快餐广告宣传稿

快餐广告宣传稿（精选6篇）

1.快餐广告宣传稿 篇一

1.天天美味，胃美天天。

2.七十二变，变变我的味!

3.美味72变，品位多一点。

4.百变真美味，真情好滋味。

5.变，变，变，变变出不同的味道，惟独对你的真情不会变!

6.美味，一切尽在变。

7.让你爱上吃饭。

8.品味未(味)来世界——快餐变。

9.生活拒绝平淡滋味，看我变，变变滋味鲜美!

10.领先未(味)来世界——连锁变。

11.72变，健康美味不遥远。

12.美味天天变，谁吃谁喜欢!

13.美味，我决不会放过你!

14.美味72变变变，好吃看得见。

15.72变快餐，今天你吃了吗?

2.快餐广告宣传稿 篇二

关键词：新媒体环境,传统快餐品牌,麦当劳,广告传播

随着互联网技术的发展, 特别是社交媒体传播力的提升, 黄太吉、雕爷牛腩、西少爷、伏牛堂、叫个鸭子、饿滴神、小蹄大作等一堆戴着互联网思维光环的饮食店进驻了人们的视野, 他们的社交媒体营销方式更是被大家津津乐道, 传统的快餐巨头麦当劳、肯德基等光鲜不再, 能够在社交媒体上忆起的更多是他们屡屡发生的食品安全事件。笔者将以麦当劳为例, 分析其当代广告传播的现状及存在的问题, 并提出相应的解决对策。

一、传统媒体思维下的程式化广告传播

餐饮是一个特殊的行业, 理性的诉求也许会让顾客望而却步, 相反情感类的诉求却能激起顾客的消费欲望。国际快餐行业巨头麦当劳的广告传播主要诉诸于感性, 强化情感、渲染氛围, 从而引起消费者的共鸣, 增加了麦当劳品牌的附加值。并且麦当劳会针对不同季节、不同节庆等推出一系列宣扬家庭温馨的广告, 结合中国特有的鞭炮爆竹、弄堂小巷、家人团聚、其乐融融的景象, 从气氛上渲染了中国人的恋家怀旧情结, 结合我国的文化特征, 让观众从心理上更好地接受了麦当劳, 这些无疑都铸就了麦当劳的成功。

麦当劳可以说仍是当今世界上最成功的快餐连锁店之一。其在全球72个国家开设了14000多家, 并且以平均每7.3 小时新开一家餐厅的速度在发展, 每天接待顾客达2800 万人次。任何地方、任何一家麦当劳餐厅都在以相同的经营理念、控制系统、管理方法以及视觉识别等给顾客以同样标准的服务。然后作为一家全球化的运营公司, 麦当劳在广告传播方面践行着标准化和本土化两种广告模式;目前在中国麦当劳的本土化广告策略运用更为广泛。综合麦当劳的广告可以发现, 主要分促销广告与品牌广告等两种类型。其促销广告是告知消费者新产品的上市, 或特别时段提供的特殊产品, 品牌广告大致可分为四类:社会地位篇、浪漫情怀篇、传统习俗与价值篇和儿童欢乐篇;主要以电视广告等大众媒体上呈现, 也会以店铺内外的海报、传单等方式呈现, 以及一些团购类网站上, 社交媒体上较少。

二、以麦当劳为例看传统快餐品牌广告传播存在的问题

(一) 目标受众不明晰

目前连锁餐饮品牌急功近利, 往往重视眼前的发展, 对市场缺乏了解, 没有长远的目标, 导致许多连锁餐饮品牌最终都销声匿迹。麦当劳早期在中国投放的一系列广告充满了童趣与诙谐, 广告中的主角基本都是孩童, 把目标受众定位在儿童身上, 但是却忽视了一点, 儿童没有消费能力, 很少能影响家庭的消费导向, 哪怕孩子非常喜欢麦当劳, 也需要家长带他们来麦当劳消费。后来麦当劳意识到了这一点, 开始宣扬家庭的温馨, 但由于麦当劳屡屡发生食品安全问题, 很多家长不愿意带孩子到快餐店消费, 直到2003 年以后麦当劳重新把青少年、学生及白领作为目标消费群体, 经营状况才得到好转。但是刚进入中国市场的时候, 在麦当劳没有揭开神秘面纱时, 如果把握好市场, 明确目标受众群体也许发展会更好。

