教育培训公司企业文化

教育培训公司企业文化（精选11篇）

1.教育培训公司企业文化 篇一

一月十一日在集团年会期间有幸听取__老师的培训课程—信念的力量，很有感触，结合实际工作中的具体情况，为我们解决问题指出了方向和思路。

首先对事业的坚定信念，不能简单理解工作的含义，要深刻领会到，这是我们和美大家庭的事业!我为能在这个大家庭而骄傲和自豪，也要为这个事业贡献自己的一份力量，和六千和美家人一起共同努力实现和美梦。有梦想就有动力，把这种动力转化成工作的激情，斗志昂扬、脚踏实地，奋发努力，完善小我实现大我。做任何事情和事业不能只凭一时的激情，心中的信念要始终坚持，才能有实现目标和梦想的可能。

在工作中我会以和美事业作为我工作的信念，带领惠民和美食品两个工厂全体员工，积极开拓创新，力争完成集团下达到年度产量和利润目标。拓展原料基地，争取养殖客户，加大投放量保障供应，遇到问题不抛弃不放弃，坚定完成任务的信念。我也会带领生产团队攻坚克难，努力提高产品质量和生产效率，降低成本和费用，力争效益化，实现安全生产。从细节抓起，不出现大的隐患和问题，点滴做起追求完善!创新思维、创新方法、创新工艺、创新设备，降费增效。

我将把这种信念和坚持传达到两个公司每一位家人，带动大家树立信念，坚持不懈，坚定不移的以集团目标作为努力的方向，让每一位和美家人都能感受集团氛围，感染积极向上、激情澎湃的工作热情，自动自发地投入到工作中。创建一个能征善战、屡战屡胜的工作团队。

众人拾柴火焰高，只要每个人心中都有坚定地信念，在困难面前不畏缩，迎难而上，我们的和美事业会很快强大起来。

2.教育培训公司企业文化 篇二

随着国内企业管理标准化和规范化的不断推进, 越来越多的企业开始认识到企业文化在企业管理和发展中的重要作用。如何快速、有效、扎实的将企业文化贯穿到企业的经营和生产中去, 是每一个企业管理者最为关心和急需解决的内容。本文所论述的培训中心, 不仅包括大型企业设立的培训机构, 也包括中小企业所开展的内部培训项目。在深入调研企业内部培训机制的基础上, 提出发挥企业内部培训中心的优势实施文化传播的几种可行性建议。文中首先论述分析了企业内部培训中心在企业文化传播中的作用, 从培训中心的教学过程、实训过程、培训环境等几个方面做了深入的阐述;其次探讨了培训中心实施企业文化传播的有效途径, 从教学、服务、环境、理念等几个方面寻找方法。

二、培训中心在企业文化传播中的优势

企业存在的核心是盈利, 设立培训中心的直接目的就是加强企业内部员工的培训, 特别是针对每一个工种、岗位、职务等都会开展相关科目的培训, 以此来提高工作效率, 从而获得更大的经济效益。正是基于这种直接的经济目的, 培训中心在开展企业文化传播方面的内容较少。但是培训中心所具有的良好文化环境和充裕的时间安排正是企业文化传播所需求的, 认识培训中心在企业文化传播中的优势是十分必要的。

1. 文化环境布置方便

文化环境不仅包括对于工作环境和培训环境中宣传标语张贴、文化事物摆放、文化口号的鼓吹等硬件条件, 更加注重的是人文环境的建设、理念思路的沟通等软件条件。

(1) 硬件环境。培训中心拥有专门的培训教室和实操场地, 较之生产环境有更多的地方用来摆设企业文化宣传标语和物件。也可以为开展专门的企业文化宣传活动提供场地和硬件支持。

(2) 软件环境。大型企业的培训中心中一般都有专业的企业文化培训师资, 中小企业也可以聘请到优秀的培训师。相对于生产车间人员, 这一部分人的整体素质较高, 能够产生更大效应的同伴影响。通过开发一些企业文化培训课件和直接的授课造就良好的软件环境。

2. 时间安排充裕

培训和生产相比较时间安排相对宽松, 任务量较小, 在培训期间安排企业文化的宣贯是可行的。

(1) 课程计划安排。培训项目实施之前都要进行课程的设置, 利用好课程计划的安排, 在其中插入企业文化的课程内容, 形成课堂上的文化宣贯。

(2) 学员时间充裕。企业将生产人员送入到培训中心培训期间, 员工放下了生产车间的忙碌和加班加点, 将有更多的时间用来学习提高自我, 利用好这些时间做实企业文化传播是十分有效的。

三、培训中心实施企业文化传播的有效途径

在认识和分析优培训中心企业文化传播优势的基础上, 通过调研和实际的应用, 提出如下可行性实施方法。

1. 课程内容设置

通过调整单一的技术技能类和管理类课程设置, 在每一次培训中按照培训总时间设置10~20%时间量的企业文化课程。

2. 文化环境布置

(1) 遵循常规宣传方法将企业文化相关内容制作成标识牌和宣传栏, 放置在显眼位置。

(2) 开展企业文化的宣贯的大型活动, 按照宣贯主题对于整个培训中心进行布置。

3. 对于授课讲义和实训室的宣传

全部按照企业要求作统一部署, 提高品牌意识和统一理念。

四、结论

企业文化的传播和落地是提高公司效率的有效途径, 做好这项工作对于企业经济效益的增长和提高员工的认同度都有积极的意义。本文从培训中心的角度探讨和研究这一问题, 提出了培训中心在这方面的优势和有效传播途径。

参考文献

[1]王吉鹏.企业文化建设[M].北京:中国发展出版社, 2005:50-60.

3.如何建立公司企业文化 篇三

企业文化具有无形性管理功能，它用共同的理想、价值观念和行为准则等对人进行管理，发挥的是道德、信念和心理的力量。企业文化在经营管理中的作用主要表现为：导向作用、凝聚作用、激励作用、融合作用。良好的人文环境，是企业经营管理目标顺利实现的重要依托。在企业文化氛围中，职工通过耳闻目睹，会自觉地接受企业的共同理想和价值观念，对职工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响，使职工将自己融合到企业之中，从而形成一个和谐的整体。

为了有效地开展企业文化建设工作，笔者认为应做好四个方面的工作。

一是突出人本理念，提高员工素质。提倡以“人”为本的现代管理理念，归根到底在于调动人的主观能动性，提高员工的素质，发挥员工的智能。在推进企业文化建设过程中，牢固树立企业即人，企业为人，企业靠人的人本理念，尊重广大职工的人格和民主权利，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化功能，用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人，挖掘员工的资质和潜能，提高员工忠诚度和自律能力，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。在企业发展的过程中，对于员工的贡献，要通过精神褒奖及物质利益，及时多途径、多形式地予以肯定，形成员工奉獻企业，企业回报员工的良性循环。要坚持把员工的兴趣、爱好、特长和企业的需要结合起来，尽可能多地给员工创造学习提高的机会和条件，切实做到人尽其才，才尽其用。

二是坚持突出个性，增强企业核心竞争力。建设企业文化，不能大而化之、整齐划一，这样容易失去鲜明的个性和特色，变成所谓的“标准件”组合，既看不出企业的行业特征，也使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。企业文化的重要特征就是个性，不同的企业应表现出不同的企业文化，也就决定了它必定会千姿百态，各具特色，而不会表现为统一、固定的模式。因此，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业持续发展的重要砝码。另一方面，企业文化有没有个性，也反映了这个企业是否真正地重视企业文化建设，是否真正地在企业文化建设上下工夫。企业文化建设必须要源于企业传统，体现出自身的行业特征、价值取向以及核心理念，只有使企业文化的种子植于实践的沃土中，才能不断发展壮大。因此，对于一个企业而言，加强企业文化建设，要从实际出发，在企业精神提炼、经营理念和视觉形象设计等方面体现出鲜明的个性，借助必要的载体并制订切实可行的企业文化建设方案，将企业文化建设定位于增强企业核心竞争力上，与各项管理工作结合起来，切实按照系统化、科学化、实用化的要求，创建特色鲜明的企业文化，使企业文化建设真正做到内强素质、外塑形象、形神统一，不断增强企业的凝聚力和竞争力。

三是坚持提升品位，塑造一流企业形象。企业品位、形象是企业文化外在的体现。首先，抓住有形文化展示企业形象，逐步完善自身形象识别系统，使之成为企业文化标识的有效载体；注重培养和增强员工的职业及行为规范意识，同时开展一些有益于增强员工敬业精神、团队精神的活动，用活动展现员工的精神风貌，展示企业的良好形象。其次，通过打造品牌产品树立企业形象，致力于品牌产品、品牌企业的培育。世界知名企业的发展经验表明，企业的发展突破在于产品。产品代表企业形象，要把品牌作为企业的运行中心，通过产品的综合效应，建立起社会、特别是客户对企业品牌全方位的强烈认同。然后，借助现代化传媒宣传企业品牌形象，先进的管理经验及三大文明建设的优秀成果，还要积极宣传企业的优秀人物，特别是他们先进的管理思想和经营理念。这就要求高度重视企业的宣传策划工作，做到有计划、有针对性、有效益地宣传。

