是，当代中国人，有着太多太多的陋习，有着太多太多的不文明，有着太多太多的自私，有着太多太多的不近人情......

曾经的文明大国，曾经的礼仪之邦，时至今日，早已不见了当初的盛况，早已不见了古时的文明礼让，代之而起的是自私自利，毫无公德心，兼耻之心，如随地吐痰，有很多人都已习以为常了，于是他们吐得心安理得，不以为耻，为以为荣，人麻木之如此，夫复何言！虽说五千年的文化源远流长，不过，时至今天，我也不常见得我们古代先贤们所提之文明，若古之圣贤泉下有知，也不免欲哭无泪矣，好比韩非之衰叹韩王安，自己先人所创之文化，后人竟不可好好的学习，这不能不说是我们文化传承中的悲衰。

如此状况，我们若再以礼仪之邦自居，纵然不会贻笑大方，那不免也变得黄婆卖瓜，自买自夸了。最近，广东省提出创建全国文化大省的口号，一个省会城市尚且如此，那么全省的其他地方更是不堪想像，如此看来，仍任重而道远！

不时有人对我说，社会不是你所想像的那样，复杂得很，以前青涩的我也是仅仅在字面上了解，经历过这次的社会实践，我诚以为所讲之人乃经验之谈，这次的实践，让我亲眼目睹了社会上人与人之间的冷漠，麻木，爱与恨交织，利与情相融，我才真正知道，古人云：“树倒猢狲散，世态炎凉；墙倒众人推，落井下石。”那并不是无稽之谈，而是确有此事，只不过是一般有良心的人做不出而已，想到现在的社会，想到现实中的人，我不禁后背瑟瑟发凉，浑身发抖。

5.志愿者假期实践心得 篇五

2013年1月14日结束了学校的考试，我回到了自己的家乡—xx县xx乡。今年的假期生活与以往的不同，因为在今年的寒假我作为xx县县大使，要去几个地方做回访工作！想起自己在家乡第一次做回访推荐工作的时候，一个人在大雪中艰难的行走在崎岖的山路上，还背着那么多的东西，真是够辛苦的。可自己还是坚持了下来，推荐了一些贫困的学生。我很高兴地是能为自己家乡的贫困学生做一点自己力所能及的事。通过这一途径去让更多的人了解他们的学习和生活状况，以便有社会的爱心人士能够帮助他们！在这一志愿活动中，既充实了自己的假期生活也感受了许多，体会到了人间的冷暖，生活的辛酸。让我更多的了解到我的家乡的父老乡亲们的生活，他们每天都生活在我的身边，可我却不知道他们生活的如此的困难！为了生存，他们付出了所有，甚至是自己孩子的未来。贫穷不是他们的错！而那些因为贫穷而不能上学的孩子更是无辜的。年过完的第二天，我便开始了自己的第三次假期回访生活。吃过早饭我就出发了，同行的还有晨曦计划志愿者高丽兰。我们回访的学生都居住的比较分散，再加由于大雪过后两三天雪都在融化，乡村土路都是泥泞，另外由于有些农户家住在半山腰，有时候骑自行车也很难将车子推到农户家门口，但我们还是没有退缩、毅然踩着泥泞，两个人骑一辆电动车，时而推车走走，时而被泥泞滑倒，最后终于如期完成了假期回访学生工作。

我们去的第一家是我高中同学家，以前就知道他们家的生活特别的不好，当我敲开门过去的那一刹那间我黯然了，炕前站着四个孩子，炕上是多病的母亲，这两年来他们的母亲身体特别的不好，连续做了三次大手术，画完家里所有的积蓄，并且还欠了外债，是的这个原本贫困的家庭的生活雪上加霜。我告诉他们我的来意，也说明了“晨曦计划”，随便的问了一下孩子们的学习和生活，可是大女儿一直哽咽着不说话。我问了一下原因，在炕上的母亲回答了我的问题“家里没钱，咋上学啊！女孩子么，能识两个字就行了”大女儿的哽咽的更加的伤心了，小弟弟却生生的说“姐姐就要嫁人了，爸爸说彩礼钱可以用来供我们几个上学，也可以给妈妈看病”母亲说“没办法，他爸爸还在外面打工，过年都没有回来，女儿么年龄大了该出嫁了，再说了下面还有弟弟妹妹。”我告诉他们不要放弃学习，告诉他们“晨曦计划”会找一些爱心人士来资助他们的。现在我只是再做一个推荐，等下一学期会有好心的叔叔阿姨资助你们的，只要你们好好学习！

是呀，这就是我们身边的人，这就是他们迂腐的思想，觉得女孩子上学没什么前途，以后会嫁人的，没有必要给他们投入更多！

离开他家之后，再去另外一家的途中，我回想着那几个孩子的眼神---那渴望学习的眼神，我就在心里暗暗地下定决心，我一定要通过自己的努力把这件事情做圆满给他们帮助！[ 课件 ]

海xx家在xx县xx村xx六组，家里有五个孩子，家里特别困难，这只是我以前听丽兰说的。可是当我真正进入海xx家的时候，彻底震惊了，一群穿着破烂衣服的孩子，屋子里光秃秃的炕上放着一堆脏兮兮的被子。炕头上铺着一块木板，女主人正在包饺子，地上堆放着一些杂物。正当我震惊之际一个孩子突然间冲进了屋子，吓了我一跳。了解后才知道原来海xx的哥哥有先天性的疾病，完全没有民事行为能力，看到这一幕幕我的心里真不是滋味。当我们把给孩子买的东西送到手里的时候，我分明看到了男主人眼里的感激，当海xx和姐姐穿上棉衣的时候，我分明看到了孩子眼中流露出的喜悦。所有的这些眼睛里流露出的，足以温暖我的一生！

在走访其他几家贫困家庭后，我真实的了解到这些家庭的父母为了让孩子上学，真的特别的不容易，每个家庭的收入情况都基本相同，有的家庭有三四个孩子，有的甚至有五六个孩子都在上学！在农村的环境中，家长都形成了一种封闭的消极的教育理念，才造成如今文化素质普遍低下，只能生活在社会的底层，为这个社会提供廉价的劳动力！而他们和他们的孩子仍然生活的那么的困苦，没有一线生机。

6.志愿者实践论文 篇六

关键词：在校护生,基础护理,志愿者服务

医院志愿者是志愿参加医院组织的各种为患者义务服务的人[1]。目前卫生部大力推行优质护理示范工程, 其内涵之一就是重视基础护理, 要求医院床护比应达到1∶0.4, 但受医院条件及人力资源不足的影响, 目前遵义市各级医院均很难达到此水平。护理人力资源的不足导致基础护理措施落实不到位。因此, 为改善这种情况, 我们从2012年3月开始开展在校护生基础护理志愿者服务, 鼓励已具备一定护理理论知识的在校护生以志愿者的形式早期进入临床, 在教师指导下实施基础护理, 以期探索适应医院优质护理需求的志愿者服务模式, 现介绍如下。

1 一般资料

选择医院两个优质护理病房 (骨外科和呼吸内科) 为示范点, 于2012年3月开始开展志愿者服务。共选择志愿者3批, 分别为2009级、2010级、2011级在校护生, 共83名, 均为女性, 年龄15~17岁。

2 活动步骤

2.1 积极宣传

医院护理部与学校护理系联合, 由各班班主任积极宣传, 同时在校区张贴招募海报, 内容为:为什么开展志愿者服务;志愿者的基本条件;志愿者可以做什么;志愿者服务开展内容、报名方式等。

2.2 志愿者遴选

由学生自愿申请, 班主任考查推荐。

2.3 活动内容及时间

2.3.1 活动内容

晨间护理:整理床单位、面部清洁和梳头;晚间护理:整理床单位、面部清洁、足部清洁、指 (趾) 甲护理;其他:和带教教师一起协助或指导患者更换体位、更衣、床上洗头、床上擦浴、卧床患者更换床单 (可根据病情需要, 采取指导、协助、亲自操作的方式完成) 。同时, 传播医院文化, 体现人文关怀, 树立医院形象。

2.3.2 活动时间

早上6:30—7:30, 晚上19:30—21:30。一个病区14人, 2人为一组, 每天安排一组, 每名学生每周只参加一次活动。

2.4 培训和考核

包括志愿者的定义、服务理念、意义及服务要求, 活动中涉及的基础护理操作, 护理部安排临床护理骨干针对以上内容对志愿者分别进行理论及技能培训并考核, 考核合格 (理论及操作均在80分以上视为合格) 方可上岗。在护理教师指导下开展志愿者服务, 合格者颁发志愿者服务证书。

