实训任务1作业

2024-08-19

实训任务1作业（精选9篇）

1.实训任务1作业篇一

保险实训作业

1．某甲车主将其所有的车辆向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险，乙车

主将其所有的车辆向B保险公司投保了赔偿限额为50万元第三者责任险。在保险期间两车相撞，造成交通事故，导致甲车辆财产损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。经交通管理部门裁定，甲车主负主要责任，为60％；乙车主负次要责任，为40％，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15％，负次要责任免赔5％，则：

（1）A保险公司应赔偿多少？为甲做一份保单，并为其完成理赔流程。

（2）B保险公司应赔偿多少？为乙做一份保单，并为其完成理赔流程。

（注：本例不考虑交强险）

2． 2012年上海郊县赵某因患高血压休息在家，同年10月7日赵某投保保险金额为20万元、期限20年的定期寿险，投保时隐瞒了病休在家的实情。2014年1月1日该妇女病情发作，不幸去世。被保险人的丈夫叶某作为家属请求保险公司给付保险金。按照我国现行《保险法》的规定，问保险公司是否承担给付保险金责任？为什么？做一份保单并进行理赔流程操作。

3．某企业投保企业财产保险综合险，保险金额80万元，保险有效期间从1999年1月1日

至12月31日。若：

（1）该企业于2月12日发生火灾，损失金额为40万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司应赔偿多少？为什么？

（2）5月18日因发生泥石流而造成财产损失60万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司应赔偿多少？为什么？

（3）12月18日因下暴雨，仓库进水而造成存货损失70万元，保险事故发生时的企业财产实际价值为70万元，则保险公司应赔偿多少？为什么？注明

2.建筑工程预算实训任务篇二

一、建筑设计说明

本工程系根据建设单位所提供的条件进行施工图设计的，施工时应配合其他专业图纸进行，并应严格按照国家现行〔建筑安装施工及验收标准〕进行施工和验收，建筑物是内外高差为200，室内设计标高之±0.000所对应绝对标高详总平面布置图，建筑物所处平面位置亦详总平面布置图，本建筑物耐火等级为二级，合理使用年限50年建筑面积为143m2屋面防水等级三级。

1、墙体：根底和墙体所采用的砖标号，砂浆标号，混凝土标号均详结施图，墙身防潮层设置室内地坪下一皮砖处，用1：2水凝砂浆掺5%防水剂粉30厚，凡与砖砌体或构件相接处的木构件均刷防腐涂料二道防腐。

2、地面：地面均为彩色釉面砖地面，卫生间地面为防滑地面砖，并增设一道1：2防水水泥砂浆抹面且向上翻300高做1%坡向地漏，地漏位置详水施图。卫生间做1500高白瓷砖，做法同地面面层。

3、门窗：门窗的高度，抗风性，水密性，平整度等技术要求均到达国家有关规定，所有窗均墙中立樘，门与开启方向墙面平，并按规定予埋木砖或铁件，所有塑钢窗的均为乳白色，除卫生间的毛玻璃外，其余为中空玻璃。木门油调和漆一底两道，朝外油灰色，朝内油乳黄色。

4、粉刷：外墙：均采用1：3水泥砂浆打底12厚，1：2水泥砂浆抹面，乳白色丙烯酸外墙涂料二底二面。

5、内墙：混合砂浆打底，刷乳胶漆二道。

6、天棚：混合砂浆打底，刷乳胶漆二道。

7、屋面及其它：屋面防水采用卷材防水，保温隔热，做法详图注，屋面水落管采用PVC硬塑管〔Ф110〕，本图标注尺寸以毫米计，标高以米计。

类别

设计

编号

洞口尺寸〔mm〕

数量

采用标准图集及编号

备注

宽

高

图集代号

编号

门

M-1

1500

2400

925J704

PSM503-32

全玻门

M-2

1000

2400

925J704

PSM503-32

胶板门

M-3

800

2100

925J704

PSM503-16

胶板门

M-4

1500

2400

925J704

PSM503-18

胶板门

窗

C-1

1500

925J704

TSC-133

无纱塑钢窗

C-2

900

1500

925J704

TSC-105

无纱塑钢窗

C-3

1200

1500

925J704

TSC-130

无纱塑钢窗

二、结构设计说明

〔一〕钢筋砼局部

1、结构构件砼保护层厚度，板为20，梁、柱为30，根底的保护层为40。

2、砼强度等级各构件均为C25。

3、女儿墙端部转角处及每一柱距设一构造柱，截面240×240mm配4ø12纵筋ø8@200箍筋，纵筋伸入梁内500。

〔二〕砌体局部

1、本工程砌体材料采用-0.6m以下均采用MU10烧结普通砖，M5.0水泥砂浆眠砌240厚；-0.6m以上均采用MU10烧结多孔砖，M5混合砂浆砌240厚。

2、砌体墙门、窗洞均需设钢筋砼过梁，具体规定如下：

〔1〕当L≤1200时，过梁宽度同墙厚，梁高取120，梁底放3ø10钢筋，梁面配2ø8架立钢筋，箍筋ø8Q@200。

〔2〕当L≤1500时，过梁宽度同墙厚，梁高取240，梁底放212钢筋，梁面配2ø10架立钢筋，箍筋ø8Q@200。

附件二：标准格式要求

封面

南昌工学院

课程实训报告

所属课程名称

实训工程名称

实

训

日

期

****年**月**日

专

业

班

级

指导教师

学

期

一、工程量计算书

工程量计算书要求：

1、图纸计算按分部、分项工程一一列项计算，要求条目明确，计算过程清楚。

2、计算书使用信纸或A4纸手写，不允许使用打印和复印

二、工程量汇总表

例如

工程量汇总表

名称

数量

单位

备注

一、土方工程

1、人工挖土方

XXX

m³

按二类土计算

2、…………

二、根底工程

1、砖根底

XXX

m³

2、…………

该表要求使用A4纸打印

三、实训总结

3.05-《电子商务》实训任务书篇三

实训任务书

适用专业____市场营销 _________ 制订者________戴远泉_____________ 制订日期________2011.2______________

目

录

项目

一、理解电子商务 ··············································································································3 任务1.1 信息收集与市场调研 ··························································································3 任务1.2 网上竞拍（C2C模式）·····················································································3 任务1.3 网上购物（B2C模式）·······················································································4 任务1.4 在淘宝网创建网上商店（B2B模式）································································5 项目

二、电子商务网站的策划 ··································································································6 任务2.1 B2C电子商务网站策划报告 ···············································································6 任务2.2 B2B电子商务网站策划报告 ···············································································6 项目

三、电子商务网站建设 ······································································································7 任务3.1 B2C电子商务网站结构设计 ···············································································7 任务3.2 购物车的设计与实现 ··························································································8 任务3.3 订单的设计与实现 ······························································································9 项目四电子商务网站的运营与维护 ·························································································9 任务4.1 域名注册、服务器的选择、网站的推广 ···························································9 任务4.2 数字证书的使用································································································ 10 项目五电子商务盈利分析 ······································································································ 11 任务5.1 分析某B2B网站的盈利模式 ············································································ 11 任务5.2 分析某B2C网站的盈利模式 ············································································ 11 任务5.3 分析某C2C网站的盈利模式 ············································································ 12 项目六电子商务支付 ·············································································································· 12 任务6.1 网上银行服务 ··································································································· 12 任务6.2 利用第三方支付平台支付 ················································································ 13 任务6.3 电子钱包的使用································································································ 14 任务6.4 网上证券交易 ··································································································· 14 项目