(二) 广告平庸, 缺乏特色

餐饮广告雷同且缺乏创意的例子举不胜举, 即便麦当劳在广告宣传方面的投资不惜血本, 但由于企业自身忽视顾客的心理研究, 硬性地向其灌输信息, 麦当劳的广告大部分都是浪费在自我欣赏方面, 没有很好地把产品引导给受众。麦当劳推出了形形色色的广告, 有经典的广告, 但是同样也有不少雷人恶俗的广告。2008 年, 麦当劳借着新产品在电视上播放一则广告, 女问男:“猜猜, 我请你吃什么超值的?”男主角茫然状:“能不能给个提示?”女主角愤怒状:啪……, 然后男主角摸着自己的脸说:“麻辣……”这一类广告完全没有任何创意, 只能说麦当劳为了针对年轻人叛逆的个性, 采用投机的办法创作了这则广告, 虽然没出现打耳光这一画面, 但是之前的举动和之后的脸红, 足以让观众产生这样的联想。麦当劳只是为了推出一款新产品, 很麻很辣的特点, 并且已经优惠到了6元, 却使用这样低俗的创意, 时间久了总会惹人生厌, 而且麦当劳的广告没有正确指导年轻人的价值道德观。

(三) 广告的内容难以引起共鸣

快餐品牌广告的表现手法毫无新意, 大多仅仅告知消费者餐饮品牌的名字和地址, 而有些过于复杂的, 往往把位置、电话、菜名、口号等一并充斥其中, 没有形成有效的记忆点, 要让消费者对广告内容产生共鸣几乎是不可能的。麦当劳一直因为快餐高热量, 高脂肪等问题备受指责, 针对这个问题, 麦当劳发布了几则“田园广告”, 旨在说明所选用的食物是绿色且环保的, 画面中小女孩和宠物犬一同分享美味的冰淇淋, 未料遭舆论的抨击, 批评这是麦当劳自我粉饰的方式。还有 《跪求折扣篇》 这则广告, 故事中的主角竟然为了麦当劳的折扣, 下跪哭泣, 这显然把消费者放在不平等的交易位置上, 有损顾客的人格和尊严, 而且中国的传统道德观与下跪行为相背, 引发了消费者强烈的不满情绪。

(四) 传统媒体依存度高, 新媒体使用不得力

纵观麦当劳广告的策略、创意以及执行, 麦当劳仍采用传统媒体下的广告运作方式, 以单项传播为主, 缺乏开放性和互动性。比如其名人广告策略, 以传统的电视广告媒体、户外媒体等投放为主, 对社交媒体使用相对较少, 更是缺乏经典广告创意活动。近几年, 随着网络的发展及人们消费习惯的改变, 外卖、送餐成为快餐行业一个新的业务增长点, 麦当劳主要依靠自身强大的财力和品牌号召力, 自主研发了自己的餐饮管理系统, 搭建官网、移动官网、手机APP以及物流调度系统等。这样做好处当然是可以牢牢把用户数据掌握在自己手里, 便于管理与营销。他们虽然走在了信息化和利用互联网技术方面的前面, 充分结合线上线下资源优势, 探索出了自己的O2O经验。但是随着美团、大众点评、百度外卖、饿了么等在线外卖平台的推出, 给消费者提供更多的商品选择及优惠, 使得麦当劳等传统快餐的竞争者增多、竞争加剧, 长期下去将不断蚕食传统快餐品牌的市场份额。以麦当劳为代表的传统快餐行业如果不能加快在新媒体上的宣传投入和重视, 如此下去, 在新媒体环境下, 将失去其知名度和霸主地位。

三、以麦当劳为例看新媒体环境下传统快餐品牌广告传播的对策

现今餐饮广告的数量愈发庞大, 如果没有创意内涵, 只是针对餐馆作一般性的介绍, 就很难引起顾客的兴趣。必须先要让受众关注到这则餐饮广告, 那么这则广告就几乎成功了大半。

