2022年社会工作者《社会工作实务(中级)》冲刺试卷-中大网校范文

2022年社会工作者《社会工作实务(中级)》冲刺试卷-中大网校范文（4篇）

1.2022年社会工作者《社会工作实务(中级)》冲刺试卷-中大网校范文 篇一

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2013年社会工作者《初级社会工作实务》模拟试卷(4)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

(1)李伟今年13岁，父母离异，他一直与父亲和奶奶生活在一起。父亲没有稳定工作，生活比较困难，给李伟的零花钱很少。而李伟在校不好好学习，经常与一些社会上的小混混一起偷东西，为此常常受到父亲的痛打，而此时奶奶都会护着他，并且平时对他也是有求必应。这导致了父亲与奶奶之间严重的矛盾冲突，屡次激烈争吵。社会工作者吴斌准备介入帮忙，其做法不正确的是（）

A.争取学校的支持，建议老师在学习上给予李伟帮助和支持 B.对李伟进行心理疏导，增强李伟的责任感、对生活的信心

C.与李伟的父亲沟通，建议他改变现行教育方式，给予李伟关心，增强李伟改变自己的动力

D.与李伟的奶奶沟通，告知奶奶不要过多干涉父亲对李伟的管教，父亲的管教才是第一位的(2)黄女士的丈夫有婚外情，常不回家，对家里的事情漠不关心。黄女士感觉十分痛苦，向社会工作者小王求助。小王合适的处理方式是（）。A.倾听王女士的诉苦，陪同她一起哭泣

B.告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心 C.倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持

D.讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习

(3)政府通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾，过马路时要遵守交通规则，不吸毒，不应在公共场所吸烟。这属于社区教育中的（）。A.控制式教育 B.补偿式教育 C.管理式教育 D.发展式教育

(4)任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃，这种情况属于（）。A.儿童虐待 B.儿童疏忽 C.儿童歧视

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D.儿童冷遇

(5)按家庭成员之间的互动关系和面临的任务分类，家庭生命周期不包括（）。A.家庭组成阶段 B.青少年家庭阶段 C.中年太妇家庭阶段 D.中老年家庭阶段

(6)社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）。A.就业辅导和职业训练中的短期策略 B.就业辅导和职业训练服务的宣传策略 C.就业辅导和职业训练中的长期策略 D.就业辅导和职业训练之前的增能策略

(7)社会工作者在（）的重点任务是，善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会有很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。A.小组维持期 B.小组形成期 C.小组冲突期 D.小组聚集期

(8)着重于居民全面的、人性化的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习聚集集体的力量，创造公平的社会秩序，这种社区教育的模式属于（）。A.解放式教育 B.补偿式教育 C.通才式教育 D.全面式教育

(9)社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是（）。A.社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务 B.社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题

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C.服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务

D.服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决

(10)矫正社会工作者在第一次个案面谈中，面对非自愿来的服务对象首先谢谢他能安排好时问来和他见面，使得服务对象觉得自己很受尊重。这说明社会工作者（）。A.应重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系 B.着眼于服务对象的潜能的挖掘 C.矫正工作计划有重点、分步骤 D.善于挖掘服务对象的优势和潜能

(11)提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。A.创造良好的居住环境 B.提供合理膳食 C.提供医疗服务

D.满足老人的社会和情感需要

(12)（）是人生生命循环最多变化的时期。A.儿童时期 B.青少年时期 C.成年时期 D.老年时期

(13)老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是指老年人的（）需要。A.健康维护 B.经济保障 C.婚姻家庭 D.社会参与

(14)以下关于系统视角的社会工作实务说法不准确的是（）。A.注重个人的整体性和完整性

B.强调家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用 C.注重运用社会资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题

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D.人与环境不一定是相互影响的(15)现代矫正社会工作起源于（）。A.美国 B.英国 C.日本 D.德国

(16)以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式指的是（）。A.综合介入 B.混合介入 C.直接介入 D.间接介入

(17)父母离婚后，万梅与母亲相依为命。万梅学习很认真，但成绩不好，万梅的母亲花了很多时间辅导万梅，仍不见效果，母女俩都很着急。社会工作者小丁与万梅及其母亲一起分析情况，讨论提高万梅学习成绩的可行方法，小丁让万梅的母亲看到，万梅虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对万梅学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养万梅独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的（）原则。A.家庭处境

B.满足家庭成员需要 C.家庭个别化

D.帮助家庭成员增能

(18)下列对老年社区照顾特点的叙述，说法正确的是（）。A.社区照顾正在由需求导向型向服务导向型转变

B.社区照顾涉及的内容与微观层面的服务差不多，只有服务对象规模的区别 C.社区照顾要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用 D.老年社区照顾方案通常都是个别化的(19)老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者张雪刚参加工作，中大网校

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明天要接待一位68岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是（）。A.准备一些老人喜欢吃的食品 B.减少晃眼的光线或反射光 C.准备助听器、纸笔等

D.告诉老人房间的布局并介绍屋子里的人

(20)社会工作者王骏打算把街道的退伍军人组织起来让他们相互交流，相互帮助，这是（）的做法。A.成长小组 B.支持小组 C.教育小组 D.治疗小组

(21)《残疾人保障法》规定（）为全国助残日。A.每年5月的第三个星期日 B.每年5月的第四个星期日 C.每年6月的第三个星期日 D.每年6月的第四个星期日

(22)当前复员退伍军人的需要主要集中在（）。A.就业方面 B.健康方面 C.婚姻家庭方面 D.心理调适需要

(23)小谭为救助站的一位流浪儿童提供个案咨询，他可以运用的影响性技巧是（）。A.鼓励 B.摘要 C.自我披露 D.倾听

(24)为了提高当地残疾人的生活质量和生活地位，社会工作者向当地政府建议改善残疾人的生活环境。针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是（）。

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A.建设无障碍环境

B.以多种形式开展对残疾人的帮扶活动 C.呼吁社会各界理解残疾人 D.积极宣传助残日

(25)在残疾人社会工作中，社区康复的内容不包括（）。A.就业指导 B.开展残疾预防 C.开展康复评定

D.开展全面康复服务

(26)精神健康社会工作对象的问题不包括（）。A.病情易反复

B.社会工作者的承受能力 C.社会歧视

D.家庭和经济压力

(27)在（），社会工作者将正式开始与受助家庭开展服务介入活动。A.接触阶段 B.开始阶段 C.介入阶段 D.结束阶段

(28)胡俊不久前遭女友抛弃，整日以酒消愁，某日前来向社会工作者小杨求助。在面谈中，胡俊透露自己付出那么多，可女友说分手就分手，感觉不是滋味，他想报复女友。面对胡俊的这种情况，社会工作者小杨应该（）。A.制止胡俊的行为 B.劝说女方和胡俊和好 C.通知胡俊的女友加以防范 D.通知警察对胡俊采取措施

(29)下列各项中不属于社区要素的是（）。A.居民 B.地区

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C.共同关系 D.社区环境

(30)患者的治疗方案完成后，医务社会工作者应该做的工作是（）。A.帮助医生疏导患者的情绪

B.帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法 C.帮助医生和患者家属一起制订患者的出院计划 D.帮助医生制订患者的家庭疗养计划

(31)吴洪斌今年l4岁，自小因为脑瘫造成残疾，走路略有不便，受到周围人的嘲笑。面对这样的青少年，社会工作者应坚持（）的工作原则。A.注重青少年的个别需求 B.接纳与关爱青少年

C.尊重青少年的价值与尊严 D.协助青少年快速适应社会

(32)对单亲母亲来说，一切繁重家务和养家糊口的责任都落在她们身上，性别意识教育等对她们来说不是最急需的。因此，社会工作者需要去关注和解决她们生活中的这些问题，才能让她们静下心来参加小组活动。这体现了在协助妇女建立支持小组工作中社会工作者要（）。

A.兼顾社会工作者和妇女的平等关系

B.兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求

C.根据妇女的情况来决定小组活动的条件、时间和场地 D.关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去

(33)社会工作程序中的（），即社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。A.介入 B.接案 C.预估 D.计划

(34)社会工作者小张对某社区儿童胡丽的服务工作已经接近尾声，为了避免胡丽出现各种消极情绪，小张在结案时应该（）。

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A.避免胡丽的伤心和依赖，悄悄离开

B.告诉胡丽，会有另外的社会工作者继续来服务

C.与胡丽聊这一年的服务工作中，胡丽的进步与收获，增强胡丽的自信心 D.直接告诉胡丽工作即将结束的事实

(35)妇女社会工作者可为下岗女工提供的服务不包括（）。A.帮助下岗女工建立起自己的支持网络 B.帮助下岗女工调适心理状态重新建立自信 C.帮助下岗女工料理家务分担家庭劳动的压力

D.帮助下岗女工参与到适合自己的培训中来，提高自己的技能

(36)社区社会工作基本目标不包括（）。A.改善社区关系，提升社区意识 B.资源共享，共驻共建

C.挖掘社区资源，满足社区需求 D.促进居民参与，解决社区问题

(37)社会工作者针对一批留守儿童开展了一系列小组活动，小组活动结束时，有的孩子对社会工作者表现出强烈的依赖，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情况，社会工作者首先需要（）。

A.找另一位社会工作者替换自己

B.尽快结束工作，避免孩子们的负面情绪相互影响 C.确立一个新的主题活动，转移其注意力 D.及时处理孩子们的情绪问题

(38)（）是家庭社会工作服务关注的焦点。A.亲子关系 B.婆媳关系 C.夫妻关系 D.整个家庭

(39)（）是妇女社会工作的起点。A.实现男女平等

B.理解和接纳妇女的现实处境

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C.尊重和倾听妇女的声音和经验 D.提高妇女的社会地位

(40)对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于（）。A.问卷调查 B.基线测量

C.服务对象满意度测量 D.服务对象改变程度测量

(41)孔杰在某军休所工作，他的服务对象张某是一名70多岁的退伍军人。孔杰负责劝这位老人入住军休所，则他首先要做的工作是（）。A.了解该军休所的情况 B.了解优抚对象生活的社区 C.熟悉优抚工作程序

