说话的艺术，演讲的技巧

说话的艺术，演讲的技巧（精选17篇）

1.说话的艺术，演讲的技巧 篇一

人们常说：“不打勤的不打懒的，专打不长眼的。”说话心直口快虽然不失为一种优点，但也不能太口无遮拦，否则，会在无意之中触动别人的“雷区”，得罪他人。在日常生活中，有些人(我是其中之一)快人快语，有啥说啥，心直口快，这既是优点也是缺点。口无遮拦、直来直去，有时会受到欢迎，而有时会处处得罪人，究其原因，其实就是讲话的方式方法的问题。

假如在一个熟悉的环境中，大家彼此了解，知道这是你的个性，可能还会觉得这是你可爱的地方。但是如果到了陌生的环境，在不熟悉的人群中，不分场合、地点、谈话对象，一律心直口快，想说什么就说什么，就有可能会引起别人的不快，有时会带来不良后果，轻则让人下不来台，重则造成隔阂、遭人怨恨!要知道，直爽并不代表语言毫无顾忌，不要图一时之快，不分场合当面批评人。虽然你并无恶意，但是场合不对，会让人下不来台，会使人难以接受，还会误以为你是故意的，让别人产生憎恶。有时我也会犯这样的错误，没有注意对方的感受，由于自己的心直口快，无意中触动了别人的隐私惑短处，得罪了人。不过，我是个知错能改的人，知道由于自己说话太直得罪了人，我会找机会真诚的向对方道歉，取得谅解。但是要记住，千万不要同样的错误经常犯，如果那样，你就是道歉，别人也会认为你在有意戏弄他!总之一句话：说话要经大脑!

我们经常说：说者无心、听者有意，在人际关系中，语言扮演着重要的角色，如果我们不懂得察言观色、投其所好，就图一时痛快，说话不动脑子，就会得罪人!还有就是，千万不要肚子里搁不住心事，有什么事总想找人说说，说是可以的，如果长期闷在心里，会闷出病的。但是不能“随便”见谁都说。我要重点说的是，要找对人!因爲心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面。真正的朋友不会看不起你，会帮助你。但有人会下意识的改变对你原有的看法，因而看不起你，，最糟的是要是被小人利用，会成为日后的致命点，所以处理心事一定要小心!如果身在职场，你的心事有可能会被别人利用而拉你下水。因为“职场如战场”!

也许你会问：“难道对好朋友也不可以说吗?”我要告诉你“不可以随便说，要有所筛选”因为谁的人际关系都不是固定的，永远不变的，谁敢保证以后会发生什么是呢?有时可以为自己留一点退路，不是说，进退自如好做人嘛!

当然，什么也不说也不是好事，这样别人会觉得你是一个城府深、心机重、不可捉摸的人。如果你天生性格如此还无所谓，但如果是突然转变，会不利于你的人际关系的，你想啊，一个活泼开朗的人突然什么都不说了，你不觉得怪怪的吗?所以，偶尔把无关紧要的心事说给周围人听，那样会降低别人对自己的揣测与戒心，省的他们在背后胡说八道。其实，别看我说的好，其实我做事有时也会不经大脑的，但我会知错就改呀，正所谓“活到老学到老嘛”!

最后送大家一句话：“逢人且说三分话，未可全抛一片心”!希望和大家共勉!

2.说话的艺术，演讲的技巧 篇二

说话题目主要测试的是考生的语音面貌,看他(或她)的整体语音素质怎么样,主要是看考生说话是否流畅,语音语调是否接近普通话的标准,语流音变处理是否恰当,有没有方言语调,有没有话缀子,以及语法错误等。这是测试的内容,除这些以外,更是对考生心理素质的考验。一些考生本来说话题目准备得很充分,可是一上场就心理紧张,难以应付,说话磕巴,甚至忘掉要说的内容,紧张得满头大汗;有些考生前面内容答得不错,可由于紧张干脆放弃了说话;还有些考生还未上场就已经怯场了,丢三落四,忘掉考试的程序,未报姓名就开始读题了,等等,这样的例子很多,都是由于考生在考前的过渡紧张造成的。通过与考生交谈,发现考生对于普通话测试中的前三个题目倒不害怕,最头疼的是说话,往往是注意了发音的正确性,就忘了说话的内容;注意了内容,就忘了发音的正确性。如何应对说话,解决说话时心理紧张的问题,我提出以下几个方法供考生们参考。

(1)首先是要多读多练。常言说得好“读万卷书,行万里路”,读的书多了,积累的知识也多了,见识也广了,再加上平时在这方面的练习,这样动笔就有东西可写,开口有话可说。多练是指读的时候要大声朗读,要把字音读准,养成用普通话读文章的习惯,一免说话的时候顾前不顾后“注意了内容,忘了语音”。

(2)平常要养成用普通话说话的习惯。说话是一种眼、耳、口、脑同时并用的思维和语言的综合活动,它不是等你用的时候再说,而是平时就要养成习惯,把它当做我们的日常用语来看待。平时说话时随时留意自己的发音是不是标准,哪里有错误和缺陷,及时改正过来。当然学习普通话更重要的是要形成一种良好的学习氛围,这对于促进学习和提高普通话水平非常重要。如果每个人都自觉地用普通话交流,并且互相指正,相互提高,这样说话水平就会很快提高。一般来说,大中专院校已经形成了这样的氛围,小学和幼儿园也做得很好,主要剩下一些基层的初中和高中,由于过于重视升学率,对于普通话的要求不够严格。

(3)平时留意生活中的各种事情,如学习娱乐、游戏、电影、电视、广告、购物、与朋友交往、自己的祖父母、父母亲的故事等,养成记日记的习惯,这是学习习作的好机会和好习惯,时间长了自己的写作水平不但会提高,而且会一箭双雕,考试时就会应付自如,而不是临场抱佛脚,挖空心思,结结巴巴。

(4)人常说有备无患。就是你在考试前做了大量准备的话,一般是会顺利通过考试的。如果平时不注意,或者准备的不充分,那么考试时就会心慌意乱,慌不择语。在考前不妨将说话的那五十个题目做一分析研究,归类,然后动笔写下来,写个提纲,在心里打下腹稿。如归类方面,可以把“我最尊敬的人”和“我的爸爸”“我的妈妈”“我最尊敬的老师”“我最难忘的人”等归为一类,说的时候只要转换一下题目就可以。根据提纲大声说得练习几次,也会临阵磨枪,不快也光的,不至于临阵手脚忙乱。大多数考生都会做到这一点,只是个别考生抱着侥幸心理蒙混过关,才会不做准备的。还有说话的内容应该有所选择,不能想到什么就说什么。例如有位考生语音面貌挺好的,但她在说到她的家庭时,说到她和她妈妈都讨厌爸爸,甚至说了些过激的话,让人听了很刺耳,结果分数还是受到了影响。

(5)考试时要注意说话的技巧。普通话测试中的说话,虽然也对说话内容有要求,比如不要出现语法错误,不要离题万里,不要结结巴巴等,但更注重的是语音面貌,对说话内容的切题是否要求不是很严格的。在不出现语法错误的前提下,你可以转换题目内容。如果你准备说的是“我喜欢的花卉”一题,而抽到的题目却是“我的老师”这个题目,你不妨由“我的老师”这个内容上转个弯:“我的老师中,给我印象最深的是语文老师,他戴着个深度近视眼镜,每天起得很早,他的课上得很好。可我记得最深的是老师最喜欢养花,他养的花有……”。或者你抽到的题目是“说广告”,如果有困难的话,可以这样转弯说“在说广告之前,我先说说我的朋友……”,这样做在说话中是允许的,而且自己熟悉的说起来更容易些。

(6)如何应对考试时心理过于紧张的问题,这是许多考生遇到的难题。特别是对于那些在基层工作的教师,虽然他们天天面对许多学生在讲课,但经过短期的普通话培训后,他们对自己没有多大把握,所以心里就非常紧张。考试时心里过于紧张的考生,在坐到考生座位后先不急于应付考试,而是冷静下来,先做几个深呼吸,闭上眼睛静坐几秒钟,然后再按考试程序去应考。心里素质差的考生平时就应该多练习在人多的地方说话,特别是站在讲台上说话,锻炼自己的胆量和说话能力,这是一个长期的行为活动。

