康乐部2012年10月工作总结

2024-12-28

康乐部2012年10月工作总结（共10篇）（共10篇）

1.康乐部2012年10月工作总结篇一

2012工作总结暨2013工作计划

———XX宾馆康乐部

时光如水，岁月如梭，转眼间2012年已悄然逝去，回顾部门这一年的工作，有许多收获和体会，为2013年部门的工作业绩更上一层楼在此总结上一年工作中的得失是很有必要的。过去的一年里，我部门在宾馆领导的正确指引下；在兄弟部门的密切配合下；在部门全体员工的共同努力下，各项工作得以顺利进展，下面我对部门工作进行如下回顾，主要有以下几点：

一、员工的培训、培养。

2012年初我部门制定了培训计划，我部门人员流动性相对稳定，大部分都是老员工，但是在工作中的业务技能、服务技巧、临场应变能力方面距离我们的标准还有差距。针对这些我部门将培训放在首位，根据员工的实际情况，精心为员工准备培训计划，进行理论和实操的培训，并在工作中寻找设计出最合理的服务程序和方法。在工作中员工能做到坚守岗位，在游泳池岗位上多次救起客人，有两次发现客人受伤都及时的为客人消毒包扎。我们的服务赢得了客人的赞扬和好评，员工在服务过程中感受到自身价值的实现，工作更加努力。在技能技巧上反复练习，在十月份我部门举行了内部的比赛，激励员工的学习兴趣，提高技能使之能根据客人的喜好、特点、标准来做好我们的个性化服务。此外根据员工的学习兴趣分别培养XXX、XXX做乒乓球教练，XXX做网球教练，XXX、XXX做游泳教练。

通过员工工作实践和利用以往积累的经验，判断分析客人是住客还是散客，以此来提供服务，推销我们的物品。还通过分析市场，我们的泳衣和其他体育用品在销售上还有上升的空间，为了吸引客人的眼球，将大厅空闲的位置进行装修，又新引进品牌泳衣和各种体育用具，并对其价格进行合理的调整。还根据客人的需要分别作了两次泳票的优惠酬宾活动都取得了很好的收益。员工也从中学习掌握一些服务和销售上的技巧，方便以后能更快、更好的投入到服务中。

二、完善管理体系，促进工作顺利开展。康乐部从开业至今，不断在完善管理体系，今年通过参加卫生监督所的培训建立了卫生档案，完善了《游泳池水质检测表》、《游泳池药物的领取使用登记表》、《消毒脚池、杯具、拖鞋消毒记录表》、《卫生每日清洁、清查记录表》，卫生质量是康乐部管理中的主线，在完成这些工作中要求员工不得马虎，我部门在卫生工作程序上一如既往的坚持“员工自查”、“领班检查”、“经理抽查”的宗旨。

此外还针对账目报表进行了编制，增加了《康乐部物品消耗明细表》，让一年的经营成本和利润一目了然，同时也方便以后同期经营情况对比。还完善了《康乐每日报表》和财务部往来账单的工作程序。根据吧台的货品数量对吧台货品每天进行盘点，确保控制存货和掌握货品的损益。

布草的少缺是部门的头痛之事，因此本部门根据流程制定了《布草和钥匙发放收回记录表》，重新制定每个班次布草盘点表和送领布草盘点表，责任落实到个人，及时检查使这一现象得以控制。

修改完善了《员工绩效考核表》使员工明确工作目标和工作标准，逐步改善调整员工的行为，激发其积极性，使员工更加积极、主动、规范地去完成工作。

在与宾客的交往中及时的收集宾客的意见了解客人的需求，每个员工与自己带教的客人保持良好的关系，加强沟通及时将客人的兴趣爱好反馈，做到了信息共享。

康乐部占宾馆经营面积的五分之一，康乐设施设备能否达到规定的使用年限，直接影响到效益和长远发展的关键，在设施设备的保养上，严格执行设备保养的规定对设备认真保养和维护。

提高营业场所的安全意识，从保证宾客人身、财产安全和宾馆的安全意识出发，制定了《各岗位安全巡视表》责任到人，每两小时对各岗进行巡查，发现问题及时解决。防止安全隐患的存在和意外的发生。

三、提高效益，节能降耗。

在宾馆部门原有管理规定的基础上，我部门一直坚持做好节能降耗工作。节约出来的东西虽然是无形的，但是使企业长足发展下去，我们要从小做起。要求员工在处理日用品、垃圾袋等易耗品时，能整理重新使用的就利用，垃圾袋要求到四分之三满在进行更换，做到用电节约，无客人的时候在保持营业状态的情况下关闭部分灯源。做到节约用水，要求员工及时检查，该关闭的关闭，尽量节约热水。

四、工作中存在的不足

1、对员工的管理上采用刚柔并济的方式，提高自身的亲和力，多组织活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，避免人员流失影响我部门工作正常运转。

2、继续征求收集客人意见，整理信息反馈表，使每个员工对自己带教的客人建立档案，完善宾客档案。

3、加强提高管理意识，康乐各岗位服务规范化还需进一步加强，提高领班综合素质。

五、分析经营情况，思考经营策略，展望未来工作。

企业是以盈利为目标的，同时这也是一个企业生存和发展的唯一保障，一个部门的工作要紧紧围绕企业中心工作来做文章，康乐部作为宾馆服务接待部门，做好我们的服务，给客人提供一个清洁、舒适、温馨的休闲健身环境是我们的基础工作，与此同时我们还肩负着宾馆的创收、节支的责任。2012年康乐部各岗的营业收入总计XXX万元，与2011年相比增长了XXX万元，其中游泳接待的宾客数量超出2011年XXXXX人，创收XXX万；网球时数超出了XXXX小时，创收XXX万；KIV时数超出XXX小时，创收XXX万。其他物品的销售数量也均有所提高。从2009年宾馆开业至今，我部门营业额逐年递增，2012年基本完成宾馆下达的营业指标，2013年宾馆给我部门订的营业指标是XXX万，为了完成指标，我们正在开发思路，现思考的项目有：

1、从宾馆的发展角度来看，从客人的合理化建议出发，我部门现存在着棋牌室空间太小的问题，2010年棋牌室岗位营业额XXX万元，2011年是XXX万多元，可以看出棋牌室的营业收入占康乐的近五分之一，而且成本较小，建议小棋牌室合二为一，内设卫生间，更换新的麻将桌，减小麻将桌的噪音和增加洗牌的速度。

2、暑假、寒假期间针对学生办理游泳、网球、乒乓球培训班。分别搞两次酬宾活动，凡持有学生证的学生给予一定的优惠，学生群体较大，而且能带动家长一起参与运动，这样我们还能为其办理套票，增大收益。3、4、5、美发室思考能否包租给个人。

按摩项目，因缺少技师，目前不能满足客人的需求，寻找好的技师来补充编制，思考与按摩院合作。SPA室一直闲置做库房使用，思考重新装修一下，完善其它项目。

2013年任重道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距都需要我们去面对，去迎接挑战。康乐部如何有经济效益的提高，需要认真考虑，这将作为2013年重要的工作计划，在此，本人会切实按照集团公司和宾馆领导的正确指示，号召部门全体员工团结拼搏、努力工作将康乐部工作迈上一个新的台阶。

2012年1月1日

2.康乐部2012年10月工作总结篇二

十一月份工作总结及十二月计划

资源与环境学院学生会

生活部

2011年11月22日

生活部十一月份工作总结

“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时。”在这个秋与冬过度的十一月，我们生活部的工作也顺利进行，现将我部本月的工作总结如下：

1、这段时间里，天气逐渐变凉，我部督促各班生保委员做好自己的工作，提醒大家适量增加衣物，以免影响同学们的生活和学习。2、如期做好院每周的宿舍安全卫生检查，以便为同学们创造一个舒适的生活环境并帮助同学们养成良好的生活习惯。也为以后的“校百佳宿舍” 及“院十佳宿舍”的选拔做好准备工作。、配合体育部举办的新生篮球比赛，充分展示我院学生的青春活力和个性，展现同学们良好的体育道德，提高同学们的身体素质。4、进行了对11级和10级的安全教育工作，我部积极开展“第三届安全知识竞赛”。、配合女工部举办 “宿舍文化节”活动，提高同学们的动手能力。

以上为我部这一月的工作总结。总的来说，在院学生会工作委员会的领导及其他部门的积极配合下，我院的安全卫生环境得到进一步提高，相信在工作委员会和其他部门的友谊支持下，我部的工作会再上一个新台阶。

资源与环境学院学生会

生活部

2011年11月22日

生活部十二月工作计划

十二月是一个稳固战果并积极创新的月气，我部为了更好的为同学们服务，使工作提高到一个新的台阶，特制定以下计划：

1、继续加强安全文明宣传教育，加强宿舍安全文明检查，整理各宿舍安全卫生量化得分。、继续加强安全卫生监督检查，进一步严格要求落实晚归签到检查、抽查，安全卫生检查等各项制度，同时，进一步加强同学们的安全防范意识，为同学们保持良好的生活环境。

3、配合文艺部办好我院元旦晚会。

4、在院学生会工作委员会的指导下，积极配合其他部门的工作，与其他部门搞好关系部部合作，把学生会建设得更加融洽。

以上是我部下个月的工作计划，不足之处在所难免，望校生活部给予指导和建议。

资源与环境学院学生会

生活部

3.康乐部工作总结篇三

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职***酒店康乐部工作已快满一个月了，根据康体部总监的工作安排，主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常运作和部门的培训工作，现将本工作开展情况作总结汇报，并对2012年工作打算作简要概述。作为国内知名的品牌酒店，酒店的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过多年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理理念和培训上取得突破困难较大。入职后，根据康乐部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一月以来，主要开展了以下几方面的工作：

值得总结与发扬的经营管理措施及方法

一.根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，加强管理优化部门管理制度和工

作标准，并监督实施，提高管理水平保障部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转

1、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。实行上、下班

签到制，并对日常考勤记录/加班记录进行检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证部门正常运转。

2、部门管理人员每日召开一次晨会,总结昨天工作和当天的工作计划.每周一召

开一次部门员工周会，总结部门上周的工作和下周的工作计划,收集员工意见和客人信息；将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工。各部门联络和协调有关工作开展,提高部门管理和工作的效率。实行岗位责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。

3、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。针对部门管理人员业务知识

不足，工作效率低，缺乏灵活性、整体性等缺点，部门先后对领班级以上管理人员进行管理理念讲解和人际沟通培训,部门服务质量得到了较大的改善。

4、制定专项培训计划和交叉培训计划，实行负责制进行员工培训，提高员工

认识及对工作学习的积极性和参与性。组织员工学习和培训，全面提高员

工服务水平和综合素质，稳定员工队伍。针对部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题.部门不定期加强培训力度,并对员工进行检查和督促.确保整体服务水平.5、酒店管理人员根据酒店营业两年半以来的工作经验和学习实践，借签其他

酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到了进一步的完善，为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。

二．更新观念，运用一切积极有效的手段扩大销售。制定和实施寻找有效的促销方法和广告宣传、争创品牌的手段，为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌树立良好的品牌形象。

1、对经常到酒店消费的客人办理vip（贵宾）卡，凡持卡到酒店消费的客人可享受优惠。

2、寻找合作代理商协助推广项目，增加项目使用率，增加部门收益。

并与县直各单位签订友好协议，争取更多的客源。

3、采取增设新的服务项目，推出具有特色的酒店产品，增加以儿童为主题的活动项目，吸引家庭消费。以活动带动项目，促进消费和宣传，以满足不同消费层次客人的需求和吸引回头客。

5、信息收集，定期收集客人和员工意见和建议，对每月部门经营状况进行分析讨论。改善服务质量，增加对客服务项目，提高客人满意度。

加强职工思想教育和员工认可。加强对职工的思想教育，使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。对员工加强沟通，收集员工建议意见。让员工参与制定与工作有关的工作计划，增加员工的认可和归属感。

遇到的主要问题或困难

1.酒店设施设备老化，更新维护不到位需要制定相应的计划安排和实施。2.目前的酒店宣传资料陈旧推广过于单一效果较差，项目推广缺乏创新和投入，需要酒店重新进行制作宣传资料，周边环境局限性较强，市场定位较为模糊。3.现有设备设施利用率较低，需要针对团队做出相应的活动项目推广，吸引客

人消费。

4.酒店内存在严重的安全隐患，经常发生交通事故，需要限制车辆速度及加强

道路车辆安全管理和区域限制。增加酒店内的电瓶车投入使用，减少机动车辆量，保障酒店内安全无事故的环境。

5.人员招聘资源不足，现有员工整体素质参差不齐。主动服务意识较差，专业

人才较少。培训力度跟不上，员工认可不够，无法达到服务标准。6.物价上涨，员工福利、工资待遇和消费不成正比，造成员工流失率增加。

在充分研究外部环境及正视经营管理现状的基础上提出下一步经营管理策略 1.根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，优化部门管理制度和工作标准，并监督实施，保障部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转 2.分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，制定相应的计划安排，完成预算指标。