七、电子商务物流模式分析 ····························································································· 15 任务7.1电子商务物流模式分析 ····················································································· 15 项目

八、网络营销 ··················································································································· 16 任务8.1撰写网络营销方案书 ························································································· 16 项目

九、分析电子商务法律法规体系 ····················································································· 16 任务9.1分析我国电子商务的法律保障体系 ·································································· 16

项目

一、理解电子商务

任务1.1 信息收集与市场调研

一、任务目标

1.能运用google、baidu等搜索引擎上网搜索信息。

2.通过信息检索，了解电子商务行业应用情况，对信息进行整理归纳，形成调研报告。3.掌握网络市场调查过程的管理与控制。

二、任务内容

任务描述

旺才领带公司是一家专业化设计、生产、销售领带的民营企业，从事领带业已有十年历史。为了配合公司开发的新产品纳米领带的上市，针对纳米领带的夏季促销活动进行市场调研，分析产品的需求趋势并评价、规划市场促销活动，进行网络市场调研。

依据信息检索的资料，设计、撰写商情分析报告。并以团队为单位制作PPT进行现场汇报。

三、任务要求

1.调查报告不少于1000字。2.PPT不少于20张。

四、实验学时

2学时

【思考】

1.谈谈对电子商务的理解，你认为电子商务在哪些行业的应用前景较好。为什么？ 2.你个人认为制约我国电子商务发展的主要因素有哪些？

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务1.2 网上竞拍（C2C模式）

一、任务目标

1.理解电子商务的基本概念和基本理论。2.理解C2C电子商务模式。

3.了解拍卖中心的基本管理功能。

二、任务内容

小新要上网把自己的一双溜冰鞋拍卖掉。首先在网上把鞋子大致描述了一番，起始价是50元，每次竞拍加价是2元，第二天，就有个用户名叫“yun***”的出价92元，已经达到了底价，小新决定把溜冰鞋卖给她。

根据以上提供的案例，在电子商务实验中，模拟完成操作。

三、任务要求

1.在C2C网站中完成操作。

2.画出C2C电子商务模式的流程图。

四、实验学时

2学时

【思考】

1.C2C后台主要提供哪些业务？ 2.在拍卖中底价和递加金额如何确定？ 3.商品描述在拍卖中起什么作用？ 4.系统登陆日志监测有何意义？ 5.对会员进行会员管理有什么作用？ 6.目录管理有何意义？

7.检查拍卖品的状态有何实际意义？ 8.参与竟拍应注意什么？

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务1.3 网上购物（B2C模式）

一、任务目标

掌握B2C电子商务的特点及交易流程

二、任务内容

任务描述：

假设你将于2009年10月20日到北京出差，你想从武汉乘飞机到北京，并于当晚入住某一酒店。请用电子商务实现上述业务。

要求：

飞机票选择打折机票，越便宜越好；住宿标准： 120~160元/间.天。定好后，写出2~3个选择的网站名(网址)，酒店名，价格、联系方法，保存到D:自己姓名目录下。

三、任务要求

1.在B2C网站中完成操作。

2.画出B2C电子商务模式的流程图。

四、实验学时

2学时【思考】

（1）网上消费者在不同的网络商店里购物，一般的操作步骤和流程大致相同。但是所面对的网上单证的形式和内容可能会略有差异，网络消费者首次到一家新的网络商店购物会稍有不习惯，所以网络消费者喜欢经常光顾熟悉的商店。

（2）网上商店为了更好地为消费者服务，方便消费者在本商店购物，会对本商店的客户购物流程和网上单证进行修改和完善。

本实验要注意商品的查询方式、选购商品数量的更改、会员注册、支付方式及选择等。

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务1.4 在淘宝网创建网上商店（B2B模式）

一、任务目标

1.能够理解电子商务的基本概念和基本理论。2.理解B2B电子商务模式。

3.熟悉交易中心的基本管理功能。

二、任务内容

一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。

请你帮助张阿姨完成以上操作。

三、任务要求

1.在交易中心中完成操作。

2.画出B2B电子商务模式的交易流程图。

四、实验学时

2学时【思考】

(1)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?

(2)根据电子商务发展的趋势，阐述计算机信息管理专业学生创业理念培养的重要性和

培养的方法。

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher 项目

二、电子商务网站的策划

任务2.1 B2C电子商务网站策划报告

一、任务目标

1.理解B2C电子商务网站的基本功能

2.掌握B2C电子商务网站的策划内容与方法

二、任务内容

“丰乐电子”是一家很有实力的家用电器制造商，生产的“丰乐”系列家电享有很高的社会知名度和市场占有率。去年该企业开始涉足家庭装璜材料的生产，但产品的知名度和市场占有率一般。

请根据公司的实际情况，分析“丰乐电子”应如何发展其电子商务网站。并写出企业电子商务网站策划报告。

三、任务要求

策划方案具备可操作性、完整性、合理性、经济性等。

四、学时

4学时

【思考】

【报告】Email to:Your Teacher并提交打印稿

任务2.2 B2B电子商务网站策划报告

一、任务目标

1.理解B2B电子商务网站的基本功能

2.掌握B2B电子商务网站的策划内容与方法

二、任务内容

李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商

机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个伙伴集资12万元,计划开办一个化工网站，为国内外化工企业搭建一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站采用会员付费的经营方式，通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。

请根据上述案例资料，分析应如何发展其电子商务网站。并写出企业电子商务网站策划报告。

三、任务要求

策划方案具备可操作性、完整性、合理性、经济性等。

四、学时

4学时

【思考】

【报告】Email to:Your Teacher并提交打印稿

项目

三、电子商务网站建设

任务3.1 B2C电子商务网站结构设计

一、任务目标

分析与设计电子商务网站的结构。

二、任务内容

1.超越时空网络有限公司是1987年经信息产业部批准成立的，公司主要致力于电信高科技产品的开发，如路由器，SDH设备，ATM设备，IP拨号器等。公司拥有一批中国科学院专家及国内知名大学教授而组成的研发队伍。公司的宗旨是：质量是企业的生命，销售是企业的灵魂。

该公司现欲建电子商务网站，请从网站的基本结构(栏目设置)和网站的功能(系统前台和后台)模块进行构建该公司网站。

2.一个花卉公司，由生产车间（种植温室）、经销分公司、销售网点等部门组成。分析和设计一个网上花店的基本结构和网站的功能模块。

三、任务要求

1.公司网站将具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足用户在相关产品销售服务市场中的竞争需要；

2.在系统后台管理方面会尽量设计成操作简单、界面清晰的系统，方便宝树实业公司的网站管理人员进行网站管理。

四、学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher 任务3.2 购物车的设计与实现

一、任务目标

加深对电子商务网站的各个模块的理解，掌握电子商务网站的功能模块的开发过程、方法。

二、任务内容

使用一种自己熟悉的技术完成一个电子商务网站购物车模块的开发。使用:(1)asp+MS SQL server(或Access)(2)asp.net+ MS SQL server(3)JSP+ MS SQL server 开发过程：需求分析系统设计编码测试运行