(7)应对心理紧张的问题与测试员也有关系。一个合格的测试员应该是一个有亲和力的人,他(或她)在面对考生时,面带微笑,以鼓励的神情对待考生,用简单平和的语言让考生平静下来,冷静地对待考试,发挥出考生应有的水平。如果测试员冷面相对,用命令的语气对待,那么考生更会紧张。所以考试时还有考生和测试员关系的协作问题。

3.说话的技巧（二） 篇三

在语言交际中，有一些词语是不能随便说的，说出来就可能引起听话人的不快和反感，这就是语言学上所说的“禁忌语”。“禁忌语”指人们在说话时，由于某种原因，不能、不敢或不愿说出某些具有不愉快的联想色彩的词语。

有时候，我们不经意间的一句话可能会引起别人的反感，甚至是大怒，这时候，我们就要反思一下，是不是无意中说了禁忌语下面这篇文章就给我们讲述了几个这样的例子，不妨学习一下，以免犯同样的错误。

前几天有位好朋友要出国工作，挺为他高兴的，所以我们几个平时比较要好的朋友都去机场给他送行。快登机了，我们一一和他作别，不免要说一些祝福的话。轮到我的时候，我用力地握着他的手，竟然不知道说什么了，只好一字一顿地对他说：“祝你一路顺风……”

我那朋友原本还很感动，听了我的话当时就愣住了。当时，我也没明白是怎么回事。后来其他朋友提醒我，对乘飞机的人不能说“一路顺风”，因为飞机起飞时只能逆风飞行，说顺风不吉利。

这属于生活中的禁忌语，就是在一些特定场合不应该说的话。禁忌语和特殊的语境有关可能原本很普通的话，到了别的场合就会产生不吉祥的含义。比如你和渔民一起吃鱼，当一面吃光了，你想翻过来的时候，不能说“翻”，那样渔民会很生气，甚至和你翻脸。因为“翻”等于“翮船”，不吉利。你要说“正过来”，他们会很开心。

“再见”这个词在医院也不能随便说，特别是医生和护士对康复出院的患者不说“再见”，好像已经是一个心照不宣的约定了，因为谁都不愿意刚出院没多久又回医院来。

前不久国际影星史泰龙在某媒体的专访中讲了个小故事，也是关于“再见”的。他的女儿需要做一个心脏手术。推她进手术室前，护士对史泰龙说：“和你女儿说再见吧!”史泰龙很不高兴地说：“听了你这话，我心里很不是滋味，你能不能换个说法?”

这个护士的话虽然不会对手术有什么实质的影响，但她原本无意的一句话却让为女儿病情焦虑的史泰龙听了非常难过，感觉是要和女儿永别一样。换个说法，比如说：“一会儿见!”或是“您放心吧，我们一会儿就回来!”这个说法是对患者家属的一种安慰，听起来感觉好多了!

还有一个小故事，是关于“下次”的。

婚礼进行中，新郎新娘又是拜天地，又是敬酒，一套仪式下来，该请来宾们享用晚宴了。于是司仪请新郎致辞开席。新郎略显激动，一番感激之辞过后，客气地对来宾说：“第一次办婚宴，没什么经验，大家多包涵，下次一定改进!”全场哗然。新娘又羞又恼，说道：“你还想有下次啊?”

大家都明白新郎只是客套一下，说自己办婚宴没经验，但这可不是一般的酒宴，下次的婚宴不得等下次结婚吗?新娘自然不高兴了。

语言是人类社会最重要的交际工具。语言的主要功能是交流思想，交流感情，互相沟通。为了使语苦的这个功能得到充分的发挥，我们在说话的时候，有一个非常重要的原则，就是要得体。怎样得体呢?至少要注意三点。

第一，讲话要注意场合、注意语境。有些话本来并没错，但是讲话的语境变了，很可能就会产生一种不好的效果，使听者心里感到很不舒服。

第二，就是讲话的对象问题。见了不同的对象，语言表达要用不同的词语、不同的方式。有些语言忌讳是他们职业特点所决定的，所以我们讲话要注意他们最忌讳、最反对的东西。

第三，讲话要注意词语的运用问题。很多词语往往都有歧义，说之前要慎重。

4.演讲说话中怎么运用转折技巧 篇四

路转峰回这种转折与陡转一样，都是用在演讲开头，所不同的是，它往往要在“拐弯”之前先务虚铺一段路，然后再急转弯回到正路上来。请看爱因斯坦《要使科学造福人类》开头的一段演讲：“看到你们这一支以应用科学作为自己专业的青年人的兴旺队伍，我感到十分高兴。“我可以唱一首赞美诗，来颂扬应用科学已经取得的进步;并且无疑地，在你们自己的一生中，你们将把它更加推向前进……但是我不想这样来谈。”本来，他是要讲科学技术给人类进步造成的障碍，但他在唱“不吉利的反调”之前，先用真诚肯定的话语把人们的情绪调动起来，之后却很巧妙地将话锋一转说“我不想这样谈”。他巧荡转折的“双桨”，使“小船”在听众心里“推开波浪”：“他到底想谈什么呢?”人们急切地想听听他的“下回分解”。这样，看似平常其实奇崛的开头，就为其演讲平添了诱人的魅力。

5.说话艺术演讲稿 篇五

大家好!

说话，即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。

在人类已经步入新世纪的今天，科技与信息革命所掀起的新浪潮正汹涌澎湃，整个世界正在变成“地球村”，人们之间的交流越来越密切，说话不仅是人们日常生活中的一个重要组成部分，更成了人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。

古希腊著名的寓言大师伊索，年轻时在某贵族家当过奴仆。

有一次，主人设宴，来者多是哲学家，主人令伊索准备最好的酒肴待客，伊索便专门收集各种动物的舌头，办了个“舌头宴”。

开餐时，主人大吃一惊，问道：“这是怎么回事?”伊索不慌不忙地答道：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，舌头是引导各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头宴不是最好的菜吗?”客人听罢，个个发出赞赏的笑声。

主人又吩咐伊索说：“那我明天再办一次酒席，菜要最坏的。”次日，开席上菜时，依然是舌头。

主人见状，大发雷霆，就问伊索缘由。

伊索仍然不慌不忙地回答：“难道一切坏事不是从口中说出来的吗?舌头既是最好的东西，也是最坏的东西啊。”

说话对人类来说，具有无法估量的作用，在现代社会里，人离不开说话，犹如鱼离不开水。

我国现代著名散文家朱自清说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。”

说话，看似是一项简单的活动，只要没有生理缺陷，两片嘴唇一碰，原始语言便生成了。

但要把话说得有水平、有意思、有效果，却不那么简单，而要做到口吐莲花、能言善辩、巧舌如簧，打动人心就更加不容易了。

俗话说：一句话让人跳，一句话让人笑。

说话能力的高低体现着一个人的内涵、素质。

一个说话讲究艺术的人，说出的话常常是说理切，举事赅，择辞精，喻世明;轻重有度，褒贬有节，进退有余地，游刃有空间;可陶冶他人之情操，也可为济世与良药;可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。

因而，一个人能否把握说话的艺术，对其人生的成败是非常重要的。

鉴于此，《说话的艺术全集》一书应运而生。

本书共分四篇，从理论上讲述了练就说话艺术的基本途径、技巧;在实战上从我们生活的常见方面出发，

讲述了如何与不同的人说话：父母、客户、对手、朋友、恋人，等等，如何在不同场景下说话：求职面试、求人办事、演讲、谈判、答记者问，等等，是一本实用性很强的书籍。

说话能力，不是天生的，而是通过后天不断的练习培养出来的，我们希望广大读者朋友们，在阅读完本书后能练就高超的说话本领，

把话说好，说得更具艺术性，如金丝玉帛般悦耳动听，如暮鼓晨钟般警世醒人;字字如珠玑，句句入肺腑;其内涵丰富，富有哲理，其寓意深刻，令人玩味。

6.演讲中的艺术技巧 篇六

音量 讲话人声音的大小和强弱程度。译员切勿大声喊叫，即使是发言人声音过大，也不可受到影响而提高音量。适中的音量即使自己的翻译容易被听众接受，也不会显得信心不足或喧宾夺主。在翻译过程中调节音量是必要的。译员从开始讲话就应注意观察听众表情，特别是最前排和最后排听众的表情。前排听众露出不快的表情或者后排听众露出不解的表情，都是音量不合适的信号。

音调 声音的高低程度。一般来说，译员在翻译中最好采用中音，因为中音显得沉稳可信，并应注意通过音调的变化让听众感受到友好、温和、诚恳和热情。作为译员，表现出强烈的情感是不合适的，不温不火的音调可以显得自己更加客观。然而，这绝不意味着译员应自始至终使用一种音调，单调不变的音调会使听众感到沉闷，极大地破坏演讲效果。

节奏 讲话人声音传递的速度快慢。通常，中文表达速度是每分钟150~180字，英文则是120~150词。虽然译员应该考虑所翻译的内容特点和讲话人所采用的速度而确定自己翻译传达的节奏，但在平均值上下浮动幅度过大，会造成听众接受信息的额外负担。因此，译员应采用中等速度，而且在重要信息点，如数字、专门用语、人名、头衔等和讲话人特别强调的关键词上应将速度适当放慢。在翻译过程中经常调整节奏也十分重要。

停顿 信息传递过程中的短暂休息。对于译员来说，适当停顿既能够自然大方地创造时间进行思考或修补翻译中的.缺陷，又能够为信息表达带来更为出色的效果。马克·吐温在谈到演讲技巧时曾说过，“合适的词语也许有效，但没有任何词语比恰到好处的停顿更有效”。译员应该注意掌握停顿的时间，过长的停顿会让听众认为是译员翻不出来，从而影响他们对译员的信任;而过短的停顿又起不到什么作用。马克·吐温认为，“对一个听众的停顿要短;两个听众，停顿稍长一点;更多听众，停顿再长一点”。

发音 讲话人所用语言的语音、语调和节拍是否正确。好的译员，首先应在中英双语口头表达上不存在任何障碍，发音起码应该符合所使用语言的规范和标准，避免地方口音的影响。这是译员的基本素质之一，此处不再详述。

7.说话的艺术，演讲的技巧 篇七

一位教育家说得好“: 没有教不好的学生,只有不会教的教师。”在此,也可以说:“没有不听话的学生,只有不会说话的教师。”在现实生活中,有些教师要与学生沟通时,只顾宣泄自己的情绪,缺乏对学生个性的了解和起码的尊重,不注意说话的方式和效果,结果使学生产生排斥、逆反心理,导致彼此沟通受阻。教师如何说才能使学生乐意听从呢?

一、巧打比方,使说教变得生动

学生的行为需要教师经常地给予中肯的评价和恰当的引导,如果我们总是用说教式的语言来讲道理,学生听了难免会腻烦。恰当地运用修辞,可以使原来枯燥的内容变得生动形象,使学生听得入耳入心。

我教的班里有个女生左半边脸全是火烧后留下的疤痕,经常受到其他同学的歧视和调侃。为此,她很苦闷、自卑,不愿意多和其他同学接触。有一次,我在课堂上叫那位同学回答问题,旁边有位同学小声地开了一句玩笑,正好被她听到,她当即瞪了那个学生一眼,并难过地伏在桌子上哭,面对这预料之外,突如其来的情景,所有其他的同学都紧紧地盯着我,我心想:我必须灵活妥善地处理,否则可能会严重伤害那个女生的自尊,又不能很好地引导其他人。接着,我请同学们每人在纸上画一长一短的两条线, 再让同学们把短线抹去,同学们面面相觑,不知教师的葫芦里卖的什么药。正在大家纳闷的时候,我说:“短线好比人的短处,无论怎样抹去也会留下痕迹。长线好比人的长处,充分地发挥你的长处,你的短处就会越来越短。我希望同学们都发挥自己的长处,那你的短处自然而然地就变短了。”这一番话让这个女生深受启发。从此以后,她逐渐开朗起来。班上其他同学听了此番话后,也都开始正视身上的缺点,努力发扬自己的优点,让缺点变得更小。

我并没用简单的语言, 来劝说这位学生忽视自己的缺陷,而是把人的长处比作长线,把短处比作短线,然后用加长长线从而短线就会显得更短这样一个生动的比喻, 来说明:脸上的疤痕这一客观存在的缺陷是无法回避的,不要太关注自己的短处,而应在加强长处上下工夫的道理。我把道理寓于形象的比喻中,就使教育语言变得生动有趣,学生也容易接受劝告。

二、只有自己才是自己的镜子———教育的话形象着说

贪玩是大多数孩子的本性,特别是我校中专的学生也不例外。我们这些教师常常为此忧心忡忡,可教师的再三告诫对他们来讲如同耳旁风。此时,学生能否健康成长与教师的教育息息相关。教育当然免不了要讲道理,但如何讲却大有学问。如果道理讲得过于空洞、抽象,学生就会觉得晦涩、枯燥而不愿接受; 但如果能从学生的心理和生活实际出发,运用比喻、类比、故事等方式,就会使道理变得形象生动,通俗易懂,从而使学生易于接受,乐于听从。

例如,我校每周下午第二节班会开展师生联谊,通过所有任课教师与学生的沟通,增进双方的了解,从而促进教学的有利开展,及对学生正确的引导教育。记得在一次师生联谊会上,面对一些整天疯玩在一块的学生,我就是运用讲故事的方式来跟学生讲道理。我说,我给大家讲个故事。此时学生们都竖起耳朵听。我说:“世界闻名的爱因斯坦的父亲,曾经和他的邻居杰克一起去清扫南边大厂的一个大烟囱。那烟囱只有踩着里面的钢筋踏梯才能上去了。杰克在前面,爱因斯坦的父亲在后面,他们抓住扶手,一阶一阶地终于爬上去了。下来时,杰克依旧走在前面,爱因斯坦的父亲还是跟在杰克的后面。等钻出烟囱,杰克的后背、脸上全部被烟囱里的烟灰蹭黑了, 而爱因斯坦的父亲自己身上竟连一点烟灰也没有。爱因斯坦的父亲看见杰克这模样,心想自己肯定和杰克一样,脸脏得像小丑,于是他就到附近的小河去洗了又洗。而杰克呢, 他看见爱因斯坦的父亲钻出烟囱时干干净净的,就以为自己也和他一样呢,于是就只草草洗了洗手就大模大样上街了。结果,街上的人都笑痛了肚子,还以为杰克是个疯子。学生听罢,忍不住一起大笑起来。笑完了,我郑重地说:“其实 , 别人谁也不能做你的镜子 ,只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子,白痴或许会把自己照成天才的。”

面对学生疯玩的情况,我没有大加指责,也没有空洞地说教,而是用一个有趣的故事进行类比,揭示了“自己的路要靠自己走,自己要对自己的行为负责”的深刻道理,使得有些学生在大笑之余幡然醒悟,从而自觉地改掉整天疯玩在一起的缺点,逐步步入了人生正轨。

记得有位教育家说过:“世上好的教育,是在谈话中不知不觉获得的。”因此,为人师者,在与学生沟通上动点心思、讲点艺术,使教育教学充满生机和活力,学生身心健康地发展。切忌总是通过“眼( 瞪) 、口( 责骂) 、手( 开打) ”三位一体来完成交流。这就需要教师拥有现代化的教育理论和深厚的专业知识,不断地加强自身修养,为形成友好的师生关系,构成和谐校园而努力。

摘要：教师的课堂教学语言是学生赖以获取知识、提高能力的桥梁,教师语言表达能力的高低,往往直接影响着学生的接受效果。作为语文教师,应是语言运用的典范。其课堂教学语言,不但力求规范清晰、准确严密,而且还应该符合学生的接受心理,变得为学生所乐于、易于接受,学生自然就不会不听你的话。

