管理学 组织答案（精选6篇）
1.管理学 组织答案 篇一
施工组织管理复习提纲答案
一、选择题
1．双代号网络图和单代号网络图的最大区别是表示工作的符号不同 2．施工现场发生安全事故后,首先应该做的工作是抢救伤员,排除险情
3．从事某一施工过程的工作队(组)在一个施工段上的工作延续时间的流水参数是流水节拍。
4．施工顺序是各施工过程之间在时间上的先后顺序。受工艺关系和组织关系两方面的制约。
5．如果施工流水作业中的流水步距相等，则该流水作业是必定是等节奏流水 6．编制单位工程施工平面图时，首先确定起重设备 位置。
7．在工程网络计划中，关键线路是指时标网络计划中没有波形线的线路 8．在双代号网络图中，工序开始或结束时间应注在圆圈内。
9．对于地基基础设计等级为甲级或地质条件复杂、成桩质量可靠性低的灌注桩所形成的地基及复合地基,应采用静载荷试验的方法进行检验。
10．建筑产品生产过程联系面广，综合性强是由于建筑产品的体积庞大。11．室外装饰工程的流水施工方案一般采用自上而下。12．建筑生产的流动性是由于建筑产品的固定性 造成的。
13．施工现场布置石灰仓库和淋灰池的位置要接近砂浆搅拌站，并安排在下风向。
14．在建设工程施工总承包管理模式下,施工分包合同的主体一般是施工分包方和业主方。
15．双代号网络图中的虚工作不占用时间，不消耗资源。16．某施工项目部决定将原来的横道图进度计划改为网络进度计划进行进度控制,以避免工作之间出现不协调情况。该项进度控制措施属于管理措施。
17．根据《建设工程施工现场管理规定》,对施工现场泥浆水进行处理的要求是未经处理不得直接排入城市排水设施和河流。18．施工企业项目经理是项目管理班子的负责人
19．工程项目的质量终检存在一定的局限性,因此施工质量控制应重视过程控制。
20．工程施工技术资料中,不属于施工记录文件的是交接检查记录。
21．政府对建设工程质量进行监督的主要手段是施工许可制度和 竣工验收备案 制度。
22．编制控制性施工进度计划的主要目的是指导施工班组的作业安排。
23．下列建设工程施工风险因素中,属于组织风险的是承包人管理人员的能力。24．《建设工程安全生产管理条例》第十四条规定,工程监理单位和监理工程师对建设工程安全生产承担监理责任。
25．一般情况下,验收合格工程的实际竣工日期为 承包人提交竣工验收申请报告的日期。
26．横道图计划的特点之一是适用于大的进度计划系统。
27．某项工作有两项紧前工作A、B，工作持续时间A=3天、B=4天，最早开始时间分别为A=5天、B=6天，则本工作的最早开始时间是10天
28．我国政府对安全生产的监督管理机制是综合管理和部门管理相结合。29．工程项目信息管理的核心指导文件是信息管理手册。30．建设工程顼目的总进度目标是在项目的决策阶段确定的。
31． 某施工合同实施过程中出现了偏差,经过偏差分析后,承包人采取了夜间加班、增加劳动力投入等措施。这种调整措施属于组织措施。
32．在建设工程施工总承包管理模式下,施工分包合同的主体一般是施工分包方和业主方。
33．实施性施工成本计划应当以施工定额为主要依据编制。
34． 施工合同履行过程中发生工程变更时,应由监理方 向承包人发出变更指令。35．施工项目技术负责人每天在施工日志上对当天的施工质量和进度情况进行详细记载,属于项目目标动态控制过程中收集项目实际值的工作。
36．在工程项目施工质量管理中,起决定性作用的影响因素是人。37．下列工程施工技术资料中, 沉降观测记录不属于施工记录文件。38．.在施工成本动态控制过程中,当对工程合同价与实际施工成本、工程款支付进行比较时成本的计划值是工程合同价。
39．对进入施工现场的钢筋取样后进行力学性能检测,属于施工质量控制方法中的试验法。
40．编制单位工程施工平面图时，首先确定起重设备 位置。
41．某建设工程项目施工前,业主方制定了工程款支付审批程序:施工方申报一监理方审批一业主现场代表审查一业主项目负责人审核一业主分管副经理审批支付。该程序属于投资控制工作流程
42．承包人承担风险最大的合同是 固定总价合同。
43．某工程的质量事故,造成人员死亡4人、直接经济损失20万元。则该事故属于重大质量事故。
44．按照《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]2O6号),建筑安装工程费用的组成为直接工程费+措施费+企业管理费+规费+利润+税金
45．某施工项目部决定将原来的横道图进度计划改为网络进度计划进行进度控制,以避免工作之间出现不协调情况。该项进度控制措施属于管理措施。46．某施工项目地下水位较高,需要人工降水,由此产生的费用属于措施费。47．建筑施工企业的三级安全教育是指公司层教育、项目部教育、作业班组教育。48．.检验批质量验收时,认定其为质量合格的条件之一是主控项目质量全部符合有关专业工程验收规范的规定。
49． 某施工项目部决定将原来的横道图进度计划改为网络进度计划进行进度控制,以避免工作之间出现不协调情况。该项进度控制措施属于管理措 施。
50． 施工成本管理的每一个环节都是相互联系和相互作用的,其中成本预测是成本决策的前提。
51．工程项目信息管理的核心指导文件是信息管理手册。
52． 某混凝土结构工程施工完成2个月后,发现表面有宽度0.25mm的裂缝,经鉴定其不影响结构安全和使用,对此质量问题,恰当的处理方式是修补处理。
53．编制项目建议书属于建设工程项目全寿命周期决策阶段的工作。
54．某工人在施工作业过程中脚部被落物砸伤,休养了21周。根据《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441--86),该工人的伤害程度为重伤。
55． 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系。
56．工程拖工过程中发生索赔事件以后,承包人首先要做的工作是提出索赔意向通知。57．一般情况下,验收合格工程的实际竣工日期为承包人提交竣工验收申请报告的日期。
58．施工项目管理机构编制项目管理任务分工表之前要完成的工作是对项目管理任务进行详细分解。
59．.施工平行承发包模式在合同管理方面的特点是 业主要负责对多个合同的跟踪管理,工作量较大。
60． 交通运输是属于工程技术经济条件调查内容
61．对整个建设工程顼目的施工进行战略部署,并且是指导全局性施工的技术和经济纲要的文件是施工组织总设计
62．《建设工程安全生产管理条例》第十四条规定,工程监理单位和监理工程师对建设工程安全生产承担监理责任。
63．工程项目的质量终检存在一定的局限性,因此施工质量控制应重视 过程控制。
64．施工成本控制依据中,能提供工程实际完成量及工程款实际支付情况的是进度报告
65．确定施工成本偏差的严重性和偏差产生的原因,是施工成本控制过程中分析阶段要解诀的问题。
66．根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-99-0201),若合同中约定有工程预付款,则预付时间应不迟于约定的开工日期前7天。
67．施工企业质量管理体系文件中,阐明质量政策、质量体系等的文件是质量手册
68．单位工程施工组织设计编制的对象是单位工程
69．施工安全技术保证体系包括:①安全可靠性技术:②安全保(排)险技术;③安全限控技术;④安全保护技术四个保证环节。该体系从第一大到第四关的排列顺序是①③②④
70．在双代号或单代号网络计划中，判别关键工作的条件是该工作总时差最小
二、填空题
1．绘制网络图的基本要求是工作构成清楚、逻辑关系正确、时间计算准确和编制合乎规定等。
2．施工组织设计的主要内容有工程概况、施工方案选择、施工进度计划、施工平面图、主要技术经济指标。
3．工程自然条件资料是指：水文地质资料、工程地质资料、地形 资料、气象资料。
4．网络计划优化的内容包括 工期优化、工期—费用优化及工期—资源优化等。
5．施工项目管理机构编制项目管理任务分工表之前要完成的工作是对项目管理任务进行详细分解。
6．流水施工的主要参数有：流水步距、流水节拍 和 施工过程数、施工段数。7．装饰工程的施工流向一般采用 自上而下、自下而上、自中而下再自上而中三种。
8．施工方案的定量分析指标主要有工期指标、机械化程度、降低成本指标、主要材料节约指标、单位建筑面积劳动量消耗指标。9．工程交工前，建筑四周场地整洁，其距离为2M内。
10．原始资料调查分析内容主要包括建设地区的 自然条件调查 和 经济条件调查两方面。
11．施工组织设计是建筑工程组织施工的重要 生产、技术、经济文件。12．建筑施工企业的三级安全教育是指公司层教育和项目部教育、作业班组教育。13．工程组织流水施工应具备的条件是要划分几个施工段、要有几个工作班组和各工作班组依次连续投入施工。
14．在组织异节奏流水施工时，又可以采用等步距和异步距两种流水施工方式。15．政府对建设工程质量进行监督的主要手段是施工许可制度和竣工验收备案制度。
16．主要资源配置计划包括劳动力配置计划和物资配置计划。17．项目经理部负责施工项目从开工到竣工的全过程施工生产经营的管理，对作业层负有管理与服务的双重职能。
18．施工项目成本管理包括成本预测和决策、成本计划编制、成本计划实施、成本核算、成本检查、成本分析和考核等环节。
19．施工项目成本管理包括成本预测和决策、成本计划编制、成本计划实施、成本核算、成本检查、成本分析和考核等环节。
20．工程项目管理规划既是对合同目标的贯彻，又是进行管理决策的依据。21．在建筑工程中，对于房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为5年。22．施工流向的确定是指单位工程在平面或竖向施工开始的部位及展开方向。
三、名词解释
1．施工段——是指在组织流水施工时，将拟建的工程项目在乎面上划分成若干劳动量大致相等的施工段落。
2．施工平面图——指拟建工程的施工现场布置图。
3．单项工程——在一个建设单位中，具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程，是建设项目的组成部分。
4．施工程序——是指在建设施工过程或施工阶段必须遵守的顺序。
5．基本建设——是指国民经济各部门、各单位建造新的固定资产的经济活动过程，以及与它有关的工作。也就是形成新的固定资产的过程。
