对公客户经理试题

对公客户经理试题（精选4篇）

1.对公客户经理试题 篇一

判断题

客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力

对错

考生答案：对

回答正确

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。

对错

考生答案：对

回答正确

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。

对错

考生答案：错

回答正确

正确答案：

错

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。

对错

考生答案：对

回答正确

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

国内信用证议付全部占用开证行授信额度，若开证行为我行分支机构，则不占用授信额度。

对错

考生答案：对

回答正确

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户

对错

考生答案：错 回答错误

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

判断题

进口代付是表外融资业务

对错

考生答案：对

回答正确

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。

对错

考生答案：对

回答正确

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

判断题

依据有关规定，存入各商业银行的基本养老保险基金活期存款按三个月整存整取优惠利率计息。

对错

考生答案：错 回答错误

正确答案：

对

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

判断题

核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。

对错

考生答案：错

回答正确

正确答案：

错

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

办理项目营运期贷款业务的前提是（）。

a.项目尚未建成

b.项目已建成，尚未投产

c.项目已建成，并且投产

d.项目已建成，并已实现达产

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是（）。

a.政府预算

b.企业财务计划

c.信贷计划

d.社会发展计划

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

（）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。

a.中长期国债出售

b.短期国债购买

c.短期国债出售

d.中长期期国债购买

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

下列说法不正确的是（）。

a.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。

b.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。

c.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。

d.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（）。

a.40％

b.50％

c.60％

d.70％

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为（）。

a.违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动

b.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份

c.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作

d.与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（）。

a.设置最大限额

b.通过e卡登录个人网上银行

c.向注册卡转账

d.查询余额

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（）。

识？（）

a.流动资产 b.长期投资 c.流动负债 d.长期负债 考生答案：c 回答正确 正确答案： c 试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0 单选题

下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知a.产品的特点 b.产品的风险 c.产品的有效期 d.产品的设计过程 考生答案：d 回答正确 正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

融资审查时,需确认企业可用收汇额度（）我行拟发放融资金额。

a.等于

b.略低于

c.不低于

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

资产负债表编制的理论基础是（）。

a.资产=负债+所有者权益

b.有借必有贷，借贷必相等

c.收入-费用=利润

d.试算平衡原理

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（）。

a.原材料价格

b.行业政策变动情况

c.项目业主变动情况

d.项目进展情况和贷款审批进度

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

下列行业中，属于增值税征税范围的是（）

a.缝纫

b.发行体育彩票

c.转让企业全部产权

d.供应未加工的天然水

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

下列可以确认为费用的是（）。

a.向股东分配的现金股利

b.固定资产清理净损失

c.企业为在建工程购买工程物资发生的支出

d.到银行办理转账支付的手续费

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

理部门。

下列关于财资账户卡的表述错误的是（）a.我行财资账户卡分为普卡、金卡和白金卡三种 b.每一张卡下面只可挂一个银行结算账户 c.持卡人可以凭银行配发的对账簿在自助终端打印持卡办理业务情况 d.一个结算账户可以挂在多个卡上 考生答案：b 回答正确 正确答案： b 试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0 单选题

小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（）个工作日内移交档案管a.4 b.5 c.6 d.7 考生答案：d 回答正确 正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

利率水平上升会产生什么影响（）？

a.人们持有现金的机会成本减少

b.人们愿意把钱花掉，而不是存入银行

c.投资成本增加

d.通货膨胀

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

（）是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。

a.存出保证金

b.清算备付金

c.同业存放

d.拆放同业

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

我行对公客户可以在以下哪项设备上自助办理业务（）Ⅰ、电子回单柜 Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM Ⅳ、自助打印终端

a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

b.Ⅰ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

d.Ⅱ，Ⅲ

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。

a.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定

b.须具有我国进出口业务经营权

c.须具有真实的贸易背景

d.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

以下关于目标市场选择的影响因素描述不正确的是（）

a.不同类型商业银行在信贷业务领域的市场定位在很大程度上是由其风险偏好及其风险管理能力。

b.在我国当前经济金融环境下，中小企业、民营企业和房地产企业的贷款在风险厌恶型银行的资产组合中的占比明显高于风险偏好型银行。

c.风险管理能力对银行风险偏好也有显著的影响。

d.一些银行往往会因缺乏风险对冲管理工具而放弃固定利率贷款市场。

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

属于客户关系增值维护的方式有（）

a.向上营销。

b.交叉营销。

c.组合营销。

d.以上均是。

考生答案：a 回答错误

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

单选题

项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是（）。

a.均不注明贷款额度

b.均不注明贷款利率

c.均不注明贷款期限

d.均不约定责任条款，不均有法律效力。

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

融资的风险成本与（）无关。

a.PD

b.LGD

c.EAD

d.UL

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

关于投标保函的说法中，不正确的是()

