人力资源提纲答案版

人力资源提纲答案版（共5篇）（共5篇）

1.人力资源提纲答案版 篇一

《人力资源管理概论》复习提纲

考试题型：问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.一、问答题

1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？

所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。2.人力资源是经济发展的主要力量。3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？

所谓人力资源管理，简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理 功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是实现企业的整体战略和目标，而具体目标包括：（1）保证价值源泉中人力资源的数量与质量（2）为价值创造营建良好的人力资源环境（3）保证员工评价的准确、有效（4）实现员工分配的公平、合理

3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？

1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理 5薪酬管理 6培训与开发 7职业生涯规划和管理 8员工关系 人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系：

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4.如何理解人力资源管理的地位与作用？

人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。正确的认识应该是：

1、人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。人力资源管理是企业管理的组成部分。

2、人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。人力资源管理的作用:1有助于实现和提升企业的绩效。2有助于企业战略的实现。

5.什么是战略性人力资源管理？具有哪些典型的特征？

战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。

战略性人力资源管理的基本特征 1、2、战略性是战略性人力资源管理的最根本的特征。

企业为了获得竞争优势而设计的人力资源管理政策、制度与管理实践等构成一个系统。

3、匹配性是战略性人力资源管理的核心要求。

4、动态性 动态性主要是指人力资源管理的柔性和灵活性，亦即人力资与管理对组织内外部环境的适应性。

6.人力资源管理为什么要重视激励理论？（没找到）

在人力资源管理与开发中，激励是其核心要素之一。无论是人力资源的获取、开发还是整合，激励都贯彻其中。激励是指通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施来激发、引导、保持员工的行为，以有效地实现组织及个人目标的系统活动。

激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。

1.激励可以调动员工积极性，提高企业绩效。除了员工的个人能力，激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，没有工作积极性，也不会有好的行为表现。2.激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量。美国哈佛大学调查研究显示，缺乏激励，潜力只能发挥出20%－30%，而充分激励时，能发挥出80%－90%，所以激励是挖掘潜力的重要途径。

可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段，所以企业重视激励。

7.人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成？它们是如何影响人力资源管理的？

人力资源管理外部环境：

① 政治（政治环境，政府管理方式和方针政策。）② 经济（经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。在进行招聘录用、辞退解雇等其他人力资源管理活动的时候，也要考虑到经济发展以及劳动力市场的状况。）

③ 法律（法律对企业人力资源管理活动的影响就主要体现在它的约束和规范作用。④ 文化（由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对人力资源管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，人力资源管理的模式也是不同的）

8.人力资源管理的内部环境主要由哪些因素构成？它们是如何影响人力资源管理的？

人力资源管理的内部环境：

企业的发展战略：发展战略一般有三种类型：成长战略（内部成长战略和外部成长战略）、稳定战略、收缩战略。

企业的组织结构：企业内部部门和岗位的设置以及组合方式

企业的生命周期：创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段

企业文化：企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共有的价值观、道德准则等观念形态的总和

9.如何理解人力资源管理者和人力资源管理部门的角色？

美国国际人力资源管理学会认为，人力资源管理者应该承担四种角色：业务合作伙伴、变革推动者、领导者和人力资源管理专家。密歇根大学的戴夫•乌里奇教授也将人力资源管理者和部门划分为四种角色：（1）战略伙伴（2）管理专家（3）员工激励者（4）变革推动着者

10.人力资源管理者应具备什么样的素质？

专业和技术知识类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。专业知识是进行工作的基础，也是区别于其他管理人员的重要标志。业务知识，熟悉本企业所开展的业务。在制定政策和方针的时候，考虑企业的行业情况和实际情况。

实施能力种实施往往不是直接的，而是推动直线部门来实施。实施能力包括很多具体的项目：如沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、计划能力及应变能力等。思想素质理人员要具备一定的思想道德品质。因为人力资源管理人员所做决策大多设计员工的切身利益，掌握的信息也关系到企业和员工的秘密，因此，作为人力资源管理人员，不能将个人因素牵扯进工作，工作中要遵守职业道德，不能违背职业操守。

11.什么是职位分析？它有什么意义和作用？

职位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。管理者与员工能正确理解该职位，保证组织期望得以贯彻与实现，这就是职位分析最根本的目的。

作用： 1.职位分析为其他人力资源管理活动提供依据2.职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。

12.职位分析的步骤包含哪几个方面？每一步需要完成什么任务？

(一)准备阶段：（1）确定职位分析的目的与用途（2）成立职位分析小组

（3）对职位分析人员进行培训（4）做好其他必要的准备

（二）调查阶段：

（1）制定职位分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行（2）根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法（3）搜集工作的背景资料（4）搜集职位的相关信息

（三）分析阶段：（1）整理资料（2）审查资料（3）分析资料

（四）完成阶段：（1）编写职位说明书

（2）对整个职位分析过程进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行职位分析（3）将职位分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥职位分析的作用

13.什么是人力资源规划？人力资源规划具有什么意义？

人力资源规划，也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。

它包括两个方面：

（一）人力资源总体规划；

（二）人力资源业务规划

人力资源总体规划最主要的内容包括：

（1）供给和需求的比较结果，也可以称作净需求，进行人力资源规划的目的就是为了得出这一结果；

（2）阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则，如人才的招聘、晋升、降职、培训与开发、奖惩和工资福利等方面的重大方针和政策；

（3）确定人力资源投资预算。

人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和晋升计划、人员培训与开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划等。

意义

（一）人力资源规划有助于企业发展战略的制定

（二）人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定

（三）人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支

（四）人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义

14.如何平衡人力资源的供给与需求？

（一）供给和需求总量平衡，结构不匹配：（1）进行人员内部的重新配置

（2）对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位的工作

（3）进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人员，以调整人员结构

（二）供给大于需求

（1）扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求（2）永久性地裁员或者辞退员工（3）鼓励员工提前退休

（4）冻结招聘

（5）缩短员工的工作时间、实现工作分享或者降低员工的工资（6）对富余员工进行培训

（三）供给小于需求

（1）从外部雇佣人员，包括返聘退休人员（2）提高现有员工的工作效率

（3）延长工作时间，让员工加班加点

（4）降低员工的离职率，减少员工流失，同时进行内部调配，通过提高内部的流动来增加某些职位的供给（5）可以将企业的一些业务外包

15.什么是招聘？它有什么意义？

招聘是指企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。招聘包括招募、甄选与录用三部分。

招聘工作的有效实施不仅对人力资源管理本身，而且对整个企业也具有非常重要的意义，这主要表现在以下几个方面

（1）招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源

（2）招聘工作影响着人员的流动。招聘过程中信息传递的真实与否，会影响应聘者进入企业以后的流动。

（3）招聘工作影响着人力资源管理的费用

(4)招聘工作是企业进行对外宣传的一条有效途径

16.内部招募与外部招募各有何利弊？企业应如何运用这两种途径？

内部招募优势

1.有利于提高员土的士气和发展期望

2.对组织工作的程序、企业文化、领导方式等比价熟悉，能够迅速地展开工作 3.对企业目标认同感强，辞职可能性小，有利于个人和企业的长期发展。4.风险小，对员工的工作绩效、能力和人品有基本理解了解，可靠性比较高

5.节约时间和费用。

内部招募劣势

1.容易引起同事间的过度内耗。

2.竞争失利者感到心理不平衡安抚，容易降低士气。3.新上任者面对的是‘老人’，难以建立起领导声望。

4.容易出现近亲繁殖问题、思想、观念因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新与活力。外部招募优势

1.为企业注人新鲜的“血液”，能够给企业带来活力 2.避免企业内部相互竞争所造成的紧张气氛 3.给企业内部人员以压力，激发他们的工作动力 4.选择的范围比较广，可以招聘到优秀的人才 外部招募劣势

1.对内部人员是一个打击，感到普升无望，会影响工作热情。2.外部人员对企业情况不了解，较长的时间来适应

3.对外部人员不是很了解不容易做出客观的评价，可靠性比较差

4.外部人员不一定认同企业的价值观和企业文化，会给企业的稳定造成影响

由于这两种渠道各有优劣，因此企业在选择到底是从内部招募还是从外部招募时往往需要综合考虑这些利弊后才能够做出决策。一般来说，企业往往是将这两种方法结合起来使用的，对于基层的职位从外部进行招募，对于高层的或关键的职位则从内部晋升或调配。

