电信团支部工作总结

电信团支部工作总结（共15篇）

1.电信团支部工作总结 篇一

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创五好党支部工作总结(电信公司)

来

电信公司XX党支部在公司党委的领导下，以党的十六大精神为指针，努力实践”三个代表”，围绕全面建设小康社会的目标，结合企业的生产经营活动，充分发挥党员在企业中的先锋模范作用，积极营造良好的企业文化，促进企业的生产经营，在企业中逐渐形成了一种廉政、廉洁、奋发向上的良好风尚和工作氛围。对照”五好”企业党支部考核细则，现将创建工作自查情况汇报如下：

一、好班子

建立一个好班子是企业发展的关键。我们XXX党支部自XX年建立以来，相对比较稳定，能坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规。公司领导具有强烈的开拓精神和创新意识，特别是在市场营销，产品开发，信息化管理等方面有新的突破，企业经营班子、运维班子、行政办公成员全部是党员，文化程度均在大专以上，整体素质较好。党政工交叉兼职，相互之间既有明确的分工，又能相互尊重、(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)相互1

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合作，起到互补作用，整个班子形成了一种合力，在干部中具有向心力，在职工中具有凝聚力。

在企业领导班子相对集中，确保政令畅通的同时，充分发扬民主。利用支部大会等形式向党员介绍企业的发展方向以及当前生产经营中的突出问题，充分发挥集体智慧解决生产经营中的重大问题，支委会、支部大会、行政办公会议、中层干部会议、职代会定期召开。及时收集和反馈职工信息，解决职工所关心的突出问题。

二、好队伍

有一支高素质的干部职工队伍是搞好企业生产经营的基础。本支部现有党员XX名，分布在XX、XX、XX、一线等主要岗位上，他们在各自的岗位上充分发挥作用，能起好模范带头作用，已成为公司生产经营中的中坚力量，并且通过党员来影响和带动全体职工，形成一种团结、向上的工作氛围和营造以”高品质的追求”为核心的企业文化，以达到”企业的明天，就是我的明天”的公司精神。

支部按照公司党委的统一按排，结合本支部的特点，每年组织党员听大型党课一次以上，召开支部大会学习”十六”大报告和新党章，组织观看教育片，配置了图书、图片供党员、职工学习和使用。

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支部切实做好新党员的组织发展工作，重视从中层干部、科技人员、销售人员、管理人员、生产一线骨干、青年骨干中培养和发展新党员。每年发展的新党员不少于X名，考察时间都在1年以上。新发展的党员都成为公司独当一面的骨干力量。目前除了XX名正式党员外，有X名预备党员，X名考察对象，X名培养对象，组织发展工作形成了阶梯形的良好态势。同时坚持成熟一个、发展一个的原则，严格按组织发展工作的程序和要求，规范操作。

三、好作用

充分发挥党员在企业中的先锋模范作用是党建工作的目的所在。党政工联动，将大大促进企业的生产经营活动。通过学习、培训和各项活动，党员、干部的法律意识、市场经济意识大大增强。党员、干部、职工都能积极参与和关心企业的生产经营等重大问题，并形成了一种适应市场经济和企业实际的操作思路和方法。通过这些活动，大大提高了党员、干部、职工提合理化建议的积极性，并对参与企业的生产经营等重大问题产生浓厚的兴趣，从而促进了企业的发展和经济效益的提高。

积极营造具有通信特色的企业文化，以XXX、运动会等形式，通过信息港网站等载体加强企业的精神文明建设。我们积极组织和参与公司组织的XXX文艺晚会和职工运动会，组织参加了省通信公司3

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党委组织的“安全在我心中”知识竞赛，并荣获第X名。每年组织党员有意义活动二次以上，XX年组织党员去XX、XX、革命根据地；今年组织党员去XX参观考察，既回顾党的历史，又进行改革开放成就教育，同时也使党员在紧张的工作之余得到了调节和放松。

在加强思想政治工作的同时，我们积极依靠和关心广大职工，充分发挥科室、机房、班组等基层组织的作用，党员参与、渗透到各个基层，倾听职工的呼声，积极处理好劳动时间、劳动环境、加班工资、劳动保护、食堂伙食等一些职工敏感的问题。

切实领导和积极支持公司工会、团总支开展工作，根据不同的活动内容，既有联合，又有独立自主，正确处理好企业党、政、工、团之间的关系，维护企业的稳定。

四、好机制

有一个完善的机制是促进企业发展的保证。公司落实了党建工作责任制，由支部书记负责党建工作，在支委会领导下开展企业党建工作，企业的党建工作始(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)终坚持围绕企业的生产经营活动，以经营目标和经营计划为出发点，以营造良好的企业文化为主线开展各项工作。每年根据公司党委的工作计划，确定工作重点，编制支部工作计划和活动计4

