3411业务解决方案

3411业务解决方案（16篇）

1.3411业务解决方案 篇一

为进一步加强和完善我公司业务结构体系，拓展公司业务链，进而提高公司经济效益。强化公司业务推广其目的在于为我公司开辟新的市场提供强有力的业务保障，最终巩固我公司在行业竞争中的有利地位，确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，充分彰显我公司优秀的企业综合素质。

二方案期限：自06月01日至月30日止。

三目标定位：

(1)力将在7月1日之前完成“天府广告市场”的开发任务。努力做到“家喻户晓”的宣传工作，并取得一定的经济成效。

(2)力将在年8月1日之前完成“海峡科技园区”广告业务推广计划并取得一定经济成效。

(3)力将在2016年7月1日之前完成《飞狐快讯》dm广告的投产准备工作。

(4)力将在2016年9月1日之前完成园林工程设计和装饰工程设计业务在“德通桥-花木交易中心-海峡科技园区”一带的推广任务，并取得一定成效。

四实施方略：

总经理制定任务书

业务部执行任务

业务部

制定工作计划/总结工作任务业务经理推出具体实施方案

反馈工作成果

业务员落实工作任务

五启动时间：本策划方案自二0一六年六月一日起正式实施(本方案一式两份，一份抄送业务部实施，一份送内务部备案)。

2.3411业务解决方案 篇二

2006年5月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2006-2020年国家信息化发展战略》, 其中明确我国信息化发展的战略重点。

为了有效地推动及实现国民经济和社会的信息化, 解决行业用户基于移动终端的信息化应用服务, 移动代理服务器 (Mobile Agent Server, 简称MAS) 就是为了满足信息化程度高的企业通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求, 在企业Intranet内部署与其OA、ERP、CRM等应用系统进行应用耦合的网关。基于MAS技术企业综合业务可以实现企业的无线总机、固定通信网与移动通信网的融合。

1、MAS综合智能业务平台 (无线总机、固定移动通信网的融合)

采用MAS和支持无线总机的IP-PBX一体化的设备, 提供固定移动融合能力, 以及进行话音和移动数据融合能力, 实现移动信息化全面的发展。

1.1-PBX, 统一管理企业固定电话和移动电话的话音业务

1.2 总机, 为企业提供无线总机号码

1.3 MAS可以保留原有的PSTN固网连接, 也可以切断原有PSTN固网连接

1.4 以将企业的话音业务和数据业务统一管理, 结合在一起, 产生更多应用

2、基于MAS的企业综合业务解决方案的优点

2.1 运营商

2.1.1 业内网, 为企业提供无线总机号码, 深度捆绑集团客户

2.1.2 支持将其他运营商的企业用户割接过来

2.1.3 可以通过MAS内置无线总机IP-PBX的融合方案快速抢占市场和应用制高点

2.1.4 率先为企业提供固定移动融合、话音数据融合一体化的解决方案

2.2 企业客户

2.2.1 完善的固定、移动融合支持无线总机IP-PBX功能

2.2.2 话音数据业务智能融合管理

2.2.3 丰富的增值服务:自动值机、IVR服务、呼叫中心等

2.2.4 企业自主性高, 可以自行进行管理和开发业务

2.2.5 分支机构统一接入管理

2.2.6、可设置企业永久的业务联系号码, 不会因员工变动而变动

3、功能应用列表

3.1 固定移动融合支持无线总机的IP-PBX

3.1.1 完善的IP-PBX:

内部直拨、直拨呼入、呼叫转接、来电显示、呼出限制、免打扰、呼叫等待、会议电话、缩位拨号、一号通、同振顺振、彩铃等;

3.1.2 增值语音业务:

自动值机、IVR、呼叫中心、通讯录等;

3.1.3 固定移动融合:

为不同地方的固定、移动电话统一分配短号进行互拨, 无线、固定电话总机等;

3.1.4 IP、信令接口:

支持7号信令、H.323、SIP、MGCP等, 支持全面传统语音和IP语音网络转换和互通;

3.1.5 IP中继和分机:

支持IP中继将外部分支机构组成一个统一系统, 支持基于H.323、SIP的IP电话软硬终端和各类IAD接入, 在一个网络上传递语音和数据, 方便企业内部电话迁移、增加、变更;

3.2 完善的数据业务

移动数据业务:完整的MAS服务器能力, 短信、彩信、GPRS、移动办公、移动CRM、移动ERP、行业应用等企业移动信息化业务能力。

3.3 话音和移动数据融合

MAS和IP-PBX完善结合:软硬件一体化的MAS+IP-PBX (支持无线总机) , 将企业话音、运用数据、移动数据统一结合起来, 满足企业各种融合应用。

4、与运营商网络连接方案

4.1 方案一:借助运营商的无线覆盖及现有MAS覆盖, 不需要网络配合, 进行快速部署。

1) 直接部署MAS和IP-PBX一体化的设备, 或者在原有M A S基础上增加I P-PBX模块 (插SIM实现无线总机) , 无需新增与运营商网络的连接线路, 快速为企业提供无线总机号码、固定移动统一的IP-PBX应用;

2) 实现M A S业务和IP-PBX业务融合;

3) 统一为企业的固定模拟电话、SIP电话、移动电话分配短号, 固话直拨移动电话短号;

4) 单机8路插SIM卡接入, 同时支持4个扩展框每框8路, 总共48路插SIM卡接入;

5) 最大300个模拟电话内部分机, 可以通过IP中继接入企业分支机构, 支持2000个话路同时通话;

6) 提供IP-PBX完整增值应用如:会议电话、语音邮箱、呼叫中心、传真服务等。

4.2 方案二:MAS通过E1或者IP接入运营商交换网络, 可以全部割接原有固网用户

1) 通过E1 (4个E1最大支持120路外线接入) 或者IP接入 (可以利用MAS原有的行业网关或者MAS管理平台的连接通道, 最大4万路外线接入) , 解除插SIM的无线接入限制;

2) 在交换网络做企业用户数据, 固话、SIP电话、移动电话互拨短号;

3) 原有他网固话外线全部转接到新号码 (可以保留或完全割接原有固话线路) , 为企业员工分配企业的永久不变虚拟移动号码, 固定企业的通信号码联系方式保持不变。

4.3 方案三:MAS与IMS融合, 提供IMS融合应用

3.3411业务解决方案 篇三

【关键词】 LTE语音 VoLTE IMS CSFB

一、概述

VoLTE即Voice over LTE，是一种基于IMS 网络的全IP条件下的端到端语音方案，全部业务承载于LTE网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。通过引入高清编解码等技术，VoLTE可拥有比2G/3G语音，以及时下流行的OTT语音业务更好的用户体验。

同时，当终端离开LTE的覆盖区域时，VoLTE能够将LTE上的语音呼叫切换到2G/3G网络上，保证语音呼叫的连续性。

二、LTE语音解决方案

根据网络设备发展及终端能力演化趋势，LTE语音业务的实现可以分为多模双待、CSFB（Circuit Switching Fall Back，电路域语音回落）及VoLTE（Voice over LTE）3种方案。

2.1基于双待机终端的语音解决方案

多模双待技术是指数据业务由LTE网络来承载，而传统语音业务和短信等电路域业务仍由传统的2G/3G网络来承载。多模双待为终端实现方案，对网络无升级改造要求，双待机终端在拨打电话时，可以自动选择从3G/2G模式下进行语音通信，因此双待机终端语音解决方案的实质是使用传统3G/2G网络，与LTE无关。

2.2基于CSFB的语音解决方案

CSFB方案的主要思想是其终端开机驻留LTE网络，当需要进行语音业务时，CSFB终端将从LTE网络回落到2G/3G网络的电路域，由2G/3G网络来提供语音业务。为实现CSFB，需要在MME和3G/2G网络的MSC设备之间建立SGs接口，SGs关联在CSFB技术中起着桥梁作用，能够将两个不同的系统联系起来，实现用户在不同系统间的语音业务连续。

2.3基于VoLTE的语音解决方案

V o L TE是将LTE网络作语音的接入承载，通过IMS网络来为语音呼叫提供信令控制和话务路由。VoLTE的核心业务控制网络是IMS（IP多媒体子系统）网络，将LTE网络作为语音的接入承载，通过IMS网络为语音呼叫提供信令控制和话务路由，在通话过程中离开L T E覆盖区，由SRVCC（Single Radio Voice CallContinuity，单无线语音呼叫连续性）保证LTE语音与2G/3G语音的连续性。