8.智士的说话艺术 篇八

从人教版高中语文第一册第五单元选入的四篇课文——《烛之武退秦师》《勾践灭吴》《邹忌讽齐王纳谏》《触龙说赵太后》中，我们再一次领略了他们的风采，再一次欣赏到他们卓越高超的说话艺术。

先说烛之武，在秦晋大军压境，郑国国都被围危如累卵，形势万分危急的关头，慧眼识英雄的佚之狐向郑伯推荐了烛之武，但此时的烛之武已是暮年，垂垂老矣。想想年轻的时候，郑伯也没怎么重用自己，烛之武的内心是很伤感的。壮年不遇，英雄末路，是中国士人对虚掷人生的无可奈何的伤痛。所以当郑伯提出让他去面见秦伯时，他是有情绪、有牢骚的。但是在国君面前，他也不能断然拒绝，可自己的委屈不说出来也是不行的。怎么说呢？“臣之壮也，犹不如人；今老矣，无能为也已”。这话看是自嘲、自谦，实则是充满了忧愤的质问：一是暗指自己年轻的时候没得到您的重用，您觉得我才能不够出众，现在我都这么大年纪了，您才想起用我，还让我孤身犯险，我是有想法的；二是事情危急重大，万一有负使命，您也不能怪我。这简短的16字，包含了多少潜台词，是很值得玩味的。

当然，最终烛之武还是以国家利益为重，决定面见秦伯。他此行的成败直接关乎郑国的生死存亡，但受命于危难之际的烛之武举重若轻，不费一兵一卒，不动一刀一枪，只用了短短的125个字，就使秦晋盟散约毁，两支人马自动撤离：

“秦、晋围郑，郑既知亡矣。若亡郑而有益于君，敢以烦执事。越国以鄙远，君知其难也，焉用亡郑以陪邻？邻之厚，君之薄也。若舍郑以为东道主，行李之往来，共其乏困，君亦无所害。且君尝为晋君赐矣，许君焦、瑕，朝济而夕设版焉，君之所知也。夫晋，何厌之有？既东封郑，又欲肆其西封，若不阙秦，将焉取之？阙秦以利晋，唯君图之。”

从这段文字中，我们可以看出烛之武运用了几种策略：一是以退为进。“秦、晋围郑，郑既知亡矣”，强调郑国灭亡已是定论，以此消除秦伯戒心，并站在秦国的立场说话，以此博得秦伯好感。二是晓之以利。秦、郑相隔遥远，因此亡郑只能对晋国有利，对秦国不仅没利，反而因“邻之厚”而显“君之薄” ，可见“攻郑”有害无益。三是许之以利。“若舍郑以为东道主，行李之往来，共其乏困，君亦无所害”，可见假如“友郑”，还可“共其乏困”，是有益无害的。四是巧施离间。经过一番拉拢利诱，烛之武又以史为鉴，指出晋曾经对秦过河拆桥、忘恩负义；然后说到现实和将来，指出晋的贪得无厌，让秦伯意识到自己的危险。就这样，一个年已七十的老人，半夜行动，直入敌营，三言五语，便胜过千军万马，顷刻之间，强虏灰飞烟灭，最后取得了决定性的胜利，力挽狂澜于既倒，出色地完成了使命。

再看文种。越王勾践兵败被围会稽山，越国已到了山穷水尽危在旦夕的地步，文种决定“行成于吴”。见到夫差，文种表白：

“寡君勾践乏无所使，使其下臣种，不敢彻声闻于大王，私于下执事，曰：‘寡君之师徒，不足以辱君矣，愿以金玉子女赂君之辱。请勾践女女于王，大夫女女于大夫，士女女于士，越国之宝器毕从；寡君帅越国之众以从君之师徒。惟君左右之。……”

这段话可以说是极尽卑躬屈膝之能事，把对方捧到天上，把自己摔到地下，使骄横的吴王夫差听了更加骄矜得意，自然就不必杀尽这些俯首帖耳、甘愿任人摆布的臣服者了！其实，这番话当然不是越国君民心甘情愿地说出来的，更不是文种的本意。这番甜言蜜语无非是迷魂汤而已，一般人都能识破，而好大喜功的人无不喜欢这类奉承。这段话之所以巧妙就在于它有的放矢，选中了对象。

紧接着上面这段甜言蜜语之后，文种的一段软中带硬、硬中有软的外交辞令更为传神：

“若以越国之罪为不可赦也，将焚宗庙，系妻孥，沉金玉于江，有带甲五千人，将以致死，乃必有偶，是以带甲万人事君也。无乃即伤君王之所爱乎？…… ”

这段话的意思是说：吴王如果不饶恕越国的君民，那么越国将有全副武装的万名兵士伺候您（字面上是伺候，实际上是拼死战斗），那岂不是伤害了您所钟爱的吴国兵士了么？明明是要与吴国拼命使双方都有损失，却偏偏说吴国的损失还包括他们杀死的越国兵士。

文种的说话艺术一是对症下药，二是软硬兼施。抓住夫差骄横尊大、刚愎自用的性格特点，使陷入山穷水尽境地的越国在转瞬间就柳暗花明。这也正体现了大夫文种的智慧和高超的语言艺术。

说到邹忌，他首先是以身材魁梧、仪表堂堂的美男子形象出现的，但与徐公比“美”后才知道“弗如远甚”，由此才开始思考自己受蒙蔽的原因。当然，他最厉害的本事在于他不仅观察事物细致入微，能透过现象看到事物的本质和真相，而且还能以讽谏的方式让齐王欣然接受他的观点：

“臣诚知不如徐公美。臣之妻私臣，臣之妾畏臣，臣之客欲有求于臣，皆以美于徐公。今齐地方千里，百二十城。宫妇左右莫不私王；朝廷之臣莫不畏王；四境之内莫不有求于王。由此观之，王之蔽甚矣。”

深思熟虑后的邹忌，运用以下几种技巧来劝谏齐王：一是类比推理。他先叙述了妻、妾、客蒙蔽自己的原因，然后从自己的生活小事推而至于治国大事，说明齐王处于最有权势的地位，因而所受的蒙蔽也最深。二是以事设喻。先讲自己的切身体会，然后启发诱导齐威王看到自己受蒙蔽的严重性，从而使他懂得纳谏的重要性。三是以小见大。由自己的受蒙蔽推想到国君的受蒙蔽，这种现身说法的方式具有较强的说服力。这里出现的，则是一位头脑冷静、足智多谋、娴于辞令、深谙君王心理的谋士。

最后说说触龙。和烛之武相比，他的“说话”处境比较特别，在秦国大军压境的形势下，赵国向齐国求救，可齐国却一定要以赵太后最宠爱的小儿子长安君作为人质，才肯出兵助赵。“太后不肯，大臣强谏”，“老妇必唾其面”。面对这种不可调和的矛盾，触龙如果一着不慎，就很可能陷入被吐一脸口水的尴尬和难堪境地中。但触龙终于登场了，因为他不仅是忠臣，更是智士。

