安防平台销售方案

安防平台销售方案（共11篇）

1.安防平台销售方案 篇一

安防销售五忌

近来在工业资源网公司实习，看到这个销售五忌，再想想自己的工作，感觉很受用，跟大家分享一下。

1． 不能真正倾听

销售新手习惯于以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当做接受而涛涛不绝。所以，倾听在销售中很容易被忽略。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。

2． 急于介绍产品

“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。我们知道，客户组织内不同职能部门和不同层级的人，其关注的采购关键因素是不同的。财务部门最关心的莫过于采购价格，技术部门最关心的是技术的 先进性和兼容性，使用部门最关心的是使用起来是否方便，而运维部门最关心的是运行的稳定性、故障率和售后服务。即使是同一部门同一层级的人，其最在意的因 素也不一样。例如，对笔记本电脑的采购，有的人喜欢轻薄的，便于携带；有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影；有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。

在前期的拜访特别是第一次时，介绍产品不应该是交谈的重点。我们知道，一个面对面的交谈，通常不超过半个小时，而这里面包括了必要的开场 白、提问的时间和大部分客户回答的时间。我们需要重点了解的是尽可能多的背景信息和需求信息。所以，真正有必要介绍产品的时间应该不超过五分钟，只有在客 户感觉有必要深入了解时才可详细说明。

3． 臆想客户需求

正确挖掘客户的需求是顺利完成销售活动的保证。很多sales受困于客户的一些表面性陈述，而不能真正了解客户的真实想法。这其实都是挖掘客户需求的深度不够。要真正了解客户真正的需求，往往需要挖掘其需求背后的需求，问题后面的问题。

4． 过早涉及价格

价格是客户最关心的购买因素之一。往往在第一次见面时，客户都会有意无意地问：“这个产品价格是多少？”，但其本身也不太期望有一个明确的回答。

过早的涉及价格对于最终达成有利益的销售是有害的。要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的价格底线是从古至今的商道。虽然从一般意义 上来说，底线间的交易都是双赢的结果，但谁赢得多一点，谁赢得少一点则大不相同。过早涉及价格的直接后果就是泄露了自己的价格底线，丧失了销售中的主动。同时，任何产品都不可能百分之百满足客户的需求并且肯定存在缺陷，这些都会变成要求降价的理由。所以，报价的最佳时机是在沟通充分后，即将达成交易之前。这样，一旦报价就可以直接转入签约，减少了讨价还价的因素和时间。而且，在前期的沟通中，客户需求都明确了，产品的优点和缺陷都达成了谅解，这时

候这些因素已不再构成降价的合理理由。

5． 客户总是对的“客户是上帝”是口号，不是商业活动的实质。因为，在很多时候，客户是无知的，或者是无理的，他们的要求是无法满足的。如果一味听客户摆布，不但使自己处于完全的被动状态，而且，不能得到客户的尊重。一呼即应的是仆人，而不会是平等的合作者。

在决定是否遵从客户的要求时，要区别对待，是基于“需求”还是一个随意性的“需要”。需求是同客户的长远目标一致的，是长期稳定的，是同其内在 价值追求相一致的；需要则不同，是短期性的，甚至是一次的，更为随意而无法坚持。需要通常都非常具体，并且对解决方法也有明确的描述。

2.安防平台销售方案 篇二

沈阳奥林匹克体育中心五里河体育场(以下简称五里河体育场)作为2008年北京奥运会足球分赛场之一,始建于2007年,经过有关部门的验收并成功承办过奥运会足球小组比赛。体育场占地25.33hm2,建筑面积103992m2,共6层,有6万个固定坐席。

鉴于五里河体育场2013全运会期间将承担开闭幕式和田径比赛任务,届时将承担接待国家主席、国际奥委会主席等国内外贵宾任务,该项目属于国内最高级别的安保接待工程之一。奥体中心五里河体育场于2007年建成至今,已面临安保设备的老化、覆盖率不够、系统管理功能有待升级等诸多问题。为保障开幕式及各项比赛的顺利进行,提高场馆配套基础设施的服务水平和安全保障能力,必须对视频安防综合管理平台进行升级改造设计。