17.什么是员工甄选？甄选的意义与原则是什么？

员工甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。

招募甄选是人力资源的入口管理，即对进入组织的人员进行选择、把关，在人力资源管理中具有重要的意义：

1、有效的招募甄选能为组织不断充实新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置，为组织发展提供人力资源上的保障。

2、有效的甄选招募可以增强组织人员的稳定性，减少人员的流失。

3、有效的招募甄选可降低人员初任培训和能力开发的费用。

4、有效的招募甄选能够提高组织的效率。

原则

1、因事择人，知事识人

2、任人唯贤，知人善用

3、公平竞争，择优录用

4、严爱相济，指导帮助

什么是职业生涯规划与管理？它们有什么意义？

○1职业生涯规划是指是一个人通过对自身情况和客观环境的分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定的行动计划和行动方案。○2职业生涯管理是组织为了更好实现员工的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人职业成功最大限度一致化，而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制等采取一系列的手段。

（一）对员工的意义

（1）有助于员工实现自己的职业目标和职业理想

（2）帮助员工使整个职业历程中的工作更富有成效

（3）帮助员工更好的控制职业生活，实现工作家庭的平衡

（二）对企业的意义

（1）可以稳定员工队伍，减少人员流失

（2）进行有效的职业生涯管理，可以提高企业的绩效

（3）重视职业生涯规划和职业生涯管理，有助于企业文化的建设和推进

18.培训与开发的含义是什么？它们有什么意义？

培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。培训和开发的实质是一样的，都要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点不同，一个更关注现在，而另一个更关注未来。

1培训与开发有助于改善企业的绩效；

2培训与开发有助于增进企业的竞争优势； 3培训与开发有助于提高员工的满足感； 4培训与开发有助于培育企业文化；

5培训与开发有助于增进企业对优秀人才的吸引力。

原则：服务企业战略和规划的原则，目标原则，差异化原则，激励原则，讲究实效原则，效益原则。

19.如何进行培训需求分析？

对于培训需求的分析包括：组织分析、任务分析和人员分析这三个层次，共同决定是否有必要进行培训

（1）组织分析(organization analysis)是在企业层面展开的，它包括两个方面的内容，一是对企业未来的发展方向进行分析，以确定企业今后的培训重点和培训方向;二是对企业的整体绩效做出评价，找存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。通过组织分析，可以确定在企业层面上需要进行什么样的培训。

（2）任务分析。任务分析(task analysis)的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分折要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能、能力以及其他方面的一些因素。可以看出，任务分析其实就是我们在前面所讲的职位分析，只是它比职位分析更详细。

（3）人员分析（person analysis）是针对员工来进行的，人员分析包括三个方面的内容: 一是对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求;二是根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来职位的要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求;三是针对员工的培训准备进行分析，以确保员工有接受培训的意愿并具备基本的技能。通过人员分析，要能够确定出企业中哪些人员需要接受培训以及需要接受什么样的培训。

20.什么是绩效管理？绩效管理有什么意义？

绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。

（1）绩效管理有助于提升企业的绩效

（2）绩效管理有助于保证员工行为和企业目标的一致（3）绩效管理有助于提高员工的满意度

（4）绩效管理有助于实现人力资源管理的其他决策的科学、合理

21.什么是关键绩效指标？

1.关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键的指标体系 2.关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标

3.关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的和可行为化的标准体系

22.什么是平衡计分卡？一般来说有几个维度？

平衡计分卡以企业的战略和使命为基础，依托于战略地图中所描述的企业战略，对每项战略进行分解，制定衡量指标和目标值，同时配之以达成目标行动方案，形成一套对战略进行衡量考核指标体系。

平衡记分卡从四个层面来衡量企业的绩效：财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面。

23.平衡记分卡对于企业的绩效管理有什么作用？

平衡计分卡从四个层面来衡量企业财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面。这四个层面将财务指标非财务指标有机结合在一起，打破了以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。并且，平衡计分卡将企业的战略目标和绩效评价指标紧密联系起来，对员工的行为起着更明确的导向作用，有助于企业战略目标的实现。同时，平衡计分卡实现了财务指标和非财务指标的平衡、组织内外部指标的平衡、前置指标和滞后指标的平衡、长期指标和短期指标的平衡。

24.如何进行绩效的反馈？（不会总结）

1)

准备绩效反馈所需的资料

主管与人力资源部门需要提前准备员工的绩效评估表格与绩效评估报告。2)

分析员工的绩效评估结果

主管与人力资源部门共同分析员工绩效评估结果与上一绩效周期评价结果的特点，了解员工哪些素质得到了改善，还存在哪些素质的不足，员工绩效成果存在哪些特点，哪些主观因素对员工的绩效成果产生了关键影响。3)

准备绩效反馈提纲

绩效反馈提纲是主管及人力资源部门与员工进行绩效反馈要讨论的主要问题，提纲应清晰说明绩效反馈目的，先谈哪些问题，再谈哪些问题，绩效反馈提纲要注意问题之间的联系性，尽量避免提出跨度比较大的问题。完善的绩效反馈提纲能确保员工正确的理解绩效评估结果，清晰的知道企业对员工的期望与评价。

绩效反馈提纲的主要内容与结果包括：

指导语：绩效反馈的目的及意义 员工绩效评估结果

员工本期绩效评估结果的特点（优势与不足）员工对绩效评估结果的意见

员工绩效评估结果与上一绩效周期结果的比较（哪些素质得到改善，哪些素质需要提升）员工实际绩效与绩效协议规定的绩效目标的差异 产生绩效差异的原因

4)

实施绩效反馈过程 a.制定绩效反馈计划

绩效反馈是个系统工程，企业每个员工都将面临这一问题。我们建议企业采取自上而下的顺序开展绩效反馈工作。对部门主管的绩效评估结果实际就是对部门整体绩效进行评估的结果。部门整体绩效与绩效目标之间的差异是由部门所有员工的共同作用形成的，自上而下的顺序制定绩效反馈计划，有助于从不同层面思考绩效问题，对造成绩效差异的原因进行详细分解。当然分解的目的不是追究责任，而是发现导致绩效不佳的各种可能的原因，以便能够及时地扫除这些障碍，持续不断的改进员工、团队与企业整体的绩效水平。b.通知员工事先准备

通知员工准备进行个人工作总结与重点分析几个问题，让员工事先准备这些问题能够加速绩效反馈工作的进程，提高工作效率。需要员工准备的问题如下： 员工的自我评价（明确的优势与不足，需要用具体事例说明）员工对绩效评估结果的意见

造成实际绩效与绩效目标差异的原因

本绩效周期获得了哪些显著的提升，具体的表现是什么

通过本绩效周期的工作，认为哪些素质需要提升（需用具体事例说明）

c.做好过程记录

条件允许的情况下，最好能够对绩效反馈的过程进行记录。这些记录将作为为员工制定绩效改善计划及对员工进行绩效辅导的宝贵资料。

d.达成共识是关键

绩效反馈除要明确告知员工绩效评估结果以外，还要与员工共同分析实际绩效与绩效目标差异的原因，主管与员工必须对这些原因和解决这些问题的具体措施达成共识（主管支持与绩效改善）。

25.绩效考核中存在哪些误区？如何避免？

1晕轮效应 2逻辑错误 3近期误差 4首因效应 5像我效应 6对比效应 7溢出效应

8宽大化倾向

为了减少甚至避免这些错误或者不当的行为，应当采取以下措施：

第一，建立完善的绩效目标体系。绩效考核指标和绩效考核标准应该具体、明确。第二，选择恰当的考核主体。考核主体应当对员工在考核指标上的表现最了解。

第三，选择合适的考核方法。例如强制分布法和排序法就可以避免宽大化、严格化和中心化

倾向。

第四，对考核主体进行培训。考核开始前要对考核主体进行培训，指出这些可能存在的误区，从而使他们在考核过程中能够有意识地避免这些误区。

26.什么是薪酬管理？它具有什么意义？

薪酬管理的含义：企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各因素影响，确定薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式，明确员工所应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。薪酬管理的意义：