SRVCC是VoLTE 时代的一个补充技术，它解决了终端从LTE 网络移动到无LTE 网络覆盖（ 有3G/2G 覆盖） 的地方时，单射频终端在IMS 控制的VoIP 语音和CS 语音之间的无缝切换。

从以上3种解决方案来看，最先实施的是多模双待方案，随后成熟的是CSFB方案，最终实施为VoLTE目标方案。

三、VOLTE的网络优势

相比于处于过度阶段中的CSFB方案以及双待机方案，VoLTE具有四点优势。

第一、对于用户而言，VoLTE能够带来更好的使用感受和更佳的用户体验，高清语音和视频编解码的引入将语音通话质量大幅提升，对时延敏感而带宽要求较低的语音业务制定了相应的QOS 控制机制，VoLTE的呼叫接续时长大幅缩短。

第二、VoLTE基于LTE承载语音，能够充分利用LTE无线技术高频谱利用率、抗衰落性、高带宽、大容量的优点，提高频谱利用率。

第三、VoLTE则将原来的AMR编码换为了新的AMRWB编码，提升了语音质量的提升。

第四、VoLTE能将高清语音业务与IMS网络具有的其他多媒体业务（如融合消息、会议、

视频共享等）等业务进行有机融合，从而提供远比窄带语音业务丰富的融合业务体验。

四、VoLTE 的业务发展

VOLTE需要满足原有的传统业务的迁移，在此基础上，VOLTE 将带来更清晰的语音和视频通话质量、更快的呼叫接续速度。

RCS 即融合通信，以用户社会关系库为核心，融合通信网络的业务，整合现有的VoIP、IM通信管道到融合通信网络，提升移动互联网流量的价值。

VoLTE 和RCS相结合，能将高清语音业务与其他多媒体业务以及互联网业务进行有机融合，从而提供远比窄带语音业务丰富的融合业务。

五、结束语

LTE 业务不断拓宽从基本的信息数据到话音、短信、多媒体等诸多服务，LTE 作为新生事物其强大的生命力赋予其更多份发展优势、技术优势迅速地引领通讯发展的时尚，IMS 的VoLTE 解决方案最终会在频谱资源利用、高清话音的通讯业务上再领风骚。

参 考 文 献

[1]GSMA. CRR.07 RCS 5.1 Maintenance[S].2014.

4.销售业务员培训方案-工作方案 篇四

一、活动主题

本次活动为了大幅度提升在新年和春节期间天露纯鲜奶产品的销量和品牌的知名度，建立与小区合作订奶的形式，为新型市场的拓展奠定基础。

二、活动目的

1、建立与小区合作的形式，建立订购纯鲜奶的独有市场。

2、让我公司在西宁市成为唯一拥有纯鲜奶保鲜技术的鲜奶供应专家。

3、通过健康、安全饮奶知识在小区的普及，引导消费者饮用纯鲜奶的习惯。

4、利用双节期间的促销活动，带动销量大幅提升。

5、打击竞品，让我司产品先一步成为消费者生活中的必备品。

6、提前营造过节氛围，让消费者感受到天露的关怀与实惠，使天露产品拥有忠实的.客户群。

7、通过消费者客户资料的收集，建立完善的客服系统，健全公司市场营销网络。

三、活动流程及实施办法

本活动执行时间为30天，前期客户沟通时间5天(12月20日-12月24日)，后期活动执行时间25天(12月25日-1月18日)。

前期与客户的沟通由组长+组员/小区管理业务员的分组形式进行，由组长负责全组活动的执行情况。活动后期由组长合理分配辖区，并指定小区管理业务员，管理辖区内所有小区的订奶工作。

四、谈判

1、谈判技巧

充分的准备

在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。

谈判的优势

取得谈判的优势不在于你的言谈举止，关键是你能否改变双方心理优势的对比。谈判的优势存在于每个人的心智中，你认为你有优势，能够改变对方的立场，那么你就能谈成一笔出色的交易。

足够的耐心

无论多么简单的交易，都要充满了耐心，即使是一个很小的环节，如果不能达到期望的目标，不要就此罢手。

良好的心态

保持良好的心态，即使是比较重要的谈判，也不要畏惧谈判的破裂，始终坚持自己的谈判立场，给对方施加压力。

清醒的头脑

谈判桌上虚虚实实、真真假假，要始终保持清醒的头脑，不要被对方的不实言论所迷惑。

利益的诱惑

5.教师业务考核方案 篇五

为了提高教师业务能力，促进教学质量的提高，根据我校教职工工作质量考核的有关项目指标，制定教师业务考核方案，由教导处具体执行考核。

一、导学案考核要求

1．导学案数与课时数要相符，一个课时一个导学案，避免无导学案上课。2．导学案格式、结构、内容要规范、齐全、真实，有教后记或教学反思记。

3．导学案内容能结合教材内容、符合学生实际水平，能化枯燥为有趣，化深奥为浅易，能分层次教学。

4、导学案中要有利用教材内容对学生进行安全渗透教育的内容并填写。

5、导学案进度要与学期初拟定教学计划相一致。

二、作业、作文批改要求

1．作业、作文数量要与学生人数相符，作业、作文次数要与教材章节一致。

2．作业、作文要全批全改，不得缺批、漏批或不批不改。不得只批不改，对学生的作业错误要细批改，个别辅导、指正。

3、作业、作文批改要写出鼓励批语。作文要指出错别字，并在该行旁划出矫正框，优美句段要用红笔波浪标出，并有圈点评语。教师批改作业后，要对学生的作业打出等级，可用百分制，优、良、中、差或A、B、C、D等。

4、作业、作文批改完后，要有日期及评语。

三、教研活动要求

1．教研活动每学期至少四次全体组员活动，一至两次同年级教研或学情信息流。2．教研活动后，教研组长或负责人要做详细记载。

四、校本课程活动要求

1、每天安排的校本兴趣活动课程，负责教师要写出活动计划和课程内容提纲，活动前、活动后都要清点人数，认真负责，防止意外事故和损坏教学设施、设备的现象发生。

2、每学期至少组织一次校本兴趣课程的知识或技能比赛活动。比赛活动要求有计划、有安排、有过程、有总结。

五、计划、总结

1、每位教师在学期初写出工作计划和教学进度；学期中、学期末考试后要有学生成绩统计和试卷分析，期末写出教学工作总结。

2、班主任要在学期初写出班级工作计划、学期末写出班级工作总结。

六、教导处对教师的导学案、作业、作文、工作计划、工作总结、教研活动记录等按时检查、考核，详细记载，并把考核结果及时上报学校，作为奖惩的依据。每次检查后要加盖印章，避免重复使用。在检查过程中，及时指出存在的问题，并提出改正要求。

七、教师要认真听取检查时提出的意见和建议，并在工作中积极改进和提高。

横石水黄岭下小学

6.业务发展提升方案 篇六

通过3.20号经分会上通报的区域中心3月份各项指标进度，本区域内渠道入网加包率，信誉度欠费回收率处于三个区域中心最低。东落堡乡新增占有率较低，针对以上短板区域中心做了有针对性的整改提升。

一：在渠道加包率方面：根据渠道加包率的落后情况区域中心做了以下整改1.渠道经理做到百分百的业务传达，积极运用代理费政策，带动代理商的积极性；2.在营业厅严把代理商开户加包数量比，针对特许店自行开户的代理商由业务主管对每日开户进行监控。3.运用加包礼品在代理商处规范摆设，提高宣传力度，带动业务发展。通过以上整改渠道加包率由上周32.74%提升至本周，本周还将继续关注提升渠道入网加包率。

二：在信誉度欠费回收方面：根据信誉度欠费回收情况，区域中心做了以下整改。1.加强对信誉度欠费客户的电访力度。做到百分百电访通知。2.针对催缴情况做回访，并纳入督导考核。

7.3411业务解决方案 篇七

面对全业务运营和网络的融合，宽带作为融合的核心，已经成为全业务竞争的焦点。宽带数据业务已成为各大运营商的业务收入最重要的增长点之一。基于宽带的新业务不断地推出，宽带用户数一直保持较高速的增长，并导致宽带业务的快速发展。由此，中国移动明确了积极进入宽带市场的竞争策略。因此，要快速形成宽带业务部署能力，中国移动必须立即开始开发宽带业务支撑系统。