3.审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级

人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。4.根据市场和客人需求变化，调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和

收费标准等管理方案。配合酒店销售活动，配合有关部门组织食品/物品销售、团队拓展等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。5.做好各设施项目管理工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时

做好巡视检查，保证康乐部各设施项目管理和服务工作的协调发展。6.部门各设施项目人员安排和员工培训，加强员工主动服务意识和销售意识，建立员工激励制度。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。7.随时收集、征求客人意见，及时处理客人投诉、并分析康乐中心服务质量管

理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。8.做好康乐部和酒店各部门的协调配合沟通工作。

康乐部经理：*** 2011年12月30日篇二：康乐部四月工作总结

康乐部四月工作总结： 1.康乐部现有人员9人，女技师4人，其中1名为新员工，男技师3人，男服务员1人，领班1人；在岗人员无迟到早退现象； 2.本月营业额为16424元;其中除技师提成为11522元, 足疗10188元,桑拿赠票136张,桑拿费960元,搓背1380元,洗头980,按摩1440元,修脚420元,拔火罐76元,棋牌费280元,小姐服务费700元服务过程中无投诉； 3.对新到岗的技师和服务员进行岗前培训和技术考核;4.配合财务部完成部门的盘点工作;5.桑拿浴巾短缺从客房调拨100床,解决了短缺问题, 6.加强桑拿宣传力度,重新制作了新卡以及宣传单并布入客房;7.经过总办部门经理和承包商协调后6801电话由桑拿员工接听;8.配合工程部对桑拿设施进行了全面的维修;9.4月20日安排1名人员到会议室帮忙,4月27日到餐饮部帮忙一名;10.每周三晚进行全面的大扫除。

本月工作中不足：

1.由于技师不够，部分客人未消费； 2.需加强员工的仪容仪表礼节礼貌； 3.进一步加强卫生的清洁。

下月工作计划：

1.招3名女技师，进行技术考核； 2.尽快完成政审表及健康证的办理工作； 3.严格做好节能和成本控制工作； 4.对上下班时间进行调整； 5.加大力度发卡；

6.认真完成总办交代的其他事宜。篇三：2012年康乐部述职报告 2012工作总结暨2013工作计划

———xx宾馆康乐部

一、员工的培训、培养。2012年初我部门制定了培训计划，我部门人员流动性相对稳定，大部分都是老员工，但是在工作中的业务技能、服务技巧、临场应变能力方面距离我们的标准还有差距。针对这些我部门将培训放在首位，根据员工的实际情况，精心为员工准备培训计划，进行理论和实操的培训，并在工作中寻找设计出最合理的服务程序和方法。在工作中员工能做到坚守岗位，在游泳池岗位上多次救起客人，有两次发现客人受伤都及时的为客人消毒包扎。我们的服务赢得了客人的赞扬和好评，员工在服务过程中感受到自身价值的实现，工作更加努力。在技能技巧上反复练习，在十月份我部门举行了内部的比赛，激励员工的学习兴趣，提高技能使之能根据客人的喜好、特点、标准来做好我们的个性化服务。此外根据员工的学习兴趣分别培养xxx、xxx做乒乓球教练，xxx做网球教练，xxx、xxx做游泳教练。通过员工工作实践和利用以往积累的经验，判断分析客人是住客还是散客，以此来提供服务，推销我们的物品。还通过分析市场，我们的泳衣和其他体育用品在销售上还有上升的空间，为了吸引客人的眼球，将大厅空闲的位置进行装修，又新引进品牌泳衣和各种体育用具，并对其价格进行合理的调整。还根据客人的需要分别作了两次泳票的优惠酬宾活动都取得了很好的收益。员工也从中学习掌握一些服务和销售上的技巧，方便以后能更快、更好的投入到服务中。

二、完善管理体系，促进工作顺利开展。

康乐部从开业至今，不断在完善管理体系，今年通过参加卫生监督所的培训建立了卫生档案，完善了《游泳池水质检测表》、《游泳池药物的领取使用登记表》、《消毒脚池、杯具、拖鞋消毒记录表》、《卫生每日清洁、清查记录表》，卫生质量是康乐部管理中的主线，在完成这些工作中要求员工不得马虎，我部门在卫生工作程序上一如既往的坚持“员工自查”、“领班检查”、“经理抽查”的宗旨。

三、提高效益，节能降耗。

四、工作中存在的不足

2、继续征求收集客人意见，整理信息反馈表，使每个员工对自己带教的客人建立档案，完善宾客档案。

3、加强提高管理意识，康乐各岗位服务规范化还需进一步加强，提高领班综合素质。

五、分析经营情况，思考经营策略，展望未来工作。

企业是以盈利为目标的，同时这也是一个企业生存和发展的唯一保障，一个部门的工作要紧紧围绕企业中心工作来做文章，康乐部作为宾馆服务接待部门，做好我们的服务，给客人提供一个清洁、舒适、温馨的休闲健身环境是我们的基础工作，与此同时我们还肩负着宾馆的创收、节支的责任。2012年康乐部各岗的营业收入总计xxx万元，与2011年相比增长了xxx万元，其中游泳接待的宾客数量超出2011年xxxxx人，创收xxx万；网球时数超出了xxxx小时，创收xxx万；kiv时数超出xxx小时，创收xxx万。其他物品的销售数量也均有所提高。从2009年宾馆开业至今，我部门营业额逐年递增，2012年基本完成宾馆下达的营业指标，2013年宾馆给我部门订的营业指标是xxx万，为了完成指标，我们正在开发思路，现思考的项目有：

1、从宾馆的发展角度来看，从客人的合理化建议出发，我部门现存在着棋牌室空间太小的问题，2010年棋牌室岗

位营业额xxx万元，2011年是xxx万多元，可以看出

棋牌室的营业收入占康乐的近五分之一，而且成本较小，建议小棋牌室合二为一，内设卫生间，更换新的麻将桌，减小麻将桌的噪音和增加洗牌的速度。

2、暑假、寒假期间针对学生办理游泳、网球、乒乓球培训班。分别搞两次酬宾活动，凡持有学生证的学生给予一

定的优惠，学生群体较大，而且能带动家长一起参与运

动，这样我们还能为其办理套票，增大收益。3、4、5、美发室思考能否包租给个人。按摩项目，因缺少技师，目前不能满足客人的需求，寻找好的技师来补充编制，思考与按摩院合作。spa室一直闲置做库房使用，思考重新装修一下，完善