对该项目的升级改造设计,需将体育场原有的安防系统与改造后的安防系统进行系统融合,构建一个智能化统一管理指挥调度平台。该平台能根据各子系统产生的信息变化情况,使各子系统作出相应协调动作,从而达到信息的交换、共享和处理的目的。

2 设计依据

1)相关规定有:五里河体育场安保改造工程设计任务书、《奥体中心体育场(一级)设施安保配套系统建设需求》、《第十二届全国运动会一级竞赛场馆设施安保配套系统建设工作规范》、《全国第十二届运动会沈阳赛区比赛场馆、全运村及周边区域安全技术防范系统建设指导意见》。

2)国家、相关行业的设计标准及规范有:《体育建筑智能化系统工程技术规程》JGJ/T 179-2009、《城市监控报警联网系统通用技术要求》GA/T669-2006、《安全防范工程程序与要求》GA/T 75—94及《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等。

3 设计原则

五里河体育场作为“十二运”开幕式及田径比赛场馆,承担着重要的贵宾接待及田径比赛任务,按安保设施分级属于一级场馆。为改扩建好五里河体育场的安防系统及综合管理平台,实现重要区域的防入侵、防盗窃、防破坏等基本功能,保障第十二届全国运动会的顺利召开。经与安保部和场方相关领导进行多次探讨与协商,明确了本项目的设计方向和设计原则。

1)正确掌握科学性及发展观的原则

五里河体育场安保系统改造设计上应注重运用现代高科技成果,树立前瞻性与灵活性理念,充分考虑已有设施与新上设备的衔接运用,并兼顾比赛与赛后产业开发,最大限度地发挥其经济效益和社会效益。

2)先进性与继承性

五里河体育场视频安防监控报警联网系统的建设应在规划好数字化系统的前提下尽可能将原有的系统纳入其中,在两者之间寻求无缝连接—系统融合,形成完整的安全防范系统。采用分布式体系和模块化结构设计,以适应系统规模扩展、功能扩充及配套软件升级的需求。

3)实用性与可靠性

各系统均应考虑现有环境条件、系统构成、维护保养以及投资规模等因素,应采用成熟的技术和可靠的设备,对关键设备有备份或冗余措施。系统软件有维护保障能力和较强的容错及系统恢复能力,以保证系统的稳定性。

4 五里河体育场原有安防系统架构

4.1 原有安防系统的组成

五里河体育场原有安防系统由安防综合管理系统、视频安防监控系统、周界及入侵报警系统、出入口控制系统、电子巡查系统、停车场管理系统、交通管理系统、安检验证设施(临时)及专网通信系统等组成。

4.2 原有安防系统的构架

其原安全防范系统的构架是基于IP网络技术的安防子系统管理平台,采用硬件设备分布式结构,对各个独立的子系统的信号进行控制和存储。北区一层消防监控中心(日常工作的主控制室)设置平台服务器1台、管理服务器1台、转发服务器1台、中心存储柜1台、楼层交换机1台、网络控制键盘1台、1路解码器40台、21"彩色监视器36台、42"等离子监视器4台、报警主机1台、报警键盘1台、各个子系统管理主机各1台。

5 安防综合管理平台改造设计

5.1 改造设计重点

本次改造设计的重点是:改造后贵宾区域高清视频监控系统与原系统的融合以及原系统主控室(消防安防监控中心)安防综合管理平台的更新。主要涉及高清网络视频矩阵、高清网络视频服务器、高清解码矩阵及高清监视器等。因为高清只有从前端采集、编码、传输、存储、控制、解码输出,直至中心管理平台等各个环节整体提出解决方案时才有意义。

改造后的安防综合管理平台应是一个标准、开放的平台,允许多系统对接,以提供视频图像资源共享,满足大量用户并发访问的需求,并能提供稳定的实时视频预览、历史图像下载和授权访问控制等服务。当体育场馆在举办重大赛事时,关注场馆安全状况的不仅仅是场馆内部的保安人员,公安、武警、消防及其他政府部门都需要实时了解和掌握场馆内部及周边情况,必要时还需要调用视频录像、入侵报警资料等。

5.2 管理平台结构及系统架构

1)管理平台结构

本次改造设计延用IP网络技术的安防管理平台,采用硬件设备分布式结构,对各个独立的子系统的信号进行控制和存储方式,构建一个崭新的与原系统同步兼容的安防综合管理平台。综合管理平台应该是一种项目型系统性产品,应根据用户的需求去逐步贴近实际,针对用户需求开发出个性化产品,不必拘泥于产品的完整一致性,完全可由擅长此方面的第三方提供。本次改造后的管理平台,实现对该平台管辖区域内所有安防资源统一管理和实现基础业务应用。平台系统从技术结构上主要分为以下几个层次:

(1)基础平台:

对操作系统、数据库、安全加密、多媒体协议的封装,屏蔽差异,实现上层应用的平台无关性,提高效率和系统兼容性。服务器端选择J2EE平台,客户端选择NET平台。

(2)平台服务模块:

在平台服务层提供的服务除了认证管理服务、流媒体转发服务、存储服务、报警管理等通用服务外,还提供了电信级系统必须具备的负载均衡、双机热备等服务。可以兼容多厂商、多种类、多协议的各种异构硬件;还可提供第三方系统接入服务。

(3)业务逻辑子系统:

通过常用业务的归纳、封装,该层提供了视频、报警、智能及对讲等监控安防业务,方便应用层调用。

(4)应用子系统:

通过Web Service接口使用平台提供的各种服务,将具体的业务展现给最终的用户。本平台支持C/S客户端、B/S客户端以及手机客户端。

管理平台结构如图1所示。

该平台包括各种前端设备、客户端及各种服务器,其中服务器主要包括中心管理服务器、流媒体服务器、报警服务器及录像管理服务器等,各部分均接入局域网实现通信。

2)安防系统架构

安防综合管理平台是基于SOA系统架构的集成了多种安防子系统的联网平台,可解决综合安防系统集中管理(设备管理、流媒体转发和存储管理等)、多级联网(权限管理)、信息共享及互联互通等问题。系统平台具备良好的兼容性和适应性,可以管理模数混合、全数字的各类终端;并支持入侵报警、智能分析报警及门禁报警等各种报警信号源的接入,实现视频监控子系统、出入口控制子系统、报警子系统、智能分析子系统和其他安防系统的集成管理;可以部署在各种网络环境下,从局域网到广域网,从有线网络到无线网络。该系统可满足体育场馆安防系统改造统一部署的要求,实现系统整体投资的最优化。

安防系统架构如图2所示。

3)平台部署及配置

操作系统:平台软件中各服务器组件全面支持Windows操作系统。

服务器:使用Windows Server 2003、Windows Server 2008系统。

客户端:使用Windows XP、Windows 7系统。

平台软件支持的数据库有:postgre SQL、My SQL、MS SQL Server、Oracle和DB2数据库。

平台硬件配置:

平台中各个服务器分开部署,即一套服务器软件安装在一台服务器设备中,这样系统整体工作效率及运行稳定性最佳。如果项目规模较小,考虑到经济性,可将某些承载业务量较轻的服务器软件整合到一台服务器设备上运行。

消防安防监控中心的视频联网平台是整个联网平台的核心,所有的信号接入、信号分配、权限管理、级别管理均由该中心完成。按照1600路D1的接入能力、200路重要视频存储(图像存储30天)、300路视频直播、10个客户端浏览的要求,中心配备如下设备(详细配置从略):