针对赵太后的心理状态，他采用了一整套“迂回战术”。首先是“顾左右而言他”，以此分散太后的注意力，减弱其戒心。触龙见到“盛气而揖之”的赵太后，根本不提“令长安君为质”的大事，而是先从叙谈生活琐事入手，自诉“病苦”之情，再问候太后的饮食起居，表示关心，从而使太后“色少解”。在叙寒温、谈家常之中缓和了紧张气氛，开始打破了僵持不下的局面，为下一步进谏创造了有利的条件。其次是引“它山之石”，寻找共同话题。气氛虽有所缓和，但深谈的时机尚未成熟，触龙仍不直接提长安君的问题，却提出要为自己的少子舒祺谋个黑衣卫士职位的事，这就使太后产生一种错觉，以为触龙此行只是为其子求情而来，从而彻底消除心中的戒备。触龙还说出“愿及未填沟壑而托之”的哀婉之词，在“爱子”上引起了太后感情上的共鸣。触龙正是以自己的爱子之心为诱饵，巧妙地引出太后爱子之情，从而过渡到长安君的问题上来。再次是欲擒故纵，反话正说。话题虽然已转到少子（长安君）身上，但还不宜贸然接触到长安君当“人质”的问题，因此触龙又转弯抹角地把太后的爱女燕后与爱子长安君作一比较，故意强调太后爱燕后胜过爱长安君，借燕后之事提醒太后考虑是否真正做到了比爱燕后更爱长安君。触龙提出了“父母之爱子，则为之计深远”的标准，并列举事实证明太后为燕后“计久长”，从而否定太后“（爱燕后）不若长安君之甚”。可见触龙强调太后为燕后“计久长”不过是作为陪衬，其真实意图还在于暗示太后为长安君“计短也”，并没有考虑到要使长安君“有子孙相继为王”。这样，就在不肯让长安君去齐作人质的问题上摧垮了太后的抗拒情绪。最后是单刀直入，趁胜追击。当太后接受了爱子必须为之“计深远”的道理以后，触龙紧紧逼进，从总结历史经验教训入手分析赵国及其他诸侯国侯位绝嗣的原因，就在于其子孙“位尊而无功，奉厚而无劳，而挟重器多也”。直接指出，眼前太后只知一味溺爱长安君，“尊长安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器”，这种作法是错误的，而“不及今令有功于国”。同时也指出，如不让长安君为国立功，则将难以“自托于赵”；太后为长安君“计短也”，必将重蹈前代“近者祸及身，远者及其子孙”的覆辙，后果之严重不言而喻。触龙这番剖析，把爱子之心与关心国家命运两者紧密联系起来，切中利害，使太后不能不心悦诚服，终于同意长安君到齐国去作人质。至此，触龙说赵太后大功告成。

总结第五单元，在这些谋臣策士精彩的言论里，我们体会到了让人目眩神迷的说话艺术，他们的共同点，一是深谙对方心理，二是善于援古喻今，三是很会换位思考问题，四是擅长取譬设喻、小中见大……但不管他们拥有多么高超的语言艺术，最后的成功都是以他们的勇敢、忠诚为前提的。阅读这些作品，不仅对我们的写作阅读有帮助，也让我们更多地体会到了人生的智慧与精彩，对我们平时说话做人也大有裨益。

9.面试的说话技巧 篇九

考官问：“请你告诉我你的一次失败经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。报有熟人“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你这话引起的结果就会更糟。

2、不要急问待遇

“你们的待遇怎么样?”“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢!”谈论报酬待遇，无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。

3、不能本末倒置

例如一次面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位求职者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。

4、不要拿腔拿调

有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡呆了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，诸如“那是肯定的啦”。半个小时面试下来，考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦!”

5、千万不要反问考官

10.与孩子说话的技巧 篇十

父母常常因为跟孩子的对话而感到失望，因为他们毫无头绪，就像那段著名的对话所说的那样。

“你要去哪儿?”

“ 出去 。”

“ 干什么?”

“不干什么。”

那些想努力讲道理的父母很快发现这样会让人疲乏不堪，就像一个母亲说得那样：

“ 我一直努力地跟孩子讲道理，说到我脸都绿了，但是他还是不听我说，只有我冲他喊时，他才会听我说。 ”

孩子经常拒绝跟父母对话。他们讨厌说教，讨厌喋喋不休，讨厌批评，他们觉得父母的话太多了。八岁的大卫对他的妈妈说：“为什么我每次问你一个小问题，你都要给我那么长的答案?”

他向他的朋友倾诉说：“ 我不跟我妈妈说任何事情，如果我跟她说，我就没有时间玩了。 ”

一个对此很感兴趣的研究者无意中听到一段父母和孩子的谈话，他惊奇地发现，他们两个人几乎都不听对方在说什么，他们的谈话更像两段独白，一段充满了批评和指令，另一段则全是否认和争辩。

这种沟通的悲剧不是因为缺乏爱，而是缺乏相互尊重;不是缺乏才智，而是缺乏技巧。

与孩子说话的技巧：沟通是针对孩子的感受作出反应

和孩子沟通要建立在尊重的基础之上，另外，还要有技巧：同时照顾孩子和父母的自尊;要先说出表示理解的话，然后再提出建议或意见。

当孩子处于强烈的情感中时，他们听不进任何人的话。他们不会接受任何意见或安慰，也无法接受任何建设性的批评。他们希望我们能够理解他们心里在想什么，希望我们明白在那个特别的时刻他们的心情。而且，他们希望不用完全说出自己的遭遇，我们也能够理解他们。他们的情绪只会透露一点点，我们必须猜出剩下的部分。

我们怎样知道孩子的心情呢?我们应该看着他们，听他们说话，还可以利用自己的情感经历。我们知道孩子在人前感到羞愧时的感觉，我们要告诉孩子我们理解他们的感受。

下面的任何表达都会起到作用：

“那一定非常尴尬。 ”

“那一定让你很生气。”

“那个时候你一定很恨老师。 ”

“那一定很伤你的心。”

“对你来说真是糟糕的一天。 ”

但是，不幸的是，当遇到孩子行为不当时，家长往往意识不到是因为不安的情绪导致了那样的行为。在纠正他们的行为前，一定要先处理他们的情绪问题。

既然让孩子说出自己的感受很难，那么如果父母能够学会倾听在他们愤怒的外表下所隐藏的担心、失望和无助，将会有很大的帮助。父母不要只针对孩子的行为作出反应，而是要关注他们心烦意乱的情绪，帮助他们应付难题。只有当孩子的心情平静时，他们才能正确地思考，才能做出正确的举动——在上面这个例子中，正确的举动就是集中精神，集中注意力，能够听得进别人的话。

与孩子说话的技巧：帮助孩子说出自己的感受

孩子看着镜子中自己的影像，从而得知自己长什么样;通过听到映射到他们身上的感觉，从而了解自己的情感。镜子的功能就是反射影像本来的样子，既不谄媚，也不挑剔。我们不希望镜子告诉我们：“ 你看上去糟糕透了。你双眼充血，脸颊肿胀，总之，你乱 糟糟的。你最好收拾一下自己。 ”

在这样的魔镜面前露几次面，我们大概会把它当成瘟疫一样避之不及了。对着一面镜子，我们需要的是影像，不是说教。我们可能不喜欢所看到的影像，但是我们还是宁愿自己决定下一步的化妆措施。 情感的镜子功能与普通镜子类似，就是要把情感原原本本地映射出来，不变形。

“你看上去很生气。 ”

“听起来你非常不喜欢他。”

“看起来你好像很讨厌整件事情。 ”

对于有上述情绪的孩子，这样的话是最有帮助的。它们清晰地显示了他或她的情绪。透明清晰的影像，不管是在穿衣镜里，还是在情感的镜子里，都能够提供机会让本人自发地修饰和改变。

作为成年人，我们都曾经感到伤心、愤怒、害怕、困惑或者痛苦。在这样情绪激动的时刻，没有什么比一个人的聆听和理解更让人觉得安慰的了。对我们成年人是这样，对孩子也是这样。

11.说话的艺术，演讲的技巧 篇十一

猜猜看：当你在讲一件事的时候，听的人最在意的是什么？你以为是你讲话的内容吗？很可惜，真相是：对方55%的注意力都用在了关注你的手势、表情和姿态上，而38%的注意力则集中在你的声音上面。也就是说，实际上只有区区7%的注意力用在你的谈话内容上哦！

所以，真正对别人有影响力的并非你说了些什么，而是说话时的样子，如果你希望自己更有魅力，更应该在这点上下工夫。至于说话内容本身只要做到四个字：简洁明了。不然对方就会在心里鄙视地嘀咕：这人到底还要多久才会讲到重点啊？！那么，到底怎样让你的声音更富魅力，怎样找对合适的词句来说话，我们为你搜罗、总结了10个小窍门—