三、任务要求

购物车模块具备显示、修改、删除和清空功能。

四、学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务3.3 订单的设计与实现

一、任务目标

加深对电子商务网站的各个模块的理解，掌握电子商务网站的功能模块的开发过程、方法。

二、任务内容

使用一种自己熟悉的技术完成一个电子商务网站订单模块的开发。使用其中一种: 1.asp+MS SQL server(或Access)2.asp.net+ MS SQL server 3.JSP+ MS SQL server 开发过程：需求分析系统设计编码测试运行

三、任务要求

订单模块具备订单的查询、修改状态和删除功能。

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

项目四电子商务网站的运营与维护

任务4.1 域名注册、服务器的选择、网站的推广

一、任务目标

熟悉电子商务网站的域名注册、网站的推广；掌握服务器的配置、设置

二、任务内容

1．某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。根据公司实际情况，请你

（1）在网络上实现域名注册、网站的推广

（2）为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。2．某特大型企业集团的电子商务网站主要业务是批发机电产品。该企业通过Internet向用户提供批发业务已有一定的经验，用户量增长较快。从商业运作的各种因素考虑，公司决定将原来虚拟服务器网站改造成独立服务器网站。请写出公司自己建立独立服务器网站应考虑的内容。

三、任务要求

方案设计合理、稳定性好、可扩展性强

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务4.2 数字证书的使用

一、任务目标

1.掌握数字证书的配置内容及配置方法 2.了解数字证书的作用及使用方法

3.掌握使用数字证书访问安全站点的方法 4．利用数字证书发送签名邮件和加密邮件

二、任务内容

1.发送数字签名电子邮件 2.发送PKI加密邮件

3.利用数字证书访问安全站点 4.吊销数字证书的查询

三、任务要求

1.发送数字签名电子邮件 2.发送PKI加密邮件

3.利用数字证书访问安全站点 4.吊销数字证书的查询

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher 项目五电子商务盈利分析

任务5.1 分析某B2B网站的盈利模式

一、任务目标

加深对电子商务网站的盈利模式的理解和分析，学会撰写分析报告。

二、任务内容

结合某行业，分析B2B网站的盈利模式。参考：

1.武汉旅游网 2.武汉餐饮网

三、任务要求

完整地撰写分析报告。

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务5.2 分析某B2C网站的盈利模式

一、任务目标

加深对电子商务网站的盈利模式的理解和分析，学会撰写分析报告。

二、任务内容

分析某B2C网站的盈利模式。参考： 1.在线书店 2.网上花店

三、任务要求

完整地撰写分析报告。

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务5.3 分析某C2C网站的盈利模式

一、任务目标

加深对电子商务网站的盈利模式的理解和分析，学会撰写分析报告。

二、任务内容

分析某C2C网站的盈利模式。

三、任务要求

完整地撰写分析报告。

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher 项目六电子商务支付

任务6.1 网上银行服务

一、任务目标

1）了解网上银行服务的特点。2）熟悉网上银行的主要功能。

3）熟悉网上银行的申请步骤、服务流程。

4）主要针对金融行业的电子商务活动进行认识、验证、分析与应用：

一是电子金融对电子商务的影响，主要是从结算角度看金融电子化以后的电子商务的变化。二是电子金融行业本身的规律，以及如何在网络环境下经营金融机构。

二、任务内容

通过访问工商银行或招商银行网站来实际了解网上银行服务的申请及所提供的网上支付功能。可以在招商银行网点开通一卡通或在工商银行网点开通灵通卡，申请办理个人网上银行服务，然后进行演示。

1）在招商银行网站下载网上个人银行专业版软件。2）在本机上安装网上个人银行专业版软件。

3）阅读个人银行专业版申请指南。

4）了解招商银行网上个人银行或工商银行个人网上银行功能。

三、任务要求

至少完成一项银行业务

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务6.2 利用第三方支付平台支付

一、任务目标

理解第三方支付平台的主要功能，掌握第三方支付平台的在线支付和结算流程。

二、任务内容

1.淘宝帐号和支付宝帐号的注册。

2.支付宝数字证书的申请、安装、备份、删除操作。3.基于第三方支付平台的在线支付和结算流程操作。4.支付宝帐户的充值、收款、付款、提现操作。

三、任务要求

正确完成以上操作。

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务6.3 电子钱包的使用

一、任务目标

1）掌握电子钱包的使用。2）了解电子钱包的应用特点。3）了解电子钱包的管理流程。

二、任务内容

1）通过访问中国银行网站，2）登录后下载电子钱包软件，并进行安装和运行，3）了解电子钱包的登录和使用前要完成的步骤。4）了解电子钱包设置和使用的方法。

三、任务要求

正确完成以上操作

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

任务6.4 网上证券交易

一、任务目标

1）了解主要的证券交易网站。2）掌握网上证券交易软件的基本操作。3）掌握网上证券模拟交易的使用方法。4）掌握网上证券交易的交易流程和基本步骤。5）体验网上证券交易的特点。

二、任务内容

①浏览证券交易网站。②进行用户注册。

③搜索相关财经资讯和进行个人页面的设置。④掌握网上证券交易的交易流程和基本步骤。

三、任务要求

正确完成以上操作

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

项目

七、电子商务物流模式分析

任务7.1电子商务物流模式分析

一、任务目标

掌握物流配送中心的货物发送与接收的业务流程。了解物流中心处理货物的工作流程及特点。包括出货系统查询浏览；发货单处理；备货处理；发货处理、收货情况查询、收货单处理等内容。

二、任务内容

某大城市的“春天百货”是当地最大的百货商场，并在邻近地区也很有声望。该商店计划建立自己的网上百货商店，开展网上销售业务。通过对业务流程的分析，确认从接到订单到完成配货需1个小时，从本商店仓库开车到本市各地区，车程不超过1.5小时。请列举网上百货商店货物配送的模式，并为该网上百货商店确定配送方案。

三、任务要求

撰写方案书。方案要求具备可操作性、完整性、经济性和合理性。

四、实验学时

2学时

【思考】

1.配送点库存对物流配送点作用什么？

2.电子商务物流配送模式有哪些？

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

项目

八、网络营销

任务8.1撰写网络营销方案书

一、任务目标

掌握网络营销的基本概念和常用方法

加深电子商务中网络营销及网络营销创意概念的理解，了解电子商务网络营销创意的案例，设计自己的网络营销创意。

二、任务内容

1.上网搜集电子商务中网络营销创意的案例，分析网络营销的主要方法。2.分析网站推广的主要方式、工具和资源。3.设计自己的网络营销方案。

三、任务要求

要求搜集的案例不少于5个，设计出具有特色的网络营销创意，并撰写营销方案书。要求具备可操作性、完整性、经济性和合理性。

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher

项目

九、分析电子商务法律法规体系

任务9.1分析我国电子商务的法律保障体系

一、任务目标

了解电子商务中的法律法规

二、任务内容

上网搜集我国有关电子商务的法律保障体系；主要在以下几个方面的电子商务法律法规： A.域名抢注域名纠纷/域名管理 B.电子签名

C.电子商务中消费者权利 D.信息服务

E.互联网不正当竞争 F.电子合同

三、任务要求

完成小论文《我国电子商务的法律保障体系》

四、实验学时

2学时

【思考】

【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并Email to:Your Teacher 任务9.2 讨论与分析典型电子商务的法律案例

一、任务目标

了解电子商务中的法律法规

二、任务内容

案例分析：

A.域名抢注域名纠纷/域名管理案 B.电子签名案.C.电子商务中消费者权利案.D.信息服务案例

E.互联网不正当竞争案 F.电子合同案.三、任务要求

讨论与分析

四、实验学时

2学时

【思考】

4.市场营销策划实训任务书篇四

第一章市场营销策划的一般原理

1.演练项目。访问某一个工商企业或一位经营策划者。

2.演练目的。通过访问某一个企业或某一位经营策划者，培养学生关注企业和学习企业营销策划的兴趣以及参加社会实践活动的主动性、积极性。

3.演练内容。要求学生了解、收集该企业的某一项或某一方面的营销策划及案例，如企业营销战略策划中市场定位策划、市场竞争策划、企业形象策划、顾客满意策划;企业营销战术策划中的产品策划(品牌策划)、价格策划、分销策划、促销策划;企业营销创新策划中的如识营销策划、关系营销策划、网络营销策划、整合营销策划等。

4.演练组织。把全班分成两大组，第一组学生去访问某一个工商企业，第二组开展了解经营策划者的活动。

5.演练考核。要求每位学生写出访问报告或案例收集，老师批阅，小组或全班讨论、交流。

第二章市场营销策划的基本流程

1.演练项目:策划创意案例演讲赛。

2.演练目的:通过策划创意演讲赛进一步理解并掌握创意是策划的核心。3.演练内容:要求学生收集企业某一项或某一方面的营销策划案例，如企业市场调研策划、市场定位策划、市场竞争策划、企业形象策划、顾客满意策划、产品策划、品牌策划、价格策划、分销策划、促销策划、知识营销策划、关系营销策划、网络营销策划、整合营销策划等，并改写成演讲稿，有叙有议，有点评，以演讲的形式发言。

4.演练组织:把全班分成四大组或以寝室为组，首先自报选题，收集资料;其次，各小组评出2名学生参加全班决赛。

5.演练考核:要求每位学生完成“策划创意案例讲演稿”，小组交流，全班评比。

第三章市场营销策划的调查研究

1.演练项目:中国总机市场调查策划。

2.演练目的:通过对中国总机市场调查与分析，明确营销策划的起点是市场调查策划，进一步掌握市场调查的程序与方法。

3.演练内容:问卷调查;对中小企业进行调查;已使用企业调查。4.演练考核:要求学生完成“中国总机市场调查策划或调研方案”。

第四章市场定位策划

1.演练项目:为XX文化商业街、文化商贸节或文化游乐园进行市场定位策划。

2.演练目的:通过对XX文化商业街、文化商贸节或文化游乐园进行市场定位的分析与调研，使学生深入理解市场定位策划的重要性，初步掌握市场定位策划的步骤与方法。

3.演练内容:(1)以什么标准或依据对XX文化商业街、商贸节或游乐园进行市场细分7如何细分?(2)根据当地情况以及背景资料选择目标市场。

(3)为XX商业街、商贸节或游乐园进行市场定位、制定策划方案。4.演练组织:(1)选定阶段:在选题时，注意该商业街、商贸节或游乐园具有较明显的差异;(2)调研阶段:调查商业街、制定调查问卷、街头拦截被访者、资料查阅等;(3)分析阶段:分析可行性、绘制市场定位图、写出市场定位分析研究报告。5.演练考核:每位学生撰写有关商业街、商贸节或游乐园的市场定位策划方案，教师批阅，全班交流。

第五章市场竞争策划

1.演练项目:柯达与富士市场竞争战略策划分析。

2.演练目的:通过柯达与富士的竞争，特别是进入中国市场之后其竞争策略的分析，进一步了解市场竞争的必然性，识别对手的手段、方法，培养学生进行企业竞争战略策划的能力。

3.演练内容:(1)主要收集柯达与富士在中国市场的营销策略资料，具体包括:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广等)的竞争情况。

(2)根据收集的资料分析、探讨柯达与富士市场竞争战略策划的要点，撰写分析报告。

4.演练组织:(1)按班级分成若干小组，分头收集柯达与富士的资料。资料可以到图书馆或网上收集。

(2)有条件的学校可组织学生到当地的柯达与富士公司营销部门参观访问，听取该企业高级管理人员或营销部门主管介绍，并获取有关材料。

5.演练考核:每个学生应完成《柯达与富士之战》一文的写作，教师批阅，全班交流。

第六章企业形象策划

1.演练项目:XX厨房家具公司CIS设计方案。

2.演练目的:试图通过模拟操作题的方式，提高学生的实际操作运用能力。3.演练内容:(1)提案阶段(明确导入CIS的动机;组建ClS管理机构;安排CIS作业日程表;预算导入CIS的费用;完成CIS提案书)。

(2)调研阶段(确定总体规划;分析和评估企业运营情况;企业总体形象调查;调查资料的分析与研究;完成调研报告书)。(3)策划设计阶段(总概念书策划;创立企业概念;开发设计视觉识别系统)。(4)实施管理阶段(内部传播与员工教育;推行理念与设计系统;组织CIS对外发表;落实企业各部门的CIS管理)。

4.演练组织:根据演练内容把全班同学分成四个组，模拟操作企业形象设计过程。

5.演练考核:每位学生撰写XX厨房家具公司CIS导人设计方案;教师评点，小组交流。

第七章顾客满意策划

1.演练项目:XX工商企业满意度的调查及企划。

2.演练目的:通过对某一工商企业顾客满意度的实地调查，进一步了解CS战略策划的内容，特别要学生掌握顾客满意度和顾客服务满意的策略与方法，锻炼与提高学生进行顾客满意度以及顾客服务满意策划的能力。

