太平洋保险电话销售话术

太平洋保险电话销售话术（9篇）

1.广告电话销售话术 篇一

一、过前台

业务员：您好！我是报春旗下《钢铁时代》杂志社的****，请问您现在讲电话方便吗？想找一下你们负责宣传或广告的同事，请帮我转一下他，好吗？

1、情况一：

前台：你有什么事情么？

业务员：哦！和他探讨一下有关企业钢铁信息与公司宣传解决方案，因为你们是我们比较重要的客户，所以一定要找到他。

2、情况二： 前台：他不在！

业务员：哦~！那请问他怎么称呼呢？（问到姓名下次再找）

3、情况三：电话转进去了 业务员：您好**经理么，我是报春旗下《钢铁时代》杂志社某某，请问您现在讲电话方便吗？是这样的，今天打电话的目的是想和您分享一下，报春旗下《钢铁时代》这本杂志，《钢铁时代》是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志，企业会员已超够50000余家。让您的企业快速扩大业务关系，同时可以大大降低企业成本。

4、情况四：

前台：多少钱？

业务员：请问价格是您惟一考虑的因素吗？您了解报春的这款产品吗？

我们专门为钢铁及周边行业做了很多宣传推广的成功案例，我想找你们专门负责企划的负责人，麻烦您转接一下，谢谢！

二、与负责客户沟通

1、业务员：你好!报春《钢铁时代》杂志客户服务中心。

客户：你好!

2、业务员：我看到你们的大幅广告，你们的业务是面向全国还是周边省市呢?

客户：面向全国!

3、业务员：那你们现在广告效果好不好?

客户：还可以吧.4、业务员：那你们有没有考虑过做一下杂志广告呢?这是一个性价比很高的广告媒体呀!

客户：暂时没有!

5、业务员：我先简单为你介绍一下《钢铁时代》杂志吧，《钢铁时代》是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志，企业会员已超够50000余家。让您的企业快速扩大业务关系，同时可以大大降低企业成本。

客户：《钢铁时代》杂志

6、业务员：对，现在很多钢铁及周边企业在《钢铁时代》上投放了广告，每期有超过50000多家企业高层阅读，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，效果非常好的。

你们只要提供企业的业务资料就行了，我们就能为你设计刊登。

同时，您在《钢铁时代》刊登广告就可以获得一年12期价值456元的《钢铁时代》杂志的赠阅。

三、异议处理

1、我没有兴趣，我们不需要杂志广告 A、“您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务于您的客户（或潜在客户）。对吗？” B、“您对我们的广告不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要我们的服务。C、“我们的产品是给您的客户使用，而不是给您自己使用的。”

接着提问：

A、贵公司不考虑做杂志广告的主要原因是什么呢？（开放式）

B、如果在《钢铁时代》刊登广告，那么就有50000余家客户了解过您的企业，从而将大大提高知名度。这样的话，将对贵公司的业务有积极的推动作用，您认为对吗？（封闭式）

2、对不起，我很忙，真的没有时间。

（耐心，顺势）忙是好事情啊，忙的话，说明效益一定很好的啊，要不我晚点过半小时再打给您。

（第二负责人）--您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。

（顺水推舟）--那您现在在忙什么呀，是业务销售的事情吗，我可以给你提个建议。通过我们的方案可以提高业务销售量的，对您肯定有帮助的。

（直截了当）--我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，今天下午三点，我们谈一下吧。

3、已经做过广告推广了，感觉没有效果。

A 哦，你们做了多长时间？„„如果时间太短了的话，效果肯定不是很好的。我们有一个客户，他们投放了1个整版做了3期时间，效果就非常好的，这个月还要扩大投放量。我们要看是在什么地方做的，如果选择的媒体和投放时间不好的话，当然效果不大了，您说是吗？ B、（分析没效果原因）--如果广告是结合企业实际，肯定会有效果的，要不我们给你一个推广方案。正好也帮你解除疑惑，把投放的效果体现出来好吗？

C、另外，也有可能，其他广告媒体对您没有效果。我们报春《钢铁时代》最大的优势是企业会员多，每期有50000多企业在阅读《钢铁时代》，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，效果非常好的。

4、没有广告投放预算了。A、（以退为进）--没关系，您先了解一下，等下次有了预算时再做也可以的。行业杂志广告性价比高，了解以后您做出来的计划会更专业更有针对性的。您说是吗，要不我下午三点与您详谈，好吗？ B、（以时间和竞争来压他）--有道理，但是这么好的推广机会，被您的竞争对手抢先了了，就太可惜了。要不您争取一下的，计划总是没有变化快啊，对吗，要不我再和您谈吧，如何呢？

5、有需要时，我再联系你吧。

A、您可能比较忙，不见得记得，到时还是我打电话提醒你一下。好吗？

B、我们明天正好要去拜访客户，在你公司旁边。顺便也拜访一你。好不好，见面把资料送给您看看吧。（限于本市客户）

C、下周我们有一个促销活动，到时我再通知你。请您参加我们的活动好吗？也许这个机会能够增加你们的业绩好几倍呢。您说呢？

6、先给我发一份传真吧，我看看再说。说明：有的客户故意以发一份传真为推托致辞，尤其是已经有过接触过的总是不愿意见面的“钉子户”。

A、我们的报春《钢铁时代》杂志各种形式的广告都有，关键是看你的需求和预算。见面谈比较清楚。

B、要传真的资料太多了，浪费时间，还是我们过来一趟当面讲讲吧，这样更清晰，花不了多少时间，还能把杂志给您带过去。对你的企业一定有帮助的，不一定要这次做啊，先了解一下。

7、已经做了别的推广了，还需要报春《钢铁时代》杂志的吗？ A、《钢铁时代》杂志与其他的杂志读者定向有区别。B、《钢铁时代》杂志的业内阅读量比其他杂志的高，知名度大。