(一) 明确的广告目标定位

连锁餐饮品牌的在制作广告前, 必须明确目标受众人群, 尤其是一些“餐饮业老字号”。如果缺乏市场调查, 造成对市场把握的不精准, 在创作广告的时候难免会出现许多错误。所以老字号的餐饮品牌首先需要更新自己的观念, 从市场着手, 对当今消费者进行深入的调查, 了解他们的情绪感染和餐饮观念, 确保能掌握准确的市场定位和营销新观念。另外在广告投放之前, 首先要清楚这次的广告要解决什么?是新产品的预告、提升品牌知名度, 还是美食的促销?盲目追求大而全的结果必然会导致广告的失败, 必须明确此广告的定位, 无论是市场, 还是目标受众, 或是企业的目的, 这样才能更好地传达给消费者企业想告诉他们的信息。科学地进行广告定位:根据不同市场, 不同的季节, 不同的受众, 调整广告宣传策略。抓住重点, 突出特色, 以奇制胜。

(二) 注重广告的娱乐性

出色的广告总是以娱乐的、出乎意料的、甚至是令人惊讶的方式, 表现产品及产品与受众的关系。连锁餐饮品牌的广告创意更应该注重传达出顾客喜欢的菜品和服务。一则餐饮广告的文案要新鲜, 或者耐人寻味, 如果广告有画面, 那么还应该有韵味。同时广告的意境和氛围要深远, 引人深思。创意的餐饮广告主要是迎合受众, 把情感当做维系双方的纽带, 创造出能让顾客满意的体验价值, 广告的创意就是把生活中看似寻常的食物, 通过精心构思, 产生震撼人心的表现力, 当然要让广告的创意新颖多姿也不是一件容易的事情, 比如麦当劳的广告, 带着独特的美国文化, 把时下年轻人作为诉求对象, 每一则广告都充满活力的配乐, 画面也是生机勃勃, 主题同样运动时尚, 这样的广告就给目标受众一个很好的导向作用, 同样也吸引他们的购买。在信息爆炸时代, 广告的娱乐和互动性是信息存在方式的一种巨大改变, 娱乐性的广告创意有助于建立受众与餐饮品牌之间的一种新关系。尤其是网络时代里, 人们更加注重互动性, 在参与的过程中强化了对信息的接收、理解, 甚至再创作, 也加深了对餐饮品牌的认识。餐饮广告应使用情感诉求, 调动人们的情绪, 选取目标受众生活周遭的元素, 采用诙谐的方式, 以情动人地展示出来。

(三) 重视传播过程中的本土化

广告是一种商业性和文化性并存的行为。现在许多消费者越发重视广告中所蕴含的文化内涵和价值, 只有当餐饮企业注意到这一点, 并在广告创意中体现文化差异性对待, 这样才能更好地利用文化认同, 缩短与受众的距离, 达到情感上的共鸣。当然本土化不仅仅只是简单地了解某个国家的消费水平, 掌握市场运行规律, 更需要了解其历史文化, 把握消费者的消费心理和购买倾向, 从生活习俗和消费出发, 制定相应的经营策略。尤其是进军国外市场的时候, 文化差异更加明显。只有当我们连锁餐饮企业在广告中融入传统的中国特色, 兼顾西方幽默诙谐的格调, 打破地区之间的文化障碍, 跨越族群的文化认同, 最大限度地获得公众的接受和认同, 才能取得最佳的广告传播效果, 更好地发挥广告的民族文化认同价值和积极意义。东西方文化的碰撞与融合是一个循序渐进的过程, 东方注重家庭、注重和谐, 但是到了西方这样的主题并不适合, 西方更多的是个性、独立, 当这两种截然不同的文化接触, 就需要我们广告人对本土文化有一个深刻的认识, 更好地把这两种文化天衣无缝地融合起来, 创作出全球本土化的创意广告。

(四) 重视新媒体的宣传价值, 选择适当的媒体组合

数字时代, 大众对于媒介的选择性明显增加, 因此广告创意必须与新技术结合, 来提高广告创意的价值。随着富媒体的完善, 楼宇电视形式的媒体也倍受青睐。比起盲目地在电视上投放昂贵的广告, 写字楼内部的楼宇电视是一个很好的选择。既能抓住目标受众, 也能保证广告形式的吸引力, 费用也相对低廉。当然首先确定好目标市场的写字楼是关键, 在餐厅周围的区域进行小范围的投放。

另外随着网络的发展, 餐饮企业更应该重视网络媒介的运用。网络上存在各种论坛, 餐饮行业的特殊性决定了它不同于日用品的理性宣传, 更需要的是感官带动消费。有时候一个简单的美食帖子能引诱一大批人的消费欲望, 申请几个账号, 发几个帖子, 就能轻松地起到宣传知名度的效果。当然永远不要只把鸡蛋放在一个篮子里, 因为对于大多数的连锁餐饮企业来说, 广告宣传的费用总是有限的, 为了避免雷同的餐饮企业同时向同质化的媒体靠拢, 餐饮企业必须结合自身产品的特色, 在确定好广告预算后, 合理地将平面、广播、电视、户外、网络等媒体组合起来, 在有限的成本中获取最大的收益。