D.对工作对象进行全面的个案评估

(42)陆平是一名医务社会工作者,在患者就诊之后，他还需要参与患者的诊断和医护计划的制订以及后续的跟进服务。下列不属于这一服务内容的是（）。A.提供接诊服务 B.简短辅导 C.参与诊断 D.住院安排

(43)某社会工作者为受暴妇女提供反家庭暴力社会工作专业服务。在与服务对象建立信任的专业关系基础上，社会工作者正确的做法是（）。A.将受暴妇女问题个人化

B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系 C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们 D.协助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡

(44)李雪远今年22岁，尽管家里条件优越，但是上大学以后，他开始利用课余时间从事兼职工作，不再向家里要生活费，因为他觉得自己已经长大，不能过度依赖父母。李雪远的举动体现了青少年具有（）的需要。

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A.为未来的生涯做准备 B.建立个体的价值体系

C.发展符合社会期望的认知技能和概念 D.追求独立自主，少依附父母及他人

(45)老周为了让儿子高中毕业后能考个好大学，将他从农村转到了省会城市读书。为了多挣钱供儿子读书，老周每天起早贪黑，做临时建筑工，非常辛苦。但儿子却不能体谅父亲的艰辛，在学校与同学吵架，上课不听老师讲课，老周在家长会上被点名批评。针对老周家的情况，社会工作者何磊应开展（）服务。A.家庭支持 B.家庭行为学习C.家庭心理辅导 D.家庭情绪管理

(46)社会工作者在处理老年人的认知和情绪方面问题时，要注意老年人（）。A.病程时间 B.症状表现 C.症状强度

D.对待介入的态度

(47)家庭系统理论的核心概念是家庭系统，家庭核心概念的核心要素不包括（）。A.家庭作为一个整体大于各部分之和 B.家庭成员不受某一位成员改变的影响 C.家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡 D.家庭系统依据已经建立的规则运行

(48)女性常被认为是“温柔、贤淑、细心”的，这是由（）所致。A.女性生理特点 B.女性心理特点 C.女性社会角色 D.社会文化构建

(49)某些疾病患者人院后可能需要医务社会工作者运用危机介入的方法提供帮助。下列各项不属于此类病患的有（）。

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A.车祸受伤后需要截肢的病人 B.诊断为肝炎的病人 C.诊断为肺癌的病人 D.诊断为艾滋病的病人

(50)儿童社会期望量表，可能的得分范围是（）。A.0～100分 B.60～100分 C.0～48分 D.0～10分

(51)当服务对象遇有失业、疾病和天灾人祸等突发性事件，社会工作者应采取的介入行动是（）A.危机干预 B.资源整合 C.经济援助 D.安置服务

(52)（）是学校社会工作者进行个案管理的对象。A.一般学生

B.有学习困境的学生 C.有暴力倾向的学生 D.处境不利的学生

(53)光荣院社会工作的服务对象不包括（）。A.孤老烈属 B.流浪乞讨人员 C.孤老复员军人 D.西路红军老战士

(54)某社区有一些主要从事社区服务业的外来务工人员，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（）。

A.居民参与的增强

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B.社区管理的改进 C.互助网络的建立 D.生活环境的改善

(55)某小区部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是（）。A.进行社区探访，了解养狗引起的问题 B.与居民沟通，疏导他们的不满情绪 C.制订宠物粪便污染环境罚款制度

D.组织居民共同商讨，制订养狗行为准则

(56)（）是社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象。A.要改变的人际关系 B.要改变的问题 C.要改变的人和系统 D.要改变的社会环境

(57)针对儿童福利院中听力及语言障碍的孩子开展的教育属于（）。A.特殊教育 B.技能教育 C.初级教育 D.一般教育

(58)某社区因缺少无障碍通道设施，造成坐轮椅的残疾人出行困难。社会工作者为此召开居民座谈会，居民们反映除了缺少无障碍通道外，社区的路灯时常坏了不能及时修理，社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。居民们反映出的是居民的（）。A.表达性需求 B.感觉性需求 C.比较性需求 D.规范性需求

(59)医院社会工作对象的需要不包括（）。A.治愈疾病恢复健康的需要

B.获得医护人员尊重其个人爱好(如抽烟)的需要

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C.解决由疾病带来的经济问题的需要

D.安顿好病人及家属的情绪和生活的需要

(60)（）是学校社会工作的主要目的。A.为家庭困难学生提供服务 B.实现学校教育的目的 C.促进学生人格完善

D.为国家培养全面发展的人才

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)

(1)某监狱社会工作者针对年龄在25～35岁左右的服刑人员开展小组工作，组员都参与团伙抢劫，但生活环境和经历不同，有的已经成家，有的被迫加入团伙，但都存在实际生活中得不到关注，心理需求得不到满足等问题。针对这一群体开展小组工作要注意（）。A.要针对组员不同的需要进行个别化辅导

B.要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式

C.小组活动的社会时间安排宜与矫正工作的制度要求相符合 D.要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导

E.要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题

(2)社会工作中，服务对象的来源包括（）。A.主动求助者 B.由他人介绍 C.由机构转介

D.由相关部门提供

E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

(3)社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以（）为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。A.社区居民 B.社区居民会 C.驻区单位 D.政府部门 E.社会团体

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(4)除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有（）。A.追求独特 B.惹是生非 C.不甘平凡 D.标新立异 E.不守纪律

(5)家庭社会工作的基本功能包括（）。A.提高家庭的经济收入水平B.帮助家庭成员做好改变的准备 C.保证家庭维持有效的家庭功能 D.促进家庭成员关系的和谐

E.维护家庭成员满意的日常生活方式

(6)学校社会工作的服务对象包括（）。A.学生 B.家长 C.教师

D.行政主管部门 E.社区

(7)陈慧今年8岁，上小学二年级，与父母和奶奶住在一起。那么在她的生活环境中对她产生重要影响的社会因素有（）。A.陈慧的家庭 B.陈慧就读的学校 C.陈慧的伙伴们

D.陈慧家邻居家的叔叔阿姨 E.陈慧平时看的各种电视节目

(8)妇女赋权的主要方式包括（）。A.保密性 B.鼓励

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C.权力分析 D.意识觉醒 E.个别化

(9)以下各项属于我国对老人非正式支持的内容的是（）。A.贫困救助 B.生活照料 C.情感支持 D.精神慰藉

E.老年人权益保障

(10)孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法包括（）。A.赞许他取得的成绩 B.疏导他的情绪 C.批评他的这种想法

D.加强沟通以增强他的信心 E.帮助他适应新工作

(11)医务社会工作者在为长期慢性病患者的家庭提供医疗服务，可以采取的正确做法是（）。

A.制订出院计划

B.拟订服务的具体计划 C.拓展有效的转介程序

D.给予家庭照顾者必要的关怀和支持 E.评估长期慢性病患者及其家庭的需求

(12)针对青少年的改变及发展性需要，社会工作者可以开展的各类小组有（）。A.焦点小组 B.治疗小组 C.支持小组 D.任务小组 E.游戏技巧小组

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(13)残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的（）。A.潜能视角 B.优势视角 C.抗逆力视角 D.社会因素视角 E.历史文化视角

(14)社区社会工作者葛菲在社区中开展了针对残疾人的系列服务，包括开设残障儿童的启智班，为残疾人开发适合的工作，在社区中创造无障碍的生活环境。葛菲开展的此类服务属于（）。A.生活服务 B.直接服务 C.康复服务 D.公益服务 E.安置服务

(15)单亲母亲家庭往往都面临相同或相似的问题，主要包括（）。A.再婚困难 B.社会关系紧张 C.就业困难

D.亲子关系和孩子教育

E.社会对单亲母亲的歧视和偏见

(16)对有违纪违法行为的学生开展社会工作要形成整合的观点，具体做法是（）。A.建立团体，形成正向影响 B.深入细致的个案工作

C.社会工作与学校教育相结合 D.关注家庭凝聚力量

E.开发社会资源，争取社会支持

(17)以下各项属于我国对老人正式支持的内容的是（）。A.贫困救助 B.生活照料 C.情感支持 D.精神慰藉

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E.老年人权益保障

(18)以下各项中属于光荣院社会工作服务对象的问题的是（）。A.家庭婚姻障碍 B.社会隔离 C.社会地位下降 D.老化问题

E.老年慢性病增加

(19)依据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以将我国的家庭服务分为（）等类型。A.改善亲子关系的服务 B.改善夫妻关系的服务 C.改善婆媳关系的服务 D.家庭救助与帮扶 E.改善邻里关系的服务

(20)社区建立的支援网络主要包括（）。A.互助网络 B.街道网络 C.个人网络

D.邻居协助网络 E.志愿者联系网络

答案和解析

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1):D 【答案】D

【解析】根据社会工作的专业方法．D项的做法会加剧父亲与奶奶的冲突，因此是错误的。(2):C 【答案】C

【解析】长期以来，在父权文化(如“男尊女卑”“男强女弱”)的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。因此，小王应倾听黄女士诉说痛苦感觉，并给予她情感支持。

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(3):A 【答案】A

【解析】控制式教育，即通过一些宣传教育活动，重点控制不守公德和秩序的行为。这种社区教育是以阻止性为主，通常是树立正面的模范去宣传公民所应有的态度和表现。目前政府推行的公民行为规范的教育多属控制式教育，本题中通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路时要遵守交通规则、不吸毒、不应在公共场所吸烟等就属于此类。(4):B 【答案】B