8、我们的产品都是外销，在国内门户网站推广没有意义。

A、贵公司产品外销也是由国外经销商运作的，这些经销商非常注重我们国内的行情，获知途径是国内权威媒体，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，是外商认可的国内第一大门杂志，调查证明《钢铁时代》杂志是外商了解中国的最认可的窗口。

9、我们是做加工的，没有自己的品牌，不需要推广。A、通过杂志广告的广泛传播，让你的客户能够发现你，从而更多的获取加工订单和加工信息。

B、也许你现在加工的是一个强势产品，但是该产品的生产恰恰是外包加工的，试想能够成功加工名牌的加工商，在此行业中一定是备受关注和欢迎，可是你如果不把这些信息告诉正在寻觅你的其他客户，岂不是给你的竞争对手留下机会了？

C、其实，加工型企业在完成资金积累和队伍锻炼以后，完全是可以打出自己的品牌，通过媒体树立自身的形象是明智的选择！

四、电销三大纪律

1、不要有第一次打电话就要签约的心态。

2、养成边听边记的好习惯，不轻易打断对方话题

2.展会电话销售话术(参考) 篇二

会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。

会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。

二、招展

这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。

作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。

1． 突破前台

这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切

情景：

销售：喂，您好，是某某公司吗？

前台：您好，是的，您是哪里？

销售：您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。

前台：这样啊，好的，您稍等。

这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。

情景：

销售：喂，您好，是某某公司吗？

前台：对，您有什么事吗？

销售：您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。

前台：对不起，我们公司对这个不感兴趣。

销售：小姐。我姓于，您怎么称呼。

前台：我姓刘。

销售：刘姐，您看是这样的，这次展会中有广告器材行业的专门展会，与贵公司的业务十分对口，如果我能与贵公司相关的负责人把这件事情谈妥，肯定会对咱们公司的业绩提升有很大帮助，您也是想让自己公司的销售额有更大突破吧。

前台：这样啊，那您稍等，我帮您拨线。

还有一种前台，年纪比较大，观念和意识都跟不上潮流，而且说话比较简单，对付这种前台，态度上必须要谦和，拿出本公司的文化底蕴来。

情景： 销售：您好，是某某公司吗？

前台：对，你有嘛事！？

销售：您好，我是天津双木广告。我们…… 前台：我们不需要这个。

销售：呵呵，您看，这么跟您说，我不是想向您推销什么，我公司是负责本次中国广告节的。

前台：跟我们公司好像没什么关系。

销售：您公司是做摄影器材的，我们这次办的展是全国性的，有跟您这个行业相同的展会要办，您可能对这个不太了解，所以不太关心。可是，您的老总未必不关心这个，您看是这意思吧。

前台：老总出差了。不知道什么时候回来。

销售：那公司还有其他负责这一块业务的经理吗？

前台：也不在。

销售：您看这样好吧，我给您留一个我的联系方式，您看好不好。

前台：好，你说吧。

销售：我公司是天津双木广告公司，我姓于，我的电话是135********。

前台：我记下来了。

销售：请问，您怎么称呼。

前台：我姓王。

销售：王姐，那先这样，咱们老板什么时候回来？

前台：一个星期吧。也没准。

销售：王姐，那打扰您了，一周后我再打过来。再见。

前台：好吧。

无论什么情况，与什么客户交流，一定要等客户先放下电话，然后你再放下电话，而且要轻放，与一个前台打交道，除了要转达自己想和她所在公司做业务的强烈意向，另一方面也要给她传达出我公司员工特有的道德素质修养，以便为日后的签单种下和谐的种子。

对与最后一个情景中的情况，一个销售应做好长期准备，但没有必要一门心思的专攻这家公司，因为从这个前台的态度上，说明这家公司的老板有可能已经叮嘱过，拒绝此类电话。所以这个客户不是自己的意向客户。作为销售，必须有这样一个精神，如果被客户拒绝，并不是你的错，而是你打错了电话，接着去打下一个。对于这种客户，可以一周后再跟进一下。如果能见到老板的话，就有希望谈成，如果还是被前台拒绝，那么，可以与前台通过套家常的方式聊上几句，会增加她对你的好感，促成与老板的见面

情景：

销售：您好，是某某公司吧？

前台：对，你有嘛事？！

销售：您是王姐吧，呵呵，我是小于啊，一个礼拜前给您打过电话，双木广告的。

前台：哦，有点印象好象。

销售：王姐，咱们老板回来了吧？

前台：老板回来了，开着会呢。

销售：我跟您说的那事，您向他转达了吗？

前台这时候会有两种回答，如她回答，没转达，那说明还有希望，如果说转达了，那就必须要问问老板的想法，如果是否定的，这个客户必须暂时放一放了，如果老板说要考虑，那就再过几天打过来。

前台：我还没说呢。

销售：对不起啊，王姐，您这一天也够忙的，经常接那种网络公司的电话吧

前台：是啊，天天打，烦死了。有时候一天打十多个。销售：呵呵，我第一次给您打，您准以为我是网络公司的了。

前台：呵呵，有点那感觉。

销售：您也知道，通过网络能赚钱的毕竟只有少数公司，大多公司还都是靠广告和展览会宣传，靠这个来建立自己的渠道，咱公司也是这样吧。

前台：我们老板以前也做过广告，不过效果不明显。

销售：那展览会呢？

前台：没做过太大的，都是在河北省内参加。

销售：这次我公司是在青岛举行的，中国广告节，咱公司如果参加了，就等于是和全国同行业的有接触了，也正好看看整个市场的情况。您看您方便跟老板转达一下吗？

前台：那我回来跟老板说说。

销售：王姐，这事您多费心吧，那先这样，不耽误您了。

前台：好。

销售：再见王姐。

突破前台，对于会展公司来说，并不是很难的，因为人们的观念中，还是比较认同这种看的见摸的着的推广公司企业形象的方式。但是由于网络公司对中国公司每天10多次的地毯式轰炸，导致有很多公司的前台对于其他的销售公司也恨屋及乌。所以，一个会展销售要善于抓住会展的实际好处，简单扼要的说明情况来意，甚至可以适当的“诋毁”一下令前台恨之入骨的网络公司，大胆的与他们做比较，有时会取得不错的效果。