充分调动你的面部肌肉：没表情的扑克脸最不受欢迎，让你直接被归入“死板”、“无聊”的阵营。

不学周董那样说话含糊，牙齿和舌头都勤奋地动起来，让每个咬字发音清楚明确。

圆润浑厚的嗓音需要足够大的空间，打哈欠的时候把嘴张得大一些，顺便扩展你的咽腔。

说话喜欢开快车，让别人觉得你好像很紧张。控制一下语速，慢慢说显得胸有成竹，也更有说服力。

在句子与句子的间隙适当增加一些属于你的特色音节，能突出你的独特魅力，比如，加个“嗯”字以示停顿。

讲话懂得挑重点，才能展现你精湛的语言表达能力，可信度也会大大增强。

从对方的角度讲明问题，才能让你的表达一气呵成，否则别人会忍不住不断地插话提问，拉低你的表现分。

选择恰当的用词，太专业太晦涩的表达只会让问题听起来更复杂。

为了让你的发言更有意思，可以用方言炒热气氛。有时候不得不用那些有强烈地域特色的话才对味，你懂的。

别忘了你的表情，把自己的感受用生动的面部语言表达出来，成功感染别人就能给人留下难忘的好印象，这就是你的魅力！

12.怎么学会说话的技巧 篇十二

这一条看起来很奇怪，但是请相信我，并不是这样的。

有一天，我和我的女朋友Kristina以及我们的朋友Sasha一起坐地铁的时候，Sasha遇到了一个老朋友。尽管我和Kristina都觉得如果Sasha跟她的朋友离开而不理我们是完全没有问题的，

但是令我们惊讶的是，她在和朋友说再见之后的两三分钟里，又和我们一起坐地铁，而不是抛下我们。而后，我和Kristina对Sasha这样的举动感到高兴不已。

被抛弃感是我觉得在社交过程中相当重要的一环。因为如果你在这个环节没有做好，那么你不仅仅会被认为是没有礼貌，更会是伤害了一个人的心。

抛弃是拒绝的一种形式。它隐藏着这样的意思：“我更愿意和别人一起玩。”

在Emotional First Aid这本书中，心理学家Guy Winch写道：

“拒绝会引起极为严重的情感疼痛，它会影响我们的思考，使我们愤怒、削弱我们的`自信和自尊以及动摇我们的基础归属感。”

所以不要在派对或者其他任何地方轻易地把某人抛下，即使那个人说“没关系”。

你应该这样做：“Hey，这是我的朋友Lara。你应该要认识一下她!”来开启一段大家都开心的聊天，而不是抛下你原先的朋友。

忠诚在现在越来越难得，但是你不能低估它的力量。

聊天时注视对方

场景：你在和一群人聊天。如果你不想要让其中的任何一个人感到格格不入，那么你就要切记和每个人做好眼神交流。当某个人展现出没有兴趣的时候，你可以向他提个问题，让他重新融入话题中。

让每个人觉得自己都是聊天中的一部分的时候，他们的注意力就会在你身上。

落落大方

“你觉得怎么样?”

“事实上，我觉得糟糕透了。”

直率是很难得的，因此也是很有趣的。太多的人总是把自己真实的想法隐藏在表面的说辞中，比如“我很好，谢谢。你呢?”

人们能够直率地说出想法是件很棒的事情。所以，让自己更大方地说出所思所想吧。你会明显感受到他人对你不断上升的好感。

关注他人可取之处

关注细节是很重要的——尤其是对女性来说。

如果你发现了一个积极的变化，那就指出来。不要再保持沉默了!

“你是不是染了头发?新发色好适合你!”

“你是不经常健身?你看起来身材好棒!”

“WOW，你实在是个幸福感满满的人。”——在一些例如婚礼或者毕业典礼等积极的场合后说。

需要注意的措辞：不要这么说：“天了噜，你瘦了好多啊!”

是的，尽管你的出发点是好的，但这并不能让你收获什么好结果。

切记要避开和体重、减肥有关的任何字眼。

接受赞美

这听起来好像是一件很蠢的事情，但是对很多人来说，接受赞美是一件挺大的挑战。尤其是对那些缺乏自信心的人。对此我深有体会，因为我经常有这样的感受。

以下是那些难于接受赞美的人的反应：

“你太过夸奖我了。”

“你看起来比我好十倍。”

“你在开玩笑吗?我觉得我做的可差了。”

“我哪有那么好。都是你抬举我。”

一个比较好的反应方式是：

“谢谢!听到你这么说真让人高兴!”

“非常感谢!很少人能够注意到。”

“谢谢，我确实很努力工作，很高兴你能注意到。

13.说话的礼仪与技巧 篇十三

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。

而最好的方法，就是根本不去说那句话。

为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。

很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。

因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看“如果别人对我这样说，我会作何感想?”、“我的批评是有害的、还是有益的?”。

在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。

每个人偶尔都会说错话。

可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。

留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。

如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

和别人沟通，不要和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。

一定要分出个高下。

如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。

这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。

这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。

这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

挑对说话的时机

这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。

否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。

既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。

比如说:在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。

还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

对事不对人

举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。

如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。

此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。

一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。

比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计画不够周全，你就不要对他们说:“你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!”。

这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。

你应该想想父母说这话时心中的感觉。

也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。

而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。

所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

聆听他人的回馈

一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。

缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。

14.最容易被男人忽视的说话艺术 篇十四

莫理红婚后第一次回家过年，老婆各种费心要向公婆表示敬意，买了光绪二十年开店的老字号犁记饼行的绿豆酥，买了蓝带主厨做的法式甜点马卡龙，想想仍觉得诚意不足，硬是不顾行李是否爆箱，又买了刚杀好去毛的乌骨鸡与6块丁骨牛排。亲家当然得为女儿首次去婆家过年再添点儿礼物，又送来一大箱特产。

太棒了，莫理红恨不能去买辆大卡车─他开着塞满礼物的车子回家，进门依序奉上礼物，并且大喊：“爸、妈，看看我带回来的礼物！”这句话讲坏了，老婆一整天不跟他说话，莫理红搞不清状况，苦苦哀求，老婆总算开口：“明明是我准备的礼物，为什么都变成你的孝心？我呢？”莫理红有点儿委屈，他说：“我不就是代表我们？”老婆白了他一眼说：“屁咧，你是你，我是我，我们是我们。”

莫理红经过十多年的深刻“教训”，由“看看我带回来的礼物”升级为“看看我们带回来的礼物”，终于升级至“看看你们媳妇特地为你们准备的礼物”。至此方才功德圆满，世界大同。

从我到我们，对于单身汉而言，是极大的转变。毕竟单身久了，一切以自己为中心，大多数即使结婚之后仍智商不在线。

再拿老钱为例，老婆的手艺好，每天回家充满对晚餐的期待，因而一进家门便大喊：“晚上我吃什么？”一开始钱嫂笑眯眯回答：“你有香煎鳕鱼和红糟炖肉，还想要什么啊？”

结婚满3个月，当老钱再喊“晚上我吃什么”时，钱嫂已经丧失耐性，她甩下锅铲撂下狠话：“你去吃你的袜子！”呵呵，不是钱嫂情绪不佳，实在是老钱不会说话─老钱不是哑巴，却远不如哑巴。我妈常挂在嘴上的：“一句话能让人笑，也能让人叫。”

经过一个星期没晚饭吃的冷战，老钱开了窍，回到家改喊：“晚上我们吃什么？”这就对了，老钱值得教化。

有一种情况则不能用“我们”，得极其坚定地用“我”，像刘光明与老婆打算利用明年春节假期出国旅行，刘光明花了不少功夫上网搜集资料，做成完善的计划（他认为完善），于是对老婆报告：“我们先到东京待两天，然后坐新干线去青森，再搭船过津轻海峡到北海道，接着……”

刘光明没搞清楚一个重大的前提，事先没提过去日本玩儿的事情，一下子提出看似不能变更的计划，当然会被打枪。他老婆这么说：“你考虑过我想去哪里吗？要玩儿你自己去玩儿，这不是我们去日本，是你一个人的旅程。”

看到没，男人若自以为是，派10个赵子龙也救不了。

首先，有些女人喜欢一切由她做主（例如狮子座的），有些喜欢男人做主（例如双鱼座的），有些喜欢男人做主之后，她沿路挑毛病（例如摩羯座的），有些自己做主，却把所有问题推到男人头上（例如双子座的）。要男人搞清女人的个性，不花个十年八年功夫很难有效果，最简单的，要先学会巧用“我”和“我们”。