其它项目。2013年任重道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距都需要我们去面对，去迎接挑战。康乐部如何有经济效益的提高，需要认真考虑，这将作为2013年重要的工作计划，在此，本人会切实按照集团公司和宾馆领导的正确指示，号召部门全体员工团结拼搏、努力工作将康乐部工作迈上一个新的台阶。2012年1月1日篇四：康乐部2012年10月工作总结[1] 康乐部十月份工作总结

数据分析

本月总上客人数2059人，其中男宾上客人数1652人，女宾上客人数407人。九月份总上客人数为1715人，其中男宾上客人数1463人，女宾上客人数252人。十月份比九月份总体人数增加344人。

本月总营业额479411元，九月份总营业额为427048元，比九月份上涨52363元。十月份人均消费256元，平均每天营业额为15464.8元。

经过分析，十月份比九月份上涨原因是：十月份进入洗浴旺季，康乐部整体严抓服务，质量有所提高，十一期间上客量增长，并加大员工推销力度，及时实行了见客就推、不错过一个客人的推销方式，体现出了商品和按摩数量的增长。双节期间又实行了酒店全面推广在酒店各楼层消费千元赠票活动。并达到了上客人数提高和商品按摩增长的有效目的。

二销售情况

三卫生情况

1.每天按照卫生计划进行打扫各区域卫生和检查。2跟进各岗位每天的消毒记录及消毒流程。3跟进整改质检检查到的卫生。4.对各岗位的设备运用进行培训，检查完善。5.对员工进行消毒流程及消毒知识的培训。

四、本月培训情况及下月培训计划：

五服务情况：

1.对员工进行在岗实践培训。2.对各岗位业务培训 3.对所有员工进行推销技能培训 4.对新入职员工进行服务流程、问好意识酒店知识等培训 5.对新入职员工进行各岗位设备运用操作培训。6 对康乐知识商品价格，按摩项目等进行了培训。7 对整体员工和主管部长实行了创新个性化服务培训。

六成本、费用

1.已申购男士大众拖鞋100双。2.更换男、女浴护肤用品，将力士护肤系列换成屈臣氏系列。3.申购去污粉（男女浴打扫卫生刷地用）。

4.从客房调拨床单18条、被套18条、枕套32条。5.申购浴巾200条.6购进地毯一块男浴用。香薰蜡烛两盒

七设备、设施、系统运行情况：

1、维修休息厅电视和沙发。

2、男浴搓澡处淋浴头已更换好。

3、更换男浴干蒸房木质防护板。

4、其余正常运行。

八员工状况

1、本月辞职1人：王桐（因个人原因辞职）

2、本月招聘员工：2人（张碧文、兰光辉）目前康乐部编制情况：经理：1人主管：3人部长：2人服务员：24人 pa：2人

共：32人编制：37人缺编制：5人

九、会员卡销售及充值情况：

十，十一月份工作计划： 1.对康乐部整体卫生进行细致打扫，按卫生计划实质进行，并每天监督落实。做好部门节能降耗。

2.对康乐部整体服务进行改善、创新，实行个性化服务。微笑服务 3.对员工的仪容仪表、言行举止，服务流程。进行强化培训，达到服务的程序化和规范化，使员工的各项服务都达到行业规范要求。4.设施设备按实际检查，上报维修、并及时完善运转。5.做好每月商品酒水饮料数量和日期盘点

十一圣诞节期间推出营销方案。1计划圣诞节期间推出优惠活动【十一月中旬到十二月份】 2女宾，新推出木桶浴优惠项目，原价188元，特价98元【中药木桶浴】副活做【二项送一项】 3男宾，新推出助浴优惠项目，男宾副活做【三项送一项】。新推出主题按摩，经典指压理疗，598元90分钟 4圣诞节抽奖活动【两天】一等奖，名士打折卡一张【裸卡一张见卡8.5折】二等奖，水疗票2张，218元

三等奖

足疗卡一张，98元四等奖，饮料一瓶，15元【加多宝】

注；每人消费满300元以上者均可参与摇奖一次，新办卡或卡充值时可参与摇奖。持卡消费者不参与摇奖

请领导审阅；；康乐部经理；；关志平篇五：酒店康乐部2008工作计划君豪酒店康乐部2008工作计划

一、2007年康乐市场综合分析： 1.客户群定位

回顾开业至今，客户群定位过于狭窄，我们营销工作属于 “等客上门”的初级阶段。之前；我们主要依托住店客人及已开发的瑜珈会员是康乐客源的服务主流，缺乏引导培育散客市场的有效机制，没有充分体现发挥康乐经营在四星级酒店整体运营上的特色和对客吸引力。作为酒店康乐部我们应当充分挖掘自身的优势，扩大市场影响力、巩固现有客户群，完善宾客档案信息。据我们自身条件要走高、中端线路，锁定稳住高端，拓展中端市场，分档接收不同消费群体，真正体现我店“高贵不贵”市场导向，由此方可保证酒店整体项目的前进与发展。

2．竞争对手分析

目前，作为天津市场竞争对手硬件条件或星级相当的酒店有喜来登酒店、滨江万丽酒店、泰达会馆、水晶宫酒店、津丽华酒店、天津宾馆、金泽大酒店、金皇大酒店。

众所周知，2008年我店周边将有多家酒店开业。当今我店的优势一：硬件好、二：新酒店，而其他新店的开业让我们以新为特色将成为历史。那么我们将需要在服务质量、客户关系协调以及硬件配置维护上苦下功夫，只有如此我们才有可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3．广告宣传力度

在当今激烈竞争的市场经济中，广告宣传越来越被企业所重视，主要有媒体宣传、过街条幅、楼体喷绘、车厢广告、主干道广告牌、宣传单页、口碑宣传等等，通过有效的广告宣传开拓新市场、巩固已有市场和树立良好的企业形象，成为企业发展的重要手段。

