沟通,从心开始---浅谈医患关系演讲稿

沟通,从心开始---浅谈医患关系演讲稿（精选4篇）

1.沟通,从心开始---浅谈医患关系演讲稿 篇一

沟通从心开始

在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈美丽；沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力；没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。

有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙；沟通其实也并不难，只要从心开始！

在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地？又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢？我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。

第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业；第一个开展客户品牌塑造；第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式；连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”；连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”；目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司；在国内31个省（自治区，直辖市）设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌！

第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗？”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行？全球通？还是动感地带？经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。

移动人的付出是朴实而平凡的；10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到；每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止；属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔！

第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。

当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香；当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌；当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁！

朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由；或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好！希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始！

2.沟通从心开始演讲稿 篇二

沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人，是通过交流沟通成为朋友甚至知己。就像我们，可以说是从四面八方会聚于海医，又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时。意思就是：不要说世上没有可以谈心的人，如果你懂得说话，不妨说一会吧!

不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。

随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。

人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。

自我沟通--承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。

人际沟通--消除相互的猜疑，促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。

沟通，又必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。

我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。

很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。

沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。

3.沟通从心开始 篇三

印江二小周晓玲

摘要：班主任要管好、教育好学生、需要了解学生的心理，更需要了解和认识自己的心理。只有了解和认识自己的心理，才能注意保持自身健康的心理。拥有健康心理的班主任在教育活动中能根据学生的生理、心理和社会发展特点富有创造性地运用语言，选择教育方法，创设良好的教学气氛，促使学生保持愉快的学习心境，促进师生之间的沟通，从而取得良好的教学效果。关键词：班主任学生沟通交流

美国心理学家艾利斯的名言：青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根是和弦，只要找到它，使其它的弦一起振起，发生共鸣，协奏起来就会产生美妙的音乐。“教育是心的唤醒”，西方教育前辈的至理名言，一语道出了教育的本质。而班主任工作特点，使之具有鲜明的情感色彩，心灵的沟通成为班主任工作的灵魂。是的，班主任所从事的塑造人的工作，每个人作为单独的个体，是千差万别的，处在不同时期，不同阶段的人，又是千变万化。六年的教育管理经历，让我深深明白，沟通是跨越教师和学生心灵沟壑的桥梁，而真正的沟通应从心开始。从一群带着天真活泼幼稚的孩子心理逐渐走向成熟，但成熟中夹杂着稚嫰，懂事中掺杂着冲动，乖巧中渗透着任性，顺从中沾染着叛逆。面对如此巨大变化的学生，我不得不改变教育方式，用心去和学生交流沟通，从学生的内心挖掘教育的切入点，真正地做好班主任工作。作为班主任该如何用心去和你的学生沟通呢？

一、用真诚沟通学生的心灵

要有效地帮助学生，教育学生，则需要与学生真诚沟通。在沟通中恰当地表 1

达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为真诚的自然流露，更能触及到学生的心灵。

王洁同学转入我班时，生性脾气暴躁、任性、孤傲、学习成绩不好，几乎没有一个人愿意和她在一起，久而久之的，同学避讳她，讨厌她，甚至视她为“病毒”。到了四年级时她仍然孤单只影，没有伙伴，没有好友，没有理解，更没有宽容，有的只是厌恶和冷眼······作为一个女生，是很难受住这些“待遇”的，于是她更加孤僻，更加暴躁，更加让人不理解。和父母的关系也一直不好，在父母眼中她也是很不懂事、任性的女孩。面对如此痛苦但又令人担忧的孩子，我多次找他谈话。开始时她还很傲慢地说别人的不是，其实我知道其中有别人的原因，但更重要的是她自己本身的心态。于是我很真挚坦诚地站在她的立场上给她分析事情的前因后果，要她换位思考下如果别人对你这样你会有怎样的感受，是不是也很伤心难过呢？和她几次肺腑交谈后，她之前的咄咄逼人终于有了一定的改善，逐渐能够从自我寻找缺点和错误，并不断地要求自己有所上进。第一次她在我面前哭了，主动承认自己的错误，在家里对待父母也不像之前那样不可理喻了。记得有一次，学校组织社会实践活动，我惊讶的发现这位同学主动和其他同学在一起，第一次发现她笑了，笑得那么爽朗、那么自然。接下来，我也经常和她谈心，她有时也用不同的方式和我交流，把她的委屈向我倾诉，俨然把我当成她最贴心的朋友。一次学期期末考试前，我曾问过她对自己考试有没有信心，她却给我一个甜蜜的微笑，说：“嗯，我有信心，语文在70分以上，数学英语争取及格。”看着她坚定地样子，我对她说：“好样的，加油！”。望着她走进教室的背影，我不禁想到：每个人都有每个人的心思，每个学生都有她可爱的地方，只要我们