●中心管理服务器PVG-2802 1台;

●流媒体服务器PVG-3800 2台;

●存储服务器PVG-3800 2台;

●报警服务器PVG-3800 1台;

●视频综合平台(万能解码器)NP-MD880D4台;

●磁盘阵列PVG-IPSAN2016 4台(配置2T企业级硬盘50块);

●客户端管理软件PE-2 1套;

●管理电脑1台。

6 安保工作用房改造设计

6.1 安保指挥体系

本系统的指挥体系是由警卫、省安保、市安保、国安、交警、武警、现场消防以及消防监控中心等八处指挥室组成。在十二运会期间,警卫和国安指挥室重点为贵宾区域,级别最高;省、市安保指挥室重点为场内观众及比赛区域,级别次之;交警重点为园区内停车场、车辆进出口;武警重点为园区内人员进出口及场内各个通道;现场消防以及消防监控中心重点为园区内及场内各个重要设备间。各级指挥室配备见表1。

6.2 安保工作用房

1)市安保指挥室(原有位于贵宾区5层需改造)

面积:不小于200m2(已有),指挥室和监控室之间设置隔断,位于场馆主席台上部5F,能够观察场内全貌。

安装门禁系统及图像显示系统:可同时显示5个图像信号源的至少15路图像的(3×5)46"超窄边拼接液晶电视墙,可显示高清图像(支持720P),应同时具备模拟(AV和VGA)输入接口和数字(HDMI或DVI)输入接口,监视墙上部设置LED集中显示。

鉴于原监控系统管理软件部分不兼容高清系统,因此应一起进行更换。系统在所有图像实时存储、分辨率为D1标准、帧率为25帧/路/s的条件下,其存储时间为30天,回放分辨率达到4CIF。存储设备支持RAID技术。

2)警卫指挥室(位于贵宾区4层、需增加)

面积:不小于90m2(已有)。监控室面积不小于40m2,指挥室和监控室之间设置通透式玻璃隔断(带门),位于主席台区后上方(4F),以保证从监控室与指挥室均能观察到主席台座席区、两侧相邻区及对面看台区全貌。安装门禁系统。

图像显示系统:在监控室北墙体安装大屏幕组,面积不小于4m×1.6m,(3×5)46"超窄边薄体高清液晶屏,按照3×5形式排列,可单一或组合显示。图像输出可控,达到对主席台区的无盲点、不间断全程监控。设备包括大屏幕的矩阵控制主机、遥控器、及监控操作台(规格不小于长3m×宽1m×高0.75m)等。

3)武警指挥室(在东北区1层附属用房、需增加)

面积:不小于120 m2。设置在奥体中心场馆东北角武警驻勤区。预留220V交流电源插口10个、市话接口1个、公安专电接口1个、公安信息网接口1个、全运组委会专网接口1个和有线电视信号接口1个。

4)交警指挥室(原有在西区1层中部、需改造)

面积:不小于140m2(已有),其中,指挥调度室面积不小于80 m2,会议室面积不小于60 m2。指挥调度室和会议室之间设置玻璃隔断。位于场馆内紧邻要员贵宾通道,出入便利、无屏蔽、无电磁干扰,具有良好的隔音效果。安装门禁系统。

图像显示系统:指挥调度室设置由8块(2×4)46"超窄边液晶显示屏拼合的电视墙,指挥会议室设置由4块(2×2)46”超窄边液晶显示屏拼合的电视墙,用于视频会议、信号配时、各类交通信息显示、勤务方案显示、控制方案显示、视频监控道路及停车场车辆等情况。整体设计方案须经交警支队确认。

5)现场消防指挥室(为临时用,在西南区一层附属用房、需增加)

建设地点在场馆南一号通道1层新闻发布厅附近。铺设从场馆内消防控制中心连入现场消防通信指挥室的火灾报警系统和安保监控图像系统的信息显示设备的传输线。

6)国家安全机关指挥室(在贵宾区4层、需增加)