3.演练内容:(1)调查并收集顾客满意度、顾客服务满意的企业与资料;(2)根据调查与收集的材料撰写XX工商企业顾客满意度的分析报告或策划方案。

4.演练组织:根据实际情况分成若千小组，到工商企业调查或到图书馆、网上收集资料。

5.演练考核:每个学生完成一份顾客满意度或顾客服务满意的调查报告或策划方案。

第八章产品策划

1、演练项目：某品牌化妆品的新产品策划分析

2、演练目的：在市场调查的基础上，探讨新产品策划的主要策略和方法；在评析的基础上，使学生理解和掌握产品策划的相关理论。

3、演练内容：调查对象—某品牌化妆品的新产品：这一品牌化妆品的名称、品牌、规格、知名度、满意度、价格、包装、造型、色彩、销售以及服务等内容。

4、演练组织：市场调查阶段、评析与研究阶段

5、演练考核：撰写调查报告，全班交流。

第九章价格策划

1、演练项目：手机市场价格策划评析

2、演练目的：加深对各种价格策划方法的理解，进一步了解价格制定、修订和变动的原因，培养价格策划的能力。

3、演练内容：手机市场价格策划现状调查；对某品牌手机价格策划进行评析；

四、演练组织：选定调查对象、实施调查、分析讨论

五、演练考核：分组撰写评析报告，班级交流

第十章分销策划

1、演练项目：模拟设计一种销售渠道

2、演练目的：掌握销售渠道的结构特点，培养销售渠道策划的能力

3、演练内容：参观访问不同类型的工商企业销售渠道：一般企业、超市、电子网络商店

四、演练组织：参观访问、撰写报告、分析讨论

五、演练考核：撰写销售渠道的评析及设计报告

第十一章促销策划

1、演练项目：保健品广告创意策划、洗发水公关促销策划、电脑营业推广策划、化妆品推销策划

2、演练目的：加深对各种促销策划理论与方法的理解，培养各种促销策划的能力

3、演练内容：提出策划方案，模拟策划内容

4、演练组织：准备阶段、制定方案阶段、实施阶段

5、演练考核：撰写促销策划书，班级交流

第十二章知识营销策划

1.演练项目:XX保健品企业知识营销策划。

2.演练目的:通过了解XX保健品企业知识营销，进一步加深理解知识营销策划的必要性与特性;在此基础上，探索知识营销战略、战术的企划;初步培养及锻炼学生的创新思维能力以及知识营销运作策划的技术与方法。

3.演练内容:在调查或访问中，提纲设计可以围绕如下问题:(1)该企业知识营销创新策划涉及哪几个方面?(2)该企业知识营销策划的特点、途径与方式是什么?(3)该企业知识营销企划的策略与方法是怎样设计的?(4)该企业知识营销有什么优缺点，在实际策划时应如何注意这些问题?(5)通过对该企业知识营销策划的调查、访问，你得到了哪些启示?(6)在分析观察记录和调查结论的基础上撰写保健品企业知识营销策划报告。

4.演练组织:(1)把学生分成若干小组，以座谈会或深度面访形式，调查某一公司或企业;(2)要求学生认真记录，有条件的还应录音、录像;(3)访谈的记录、录音、录像以及获取的资料，供全班学生使用;5.演练考核:每位学生完成调查、访问或策划报告，优良者全班交流。教师对每一份报告予以批阅评分，对优秀者进行点评。

第十三章关系营销策划

1、演练项目:xx保险公司关系营销策划。

2、演练目的:通过对xx保险公司关系营销的调查，进一步加深理解关系营销策划的本质、特点、原则、步骤与方法以及运作技巧，初步培养及锻炼学生的关系营销策划的初步能力。

3、演练内容:在调查访问及设计提纲中，可以围绕如下问题:(1)公司与消费者关系营销;(2)公司与员工关系营销;(3)公司与竞争者关系营销;(4)公司与媒介关系营销;(5)公司与事业单位关系营销;(6)公司与社区关系营销;(7)公司与政府关系营销;(8)撰写上述某一方面问题的关系营销策划方案。

4、演练组织:围绕以上问题，把全班分成若干小组，调查一家保险公司。

5、演练考核:在分析了解调查的基础上，撰写策划报告或方案，小组讨论，全班交流。

第十四章网络营销策划

1.演练项目：某公司产品网络营销策划方案

2.演练目的：通过对某公司或产品网络营销的调查，要求学生深入理解网络营销策划的基础、层次，构件营销网站的重要性与步骤。掌握网络营销的内容及要求，培养学生进行网络营销策划的初步能力。3.演练内容：在调查问卷或大纲设计中，可以围绕以下问题：(1)组建企业网络营销体系的技术与层次；(2)建立企业营销网站的要求与步骤;(3)企业网络市场调研策略;(4)企业网络产品策略;(5)企业网络分销策略;(6)企业网络广告策略;(7)企业网络公关策略;(8)企业网络促销活动及策略。

4.演练组织:围绕以上问题及内容，把全班同学分成若干小组，调查某家企业或产品的网络营销。

5.演练考核:在了解与分析调查的基础上，撰写策划报告或方案，分小组讨论并全班交流。

第十五章整合营销策划

1.演练项目:XX汽车销售公司整合营销策划。

2.演练目的:通过对XX汽车销售公司整合营销策划的了解，进一步加深理解整合营销策划的含义、特点、条件以及运作过程、步骤、策略和方法，初步培养及锻炼学生的整合营销策划的初步能力。

3.演练内容:调查访问或网上查阅资料，其提纲设计可围绕以下问题:(1)该企业整合营销策划的迫切性。(2)该企业整合营销策划的基础。

(3)该企业整合营销策划的要点:① 产品整合(个别产品、包装、新产品);② 品牌整合(定位、策略、形象、文化);③ 价格整合(制定、修订、变动);④分销整合(渠道、直销、物流);⑤ 促销整合(广告、公关、SP、推销)。

(4)撰写上述某一方面内容或问题的整合营销策划方案。

4.演练组织:按照以上问题，把学生分成若干小组，调查某一家汽车销售公司。

5.建筑施工技术综合实训任务书篇五

一、1、根据教学大纲的要求，综合实训是专业教学计划中规定的一个重要的实践环节，也

是培养全面发展人才的一项重要措施。为此，通过综合实训，复习和巩固所学各科知识，培养学生综合运用理论知识和综合技能的能力。学会解决建筑施工中常见问题，并熟悉其工作的一般程序和方法。

2、通过综合实训培养学生独立思考和工作的能力。

3、要求学生在学校老师和指导老师（所实习单位工程师）指导下，独立完成所分担的施工技术实训项目。

4、根据具体实训项目拟写一篇综合实训报告。

二、为保证实训的顺利进行和达到预期的实训目的，要求参加实训的学生必须遵守以下制度：

1．在实训过程中，必须听从实训指导老师的指导和学校老师的安排，服从组织调配；

2．严格遵守实训单位的一切规章制度、作息时间与实训单位相同，不得迟到、早退；

3．在实训过程中，应尊重并虚心向工程技术人员、工人师傅学习，同学之间应在工作上学习上、思想上相互关心、相互照顾；

4．在现场参观时，必须注意安全，戴好安全帽，遵守现场有关安全方面的规定。

三、建筑施工技术综合实训报告的内容及要求

1、题目：到实践中去勤学苦练，做一名合格的**员

2、提纲：1）**员在企业项目中的地位与作用；

2）**员应具备的基本素质（职业道德，职业能力）；

3）**员应完成的基本工作；

（以实习的工程项目为例进行阐述）

4）在实训项目中已做的工作，工作的成效与体会

（结合项目分点进行阐述）

5）今后努力的方向

3、字数：不少于5000字。

4、字体：手写体。

5、封面：按要求填写，格式见附。

6、提交日期：报告编写完毕后，装订整齐，于12月7日（即十四周周三）由班级负责人统一交给校指导老师。

2011年10月20日

6.实训任务1作业篇六

**系**级电子商务专业自主实习任务书

一、实习目的

充分体现理论联系实际，提高该专业学生的实际操作能力和专业知识水平，培养学生良好的敬业精神和职业道德，强化电子商务从业人员的法律、技术、安全、管理等意识，更好地适应电子商务行业对专业人才培养的教学需求。

1.通过专业顶岗实习实训，使学生进一步端正和巩固专业思想，将所学的基本理论、专业知识和基本技能综合地运用到顶岗实习实训单位的实践中，从而巩固和加深所学专业知识和技能。