① 有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工 ② 有效的薪酬管理有助于实现对员工的激励 ③ 有效的薪酬管理有助于改善企业的绩效 ④ 有效的薪酬管理有助于塑造良好的企业文化

7薪酬管理应该遵循什么原则？

（一）合法性原则

（二）公平性原则（1）外部公平性（2）内部公平性（3）个体公平性

（三）及时性原则

（四）经济性原则

（五）动态性原址

27.影响薪酬管理的主要因素是什么？

（一）企业外部因素

（1）国家法律法规与政策（2）劳动力市场状况（3）物价水平（4）其他企业薪酬情况

（二）企业内部因素（1）企业的经营战略（2）企业的发展阶段（3）企业的财务状况

（三）员工个人因素（1）员工所处职位（2）员工能力与绩效（3）员工的工作年限

28.薪酬管理的基本决策包含哪几个方面的内容？

薪酬管理的基本决策：

① 薪酬体系（职位薪酬体系，能力薪酬体系。组织内部）

② 薪酬水平（反应企业薪酬的外部竞争性和薪酬成本。与其他企业相比。包括领先型策略，匹配型策略，拖后型策略，混合型策略）③ 薪酬构成（员工和企业总体的薪酬中，不同类型薪酬的组合方式。分为高弹性薪酬模式，高稳定型薪酬模式，调和型薪酬模式）④薪酬结构（企业内部薪酬等级数量、每一等级变动范围和不同薪酬等级之间的关系。包括等级多薪酬区间小的窄带结构，等极少薪酬区间大的宽带结构）

29.如何确定基本薪酬？

基本薪酬的设计，通常要考虑两个因素：一是内部公平性，这是通过职位评价来实现的;二是外部公平性，这是通过薪酬调查来实现的。前面我们提过，基本薪酬有职位薪酬体系、技能薪酬体系两种体系关注的重点不一样.一个关注“职位”，一个关注“人”，但是从基本薪酬设计的思路来看，两者基本是一致的。而且，现在大部分企业采用的是职位薪酬体系，因此我们在这里主要介绍职位薪酬体系的设计。

基本薪酬的设计一般要按照下面的步骤来实施:首先要进行职位分析，界定职位的工作职责和任职资格要求;接着要进行职位评价，确定各个职位相对的价值大小;然后进行薪酬调查，将调查的结果和职位评价的结果结合起来，建立薪酬曲线;最后要根据薪酬曲线来确定薪酬等级

30.什么是员工关系管理？员工关系管理有什么意义？

我们认为，员工关系管理就是企业采用各种管理手段和管理行为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系，使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程.意义

1.员工关系的改善对企业盈利和长久发展具有重要意义 2.员工关系的改善有利于促进员工身心健康发展 3.员工关系的改善有助于增进员工对企业的理解与信任

31.如何进行员工离职管理？

员工离职包括三种情况：自愿离职、非自愿离职与自然离职。其中，自愿离职是指员工个人意愿而离开企业的人员流出;非自愿离职是指由于企业的原因或其他客观原因而非出于员工意愿所产生的企业人员流出;自然离职是指由于一些不可避免的人力资源损耗而导致的企业雇员的流出。

对自愿离职员工的管理分为四个步骤:分析员工自愿离职的原因并进行归类

提炼；查找导致员工离职原因产生的组织制度因素;进行旨在减少自愿离职员工数量的政策改进；评估变革实施的结果并加以修正。

二、论述题与开放题

1.理论联系实际，论述人力资源管理为何对所有的管理者都至关重要。

我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面：

1．对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。

2．对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。

3．对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。

4．对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

2.理论联系实际，分析影响面试有效性的主要因素。

1、第一印象

研究表明，面试官往往在面试的前几分钟就对候选人作出了轻率的判断。当候选人第一印象传达的信息是负面信息时，求职者很难再改变面试官的判断。一般来说面试官受负面信息的影响大于正面信息。求职者是如何走近的、走路的姿势如何、有没有微笑、是否显得精力充沛等表现已经决定了面试官的印象，甚至求职者也许都不需要开口说话了。

2、对拟聘岗位的工作不了解

面试官如果不能准确地了解招聘岗位的工作内容，就不可能了解什么类型的求职者才是最适合的。当然，不存在全知全能的面试官，但面试前面试官应当从相关专业部门得到详细的拟聘工作岗位信息说明。否则面试官只能对所有的求职者采取同一衡量标准，而不论其未来从事的工作是什么。因此在面试中普遍存在的过于强调求职者身高和形象，固然是人性中本能在发挥作用，实际上也是面试人员回避自己专业知识及信息缺乏的一种无奈手段。

3、求职者顺序误差和招聘压力

求职者的出场顺序会影响面试官对他们的评定。研究发现，面试官在评价了一些“不合格”对象后再去评价一般求职者，会给予一般求职者更高的评价。因为与不合格者相比，一般求职者显得会比实际好得多。招聘压力影响是指在需要招聘的定额较大或者市场应聘人员较少的情况下，面试官对求职者的评价会比正常情况下高。

4、非语言行为和印象管理

在面试中，如果一组求职者所说的内容大致相同，表现出更多眼神交流、精力水平和较高音量的求职者会得到更高的评价。由于外向型求职者在个性上倾向于自我提升，而面试官不自觉地容易接受那些善于表现自己的人。聪明的求职者还会通过印象管理来利用面试官，比如夸赞面试官或赞同面试官的观点，甚至在整个面试期间通过提供给面试官一些杂务上的帮助来强化面试官的良好印象。

5、个人形象

面试官除非因招聘岗位有特别要求，必须避免受到求职者个人形象的影响。一般来说，人们总是把具有良好素质和成功潜质与漂亮帅气的形象联系在一起。有些面试官刻意强调个人形象的重要性。这实际上就超出了面试影响因素的范畴而有可能演变成对企业不负责任的行为。

6、面试官的行为

面试官的行为也会对求职者的表现和评定产生影响。例如面试官可能无意中说出期望的答案，如“这个工作需要应对很多压力，你能做到吗？”。其实即便是不明显的流露也会透露出面试官对何种答案感到满意，哪怕是微笑和点头。还有一些面试官自说自话，滔滔不绝，使求职者没有时间回答问题；另一极端是面试官让求职者占据了主导地位，没有时间问完所有的问题。这两种情况都会使面试效果大打折扣。

3.理论联系实际，论述人力资源管理在提高道德和公平对待方面的作用。

4.理论联系实际，谈谈职业生涯管理中应关注的重要因素。

首先，组织职业生涯管理政策，是实施自我职业生涯管理的重要的促进因素，如果组织注重员工的职业生涯发展，员工也会比较主动地实施自我职业生涯管理，特别是在知识经济社会，新老知识、技能更替变化快，相对于以前，人们适应社会更加困难，因此，组织应该创建一种学习型的文化和氛围，促进员工的学习和成长，为组织的发展和变革奠定良好的人力资源基础。另一方面，由于组织的竞争加剧，导致组织的稳定性下降，如果是一种以人为本的管理，希望激励员工"提高员工的组织承诺和满意度，组织也应该实施这种注重员工的长久利益的举措，使希望自我实现的员工在这种有利的环境中自我发展和规划，和组织职业生涯管理相配合，实现组织和员工个人的双赢。这可能也是许多世界500强的企业实施职业生涯管理的重要原因。

另外，一般自我效能、超越动机、掌握动机对自我职业生涯管理也有积极的影响，特别是超越动机，相对于其它变量，作用更强。这就告诉我们，超越动机强的员工，总是希望作领头羊，为了达到这个目标，他们往往主动地规划自己的职业生活，积极进取，取得更加理想的成绩。相比之下，掌握动机虽说对自我职业生涯管理有作用，力量较弱。因为掌握动机强的人，不一定十分好强，不担心落后于他人，更加注重自我的感受，相对于超越动机高的人，压力小，动力弱一些。而能力对自我职业生涯管理的影响相对最小，说明能力强的人，不一定自我职业生涯管理意识强，对这些人，需要进行引导，鼓励其参与职业生涯管理。总之，自我职业生涯管理既受组织职业生涯管理因素的影响，也受成就动机和一般自我效能等个人心理因素的影响。

5.联系自身实际，谈谈你学习《人力资源管理》这门课程的心得与启迪。

通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在及各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，或许可以说是连企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。针对人力资源管理这门课，它应用性很强，因此在教学中老师加入 一些具有实际运用能力的过程。比如举了些实际例子让我们真正意识到企业需要的人才能力。同时，我们也还可以开展一些调查方面的课题了解近年来企业用人方向的改变，以及企业发展到不同阶段，需要的不同人才，切实的了解。作为现在的我而言同样也要考虑这些问题，如何在班级及学校中去与人沟通，如何去维系自己的人际，在人力资源的课上不仅给我带来了快乐，更多的是让我学到更多关于企业管理上的知识，人力资源管理在一定程度上可以说是人际的管理，如何让员工为企业公司尽力，如何让员工在工作的时候发挥自己的潜力，如何发现周围人的潜力如何去运用他们。

通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在及各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，或许可以说是连企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理，对自己未来的期望。人力资源是企业发展的基石，没有人力资源就没有企业的发展，企业的良好发展需要良好的人力资源体系做保障。对于人力资源的管理是企业管理的重要部分，设计到企业发展的各个层面，企业公司一般设有人力资源部专门负责企业公司的人员流动及人员招聘等。作为企业的管理者如何去管理企业人员是必修的课程，作为我而言能够提早的接触到这方面的知识是荣幸的。企业的管理者在人员利用上要考虑人员的合理配置、员工酬薪以及员工的薪酬补贴等，一个好的管理者懂得如何去与自己的下属家里良好的人际关系，如何去鼓励

员工为了企业的发展尽心尽力，如何去设立合适的薪酬去笼络自己的下属，企业管理者是员工的纽带，员工如何为企业贡献。这些都是管理者也可以说是员工的雇佣者应该做到的。人力资源管理作为企业管理的重要部分一直是企业管理的重中之重，很多企业的倒闭也就是因为没有良好的人力资源体系无法无法为企业发展提后备力量，技术人员没有及时补充产品落后，管理人员没有及时补充管理模式落后，还有涉及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。

在激烈的竞争中，企业在生产系统、财务管理、质量控制和营销、服务等方面的能力或创新比较容易地被竞争对手所模仿甚至超越，但企业的人力资源，以及人力资源开发与管理方面的创新是很难被模仿的。所以，企业仅仅关注资金、成本、质量是不够的，企业更应关心企业核心能力的基础——人力资源能力，注重培养并加强人力资源开发、利用与管理特别是企业员工的管理，实现企业人力资本的不断增值升值，不断建立在发掘自已人力资源优势上，与竞争对手拉开差距，保持持续、快速的成长，才能保持与竞争对手的持久的竞争优势 作为现在的我而言同样也要考虑这些问题，如何在班级及学校中去与人沟通，如何去维系自己的人际，在人力资源的课上不仅给我带来了快乐，更多的是让我学到更多关于企业管理上的知识，人力资源管理在一定程度上可以说是人际的管理，如何让员工为企业公司尽力，如何让员工在工作的时候发挥自己的潜力，如何发现周围人的潜力如何去运用他们。针对人力资源管理这门课程，它的应用性很强，因此在教学过程中可以适当加入一些具有实际运用能力的过程，例如可以建立模拟面试，自己设立面试问题，让同学们真正意识到企业需要的人才能力。同样我们可以开展一些调查方面的课题了解近年来企业用人方向的改变，以及企业发展到不同阶段，需要的不同人才，切实的了解。另外我们可以针对专业就业形势考研等问题开展辩论赛以使同学们深入探究发展就业等相关问题。

三、案例分析题（略）

2.人力资源提纲答案版 篇二

理论知识

注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。第一部分职业道德(第1～25题略)第二部分 理论知识

（第26～125题，共100道题）

26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求

答案，C。

人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。

27.福利的延期支付的方式的优点不包括()A．可使企业减少社会保险费的上缴额

B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神

D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能

答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。28.以下关于社会保险的说法,不正确的是()A．社会保险不具有强制性

B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现

答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。

29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。A．劳动合同 B．雇佣规则 C．劳动规章 D．集体合同

答案，A。劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关心，明确双方权利与义务的协议。

30.企业资源分析的具体内容,不包括()A．物质资源状况 B．管理资源状况 C．人力资源状况 D．社会资源状况

答案，D。企业资源分析内容包括，物质资源状况，人力资源状况财务资源状况，技术资源状况，管理资源状况，无形资产状况。没有社会资源状况，故选D。

31.企业经营战略的实质是管理工作的()A．主体 B．客体 C．内容 D．形式

答案，A。企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。

32.市场营销计划的控制,不包括()A．盈利能力控制 B．战略控制 C．产品价格控制 D．效率控制

答案，C。计划控制，盈利能力控制，效率控制，战略控制，以上步骤构成了企业市场营销管理的全过程。没有产品价格控制这一选项，故选C。

33.社会知觉是个体对其他个体的知觉,具体不包括()A．蝴蝶效应 B．光环效应 C．投射效应 D．对比效应

答案，A。社会知觉具体包括首因效应，光环效应，投射效应，对比效应，刻板效应。没有蝴蝶效应，故选A

39.工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究,其具体內容不包括()P13 A．工作性质和任务 B．工作职责和权限 D．岗位的相对价值

答案，D。

40.管理岗位知识能力规范,不包括（）A．知识 B．经历 C．能力 D．学历

答案，D。

41.确定劳动定额水平的基本原则不包括()P29 A．定额水平具有相对性 B．定额水平应采用就高原则 C．定额水平既先进又合理 D．定额水平应符合企业实际

答案，B 解析：

定额水平具有相对性，由于对比方法，衡量标准不同，往往会得出不同结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。

42.以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法,不包括()P37 A．工作日写实 B．测时法 C．瞬间观察法 D．目测法

答案，D 解析：

以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，工作写实法，测时法，瞬间观察法。没有目测法，故选D

43.以下做法中,()不符合精简、高效、节约的定员原则P45 A．提倡兼职

B．人员配备应宽打窄用

C．工作应有明确分工和职责划分 D．产品设计方案要科学

答案，A

44.()不属于企业定员的新方法P50 A．运用零基法确定二、三线人员定员数 B．运用综合定员法确定工程技术人员定员数 C．运用概率推断确定医务人员定员数

D．运用用数理統计方法核算管理人员定员数

答案，B 解析：

企业定员的新方法包括，运用零基法确定二、三线人员定员数，运用论确定经济合理的工具保管员人数，运用概率推断确定医务人员定员数，运用用数理統计方法核算管理人员定员数。没有B选项的方法，故选B

45.审核人力资源费用预算的基本要求不包括()P61 A．合理性 B．准确性 C．科学性 D．可比性

答案，C

46.内部招募的主要方法不包括()P73 A．推荐法 B．档案法 C．布告法 D．广告法

答案，D，广告法是外部招募的方法。

47.()亦称上门招聘,即企业现场招聘,参加加交流会等形式直接招募人员。P76 A．校园招聘 B．猎头公司 C．网络招聘 D．数人推荐

答案，A

57.企业员工培训的直接成本,不包括()A．受训者、培训师的交通费用 B．培训使用教材的购置费 C．培训机构人员的工资和福利 D．教室租金及桌椅租赁费

答案，C。培训机构人员的工资和福利是企业员工培训的间接成本。

58.基于应用型学习风格的课程设计,不适合采用P177 A．案例教学 B．角色扮演 C．团队演习D．理论研讨

答案，D。适合的培训方法是案例教学，角色扮演，团队演习，个人汇报。

59.工作轮换法的缺点是()P189 A．不适用于企业职能管理人员 B．难以增进受训者的工作经验 C．受训者很难发现自己的不足 D．无法改善部门间的协作关系

答案，A 解析：

工作轮换法鼓励通才化，适合于一般直线管理人员，不适合职能管理人员。

60.分析受训者群体特征可使用的参数,不包括P198 A．学员构成 B．工作适用性 C．工作压力 D．工作可离度

答案，B

61.在企业培训机会的分配上,必须坚持的原则不包括()。p212 A．机会平等 B．公平竞争 C．择优培训 D．全员培训

答案，D 解析：

在企业培训机会的分配，必须本着机会平等，公平竞争，择优培训的原则。

62.绩效管理的准备阶段,需要解決的基本问题不包括()。P221 A．明确效管理的对象,以及各个管理层级

B．提出各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系 C．根据绩效考评的内容,正确选择绩效考评方法