【解析】儿童疏忽是指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。(5):D 【答案】D

【解析】根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年家庭阶段。(6):D 【答案】D

【解析】社会救助的服务对象大多是社会弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权力，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权力。由此可知，D项为正确答案。(7):B 【答案】B

【解析】如果小组成员开始互动、沟通，逐渐建立起良好的人际关系，那么小组成员在小组活动中的角色出现分化，小组的规范也开始形成，并且朝着小组目标前进。这个时期就可视为小组形成期。这个阶段，社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会讲很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的办法。(8):A 【答案】A

【解析】教育学把教育划分为补偿式教育、控制式教育和解放式教育。解放式教育着重于居民全面的、人性化的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习聚集集体力量，创造公平的社会秩序。(9):D 【答案】D

【解析】在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不中大网校

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在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)}②当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。(10):A 【答案】A

【解析】社区矫正工作的对象与其他社会工作实务领域(如婚姻家庭社会工作、残疾人社会工作等)的工作对象不同，一般不是通过主动求助的途径来到工作者面前的，因此他们中的很多人具体被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社区矫正工作者要求采取更为主动的姿态去和矫正对象建立关系，这是矫正工作是否成功的第一步。(11):D

【答案】D

【解析】“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

(12):B

【答案】B

【解析】青少年期是人生生命循环最多变化的时期。

(13):D 【答案】D

【解析】社会参与是老年人的重要需求。老年人要贡献社会，需要广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活的各个方面。老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥。(14):D 【答案】D

【解析】系统视角的社会工作实务强调：①注重个人的整体性和完整性；②强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用；③注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。(15):A

【答案】A

【解析】据考证，现代矫正社会工作起源于美国，其创始人是一位家居美国波士顿的名为约翰·奥古斯特斯(John Augustus)的制鞋匠。

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(16):C 【答案】C

【解析】直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接提供服务和介入。(17):D 【答案】D

【解析】帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。(18):C

【答案】C

【解析】A项，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变。B项，与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观方面的需求评估。D项，老年社区照顾方案通常都是综合性的。

(19):C 【答案】C

【解析】社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。对于听力不好的老人，要准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风。(20):B

【答案】B

【解析】在支持小组中，社会工作者的主要角色就是通过鼓励成员间建立纽带，给他们提供支持，促进他们互助。

(21):A

【答案】A

【解析】《残疾人保障法》规定每年5月的第三个星期日为全国助残日。

(22):A 【答案】A

【解析】当前，复员退伍军人的需要主要集中在就业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改革逐步深入，政府可控安置复员退伍军人就业的空间越来越小、渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时问越来越长，在岗时间越来越短，安置后的上岗率越来越低，中大网校

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上岗后的福利待遇保障越来越难。(23):C

【答案】C

【解析】个案会谈中的影响技巧有：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

(24):A 【答案】A

【解析】为了提高残疾人的生活质量和社会地位，必须改善他们的生活环境。社会环境的种种障碍，十分不利于残疾人参与社会交往活动。因此，针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是建设无障碍环境。(25):A

【答案】A

【解析】社区康复的内容包括：①开展残疾预防；②开展康复评定；③开展全面康复服务。

(26):B

【答案】B

【解析】精神健康社会工作对象的问题包括：①病情易反复；②社会歧视；③家庭和经济压力。(27):B 【答案】B

【解析】开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外，还需要与受助家庭成员一起制订服务介入的目标和基本安排。(28):A 【答案】A

【解析】当社会工作者了解到服务对象的行为将会对他人造成危害时应突破保密原则，及时制止危害行为的发生。因此小杨应该立即制止胡俊报复其前女友的行为。(29):D

【答案】D

【解析】社区包括五项要素：居民、地区、共同关系、社区组织和社区意识。

(30):B 【答案】B

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【解析】患者的治疗方案完成后，医务社会工作者的任务是帮助医生向患者解释为什么采用这种治疗方法。如果患者有不同的看法或情绪冲动，医务社会工作者就需要安抚患者，疏导他们的情绪。(31):B 【答案】B

【解析】处于社会边缘的一些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。因此在开展服务的过程中，对于青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。尤其对像吴洪斌这样残疾的孩子来说，社会工作者在开展工作的过程中应坚持接纳与关爱的工作原则。(32):B 【答案】B

【解析】妇女有实用性性别需求和战略性性别需求两种基本需要。社会工作者以满足妇女实用性性别需求为基础，进一步启蒙妇女的思想意识，朝向战略性性别需求的目标发展。社会工作者如果不去关注和解决她们的实用性性别需求，她们很难静下心来参加小组活动。因此，建立小组要兼顾妇女的两种需求。(33):B 【答案】B

【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。(34):C

【答案】C

【解析】结案是一项社会工作实务的结束，在这个时候，服务对象往往会产生各种消极情绪，社会工作者要运用各种方法避免和减轻这些情绪。

(35):C

【答案】C

【解析】社会工作者的工作任务不包括为服务对象做家务。

(36):B

【答案】B

【解析】从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：①促进居民参与，解决社区问题；②改善社区关系，提升社区意识；③挖掘社区资源，满足社区需求。

(37):D 【答案】D

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【解析】服务对象与社会工作者的工作过程是一个互相交往、不断加深彼此了解的过程，在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪。本题案例中，小组活动结束时，有的孩子出现了一些情绪问题，在这种情况下，社会工作者首先需要及时处理孩子们的情绪问题。(38):D

【答案】D

【解析】家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。它不同于个人的服务，而是以整个家庭作为服务关注的焦点。

(39):C

【答案】C

【解析】长期以来，在父权文化(如“男尊女卑”“男强女弱”)的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。

(40):C 【答案】C

【解析】对服务对象影响的评估有以下两种方法。①服务对象满意度测量。做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单，不需要太多时间和资源，但其局限在于，测量比较粗糙，有时服务对象会倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。②差别影响评分。这是一种更具结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样，这种方法也可能带有服务对象的主观色彩。(41):D

【答案】D

【解析】在社会工作中，个案工作的介入首先要做的是对服务对象进行个案评估。

(42):A 【答案】A

【解析】在患者就诊之后，医务社会工作者的工作并没有结束，还需要参与患者的诊断和医护计划的制订以及后续的跟进服务。具体而言，主要包括以下三个方面：①参与诊断；②简短辅导；③住院安排。(43):C

【答案】C

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【解析】针对妇女暴力的干预原则有：①接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；②尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；③关注受害妇女的安全；④与受害妇女建立信任、真诚的专业关。

(44):D 【答案】D

【解析】青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，对青少年个体发展性需要做以下概括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；②个体与同伴发展适当的人际关系；③追求独立自主，少依附父母及他人；④自食其力，寻求经济独立；⑤为未来的生涯做准备；⑥发展符合社会期望的认知技能和概念；⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；⑧为未来的婚姻和家庭做准备；⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，李雪远的举动体现了青少年具有追求独立自主、少依附父母及他人的需要。(45):B 【答案】B

【解析】家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。本题中，老周的儿子从农村转到城里读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。(46):D 【答案】D

【解析】社会工作者在处理老年人认知和情绪方面的问题时，要注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，帮助老年人学会意识到自己的各种情感状态是介入工作中非常重要的组成部分。(47):B 【答案】B

【解析】家庭系统理论的核心概念是家庭系统，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作为一个整体大于各部分之和；②家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡；③家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员；④家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则；⑤每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统；⑥家庭系统依据已经建立的规则运行。(48):C 【答案】C

【解析】男女分工使得两性在社会生产中扮演不同的角色，女性通常的任务是照顾家庭、哺育孩子，所以，形成了女性应该“温柔、贤淑和细心”的观点。这是由于社会角色所导致的。(49):B

【答案】B

【解析】医务社会工作中，危机介入是对被诊断为癌症、艾滋病或车祸受伤后有严重后遗症等病人及其家庭需要提供的援助。(50):C

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【答案】C

【解析】儿童社会期望量表CSD仿照MCSD，由48个陈述句组成，可能的得分范围是0～48分，高分表明对不认可的惧怕。

(51):A 【答案】A

【解析】根据问题的性质，介人行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。(52):D 【答案】D

【解析】学校社会工作者进行个案管理的对象应是那些处境不利的学生。处境不利指由于处于不良的家庭环境中，或者在家庭、同伴群体中长期受不良对待，如虐待、忽视、欺负，而出现或可能出现心理、行为问题的学生。(53):B 【答案】B

【解析】光荣院接收自愿入院的优抚对象包括：①孤老烈属；②孤老退伍红军老战士(含西路红军老战士)；③孤老残疾军人；④孤老复员军人；⑤未满l6周岁的烈士遗孤；⑥患有残疾、生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。(54):C 【答案】C

【解析】互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。本题中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。(55):C

【答案】C

【解析】选项C不属于社会工作者的职责范围。

(56):C

【答案】C

【解析】服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

(57):A 中大网校

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【答案】A

【解析】教育康复也称为特殊教育，其主要对象是机构中和城乡社区的各类残疾人，不仅有肢体、智力、听力、语言、视力等类的残疾人，而且在年龄上包括从婴幼儿、学龄前到学龄期残疾儿童、青少年，以及部分残疾成年人(含老年人)。

(58):B

【答案】B

【解析】感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

(59):B 【答案】B

【解析】医院社会工作对象的需要包括：①治愈疾病恢复健康的需要；②安顿好病人及家属的情绪和生活的需要；③获得医护人员的尊重和心理关怀的需要；④解决由疾病带来的经济问题的需要。(60):B

【答案】B

【解析】学校社会工作的目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)(1):B,C,D,E 【答案】BCDE