6．时间定额——指在合理的劳动组织与合理使用材料的条件下，完成单位合格产品所必须的工作时间。
7．网络图——是一种由箭线与节点组成，用以表示工艺流程的有向、有序的网状图形。
8．线路——在网络图中，从起点节点沿箭线方向顺序通过一系列箭线和节点而到达终点节点的通路。
9．横道图——横道图(甘特图)是利用比例横线条表达各活动的延续时间，在图中列出活动或施工过程名称、标注时间坐标值。该方法的特点是简洁明了，直观易懂，但计划中各活动之间的逻辑关系不能明确表达，优化调整较困难。该方法在工程实践中广泛应用。10．安全生产——是指使生产过程处于避免人身伤害、设备损坏及其他不可接受的损害风险(危险)的状态。11．单位工程施工程序——是指在单位工程中各分部工程或施工阶段的施工先后顺序及其制约关系，主要解决时间搭接问题。12．建设工程项目——为完成依法立项的新建、扩建、改建等各类工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组相互关联的受控活动组成的特定过程，包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和考核评价等，称建设工程项目。13．施工进度计划——是指在确定施工方案基础上，根据工期要求和各种资源供应条件，遵循工程的施工程序，用图表形式表示各种施工过程的搭接关系及开竣工时间的—种计划安排。
14．流水步距——在组织流水施工时，相邻两个专业工作队在保证施工顺序，满足连续施工和最大限度搭接，以及保证工程质量要求的前提下，相继投入施工的最小时间间隔。15．工程变更——是指项目实施过程中，因业主或承包商的原因引起的任务范围、工程标准等方面的变动，这种变动对合同中已确定的项目费用和进度会产生影响。
四、问答题或简答题
1．组织施工时，为按计划组织综合施工，应做好哪些工作? 答：组织综合施工时要重点做好以下工作：（1）施工安排：明确施工目标，确定施工顺序，划分流水段，建立工程管理组织机构（2）施工进度计划：横道图计划或网络图计划（3）施工准备：技术准备，现场准备，资金准备（4）资源配置计划：劳动力配置计划，物资配置计划（5）施工方法和工艺要求 2．编制单位工程施工组织设计的依据有哪些? 答：单位工程施工组织设计编制依据有：施工合同，施工图纸，主要规范、规程，主要图集，主要标准，主要法规，地质勘察报告，企业的各项管理手册、施工工艺标准、程序文件等。
3．建设工程基本建设程序是是什么? 答：建设工程基本建设程序大致可以划分为六大阶段：项目建议书阶段、可行性研究阶段、设计工作阶段、建设准备阶段、工程施工阶段、竣工验收交付使用阶段。
4．单位工程施工进度计划的作用是什么? 答：（1）落实施工总进度计划；（2）确定单位工程的工期和进度；（3）作为施工进度控制的直接依据；（4）作为编制资源进度计划的基础；（5）作为编制月旬作业计划的依据。
5．“三宝”、“四口”和临边防护措施有哪些？
答：（1）三宝：安全帽、安全带、安全网；（2）四口：楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口；（3）五临边防护：阳台周边防护、屋面周边防护、楼层周边防护、楼梯侧边防护、沟坑槽周边防护。6．怎样进行施工过程的全面控制? 7．什么是施工方案?施工方案要解决的主要问题是什么? 答：施工方案是以分部分项工程或专项工程为对象编制的施工技术与组织方案，以具体指导其施工过程。要解决的主要问题有明确施工目标，施工现场布置，施工顺序的确定，劳动力的安排，材料物资的准备，施工方法的选择，进度计划安排，成本管理计划等。
8．建设工程质量管理常用的工具有那些？
答：建设工程质量管理工具：排列图法、因果分析图法、频数分布直方图法、控制图法、相关图法。
9．单位工程施工平面图设计的一般步骤? 答：确定起重机的位置→确定搅拌站、仓库、材料和构件堆场、加工厂的位置→布置运输道路→布置行政管理、文化、生活、福利用临时设施→布置水电管线→计算技术经济指标。
10．工程项目竣工验收资料的内容有哪些？
答：竣工验收备案表、工程概况资料、单位工程验收通知书、单位工程竣工验收证明书、整改通知书、整改完成报告书、工程质量监理评估报告、建设工程质量评估报告、建筑工程质量保修书、市政工程基础设施的有关质量检测和功能性试验资料、其他文件资料、法律规章规定必须提供的其他文件。11．施工组织总设计的内容？
答：工程概况、总体施工部署、施工总进度计划、总体施工准备与主要资源配置计划、主要施工方法、施工总平面布置图。12．施工方案要解决的主要问题是什么? 答：主要问题：明确施工目标，施工现场布置，施工顺序的确定，劳动力的安排，材料物资的准备，施工方法的选择，进度计划安排，成本管理计划等。13．安全工程的控制目标？ 答：项目的安全管理控制目标是针对施工过程中的人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素和管理缺陷，确保没有危险，不出事故，不造成人身伤亡和财产损失。
14．质量控制点设置的位置？
答：质量控制点是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体，设置质量控制点就是要根据施工项目的特点，抓住影响施工质量的主要因素，对施工活动中的重要部位或薄弱环节，分析影响的原因，并提出相应的措施，以便进行控制。所以质量控制点设置的位置一般设置在施工过程中的关键工作，薄弱环节，隐蔽工程，对后续工程质量或安全有重大影响的工序，采用新技术、新工艺、新材料、新设备的部位或环节，施工条件困难或施工难度大的工序和环节等。
2.管理学 组织答案 篇二
中国标准化协会为了促进社区工作者服务质量的提升, 积极推行社区社会组织服务管理新模式, 采取“引入质量管理理念, 科学管理社区组织”的方法, 2013年选定北京市丰台区社区社会组织“东高地街道万源西里社区”为试点单位, 率先制定并实施符合社区工作的《质量管理手册》, 力求的将现代化、科学性的质量管理工作模式引入到社区公共服务中。协会针对服务人群制定相关培训教材与培训内容, 其中包括:国家标准“GB/T15624.1-2003 (服务标准化工作指南) ”系列标准讲座、ISO9001质量管理体系基础和术语培训、对万源西里社区实际工作及《质量管理手册》相关内容进行解读;同时, 协会结合万源西里社区社会组织服务管理属性, 编制和修订社区符合质量管理理念的社会组织服务管理相关制度或规定, 聘请国内知名质量管理体系认证公司, 将编写或修订的符合社区社会组织服务管理模式的相关制度纳入万源西里社区工作《质量管理手册》等体系文件中推广应用, 并通过专业数据公司对万源西里社区社会组织提供的服务进行居民满意度调查, 持续改进完善, 确保活动的实施效果。
活动实施一年以来, 中国标准化协会通过引入质量管理理念, 促进了社区社会组织良性发展, 创新服务管理模式, 提升了社区社会组织服务意识, 提高了居民参与社区公共服务的热情;规范了社区社会组织服务流程, 实现社会治理全民参与, 提高了社区居民满意度;推进了社区管理规范化建设, 逐步构建社区服务标准体系。通过该项活动, 促进了社区社会组织的统一形象标识、统一服务流程、统一服务规范、统一资源调配, 为社会组织自我培育、自我完善、自我规范化、良性发展提供科学的方法和推广模式。
3.管理学 组织答案 篇三
名词解释：
1.病理学(Pathology)是用自然科学的方法，研究疾病的病因、发病机制、形态结构、功能和代谢等方面的改变，揭示疾病的发生发展规律，从而阐明疾病本质的医学科学。
2.活体组织检查(biopsy)简称活检，从患者病变处获取病变组织进行病理诊断的方法。
第2章 细胞、组织的适应和损伤习题及答案
一、A 型题 ．动脉粥样硬化斑块内出现的钙化是： A.营养不良性钙化 B.转移性钙化
C.补 Ca ++ D.Ca ++ 排出减少 E.VitD 摄多 2 ．细胞水肿时，细胞内：
A.H 2 0 多、Na + B.H 2 0 多、K + 多 C.H 2 0 多、Ca ++ 多 D.H 2 0 多、Mg ++ 多 E.以上都对 3 ．心肌脂肪变性（虎斑心）最明显表现在： A.左心室乳头肌 B.左心室前壁
C.左心室后壁 D.室间隔
E.左心房 ．肝细胞脂肪变性时所形成的细胞内圆形滴其主要成分为 A.类脂 B.脂褐素 C.脂蛋白 D.中性脂肪 E.胆固醇 5 ．细胞坏死的主要形态标志是
A.核碎 B.自噬泡增多 C.核染色质深染 D.胞质染 E.核糖体减少 6 ．不属于凝固性坏死的病变是 A.干酪样坏死 B.肝阿米巴病严重变质 C.肝细胞嗜酸性小体 D.脾梗死 E.肾梗死 ．区别机体组织，坏死与尸体组织自溶时，最无诊断价值的病理变化是： A.核碎裂、核溶解 B.间质纤维蛋白样坏死 C.坏死灶呈楔形 D.中性粒细胞浸润 E.充血反应带 8 ．细胞坏死过程中核变小，染色质浓聚，被称为： A.核碎裂 B.核溶解 C.核固缩 D.核内包涵体 E.核裂解 9 ．中枢神经系统的坏死常为： A.脂肪坏死 B.坏疽 C.干酪样坏死 D.凝固性坏死 E.液化性坏死 ．坏死组织经腐败菌作用后，常可发生： A.梗死 B.凝固 C.坏疽 D.栓塞 E.凋亡 11 ．不称为玻璃样变的病变为：
A.Rusell 氏小体 B.Negri 氏小体 C.Aschoff 小体 D.Mallory 小体 E.Councilman 小体 12 ．不发生机化的病灶是：
A.息肉 B.坏死 C.血栓 D.血肿 E.赘生物 13.下列萎缩中不属于病理性萎缩的是
A ．晚期食管癌患者的肝 B.晚期原发性高血压患者的肾 C.老年女性的卵巢 D.截瘫病人的双下肢 E.脑动脉粥样硬化患者的脑
14.气球样变的细胞最常见于 A.心 B.肝 C.肾 D.脑 E.脾
15.结缔组织、血管壁及细胞内透明变性的共同点是
A.发病机制相似 B.肉眼形态相似 C.组织学形态相似 D.后果相似 E.全部都是蛋白质蓄积所致 ．全身性营养不良时，最早发生萎缩的器官或组织是 A ．脂肪组织 B ．骨骼肌 C ．心肌 D ．肝 E ．脑 17 ．萎缩的心肌细胞内常可出现
A ．橙色血质 B ．疟色素 C ．脂褐素 D ．含铁血黄素 E ．黑色素 18 ．引起脑萎缩的常见原因是
A ．颈内动脉分支栓塞 B ．颅内压升高 C ．乙型脑炎 D ．结核性脑膜炎 E ．脑动脉粥样硬化 19 ．不伴有细胞增生的肥大器官常是