D．绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则

答案，D。除ABC之外，第四个为，对绩效管理的运行程序，具体步骤提出具体要求

63.企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统,其主要功能不包括()P228 A．监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作 B．针对绩效考评存在的问题进行专题研究,提出具体对簽

C．对员工考评结果进行必要复审复查,确保考评结果的公平和公正 D．对考评者形成一定约束和压力,并为被考评者提供发表意见的渠道

答案，D

64.考评重点着眼于“干什么”、“如何去干”,属于()考评方法。P245 A．效果导向型 B．行为导向型 C．价值导向型 D．品质导向型

答案，B

65.行为导向型的客观考评方法不包括()P248 A．结构式級述法 B．强迫选择法 C．加权选择量表法 D．行为为观察法

答案，A

66.结果导向型的绩效考评方法不包括()P254 A．关键事件法 B．绩效标准法 C．直接指标法 D．成绩记录法

答案，A

67.下列有关短文法的表述,不正确的是()P256 A．考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见 B．它适用范围适度，可以用于成工之间的比较以及重要的人事决策 C．它有利于激发员工表现,促进其开发自身的专业技能

D．它以被考评者在考评期未撰写一篇短文作为主管考评的依据

答案，B。与之相反．它不适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策

68.()即在绩效管理末期,主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。P270 A．绩处计划面谈 B．绩效指导面谈 C．绩效考评面谈 D．绩效反馈面淡

69.()通过制定一系列行为标准,以及与之配套的人事激励政策来鼓劤员工更加积极主动地工作P276 A．精神激励策略 B．正向激劤策略 C．负向激励簽略 D．物质激励策略

70.()是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报P283 A．工资 B．收入 C．薪酬 D．补贴

71.薪酬制度设计的主要内容,不包括()P296 A．薪酬策略 B．薪酬体系 C．薪酬水平D．薪酬成本

72.与岗位薪酬密切相连的因素,不包括()P292 A．组织结构 B．岗位特征 C．岗位设置 D．人员素质

73.岗位评价的直接信息来源,其特点不包括括()P310 A．真实 B．详细全面 C．可靠 D．省时省力

74.()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。P316 A．总体加权 B．局部加权 C．内部加权 D．外部加权

75.()是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。P337 A．人工成本 B．员工工资 C．员工薪酬 D．员工福利

76.退伍军人安置属于()。P348 A.社会保险 B.社会求助 C.社会福利 D.社会优抚

77.住房公积金的性质不具有()P348 A.福利性 B.返还性 C.自愿性 D.普遍性

78.下列关于信息沟通的说法正确的是()P360 A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通 B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通 C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通

D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

79.在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的()P358 A.10% B.15% C.20% D.25%

80.管理类劳动标准不包括()P374 A.管理程序标准 B.劳动统计标准 C.管理方法标准 D.工作作时间标准

81.工资支付的原则不包括()P382 A.货币支付 B.全额支付 C.按时支付 D.间接支付

82.下列关于集体合同的说法,不正确的是()P397 A.集体合同为定期合同

B.口头形式的集体合同不具有法律效力 C.我国立法规定集体合同的期限为35年

D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议

83.人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的集体合同即行生效。P401 A.7日 B.10日 C.15日 D.30日

84.造成1亿以上直接经济损失的事故,属于()P417 A.一般事故 B.较大事故 C.重大事故 D.较大重大事故

85.劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为()伤残等级。P417 A.8个 B.10个 C.15个 D.20个

87.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”,其中三方指的是()P31基础知识书 A.企业主 B.政府 C.企业员工 D.工会

E.企业家协会 88.企业资源开发和利用活动一般分为基本活动和支持活动两部分,其中基本活动包括()A.生产加工 B.工艺设计 C.成品储运 D.售后服务 E.市场营销

89.不确定型決策标准包括（）P69基础知识书 A.悲观决策标准 B.乐观系数决策标准 C.中庯決策标准 D.最大后悔決策标准 E.同等概率标准

90.有效的绩效薪资计划应当（）P109基础知识书 A.让员工参与计划的制订和实施 B.提供及时的、明确的绩效反馈 C.确确立可接受的有效的考评标准 D.有规定科学的发放方法及程序 E.让一线主管具有主导分配的权限

91.有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）P123基础知识书 A.是变革的代言人 B.自信和和远见

C.对目标的坚定和信念 D.对环境敏感

E.有清楚表达目标的能力

92.人性假设管理理论主要包括（）P140基础知识书 A.经济人假设 B.社会人假设 C.管理人假设 D.复杂人假设 E.自我实现阶段

93人力资源开发的主要内容包括()等诸多管理活动P163基础知识书 A.人才发现 B.人才培养 C.人才使用 D.人才调剂 E.人才发展

专业能力

一、简答题

1.建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）

答案：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。

⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。2.员工满意度调查的基本步骤（16分）

答案：①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。②确定满意度调查指向（调查项目）。

③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。④确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。⑤确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。⑥调查结果分析。⑦汇总调查问卷。运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。⑧结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。

⑨制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。

二、计算题

分别计算2017年分厂和两个车间的定员人数（18分）

答案：①2017年铸锻车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人

②2017年机加工车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人 ③2017年该分厂的定员人数=12+35=47人

三、综合题

1.（1）参加招聘会的步骤（8分）答案：①准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。②准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。

④与协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。⑤招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

⑥招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。（2）筛选简历的方法（10分）

答案：①分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。

②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。

③判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。

④审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有虚假成分存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。⑤对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。2.（1）基于培训需求分析的培训项目设计程序（5分）答案：①明确员工培训的目的。②对培训需求分析结果的有效整合。③界定清晰的培训目标。

④制订培训项目计划和培训方案。⑤培训项目计划的沟通和确认。（2）制定培训方案的要求（12分）

答案：①培训目标对受训者传达的意图。②组织对受训者的希望。

3.人力资源提纲答案版 篇三

一、选择题

2012年8月23日，刑法修正案(八)草案首次提交全国人大常委会审议。草案拟取消盗窃罪等13个经济性非暴力犯罪的死刑、75岁以上罪犯不适用死刑以及恶意欠薪、醉驾、飙车等首次入罪等。据此回答1～2题。

1．上述材料体现了()①我国坚持依法治国的基本方略 ②全国人大常委会有立法权 ③国家具有政治职能 ④公民利益与国家利益相一致

A．①②③

答案 A

解析 材料并没有说公民个人与国家之间的利益是否根本一致。故④与题干无关，故选A。

2．这些修改的意义在于()①有利于维护公民的政治权利和自由 ②体现了人民当家作主的真实性 ③保障了国家机关的协调高效运行 ④有助于巩固人民民主专政

A．①②

答案 D

解析 ①③不符合题意，全国人大常委会通过刑法的修改，为人民当家作主提供了法律保障，体现了人民民主的真实性，有利于巩固人民民主专政。②④符合题意。

3．按照我国的管理体制，安全工作历来实行“以县为主，属地管理”的原则，针对校车事故所暴露出来的问题，假如你是当地人大代表，可以()①行使质询权，督促当地政府依法落实《校车安全管理条例》

②行使提案权，联名其他代表提请人大制定本地校车管理方案 ③行使任免权，罢免在校车安全上投入尚不足的领导者

④行使决定权，统筹当地政府的财政教育管理经费投入

A．①②

答案 A

解析 本题考查人大代表职权的知识点。人大代表具有审议权、表决权、提案权和质询权。任免权和决定权是人民代表大会的职权。故③④项错误，排除。本题选A项。

4．“现代性孕育着稳定，而现代化过程却滋生着**。”“如果一个国家出现**，那并非因为他们贫穷，而是因为他们想致富。”此为著名的“亨廷顿悖论”。我国要走出这一悖论，从政治体制改革的角度看必须()①坚持和完善人民代表大会制度，优化选举和监督机制

②建立一个强硬的政府，规范责任和决策机制 ③完善党的领导方式，科学执政、依法行政 ④进一步扩大基层民主，提高公民的政治参与意识和热情

A．①②

答案 BB．①④C．②③D．②④B．②③C．①③D．③④B．③④C．①③D．②④B．②③④C．①②④D．①③④

2012年11月8日，中国共产党第十八次全国代表大会在北京隆重召开。据此回答5～6题。

5．当前，保持党的纯洁性成为事关我们党兴衰存亡的重大问题，始终保持党的纯洁性()①是由中国共产党的性质和宗旨决定的 ②是中国共产党管理国家和社会事务各项职能的要求 ③要求党始终走在时代前列，坚持科学执政、民主执政、依法执政 ④需要坚持党要管党，从严治党

A．①②③

答案 D

6．中国古代的政治智慧是我们传统文化的重要组成部分，对今天仍然有着深刻启示。下列选项寓意与我们党和政府的宗旨不相吻合的是

A．治大国，若烹小鲜(老子《道德经》)

B．治国有常，利民为本(《淮南子·泛论训》)

C．大道之行，天下为公(《礼记·礼运》)

D．政者，正也，子帅以正，孰敢不正(《论语·颜渊》)

答案 A

7．网络时代、信息时代，无论是党内还是党外，都迫切需要增加透明度。为此我国各级党委建立党委新闻发言人制度的意义在于()①发展社会主义民主政治的根本之举 ②保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权 ③决定着党和政府能否树立良好的形象 ④密切党群关系、提高执政能力、把握舆论导向

A．①②B．②④C．③④D．①③

答案 B

8．在我国“两会”期间，政协委员也列席人大会议，听取并讨论政府工作报告。这表明政协委员有权对()

A．国家机关的工作提出批评和建议

B．政府部门提案进行表决

C．政府工作报告进行表决

D．决定国家重大事情

答案 A

解析 政协具有参政议政的职能，不能对政府部门提案进行表决，可以提出建议，B的说法错误；政府工作报告进行表决的是人大代表，不是政协，C错误；政协也不能决定国家重大事情，D错误。政协委员有权对国家机关的工作提出批评和建议，A符合题意。

9．社会主义民主政治的特点和优势之一是民主的内容与形式的统一，下列做法能体现这种统一的有()①专家学者对地区产业发展方案进行分析论证 ②村民参加民主听证质询会监督村民委员会的工作 ③政协委员审议政府工作报告参加行使国家权力 ④民族自治州行使立法自治权管理本民族内部事务

A．①②

答案 AB．①③C．②③D．②④()B．②③④C．①②④D．①③④

10．多年来，在中央政府的领导下，在全国各地的支持下，经过民族地区各族人民的艰苦努

力和团结奋斗，民族地区经济社会发展取得了巨大成就，人民生活水平显著提高。加快民族地区经济社会的发展是

B．巩固民族团结的物质保证

C．实现民族平等的前提条件

D．实现民族团结的政治基础

答案 B

解析 加快民族地区经济社会的发展旨在推动各民族共同繁荣，而各民族的共同繁荣特别是经济发展，又是民族平等和民族团结的物质保证，故选B。

11．民族区域自治制度是在国家统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自

治机关，行使自治权的制度。下列属于民族自治机关的是

A香港特别行政区政府

B湖北省鹤峰县铁炉白族乡人民政府

C．西藏自治区人民法院

D吉林延边朝鲜族自治州人民代表大会

答案 D

解析 民族自治地方设立自治机关，自治机关是自治地方的人大和政府，故本题选D。

12．国家宗教事务局公布的《藏传佛教寺庙管理办法》正式实施，规定寺庙事务不受境外任

何组织和个人的干涉和支配，寺庙不得恢复已被废除的宗教封建特权和压迫剥削制度，不得恢复寺庙之间的隶属关系。此项规定的实施()①是保障藏族群众宗教信仰自由的需要 ②有利于打击宗教极端势力，维护民族团结 ③能够避免境外势力利用宗教对我国进行渗透 ④是遵循辩证唯物主义，引导藏族群众以科学的态度对待藏教

A．①

答案 B

解析 ③中“能够避免”说法绝对，故排除；材料强调的是对藏传佛教寺庙的管理，而不是对藏族群众的思想教育，故④不符合题意。

二、非选择题

13．提升文化软实力，建设社会主义文化强国，意义重大。阅读材料，回答问题。

材料一 从经济发展的动力源泉的角度划分，世界上的国家可划分为资源型国家、依附型国家和创新型国家。资源型国家主要是指依靠自身丰富的资源增加国民财富，如中东产油国家。依附型国家主要是依附发达国家的资本、市场、技术而获得发展的国家，如拉美一些国家。创新型国家是将大幅度提高科技自主创新能力作为基本战略，把科技创新作为发展的动力源泉，并由此形成日益强大的竞争优势的国家。

(1)运用政治生活有关知识，就建设创新型国家，请你提出合理化建议。（8分）

材料二 公民要培养高度的文化自觉和文化自信，积极参与文化事业建设，为推动社会B．①② D．①②③④ C．①②③()()A．实行民族区域自治的政治保证

主义文化大发展大繁荣作出贡献。因此，有人认为，要发扬社会主义民主，让老百姓参与政府的文化民生项目决策，行使决定权。

(2)请你运用政治生活相关知识进行评析。（8分）

答案(1)①人大应完善立法，制定和出台鼓励科技发展的相关法律法规，为科技创新发展提供制度保障。②政府积极履行管理与服务的职能，发展经济为科技文化发展奠定物质基础。增加对科技事业的投入，培养创新型人才，为科技发展提供人才保障和智力支持。③中国共产党要坚持科学执政，积极发挥党在科技创新中的领导核心作用。④完善和落实各项民主制度，依法实行民主决策，依法有序扩大公民的政治参与，为科技创新奠定良好的群众基础。

(2)①我国是人民当家作主的国家，我国公民享有广泛的政治权利和自由，公民参与政府的文化民生项目的决策，有利于决策反映民意、集中民智，增强决策的科学性，促进决策的实施。②人民代表大会是我国的权力机关，代表人民统一行使国家权力，决定重大事务。③政府是国家权力机关的执行机关，担负组织社会主义文化建设和提供社会公共服务的职能。④我国的政治生活实行民主集中制，政府的文化民生项目的决策只能在民主的基础上集中，由我国的决策机关决定。

解析 本题考查学生提取和解读材料信息、论证相关问题的能力。回答第(1)问，要从人大、政府、党和公民等不同的主体角度分别进行分析。第(2)问属于辨析题，要坚持用一分为二的观点进行分析。

14．目前我国中央有关会议及国家相关规划文件中反复提到加强“改革顶层设计”。这一概

念来自于“系统工程学”，其字面含义是自高端开始的总体构想。二战后这一概念被西方国家引入政治学，是指国家统筹内外政策、制度、理念制定发展战略。事实上我国过去十年所取得的巨大成就在很大程度上得益于改革的顶层设计。某校高三年级学生围绕着这一课题展开了研究。

回望十年辉煌

材料一 过去十年，我国保持经济平稳较快增长，经济总量从全球第六跃居第二。十年间工业化进程快速推进，各种所有制平等竞争，共同发展，财力显著增强，产业结构改善，区域发展更加协调，城乡居民可支配收入明显增加，人民生活改善，市场活力增强，外向型经济快速发展，国际地位和影响力显著提升。

(1)结合上述材料，从经济生活的角度分析取得上述成就需要怎样的“顶层设计”。（6分）

材料二 十年间我国社会主义民主政治建设取得了新发展：2012年3月，十一届全国人大五次会议作出了按城乡约每67万人分配1名代表名额的规定；民主政治的发展为各民主党派和无党派人士发挥作用创造了更为广阔的空间，巩固和发展了广泛的爱国统一战线；各族人民的平等权利和少数民族的特殊权益得到了充分保障，少数民族和民族地区呈现出经济繁荣、政治安定、文化发展、社会和谐、民族团结的喜人景象；2010年，村民委员会组织法修改，确立了村务监督委员会制度，使民主选举、民主决策、民主管理、民主监督为主要内容的村民自治制度更加完善；在党的正确领导和人民群众的广泛参与下，我国社会主义法制建设取得了举世瞩目的巨大成就。

(2)从政治生活发展社会主义民主政治的角度分析上述材料体现了哪些“顶层设计”？（8分）

透视辉煌背后

材料三 可以说，顶层设计概念的提出，是我们党和政府对中国社会矛盾和社会问题认识深化的表现，能从战略高度把握改革与发展的全局。

随着中国日益崛起，在国际上遇到的各种麻烦也在增多。十八大报告明确提出要大力发展海洋经济，坚决维护国家海洋权益，建设海洋强国。

(3)从政治生活角度分析党和政府大力发展海洋经济的原因。（10分）

答案(1)①坚持以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的经济制度，适合了当前的生产力发展水平，为经济社会发展提供基本的制度保障。②坚持以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，充分调动了劳动者和要素所有者的积极性，城乡居民收入增加。③不断完善社会主义市场经济体制，一方面加强和改善宏观调控，另一方面发挥市场在资源配置中的基础性作用，不断增强社会主义市场经济的活力。④贯彻落实科学发展观促进了经济社会又好又快发展。⑤坚定不移地奉行对外开放的基本国策，不断提高开放型经济水平。

(2)①坚持和完善人民代表大会制度，城乡按相同比例选举人大代表更好地保障了人民当家作主的地位。②坚持中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，巩固和发展了广泛的爱国统一战线。③坚持民族区域自治制度，保障了少数民族当家作主的权益。④坚持基层群众自治制度，保障人民享有更多更切实的民主权利。⑤坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一。(或据材料“实施依法治国的基本方略”)

4.《童趣》学习提纲及答案 篇四

【教学目的】

1.能够疏通文意。2.探究“物外之趣”。3.理解作者的行文思路。4.掌握学习文言文的一般方法。【教学方法】

诵读法、质疑法、讨论法、点拨法 【教学步骤】

一、设疑导入

请同学们仔细观察下列图片，你看到了什么？（生答）同学们看到的只是实物本身，可在清代作家沈复的眼里，它们可能就不仅仅是蝴蝶、小鸟、松鼠、白云„„了，那它们会是什么呢？今天，我们就一起来学习清代作家沈复的文言散文《幼时记趣》。（板书课题）

二、朗读感知

（一）初读课文，熟悉内容

下面请同学们自读课文，圈画生字生词，借助工具书及课下注释自己解决，并能流畅地朗读下来。

（指名两生读，给以配乐，读完后分析不足）

（二）再读课文，加深理解课文内容

下面请同学们看黑板，看看黑板上的课文怎么了？（出示无标点的古文）无标点符号是古文最早的样子，如果谁能够在这种状态下读出句读、语气、语 1

调，那才是真功夫，哪位同学能够读一读？（一生读后齐读）

三、讲述故事，疏通文意

我想请问大家，本文作者沈复他记叙了幼时的哪几件趣事？（生答后板书：观蚊如鹤；神游山林；草丛观战）

我们下面来分组学习，四人一组，结合课下注释，讲一讲作者是怎样看蚊子，看小虫争斗的。遇到不明白的地方，四人商量商量。

小组讨论后，推选代表发言。教师启发：假如在讲述时加上自己的想象，那实在是太棒了。

四、积累文言词汇

（一）重点文言词语 1.项为之强 ．2.作青云白鹤观 ．3.鹤唳云端 ．4.盖一癞蛤蟆也 ．5.故时有物外之趣 ．

（二）积累成语

明察秋毫、怡然自得、怡然称快、庞然大物、拔山倒树。

我们学习古汉语，把它和成语结合起来，对于丰富我们的词汇是很有帮助的。课下，请同学们把它们收集到笔记本上。

五、亮点探究

下面，我们就这些问题，再次分组讨论，各抒己见。屏幕出示：亮点探究 1.为什么童年的“我”觉得癞蛤蟆是“庞然大物”，“拔山倒树而来”呢？ 2

为什么“我”又“捉蛤蟆，鞭数十，驱之别院”呢？ 2.联系上下文说说“物外之趣”具体表现在哪里？产生“物外之趣”的原因是什么？ 3.本文的写作顺序你认为安排合理吗？

同学们对课文的几个问题都谈了很多，那么除了这些问题，同学们还有没有不明白的地方或你认为很重要但我们没有涉及的问题，你可以提出来，我们共同探讨。

六、拓展延伸

刚才，我们一起分享了沈复的童年趣事，同学们正值十一、二岁，也是刚刚走出童年的大门，同学们能不能把自己小时候的趣事说出来给大家听听，让我们来分享你的快乐呢？

例：

《古朗月行》

李白

小时不识月，呼作白玉盘。又疑瑶台镜，飞在青云端。

我发现同学们也具有像清代作家沈复那样敏锐的观察力和丰富的想象力。有人曾经说过，“观察是写作起步的基础，联想是文章飞翔的翅膀。”所以，我希望同学们平时要注意多观察，多想象，多积累，做生活的有心人。

七、布置作业

休息日到公园或野外去，从大自然中选择你最感兴趣的事物，仔细观察，把你的感受写在日记本上。

附：

童

趣

姓名

一 生字预习miáo

zhì yí lì āo tū āo hè（）小

童（）

（）然

土（）

（）

（）者为（）

páng

lì kàng lì yǘ（）然大物

鹤（）云端

（）

欢（）

二 解词

明察秋毫：

物外：

怡然自得：

庞然大物：

夏蚊成雷：

三 句子赏析（先解释句子意思，再说一说其中的物外之趣）夏蚊成雷，私拟作群鹤舞于空中，心之所向，则或千或百，果然鹤也。又留蚊于素帐中，徐喷以烟，使之冲烟而飞鸣，作青云白鹤观，果如鹤唳云端，为之怡然称快。以丛草为林，以虫蚁为兽，以土砾凸者为丘，凹者为壑，神游其中，怡然自得。见二虫斗草间，观之，兴正浓，忽有庞然大物，拔山倒树而来。神定，捉虾蟆，鞭数十，驱之别院。