【解析】矫正社会工作者小组工作的注意事项包括：①要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题；②要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式；③小组活动的社会时间安排宜与矫正工作的制度要求相符合；④要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导。(2):A,B,C,E 【答案】ABCE

【解析】服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

(3):A,C 【答案】AC

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【解析】社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民、驻区单位为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。(4):A,C,D

【答案】ACD

【解析】文化叛逆青年的特点是不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。

(5):B,C,E

【答案】BCE

【解析】家庭社会工作包括三个方面的基本功能，即在社会工作者的协助下，帮助家庭成员做好改变的准备，保证家庭维持有效的家庭功能以及维护家庭成员满意的日常生活方式。

(6):A,B,C,E 【答案】ABCE

【解析】学校社会工作以学生为本，工作路径自下而上，工作重点是学生的成长，工作方法突出由内而外，工作重点为促进学生心灵改变和人格成长，工作对象可以是学生、家长、教师以及社区。(7):A,B,C,E 【答案】ABCE

【解析】对儿童有重要影响的社会要素包括：学校、家庭、同辈群体及大众传媒。由此可知，邻里关系不是影响儿童的重要社会要素。(8):B,C,D

【答案】BCD

【解析】妇女赋权的主要方式包括：①透明化；②鼓励和肯定；③权力分析；④意识觉醒；⑤倡导政策改变。

(9):B,C,D

【答案】BCD

【解析】我国对老人的正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。非正式支持包括经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。

(10):A,B,D,E 【答案】ABDE 中大网校

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【解析】针对大多数复员退伍军人，社会工作者扮演着心理调适辅导员的角色。介入的具体方法有安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时要在现实的基础上表达出对复员退伍军人的信心和赞许，疏导复员退伍军人的情绪，使之放松精神，潜心工作，积极生活。在开展个案工作的过程中，社会工作者力图使复员退伍军人从容应对新工作和新生活。社会工作者要使复员退伍军人消除焦虑，减少内疚，增强自信，化解不满，坚定信念，肯定和强化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡，获得心理满足和心理寄托。

(11):B,C,D,E 【答案】BCDE

【解析】对长期慢性病患者的家庭医疗，具体做法是：①评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动；②拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等；③寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担；④给予家庭照顾者必要的关怀和支持。(12):A,B,D,E 【答案】ABDE

【解析】小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。(13):D,E

【答案】DE

【解析】残疾人社会工作者了解残疾人群体的社会处境、生活经历属于社会层面的视角，关注的主要是对残疾人生活产生影响的各种社会因素和历史文化因素。其他的三项视角都属于个人层面。

(14):A,C,E 【答案】ACE

【解析】为残疾人提供福利服务体现了社会的文明和进步。而通过小区提供的服务主要有：①康复服务，例如残疾人小区康复中心、精神病人医疗站、智障儿童启智班等；②安置服务，例如通过发展福利工厂(店)，帮助安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的工作，尽量使他们自食其力、自强不息；③生活服务，创造无障碍的小区生活环境，组织小区内房管、卫生、商业机构以及小区志愿者为残疾人提供便利，帮助符合条件的未婚残疾青年建立家庭等。

(15):A,C,D,E 【答案】ACDE

【解析】单亲母亲家庭是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、中大网校

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就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。

(16):A,B,D,E 【答案】ABDE

【解析】对违纪违法学生开展社会工作要形成整合的观点，具体做法有：①深入细致的个案工作；②建立团体，形成正向影响；③关注家庭凝聚力量；④开发社会资源，争取社会支持。(17):A,B,E 【答案】ABE

【解析】我国对老人的正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。非正式支持包括经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。(18):B,C,D,E

【答案】 BCDE

【解析】光荣院社会工作服务对象的问题包括：①老化问题；②老年慢性病增加与生活质量受损；③心理失衡；④社会地位下降；⑤社会隔离。

(19):A,B,D

【答案】ABD

【解析】针对我国的实际情况，依据家庭服务关注的焦点和目标不同，家庭服务可以分为三种类型：家庭的救助与帮扶、改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。

(20):A,C,D,E

【答案】 ACDE

【解析】社区建立的支援网络主要有：(1)个人网络；②志愿者联系网络；③互助网络；④邻居协助网络。

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2.2022年社会工作者《社会工作实务(中级)》冲刺试卷-中大网校范文 篇二

2011年社会工作者《初级社会工作实务》考前预测试题(9)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单选题(列每题的备选项中，只有一个最符合题意。本大题共60小题，每题1分。)

(1)（）的目的，在于帮助残障者选择职业、选择职业课程、介绍就业、增进职业效率。

(2)老年社会工作的主要内容首先指的是（）。

(3)把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供（），是社区服务最基本的内容和最基本的任务。

(4)社会救助以家计调查为基础，只有家庭人均收入低于某一救助标准的社会成员，才有资格享受国家提供的无偿社会救助，这体现了社会救助对象的（）。

(5)政府为了照顾中低收入市民而开发的住宅区是（）。

(6)为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作者通过介入行动，主要应满足矫正对象（）的需要。

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(7)治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的（）。

(8)（）的重点是从出生到入学年龄前的残疾幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的职业康复、就业安置等相关的教育工作。A．医疗康复B．心理康复C．教育康复D．社会康复

(9)基线测量是指（）。A．在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化B．基本路线测量C．对服务对象发展的基本路线（包括感情、行为以及周围系统的评价等）进行测量D．对服务对象的最低需求进行测量

(10)家庭社会工作服务活动的最后阶段是（）。A．接触阶段B．介入阶段C．后期阶段D．结束阶段

(11)由于儿童是自我保护能力弱的未成年人，在儿童社会工作中对服务对象行使（）的角色，是社会工作者时刻要把握的。

(12)我国目前对残疾的预防措施中，二级预防的内容是（）。

(13)社会救助以（）为主要形式。

(14)王女士是一位单亲母亲，和自己上高一的儿子生活在一起。让王女士焦虑的事情很多，一是自己工作不稳定，收入低，家里生活困难；二是和儿子的沟通越来越少，母子俩经常吵中大网校

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架。社会工作者了解情况后，介绍王女士认识了一些其他的单亲母亲，并组成一个小组，小组成员之间互相交流和支持，一起讨论关于单亲母亲的话题。王女士参加了几次小组活动后，焦虑的情绪缓解不少。请问这样的小组类型是（）。A．发展性小组B．支持性小组C．预防性小组D．评估性小组

(15)女性在（）时，面临恋爱、婚姻、家庭和职业发展等人生最重要的选择和发展。

(16)要求社会救助必须建立科学的进入和退出的机制，定期复核，该进则进，该退则退的是（）。

(17)（）是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式。

(18)老年人在面对身体机能下降的同时还会有很多认知和情绪问题，下列病症不属于老年人常见认识情绪问题的是（）。

(19)社会救助社会工作的核心概念是（）。

(20)疾病的自我感知性是指（）。

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(21)残疾人的法律政策咨询比较突出的方面不包括（）。

(22)青少年期是人生最关键的时期，是（）辨识与认定的重要时期。

(23)我国《宪法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》规定未满（）周岁的男女为未成年人。

(24)对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心；对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意的事项是（）。

(25)下列哪种类型的青少年不守纪律、爱游荡、吸毒、惹是生非，甚至有犯罪倾向和越轨行为?（）{

(26)社区工作的最终目标是（）。

(27)协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导是优抚安置社会工作中（）的内容。

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(28)改善亲子关系的服务是以（）为服务焦点。A．父亲与母亲之间关系的改善B．父母亲和子女关系的改善C．子女之间关系的改善D．心理存在障碍的子女

(29)国家和社会逐渐实行方便残疾人的城市道路和建筑物设计规范，采取（）措施。

(30)在优抚安置社会工作中，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象的是（）。

(31)在社区社会工作中，下列不属于社区教育的服务功能是（）。

(32)专门小组的类型不包括（）。

(33)老年人主要有八个方面的需要：健康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全；身后安排；（）。

(34)以下不属于老年人特殊的问题的有（）。

(35)城乡最低生活保障属于（）领域社会工作的主要内容。

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(36)将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务；又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，是指（）。

(37)老年人可能会有较高的痛觉阈限，极易发生低烧或高烧，身体平衡问题会凸显。这描述的是老年人（）的变化。

(38)（）是当前城市居民生活中普遍存在的大问题，残疾人家庭的这种困难在相当长的时间里难以解决。A．经济困难B．就医难C．社会交往难D．住房困难

(39)社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于（）。A．过程评估B．工作评估C．行动评估D．结果评估

(40)提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。这属于（）。

(41)在制订服务计划阶段，定义目标是指（）。

(42)青少年在发展阶段对别人的评价特别敏感，社会工作的价值理念是把（）放在第一位。

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(43)（）层面社会工作一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。

(44)小张和丈夫是大学同学，毕业后结婚已经14年，有一个女儿。但小张的丈夫大男子主义严重，还重男轻女。夫妻经常吵架，小张不敢吭声，因为只要小张稍有不同意见，丈夫就会拳脚相加。小张找到社会工作者请求帮助。在帮助小张的过程中，社会工作者不符合社会工作专业要求的做法是（）。A．劝小张为了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默B．采用家庭治疗的方法，对小张及其丈夫进行辅导C．采用危机介入的方法，制止家庭暴力的发生D．推动社区领导建立男女平等的社区环境

(45)安置社会工作中，安置对象主要指（）。A．儿童B．老年人C．退役士兵D．残疾人

(46)有关健康和疾病的概念下面陈述错误的是（）。

(47)下列都属于从心理学角度来分析青少年自我意识发展特点的是（）。①自我评价；②自我体验；③自我控制；④认识情绪；⑤掌控情绪。

(48)以下不属于家庭社会工作遵守的基本原则的是（）。

(49)下面关于家庭社会工作的说法，错误的是（）。

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(50)社会工作过程中资料收集的方法和途径众多，以下（）不属于资料收集的具体方法。A．咨询B．观察 C．设计 D．询问

