督导部九月份工作总结

督导部九月份工作总结（共10篇）

1.督导部九月份工作总结 篇一

督导部十月份工作总结

充实而忙碌的十月份已经过去。在社区院领导和团委的悉心关怀下，本学期十月份督导部在有秩序的完成本职工作的同时，积极配合各个部门，开展各项活动，始终围绕着服务学生团员,努力提高团员的思想觉悟及培养其创新意识的宗旨，开展一系列的工作。以饱满的精神面貌和全新的团队协作价值观踏实工作，锐意创新。在这短暂而又不平凡的学期里，督导部的每位成员恪守职责，勤勉奋进，在工作中相互协作，彼此关怀，共同成长。

十月份，在院团委的领导下，本部门大大加强了督导的力度。，明确了各自的工作范围，提高程中，我们与组织部商量修改了督导及材料了工作效率。本学期尤其加强了对团委办公室内部的督导，对于平时的值班、出勤、活动等作了严格的督导，并将督导结果纳入平时的考核之中，这大大加强了团委办公室成员的组织纪律性，提高了工作质量与工作效率。

本学期，我们与各个部门进行了交流，就机械工程学院的督导工作进行了深入地探讨。对于平时的工作进行协调，对于督导过程中的问题，积极讨论、积极反应、寻求解决，十月份组织部组织的新生杯辩论赛，督导部作为后勤，帮助组织部顺利完成辩论赛贡献了力量。

通过平时的工作让干事们熟悉本部门的工作，并有意让他们负责一些工作，让他们学会独立思考，学会发现问题，使得本部门能不断进步。

督导部的工作繁杂细琐无味，其独特的工作性质决定了人员难以维持工作的激情，这在一定程度上大大降低了我部人员工作的热情度，特别是在繁忙时，难免会有抱怨情绪，以致会影响到工作质量。其次，本学制定许多制度还有待完善，这需要我们在实践中不断改进。

从总体上看，十月份我们督导部的工作完成较好，取得了一定的效果。在这个月的工作过程中，我们督导部为我们团委的进步尽心尽力工作，保障各项相关工作的顺利发展，做到工作规范化、有序化。加强同其他部门的联系，配合各部门组织的活动，完成各项任务，做好各部门的后勤保障。

机械工程学院团团委

督导部

二〇一〇年六月

2.督导部工作总结 篇二

1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。

半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。

二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开;比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。建议：20xx年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位!

2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。

3、铺货。目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。比如本次在迁安加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款(定下制度)，另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题!

4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。

5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给VIP客户。

以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性!所以请领导关注我日常的信息反馈报告!

A类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。

B类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。

C类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。

2、关于销售业绩，所有直营店铺20xx年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比总销售额是呈下降趋势!建议该店铺20xx年还是以特卖为主，定格为C类店铺，如果销售较20xx年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租!

名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺20xx年新、旧货一起铺，定格为B类店铺。

对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，20xx年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺20xx年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为A类店铺。

武汉武昌店问题很多，销售一直不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最终领导未批，因此我一直未能亲临现场实际查看，所以只能根据对武汉市场的了解，以及通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售不好，20xx年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议20xx年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。20xx年建议将此店定格为B类店铺。

3.督导部部门总结 篇三

督导部的日常工作进行地还比较顺利。为了干事更好地了解工作，更好地工作，开始的两周由各个部长带着干事工作，以便于干事有什么问题可以及时解决。之后的工作开始由干事独立完成，偶尔干部会去指导。学院督导主要由高艳和卢朝宇负责，负责发短信通知干事和班委；陈琴负责的是食堂督导，工作内容也是发短信通知干事和班委；晚查房的工作由胡佳美负责，发放表格，短信通知，查房表格后期的制作。

前期的督导工作由于各方面原因，班委有时没有来齐。后期经过调整改进，班委现在都是满勤。查房的工作一直都很到位，一直没有出现什么问题。

督导部还对学院迎新的安保进行支援。对校运动会的安保工作也出了一份力。

我们一共开过两次部门例会，主要是了解部门成员近期的工作和生活情况，对出现的工作和生活问题进行解决，也为促进部门内部的交流与了解。部门聚会过一次，大大拉近了干事之间的距离。