用一颗真挚的心去感受他那一片天空，我相信会发现不一样的天地。

二、用尊重开启学生的心扉

尊重是对人的价值和潜能的一种积极肯定，它是班主任用行为表达出来的一种人本理念和态度。“知其心，然后能长善而救其失”每一位班主任只要把“尊重学生”、“理解学生”熟记于心，并付出实践，就能促进学生的身心健康发展，就能很好地调控班级和谐的人际关系，真正成为学生的良师益友。

田茂盛是班上学习成绩非常优秀的学生，尤其在数学学科上更是年级上的顶尖高手。进入六年级，我任命他担任学习委员。由于田茂盛学习成绩突出，教师们都特别喜欢他。但让我不曾料到的是，田茂盛的优越感和骄傲情绪却在这样的氛围中得到了助长，甚至开始膨胀了。一天课间，敎数学的陈老师找到我，十分生气地说：“田茂盛，简直太不像话了，上课不认真听讲，反而还伙同其他同学扰乱课堂纪律，我批评他，他还跟我顶嘴，亏我这样器重他。”我安慰了陈老师几句，还不往地解释说这是我的责任，疏忽了对田茂盛的教育。但无论我怎样讲，陈老师还是一言不发怒气冲冲地走了。我知道田茂盛是一名自学能力很强的学生，这是他的长处，正因为如此，他有时在课堂上就表现出爱听不听的样子，如果继续这样发展下去，他的学习成绩肯定是会下降的；更为严重的是他违反了纪律还跟老师顶嘴，对老师连最起码的尊重都丢掉了，这就太不应该了。我意识到：如果对田茂盛的问题不进行及时的批评教育，不仅会影响田茂盛和陈老师之间的师生关系，造成严重的情感隔阂，而且还会进一步滋长田茂盛的骄傲情绪和目空一切的自大心理，这会影响他将来的健康成长。解决问题的关键是要田茂盛意识到人与人之间互相尊重的重要性，进而学会尊重。对于成人感强自尊心重的学生

来说，简单粗暴的教育方式是不足取的，经过一番思考，我采取了体验教育的方法，发学后，我把田茂盛叫到办公室，和颜悦色的问他：“田茂盛，你知道我找你有什么事吗？”田茂盛低着头，怯生生地回答：“知道。”我于是心平气和的叫他坐下，要求他把今天的事情经过以及自已的认识详细地写下来，然后一声不响地批改作业去了。大约过了半小时，田茂盛把写得满满的两页作文纸恭敬地递到我手上，我随手接过来，连看也不看一眼就撕得粉碎，把它扔进了废纸篓。田茂盛看着我这突如其来的举动，显然被激怒了，一下子站了起来，涨红了耳根：“你„„”我平平静静地看着他的眼睛，他才意识到了什么，默默地坐了下去。我问他：“感觉怎么样？”田茂盛有些不服气地说：“你太不尊重人家了嘛。”我说：“那你考虑过陈教师的感觉吗？”田茂盛一下子羞红了脸，不再说话了。我趁机说道：“你现在知道该怎样做了吧，我相信田茂盛永远是一个品学兼优的好学生。”说完，我就让他回教室去。第二天，田茂盛主动找陈老师承认了错误并真诚地道了歉，取得了陈老师的谅解。从此以后，田茂盛懂得了尊重别人，遵守纪律不折不扣，同学之间和睦相处，师生关系融洽如初，学习成绩稳步提高，成为了一名受老师和同学喜爱的学生。这件事虽然已经过去了，但留给我的思考却是深远的。作为班主任要努力使每一个学生都感受到自己被尊重以及如何去尊重别人，只有这样，才能使学生积极主动地无掩饰地袒露襟怀，敞开他们的心扉。总之，班主任教师要管好、教育好学生，就一定要走进心生的内心深处。在教学工作中如何探寻心灵教育的规律，需要每个班主任在不断提高自身素质和修养的基础上不断总结，用心感悟，反复实践后方能可得。

4.沟通从心开始作文 篇四

不要因为一个污点遮住了我们的眼睛，而否定别人的全部。人无完人，同样也不存在一个满是缺点的人。只要我们真诚地寻找、欣赏，只要我们用真心去看待别人，会惊奇地发现：曾经恶意撞倒你的人，会在你微不足道的帮助后，说声谢谢;曾经打架闹事的青年会扶起路边跌倒的老人，并耐心的扶过马路;曾经不学无术的同学，打着不错的篮球，也是多才多艺。真诚地欣赏每个人，我们会发现：原来大家都是优秀的，每个人都是值得赞美的。

◇从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩像是偷斧头的人。由于没有证据，所以也没办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢。