百货超市防损员工作职责

百货超市防损员工作职责（精选10篇）

1.百货超市防损员工作职责 篇一

超市防损员工作感想

我们是xx的一员，我们是xx最普通的治理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作xx的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为xx防止一切有形的和无形的损耗，以增加xx的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢?在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。

二、防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，(用土话说：就是一种工具)，也是防损员所必须应尽的义务。我们是xx的防损队伍，我们的防损队伍就是xx的一个重要机器，我们的权利是xx所赋予的，我们的义务就是要全力为xx超市服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。

三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范)都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位转载自百分网http://，请保留此标记的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢?

就我个人的以为：在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;

二、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;

三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;

四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平;

五、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。

为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺利进行，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨“100%的顾客满足是我们最大的心愿”需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。其次，从供给商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说：“顾客是上帝，供给商是伙伴，”此话充分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。

业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创造部分。

总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说“防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力”。每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向

2.超市防损员的岗位职责 篇二

防损、防损、防止一切损耗，涵盖公司所有财产和利益的维护，并尽可能的使损失降到最低程度。超市流程复杂、运营环节繁琐，要彻底控制各方面损耗，只有开动脑筋，费尽心思，运用智慧，才能达到一个理想效果。防损员在超市中应充当的四种角色：

一、防损员应该是老板的管家

防损员遍布超市各部门，涉足各岗位，信息比较灵通，有控制损耗的先决条件。作为防损部门，应以一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产。绝不充许哪怕是细微之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私的侵占行为，切切实实做好老板的管家。

二、防损员是问号

防损员要善于开动脑筋，这是一个防损员必备的基本素质。在工作上需要细节管理，需要深思熟虑，不要放过每一个存在的问题，对每一个看似普通平凡正常的事情都要以敏锐的目光去审视，对每件事情、每个过程，甚至每个人都要多打几个问号：这样做合理吗？这样做安全吗？他为什么会是这样……只有这样才能发现问题。如果对所有问题所有事情都是熟视无睹，恐怕发生问题都发现不了，将会是天下太平。其实背后埋下危险的伏笔，心连心公司以前出现的几起安全事故，就是因为少数人存在这样的态度。所以我们的防损员在工作时应该多开动脑筋，多打几个问号，防范于未然。

三、防损员是坚实的城墙

为什么会有小偷入院？是因为篱笆不牢。防损员应该形成一种牢不可破的防守阵线，把所有部门囊括在防损员的视线之内，监控管理之中，水渗不透，风吹不倒，不能让每一处损耗渗透出我们的城墙。

四、防损员应做一面放大镜 防微杜渐。损耗有有形和无形两种，无形损耗占了很大比例。防损员应该从各种细微之处着手，像一面放大镜般仔细观察有可能造成损耗的事物，窥一斑而见全豹。防损员应熟悉各部门的操作流程，善于观察，敢于纠察。把各种造成损耗的苗头放大来看，努力降低损耗，维护利润。

综上所述，防损员应结合自身工作性质，树立高度的主人翁意识，将这四种角色的特点贯穿到日常的工作中去，大胆纠察管理，从点滴之处做起，把损耗降到最低。为壹店购物生活广场超市的发展起到保驾护航的作用

防损员在工作中应做到以下几点：

1、维持整个卖场的安全和正常营业秩序，发现安全隐患和及时排除。

2、把一切损耗降到最低，要多发现，才可以多治理。损耗包括：正常损耗(正常损耗品，一次性包装袋/标签/商品的过期，损坏)还有就是内盗和外盗。

3、监督卖场内理货员和促销员的服务态度，对服务态度恶劣的要进行管理或汇报。影响了顾客的购买，也是一项巨大的损耗!