下学期除了日常的工作之外，我决定多进行几次部门的集体活动，加深干事之间的感情。

4.10年督导部工作总结 篇四

时间如白驹过隙，伴随着酷暑的到来，学生宿舍自律会督导部本学期的工作也进入了尾声。回顾这学期的工作历程，每一步都渗透着督导部各成员的汗水，对于本学期各项工作，我们特作如下总结：

一、日常工作

学生宿舍自律会督导部的日常工作为日常普检督导工作。

1、通过对普检的督导,我们能及时发现并反映我们工作中存在的问题,并对同学们提出的问题作出及时的回答。

2、督导小结是对卫生普检情况的汇总与整理。通过每一次的督导小结我们在点滴中改善着我们的工作不足。

3、通过对普检成绩统计的抽查,确保统计结果的零错误率,保障学生自律会卫生普检成绩的可靠性和权威性。

但督导部还处于成立初期,各项工作还未正式展开,工作流程也有待完善。

二、例会

根据工作需要适时进行定期与不定期的例会。及时改正工作中发现的错误并弥补工作漏洞，形成一个全体成员交流、沟通的平台为工作的顺利展开做好保障。

三、督导工作中发现的问题及解决措施

(一)问题

1、每周三普检时，普检人员在普检中发生的状况不能及时与部是沟通。他要

2、每周三评分时有的部分成员做不到公平、公正、合理。

3、普检人员不能跟同学沟通好，产生了一些不必要的麻烦。

4、周三检查时部分成员不能及时写督导小结。打分表字迹潦草

（二）措施

1、规范责任制，明确成员分工，以质量和效率为标准。

2、单独找普检成员谈话，提高成员积极性与服务意识，增强成员责任心并认真对待各项工作。

3、培养工作人员对工作认真负责的态度，在工作中做到公平、公正、合理。

四、团队建设

圆满完成各项工作的背后不能缺少一支强大团队的支持，通过组织并积极参与团队建设活动，加强了本部门内部及本部门与其他部门的交流沟通，为工作的开展初步创造了一个和谐的人际关系。

通过本学期我们部门成员的共同努力，我们的工作比较圆满的完成，并与各部门一起较好完成了本学期的任务。相信在我们的努力下督导部会越来越好！

学生宿舍自律会普检办公室督导部

5.督导部学期工作计划 篇五

首先恭喜督导部上半年工作圆满结束。

新学期中，我们督导部要更加努力的工作，继续认真做好本职工作，履行好督导部的工作职能，为督导部的发展贡献力量。

所以，为了保证督导部的工作能够顺利进行，以及促进学生会工作的高效运转，督导部特做如下计划：

 坚持督导部的工作宗旨 ：

督导部的工作一直都是本着“监督、督促、调节”的宗旨，对

本部和设计系其他部门的工作进行严格的督导。同时，我部工作也会坚持“公平、公正、公开”的原则，通过对其他部门的工作效率和工作质量进行监督，对其他部门的工作进行督促，对各个部门之间出现的问题进行调节。对出现的违纪和不良风气进行记录并及时上报，努力树立学生会的良好形象，也使化学系学生会各个部门更加团结。我们也会继续按此宗旨努力工作，使学生会向着更好的方向发展。

 对其他部门的工作的督导 ：

学生会在本学期纳进了新部员，为学生会注入了新的动力。我部也在此次纳新中加入了新成员，并将部员分配到组，进行跟会督导，做好考勤工作，认真负责，做好记录。通过对其他部门的工作的监督，把其在工作中的不足通过和各部部长、主席团协商、反映而达到纠正的结果，最后才会使各部门和谐一致的向前发展。

 对本部自身的严格要求 ：

正人先正己，这句话不无道理。作为督导部成员，必须对自身

进行严格的要求，时刻注意自己的言行举止。而且，我部会最少每两周定期开例会，总结工作，并对下一步工作做出更细的打算和计划。在对其他部门进行督导的时候，要以正确的方法处理，有良好的协商和沟通能力。同时，督导部成员之间要相互团结，相互支持，相互信任，和其他部门一起再创学生会的辉煌成就。

 广泛听取意见 ：

督导部会在本学期努力听取来自我系同学和学生会其他部门的意见，并积极改进，并会举办相关的活动，让大家更好的了解学生会，并向着更好的方向发展。

 努力配合其他部门的工作：

做为学生会的一部分，我部也会积极协助、参与其他部门举办的活动，使工作高效、高速完成。

下学期我们会在1到14周，照例做好对各部门的例会督导工作，跟会，考勤，作会议记录。15到16周为考试周，做好学期总结，对本学期卫生检查、自习查勤的情况做好总结、汇总。在第七周到第九周，举办干事能力提升训练，针对以后的工作对干事进行培训。

6.生活部九月份工作总结 篇六

随着新学期的开始，我部又迎来了一批充满青春气息的新生，为我部门及我院注入了新鲜的血液。在我院领导的关心和老师的指导下，招新工作圆满地落下帷幕。

为保证招新工作顺利进行，切实能将我院品德好，能力好，有服务精神的同学吸纳进来，我部将招新分为两个阶段进行。

第一阶段—宣传阶段。我部部员及部长不辞辛苦的在军训场地上向同学们宣传部门职能，并且本着“服务广大学生”的原则，加强宣传力度，部长及部员深入学生宿舍进行大力宣传，我们的热情获得了广大学生的认可，这也给大一的学弟学妹们树立了积极服务的榜样。

第二阶段—面试阶段。面试本着公正公开的原则，评委是部长和干事。面试分为自我介绍和提问两个环节。面试最开始时，大家还是有点紧张的，毕竟刚升入大学，对大学的一切还是有点陌生。大家的自我介绍也是不尽相同，各显其才，各评委也对他们提出了各种问题。整个过程有文明有纪律有水平，各位同学也是大显其才充分展现。各评委从他们展现出的力量、素质、内涵、才华及语言组织能力和临场反应能力，及自己部门的特征看他们是否适合本部门工作，各个部门之间也相互推荐相互配合，提高了效率，本着“人尽其才，因才用人”的原则进行了进一步的筛选、审核。很出色的完成了这次面试，确定了通过面试的名单 本着更加公平的原则，各新成员还处于试用阶段，这样可以充分了解各个同学的工作情况。

希望通过这次招新，能为团委学生会输送新的人才，提高团委学生会的工作能力。学院能够更上一层楼。

7.督导部日常工作细则[定稿] 篇七

第一条 目的

为提高广大员工的工作积极性和责任感，营造互助合作勤勉上进的团队精神。第二条 适用范围

适用于房地产公司及物业管理公司全体员工。第三条 督导职责

（一）具体负责现场的日常管理及考核工作。

（二）负责公司员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、个人卫生等。

（三）负责公司各住房的、各楼层的安置督导检查工作。

（四）负责公司员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

（五）负责公司员工行为规范及基本业务知识的培训。

（六）负责公司每周晨会的召开及员工进场、退场的组织工作。

（七）协助房产经理解决处理员工与业主的劳资纠纷问题。

（八）负责公司房屋的建造及销售的监督与管理工作。

（九）负责公司各房屋促销手续的上报及促销住房、宣传住房的领用工作。

（十）负责公司各阶段促销活动在公司的组织落实工作。

（十一）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

（十二）组织并落实公司的消防安全及保卫工作。

（十三）负责公司住房的安全监督工作。

（十四）完成领导交办的其它工作。第四条 督导内容

㈠集团公司制定的计划执行情况，企业生产经营、项目建设完成情况；

㈡、集团公司规章制度的执行情况；

㈢、集团公司各类会议已布署工作任务的落实情况； ㈣、岗位职责履行情况； 第四条 督导流程

一、班前检查。

（1）了解员工上班时间及打卡情况（有无代人打卡现象）（2）监督员工上班时有无配合保安订记情况。（3）了解员工用餐次序和浪费现象。

（4）及时撑握各部门考勤情况（公休、请假、迟到旷工）（5）注意观察每位员工的仪容仪表（着装、发型、指甲、胡子等）

二、检查员工的工作准备情况。

（1）员工的工作用品是否备齐。（工作日志、笔、工作必需品等）（2）员工工作的准备情况和次序。（聚集聊天，有无在做工作的准备，一些违犯公司制度现象。）

（3）员工是否有窜岗，有无在指定的地方工作。

三、检查各部门的工作情况 销售部是否做到四多、八不 四个“多”

多微笑、多做事、多交流、多思考

八个“不”

①任何情况下绝不与客户发生争执；

②不忽略任何一次电话或来访；

③不轻视任何一个上门来客；

④对于客户的任何问题不能说“我不知道”；

⑤任何时候不能忘记礼貌待人；

⑥不把个人情绪带入工作中；

⑦对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”； ⑧永远也不要因为客户的拒绝气馁。工程部是否按下列要求完成工作任务