2.培养学生良好的职业精神和职业习惯，为就业打下牢固的基础。3.使学生进一步明确专业知识和技能在企业电子商务活动、事业单位电子政务活动的开展工作中的重要作用和意义。

4.学习和掌握所在实习单位管理和工作中的先进技能和好的经验。

5.通过实习，使学生深入实际，了解当前企事业电子商务实践中存在的问题，并探索寻求其解决的途径（以总结或文章的形式完成，字数3000字）。

6.使学生在实习的过程中锻炼较强的社交能力，建立良好的人际关系，以及进一步认识自我能力、存在问题及今后的努力方向（以实习周志的形式完成）。

7.通过顶岗实习实训提高学生对所学专业的感性认识，提高学生的专业实践操作技能（以回校考核完成）。

8.密切电子商务专业同实习单位实际工作的联系，反馈学校本专业教学质量、学生素质、专业设置特点和学科优势，从而完善电子商务专业的人才培养目标和课程设置安排，促进教学和教改，以利于培养更优秀的电子商务业所需的复合型人才。

9.通过顶岗实习实训，为该专业毕业生就业拓宽渠道。

10.通过校外顶岗实习，探索校企合作办学的思路和途径，改善人才培养模式，完善课程体系建设，促进工学结合发展，进而优化核心课程建设等等。

二、实习时间

学校组织统一实习实训时间安排：2013年9月2日—2014年1月17日。学生自主要求实习实训时间：20周（以天对天计时，不足时间延时完成）。

三、实习任务

企业单位电子商务、事业单位电子政务岗位实习，必须完成各岗位的实习内容，熟练掌握相关业务。

（一）企业电子商务工作岗位

1.电子商务部经理助理岗位

（1）协助经理研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营管理。

（2）协助经理制订和执行公司网站、季度、月度网站运营策略计划。（3）协助经理分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整。

（4）协助经理及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求。（5）协助经理根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成网站经营目标。

2.网站编辑与维护岗位

（1）负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化。

（2）按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换。

（3）参与网站项目优化及内容、系统优化。

（4）全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，整体配色设计能给浏览者带来强烈的视觉冲击。（5）对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行。

（6）日常网站的维护及新信息发布。（7）按要求进行一些网站功能的开发与测试。3.客户服务岗位

（1）准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容。

（2）能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品。（3）负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计。（4）定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案，按照业务流程为客户提供各项服务。

（5）后台处理网络订单并安排发货。（6）查看订单处理情况并及时跟进。

（7）核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常。

（8）处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。

（9）收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。（10）遵守公司规章制度，服从工作安排。4.领货送货岗位

（1）准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程。（2）按照订单要求仔细核对出库货物。（3）按照订单要求送货上门。

（4）配合客服人员对退换货订单进行核对并处理。（5）对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映。5.电子商务平台推广专员

（1）负责协助公司网站市场宣传工作，协助负责 SEO/SEM、新浪微博等营销推广。（2）协助负责企业门户网站的广告投放。

（3）协助负责关键字选定、竞价排名、网络联盟、论坛推广、博客推广等推广。

（4）负责百度知道、百度百科等平台的宣传工作。

（5）促销活动策划与管理，包括活动策划、活动文案撰写、活动资源统筹协调、活动效果评估。

（6）负责网络营销的数据整理和分析。

（二）事业单位电子政务工作岗位

1.电子政务科室助理

（1）协助部门领导进行本部门政务信息化规划、建设、技术和安全工作。（2）负责整个单位有关会议、活动的多媒体技术服务。2.电子政务网站的开发和维护（1）参与部门网络建设与管理工作。

（2）负责单位或部门网站和网站群的建设、推广、运行、日常监管及内容保障。

3.电子政务文员

（1）负责部门日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责部门文件材料的领取。

（2）负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。（3）负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、网站发布、下发工作。（4）负责会议记录和文字材料的整理和发布工作。

（5）负责收集和撰写网上、网下对本部门或本单位有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

四、实习单位选择的要求

1．电子商务工作岗位的实习单位必须是经过工商局注册合法成立的电子商务企业或传统企业，不得为个体工商户。2．电子政务工作岗位的实习单位，必须是乡镇级及以上政府部门或事业单位。

五、实习要求

实习生应严格按照学校及实习单位的有关规定参加并完成顶岗实习任务。1．实习生必须尊重实习单位的管理者、员工，虚心向实习部门的有关人员学习，取长补短。

2．实习学生每人都要坚持做好实习日志，为实习报告积累素材。3．实习结束后一周内，每个实习生要完成一篇实习报告。实习报告要求包括实习工作内容、工作效果及评价、收获，理论联系实际反映专业学科特点以及实习中的体会，并能对实习过程中发现的问题提出合理化建议。

4．实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事；同时也要经常保持与指导老师联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题。

六、实习成绩评定和考核

1．实习成绩是衡量一个学生实习期间工作表现的主要依据，是学生毕业的必备条件。在实习结束时，每个实习学生应根据专业教研室的要求，撰写实习报告。

2．实习期间系部领导和指导老师将对实习学生进行不定时、不定期的实习现场出勤抽查，累计5次脱岗或无书面正规请假手续者、或累计请假时长超过一星期者，实习成绩以不及格计。

3．实习成绩由四部分组成：实习单位鉴定（20%）、指导教师鉴定（30%）、学生实习周志及实习报告(20%)、实习结束返校的考核(30%)。实习结束返校考核标准：根据各个岗位标准及所在实习单位的具体情况对学生进行综合考核，考核内容包括遵守纪律、工作态度、业务知识、操作技能技巧、灵活应变性等项目，以笔试或面试等形式分“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五个等级。4.最后结合实习单位鉴定、指导教师鉴定、学生实习周志及实习报告等给出综合成绩。

七、学生自主实习需要办理的有关手续

1．认真阅读相关文件和说明。

2.自主实习学生需持与实习单位签好的自主实习协议到系部办理自主实习手续，自主实习协议需单位公章、负责人签字、负责人联系电话、所接收学生姓名、安排实习岗位及相关要求。

3.根据学生所签实习协议，由系里安排指导教师。指导教师与实习学生沟通指导时的具体联系方式、方法和时间。

4.自主实习学生与学校签订实习期间安全协议书。学生因违反实习纪律和安全规则造成自身伤害的由学生本人负责，造成他人伤害和实习单位及国家等经济损失，由学生本人及家长承担相应的经济和法律责任。

太原理工大学阳泉学院

管理系2011级物流管理专业自主实习任务书

一、实习目的

充分体现理论联系实际，提高该专业学生的实际操作能力和专业知识水平，培养学生良好的敬业精神和职业道德，强化物流从业人员的服务、法律、管理等意识，更好地适应物流行业对专业人才培养的教学需求。

2.培养学生良好的职业精神和职业习惯，为就业打下牢固的基础。3.使学生进一步明确专业知识和技能在物流企业管理和企业物流管理工作中的重要作用和意义。

4.学习和掌握所在实习单位管理和工作中的先进技能和好的经验。5.通过实习，使学生深入实际，了解当前物流管理实践中存在的问题，并探索寻求其解决的途径（以总结或文章的形式完成，字数3000字）。