2． 与相关负责人沟通

如果过了前台这一关，你成功的几率就会有很大提高了。下面要做的就是要和公司的相关负责人进行沟通了。

一般来说负责人会是老板，也可能是专门负责企业宣传这一块的，所以与他们谈话，要把握好一个度。和老板谈，可以明确的表达要与他达成合作的意向，因为公司一切都是他说了算，如果与一个项目负责人谈，则要凭自己的知觉估计和审时度势，看对方是否有能力独自与你达成协议。

情景：

销售：喂，您好，是张总吧？

老板：您好，您是哪位？

销售：我是天津双木广告公司的。前台王姐已经跟您说了，传真也给您了。我公司是负责本次中国广告节招展工作的。

老板：哦，这事啊。

销售：张总，您的时间很宝贵，您看，我占用几分钟和您讲一下好吗？

老板：好吧，10分钟后我有个会。

销售：这次中国广告节是中国广告协会承办的，他委任我公司为广告节组委会，本届广告节已经是14届了，时间是9月21-23日，在青岛国际会议展览中心举行。三天内同时举办三个展会，咱们公司是生产摄影器材的，正好可以参加数码摄影技术与器材展览会。您也知道，咱们摄影器材行业竞争也很激烈，很多商家这次都参展了，包括了广东世恒。

老板：他们也参展了？

销售：呵呵，您也知道，他们是中国比较有名的摄影器材公司。但是，咱们公司做的也很好，咱们公司做的AEC-90我感觉比较好用。他们既然都参展了，为什么咱们公司就不去呢。、老板：AEC-90你用过？

销售：我妈妈就在用这个型号，用了有一阵子了。

老板：看来你对我公司产品很熟悉啊。销售：呵呵，就是因为您的产品好，我才希望您可以出展呢，老板：这个，一个展位多少钱？

销售：一个9平方米的标准展位是6600。

老板：有点贵啊，能便宜点吗？

销售：张总，您知道我们的服务可都是超值的，这6600可是包含了我们公司对您公司的展位设计、还有展出服务的，您想啊，如果不是因为我公司服务到位，11、12、13届也不可能都交给我们公司来做。

老板：做了3届了。

销售：张总，我公司绝对有诚意与您合作，如果与您合作好了，以后还有要找您帮忙的地方呢！6600块，也就是一台高级摄影机的钱，您说是吧。

老板：小伙子你真会说啊。

销售：张总，您叫我小于就好了，听您的声音，兴许跟我父亲年纪差不多呢。

老板：我今年51了。

销售：呵呵，那我以后叫您张叔叔好了，叫您张总太见外了。

老板：也好啊。

销售：那，张叔叔，您看这业务咱们什么时候做？现在展位也不多了。有好位置我也不敢担保给您留住，您也知道，我们天天都要卖出10多个展位。很快就卖空的。

老板：这样吧，我稍微考虑一下。

销售：好的，我现在手里还有6个空位，有两个位置比较靠前，我给您留一个，您看好吧。

老板：恩，好吧。我下周一给你答复好吗？

销售：好的。张叔叔。那我不打扰您了。

老板：好的。

销售：再见张叔叔，您多注意休息。

对待老板型客户，必须要拿出100%的热情和100%的诚心，但是，诚心并不等于诚实，一个完全诚实的销售是干不了多久的，其实你手中根本没有六个展位，也根本没有什么位置好的展位，但是这些客套话必须要说。但是，对客户必须诚实的是：展位的实际价格以及相应服务，因为这些东西如果你说谎被客户拆穿，你将永远失去这个客户。

对待老板型客户，一定要记住，即使达不成这次的交易，你也一定要和他保比较良好的关系，因为乔*杰拉德说过，一个客户背后永远站着大约250个客户！失去了一份合同，却得到了一个好的人脉，以后可以利用这个人脉去发展其他的客户。记住一句话。老板的朋友大多也是老板！

与专门的负责人沟通，也是技巧，他们并不是老板，但是，他们对会展的了解更专业。如果和他们谈，他们很容易就会理解你要表达的意思，这是你成功签单希望所在，但是，也会存在一个相当大的障碍：就是他们的权限！有一种可能是他们做的了主，因为有老板的授权。但另一种可能也非常大，就是，他们做不了主，因为他们不是老板，所以这件事情最终结果，他们不能盖棺下论。对于前者，我们很容易达成合同，但是后者，我们不仅要有销售技巧，还要有运气。这一种情况，我就不再举例了。

三、客户服务

3.车险电话销售话术技巧 篇三

我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。保费太贵

虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？。2.公司服务差

是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）3.质疑真实性

您可以拨打我们的95590-2进行确认 4.相信业务员

您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我

5.相信朋友，朋友在其他公司

您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？

6.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点 7.举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗 语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要）8.我已经在其他公司保了

我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了）

9.你们公司一点也不出名

我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障

话术流程

1.自我介绍(您好，这里是中国大地保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的关系.2.您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种）

3.销售过程。A。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢（永远给客户二择一）性价比（我们将给你提供）。4.预约（明天还是后天呢，上午还是下午）具体时间

一般跟进客户不要超过三天（隔一天）5.直接促成，不要让客户等待，考虑的机会

您看我直接给您出单吧，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中 您的身份证多少，我给您出单吧、您是现金还是支票、我把您信息登记一下吧

1.询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，（客户接受报价）2.介绍险种（如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔 先价格，后分项介绍险种）3.接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成）该强势的时候学会强势