①优质及时完成公司的各项工程、技术及服务工作，并全面掌握及跟踪；

②提供项目方案整体规划、设计，配合市场部完成售前技术支持工作；

③项目、工程的施工、安装、调试、验收、预决算等工作；

④将项目、工程的相关文档整理、归档及移交；

⑤负责公司外包工程的组织、管理、质量审核及预结算等工作；

⑥向公司提供新产品、新技术及新方案； ⑦与公司客户建立良好的关系，及时反馈市场信息。

开发部是否按下列要求完成工作任务

①项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告；

②向政府申报项目建设计划，办理征用土地的相关手续；

③负责办理方案的报批并办理领取执照的手续；

④参与技术交底,会同设计单位做出设计进度计划,并办理好设计洽谈；

⑤负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作；

⑥负责本部门与公司其他部门之间的工作协调,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序。

财务部督导的主要内容

①是否按要求参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。

②参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。

③董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。

④对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

⑤负责资金管理、调度。编制月、季、财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。

⑥负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行。

⑦负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。

⑧负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月5日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。

⑨协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作。

⑩负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。（11）负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业务。

(12)负责先进管理,审核收付原始凭证。

(13)负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表。

(14)负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。采购部

(1)组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织执行；

（2）负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格；

（3）开展供应商调查，建立，管理供应商目录和档案；

（4）根据工程进度和材料需求计划，制定材料（设备）采购计划；

（5）参与材料（设备）采购招投标和采购合同的制定；

（6）参与大型设备的选型、定性审核；

（7）协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作；

（8）审核材料设备价格，报主管副总经理审批；

(9)负责材料（设备）的采购管理、运输管理和交货管理工作；

(10)做好材料（设备）资料的收集、整理；

保安部

(1)负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

(2)治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡 查、进出货物检查等治安防范工作。

(3消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

(4)合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

(5)大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

(6)保安队伍的业务培训。保洁

(1)洁员统一使用、监督、管理工作

(2)岗位的保洁业务工作，检查保洁人员的岗位出勤、仪容仪表、个人卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的问题，适时提出保洁人员实力的考评意见。

(3)助后勤部公寓环卫室日常管理工作，协助做好学员报到结业物品的收发工作、学员反映的问题及时上报及时处理，做好值班记录。熟悉和掌握本单位的基本情况，明确保洁人员各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

(4)意各岗位发生的突发事件和事故应设法采取及时有效的应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向领导汇报，等待处理。

(5)天监督各岗位的清洁工作，确保垃圾当日内得到清理。

(6)办的其他工作。办公室

（1）公司行政管理制度，汇编公司各项制度，监督检查各部门执行的情况；

（2）对员工进行遵守劳动工作纪律的教肓与管理；

（3）公司行政文件的管理工作；

（4）公司行政管理制度，做好电话、传真机、复印机、电脑、网络等设备的使用和管理；

（5）总经理指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；

（6）协助公司的信访接待工作；

（7划添置办公用品、发放、会议室管理等事务工作。

（8公司文件、合同协议、政策性文件、相关图纸的收集、整理及立卷归档工作。

（9公司印章各类营业手续（如：外商投资许可证、代码证、税务登记证、收费许可证、营业执照等）的存档、年检工作。

（10）公司常管理工作。（11）司工考勤工作。

（12）司每周编制工作。

物业公司

（1）物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服务水平。

（2）服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

（3）收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

（4）前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

（5）本部门员工的岗位培训和综合考评工作。

（6）完成上级交办的各项任务。第五条 其他

（1）其他事宜按照公司各项规章制度执行。

8.宿管部九月份工作总结 篇八

开学已经一个多月，我们宿管部工作也开展了一月，这一个月来宿管部在院领导和学生会主席团的指导下，在广大同学的支持和来配合下，在各干部的辛勤劳动下，我们9月份的工作圆满结束。工作内容如下：

一：学生干部的群众基础还不够牢靠，遇到问题没有同学们协作解决，作为学生干部没有群众基础是不行的，必须有群众基础才能赢得大家的支持的好，工作才能好的开展。各干事应该正确面对和解决出现的问题，多联系同学，多问。在检查别人的同时也要严格要求自己，要树立正确的形象，不发生有损学生会名誉和形象的事。