4、仓库里的损耗，进出货的损耗，退换货的损耗。

防损员工作职责：

一、收银进出口岗

１、引导顾客从超市入口处进入超市。２、制止顾客将未付款的物品带出超市。３、按公司规定监管购物车（篮）。

４、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。５、当防盗报警器报警时，按下列方式处理：A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。６、对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上划票。

７、商场出现突发性事件时，应迅速到指定位置待命。

二、正门岗

１、维护超市入口的正常秩序，２、劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。３、礼貌回答顾客的提问。

４、制止卖场员工上、下班从收货口出入。５、制止供应商从正门送货入商场。

６、任何时间不得出现空岗，下班时需有人接班后方可离开。

三、收货口岗

１、负责指挥该区域的车辆停放。

２、禁止员工、顾客从收货口出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。３、积极配合理货员收货，发现问题及时通报收货组。

４、对退货的商品和报损的商品必须有部门主管及店长签字，检查后方可放行；对理货员乱出的空纸箱要一一检查，确认无商品在内方可放行。

５、对团购客户购买的大批量商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；供货商的退货必须有部门主管及店长的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

四、便衣岗

１、劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、吃食物（促销除外）等。

２、巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。３、监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

４、仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

五、员工通道岗

1、检查下班员工随身携带的物品。

2、禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

3、对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

4、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

5、制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

6、禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

7、禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

3.百货超市防损员工作职责 篇三

我于今年来到家乡的xx超市，担任防损员一职，xx超市在我市已经具有一定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思考，争取使自己成为一个称职的防损班长。

具体工作如下：

一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。

二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。

三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。

四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。

五、确保安防、照明设施的正常运转。

六、协助领班处理好各种突发事件。

七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。

4.百货超市防损员工作职责 篇四

文章关键字:保安作者:超市168发布时间:2009-4-

11.开门之前，首先检查防盗系统运转状况，并将所有事故记录在售后服务簿上。

2.确保防盗扣是锁上的。

3.确保无货品遗留在收银台上。

4.确保开店前及营业中关闭的收银台间的防护链是扣上的。

5.禁止顾客、员工及各主管从收银线进入店内，应从入口处进入。

6.禁止没有购物的顾客、员工及管理人员从收银线出去，应从“非购物出口”出去。

7.来回巡查，及时根据收银员的要求采取行动。

8.陪同收银中心人员收时段。

9.警报响时，靠近收银台准备采取行动。

10.在查出未付款商品时，应按“抓窃程序”行动。

11.保安员尾随便衣人员及涉嫌顾客直至保安中心。

12.协助收银员检查手推车抽样表。

13.如有需要，请清洁工打扫卫生。

14.如有需要，收捡店外弃留的购物推车及收银台边的购物篮，并全部放回顾客入口处。

15.劝服并制止顾客之间或顾客与收银员之间的争执。

16.注意收银员的工作以防止欺骗行为。

收银员的不慎行为有：

▲ 对收银员的不慎行为，则立即通知保安管理人员。

▲ 未经查验的盒子或箱包。

▲ 遗留在购物车里或挂在扶手上的商品。

▲ 弄错或未登记的款项。

17.时刻通过对讲机与中央监测系统保安保持联系。

18.确保电梯及自动人行道的良好状况，如有异常迅速通知维修部。

19.禁止乞讨或散发商业传单非法小贩出现。

20.查看每个商店是否严格遵守其固定营业点（不得将货物推出营业区）。

21.在关店后进行营业额收结时，确保收银员的安全。

22.确保所有的购物推车已回归原位。

23.在离开前，确保无人滞留在店内、仓库内或停车场。

5.超市防损员的培训知识 篇五

1、如果吃东西进入时，应怎么说？、如果吃东西进入时，应怎么说？ 对不起，请您吃饮完毕后在进入场内，因为超市里面全是吃饮的食品，以免发 对不起，请您吃饮完毕后在进入场内，因为超市里面全是吃饮的食品，生不必要的误会，谢谢您的合作！生不必要的误会，谢谢您的合作！

2、如果吸烟进入场内时，应怎么办？、如果吸烟进入场内时，应怎么办？ 对不起，这里是无吸烟场所，禁止吸烟，谢谢您的合作！对不起，这里是无吸烟场所，禁止吸烟，谢谢您的合作！

3、如果拿包进入场内时，应应怎么办？、如果拿包进入场内时，应应怎么办？ 对不起，请您把包放到存包柜，谢谢您的合作，如果是大包的话，对不起，请您把包放到存包柜，谢谢您的合作，如果是大包的话，请您放到服 务台谢谢您的合作。务台谢谢您的合作。

