风险事件处理制度

2024-09-02

风险事件处理制度（精选10篇）

1.风险事件处理制度篇一

紧急事件应急处理制度

第一章总则

第一条

为了加强公司对紧急事件的应急管理，建立快速反应和应急处置机制，最大程度降低紧急事件给公司造成的影响和损失，维护公司正常的生产经营秩序和企业稳定，特制定本制度。

第二条本制度所称“紧急事件”是指日常生产或生活中，不确定、不经常发生的，可能会对公司经营、生产状况产生影响的，需要采取应急处置措施予以应对的事件。

第三条公司应对紧急事件实行预防为主、预防与应急处置相结合的原则。

第二章紧急事件分类

第五条按照影响程度程度、影响范围等因素，公司需应对的紧急事件主要包括但不限于以下方面：

1、自然灾害、事故灾难、社会公共事件造成公司生产运行受到严重影响；

2、公司或个人因发生安全生产事故、交通事故、公共设施和设备事故等，造成公司生产业务受到严重影；

3、公司关键设备突发故障，影响了公司正常的生产和运营；

第三章机构设置

第六条公司对紧急事件的处置实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。

第七条公司成立紧急事件应急处置工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），由公司总经理担任组长、财务副总任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。

第八条应急领导小组是公司紧急事件处置工作的领导机构，统一领导公司紧急事件的应急处理，就相关重大问题作出决策和部署。应急领导小组的主要职责包括：

（一）决定启动和终止突发事件处理系统；

（二）拟定突发事件处理方案；

（三）组织指挥突发事件处理工作；

（四）负责决定并办理突发事件处理过程中的其他事项。

第四章预警和预防机制

第九条公司应当对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施，根据突发事件的监测结果对突发事件可能产生的危害程度进行评估，以便采取应对措施。

第十条公司各部门负责人作为突发事件的预警、预防工作的第一负责人，定期检查及汇报各部门有关情况，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状态中。

第十一条公司相应岗位人员应当保持对各类事件发生的敏感度，收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息，并对其转化为突发事件的可能性和危害性进行评估。

第十二条应急小组各成员电话保持24小时开机，试件突发后（10-15分钟内）当事人应首先向应急小组领导汇报突发事件信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报；30分钟内向本部门领导汇报突发时间信息，同时对后续工作进行交接及安排。

第十三条报告信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、应采取的措施等。

第五章应急处置

第十四条发生突发事件时，应急领导小组应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急处置工作，并根据各自职责和规定的权限启动相关应急措施，及时有效地进行先期处置，控制事态。

第十五条应急领导小组应当根据突发事件性质及事态严重程度，决定启动专项应急预案，并针对不同突发事件，成立相关的处置工作小组，及时开展处置工作。

第十六条

突发事件结束后，应急领导小组应当尽快消除突发事件对公司造成的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态。同时，公司应当分析和总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题进行调查评估，评价突发事件处理的效果。

第十七条公司各部门应当根据突发事件的变化和处置中发现的问题，及时修订应急预案，充实应急预案内容，提高应急预案的科学性和可操作性。

第十八条突发事件处理过程中，相关人员应当忠实履行职责，牢固树立全局观念，坚决服从公司统一安排，不得损害公司利益、声誉及企业形象。

第六章应急保障

第十九条公司各部门责任人应当按照职责分工和相关预案，切实做好应对突发事件的人力、物力、财力保障等工作，保证应急工作需要和各项应急处置措施的顺利实施。

（一）通信保障：公司应急小组及各部门领导的手机必须保证畅通，确保与各部门能够正常联系。

（二）人员保障：应急领导小组有权根据突发事件处置工作的需要，随时召集参与处置人员，被召集人必须服从安排。

（三）物资保障：公司相关部门应当做好突发事件处置工作的物资保障，准备好相关的设施、设备、资金、交通工具等。

（四）培训保障：公司内部要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识，增强应急意识，提高应急处置能力。对负有应急管理职责的人员，公司应当有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。

第七章

奖惩条列

第二十条

对在突发试件中表现突出者根据实际情况进行通报表扬、奖励不同绩效分数等奖励。第二十一条

在公司外发生的突发试件，当事人应及时向应急小组领导和本部门领导汇报并进行工作交接安排，如果由于未及时汇报而影响公司工作的，当事人乐捐100元。

第二十二条发生突发时间后，当事人或者公司其他人员，不服从应急小组安排或者擅自行动的，当事人乐捐200元。

第八章

附则

第二十三条

本制度未尽事宜，应当依照国家有关法律、法规、规范性文件和公司章程的规定执行。

第二十四条

本制度由综合部负责修订和解释。

2.突发事件应急处理预案制度篇二

1、健全组织，明确分工，严履职责。突发事件应急处理指挥工作由学校安全工作领导小组负责。

2、校园硬件设施安全由总务主任负责，随时观测，发现险情，及时排除。

3、校园内人为不安全现象和重大违纪行为的管理由政教主任负责。

4、学校安全工作小组成员与值日教师，值日学生组成值日小组，维持每天校园的正常秩序。维持每天校园的正常秩序。发现不安全因素及时处理。并对各项安全情况进行检查，5.学校安全工作小组每月进行一次全校性的安全保卫工作检查,各类隐患如实记录及时整改。

6、各班配三名安全情报信息人员，负责了解校园硬件设施安全隐患，人为不安全现象和校园内重大违纪行为。发现问题及时向当日的值日教师、值日领导汇报，重大事件及时直接向政教处老师汇报。

7、情报信息由专门老师负责收集、整理和处置。当日突发事件由值日领导负责处理，视突发事件的大小分别与班主任、年级组长、家长取得联系，共商教育良策。重大突发事件要根据危害性大小及时汇报校长和有关部门或电话报警，同时即刻着手调查，深追到底，查清事件原因，进行现场保护，事故现场处置等。

8、节、假日和非常时期，由保卫组临时确定保卫值班人员，发现情况及时报告，做好记录，及时处置，失职要追究责任。

9、对重大违纪同学实行督控，防止在事件处理过程中走失。

10、重大突发事件发生后，校级领导要即刻赶到现场，指挥应急处置工作，并在第一时间（2小时内）报县教育局办公室。

11、若发生人员伤亡事故，值日领导需按以下程序即刻反应：

（1）立即将伤员送往医院。

（2）告知校应急小组或110、120电话报警。

（3）通知家长或有关人员。

3.突发公共卫生事件应急处理制度篇三

突发公共卫生事件应急处理制度

1、制定突发公共卫生事件应急预案，明确部门职责、监测、预警、报告、程序、应急处理等。

2、定期对全员开展突发公共卫生事件应急处理相关知识与技能培训并组织演练。

3、做好突发公共卫生事件物资储备，并进行动态管理。

4、疫情报告。发生或可能发生传染病爆发、流行的重大食物和职业中毒事件；发生不明原因的群体性疾病；发生传染病菌种、毒种丢失的应在2小时内向所在区卫生行政部门报告。

5、突发公共卫生事件应急预案的启动应听从政府统一指令，服从统一指挥，做好报警、人员疏散及现场抢险等各项工作。

6、发生突发公共卫生事件时，应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。提供医疗救护和现场救援，书写完整病历记录，协助转送病人。

7、采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。

4.风险事件处理制度篇四

为及时控制和妥善处置学校群体性信访事件，维护学校稳定和谐，根据教育局有关规定，结合学校信访实际情况，特制定本制度

一、适用范围

本制度所指群体性上方、群访、缠访、闹访事件，包括到各级信访接待场所集体上访，达到10人以上的、因信访突出问题到重点场所聚集、堵塞交通、故意闹事等造成较大影响的上访事件。

二、工作目标

在市教育局的统一领导下，坚持依法行政履行职责，重心前移，及时发现问题，及时解决。早发现、早报告、早处置、早化解。掌握处置群体性上访事件的主动权，有效处置群体性信访事件的发生，确保学校和谐、稳定。

三、工作原则

（一）预防为主原则。要不断完善矛盾纠纷排查调处机制，做到早盘发现、早控制、早化解，真正使矛盾化解在基层，化解在萌芽中。

（二）信息互通原则。一旦发现有群体性上方时间苗头，要及时向市教育局报告，采取措施，把矛盾稳控在当地，避免造成不良社会影响。

（三）宜散不宜聚、宜解不宜结、宜顺不宜激的原则。

（四）言而有信原则

（五）快速反应原则

四、工作程序

（一）信息报告

凡在学校出现集体性信访事件，学校必须向教育局办公室报告，确保快速处置。

（二）处置分工

信访人责任学校领导、分管领导，街道处置信访事件的通知后，要及时将上访教师（群众）情况报告市教育局领导，无特殊情况要迅速赶往现场处置，五、工作责任

对于处置不力、激化矛盾残生不良影响、或造成严重后果的学校要依法依纪追究相关责任人责任。

5.风险事件处理制度篇五

公共卫生风险评估结果利用制度

近年来，公共卫生事件、自然灾害、事故灾难、社会安全事件等各类突发事件频发，对公共卫生安全构成严重威胁，卫生应急管理和决策的复杂性和难度日益增加。风险评估是卫生应急管理的重要环节。及早发现、识别和评估突发事件公共卫生风险，对有效防范和应对突发公共卫生事件具有重要意义。

为进一步提高我中心对突发事件公共卫生风险评估结果的应用，减少我区突发事件的发生，构建我区公共卫生安全保障。特制定本制度：

1、及时将完成的风险评估报告报送本级卫生行政部门和上级疾病预防控制机构，并根据需要通报相关医疗卫生机构。

2、评估结果应整合到日常疫情及突发公共卫生事件监测数据分析报告中。当评估发现可能有重要公共卫生意义的事件或相关信息时，应立即开展专题风险评估。

3、对于评估中发生的可能高的疾病或事件，及时给与预警。通过中心外网发布健康提示。

4、对于专题评估的前后进行对比，及时发现评估中可能忽略的问题，及时探讨改进。

6.安全风险防范及安全事故处理制度篇六

为了进一步保障在校学生的身心健康，积极预防和减少学生的伤害事故，为青少年健康成长提供保障。依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《上海市中小学伤害事故处理条例》、《中华人民共和国教育部学生伤害事故处理办法》等法律法规，结合我校实际，特制定本制度。

一、工作目标：

1．通过对教职工、对学生进行安全、自救自护教育，确保学生健康成长，提高学校安全责任意识。

2．完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，做到及时发现、及时报告、及时处理。

二、组织管理：

学校成立风险防范及重大安全事故处理工作领导小组。由校长担任组长，由副校长任副组长，成员由各处室主任、年管会常务副主任、校医组成，与各班班主任组合成联络网，做好全校的风险防范及重大安全事故的处理工作。

三、风险防范措施：

（一）制度建设及设施设备安全：

1．根据相关法律、法规、规章的要求和“预防为主，安全第一”的原则，进一步完善学校的安全制度与学校的安全队伍建设，构建“依法、科学、规范、长效”的学校安全防范体系。

2．将安全防范体系作为学校自主发展的重要内容之一。

3．将安全防范体系的建立及运行情况列入学校各部门考核中。4．制订各项安全制度，并将责任落实到人，重点场所、关键部门都有专人负责。

5．学校保证所提供和使用的教育教学设施、设备应符合国家和本市的安全标准。并定期对设施设备进行检查，确保体育活动场所、实验室、食堂、教室、门口、走廊、扶梯等部门设施、设备的安全。及时维修破损的门窗玻璃，教室、走廊等部位不设齐眉钉。

6．不出租校园内学生活动场地，如出租闲置场所报请上级主管部门同意和备案，并与租赁者签定安全责任书，出租场所应严格与学生活动空间隔离。

7．对学生进行必要的安全教育和自护自救教育；指导家长配合学校履行监护人的职责及避免伤害的常用方法，倡导家长为学生购买意外伤害保险。

（二）教学安全：

1．教师在实施教育教学活动中应做到：

（1）根据课程内容有针对性地对学生进行安全教育，认真履行课前告知、课中指导、监督等职责。

（2）履行岗位职责，遵守操作规范。（3）及时制止学生伤害自己或他人的行为。

（4）严格按照教学大纲安排学生的社会实践活动、劳动、体育锻炼等活动，不能随意安排超出学生一般生理承受能力的活动。

（5）班主任、课任老师及时沟通信息，对行为异常、体质特异的学生要进行个别教育和关心，并与监护人沟通，共同做好相关工作。

（6）布置体锻活动或实验类作业时，应对学生进行注意事项或实验操作步骤的教育和指导。（7）发现学生擅自离开学校或携带危险品等情况，应及时制止并告知学校负责人及学生的监护人。

（8）遵守《教师法》，严禁对学生实施体罚或变相体罚。2．教育指导学生在参加教育教学中应做到：

（1）患慢性病、先天性体质特异的学生应主动报告。（2）学生在参加教育教学中遵守各类活动的规章制度。

（三）食品卫生及安全：

1．认真学习国家和本市有关食品卫生方面的法律法规，严格实施《中华人民共和国食品卫生法》、教育部、卫生部关于《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等文件精神和学校制定的《食品安全制度》。

