接待主管岗位职责

接待主管岗位职责（精选6篇）

1.接待主管岗位职责 篇一

关键词：医疗机构,岗位设置,财务控制

随着医疗机构管理的不断深入, 医疗机构信息化建设的不断提高, 财务电子信息化技术得到广泛应用, 各种管理软件应运而生。如何对成品软件、自主开发软件和合作开发软件实施有效管理, 贯彻落实卫生部关于《医疗机构财务会计内部控制》的规定, 防范财务风险, 杜绝利用信息技术的经济犯罪, 已经成为医疗机构财务管理不可忽视的重要内容。笔者认为, 设立医疗机构财务信息化主管岗位, 由既有计算机及网络基础, 又有财务管理专业素养的中高级财务人员担岗, 并赋予相应的管理职责, 是实施财务电子信息化控制的重要举措, 是强化财务管理行之有效的手段。

1医疗机构财务电子信息化控制简介

1.1 医疗机构财务电子信息化控制是根据财务部颁发的《内部会计控制规范》的要求, 结合医疗机构行业特点, 利用电子技术和信息技术以及内部会计控制的方法进行内部控制的手段和方法。

1.2 医疗机构财务电子信息化控制的内容有:不相容职务分离控制、软件功能控制、软件应用控制、系统安全控制、财务电子信息档案管理控制等方面的财务电子信息化控制。

1.3 根据医疗机构的自身的特点, 分析财务会计电子信息化应用现状, 医疗机构重点控制财务电子信息系统的开发、系统的维护、数据的输入、数据处理、数据输出、文件存储与保管、网络安全等方面, 确保财务会计内部控制的有效实施。

2医疗机构财务电子信息化主管岗位设置的必要性和职责

2.1 医疗机构财务电子信息化主管岗位设立的必要性

随着我国现代化建设的发展, 医疗机构财务管理水平不断提高, 计算机技术得到广泛运用, 各种管理软件层出不穷。有自主开发的, 也有委托开发的, 还有直接引进的。这些软件在财务管理和内部控制方面或多或少存在这样那样的不足。特别是对管理流程是否符合规范, 结算时间控制是否有漏洞, 退费、退货计算机审核是合理, 资金和物资安全是否得到保证, 软件功能授权是否科学, 不相容岗位是否分离等方面考虑得不多或者不全面。如何更好地将软件应用与本单位的实际相结合, 有效的规避财务风险, 医院设置财务电子信息化主管岗位就显得很有必要。由既有一定计算机和网络基础, 又有财务管理专业素养的中高级财务人员负责, 优化流程, 监督实施。

医疗机构财务电子信息化主管岗位缺失发生犯罪的案例:原中国医学科学院肿瘤医院住院处主任石巧玲贪污公款1000余万元被判死刑案。其主要手段就是利用肿瘤医院住院处财务软件设计存在的漏洞, 以及医院财务电子信息化主管岗位缺失进行有预谋的犯罪。其实石巧玲的作案手段并不高明:一方面是截留每日所收病人住院预交金, 不上报, 私藏收据;另一方面是利用内部培训的机会, 使用信息系统的模拟环境编造假结账单、假退款单, 获取退费款。可以设想, 如果这家医疗机构设置了财务电子信息化主管岗位, 强化流程管理, 将软件开发的功能设置、流程控制置于监督之下, 对管理人员和操作人员实施授权控制, 这样的犯罪是可以避免的。

2.2 医疗机构财务电子信息化主管岗位的职责

全面负责医疗机构财务电子信息化管理工作, 参与有关软件的流程设计与规范, 组织财务信息软件的岗位设置, 重点监控收入、结算、预收款项、退费等财务流程的科学性, 分级授权管理, 坚持把医疗机构财务内控制的有关规定贯穿到软件功能设计中, 保证医疗机构财务电子信息化控制的有效实施。

3医疗机构财务电子信息化主管控制的主要内容

医疗机构设置财务电子信息化主管岗位, 一般由财务负责人担任, 负责组织参与不相容职务分离、软件功能、软件应用、系统安全、财务电子信息档案管理等工作, 从而提高财务管理水平, 防范财务风险。下面以四川省某省级医疗机构财务电子信息化主管岗位的工作实例来阐述其主要的控制内容。