4、从入口出时：、从入口出时： 这里是入口，请走出口，谢谢合作（手心向上示意给顾客）这里是入口，请走出口，谢谢合作（手心向上示意给顾客）。

5、看见顾客往衣袋里放东西时，应说：“对不起，为方便您的购物，请把商品、看见顾客往衣袋里放东西时，应说： 对不起 为方便您的购物，对不起，放入篮筐里，我可以帮您去取，手心向上示意给顾客）谢谢您的合作”。放入篮筐里，我可以帮您去取，手心向上示意给顾客）谢谢您的合作。（手心向上示意给顾客（6、拿着商品从入口出时应怎么办？、拿着商品从入口出时应怎么办？ 对比起，请您到收银台去付款，谢谢您的合作（手心向上示意给顾客）对比起，请您到收银台去付款，谢谢您的合作（手心向上示意给顾客）

7、吃着东西从入口出时，应说：“对比起，请您到收银台去会付款，超市内不、吃着东西从入口出时，应说： 对比起 请您到收银台去会付款，对比起，允许吃东西，请您付款后到外边去吃！谢谢合作。” 允许吃东西，请您付款后到外边去吃！谢谢合作。

二、在无购物出口将出现的情况： 在无购物出口将出现的情况：

1、从无购物出口进时，应怎样处理？、从无购物出口进时，应怎样处理？ 对不起，这里是出口，请走入口，谢谢您的合作！对不起，这里是出口，请走入口，谢谢您的合作！

2、顾客携带商品，走无购物出口时，应怎样处理？、顾客携带商品，走无购物出口时，应怎样处理？ 对不起，请您到收银台去付款，这里是无购物出口，谢谢您的合作！对不起，请您到收银台去付款，这里是无购物出口，谢谢您的合作！

3、顾客吃饮商品从无购物出

口出时，应怎样处理？、顾客吃饮商品从无购物出口出时，应怎样处理？ 对不起，请您到收银台付款，然后到外边去吃饮，谢谢您的合作！对不起，请您到收银台付款，然后到外边去吃饮，谢谢您的合作！

4、顾客自称吃饮的商品是自带的，应怎样处理？、顾客自称吃饮的商品是自带的，应怎样处理？ 对不起，本超市不允许自带商品入内，请和我去入口核对一下，谢谢您的合作。对不起，本超市不允许自带商品入内，请和我去入口核对一下，谢谢您的合作。

三、在超市内部出现的情况：？ 在超市内部出现的情况：？

1、顾客将商品放入兜内或衣服里，应怎样处理？、顾客将商品放入兜内或衣服里，应怎样处理？ 对不起，为了方便您购物，请您把所购商品放入篮筐内，如果您不知道篮筐的 对不起，为了方便您购物，请您把所购商品放入篮筐内，位置，我可以带您对取，谢谢您的合作。位置，我可以带您对取，谢谢您的合作。

2、顾客在超市内将商品的包装打开时，应怎样处理？、顾客在超市内将商品的包装打开时，应怎样处理？ 对不起，这是整包装商品，不允许撕拆，请您到收银台交款后到外面去拆，对不起，这是整包装商品，不允许撕拆，请您到收银台交款后到外面去拆，谢 谢您的合作。谢您的合作。

3、顾客在超市内吃饮商品，应怎样处理？、顾客在超市内吃饮商品，应怎样处理？ 对不起，请您到收银台交款后，到外面去吃饮，谢谢您的合作！对不起，请您到收银台交款后，到外面去吃饮，谢谢您的合作！

4、顾客品尝小糖果时，应怎样处理？、顾客品尝小糖果时，应怎样处理？ 对不起，本超市不允许品尝商品，谢谢您的合作！对不起，本超市不允许品尝商品，谢谢您的合作！

四、收货口出现情况的处置

1、供应商人员进出管理：供应商人员必须在收货区制定的范围内，超出范围或、供应商人员进出管理：供应商人员必须在收货区制定的范围内，需要进出卖场的，必须办理相关手续。需要进出卖场的，必须办理相关手续。