a.投标保函担保的项目必须以招标方式产生。

b.投标保函是一般在投标之前开立。

c.投标保函的受益人是投标方。

d.投标保函的申请人是投标方。

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是（）。

a.其它业务收入

b.营业外收入

/年收取。

c.投资收益 d.营业利润 考生答案：c 回答错误 正确答案： d 试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0 单选题

办理对公委托贷款，对于委托人非总行直营客户，应按最低按贷款金额的（）a.0.05% b.0.01% c.0.04% d.0.1% 考生答案：d 回答正确 正确答案： d 试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0 单选题

能否真正坚持以（）为中心的理念，是商业银行进行CRM成败的关键

a.客户。

b.品牌。

c.产品。

d.利润。

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12个月（截至申请日前一月）销售收入的规定比例以内。经一级（直属）分行批准，可以放宽至（）。

a.5%

b.10%

c.15%

d.20%

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（）。

a.直接材料费用

b.直接人工费用

c.车间间接费用

d.广告费

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

客户因重组、兼并行为承担被重组方或被兼并方我行债务的，申请行在报请有权审批行审批承债方案时，应申请审批授信额度的调整方案。其中授信调整方案的审批权限属于（）。

a.总行

b.授信方案有权审批行

c.承债方案有权审批行

d.原授信审批行

考生答案：a 回答错误

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

单选题

金融企业在会计核算时，不得多计资产或收益，也不得少计负债或费用。这是（）。

a.重要性原则

b.可比性原则

c.谨慎性原则

d.清晰性原则

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

项目搭桥贷款期限一般不超过（）年，最长不超过（）年且不超过项目建设期。

a.1、2

b.1、3

c.2、3

d.2、5

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

项目搭桥贷款的适用条件不包括（）。

a.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策。

b.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作

c.已按国家规定办理完成审批、核准手续

d.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（）。

a.赤字发生的时间

b.赤字的弥补办法

c.赤字的多少

d.赤字形成的原因

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

项目营运期贷款的额度为（）。

a.不得超过项目建设成本的80%。

b.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。

c.不得超过项目未来收益总额的70%。

d.不得超过项目业主净资产的80%。

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

对仅核定贸易融资债项授信额度的小型企业，一、二类行单户债项授信额度之和最高不得超过（）万元。

a.2000

b.3000

c.4000

d.5000

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

普通应收账款质押率不得超过（）。

a.50%

b.60%

c.70%

d.80%

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

企业货物贸易项下外债，包括（）

a.企业出口预收货款和进口延期付款

b.企业出口延期收款和进口延期付款

c.企业出口预收货款和进口延付货款

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

根据商品质押方式的不同，商品融资可分为（）两种操作模式。

a.静态质押和动态质押

b.标准仓单质押和非标准仓单质押

c.大宗原材料质押和产成品质押

d.未来货权项下商品融资和全流程商品融资

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

采用（）结算方式对进口方最为有利。

a.电汇（货到付款）

b.托收

c.信用证

d.电汇（预付货款）

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

下列开立信贷证明的条件，说法错误的是:

a.有真实、合法的项目建设或贸易背景

b.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力

c.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上

d.投标项目须为省级（含）以上的重点项目

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。

a.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务

b.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行

c.网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务

d.网上银行、电话银行、手机银行

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为（）处理。

a.本期收入

b.预收账款

c.本期资产

d.下期收入

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。

a.电话银行注册客户和非注册客户

b.电话银行注册客户

c.电话银行非注册客户

d.所有个人客户

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

客户通过电话银行挂失信用卡为（）。

a.临时挂失

b.及时挂失

c.正式挂失

d.以上都准确

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（）或其指定人进行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行议付。