四是坚持思想引导，做好企业思想政治工作。企业文化是社会主义文化的重要组成部分，属于先进的意识形态，它同企业思想政治工作的基本原则和要求一致。加强企业文化建设，既是企业管理的重要内容，也是企业思想政治工作的重要体现。一方面，要通过企业文化建设，切实增强思想政治工作的导向性、渗透性、有效性，克服思想政治工作容易犯的形式主义错误。另一方面，国有企业文化建设还要借助思想政治工作中的强大政治优势、工作体制和成熟的工作模式，利用企业思想政治工作的资源和优势来推动企业文化建设，把人文观念与培养“四有”职工队伍结合起来，努力把先进的文化熔铸于企业凝聚力、生命力和创造力之中，确保企业文化建设的正确方向，使之最终服务、服从于企业和谐发展的中心。

总之，对于企业而言，谁率先建立起自己的优秀企业文化，谁就拥有了文化优势，谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势，就必定能在市场经济中始终立于不败之地。

4.教育培训公司企业文化 篇四

——公司企业文化培训心得

公司组织的企业文化培训课程只有短短的三天，但我学到了很多，并充分认识到企业文化的重要性，更意识到成为企业文化培训师的责任重大。

一个企业，有着它的使命、核心价值观、精神、思想和各种理念，统合在一起就形成了企业文化。企业文化中的每一样，都是企业从长期不断的发展过程中萃取出来的，是最为精贵的。

作为一名员工，我们学习企业文化，就是为了更好地了解这个企业，然后才有了努力的前提、行动的标准、奋斗的目标，最后才能更好地爱这个企业。因为当人作为独立的个体时，在不同的环境下成长，有着自己的意识，因此有各种各样的思考方向、模式、价值观，走着不同的人生道路。而企业是一个集体，由成千上万个员工组成，也就是这个企业里边，充斥着各种不同的思想和价值观念。人就是会思考的动物，因为思考所以进步，我们的企业也在进步，因为我们的每位员工无时无刻不在思考。但是就像一个机器，刚开始运作时，总会有点卡壳，当经过了润滑后，就能慢慢地顺畅地运作起来。而企业文化在企业这个大型设备中，就充当着润滑剂，让员工各种不同的想法都最终融合在了一起，明确了企业前进的方向，从而引领着企业员工，共同努力和发展。

5.电力公司企业文化 篇五

公司宗旨： 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展 公司愿景： 建设世界一流电网 建设国际一流企业

企业精神： 努力超越 追求卓越

核心价值观：诚信 责任 创新 奉献

企业理念： 以人为本 忠诚企业 奉献社会

战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。战略途径： 转变电网发展方式 转变公司发展方式

战略保障： 党的建设 企业文化建设 队伍建设

工作思路：抓发展 抓管理 抓队伍 创一流

工作方针：集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设

统一企业标准：就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标

准，做到凡事都有标准可依、有章可循。

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

基本礼仪规范

公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；

着装服饰——规范得体，便于工作;

言谈举止——自然优雅，充满自信;

接待交往——主动热情，把握分寸；

接打电话——简明扼要，温和有礼;

乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。

国家电网公司供电服务“十项承诺”

国家电网公司员工服务“十个不准”

《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”

《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

6.公司企业文化理念 篇六

企业精神：自强创新追求卓越

**公司作为专业从事核工程建设的国有企业，一直把为核工业的发展和国防事业强盛而奉献视为自己的神圣使命，脚踏实地，不断创新，致力于把企业做强做大，增强核心竞争力，紧跟经济全球化的步伐，积极参与国际竞争。

自强创新、追求卓越，就是要在企业经营管理中秉承永不满足的信念，不断与时俱进，超越自我，争创国际一流企业，在工程建设中为业主提供优质的产品和满意的服务，以卓越的品质提升员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，树立良好的企业形象。企业价值观：创新增强能力服务创造价值

创新是企业的灵魂。**公司在50年的发展历程中，正是在核电工程和非核业务等各个领域，始终坚持创新和进取的精神，公司经营管理水平得以不断提高，核心竞争能力得到增强，使企业在核工程领域保持领先地位并逐步实现了与国际先进水平的接轨。随着经济全球化和市场竞争的加剧，创新能力愈显重要。只有在经营理念、企业管理和技术研发等各方面不断创新，企业核心竞争力才能不断增强，使企业始终抢占市场先机，在竞争中立于不败之地。

作为为工程业主提供服务的工程公司，**公司历来视质量为生命，致力于为业主提供优质的服务，客户的满意度是检验我们服务质量的标准，优质满意的服务是公司为社会创造价值的体现。

企业愿景：通过我们整个团队的精诚合作和不懈努力，为顾客提

供满意的服务，为社会创造更大的价值，为员工提供充分的发展空间，将公司发展成为核能建设行业的领跑者、核电工程产业链全程全能服务商。

经营方针：诚信务实以核为本

“诚信经营”是市场经济对企业生产经营的基本要求，也是企业生存发展必须坚持的根本准则。诚信是企业的立足之本、发展之源，没有信誉的企业就不可能生存。务实就是要脚踏实地，从企业实际出发，按照企业既定战略和目标稳步前进，绝不好高骛远，脱离企业经营管理实际。务实既是我们必须长期坚持的工作态度，更是必须长期坚持的一种经营策略。

“以核为本”是指公司主业范围是核工程和核电工程，核心能力是成熟的与国际工程管理接轨的核电站核岛安装项目管理经验和以核蒸汽供应系统（NSSS）为核心的核岛安装施工技术和具有自主知识产权的计算机辅助管理系统。公司在企业经营管理中既要坚持做强做大主业，提升企业核心竞争力，又要坚持改进和完善企业经营状况和产业结构，发展非核工程，增强抵御风险的能力。

人才理念：以人为本共同发展

公司把人才作为企业的第一要素，尊重、关心每一位员工，充分发挥员工的自主性和创造力，在企业生产经营和管理中为员工个人价值的实现和长期发展提供广阔的空间。公司通过建立完善高效的激励机制和约束机制以及实施人力资源战略，调动每个员工的积极性和创造性，在人才使用上坚持“胜任就是人才，竞争造就人才，业绩衡量

人才”，做到“知人、容人、用人、做人”，使各类人才脱颖而出，为企业创造更大的价值。

公司强调，每名员工都是公司这个高抱负水准、高运作效率、高凝聚力团队的一员，员工之间是精诚合作的伙伴关系，彼此要相互尊重、相互信任和相互理解，一同把企业的振兴发展作为员工的共同追求。通过员工的努力促进企业的发展，使员工价值追求通过企业发展得到实现，实现员工与员工之间、员工与企业之间和谐相处、共同发展。

道德观念：敬业爱企合作奉献

敬业爱企是员工根本的职业道德，只有忠于职守，热爱企业，才能在岗位上有所作为，成为企业需要的人才。

公司每名员工都是企业团队的一员，员工必须忠于企业，树立集体荣誉感和团队观念，以对企业负责的态度，与其他员工互相信任，团结合作，推动企业向前发展。

奉献精神是**公司员工世代相传的优秀品德。几十年来，**公司员工为了核工业发展和国防建设需要，转战南北，克服困难，不求回报，献了青春献终身，用奉献精神写就了公司辉煌的历史。奉献精神是**公司最宝贵的企业品德，它培养和激励了一代代公司员工。管理方针（质量、环境、职业健康安全一体化管理方针）： 依法经营，以人为本，管理科学，施工精心；

保护环境，预防为主，持续改进，服务社会。

“依法经营”就是遵守国家法律、法规，严格按照法律和法规的要求进行生产和经营活动，为员工谋取福利，为顾客创造价值，为社会创造财富。

“以人为本”就是在企业的生产经营和管理活动中充分考虑人的因素，坚持以人为中心，努力创造良好的生活、工作环境，为员工个人价值的实现和企业的发展提供良好的氛围。

“管理科学”就是运用科学的管理手段和方法，坚持管理创新、技术创新，不断提高企业管理水平。

“施工精心”就是对工程项目精心组织，周密策划，充分准备，仔细操作，严格检验。

“保护环境”就是爱护自然，控制污染，节能降耗，充分利用资源，为环境保护和可持续性发展作出贡献。

“预防为主”就是在企业管理工作中贯彻PDCA（计划、执行、检查、行动）的管理思想和理念，做好规划和计划，采取有效的防范措施，减少工伤事故和职业病伤害，降低对环境的危害，防止各种事故的发生。

“持续改进”就是致力质量管理业绩、环境绩效、职业健康安全管理绩效的持续改进，营造绿色环境，创造人与自然和谐共存的生存和发展空间。

7.电力公司企业文化建设研究 篇七

文化建设在一个企业中是至关重要的,它不仅可以影响一个员工的世界观和价值观,还会影响员工的行为习惯。国家电网公司不断以科学发展观为领导,坚定不移地推进电网公司的发展,在不断建设现代公司的过程中,打造新型国家电网,同时也为国家塑造一个新的电网公司。