二、培养客户群、减少营业成本

一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系，真正实现客我共赢，方能维系良好的客我关系，才能谈及客户的忠诚度。忠诚的顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务，其消费支出远远超出随意性客人，并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。培养新的客户群需要花费一定的费用，如各种广告及公关费用，但是随着客户对酒店的产品或服务逐渐熟悉，如果我们能做到上述的几点，便可增加客人对酒店的认知度和忠诚度，那么我们随之维护关系费用将相应的减少，我们要做的是适时的进行日常拜访和沟通。

酒店营业成本核算，营业至关重要一环，营业收入经常纳入正常的监管范围，而其实质性的利润要比营业收入更为重要。做到100万和50万利润如果雷同，那么100万和50万投入的人力、物力肯定不言自明。并且对成本核算不是月底算帐，建议财务成本核算如果计算成本，要以天或周为单位，进行及时的计算，这样可第一时间分析原因，便于及时进行相应调整。例如：康乐项目如果上周营业毛利率计算是50%，而在本周计算跌至40%，那就要引起重视，分析原因在哪里？其次人员编制也要随淡旺季而改变，各部门人员编制不能依硬件配置而满额编制。另外，酒店各部门的能耗、物耗、人力成本、杂项开支等，凡与酒店经营支出费用相关的要进行及时的督导及分析。这样方能真正起到财务稽核的作用，方能实质性的减少酒店营业成本开支。

三、节日营销与联动营销

中国作为一个礼仪之邦，每年节日在60余个，大家普遍比较重视的也有20多个，基本每个月都有节日，对于酒店来讲可根据天津本地市场环境，根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。有两个方面酒店可有所收益，一是带动酒店经营收益，二是起到良好的宣传效应及提高酒店知名度。

首先，康乐部是高星级酒店的重要标志之一，康乐项目的地位越来越重要。其次，康乐项目是酒店特色经营的体现。北京前门酒店的老舍茶馆，展示了以京剧为特色的中国传统文化的形象；杭州国际大厦radisson 广场酒店就成功地树立里一个现代化的歌剧院的独特品牌形象。第三，康乐项目延长旅客停留时间，提高酒店接待能力。

四、康乐部营运工作

目前康乐部整体经营各点连接非常分散，而且；与前期经营策划理念未达标，如果以现有工作基础注入特定温泉文化与会所或俱乐部经营概念因素相结合，使其不断延伸为康乐项目特色，并配以人性化的服务细节及流程，利用项目空间的转换提高客人的舒适度，形成店康乐的特色（私密、高档俱乐部）。现在大多的商务休闲酒店都在追求精致化、主题化、多样化。那我们今年共同努力的任务，我认为是如何将酒店的康乐部经营工作搞好。

宣传方面：我们有相应的广告也达到很高的回报，同时我们也应注意到广告创意不新颖不能足够吸引顾客。宣传时把各部位的特色及优势体现出来同时也要求我们各部位必须事先建立良好的服务链。1.利用报纸甚至电视台等媒介，将酒店整体服务架构，诠释成具有规范、系统、特色、完整、正确的酒店概念展示给天津社会各界及广大同仁：

①可提高酒店整体的声誉 ②让消费者知道君豪健身中心：提供保持健康体魄的相关咨讯及相应的减压训练计划，将健身运动、美容美体、理疗放松融为一体完整体系）

③让消费者清楚知道私密性高档俱乐部的概念（设立项目文化的宗旨）2.利用相关的机会（商务会议、联谊、店庆、酒店定期推广等），将同样的理念向宾客宣传，并与宾客沟通对话，让更多宾客的知道酒店咨讯及特色，关键是我们可以从中知道宾客在想什么，以便调整我们的工作方向，引导客人正确消费。3.跟踪服务以电话、电传、信函等形式经常与宾客保持联系（需销售部或前厅部提供每位宾客的联络方式；公关部配合将需要发布的信息以电传、信函等形式传递给宾客，并建立灵活的销售机制，同时形成客户档案史），充分体现酒店对宾客的尊敬与关注，服务的细致与周到。

4.部门之间利用定期活动（圣诞、五

4.康乐部2012年10月工作总结篇四

金秋十月，阳光偷偷地把温暖洒进我们心扉。高高的樟树在哗哗地鼓掌，风在悄悄地把喜讯传送。在这样一个充满收获的喜悦的季节，我们纪检部的工作也在系部领导的指导下开展得有条不紊，贯彻落实了系部的指导思想，严格遵守系部的规章制度和工作准则，从开始召开的全体纪检委员及全体纪检部成员会议，到配合院纪检部进行文明早检工作，最后协助文娱部成功举办迎新晚会，我们都恪尽职守，获得大家的一致好评。相信纪检部会在大家的大力支持下会越来越好。

一、召开全体纪检委员会议

（一）再次强调纪律问题，请假条一定要辅导员和总辅签字，并有书记盖章才生效，请假课时超过4节者要家长致电辅导员方可离校

（二）纪委应严格限制请假的人数，并详细登记请假的信息

（三）各班纪委应仔细核查每天的请假情况并及时进行反馈

（四）各班纪委应积极配合纪检部的工作

（五）强调文明早检情况，被院部抓到会扣除德育分5分，并取消全年的评优评先

二、召开全体纪检部成员会议

（一）查堂注意事项

1、查堂表应规范填写，不能乱涂乱画

2、人到齐了也要纪委签字，不能写已齐，并提醒纪委要书写工整

3、查堂一定要从后门进，不要扰乱老师课堂秩序

4、上课五分钟后进行查堂

（二）晚点名注意事项

1、检查晚点名成员6:50在文报厅门前集合

2、晚点名必须亲自清点人数，不能致电纪委询问其是否到齐

3、晚点名请假者必须有辅导员签字

4、晚点名算两个课时

三、配合院纪检部进行文明早检工作

（一）严格按照标准执行，规范大家的行为准则

（二）除了水、苹果、西红柿、圣女果外其他一切食物不准带入教学楼

（三）不能穿拖鞋、吊带衫、背心，强化大家的形象意识

（四）为校园营造了和谐美妙的学习氛围

四、协助文娱部开展迎新晚会

（一）集合后进行晚会现场布置

（二）维护晚会秩序，保证晚会顺利开展

（三）晚会结束后签到，以免漏加活动分丹桂飘香，秋高气爽。乘着祖国博大的风帆，迎着我们美好的未来。相信在广大同学的大力支持及部门成员的共同努力下，纪检部的工作一定会越来越出色。