A ．乳腺 B ．心脏 C ．肾 D ．扁桃体 E ．前列腺 20 ．不能根据形态改变而加以确定的坏死为 A ．凝固性坏死 B ．坏疽 C ．纤维蛋白样坏死 D ．液化性坏死 E ．酶性脂肪坏死 21 ．属不可逆性的病变是
A ．水样变性 B ．线粒体肿胀 C ．脂肪变性 D ．内质网扩张 E ．核碎裂 ．下列哪种情况下，增生和肥大同时发生？
A.左心室肥大 B.妊娠子宫和哺乳乳腺的增大 C.骨骼肌增粗 D.乳腺纤维束性变
E.子宫内膜的囊状增生 23 ．下述属于细胞的适应，但除外
A.萎缩 B.增生 C.肥大 D.化生 E.机化 24 ．全身营养不良时，首先发生萎缩的组织或器官是 A.心肌 B.脑 C.肝 D.横纹肌 E.脂肪 25 ．下列哪种情况不能称之为肥大
A.胃腔高度扩张致胃体积增大
B.狭窄上方肠段肠壁肥厚
C.肝脏部分切除后，残留肝脏的增大
D.运动员的粗状肌肉
E.前列腺肥大引起的梁状膀胱 26 ．下列描述哪项是正确的
A.细胞的适应是疾病发生的基础性病理变化
B.细胞的适应不是疾病发生的基础性病理变化 C.细胞的损伤是疾病发生的基础性病理变化 D.细胞的适应和损伤都是疾病发生的基础性病理变化 E.以上叙述都不正确 ．从肉眼形态上判断心脏萎缩的最主要根据是
A.颜色呈棕褐色
B.心脏体积小
C.心肌质地硬韧
D.心脏变形，表面血管绷直
E.心脏外形不变，表面血管弯曲 28 ．子宫内膜增生症是
A.生理性增生
B.肿瘤性增生
C.内分泌性 D.不典型增生 E.代偿性增生 29 ．下列哪一器官的增生不受激素的作用
A.唾液腺 B.前列腺 C.肾上腺 D.甲状腺 E.乳腺 30 ．脑萎缩的标本，脑表面的特征性改变是 A.脑沟变窄，脑回变平
B.脑沟加深，脑回增宽 C.脑沟加深，脑回变窄
D.脑沟变窄，脑回增宽 E.脑沟变浅，脑回变窄
二、Ｘ型题
．下列哪些损伤因素，可直接损伤细胞： A.遗传因素 B.社会心理、精神障碍因素 C.生物因素 D.化学因素 E.免疫因素 32 ．影响化学性损伤的重要因素包括
A.化学物质的毒力 B.剂量 C.吸收、蓄积部位 D.代谢或排出部位 E.代谢速度的个体差异 33 ．肝细胞脂肪变性的发生原因是： A.三磷腺苷增多 B.甘油三酯输出障碍
C.脂肪酸氧化障碍 D.中性脂肪合成过多
E.脂蛋白合成减少 34 ．可发生纤维蛋白样坏死的组织是： A.血管壁 B.骨组织 C.胶原纤维 D.神经纤维 E.肌纤维 35.引起局部组织或器官萎缩的原因有
A.局部缺血 B.局部长期受压 C.左下肢骨折长期卧床 D.慢性消耗性疾病 E.长期饥饿 36.不属于病理性萎缩的有
A.脑动脉粥样硬化时的脑萎缩 B.青春期后的胸腺萎缩 C.老年妇女的卵巢萎缩 D.脑出血后的下肢萎缩 E.输尿管结石所致的肾萎缩 37.心肌萎缩的超微结构变化有
A.自噬小体增多 B.线粒体增多 C.高尔基体增多 D.内质网增多 E.脂褐素增多
38.下列那些器官体积增大与内分泌有关
A.双侧甲状腺对称性增大 B.前列腺增生症 C.高血压的心脏肥大 D.妊娠期子宫增大 E.运动员的与运动有关的肌肉肥大 39.消化道的坏死组织分离、排出后，可形成 A.糜烂 B.溃疡 C.空洞 D.窦 E.瘢痕
40.组织、细胞发生坏死时，其形态改变多样，包括
A.核固缩、碎裂、溶解 B.胞质嗜酸性增加 C.基质和纤维裂解 D.炎细胞浸润 E.细胞结构、轮廓保存 41.可发生坏疽的器官或组织是 A.皮肤 B.肺 C.阑尾 D.脾 E.子宫 42.淀粉样变病灶的病理形态特点为
A.呈嗜酸性 B.刚果红染成橘红色 C.集中分布于细胞内 D.电镜显示原纤维结构 E.内含淀粉类物质 43 ．萎缩心肌的电镜形态特点包括
A.自噬泡增多 B.线粒体减少 C.溶酶体增多
D.内质网减少 E.肌原纤维增多 44 ．易发生化生的组织为
A.关节软骨 B.支气管粘膜 C.横纹肌
D.宫颈粘膜 E.胃粘膜 45 ．好发鳞状上皮化生的部位有
A.宫颈 B.肾 C.支气管 D.阴道壁 E.口腔粘膜 46 ．脑实质萎缩可发生于
A.脑动脉粥样硬化 B.脑积水 C.脑脓肿
D.乙型脑炎 E.脑动脉栓塞 47 ．心脏萎缩在大体上表现为
A.体积缩小 B.心室内膜呈虎斑状 C.冠状血管迂曲 D.心肌呈褐色 E.乳头肌变粗
．下列哪些器官发生的增生与激素作用有关
A.乳腺 B.甲状腺 C.肾上腺 D.唾液腺 E.扁桃体 49 ．下述细胞组织的适应性变化中，哪些可以癌变 A.代偿性肥大 B.鳞状上皮化生 C.过度增生
D.肠上皮化生 E.萎缩
三、名词解释
50.适应（adaptation）51.损伤（injury）52.萎缩（atrophy）53.肥大（hypertrophy）54.增生（hyperplasia）55.化生（metaplasia）56.变性（degeneration）
57.脂肪变性（fatty degeneration or fatty change）58.营养不良性钙化（dystrophic calcification）59.坏死（necrosis）
60.凝固性坏死（coagulative necrosis）61.干酪样坏死（caseous necrosis）62.坏疽（gangrene）
63.液化性坏死（liquefactive necrosis）64.机化（organization）65.包裹（encapsulation）66.凋亡（apoptosis）
四、问答题
67.试述细胞水肿的主要原因、发生机制、好发器官和病变特点。68.试述肝脂肪变性的原因、发病机制、病理变化及后果。69.简述坏死的过程及其基本病理变化。
70.变性与坏死有何关系？如何从形态学上区别变性与坏死？ 71.坏死对机体的影晌与哪些因素有关？举例说明。72.坏死与凋亡在形态上有何区别？
参考答案
一、Ａ型题
1.A 2.A 3.A 4.D 5.A 6.B 7.B 8.C 9.E 10.C 11.C 12.A 13.C 14.B 15.C 16.A 17.C 18.E 19.B 20.C 21.E 22.B 23.E 24.E 25.A 26.D 27.E 28.C 29.A 30.C
二、Ｘ型题
31.CDE 32.ABCDE 33.BCDE 34.AC 35.ABC 36.BC 37.AE 38.ABD 39.ABE 40.ABCD 41.ABCE 42.ABD 43.ABCD 44.BDE 45.ABC 46.AB 47.ACD 48.ABC 49.BCD
三、名词解释（此处仅列出答案要点）
50.①细胞、组织或器官；②耐受刺激作用；⑧存活的过程；④形态：萎缩、肥大、增生、化生。51.①细胞和组织；②不能耐受有害因子刺激；③结构改变；④形态：变性或细胞死亡。
52.①发育正常；②细胞、组织或器官体积缩小；③实质细胞体积缩小和或数量减少；④间 质增生。
53.①实质细胞的细胞器增多；②实质细胞、组织器官体积增大。54.①实质细胞增多；②组织、器官体积增大。
55.①一种分化成熟的细胞；②刺激因素作用；③转化为另一种分化成熟细胞的过程；④发 生于同源性细胞；⑤未分化细胞向另一种分化。
56.①可逆性损伤；②代谢障碍；⑧细胞质内或细胞间质内呈现异常物质或正常物质增多。57.①非脂肪细胞；②胞质内三酰甘油蓄积；③心、肝、肾等。58.①变性、坏死组织或异物；②固体钙盐蓄积；③钙、磷代谢正常。59.①活体内；②局部细胞死亡；③细胞崩解、结构自溶；④急性炎反应。
60.①坏死细胞蛋白质凝固；②保持原组织轮廓；③肉眼呈灰白、灰黄；④好发于心、肾、脾。61.①属凝固性坏死；②不见原组织轮廓；③肉眼观似奶酪；④多见于结核病。
62.①大范围坏死；②腐败菌感染；③与外界相通的组织、器官；④分干性、湿性、气性三种。63.①坏死组织呈液态；②蛋白质少、脂质多的组织或溶解酶多的组织。64.①肉芽组织；②吸收、取代坏死物或其他异物。65.①较大范围坏死和异物；②肉芽组织包裹。
66.①活体内；②单个或小团细胞死亡；③死亡细胞的质膜不破裂，细胞不自溶；④无急性 炎反应。
四、问答题
67.（1）原因：缺氧、感染、中毒。（2）机制：钠一钾泵功能障碍。（3）好发器官：肝、心、肾。
（4）病变特点： 1）肉眼 体积增大、颜色变淡； 2）光镜 细胞肿胀，胞质淡染、清亮，核可稍大； 3）电镜 线粒体、内质网等肿胀呈囊泡状。
68.（1）原因：缺氧、感染、中毒、营养缺乏。
（2）机制： 1）肝细胞质内脂肪酸增多； 2）三酰甘油合成增多； 3）载脂蛋白减少。（3）病理变化： 1）肉眼 肝大、边缘钝、色淡黄、质较软、油腻感； 2）光镜 肝细胞体积大、胞质内有圆形或卵圆形空泡，可将核挤至一侧，肝索紊乱，肝窦扭曲、狭窄乃至闭塞。
（4）后果：重者肝细胞坏死，继发纤维化。
69.（1）过程：细胞受损→细胞器退变，胞核受损→代谢停止→结构破坏→急性炎反应→坏 死加重。
（2）基本病变： 1）核固缩、碎裂和溶解； 2）胞质红染，胞膜破裂，细胞解体； 3）间质内胶原纤维肿胀、崩解、液化，基质解聚； 4）坏死灶周围或坏死灶内有急性炎反应。
70.（1）关系：坏死可由变性发展而来，坏死可使其周围细胞发生变性。
（2）区别： 1）变性：①胞质变化；②胞核改变；③可恢复正常。2）坏死：①胞质改变；②胞核改变；③有炎症反应；④不能恢复正常。
71.（1）坏死细胞的生理重要性（如心肌细胞坏死较纤维细胞坏死影响大）；（2）坏死细胞的数量（如单个肝细胞坏死较广泛肝细胞坏死影响小）；（3）坏死细胞的再生能力（如神经细胞坏死较上皮细胞坏死影响大）；
（4）发生坏死器官的贮备代偿能力（如肺的局灶性坏死较心的局灶性坏死影响小）。72.坏死与凋亡的形态学区别
坏 死
受损细胞数 多少不一
细胞质膜 常破裂
细胞核 固缩、裂解、溶解 细胞质 红染或消散
间质变化 胶原肿胀、崩解、液化，基质解聚 调亡小体 无
凋 亡 单个或小团
不破裂
裂解 致密
无明显变化 有
细胞自溶 有 急性炎反应 有
4.组织行为学答案 篇四
一、判断题
1.组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。×
2.组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。×
3.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。×