以弘扬和统一企业文化的行动为纲领,对照国家电网公司的建设,各地市的电力公司应该提高文化自觉性,增强对文化的自信,对“五统一”的要求进行全面落实;对企业文化的传播工作要不断统筹推进,将统一的企业文化在心中扎根,落实行动,切实将其转化成全体成员的集体意识和行为习惯;将统一的企业文化融入公司改革稳定发展的全过程,并且渗透到经营管理等各环节,让其与企业的管理相互促进,不断推动公司的科学发展。

各地市的电力公司的党政此时应达成共同认识,制定企业文化建设的实施方案,在企业管理中、思想政治工作中以及在精神文明建设的全过程里将公司企业文化建设更好地融入进去,这样可以促使企业文化持续稳定发展,对于企业品质形象的提升更是起到了重要作用。

二、企业文化建设的主要措施

对于统一的企业文化可以深入人心的同时促进领导和员工队伍的高素质建设,还会不断增强干部员工对公司部署的执行力。企业文化不仅促进建设的和谐,对科学的管理体系构建提供很好的保障,还会充分发挥激励和导向作用,促使员工的工作能力不断增强,公司的凝聚力和向心力不断聚集。

(一)内化心灵。企业员工对文化的认知和认同可以促进企业文化的建设。为此,企业的干部领导应发挥其重要领导作用,组织员工学习国家电网公司的企业文化,同时编写属于公司自己的文化手册,在企业的背景、宗旨、理念、精神、核心价值以及目标方针进行阐述,以此来进一步推进企业文化的宣传活动。

电力公司要建造出属于自己的训师队伍,运用教育手段,对全体员工进行文化培训,使其对企业文化的重要性以及必要性进行一定的认识。对企业文化的建设进行各种方式宣传,促使员工对文化的认识可以有潜移默化的效果。让员工对企业文化进行学习并相互交流,强化其对企业文化的认识。

(二)实化行动。企业文化的主要目的是行动,要实行“三抓”落实到行动,即抓融入、抓投入、抓切入。通过“三结合”来促进公司的科学、和谐发展,即将企业的优秀文化与科学发展观相结合,将企业的优秀文化与公司的实际相结合,将企业的优秀文化与责任意识相结合。

(三)长化习惯。引领全体员工的文化行动保持统一是企业实施文化管理的根本目的。电力公司要不断采取措施,从小习惯上抓起,并对其进行引导,打造具有鲜明电力特色的文化体系。要强化员工的责任和观念,通过开展活动让员工增强意识。

电力公司要对主题活动进行组织和领导,设立分工明确的领导小组,促使公司的整体形象得以很大的提升,同时电力公司的领导人员更要加强文化工作,积极实施目标的管理,并且起到带头作用,率先学习企业文化。

(四)外化形象。将打造良好社会形象,展示企业文化风采作为企业文化建设的切入点,作为检验公司文化的落脚点,作为评估文化建设的根本点。因此,电力企业文化建设的重要策略应是外化形象。制作企业文化的标语,宣传企业口号,树立企业的文化宣传栏,利用每年举办的各类活动时期,大力宣传国家电网。

电力公司可以针对企业文化开展具有娱乐、特色的活动,开辟文化建设的新路。在企业的文化建设过程中,要及时跟进并注意外化形象,积极做到让人们安全用电、放心用电,行使作为国家电网员工的使命,拉近公司和客户的关系和距离。以此来提高社会各界对电力公司和供电服务的满意程度。

三、企业文化建设的长远意义

电力作为国家的公共服务行业,拥有着重要的社会责任,因此,电力公司在建设发展中,需要始终坚持社会利益高于经济利益,服务高于产品价值的观念,要始终将用电客户的利益放在第一位。电力公司在发展过程中,要始终坚持顾全大局、保护民生、促进和谐的理念,不断推进各地区的电力发展,对广大用户做保障,促进各地区的城乡建设和经济社会发展作出巨大贡献。

在推动企业文化建设发展的进程中,电力公司也要清楚文化推进是需要一个长期的学习阶段,要使员工入脑入心,需要员工对文化的不断挖掘和创新才能促进文化新的活力和内涵。企业在发展目标的同时,要自觉自信地坚持对文化的改造和弘扬,要坚持把握科学,确立合理的调整,才能促进电网的稳定发展。

四、结束语

总之,电力企业的文化建设要想在新的发展上取得一定成效,就要明确文化建设的目标和任务,对公司员工的文化培训和宣传都要落实。将企业的文化和制度紧密结合起来,加强员工的文化自觉性,注重企业文化的建设。

摘要：近几年,国家的电网公司已经在各方面不断深化企业文化,形成了初步的核心价值体系,不断突显出了统一企业的文化强大的力量。本文就针对电力企业的文化进行了分析和探讨。

关键词：企业文化,电力公司,科学发展

参考文献

8.公司文化重于企业家个性 篇八

市面上常见的企业传记，实则多为企业家传记，根据传主有意选择性提供的资料，再加上些坊间传闻拼凑而成。这样的处理方法，显然具有误导性，会让普通读者误以为只有企业家才是企业的创造者、企业成就的贡献者，把企业家个性特质看得比一个公司的创新文化、制度环境更重。

互联网业界三巨头Google、苹果和Facebook当中，后两家面临的上述误读最为严重。不少有关苹果公司的著述、研究作品，实际上就是对史蒂夫·乔布斯个人性格特质的赞颂文章结集，也正因为此，当“乔教主”去世后，研究者们感到万分茫然，不知道该怎么分析评价没有乔布斯的苹果公司。同样，关于Facebook，无论是看好者，还是持批评意见的人，得出结论的依据竟然也仅仅是对马克·扎克伯格这个人“能够走多远”的预期。

有趣的是，最近国内出版了两本Facebook前员工的回忆作品。一本是Facebook初创时期的第51名员工、曾任公司海外扩展部负责人、“代笔”扎克伯格本人Facebook账户的凯瑟琳·罗斯所写，叫做《孩子王：我眼里的马克·扎克伯格及其Facebook王国》。凯瑟琳·罗斯一度跟马克·扎克伯格和谢莉尔·桑德伯格等Facebook高管走得很近，在经历不愉快之后离职，她在《孩子王》书中将Facebook比作一个游乐场，而扎克伯格本人就是其中的孩子王，揭示了商业分析家们未能清晰洞察的Facebook公司文化。

另一本出自一位Facebook中国籍前雇员之手。王淮毕业于浙江大学和美国斯坦福大学，曾在雅虎工作，加入Facebook后参与创建了Facebook的支付安全和客服工具领域，还曾大量推荐中国籍员工加入Facebook。王淮在Facebook工作的5年（2007-2011），正好是这家互联网新贵上市前集中业务爆发、品牌成熟化的5年，他所著的《打造Facebook：亲历Facebook爆发的5年》则更为理性深刻地解读了Facebook这家推崇黑客文化的公司，是如何按照工程师原则建立并严密运转的。

在笔者看来，将《孩子王：我眼里的马克·扎克伯格及其Facebook王国》和《打造Facebook：亲历Facebook爆发的5年》这两本书结合起来读，要比阅读其他从未在Facebook工作甚至从未进入互联网企业一线岗位的专家的研究分析，更能让人看懂Facebook。

王淮在书中解释了，他在2007年同时接到Google和Facebook的加盟邀请后，最终选择后者的原因。在当时，Google已成业界新霸主，而Facebook仍处于新创期，加入前者应当符合绝大多数人的考虑，因为后者遇到技术、市场问题或吸引不到足够的资金，随时可能倒闭，风险完全无从控制。王淮本人更愿意到Facebook尚未成型的创业公司学习运作，而将去Google视为保守选择。在经历严格缜密的面试后，他加入了扎克伯格的工程师团队。

值得一提的是，《打造Facebook：亲历Facebook爆发的5年》书中还专门谈到了Facebook这样的互联网创业企业的面试架构、进程和常见问题，进行了针对性阐释，这部分内容显然对国内的互联网创业企业改进人才引进和招聘，以及毕业生提升面试印象和得分可以带来帮助。王淮还以他本人参加Facebook面试及入职后代表团队、项目组招人作为面试考官的经历，梳理得出了Facebook远离非一流人才的宝贵经验：招人宁缺毋滥，坚持招聘原则；发现不合格人才后，要果断予以解雇。

为让新员工更好地适应在Facebook的发展，这家公司建立了“新兵训练营”。Facebook规定，所有可能升职为经理的候选人，此前必须至少做过一期“新兵训练营”的导师——这些导师每周和被指导的新员工做“一对一”的重点讨论，给予其最直接的反馈；参加导师碰头会，研究新员工融入具体业务中遇到的问题；分配一些错误代码给新员工修改，并全程提供指导；最后，还要根据新员工的训练情况，为其找到合适的工作职位。