本文重点探讨了中国移动福建公司宽带业务的支撑策略与方案。

1 宽带支撑现状

宽带业务是中国移动业务运营和支撑的薄弱环节，竞争对手在此有着多年投资积累的网络资源基础和丰富的运营经验，是竞争对手最强的业务之一。目前中国移动福建公司已部分开展的集团专线(宽带)业务，基本采用包月方式进行计费，使用手工或者简单信息系统管理的方式进行数据管理，缺少专门的宽带业务支撑系统的支撑。存在业务单一、数据分散、效率低下等各种问题。这种情况将无法满足今后大规模开展的家庭小区宽带业务要求的灵活的计费方式、高效的用户权限认证、综合业务捆绑销售等要求。

随着铁通公司与中国移动的融合，须考虑铁通宽带与移动宽带的整合。福建铁通宽带用户全省共有20万家庭个人用户，使用ADSL方式接入。为了满足宽带业务的受理、收费、配线需要，铁通分地市开发了“地市宽带业务管理系统”，主要功能包括宽带业务的受理、收费(只能包年收费)、号线管理等功能。功能简单，系统分散，系统缺乏整体规划，支撑系统之间缺乏有效衔接，在中国移动与铁通宽带业务合作模式未确定的情况下，不适合在铁通原系统架构上做进一步发展，必须要新建自有宽带业务支撑系统。

2 支撑策略

按照综合业务支撑的方案，宽带业务将与传统语音业务或其他业务捆绑成新的产品套餐。参考其他电信运营商的建设经验，宽带支撑系统已经逐步从独立系统向综合支撑系统融合，不适合建设与现有业务支撑系统 (BOSS) 完全独立的宽带支撑系统。因此，在现有移动业务支撑能力的基础上，遵循中国移动下一代支撑网 (NGBOSS) 总体技术体系规划，确定中国移动福建公司宽带业务支撑系统的技术框架，将宽带支撑功能融入BOSS系统中。对BOSS系统功能模块进行改造，使之具备宽带业务支撑功能，这样将便于后续多种业务融合支撑。

而且，这种模式将有利于今后宽带与语音等其他业务捆绑营销，融合计费与综合账务处理，有利于综合业务的灵活支撑。也有利于充分利用现有BOSS系统硬件与软件资源，缩短开发周期，尽快实现宽带业务支撑，初步形成融合计费、多业务管理的支撑能力。

3 支撑功能分析

宽带业务的接入方案主要有LAN、ADSL和WLAN方式，计费方式主要有包月、限时+超时计费、限流量+超流量计费、上网卡限时等方式，系统要求灵活的费率，可提供针对用户类型、时段等的不同费率政策和优惠措施。而且，要满足宽带用户申请和日常使用要求，宽带业务的主要支撑功能还必须包括宽带用户注册和管理、用户权限认证和控制、宽带费用计算、宽带账务处理、宽带资源管理等主要功能。并且，应采用全省集中的认证计费体系采用集中认证、统一计费的方式管理业务，便于系统的快速部署与管理。

4 系统方案

继承业务支撑系统分层结构的思想，结合业务支撑系统多年来的最佳实践，，宽带业务支撑系统结构设计遵循以下原则：

(1) 可复用原则：系统核心由一系列服务组成，服务又由一个或多个组件构成，组件的粒度满足高可复用性要求。

(2) 可扩展原则：系统结构可以按层次进行分布式部署，提高系统可扩展性。

(3) 流程与服务分离原则：将流程与服务实现进行分离，提高系统的灵活性和快速部署能力。

根据以上原则，宽带业务支撑系统结构分为接入层、业务层、数据层，如图1所示。

(1) 接入层是宽带支撑系统与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。对于系统使用者，提供多样化的集成逻辑，实现对业务逻辑的共享。

(2) 业务层是宽带支撑系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据访问子层的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求。业务层由若干业务流程组成，通过调用业务组件，为接入层提供业务服务，实现业务逻辑的共享，完成相应的业务功能。

(3) 数据层是宽带支撑系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它通过数据访问子层为业务层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个宽带支撑系统的基础。

宽带业务支撑系统主要涉及到对系统中的如下部分进行建设：综合采集子系统、统一预处理子系统、综合计费子系统、综合帐务子系统、营销与服务平台：

(1) 综合采集子系统：实现宽带帐号使用计费记录的采集、码制转换、错单剔除、重单检查、数据分发与入库处理，实现上网话单从网元采集到支撑系统，并进行初步处理。

(2) 统一预处理系统主要功能模块包括数据接收、格式化、话单分析、数据分发、异常处理、监控等6个功能模块，主要接收来自采集系统的话单文件，根据可配置的分析规则，结合基础资料信息，完成对路由、号码、处理类型的分析，在话单分析过程中规范话单字段信息、加插后续系统业务分析处理过程所需的必要的基础信息，并根据数据源，对包含多种业务的话单文件按业务代码进行分业务的话单文件分拆。并且，对格式化、话单分析、数据分发等模块产生的异常话单进行回收处理;对异常情况下需要冲销、补处理、回退的话单可进行相应冲销、补处理、回退操作。该模块的回收、冲销、补处理、回退均具有人工和自动模式的选择或组合。

(3) 综合计费系统：综合计费系统主要功能模块包括数据接收、批价、数据分发、异常处理、监控等五个功能模块。接收来自统一预处理系统的计费话单文件，对话单完成批价前的分析准备，包括帐期分析、超频等步骤;再根据业务批价规则，对正常计费话单进行批价要素分析后匹配相应费率，完成对话单的标准批价，对套餐用户的话单按套餐资费标准进行批价以供参考或分析所用;可根据设置的高额预置标识高额清单，生成业务清单文件。

(4) 综合账务平台：实现对综合计费系统的计费后话单的合帐处理，生产汇总账单与明细账单，并根据用户账本余额信息，进行销账处理，按照手机用户的新业务套餐方式进行账务管理和处理;按手机用户方式处理月固定套餐费用。如图2所示。

(5) 营销与服务平台：包括业务受理、客户服务、订单管理、用户管理、资源管理、投诉建议模块。实现宽带业务开通、宽带密码变更、宽带用户资料查询、宽带用户状态查询功能;宽带用户管理、投诉等功能，并且，与宽带计费认证系统(Radius)进行实时接口交互，实现用户资料、状态更新。如图3所示。

8.3411业务解决方案 篇八

日立解决方案（中国）有限公司董事长石井清认为，随着中国经济高速成长，IT需求持续增长，预计今后市场规模将不断扩大。为此，株式会社日立制作所信息通信集团以中国和印度等新兴国家为优先关注市场，制定了2015年度亚洲市场销售额达到2000亿日元的战略目标。

“日立解决方案2006年1月在北京成立了分支机构，主要面向日资企业提供IT系统集成业务，培养了一批本土员工。我们希望借此次新公司成立之机，进一步扩大营销网点，扩充人员规模，为中国本土企业、在华日资企业、欧美企业等客户提供一体化IT综合解决方案。同时推进以电子白板（StarBoard）为首的自主产品销售，以车辆运行信息管理ASP服務（e-trasus）为代表的新型IT服务等业务。”日立解决方案（中国）有限公司总经理张若晧表示。

9.业务培训方案 篇九

综观世界知名企业对员工的培训不惜很多的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自我的未来，员工经过培训重塑自我的职业前途。所以，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。

一、培训重要性分析

1、培训能够保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，并且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，经过不一样阶段、不一样层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层坚持一致，从而构成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。

2、培训成为塑造企业文化的重要手段，能够提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，经过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自我的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，经过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。

3、培训为推动银行卡业务发展供给有效的服务和支持。应对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件产品，及时的推广应用，并让客户使用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是经过对银行卡业务的培训，让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。

4、培训能够提高团队的整体本事和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作，涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门，不可能靠几个人来完成，需要一个成百上千人的团队力量，需要全体人员开动脑筋，协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。所以，经过培训能够满足各类人员追求知识的渴望，能够提高每一个从业人员的技能，从而提高整个银行卡团队的整体本事，激励员工不断完善自我，爱岗敬业。从而树立高度的团体荣誉感，整体利益高于一切的思想，树立一切为了客户需要的思想，进取主动地做好自我本职工作。

5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品，规范业务处理流程、提高工作效率。经过不断地培训学习能够激发员工创新的火花，提出更多有意的业务需求，更多有效地解决问题办法，从而促进业务流程的改善和提高银行卡产品的整体性能。

6、应对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的复杂性，仅有经过有效的培训，才能提高商业银行各级人员的业务技能，才能提高经营管理水平和服务水平，为客户供给优良的服务，才能发挥科技产品的性能，才能让客户喜欢银行产品、用好银行卡产品，为银行带来收益。否则，即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好，科技手段先进，但没有人会用，只能是束之高阁，造成资源浪费。