a.申请人

b.受益人

c.进口商

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（）以上。

a.AA-

b.AA+

c.A+

d.A-

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

以下属于成本导向定价法的是（）。

a.成本加成定价法。

b.目标利润定价法。

c.收支平衡定价法。

d.以上三项均是。

考生答案：a 回答错误

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

单选题

下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（）。

a.用资本公积金转增股本

b.向投资者分配股票股利

c.向投资者分配现金股利

d.用盈余公积弥补亏损

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统（CM2002）中建立小企业客户档案，是（）的职责。

a.业务受理人员

b.调查人员

c.审查人员

d.审批人员

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

个人质押贷款，最高不超过()万元。

a.1000

b.2000

c.500

d.3000

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

银行承兑汇票贴现的主要用途是（）。

a.为企业支付承诺提供银行信用支持的结算工具

b.为企业支付承诺提供银行信用支持的融资工具

c.以票据权利转移的形式为企业提供现金流

d.以票据权利转移的形式为企业融通资金

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

项目前期贷款期限一般不超过（）年。

a.1

b.2

c.3

d.5

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（）处理。

a.本期费用

b.预提费用

c.待摊费用

d.预付账款

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

租赁的实物黄金是指可在（）挂牌交易并能交割的标准黄金金条或金锭。

a.上海黄金交易所

b.香港金银贸易场

c.伦敦黄金市场

d.上海期货交易所

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（）。

Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户

a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ

b.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ

c.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

d.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓

(价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配（）。

a.乙75万、丙75万

b.乙100万、丙50万

c.丙100万、乙50万

d.丙80万、乙70万

考生答案：c 回答正确

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为（）万元。

a.100

b.40

c.50

d.60

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

以下关于财智账户卡（智富通）的描述不正确的是（）Ⅰ、持财智账户卡（智富通）在柜面办理业务时，需提交业务凭证但不需加盖印鉴

Ⅱ、财智账户卡（智富通）是非银联卡，只能在我行的自助机具和消费POS上使用

Ⅲ、财智账户卡（智富通）只能在柜面办理异地转账、定期存取和外汇买卖业务

Ⅳ、财智账户卡（智富通）在自助终端办理业务前，需要在智富通卡协议中开通该渠道

a.Ⅰ、Ⅱ

b.Ⅱ、Ⅲ

c.Ⅲ、Ⅳ

d.Ⅰ、Ⅳ

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

对企业而言，现金管理的首要目标是（）

a.保证日常生产经营的需要

b.获得最大的收益

c.使机会成本与固定性的转换成本之和最低

d.使机会成本与短缺成本之和最低

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（）

a.全球现金管理系统

b.企业网上银行

c.电话银行

d.手机银行

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

我行开办NRA业务，下列哪一机构不属于该业务的服务对象

a.境外注册企业

b.在境内注册的外商独资企业

c.境外注册非银行金融机构

d.我行境外分支机构

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

NRA账户可以办理以下哪些业务：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球现金管理 Ⅳ、外汇汇款

a.Ⅰ，Ⅲ

b.Ⅱ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

d.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

下列关于保底型协定存款的表述正确的是：Ⅰ、如果在一个计息周期内账户每日余额均高于保底存款额度，则以本计息周期内最低的账户余额为准，对最低余额以下部分全部按照协定存款利率计息，最低余额以上部分按照活期存款利率计息

Ⅱ、如在一个计息周期内，有一天余额低于保底存款额度，则账户全部按照活期计息

a.Ⅰ

b.Ⅱ

c.Ⅰ，Ⅱ

d.都不对

考生答案：a 回答错误

正确答案：

c

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

单选题

财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（）。

a.承购主体本身

b.债券发行量

c.认购资金来源

d.承购主体及其资金来源的性质

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

授权支付业务的特点：预算单位发起、额度内支付、（）。

a.零余额账户先透支后清算

b.零余额账户先清算后支付

c.零余额账户支付的同时进行清算

d.零余额账户先透支季末清算

考生答案：a 回答正确

正确答案：

a

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

若公务卡持卡人发生离职、调动情形，中央预算单位联系人应最迟于持卡人发生上述情形之日起（）个工作日内，以加盖单位公章（或人事部门公章/财务部门公章）的书面通知形式通知开户网点停止公务卡的使用。

a.2

b.5

c.7

d.10

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户（）透支、B户（）透支，B户作为结算户的后备存款账户，（）对外支付。

a.可以、可以、可以

b.不可、可以、可以

c.可以、不可、不可

d.不可、不可、不可

考生答案：d 回答正确

正确答案：

d

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

单选题

目前，在国际上主要有威士国际组织及（）两大信用卡组织。

a.美国运通国际股份有限公司

b.万事达卡国际组织

c.大来信用证有限公司

d.JCB日本国际信用卡公司

考生答案：b 回答正确

正确答案：

b

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机（）。

a.保值动机

b.预防动机

c.交易动机

d.投机动机

e.贮藏动机

考生答案：bcd 回答正确

正确答案：

bcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

以下（）行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。

a.电力生产

b.航运

c.煤炭

d.合成材料制造

考生答案：cd 回答错误

正确答案：

bd

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

多选题

公司客户市场细分的常用标准有（）。

a.企业规模

b.所在行业

c.客户风险

d.客户贡献度

考生答案：abcd 回答正确

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

以下关于黄金租赁用途正确的是：

a.承租人日常生产、经营需要

b.不得违反国家关于黄金使用的相关规定

c.不得以任何形式流入证券市场或用于股本权益性投资

d.不得用于相关法律法规禁止或限制的用途

考生答案：abcd 回答正确

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

信用证分类正确的为

a.根据开证行对信用证所负的责任可分为: 可撤销信用证和不可撤销信用证

b.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和限制议付信用证

c.根据信用证付款和交单的时间不同可分为: 即期信用证和远期信用证

d.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和半限制议付信用证

考生答案：abc 回答正确

正确答案：

abc

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

下列关于货币需求量的说法中，正确的是（）。

a.货币需求量通常是一种存量指标

b.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察

c.货币需求量的研究是不受时空限制的

d.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量

e.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析

考生答案：abcde 回答正确

正确答案：

abcde

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。

a.使用方便

b.操作规范

c.信息透明

d.监控有力

e.全面覆盖

考生答案：abcd 回答正确

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

以下()属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是

a.存款

b.国债

c.人寿保险单

d.开放式基金

e.股票

考生答案：abcd 回答正确

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

影响银行目标市场战略选择的因素包括（）。

a.银行所处的市场地位

b.银行风险偏好与风险管理能力

c.银行物理网络覆盖范围

d.银行产品与服务的定位

考生答案：abcd 回答正确

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

公司客户市场细分原则包括（）。

a.客户需求差异化原则

b.客户需求标准化原则

c.适度标准原则

d.目标市场导向原则

考生答案：acd 回答正确

正确答案：

acd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

以下属于小企业现场检查主要内容的包括（）。

a.新增融资业务是否符合我行小企业信贷政策和有关规章制度

b.是否越权审批发放信贷业务或拆分后审批发放同一项下的信贷业务

c.贷款实际用途是否符合借款合同的约定，有无挪作他用

d.是否滚动签发银行承兑汇票

考生答案：abc 回答错误

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

多选题

银行承兑汇票承兑业务初审要点主要包括以下（）：

a.客户与其合同交易对手（收款人）的业务往来及本笔业务情况

b.客户的经营及财务状况、主要资产负债构成、主营产品结构、收入来源和经营现金流量

c.对须提供保证金的，还应调查保证金的来源

d.对须提供担保的，还要调查抵（质）押物的权属、价值和变现难易程度，保证人的资质和能力等情况

考生答案：abcd 回答正确

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

关于应收账款池融资业务，下列说法正确的（）。

a.应收账款池可以包括一个或多个购货方

b.应收账款池可以包括多笔应收账款

c.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款

d.池内应收账款批量转让或质押给我行

考生答案：abc 回答正确

正确答案：

abc

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）

a.立即向媒体披露有关证据

b.立即向银行有关领导举报

c.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报

d.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

考生答案：bd 回答正确

正确答案：

bd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下（）登录方式。

a.网上银行登录密码+注册卡/账号

b.网上银行登录密码+用户名

c.U盾＋用户名

d.电子银行口令卡＋用户名

考生答案：ab 回答正确

正确答案：

ab

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

我行目前现有的调额类型包括（）。

a.临时调高信用额度

b.永久调高信用额度

c.永久调低信用额度

d.额度调剂

考生答案：ad 回答错误

正确答案：

abd

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

多选题

下列经济业务中，会引起会计等式左右两边同时发生增减变动的有（）。

a.收到应收账款存入银行

b.购进材料尚未付款

c.用银行存款偿还长期借款

d.接受投资人追加投资

e.从银行提取现金

考生答案：bcd 回答正确

正确答案：

bcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有（）。

a.先进先出法

b.后进先出法

c.移动加权平均法

d.加权平均法

e.个别计价法

考生答案：未答

正确答案：

bc

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

多选题

银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（）。

a.账户开立

b.资金调拨的用途

c.账户是否会被第三方控制使用

d.生理缺陷

e.兴趣爱好

考生答案：abc 回答正确

正确答案：

abc

试题分数:(1.0)

当前得分: 1.0

多选题

下列合同适用我国《合同法》的是（）。

a.政府采购合同

b.以悬赏广告为要约订立的合同

c.以招标、投标方式订立的合同

d.以拍卖方式订立的合同

e.监护合同

考生答案：acd 回答错误

正确答案：

abcd

试题分数:(1.0)

当前得分: 0.0

2.银行对公客户经理竞聘发言 篇二

大家好！

我是来自营业室的对公客户经理***，今天，我很荣幸参加分行举办的对公客户经理风采展示比赛，这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我今年***岁，学历本科，***年***月入行，转眼已有**年时间。在这期间，无论在什么岗位，都没有退缩，没有推诿，有的只是立足岗位求上进的热情。回顾自己在武威分行的成长历程，很多事情记忆犹新，更为重要的是，过去的工作经历，不仅锻炼了我的工作能力、提升了我的业务水平，同时也让我外向的性格以及不服输的品质，有了更多的用武之地。凭借着这些优势，我的工作表现得到了领导的认可和客户的信任。

自***年担任对公客户经理以来，个人更是积累了更多的经验、有了更多的感悟。不仅意识到了对公存款业务的重要性，同时也看到了该如何更好地开展对公存款业务。在一些重大项目上，通过积极打探努力跟进对接到了一些重点客户的第一手信息，与客户取得联系，介绍我行优势，得到了领导同事以及客户的充分肯定。

2020年，新冠疫情给对公业务开展带来了较大影响，这是我们开展业务需要克服的困难，同时也蕴藏着新的机遇，只要策略得当、服务到位，对公负债业务的开展依然有着姣好的前景。

坚持对公业务以“构建完善的对公客户体系”为目标，建立完善的对公客户服务体系，树立大对公意识，做实“四梁八柱”基石客户，增强客户黏性，稳定客户群体。

这一年，秉承公私联动的理念，通过与公司条线，个人条线，网金条线，运营条线的精准指导，相互配合，成功开立基本户81户，办理企业网银，支付结算产品，对接在建工程项目21户，成功发放公卡4900余张，实现代发工资31户，其中100人以上16户，500人以上2户，成功销售黄金1600G。通过对重大项目的持续跟进以及存量客户盘活工作双管齐下，近日成功实现两笔数额较大的存款落地。打破固有“单兵作战思维”，树立公私联动营销理念，为日后对公的发展打下良好的基础。

随着银行业务的不断发展，对公存款业务也面临着较多的问题，个人认为主要体现在如下几个方面：一是网点对公营销氛围不够浓厚，无论是业务窗口设置还是业务宣传，都相对滞后。二是对公客户关系管理不到位，具体看来，未形成与业务目标相匹配的工作机制，无法对客户进行高效管理。同时，在对公客户的精准营销方面，也缺少足够的支撑。尤其是小微企业客户营销方面，没有形成行之有效的拓展机制。三是对公条线人员不充足。主要表现为对公客户经理很难抽出大块时间开展客户拜访等工作，无论是营销还是服务，都导致出现滞后的状况。四是对公产品不丰富，面对激烈的市场竞争，难以形成差异化的营销策略。尤其是在联动营销方面，缺少行之有效的办法，导致获客途径单一、获客成本高。五是对公人员无法确保实质专职，在对公业务开展中，相关人员缺少专岗的知识储备和业务经验，无法凭借业务能力赢得市场认可、客户信任，导致工作开展困难较多。

在认清上述问题的基础上，个人将努力在我行的政策指导之下，不断强化对公业务工作开展力度、提升工作开展水平，不断提升工作开展的质量和效率，为分行的发展献出自己的一份力量，以上，是个人的工作情况以及对相关业务的认识、规划，希望各位领导和同事们能够多提宝贵意见，我将认真总结大家的意见，努力让自己在工作中做得更好。

3.建行对公客户经理培训心得体会 篇三

美丽的南京，是我向往已久的城市，这次有幸来到这里参加对公柜面客户经理培训班，万分荣幸。经过一个星期的培训，使我感觉到自己的不足，也找到了努力的方向。通过这次的培训，学习到了新的知识，不仅来自培训课程，也来自和兄弟行的交流，这些都让我受益匪浅，面临现在的市场环境，我们应该怎么去适应，怎么去挑战，值得我们深思。

这次的培训虽然时间不长，但是天梯金融培训的老师们，把智慧和经验毫无保留的传授给我们，使我获益良多。通过柜面业务操作风险防范、看电影学管理、营销理念与营销技巧、客户关系管理、对公小额无贷户管理等课程的学习，使我对未来的工作如何开展和对于客户如何营销和维护都有了新的认识。

对于这些课程中感受颇深的几门课程，浅谈如下：

第一课，柜面业务操作风险防范，这门课程是我们一线员工的必修课。因为风险防控是银行核心竞争力的具体表现，操作风险是银行的主要风险，它不仅可能给银行造成巨额的财产损失，更可能带来不可估量的影响，业务的发展应该是在控制风险的前提下理性发展。加快业务发展是为了增强银行的抗风险能力，风险防范是为了保证业务的健康持续发展。

这门课程的讲师用生动的图示和案例为我们全面的讲解了柜面操作风险的定义、分类、特征、危害性以及风险点的控制和防范的对策。他首先通过图片的示例告诉我们几句话，“只要不专心，风险无处不在”，“不要只关注单边风险，运营内控需要严密的思维及责任感”，“无论你有多么熟练的技能，违规操作风险都很大”，“常在柜台上操作，理应考虑风险的种种可能性”，“很好的解决了问题，同时要考虑对风险的承受能力”等，通过这几句话总结出“有什么样的风险认识，就有什么样的风险管理水平，人员管理是操作风险管理的核心”。“其身正不劝而行，其身不正虽令不行”，每一名员工对是防范操作风险的第一责任人。

对于风险，有这样一个小故事，动物园里有袋鼠和长颈鹿，它们是邻居，一天袋鼠跑出去玩，管理员就研究它为什么会跑出来，研究的结论就是由于护栏不够高，于是管理员就将护栏加高到两米，第二天，袋鼠又跑出来了，管理员便将护栏加高到三米，第三天，袋鼠又跑出来了，管理员就将护栏加高到十米。一天，袋鼠和长颈鹿聊天，长颈鹿就问袋鼠，“这些人还有没有可能再加高护栏？”，袋鼠说，“很有可能”，长颈鹿便问为什么，袋鼠说，“如果它们还是忘记关门，还是会加高护栏”。很多人都是这样，只知道发现问题，而不能抓住风险的关键和核心，只有抓住核心，才能有效地解决问题。

第二课，客户关系管理，客户关系管理就是把通过销售活动、客户服务过程、市场调查、及各种途径收集的客户资料，经过分析和分类，储存于客户关系数据库，与企业的内部数据库挂钩，形成一个综合性“业务、服务、营销、客户关系”管理平台，为客户提供针对性的、个性化的、一对一的服务，其核心就是优质服务。对客户要尽量少说“不”字。

对于客户服务有八句箴言，“笑容生和气，高声道姓名，态度长谦敬，问答简而精，工作须迅速，服务要忠诚，对客皆周到，鞠躬谢盛情”。

对于客户服务，有这样一个实例，有一客户不慎将卡遗失，来到某网点，经查询其并非在我行开户，但是大堂经理并未将其三言两语打发走，而是为客户及时拨打他行的客服电话，帮助客户办理了口头挂失，此举赢得了客户的肯定，当即客户转来了一百万的存款。这位大堂经理的这一小举动，不仅赢得了客户的信任也为我行带来了效益。忠诚的客户来自于满意的客户，如何提升客户的忠诚度和保留度是我们现在面临的问题。对客户实行差别化服务，精细化管理。根据市场环境和客户资源情况，对客户进行分类，根据不同类别的客户进行差别化的服务策略和营销，提高客户精细化管理水平，建立客户良性发展壮大的动态管理机制。