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划。

五、好信用

信用是企业的无形资产。通信公司秉承以诚相待，恪守信用，公平公正的传统美德，倡导做事先做人，在企业中营造了诚实守信的氛围。我们支部对公司的：固定电话、小灵通、多媒体宽带上网等品牌业务向用户推广的同时，严格按标准运行、生产，按协议提供保障用户使用，没有发生客户因通话质量、资费等因素造成的索赔退网现象。

公司在依法经营的同时，努力塑造良好的企业形象，重视营造良好的生产经营环境，积极预防非典，开展青年志愿者活动，帮困捐款，为职工购买人身意外保险，做到经济和社会效益两手抓，促进共同富裕。

鉴于XXX中心原通信公司的一个核心层，XX党支部工作对公司党委尚存在一定的依赖性，党建工作还需进一步完善，创建”五好”企业支部工作刚刚起步，在进一步发挥党支部在企业民主决策中的作用，不断组织和加强党员的学习，建立党员联系一般职工制度，完善党建工作责任制和民主管理制度，进一步塑造平顶山通信公司的社会影响力等方面尚需做大量工作。我们将继续贯彻执行党”十六5

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大”精神，努力实践”三个代表”，与时俱进，开拓创新，为建设小康社会贡献力量。

XX支部委员会 来

2.电信团支部工作总结 篇二

本刊讯工业和信息化部电信管理局巡查组于10月24-25日调研四川省电信市场，并巡查互联互通、网络运行安全工作。

巡查组听取了我省基础电信企业互联互通、网络运行安全情况汇报，现场巡视四川铁通火车北站、四川电信贝森、四川移动高升桥和四川联通海特等关口局和机楼，检查互联互通、多节点多路由保护和机楼消防、供电安全等工作落实情况。巡查组要求企业加强政策法规宣贯学习，认真落实相关规定和要求，对检查发现的问题，制定明确的整改计划，限期完成整改，切实保障网间互联互通顺畅和网络运行安全。

巡查组还调研了我省电信市场情况，并实地走访四川大学、西南石油大学，与校方就校园电信市场营销等进行交流座谈。

3.电信团支部工作总结 篇三

出于种种原因，援用不同的标准也可能造成实际上的市场壁垒。世界贸易组织在关于消除技术壁垒、开放市场的努力中就明确提出，应用国际权威机构建立的国际标准将有效地推动全球市场的开放。目前来看，国际上权威的通信标准化机构并不多，最著名的有三家：国际电信联盟（ITU）、国际电工委员会（IEC）和国际标准化组织（ISO）。三家有所分工：ITU致力于通信标准化，IEC专注于电子设备标准化，ISO则主打计算机联网。进入上个世纪90年代后，由于通信和计算机技术的融合，网络和终端技术的融合，三家的标准化工作有重叠。为了尽量避免重复劳动，三家加强合作，共同研究开发有关标准，甚至推动和开发了“同文标准”，即同一标准的文本从头到尾的文字都完全一致。

中国电信主管部门从改革之初就明确提出，实现通信现代化，要搞全国标准，尽量参照国际标准，并积极参与国际电信标准的制定工作，了解跟踪世界最新动态，掌握和运用世界先进技术。近几年更进一步提出要将中国的标准变为国际标准。这不仅保证了中国通信现代化建设从一开始就建立在国际先进水平上，还推动了中国通信标准化工作，并培养造就了一大批一流的中国通信专家。新中国通信经历了一个由早期的了解情况、学习跟踪到今日的积极参与，并已在若干领域将中国的技术提交国际电联批准为国际电信联盟有关的标准，其中著名的有TD-SCDMA标准和IP over SDH（X.85系列）标准等。2002年中国通信标准化协会的成立，标志着我国电信领域内标准化工作在整合提高国内各方面的力量和向国际电信标准化冲击方面又迈出了历史性的一大步。

但客观地说，我们还没有真正进入国际上核心技术和前瞻性技术的圈子内。2005年11月18日媒体所列的全球50家最受尊敬的企业及10家最具创新能力企业中没有一家中国企业。“最具创新能力”企业上榜者大部分是中国IT企业的竞争对手。由此不难看出，国内信息通信业在标准化方面还有很长的路要走，以下五点尤其需要重视：

第一，进一步提高国际标准化意识。国际标准化工作不能局限于我们接纳外国的技术，更要把我们自己的技术和品牌推出去，用它们去影响世界。我们目前在这方面的意识还远远不够。

第二，充分利用ITU、IEC及ISO等国际权威标准化组织。在这些组织内，中国与其他国家的地位相对平等。在目前我们还无法与别人完全抗衡的情况下，尽量利用权威的国际组织来提升我们的地位和机构可谓上策；对于其他的论坛和国际组织，只要是对我们有利的，我们都要利用。

第三，进一步认清自身地位。在许多方面，我们和外国同行还是有差距的，有些方面的差距还很大。但是这种差距正在迅速缩小，而且在相当多的其他领域已经没有差距，在另外一些领域我们甚至可以领先了。此外国内的产业规模，有些已经站在世界市场的前列。以大欺小当然不可取，但是牺牲我们自己的利益去迎合别人的利益，或指望别人照顾我们的利益就显得不大明智了。国内的技术水准、创新能力等与国际同行相比确实还有差距，但永远把自己放在学生的位置上，就可能失去很多机会。