Facebook的“新兵训练营”及配套的导师制度，显然优于一些互联网同行企业盲目照搬通行的人力资源部主导新员工培训及职位分配的做法，强化了新老员工的业务联系和情感联系，有助于新员工融入公司、理解企业文化，可以从根本上降低员工非正常流失率。

王淮在《打造Facebook：亲历Facebook爆发的5年》书中第四章，阐释了这家公司将最为推崇的黑客文化转化为产品创新的具体做法。2012年2月，Facebook上市前夕，扎克伯格在对外发表的公开信中曾解释了他理解的“黑客之道”：“‘黑客’仅仅意味着快速开发，或是挑战能力的极限……具有两面性……黑客文化是一种持续改进和衍变创新的做事方法……黑客们迅速发布小规模创新，并从中汲取经验教训，而不是试图一蹴而就，一劳永逸，他们希望通过长久努力打造出最佳服务”。王淮介绍说，上述“黑客之道”，完美的融合并转化为了Facebook产品开发的三个准则：迅速发布，再进行监测；坦然对待不确定性；不追求极致，应该不断地发布以达到目标。

作为近年来引人注目的创新型公司代表，Facebook一直引领着互联网公司的创新浪潮，很多产品甚至一经推出就被全盘照搬，但无论他人山寨的功夫多么强，Facebook的原创产品始终仍是网民的最爱。王淮在这本书的第六章就解密了Facebook产品的开发流程，并借此解释了为什么Facebook而不是其他的跟风者、跟随竞争者可以获得成功。Facebook的产品开发流程包括九个步骤：描述远景、设置目标-收集想法并排序-跨团队沟通-告知所有可能关心的人-设计产品-指定项目责任人-定期碰头会-了解进度、汇总报告-发布产品、监测数据。

王淮对这九个步骤都进行了细致解读，举例来说，在对第五个步骤“设计产品”的介绍中，他首先介绍了Facebook设计产品考虑的功能、预期完成时间、预算、完成质量四个维度；然后引入“产品预览”、“技术预览”做法的叙述，以及Facebook产品设计团队如何通过内部讨论避免产品出现大的设计缺陷；再提到一些重要的基本理念，包括不要过度设计、产品要简单但不能简陋、设计师必须是自己产品的用户、产品要有用且流程流畅、不追求完美、保留最基本的质量底线。

笔者以为，《打造Facebook：亲历Facebook爆发的5年》一书将产生一定的祛魅效应，让读者、研究者恰当地评价企业家在企业中的角色和作用，真正将关注点放在Facebook这样成功企业的制度、文化、流程之上。读懂这本书，你将明白，打造Facebook，不仅仅是扎克伯格一个人。

9.商贸公司企业文化 篇九

公司理念：三赢：客户得实惠，员工得福利，公司得发展。公司自省：客户为什么会选择我们？我们凭什么让客户选择我们? 公司管理：尊重劳动、人尽其才、鼓励创新、赏罚分明。公司精神：奉献、担当、团结、无私、严谨、坦诚、效率。

公司目标：物料配送行业的航空母舰

公司准则：绝对服从，立刻执行；团结一致，永不退缩；

言行一致，说到做到。职业自信，工作认真。

公司口号：为了客户更满意，我们一直在努力！

人才理念：认同价值、合理分工、聚合智慧、耐心培养。公司心得：

面对诱惑：不以小利而障目，但求鸿途而奋发；吃亏是福！面对工作：不以小事计斤两，只为征途付此身；坚定目标！

面对争端：杜绝矛盾从源头开始，解决问题以战略高度；高瞻远瞩！面对管理：小功不赏大功不立，小恶不惩大恶必生；严格的管理是一种爱！面对未来：在心比天高和脚踏实地之间，寻找平衡，我们坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山，在这里，每一步都是新的起点！

安徽火车头商贸管理制度

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

员工规章制度

1.员工守则：

(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2)

热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4)上班时，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

2、公司的经营理念

客户 客户的满意与否是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

质量 产品及服务质量是公司发展的命脉

品牌 是公司产品及服务的一面明镜

市场 市场的认可是公司生存的基础

第一章

人事政策

一、员工招聘和录用

1.招聘和录用条件

-根据本公司特点，按人格品质、敬业精神、工作能力、择优录取.2.招聘程序

根据公司发展需要，由各部门提交用人方案由人事部转总经理批复决定

经理参考人才资料确定面试人员

人事部通知面试由总经理进行面试

总经理汇总各方面意见确定试用人员人事部进行录用通知并办理试用手续

3.报到手续

经核定录用人员于报到日携带：学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续

4.试用

新进员工试用期最长不超过六个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复

5.离职

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）

* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福 利

* 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利

* 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止

第二部分

公司考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由公司统一安排。

四、公司作息时间：

全体员工不得迟到、早退、旷工 上班时间：上午：8: 00至12: 00

下午1.30至17：30

五、每周六开会，周日休息一天。

六、上下班一定要按时打卡，不得漏打、重打、不得早退（扣30元）、迟到（扣30元）、矿工扣（300元），除特殊原因外未打卡者示为缺勤。按指纹或人脸信息录入，记考勤情况。

七、上、下班打卡时间必须间隔30分钟，否则打卡机只记录一次有效打卡。不得请人代打。违者各罚100元。人已到而忘记打卡者：经部门负责人批准后，才可补签。

八、请假制度

1、目的：为规范人员管理及公司考勤管理制度，严格请假纪律，保障公司的正常运作，根据国家有关规定和公司制定的考勤管理制度，结合公司的实际情况，特制定本办法。

2、适用范围：公司全体员工

3、请假程序

1）、不论何种假期，员工请假1天（含）以内者，由主管领导审批确认即可。如遇主管领导不在，可直接向主管经理申请审批，员工请假2天以上者，直接由公司主管经理审批确认，如遇不在公司，可向总经理进行审批。公司领导按级别逐级报批。

2）、员工填写请假单，经各部门领导审批后交由办公室备案归档。

3）、较长时间的假期，必须交接好工作，确保工作的连续性。

4）、超假期应及时通告请示有关领导。

5）、公司所有员工无论因公、私事请假经批准后，均需交请假单至办公室备案归档。

4、请假申请规定：

1）、病假

①.员工因病假请假，需出具正规医院开具的病假条，可凭请假单销假，没有病假条的按照旷工处理。②.员工病假休假，需填写《请假单》，写明假别、原因、时间，按照请假程序办理，员工若因急病未能在当天亲自递交《请假单》，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，待回公司后半天内补齐请假手续，交由行政人事部备案。否则一律按事假处理，未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。关于请假：若有重要事宜，由部门负责人签字批准，并将请假条交予行政部，否则示为矿工。矿工一天，扣300元工资。上班期间，不得擅自离岗处理私事，若有急事需离岗处理，须按公司请假相关制度执行。如果是请病假，必须要有医院诊断单为证明。

③病假期间工资按当日基本工资的50%扣除。

2）、事假

①员工因事需要休假时，可申请无薪事假，并填写《请假单》。

②一天以内事假需提前一天提出申请，部门经理同意后，行政部备案方可休假；事假2天（含）以上，需报总经理批准后，行政部备案方可休假；连续请假3天以上，需提前一周申请，报总经理批准后，行政部备案方可休假；不允许电话请假和代为请假，特殊情况除外，但需相关领导同意后方可休假，事后必须于上班后的半天内补办手续，否则按旷工论处；未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理。

③员工亲属住院需要本公司员工护理的，按事假处理。

④员工因事请假原则上一次最长不得超过10天，全年累计不得超过30天。⑤特殊情况需报公司总经理批准，未经批准的超过假期者按旷工处理。⑥事假期间扣除当日基本工资。3）、工伤假

①凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭正规医院签发的《诊断证明》依法享受工伤假。

九、公司每一位员工必须按公司要求参加会议，会议定为每周六，迟到者10分钟以上罚款50元。30分钟以上罚款100元。1个小时以上视为旷工。

十、各部门负责人请事假全年累计不超过三天，超出部分一天按照三天工资扣除；请事假超过5天者取消全年考评奖励。直系亲属的婚丧嫁娶本地可请假一天，外地三天，超出部分按照旷工以及本制度条款处理。

十一、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第六、七、八、九、十条规定处理的员工，取消本先进个人的评比和周年奖资格。

第三部分 每日行为准则

1、每天上班上午8.00之前必须在火车头工作群签到、发此日工作计划，晚上汇报完成情况及未完成原因，早晚两次。

2、每天送货单，发到群里，第一时间发。并且发照片文字到朋友圈，第一时间发。且每个人都要转发。

3、朋友圈统一用公司商标作为头像，名称一律真名实姓，不得用其它任何个性签名。

4、所有公司各部门物品摆放整洁美观，标签分类清晰，美观统一。

5、您的仪容：衣着统一、修饰大方、精神饱满

6、您上班时：不迟到、不串岗、不怠工、不务私

7、您下班时：不早退、不拖拉、关好水电门窗、保证安全

您打电话时：不闲谈、不泄密

您接电话时： 先答“您好，安徽火车头商贸”