第三课，对公小额无贷户管理，首先讲师阐述了小额无贷户管理的意义，我行账户数量与结构与同业相比存在一定差距，拓展小额无贷户有助于扩大客户基础，也有助于推动我行中间业务发展拓展收入来源，促进业务转型。小额无贷户存款稳定性强，有助于环节核心客户存款的波动影响，小额无贷户投入成本低，边际效益较高，具有良好的成长性，并且其庞大的数量基础是未来我行新业务创新发展的“长尾”所在。对于小额无贷户，要加强信息档案库的建设，客户动态信息库的建设是对提高客户维护质量的基础支持，可以及时掌握客户的动态发展信息，便于对客户的信息进行加工和分析，挖掘客户潜在需求，并且可以进一步根据客户的构成、所属行业、上下游企业、客户价值、产品覆盖对客户进行有针对性的管理，提供差别化的服务，提高客户对于我行的忠诚度和贡献度。并且依托信息档案库，加强与客户的联系，培养客户的忠诚度。

4.对公客户经理体验式培训心得体会 篇四

省行对公客户经理体验式营销技巧培训已经结束4天了，然而培训课上的欢声、笑语、精彩对决却久久萦绕在心头，培训课上留下的问题、思考一直在回味，每每将培训课的经验运用到工作中，都别有另一番体会。

此次省分行组织的，由广州市慧泉企业管理顾问公司提供的“对公客户经理营销流程与关键技巧”培训是一次全新意义上的培训，完全不同于以往对公客户经理培训中专注于专业知识的运用，专注于产品的熟练及营销，专注于对客户提供专业服务的方式，体验式营销培训则专注于如何接触客户、如何获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需求、如何激发客户的需求欲望、如何报价及谈判、如何与客户从普通伙伴关系上升到战略合作关系等一系列我们对公客户经理急需解决而又不知道怎么解决的难题。如果把客户经理的专业素养比作我们的右腿，营销技巧则是我们的左腿，双腿健全永远比发达的单腿能走的更远、走的更健康。

很早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。侧面了解最多的是保险公司的培训，据说其效果甚好，但也有“嫌疑”之说，动身来培训干校之前直至第一堂课开场之后，心中一直有小小的畏惧情绪，担心授课形式如同传说中的保险公司营销培训，然而50分钟的课程下来之后，心结完全解开了，进而更多的是全心身的投入并体验营销课程的快乐与激情。

三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进。不同于一般的课程从理论介绍入手，一开课，“从战争中学习战争”案例分享模式，将所有学员带入情境，总结优点，暴露缺点，营造全员参与的学习模式。资深授课老师彰力的开课方式给了所有学员们一个全新的概念，犹如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的课程专注于如何寻找客户，在当前信贷环境下，本省的业务情形这一环节基本可以省略，尤其是地级市分行的客户经理，这方面的感受更为强烈，大部分学员 不能感受到这一营销环节的重要性和必要性，即使如此，在彰力老师的引导下，这样一堂原本无法引起学员兴趣及共鸣的课程也充满了欢声笑语，而且从根本上改变了大多数学员的固有认识，认为这不再是一节多余的课，却是一节非常有意义的课，同时庆幸有这样的机会接受先进的理念与来自最前沿的销售技巧。

一旦激发了学员们的学习热情，对后面更加实用的课程则是充满了期待。第二节课内容是如何激发客户的兴趣，这部分是所有学员最感兴趣的部分，也是对公客户经理们在平常的工作中急需改进的部分，因为好的开始是成功的一半。轻松愉快的环境下，授课老师没有让学员们失望，“AIDA法则、引起客户兴趣的五个有效方法、呼出电话的步骤。。”等有效实用的法则，实际案例的演练，一天的课程结束了，所有学员还是意犹未尽。至此，我想所有的学员和我一样，从一个只会做专业顾问的对公客户经理，转变为对营销充满期待的对公客户经理，因为一天的销售技能课程，开始颠覆了我们在营销上的传统思想。