7.通过顶岗实习实训提高学生对所学专业的感性认识，提高学生的专业实践操作技能（以回校考核完成）。

8.密切物流管理专业同实习单位实际工作的联系，反馈学校本专业教学质量、学生素质、专业设置特点和学科优势，从而完善物流管理专业的人才培养目标和课程设置安排，促进教学和教改，以利于培养更优秀的物流行业所需的复合型人才。

9.通过顶岗实习实训，为该专业毕业生就业拓宽渠道。

10.通过校外顶岗实习，探索校企合作办学的思路和科学途径，改善人才培养模式，完善课程体系建设，促进工学结合发展，进而优化核心课程建设等等。

二、实习时间

学校组织统一实习实训时间安排：2013年9月2日—2014年1月17日。学生自主要求实习实训时间：20周（以天对天计时，不足时间延时完成）。

三、实习内容

在物流企业或企业物流管理部门实习，必须完成各岗位的实习内容，熟练掌握相关业务。

（一）物流企业工作岗位

1.客户关系管理岗位

（1）按照企业服务管理的相关规定，制订客户回访计划，定期组织对企业客户进行不同形式的访问和拜访，进行客户关系维护。

（2）负责大客户的接待管理工作，维护与大客户的长期沟通和合作关系。（3）认真处理对客户有关服务质量投诉与意见，并对处理结果进行审核。（4）根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。2.客服岗位

（1）负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；

（2）负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；（3）负责管理各类相关报表的制作；（4）执行上级关于客户的服务与运作指令；（5）收集与反馈客户的意见；

（6）负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程； 3.调度员岗位

（1）每日负责从IT系统中列印所有配送点货清单。

（2）每日负责将配送点出货清单与之相关的订单一一对应核对并装订整理。

（3）每日负责将所有客户配送点统筹排车，制定排车表，安排出最安全、效捷的行驶路线。（4）每日所有车辆及配送点异常的处理：包括电话接听、异常记录、转询客户、确定结论、下达执行。

（5）每日保持与客户的沟通与联络。

（6）负责所有外租车队（包括自有车）日常管理及跟踪考核以及制定考核标准及奖惩制度。

（7）负责招募符合使用标准并具有合法性的运输车队及社会车辆，对其进行资格审查并上报上级主管。

（8）分析每日、每月各车队及装载车次状况，找出差异原因并制定改善办法。

4.储运文员岗位

（1）跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据。

（2）查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货。（3）跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录。（4）接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货。（5）跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录。（6）及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进。（7）处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件。（8）确保配送指令在各环节的正常执行。

（9）报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以及客户月度发货情况分析表。

5.物管岗位

（1）根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查。（2）货物以先进先出的原则摆放和发出。（3）货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)（4）按出货单准确快速的备好货物，并将货物封箱打包。（5）卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性。（6）保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作。（7）保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。6.帐管岗位

（1）根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单。

（2）及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单。（3）定期核对物流软件进出存。

（4）建立并登记仓库货物保管帐(分客户)。

（5）入库货物的验收，货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。（6）出仓货物的稽核，出入仓记录及整理。（7）帐、卡、物的核对，货运信息的传递。

（8）提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告。7.送货员岗位1（1）根据储运文员提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货。（2）提货时间必须在货物到达之后的六个工作小时内。（3）本地供货商处的提货，在接到提货通知后4个工作小时内。（4）市内客户的门到门配送，采用货运班车和随时配送方式。（5）售后部门包裹的配送。

（6）及时向文员反馈相关接发货环节信息。（7）货运车辆保养及维护。

（8）按文员通知的汽运到货信息及时接货，提货时间在到站后半小时内。（9）售后包裹的出、入仓登记整理，并及时向文员反馈包裹出入仓信息（10）售后包裹的向外埠客户的发送，（11）售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。8.送货员岗位2（1）及时签收发出货物，核对随货联与实物无误后封箱打包。（2）货物发出时间在半小时内，及时反馈货运信息给储运文员。（3）熟悉市内客、货运处情况，熟悉往返各地市客车时间表。（4）熟悉机场、中铁等货运处情况，熟悉往返各地的航班时刻表。（5）协助仓管进行货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。（6）在接发货的同时，积极听取和收集客户的反馈意见，并及时反馈给相关部门人员。

（7）开拓其他新的货运渠道。

（二）企业物流管理部门岗位

1.统计核算员岗位

（1）负责每月物资结账工作；

（2）负责日常ERP仓库管理工作；

（3）负责按财务制度的物资核算工作；

（4）负责向财务部门及领导部门提供物资相关物质数据；

（5）负责物资统计工作，向公司相关部门提供统计数据； 2.采购员岗位

（1）在常务副总的直接领导下，全面负责生产所用的原料、包装材料的采购工作，并建立合格供应商档案。

（2）根据生产计划和资金情况，编制采购计划。

（3）按生产需要以及食品卫生要求，保质保量地组织好原料采购供应工作，掌握好实际库存和在途物料情况。

（4）合理安排采购顺序，对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进，以免耽误生产。

（5）根据就近就地原则选择资源充分的供应商，对主要原料供应商，要对其食品卫生、产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面进行考查，以保证产品质量和正常生产。（6）选择信誉可靠的供应商在常务副总批准后签订购货合同，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示常务副总后，得到批准方可执行。

（7）购进的原料必须符合食品卫生和工艺要求，符合公司标准或国家标准不得随意更改厂家、质量标准、规格、型号等有关质量要求，如须变更，请示常务副总批示后方可执行。

3.合同管理兼统计员岗位

（1）做好合同的登记和管理工作；监督相关人员按合同规定履行；（2）做好合同的统计工作，及时收集整理合同；

（3）统计合同履行率，组织好重合同、守信誉的分供方评比工作；（4）认真核对合同及物资计划单，核查合同是否符合数量、价格及交货期的要求。

4.物资计划员

（1）负责接受生产计划员分解的生产计划和其他物资的领用申请计划，健全采购文件和其他有关采购资料，严格执行《计划员操作规程》；

（2）及时弄清库存物资和编制采购计划，严格执行技术文件所标注的生产厂家，并掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管理领导，做好物资发放的审批工作；

（3）参与分承包方的评价和选择工作，保存合格分承包方名录等；（4）当生产作业计划或采购文件临时更改时，应及时更改采购计划，并通知相关单位和有关人员；

（5）协助相关单位收集有关新器件，新材料的资料，及供应商的最新动态；（6）因物资采购员有事外出，在特殊紧急的情况下，方能同分供方订货，其它时候不直接参与同分供方订货。

5.材料周转工岗位（1）自觉执行仓库管理制度，对物资的入库、出库、保管等严格按规定办理，保证台帐、卡、物相符，严格按材料定额发放；

（2）齐套材料后，即时填报“生产性材料缺料单”，报送相关计划员（3）负责按规定对入库的物资进行标识；

（4）协助计划员、采购员、预收员等相关人员做好物资的盘查和预收工作，对库存物资出现异常情况要及时向领导报告；

四、实习单位选择的要求

1.物流企业工作岗位的实习单位必须是经过工商局注册合法成立的物流企业，不得为临时代理点或个体工商户。

2.企业物流部门工作岗位的实习单位，必须是工商局注册合法成立生产制造业或大型连锁超市。

五、实习要求

六、实习成绩评定和考核

1．实习成绩是衡量一个学生实习期间工作表现的主要依据，是学生毕业的必备条件。在实习结束时，每个实习学生应根据专业教研室的要求，撰写实习报告。2．实习期间系部领导和指导老师将对实习学生进行不定时、不定期的实习现场出勤抽查，累计5次脱岗或无书面正规请假手续者、或累计请假时长超过一星期者，实习成绩以不及格计。