第四，进一步熟悉国际标准化规则和环境。要尽快了解国际组织的游戏规则，尤其是那些不成文的规定；还要熟悉不同的文化和环境，要理解和区分国际环境中正常探讨和蓄意阻挠的区别，在国际会议上该说“不”的时候要理直气壮地说“不”。重点是要学会在国际场合怎样说“不”，学会在国际场合中用国际通行的语言和方式表达自己。我们还应该参与国际组织“上层建筑”的建设和改造，比如组织机构的调整，工作方法的改进等。

4.电信团支部工作总结 篇四

首先是校团委管鑫老师发言，宣布活动开始，然后各支部答辩小组进入答辩环节，各小组依次上台进行支部介绍。活动进行一小时左右，轮到我电信11级1班支部团支部答辩，我支部分别从学习、工作、生活、思想四个方面作了总结。细致的总结不仅让我们看到了班委和团支部的合作，更让我们看到了他们全心全意为同学服务的心态。更重要的是让我们感受到了同学们在轻松愉快的氛围中学习。我小组答辩完毕后，现场的领导、同学用他们热烈的掌声表示了对我支部的肯定和支持。

在最后，校领导作出了重要的发言，他向所有支部都表示了赞许，并感谢各班干在工作中的付出。他要求班干们要充分发挥自己的带头作用，不断完善自身，以更好的建设班级，相信在各领导各班干的带领下，我们的支部生活会更丰富精彩！

5.工作总结电信 篇五

在光纤安装中，他们指导我如何利用墙内网线的位置分布与光纤线路相结合的操作方法，使用户家光纤接入尽可能的简洁、美观。

金师傅一手漂亮的盘纤手法让我叹为观止。当我向他求教时他说，“尽可能把两根相连的光纤想象成一个圆，让后大圆化小圆，当然这需要长久的积累。”嘱咐我中午午休时到会议室勤加练习，以便以后在工作岗位发挥出最佳水平。

ADSL线路安装中，杨师傅就说，“说给你听你会记住，给你演示你会理解，让你自己做才能真正领悟。”杨师傅拿出自己宝贵的工作的时间来让我琢磨研究，并在一旁加以指点，经过无数次纠正后我才逐渐明白。在此我深深地感谢他们长久以来对我的指导，建议，培养与关心。

在光纤、ADSL的安装维护方面，每位师傅都有自家的硬功夫，但美中不足的是他们在产品营销方面存在缺陷。

正所谓人生难得，佛法难闻。对于社区经理岗位的各位老师傅而言，销售这事就像佛法一样，是难以理解的。但在这些天与用户面对面的接触过程中，我对此已有几点感触。

一:让用户先认可你的人，再认可你的产品。在安装过程中我一定要认真仔细，多替用户着想。这样他们就会对我有一种好感，而当我再向他们推荐某款套餐的时候，他们一定会认真地听下去。因为这个时候他们认可的不是某款产品而是我这个人。

二:尽所能与用户搞好关系。在与用户电话联系多用敬词，上门也应礼貌。正所谓礼尚往来，我对用户尊重，他们就会对我客气。接着我们之间的关系就会发生改变。路上相遇，也如同朋友一般问候。相反，如我整天板着一副脸，像是客户欠我钱似的，用户也会对我置之不理。而在当今人情盛行的年代，关系变得异常重要,向客户推荐产品时他们也会给个人情。

三;善于观察，对症下药。客户经理整日扫街寻找目标客户，但是很难看出客户的真实消费水平，通常不知道他们真正想要什么。如果营销人员不知道客户有何需求，那就会流失潜在客户。而社区经理却是上门为客户服务，通过对家庭布置的了解就容易知道用户的经济条件，所谓知己知彼百战不殆，制定的营销方案，命中率高，容易被客户采纳。

6.电信工作总结 篇六

一、经营发展工作

今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4、67%的状况下，确定了以收入为核心、以存量持续和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，透过全体员工的共同努力，取得了务必的成绩。

(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了务必的成绩。至10月，主营业务收入完成559、76万元，完成年计划667万元的83、92%，同比增长5、05%;其他业务收入完成7、07万元，完成年计划8万元的88、41%，同比增长-78、83%;总收入完成566、83万元，完成年计划675万元的83、97%，同比增长0、10%，(超进度0、67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

(二)经营工作开展状况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带，11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行状况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

(三)品牌推广状况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行状况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79、15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

(四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行状况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3、73%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

(一)开展状况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每一天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。

(二)成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销潜力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3、73%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。8、重新被命名为“县级礼貌单位”。

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并透过员工大会讨论透过。

2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行状况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。

五、员工管理方面

1、理念：和谐企业，快乐工作。

2、岗位微调(2月底)，优化。

3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动，“四心行动”，××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。