发现客户购买信号，马上促成 4.核对相关信息、区京畿

销售过程中注意的问题

1.根据车型判断客户性格 2.说的越多错的越多

3.学会复杂的东西简单化、4.语言包装（不要说满口话），（一般情况下）5.计算时间成本，学会放弃客户 6.注意倾听，细节。（不要出现过多的语气词，熟练，尊称。7.销售过程，在与客户交流的过程，要富有激情，热情，感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺

9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题(保费贵，价格高)10.学会判断客户是否是真实的潜在客户 11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说，我们这里以前有个客户出现这样的一种情况…）

12.注意在和客户交流的过程中，不要出现冷场.13.坚持度

遇到的客户不同，要区别对待，灵活应变

你们保费太贵了

多一分钱 就多一份保障，也许您在其他公司买是同样的价格，但在我们公司买的服务却是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠）或者，您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说，您看是吧？，理赔时少赔，或者出险不及时，这也不是您所想看到的，而这些在我们公司都是有保障的。我们全国有**家分公司。随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况，像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。您还不想在你们保

考虑什么呢？如果没有什么问题……

那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗？我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好，保费更优惠的公司吧。我给您报个价吧。您可以参考一下，对您来说也没有什么损失不是吗，也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢，就借您几分钟！

我知道也许您选定的公司比我们名气要大。但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。您看我们公司也是一样，尽量给老客户，最优惠，最便捷的服务。一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵 你们XX服务。理赔很慢

至于给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员，给您一个绿色通道，只要您有什么问题，可以直接拨打XXXXX，转1234号，我随时为您服务 朋友在其他公司

您的朋友也是在保险行业了是吗？那您对这方面一定很熟悉吧？您看我就直接给您报价吧，这样您和您朋友的公司比较一下，如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑，您可以随时找到我！我在你们当地分公司买一样的是吧

那当然了，您看您在我这里买就不用劳烦您了，您现在住在哪里呢？（我们的分公司在….离你那还是有点距离的，您看您也挺忙的。同时我们这里是总公司直属营销部，我们直接给您送单上门，也是对老客户的回报，同时还给您提供……）您看这样，我们这边跟您核对一下相关信息。

 我的经验有两种情况，一是你们还没有做出要选择哪家公司的决定，另外一种是您其实已做了决定。虽然我很想帮助您，但我更不想耽误您的时间，所以，您可否告诉我您是属于哪一种情况？  我知道您还需要再比较比较，这也是应该的。那您比较什么呢

 我知道您还需要再考虑一下。您这样想肯定有您的想法，可否谈谈是什么原因吗？ 推介险种

车损。保护自己的车，（我开车技术很好的）您可以保证您自己技术好，但别人不一定啊。到时候您自己还是承担一部分责任的

三者（已经买了交强就不用了）三者是作为交强的补充的，像一般买保险都是买足额的三者的，毕竟自己的车子坏了，可以不开。可是别人的损失还是必须要赔的，在...地方出现了一起交通事故，至少也要30万吧 而且档次越高保费的差距也就越大

车上人员，您经常有朋友家人做您的车对吧？您一定很爱惜他们，车上人员就是保您车上的人员的，若发生了什么事情，在保险责任范围内时，您就不用那么焦急烦心了，您看对吧？

盗抢，您家里有车库吧？小区的治安怎样？您开车经常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

不计免赔，我建议您还是保一下为好，这样您自己的风险也就降到最低了。本来由您自己承担的一部分责任，都由我们保险公司为您承担。

（当客户一直推辞）我知道您现在还是要好好考虑一下，毕竟买保险是一天，享受服务却是一年的事，您是不相信我跟您说的呢还是不放心我们公司。如果我的解释不能令您满意，很抱歉。能否耽误您片刻，您能给我指正一下吗？我将非常感谢您。

之前在你们那买了，出险了，查勘员到现场速度很慢，理赔也很慢，服务态度也不好。

4.汽车电话销售技巧和话术 篇四

销售技巧【1】

想要成为一名合格的汽车销售业务员并不是一件容易的事，因为除了掌握良好的汽车知识外，还要懂得把握客户的心理，熟练运用各种销售技巧和话术，这样汽车销售业务员才能脱颖而出，这样汽车销售业务员才能大有所为，那么汽车销售业务员具体要怎样做呢?

1、克服自我的心理恐惧

如何做好汽车电话营销员?刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让汽车电话营销员天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了。

等这一系列反应过后，汽车电话营销员就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我?其实不光你个人会有这种想法，人人都有，只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。

这时你要做的是克服自我的心理恐惧。

2、提高电话营销技巧和话术

如果汽车电话营销员已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了。

下面就是要提高自己的电话营销技巧和话术了。

汽车电话营销员需要做的，找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，提炼出适合自己的的营销技巧和话术，勤加练习，熟记于心，在实战中不间断的进行优化和调整，时间一长，自己的电话营销技巧也是会提高很多的。

3、和客户面对面交流

电话只是一个工具，如果汽车电话营销员觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，可是很多汽车电话营销员到了客户面前就和电话里判若两人了。

客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。

这个时候汽车电话营销员们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。

4、客户成交

当客户表露了购买意向时，汽车电话营销人员要及时跟进，坚持不懈，积极面对，不需要对客户不好意思，如果汽车电话营销人员卖的产品确实对客户有益，那就果断促单和逼单，汽车电话营销人员千万不能放任客户不管，或者等着客户再联系你，要想成为好的汽车电话营销员，一定要以为结果为导向，要以成交为目的，要知道你所有的汽车销售技巧和话术都是为了成交而设计，而存在的，所以只要客户没成交，汽车电话营销员就要不断的跟进，再跟进，只要客户成交后没有再成交或者转介绍，就要不断的进行售后服务售后询问。

销售技巧【2】

一: 厉兵秣马 兵法说， 不打无准备之仗。

做为终端推销业务员来讲， 道理也是一样的。

很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区， 以为销售就是要能说会道， 其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转: 一来调查一下市场， 做到心中有数。

现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员， 哪里哪里有多么便宜， 哪里哪里又打多少折了， 如果你不能清楚了解这些情况， 面对顾客时将会非常被动。

二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧， 只有博采各家之长， 你才能炼就不败金身!