2、员工的管理：任何人员（除收货部授权员工和授权岗位）都不能从收货口、员工的管理：任何人员（除收货部授权员工和授权岗位），都不能从收货口，进出。进出。

3、所有商品的进出都必须有清单同行。、所有商品的进出都必须有清单同行。

6.超市防损主管竞聘报告 篇六

尊敬的各位领导：

我叫，是西安人，2011年-2013年在龙首原人人乐超市担任防损主管一直.今天非常荣幸的参加公司防损主管竞聘，下面我从安全与管理，效益，责任三个方面谈谈我对公司防损主管管理工作的一点理解和建议。

通常我们所说的安全是：没有危险，不受威胁，不发生事故，具体说是不致对人的身体造成伤害和威胁，不会导致公司财产损失和环境危害。

安全依赖管理。管理是指：使其所负责工作顺利进行。

成功管理=有效机制+科学方法

企业要切实履行好在营运过程中，通过改善营运条件，克服不安全因素，防止一系列事故的发生，确保消费者和员工的人身安全，公司财产安全的前提条件下顺利进行，建立运用公司的一切资源，已达到公司盈利的目的，所采取的组织性，技术性措施的有效运行机制。建立健全安全的营运管理网络体制，本着“公司负责”“行业负责”“顾客监督”的安全管理体制和“谁主管”“谁负责”的防火责任制，实现全员，全过程，全方位的安全管理。

成功企业=效益+安全

成功的企业来源于效益和安全，效益从何而来，作为一名防损主管。

1.将商品的丢失率控制在最低，是当前首要的任务，必须时刻

将公司提出的“人防”“物防”“技防”落到实处，责任到人！

2.防盗意识全面提升

超市防盗管理，首先要避开防损是专业部门或相关人员的事，而于己无关这一认识上的误区。上至经理下至普通员工，降损人人有责，群防群治才能事半功倍。因此，超市要将“培训”“通报”“检查”六字方针贯穿到整个防损过程中去，所有在职员工（包括厂家促销员）都要参加防损部门的商品安全保卫知识培训，重点理解商品被盗，丢失，损坏的危害性，熟悉并掌握盗窃份子心理与动机，摸清其活动规律，明确各自的防损重点部位，全面提升员工防范意识，防损部门要定期的将超市内发生的盗窃事件适时的通报给全体员工，让大家随时都能了解到超市防盗动态管理，对有突出贡献者予以及时的奖励兑现，超市管理层要定期或不定期的对化妆品以及体积较小，价值高的易丢失的商品进行检查，及时发现防盗漏洞，防范于未然，也可以组织班组进行突击检查，常能对内盗起到威慑作用。

3.防损工作强调隐蔽性

一般而言，大.中型超市都设有防损部或保卫部，其功能由内保和外保之分，卖场的问题是，一些超市的内保在防盗中保密性不强，如距离嫌疑人太近，目光过于直视，隐蔽性太差，因此要求内巡人员在卖场注意三点：

一是不要随意与工作人员打招呼，以免惊动嫌疑人。二是要隐蔽张贴防盗扣和磁条。

三是要熟练的使用各种电子商品防盗系统。

此外，专业人员应积极主动的与当地公安机关密切配合，加大卖场的防损力度，并将思想过硬，业务精通，事业心强的高素质人员充实到防损第一线。

4.防损制度体现全面性

防损工作是动态的，各个案例的差异性非常大。所以超市要在常规制度的基础上。适时地有针对性的根据新情况及薄弱的环节不断的进行完善，从分体现“制度面前人人平等，制度大于老板”凡事做到有法可依，执法必严，违法必究，从而使防盗管理达到规范化。

这次竞聘我抱着“一颗红心”“两手准备”的心态，如果竞聘成功，我会珍惜各位领导和大家给我的这次机会，不断的学习进取，踏实工作，做个称职的主管，使公司防损管理工作更上一层楼，如果竞聘失败，说明自己还是有所欠缺，能力有待提高，一定会在将来的工作中继续努力，并将继续协助好本部门领导做好各项工作，我深信，我们一峰公司的明天会更加辉煌！

7.超市防损述职报告 篇七

仓库商品的管理：

1、保证仓库的卫生清洁及物品的整洁有序、地面清洁、通路畅通，方便营业员及时补充货物。

2、清楚每种商品的进货时间及保质期，定时检验商品的质量，及时发现商品漏气、过期、变质等问题。对不合格产品坚决拒收。确保商品从店面出去100%的合格。

3、定期与当办营业员沟通，了解现在店面热销的商品与相对滞销的商品，以销定购，积极组织时销对路的货源，对相对滞后的商品，与厂家沟通，做促销活动及给予营业员相应的推荐提成，增加营业员的积极性。提高销量。