二、培训需要改善的地方

1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制，往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么资料，随意性比较强，从上到下没有制定一个详细的培训计划，造成受培训员工的范围覆盖面比较小。根据有关统计，国内48%的企业无法执行培训计划，80%的企业不能实现全员培训。

2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入。ATM、POS、CDM、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强，对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员十分的少，这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理，不能准确的解答客户问题的重要原因。

3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一，基本上采用统一采取大堂面授的方式进行，案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用，同样也很少针对岗位需求进行有异常针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写，如收单风险中典型案例选编供给给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务知识要好的多。

4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大，好多业务刚刚熟练就岗位轮换了，新的收银员因培训不及时，容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。

三、培训具体措施

1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识，改变对员工岗位培训没有必要的思想，充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作，是商业银行事业发展的一项大计，商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与，需要各式各样的人才，仅有经过培训才能塑造企业文化，规范员工行为，提高团队整体本事，增强企业凝聚力，打造品牌形象。

2、制定培训规划，建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度，开发设计培训方案，设计编写培训讲义和教材，实行差异化培训，举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座，建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台，并逐步构成一套较为完善的培训体系，推进商业银行的改革与发展。

3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验，充分发挥现有的行内培训学校和教育体系，在办学方针上，采取“请进来、走出去”的办学方针，邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座，也能够定期输送员工到他们那里学习。

4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训计划之前，根据银行卡业务经营发展战略，搜集行内员工培训需求，做好培训需求分析，了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能，并把培训需求进行分类分析，合理制定培训计划，根据培训的对象及资料，设计培训教材、培训时间和培训形式。

5、按对象分类，实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分，为使培训工作到达应有的培训效果，按照工作性质和发展阶段进行差异化分类，针对不一样的培训对象需要，进行有针对性的培训。

6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训教师授课质量直接相关。所以，经过培养自我的专业教师和根据培训课程需要聘用外部教师，逐步建立一支专业化的教师，提高师资力量，到达培训预期效果。

7、采取多种培训形式。米奇·霍利德的“10-60-90”原则，即“当你告诉受训者做事方法时，他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时，他便能记住60%，如果你与他一块做事情，他会记住90%或更多”。所以，培训的方式能够采用多种形式，业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(E-LERNING)，还能够经过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行能够深入社区、单位，走到持卡人的身边，应对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法，能够有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧，激发他们用卡的热情。

8、选好培训课程，注重培训效果。每一次培训都如同是一个项目来管理，事前针对培训的资料拟定培训计划、撰写培训教材，课程安排要合理，资料充实，讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解资料清晰，并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查，经过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式，了解培训课程的效果。同时建立培训管理库，把每次培训的课程、时间、教师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果，都记录在数据库中，便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。

10.银行个人业务营销方案 篇十

一、全员思想上高度重视，认真领会营销实质！2013年旺季营销工作任务和要求已经深入人心，全体员工思想高度重视，认真领会会议精神，已将中心支行下达的任务进行分解，并且已经提前做了旺季营销工作储备。

二、布置具体措施，实施奖惩办法！我支行根据中心支行的任务对每项指标逐一讨论，已经制定出具体的实施措施，将各项指标已经分解到人，并制定了详尽的考核办法和奖惩制度，以推动旺季营销工作的顺利完成。

三、走进周边社区单位，加大产品宣传力度！我支行已经提前制作出简单明了，优势突出的个人业务宣传单，在每天客流量较少的时候，组织休息柜员与引导员到周边单位和社区宣传我行定期和理财的优势。

四、强化公私联动，推动交叉销售！我支行属于科技支行，充分依托科技支行的优势，走进代发工资单位，走进小企业主，充分利用该项资源，深度挖掘客户，深化在中高端，代发工资等指标上的合作，确保旺季营销任务的完成。

五、组织专项主题营销，攻克任务指标难点！保险，中高端和储蓄等指标在我行相对来讲完成难度大，我们为此准备选定特定群体客户，通过组织专项主题营销活动，配合礼品发放的形式确保完成旺季营销任务指标。

11.3411业务解决方案 篇十一

关键词：商业银行；个人理财业务；现状和问题；建议

中图分类号：F832.2 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）01-0071-02

收稿日期：2012-01-18

作者简介：路楠（1987-），女，山东济宁人，硕士研究生，从事公司金融研究。

个人理财业务，是客户为确保其资产不致贬值，将其资产委托商业银行代其管理以实现保值增值目的的过程。具体来说，是商业银行在对客户的收入、资产、负债等数据进行分析整理的基础上，根据客户的预定目标、风险偏好程度和承受能力，运用储蓄、保险、证券、外汇、住房等多种投资手段管理资产和负债，合理安排资金，从而实现客户资产增值的最大化的过程。中国《商业银行个人理财业务管理暂行办法》将个人理财业务分为理财顾问服务和综合理财服务两种类型。其中，理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务；综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。

一、国内个人理财业务发展现状

近年来，中国经济持续快速发展，居民的资金占有量增加，人均收入水平大幅度增长，CPI持续攀升。受金融危机影响，全球经济不稳定，通货膨胀率居高不下，消费者为确保自己的资产不会贬值纷纷寻找新的投资渠道，理财服务需求不断扩大。据一项民意调查显示，在800人的被调查对象中，对个人理财服务感兴趣的占74%，需要个人理财服务的占到41%。商业银行个人理财产品则以其风险低、种类多、渠道便捷等优势逐步成为金融市场上不可或缺的投资品种，发展前景十分广阔。

中国商业银行个人理财业务起步较晚，发展时间短，但增长迅速。1995年，中国工商银行率先成立“理财部”，开启了中国个人理财业务的大门；1996年，国内首个“私人银行部”在中信银行广州分行成立，中国商业银行个人理财业务进入萌芽时期。2002年，招商银行面向全国推出其理财品牌“金葵花”，中国个人理财业务进入形成时期；随后各商业银行积极推行品牌化战略，陆续推出了各自的理财品牌，如工行“理财金账户”、农行“金钥匙”、中行“中银理财”、建行“当家乐”、交行“圆梦圆”、光大“阳光理财”等等。2006年，商业银行以银信合作模式进入股市和产业投资，丰富了理财产品的种类，迎来了中国个人理财业务的发展时期；2008年，个人理财产品市场受到全球性金融危机冲击，陷入低迷；2009年，理财产品市场依旧低位运行，月度发行300—600款；2010年，银行理财产品市场回暖，发行规模达到7.05万亿元；2011年，理财产品市场全面复苏，发行量呈爆发式增长，据银率网统计，2011年全国各商业银行共发行理财产品22379款，相比2010年增长97.0%，预计发行规模达到15.53万亿元。

除储蓄业务外，中国商业银行相继推出了人民币挂钩型理财产品、股票挂钩型理财产品、信贷资产类理财产品、外汇理财产品及QDII产品、FOF产品等。与传统商业银行业务相比，个人理财业务具有个性化、专业化、电子网络化及综合性等特点。

二、个人理财业务发展中存在的问题

1.金融法律法规、相关政策不完善，分业经营限制了个人理财业务的发展。中国《商业银行法》明确规定商业银行“不得从事信托投资和证券经营业务”，只能代销其产品，致使银行、证券、保险市场相互割裂，各金融机构分业经营，限制了理财产品的开发。目前中国商业银行个人理财业务多以账户为基础，运用客户资料库分析系统整理和分析客户资料，并对客户信息加以利用。但分业经营使各金融机构间信息相对封锁，不能共享彼此的客户信息，使得原本就极为有限的客户信息得不到充分利用。同时分业经营使得商业银行无法实现客户资金在银行、保险、证券等各领域合理配置，不能为客户提供个性化、一站式的金融服务。

2.商业银行内部组织结构不合理，运营机制不能适应个人理财业务的发展需要。个人理财业务是一种以客户为中心，为客户提供全方位、个性化、综合性服务的新型业务，其服务内容涵盖银行资产、负债业务及中间业务，涉及营销团队、信贷管理、风险控制、中间业务等多个部门，跨部门业务非常多，对商业银行的协调管理能力要求较高。但目前中国个人理财业务主要归口个人银行部，前后台业务条块分割，部门之间不能相互协调，难以满足客户“一站式”综合服务的需求。另外中国商业银行并没有职权相对独立、职责明晰的综合性业务部门专门负责个人理财业务的产品开发和管理，没有形成相对独立的业务系统，也限制了个人理财业务的创新。