(51)埃里克森认为老年阶段的发展任务是（）。

(52)下列不属于我国城市社区建设的基本原则是（）。

(53)一家医院有没有（）已成为当今国际上考量一家医院水准的一项硬性指标。

(54)流浪乞讨人员是指(?)。

(55)通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制的过程称为（）。

(56)在学校社会工作中，下列不属于特殊行为群体的学生是（）。

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(57)职业康复方法第一个环节是（），其目的是在接案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。A．职业指导B．职业培训C．职业咨询D．职业评定

(58)以（）的方式让一对关系紧张的父子将他们的互动方式展示出来，社会工作者可借此了解父亲和儿子各自的需要和感受，以及他们的问题在哪里。

(59)（）是社会成员因个人原因、自然原因或社会原因生活严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。

(60)医疗社会工作有许多功能，其中“协助病人及其家属在行为、态度、情绪和环境方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机感、心理辅导与社会资源方面的咨询”属于哪一类?（）

二、多选题(下列每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。本大题共20小题，每题2分。)

(1)常见的优抚安置的危机情境有（）。A．突发性伤残B．面临新的人际关系C．死亡D．缺乏社会支持E．相对开放的环境

(2)社会救助社会工作的特点有（）。

(3)结案时应对案主的可能反应进行处理，其方法包括（）。

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(4)医务社会工作的功能包括（）。

(5)下列属于老年人的需要的是（）。

(6)以下属于发展性青少年服务的主要内容的有（）。

(7)医务社会工作的主要内容有（）。

(8)狭义上的医务社会工作主要是协助病人与家属解决（）问题。

(9)对违法犯罪人员实施监禁的场所包括（）。

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(10)青少年社会工作一般分为（）几个层面。

(11)公共卫生社会工作的主要内容包括（）。

(12)矫正社会工作除了针对罪犯的功能与作用外，还有针对社会环境的功能与作用，主要是（）。

(13)矫正社会工作者应怎样帮助服刑人员加强与家庭的联系?（）

(14)收集服务对象资料的方法和途径有（）。

(15)在社区矫正工作中，开展个案工作除了注意一般原则、价值、方法和技巧外，还应注意的问题有（）。

(16)团体在学校中占有极其重要的地位，其工作形式富有（），适合青少年的成长要点。

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(17)社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有（），提供相关信息，做丧亲辅导等。

(18)医务社会工作者可利用（）等方式，加强对疾病防控知识及防控措施的宣传，提高公众的防治意识。

(19)下列哪些人员属于优抚对象?（）A.受伤的公务员

B.执行公务受伤的武警

C.抗美援朝战争中负伤的军人 D.现役军人家属 E.退役军人

(20)在我国，以下哪些部门设立了以儿童为工作对象的机构?（）

答案和解析

一、单选题(列每题的备选项中，只有一个最符合题意。本大题共60小题，每题1分。)(1):D 无(2):A 无(3):C 无(4):D 中大网校

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本题考查社会救助的基本特征。(5):B 中国城市社区类型可以分为以下几种：(1)商品住宅区。(2)单位型社区。(3)经济适用房住宅区。(4)老旧小区。经济适用房住宅区是政府为了照顾中低收入市民而开发的住宅区。

(6):D 再社会化的服务需要是促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。因此，D选项正确。(7):C 治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。(8):C 教育康复也称为特殊教育，其重点是从出生到入学年龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复、就业安置等相关的教育工作。(9):A 本题考查基线测量的定义。

(10):D 结束阶段是家庭社会工作服务活动的最后阶段，是社会工作者与受助家庭成员协商服务活动结束的相关事项，并且结束、退出服务活动的阶段。

(11):B 略(12):B 二级预防是防止伤害后出现残疾，提供残疾早期筛查、早期发现、早诊断、早治疗。A、D选项是一级预防的内容；C属于三级预防的内容。因此，本题正确答案为B。(13):C 作为有中国特色社会保障体系的重要组成部分，社会救助以政府救助为主要形式。(14):B 无(15):D 女性在青年和中年期，面临恋爱、婚姻、家庭和职业发展等人生最重要的选择和发展。

(16):A 本题主要考查动态管理的定义。根据救助对象家庭收入的变化以及社会经济发展状况，社会救助应该是动态管理的。动态管理就是要求社会救助必须建立科学的进入和退出的机制，定期复核、该进则进、该退则退。(17):C 无(18):B 抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑是老年人最常见的四个认知和情绪问题。因此，本题正确答案为8。(19):A 反贫困是社会救助的主旨；贫困理论成为社会救助的理论基础；贫困救助是社会救助社会工作的核心概念。(20):B 疾病的自我感知性，是指患病的个体对疾病状态的主观体验。一般来说，疾病状态总是伴有一些症状和体征，使患者感到疼痛、乏力等不适感，这种不适感促使患病的个体作出判断：中大网校

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自己是否生病了，是否要找医生陈述自己的不适以便于医生了解病情发展状况而作出诊断。

(21):D 当前，残疾人的法律政策咨询主要有以下几个方面比较突出：(1)意外伤害赔偿问题；(2)求学问题；(3)劳动就业问题。A、B，C项都正确，D错误，故本题选D。(22):D 无(23):B 无(24):C 无(25):A 本题主要考查问题青年的概念。

(26):A 无(27):A 烈士褒扬社会工作主要是运厢社会工信的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导；倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷；策划有针对性的社会宣传，扩大．(28):B 改善亲子关系的服务是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工作专业服务活动。(29):C 无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，国家和社会逐步实行方便残疾人的城市道路和建筑物设计规范，采取无障碍措施。因此，C选项正确。(30):B 光荣院社会工作是社会工作者运用社会工作的专业知识，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象，帮助孤老优抚对象，改善社会功能，提高生活质量，使孤老优抚对象有更好的社会适应和福祉的活动。(31):A 社区教育的服务功能有：家庭生活教育；公民教育；成人教育；健康教育。

(32):C 专门小组的类型包括：①现实辨识小组；②动机激发小组；③社交与娱乐小组；④支持小组；⑤治疗小组。

(33):C 老年人主要有八个方面的需要，即健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排和一条龙照顾服务。(34):D 疾病问题并不是老年人特殊的问题，专属老年阶段特殊的问题包括：①虐待和疏于照顾问题；②丧亲问题；③临终关怀；④自杀。

(35):D 无(36):A 无(37):A 与老年有关的变化主要有视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉。触觉的特

征是老年人可能会有较高的痛觉阈限，极易发生低烧或高烧，身体平衡问题会凸显。

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(38):D 无(39):D 结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。(40):C 本题考查治疗性青少年社会工作的内容。(41):C 定义目标是在目标筛选出来后将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标和执行。(42):A 青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念也是把尊重放在第一位置。

(43):D 略(44):A 无(45):C 略(46):D 健康不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福良好的状态，D项错误。A、B、C项正确，故选D。(47):A 自我认知也叫自我意识，或叫自我，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。心理学一般从自我评价、自我体验和自我控制三个方面来分析青少年自我意识发展的特点。(48):D 家庭社会工作遵守的基本原则是：(1)家庭处境化原则；(2)帮助家庭成员增能原则；(3)家庭个别化原则；(4)满足家庭成员需要原则等。D选项是家庭社会工作的基本假设，因此，正确答案为D。(49):B 家庭社会工作，是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作关注的不是特殊成员的需要，而是整个家庭成员的需要。(50):C 收集资料的方法和途径有：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调

查。

(51):B 埃里克森认为老年阶段的发展任务是实现自我整合，避免自我绝望，其核心是要有能力处理并接受人生中发生的所有事情，把这些人生事件当成是令生命有意义的东西。

(52):C 我国城市社区建设的基本原则包括：①以人为本，服务居民；②资源共享，共驻共建；③责权统一，管理有序；④扩大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序渐进。(53):D 中大网校

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无(54):B 流浪乞讨人员是指“在城市生活无着的流浪、乞讨人员”，对他们的救助是我国社会救助制度的重要内容。

(55):A 预防性的青少年社会工作是青少年社会的主要内容之一。它是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制的过程。通过这些工作，青少年可以避免问题的发生，而进行正常生活。(56):B 在学校社会工作中，特殊行为群体学生，是指那些有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。

(57):C 无(58):C 本题考查的是收集服务对象资料的方法和途径。题干符合角色扮演的内容。因此，C选项正确。(59):B 本题考查社会救助的定义。(60):B 医务社会工作的功能有：(1)诊断与评估；(2)咨询与辅导；(3)寻求与整合资源；(4)倡导工作；(5)咨询与协调。其中，咨询与辅导是促进病人以其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。因此，正确答案为B。

二、多选题(下列每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。本大题共20小题，每题2分。)(1):A,B,C,D 略

(2):A, B, C, D 社会救助社会工作的特点主要有四点：一是服务对象及救助类型的复杂性；二是工作过程的持续性；三是工作模式的融合性；四是工作方法的政策性。(3):A, B, D, E 略

(4):A, B, C, E 医务社会工作的功能包括：(1)诊断与评估；(2)咨询与辅导；(3)寻求与整合资源；(4)倡导工作；(5)咨询与协调。(5):A, B, D, E 略

(6):A, C, E 无

(7):A, D, E 中大网校

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医务社会工作主要包括医院、公共卫生和精神健康三个领域的社会工作内容。

(8):C, D, E 狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其主要内容主要包括协助病人及其家庭解决与疾病相关的情绪问题、获得更多的资源以及对医疗过程的适应等。(9):A, B, C, E 对违法犯罪人员实施监禁的场所包括戒毒所、看管所、劳改劳教场所及监狱等。(10):A, B, C 无