4.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。√ 5.组织行为学是管理学科的新发展。√ 6.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。√
7.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。×
8.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。√9．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。× 10.关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。√
111.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。×
12.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某种活动所必备的心理素质特征。√ 13．血液占优势的属于粘液质气质。× 14.黑胆汁占优势的属于抑郁质气质。√
15.在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。√ 16.麦格雷戈的“X理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近。× 17．激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。√
18．美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授
提出的综合激励模式对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内激励入手。×
19．根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。×
20．惩罚是指通过不提供个人所期望的结果来减弱某人的行为。× 21.根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。√
22．保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。×
23．某人患有先天性心脏病,不宜参
加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人过于狂妄，目标太高。× 24．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于固定间隔的强化方式。× 25．当某种行为出现后，给予某种带
有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式
是惩罚。√
26.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。×
27．ERG理论不仅提出需要层次的“满足—上升”
趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势。√ 28.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。√ 29.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。×
30.内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。√
31.群体规模越大，工作绩效越高。× 32．如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完
成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。√
33.任务角色包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。√
34.维护角色包括鼓励者、协调者、折衷者、阻碍者。×
35.人际关系确立的条件有：产生合力、人际接触、人际的需要。×
36.冲突的来源有沟通因素、结构因素、组织行为因素。×
37.解决或减少冲突的策略有设置超级目标、采取行政手段、委任态度开明的领导者。× 38.为使信息沟通产生最佳的沟通效果，主管人
员有必要使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通渠道。√
39.工作团队与群体的差异之一就是团队中领导
者的角色是共享的，而群体通常有一个强有力的中心领导。√ 40.团队是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。×
41.领导是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。×
42.领导者的权力主要来自于职权。× 43.组织政治行为指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。√ 44.领导活动古今中外都有相同的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。√ 45.领导能力是性格和智慧的综合体现。×
46.领导连续流理论认为，很难判断哪种领导方式是正确的，那种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。√
47.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。×
48.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种专制的领导方式。×
49．菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。√
50.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比；而在非生产部门中情况恰恰相反。×
51．相对于个体决策，集体决策的效率较低。√
52.领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的非规范化，有创造性的领导技能。√ 53.管理幅度是指一个上级管理者直接管
理下级的人数。×
54.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。× 55．组织结构形式中，团队结构最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。×
56.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。√
57.研究成果表明压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。在工作要求高，控制能力低的情况下，职工表现出受到的压力最小。× 58.制度文化是组织文化的核心和灵魂。×
59.组织结构的调整与完善是现代组织变革的内在动因之一。√ 60.勒温的冻结强化方式有连续强化方式和断续强化方式两种。√ 61.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。×
62.组织发展的目标就是构建和谐组织。√
63.彼得圣吉认为，五项修炼是建立学习型组织的技能，其中自我超越是学习型组织的精神基础。√ 64．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。√
二、单项选择
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（B）。A． 1949年在美国芝加哥召开的科
学
研
讨
会 B． 霍桑实验
C． 1914年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》 D． 泰罗的《科学管理原
理》
2.面谈法属于组织行为学研究方法的(B)。
A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法
3．美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（A）作为组织分类标准的。
A．组织内部人员受惠程度 B.人员的顺从程度
C.社会作用和社会效益 D.组织的性
质
6.一个人表现出的一贯的、经常的并持久存在的心理特征是（B）。
A.气质 B.个性 C.能力 D.性格
7.决定人的心理活动动力特征的是（A）。
A.气质 B.能力 C.个性 D.性格
8.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。
A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我
9.老心理分析论的代表人物是（D）。
A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德
10.明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。
A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型
11.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出
印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应
12.提出需要层次论的是（B）。
A．梅奥 B．马斯洛 C．赫兹伯格
D．泰罗 13．双因素理论的提出者是（B）。 A．马斯洛 B．赫兹伯格 C．麦克利兰 D．波特