二: 关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书， 里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。

但在现实中， 很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓， 以为热情就是要满面笑容， 要言语主动。

其实这也是错误的， 什么事情都要有个度， 过分的`热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的， 关键还是要用心去做。

所谓精诚所至， 金石为开!随风潜入夜， 润物细无声， 真正的诚就是想顾客所想， 用企业的产品满足他们的需求， 使他们得到利益。

三: 借力打力 销售就是一个整合资源的过程， 如何合理利用各种资源， 对销售业绩的帮助不可小视。

作为站在销售第一线的终端推销业务员， 这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗， 其中一般都有一个角色—就是俗称的托， 他的重要作用就是烘托气氛。

当然， 我们不能做违法的事， 但是， 我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候， 经常使用一个方法， 非常有效， 那就是和同事一起演双簧。

特别是对一些非常有意向购买的顾客， 当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候， 我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他， 领导都出面了， 二来谈判起来比较方便， 只要领导再给他一点小实惠， 顾客一般都会买单， 屡试不爽!当然， 如果领导不在， 随便一个人也可以临时客串一下领导。

关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四: 见好就收 销售最惧的就是拖泥带水， 不当机立断。

根据我的经验， 在销售现场， 顾客逗留的时间在 5-7 分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色， 在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售， 仍然在喋喋不休地介绍产品， 结果导致了销售的失败。

所以， 一定要牢记我们终端推销业务员的使命， 就是促成销售!不管你是介绍产品也好， 还是做别的什么努力， 最终都为了销售产品。

所以， 只要到了销售的边缘， 一定要马上调整思路， 紧急刹车， 尝试缔约。

一旦错失良机， 要再度钩起顾客的欲望就比较困难了， 这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。

五: 送君一程

销售上有一个说法， 开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的 27 倍!要知道， 老客户带来的生意远比你想象中的要多。

认真地帮顾客打好包， 再带上一声真诚的告别， 如果不是很忙的话， 甚至可以把他送到电梯口。

有时候， 一些微不足道的举动， 会使顾客感动万分! 汽车销售技巧和话术” 这个问题， 来分享下个人体会。

“做产品先做人， 产品等于人品” ， 做为一个促销员 ， 本身素质的要求必须要高， 并且要独善其身， 活到老学到老， 多向销售培训大师们学习， 要以知识来提炼自 己的修养， 方能服务于别人， 服务于客户 。

同样， 做销售工作， 也是一种持久战， 是一种耐力的考验。

很多 顾客都是多 次跟进后成交的，有些可能要跟进达半年一年之久。

5.汽车销售顾问电话跟踪话术 篇五

 当天

1.询问是否安全到家

2.您对本次的交车服务还满意吗？

3.刚给您发的短信收到了吗？，一定把我手机存到您的手机里

短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的销售顾问XXX。恭喜您成为XXX车主再次感谢您在山东鸿发东威提车！如有意见或建议请拨打XXXXXXXXXXX(销售顾问手机)

三天

1.您好，我是XXX您现在方便接听电话吗?

这几天对车辆都熟悉了吗？空调，音响操作没问题了吧！（如有问题第一时间处理）

2.这车的磨合期是3个月，使用时速在80KM左右，过了磨合期可以拉一下高速这样对您的车辆有好处

3.另外厂家有抽查式的回访，第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分，希望您都做十分回答。

（如果有建议或意见请找XXXXXXX）感谢您的接听，祝您用车愉快！

 九天

1.您好，咱车现在跑多少公里了？

2.有车辆管家给您联系过了吗？对他还满意吗？

（客户有要求或对接待顾问不满意的可以更换车辆管家）

车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家，当然也可以找我您可别忘了到X 月（确切的时间）车辆进行保养，因为三个月的磨合期后要保养更换机油机滤

3.车辆开回去家人朋友都看到了吗？他们是不是都感觉不错呢？

有对这车感兴趣的朋友，可以找我哈！到时我请您吃饭哈！

4.上海汽车厂家有给您打过电话吗？

是 ：您是完成问卷都打十分吗?

否：那可能还没到调查时间呢，别忘了给我都打合格十分哈

6.电话销售技巧和话术案例 篇六

我：是这样的林小姐，今天拨这通电话给你，是希望说可以跟你认识一下，那另外就是把我们这个软体先让你看过，那你知道说我们的软体有哪些地方比较好用的，那像你现在，你说也是有在用其他厂家的这个资讯软体部分，那你可以两边评估一下，看说哪一边它会比较适合你，那你在作业上会比较方便一点，那你什么时候方便，我再把这个相关资料带过去给你参考一下。

客户：你要过来喔?没关系，不用了啦!你就把资料寄过来就可以了。

我：E-mail给你吗?

客户：嗯

我：好，这部分没有问题，我会把这个相关资料寄送给你，只是说因为我们这个试用啊，就是你会知道说他到底有哪些地方比较好，那另外就是寄送资料，他资料是比较简单一点的， 那我是希望说可以让你看一下，就demo 一下我们的画面，那你会知道说他里面的功能有哪一些，那这样子你在做评估的时候，也会知道说哪一块是你真的用的上的。那你如果觉得用得上的话我们再帮你安装试用，那另外试用部分也是不用钱的。

那我先把这个资料部分寄送给你，那另外，再把我们这个软体部分带过去跟你做个demo,那你再看一下 这个东西适不适合你在操作上比较方便使用。

那你公司是在南京东路四段这边吗?

客户：嗯。

我：是，那我们在下个礼拜二的话，也是会做南京东路松山区这个服务，那我再把这个资料顺道带过去给你参考一下，那时间的话也不会太久，那如果说你觉得我们东西不错的话，那你之后也可以打我的电话，再跟我这边联系，那下个礼拜二的话，你早上十点OK吗?