比如，每天下班回到家，男人要先到厨房看老婆并且温柔地说：“好香，今晚我们吃什么？”保证老婆笑到牙龈都露出来。

例如，每个假期前先跟老婆商量好去哪里玩，听取对方的想法，再做出完善的计划，并且以面对老板的态度说：“……亲爱的，你觉得怎么样？我们小两口牵着小手出发吧。”保证老婆笑得下巴都脱臼。

假如岳父或岳母生日快到了，男人懂得先订好餐厅、买好礼物，再充满诚意地说：“该我们尽尽孝心了。”哈，保证老婆笑得去医院开刀处理疝气。

15.学会和领导说话的技巧 篇十五

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内容简介

《掌握和领导说话的技巧》从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。阅读《掌握和领导说话的技巧》，学会用嘴巴建立一张牢固的关系网，学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。

目录

第一章 练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看

人可以不漂亮，但是一定要会说话

说得出来是能力，说得很好是成就

学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水

聪明下属让第一句话叩开领导心扉

适度寒暄，营造良好的交谈气氛

话精而语妙，让领导“一听难忘”

克服胆怯，偏要和领导说话

好口才要有足够的底蕴作为支撑

拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程

第二章 摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱

不同的歌

了解领导是说对话的前提

读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法

对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣

对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力

应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪

应对过分挑剔的上级，学会换位思考

应对疑心重的上级，说话要小心谨慎

对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间

应对过分热情的领导，要保持距离

对好邀功型的领导，和他分享荣耀

第三章 巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感

奉承恰到好处，会让领导感到舒服

说赞美话要从领导的“得意处”下手

背后赞美领导，效果胜过当面恭维

赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离

恭维话说得准才能神通

有时候，“溜须”也是一种本事

最平凡的赞美，最有用的回馈

赞美女q煲汤，火候是关键

第四章 情真意切，让领导觉得你值得信任

若要使领导动心，必先使自己动情

套近乎，直接走进领导心中

谈论领导最感兴趣的话题

说话有亲和力，更容易获得对方的赏识

设身处地，站在领导的立场上说话

话不在说得多，而在于能说到点子上

与上司说话多说“是”

必要时向老板说些“体贴话”

第五章上下有别，和领导说话要把握好分寸

尊重领导，必须学会在交谈中有所避讳

汇报工作时，千万别说“越位”话

实话虽好，说时也需谨慎

和领导沟通，不要和领导比赛

懂得语言艺术的人会看场合说话

言多必失，只有慎言才能少祸

聪明下属不说替上司做决定的话

话说三分留七分，千万莫把心底掏

该问的与不该问的要区别对待

与上级谈话，别过多地诉说自己的烦恼

第六章 言谈有礼，显示你对领导的尊重

话里话外都要尊重领导，让领导的权威得以体现

维护好上司的尊严，你的好运也会紧随而至

正确称呼领导是最起码的交往礼仪

运用恰当的自我介绍，开启新的关系之门

说好礼貌用语，也是一种恭维

得罪了领导，就应该及时地道歉

主动认错，会给领导留下勇于负责的印象

向领导提出办事要求时，使用好礼貌语

对领导表示谢意，缩短彼此的心理距离

及时的安慰，抚平领导的病痛

第七章 妙用幽默，在欢声笑语中和领导增进关系

幽默是与上司交流的润滑剂

借用幽默的力量，改变你在领导心中的位置

幽默诙谐的话能化解尴尬的场面

用自嘲的方式，营造轻松的交谈氛围

用幽默的口吻提出要求，更容易如愿

想说好幽默的话，就得掌握其中的诀窍

用“幽默之钥”打开“严肃之门”

巧妙地运用幽默尽显说话的智慧

第八章 换个方式进谏，领导更乐于接受

欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端

放低姿态，以请教的方式提出自己的看法

让领导以为主意是他自己想出来的向老板提建议不能“一心一意”

巧妙地反对上司的不合理观点

说服领导，以攻心为上策

提出否定意见，要用转折句

纠正领导的过错时，把指责变为商量

不动声色地暗示，让领导心悦诚服地接受

第九章 话往活里说事往实里做，成为领导青睐的达人

绕个弯子，避开与领导正面碰撞

一样的话，换种说法更顺耳

甘心示弱，突出领导的优越感

领导面前，说话不要锋芒太露

模糊表态，不给领导留下话柄

委婉地表达，就能收到预期的效果

向上司提要求要摆正心态，更要掌握技巧

善意的谎言，也是一种说话的智慧

遇到尴尬场面时，要学会为领导打圆场

把话说得太满，就没有回旋的余地

巧转话锋，避开对方的语言陷阱

将错就错，哪里说破哪里缝

第十章 委婉拒绝，保证上下级关系的和谐

对上司说“不”是一门艺术

敷衍拒绝，让对方知难而退

先肯定后否定，就不容易伤害对方

求助第三者，间接拒绝人

巧妙推掉领导安排的额外工作

女白领如何抵挡上司的非分请求

职业女f生要学会拒绝上司的邀请

委婉拒绝，让对方觉得不伤面子

第十一章 最会倾听的下属，才是最会说话的人

耐心地聆听，胜过喋喋不休地诉说

听出领导的“弦外之音”，说出自己的言外之意

侧耳倾听，助燃领导的说话热情

倾听上司的批评，把批评当做成长的推动力

从措辞听出意图，投其所好说对话

听话听出对方情绪，说话说到对方心里

适当插话，打开领导的“话匣子”

恰到好处的沉默也是一种语言艺术

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前言

学会和领导说话，是职场人士的一门必修课。领导常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让领导感受到你的为人，有效发挥交流的作用。有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。一个会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百地发挥，并能迅速地给领导留下好印象。如果不会正确地表达，永远也不可能改变领导对你的认识。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响到你事业的进展，改变你在职场中的位置。其实，很多人并不是不会说话，而是总觉得说得不够好。在职场中，当我们面对熟悉的领导时“没话可说”；面对陌生的领导时“说不出来”；面对高层领导时又“不敢开口”。每到这些时候，我们是否为自己的笨嘴拙舌感到很遗憾呢?作为一名职场人士，你不必因自己的口拙而耿耿于怀，你完全可以通过不断的修炼，来完善自己的口才。有了精心的锤炼，每个人都可以拥有过硬的语言功夫，成为受领导青睐的职场达人。和领导说话是一门高深的学问，难就难在如何看清火候、拿捏分寸。会说话的下属不会只顾自己说得痛快，更会顾虑领导的心理感受。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动对方的心弦。真情是每个会说话的下属的秘诀。说话，情不真则无法打动领导的心。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，对方就可能由喜欢你说的话，进而喜欢你的一切。那么，你就掌握了开启对方心灵之门的钥匙。赞美既是对领导尊敬的一种表现，也是人的一种普遍心理需要。赞美领导，会给对方以舒适感，同时也会有效改善上下级关系。所以在沟通中，我们可以用恰如其分的赞美赢得领导的信任和好感。实际工作中，不管领导嘴上讲如何喜欢批评、建议，如果你的语言尖刻，都会惹得他不高兴。因此如果你有很不错的想法要告诉上司，就需要一点策略。在职场上，把自己的意见、建议巧妙地表达出来，既可使自己的想法付诸实施，又可以得到领导的赏识。不该说话时要闭嘴，不该说深时浅着来。有时候恰到好处的一句话，不仅能平息矛盾、掌握主动，还能让你与领导的关系在磨合的过程中更加亲密、融洽。灵活的口才有利于你打造出一流的上下级关系，为自己创造一个和谐、积极的生存氛围。总之，与领导交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。情真意切的话，能引起领导的心理共鸣；旁敲侧击的话，能留给领导省悟的余地；幽默诙谐的话，能拉近双方的心理距离；以变应变的话，能尽显语言的机智灵活性„„《掌握和领导说话的技巧》一书从11个不同的侧面精心诠释了和领导说话的技巧和秘诀，告诉你领导究竟在想什么，究竟爱听什么，从而让你在职场成为领导身边的“红人”，打通加薪的捷径。学会用嘴巴建立一张牢固的关系网。学会和领导说话，会让你在职场中如鱼得水、频频晋升。·收起全部<<