3.1 财务电子信息系统不相容职务分离控制

财务电子信息系统不相容职务分离控制, 是确保财务电子信息化内部控制有效实施的重要方法之一, 对不相容会计岗位进行有效的岗位设置控制和操作授权控制是常用的两种途径。财务电子信息系统不相容职务分离控制是将每一个财务人员的职业行为置于监督之下, 相互制约, 保证国家财产的安全与完整。

1997年, 该医疗机构在《药房——财务一体化管理系统》的开发中, 财务电子信息化主管人员作为项目成员之一, 全程参与。将管理人员与操作人员的权限分开, 对软件功能实行授权控制, 将退费与退费审核相分离。实施门诊收费缴款由收费人员每日选择结算时间与每月最后一天、最后时刻计算机系统强制汇总缴款结合, 管理人员负责各类报表的打印上报;住院结算由管理人员强制结账, 结算人员强制缴费的管理模式。同时设计了诸多与财务内部控制有关的管理模块。

3.2 财务电子信息系统软件功能与软件应用控制

财务电子信息系统软件功能与软件应用控制, 可以有效地规范管理模式和管理流程, 提高工作效率, 堵塞漏洞和消除隐患。

2002年, 该医疗机构在开发《物资管理系统》中, 财务电子信息化主管人员作为项目主要成员, 重点结合财务管理的有关规定, 对物资采购管理实行出入库管理与库房管理相分离的方法, 有效地控制了虚增出入库的行为, 明确了采购、库房管理和保管人员的职责。主要做法是:购进商品时, 物资管理人员打印入库单, 库房管理人员照单收货, 同样, 发货也照此办理。盘点时则与系统提供的库存余额表进行核对。在解决《工资管理系统》中数据导入导出, 银行代发工资对账等, 在功能设计和运用上加以控制。

3.3 组织实施财务系统管理软件的内部控制

2005年, 该医疗机构引进医疗机构成本核算经济管理系统, 由财务电子信息化主管人员负责, 在较短的时间里完成了安装、调试、初始化任务。并且按照医疗机构成本归集 “四级分摊”的原则, 解决了医辅科室成本向医疗和医技科室分摊的参照标准问题, 完成了“权责发生制原则”在成本核算中的合理应用。

3.4 财务电子信息系统软件系统安全与电子档案管理控制

2006年, 该医疗机构为了加强对所属单位的财务管理, 由财务电子信息化主管人员组织实施远程管理。运用运程网络技术, 通过专用服务器和前置服务器, 实施双重保护, 限制访问权限, 实现了在同一财务核算系统上的异地核算。在报表上既有总表, 也有各所属单位的报表。通过远程网络财务管理的实施, 使大型集团化医院加强财务监督, 保障财务电子信息系统软件系统安全与电子档案管理控制成为可能。

4设置财务电子信息化主管岗位的取得的成绩

2007年, 四川省某省级医疗机构经卫生部有关专家评定, 被授予“全国十佳数字化医院”称号。这一成绩的取得, 是该医疗机构在自主开发和引进多个医院管理软件系统中, 重视财务电子信息化控制, 重视流程优化, 充分利用设立医疗机构财务信息化主管岗位的结果。

设立医疗机构财务信息化主管岗位, 由既有计算机及网络基础, 又有财务管理专业素养的中高级财务人员担岗, 并赋予相应的管理职责, 能够较好地防范财务风险, 保证资金安全, 提升财务管理和医院管理水平, 确保医疗机构信息化建设健康发展。

参考文献

2.假如我在主管教学副校长的岗位上 篇二

大家好！我首先感谢领导和同志们给我这个展示自我的机会，让我很荣幸地走上学校后备干部演讲选拔赛的讲台，我的内心十分激动。虽然，我不一定能讲得很好，但我还是要讲。因为，我很想通过这个讲台，把我的心里话袒露给我的领导和同志们。