第二天的课程是所有课程中学员们最期待的，也是对学员们最有帮助的，因为讲授的是对公客户经理在工作中遇到的最多的情况——客户需求访谈与诊断。“无章可循、无话可说、推销太急”，一开始，授课老师就道出了所有学员最容易碰到的障碍，在此基础上的情景模拟演练，则不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病。把脉问诊，问出问题后，还要开出正确的处方，这样才能算得上是名医。随后开出的“处方”让所有学员眼前一亮。“五步拜访法、需求访谈问题清单、诊断工具与SPIN模式”等几大有效工具再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙，而按此“处方”模拟拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。

伴随一个新问题的解决，又产生一个新的问题。如何与性格各异的人打交道，这是所有对公客户经理在内部培训中都不曾接触到的课题，也是所有客户经理都不曾思考的问题，因为我们更多的关注在于业务本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因。“九型人格” 理论再一次颠覆了对公客户经理们脑中固有的传统思维，开阔了所有学员们的视野。这原本是一堂比较枯燥的课程，更多的是讲授，无法创造互动交流的情境，更无法就人物性格进行现场模拟，但本次课题事关每一个学员，不仅是工作方面的，还有生活情感方面的。如何将这一课题上好，将这一内容讲透，再一次考验了培训提供方的智慧、考验了主讲彰力老师把握现场的能力。值得欣慰的是，培训方没有让学员们失望，主讲老师更是没有让学员们失望，现场的即兴测试、身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法，原本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应，而且听到来自不同的质疑，销售课程的魅力再一次让对公客户经理们折服。

让所有学员都倍感压力的课程结束后，进入了课程第三天。第三天课程更显轻松，更加趣味，也因此出现了一些小高潮。第三天课程首先介绍的是谈判的报价时机问题，一个常见的情景模拟拉开了这节课的序幕，然而授课老师的一个“小小陷阱”却暴露出所有学员固有的弊病，但如此简单的弊病却没有得到学员的认同，或许是这样的弊病太习以为常了，或许是实际工作中这样不恰当的做法被认可了。但热烈讨论之后的结论更有利于陋习的改变，学员们再一次用掌声表达了一切。也许，下一次谈判，我们再也不会犯这些常识性错误了，再也不会让谈判轻易进入僵局状态了，那我们更应该记住这样一次激烈的讨论，这样一堂不同寻常的营销课。

“不是不报价，而是要注意报价的时机”，彰力老师的这句话在谈判环节重复了不下三次，更正了学员们的陋习后，从有效营销的角度，彰力老师用实际案例向学员们有力地说明了报价时机的作用，并给出了具体的操作方案，然后从细节方面明确了还价的方法，并从多个角色讲述了如何在谈判中应对讨价还价的局面而使双方利益最大化，至此，全部课程达到了最高潮，因为我们学习的不仅仅是技巧问题，更多的地方是观念更新的问题，一家现代化主流银行的对公客户经理，这些全新的观念于己于行都是最为宝贵的财富。

每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新人当做学习的 好机会、岗位老员工则更多的看做是休息的良机，也因此课程上出现比较明显的状态，年轻人聚精会神，老员工则更多的忙于“业务”，而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式，即便是资深对公客户经理，也充满着参与课程的热情，也因此，像彰力老师说的那样，三天的课程，看不到打瞌睡的现象、看到不玩电子产品的身影、听不到手机铃声。。原来好的课程可以做到这样？作为一个有着教师经历的对公客户经理，我再一次体验了一个老师的魅力，一堂优质课的魅力！

抛开课程内容本身借用的形式，一些课堂组织形式同样值得对公客户经理们回味、深思，也值得我们的培训老师借鉴。三天的课程，一开始就采用分组的方式，以团队竞技的形式调动学员的积极性，这是我们的培训中不曾用到的方式，虽然我一开始还担心保险式的培训，但事后证明，这是一种有效的组织方式，作为第二小组的组长，带领着小组成员们拿到第一天的优胜奖进而拿到总冠军之后，喝着胜利的“红牛”时，对这种组织方式更为叹服。课程中以扑克牌计分的方式简单而实用，手体操易学而提神，定位数数趣味却能有效增进团队合作意识，许许多多看似简单的小环节，细细品味，却发现这些都是一堂优质课不可或缺的佐料。