客户：OKOK!

我：好，那我们下个礼拜二上午十点钟碰面!

客户：好，BYEBYE

我：好，谢谢你，BYEBYE

7.保险代理人电话邀约话术 篇七

客户答谢会电话组邀约话术

您好！请问是###先生/女士吗? #先生/女士您好,方便打扰一下:我是中国人寿客户服务部经理，为了答谢广大客户多年的支持，我公司将于号上午也就是星期，在酒店举行“携手中国人寿〃幸运2009”幸运客户答谢会。本次答谢会是在上万名客户中随机抽取了100多名客户参加,非常恭喜您，您被抽中了！！!所以今天我代表公司正式邀请您参加!届时所有的参会嘉宾都将有机会参与现场抽奖，同时中午我们一起在酒店共进午宴，请问您的时间能确定吧!客户：有时间可以参加

项目组：谢谢您的支持！我公司将委派优秀员工××将请柬送到您府上，届时凭请柬本人参会。号上午九点正，我们在酒店真诚期待您的光临！再会！客户：时间不能确定

项目组：是这样的#先生/女士，我们这次活动是近年来我公司举办的最高规格的答谢活动，本次活动是专人专座，您只有确定了时间，我们才能把您的餐位和酒店作个确认。您的时间能确定吧！----（期待回答……时间不确定）

因为我们要保证服务质量，所以现在一定要把您的餐位确定下来！（2次）（期待回答……）如果还是不确定：那我让业务代表 ### 和您再具体联系一下。客户：没时间

项目组：我们这次活动真的很难得，您能否调整一下时间？因为本次名额十分有限,好多人想来却无缘被抽中，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吧！（期待回答……）客户：确实有事不能参加，没有明确拒绝

项目组：是这样的先生/女士，非常遗憾您这次不能参加，我会把您的情况汇报给经理室，争取把您的名额顺延到下一次，如果还有这样的机会，你可千万不要再错过好吗？祝您家庭幸福，万事如意！再见！

中国人寿台州分公司

客户：带别人一起来/换别人来

1、如果带或换的人是其配偶：

是这样的先生/女士，我们这次会议原则上是专人专座，不过我会把您的情况汇报给经理室，如果同意的话，我再给您回个电话好吗？（然后给业务员打电话征求他的意见，再给客户回话）

2、如果带或换的人不是其配偶：

是这样的先生/女士，我们这次会议原则上是专人专座，所以很遗憾，只能您本人凭请柬参会，您看可以吗？祝您家庭幸福，万事如意！再见！客户：活动有什么内容

项目组:活动现场有幸运抽奖联谊活动并专程请来家庭理财专家进行理财的资讯发布，中午共进欢乐午宴 客户明确回答：无法参加

8.电话销售话术的6种开场白 篇八

顾客X：还好，您是?

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢?

顾客X：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的?

9.电话销售话术 阿里软件例文 篇九

阿里软件销售台词

王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？

（听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗?

(说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分:

首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方？因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗？

目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获；是这样吗？

（好像是的）其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站；2，针对我们的需求做最省钱的推广；3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了；在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。呵呵

王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能：

注意：您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。

1.网站来访客人的智能接待：就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。

2.聊天记录的保存：做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存，这样一来，我们可以在跟这个客户进行下次沟通，也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。

3.来访记录的保存：对我们每一个到访我们网站或是店面的客人进行记录，只要他来过，我们都记录下来，方便我们查看。主要的是他从那里来的，来我们网站看了那些页面，当然他去的页面肯定是他比较关注的。

4.访客意向指数：来我们网站或是店面的客户，进行智能的分析，他在来您的店面前或是来您的网站前，去过那个店面或是访问过那个网站，如果他去过您同行的网站，在来您的网站，那么他对您的产品是有特别大需求的。这样的客户，我们将不能放过的客户，呵。

5.手机绑定：当我们没有在电脑前的时候，我们网站的访客来了怎么办，不急，我们有手机绑定功能，我相信每一位企业负责人都会带着自己的手机吧，如果我们有客人来我们网站，我们可以用手机和客户沟通，保证来我们网站的客户一个不露掉。

6.火眼金睛：这个功能就强大了，这是阿里最大的卖点，资源卖点。客人来了我们网站或是店面的时候，我们能识别来我们网站或是店面客人的身份，他叫什么，是那个公司的，职位是什么，只有做到知己知彼，才能百战百胜嘛。

7.客户管理：中小企业最头痛的问题，招了一些业务人员跑业务，大家也清楚业务人员流动量是最大的，他们都有自己的小本子，当这个业务人员离开后，带走了自己的小本子，做为企业的负责人来说，您还不好要。但是E网打进帮您解决业务人员带不走您客户的问题，我们有自己的CRM客户关系管理系统，可以用他来管理您的客户，作为企业负责人的您，可以高枕无忧。

8.客户跟进日程：当您的客户放到您的CRM系统中就可以了嘛，当然不是，要时常的跟您的客户保持沟通，让客户感觉到您时常想到他的。我们系统会提醒您，这个客户该跟踪联系时间到了。

9.预设提醒： 自动客户跟踪提醒规则：新建客户后，在(*)天后自动以 手机短信、旺旺提醒、方式提醒客户负责人跟踪客户。自动客户关怀提醒规则：当客户负责人(*)天没有联系客户时，自动以手机短信、旺旺提醒、方式提醒客户负责人跟踪客户。

10.决策建议：企业投入了很多的推广费用，也请了这方面的负责人员，当然，得清楚这些费用花的值与不值，决策建议是您的好帮手，分析您客户转化的过程，帮您分析网站接待情况，地区分布分析、来访时间分析、营销分析，关健词等分析，让您投出的每一分钱都实实在在，产生最大的价值。