2002年大学毕业以后，上级就把我分配到咱们学校从事语文教学工作。从被分配到咱们学校的第一天，我就暗暗许下诺言：“为教育事业干一辈子，一辈子干好教育事业”。从教十年来，在学校领导的关怀下，在同志们的帮助下，我坚持认真学习党的群众路线教育，不断践行职业道德规范，使自己懂得了怎样当好一个合格而又优秀的人民教师，怎样为党的教育事业踏实工作，默默奉献。在组织的信任支持下，连续十年担当班主任工作，为自己积累下了一定的班级管理经验，自己所带的班级，班风正、学风浓，曾多次受到学校的好评。

在教学上，我深知，自己虽然大学毕业，但在教学岗位上，还是一名新生。怎样当好一名合格的教师，怎样才能把学生教好，是摆在自己面前的新课题，还需要从头学起。因此，从登上教坛的第一天开始，自己就坚持边学边教，虚心向有经验的同志学习，苦练教学基本功，并潜心研究教材，研究教法，研究学生，使自己逐步熟悉了教育教学规律，提高了驾驭教材、设计教法和把握学生的能力。与此同时，自己坚持不断学习先进经验，不断吸取新教法，掌握新信息。在教学改革道路上，不断探索，不断尝试，教学效果日渐显著，连续三年被教育行政部门考核为优秀教师。目前自己已有十余篇论文在省级刊物上获奖或发表，并担任多家刊物的特约编辑。我始终不忘要努力做一个科研型、学者型的教师。因此，我坚持多读书，勤钻研，善思考，不断丰富自己，提高自己。在自己的努力下，获得了大学本科学历。

总之，在领导和同志们的关怀和帮助下，经过几年来的不懈努力，自己的教育教学能力和组织管理能力日趋成熟。自己的心也越来越贴近教育事业，为教育事业积极要求进步的激情在自己的心灵深处不断涌动。假如让自己担任主管教学的副校长这一职务，我将在思想上紧绷“质量立校”这根弦，积极配合校长，坚持一切以效率为导向，一切以目标为导向，在实现教学常规管理精细化的基础上，大力推行“名师工程”，大胆唱响“教研兴校”这一主旋律，在全校形成以教促教改，以教改促质量的良好工作格局。

第一，狠抓课堂常规，提高教学效率。课堂是学校教学工作的中心，课堂效率的提高不是靠1～2堂公开课，也不是靠1～2个骨干教师，而是靠每一位教师认真地上好每一堂课。而实行“推门听课”“关门评课”制将有力促进全校教师形成务实的课堂教学氛围。

第二，推行“名师工程”，促进教师专业成长。各学科通过自主报名、民主推荐的方式，选取一名既有水平又有热情的优秀教师作为本学科带头人，承担相应的责任及义务。如随时接受“推门听课”，每学期带一名新教师，每月举行一次教研活动等。如果有的教师自认为可以超越他，还可以向该学科带头人发起挑战，共摆教研擂台，一决高下。其他教师作为评委，在一个月之内可以自由地到这两名教师的课堂听课，可以共同参与两位教师组织的教研活动。最后，以民主投票的方式，决定谁是下一位学科带头人。使学校步入“名师育名师，名师促名校”的良性循环。

第三，采取多种形式组织教师学习现代课程改革方面的教育教学科研理论，进一步提高我校教师的理论水平和科研水平。

第四，开展多种形式的说课、赛课活动，不断提高教师实施新课程的能力。

第五，加强课题研究和教育教学反思的力度。要以各级研究课题为先导，进行教学研究，科研兴教，科研兴校;要重视县级及其以上课题的研究，要在教学中研究，在研究中教学。我们还要加强教学反思，组织教师认真分析课堂教学的不足之处、成功之处，特别是要加强单元测试、调研测试、期末考试的反思工作，通过反思、研究，改进课堂教学，提高课堂教学效率。

第六，发挥信息技术、网络技术在教育教学和管理中的优势，进一步完善集体备课的机制与管理。

以上只是我的初步设想，感谢大家耐心地聆听我的演讲，我将以“踏踏实实做人，扎扎实实课改”为座右铭，有信心，有决心搞好学校的教学工作，愿与大家共创学校美好的未来，愿与大家迎接学校教育辉煌灿烂的明天。