与赛场安保总指挥部沟通联络;与局指挥部沟通联系;与国家安全机关赛场安保工作进行指挥调度;对现场突发事件进行处置。拟建于体育场内主席台旁(4F包厢北侧)、能够观察体育场主体建筑内全貌。

面积:60~80m2。出入便利、无屏蔽、无电磁干扰,具有良好的隔音效果。配备电视墙:4台(2×2)46超窄边液晶显示器做主显示器及控制台(用于控制电视墙和指挥调度),控制键盘。安装门禁系统。

7)省安保指挥室(在贵宾区4层需增加)

与赛场安保总指挥部沟通联络;与局指挥部沟通联系;对现场突发事件进行处置。面积:60~80m2。出入便利、无屏蔽、无电磁干扰,具有良好的隔音效果。配备电视墙:4台(2×2)46”超窄边液晶显示器做主显示器,2台46”液晶LED电视及控制台(用于控制电视墙和指挥调度)。安装门禁系统。

8)消防安防监控中心(原有在北区一层需更换设备)

原显示设备已经老化、原监控系统管理软件部分不兼容高清系统,本次一并进行改造。

建一套由18块46”专业液晶监视器组成的3×6拼接的电视墙,解码设备采用1080高清解码,保证图像解码的质量,同时也为以后整系统升级到数字高清监控系统做出预留。

7 结束语

视频安防综合管理平台是安防系统的核心,采用成熟、主流技术构建综合管理平台,充分兼顾业务需求和技术发展,有效整合视频安防监控系统资源,将视频安防综合管理平台建设成稳定、强大、可扩展的开放式平台,将大幅提升安防系统的社会应用价值。

随着我国城市经济的持续发展,人员密集场所的安全保障及平安城市的建设是各级政府创建和谐社会、实现中国梦的根本目标,视频安防综合管理平台是积极贯彻和实施科技强警、科技兴国战略的具体体现。

参考文献

[1]刘杰峰,周志强.珠江新城海心沙公园工程建筑智能化设计[J].智能建筑电气技术,2012(2).

3.安防企业销售人员的素质要求 篇三

文：陈旭斌

序言

在百度里搜索“营销队伍的建设与管理” 关键词，相关信息超过千万，随机点击几条，就会发现“公婆都有理”；到底那种方法、方式适合我们安防企业和自身情况呢？

我们总喜欢把简单的事给复杂化或被复杂化，记得小时候学写文章，老师会交代：把“时、地、人、事”四要素交代清楚。我们是否也可以按照这样的思维，简单、高效地建设和管理我们的销售队伍或营销团队呢。营销团队的建设和管理，简单描述就是有秩序、有成效地把人力、物力、智力等按一定的形式和结构（机制和办法）组合起来，开展相关活动实现共同的业务目标、任务或利益，以期价值最大化。在这几个关键因素中，“人”是基础、“人心”是关键，而具有“良好素质”的营销人员是核心，以下笔者着重对“安防企业销售人员的素质要求”提一些浅见，供大家参考。

其一、友善：亲和力是销售人员首要的必备条件，技能、知识与经验固然重要，但比起员工的个性特质来，却是第二位的。就笔者所知，目前大多安防企业在招聘销售人员时，偏向于把“经验”放在第一位，结果招来的大多“优秀人才”却“水土不服”，销售人员流动率居高不下。技能与经验固然重要，但它们只有基于销售人员的个性魅力和与顾客情感联系的能力才能价值最大化。因此，成功营销的第一步：聘用客户喜爱的人员。