11.产品管理：购买一个诚信通是不是得2800，但是有了产品管理，不用购买了，就可以直接将您的产品发布到阿里巴巴的平台上去，方便快捷，省时省钱。

12.工作任务的分配：在日程管理中另外一个功能，就是把您要分配给员工的事情分配给您下面的员工，假如您在外地或是不在公司的时候，可以电话提醒、短信提醒员工办理此事。

13.400电话呼叫中心系统：包一年电话费用；一套呼叫中心系统、弹屏功能，让您接到的电话50％知道是那个公司那个负责人打给您的；录音功能，让您员工跟客户沟通中所有的语音将全部录音保存，方便企业负责人监听。

.王总，有了我们的软件，你是不就可以更好的管理网站呀!也可以省下几个人吧。

接下来就是让您更意外和惊喜地是我们今年精心为您准备价值720元的3G企业邮局，这样公司员工发邮件给别人的时候都会有自己的企业邮局，公司的形象也有一个大的提升。

另外将赠送王总价值1980元的财务软件钱掌柜，这个财务软件跟其它的财务软件有着根本性的区别，这款财务软件他有一个主要的功能是针对老板方便的查看财务状况，保证您的每一分钱进出帐都会及时的通知您。

但我们的年服务费一年仅仅为2900，仅仅就是你一天半包烟的价格，而且您以后不论有什么网络上的问题可以直接找我，小王就是您不负薪水的专线网络维护员了，今天我非常荣幸的给王总这个电话把我们的产品介绍给您，王总您看我几点来拜访您比较方便呢。（您是付现金还是刷卡呢，当然信用卡还可以给您积分呢）

反对循环

1：我不想再买了

王总，您能这样说我非常理解您的这种想法，这正是您身份和地位的象征啊。如果有人哪天打电话给我，我肯定也会考虑下的，因为对不知道有多少好处感兴趣实在是强人所难。但是王总您是企业的负责人您不像我们这些草根阶层，您肯定有着超越于常人的远见卓识，和理财观念。您一天可能接到同类的电话很多，作为阿里的我们，主要做的是服务，您买的并不是我们的产品，而是服务，阿里的价值观第一条就是客户第一，前段时间我一个客户跟我聊天的时候就谈到，他说他在中国就佩服两马：1是腾讯公司的马化腾；2阿里公司的马云；因为马化腾改变了我们的生活，前段时间网上也炒过一件事，就说假如有一天我死了，我的QQ怎么办；马云他主要是针对的企业，企业只想做生意，就要与阿里合作，我们以最高的服务，最低的价格，帮助企业把生意做大做强，就拿现在淘宝来说，很多一年赚几百万的是不是，是因为阿里真正的能让企业赚到钱，所以企业才会购买阿里的产品及服务，是吗王总；王总也聊QQ吧，呵呵，您的QQ号是多少可以告诉我嘛；呵呵

王总，只要您购买我们的服务，而且我就全心全意为您服务，我都会手机24小时为您守候，只要您一个电话，我啥事都帮您安排的妥妥当当的。您这不还多了私人小助理阿！对于王总您来说，您可能最主要看中的并不是我们产品能给您带来多大的优惠，最重要的是服务，况且，我们现在还有这么优惠的内容,您是大企业家不说您也知道,您看您就不要再犹豫了, 王总,选日子不如择日子就今天吧,今天我就直接去拜访您吧，不管您买不买，我想认您做一个朋友我想王总您不会不想多认识一个朋友吧?

2:我很忙,不要打电话给我了

王总,您能这样说,我非常理解您的.忙是好事啊!忙现在都成了成功人士的口头禅,您看无论给政界领导还是商界名流打电话无论什么时候都在忙,但王总今天就当是听广播呢,虽然我的声音没有播音员那么好听,但无论如何请您停下您匆忙的脚步,给我三分钟的时间,看我能不能帮到您,好吗?您能这么忙碌的,由此证明您肯定是个爱家敬业的男人,您不仅是父亲的儿子,而且是妻子的老公,也是孩子的父亲,您身负重任,所以为了家庭事业尽心尽力,我由衷地羡慕您的生活态度.但是王总,咋仔细想下这么辛苦无非也就是为了提高生活水平,为了实现自我价值么.人家都说男人应该像蜜蜂一样的工作,像蝴蝶一样的生活，您这么忙当然也是想把公司经营的更好，男人的征服欲望是很强的，在同行中，王总肯定别人没有的我要有，别人有的我要精，是这样吗王总，这么好的事不用我讲您心里也很明白，而且每个成功的企业家那英明的决策都不是最后关键那一刻才做出来的，今天您就给我一次机会，我保证接下来的一年您有任何需要帮忙的，只要您一个电话我跑的比兔子还快，您看今天我几点到您的办公室里。？