(11):A, B, D, E 在公共卫生服务领域，社会工作者可以开展的服务主要包括卫生保健宣传、公共卫生教育训练计划的制订与实施、社区卫生服务的开展、个人与家庭问题的咨询和传染病的防控等。

(12):B, C 矫正社会工作针对社会环境的功能与作用主要包括：(1)营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境；(2)促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。(13):A, B, C, D 帮助服刑人员加强与家庭的联系，通过开通电话、组织家属探访、走访罪犯家庭、倡导放假制度等方式，尽可能保持和加强服刑人员与其家庭的联系，利用家庭的有利资源促进服刑人员的正面转化。(14):A, B, C, D 收集资料的方法和途径：(1)询问；(2)咨询；(3)观察；

(4)利用已有资料；(5)问卷调查。(15):A, B, C, D 个案管理运作与实施中需要注意的问题有：(1)要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系；(2)要有重点分步骤地制订矫正计划；(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务；(4)要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。(16):A, B, C, D 略

(17):B, D 略

(18):A, B, C, D, E 略

(19):B,C,D 略

(20):B, C 略

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3.2022年社会工作者《社会工作实务(中级)》冲刺试卷-中大网校范文 篇三

2011年社会工作者《初级社会工作综合能力》考前冲刺预测试卷(7)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

(1)从进化的角度看，人类行为的根本目的是（）以维持个体及种族的繁衍。

(2)下面不属于个案工作的技巧的是（）。

(3)在社区工作中，（）是最有价值的资源。

(4)下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是（）。

(5)小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。下列不属于小组规范的是（）。

(6)在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是（）。A．物质帮助提供者 B．改变支持者 C．积极行为倡导者 D．资源争取者

(7)《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》中规定，农民个人每年的缴费标准不应低于（）。

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(8)互动模式希望通过个人、小组和（）之间的互动达到增强个人和社会功能的目的。A．社区B．工作者C．社会环境D．政策体系

(9)（）是一个人对外部事物的刺激作出反应的能力和特征。

(10)关于社会工作的正确理解是（）。A．普通社会工作B．志愿服务工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动D．“义工”工作

(11)（）主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。

(12)小组结束期活动设计的重点应该是（）。

(13)下列对社会服务方案策划描述正确的是（）。A．输入一输出一方案执行过程一效果B．输出一输入一方案执行过程一效果C．方案执行过程一输出一效果一输入D．输入一方案执行过程一输出一效果

(14)小乐今年10岁，从上周开始他不愿意去学校，只要父母把他送到学校门口他就大哭不止，无法正常学习。父母求助于学校社会工作者，社会工作者采取了一系列介入行为。其中，（），这种介入方式属于直接治疗技巧。

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(15)张某由于高中毕业后没能考上大学，一直窝在家里看看电视、上上网。他家里经济条件不是很好，他的父母很为他担忧。街道社工主动上门关心他，帮他分析自己的兴趣特长，积极寻找工作。这种服务属于（）。A．社会保障服务B．预防犯罪服务C．就业服务D．心理健康服务

(16)根据《劳动法》的有关规定，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每溺不得超过（）。

(17)社会服务是一系列有组织的活动，是通过（）的努力来实现社会政策。A．政府机关 B．社团 C．组织领导 D．社会服务机构和社会工作

(18)社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是（）。

(19)人的一生主要有（）。

(20)以下属于小组工作者在小组结束阶段的任务是（）。A．协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验B．协助维持这一良好的互动模式，并使组员的行为与互动更为有效C．协助和鼓励组员进一步的自我表露，更深的自我探索，以获得更深的自我认识D．协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动

(21)某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（）。

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(22)社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导员教给了小梅（）的知识。

(23)根据《妇女权益保障法》的规定，下列不属于国家保障妇女的政治权的是（）。

(24)某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于（）。A．项目申请B．电话劝募C．私人恳请D．特别事件筹款

(25)（）是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。

(26)社会公正是指一个社会根据自己的（），在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。A．经济水平B．政治状态C．社会制度D．价值观念

(27)对于服务对象长段的谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲得是不是包含„„几个方面的要求?”这种技巧是（）。

(28)下列关于社会工作功能的表述，其中不正确的是（）。A．社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面 B．从服务对象来看社会工作可以起到促进其正常生活和人与社会环境的相互适应的作用 C．从社会层面来看社会工作可以起到维持社会秩序、中大网校

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促进社会和谐的作用 D．社会工作可以为服务者带来声望和地位

(29)社会策划模式中，（）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。A、社区服务人员

B、社区领导者

C、社区工作者

D、社区民间组织

(30)下列（）属于社会服务类民间组织。

(31)服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助，一般要进行（）。A．私人恳请B．项目申请C．电话劝募D．特别时间筹资活动

(32)陆女士在某外资公司担任中层领导，最近工作压力很大，经常怀疑上司不信任自己，生活受到严重困扰，于是向某社会工作者求助。社会工作者通过专业方法，协助其舒缓压力和调节情绪。该服务属于社会工作中的（）。A．心理辅导B．行为矫正C．就业辅导D．社会救助

(33)小组组员在小组结束阶段所表现的特点是（）。A．组员对小组充满了信息和希望

B．组员关系的亲密程度更高C．小组关系结构的弱化

D．小组的凝聚力大大增强

(34)小组的实质目标就是明确小组能够解决的问题的具体范围，通常，实质目标是在小组的（）阶段制定。．

(35)志愿者服务小组经过几次培训后，计划到福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。A.沟通与互动B.控制小组进程C.小组讨论D.策划小组活动

(36)基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的中大网校

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（）。

(37)社会工作从本质上说是（）。A．专业价值的体现B．专业方法作用的结果C．实践的D．多方协同的(38)最强调个别化原则的是（）。

(39)（）模式下成长的小孩往往缺乏自信心和责任感，并表现出攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。

(40)英国学者（）提出了除“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。

(41)下列不属于小组治疗模式的理论基础的是（）。A．系统论B．精神医学C．心理学D．社会学

(42)巴甫洛夫曾经做过的“狗听到铃声就流唾液”的试验，诠释了（）建立的原理。

(43)小凯今年16岁，就读于某高中一年级。在初三时因为跟随朋友去了几次网吧而迷上打网络游戏。现在虽然课程比较紧张，但是他经常不做作业，尤其是副科的作业，而把晚上的时间都花在网游上。父母对此很有意见，经常说教，但是没什么作用，反而导致亲子关系紧张，尤其是父子关系。最近因为一件小事激烈争吵后，小凯已经与父亲两周没有讲过话。为中大网校

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此，小凯的母亲前来机构求助，母亲认为父子关系矛盾的激化的关键其实恰恰在于小凯很重视父亲对自己的看法，父亲对自己的失望让小凯更加叛逆。从这个案例来看，以下观点分析错误的是（）。A．在此案例中，对小凯影响最大的是家庭，但家庭与朋辈群体的影响是交互的B．在此案例中，对小凯影响最大的是朋辈群体，但家庭与朋辈群体的影响是交互的C．在案例中，朋辈群体对于小凯个体发展的作用体现在第一个层面，即是由小凯的朋友塑造了小凯网游的行为D．在此案例中，小凯的家庭教养模式对小凯的影响主要是横向的(44)如果服务对象不把社会工作者看成（）时，将很难产生社会工作者预期的效果，还可能平添烦恼和问题。A．助人者B．亲戚C．朋友D．恋人

(45)下面对“小组工作”概念的表述，不正确的是（）。

(46)国际社会工作认同的社会工作价值观的主要内容中，不正确的选项是（）。

(47)下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）。

(48)社区居民骨干的培养一般会采取（）方式进行。

(49)预防网瘾是未成年人合法权益保障方式中（）的要求。

(50)问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是（）。

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(51)下列关于人类行为的特点描述错误的是（）。

(52)社会政策的首要目标是满足社会成员的（）。A．基本需要B．解决人民所面临的问题C．需要D．保证困难群体的生活

(53)20世纪50年代后，英美等国原来把老年人、精神病人和孤儿集中在社会服务机构中进行服务的弊端日益凸显。于是，欧洲各国强调把这些人放到社区中照顾，这种照顾模式被称为（）。

(54)国务院于1998年颁布实施了《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》。关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（）。

(55)社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供（）的非营利组织。A．服务B．教育C．治疗D．职业介绍

(56)下列工作中不属于定量研究准备阶段的工作的是（）。A．进入研究现场B．建立研究假设C．制定研究方案D．确定研究问题

(57)青年阶段的主要冲突是（）。

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(58)小关今年17岁，他的父母整日忙于生意，他们没有更多时间投入孩子的生活与教育，只是一味地用金钱(物质)来弥补他们对孩子的歉疚感，尽量满足他的任何要求，对其行为也没有任何的控制和教导。小关曾说过，“即使我退学后，父母还是照样给我生活费，我要钱他们也照给”。可以看出，小关的父母采取的是一种（）的家庭教养模式。

(59)根据经验，问卷的长度一般应控制在（）完成为宜。

(60)政府对社会福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（）的角色。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）

(1)职工有以下（）情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。

(2)下列属于个案工作的服务模式的有（）。

(3)个案研究适用予（）场合。

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(4)下列属于个案工作中收集与服务对象问题所有有关的资料是（）。

(5)社会工作者的直接服务的角色主要有（）。A．服务提供者B．资源筹措者C．支持者D．使能者E．倡导者

(6)社会工作主要通过（）来促进社会和谐。

(7)罗杰斯认为个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀等三项充分必要条件，应包括的内容有（）。

(8)社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过（）等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。

(9)社会工作者间接服务的角色主要有（）。A．管理者B．资源筹措者C．政策影响人D．研究者E．倡导者

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(10)一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图，如果从系统概念来表达，社会服务方案策划包括（）。