3 评价

采用自行设计的调查问卷“护生对志愿者活动的效果评价”、“带教教师及住院患者对志愿者活动满意度调查表”, 护理部在每轮护生结束志愿者活动前一周分别对参与志愿者活动的护生、优质护理病房护士、住院患者三方进行调查及深度访谈。对护生共发放问卷83份, 收回有效问卷83份;对带教教师共发放问卷88份, 收回有效问卷88份;随机对住院患者发放问卷100份, 收回有效问卷100份, 有效问卷回收率均为100%。

问卷调查采用百分率描述, 访谈采用半结构式访谈法, 访谈问题:对志愿者服务的感受;对志愿者服务存在的不足及建议。

4 结果

4.1 护生对志愿者活动的效果评价 (见表1)

调查表明, 大部分护生对“提升人际沟通能力”、“帮助熟悉医院工作环境”、“获得工作快乐和自我成长”、“提升基础护理操作技能”4个方面的效果持认同态度, 但对“获得职业认同感”持肯定态度的护生仅占27.7%。对护生的访谈显示, 志愿者活动中部分患者怕收费、不理解、不合作, 在一定程度上影响了护生对职业的认同感。94.0%的护生对活动总体满意。

4.2 带教教师对志愿者活动的满意度 (见表2)

通过座谈会形式对两个优质护理病房带教教师进行访谈, 他们对护生从事志愿者活动的积极性和态度表示高度认可, 但认为护生的“护理操作”还需要进一步规范, “护患沟通及人文关怀”方面还需加强, 突出表现为在遇到患者不理解时, 显得不知所措, 不能对患者做出有效解释并取得其配合。

4.3 住院患者对志愿者活动的满意度 (见表3)

通过和患者交谈, 患者对志愿者活动给予了充分肯定。志愿者和患者聊天, 为他们端茶送水, 帮助他们进行面部清洁、足部清洁、指 (趾) 甲护理, 讲解疾病知识, 鼓励患者树立战胜疾病的信心等, 均给患者留下了深刻的印象。部分护生的专业能力和沟通能力还有待进一步提高。

5 讨论

5.1 活动保障

(1) 遵循自愿的原则, 遴选好学、能吃苦、愿意无偿奉献的护生, 同时必须是住校生, 以保证晨晚间护理的时间和护生的安全性。每名护生每周只参加一次活动, 不能影响在校学习。

(2) 医院呼吸内科、骨外科病房为优质护理示范病房, 具有充足的病员量, 为志愿者活动提供了保障。

(3) 活动得到学校护理系的大力支持, 院校的通力合作为此次活动的实施提供了坚实的基础。

5.2 提高了护生的综合素质

(1) 志愿者活动崇尚“奉献、利他、互助、友爱”的价值观, 倡导“我为人人, 人人为我”的服务理念。虽然本次志愿者从事的是看似简单的基础护理工作, 但是却要求护生有丰富的医学和人文知识、良好的心态、乐观的情绪、饱满的精神和较强的社会适应能力。本次志愿者活动较强的实践性特点对于大学生道德认知能力的提升、道德情感的熏陶、意志品质的磨炼以及职业道德行为习惯的养成均发挥着重要的作用[2]。另外, 本次志愿者活动在接受带教教师及患者意见反馈的同时, 既让护生看到了自身的优点, 又暴露出他们在知识、能力和素养等方面存在的诸多不足和问题, 这有利于护生找准目标, 明确今后自身努力的方向, 以不断完善自己、提高综合素质。

(2) 护生参与志愿者服务有利于理论与实践的结合。护生在参与活动之前要进行基础护理相关操作的培训, 培训合格才能上岗;在活动中熟悉病房环境, 了解工作流程, 观察带教教师护理操作, 请教临床教师;在带教教师指导下把已学理论知识应用于临床, 为患者进行相关疾病的健康教育及心理护理等。这些均能提升护生的专业能力、强化职业意识, 为后续的临床实习打下了基础。