4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化推荐等)。

5、员工食堂工作(午后做饭难问题)。

6、处理工作不力员工不含糊。

7、早上8：15班会点名，每周四晚周会。执行状况：员工情绪顺畅，各项工作有序推进。

六、各项工作开展状况

1、成立内控团队。

2、按内控要求执行。

3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

4、每月到电信所检查一次。

5、每周回访客户一次。

6、每周业务学习一次。

7、每月经营分析一次。

8、每一天早会一次。

9、出租房收入纳入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分员工主动营销潜力差。

2、转型业务发展不理想。

3、渠道建设太少。

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。

6、与上级领导沟通汇报偏少。

八、困难方面

1、地方经济太差，人民群众消费力低。

2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。

3、设备老化，维护费用增加。

4、维护成本费用困难。

7.电信行业管理工作座谈会召开 篇七

结合党的群众路线教育实践活动, 工业和信息化部在南京组织召开东中部地区电信行业管理工作座谈会。工业和信息化部副部长尚冰、总工程师张峰出席会议。

尚冰强调, 各通信管理局和部相关司局要积极面对行业发展形势要求, 进一步统一思想、提高认识, 着力加强行业管理, 切实提高服务水平。一是要定目标、抓重点、促发展。要把推进宽带中国2013专项行动计划、推动3G普及和LTE发展、加强和改进互联网行业管理、提升网络安全工作体系化水平等工作落实到实处, 做到有为、有位、有声。二是要谋全局、议大事、提能力。要围绕行业形势变化, 从发展、管理、安全等角度出发, 加强战略性、前瞻性、全局性问题研究。认真解决管理工作中出现的新问题、新情况, 有效加强体系建设。三是要接地气、敢担当、抓落实。要全面增强责任意识、效率意识和服务意识, 加强与相关部门的联系, 强化内部协调沟通, 及时梳理不适应的政策法规, 抓好政策落实工作, 勇于作为、善于作为。四是要重调研、转作风、见成效。

8.论基层党支部的建设工作 篇八

关键词：重要性 内容及要求 党支部建设

1.加强党性修养的重要性

加强党性修养是共产党员自我改造和自我完善的必由之路。共产党员的党性不是从加入党组织后就与之俱来的。只有在入党后，经过长期的实践锻炼和自觉的党性修养，才能真正成为共产主义觉悟的先锋战士。党性修养固然离不开党组织的教育和帮助，但党组织的教育归根到底是要通过党员自身起作用（即外因通过内因起作用），从这个意义上说，党性修养的主体是党员。因此，党性修养重在党员自身的自重、自省、自励，重在自我约束，自我改造和完善。

2.新时期加强党员和党员干部党性修养的主要内容和具体要求

1）加强理论修养，提高马克思主义理论水平。理论是行动的先导，思想工作上的进步才能有行动上的先进。马克思主义理论修养是共产党员党性修养的基础。要解决认识模糊，态度消极、学风浮躁、空谈理论等问题，就要在把握科学理论上的科学体系和精神实质上下功夫。在新时期，要做一名有坚强党性的党员和党员干部，就要大力地加强中国特色社会主义理论体系的学习，学会运用马克思的立场观点、方法分析和解决现实问题，不断提高自己的理论素养，优化思维方式，指导工作实践。才能把握好方向，理清工作思路，更好地为经济建设，为医疗卫生工作，为广大人民群众服务。

2）坚定党的理想信念，加强政治修养。政治修养是党员领导干部党性修养的核心，政治修养基本要求是增强“四强”，即：增强政治信念的坚定性、政治立场的原则性、政治鉴别的敏锐性、政治忠诚的可靠性。建设社会主义、实现共产主义，是我们党的崇高理想和奋斗目标。当前，我国正处在发展的黄金期和矛盾的凸显期，党员和党员干部要经受住各种风险的考验，自觉抵卸西方资产阶级腐朽的思想观念，把远大的理想与现实的任务结合起来，坚定不移地走中国特色社会主义道路，带领广大党员群众在建设社会主义现代化建功立业。

3）实践党的宗旨，加强思想道德修养。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨。面对新形势，党员领导干部队伍中存在不容忽视的道德滑坡，道德失范等现象。特别是在极少数党员领导干部身上暴露出来的人格扭曲、道德败坏、腐化堕落等问题，严重损害了党在人民群众中的形象和威信。为此，新时期党员领导干部要时刻牢记党的宗旨，树立正确的权力观，立党为公，执政为民，做到“权为民所用、情为民所系，利用民为谋”。要把思想道德修养和强化对权力监督结合起来，做到慎独、慎微，筑建拒腐防变的牢固防线。

4）坚持党的根本组织制度，加强组织的纪律修养。民主集中制是我们党的根本组织原则，也是最重要的组织纪律。党员领导干部加强党性修养，就是要自觉地用民主集中制原则规范自己的言行，正确处理个人与组织、上级与下级、集体领导与个人分工负责的关系，防止个人专断和各自为政，反对有令不行、有禁不止，在重大问题上要坚持同党中央保持一致。