四 作者是如何得到“物外之趣’的？

附2：答案 一 生字预习miáo

zhì yí lì āo tū āo hè

（藐）小

童（稚）

(怡)然

土（砾）

（凹

凸）

（凹）者为（壑）

páng

lì kàng lì yǘ(庞)然大物

鹤（唳）云端

（伉

俪）

欢（愉）

二 解词

明察秋毫：形容人的视力极好，能看见极细小的东西。比喻为人精明，能看清楚小问题。秋毫，秋天鸟类身上换毛时新长出来的毛，非常细小，比喻最细微的东西。

物外之趣：超出事物本身，在事物之外的情趣。

怡然自得：形容安适愉快而满足的样子。怡然，安适愉快的样子。

庞然大物：体积极大的物体。庞，大。

夏蚊成雷：夏天成群的蚊子叫声跟雷声一样，这是对蚊子叫声的夸张说法。

三 句子赏析（先解释句子意思，再说一说其中的物外之趣）夏蚊成雷，私拟作群鹤舞于空中，心之所向，则或千或百，果然鹤也。

夏夜里，蚊群发出雷鸣般的叫声，我暗自把它们比作群鹤在空中飞舞，这样一想，眼前果真就出现了千百只白鹤。

提示：作者自创美妙意境，表现了他幼稚心灵中自发的审美意识。又留蚊于素帐中，徐喷以烟，使之冲烟而飞鸣，作青云白鹤观，果如鹤唳云端，为之怡然称快。

我又留了几只蚊子在白色帐子里，慢慢地用烟喷他们，使它们冲着烟边飞边叫，构成了一幅青云白鹤图，果真像鹤群在青云边上发出叫声一样，让我拍手称快，十分过瘾。

提示：此句写出了作者幼年善于观察、善于想象，才能因物而生意趣以丛草为林，以虫蚁为兽，以土砾凸者为丘，凹者为壑，神游其中，怡然自得。

把丛林当成树林，把虫子、蚊子当成野兽，把土块凸出部分当成丘陵，低洼部分当成山沟，我便凭着假想在这个境界中游览，愉快而又满足。

提示：作者的怡然自得来自于自创的“物外之趣”，在自己的世界中进行理想化的创造，自得其乐，乐趣无穷。见二虫斗草间，观之，兴正浓，忽有庞然大物，拔山倒树而来。

“我”看见两只小虫在草间相斗，（便蹲下来）观察，兴味正浓厚，忽然有个极大极大的兽类拔山倒树而来。

提示：作者沉浸其中突然被癞蛤蟆打扰，受惊的状态描画得很细致。神定，捉虾蟆，鞭数十，驱之别院。

待到神志恢复，捉住癞蛤蟆，抽了它几十鞭子，把它赶到了别的院子去。

提示：惩恶扬善的描写，写出了作者的纯真善良。

四 作者是如何得到“物外之趣’的？

5.信息检索复习提纲及答案 篇五

1.什么是信息素养？简述评判是否具备信息素养的标准是什么？结合自己的实际工作，谈谈提高信息素养的途径。

答：指个人“能认识到何时需要信息，和有效地搜索、评估和使用所需信息的能力”。标准：⑴能够独立决定所需信息种类和程度。⑵能够高效地获取所需信息。⑶能够根据现有的知识背景和评价标准对信息及其来源进行评价及遴选。⑷能够有效地利用信息达到某一特定的目的。⑸能够在信息利用过程中遵守相关的法律法规。途径：⑴通过网络搜索⑵信息检索课⑶参加“图书馆利用系列讲座”等信息实践活动。

2.信息、知识、情报的概念？举例说明概念间的区别和联系文献？

答：信息，由事物发出的消息、指令、数据等所包含的内容。如花的生长方向。知识，是人类社会实践的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。如每天吃一个苹果有利健康。情报，是激活了、活化了的知识，是为特定目的服务的信息。如搜索汽车替代燃料时，获得有关乙醇汽油的信息就是情报。

3.文献有那些类型？将文献划分成这些类型的依据是什么？

答：纸张文献、缩微文献、电子文献、音像文献。依据知识内容、记录载体、记录方式。

4.科技文献的作用是什么? 答：⑴科技进步的阶梯。⑵传递科技信息或知识。⑶加速科学技术的进步，促进了社会的发展。

5.比较图书和期刊，他们各自有哪些特征，其特点和用途是什么？

答：图书特点，内容系统、全面、成熟、可靠，但时效性较差。用途，对范围较广的问题获得一般知识、或对陌生的问题获得初步了解。特征，书名、著者、出版社名称、出版地点、出版时间、图书总页数、ISBN。

期刊特点，品种多、数量大、出版周期短、报道速度快、内容新颖、及时反映当前科技水平。用途，是科技人员吸取成果、掌握进展、了解动态、开阔思路的重要参考文献。特征：论文题名、著者、期刊刊名、卷号、期号、起止页号、ISSN。

6.特种文献有哪几种类型，简述其中任意两种的特点。

答：科技报告、会议文献、专利文献、学位论文、政府出版物、标准文献、产品资料、科技档案。会议文献特点，文献论题集中，内容新颖，丰富、专、深、学术性强，能反映出一个国家、一个地区、国际上当前某一科学技术领域的最新成就、最高水平和发展趋势。标准文献特点，新陈代谢频繁。7.一次文献、二次文献、三次文献的概念。

答：一次，原始创作，即作者以本人的研究成果为基本素材而创作的文献。二次，为了管理和利用一次文献，有文献信息工作者对其进行加工整理后所得到的产物，包括书目、索引、文摘等。三次，利用二次文献，选用一次文献内容而编纂出的成果。如词典、手册、百科全书等。8.解释目录检索系统、文摘检索系统、全文检索系统分别是什么？并就每一类系统具出一个实例。答：目录，对出版物进行报道和对图书资料进行科学管理的工具。如机读目录。文摘，用于对文献资料的检索。如三大检索，SCI,EI,ISTP。全文，集文摘检索与全文提供与一体。如WIKI百科，CNKI。9.常用的检索运算符号有哪些？任选其中两个，结合您所学专业需要构造检索式。

答：逻辑算符、通配符、截词符、字段限制符。10.简述信息检索五步走的方法，对其特点进行论述。

答：1.界定问题。首先需要根据待完成的任务，确定信息问题，然后根据信息问题，确定信息需要。2.选择信息源。首先确定所有信息源，然后加以比较，确定其先后顺序。3.指定策略并实施检索。利用布尔逻辑连接符将检索词组配成查询语句，结合各个信息源的特点灵活实施检索，提高检索效率。4.评价信息。运用一定的评价方法对信息进行筛选，选出准确而切合的信息进行分析。5.分析和利用信息。有效地阻止和整理筛选出来的结果，以提炼出一个综合性的信息内容，完成报告的编撰。11.如何拟定主题概念，它的作用是什么? 答：通过对背景知识的了解，确定聊研究问题的范围、时间、地域等信息，能够帮助我们找出问题的主题概念，并用尽可能多的词加以表述。作用：提高后续查询操作的查全率，尽可能多地将相关资料一网打尽。12.简述学术信息交流的模式。

答：学术信息交流是一个不断循环、螺旋前进的过程。一般性信息交流则是线性向前的。13.谈谈CNKI中检索的三种途径。解释“知网节”的概念。

答：检索、导航、知网节。知网节以一篇文献作为其节点文献，知识网络的内容包括节点文献的题录摘要和相关文献链接。提供单篇文献的详细信息和扩展信息的浏览页面。14.简述网络免费学术资源的类型。

答：虚拟图书馆、开放获取资源、免费专利资源。15.针对免费学术资源和专业的学术资源库各自的特点进行比较分析。

答：免费特点，信息发布自由，信息来源广泛。信息量极大，传播范围极广。信息内容庞杂，质量不一。专业特点，能确保所提供知识的专业性、准确性、可借鉴性和实用性，可帮助读者或者用户进行知识鉴别和精选。16.谈谈利用搜索引擎（Google、百度）进行学术资源搜索的技巧，结合您的实际工作，举出一个实例。

答：百度举例，⑴选择合适的查询词。⑵搜索学术论文。⑶搜索特定格式的文档。⑷百度快照。⑸相关搜索。17.简要回答检索工具SCI，EI的内涵。

答：SCI，《科学引文索引》数据库，由美国科学信息研究所创办，世界著名的四大科技文献检索系统之一，是国际公认的进行科学统计与科学评价的主要检索工具。EI《工程索引》数据库，由美国工程信息公司编辑出版，Ei作为应用科学和工程学在线信息服务的提供者，可以提供最专业、最实用的在线数据、知识等信息服务和支持。18.简述SCI数据库的特点。结合专业，谈谈如何利用其数据分析功能实现数据挖掘。答：特点，⑴SCI从文献之间相互引证的关系，提供检索途径。⑵利用SCI检索，能逐步了解不同学科前沿的动态，从而把握研究方向，使科研成果得到扩展。⑶帮助著者了解著作被引用率和持续时间，从而估计其影响力。⑷SCI收录世界各国自然科学领域所有最新研究成果，反映学科最新研究水平，研究人员可以通过它获取某一观点或了解该行业的最新科研进展。19.简述现代图书馆的特征及职能。

答：特征，管理自动化 ,文献数字化 ,传递网络化和服务个性化。职能，传播、普及科学文化知识与传递社会情报的双重职能。20.网络信息数量繁多，如何进行网络资源进行评价，从而甄选出对科研工作有价值的网络资源？

答：一般从信息内容、信息易用性、网站编排设计、信息安全与道德、费用成本等方面来考虑。评价网络资源时，常用的有定性分析法和定量分析法等。判断信息来源的可靠性，最直接的一种方法就是看这个信息是谁提供的。还有，开放获取资源中有不少文章都是经过同行评审的，可以认同其文献的质量是有保障的。

信息检索报告

以一个研究所的身份,希望了解本领域某一方向的研究现状，以便确定近期研究方向。

运用“信息检索课程”知识实现信息检索，并以“信息检索综合报告”的形式提交检索成果。报告的基本内容和格式可以参考“内容”部分。

参考内容格式 • 1课题分析

– 1.1选题的目的与意义 – 1.2研究的基本内容 – 1.3当前研究现状 – 1.4存在的问题 – 1.5建议与展望 • 2 信息资源收集与整理

– 2.1检索系统 及工具选择