(3) 在志愿者活动中, 需和不同的患者打交道, 患者中有理解合作的, 也有不信任不配合的, 均需要护生调整自己的心态, 以极大的耐心和爱心对患者反复解释和沟通。在访谈中就有很多护生谈到从最初进入临床时的羞怯, 到受到患者的质疑或拒绝时的手足无措, 再经过带教教师指导后通过自己的努力最终取得患者的理解和支持、肯定后所感受到的职业成就感, 从而实现自我成长。尽管带教教师对护生沟通能力的满意率只有45.5%, 但教师在访谈中也反馈, 就活动前后比较而言, 护生总体的沟通能力有所提高。

5.3 提升了医院优质护理示范病房的服务能力, 提高了患者的满意度

由于二级医院护理人力资源不足, 很多基础护理工作不到位, 尤其是晨间护理, 但志愿者的加入提高了工作效率, 有效缓解了护理人力资源不足的问题。住院患者对志愿者活动的总体满意率达87.0%, 这也充分说明了以具有一定医学专业知识的护生作为志愿服务的生力军, 能有效保障志愿者服务的质量, 弥补医院服务的缺陷[3]。另外, 志愿者贴心的服务使患者在真正获得优质护理服务的同时, 深切感受到社会的关怀, 身心获得极大满足, 从而促进了早日康复。

5.4 不足之处

护生反馈:部分患者不信任护生, 生怕收取费用, 不愿意接受志愿者服务;服务内容单调, 建议丰富志愿者服务内容;部分带教教师缺乏对志愿者有效的监督、管理和指导。

教师反馈:护生主动性差, 活动中缺乏自信, 生怕做不好, 部分护生和患者沟通不到位, 无法取得患者的充分信任, 应对志愿者加强护士行为规范的培训。

综上所述, 志愿者活动能提高护生的职业素质, 提升优质护理病房的服务能力, 提高患者的满意度。我们将坚持开展此项活动, 力求在志愿者服务中体现志愿者的专业性及活动的延续性。同时我们还将总结经验, 完善不足, 进一步丰富志愿者的服务内容, 明确带教教师的指导及监管职责, 岗前培训中加设护患沟通及优质护理病房常见病、健康教育等内容, 以期通过志愿者服务使学校、医院、社会都满意。

参考文献

[1]吴慧芬.门急诊忙季实施院内护理志愿者支援活动的方法与体会[J].护理与康复, 2010, 9 (2) :157-158.

[2]林琳, 夏国荣, 陆琛斐.大学生志愿者活动的德育成效分析[J].中医教育, 2010, 29 (5) :56-58.

7.志愿者实践论文 篇七

关键词：澳大利亚 国家图书馆 志愿者 图书馆事业

中图分类号： G279.611 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０1－0027-04

The Volunteer Service Practice in National Library of Australia and the Implications for China

Abstract Based on the volunteer activities of National Library of Australia, the paper introduces the whole practice in details, including service content and time, volunteer recruitment and training, rights and responsibilities, evaluation and agreements and so on, then points out that China should carry forward volunteer culture actively, establishing perfect management system and strengthening the interaction between volunteers and libraries.

Keywords Australia； national library； volunteer； librarianship

一般来说，志愿是指在没有强制的前提下个人的自由选择，而志愿服务是指任何人在不为物质报酬的前提下，自愿贡献个人的时间和精力，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务［1］。通过志愿者（Volunteer）这个词的来源，即拉丁文VALO或VELLE，我们可以进一步了解到参与志愿服务的人带有强烈的希望与决心，愿意为社会公益事业贡献自己的力量。基于此，我们认为，图书馆志愿者就是自愿无偿为图书馆提供相关义务服务的人。