3.理财人员专业素质及技能有待提高，客户对理财业务理解存在偏差。个人理财业务涉及面非常广，要求相关从业人员具有扎实的金融理论知识、较强的专业技能和综合素质。不同的客户，财务状况、生命周期阶段、风险承担偏好以及对投资的需求都不同。理财人员既要熟悉金融服务业务，精通各类投资领域，又要熟悉会计、审计、财务、投资及风险防范等方面的知识，并且具有良好的组织协调能力和人际交往能力，能够根据不同客户的具体情况设计或推荐满足客户不同需求的理财产品或组合，但这样复合型的高素质理财人员在中国商业银行中是很少见的。中国目前对金融理财规划师的需求约为60万人，但据金库网统计，截至2010年底，中国预计有9 000人通过了国际金融理财师（CFP）考试；截至2011年5月，金融理财师的（AFP）持证人数约为7.8万人，远不能弥补实际需求缺口。另一方面客户对商业银行个人理财产品了解不够，甚至存在理解偏差。据调查，客户在选择投资项目时，70.6%是听从银行工作人员或朋友推荐，只有25%的人对银行的理财品牌和理财产品非常了解，并且经过深思熟虑才决定投资。而有些客户只是单纯追求高收益，但又不能接受风险，不能认识收益与风险之间的客观规律。

三、对商业银行加强个人理财业务的建议

1.完善金融政策法规，转变经营模式。考虑到风险监管的复杂性及金融危机的影响，中国政府决定金融机构实行分业经营，但分业经营极易造成三部门的资源浪费。混业经营则能从根本上控制系统风险，整合银行、证券、保险业的客户信息，提高经营与监管效率，因此混业经营今后将成为金融业的发展趋势。监管当局也应当认清发展趋势和方向，加强各部门的相互合作及风险管理，逐步走向混业经营。中国金融机构多年来一直实行分业经营及监管，今后的混业经营应是在分业监管条件下的混业经营，可以通过成立金融控股公司来实现这一目标。

2.整合银行内部资源，加强金融机构间的合作。一方面，商业银行应调整内部部门设置，建立一个职权相对独立、职责明晰、分工合理的个人理财业务部门，建立一站式、个性化的综合理财策划服务体系。加强部门之间及前后台业务的联系，提升整体协作能力。根据不同客户的风险偏好和理财目标，进一步整合现有理财产品，设计出更贴合客户需求的理财产品，为客户提供更为个性化的综合性金融服务。另一方面，商业银行应加强与证券、保险等非银行机构的合作。除银信合作模式外，也可采用交叉代理等合作方式，设计适合本单位销售的证券、保险、基金等产品，为客户提供更为全面的服务。同时，建立健全信用制度，依法收集企业及个人信用记录，使各金融机构客户信息资源能够共享。

3.强化专业培训，培养高素质理财人员。商业银行理财业务市场的拓展依赖于理财人员的专业素质，因此商业银行为进一步开展个人理财业务、提升自身竞争力，当务之急是培养高素质理财人员。首先，商业银行可与证券、保险等机构联合，对现有理财人员进行专业、系统的培训，提高理财人员自身的专业素质和业务水平，使理财人员全面熟悉银行、证券、保险、基金、房地产等多方面金融业务及其衍生品的操作过程、定价过程以及存在的风险，并能够运用各项金融知识设计出复合型理财产品。其次，应加强营销技巧培训，运用差别化服务策略，在了解客户心理的基础上准确判断客户的风险偏好，专业、客观地为不同客户提供适当的理财方案。最后，商业银行应规范选拔渠道，实行资格准入制。加强对理财人员的培训和考核，严格选拔理论知识扎实、业务综合能力较强的理财人员为客户提供理财服务，同时鼓励理财人员参加AFP、CFP等专业资格考试，实现理财人员持证上岗、考核管理。

4.加强理财产品创新，积极开发中短期产品。个人理财产品与其他投资产品相比，其收益率相对较高，风险则相对较低，因此自发行以来一直深受客户青睐。随着经济的不断发展，经济形式也发生了转变，目前中国通货膨胀严重，中央银行不断上调存款准备金率，经济形势十分严峻。为适应新的经济形势的需要，商业银行应加强个人理财产品的创新，充分发挥自身优势，在贴近客户需求的基础上设计出不同的产品，不断调整、丰富产品种类。另外由于客户在选择理财产品时更加青睐于中短期产品，且中短期产品的收益率普遍高于长期产品，商业银行应积极开发中短期理财产品，以吸引更多的客户和资金。据银率网统计，2011年共发行短期理财产品194 09款，市场占比86.7%；发行中期产品2 253款，市场占比10.1%。可见，中短期资源配置将成为个人理财产品的趋势。

（责任编辑：袁凌云）

12.3411业务解决方案 篇十二

它的基本思想是:在满足本地智能网性能的前提下对TELLIN的智能部件进行合并, 形成一种更加简单、更加实用的结构, 该方案体系结构如图所示。

具有SSP功能的C&C08交换机 (SSAP) 与SMCP之间采用局域网连接, 它们之间的通信协议采用TCP/IP, 应用协议严格遵循C-INAP规程。SSAP将监视到的呼叫事件上报给SMCP, 接收SMCP对呼叫的控制。

SMAP与SMCP之间可采用局域网、PSTN或DDN互连, SMCP与SCEP之间一般采用局域网互连。SCEP具有业务生成能力, 生成业务文件后通过标准网络文件传输协议加载到SMCP上。

2 技术优点

与智能平台相比, 该方案的优势如下:

1) 本方案采用了智能网技术和标准的INAP协议, 开放稳定的UNIX操作系统和大型数据库INFORMIX, 交换和语音平台一体化。而一般智能平台采用的是内部定义的协议和结构, 交换和语音平台分设。

2) 业务生成:业务生成使用了符合ITU-T的SIBs, 真正做到了业务与交换的分离。而一般智能平台只能提供简单的业务开发工具, 可对业务流程作一些修改, 增加业务时则必须修改系统软件。