其二、勇气：勇气是销售人员获取定单不可或缺的第二素质。安防市场已进入全面发展时期，竞争越演越烈，在这种情况下进行推销，这一点表现得尤为突出。推销，被拒绝是常态，只有百折不挠才能抓住销售机会、获取成功和提升自我。勇气极佳的销售人员，能通过各种营销活动不断练就独有的自信与坚持；练就健康的体魄和丰富的想象力；他们能想象到和客户电话沟通、见面时会发生的情景，以及来自客户的不同意见；他们能运用自己的想象力把自己置于客户的位置上，以便更好地理解客户的需求和目的。也正基于这样的基础，他们说话的方式和语调令客户感觉愉悦，坚定而又清楚的声音带着自信、让推广更加生动，让客户感觉到企业、员工的激情和进取，进而对品牌产生偏好。

其三、忠诚：忠诚，在这里我们特指狭义上销售人员对企业、产品、营销策略的热爱和理解。众所周知，安防具有特殊性和专业性，销售人员面向的是工程商、集成商等专业行业客户和企业用户。销售人员是否有“含金量”一试便知，因此、安防营销从业者进入企业的第一件事，就是要让自己爱上企业、熟悉 1

产品，认真仔细地分析所要推销的产品或服务，彻底了解产品或服务的每一项优势；并且信任自己的企业、产品或服务能够为客户带来价值。通过理解和落实企业的营销策略，把信任感传递给客户。

其四、专业：当中国安防企业数突破2万家、当金融危机不期而至„„安防行业常用的降价策略不再是“万金油”，客户、用户日趋理性。面对严峻的市场形势，企业后勤部门对营销特别是销售部门的关注度不断创新高、纷纷把眼光投向了一线的销售人员，期望多出几个“金牌销售”来提高业绩，在激烈的竞争中杀出一条血路。

一谈到销售人员，我们最容易联想到的形容词莫过于口才好、自信、外向、善于察言观色等，在大多数人的印象中销售人员就是靠嘴吃饭的一个群体。但搜索一下，在众多安防企业销售人员招聘要求中，最常见的关键词是：有相关行业专业知识和经验。可见：业内对销售人员内在的专业知识、经验技能的重视程度非同一般。随着安防市场的逐步成熟，安防销售日趋规范化、销售模式相对成熟，对销售人员专业知识的集中度越来越高。一个优秀的销售人员，不但要具备专业的销售知识，如能进行售前的相关咨询、产品推荐、标书制作，售中的商务谈判、合同缔结、货款催收及售后的技术咨询、问题处理等方面的“一站式”服务外；还必须谦虚、善于倾听和询问，能抓住本质问题并引导和挖掘客户的潜在需求；必须对安防市场现状、热门产品种类、市场发展趋势等都非常了解；必须是一位市场、产品、技术的专家；必须清楚掌握客户所面临的问题和挑战，在本源上提供多种选择供客户参考、为客户提供整套解决方案；必须跟客户分享他的专业知识，和客户找到共同语言；必须拥有敏锐的商业触觉和营销技能，能进一步让客户产生新需求，使客户成为常客等专业技能。只有这样，客户才会对我们的销售人员产生认同感，才乐意沟通、分享更有价值的东西，达成更多的交易。

上文，对于销售人员的专业阐述可能有点过于理论，为便于理解，我们再举例说明一下：我们常常有这样的感觉，刚毕业进入企业的销售人员，工作勤奋、电话量多但业绩总一般，分析后不难发现，他们由于一些原因，不善于或者不能正确分析潜在客户的购买力、对推销产品的需求、购买动机，而是见客户就打（电话），无法让客户充分了解产品的优点并对产品产生赞同感，更不清楚怎样在客户公司建立关系网、怎样为客户创造价值„„再看一下我们企业中的一些销售明星，你会惊奇发现，他们跟新进销售人员完全不同，他们几乎从不询问潜在客户是否准备购买自己的产品，而是一开始就认定客户已经准备购买了；他们明白每个产品、每项服务和每项业务将如何为客户创造价值，如何在公司与客户之间搭建桥梁，实现个人和企业的价值。可见，专业是安防销售人员不可或缺的素质之一，这点在新时期显的更尤为重要。