5）学习创新，加强业务能力和领导素质修养。当今世界科学技术突飞猛进，人类社会正步入知识经济时代，面对 21 世纪中叶基本实现社会主义现代化的宏伟目标，提高党员领导干部业务能力和领导素质，是摆在全党面前一项极为重要和迫切的任务。

6）继承发扬党的优良传统，加强党的作风建设。党性纯洁则作风端正，党性不纯则作风不正。党的作风体现党的宗旨，特别是在社会转型期，我们要大力提倡党的“理论联系实际，密切联系群众，批评和自我批评”的三大作风建设。

3.加强党员党性修养，促进行风建设落实

1）树立终身学习的观念，在学习中修炼党性。“活到老，学到老，改造到老”，这是老一辈无产阶级革命家周恩来的人生格言，也是留给我们共产党员的宝贵精神财富。学到老，就是学习党的政治理论，不断进行世界观、人生观和价值观的改造，并且从身边的先进和英雄模范人物身上吸取共产主义的思想营养，充实自己、提高自己。要树立终身学习的观念，养成爱读书、多读书，读好书的习惯，结合自己的工作实际，努力学习文化知识、业务知识和科学技术，加快知识的更新，优化知识结构，坚持学以致用，提高个人能力。

2）积极参加社会实践，在社会实践中加强修养。倡导我们共产党员要积极投身到革命实践和社会实践中去，在实践中特别是在艰难困苦的环境中磨练自己，把马克思主义立场、观点和方法以及马克思主义创始人的高贵品质运用到实践中去，运用到自己的生活、言论、行动和工作中去。

3）加强共产党员自我修养，促进医德医风建设落实。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是由无产阶段先进分子组成的，她的组成就是对党员干部的要求，从本质上讲就是忘我、无私、全心全意为人民服务，党员干部要成为真正的无产阶级先进分子，即具备共产党员的一切优良特征，就必须进行加强自我修养。因为共产党员党性不是天赋的，也不是在入党之时自然具备的，而是在实践中不断学习磨练的结果。从事在卫生监督工作岗位上的共产党员，要坚持向先进人物学习，要做到毫不利己，专门利人，在对法律法规的理解上精益求精、严格要求自己；在日常执法工作上对待管理相对人如亲人，做到为他人所想，为他人所急，坚持法理与实际相结合，崇尚法律的严肃性及公平性，立足热爱本职工作岗位，才能实现自己的人生价值；加强自我修养，加强党员党性修养，全心全意为人民服务，促进所内行风建设落实。

4.加强党员组织纪律性修养，促进基层监督所党支部建设

9.电信培训工作总结 篇九

2013年12月13日，我们应中国电信—鞍山分公司的邀请，到客户公司为客服人员做培训，主题为《绽放的服务》。中午11:40分，我们一行提前到达现场，开始会场座位调整和设备连接、调试等培训准备工作。

为中国电信进行的此次培训，我们公司非常重视，安排四位工作人员，做相应的培训服务工作。其中讲师：尚勇，现场主持：邢丽丽，助教：王瑶，摄像：王帅。

在执行培训任务中，我们的服务配合与准备工作和现场的表现的不足之处有以下几点：

一、会场调整：

1、在到达会场后，看到现场有电视电话会议留下的影像，但未能及时的找到相关人员来协调和沟通，造成会场布置缓慢。

2、在挪动桌子时个别人员参与力不是很强，并带有较强的情绪，使得大家的心理情绪不是很好，没能给这次培训工作带来一个积极的情绪。

3、在调整桌椅的过程中，由于对现场的布局考虑不周而进行的调整，不仅浪费了时间又浪费我们的体力，这也提醒我们在以后的工作中要有细腻的工作思维，还要有预前周密的工作准备。

二、现场表现：

1、在等待学员到场期间，我和王帅、王瑶3人在现场玩手机、睡觉等一系列的行为也在学员面前暴露了我们不雅的形象，影响了我公司的职业形象。

2、本人在组织游戏活动的过程中站姿不标准，这不是一个职业管理者应有的行为，在以后的工作过程中也是应极其注意改正的行为。

3、本人由于对这次工作准备的不是很充分，在主持游戏时对游戏的活动规则讲解不清，造成现场学员理解不透彻，有一时的小混乱状态，而在最后总结时，又对游戏的意义总结草草带过，使游戏活动没有一个良好的结局，大大减弱了游戏的意义和现场学员的热情。

三、准备工作：

1、上一次电信培训课件，到中途出现格式错误的情况不能播放，我们在这次开课前还未及时的检查，后在领导的提示下，检查的课件时情绪还很差，并把课件在未上课时提前演示在学员面前，这也是导致了学员学习热情不高的组成原因。同时暴露了我们对培训不认真负责的工作状态。