14．表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A）。
A．尊重需要 B．交往需要 C．安全需要 D．生理需要
20.当一个人在爱情问题上受到挫折
后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（D）。A．放弃的行为反应 B．反向的行为反应
C．坚持原有目标的行为反应 25．任务角色和维护角色多的群体属于（B）。
A．人际群体 B．团队群体 C．无序群体 D．任务群体
26．任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。
A．人际群体 B．团队群体 C．无15．以下各项表述正确的是（C）。
A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
16．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）。
A．提供给员工更高的工作报酬 B．加强对员工的监督和控制
C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D．创造良好的工作条件
17．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A）。
A．成就需要
B．权力需要 C．社交需要 D．安全需要 18．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。
A．增加自己的投入 B．减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入
19.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。
A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低
D．升华的行为反应
21.某公司年终进行奖励时，发给受
奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。
A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时
C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 22.由组织正式文件明文规定的、群
体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B）。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．任务群体
23．工作比较单纯，不需要复杂的知
识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 24．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在做出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体
序群体 D．任务群体
27．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）。
A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避
28．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是
（C）。A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避
29.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工
人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没有看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（D）。
A.反馈缺乏 B.信息不充分 C.外界干扰 D.沟通渠道选择不当
30．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（A）。
A．高凝聚力高生产率 B.高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率 D.低凝聚力低生产率
31．人际关系的发展动力有（C）。A．人、人际接触、人际的需要 B.产生合力、形成互补、交流信息
C．人的生产、物质生产、精神生产 D.人的生产、人际的需要、产生合力
32.领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的（A）。
A.过程 B.能力 C.权力 D.行为 33．构成领导者非职位权力的主要有（D）。
A.惩罚权和奖赏权 B.惩罚权和专长权
C.奖赏权和模范权 D.专长权和模范权
34．领导者的权力来源包括职位权力和（D）两个方面。
A.政府权力 B.行政权力 C.专业权力 D.个人权力 35.领导行为的主体是（A）。
A.领导者 B.被领导者 C.领导手段 D.组织环境
36.领导连续流理论是（B）提出的。
A.勒温
B.坦南鲍母和施密特 C.利克特 D.勒温和施密特 37.管理系统理论是由（C）提出的。
A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特D.布莱克
38.管理方格图中，最有效的领导方式是（D）。
A.贫乏型 B.任务第一型 C.俱乐部型 D.团队式 39.“途径—目标”理论是（B）提出的。
A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克 D.耶顿
40.弗鲁姆和耶顿提出的领导规范模式(领导参与理论)认为，选择领导方式的原则中分为决策质量原则和决策可接受原则，其中（A）是决策质量原则。 A.信息的原则、目标合适的原则、非结构性原则 B.目标合适的原则、接受型原则
C.目标合适的原则、冲突的原则D.信息的原则、非结构性原则、合理的原则
41．在领导决策中集体决策方式容易出现
“冒险转移”现象。在许多集体中，提出有根据的冒险决策会得到好评是基于哪种假设解释“冒险转移”现象的？（B）。A.责任分摊的假设 B.社会比较作用的假设 C.效用改变的假设 D.文化放大的假设
42.通过著名的霍桑实验发现，只有
把人看成是“社会人”，而不是完全理性的机器时，才能创造出高效率这一观点是由（C）提出的。
A.法约尔
B.韦伯 C.梅约 D.斯科特
43.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（D）。
A.分化—整合组织结构 B.项目组织设计 C.矩阵式组织设计 D.自由型组织结构
44.根据巴纳德的组织理论，下面哪一个不是组织的基本要素?（A）。
A.人际关系 B.协作愿望 C.共同目标 D.信息沟通
45.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着（D）关系。
A.一般协作同事 B.命令与服从
C.领导与被领导 D.负责直接责任与协助服务 46.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是（B）。
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
C.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
D每个下级能够得到多个上级的工作指导、管理工作深入细致
47.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位
干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是工作设计（C）。
A.没有考虑命令统一的原则
B.没有考虑例外原则 C.忽视了对干部的特点与能力要求
D.没有考虑到责权对应的原则
48.“熵”能测量环境的（B）特性。
A.稳定性 B.有序性 C.复杂性 D.不确定性
49.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的（A）特性。
A.稳定性 B.有序性 C.复杂性 D.不确定性
50.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问
题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（D）。
A.简单—静态环境 B.复杂—静态环境 C.简单—动态环境 D.复杂—动态环境
51.下面哪一项是以组织结构为中心的主要变革措施？（D）。
A．工作再设计 B．目标管理 C．建立社会技术系统 D．建立规章制度 52．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（D）
A、气质 B、个性 C、能力 D、性格
三、多项选择 1.组织行为学的特点有(ABCE)。
A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性
2.组织行为学研究的层次有(ABCE)。
10.特质论的代表人物有(ACD)。
C．成长的需要
D．相互关系的需要 E．自我实现的需要
A.奥尔波特
B.荣格 C.艾森克 D.卡特尔 E.弗洛依德
11．希波克拉底划分的气质类型有
18．麦克利兰的成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的条件下，人在较高层次上还有(ADE)。
A．成就需要 B．尊重需要 C．安全需 A.个体 B.群体 C.组织(ABCE)。 D.集体 E.环境
A.多血质
B.粘液质 要D．归属需要 E．权力需要 3.组织行为学的两重性来自于(ABD)。
A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性