3) 本方案提供了完善的一号和七号信令功能, 而一般智能平台只能提供一号信令, 在需要主叫号码时, 接续很慢。

4) 本方案提供完善的维护功能, 既有图形化的中文人机界面, 也能提供MML语言, 并能接入到网管系统, 而一般平台只能提供图形界面。

5) 本方案的扩容通过增加模块、框、单板灵活进行, 而一般智能平台只能通过增加业务节点等方法。

6) 本方案既可以提供智能网的所有业务, 还可以利用先进的业务生成器生成用户和市场需要的新业务;而一般智能平台只能提供160、168、200、等智能业务。

本方案容量大、处理能力强, BHCA可达6000K;而一般智能平台容量和处理能力有限, 造成接通率较低, 如200平台在节假日很难打通。

3 小结

13.业务技能大赛竞赛方案 篇十三

一、参赛对象：

09级计算机、家具专业的学生，参赛人数不限。

二、竞赛内容：

设计某一种产品的纸盒包装平面展开图和立体效果图。

具体要求：

(1)根据提供的一些相关素材，产品的类型可以自由选择，如食品、化妆品、酒类包装、药品等，但所设计的主题内容表现形式要与产品类型相适应；

(2)设计尺寸可以自定义，但平面展开图的总体尺寸应满足：长度和宽度不少于20CM*20CM；

(3)制作软件主要参考CorelDRAW X3或photoShop CS3，通过合理运用软件的各种功能，体现良好的艺术性和实用性；

(4)要求设计出来的文字、图形图像、色彩搭配和版式的编排等视觉效果清晰、自然、得体，并能较好地突出主题，能体现个人的创意；

(5)文字设计一律使用电脑本身的简体中文字库系统；

(6)各种折合线的设计要符合规范要求；

(7)比赛时所提供的一些范例图片仅供个人设计时的参考，不得设计与范例图片内容一致的作品，否则以零分计；

(8)考虑到文件的兼容性，用CorelDRAW X3软件设计的作品请以8.0版本格式保存。

三、竞赛地点和时间

地点：机房304

时间：5月25日（第十五周星期三下午2：30-4：30）

四、奖项安排：

本次比赛由评委评分，由大赛组委会计分后公布，依据得分高低评选出一、二、三等奖若干名，将授予获奖者奖品及证书，并以资鼓励。

五、评选方法：

1、评审团：

邀请计算机专业和家具专业教师参加此次评比工作。

2、评分标准：

比赛总得分=包装平面展开图（占70%）+包装立体效果图（占30%）

龙江职业技术学校2010学年第二学期“五月技能节”竞赛项目

《电子排版》竞赛方案

一、作品要求：

1、作品主题：

大赛主题：以创建文明城市为主题，各参赛选手制作一份通过宣扬身边的文明事或不文明行为的电子黑板报：

2、参赛要求：

要求主题鲜明突出，创意新颖，页面结构美观，还可以具有一定的幽默效果或讽刺效果。

3、设计要求：

(1)作品内容健康向上，符合本次比赛作品征集要求；

(2)制作软件Microsoft word，通过合理运用word排版的各种排版技术，体现良好的宣传性和实用性；

(3)页面A4纸（横向），版面以美观大方为主；

4、其他说明：

(1)作品版权归属作者，作者投稿后，即表示作者同意主办方在本次比赛相关活动及宣传中拥有所参赛作品的使用权和发布权；

(2)严禁涉及非法、色情等内容或剽窃他人作品，一旦发现有上述情况将取消参赛资格，情节严重者将追究作者法律责任；

(3)参赛作品为参赛者亲自设计制作，不能由他人代替，严禁抄袭他人作品；

(4)自己备份作品以便核对；

(5)作品提交前须进行查毒，确保作品没有病毒后方可提交。

二、奖项安排：

本次比赛由评委评分，由大赛组委会计分后公布，依据得分高低评选出：

一等奖 1名 二等奖 2名 三等奖 3名

将授予获奖者奖品及证书，并以资鼓励。

三、评选方法：

1、评审团：

邀请计算机专业和家具专业教师，参加评比工作。

2、评分标准：

(1)内容（30分）

①内容健康、充实且积极向上（10分）；

②内容具有观赏性、普及性、艺术性、可读性，语言文字有特色（10分）；

③突出主题，全站点围绕一个主题及其周边内容进行建设（5分）；

④设计思路清晰，明确表达设计意图（5分）。

(2)结构（20分）

①框架及表格结构清楚合理，页面内容清晰明了（10分）；

②子页面及父页面方便返回访问，打开/关闭窗口较为轻易（5分）； ③没有空链接和错误链接（5分）；

(3)版面与视觉感受（30分）

①无因布局不合理而出现的表格、图文元素错位情况（10分）；

②图片、艺术字、自选图形、剪贴画等使用得当，版面内各个元素搭配合理、美观（20分）；

(4)创意（20分）

①页面具有较强的个人设计创意（10分）；

②网页整体风格创意，色彩搭配鲜明，内容布局合理（10分）。

3、作品提交时间：5月25日、26日（以班为单位汇总到王剑敏教师处）

4、成绩公布时间：5月30日

龙江职业技术学校2010学年第二学期“五月技能节”竞赛项目

《网页设计》竞赛方案

一、作品要求：

1、作品主题：

大赛主题：原则上不设主题，各参赛选手可以自由发挥，但必须主题健康，以下提供几个主题，仅供参考：

(1)校园青春群落。如：校园音乐、摄影、校园文化艺术、旅游、志愿者等等；

(2)校园生活热点。如：上网、交友、学习、娱乐、就业、军训、心理等等；

(3)体育健康生活。如：球类与田径活动的介绍，运动会回顾与展望，卫生与健康等等；

(4)电脑方方面面。如：介绍各类型软件的使用及实用教程，收集有意思的图片或动画，体现计算机学习乐趣等等；

(5)结合专业。如：现代计算机教育，体现本专业及发展方向；

(6)商业、门户网站。

2、参赛要求：

参赛选手自定一个站点名称，静态网页格式htm，动态网页格式为asp。要求主题鲜明突

出，创意新颖，页面结构美观，还可以具有一定的幽默效果。

3、设计要求：

(1)作品内容健康向上，符合本次比赛作品征集要求；

(2)制作软件不限制，通过合理运用网页设计的各种技术，体现良好的艺术性和实用性；

(3)页面深度必须在3层左右，全部文件的总容量不超过20M（尽量少用音频视频文件）；

(4)要求能在win2000或winxp操作系统上运行。显示分辨率以1024×768，网页采用Internet Explorer5、0以上浏览（请在作品中注明最佳浏览效果浏览器。）；

(5)使用简体中文字库系统；

(6)网页规模：网页的深度至少包括二级页面；

(7)作品中所有文件均要以字母或阿拉伯数字命名，包括（各文件夹、网页文件、图片文件、Flash文件等等）文件名及其后缀名；

(8)作品制作规范符合要求；作品首页请一律采用 index、htm 或index、asp等文件名。

4、其他说明：

(1)随作品递交时请附上作品截图1份，尺寸为适宜，作品制作规范符合要求：作品首页请一律采用 index.*或default.*文件名；

(2)作品中应建立Word 文档文件readme.doc，附上参赛者的姓名、性别、年级、专业、班级、通讯地址、联系电话、E-mail、QQ；

(3)作品应附上策划一份；

(4)作品版权归属作者，作者投稿后，即表示作者同意主办方在本次比赛相关活动及宣传中拥有所参赛作品的使用权和发布权；

(5)严禁涉及非法、色情等内容或剽窃他人作品，一旦发现有上述情况将取消参赛资格，情节严重者将追究作者法律责任；

(6)参赛作品为参赛者亲自设计制作，不能由他人代替，严禁抄袭他人作品；

(7)自己备份作品以便核对；

(8)作品提交前须进行查毒，确保作品没有病毒后方可提交。

二、奖项安排：

本次比赛由评委评分，由大赛组委会计分后公布，依据得分高低评选出：

一等奖 1名 二等奖 2名 三等奖 3名

将授予获奖者奖品及证书，并以资鼓励。

三、评选方法：

1、评审团：

邀请计算机专业和家具专业教师，参加评比工作。

2、评分标准：

(1)内容（20分）

①内容健康、充实且积极向上（5分）；

②内容具有观赏性、普及性、艺术性、可读性，语言文字有特色（5分）；

③突出主题，全站点围绕一个主题及其周边内容进行建设（5分）；

④设计思路清晰，明确表达设计意图（5分）。

(2)策划书内容包括（15分）

①对网页组织结构的说明（5分）；

②本网站推广的手段（5分）；

③对本行业前景的预测（5分）； 评委可根据策划书内容，特别优秀的给予适当加分，加分不超过5分。

(3)结构（20分）

①框架及表格结构清楚合理，页面内容清晰明了（10分）；

②子页面及父页面方便返回访问，打开/关闭窗口较为轻易（5分）；

③没有空链接和错误链接（5分）；

(4)版面与视觉感受（30分）

①浏览页面时不得出现乱码，无因布局不合理而出现的表格错位情况（5分）；

②图片使用得当，网页内各个元素搭配合理，页面美观（5分）；

③使用级联样式表（css）对表格或文字、链接进行修饰，使页面既能统一风格，又可突出主题（5分）；

④使用css中的扩展修饰页面或页面中图片或flash为原创作品（15分）。

(5)创意（15分）

①页面具有较强的个人设计创意（5分）；

②网页整体风格创意，色彩搭配鲜明，内容布局合理（10分）。

3、作品提交时间：5月26日、27日（将作品以文件形式上传给陈国旋老师处）

4、成绩公布时间：5月30日

龙江职业技术学校2010学年第二学期“五月技能节”竞赛项目

《图形图像处理》竞赛方案

一、竞赛活动的宗旨。

为了提高学生的计算机操作技能和动手能力，激发学生的学习热情，营造一种浓厚的学习氛围，形成你追我赶的学习动力；同时，充分发挥学生的特长，丰富学生的课余生活。

二、比赛主题：佛山创建全国文明城市宣传海报

三、参赛对象。

09级计算机、家具专业的学生，参赛人数不限。

四、比赛办法。

1、操作环境为Adobe photoshop CS3，比赛时间为2小时；

2、根据题目要求设置作品的尺寸和分辨率（1024px*768px，72像素/英寸）；

3、从指定的FTp上下载素材，从提供的素材中选择合适的图片（3张以上）进行组合，并制作合适的图形及文字，完成一幅有主题、有创意、有思想的作品。

4、作品的主题突出，艺术感染力强。图片的挖补、拼贴自然协调。可根据需要对图片的大小、比例、色彩等进行处理；

5、作品的构思巧妙，引人注目，能感动人、吸引人。

6、分别以pSD与JpG格式存储，处理的历史记录、图层、通道等必须保留；

7、作品保存：以班级+姓名为文件名，上传到FTp上相应的文件夹中；没有上传的作品或作品中有作者的情况一律视为自动放弃评比资格。

五、奖项安排：

本次比赛由评委评分，由大赛组委会计分后公布，依据得分高低评选出一、二、三等奖若干名，将授予获奖者奖品及证书，并以资鼓励。

六、评选方法：

1、评审团：

邀请计算机专业和家具专业教师参加此次评比工作。

2、评分标准：

创意构思（30分）、构图（30分）、色彩搭配（20分）、技术（20分）

七、比赛时间、地点：根据学校统一安排。

龙江职业技术学校2010学年第二学期“五月技能节”竞赛项目

《动漫角色设计》竞赛方案

漫画是特别贴近青少年的一种文化形式，形式多样、幽默风趣、贴近生活、雅俗共赏，受到广大青少年朋友的由衷喜爱，甚至可以说陪伴着一路成长。为了在同学们中普及、推广漫画文化，引领我校同学漫画创作理念特举办此次动漫角色设计比赛，目的便在于鼓励我校同学创新创造，观察生活、大胆想象，用小小画笔描绘出大大梦想，与漫画同好分享创作乐趣。