参考文献

[1]陈素娥.餐饮品牌营销一本通[M].北京:科学工业出版社, 2012

[2]肖晓春.连锁王:麦当劳标准体系化[M].广东:广东经济出版社, 2012.1

[3]李柏山.浅谈餐饮企业品牌塑造中的广告诉求策略[J].中国经贸导刊, 2010, (04) :93

[4]杨坤丽.中外广告创意本土化浅析[J].黑龙江史志, 2009, 22:120-121

[5]宿育海.餐饮业如何做广告[J].中国食品, 2008, 17:46-47

[6]胡玉福.怎样做好餐饮广告宣传[J].中国食品, 2009.2.1, (03) :46-47

[7]互联网+餐饮之贵圈真乱, 黄太吉、西少爷、叫个鸭子现在都在干啥?/搜狐网http://mt.sohu.com/20150403/n410764054.shtml

3.中式快餐与西式快餐熟优熟劣？ 篇三

分析一下中西两种快餐的优劣势，以及分别适合什么类型的投资者，有着较大的参考价值。

投资小，风险未必低

在本次特许展上，不乏投资额在10万元，甚至5万元以下的餐饮项目。一个名为“正旺牛肉面馆”的项目因5万多元的低门槛而格外引人注目，其加盟金仅需1万元，且声称：“能够最大限度减少人力成本，厨房仅需1人。”还有一个项目叫“爱必胜”，名字显然是在模仿必胜客，其经营范围与麦当劳、肯德基类似，投资额为10万元。相对于投资额在500万元以上的肯德基，100万元以上的德克士，“爱必胜”的低门槛充满了诱惑，使现场的很多投资者跃跃欲试。

然而，面对这些号称“小投资，高利润”的项目，多数投资专家持保留的态度。北京一咨询顾问公司总经理认为，加盟费不高，意味着总部赚取的加盟金少，用于支持开店的投入也就相对有限，而总部的支持是加盟店长久生存的重要保障，这一点是需要投资者谨慎考虑的。换句话说，门槛并非越低，对加盟者越有利。相反，一些经过多年洗礼的成熟品牌，其加盟费反而是在不断看涨的。比如马兰拉面的加盟费就是从最初的1万元、5万元，上涨到目前的20万元。

小投资未必低风险。专家提醒投资者：对于一些小投入进入快餐领域的加盟者，其经营风险反而有可能高于那些大投入的加盟者。

投资者看好西式快餐

比起肯德基、上岛咖啡等投资额动辄在100万-200万元的西式快餐品牌项目，投资者更看中一些后起之秀，比如百富餐饮等。因为它们不仅具备一定特色，还形成了一套易于推广的管理经验。

这些后起之秀的潜力在于其产品制作简单，管理难度不大；而且由于其品牌知名度还未上升到一定高度，因此加盟金和投资额也不高。比如百富餐饮，作为地处新疆的西式快餐，创办初期主要是模仿肯德基、麦当劳的经营模式，后来自主摸索出了“边蒸边烤”的非油炸烹调方法，并将其标准化，从而形成了差异化定位。虽然百富的经营水平与国际品牌还有差距，但笔者在考察中也发现，百富总部在经营管理方面，着重于直营店的经营，加盟店并不多，其积累的经验对其发展全国加盟大有助力，因此是一个潜力项目。

中高端中式快餐，面临新机会

由于洋快餐的经营理念植入中式快餐的管理，一个诱人的市场正在形成。西式快餐带给中国最大的影响就是标准化和对环境干净的需求，目前这个阶段性任务已经完成，下一步就是中式快餐如何在此基础上开拓市场。

中高端的中式快餐，目前在国内市场尚处于起步阶段，并没有强势品牌项目出现，因此从长远来看，存在着较大的发展空间和投资机会。一家餐饮企业管理咨询公司首席顾问认为，由于这个市场大规模的启动才刚刚开始，可以说现在投资正是时候。但需要提醒的是，相对于为数众多的中低端中式快餐店，中高端中式快餐还需要一定的时间来让消费者认同。

相对于新兴品牌来说，广大投资者更看好一些新亮相的老字号餐饮品牌，如庆丰包子铺、德州牌扒鸡等，这些品牌一方面拥有商务部力推的老字号背景，同时还有一定的品牌积淀。投资这类品牌的项目，收入会相对稳当。但这些老字号快餐也面临着开拓外埠市场，在口味习惯上能否获得当地市场青睐的不确定性，这是投资者需要考虑的问题。

理性投资是关键

对于投资者来讲，究竟选择哪一种类型的快餐店，还是要根据资金实力、理念以及相关背景，“量体裁衣”。

投资快餐店所需要的金额只是考察的指标之一，更重要的还要看项目的体系是否健全。笔者认为，一家快餐店的食品口味很容易得到顾客的认同，而要保持多家店铺的口味一致，则是体现快餐品牌功力的地方。事实上，特许品牌的标准化，更重要的是管理的标准化。比如肯德基“不从零开始的加盟制度”，就是一家新店铺在经营一段时间后，才会转让给加盟者。

另外，投资者还应着重关注一些指标，如品牌的多家单店赢利能力、不同品牌之间的支持体系，以及具体差异等。笔者建议，投资那些具有不同特色的快餐店，如民族特色店，以及一些商务型的咖啡厅，则需要投资者具备相关的背景，最起码对这一市场的顾客有一定理解力。这样，才不至于一切从零开始。

而对于从未有过快餐领域经验的投资者，应选择那些标准化程度较高、管理相对成熟的品牌。相对于中式快餐，那些具备一定品牌知名度的西式快餐在标准化水平上略胜一筹，更适合于外行投资者。