D.多学科性 E.多层次性 4.组织行为学的理论基础有(ABCDE)。
A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学
5.行为测量量表有(ABCD)。 A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表
6.组织行为学的研究方法包括(ABCDE)。
A.调查法 B.测验法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 7．美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为(ABC)三种类型。
A．强制型组织 B.功利型组织 C.正规组织 D.模型维持组织 E.公益组织
8.影响人的行为的因素有(AC)。
A.个人主观内在因素 B.心理因素 C.客观外在环境因素D.生理因素 E.人群团体因素
9.个性的特点主要有(ABCDE)。
A.社会性 B.组合性 C.独特性 D.稳定性 E.倾向性
C.胆汁质 D.黑胆汁 E.抑郁质
12.气质差异主要应用于(ABC)。
A.人机关系 B.人际关系
C.思想教育 D.一般人员选拔 E.行为预测
13.按何种心理机能占优势来划分，可把性格分为(ACDE)。
A.理智型
B.内倾型 C.情绪型
D.意志型 E.中间型14.知觉偏差主要表现有(ABCDE)。
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应
D.近因效应 E.定型效应15.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有(ABC)。
A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的认知元素
D.不予理采 E.重新进行角色定位
16.马斯洛的需要层次论将人的需要分为(ABCDE)。 A．生理需要 B安全需要C．友
爱和归属需要 D．尊重需要 E．自我实现的需要
17．根据奥德弗的ERG理论，人们共存在三种核心的需要，即：(ACD)。
A．生存的需要 B．安全需要 19．过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。
A．赫兹伯格的双因素理论 B．弗罗姆的期望理论 C．麦克利兰的成就需要理论
D．亚当斯的公平理论 E．斯金纳的强化理论 20．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。
A．工作本身的特点 B．责任感 C．提
升和发展
D．工作的物理条件 E．上司的赏识 21．激励理论可划分为(ABC)三大类。
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论 D．强化理论 E．需求层次论
22．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有
(BDE)。 A．计件工资 B．计时工资 C．计件超产奖D．月度奖 E．年终分红 23．以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。
A．员工出现失误时，给以记过处分 B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C．员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，关门拒之 E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待 24．根据综合激励模式，提高内在激励的途径主
要有：(BCD)。 A．赏罚分明 B．扩大和丰富工作内容 C．努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会
D．政治关系 E．经济关系 31.人际关系的功能有(ABCDE)。
C.揭发、散布谣言
D.向上讨喜 E.以高压手段追求高绩效 39.斯托迪尔指出领导可以按(ABCDE)D．尽量减少和避免工作任务不明确 E．提高完成任务后所能取得奖酬的可能性
25．内容型激励理论包括(ABDE)。
A．需要层次理论 B．双因素理论C．X理论、Y理论
A.产生合力
B.形成互补 分成不同的类型。
A.生理特性 B.社会背景 C.智力和个性
D.与工作相关的特性 E.社会特性 40.我国对领导者素质研究表明，心理素质是形
成领导风格的决定因素，也是选择领导者的C.激励功能
D.联络感情 E.交流信息
32．人际交往的原则是(ABCD)。
A.互利原则 B.平等原则 D．ERG理论 E．成就需要激励理论
26.人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。
A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要
D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要
27．异质结构的群体达到最高工作效率的条件是(BDE)。
A．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能 B．完成复杂的工作
C．完成一项工作需要大家的密切配合 D．当作出决策太快可能产生不利后果时
E．需要有创造力的工作
28.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(ACD)。
A．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能 B．完成复杂的工作
C．完成一项工作需要大家的密切配合 D．一个工作群体的成员从事连锁性的工作 E．需要有创造力的工作
29.自我为中心角色包括(ABCD)。
A．阻碍者 B．寻求认可者 C．支配者 D．逃避者 E．监督者 30.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有(ABC)。
A．亲缘关系 B．地缘关系 C．业缘关系
C.信用原则 D.相容原则 E.自主原则
33.引起冲突的策略有(ABC)。
A.委任态度开明的领导者 B.重新编组 C.鼓励竞争
D.设置超级目标 E.采取行政手段
34.按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（AB）。
A．正式沟通 B．非正式沟通 C．上行沟通 D．下行沟通 E．横向交叉的沟通 35．群体典型的角色有(ACE)。
A.自我为中心者 B.寻求认可者 C.任务角色 D.折衷者 E.维护角色
36．构成领导者职位权力的主要有(ABC)。
A.惩罚权 B.奖赏权 C.合法权 D.模范权 E.专长
权
37.领导要素包括(ABE)。
A.领导者 B.被领导者 C.领导手段 D.领导决策 E.组织环境
38.以下哪些行为是组织政治行为的具体表现？(ABCD)。
A．隐瞒信息 B.逢迎上级 重要标准。心理素质包括(BCDE)。A.品行 B.意志 C.感情 D.风度 E.追求
41.概括起来，我国优秀领导者的素质应当包括
(ABDE)。 A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质D.能力素质 E.身心素质 42.勒温认为存在着(ACE)三种极端的领导工作方式。
A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式 43.管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。
A.贫乏型 B.任务第一型 C.俱乐部型 D.团队式 E.中间型 44.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。
A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构
45.“途径—目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。
A.专制型 B.支持型 C.参与型 D.指导型 E.以成就为目标
46.组织设计的基本要素包括(ABCE)。
A.专业化、劳动分工和部门化 B.职权与责任
C.组织规模、管理层次和管理幅度 D.组织结构 E.直线与参谋
47.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层(BC)。
A.其管理难度越小 B.其管理难度越大 C.其管理幅度越小
D.其管理幅度越大 E.其管理难度和管理幅度越大
48.管理人员想重新设计或改变员工的工作结构时，一般可采用(BCD)现代通用的设计方法。
A.集权与分权的统一 B.稳定和变革的统一 C.集中和分散的统一
D.传统和创新的统一 E.扁平化与金字塔的统一
55.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是(CE)。
A.专业设备和人员得不到充分A.工作专业化 B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作轮换 E.企业再造
49.组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于(ABCD)等因素。
A.知觉 B.经历 C.压力与工作绩效关系
D.人际关系 E.能力
50.从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐形两大类。以下属于隐性内容的有(BCDE)。
A.管理行为 B.组织哲学 C.价值观念 D.道德规范 E.组织精神
51.组织变革大致涉及(ABCDE)。
A.组织的人员 B.组织的任务 C.组织的技术
D.组织的结构 E.组织的环境
52.以人为中心的变革措施主要包括(ABC)。