最后、信念：这里所说的信念不是宗教意义上的信念，而是指相信自己能够胜任的一种精神状态；对销售的产品、个人、潜在顾客，以及成功销售都怀有极高的热情和感染力。拥有信念的人往往拥有受人欢迎的个性，明确的主要目标，细致观察、精确思考的习惯，出色的表演才能，优秀的自控能力，积极主动

和宽容的做事风格，善于从失败和错误中获益，不轻言放弃的工作热情等特征。在所有销售人员要具备的素质中，工作信念、热情也是极为必要的，信念折射出来的热情会感染潜在的客户，能让客户享受到产品、服务之外的良好体验，而销售人员在成就客户的同时也将实现自我。

结语

销售队伍是促进公司成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一。同时决定一支销售队伍是否强大、高效的关键因素，也从来没有改变：战略的制定和客户的细分，必须与经济驱动因素和资源分配相结合。那么，我们安防企业怎样才能让具备以上五大素质的优秀个体成为卓越的销售团队呢。

4.安防平台销售方案 篇四

安防信息集成平台逐步成为联网监控系统的核心，在智慧型平安城市建设阶段，采用面向服务的SOA架构、企业服务总线ESB、视频云计算、视频云存储、视频图像信息数据库和多应用集成技术等软件集成技术，使得安防信息集成平台信息处理和信息使用的能力得到大幅提升，不仅实现平安城市视频图像的联网共享，同时也将整合公安行业信息资源，形成科学的集打、防、控于一体的综合集成管理平台，实现治安防控、案件侦查、情报研判、维稳处突、反恐防暴、规范执法、社会服务等公安业务应用。

一、引言

随着我国安防行业将近30年的发展，视频监控系统已从传统的模拟视频监控快速向数字化、网络化、智能化、集成化方向发展，并与其他系统进行融合，实现全局的传输、交换、控制、服务和应用，安防软件集成平台也逐步成为联网监控系统的核心。近年来，全国范围深入开展的“科技强警示范城市建设”和“3111试点工程建设”，取得了显著的成果，促进了安防信息集成平台软件的不断创新和发展。平安城市建设通过网络集成，实现省级、市级、县级等多级联网的管控，通过网络把采集、传输、控制、存储、显示等设备集成到综合集成管理平台上来，这不仅仅为公安治安或技防部门的治安管理提供服务，同时也为公安刑侦、交警及其他部门提供有力的技术支撑。近期，公安部提出开展全国公安机关视频图像信息整合与共享工作，以视频图像信息共享平台建设为核心，全面建设和优化视频监控系统及相关设施，努力建立和完善视频图像信息深度应用机制，推动跨区域、跨部门、跨警种的视频监控系统有效整合和视频图像信息共享，加强公安机关视频图像信息资源的综合开发利用，拓展和深化视频图像信息在公安业务的应用。该项工作的开展将进一步提升安防信息集成平台在平安城市建设中的重要性，通过联网共享和应用平台的建设为公安机关紧急突发事件应急反应机制和社会治安防控体系奠定基础。

二、安防信息集成平台系统建设的现状 安防信息集成平台在平安城市建设中起到越来越关键的作用，但是总结平安城市实际项目情况，还存在一些比较突出的问题，主要包括以下几个方面：

1)总体上还没有形成整体规模的联网和全面的共享，信息孤岛现象依旧比较普遍;2)视频应用程度不高，主要用于实时监看和事后倒查，事前预防和事中控制利用率不高，缺乏视频图像深度应用;3)系统整合程度不够，视频监控系统自成一体，应用面窄，缺乏与应急联动、侦查破案、情报研判等公安业务的深度融合;4)缺乏标准化的视频图像信息数据库，视频图像难以高效利用，海量信息存储与检索、视频内容检索都比较困难。