谢谢大家！

3.接待人员岗位职责 篇三

2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。

3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。

6.确保每一位客户都获得良好的服务。

7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。

9.遵守幵馆和闭馆的程序。

4.接待员岗位职责 篇四

2、打开餐饮预订本。

3、和收银对携程网的传真。

4、交班，并在交接本上签名，对于重要的交班事项要特别关注，落实上一班次遗留。对于完成的工作可以用“√”表示。

5、了解当天在住多少,将退多少间,查看上日营业额。

6、查看当日预定情况,是否有早上抵店的,要优先安排，并做好房卡,早餐券和联房提示卡.(两间以上的联房需要用联房提示卡,并放于房卡上面)。

7、接待要做手工房态表（13：00）检查退宿。

8、根据当日在住情况，决定当日宾客反馈信息收集量。

9、早9:30之前关注餐饮预定。餐饮专线：3244，报RESERVATION你好，餐饮预定。

10、中午12：00查看网络点评。

11、接听电话的规范性,中英文自报家门,分清两部总机电话如何转接,网通和铁通。（铁通转大号，网通转小号）在接听前台“4444”和“6666”时，三声之内接起报“Reception,您好，前台。”当总机转接到前台时，要报“Operator,您好，总机”。

VIP：欢迎信、联房卡、VIP等级。

前台接待岗位职责

上岗前的注意事项：

1、仪容仪表

2、打卡

3、二级考勤签到

4、礼貌问候

二、中班

1、查看交班内容。

2、查看当天预定情况，了解预定的单位、房数、是否有VIP或团队入住。并查看预定数目和电脑上是否一致。

3、中班下午15：00前做好早餐券，并排好序号。送到房务中心。

4、16：00和房务确认次日预定，17：00和许总王总确认有无推房。17：00左右给孙厨打电话，报在住预定间数。

5、当班若有行李寄存，必须填写寄存牌，（一定要留下客人的联系方式）6、20：00查看网络点评

7、中班20：30左右以工作联系单的形式（一式三联），将当天在住、预定及大约的用餐人数，在住日本外宾、欧洲外宾人数上报到餐饮及厨房。

8、顾客交办台帐：VIP、生日、打包事宜

三、夜班1、12：00关电脑，去堂吧检查收档杯具，检查商品部门是否锁好，包括大厅的。

2、审核登记单，将已经退房的客人的登记单撤出、装订、归档。

3、统计次日预定（一式三联）。

4、统计未来七日内的预定（一式三联）。

5、审核房价（自用房、散房、长包、团队）

6、收档二级考勤，更改天气预报。

7、统计前30大客户当日住房量。

8、统计当日在住间数、自用房、临时态房。

9、记录需要叫醒的房号及时间，并做好次日的叫醒。（此项工作较重要）

10、夜班统计本，夜班快速反馈本，在住分析本。

11、4：30前给餐饮和厨房下早餐事宜的单子。

12、5：30前帮GRO准备点心和桌面物品。

13、5：30关旋转门灯，开窗帘，14、6：00开堂吧灯、关大雨蓬灯。

15、夜班要给对讲机充电，写20张小纸条。

16、早上做卫生处理，并按周计划规定打扫指定死角卫生。

17、准备糖果和点心以及水果。

18、交接班，并对物品进行交接。

5.接待员岗位职责 篇五

1、接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。

2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。

3、接待员应经常性的征询客人的意见，看管好宾馆的意见簿，未经值班经理批准不允许任

何人擅自撕毁意见簿上的内容。

4、接待员善于记住经常来店消费的宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助主和值班经理

建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。

5、接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来的客人应主动上前介

绍，做到热情、流利。

6、接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能

力和消费需求，从而进行有针对性的宣传介绍工作。

7、接待对消费情况有疑问的客人时，接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向

客人耐心、细致地讲解消费内容，打消客人的疑问。

8、接待员应及时掌握客人在内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供假情况的行为。

9、工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业厅内找人，需要找人，由接待员电话联系

或替客人找。

10、负责外来施工和内部服务的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区；内部员工不

得带食品或危险物品进入公司。

11、接待员应随时注意内部的卫生情况，如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必须撤

换，内部不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶不能露在沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装。

6.前台接待岗位职责 篇六

1、负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；

2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；

3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；

4、负责考勤登记工作；

5、登记公司员工外出内容；

6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；

7、热情接待来访人员，做好信访工作；