您开会时：准时到场、认真记录、积极参与

第四部分 公司保密管理制度

一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

1、公司经营发展决策中的秘密事项；

2、人事决策中的秘密事项；

3、销售政策；

4、销售协议；

5、重要的合同、客户和合作渠道；

6、公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号；

7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

第五部分

仓库管理制度

总体思路：

仓库管理指的是对仓储产品的收、发、存等活动的有效管理。以仓库库存的准确率为仓库运营的核心内容；配合公司不断扩张的需要，充分利用公司提供的资源，持续保障销售部门经营活动的正常进行。在此基础上对不同款号产品的活动状况进行分类管理，包括：仓储产品的数量、品质方面的状况，以及产品目前所在的位置、仓储分散程度等情况的综合管理形式。通过提高仓库的基础管理水平、工作效率及强化内部管理，营造整洁舒适的工作环境，提高仓库员工的整体工作素质。

按照公司实际情况所制定的仓库管理制度内容包含：

（一）仓库设立的基本要求。

（二）仓库分区管理。

（三）产品进出检验、仓核复核制度。

（四）不合格产品处理制度。

（五）仓库盘存管理。

（六）仓库保管及养护制度。

（七）仓库管理的工作职责与承担。

仓库设立的基本要求：

(1)库房应设置至少一名库房管理员负责库房管理及定期养护，库房内部应保持整洁，门窗严密，墙壁无脱落物，地面平整光洁，并配备应符合消防安全要求的照明设施。

(2)库房应有必要的防护设备和设施，以实现防尘、防潮、防霉变、防虫、防鼠、防盗、防污染(必要时可购置通风、除湿设备等)。各种设施的数量和种类应满足所储存产品的需要。

(3)库存产品应该分区存放，通常可分为出货区、合格区、退货区、不合格区、备用区。

(4)库存产品应分批，分垛，分类别码放。如有条件，应距地面、墙壁应满足10mm，垛距应保持50cm正置，同时还应符合产品自身存放要求。

(5)根据库存产品现况，必要时对某个款号的产品进行适当养护。

(6)定期对库房及库存产品进行检查，必要时采取适当措施，以保证库房及产品状态正常。

仓库分区管理：

(1)出货区：仓管员清点当天需要发货的品种及件数是否与调拨单一致，放于此区，以备及时发货。

(2)合格区：公司合格产品的摆放区。分主销产品区（即当季的产品），正货区，存放备用区。

(3)换季退货区：卖场换季退回仓库的合格品存放区，需清点数量后重新入库。

(4)不合格区：进货检验、卖场退货、出库复核、库存保管的有质量问题的产品摆放区。

(5)备用区：作为备用功能。

产品进出仓复核制度： 1．入库

(1)仓库验收人员必须严格依据回货流程对工厂的回货进行逐批清点验收。各项验收程序要完整、规范，并且要有记录。

(2)查验项目应包括：

1）产品的名称、款号、颜色、码数、数量等基本信息是否与工厂送货单一致。

2）以非专业的角度抽检产品质量，抽检结果通知生产部。

3)产品外包装是否是否完好，每箱产品是否不按码数混装。

2．出库

(1)仓库人员必须严格依据出货流程办理出库手续；对出库的产品要根据出库凭证所列项目逐项进行复核，并做好记录。

(2)产品出库须要有双人签字（一人拣货，一人复核的出库流程）。

3．退、换货

(1)仓库人员必须严格依据退、换货流程办理退、换货手续，并做好记录。

(2)仓库人员适时与生产部沟通，了解退货的进展情况，并把情况以书面形式报告上级部门。

不合格品的处理制度：

(1)对不合格品实施控制，包括不及格品确认、标识、隔离、处置及记录。

(2)对进货检验、库存保管、出库复核以及卖场退货各环节出现的不合格品，应由仓管人员与财务人员共同复核确认，放回不合格品区。备查并进行后续退、换货程序的操作。

(3)对不合格品进行原因分析，并依据分析采取措施进行处置。除在不影响正常使用且不违法并在用户同意的情况下，可以由用户让步接收外，不合格品一律不得销售。仓库立刻启动退、换货流程。

(4)不合格产品应作记录。记录内容：产品名称、款号、颜色、码数、不合格原因、不合格品处理方式、不合格品处理结果、日期、经手人签字等。

仓库盘存管理：

(1)由人事部事先协调各部门配合仓库盘存工作。

(2)仓库盘点为每月的最后一个星期

六、日两天(如遇节假日则提前)进行。

(3)仓库盘点日冻结一切的库存的收、发、移动操作。

(4)实施盘点：由财务人员及仓库人员联合进行盘点，人事部协助。

(5)对比财务库存帐与仓库库存帐，比较差异。

(6)对比差异报告，由财务人员及仓库人员联合对差异项进行复盘。

(7)再次对复盘结果进行汇总，财务库存帐与仓库库存帐再次比较差异。

(8)分析差异原因，财务部和仓库主管联合作详细的书面报告。

(9)仓库主管向总经理提出差异调整申请。

(10)总经理对差异报告和差异调整申请进行审批。

(11)根据总经理审批的情况财务部作财务库存帐、仓库主管作仓库库存账的差异调整。

仓库保管及养护制度：

(1)仓库人员应每天跟据库房的实际情况需完成对产品进行归类、整理、库房的清洁等工作。

(2)仓库人员应每天检查分区存放的库存产品，做到码放有序，并符合产品自身存放要求。(3)仓库每天应做必要的防护设施，以实现防尘、防潮、防霉、防虫、防鼠、防盗、防污染。

(4)根据库存产品性能特点，必要时对某个款号的产品进行独立养护，并做好记录。

(5)仓库人员应基本掌握防火器材的应用知识与技巧。

(6)及时保养好库房内的照明、通风设施。

(7)定期对库房及库存产品进行检查，以保证库房及产品状态正常。

仓库管理的工作职责与承担：

(1)对销售部门之产品供给支持。

(2)及时清点并记录库存等回货流程的实施。

(3)做好部门预算及月度工作计划。

(4)认真履行仓库人员的工作职责。

(5)联合财务部做好库存管理工作，及时提供收发货数据。

(6)实行仓库主管责任制，仓库主管需对仓库的整体运营负全部合理的责任。

(7)库房、产品的定期保养等工作。

（8）库房所有产品要做到轻拿轻放，不随意乱拆包装，如有损坏照价赔偿

第五部分

送货制度

1、总则

第一条

为了明确送货员的工作职责，指导和规范送货员的日常工作，完善送货管理

体系，有效地提高工作效率，特制定本制度。第二条 适用于本公司送货员。

第二章

岗位职责

1、负责所辖客户货物的配送和搬运工作，熟悉所辖路段和客户分布情况，以保证货物送达的准确性和及时性；

2、出车前认真核对商品与出货单是否一致，包装是否完好，保证账货相符；

3、在配送和运输过程中，对货物负有保管之责，避免人为的损坏、丢失等；

4、遵守交通规则，安全驾驶，保障人、车、物的安全；

5、服从上级领导的工作安排和调配，完成上级领导交办的其它工作；

6、遵守行业规则，不得泄露公司商业机密；

7、上班时间不私自外出，送货完毕后应返回公司，禁止在外无故逗留；

8、具有高度的责任心、态度端正，对待客户礼貌周到。

2、工作内容

1、送货

1）送货前在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、质量逐一与仓管员当

面点清；

2）送货员货送到医院后，应严格和医院收货人员在商品数量、规格等做好交付工作，双方

签字确认；

3）货物离开公司后，送货员对货物负有保管之责，避免出现损坏、少数、丢失等情况；

4）送货员送完货后必须把客户的签收单等相关单据于送货当日交到公司；

2、退货

1）送货员将货送到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与仓管员作好交接手续；

3、安全

1）运输途中，送货员要遵守交通规则，安全行驶，拒绝酒驾，保障人身安全； 2）谨慎驾驶、禁止超速抢行，尽量避免超载处罚和急刹车引起的货物的损坏；

4、搬运

1）装卸货物要轻拿轻放，避免人身伤害；

2）对易破碎、易划伤商品要注意防护，易脏商品必须进行防尘，防水包装；

3）要合理利用运输车内空间，不得随意堆放，避免商品在运输过程中，因装车不合理，造成商品之间的相互碰撞、摩擦，使商品损坏。

第六部分

业务员管理制度

第一章

行为规范

第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第六条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第七条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第二章 账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。（此条可作详细斟酌，也可以另行规定。）

第四条对于现金结款的客户，由配送员结款当日交账。

第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十五天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。