(11)社会服务机构的性质主要有（）。

(12)ERG理论对人类需要的分类不包括（）。

(13)社区工作者在社区照顾中的角色包括（）。

(14)社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（）。

(15)以下属于社会工作要素的是（）。A．服务对象

B．社会工作者C．社会工作价值观

D．专业助人方法

E．影响社会政策

(16)上海某区对600名社会人的抽样调查显示，具有大专学历者中，所学专业为社会学和社中大网校

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会工作的分别只占2．2％和3．1％，心理学仅占0．7％，而管理学高达25．5％，另各有30％左右的人毕业于经济、理工或其他专业，呈现出“行政型”、“非专业化”的特点。在这种情况下，社会工作必然要走一条新路，那么这条新路即是（）的道路。

(17)反实证主义方法论具有（）特征。

(18)阿尔德弗尔的需要理论强调（）。

(19)根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为（）层面。

(20)社会工作研究（）。

答案和解析

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）(1):A 人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍。故选A。(2):C 个案工作的常用技巧包括会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估。接案或转介不属于个案工作的技巧。故选C。

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(3):D 略(4):D 志愿者和义工服务是普通社会工作。故选D。(5):A 小组规范有秩序性规范、角色规范和文化规范三类。故选A。(6):D A、B、C项均属于社会工作者的直接服务角色，只有D项属于间接服务角色。(7):D 略(8):C 略(9):D 略(10):C 略(11):C C 【解析】促进居民的个人发展主要是针对社区居民之问的冷漠和疏离所采取的策略。故选C。(12):C 略(13):D D【解析】一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝 图，用系统概念来表达，社会服务方案策划就是：输入→方案执行过程→输出→效果。(14):D 所谓直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法，A、B、C项均属于间接治疗技巧。故选D。(15):C 此案例中，街道社工帮助张某分析自己的兴趣特长，积极寻找工作，属于就业辅导方面的内容，该服务属于就业服务。故选C。(16):C C。(17):D 略(18):D 社会工作者承担的治疗者的角色，即为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。故选D。(19):C C【解析】人的一生主要有婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄期阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段和老年阶段等几个阶段。故选C。(20):A 在小组工作结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。故选A。(21):A A【解析】阿尔德弗尔的ERG理论中的成长需要是个人自我发展和自我完善的需要，这种中大网校

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需要要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。该学生将自己的理想成绩定为90分，正反映了他的成长需要。故选A。(22):A 低保对象的贫困属于一个社会问题，督导员老王为社会工作者小梅讲解其贫困原因及国家现行的相关政策，正是教给了她有关“社会问题”的知识。(23):A 妇女的政治权利包括与男子平等的选举权和被选举权，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务的权利。故选A。(24):C 私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人性、注重人际关系的筹款方式。此案例中的筹资方式正属于私人恳请。故选C。(25):B B【解析】行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。故选B。．(26):D 略(27):C C【解析】摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。故选C。(28):D D 【解析】社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面。从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应；从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用。故A、B、C项均正确，答案选D。(29):C 略(30):B B【解析】A项儿童福利院属于社会公益类事业单位，C项红十字会和D项妇女联合会均属于群团组织，只有B项中华慈善会属于社会服务类民间组织。故选8。(31):B 如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。故选B。(32):A 此案例中陆女士属于心理压力过大而影响正常生活的人，社会工作者协助其舒缓压力和调节情绪，属于心理辅导的内容。故选A。(33):C 在结束阶段，小组最明显的特点是组员浓重的离别情绪和小组关系结构的弱化。故选C。(34):A 略(35):C 略(36):D 略(37):C 社会工作从本质上来说是实践的。故选C。

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(38):B 略(39):D 放任型模式下成长的小孩往往缺乏自信心和责任感，并表现出攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。故选D。(40):D 略(41):A 小组治疗模式的理论基础包括精神医学、心理学和社会学，不包括系统论，故选A。(42):C 略(43):A 在此案例中，小凯因为跟随朋友去了几次网吧而迷上了打网络游戏，可知对他影响最大的是朋辈群体。同时家庭对小凯的影响也是不容忽视的，冲突型的家庭教养模式，使得父子关系紧张。故分析错误的为A。(44):A 如果服务对象把社会工作者看成亲戚、朋友或恋人时，将很难产生预期的效果，还可能平添烦恼和问题。故选A。(45):C 略(46):D 国际社会工作界认同的专业价值观包括：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习六个方面。D项不包括在内。(47):D 社会工作研究以弱势群体及其问题或需要为主要对象，注重采用社会工作视角，体现社会工作伦理，研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利，研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。故选D。(48):B 略(49):C C【解析】预防网瘾是未成年人合法权益保障方式中社会保护的要求，选C。(50):B 行为代表实际行动状况，只有B项符合。(51):D 人类行的根本目的是为了适应环境，维持个体种族的繁衍。故D项错误。．(52):A A 【解析】社会政策的首要目标是满足社会成员的基本需要。(53):A 略(54):D 乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府决定。故选D。(55):A 中大网校

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A【解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体和个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。故选A。(56):A 定量研究的准备阶段需要完成确定研究问题、提出研究假设和进行研究设计三项任务，A项不属于定量研究的准备工作。故选A。(57):D 青年阶段的主要冲突是亲密还是孤独。选D。(58):C 娇纵型家庭教养模式是由于父母的盲目溺爱和疏于管束引起的，本案例中小关的父母即采用这种家庭教养模式。故选C。(59):C 略(60):A 略

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）(1):A, B, C, D ABCD【解析】(-r伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或违反治安管理伤亡的；二是醉酒导致伤亡的；三是自残或者自杀的。故选ABCD。(2):A, B, C, D 略

(3):A, B, D, E 个案研究适用于了解真实场境中的现象、考察现象与其场境边界不清、资料多元、资料不易量化或数据化等场合。故选ABDE。(4):A, B, C, D ABCD【解析】收集与服务对象问题有关的资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况，以及个人与周围环境之间的互动情况。故选ABCD。(5):A,C,E 社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。故选ACE。(6):A, B, D, E ABDE【解析】社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会，同时在解决人们的具体问题方面做细致、有效的工作也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。故选ABDE。(7):A, C, D, E 罗杰斯认为个案辅导关系需要具备真诚、同感和积极关怀等三项充分必要条件，这包括六个方面的内容：(1)表里如一；(2)不评价；(3)同感；(4)无条件的接纳；(5)无条件的爱；(6)保持独立性。故选ACDE。(8):A, B, C 略

(9):A,B,C,D 社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响人和研究者。故选ABCD。(10):A, C, D, E 一个服务方案策划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图，用系统概念来表达，社会服务方案策划就是：输入方案执行过程输出效果。故选ACDE。

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(11):A,B,C ABC【解析】社会服务机构的性质主要有以下三方面：(1)社会服务机构是非营利机构(2)社会服务机构一般都建立了明确和清晰的社会使命和社会责任；(3)社会服务机构的主要功能是提供福利服务。故选ABC。(12):C, D ERG理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。故选CD。(13):A, C, D, E 社区工作者在社区照顾中的角色包括治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者和顾问。故选ACDE。(14):B, C, D 略

(15):A,B,C,D 社会工作的要素包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法和助人活动。故选ABCD。(16):A, B AB 【解析】题目中显示的是当前社会工作呈现非专业化、非职业化的特点，因而，必然要走专业化和职业化的新道路。故选AB。(17):B, C, D, E 反实证主义方法论具有如下特征：(1)强调社会现象不同于自然现象；(2)认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系；(3)认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象，反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法；(4)认为研究主体的能力是主要的，社会科学知识是主观和相对的；(5)注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程，重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过程。故选BCDE。(18):A, C, D 略

(19):A, B, C, D 根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。故选ABCD。(20):A, B, C, E 社会工作研究主要以弱势群体及其需要与问题为主题，从社会工作的角度探讨问题，它不只为分析问题，还强调解决问题，促进实务，它是获取知识和发现事实的过程，可以独立于具体实务过程。故选ABCE。

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4.2022年社会工作者《社会工作实务(中级)》冲刺试卷-中大网校范文 篇四

2012年湖南省导游考试《导游实务》最后冲刺卷(三)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的。请将正确选项的代码填入题后括；号内。多选、错选、不选均不得分。)

(1)旅游者在旅游期问死亡，死因确定后，一般由谁向全团宣布死者的死亡原因及抢救、死亡的经过

（）A.领队 B.地陪 C.抢救医生

D.旅行社负责人

(2)当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的哪一带团理念（）A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢

(3)下列对导游服务概念阐述不正确的是（）A.导游人员是旅行社委派的

B.一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者

(4)接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况、赔礼道歉外，还应（）

A.设法尽快交换旅游团 B.交换旅游团地陪

C.将错就错，不做任何调整 D.交换旅游团全陪

(5)张骞出使西域属于我国古代旅行活动的哪一个类型（）

A.帝王巡游 B.公务行游 C.商贾周游 D.文士漫游

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(6)下列属于我国古代旅游活动中的帝王巡游的是（）

A.埃及荷赛特女王访问旁特地区 B.乾隆下江南 C.张骞出使西域

D.托马斯•库克游苏格兰

(7)外国旅游者要购买麝香带回本国，导游人员应该（）

A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝

D.劝阻，并告知中国海关的规定

(8)我国著名美学家李泽厚所说的“悦志悦神”指的是审美感受中的哪一层次（）

A.精神升华 B.审美领悟 C.直觉感受 D.知觉感受

(9)国内、国际机票的有效期为

（）A.两个月 B.三个月 C.半年 D.一年

(10)当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是（）A.劝其及早前往医院就医 B.关心旅游者的病情