2．向学生提供的食品、饮用水必须符合食品卫生的要求。3．规范食品原料的采购与加工。

4．严格监测食堂工作人员的健康状况，食堂工作人员必须每天早晨接受体温测试。

5．卫生教师重视学校卫生工作，防止传染性疾病的传播，做好教师及学生活动场所的通风、消毒工作。

6．关注师生健康状况，对于发热、腹泻、过敏等人员，及时采取应对措施，防止群体交叉感染。

7．严格各种传染病信息报告制度、严格执行学校门卫管理制度，一旦发生传染病疫情，要随时启动防控工作预案。

（四）校外活动安全：

1．事先应对活动场地进行勘察。2．制订详细活动方案（行程、集散时间及地点、食品供应、安全防护措施、带队方式、活动内容等）。

3．活动前对学生进行相应的安全教育并告知家长。

（五）交通安全：

1．班主任要经常教育学生注意交通安全，节假日放假前更要特别强调。2．值班行政、教师与保卫组成员每天在学生放学和到校时间段应注意维持校门附近的交通秩序，对违反交通规则的学生要及时制止，并向班主任汇报，加强教育。

（六）学生事故处理及报告：

学校发生食物中毒、传染病流行、安全事故、师生非正常死亡事件后，应及时处理和报告主管教育行政部门。

1．如发生食物中毒、传染病流行、安全事故、师生非正常死亡事件时，学校风险防范及重大事故处理工作领导小组将启动应急工作预案，开展事故处理工作，落实各项防范应急措施。

2．学校应根据现有条件和能力及时采取措施救护受伤害学生，同时以最快方式将伤者紧急送至附近医院救治，并及时与学生家长取得联系。

3．迅速收集有关事故信息，并做好相应的记录，注意做好事故现场有关证据的保存工作。

4．学校应在事故发生后2小时内向市教育局及事故相关的部门报告。5．食物中毒事件报告内容主要包括：事故发生时间、地点、中毒人数、中毒原因、主要症状等。传染病流行事件报告内容主要包括：首例发病时间、地点、感染人数、主要症状、卫生医疗机构的初步诊断等。安全事故及师生非正常死亡事件主要包括：事故发生时间、地点、伤亡人数、事故原因、处理情况等。

6．报告的信息必须是真实记录，经确认可公布发表的信息，公布事实时间、数字必须准确；事故原因要根据有关权威部门认定的信息公布。

7．如实向家长阐述事故经过，确属校方责任的不推卸。

8．公布的受伤情况以医院诊断为准，伤残等级以司法鉴定部门为准。9．不清楚的事实，待有关方面调查后再公布；涉及学生及家庭隐私的，必须依法予以保护。

10．做好伤害事故及处理工作的分析、总结、存档工作。

（一）加强安全责任意识： 1．安全工作校长负责制。

2．将安全工作有机地纳入学校自主发展规划之中。对重大安全责任事故的当事人给予一定的经济上的处罚或行政处分。

3．对教师未履行教育、防范义务的，在年终考核中视情节轻重分别给予基本合格和不合格处理。

（二）组织学校教职员工对有关法律法规的学习和培训：

１．组织学习《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《上海市中小学生伤害事故处理条例》、《中华人民共和国教育部学生伤害事故处理办法》、等法律法规。

２．学习学校安全责任和防范方面的知识及学校各种应急预案。

7.突发事件处理篇七

停水

1.事先通知停水。

提前根据停水的时长备好店内用水，在停水时间之前关闭店内的用水电回（热水）防止电器干烧换坏。关闭店内所有水龙头。卫生间门口，应贴“饭店停水，暂停使用”通知。2.未通知性停水

发现店内突然停水首先关闭店内用水电器（热水器，锅炉芯）防止电器干烧损坏。之后将洗手间粘贴“临时停水，暂停使用”通知关闭店内所有水龙头。向相关部门电话咨询停水原因及供水时间。如果是长时间停水，要去其他店面供水或到附近调水。以免影响店内正常营业。