第三章 客户关系管理办法

第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条

业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。

第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

第四章

业务员客服电话接听、转接、记录处理工作规范

1.目的

为确保公司信息通讯的顺畅，过滤不必要的电话，节省各部门人员的工作时间，统一总机接电话的

标准，树立公司企业的良好形象。

2.职责

总机电话由行政部首席接线员接听，当首席接线员不在位置时由行政部二线接线员、三线接线员负责接听。依次类推不得出现电话无人接听状态。

3.要求 电话接听标准 3.1总机电话铃音响起2-3声内，首席接线员必须接起，当首席接线员不在岗或者正在接电话时需由二线接线员接听。

3.2 第一句话“您好！安徽火车头商贸！”语气郑重，两句之间有间隔，不允许随意轻浮词句出现。

3.3接听电话需要使用文明用语，语言亲切简练、礼貌、清晰，语速适中。公话严禁私用对来访者需要使用文明用语，热情接待。要认真倾听来访者的叙述，如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。

3.3.4首席接线员处理其它工作时，要求速度和效率，不可拖延时间，导致电话出现无人接听 状态。

3.3.5 通话完毕后，主动致礼貌结束语。待对方电话挂后方可挂断电话。

3.3.6其它特殊情况由行政部经理作出妥善安置，必须避免不良印象的形成。.4 行政部人员需要熟记公司各部门及各员工号码，以便接听迅速、有效。转接电话要及时、准确并保证接通后方可放下。

3.5当对方所要找的人员不在公司或岗位时，接线员需要询问对方的公司、姓名及联系方式，以便转达。如对方所找人员无法联络时，可征求对方意见把电话转接到相关部门负责人处。当对方不明确应找某人时，接线员需要记录下对方的姓名及联系方式，核实后转达给相关部门及人员。

3.6保证耐心、使用文明语言。4.注意事项

4.1 接线员在接电话过程中出现不使用文明用语或交流过程中出现情绪不耐烦等现象，发现一次予以50元处罚。

4.2任何人员在听接电话过程中出现大声喊叫现象发现一次予以50元罚款。

4.3 行政部保证办公室内有人，无故离岗者，予以100元处罚。

4.4 行政部人员在办公室内，蓄意不接电话者，予以100元处罚。

4.5 对转接电话不负责任，未询问对方姓名及事由即转接，导致其他部门接到不必要的电话者，予以100元处罚

（注）此制度最终解释权归商贸有限责任公司总经理室

10.萍钢公司企业文化 篇十

管理方略：眼睛向内 功夫下在自己身上 萍钢象征：鹰2、1997年以来，创造了连续8年销售收入年均增长40%的超常规发展速度。

3、又使萍钢处在一个发展的转型期、变革期和关键期。

4、企业文化是萍钢的核心竞争力。

5、企业文化不仅仅是一种精神理念，实际上也是一种行之有效的工作、学习方法。

6、萍钢目标：短期目标：2010年实现“300亿工程”计划。

中期目标：2020年成为全国优秀钢铁企业。长期目标：基业常青，百年萍钢。保障措施

转变发展思路，从相对封闭的管理，转变成有国际化视野的开放型管理。创新发展模式，从以生产经营为主、资本经营为辅助手段的发展模式，转变成生产经营和资本经营同时并举，两条腿走路，两条腿一样粗的发展模式。产能扩张，从单纯依靠技术改造转变到技术改造加兼并重组，以此迅速地扩大企业的规模。

7、恪守“企业利益高于一切”的核心价值观，必须坚持“诚信 务实 开放 创新”的基本价值主张，“诚信 务实 开放 创新”是萍钢及员工所必须具备的行为的标准。

8、诚信：诚信经营，像做人一样做企业。包括：

对社会讲诚信：不把一名下岗员工推向社会，为社会创造大量的就业机会；积极带动和扶持地方经济发展；坚持科学发展观，加强资源利用，减少环境污染；热心社会公益事业，帮扶弱势群体。对客户讲诚信：坚持“真诚合作，诚信经营，共同发展”的经营理念，与客户建立起“利益共享、风险共担”的关系及长期战略合作关系，反对所有“左”和“右”的行为。

对员工讲诚信：把一切工作的出发点和落脚点都放在提高员工、家属物质、文化生活水平和质量上来，不断提高员工收入，关心员工成长。

9、开放：坚持融入到经济全球化的进程中，融入到开放的、更为广阔的文化环境中，使自身系统获取不断发展的动力与活力。

10、“事在人为，志在超越”是萍钢人的行动指南。它的实质是以人为本，开拓创新。立足点就是不断反思、不断查找自己的不足和差距。

11、“永远的危机、不懈的追求”是萍钢的座右铭。

12、内涵式成长

锁定两头：萍钢必须坚持采购靠前，培养忠诚大客户，均衡供给，与客户风险共担，利益共享，建立长期、稳定的战略合作伙伴关系，形成产、供、销一体化，锁定资源和目标销售市场。

降低中间：成本是市场竞争的关键制胜因素，成本决定企业生存。坚持并实施成本领先战略，树立大成本意识，通过高效的运作降低成本，强化生产经营，狠抓基础，苦练内功，切实提高盈利能力；推行低成本运行模式，深入降本增效，不断挖掘成本潜力，以最小的代价获取最大的效益。

大品牌营销：既注重有形的产品质量，又注重无形的服务保障，追求卓越品质，持续满足顾客需求。积极实施品牌战略、出口战略，不断完善营销服务体系，强化与经销商的战略合作伙伴关系，坚持诚信经营、规范运作，不断提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

科学发展：坚持科学的发展观，萍钢发展绝不以牺牲环境为代价。始终追求绿色梦想，走可持续发展道路，持续发展循环经济，提高资源利用效率，节能减排。在经济、社会、资源和环境相互协调中推动企业发展，并在发展建设中带动资源和环境问题的解决。外延式发展

规模扩张：萍钢不轻易放弃任何一个可以实现规模扩张的机会。通过资本运作、战略重组、技术改造等手段，迅速扩大规模，从而为企业赢得政府支持，社会资源聚集，固定成本降低，影响力提升的规模效益。

稳健成长：萍钢的成长强调尊重客观规律，立足企业实际；强调对各种风险的有效规避和预防；强调要及时洞察企业成长过程中的问题，不断反思纠偏；强调要保持合理的组织模式，适时优化，实现管理的灵活和有效。资本运作：资本运作是实现价值增值、效益增长的一种经营方式。适时采用引入战略投资者和财务投资者等方式，不断提高企业的融资能力，充实企业资本金，优化资产结构，提高企业国际化程度，提高企业的管理水平和技术，促进企业快速发展，为员工创造更多的机会。

国际化视野：坚持走出去、引进来的国际化道路。不仅要坚持产品出口战略，而且要坚持在经营模式、经营思路、人才结构、产品采购、销售等全方位开放，积极参与到国际化的生产和分工中去，广泛开展与国内外知名企业的战略合作，培养和造就国际化先进人才。竞争是生存之本：

竞争是市场经济的根本特征。要生存就必须通过方方面面的元素来提升竞争力，而成本竞争力是企业永远的竞争力。管理方略：眼睛向内 功夫下在自己身上

如果影响工作的原因有十条，只要有一条是自己的，首先解决自己的问题。要转变观念，敢于抛弃因循守旧的工作、思维方式和旧的习惯势力的束缚；要立足自我、不等不靠，管理为本、管理为先，关注市场，但决不依赖市场;要敢于承担责任，不断反思自我，不推诿、不找借口、不一味强调客观条件。效率是管理的核心

效率是管理的核心。萍钢在做大做强的过程中，力求避免“大企业病”的出现，并立足企业实际，选择适宜的组织模式，不断优化，应时而变。

先进的组织模式必须有利于发挥整体效益，有利于降低运行成本，提高效率和资源利用率，有利于发挥下属公司的积极性，同时又不失去对下属公司的有效控制。萍钢要实现有效的管控，高层决策上必须把握住宏观平衡，职能部门在横向之间的协调必须保持高效率。决策力加执行力就是竞争力

正确决策是推动萍钢快速发展的前提。执行是决策的保障，没有执行，再好的决策也发挥不了作用。

决策要尊重客观规律，超前思维、详细分析、科学论证、民主集中、专家辅助，同时发挥体制优势，灵活机动，顺势而变，确保决策方案的时效性和可操作性。认同文化是执行的基础，认真是执行的关键。萍钢员工必须具备服从意识，严肃执行纪律，做到忠实地执行、正确地执行、创造性地执行。只为成功想办法，不为失败找借口。权力源于责任 权力授予是以责任为基础，权力本质是为了更好的履行职责。权力和责任有层次性，下级必须严格服从上级，上级要避免越级指挥，但可越级调查。

倡导管理者要正确使用权力，不滥用职权。权力大意味着责任大，一旦造成失误危害更大，因此必须加强对权力的监督。

鼓励各级管理者主动承担责任，加快工作节奏，及时解决管理问题，提升效率，改善业绩。倡导团队成员之间的相互负责和信任，各级员工积极主动，爱岗敬业，忠于职守。

沟通是管理的生命线

视沟通为企业管理的生命线，没有沟通就没有管理。98％误会因沟通不足产生，任何人都应避免误会和被误会。

积极创造可以公开交换意见的开放环境，提供沟通渠道，并以制度规范、技术保障来消除沟通障碍。

鼓励部门和团队之间、员工之间保持有效沟通、高效协作、形成合力；防止各自为政、沟通不畅，相互扯皮的现象出现。

每一名管理者和员工都应树立沟通意识，强化沟通责任，强调信息共享，避免信息孤岛、信息失真。通过沟通和协作发挥联合舰队的协同作用，发挥全体员工的主动性和创造性。

“眼睛向内，功夫下在自己身上”就是进一步弘扬企业文化，巩固改革成果，充分发挥机制的优势，为员工搭建事业的平台，最大限度的激活人力资源，以人为本，尽显其能。人才是不竭资源