C.向旅游者讲清治疗费用自理

D.未经医生诊断，介绍患者去药店买药

(11)下列旅游事故属于安全性事故的是（）A.误机

B.旅游者患病 C.漏接

D.旅游日程变更

(12)游览活动中因旅游者个人过错造成走失，旅游者被找到后，导游人员应该对他（）A.提出批评

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B.不予理睬 C.进行严厉警告 D.进行安慰

(13)一名美籍华人进入中国内地旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

A.中国护照、中国签证 B.美国护照、中国签证 C.中国护照、美国签证 D.美国护照、美国签证

(14)导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时应（）A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻

D.制止摊贩出售

(15)中国银行在兑付旅行支票时收取的贴息为（）

A.75% B.65% C.55% D.45%

(16)地陪小王带领一个旅游团于北京时间10：O0由丹东进入莫斯科，小王应该告诉旅游者莫斯科时间是（）A.5：00 B.9：00 C.16：00 D.18：00

(17)虚实结合法中的“实”指（）A.景点的史实、特征、价值等 B.与景点有关的民间传说 C.与景点有关的神话故事 D.与景点有关的趣闻轶事

(18)如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）A.10% 中大网校

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B.15% C.20% D.30%

(19)导游服务团队共同的处事依据是（）A.宪法 B.旅游协议

C.该旅游团队的旅游计划 D.有关法律法规

(20)导游语言具有生动性的前提是（）A.内容具体 B.表述流畅 C.描绘精彩 D.巧用修辞

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分）

(1)按乘坐舒适程度，客车可分为

（）A.普趣客车 B.中级客车 C.高级客车 D.豪华客车

(2)下列哪些属于美感的类型

（）A.自然美 B.色彩美 C.质感美 D.综合美

(3)属于实践中常用的导游讲解方法的是（）A.妙用数字法 B.虚实结合法 C.平铺直叙法 D.触景生情法

(4)导游人员的合掌礼一般分为（）

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A.坐合十礼节 B.跪合十礼节 C.蹲合十礼节 D.站合十礼节

(5)下列属于女性旅游者的心理特征的有（）A.谨慎 B.纪律感强 C.喜欢倾听 D.注重细节

(6)下列哪些属于游览过程中正确的审美方法（）

A.动静相宜 B.距离适中 C.角度合理 D.时机恰当

(7)以下说法中不正确的是（）A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证

B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等 C.中国银行在收兑旅行支票时收取7．5%的贴息

D.OK票是已订妥日期、航班和座位的机票，无须再确认

(8)为避免旅游者丢失物品、行李等，在游览期间导游人员要提醒司机（）

A.及时清理车厢

B.在旅游者下车后关好车窗 C.若离开，一定要锁好车门 D.把车停放在僻静处

(9)旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（）A.请领队在内部调整

B.与饭店联系，若有空房可予以满足 C.确有困难，应做耐心解释

D.未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉

(10)下列外币能在我国境内收兑的有（）A.欧元 B.法郎

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C.日元 D.澳门币

(11)下列对晕机、晕船、晕车的预防方法中，正确的是（）A.乘交通工具前，饮食不宜过饱，少食油腻食物 B.最好往前坐，减少震动 C.最好坐逆方向座位

D.少看外面移动的物体，闭目养神

(12)一名旅游者与团友闹矛盾，要求单独用餐，导游人员应该

（）A.请领队在团内调解，劝其一起用餐

B.调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，退还综合服务费 C.调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但不退还综合服务费 D.耐心解释，婉言拒绝

(13)下列哪些属于导游人员对散客人住饭店后提供的旅游服务项目

（）A.帮助办理住店手续 B.确认日程安排 C.推销旅游服务项目 D.确认机票

(14)旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游人员正确的做法是

（）A.予以制止 B.立即报警

C.向其宣传中国的宗教政策

D.对不听劝阻并有明显破坏行为者，应迅速上报

(15)散客导游服务的特点包括（）A.服务项目少 B.服务周期短 C.服务难度大

D.旅游者自由度高

(16)下列属于内宾团全陪服务出团前的准备工作的是（）

A.听取计调介绍 B.编制接待方案 C.掌握团队情况

D.与司机、旅游团队联系

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(17)导游人员可采用的提醒方式有(’)A.命令式提醒 B.敬语式提醒 C.协商式提醒 D.幽默式提醒

(18)为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）

A.熟悉饭店层的太平门、安全通道、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍 B.牢记火警电话

C.如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移 D.掌握领队和旅游者所住房间的号码

(19)下列属于特级导游人员须具备的条件的是（）A.取得高级导游人员资格五年以上 B.业绩优异

C.有高水平的科研成果 D.是旅行社的业务骨干

(20)下列属于地陪服务的前期准备工作的是（）A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.心理准备充分 D.形象准备得体

三、判断题(本大题共20小题，每小题l分，共20分。请判断以下各个小题的正误。正确的选A，错误的选B。)

(1)导游人员在讲解中指示方位，须采用直臂式。（）

(2)导游人员应淡妆上岗，服饰应得体适度。（）

(3)一般来说，如果车辆行驶时间不足2小时，导 游人员应该实现全车程讲解。（）

(4)旅游者对旅游产品的满意度很大程度上取决于导游服务质量的高低。（）

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(5)为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50％付费。（）

(6)电子机票是世界上最先进的、全面采用的客票形式，它可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。（）

(7)目前，湖南省中文导游人员的资格考试可报考普通话、粤语和英语三个语种。（）

(8)史地文化知识是导游讲解“实”的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（）

(9)3D电影《阿凡达》中的悬浮山是通过再现想象塑造而成的。（）

(10)全陪和地陪共同的利益都是发展中国旅游业。（）

(11)导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

(12)旅游者因生活习惯或者其他原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐，厅的具体情况处理。（）

(13)在现代旅游接待业的三大支柱中，处于核心地位的是旅游饭店。（）

(14)灵敏、自制属于导游人员职业素质中的品德端正。（）

(15)个体旅游的人数一般在10人以下。（）

(16)“有张有弛，先张后弛”准确描述了导游人员在带团过程中应遵循的游览活动节奏基本规律，即“先一般，再精彩，后高潮”。（）

(17)对酗酒闹事的旅游者，导游人员应配合司法部门追究其相应的法律责任。（）

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(18)翻译、讲解、向导服务景区导游服务的三 大内容，其中向导服务是其核心内容。（）

(19)拱手礼是从中国古代的“长揖”礼节演变而来的正常礼节，通常用于外宾团的接待中。（）

(20)为避免交通事故，导游人员若有驾照，也可以帮司机开车，以免司机疲劳驾驶。（）

四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)

(1)导游人员良好的个性品质主要体现在（）

A.自信 B.随和 C.冷静 D.自制 E.灵敏

(2)下列属于造成空接事故的原因的是（）

A.气候突然变化，飞机没有起飞，但上一站旅行社不知道，没有通知本站接待社 B.旅游团在上一站误了飞机，但没有及时通知本站地接社 C.旅游者因生病，临时取消计划，但没有及时通知旅行社 D.导游人员未按规定时间提前抵达接站地点

E.上一站旅行社改变了旅游团的行程，但没有及时通知本站地接社

(3)海外领队的职责包括（）A.全程服务，旅途向导 B.监督配合，落实合同 C.做好组织，维护团结 D.协调联络，解决难题 E.维护安全，处理问题

(4)下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是

（）A.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团

C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词

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E.保管好有关票证

(5)在内宾团结束整个旅行时，全陪应该做一次精彩的总结性发言，内容大致包括（）A.简单回顾整个旅游过程

B.感谢地陪、司机提供的优良服务 C.感谢全体团员的大力支持和配合

D.对不尽如人意的地方表示深深的歉意 E.期待下一次同行出游

(6)直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）

A.正面拒绝 B.侧面拒绝 C.柔和式回绝 D.迂回式拒绝 E.闪避拒绝

(7)下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是（）

A.客房内发现蟑螂、老鼠 B.客房朝北，光线不好

C.客房在走廊尽头，离电梯太近D.要求住高档客房又拒付差价 E.客房设施方面有缺陷

(8)按业务范围划分，我国导游人员分为

（）A.海外领队

B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景区(点)导游人员 E.中文导游人员

(9)面对旅游者提出的口头意见，导游人员处理时应注意（）A.个别接触 B.冷静对待 C.正确分析 D.核实处理 E.事后落实

(10)导游人员的培训方式包括

（）

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A.课堂讲授 B.直观教学 C.专题研讨 D.实践培训 E.岗后培训

答案和解析

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的。请将正确选项的代码填入题后括；号内。多选、错选、不选均不得分。)(1):A(2):B(3):D(4):A(5):B(6):B(7):D(8):A(9):D(10):D(11):B(12):D(13):B(14):C(15):A(16):A(17):A(18):A(19):B(20):B

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分）(1):A,B,C(2):B,C,D(3):A,B,C,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D(6):A,B,C,D(7):B,C,D(8):B,C(9):A,B,C,D(10):A,C,D(11):A,B,D 中大网校

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(12):A,C(13):A,B,D(14):A,C,D(15):A,B,C,D(16):A,B,C,D(17):B,C,D(18):A,B,D(19):A,B,C(20):A,B,C,D

三、判断题(本大题共20小题，每小题l分，共20分。请判断以下各个小题的正误。正确的选A，错误的选B。)(1):1(2):1(3):0(4):1(5):1(6):1(7):0(8):1(9):0(10):1(11):0(12):1(13):0(14):0(15):0(16):1(17):0(18):0(19):0(20):0

四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)(1):A,B,C,D,E(2):A,B,C,E(3):A,B,C,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D,E(6):A,C(7):A(8):A,B,C,D(9):A,B,C,D,E(10):A,B,C,D,E

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