2、在连接视屏时设备反应时间过慢，在不知情的情况下王瑶体现了不耐烦、抱怨等情绪，这也体现了不能自己发现问题，并试图解决问题的错误工作情绪。

四、学员状态：

现场学员签到35人，中间退场20人，在课堂上随意接打电话的有15人/次，瞌睡3人/次，精神状态不集中的学员达到60%，参与回答问题的有4人，总的体现现场人员随意性强。注意力不够集中。

10.电信个人工作总结 篇十

首先是心态，套用米卢的一句话 “态度决定

一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

2009年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。

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2008电信营业员年终工作总结

座落于xx繁华地段的中国电信xx营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自电信的星级服务

**营业厅现拥有营业员2xxxx，其中团员2xxxx，党员xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制，iso9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依iso要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信，服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。

在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个vcd专题片，一本画册，不仅如此，在电信的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春

风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”,200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx电信人的爱心，让他们的人生道路充满阳光。

今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液 ．在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点．始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急．在＂特色服务＂的基础上做到创新．在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟．

所有xx电信人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费，满意而归．

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ｉｐ公话 区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境；为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境；在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜；在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国电信，情系四海”贯彻其中，与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献电信，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度．在提出＂在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手＂的 口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训．深入 开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及 测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为＂先进个人＂、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后 参评＂三八红旗手＂等殊荣，均取得了优异的成绩．陈香魁获得公司＂假如我是 用户＂征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣…… 在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新．在走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经．营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教，我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等……．优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望＂青年文明号＂能够处处开放光彩．

一流业绩创新高

200x年是我们cdma的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx电信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，xx营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到 1xxxx，用户满意度达9xxxx以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于电信的辉煌。在日常的日子里，xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到电信xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了xx营业厅的整片天空。

11.加强基层党支部工作的探索 篇十一

关键词：基层党支部工作；探索

现阶段，在石油企业中开展基层党支部工作面临着挑战较大，在低油价新形势下开展思想政治工作显得更加重要。在石油企业基层党支部工作中，仍然面临着部分问题，体现着工作现状，影响企业的进一步发展和壮大。部分石油企业对基层党支部工作的思想认识不够全面，主要将精力放在生产和经营上，对思想政治工作的开展不够重视，投入精力有限。

一、转变思想更新形象，解决基层党支部工作的思想问题

在石油企业中加强基层党支部工作，党支部书记与党员需认清现状，及时转变思想观念，将生产运营和党务工作都归属到当的工作范畴内；将党务干部和行政干部都归属为党的干部，为国家、为党和为企业工作。特别是党支部书记需充分认识到工作岗位的自豪感，在基层党支部工作中的关键作用，而党员应做好表率工作，服从支部书记的指挥，并辅助他们开展基层工作。同时，树立基层党支部在石油企业中的新形象，在其他职工心中留下好印象、好形象，转变他们对党的负面认识，与实际情况相结合，更多倾听基层职工建议和意见。而且在基层党支部工作开展过程中，应着重考虑哪些工作能够加强建设，能够为企业带来哪些效益，对于切实有效的对策要贯彻实施，对于形式主义能坚决杜绝，得到基层职工的支持。另外，要正确处理与认识基层党支部工作与经营生产之间的关系，认识到石油企业是一个有机整体，要相互促进、相互依靠，让基层党支部工作与经营生产同时进行，两者和谐统一。并善于将经营生产中的重点与难点，当作基层党支部工作的立足点与切入点。

二、落实制度层面保障，解决基层党支部工作的政策问题

在石油企业基层党支部工作开展过程中，要想加强工作的开展力度与质量，应落实制度层面的保障，解决政策问题，让基层党支部工作的开展得到政策的支持，党支部书记在具体工作中也有章可循。为此，石油企业需贯彻执行当前关于基层党支部工作的各项制度与政策，包括支部工作的考核、支部会议和支部领导的选举制度等，这些制度政策需具有较强的可行性与严格性，一旦确定，就应落实，并贯彻监督。同时，应进一步制定适当的保障和激励政策，诸如明确和细化石油企业党支部书记与各个委员的职能、责任，赋予委员一定的权利，让他们抽出精力与时间加强基层党支部工作的开展。并及时将基层党支部工作归入到企业的整体工作范畴中，在工作计划中增加党支部建设的相关内容，经费也需及时落实。另外，需营造良好的石油企业内部和外部环境，树立基层党支部在企业中的核心地位，促使他们积极扩大对党支部工作的宣传，让基层职工充分认识到党支部工作的重要性，支持工作的开展。并大力宣传党支与部党员的先进事迹，宣传基层工作所取得的成绩与实效。