店内要有人日常备水的规定，防止突发性停水，对日常的储备水要勤更换，防止储水变质。

所有员工必须听从领导指挥，积极运水保证店内正常营业

停电

1.事先通知的停电

提前备好蜡烛或充电式手电筒。检查店内的应急灯能否正常使用。停电时关闭店内的所有电源开关，做好冰柜内冷藏食品的保存。并事先通知客人，不能烤肉，只能点拌菜冷面。

短时间停电-停电前与客人说明情况，备好蜡烛或手电在停电时使用。关闭所有电源开关。

长时间停电-提前备好发电机供电使用，或提前通知形式告知顾客。只能拌菜冷面，不能烤肉。待店内正常供电后恢复营业。2.突发性停电

（1）立即安排其他管理和员工在营业厅内与顾客沟通使顾客安静的在原位等待。不要随意走动，并看好自己随身携带的物品，以防走丢。（2）安排专人在门口和欲进入店内的顾客解释。（3）安排管理者与员工使用备用照明设备。

（4）安排维修部门立即检查店内的供电设备是否完好。如完好则立即打电话咨询供电部门停电原因及何时正常供电。

（5）在正常营业期间内得不到正常供电需立即向客人解释。（6）做好冰柜内的食品原料保存工作。

（7）对店内冷餐柜，分开、加冰、转移，保温做好相应措施，保证原材料品质。（8）加强对店内整体巡视，确保客人安全，及财产安全，避免小偷混入。（9）前后做好展示柜的保存工作。

火灾

1.可控性火灾

充分发挥消防应急预案平时的演练

知道如何使用灭火器别慌别乱，总指挥充分发挥自己的决策力。把事态控制住如可预见不可控，必须拨打119报警不可自行处理 2.不可控性火灾

（1）保持镇静，关闭煤气和电源的总开关（需自保）（2）致电消防队-119（3）如果出现人员伤亡，则立即呼叫救护车。

（4）判断当时情况，如果需要，立疏散店内所有人员，以便确保安全。（5）统计员工人数，确保没有失踪人员。

（6）将员工/客人安置在安全区（室外安全场所）（7）准备好急救箱待用（8）将所有收银箱、保险柜锁好（在安全情况下确保自身安全）（9）立即向上级汇报。（10)启动消防应急预案。

（11）可能在店内失踪的员工和其他人员情况通知警方

外部行政部门接待

防疫、税务、除雪、派出所、消防

1.卫生监督所；健康证，要求店内所有人员持健康证上岗。如果来检查，及时通知没有健康证人员离开店面。如果防疫来查发现没有健康证的员工，可告知为其他店来支援人员。或其他店面来学习员工，或新人入职。同时，前厅厨房做好其他防疫检查要求规范。所在进口食品（包装类罐类要求9s标志生产日期，地址电话等）肉类，干调类、酒水类要有日期并且定期查看证件有效期，厨房卫生及食品制度按照食品药监所要求建立生帐各员工按要求去做即可

2.除雪及卫生区划分（门前三包）

相关部门会询问店内人数，尽量少报。相类费用的收取不以面积来点。而是按照店内员工人数来制定的

3.税务；检查部门会问，营业额、营业面积。营业时间与相关问题。营业额少报，并且尽量找相应领导来解答类似问题

4.派出所

派出所会要求所有人员身份证明。需要所有人出示照片及身份证复印件。店内提前备好就行。有新入职人员要及时通知补办暂住证有利于对员工的身份识别有利于对店内的安全保障。如果在店内有自己无法解决事情可联系派出所出面解决，态度要诚恳。

前言

一.口号：我们一直在努力，您的满意就是我们最大的快乐二.服务宗旨：“宾客至上，服务第一” 三.服务质量（包括两点）

1.后厨菜肴出品质量

2.前台酒水饮料，及服务态度，服务技巧都高于同层次店面。

记住服务质量的好坏直接关系到饭店的经济效益，只有微笑热情周到配以清洁味美不是餐厅达到旺盛的诀窍

员工管理条例

一．员工必须遵守所制定的各项规章制度二．本条例适用于所有员工三．员工的录用

1.本店采用公开招聘。择优录取的原则录用新员工

2.新员工入职前三天为试用期。三天内自动离职没有工资，如留下以第一天开始算工资

3.员工每月公休三天，三天如不休按照工资的平均天数加给本人，一个月如不迟到，不早退不在工作时间内外出超半小时享受满勤奖100元迟到三次五分钟以内可以享受满勤这是酒店从人性化量最大角度给予员工的福利

3.新入职员工要有工装，被褥抵押金有身份证为300元无证件为400元每月从工资中扣除100扣完为止。如予以加薪抵押金予以涨动600元截止。重要岗位押金不同，吧台、传菜、迎宾。保安为1000元领班、主管、经理2000元

4.新员工入职后，必须经本店主管人员进行岗位培训，取得评定后方可上岗。对于试用期不合格本店有辞退的权利四．员工职责

1.自觉遵守店内员工守则。遵守店内所设其他制度，自觉维护店内荣誉和对外荣誉严守店内制度

2.忠于职守熟悉业务，高效率的完成任务

3.加强团结，增强友谊协作的关系主管人员应率先士卒爱护部下不谋私利

4.拼搏实干。创新为本店的繁荣与发展不懈努力工作五.员工的工资标准

1.实行岗位工资制定员定岗按劳取酬

2.服务员工资以实际工作能力及考勤为依据分A B C等

3.服务员除基本工资加100满勤，加三天公休外享受菜品、酒水提成点菜员得70%其他前台享受30%

4.领班，主管、经理按劳取酬

六.店内实行严格和明确的奖罚制度形式有表格，颁发奖品。晋级与处罚的形式为警告通报批评。罚款及开除，详看细则

七.员工有辞职的权利，规定五一致九月一不许离职其他时间必须提前一个月递交辞职书得批后方可离开否则后果自负。本店也有解雇或劝退的权利当月离职不享受公休突发事件离职，下月开工资日来领取

八.为不断提高员工的业务水平，本店会采取多种形式对员工进行培训九.本条例规定细则与本条例同时实行应出现漏点可及时更正

员工管理条例实施细则

一.录用程序：1.员工有义务向本店提供身份证明（身份证复印件或户口本复印件）

2.面试合格后，即可上岗初上岗者10天以上才享受公休一天，一个月期间不允许请起三天假，三天试用期过必须按正式离职手续办理离职。

3.考勤制度：员工上下班实行打卡制，早10点上班晚上下班时间后，打卡每日签到两次没能及时签到必须按负责人说明。

4.本店代人打卡者罚款1000元忘记打卡扣5元，打重卡扣5元，打串卡扣5元。

5.迟到十分钟以内扣5元，十分钟以上扣10元2小时以上扣半天工资。员工无故不上班或迟到或早退按旷工处理。旷工半天扣当日工资。事假一天扣2天病假一天扣1天旷工一天扣3天。

6.须请假安排休息应提前打招呼，得到批准后交代好工作方可离开。

员工福利

1.所有员工生日，做长寿面一碗如员工在店内就餐酒水除外打八折。

2.员工的亲戚，朋友来店消费也是酒水除外享受八折。

3.员工的工资按月支付，如有特殊事情，可酌情处理。但不拖欠，除除当月水电费，如有额外会明示。

奖励与惩罚

本店实行严格的奖惩制度，鼓励员工努力完成本职工作，做到奖罚分明。

1.在店内，意见单填非常高的奖励100元。

2.综合评定，员工可直接涨工资50-100不等。

3.员工上班实施满勤奖100元。

8.盗窃事件调查处理报告篇八

2012年8月2日中午12：30左右，现场生产区发生一起盗窃事件，综合队员工XX与木工车间XX利用中午休息时间盗窃钢筋场废钢筋，核电警务室当场抓获正在交易的王自力，XX听到消息后现已逃跑，目前仍在处理中。

一、事件经过

2012年8月1日下午15：30左右，XX在生活区6#楼培训教室进行新员工进场三级教育培训，授课中接听到一个举报电话，内容是现场生产区中午有人利用翻斗车在钢筋场装载满废钢筋后运至海边垃圾场与当地回收废铁的商贩进行非法交易，举报人同时表示已报警。警务室人员随即打电话给XX，密切关注事态发展状况，协助警务室调查取证。

8月2日上午11：10左右，XX在机关办公楼又接到一个举报电话，内容是有人正在钢筋场用叉车向小型翻斗车中装废钢筋短料，和8月1日情形一样，同时表示已报警。警务室人员打电话给XX表示现在已出警调查此事。先不要打草惊蛇，积极配合警方调查确保人赃并获。陈化青安排现场生产区保安密切关注这辆小型翻斗车行驶动向。12：20左右该小型翻斗车上面覆盖模板驶出生产区大门，XX与两名保安远距离跟随在其后，警务室人员早已在海边垃圾场布控，把正在交易的XX当场抓获。

XX对自己的犯罪事实供认不讳，并交代了犯罪全过程。2012年8月1日中午12点左右，XX打电话给那个收废铁商贩的人问其在不在海边垃圾场，自己有废钢筋要出售，双方达成共识后，XX四处观察发现钢筋场没有人就驾驶小型翻斗车去了钢筋场，伙同木工车间叉车司机XX开始盗窃，装满一车后，XX开车到海边垃圾场与商贩交易，然后又回到钢筋场再装满一车废钢筋短料前往海边垃圾场，两次非法获得1200元（警务室评估价）。XX由于第一天得到甜头后，决定第二天再盗窃废钢筋去卖钱，结果XX刚到海边垃圾场准备交易就被警务室人员抓住。