企业的价值主要在于人的价值。萍钢成就人，也成就于人。萍钢视人才是企业不竭资源，打造一流的企业，成就百年萍钢，必须有一流的人才队伍。

以认同并践行企业价值观、忠诚于企业的人为本。态度和能力是人才的两大要素。认同萍钢文化、有责任感、在实践中做出业绩的员工是萍钢的人才；在管理上能打开局面的人、专业技术带头人、手上有绝活的人是萍钢优秀的人才；企业家是萍钢最宝贵的财富。营造宽松的氛围

致力于营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。坚持以宏大的事业感召人、合理的待遇吸引人、优秀的文化凝聚人、诚挚的感情打动人，达到企业与人和谐发展。对待人才，不求全责备，鼓励多出成绩，大胆尝试，但不允许在同样的问题上犯同样的错误。尊重人才，但不迁就人才，任何人才都必须接受组织管理和制度约束。

你有多大能力，给你多大的舞台

营造“公开、公平、公正”的竞争环境，各级管理者不以个人好恶选人，不嫉贤妒能，而是重德唯才、竞争择优，遵循优胜劣汰规律，坚持“能者上、平者让、庸者下”原则，选用合适的人做恰当的事。

坚持以务实的心态、开放的思维构建现代人力资源管理体系，创新管理手段，积极引进外部高端人才；同时创造条件，促进内部的交流与协作，促进人才的合理流动。

个人只有在团队中才能闪光，做任何事，都要力求做好，让自己的潜能充分发挥。团队既重视个人智慧与能力的发挥又强调团队的合作与共赢，通过沟通协作、取长补短，获取1+1〉2的工作效果。给奉献者合理的回报

企业成本决定企业效益，企业效益决定员工收入。员工的能力和贡献是有差别的，员工的待遇和发展取决于其能力及其对萍钢的责任、贡献与忠诚。

坚持分配上的“岗位导向和绩效导向”，分配是向关键、重要岗位倾斜；分配是向效益、向三大能人、向先进人物倾斜，这种倾斜不限于物质激励。拓展成长的空间

坚持人才以内部培养、本土化为主，坚持实践是培养人才的最大熔炉，实践是检验人才的试金石。

倡导与营造和谐的工作环境，关爱员工的健康与成长。根据企业发展的需要，为员工提供终身义务教育。鼓励员工通过勤奋学习与公平竞争，通过不同的合适职业通道，获得个人发展。

萍钢除了管理一无所有。萍钢的发展实践证明，企业的每一次飞跃，都是全体员工“眼睛向内，功夫下在自己身上”成功实践的结果。以下十大管理定律既是“眼睛向内，功夫下在自己身上”的实际运用，又是对“眼睛向内，功夫下在自己身上”的诠注和补充。管理定律

热炉定理：企业的规章制度就是一座火炉，谁触犯了制度，就如碰到了火炉，就要被灼伤。员工时时刻刻感受到热炉的存在，才真正体现了热炉效应。木桶理论：木桶的储水量取决于最短板的长度。企业生产这一“木桶”的“短板子”，就是技改投入的重点，一旦投入，就可“用最少的投入激活最大的存量资产”。由此扩展到企业管理，只要是管理上的短板子就是工作的重点。

投石子论：要时常搅动企业，当企业趋于平静的时候，就要往里丢石头，这样企业才有活力，企业发展才会有动力。

细节决定成败：要善于发现管理上的细节问题；重视并解决这些问题；建立长效机制，从机制的角度去防范这些问题，杜绝重复发生。

二八法则：80%的效益是由20%的核心人员创造出来的，在利益分配上坚持向效益倾斜的分配机制。每个人都徘徊在20/80的法则边缘，成功与失败取决于自己的努力程度，成功只在少数努力的人手里。

1.萍钢于1954年筹建，1957年建成投产。1977年结束有铁无钢的历史，6吨转炉1988年首次生产出线材。

２、１９９７年（4）月（29）日，江西省冶金国有资产经营公司宣布任命涂建民同志为萍乡钢铁厂厂长。

3.萍钢“转变观念，眼睛向内，功夫下在自己身上”管理理念的形成，经历了四个阶段的观念为（只讲主观，不讲客观，只重结果，不管过程）；（鞭打快牛）；（管理挖潜永无止境）；（企业内外的每一次变化都是企业发展的机遇）4.萍钢环境／职业健康安全方针是（诚信守法，全程控制；安全第一，预防为主；节约资源，减少排放；持续改进，全员参与）。

5.萍钢技改方针是（起点高），（投资省），（见效快）。6.萍钢科技攻关方针是（全方位、多层次、重管理）。

7.涂建民董事长提出影响萍钢生存的三大问题是（安全）、（环保）和（竞争力）。8.萍钢对中层干部约法三章是（必须廉政勤政；严格的纪律性，与公司党政保持高度一致；思想观念必须适应市场经济的变化）。

9.从１９９７年到现在，萍钢先后进行了三个体系的认证，分别是（ＩＳＯ９００２质量管理体系认证）；（ＩＳＯ１４００１环境管理体系认证）；（０ＨＳＡＳ１８００１职业健康安全管理体系）。

10.萍钢高度重视人力资源开发工作，在人力资源开发上的四个尊重是尊重（劳动）、尊重（知识）、尊重（人才）、尊重（创造）；三个留人是（事业）留人、（感情）留人、（待遇）留人。

11.（2000）年，萍钢由工厂制改为公司制，企业改名为萍乡钢铁有限责任公司。

12、热炉定理的四个特性是（无偏袒性）、（严密性）、（时效性）、（警告性）。

13、.从１９９７年到现在，萍钢先后制定了五个计划：（“８．１６”工程计划），（两年发展计划），（三年翻番目标），新两年发展计划。三百亿工程计划？

14.２００３年７月２３日，萍钢国有产权整体转让签约，以（6.5）亿元的价格将萍钢国有资产整体转让给由（深圳飞尚实业发展有限公司）、（安徽芜湖恒鑫铜业集团）和（以涂建民为代表的萍钢经营团队）三方组成的受让方。15.涂建民董事长提出的四个讲诚信是对（政府）讲诚信，对（社会）讲诚信，对（客户）讲诚信，对（员工）讲诚信。

16.安钢公司是萍钢公司在股权上绝对控股、生产经营上绝对控制的企业。九钢是萍钢的全资子公司。

17.萍钢于２００２年8月8日提出 “再造萍钢”的发展战略。18.萍钢实行“众星捧月”分配模式，分配向“三大能人”倾斜。“三大能人”即能打开局面的管理人员、专业技术上的带头人、手头上有绝活的技术工人。19.涂总对原料公司提出的三句话是：采购靠前，培养忠诚大客户，均衡供给。20对销售公司提出的三句话是：把产品卖出去，把资金收回来，争取卖个好价钱。

21企业成本决定企业生存，企业效益决定企业生存，企业效益决定员工收入。22..2006年8月18日上午，萍钢公司与九江钢厂重组谈判圆满成功，根据重组协议书、新企业注册次本为6亿元。

23萍钢公司质量方针：“建设棒线精品基地，不断满足顾客需求”。

24.“8．16”工程内容：

1、1997-1999年的经济技术指标计划，二是资产经营计划，三是减员增效分步计划。目标是1997-1999年三年内，使萍钢的生产技术指标达到全国平均水平； 用资本经营的方法发送企业资产结构；通过精干主体、剥离辅助、下岗分流来实现减员增效。

25.采购三原则：采购靠前、培养忠诚大客户、均衡供给。

26.经营理念：真诚合作、诚信经营、共同发展。

27.萍钢被列入江西省“十百千亿工程”。

28、萍钢整体改制按照“１３３１１”原则进行，“１３３１１”即（“一个全部退出，三个全部承接，三个不得，一个实现，一元黄金股保障”）的原则进行整体改制。其中三个承接是（人员全部承接）、（债务全部承接）、（社会职能全部承接）。

29、萍钢提出整体改制，全员表决赞成率是（８９．３９％）。职代会模拟表决方案赞成率是（９５．６９％）。职代会员工代表同意上书省政府加快萍钢改制步伐的赞成率是（96.96%）。职代会通过的产权设置方案和职工安置方案的赞成率是（97.63%）。

15，萍钢的产品商标名称是博升牌。

15、安全标志分为 禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志等四类，“必须戴防毒口罩”属于安全标志中的 指令标志。