外语系团总支纪检部

2013年10月16日

5.10年质保部工作总结篇五

2010年是我在质量管理方面，初步得到发展的一年。在这一年中，我们质保部尽职尽责的做好每一件事情，确保产品质量、提升部门力量；不断的学习、提升自我，在工作中奋斗、追逐理想。在领导的热心关怀和领导下，不论是公司的产品质量、部门综合能力，还是自身素质，都有了较大的进展。但是，我始终觉得——我乃至我所引领的质保部，仍处在发展的初级阶段，因为在成绩取得的同时，也突现出了诸多的不足之处。现将2010年的工作总结如下：

一、产品质量方面

质保部作为质量督导部门，在生产中占据着举足轻重的作用，在10年，我们成功地交付了Q400 05批、06批，B737 04批，B767 11批、12批，C919等产品，我们的准时交付率和成品合格率均达到了100%，顾客对我们交付的产品质量也是比较满意的，大洋公司在沈飞供应商中应该是排在前几位的，这与我们每个人的辛勤努力是分不开的。

虽然我们交付给顾客的产品的质量是不错的，但是在我们公司内部实际加工中却存在不少问题，今年出现了两次产品批量报废事故，这说明我们的工作做的不到位，还有很多漏洞，工人工作态度不认真，检验员漏检、误检的现象依然存在，当然我也有着不可推卸的责任，我们要汲取这些教训，不断地改进，把我们的产品质量做得更好，杜绝此类事件的再次发生。

二、在质量体系方面

今年，公司组建了新的领导班子，在大家的共同努力下，质量体系运行正常。2010年4月份公司的质量体系文件顺利地由D版升为E版，并且通过了北京新时代中心ISO9001：2008标准的再论证，法国BV AS9100的第二次监督审核，及联铸、沈飞的二方审核，这说明我们的质量管理体系还是比较完善的。

虽然我们获得了体系的认证证书，但是我们的体系尚未有效运行，依然无法做到在实际工作中严格按照各项标准执行，全员参与的质量意识有待提高。质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员。每次审核时，数据分析是我们的弱点，我们没有将统计分析应用到实际生产中，在产品质量方面应该加强数据分析，将我们的质量管理体系做得更加完善。

在新的一年里，质保部会进一步加强管理，在生产中把好质量关，严格按照管理制度执行，在工序加工时，工人和检验员做到自检、专检、互检，认真工作，降低废品率，对工人和检验员加强考核，改善质量奖惩制度，从而保证更好的产品质量。质保部的人员配备力量是足够的，但是有一半的检验员是新入厂不到半年的员工，我也是毕业才一年多，所以在经验这方面还处于一个薄弱环节，面临着较大的挑战，明年质保部要加强岗位技能培训，不断地学习，争取把质量工作做得更好。同时，在质量管理方面，将我们现有的文件化的东西应用到实际中去，提高全员的质量意识，完善2011年的质量目标，并努力实现，深化学习统计技术，使之用于废品分析中，找出根本原因，采取纠正措施，生产更优质的产品。

6.秘书部10年春节学期工作总结篇六

时光飞逝，转眼间就到了学期末了，秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动，引导了院学生工作的发展，协调了学生会各部门的工作，为同学们提供了优质的服务。秘书处为了总结经验，继往开来，开展好下一学期的各项工作，现细汇报秘书处在这一学期之内的工作情况：一．常规工作

1.整理学生会文档及部门资料,规划学生会的档案管理,并收集和整理学生会各部门的电子资料。

2.做好学生会例会的会议记录和考勤工作，及时了解各部门的工作状况及活动进程，向主席团或老师反映工作情况。

3.参加校秘书系统例会，及时了解校学生会和其他各系的工作情况，紧密联系校和其他系。

4.协助各部门举办活动。

5.打印各种通讯录、各类奖状以及管乐队职聘书。6.收发和制作各活动的邀请函。

7.收集与整理各部门的工作计划和总结，协助学生会各项工作的开展。8.收集我系学生及班级获得奖状的复印件和电子照片 9.通知各学生会干部参加各种学生会会议和活动 10.向各班班长发布各类通知 11.购买各种办公用品三．学生会获奖情况

2010年5月我系团总支学生会宣传部在“五四”黑板报比赛中荣获二等奖 2010年我系团总支荣获院级“优秀团总支”称号

2010年5月我系团总支学生会在“红五月”科技文化节中荣获“最佳组织奖” 2010年5月我系团总支学生会在贺州学院红五月科技文化艺术节健美操大赛中荣获二等奖

2010年6月我系在参加院宿舍文化节原创文艺作品大赛中，舞蹈节目《觉醒》荣获一等奖

四．问题及改进 1.考勤部分：每次活动考勤较松，导致有些干部没有按时到场。以后会严格考勤，加强纪律建设，做到不错签、不代签。

2.打印部分：通讯录、奖状等总出现名字、班级等内容错误。以后一定核对好后再打出来。避免犯错，浪费纸张。有些是因为其他部门疏忽，给我们买单名字有误，建议下学期我们秘书部可以整个系完整同学买单。

3.购买奖状问题，一直各部门购买后再给我们打印，虽然多次提醒，但是有些部门还是忘记多购买一两张奖状备用，还有有些购买来的奖状不是适合在辅导员办公室打印而耽误奖状的打印和发送。而其现在购买任何物品都要开具发票，店主会见购买价钱，就以以没有发票理由拒开或是开发票要多收钱。建议是否可以开学时由秘书部大量购买一批奖状并负责保管，大量购买奖状价格也会比较优惠。各部门有活动需要打奖状时再通知我们需要用的奖状数目，我们做好登记奖状使用情况，这样可以提高效率。五.展望未来

我们秘书部将会在工作中不断总结，续保持良好的工作态度，积极配合学生会的各项工作，今后的工作中加以改进,我们坚信,在各级领导指导帮助和广大师生一如既往的支持下,我们今后的工作一定能取得更大的进步和成绩！

7.2012年物料部工作总结篇七

随着时间的沙漏落下最后一颗沙粒，2012年的岁月被轻轻的掩埋在洁白莹润的清雪中。而对于我们部门来说，这一年的工作虽然忙忙碌碌，但人人都各司其职，工作一丝不苟，认认真真。

首先，江波负责的一期物料库，不论是物料的摆放还是进出库都井然有序，有条不紊。成品库和原料库也规则整齐，摆放合理，标识清晰。成品库的发货非常辛苦，夏天的太阳晒得人睁不开眼睛，冬天寒风刺骨，但是分管防腐和钢管的两个成品库保管员都能不畏酷暑严寒，非常出色的完成一批又一批订单的发货任务并做到报表准确无误，从而为公司的财务收支平衡奠定了坚实的基础。