二、责任划分及处理意见

依照上述确查的信息，对本事件的责任划分如下：

1、XX，综合队员工，因贪图便宜盗窃公司财产，盗窃数额较大，给公司造成负面影响，对事件的发生负有主要责任。

2、XX，木工车间叉车司机，贪图便宜盗窃公司财产，盗窃数额较大，给公司造成负面影响，对事件的发生负有主要责任（现已外逃）。

3、综合队所辖个别员工法律意识淡薄而出现盗窃行为。因此，综合队对此事件负有一定的管理责任。

4、核岛一队所辖个别员工法律意识淡薄而出现盗窃行为。因此，综合队对此事件负有一定的管理责任。

综上，对本事件的处理意见如下：

根据《治安管理规定》，警务室上报台山市公安局对王自力拘留27日（8.2-8.28），项目部对其停工调查（8.29-9.9），根据台山项目部《治安处罚条例》第4.2.6.2条规定、华兴建设有限公司《XX发｛2007｝115号》第15条规定：对XX处罚1000元，扣除2012一次性奖金，项目部对XX记大过处分。综合队、核岛一队负管理责任，对精神文明考核扣除全分并按规定对单位负责人进行问责。

三、说明

项目部本着公正公开的原则和遵照相关规定对上述事件开展了深入调查及处理工作，项目部打击违法犯罪行为的决心。同时，项目部再次重申对违法事件处理的基本原则：

1.按照规定对违反治安保卫管理规定的责任人、当即停工并从严处理。2.对蓄意闹事、寻衅和煽动滋事、酒后滋事的员工，一律从严处理并清退出场。

3.对管理责任所在单位照章进行处理，并按规定对单位负责人进行问责。4.情节严重或触犯法律法规的，移交公安机关进行处理。

9.课堂突发事件处理篇九

案例：

这是一堂语文公开课，课堂上出现了出人意料的场景——一位老师正讲到课文中“一千万万颗行星”时，甲同学发问：“老师，„万万‟是什么意思？”惹得全班同学哄堂大笑。甲同学猛然醒悟过来，满脸通红，头耷拉下来，垂头丧气地坐下了。

解决措施：

这位老师见状便问大家：“大家都知道„万万‟等于„亿‟，那么这里为何不用„亿‟而用„万万‟呢？”全体学生的注意力一下子被吸引过来，没有人再发笑，大家都认真地思考起来。

乙同学站起来答：“大概„万万‟比„亿‟读起来更加顺口吧。”

老师表扬了乙同学，接着问：“大家还有没有不同的意见？”

众生沉默不语。老师便顺着乙同学的答案总结了一下：“是汉语言的叠词叠韵之美影响了此处的用词。”接着，老师又问了一句：“那么请大家想想，今天这一额外的课堂„收入‟是怎么来的呢？大家要感谢谁呢？请让我们用掌声表达对他的谢意。”

大家的目光一齐射向甲同学，对他鼓起掌来。此时，甲同学又抬起了头，有了自信，不再垂头丧气了。

案例：

经历周末两天放假后，新一周又开始了，星期一早上，当你正兴致勃勃地上语着文课时，突然，你发现某学生在写其他学科的作业。当你遇到这种情况时，你会怎么处理呢？

处理：

如果我是这名老师，在我的课堂上发生这种情况时，我应该会这么处理。首先，我会控制自己，尽量不让自己发脾气，也不要激动，因为这事发生在课堂上，为了不影响其他的学生和上课的进程，我会走过他身边，然后轻轻地敲一下他的课桌，示意他停下来，不要再写作业了。接着，回到讲台继续讲课，并且在讲课时，也同时注意该学生的注意力是否集中。如果他不听，继续写他的作业的话，碰到有需要提问的问题，我会可以向他提问，促使他保持注意力，或者再次走到他身边，站在他旁边进行讲课。

这节课结束后，我会把他叫到办公室，跟他好好谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，在上语文课时做数学作业，或者上数学课时做语文作业，这样看起来你好像比别人更用功、更努力，其实不然，你会比别人收到更少，反而，成绩会下降，因为在上语文课时做数学作业，你不可能做到一心二用，同时兼顾语文与