4、对仓库的商品库存要做详细的进货出货记录，定期盘点，确保货物的及时补给，杜绝缺货断货的情况。

5、在进货方面，选择迎合时节及消费者喜好的商品，商品物美价廉且有极大的市场发展空间。货比三家，选择利润最大化的商品，同时根据当地人的喜好选择相应的主推产品。

6、坚持日清日结，凭单下账，不跨月入账，按月上交报表，做到账物一致。

7、为使仓库存货帐实相符，必须做到一月一盘点，随时了解仓库的储备情况，有无积压过期产品。

缺点和不足：

1、在商品销售过程中，出现的问题与营业员的沟通不密切。

2、没有对顾客的意见做详细的询问与分析，只是追求把产品卖不出去，没有对顾客的意见进行反馈，思考。

3、专属于多多特产店特色商品少，与其他同类特产店的形成不了竞争优势。

4、店面的商品种类不够齐全，可以开辟更多的新商品，让顾客多些选择。形成规模的优势。

针对不足提出的意见及计划：

1、上班时间多与营业员沟通商品销售情况，了解最新的热销商品的消息及顾客需求。

2、服务好顾客，多与顾客沟通，通过介绍产品，了解顾客的需求。并进行改进。

3、开发多多特产自主创新的商品，并积极推广宣传，打响产品知名度，形成品牌，拥有自己的产品优势。

8.百货超市库存清理计划 篇八

XXX连锁超市盘点计划

目前在许多超市的经营管理过程中存在着库存管理方面的诸多问题，严重影响了超市的库存管理实现合理化和盈利能力的提升，我们超市也不另外，有很多负库存的商品存在，准确的库存数据能为超市提供合理的存货结构和商品周期，能为超市节省多余的物流成本，为了使XXX连锁超市有一个准确的库存数据，我建议：

1、清理虚有库存

清理虚有库存指的是清理从开业到现在，系统上有库存（正、负库存），但是卖场里没有实际商品的虚有库存。主要分以下步骤进行：

① 分部门按照供应商的商品进行核对。把不跟我们超市合作的供应商停用，并把他的商品淘汰。

② 采购部和门店配合，整理出各部门的供应商，如果这个供应商不跟我们合作了，则把整个供应停用，并把商品淘汰（整理后交系统部处理）。如果供应商还和我们合作，但是有些单品已经不做了，也同样整理后交系统部处理。

③ 一品多商的商品，则清理出是那一个供应商在供，把已经不供了的供应商整理后交系统部处理。

④ 系统部整理好所有清理过的商品，然后清理库存的方法有报损、报溢和盘点两种（待商量后）选择执行。

⑤ 系统部待清理完所有商品后（库存归0后），把所有已经不做的商品淘汰，以减少系统的负荷。XXX连锁超市营运部工作指南

2、盘点

清理库存实际上就是盘点卖场里没有但系统上有的商品，清理完这些商品以后，要盘点买场里有的商品，才能保证库存的准确性。所以在清理完之后，要及时进行一次盘点。

3、日常库存管理

盘点审核完之后，系统里面的库存就是卖场里实实际际的库存，为了把我们的库存一直保持准确，需要日常的库存管理。导致库存差异的情况有：

① 一品多销售，主要指单品销售和件数销售时候。在我们超市主要是指整进零卖的情况。系统上的有的应该是商品的最小包装单位，而在零售过程中，不一定就是按最小的包装单位，所以一但出现要整件销售时候，要么收银员乘以数量，要么在系统里建整件的条码，按件进货和销售。如果是像大米类，是整的进来，散称出售时候，生鲜部应该通知系统部，减少相应数量的代数，增加相应数量的KG数，才能保证系统库存的准确。由各部门主管级以上和系统部配合完成。

② 销售串码，比如一个商品的口味、规格等不一样时，出现的销售串码，主要出现在散称类。这个情况主要是因为员工对商品和条码的不熟悉造成的，比如说豆干，有还几个味道，而顾客在购买时，由于我们的员工不熟悉相应商品的条码，把顾客在购买烧烤味的时候，打成了麻辣味的条码；把冬瓜的条码打成冬瓜的条码等等情况。为避免此类发生，要加强对员工的培训，XXX连锁超市营运部工作指南