三、加强党员队伍管理，解决基层党支部工作的人员问题

石油企业在开展基层党支部工作过程中，需加强对党员队伍的管理，解决工作中的人员问题，在招收预备党员时，应保证他们都能够符合党组织的要求，可发挥出党员的代表性和先进性。石油企业党支部可组织各个支部委员和小组组长，研究和制定发展党员的计划，根据具体的党员人数和责任配置，从基层职工开始筛选发展名单。在发展党员时，需根据具体岗位及时调整和培养，保证新入党员在各个成长阶段都由老党员带来，加强发展质量。同时，石油企业应做好基层党员的思想政治教育工作，党支部书记应丰富教育资源、优化教育方式、肩负教育重任，坚持教育的持久性与针对性。对于正式党员，着重开展纪律、宗旨、理想以及党的方针路线教育；对于预备党员，则着重开展党的优良传统与基本知识教育，解决入党的思想问题。另外，落实基层党支部内的关怀激励机制，帮扶物质、激励精神、关心思想、关怀政治，增强基层党员的归属感、自豪感和荣誉感，调动他们的工作热情，增强党支部的亲和力。并完善党外、党内的监督机制，加强批评、职工评价党员等工作的开展。

四、强化模范与时俱进，解决基层党支部工作的素养问题

基层党支部书记作为石油企业个支部委员、小组组长与职工的带头人，在开展各项工作时，都会以他们当作衡量标准。为此，要想加强基层党支部工作的开展，需强化党支部书记与各级干部不的带头模范作用。特别是在开展思想政治教育工作过程中，应做好示范和模范，做到言传身教，只有这样，才能真正增强思想政治教育活动的号召力、感染力和说服力。同时，在石油企业中加强基层党支部工作需坚持与时俱进的原则，针对当前的经济形势、低油价形势和党的最新政策与制度等认真分析，提高整体职工的综合素养。基层党支部书记应不断提升个人道德素养与政治素养，坚决维护党、企业、职工和群众的切身利益，贯彻执行和落实党的政策和方针，坚持党的领导，坚定党理想和信念。另外，石油企业坚持以经济发展和建设为中心的工作思想，基层党支部工作应一直围绕企业为中心开展，带领基层干部、党员和普通职工主动参与到经济建设中，并不断提升个人综合素养，利用自身良好形象感染他人，在平常的工作中，只要拥有良好的正面形象，其他人才会跟随你，跟随党。

五、总结

在当前的社会发展与经济形势下，只有加强基层党支部工作，才能促使石油企业获得良好发展，前景光明。所以，石油企业应结合经营生产的难点、职工思想的热点与基层工作的重点，加强基层党支部工作的开展。

参考文献：

[1]曹恩铭. 加强石油企业基层党支部书记队伍建设的探讨[J]. 学理论，2014，05：136-137.

[2]曹恩铭. 新时期深化石油企业党建工作研究[D].东北石油大学，2014.

12.电信团支部工作总结 篇十二

本刊讯为建立和完善公用电信设施安全等级保护机制, 落实公用电信保护措施, 明确公用电信设施安全责任主体, 实行公用电信设施保护安全等级定级, 推动公用电信设施对标达标工作, 改善公用电信设施自身安全保护能力, 基本消除公用电信设施安全隐患, 遏制重特大生产安全事故发生, 确保电信网络运行安全。

年初, 四川省通信管局、铁通总部按照《公用电信设施保护安全等级要求》, 先后下发了相关文件, 提出了相关工作要求。为此, 四川铁通在管内开展了通信线路、通信局址、营业场所的安全等级备案工作。

截止目前, 已完成管内13000多公里光缆、12000多公里电缆、47个营业厅的安全定级工作。下一步, 川分网运部将按要求安全等级达标对标工作, 预计年内完成30%。

13.电信分局工作总结 篇十三

1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328 户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。

2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。

3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。

4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。

以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：

一、与时俱进，做好员工思想政治工作。

按照江总书记“三个代表”思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。

二、科学管理，推进分局工作有序开展。

1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务IP、IP信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。

2、XXX分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的.效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。

3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在XXX。

4、下半年，经过积极准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”XXX分局在今年发展XX多用户，特别是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在XXX，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是XXX分局的营业员。

三、深入市场，掌控市场经营主动权。

今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战――电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务IP、移动公话、各大运营商的IP卡……冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的XXX，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：

1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增电话556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。

2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。通过“泉灵通”业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。

14.2015电信员工工作总结 篇十四

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20XX年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

2、电信员工2015年工作总结

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。20XX年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20XX年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在20XX年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。3、2015年电信员工工作总结

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，作为一名电信员工，我应做好本的工作总结。在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现将20XX年的电信工作总结如下。

一、前台接待方面。

20XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1．外部会议接待

参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2．内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3．视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编电信之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名；重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20XX年工作计划

1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20XX年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，做好工作计划，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。4、2015年中国电信员工工作总结

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码„„„”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！5、2015年电信员工个人工作总结

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：

我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

15.电信团支部工作总结 篇十五

一、电信行业固定资产管理现状分析

1、进行了体制改革, 完善了资产管理制度。

电信行业经过一系列的体制改革, 资产的结构与数量已经得到了优化。并且通过逐步完善管理制度, 推行《固定资产管理办法》, 对现有的固定资产目录进行了修订, 并且明确了固定资产的管理工作的流程与管理范围。为固定资产管理工作奠定了良好的制度基础。