数学，这样这节语文课对你来说就没有一点用，你没有学到这节语文课的知识，会比别人学的更少，而作业的话，你可以在课下课余时间不上，加快做作业的速度来赶上其余同学，课堂上老师教授的知识，不可能重来第二次，为了你一个人重新上第二次，所以，我会劝他以后上课应该认真听讲，做其他学科的作业或者开小差都是不对的；当然，我也会问他这样做的原因，如果他说是因为周末放假没有完成作业，我会严厉地批评他，这样比刚刚的做法更不好，周末虽然是让你休息的，但是也得先做好作业才能休息，毕竟学习才是作为学生的第一要务，让他以后不要再犯这样的错误，放假要先把作业完成，才能出去玩。

我觉得我这样处理的好处是，可以不用专门占用时间，浪费其他学生的时间，如果，为了他一个人，而暂停上课进程，这样对其他学生来说，是不公平的，也不会分散其他学生的注意力，可以继续进行我的教学进程，这样做既轻而易举，又会收到理想的效果，可以说是双赢。

案例：

在课上，老师刚提出一个问题，话音刚落，突然听到一名学生大声喊道：“老师，某某把我掉下来的橡皮捡了不给我了。”只见这个学生一副气急败坏的样子，扭身对着全班同学喊叫着。课堂哄一下就乱了，学生们你一眼我一眼的议论着，然后把目光齐刷刷的投向老师，期待着老师的批评。

处理：

如果一味发火只会破坏课堂气氛，此时老师可以笑着走到那个同学面前说道：“其实他是想帮你先捡起来，等下课了再给你，因为现在是上课时间。”转过身来，对那个捡到橡皮的同学说：“是不是？！”那个同学可能会点点头，这件事情就巧妙的结束了，也不会耽误课堂很多时间。

案例：

班上一顽皮学生，上课时先与同桌小声讲话。老师走到他面前轻轻敲了两下他的桌面以示提醒，就回到讲台讲课，该学生继续找前后桌同学讲话。不专心上课。对策：

班上这样的“捣蛋鬼”最令老师头疼，他们不认真学习，喜欢搞突发事件是经常性的，他们想以此来引起老师和同学们的注意，但这样的学生毕竟在少数。课堂上，采取局部处理的方法。我们可以再次走到该学生的桌子旁进行讲课，同时给

以眼神暗示或不明显的动作提醒他们认真听讲，学生会停止讲话，再在适当的时机提问他，把其注意力转移到课堂上来。这样尽可能少的影响其他人，以保证课堂教学的正常开展。课下处理时首先要了解学生的相关信息，通过家访，班上调查等做深入了解，来熟悉学生的品质。造成学生这个样子的原因是很复杂的，这样的学生需要教师付出的爱心最多，教师必须用爱心不厌其烦地教育、感化，用语言、用行为来感化他，还要防止他反复。你的真诚的付出必定会打动学生的心灵，而这花费的时间可能是一般学生的几倍甚至更多，这就需要教师有足够的耐心和爱心去奉献自己。

总结：

1、教师在处理方式和方法上一定要灵活机动。对不同的对象采取不同的方式方法。在此，要求教师必须对学生的个性品质，家庭背等有一个充分的了解。对于学生来说，有的学生性格内向、不爱说活，自尊心很强；而有的属于外向型，活泼开朗；有的学生是“单亲家庭”。因此教师的教育方法要因人而异。

2、采取的手段要尽量多样化，否则学生如果了解到你的“那两下子”就会进行抵触式的“抵抗”。所以教师应尽量利用无声的眼神、表情、动作与有声的语言配合，方法多样进行教育，尽量使学生在心理上取得认同，并要防止学生行为上的反复。

3、教师的语言运用要恰当。对学生出现的问题，判断要准，要做到“一针见血”,不能然学生抓住你的“不是”，并且使用的语言要恰当准确、严爱有加，切不可过多的使用非教学语言，更不能讽刺挖苦。评价也要恰当准确，切合学生的实际。不能伤害学生的自尊心，以免引起学生的逆反心理和全体同学的反感。

4、课下处理要即时到位。对于课下要处理的问题一定要做到及时到位，切不可拖延。否则，一是达不到预期教育效果，同样的问题以后还会出现；二是长此以往，学生会对你产生一种“不严谨”、“好忘事”的印象。

总之，处理好课堂上的突发事件的确是一门技术，更是一门艺术。如果做得