编辑提示：

以往中式快餐失败的三个原因：

一是工业化生产程度不高。

二是产品标准化问题没有解决。

三是没有足够的资金保证连锁化发展。

中式快餐向三个方向分流

第一种模式以丽华快餐为代表，先建立一个贴近市场的模式，再选择适合生存的市场去经营，在积累资金的同时，逐步推进标准化进程，走向标准化、产业化。

第二种模式以大娘水饺为代表，主要模式是选择标准化程度高的单一传统产品，将生产流程逐步标准化，并依托加盟积累资金形成区域品牌，最后达到标准化、产业化。

第三种模式则是全盘照搬西式快餐的成熟模式，利用资金优势包装品牌，完全依靠加盟手段取得投资回报。

4.快餐店广告语 篇四

2、粒粒爱闰莉，吃出健康来。

3、爱米莉，历历都是情。

4、爱上家，爱上你，爱上爱米莉。

5、爱米莉，新鲜好吃有营养。

6、方圆二三里，味美爱米莉。

7、爱中式米莉，更爱健康生活。

8、快餐首——爱米莉。

9、营养，美味，都是蒸出来的！

10、爱上快餐，从爱米莉开始。

11、爱米莉：我相信，爱米莉。

12、爱米莉，每一莉米都会让你溺爱。

13、餐餐领“鲜”，口口美“胃”！

14、爱米莉，吃出家的味道！

15、爱米莉，好吃滴，营养滴，杠杠滴。

16、饭味奇，上菜疾，爱米莉。

17、爱米莉，从“心”开始。

18、爱米莉，闻得见十里稻香。

19、爱米莉，爱自己！

20、吃出健康和美丽——爱米莉。

21、爱米粒营养快线，真（蒸）美味！

22、只为你着想，“爱米莉”快餐。

23、粒粒皆新鲜，餐餐都营养！

24、中式快餐爱米莉，鲜营一步。

25、爱上大米一粒粒——爱米莉。

26、选择“爱米莉”，健康又美丽！

27、营养、新鲜、就属爱米莉。

28、营养新鲜蒸出来——爱米莉。

29、中餐爱米莉，实惠又便利。

30、我爱你，就像爱米莉。

31、新生活，新美食体验。

32、健康，美味，还是“爱美丽”。

33、快来吧，不然你我都没“饭”吃了。

34、快餐的.吸引粒——爱米莉。

35、鲜营一步，食尚爱米莉。

36、烹饪方法千千万，唯有蒸食最营养——爱米莉中式快餐！

37、爱米莉，新鲜营养蒸美丽！

38、爱米莉，邀您爱米粒！

39、上班累下班吃饭实惠——爱米莉。

40、人生多美丽，常来爱米莉。

41、天天米粒，天天活力！

42、文明生活，源于健康饮食。

43、爱米莉，营养可口，餐餐新颖。

44、新鲜口味，便捷服务——爱米莉。

45、爱米莉，爱的就是你！

46、爱米莉，新时代的容养家。

47、天天（添添）爱米莉，健康更活力！

48、爱米莉，让你有爱的米粒。

49、米米珍香，健康无疆。

50、爱一样便捷，情一样便利。

51、经济中餐，满意就是你——爱米莉。

52、不吃大锅饭，来份快餐。

53、健康我定义，营养爱米莉。

54、爱米莉，工作餐的最佳选择！

55、爱米莉快餐，吃完还会馋。

56、蒸做第一，爱米莉！

57、尚捷有营养，开心来体味。

5.快餐店创意诱人广告词 篇五

2. 味捷外卖，好运到来。

3. 健康缘自好营养。

4. 享受美味，给你非一般的感受。

5. 天鲜配香好味道。

6. 你身边的美味专家。

7. 一见钟情，缘分就到。

8. 随时品尝，你身边的美厨娘。

9. 只为您舌尖上的享受。

10. 上班吃饭不再犯难。

11. 您的营养快捷键。

12. 您的营养快线。

13. 为您提供每日所需的正能量。

14. 健康美味，无需等待。

6.快餐广告宣传稿 篇六

评测快餐送达地点:成都市红星路二段159号成都报业大厦

快餐选取点:快餐送达地点周边方圆1公里餐厅

送 达

一点味餐厅

评测餐品:大排饭1份

订餐方式:只有电话订餐。

订餐服务态度:良好。客户打电话占线时,会自动给客户回复短信“一点味愿所有看到短信的人幸福快乐,天天都有好滋味”。拨通后,服务人员的态度热情,对客户所提出的疑问能逐一回答。

送餐规定:

①距离范围:服务人员称餐厅周围都能送到,没有明确的限定。

②最低消费:一份起订,没有具体的金额限定。

是否优惠:否。会员订餐也不能参加优惠活动和店内折扣。

送餐速度:电话订餐时间:17时50分;送达时间:19时00分;共计用时:1小时10分钟。

送餐服务态度:一般。当记者问为什么承诺50分钟送到,结果花了一个多小时时,送餐员直截了当的表示这是由于堵车造成的,没有一点表示歉意的态度。

食品包装情况:一般。套餐装在红色塑料分区饭盒里,赠饮密封的塑料杯子有点软,送达后,饭菜饮料都开始发凉。

结论:本次回访,一点味餐厅外卖服务基本和22期持平,但送餐态度和送餐时间略有下降。

德克士

评测餐品:玉米浓汤1份 香辣鸡翅1对 香辣鸡腿汉堡一份。

订餐方式:电话订餐。

订餐服务态度:优秀。接线员对客户的问题热情回答,并主动询问客户是否有打折卡,还主动提出为客户送些优惠券。

送餐规定:

①距离范围:服务人员称餐厅周围都能送到,三环之内都能够送到。

②最低消费:无限制。

是否优惠:凡优惠卷、打折卡的都可以使用。

送餐速度:电话订餐时间:17时50分;送达时间:18时40分;共计用时:50分钟。

送餐服务态度:优秀。送餐员直接为客户提供小票,并为客户带来了优惠卷,到达后主动向客户解释,因为堵车耽误时间,否则还会更快速的到达。

结论:本次回访,德克士的送餐速度比22期足足多用了40分钟,其他项目基本持平。

台湾饭团

评测餐品:香菇瘦肉粥1份,米浆1杯,红烧肉套餐1份

订餐方式:只有电话订餐。

订餐服务态度:差。记者致电,刚接通电话就听见话筒中响亮的用四川话叫喊,定什么定什么,催促着客户定餐,待记者点完餐后,餐厅方没有礼貌直接挂断电话。

送餐规定:

①距离范围:服务人员称餐厅周围都能送到,没有明确的限定。

②最低消费:20元。

是否优惠:否。餐厅没有任何优惠活动。

送餐速度:电话订餐时间:12时40分;送达时间:1时40分;共计用时:60分钟。

送餐服务态度:一般。送餐员骑着电瓶车赶到时,由于飘着小雨,饭盒覆盖的袋子上已蒙上浅浅的一层水珠,记者提出时,送餐员没有一点歉意的感觉,匆匆收费后离开。

食品包装情况:一般。香菇瘦肉粥用一透明塑料圆盒装置,米浆的杯子很软,红烧肉套餐用红色方形盒隔开装置,三样物品重叠至一简陋透明塑料袋中。

结论:本次回访,台湾饭团的送餐速度比22期慢了45分钟,在食品包装上略有提升,其他项目持平。

肯德基

评测餐品:老北京鸡肉卷1份,奥尔良鸡腿堡1份,鸡米花一份。

订餐方式:电话订餐、网络定餐。

订餐服务态度:良好。拨通全国电话以后,接线员询问所定餐品,对客户的各类疑问给予了解答,还亲切表示,下次再用该电话拨打电脑系统将自动提取客户地点资料,如果没有变更,不用再次重复送餐地址。

送餐规定:

①网上定餐10:00AM-10:00PM,电话定餐以各肯德基餐厅营业时间为准。

②无最低消费,但无论多少每次需缴纳送餐服务费6元。

是否优惠:客户有优惠卷的可以使用。

送餐速度:电话订餐时间:12时20分;送达时间:1时00分;共计用时:40分钟。

送餐服务态度:良好。送餐员为客户提供了发票,交接过程不断使用“您”“谢谢”“请”词汇,比较有礼貌。

食品包装情况:良好。送餐员骑着专门配备的送餐电瓶车前来,车上配置专门的保温箱,食物取出时还是热乎乎的,虽然客户没有吩咐,但还是细心地在口袋中添放了纸巾、番茄酱、辣椒粉等物品。

结论:本次回访,时隔半年,从22期的不予外送,到如今的细心为客户打包送达,肯德基有明显的进步。

赛百味

评测餐品:金枪鱼三明治1份,火鸡汉姆三明治1份,酸辣汤1份。

订餐方式:电话订餐。

订餐服务态度:良好。拨通电话后,接线员询问所定餐品,对客户的各类疑问给予了解答。

送餐规定:

①送餐时间10:00-20:00,

②无最低消费,距店一公里范围内都免费送达。

是否优惠:否。餐厅没有任何优惠活动。

送餐速度:电话订餐时间:17时50分;送达时间:18时15分;共计用时:25分钟。

送餐服务态度:良好。但只提供了购物小票,无发票。

食品包装情况:良好,金枪鱼三明治和火鸡汉姆三明治都统一用纸包好,为了避免混淆专门用圆珠笔备注,酸辣汤装置在白色圆盒中,再用塑料袋扎紧,但却没有配置勺子,客户只得直接用嘴喝完。

结论:赛百味是本次回访新加的评测对象,基本合格。

未 送 达

麦当劳

评测餐品:芝士汉堡1份,甜香玉米杯大份1杯。

订餐方式:电话订餐。

订餐服务态度:未知,记者于下午5点致电麦当劳全国外卖电话,麦乐送4008-517-517,居然表示已经过了送餐时间,但随即在麦当劳官网查询,其送餐电话为24小时服务,事实与承诺的差距,让人咋舌。

送餐规定:

①麦乐送官网显示,麦当劳宅急送订餐中心提供24小时服务。

②麦乐送官网显示,无订餐限额,但每次送餐收取7元送餐费。

是否优惠:客户有优惠卷的可以使用。

送餐速度:由于送餐员忙碌,订餐失败,此项未知。

送餐服务态度:未知。

食品包装情况:未知。

总结:在22期评测中,麦当劳还未开通全国外卖电话,致电餐厅以太忙不送订餐失败,本次回访,麦乐送全国电话已经开通,明明显示24小时服务,却在下午5点致电被告知“不在服务时间”,实在让人不明就里。

乡村基

评测餐品:排骨套餐一份。

订餐方式:电话订餐。

订餐服务态度:记者拨通电话后,对方声称不在服务范围,随即挂断了电话。

送餐规定:

①距离范围:未知。

②最低消费:未知。

是否优惠:未知。

送餐速度:未知。

送餐服务态度:未知。

食品包装情况:未知。

总结:和22期持平,仍旧未任何改进。

评测团总结:

最进步餐厅:肯德基。由半年前的不送,但半年后的热情服务,积极送达,进步显而易见。

送餐速度最快餐厅:赛百味。25分钟直达。

服务最好的餐厅:德克士。无论是接线员,还是送餐员服务态度都是一流的。