在国外，图书馆志愿者服务活动随处可见，并且逐渐形成了一套比较完善的志愿者管理体系。随着我国图书馆事业开放程度的加大，国内少数图书馆也开始尝试引入志愿者服务机制。但是直到今天，我们仍然对图书馆志愿者服务活动认识不足，即使引入也没有制定较为完善的管理政策，缺乏有效的保障和激励措施，这些问题将阻碍我国图书馆志愿者服务活动的顺利开展。笔者通过搜集国外志愿服务的案例，了解到澳大利亚国家图书馆自1989年起，就开展了“志愿者服务项目”（The Volunteer Program），该项目旨在为社会公众提供一个支持和提升图书馆服务的机会。自启动以来，已有23年的历史，无论在图书馆日常服务中还是在临时性的活动中，都已形成了比较完善的管理运作模式。据澳大利亚国家图书馆官方网站显示，2009年至2010年，共有77位不同知识背景、不同生活经历的志愿者参与图书馆服务，占当年馆员人数的15.68%，协助工作人员回复约2000位图书馆注册会员的提问，并帮助接待了国内外大约54万的到馆读者［2］。本文拟就澳大利亚国家图书馆为例，详细介绍其高效的志愿者管理与保障机制，试为我国图书馆进行志愿者管理与运作提供参考。

1 志愿者服务内容与服务时间

澳大利亚每隔几年都会针对本馆实际情况，更新“志愿者项目政策”（Volunteer Program Policy），不断完善其管理体系［3］。一般来说，志愿者会被分配到3个区域开展服务：一个是展览区域（Exhibition Gallery）；一个是馆藏区域（Pictures，Asian，Manuscript and Ephemera Collections），此外还有其他服务区域（Imaging Services and Technical Services）［4］。经过不断摸索，澳大利亚国家图书馆按照服务期限的长短，将志愿者服务项目分为两种：一种是短期的、需要定期确认的，被称为“前台服务”（Front of House），另一种是相对长期的、半年确认一次的，被称为“后区服务”（Behind the Scenes）［5］。两种服务项目分别针对不同的服务对象。

1.1 前台服务

志愿者参与前台服务需要定期进行确认。这类项目又分为两种，一种是信息咨询类服务（Foyer Information Desk），参与咨询服务的志愿者主要利用周末和公共假日向读者提供有关图书馆服务和设施的信息，这种服务持续时间较短，主要是业余休息时间；第二种是志愿者向导（Volunteer Guides），参与该服务的志愿者主要为到馆读者提供馆内展览的参观路线及相关信息。由于面对的服务对象结构复杂，因此这种服务对志愿者提出了较高要求，既要明确澳大利亚国家图书馆的职能与角色，又要熟知图书馆馆藏、服务与展览信息，并能够较好地回答公众提出的有关图书馆的各种问题。志愿者只有熟练掌握上述几项内容，才能真正起到“向导与指引”的作用。

1.2 后区服务

志愿者参与这类项目需要半年或一年的再次确认，而且通常是基于一个特定的志愿服务项目。志愿者一般会被安排到多个区域开展服务工作，如馆藏管理（Collection management）、地图阅览区（Maps）、图片阅览区（Pictures）、亚洲文献馆藏（Asian Collections）、手稿阅览区（Manuscripts）等部门。不同区域对应不同需求的读者。为了使服务收到实效，图书馆往往会指派一些“管理者”（Supervisor）在各个服务区对志愿者进行指导与协助，一方面给予他们及时的帮助，另一方面可以监督他们的工作，反馈服务效果。可以看出，这类志愿者需要针对具体部门提供专业、深入的服务，要求较高。

1.3 服务时间

澳大利亚国家图书馆对于志愿者的服务时间并未规定最低限制，相反，却明确指出一周之内志愿服务时长不得超过16个小时，这主要是从志愿者的身体健康角度出发。如果从事短期的（1周到4周）和某些特殊的志愿服务项目需要延长服务时间，须经过志愿者管理部门的批准，方可超过16个小时。除此之外，还规定志愿者日常服务（周一到周五）的时间范围是早9点到晚5点，周末和公众假期的服务时间不得随意安排，须由志愿者管理部门的批准才能执行。

从规定中我们可以发现，澳大利亚国家图书馆完全从志愿者角度出发，对于其延长服务时间是有着严格的审批制度的，这样就杜绝了随意安排志愿者参加某些图书馆工作的现象，维护了志愿者权利。

2 志愿者招募与培训

2.1 招募方式

澳大利亚国家图书馆对于志愿者招募主要通过3种途径：媒体广告、网上申请以及直接联系志愿者管理部门。图书馆通常会在其网站上，将志愿者招募信息及需要提交的个人申请表（Volunteer Application Form）放到醒目位置，感兴趣的人可以按照网页提示，依次填写个人兴趣、技能等信息并提交。