4.最后结合实习单位鉴定、指导教师鉴定、学生实习周志及实习报告等给出综合成绩。

七、学生自主实习需要办理的有关手续

1．认真阅读相关文件和说明。

3.根据学生所签实习协议，由系里安排指导教师。指导教师与实习学生沟通指导时的具体联系方式、方法和时间。

7.电大作业04任务005 篇七

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。

A.服务差异化战略 B.产品差异化战略 C.人事差异化战略 D.形象差异化战略

2.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（）

A.日光灯 B.汽车 C.手机 D.面包 3.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（）

A.成本领先战略 B.差异化战略 C.低成本集中化 D.差异集中化

4.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（）

A.成长目标 B.竞争对手多少 C.利润 D.形象 5.对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（）

A.是否应该发展金属制品产业

B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C.确定采取降价策略还是个性化策略

D.确定塑料产品发展重点是在亚洲还是欧洲

作品题

牡丹中油国际信用卡

（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？

（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。

提示：

（1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。

（2）中国工商银行得到的利益：提高其牡丹国际信用卡的客户价值，增强其对现有和潜在持卡客户的吸引力，同时增加相应的消费金额并获得由此带来的营业收入。

中国石油总公司得到的利益：利用中国工商银行信用卡这一信用消费工具，提高顾客的消费忠诚度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收入。（3）合作营销成功的条件：

首先，合作双方有可资相互利用的优势或特色。

在本案例中，中国工商银行和中国石油总公司都是各自行业中的强势企业，拥有强大的竞争优势和品牌影响力，这样的强强合作容易取得成效。

其次，合作双方有合适的合作渠道和项目。在本案例中，中国工商银行鼓励其牡丹国际信用卡客户刷卡消费，而中国石油总公司旗下遍布全国的加油站则提供了很好的刷卡消费通道。第三，建立平衡的利益分配机制。

这一点很关键。从实际工作来看，导致很多合作失败的直接原因就是利益分配失衡。第四，企业文化的兼容性。

合作双方有共同或相近的企业价值观、企业精神和经营理念，会有助于加强双方的沟通和交流。

最后，管理的兼容性。

8.实训任务1作业篇八

二、实习主要内容

本学期实习任务为为中小企业文员、社区文员、档案管理员、业务助理岗位实习。

中小企业文员、助理岗位主要实训内容：接待实训、会务实训、文书处理实训、档案管理实训、办公室事务实训等

9.实训任务1作业篇九

主编：吴闽

编写日期：2010年11月20日教研室：电子教研室

适用专业：应用电子技术、电力系统自动化技术、机电一体化技术

《PCB设计与布版实训》是应用电子技术专业主要实践性教学课程，该课程的任务是通过实训使学生更好地掌握印刷电路板设计软件Protel DXP的使用方法，能够利用该软件进行电路原理图设计、PCB设计、元件库和封装库的用法和管理、自动和手动布线技术，并根据原理图实现电子仿真等。能综合运用与对实际问题的分析，具有应用Protel DXP技能,和独立设计能力,培养学生的综合工程素质.为学生进一步学习相关的专业课程打下基础。实际教学中，与电子线路CAD中、高级考证结合起来，但除了考证的自动布线外，也要求学生能够进行手动布线。通过与考证结合，提高学生学习的积极性。结合我系的办学定位、人才培养目标和生源情况，拟定以下事项：

一、实训教学目的

（1）正确掌握印刷电路板的基础知识,并掌握印刷电路板设计软件Protel DXP的使用方法,运用Protel DXP软件进行电路原理图设计、PCB设计、元件库和封装库的用法与管理，PCB印刷电路板的设计。（3）熟悉电路的仿真与分析方法。

(4)通过实训，了解电子CAD的基本操作，为专业理论知识的学习和专业技能训练打好坚实的基础。

二、实训教学任务

(1)学生在了解印刷电路板基本概念的基础上，掌握印刷电路板设计软件Protel DXP的使用方法。（2）能熟练运用Protel DXP软件进行电路原理图设计、PCB设计、元件库和封装库的用法与管理，PCB印刷电路板的设计。并完成教师要求的任务。

(2)基本操作技能到计算机辅助设计(Protel平台)（中、高级）职业技能鉴定的要求。

3、每组学生独立设计、完成任务，并写出技术含量较高的实训报告（1500字以上）。

三、实训教学内容

第一单元绘制原理图

4学时

1．Protel DXP 使用基础

2．绘制原理图

3．报表文件生成和原理图打印，原理图元件库编辑 4．绘制层次原理图

第二单元电路信号仿真

2学时

1．电路信号仿真基础

2．模拟电路和数字电路的仿真

第三单元制作印刷电路板

4学时

1．印刷电路板的基础知识

2．手动布局和布线

3．制作PCB元件

4．印刷电路板的自动布局与自动布线

5．报表的生成与PCB文件的打印

第四单元

综合设计制作

14学时

1.中级考证试题训练 2．高级考证试题训练

四、实训考核

1、考核等级

根据实训过程的具体表现和作品完成的情况、实训报告撰写水平以及Protel DXP软件操作的熟练程度，将实训成绩分为优秀、良好、中等、及格、不及格共五个等级。每个等级有明确的计分范围：（1）考勤（10分）（2）技能（10分）（3）完成设计课题所用时间（20分）（4）完成设计课题技术指标（40分）（5）实训报告（20分）

2、考核标准

（1）优秀：90（含90）分以上，无旷课、无操作事故（如损坏元、器件和工具设备等），在规定日期前或之内完成所有任务；性能与功效符合课题设计要求；实训报告中有完整的设计过程（如电路原理图设计、PCB设计、元件库和封装库的用法和管理、自动和手动布线技术等）。

（2）良好：80（含80）分以上，无旷课、无操作事故（如损坏元、器件和工具设备等），在规定日期之内完成所有任务；绘制作出原理图及PCB图，性能与功效基本符合课题设计要求；实训报告中的设计资料不全。

（3）中等：70（含70）分以上，在规定日期之内完成主要任务；制作出原理图及PCB图，性能与功效存在缺陷（或完成大部分任务，但课题设计有创新）；实训报告中的设计资料欠缺。

（4）及格：60分以上，原理图及PCB图基本绘制完成（或在规定日期之外完成主要任务）；实训报告中只有心得体会等文字及作品使用说明，没有设计资料。

（5）不及格：60分以下，制作出废品；未撰写实训报告；出勤不出力（如在课题小组中只挂空名，未做任何事情的）。

《PCB设计与布版技术实训》

教学大纲

适应专业：应用电子技术

电力系统自动化技术

机电一体化技术

广州康大职业技术学院自动化系