二：学生干事的积极性仍然不够，虽然工作量不大。但要以认真工作的态度才是积极向上的心态。要知道少一个人不在，就可能多出一份隐患。所以查寝时一定要仔细对待，不能粗心大意，更不可私相包庇，在工作中注意自己的礼貌问题用最好的态度对待自己的工作。三：积极宣传和落实宿舍卫生、安全及宿舍文明建设相关的事项，让新同学尽快了解宿舍的规章制度，让其他各届的同学更加深入的了解部门的工作章程。部门也能继续开展周三劳卫检查工作，同学们也会积极打扫寝室卫生，给自己和宿舍其他成员提供一个干净整洁的生活环境。

四：部门定期开会，明确工作思路，及时总结、布置任务。宿管部坚持例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点指出不足，明确今后工作的重点，提升宿管部干事工作水平。另外，宿管部还要求各干事

经常深入宿舍或召集熟悉的同学问各个宿舍的情况，将寝室问题及时

反馈给部门。

五：作为部门干事，我们应该积极配合各部门搞好各项活动，使学

生会的工作得以快速圆满的完成。宿管部也在课余时间组织本部门成员聚会，促进成员之间的感情，增加相互之间的默契，相互交流心得

和感想，对自己是一种动力，对别人也是一种帮助。

六：对于以后的工作，我们要不断进取不断完善，以最大的热情对

待工作。继续发扬宿管部“不怕苦，不怕累”的优良传统，使我系宿

舍在卫生和安全方面得以不断提高，使宿管部的运作更规范更有效

率。

九月是精彩的，振奋人心的，同时也是硕果累累的。现在已经步

入十月，我相信我们能继续保持对工作的热情，努力做到更好，为部

门为同学作出贡献。我们将共同努力、团结协作，为同学共创一个文

明和谐的校园环境。

艺术设计学院

宿管部

9.2014年培训督导部工作计划 篇九

2014年对公司来说是成熟并稳步发展的一年，而对于我们培训督导部来说，这是一个全新的世界。因为部门刚刚成立，人员也是刚刚备足，许多工作都没有系统的开展起来。所以，对于培训督导部来说，2014年是快速成长的一年。我们要加快步伐，不断的超越自我，壮大自身实力，积极配合公司各部门完成年度各项任务指标，为公司2014年销售业绩添砖加瓦。

具体年度工作任务如下：

一、培训计划：

培训工作在培训督导部占据很大的比重，特别在刚刚成立的第一年，我们要以新员工培训为主、活动培训为辅，同时加强新品培训。提高与各部门之间的配合，完成全年各部门的培训要求。最终达到帮助员工提高工作效率及业绩，提升公司整体销售的目的。

1、新员工培训

新进员工是公司的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的公司同步提高。有计划有步骤地对新进员工进行系统的培训。把员工手册、服务流程的应知应会作为基本的培训内容。其中新员工培训又分为：首饰顾问培训及收银员培训。

首饰顾问培训主要以12项服务流程以及公司企业文化

培训为主。公司文化培训是每个新进员工都应该熟知的关键内容。12项服务流程是我们服务的保障，是公司业绩提升的重要力量。服务技能的欠缺和操作流程的规范，势必会起到至关重要的影响。因此。今年我们将通过服务流程培训来保障员工各种服务技能的不断提高。

收银员培训主要以服务心态以及收银员流程培训为主。收银员是门店创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，提升收银员的服务心态及服务技能是非常必要的，它能够让员工独立积极的面对并合理处理各种突发状况。

2、新品培训

新品培训就是指导销售人员如何更好的针对新品进行推广和销售，如何利用新品的USP来完成成交，可以让推广及销售过程变得事半功倍。因此新品培训对于销售人员是不可或缺的。它能更快更直接的让销售人员进入状态。更好的针对不同人群进行销售，提升绩效。

3、大型活动培训

如何在大型活动前就让员工更好的更直接详细的了解活动内容？如何让员工在销售过程中使用丰富的话术来吸引顾客？如何让员工在销售时合理应对顾客的各种疑问？这就需要大型活动培训，来带领员工认识活动内容，解决顾客疑虑，从而促成销售，提高活动命中率。