精彩书摘

有这样一个故事，在酒足饭饱后，国王问大臣们：“你们说，世界上什么最难?”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。有句话叫“会说话，当钱花”，还有句话叫“会干的不如会说的”，都是强调会说话的重要性。而在说话能力方面，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，你总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。你只能每次眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己却只有辛苦的份儿。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在语言交流方面是不是出了问题。在职场中，工作能力差不多的两个人，语言表达能力不好的人，升迁机会往往要比既会办事又会说话的人少得多。有人说，干得好不如说得好，这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的人肯定能迅速受到领导的青睐和重用。杨澜在应聘《正大综艺》主持人之前，只是北京外国语大学的一名普通大学生，并没有什么惊人之举。正大集团结束了与几个地方台的合作，转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定挑选一位有大学经历的女大学生做主持人，杨澜也被推荐参加试镜。说实话，杨澜并不被人看中，只是因为她的气质较佳，所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露，虽然杨澜被视为最佳人选，但是因为还不够漂亮，所以是否用她尚不能确定。最后确定人选的时候到了，他们要在杨澜与另外一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子中间选择一人。杨澜的好胜心一下子被激起，她想：即使你们今天不选我，我也要证明我的素质。这次考试两人的题目是：

一、你将如何做这个节目的主持人?

二、介绍一下你自己。杨澜是这么开始的：“我认为主持人的首要标准不是容貌，而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我喜欢旅游，人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把自己的这些感受讲给观众听。”在介绍自己时，杨澜是这样说的：“父母给我取„澜‟为名，就是希望我有像大海一样的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这一点……”杨澜一口气讲了半个小时，没有一点文字参考，她的语言流畅，思维严密，富有思想性，很快赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否长得漂亮，而是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说：“说完后，我感到屋子里非常安静。今天看来，用气功的说法，是我的气场把他们罩住了。”当杨澜再次回到那个房间，中央电视台已经决定正式录用她了，这次面试改变了她的一生。人的形象固然重要，但同样不可忽视的是人的口才。人可以不漂亮，可以不聪明，但是一定要会说话。无论你天资多么聪颖，接受过多么高深的教育，长得多么漂亮，假如你无法得体地表达自己的思想，你仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、承认你，你就必须培养自己的口才能力，只有这样才能打开你与他人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就考虑得比较简单。当然，才干与努力固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

16.说话的艺术，演讲的技巧 篇十六

面对陌生客户，业务员如何向客户开口说话，才能给客户留下良好的印象，为生意成功谈判打下良好的基础。

业务员面对陌生客户如何说话，成功开始商业合作之旅?本文就介绍了，业务员面对陌生客户的五种说话技巧，以供参考。

技巧一：从微笑开始，把产品最好的利益点展示给陌生客户

中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢? 有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。

不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。因此，业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。

技巧二：以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的

业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说拍马屁，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

如果业务员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，业务员就需要猛拍马屁，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，业务员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为业务员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，业务员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，业务员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对业务员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。

在此，笔者告诫业务员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样业务员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。

技巧三：让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的

大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。经验不足的业务员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。

技巧四：先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品 经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何......业务员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。

业务员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果业务员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为业务员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样业务员还会怕陌生客户不会跟你合作吗?。

技巧五：无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务 “外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。

不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。

这种无声胜有声的方法是在客户知道业务员来意，而在没有明显拒绝情况下，才有可能达到自己的目的。客户之所以当时没有与业务员谈合作，是因为客户需要试探业务员合作的诚意和能力。如果是客户知道业务员来意而拒绝的情况下，业务员就没有必要与客户应酬下去，以免浪费时间和费用。

17.告诉你三种说话应对技巧 篇十七

应答要快而准

在面对客户时，提前准备了应对的回答，那么无论对方说什么，都不会使你动摇。

有一家鞋店，对于顾客提出的问题，写了如下应对守则：如果客户说鞋有点儿紧，回答为：那就正好，这种好皮料的鞋，你穿一穿就合适了。如果客户说鞋有点儿松，回答为：那就正好，这种好皮料的鞋，你穿一穿就合适了。它会自己收紧的。当听到这样的回答，心想“也许是这样吧”。因为皮革制品确实是有伸缩性的，没什么好反驳的。

这里的技巧就是，要提前想好如何应对对方提出的各种问题。如果你提前准备了答案，无论什么时候，都可以立刻回答对方，这时会让对方觉得你的话有莫名的说服力。

如果老板来责问你为什么没有赶快把工作做好，你要马上回答说：“这次的工作，我想把每一个环节都做到完美。”如果别人认为你偷工减料，过早地完成了工作，你要先发制人地说：“因为我把这项工作排在了各项工作的最前面。”说什么不重要，重要的是不给对方思考的时间，立刻给出回应。哈佛大学的多娜·科尼博士认为，如果在回答别人的问题时，停顿了没有意义的几秒钟，你的主张听起来就不那么强而有力了。

巧妙地岔开话题

在日本运动非常激烈的年代，经常可以看到学生批判教授的场景。许多学生聚集在讲堂周围，对教授们怒声呵斥。当大多数教授被学生们的气势所压倒的，一位教授朝着身边大吵大嚷的学生说道：“你们的嗓音可真好！”“你们看起来可真精神！不错！”成功地转移视线。对于情绪激昂的对手，没有道理可讲。因为如果他们能讲得通道理的话，情绪就不可能那么激动。对于进入忘我境界的他们，我们不能与其正面冲突。最有效的方法是躲到旁边，巧妙地摆脱对方。

心理学数据显示，当出现预料之外的事件，或别人说出我们意想不到的话时，我们就进入了一种思考停顿状态。所谓“失声”，实际上说的就是这种状态。如果想要岔开情绪激昂的对手的话题，最好能提前掌握避开的技术。说是技术，其实只要说一些毫无关系的话就行了，这种技术谁都能掌握。

“你们竟然卖这种劣质产品给我们！叫你们老板出来！”当客户跑到店里来责难时，你要跑上前对对方说：“是呀，外面正在下雨，从车站走到这里来，一定很不容易吧？我给您倒点热咖啡吧？”对方立刻会感觉莫名其妙，然后稍微冷静下来。

消防队和警察在接到情绪激动的人们打来的电话时，通常会暂时岔开一下话题。当对方在电话里大呼“救命！请马上过来”时，警察不会激动地说：“是！我们马上过去。”他们要是这样说的话，打电话的人会变得更加激动。因此，接电话的警察通常会转移一下话题，说：“你先冷静一下。请说一下你的姓名。”

入正题前要多闲聊

在商业谈判的时候，进入正题之前，大部分人都会花上几分钟闲聊几句。事实上，这个时候的闲聊是非常关键的，它会对后面的商谈产生重大的影响。毫不夸张地说，整个商谈成功与否，全靠前阶段的这几分钟。

在谈判一开始，即使对方想要慢慢地将话题转到商谈的问题上，你也不能轻易地跟着他的思路走。这个时候，你应该说：“哎呀，咱们今天要谈的问题很快就能谈完，我们再闲聊一会儿吧。”最好能再畅谈一会儿，尽量谈一些对方感兴趣的话题，让对方感到愉快。在这个阶段，如果你们聊得很投机，商谈也会进行得很顺利。

马萨诸塞州工科大学的J·卡翰博士做过一个实验。他把参与实验的168人分为两组，一组为贷款官员，一组为希望接受融资的人，让他们对融资额、偿还率等十个项目进行谈判。在谈判之前，他对其中一组说可以自由地交谈，相互更好地了解认识，而对另一组说，一定下谈判任务，就马上开始谈判。两组谈判完毕的结果是，事先提出要先聊天的一组，其成交率为39.3%。其中有四成的问题因为双方沟通很好而得以解决。而没有进行交谈直接进入主题的一组，成交率只有5.9%，并且几乎没有解决任何问题。