A.调查反馈 B.群体建议 C.咨询活动 D.完善信息沟通系统E.工作再设计
53.以任务和技术为中心的变革措施主要包括(CDE)。
A.调查反馈 B.群体建议 C.工作再设计 D.目标管理 E.建立社会技术系统
54.组织结构的柔性化表现为（AB）。
利用 B.部门之间互通情报较少
C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强
5.组织行为学试卷 参考答案 篇五
一、针对问题1的解决方案
公司应根据公司的发展情况及时调整薪酬和激励制度，适于公司初期的计件工资制度到了发展中期就显出了弊端，但并不是计件工资本身有问题，而是公司刚起步时从无到有，追求量重于质，随着生产量的上升，客户的扩大，质量越来越关键，公司需要的不仅仅是数量了，而是更加重视质量。这时不能单纯对完成数量进行激励，而要加入对产品质量完成情况的激励和控制，应将质量和原料资金占用情况等也设定进考核指标。然后结合问题二的解决办法，对单纯的计件工资制进行调整和补充。
针对问题2的解决方案
1．调整工资构成对质量给与报酬，可以设立质量绩效工资，按质量合格率计量质量工资，质量合格率达到多少然后乘以相应的系数，就拿相应的工资。
2．采用技能工资制
不能仅仅采用计件工资制，还应采用技能工资制度，以鼓励员工掌握更多技能。利用技能工资制度鼓励员工多掌握一些技能，一方面可以使员工成为零件生产的多面手，提高企业员工的利用效率和可替代度，另一方面也会在企业内部形成比拼学习技能的良好氛围，这样也避免出现没事干的时候聊天打牌的情景了。具体实施可以根据员工申请，不定期对员工的技能进行测试，根据员工掌握的技能数量和难易度进行分级，然后根据级别高低分别给与不同档次的技能工资。这样，公司就不必为了应付紧急订货和特殊订货而把所有的工人都留在工厂里，对同一技能有多人掌握的零件生产可以采用灵活弹性的休息制度，这样也会激励员工并降低员工的流失率，提高员工的满意度和工作态度。
3．采用奖金方案
由于奖金方案比工资方案会起到更大的激励作用，所以建议采取质量直接与奖金挂钩的方式，对工人完成的产品质量进行激励。而且质量情况只要认真检验完全可以精确地测量，所以根据质量作为决定薪酬的指标之一可以起到很大激励作用。
4．设定质量目标
质量目标的设定要在现阶段质量合格率的基础上适当加高，这个新标准可以是稍高行业内平均水平，逐渐达到行业内领先企业水平，并利用宣传工具和思想动员手段说服工人们执行新标准，因为困难的目标一旦被个体接受，比容易的目标更会导致更高的业绩；
5．调整质量检验
三级检验制度应与工资制度相结合，采取随着层级递增检查奖惩力度增大的手段，使工人认识到如果自己不检查，被别人检查出来了，问题会更严重，来督促工人自检。
建议设置专门的独立的质检员。另外对质检员也要设定相应的目标，制定产品不合格率、采取后期检验奖惩递增方式，也就是如果这一级未发现的问题，下一级检验员发现了，将对上一级检验员有所惩罚。
建议设立厂级质量抽检员，直接接受厂长领导，不定时到车间抽查检验，这样对整个车间形成质量压力，同时检验以上三个级别的质量目标完成情况，并对车间主任检查形成压力。
6．共同制定目标
建议上级和下级一同制定具体的业绩目标，工厂领导、车间领导和工人代表、质检员共同来研究制定质量目标的可行方案。另外还要定期评审目标达到的情况，并根据目标的完成情况来分配奖励。
7．采用员工卷入方案
尤其对从事重复性劳动的一线工人，要让员工能参与产品质量和生产的决策，提出建议；创设干净、美观的工作环境和愉快的工作氛围；在工作休息或者没活干时，搞一些文体活动，增进员工之间的交往。选聘有人情味的主管。采用质量圈技术，由8-10名工人和主管组成工作小组，共同承担工作责任。小组成员定期会面，利用上班闲暇时间讨论质量问题，探讨问题的成因，提出解决建议，并实施纠正措施，他们承担解决质量问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价。并定期提交质量问题报告。对做得好的小组进行奖励，对做得不好的小组进行批评和指导。高级管理层要积极参与和支持。
8．采用员工认可方案
对质量、数量、表现、出勤等指标进行单向或综合评定，并定期张榜公布、将光荣榜张贴在工作车间内，并定期更新，给与一定物质奖励。每月、季、年评选优秀员工和明星员工，并适时表扬、奖励和提拔表现优秀的员工。
针对问题3的解决方案
针对公司的现状，其重点是修正以工资制度为基础的针对销售员的激励系统，建立配套激励措施，使公司进入“高工资、高效率、高效益”的良性循环。
薪酬设计的要点，在于“对内具有公平性，对外具有竞争力。”在制定和实施薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的宣传或培训是保证薪酬改革成功的因素之一。必要时，让销售人员参与报酬制度的设计与管理，这无疑有助于一个更适合员工的需要和更符合实际的报酬制度的形成。
1．工资制度建议
应该加大层级和个人的差距，使奖金真正起到激励作用。可以采取荣誉奖励，对业绩突出的销售员给予精神奖励和头衔，比如设立销售明星奖励头衔等；提拔优秀的业务员；鼓励成就更大业绩的奖金制度，比如，对开发新客户的业务员按业务量给予奖金之外，再按客户业务量大小奖励一笔开拓奖，还可以对客户的满意度进行评分与业务员的奖金挂钩。对优秀的业务员，不定期发放奖金，这种方式相对来说更能起到激励的作用，例如，为奖励某个业务员某个出色表现而由上级临时决定即刻发放一次性奖金。
2．重视内在动机的激励
强化基于工作任务本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。
3．引入适度竞争
让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味着失去工作。也就是说，业务员在没有压力的情况下就能稳稳当当拿到高工资。既然如此，大家为什么要卖力干呢？！引入竞争后，员工的惰性没有了，不思进取不存在了，他们都会暗暗的努力，工作效率就会明显增长。所以可以对新业务员采用保鲜制度，对工作一年以上的业务员实行末位淘汰制度。
4．奖励适度
奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望。适当降低单纯业务提成比例，强化其他因素对奖金的影响；提供从事挑战性的工作机会，对业务人员的激励指标应该适时修订，与时俱进，所以可以根据情况适当提高业务考核指标。
针对问题4的解决方案
对销售人员，公司可以为他们提供从事挑战性的工作机会，设立开拓奖，划分销售区，逐渐让优秀的销售员控制和管理更大的销售区域。充分尊重销售人员的工作方式，让他们在一定范围内以自己的方式工作，公司只控制最终结果和原则问题。每年都给予他们一定的培训机会，使他们有机会和其他公司的销售精英交流沟通，增长见识。认可他们的贡献，根据销售业绩给予奖励，设立销售明星奖，优秀服务奖，客户满意奖等。鼓励销售人员创造更大的业绩和客户建立良好的关系。
对一线工人，首先对新进员工要进行仔细的选拔，考察其耐心和喜欢自主的程度，稳定性等。因为较好的薪金和仔细的选拔能够降低流失率和缺勤率。公司应为工人提供清洁的，漂亮的工作环境，使工人能健康，心情愉悦的工作。还应给予他们足够的休息时间，目前暂时采用固定时间工作制，待每个员工掌握了多种技能后再实行轮换的弹性工作制，使员工有充足的时间休息，增强员工的满意感，减少流失率。在工休期间，设立工休室，供应开水和基本设施，使工人在休息时有交往的机会。选派有人情味的主管。
二、案例分析：
这个安全告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：（1）领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。（3）领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。（4）合理制定与实施分配报酬和提升的标准。（5）科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
三、案例分析：
这是一个典型的群体决策的案例，参加的人面对面进行座谈，统一思想，这种决策的主要优点强调不同意见的提出，加强对每种意见的注意力，并表达自己的意见，并集思广益。但这种方法也有局限性，不利于充分发表意见，过分依赖个人的主观的判断，在这个意义上说有一定的冒险性。
在群体中进行群体决策方法时，应吸收专家的意见，这样才能避免群体决策的弊端。本案例中，梅厂长利用群体决策法，召开产品是否应提价的业务会议，参加会议的小狄不同意，武教授用群体决策的程序和原理分析了提价带来的问题，又提供了几种备选方案，让大家讨论，使群体成员有均等参与决策的机会，小狄通过参与很快提高了认识，同意提价，同意作好销售员的工作，会后分头行动，收到了较好的效果。应该说武教授的参与和建设，对决策起了重要的影响，他以学者的身份参与，不带成见，旁观者清，发挥了专家在决策中的作用
（以上所给的是参考答案，学生的答案不一定完全按上述内容回答）
组织行为学试卷参考答案B
一、案例分析：
冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使人奋发向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有限公司胡很高的凝聚力。这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。
二、案例分析：
这个案例介绍了白泰铭对工资的态度发生的变化。刚开始他对固定工资很满意，后来取得了销售成绩后，就不满了，建议采用佣金制，遭到经理拒绝，就辞职而去。分析这个案例要应用组织行为学讲的文化传统对管理风格的影响激励理论、公平理论、强化理论来进行分析。组织行为学中讲到企业文化传统对企业的管理风格有很大秉承日本企业重视企业精神，以人为本的文化特色，所以强调采用固定工资制。这种工资制和佣金制各有利弊，要适应于不同的文化背景与企业的不同发展阶段。根据激励理论，一个人的成就需要激励，成就需要具有挑战性，能引发人的快感和奋斗精神，对一个人的行为起主要的影响作用。从案例中可以看出小白是属于高成就需要动机的人，他取得了成绩后外方老板没有在工资、奖金、精神上满足小白的更多需求，他自然就要辞职了。
