汽车修理厂职工演讲稿（微笑服务从我做起）

汽车修理厂职工演讲稿（微笑服务从我做起）（2篇）

1.汽车修理厂职工演讲稿（微笑服务从我做起） 篇一

亲切服务 从我做起

县经信委 张以斌

尊敬的各位领导，来宾：大家好！

我是 号选手，今天很荣幸能够与各位选手一起参加这次演讲比赛，我演讲的题目是《亲切服务 从我做起》。

作为一个基层服务人员，一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识，过硬的操作技术，更不可缺少是优质的服务。怎样做到优质服务？践行群众路线，亲切服务是最好的答案。

怎样做到亲切服务？

我认为首先要学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近服务对象的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，服务对象就有了宾至如归的感觉。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与服务对象打交道的基本态度。

其次是精通。我们作为服务人员要精通自己的业务，对前来办事的企业和群众做到有问题能办的立刻办、马上办；暂时不能办的限时办；的确不能办的要依据政策耐心细致的解释清楚，并提出解决问题的合理建议;对不是本部门办理的事项，要告知是哪个部门办，怎么去办。

最后是要创新工作方式方法。有一个笑话：两个人去问牧师，看圣经是能否吸烟。其中一个想也未想便问牧师道：“在看圣经时能吸烟吗？”牧师气愤地回答：“不可以！”而另一个则问牧师道：“请问吸烟时可以看圣经吗？”牧师很高兴的回答:“当然可以!”这个笑话说明了一个简单的道理，对一个本质相同的问题，采用两种不同的方法，得到的回答却截然相反，对于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我们应该改进服务群众、服务企业的方式方法。例如，改进话语体系，少说官话、套话，多用群众语言，这样可以拉近与企业、与群众间的距离。

践行群众路线，亲切服务，不能仅仅是停留在口头上，还要把它落实到具体行动中，从我做起，从现在做起，从小事做起，在思想上重视、在行动上落实。谢谢大家。

2.汽车修理厂职工演讲稿（微笑服务从我做起） 篇二

主题演讲比赛活动方案

为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年，结合我院“提升服务品质”主题年活动，经院党委批准，院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。为确保活动顺利开展，特制订本方案。

一、演讲主题和内容

雷锋，是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始，提高服务品质从我做起！

二、参赛选手及报名

1．本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院35岁以内青年职工均可参赛。

2．每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。

3．各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委，并将电子演讲稿发至以下电子邮箱：50048296@qq.com

三、赛事安排

比赛时间：5月4日下午14:30（暂定）

比赛地点：门诊四楼会议室

四、比赛规则

1、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。

2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟，不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。

3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的，由参赛者自己准备，并于赛前交至院团委办公室。

4、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。

5、评分标准及评分办法见附件。

五、奖项设置

1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。

2、一、二、三等奖和鼓励奖的奖金分别为500元、300元、200元及100元，并颁发荣誉证书。

六、工作要求

1、高度重视，积极配合。此次演讲比赛是我院团委2012年五四纪念活动及创先争优系列活动之一，各团支部要高度重视并认真组织好本支部青年职工参加比赛。遇到困难应主动向党支部寻求帮助和支持。

2、加强宣传，营造氛围。各团支部要加大对本次比赛活动的宣传力度，组织引导青年职工积极参加活动，在全院范围内营造爱党、爱院和创先争优的良好氛围。

3、保持联系，加强沟通。各团支部和参赛选手如有疑问，请与院团委联系。

七、注意事项

1、参赛者必须提前到场，到指定区域就坐。

2、各团支部代表提前到场，到指定区域就坐，并注意现场纪律。

3、评分要严格按照评分标准进行。

4、演讲选手均为脱稿演讲。附：演讲比赛评分标准及评分办法

2012年4月10日

附件：

演讲比赛评分标准及办法

一、评分标准

演讲评分分思想内容、语言表达、仪态表情、综合印象四部分，满分为10分。

1、思想内容：3分。要求演讲内容紧扣主题，思想积极向上，富有真情实感，结构合理，语言流畅。

2、语言表达：3分。要求脱稿演讲，语言规范，口齿清晰，普通话标准，语言适当，表达流畅，讲究演讲技巧，体现演讲魅力。

3、仪态印象：2分。要求服饰得体，仪表大方，举止自然。

4、综合印象：2分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合素质的评价，不能脱稿者扣1分，演讲时间不足5分钟或超过8分钟者扣0.2分。

二、评分办法

1、采用10分制评分。

2、评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，由评委当场出题进行3分钟即兴演讲，确定胜负。

3、计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。