最好就是专人专岗，或者是引进联营供应商。

③ 销售串商，主要针对一品多商的商品，在销售时候，系统区分不开，把A供应商的商品记帐入B供应商。这类情况时有发生，系统识别不了商品到底是那家供应商的，所以在销售的过程中，会出现记帐错误。解决此情况，必须是由采购和门店配合，把一品多商的商品，确定是那家供应商在供，然后把其他供应商删除，确保一店一品一商。采购和门店整理后交由系统部完成。

④ 店内码粘贴错误，主要针对需要粘贴店内码的商品。比如超市内的鞋子、衣服、杯子等等，商品本身没有条码的商品，需要粘贴店内码才可以销售，联营的商品我们可以不管，但是其他要盘点的东西，我们的员工必须认真负责，仔细辨认商品后，在贴上相应的条码，不得马虎。需要门店对员工进行培训，销售条码需和收货的条码统一。

⑤ 赠品转销售未办理入库，主要针对有赠品的商品。对有赠品的商品，需在入库时，增加入库数量，但需经采购和收货确认。⑥ 偷盗、偷吃，顾客的偷盗而未被发现，影响了库存。如果顾客偷盗成功（未过机付款），则系统不会减去被偷盗的商品库存，而超市并不知道那个商品被盗，直到盘点发现差异，但所有的差异不可能都算到偷盗里面，所以，只有防损部增加巡场，尽量避免偷盗、偷吃的发生。如果偷盗未成功，则防损在逮着小偷后，把商品归还原位，发现偷吃则说服顾客到前台结款。XXX连锁超市营运部工作指南

⑦ 自然损耗，生鲜区的蔬菜、水果等的自然损耗，针对经销而言。蔬菜、水果等的自然损耗是避免不了的，水分蒸发就是其中一大原因，为减少损失，员工可在蔬菜上喷水，肉类进行冷冻等等。此类情况只能尽量减少损失，不可能完全避免。

⑧ 错误的退货和错误的报损、溢，造成库存的不准确。一般来说，此类情况不会发生，只要加强对员工的管理和培训，可避免此类现象的产生。

⑨ 入库单未及时入库。如果商品未入库就下卖场，就会产生销售，系统上就会出现负库存，有些系统、店直接就禁止销售负库存商品，但是在我们超市我觉得行不通，所以收货部应该及时的把商品入库，以减少负库存的出现。⑩ 其他因素。

4、提高主管级以上的能力

① 通过培训认知产生负库存的来历，以便在日常工作中减少商品负库存的出现。

② 订单的合理化管理，分季节性，畅销、滞销等等来下单。③ 库存的管理，按照畅销、周转快的商品分散存货，周转慢的商品相对集中存货。

XXX连锁超市系统部

9.超市百货商场商品陈列原则 篇九

超市百货商场商品陈列绝不是简单的是商品堆放，而是具有美化商场刺激消费的功能，所以超市百货商场商品陈列是一项及基础又重要的工作。合理科学的商品陈列不仅能够最大限度的美化商场，还能刺激消费增加销量。

一：方便顾客找到商品

超市百货商场的商品是卖给顾客的，只有让顾客找到自己的需求才能销售，所以超市百货商场的管理者要从顾客的角度考虑和分析问题。一般来说，超市百货商场在入口处张贴的商品布局分布图时，要考虑它是无声的导购员的功能，尽量做得人性化，方便顾客找到相应的商品。

二：先进先出

超市百货商场内的商品，尤其是食品，要考虑在保质期内能够及时补充，就是说，在检查商品的生产日期时可以方便的及时进行补充以及加强食品的管理。同时也可以让员工形成一个好习惯，注意让生鲜食品、冷冻食品和保质期短的食品先进先出。