再从公平理论来分析。公平不能激励人，只有不公平才能激励人，人们是否得到激励，不会由他所得到什么报酬来定，更重要的是他们比别人所得的报酬与自己所得的报酬是否公平来决定。从这个案例看，小白听说另二家外资公司都在搞销售竞争和有奖活动，其中一家的经理还请最佳销售员吃饭，通过内部刊物进行表彰。而小白所在的中日合资公司，没有看到，小白刚参加工作时的需求和掌握推销技术后的需求有所不同，来积极强化小白这种需求，而是拒绝这种需求，小白辞去工作职务是理所当然的。
三、B、B、C、C、A
在确定销售员的基本生活需要的基础上，适当地根据各地的经济特点制定相应的提成措施，并对提前或超额完成的给予奖励。
组织行为学试卷参考答案c
一、知人善任，用人所长（1）用人的基本原则是“因事择人”，教学处主任与教师的岗位要求不同。（2）根据“用人之长”的原则，小张教学能力强，是一位优秀的教师，却不是一位称职的管理人员。（3）用人不当既贻误了工作，又使小张无所作为，造成的是“两败具伤”的结果。
二、实习小组组长应由谁来当？本题可以从两个不同的角度分析:（1）从个性理论的角度分析,冯老师教学水平高、工作能力强，王校长应给予充分的信任，对冯老师流露出的一些傲气，给予适当引导。（2）依据教师成长不同阶段的特点,对冯老师这样高水平的教师属专家型的教师，应采取支持的工作方式，给予他更多的工作自主性。
三、这位班主任应如何评价呢？
小王老师可以继续担任班主任，因为她具备适合做好这项工作的个性品质，如她尊重学生，理解学生，和学生关系好，有适当的管理方法；教学能力强。但是继续担任班主任的前提是：（1）必须改正迟到的缺点，迟到对任何一个教师都是不允许的。（2）着妆和打扮要符合社会的主流价值，“高贵、典雅”可以，“入时”和“脱俗”如果意味“时髦”或“另类”则不允许。教师是学生的成人楷模，“做人”的榜样。教师在这两方面的表现对学生潜移默化的影响是重大的，但是，一般说来，学生是认识不到的。
四、案例分析：
这是一个典型的群体决策的案例，参加的人面对面进行座谈，统一思想，这种决策的主要优点强调不同意见的提出，加强对每种意见的注意力，并表达自己的意见，并集思广益。但这种方法也有局限性，不利于充分发表意见，过分依赖个人的主观的判断，在这个意义上说有一定的冒险性。
6.管理学 组织答案 篇六
一、组织目标不同
众所周知, 营利性组织最典型的就是企业, 而企业是以盈利为最终目的的, 其出发点和归宿都是营利。因此营利性组织的目标就包含三个:生存、发展、获利。首先, 企业必须生存, 只有生存下来才能进一步发展, 只有发展才能获利, 而企业最终只有获利才能体现其生存的价值, 这三方面是息息相关的。
非营利组织是不以获取利润为目的, 为社会公益服务的独立组织。非营利组织表现为各种社会团体、事业单位或者民办非企业单位等形式, 在教育、文化、科学技术、医疗卫生、环境保护、权益保护、社区服务、扶贫发展及慈善救济等领域为社会公益提供服务。日本学者川口清史认为:非营利组织一般是指不以获取利润为目的, 而从事商品生产、流通、提供服务的民间组织通常指的是不以营利为目的的这样一些组织。尽管这些组织提供有偿服务, 并收取合理的费用来弥补它们提供服务所消耗的成本, 以维持组织的生存, 但它们不是以盈利作为组织运营的最终目标。非营利组织即使有盈余也要回馈给其他有利于该组织宗旨完成的运作或组织的扩充, 而不会分配给组织的成员、管理人员, 或者进入任何一个私人的账户。非营利组织机构通常包括学校、医院、慈善机构、合作团体、社区组织等。因此非营利组织的组织目标不是营利, 而是为了满足社会及其成员各种社会性的需要, 即完成某些社会使命。相对于营利性组织而言, 非营利组织服务于社会大众, 而不是特定的个人或组织。所有的非营利组织都是在利用自身的资源为社会提供产品和服务, 他们提供服务是服从于某些公共目的和为公众奉献, 在一定范围内为社会公益服务, 也就是完成某一社会使命。而企业服务的对象为其股东, 也就是说企业必须以股东财富最大化为目标, 力求给股东带来财富的最大增长。
二、组织的财务管理目标不同
与企业组织的营利目标相对应, 企业财务管理的目标也就与获利紧密相连。有关企业财务管理目标我们通常有几种具体的表述, 有利润最大化、每股盈余最大化、股东财富最大化、相关利益主体的利益最大化, 尽管表述不一样, 但其实质都是一样的, 都是以营利为其最终目的。由于股东出资创立了企业, 企业就必须为股东创造财富, 而利润则代表了企业新创造的财富, 利润越多说明企业为股东所创造的财富越多。因此利润指标成为衡量企业绩效标准的一个重要指标, 为企业提供了量化分析的方法, 便于企业进行分权管理, 同时也便于不同企业之间进行业绩的比较。同时为了获取更多的利润, 企业必须源源不断地为顾客提供更多、更好的产品和服务, 以吸引顾客的购买意愿, 尽可能增加收入来源, 同时尽可能降低生产和服务的成本, 为投资者创造尽可能多的财富。因此, 顾客是企业收入的主要来源, 也是其财富增加的源泉。由于有利润等量化的绩效指标, 便于对经营者的经营业绩进行量化的考核进而将责任、权利落实到个人。同时, 所有者通过股东大会、董事会等机构实施对经营者的监督, 因此, 在营利性组织中, 其责、权、利相应明确。
与非营利组织的目标——完成某一具体的社会使命相对应, 非营利组织财务管理的目标可以描述为:获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。因此在非营利组织财务管理中, 首先没有利润指标。非营利组织是为了实现其社会使命而运作的, 因此, 对于为实现其社会使命所提供的服务, 也会收取一定的费用, 但该收费水平与营利组织相比相当低, 有些甚至是免费的。非营利组织在运作过程中也会产生收益, 以便提供其活动的资金, 维持该组织的生存。但即使有收益, 也不能将收益分配给其创立人、会员、干部、董事或员工。这是因为非营利组织的最终目标是完成社会使命, 并不是为了产生利益。因此在非营利组织管理中没有利润指标。其次, 在非营利组织财务管理中, 顾客不是其主要资金来源。其资金来源大多为外部的捐赠, 而这些捐赠者的主要目的不是期望获得同等或成比例的回报, 而是希望非营利组织为整个社会或特定团体提供更多的服务或商品。最后, 由于缺乏利润等具体的量化衡量指标体系, 使得非营利组织内部的责、权、利不明确, 相应的非营利组织运营效率的衡量就成了一大难题。而且, 量化衡量指标的缺乏, 一方面不便于非营利组织的分权管理, 另一方面不便于不同非营利组织之间绩效的对比较。
三、财务管理活动的内容不同
对于营利性组织而言, 其财务管理活动的内容可以概括为三大部分:筹资、投资和收益分配。根据资本金制度, 企业在创立时需要一定的自有资金, 以便其进行正常的生产经营活动, 因此在企业成立之初就要进行权益资金的筹集。而在其后正常生产经营过程中, 企业为了扩大再生产, 不可避免地会通过负债或权益等形式筹集企业所需资金。企业的筹资是为了投资的需要, 通过投资活动, 为企业带来投资收益的增加, 最终为企业带来财富的增加。由于企业是由投资者出资建立的, 因此企业通过投资获得的投资收益, 最终要对股东进行相应的投资回报, 即收益的分配。在这三种主要活动中, 筹资活动与投资活动是企业财务管理活动的主要内容, 这是由利润最大化或股东财富最大化的企业财务管理目标所决定的。因为只有投资活动才能给企业带来财富的增加, 而投资需要资金的支持, 相应的要求企业进行必要的筹资活动。
由于非营利组织的财务管理目标为获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命的, 以及区别于营利组织的上述财务特征, 决定了非营利组织财务管理的主要内容是收入与支出的管理。非营利组织的收入来源主要有三个渠道:民间捐赠、服务收费和政府补贴。民间捐赠大部分部分来自个人、基金会和企业的捐款, 这是非营利组织独特的收入来源, 也是其与公共部门及私人营利机构相区别的标志之一。服务收费是非营利组织获得资金的极其重要来源, 在发达国家, 会费、收费活动和商业经营所形成的收入在非营利机构总的资金来尖的比例达到一半以上, 它也是非营利组织总收入的最大部分。非营利组织尽管不以营利为目的, 但为了自身的生存与运作, 提供有偿的服务。除了民间捐赠和服务收费以外, 政府补贴也是该组织收入的主要来源。在一些欧洲发达国家, 非营利组织最大的一个资金来源就是政府补贴和拨款。政府除了给非营利组织以直接的资助外, 还通过所得税豁免、私人和企业非营利捐款的减税等对非营利组织提供间接资助。较为充裕的资金来源, 在一定程度上确保非营利组织有能力完成其社会使命。非营利组织的支出是指非营利组织为组织自身的生存发展和开展业务活动以实现其社会使命而发生的各种资金耗费。这里的支出与企业的投资不同, 投资是为了获得经济上的利益, 投资的最终目的必须从经济效益出发, 而非营利组织支出所注重的是社会效益, 即是否能够满足某些社会使命。
四、组织的权益不同
对于企业而言, 股东出资创办了企业, 对于企业的资产, 股东拥有所有权。股东以其出资比例为限承担相应的义务并享有相应的权利。在企业破产清算时, 对于企业的破产财产, 股东拥有剩余财产的求偿权。
而对于非营利组织而言, 由于其所有权形式特殊, 资金来源大多为捐赠, 因此资金的提供者对于组织的财产并不享有所有权, 相应的就不存在可以明确界定并可以出售、转让、赎买的所有者权益。即使非营利组织解体, 资财提供者即捐赠者也没有分享一份剩余资产的权利。这是因为非营利组织的成员不是按照法律要求而组成的, 而是在自愿的基础上, 捐赠出一定的资金或财产给该组织。在成员将资金或财产捐赠出后, 捐赠者对该资产就失去了所有权, 该资产的所有权就归非营利组织所有。非营利组织成员不能对其捐赠出的资财的权益进行转让、出售, 但非营利组织在某些情况下必须按照资产提供者的要求来进行运作、管理和处置。但资财的提供者不期望收回或者以此获得经济上的利益, 因而非营利组织通常不进行损益的计算, 也不进行净收入的分配, 即使有收益也是留归组织本身所有。因此对于非营利组织而言, 资产的权益属于组织本身所有, 而不是归资产的提供者所有。
参考文献
[1]萨拉蒙:全球公民社会——非营利部门视界[M].北京:社会科学文献出版社, 2002
[2]陈晓春:市场经济与非营利组织研究[M].长沙:湖南人民出版社, 2001