二、巡店督导工作

巡店工作是一个多元化的工作，我们除了完成每月至少一轮的巡店任务及提交记录报表，还要对每次的培训工作及效果进行下店考核及答疑，帮助员工高效的吸收培训所学并监督员工实际应用情况。

巡店工作的完成是根据《巡店记录表》，对店铺形象及服务进行整体全面的评价，并对出现的问题进行建议改正。以监控完成公司制度及通知下达能即使执行。提高公司执行力。

三、学习成长

培训督导工作是一个知识管理的工作，就如管理图书馆一样，必须要先拥有海量的图书。由此可见，对于培训师来说，知识的积累是至关重要的。所以在2014年的计划中，个人学习成长占据很重要的位置。

首先通过每日晨练来不断的强化个人发声技巧，同时加强即兴演讲及故事叙说的训练，提高自身即兴应变能力及逻辑思维能力、语言组织能力。

其次通过阅读各类课件来强化自己课件掌握能力，同时辅以各类课程视频，通过学习他人课程过程来找到自身不足、提升能力。

四、服务百例

服务百例是公司提升服务的一项建设型工程，通过不断的搜集各类服务成功以及失败案例，来更直接全面的分析员工服务过程中的优缺，让服务指导变得更为生动与实际。让员工更好的理解并接受服务标准与技巧。

所以在2014年，培训督导部将每周2例为底线，不断的在各店铺同事之间搜集关键、合理、有教育指导意义的案例来不断建设和完善服务百例。

10.酒吧督导部工作流程 篇十

早班（18：00-3：00）

18：00 早班到办公室打卡上班；

18：15 检查白班保安人员是否在岗，对所有进出的人员是否有询问、检查；

18:30 整理前一天营业情况汇总，总结不足； 19：00（1）跟同仓管核对酒水数量是否与入库单一致；

（2）跟同吧台主管检查水果是否与所需数量相符，对于存在质量问题的水果督促退还；

19：30 参加楼面部班前管理会议； 中班（19：30-03：30）

19：30 早班中班上班，早班中班跟随同服务部早班点名，检查例会是否按标准执行，（如服务员的仪容仪表、精神面貌、工作用具等）对会议内容的传达是否到位。

19：50--20：40早班督导按<<保洁部卫生检查标准＞＞检查所有卫生。发现问题及时与相关部门沟通。

20：00 早班督导检查各部门的准备工作是否完全做好。如吧台果盘的准备、吧台、服务部、咨客、保安的站岗情况和保洁的班前卫生。

20:30 中班跟随同客户部点名，检查例会是否按标准执行，（如客户经理的仪容仪表、精神面貌、等），对会议内容的传达是否到位，营销政策是否完全了解，20：30中班督导按照酒吧卫生标准检查酒吧营业区域卫生以及员工站位情况。了解厨房小吃情况。晚班（21：00-清场）21：00—03:00：

（1）分区按＜区域考核表＞进行楼面工作进行评分。

（2）按各个部门的工作标准进行跟踪了解，发现问题及时予以纠正，或者开《工作执行表》，并做好记录。如：楼面：按＜区域责任制＞和工作标准对楼面工作进行检查。

服务员：服务态度、工作状态、精神面貌、酒水推销 咨 客：礼貌礼节，合理安客及拼桌的效率，后场的礼貌礼节和带位情况．

吧 台：鸡尾酒出品的速度与质量，吧少吧丽是否有配合气氛和吧台的卫生。

酒水部：出品的速度与质量。

保 洁：洗手间的卫生以及人员的工作效率。

客户部： 订台取消后客户部有无占台现象；是否有按规定的时间上台跳舞；是否有带领客人玩游戏及带动气氛．

礼宾部：人员在岗情况，仪容仪表，重要岗位人员安排是否合理，宵夜时间：检查各部门人员用餐情况：用餐人数、有无浪费现象、以及宵夜地点的卫生。

03：00-05：30（1）服务部各个区域的服务及卫生，是否有因早、中班下班而出现空岗现象；卫生、精神面貌下降的情况。班后卫生是否有按标准做，电脑是否有关闭．

（2）咨客、保洁、保安、厨房、吧台的后场工作质量与是否有下降。并做好随时与相关部门沟通工作，并做了记录。(3)晚班参与楼面班后管理层会议.05：30—06：00（1）检查各个部门的电器是否有关闭。如打印机、电脑，DJ台的设备。

（2）按照服务部班后卫生标准检查大厅卫生。