16、燃烧的三要素是可燃物、氧气 和 达到着火点。

17、请说出下列管路的标色各是什么：

氧气管路：

浅蓝色 ；工业水管：

绿色。

12、萍钢股份公司的利益是国家利益、社会利益、股东利益、员工利益 的综合体现。

9、萍钢股份公司的企业文化由表层的物质文化、浅层的 行为文化、深层的 制度文化 和内层的精神文化构成。

11.浅谈财务公司企业文化构建路径 篇十一

关键词 财务公司 企业文化 构建

从金融行业共性而言，企业文化的制定及落实能有效地使其在行业中树立自身形象、在客户中形成差异化优势，从而在同质竞争中脱颖而出。与此同时，金融行业人才流动较大，单靠薪酬留人将大大提高公司经营成本，“情感挽留”、“企业认同”这些根植于企业文化的.软性条件将成为金融企业实现人才优势的重要途径。

从财务公司个性而言，作为服务实体经济的最直接产物，财务公司的经营方向、风格必将受集团公司影响，如何在兼顾历史传统、股东诉求及经营管理中寻找适合的发展路径及经营定位，是影响各家财务公司可持续发展的重中之重。

一、企业文化内涵及特点

企业文化是企业长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富总和，对企业最持久、最根本的内在活力。当前，企业竞争正从产品及服务的竞争转向人员及社会形象的竞争，企业文化的构建及传播一方面能通过内部多渠道宣传，强化公司观念，达到优化整体人文素质、提升内部凝聚力和外部竞争力的作用，另一方面通过外部文化传播，有计划有步骤地凸现企业社会形象，使企业形象深入人心。从这一层次上看，企业文化并非影响企业生存的技术因素，而是一种潜移默化的系统工程，是企业生存发展的内在需求，而非外在动因。

二、构建基于集团母文化的企业文化必要性

一是财务公司队伍建设需要。《企业集团财务公司管理办法》第九条规定：财务公司从业人员中从事金融或财务工作2年以上的人员应超过总人数的三分之二。为此，财务公司在筹建初期已需从系统外引入银行从业人员，这部分员工与所属集团原有员工相比，将面临新旧工作风格、氛围及模式的冲击。为有效缩短员工与企业的磨合时间、实现自我沉淀与升华、更快地融入集团整体环境，发挥最大的主观能动性，构建基于集团母文化的企业文化建设将是各家财务公司的必然选择。

二是财务公司业务拓展需要。作为面向集团系统内单位的非银行金融机构，财务公司客户对象较为单一且共性较大，为提供更为合适的金融服务、最大限度发挥金融平台优势、做好客户关系维护，从而在与外部商业银行业务竞争中处于更为有利地位，主动了解并融入客户企业文化，是开展营销活动、提升行业竞争力的重要渠道。

三是财务公司自身发展需要。“人才-价值-发展”的有机关系在近代管理学研究中已日渐得到重视，而企业文化作为提高员工忠诚度的重要措施，其作用更是得到各大型集团的认可。其中，只有被员工认知、认同并自觉遵循的企业价值观才是真正的企业文化；只有实现文化理念落地，才能真正的发挥其对企业发展的影响，为此，开展母文化宣贯落地研究，切实开展企业文化建设，将成为财务公司发展过程中的必经阶段。

三、财务公司与商业银行企业文化建设比较

财务公司的客户群、员工来源、精英主旨及风险偏好有着区别于商业银行的特点，为此，其在企业文化建设上也存在着自身的特色：

首先，企业文化构建考虑因素较多。财务公司多以“服务集团”为经营宗旨，为此在企业文化构建方面除了考虑金融行业“三性”原则外，还会加入对“服务性”的考虑；

其次，企业文化传播范围有限。受自身规模限制，大多财务公司在企业文化建设上投放的人力、物力较商业银行少，尤其在社会舆论宣传等方面更是缺乏，财务公司文化建设的主要传播范围大多局限在公司内部、集团内部及同业之间；

最后，企业文化受外部影响较大。财务公司作为集团公司发展壮大的产物，从筹建开始，已受集团或其他成员单位的文化影响。与此同时，各集团赋予财务公司的职能也各有差异，为其文化构建带来一定的影响。

总的来说，财务公司企业文化发展呈现如下优劣性：共性较少、起步较晚、影响力有限等客观条件限制了其进一步深化的动力，但依托集团、扎根基层的先天条件使其企业文化能更好地为员工、客户所认同，从“投入-产出”的角度而言，较商业银行有优势。

四、母文化与子文化的融合模式

纵然各集团母文化各不相同，但从大方向来看，实现母、子文化有机结合的基本模式为“理解文化-自我剖析-寻找切入-落地推广”，具体地说可分为以下四步骤：

（一）深刻理解集团母文化。这里包含了两层含义：一是通过了解母文化产生的背景及其基本框架、内涵，从而了解个中精髓并加以应用；二是理解推行母文化的意义，促使各员工自觉、主动地将其运用到日常工作中，并成为工作的原则及指导。

（二）明确自身经营特点及发展方向。推动母文化与子文化的有机结合明确了两者地位的同等重要，为此，需对自身需求进行探讨，明确公司的发展目标以及宗旨，并以此引申得到子文化。

（三）探索母文化与子文化的融合点。在严格服从、满足母文化总体要求的情况，可根据自身特点进一步对其进行补充以及完善。这里要强调的是，在执行的过程中，必须辩证地看问题，既注意企业文化在实践中所发挥的作用，也重视创新及发展的需要，从而使两者的结合能更好地满足企业需求。

（四）确保母文化与子文化宣贯落地。企业文化只有经过执行才能真正为人所用，也只有接受实践的检验才能不断地完善以及发展，为此应加强对两种文化落地情况的跟踪，把“应用”作为企业文化建设的重中之重。

五、财务公司企业文化构建路径

（一）自上而下，保证企业文化顺利构建及执行。企业文化作为一个系统化的体系，涵盖了人员、战略、制度、执行等多个范畴，其顺利构建及切实落实离不开公司领导的重视及自上而下的努力。对财务公司而言，如何在立足金融行业特性、兼顾已有系统文化氛围的情况下，正确定位自身战略，挖掘企业文化建设核心及内涵，是开展文化建设的首要前提，而这将依赖于公司领导班子对“文化建设”的理解及支持，如果只是把企业文化理解为喊口号、搞宣传，而没有以身作则地贯彻或组织员工学习、落实，那么这一切只能是空中楼阁，无法在公司内部引起重视，更谈不上宣贯落地。

（二）制度先行，营造自我监督内在动力。要实现企业的战略目标，一靠文化，二靠制度，两者相互支持、相处辅助，制度文化作为企业文化的重要组成部分，能通过外力作用规范全体员工意识与行为。财务公司作为集团的“内部银行”，在归集集团内资金形成规模优势支持主业发展的同时，也在不断累积资金和信贷风险，这必然对各业务流程、各岗位员工提出更高的要求。与此同时，金融行业“以人为本”的特性决定了员工素质、员工价值观对一个公司发展的重要程度。为确保企业文化能真正的融入到员工的心里，体现在员工的行为上，无论是在文化建设的初期、中期或者后期，制度的保驾护航作用一直是无法替代。

（三）品牌宣传，以差异化形象提升整体竞争力。与商业银行相比，财务公司在市场认知度及宣传度等方面仍有一定进步空间，对各集团而言，更是主业以外的新兴业务。因而，如何深化社会、客户对这一行业的了解和认识，建立相互信任关系，营造良好的业务拓展环境，已成为各财务公司积极研讨并大力开展的工作。企业形象识别作为一种形象文化战略，建立在企业对自身发展态势、资源现状及竞争地位的理解上，通过独特、鲜明且具系统的方式，向外传送企业文化，体现公司企业精神理念，从而产生强大的品牌认知力和认同力。具体来说，企业一般通过内部人员行为规范、工作作风、团队精神，外部公共关系、形象宣传、公开活动等方式，营造差异化形象，从而在服务或产品较为同质的情况下，占据主动、赢得优势。

（四）以人为本，提升企业可持续发展能力。人力与资金是企业生存与发展的必备条件，财务公司只能吸收成员单位存款，因而在资金来源方面受到集团公司整体现金流情况的影响，在此情况下，员工的主观能动性及资金的挖潜能力将直接影响财务公司可支配资金规模。此外，作为从事货币经营的窗口服务单位，财务公司的信用文化、服务文化，归根到底都将体现在员工的观念与行为当中。从上述一软一硬两个角度来看，财务公司企业文化建设必须坚持以人为本，把人力资源作为可持续发展的关键环节，对员工群体或个体的内在素质进行塑造和挖掘，提升团队凝聚力及向心力。

参考文献：

[1]郭玉琴，试论加强银行企业文化建设的实现途径.时代金融.2009（12）.

[2]刘向伟.论金融系统企业文化建设的现状与对策.湖南税务高等专科学校学报.2009.10.

[3]王延增，曹雅玮.基于核心竞争力的商业银行企业文化研究.金融论坛.2008（4）.