另外，东部厂区由于基础建设尚未完成，所以二期物料库还没有形成规模。只是将物料暂时性的堆放在临时库房里，看上去杂乱无章，但进出库也有迹可循，财务明晰。值得一提的是两栋公寓楼8月开始装修，所涉及的装修材料和公寓楼配套设施无比繁多，但在材料的进出库过程中保管员恪尽职守，在材料的发放上做到了细致认真，物账相符。

2012年公司高层领导班子也成功的经历了新老交替的转变，物料部在新的领导班子的领导下，大家不仅提高了业务水平也转变了思想意识，对于公司的各项规章制度无条件遵守并口传心授，毫无疑义。

过去一年的工作已经载入公司的史册，历史也为2013年掀开了新的篇章。在2013年我们要工作与学习并驾齐驱，不仅出色的完成各项工作，还要不断的提高自身素质和学习能力，为公司整体发展做好准备。东部厂区的物料库建设是2013年的重点，做好棒线材车间生产前的准备工作和JCOE车间内的基础建设。此外东、西两库房要为全公司几个车间的生产提供保障，及时有效的配合被供应部门，做好车间生产的辅助工作。成品库要配合销售部门做好产成品的发货记录，上报财务部的财务报表清晰准确。做到这些还远远不够，还要在工作中力求完美，大胆地推陈出新，把工作细致化、科学化，为公司节省人力、物力、财力，为公司发展做出自己最大的贡献。

8.康乐部2012年10月工作总结篇八

部长：林俊耀

商机部在学校各级领导的关心支持下，45位老师圆满完成了本学期的工作任务，下面就我部门在本学期的工作总结如下：

一、部门管理

我部门根据学校工作计划，积极开展各项教育，努力培养举止文明、品德优良、心理健康、良好职业道德素质及职业素养的职业人。在商机部师生的共同努力下，工作取得了一定的成绩：

1、加强师德建设

搞好学校的工作，离不开愉悦的工作环境及团结协作的团队。新学期开始，“岗位工作、工作心态、责任心、团队意识”是我对全体老师工作的切入点，规范学校及部门管理，注重舆论导向，关注老师个体情绪，尽了我最大的努力，提高老师的服务意识和集体观念，增强老师的责任感。

2、优化过程管理

班主任是班级的领导者、组织者和管理者，始终是一支重要的骨干力量，也是学校工作中最辛苦的人。商机部自上而下地加强了班主任工作的评价体系建设，加大了班主任工作的考核力度，实行“定量与定性双重”考核，以此激励班主任争先创优，促进班主任整体管理水平的提高。如陈艳冰、伍智安、谭淑芬、梁锶华、杨文广在班级管理方面思路清晰、细致、热情，教育效果好；而且教育方法方式不拘

一格，能注重及时疏导学生情绪，得到学生爱戴，家长的肯定。

3、构建教育网络

德育工作离不社会、家庭的配合，为此学校积极构建社会、家庭、学校同步德育工作网络。我部门根据学校的统一安排，集中力量，举行家长会。而且按学校统一要求，班主任在12月之前对学生进行家庭普访，普访率达100%。加强与家长及时沟通。

4、重视安全教育

（1）开展安全自查，树立安全意识。

商机部十分重视学生的安全教育工作，把它作为部门德育工作的首要大事，做到教师部会提醒及工作布置，对安全工作形成了“人人有责，齐抓共管”的局面，并建立班级安全预警机制。本学期，本部没出现重大安全事故。

（2）开展安全宣传教育。

为切实消除校园安全故事的发生，我部紧紧围绕德育处以规范学生日常行为为基础，积极开展安全教育工作，防止学生发生意外伤害事故，在课间操期间安排专人在楼道管理。并加强交通安全教育，利用部会和班会号召学生遵守交通规则。积极开展法制教育，根据形势及学生特点，及时进行“拒绝毒品”、“交通安全教育”、“消防安全教育”等主题班会，并利用黑板报等宣传阵地，宣传安全知识。此外，我部门还进行了“紧急疏散演练”等活动提高了学生对重大事故的应对能力。

5、重视规范教育

一学期来，我们制订《学生纪律管理规定》、《学生一日生活守则》等来强化常规管理，指引班主任抓学生日常行为。各班主任充分利用班会课，对学生的行为习惯加以正面宣传和教育，继续开展“好习惯伴我行”养成教育活动。每天进行常规专项检查，如：乱扔垃圾、仪容仪表、文明礼貌、卫生清洁、物品摆放进行检查等，将检查结果纳入班级量化及期末评优的重要依据。本学期，评出高职考121、高职考122、模具141、模具143为部“好习惯班集体”，并推荐到学校参加杏坛镇“好习惯班集体”的评比。

6、重视转化工作

重视后进生的转化工作，针对不同年级所表现的不同特点，肯定优点，表扬先进，鞭策激励，指出不足并提出改进要求，在坚持正面教育的同时，加大对违纪学生的查处，先后对吸烟、手机、赌博、破坏公物等不良行为进行专项治理，本学期多次查处违纪学生，对受处分学生动态跟踪管理。强化纪律观念，培养自我管理意识，建立预警机制。本学期，商机部共有11人受学校德育处纪律处分，28人次受部内纪律处分。提出撤销处分申请并通过25人。

二、教学管理

1、严格教学秩序。严格做好教师课堂考勤工作，加强巡堂工作，并及时反馈。规范调、顶课的流程，确保了学校教学秩序的稳定。

2、做好每月一次的教学常规检查工作，重点对教师的教案书写、作业批改、课后辅导、及上课教态行为等进行检查管理，坚持做到检查跟踪到位、发现教师的错误和问题及时跟教师交流解决。本学期，唐艺容、伍丽朝、张大伟、杨文广、杨家敏等几位老师教案书写工整，详尽，值得表杨借借鉴。

3、抓好新老教师结对工作，本部有卢敏婷、唐艺容、蒋威华、张大伟等一批年青教师，部门都安排了相应的指导教师，做到以老带新，以新促老，使青年教师迅速成长，使老教师较快吸收新信息，每位教师必须听新教师课10节以上，并及时交换意见，加快了师资队伍建设进程。