三：安全

商品的摆放要考虑货架的承重能力，注意货物摆放的位置，较大较重的货品要摆放在货架的下方，在货架以及地堆商品不要堆积过多。

四：按业绩分配

超市百货商场的货架宝贵，商品陈列是不可能平均分配的，因此要把销售好的产品放在好的地段，反之，把销售差的商品放在不起眼的地段。

五：同类商品垂直陈列

10.超市防损员个人总结 篇十

(一)任职资格

1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。

2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。

3、掌握商场岗位分布及职责。

4、掌握商品进出商场的相关规定。

(二)操作要求

1、着装整齐，列队上下班。

2、参加班例会，掌握例会内容。

3、参加早操及每日的升旗工作。

4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。

5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。

6、负责维修所在区域的工作秩序。

7、保持良好的上岗姿态。

8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。

9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。

10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物(经公司同意的除外)

11、监督送货人员按指定的路线进出商场。

12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。

13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。

14、遇到下列情形之一时应行举手礼：

(1) 遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时;

(2) 需要与顾客进行交涉时;

(3) 两班人员交接班时;

(4) 在升旗现场时;

(三)岗位职责

A、理货区岗

1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。

2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，登记后发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。

3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。

4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。

5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。

6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。

7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。

8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。

9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。

10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。

B、收银进、出口岗

1、引导顾客从超市入口进口超市。

2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包(袋)及公司购物袋的顾客，建议其存包。

3、制止顾客将未付款的商品带出超市。

4、按公司规定监管购物车(篮)和供顾客使用的儿童车。

5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理：

(1)进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。

(2)出超市报警的：

1)顾客未购买商品的，应请其到办公室交班长或主管处理;

2)顾客已购买商品的，应请顾客携购物袋回就近收银台消磁，如：A、未发生报警的，应立即向顾客致歉，并寻找真正引起报警的人。B、发生报警的，应将商品交收银员处理。C、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的，应请顾客到办公室交班长或主管处理。

6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。

C、监控岗

1、清点、整理监控室内的办公用具，清理监视屏幕的卫生。

2、检查录象机运作情况，定时更换录象带。

3、密切注视监视屏幕，观察商场的动态，及时上报商场内的异常情况。

4、对当班期间发现的问题做好详细的交接班记录，与下一班人员办理交接。

D、外围岗

1、看护商场外围设备、实施。

2、看护商场门前停放车的安全。

3、维持大门周围的治安秩序。

4、保障商场周围交通顺畅。

5、制止促销人员直接收取顾客现金，如发现应立即上报。

6、制止衣衫不整(如光膀子)者进入商场。

7、遇有紧急事件时须迅速敢到指定地点待命。

E、停车场岗

1、指引顾客车辆按车位停放，维持车场秩序。

2、车辆的进出登记：

(1) 按24小时制登记进场时间。

(2) 登记照牌。

(3) 签注日期和值班员姓名。

3、车辆出场应收回凭证，核实车牌照号码与凭证是否一致，登记出场时间后放行。

4、对丢失凭证的，应上报班长或主管处理。

5、防止车辆发生碰撞，发生情况应及时上报。

F、员工通道岗

1、制止未着工衣、未戴工牌的`员工从通道进入商场。

2、制止员工带包(袋)和与工作无关的物品从通道进入商场。

3、制止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要作好登记。

4、制止员工从商场携带商品进出通道。

5、制止员工上下班代打卡，一旦发现应记录其工牌并上报。

6、制止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道。

7、检查下班员工随身携带的物品。

8、检查出商场的物品。

9、负责来访人员登记，通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

10、夜班应检查办公区门窗及照明灯是否关闭。

11、对夜间因工作需要到办公区值班的人员要核实登记名单，制止未登记人员进入。

G、便衣岗

1、必须以顾客身份开展工作，不得暴露自己的真实身份。

2、非工作需要不得与岗位防损员、营业员交谈，不得随意外出。

3、在商场内巡视，对盗窃及破坏商品等不良行为及时跟踪抓获或制止。

4、对重点区域、柜台、商品要进行重点巡查保护。

5、对团伙盗窃，一经发现立即上报，在班长、主管的指挥下指挥下采取统一行动。

6、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下事项：

(1) 须证据确凿。

(2) 请其致到商场办公室接受处理时应说明原因。

(3) 应举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。

(4) 应尽量不影响商场的正常营业秩序。

H、夜班岗

1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

2、与收银员交接收银员台出售香烟。

3、对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设置岗位。