一、动画制作题目：

题目：女性角色设计

二、比赛要求

1、综合应用所学知识，自行设计一个女性角色，风格不限。

2、作品包括角色三角度转面图（正面、侧面，背面），3个表情特写。

3、作品用手绘方式，大小为A4范围。

三、参赛对象：

凡我校在校生均可报名参加，参赛人数不限。

四、竞赛需带设备

铅笔、颜料、调色盒、小水桶

五、竞赛地点和时间

地点：学校大堂二楼

时间：5月26日下午2：30—5：00。

六、奖项设定：

本次比赛由评委评分，由大赛组委会计分后公布，依据得分高低评选出一、二、三等奖、单项奖（最佳色彩大奖，最佳想象大奖，最具潜力大奖）、优秀作品奖

七、评分标准

90分以上：角色基本信息设计合理，构思新颖完整性强。角色绘制结构准确精细，造型美观有个性，色彩搭配和谐统一。角色总体风格与文字设计信息贴合度高，能反映出角色的基本身份与性格。

80----89分：角色基本信息设计合理完整，但创新不足。能够应用所学知识进行实际创作，角色绘制认真美观，色彩搭配合理，但造型与其他角色有些雷同，原创性不足。角色造型基本能反映角色的身份，但角色性格表现不明确。

70----79分：角色基本信息设计和角色造型绘制完整，基本能够反映出作者的设计思想和对知识掌握和运用的情况。角色造型绘制得不够到位，结构与色彩搭配基本准确但不够美观。角色身份和性格表现不明确。

60----69分：基本能按要求完成，但在对知识的掌握和应用上缺乏灵活性，在角色基本信息构思，角色造型绘制的整体把握上存在一些问题，两者贴合度较低，出现脱节。

14.超市员工业务考核方案 篇十四

宗旨：通过此次活动提高门店员工的业务技能

相关部门：营运部所有门店 信息部 财务部

执行评委：

参比人员：所有门店选派一名代表。

时间：2008/06/25—27日（即日起各店开始练习准备。）奖项：第一名一名1500元

第二名一名1000元

第三名一名500元

处罚：处罚最后一名所在店100元。

比武项目：

1.收货。共计20个单品。要求准确、快速完成收货。在提高门店收货的速度和准确性。其中要标出一线商品的价格。

2.回捡。每个柜组2个单品。要求在规定的时间内完 回放。旨在强化门店对商品的熟悉程度和店内柜组布局。

3.订单。共计26个单品。只提供品名，参考店内价

转换成店内码，完成订单发送工作。旨在提高订单发送的准确和速度。

4.点钞。共计1888.8元，其中有假币若干。旨在提高点钞速 和真假币识别能力。

5.结算。共计10个单品。信用卡 3个单品现金3个单品购物卡3个单品。旨在强化多种结算方式的熟练程度和速度。

评分标准：

1.收货。共计20个单品。要求准确、快速完成收货。

在提高门店收货的速度和准确性。其中要标出一线商品的价格。（其中过期，数量不足等情况，满分10分，错一项扣一分）

2.订单。共计26个单品。只提供品名，参考店内价

转换成店内码，完成订单发送工作。旨在提高订单发送的准确和速度。（满分10分，按名次排分。）

3.点钞。共计1888.8元，其中有假币若干。旨在提高点钞速 和真假币识别能力。

（满分10分，按名次排分。）

15.3411业务解决方案 篇十五

1 家庭网络业务发展趋势

从国内外运营商目前的家庭网络现状来看, 电信运营商家庭网络业务的发展一般要经过以下三个阶段:一是传统业务及业务捆绑阶段。基本语音和宽带上网是家庭网络业务的基础, 首先满足用户的基本信息交流的需求, 并将这些传统业务进行相关的业务与资费的组合或捆绑, 以提升市场占有率为主要目的。二是基于3G、NGN的新型通信业务家庭化, 如家庭视频通信、家庭Group等, 并与IPTV相结合, 实现部分家庭娱乐功能。三是全方位的业务融合, 将包括家电、安防、办公、物业等在内的各个行业和领域的信息化与家庭网络建立联系, 实现“无所不在”的融合业务体验, 如当前受到关注的智能家居、三表抄送、远程医疗等。

另外, 在三网融合的环境下, 电信业务正与互联网业务的逐步融合, 并产生了新的发展趋势。例如, “业务+终端+服务”已成为当前运营商的一种新的商业模式。这种新模式打破了原来业务、终端和网络各自的边界, 从一体化的视角收集用户需求, 了解业务特性, 规划产品或方案。因此, 作为设备商, 通过业务与终端的融合, 为运营商提供端到端的深度定制, 应该是未来的一种趋势, 正如iPhone当前引领的潮流一样, 以“业务+终端”的一体化方案与运营商开展合作运营, 将成为设备商的重要商业模式选择。

2 家庭网络业务分类

未来的家庭网络业务是融合的业务, 包含了家庭用户生活的方方面面, 可分为娱乐类、沟通类、生活类、监控类等, 并逐步呈现出多样化、个性化的需求。另一方面, 不同的经济发展和消费水平阶段, 不同的用户对家庭信息化的认知是不同的, 因此还可根据用户的地域特征、社会阶层、年龄特征、消费能力和习惯、生活形态、家庭结构等要素做出具体的组合细分。烽火通信根据用户需求及当前市场业务开展现状、综合考虑其发展趋势, 将家庭业务大致分为基本业务、近期业务、远期业务三个阶段 (图1) 。

(1) 基本业务:提供传统的电话、电视、宽带上网业务, 满足用户基本需求。目前运营商开展的家庭网络均已实现该类业务。

(2) 近期业务:选择“运营商当前适合开展的业务”作为近期业务, 即运营商完全有能力不依靠其他行业, 仅通过独立开发或少量定制即可实现业务推广。家庭网络业务中可能涉及不同领域、不同行业, 因此往往在业务发展与推广过程中需要运营商按照各地政府相关政策, 根据具体情况与各方合作才能达成现实。因此, 尽管运营商是业务发展的主体, 但在家庭网络业务方面, 其发展可能受制于其他因素。烽火通信根据上述原则对业务进行了甄别和筛选, 近期业务主要包括以下几个类型:

a融合通信:即在传统语音通话的基础上, 融合了视频、文字、移动性等内容和属性, 衍生出的业务包括视频通信、即时消息、FMC、Multi-Play等。而在传统的互联网业务基础上, 结合视频通信等方式, 也可以方便的实现家庭办公等相关业务。

b信息交互:在不同的终端上实现信息的交互传递, 便于家庭用户以合适的方式在任何时间、任何地点实现信息共享。包括的业务有:生活信息推送、照片推送 (数码相框) 、音视频推送 (家庭音乐、家家亲情通等) 、四屏合一等。

c基于IPTV的多媒体应用:如IPTV点播/时移、基于TV的电子购物、家庭理财, 也包括在TV上访问互联网内容, 以及将TV节目呈现于PC、手机等其他显示终端 (与上述“四屏合一”一致) 。

d家庭安防/看护:可对家庭成员、门窗、煤气等进行状态感知和监控, 并通过家庭网络, 按用户定义的场景进行采集、传递、并实时查看相关信息, 包括视频、图片、文字等, 并可通过家庭网络实现联动报警。

(3) 远期业务:网络、技术的进步将导致未来家庭网络业务朝着融合、智能的方向演进, 社会的发展也会使得当前存在的各行业、各领域间的隔阂将不复存在, 因此, 未来家庭网络业务也将突破当前面临的各种人为约束, 变得更加“以人为本”, 舒适、享受、娱乐、智能将是该发展阶段的主要业务特点, 家庭中的各种信息设备、电气化设备都将互相连接, 形成“无所不在”的家庭物联网, 足不出户即可实现高质量的生活方式。当前看来, 远期业务主要包括以下三类:

(1) 家电控制类业务:如家电远程控制、灯光窗帘控制、三表抄送等。

(2) 远程咨询类:如远程医疗、家庭健身指导、远程教育等。

(3) 家庭娱乐类:包括家庭存储、家庭游戏、大容量媒体共享、3D/高清视频娱乐等。

需要说明的是, 这里对业务关于近期和远期的划分, 是一个相对抽象的区分, 对于远期业务主要是考虑到当前在市场推广和应用方面可能还存在一些问题。实际上业务不存在明确的阶段性, 可能存在交集, 应会根据技术和社会发展的具体情况进行实时更新。

3 烽火通信家庭网络解决方案

根据以上分析, 烽火通信认为家庭网络按照发展趋势可大致分为:家庭宽带接入解决方案、家庭数字化解决方案、家庭智能化解决方案三个阶段。

家庭宽带化解决方案:通过各种接入方式 (DSL、LAN、PON、EoC、3G等) 实现家庭内网络设备的宽带接入。本阶段主要是针对不同的运营商及其网络建设需要, 开发具有不同上行接口的家庭网关, 用于家庭内外的连接。应用方面则以传统业务为主, 并实现不同程度的业务捆绑, 因此, 对家庭网关下行接口的要求相对简单 (如POTS、RJ45及WiFi等) , 如图2所示。

家庭数字化解决方案:数字化终端设备将不断丰富, 并逐步实现网络化, 即各种终端可互相连接, 在“数字家庭”内形成若干个家庭子网, 如以视频通信、Triple-Play为主的“信息与通信子网”、以IPTV为中心的“家庭娱乐子网”、以视频监控为主的“家庭监控子网”。与上一章中的“近期业务”对应, 本阶段家庭网络业务发展迅速, 有限统一的家庭网络业务平台和远程管理平台是本阶段的重要组成部分, 家庭网关也将以业务能力为主要发展重点, 见图3。另外, 为了帮助各运营商黏着用户, 家庭信息机等一些与业务融合的终端设备也将是本阶段内的一个重要方面。

家庭智能化解决方案:智能家庭阶段中, 家庭内各种设备 (通信设备、信息设备、家用电器等) 均可进行联网和信息交互, 并在此基础上形成更丰富的融合业务, 满足智能化家庭应用。“无所不在”的网络环境 (即“家庭物联网”) , 要求本阶段家庭网络应实现大容量、高速率的数据传输, 智能化的管理与控制、舒适的生活环境, 见图4。

4 总结

16.3411业务解决方案 篇十六

摘要近年来，随着我国商业银行综合实力的不断增强以及存贷业务竞争的日益加剧，银行之间的竞争已经延伸到中间业务的领域，而该项利润的贡献额也将直接影响着银行的盈利能力。随着我国社会经济的飞速发展，银行中间业务的作用日益呈现，但在收费环节却暴露出很多问题。传统的管理机制显然已经很难适应社会的发展需求，因此需要对银行中间业务收费存在的问题探究新的解决策略以跟随社会发展的进程。本文将对我国银行中间业务收费存在的问题进行深入探究，并在此基础上提出建设性建议，以期在未来的银行业务运行中形成科学的管理模式和经验，为我国银行业乃至全国金融经济的发展献言建策。

关键词银行中间业务收费策略

银行中间业务是银行在进行资产和负债业务时，利用信息、技术、网络机构、资金资本以及商业信誉等诸多方面的优势，尽可能不用或少用银行资金，而是以中间人或代理人的身份为客户提供咨询、代理、担保、办理收付及其他各类服务，在此过程中收取相应费用的金融活动。中间业务与传统的资产业务和负债业务有所不同，银行不再像以往那樣直接作为一方参与信用活动，它所扮演的是一个代理人或中介机构的角色，所提供的也是有偿服务。从国内商业银行的中间业务范围来看，目前所涵盖的业务范畴主要包括银行卡、信用卡、外币结算、信用证、票据担保、备用信用证、衍生金融工具、贷款承诺、咨询顾问业务以及代理业务等。由于其所涉及的经营范围比较广，收费事项变附属其中，所以银行中间业务收费就存在着许多问题亟待解决。

一、银行中间业务收费存在的主要问题

（一）收费管理机制不合理

据调查显示，银行中间业务收费机制在管理上存在着诸多问题，主要表现在以下两个方面：第一，一些中间业务项目没有制定统一的收费标准。在这种情况下，银行很难按照一致的标准去对待每一位客户。更让人感到遗憾的是即便制定 了统一的收费标准规则，由于传统经营观念的影响及客户思想认识的差异，使得收费标准的推行难以真正实现；第二，银行中间业务的收费规则和收费项目的种类制定多数是由其自身公告于众的，收费的主动权掌握在商业银行手中，对于客户或消费者来说只是在被动地接受。近年来，随着消费者维权意识的不断增强，银行在进行中间业务收费时不断遭到质疑和反对，银行与消费者之间的矛盾大有激化之势。

（二）法律法规不健全，政府干预过多

目前来看，我国没有一部完整的关于商业银行中间业务收费管理的法律法规，可以参照的条文也不过是散见的有限几条。由于法律法规的不健全或缺乏具体的依据性和可操作性，使得商业银行在进行中间业务收费时或是信马由缰或是畏缩不敢向前。这种现实桎梏，大大影响了商业银行对中间业务收费自主定价权的行使，造成银行中间业务的开展履步维艰。近年来，新的银行中间业务如雨后春笋般出现，而收费如何管理却无定论，有好处各部门争先恐后地要管，没好处干脆离得远远的。收费管理上的混乱，势必会使政府的干预过多，中间业务滞后于管理的是否之间，收费更是难以规范。

（三）业务人员综合素质偏低

银行中间业务需要的是知识面广、懂技术、会管理、实践经验丰富的高素质的人才，在当今市场经济环境下，尤其要具备法律、金融、财会、计算机、税收以及市场营销等专业知识。就我国目前来看，商业银行从业人员的综合素质还有待提高，缺乏一支具备综合性金融理论与实际操作技能相结合的专业队伍，这在很大程度上影响着银行中间业务收费

工作的顺利进行。

二、银行增加中间业务收费的对策

（一）制定科学合理的业务流程，规范收费标准

“无规矩，不成方圆。”银行在进行中间业务时，首先要做的是制定科学合理的业务流程，规范收费标准。银行必须有一个公开的操作流程，而且这一操作流程中的各环节标准是既定的，银行和客户都必须严格按照标准办事。在这样的前提条件下，银行对中间业务收费定价才有可行性。同时收费定价要充分考虑市场竞争的变化，顺势调整价格策略，以达到新的价格平衡，最终实现利润的最大化。通过对银行中间业务制定科学合理的流程，规范银行中间业务的收费标准，增加收费环节的透明度，从根本上改变银行中间业务收费时的混乱局面，进而促进中间业务的健康有序发展。

（二）建立健全收费管理机制，打造高素质人才队伍

有关部门应对银行中间业务收费问题深入关注，建立健全收费管理机制，建立独立的中间业务管理机构，专门负责规划、管理、考核及人才培训，使中间业务尤其是收费管理走上规范化和制度化轨道。另外，人才队伍建设也非常重要，对员工进行金融、财会、计算机和管理等知识的专业培训，不断更新理念并强化市场服务意识，努力打造一支高素质的人才队伍。

（三）关注客户感受，以人为本

在市场经济环境下，虽然银行中间业务收费具有必然性和合理性，但也要顾及客户的感受，对收费项目和收费标准杜绝一刀切。由于我国银行中间业务收费状况 的特殊性，在进行中间业务收费时难免遭到客户的质疑和反对，因此银行要循序渐进，多听取公众的意见，换位思考，做到以人为本、以客户为本，在与客户的相互理解与沟通中才能顺利地实现中间业务的收费目标。

结语：随着社会经济的飞速发展，虽然我国银行中间业务收费环节不可避免地出现了许多问题，但是只要从实际出发，充分发挥主观能动性，相信一定能够突破当前发展的瓶颈。

参考文献：

[1]钟青青.我国商业银行中间业务收费问题的现状及思考.致富时代(下半月).2011(02).

[2]王秀燕.商业银行中间业务收费问题浅析.聊城大学学报(社会科学版).2010(02).

[3]郭品,吴鹏.商业银行中间业务收费的经济学分析.现代商业.2010(11).

[4]刘蓉.我国商业银行中间业务收费探析.武汉金融.2010(01).

[5]贾振涛.加强商业银行中间业务收费管理.合作经济与科技.2008(15)