2、不定期的进行固定资产管理流程优化培训, 对固定资产

管理从业务流程、组织结构以及绩效管理三个方面提出解决方案, 对于提高企业固定资产利用率有积极的作用。

3、进行资产清查, 按照新的会计制度对固定资产进行核

算, 核实企业固定资产数量以及组成, 为加强固定资产管理工作夯实了基础。

二、电信企业固定资产管理出现的问题

1、固定资产管理意识不强, 内部管理制度执行力不强。

我国的电信企业普遍存在着重构建但是轻管理的现象, 因此对于固定资产管理的重视度不够, 所以, 虽然内部的固定资产管理制度比较完善, 但是由于意识的淡薄, 造成公司内固定资产有效利用率较低。

2、电信企业缺少集中的固定资产管理部门, 从而导致了管理工作中监督约束力薄弱。

电信企业的固定资产占公司总资产的比例十分巨大, 在企业内部却没有专门的管理机构进行统一的管理与监控。而是由财务部门的人员兼职代管, 而兼职人员不论是从时间精力角度, 还是从素质与专业程度角度来看, 都无法胜任固定资产管理工作。并且这样的制度下, 没有相关的责任人, 没有明确的分工职责范围, 使得固定资产管理只是流于形式, 而没有真正落实到实处。

3、采购预算机制不够完善, 固定资产积压问题相对比较严重。

电信企业现有的采购预算机制一般是省级及以上公司都具有采购权, 而对于使用部门, 它们也可以采购和安装自己需要的固定资产。这种预算机制十分容易导致固定资产的重复性购置和不必要的积压, 直接造成了固定资产的使用率低下, 资产的投入回报率低等问题。

4、固定资产核算账务存在一定的漏洞。

经过多次分营, 电信企业固定资产存在着账务和实际不符的现象, 比如存在一些有实无账以及有账无实的资产。电信企业资产种类繁多, 线路又不断的变化, 这就给固定资产的核查、盘点等工作带来很大的麻烦。线路动态化使得更新资产目录以及新旧目录交接的工作量十分庞大而且更新的频率较高, 因此, 设备盘点的难度大、成本高。尤其是许多企业核算盘点制度不完善, 更多的是流于形式上的核查、盘点以及对账, 对于实际现场情况疏于管理, 又加之通讯电线、电缆经常被盗, 有些企业甚至将设备直接无押金以及相关防范措施地交与个人使用, 从而造成账面与实际不符的现象比较严重。

5、缺乏协同作业的管理系统。

各部门的台账相对独立, 部门之间的联系薄弱, 因此, 会出现较多得重复建设和重复核算问题。例如在资产发生变动时, 各部门的重复录入与修改, 以及各部门台账的独立性使得各部门账目在统一时的难度加大问题。

三、我国电信运营企业固定资产管理工作的对策

针对我国电信运营行业在固定和资产管理上存在的薄弱环节, 笔者提出一些可行化的建议:

1、强化企业固定资产管理的意识。

企业应该提高对固定资产重要性的认识, 将提高资产利用率作为一项重要的管理工作, 并且加入到管理人员的经营业绩以及员工的考核制度上。同时, 加强员工的固定资产管理培训, 提高员工对于资产管理工作的认识以及专业化素质。

2、建立专门的固定资产管理部门, 对于固定资产进行专业化管理。

对于资产的购置、安装以及检修、盘点工作以及转让、报废等都应该设立专职人员, 明确员工的责任和义务, 将责任落实到个人。这些专职人员掌握资产的增减变动、维护检修等, 并对于固定资产的使用等进行监控和督查。另外, 专门部门、使用部门包括财务部门都应该对固定资产使用状况进行定期的分析, 从而了解企业资产的使用状况、结构分布以及利用率和投资回报率等等, 实现固定资产优化配置, 提高固定资产的使用效率。

3、建立健全固定资产管理制度, 首先建立严格采购预算制

度, 规范企业固定资产的采购、审批以及购置, 避免资产的重复购买。其次, 建立完善的固定资产核算、检查、盘点以及考核制度。加强固定资产的统计核算, 加强固定资产及时入账、折旧、分类明细数、资产的分类和比重以及固定资产的各项统计分析, 解决固定资产核算不准的问题。

4、实现固定资产管理信息化, 建立“网络化固定资产管理系统”。

建立众多部门集成化信息共享网络, 加强部门之间的信息共享, 把固定资产财务及实物管理部门贯穿起来, 避免修改录入的重复性, 并且能够及时地掌握企业资产的状况。

总之, 电信行业的固定资产管理工作是一项重要且艰巨的任务, 必须加强认识、健全相关制度以及加强信息化管理, 才能提高固定资产的利用效率, 促进资产效益最大化, 最终提高电信企业的运营效能。

参考文献

[1]王雯.中小企业固定资产投资管理制度建设探讨[J].重庆科技学院学报, 2010 (23) .

[2]斯蒂芬.P.罗宾斯, 玛丽.库尔特, 孙健敏.管理学 (第9版) [M].中国人民大学出版社, 2008.