以上是完整的台词，和客户拒绝后坚持做销售的反对循环。

举例：

1；针对以忙为理由拒绝您的客户：

首先我们分析为什么客户以忙这个理由来拒绝您呢？第一是真忙，我们要分析客户哪个时间段忙得几率比较大，然后记录下来，挑他不忙得时候打电话，总有时间他是闲着的，或者是心情愉悦的，这样您成功的机率就比较大。这样让他感觉您做事比较认真，有心，这也是他对您产生好感的第一步，很关键！当然，有的客户说忙八成是假的，我们要用耳朵感受他是否在说谎，其一听那边的声音，其二试探问他您在忙啥呢，以开玩笑的口吻，如果是假的，他的反应稍微会有些迟钝，因为他利用这几秒钟的时间在给您找借口。这个时候您可以揭穿他，您可以说我敢打赌您就不忙，他心里犯怵，您坚持自信的知道他不忙，您的坚持造就他的坚持，他就会给您说话的时间，而只要这个人给您机会，您还怕什么，把您知道的所能表达出来的全讲给他听，当然您要在乎他的感受和反应，拍马屁比较适合。第一步您能让一个不给您时间的人放弃了自己的坚持给您了时间，证明您胜利了，接着您用自己的幽默打破了这人的心里障碍，起码您能让他对您不反感，而且您拍马屁得当，他会记得您，这个时候再提您的业务，当然这需要一个过程，怎么把这种融洽的气氛转换到您的业务上。我们会很没有头绪的时候，您不妨问他这方面相关的问题，这方面您最专业，他肯定说话之余会有漏洞，这个时候您站在一个老者的角度上去为他分析，解决他这方面的不足，他由此对您引发信赖，这个时候您拿出来自己的产品结合他的实际，为他讲解分析，这样可能会好点阿。当然如果到最后这人的购买欲望被您的语言激发到最高点的时候，您一定不能有丝毫的放弃的想法，您就坚持着不紧不慢的和他聊着，讲着，尽量不要让对方有着您明确的在做业务的感觉，这样的话您的每句话他都潜意识里带着抵触的情绪，常人都如此，更何况这些企业家对钱的敏感度 比我们更胜有加，如果真到了最后真要决定了，您不要急着把这事要敲定的感觉，您再给他个选择，您问他您决定了是不，您看我需不需要再给您考虑的时间了，然后套近乎，说您们和谈沟通愉快呀，投缘呀，什么的，在原有的基础上再为他多送个什么东西，或者是请他吃饭什么的，虽然是寒暄，但对老男人很管用。然后您说您们组比赛什么的，尽量让他把单子签在今天！您对和他的沟通和说服做到很好了，无形中您的自信能影响他的决定，他买您产品的同时还能为您带来效益，这些人的生意都是生意链子。做销售的最高境界是德行，您在乎的不仅是眼前的这单，相信他还会帮到您，对于您已经在其身上有所投入的无论打到什么时候都不要放弃，客户维护也很重要。说不定哪天他带人来签单！

2：针对那些有给您透露过购买信息，但迟迟不做决定的人

这些人曾经在您面前或者电话里向您透露过购买信息，但是又不买，甚至反悔。分析为什么呢？其一这人只是一时冲动，听您讲的还蛮好的，自己的经济实力还不够，图个一时爽快，但又无法面对您的执著，所以一再得推托您。您可以在某天打电话的时候完全不要提和他业务之间的往来，就是问候下您，聊聊天，了解他本人的消费习惯，男人有钱了生活一定很丰富，他能天天去打高尔夫他一定能买得起您的东西，也可以装做关心他企业的发展说您有做这方面的朋友很有名，不知道您认识不，对于生财之源，他永远有兴趣。如果这人真没实力，还在潜在发展中，还可以继续跟踪，但不要放弃，有一天他有此需求他还会找您的。大众撒网重点捕鱼哈！当然，另外就是那种完全有实力，就是没有这个意识，也没有在乎您们产品对他所产生的价值，只是随便和您说说，这些人是购买对象，这就靠您本人的业务水平喽，把您的产品再熟悉熟悉一些，打动他。他钱多得是不在乎您这点，只要您能坚持，有的人为了您的执著也会选择您的。当然还有就是，这个人是个精细的商家，他懂得一些您们的东西，但是他的确还在对比参考中，这种人做事情比较谨慎认真，别和他来虚的，他在乎的是花钱购买得到的价值，这个拿您们的技术说话，举例，类比，但不要否定别的和我们有同等竞争力的产品，切记我们销售人员不要否定别的商家。或者您可以通过作活动呀，限量呀，这些有些诱惑力的东西再他原本迟疑的心上打上强心剂，必要时拿自己说事，站在弱者的角度上请求他帮忙，迟早都一样，今天就帮下吧！人都有怜悯之心。这点上把握信息很重要，否则会浪费您很多的时间，没有办法展开目前的业务。

最后，还有一点，就是那些已经决定要买，但是您的言语或者是产品还没能让他能把钱包迫切的打开为您付款的那种冲动，其实这些人爱耍嘴皮子，他明明要买，就说您们这也不行，那也不行。他能否定就证明他还是在乎您的东西，要会来事哦，您要彻底的从心理学着去把他当朋友看，不要和他见外，竭力的拉近和他的距离，这时候不是您的产品和他的钱的关系完全转换为您和他的心里战争的关系，要稳哦！他说不买了，您说鬼才信，钱不够取去，手续费我掏，等等。呵呵，或许这样可能拿下这单。

3：针对您打过多次电话，但始终无法和他交流的客户

首先问您自己为什么要和他打这么多电话呢，您的目标只有一个就是您很想拿下他的销售，您很想接近他和他沟通了解他的需要，但是您找不到突破口，对吧？而您发现了没，您打了这么对电话您并没有收获，您还是第一通电话的您，他还是他，反过来您的业绩没有，他对您的反感倒是不少了！记得，任何人都不可能冷面心肠的人，任何人不可能没有弱点别人真的无法接近他！是您没有找的他的症结所在，您告诉自己每次打电话我只需要突破一点就可以了，这样的话您给自己的压力会小点，您告诉自己今天我要做的是能让他对我主动开口，您设计说话环节，您询问，反问，哪怕您晚上回家对着镜子当镜子里的那个人当对象您都要努力做到让他主动对您感兴趣，和您找话。您想要他面对您的时候能笑出来，您就要回家找适合的笑话，我总觉得销售关键是人际是第一。呵呵，每天每天进步一点，量变引起质变的道理我们都知道，那么，对于这样的人我们都能搞定，对于以后的工作是不是能给您同时提高很大的信息呢，挑战自己是种快乐的事情，而不失痛苦，记着同时您拿到您想要的钱，而且能力有所提高。我们又为什么不去辛苦一点，细心一点呢，当然做很重要，另外一点，做完我们每天的反省也很重要。总结每天的工作！

4：针对那些对于电话里您感兴趣远远超过您的产品的客户