4、抓好升大班的班风学风管理。

本学年，升大班实行分部门管理，为了使升大班形成良好的班风及学风，商机部积极做好动员，组织好升大班的分班，并召开升大班的专题会议，让学生明确升大班的目标及要求。如早读、晚修、住宿、班级学习环境营造，开学初都有明确的指引，并与班主任教师达成管理共识。每个月进行月考，进行班与班的比较，科与科比较，每月进行总结，不断激励、鼓励学生。与科任教师召开研讨，找差距，分析原因。目前，商机部升大班情况良好，同学开成良好的学习氛围，在9、10、12月三次月考，全校前十名，商机部分别占6、7、4个学生。

5、做好学生实习工作。

（1）、做好12级顶岗实习的推荐工作及跟进工作。在学生外出顶岗实习前，召开就业指导专题部会，加强职业道德素质及职业素养教育，提高学生的应聘水平。对每批外出实习学生进行严格把关，组织好每一次家长会，每周督促班主任的跟进学生实习情况。本学期去了碧桂园、广煅、朴田、顺峰山庄进行学生实习情况抽查，企业反映

良好。个别学生出现不适应或情绪问题，进行了及时疏导及解决。

（2）、做好模具131、132、133班生产实习相关工作，实习前做好动员及家长会工作。加强职业道德素质及职业素养教育，配合企业实习前岗前培训，每周要求带队老师对学生实习情况进行汇报。为使教师了解企业管理，让后面参加生产实习的班级管理更加完善。本人与梁自成、孙玉生、张纯到企业万怡交流学习，了解企业的管理及岗位工作等。

三、存在问题

1、在全员做好学生的教育方面，教师的重视程度需要提高。对个别“后进生”的转化工作效果不明显，对一些不良现象还缺乏有力度的合适的制止方法。

2、个别班主任常规管理缺乏恒常性，工作没够细心，一些意识有待加强。如一些班级的课室、公区卫生，班级摆设等，一些现象应很不和谐，但没有意识改善。

3、在部门的管理，我本人已尽了我最大的努力，做好了服务，团结所有老师，但本人还是觉得，老师之间沟通、交流过于单调，凝聚力不够。

四、今后的工作设想：

1、采取有效的措施，培养学生的良好行为习惯。例如养成良好的卫生习惯要从学生珍惜自己的劳动成果开始，培养责任意识要从对自己负责开始，培养爱心要从爱父母开始。

2、加强班主任工作交流及学习，提高班主任班级管理能力。

3、继续完善班级量化考核办法，制度化，精细化，恒常化。各项管理有制度就有实施，善始善终。

9.康乐部2012年10月工作总结篇九

10-11学年上学期工作总结

前进中的****学院勤工部

——2007—2008学年第一学期 ****学院勤工助学部工作总结报告

一．综述

走过了****学院的学生会重组的过程，经历了****学院学生会从不作为到大家拧成一条心，更是见证了****学院学生会勤工部从无所事事到取得了一定成绩，这一切都在向全校师生展现了一个充满生机与活力的部门——****学院勤工部。

“麻雀虽小，五脏俱全。”作为全校比较小的学院的勤工部，我们的困难可想而知。一是我们的经费少得可怜，所以开展活动就是一件很奢侈的事情。二是我们的人手很少，一开始就只有四五个同学在工作，很多同学处于各种原因，都纷纷退出了学生会，我们遇到了青黄不接的时候。三是没有经验，也没有一点上一届可以借鉴的东西。四是根本就没有一个长期的合作伙伴，造成工作的一个断流„„种种困难摆在我们面前，我们这帮开拓者对自己打气道：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”

困难越多，挑战越多；挑战越多，锻炼的越多。我们抱着这样的念头一一把他们克服了，并且还取得了不错的成绩。可能对于其他兄弟学院不算什么，但对于我们来说却是意义重大，它标志着一种开始，一种前进，一种飞跃。

下面就是我们这学期的工作大事记:

一．工作记事

1.迎新及招新工作：九月份，我们完成了学院的迎新工作，更是在九月底，我们招收进来新成员，补充了力量，增加了新鲜的血液。

2.爱心家教活动：九月二十号，我们组织了爱心家教活动。此活动不仅为广大考生家长提供了信息以及帮助，也为了我们在新建县心怡广场留下了好口碑，打下了群众基础，更为了我们大学生深入社区，服务居民，为十七大的召开构建和谐社会有着重要意义。

3.社区青少年俱乐部志愿者活动：新建县长岭镇广场社区居委会他们成立了社区青少年俱乐部，但是缺少志愿者。我们部门在全院招收了志愿者，为青少年志愿服务。这些志愿者不仅为广大青少年提供了知识，在无形中也提升了我们南昌大学的形象。这个青少年俱乐部在江西文明网《未成年人思想道德建设工作创新奖典型案例》评选中不负众望进入了江西文明网网上投票人数的前六强。小区领导以及新建县领导对我们的志愿活动给与了高度评价，并决定在元旦赠与我们旌旗表扬。辛勤的劳动也换来了丰厚的成果，社区被我们部的高度的责任感所感动，并决定免费提供我们教室来做活动。

4.招聘导游及业务员:我们又与江西省清心旅行社合作面向全校招聘导游及业务员，此次招聘中，来参加面试的学生有100人左右，最终录取了20几人，以导游居多。

5.****大学辅导班成立：在与新建县广场社区合作的基础上，他们为我们的辅导班提供了免费的教室，我们作为一次尝试，并询问了好多兄弟学院部门，他们都说没有经验。可以说是一次创举，它不仅为我们提供了稳定的工作来源和资金来源，更为广大居民提供了方便。虽然在初次的招生中遇到了挫折，可能是宣传力度不够，找到的学生比较少，但是我相信在来年，我们勤工部会把这个辅导班做好做大，让它成为我们勤工部的一项长期的项目进行下去。

二．总结

]然部门在较短的时间内完成了重组，并积极开展了一些活动：贫困生建档填补了学院同学在新校区没有建档资料的空白，为同学勤工助学提供书面资料，并期以此为有需求的同学给与帮助。从建档人数和人才资源看学院有勤工助学需求的而又优秀同学大有人在，部门也因此感觉责任重大，更加深了同学们工作的任务感和使命感。再就是我们的爱心家教活动，尽管取得了良好的效果，并发布在校学生会网站。但，很多细节仍然让我们深思。如：后期的回访工作，我们登记下了部分有意居民的联系方式。但，回访时，家长都因为各种原因推迟或推托了。针对这种情况，我们还应想出解决的办法，争取把每个难得的岗位都拿下。