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申请表的主要内容包括:个人基本信息，住址和联系方式，参与志愿服务的想法，志愿服务经历、技能、兴趣和爱好，目前所在单位信息，是否在其他志愿者组织服务，语言水平，拟计划服务的项目，预计服务的时长，身体条件及能够联系上申请者的其他人信息。

之所以要求填写如此详细的信息，是为了图书馆高效地筛选出符合岗位要求的志愿者，便于开展后续招募工作。值得一提的是，澳大利亚国家图书馆对于报名人员的个人信息并未马上删除，而是采取相关安全和保密措施将其保留12个月，从而避免今后的重复申请，提高了管理效率。

2.2 岗位分配

申请者提交个人信息后，志愿者管理部门将随时关注报名人员的相关情况，进行初步筛选。一般来说，志愿者岗位会分布在“前台服务”和“后区服务”。志愿者管理部门根据申请者技能、申请的服务项目以及图书馆需求，统筹分配相关岗位。图书馆在确定合适的服务任务、初审申请者信息并通知有关人员后，会组织招募面试，重点考察申请者技能是否符合岗位要求、对于服务内容是否有较高兴趣和热情等。一旦被确认录取后，管理部门将会安排一个工作人员协助其后续工作的开展，并确保对于服务项目的定期反馈，以提升志愿服务效果。

可见，对于岗位分配，澳大利亚国家图书馆本着以人为本的态度，既考虑申请者的服务意向与个人能力，又结合本馆的实际需要，使人员分配趋于科学、合理，这不仅有利于激发志愿者服务的积极性，也有利于图书馆志愿服务水平的提高。

2.3 培训内容

澳大利亚国家图书馆通过本馆的人力资源部门，为招募的志愿者设计了较为完善的培训体系。所有志愿者都被要求参加导论课（Induction Course），主要是普及一些基本知识，包括澳大利亚国家图书馆的组织结构、员工构成、图书馆参观路线等，也包括对志愿者个人安全意识、紧急情况处置等方面的培训。此外，针对某类特殊的服务项目，还要进行一些具体培训。对于志愿者来说，必须参加所有相关培训课程，并按时出席每月例会，以确保志愿者培训与发展有序进行。

可以看出，对于志愿者参加岗位培训，澳大利亚国家图书馆有着较为严格的规定，其目的就是使志愿者尽快适应环境、熟悉工作，能够较为独立地开展服务活动。

3 志愿者权利与义务

澳大利亚国家图书馆在“志愿者项目政策”（Volunteer Program Policy）中单独列出一章专门介绍志愿者的权利与义务，对其进行了明确规定［6］。

3.1 权利

总体来看，澳大利亚国家图书馆赋予志愿者较多的权利。在个人身份方面，图书馆将志愿者视为其合作贡献者和成员之一，把在图书馆服务的志愿者当作本馆员工并赋予其较多权利，同时也提出了与馆员同样的工作要求。在志愿者获知信息方面，他们有权了解澳大利亚国家图书馆的相关政策和规程，获取与图书馆志愿服务相关的信息，以便开展工作。此外，志愿者还有权质疑管理者对自身的反馈与评价，并为自己的志愿服务工作寻求支持与帮助。针对具体服务工作，志愿者有权利接受系统培训与指导，并根据自身兴趣与意向接受相对应的岗位分配。值得一提的是，在个人保障方面，志愿者会享受到澳大利亚国家图书馆提供的职业健康与安全保障、个人保险、舒适的工作空间、馆内通讯设备及其他可以利用的资源。可以发现这些权利基本上可以满足志愿者的正常服务工作，并为其提供支持与保障。

3.2 义务

志愿者除了享有权利以外，也需要承担一定的义务。在规章制度方面，志愿者有义务依照《公共服务法案1999》（Public Service Act 1999）中《澳大利亚公共服务价值》（APS Value）和《澳大利亚公共服务行为准则》（APS Code of Conduct）两项规范开展志愿服务活动，这些规范主要是要求志愿者服务时须体现图书馆的良好形象。同时，他们的行为还须与澳大利亚国家图书馆政策、实践及其他相关规定保持一致，如《联邦职业健康与安全法案》（Occupational Health And Safety Act 1991）等。在信息沟通方面，志愿者须事先告知图书馆有关个人的身体条件信息，以确保图书馆掌握志愿者的身体健康状况。如需要支持、反馈、监督和汇报，志愿者可以与上级部门负责人取得及时沟通。当遇到突发事件或发现潜在的隐患，也须及时告知志愿者管理部门。此外，志愿者须具有岗位要求的相应技能和服务经验，并要为图书馆保守有关秘密。

4 志愿者评价与协议

4.1 评价

澳大利亚国家图书馆对志愿者的评价体系较为单一，主要是通过“管理者”（Supervisor）对志愿者进行跟踪考察，从志愿者招募、培训、工作、例会等多个方面评价其是否符合岗位要求、对于工作有何看法、存在哪些不足等，以便及时调整工作思路和方法。虽然评判体系较为局限，但是澳大利亚国家图书馆明确表示高度重视志愿者评价工作，要求以科学、公正的态度对其服务工作进行评定。

4.2 保障与监督协议

为了更好地对志愿者进行管理，澳大利亚国家图书馆制定并应用了相关协议，比如说除了要提交个人申请表之外，还要签订志愿者协议（Volunteer Agreement）、法律声明（Statutory Declaration）、澳大利亚国家安全检查协议（AFP National Police Check）等，这些协议的目的是使参与服务的志愿者明确自身条件是否完全符合标准，以保证各项服务工作安全、顺利、有序进行。

志愿者协议（Volunteer Agreement）对志愿者各种行为进行了规范并对其进行长期监督。志愿者在工作中违反相关规定，如未能圆满完成工作任务、举止行为不得体、长期缺勤等，管理部门有权发布书面通告，立即中止相关服务合作协议，取消其志愿者资格，并要求志愿者填写反馈表（Volunteer Feedback Form）。

可以说，澳大利亚国家图书馆应用的协议文本比较全面地对志愿者管理进行了系统规范，从法律层面上避免了管理混乱、分工不明、要求不严等问题。这些协议构成了图书馆志愿者服务的总体规范文本，既起到指导、规范作用，又起到了评估、考察作用。

5 对我国图书馆志愿者服务的启示

纵观海外图书馆志愿者服务，尤其是澳大利亚国家图书馆开展的有关工作，我们可以发现他们的图书馆志愿服务具有几个特点：一是将图书馆发展与公民的成长和社会奉献相结合；二是寻找志愿者与图书馆两者的交集，并以此来设计志愿服务项目；三是逐步形成图书馆志愿服务规范化、制度化的发展模式。可以说澳大利亚国家图书馆在志愿者服务与管理机制等方面的经验已相当丰富，这对于我国图书馆有效地开展志愿服务有很大的借鉴价值。

5.1 积极弘扬志愿者服务文化

澳大利亚国家图书馆开展志愿者服务较早且取得了不错的成就，一方面与其自身高效的管理体系有关，更重要的是澳大利亚本国有着良好的群众志愿服务基础。仅2010年，澳大利亚成年人口的38%，即640万人参与到志愿者服务中；18~24岁之间的青少年也有约60万人参与志愿活动，占志愿者总数的9.4%，他们的服务领域基本涵盖了社会各个方面［7］。据《2010澳大利亚全国志愿者调查》（National Survey of Volunteering Issues 2010）显示，在被问及为何要做志愿者时，最多的回答是“参与志愿服务会创造很大的价值”，而个人特定的公益服务理念也是民众参与志愿服务的重要原因之一。从这些调查可以看出，澳大利亚公民参与志愿服务的热情很高，他们愿意参与公益事业，整个社会存在一种浓厚的志愿服务氛围。

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反观我国志愿者服务活动，虽然近几年有较多的服务项目可以提供，也有大量的志愿者投入其中，但是志愿者参与的服务动机、服务范围、服务质量仍与国外有较大差距，志愿服务文化需要进一步弘扬。图书馆是社会文化系统的重要组成部分，良好的志愿服务文化对于包括图书馆在内的社会各方面均具有积极地促进作用。为此，我们需要进一步提升公民对于图书馆志愿服务活动的认识，尽可能多的利用各种形式，扩大图书馆的社会影响力，营造良好的志愿服务氛围。

5.2 建立完善的志愿者管理制度

如前所述，澳大利亚国家图书馆对于志愿者招募、培训、岗位分配、考评标准、保障协议、权责分配等方面均进行了科学、系统、有效的设计与安排，分工明确，权责明晰，细致入微。

在招募与培训方面，它有着一套科学的选拔和培养体系，能够选拔、培训出符合自身事业发展的“助理人员”；在志愿者签订的系列协议中，严格按照国内相关法律、志愿者法规及本馆规章制度进行规范，使馆内各项志愿服务活动能有章可循、有序开展，起到协助、促进图书馆发展的作用；在考评标准、权责分配方面，也制定了一系列指标，这些评价体系对于志愿者服务工作反馈、考察其服务水平与绩效有着重要的参考意义。值得一提的是，澳大利亚国家图书馆对于参与服务的志愿者在身体健康、安全保护方面都进行了明确规定，将其视为图书馆员工和重要的人力资源，体现了其以人为本的理念。这种关心志愿者的态度，不仅有利于为志愿者创造安全、良好的工作条件，也有助于提升本馆志愿者的整体服务层次。

目前我国图书馆志愿服务主要有两种形式：即专家团队和社会志愿者两类。专家团队是由一些业界专家学者组成，为基层图书馆工作人员提供知识和技能培训，提高其业务水平。而社会志愿者占据着我国图书馆志愿者服务活动的主要部分，如福建省图书馆、辽宁省图书馆、广东省中山图书馆、深圳宝安区图书馆等都已开展了志愿服务活动。就总体而言，我国开展志愿服务活动的图书馆数量仍然较少，对于服务的志愿者往往只有一些简单的规章，并未形成系统、科学的管理体系，所以志愿服务活动仍处于起步阶段。因此，准备开展或已经开展志愿服务的图书馆，应结合本馆实际，制定、完善本馆志愿者管理机制，使之早日走上制度化发展的轨道。

5.3 重视与志愿者的多角度互动

本馆馆员需要互动交流，志愿者也是如此。澳大利亚国家图书馆将志愿者视为自己员工的一部分，重视与他们的沟通交流，即双方的互动。一方面，图书馆为每个志愿者分配了一个“管理者”，他的职责既是指导其具体服务工作，又是接受其服务的反馈，这样就会使志愿者时刻与图书馆工作人员保持密切交流，保证每个人所从事的服务工作正常开展；另一方面，成立了类似工会组织的“好友俱乐部”（Friends membership），这个组织主要是保障志愿者的权益，但同时也给他们内部交流提供了平台与机会。

我国图书馆在此方面的观念较淡薄，还没有建立类似图书馆与志愿者双向交流的机制，因此他们对于内部的了解也不是很深入，没有形成较为强烈的团队协作意识，凝聚力较弱，在一定程度上影响了志愿服务的水平。因此，应重视志愿者与图书馆的双向互动交流，定期举办活动加深了解，分享志愿服务经验，增强团队意识，从而提升志愿服务活动的整体效果。

6 结语

澳大利亚国家图书馆20多年来的志愿者服务实践证明，志愿者是促进图书馆良性发展的一支重要力量，不仅可以实现其自身价值，也为图书馆积累了宝贵的人力资源财富。而在当前，我国图书馆志愿者工作的服务意识淡薄、管理运作机制不完善、可持续性差，与国外存在着较大的差距。因此，积极借鉴国外图书馆志愿者管理模式，结合国内实际加以创新，是解决我国图书馆志愿服务事业发展的必由之路。

参考文献：

［1］李维安.非营利组织管理学［M］. 北京：高等教育出版社，2005：217.

［2］Facts and figures［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/facts-and-figures.

［3］［6］Volunteer Program Policy September 2010［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/volun/documents/Volunteer-Program-Policy-September-2010.pdf.

［4］Volunteers Treasured by the Library［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/pub/gateways/issues/82/story02.html.

［5］Volunteers［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.nla.gov.au/support-us/volunteers.

［7］The latest picture of volunteering in Australia［EB/OL］.［2011-12-16］.http：//www.volunteeringaustralia.org/Volunteering-Facts/-Statistics/-The-latest-picture-of-volunteering-in-Australia.asp.

作者简介：刘通（1989—），男，北京大学信息管理系硕士研究生。