第一轮的平安城市建设已经基本结束，平安城市将进入到深化、整合、提高的第二阶段，即从传统的平安城市升级到智慧型平安城市阶段。新一轮的平安城市建设需要采用全局性战略视角对平安城市的定位进行重新审视，从平安城市的业务体系、技术架构、运行机制、政府和社会的关系、运维管理、运营服务、建设方式等多个维度思考，这些发展变化和趋势对安防信息集成技术也提出了更高的要求。

三、安防信息集成平台系统建设的要点

城市级或跨区域的平安城市视频监控系统往往汇聚了大量的视频图像信息，不仅需要集成监控、报警、电子卡口、电子警察等不同子系统，还需要应用通信技术、计算机网络技术、云计算、云存储、地理信息技术等现代化信息技术手段，与公安行业业务信息进行资源整合和应用。同时，系统拥有众多的使用者，每个用户都有各自不同的需求，因此，随着系统建设规模的不断扩大，视频信息资源的存储、交换、分析处理、应用和服务是系统建设面临的一个巨大挑战，对安防信息集成平台的可靠性、稳定性、可维护性更是一个巨大的挑战。因此，平安城市安防信息集成平台的建设应把握以下几个要点：

1)符合标准：安防信息集成平台应符合《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》(GB/T28181-2011)和其他相关标准规范，确保控制信令、流媒体的标准化，多级监控系统间可以多级联网通信、资源管理和跨域业务管理。

2)业务牵引：安防信息集成平台应面向公安业务应用，采用SOA面向服务的架构，以公安机关的各项业务目标为导向，使信息流和工作流紧密结合，形成集打、防、控于一体的综合集成管理平台，实现治安防控、案件侦查、情报研判、维稳处突、反恐防暴、规范执法、社会服务等公安业务应用。3)高可用性：安防信息集成平台应具备系统容错能力，流媒体服务器、存储服务器等应采用集群技术，当软件组件或硬件设备失效时，应能够自动替换，持续不断地提供服务。同时，大规模视频智能应用和视频存储应引入视频云计算技术和视频云存储技术，以确保系统的高性能和高可用性。

4)高兼容性：安防信息集成平台应能兼容主流厂商的监控、报警设备，并能有效隔离不同厂家、标准的编解码设备对系统稳定性的影响，实现对不同设备、系统的互联互通和互控。

5)可扩展性：随着视频监控系统的规模不断扩大，通过简单地调整服务器部署，应能实现多层次的纵向延伸和多区域联网的横向扩展，而无需更换版本和产品升级，同时系统扩展不能影响系统的原有稳定性。

6)高安全性：除了基本的防攻击、防非法侵入、防病毒等安全防护之外，还具有完善的前端设备认证、用户认证以及基于角色的访问与控制权限模型，实现与公安PKI认证系统的对接，同时从操作系统、模块化结构设计、容错处理、日志统计等方面充分考虑平台软件自身的安全可靠性。

四、软件集成平台技术及其在安防领域的应用

在平安城市大规模视频监控系统的建设推动和公安业务应用牵引下，安防系统与IT系统高度融合，需要引入和应用各种软件集成平台技术促进平安城市升级，主要的软件集成平台技术包括面向服务的SOA架构、企业服务总线ESB、视频云计算、视频云存储、视频图像信息数据库和多应用集成技术等几个方面。1.面向服务的SOA架构

安防信息集成平台系统适合采用面向服务的SOA架构方法，而采用J2EE结合WebServices技术是实现整个平台SOA架构的最好选择，从底层架构设计上保障应用软件开发结构的科学性和先进性。一方面WebService是标准的，它保证了来自不同的Web服务即使运行在不同的平台上、底层的实现机理不同也可以顺利交互和共享，这是传统技术所不具备的，特别适合于平安城市这种复杂的应用环境。更为突出的是Web服务的定义和实现是分开描述的，即它的松耦合性，可以方便地修改Web服务内在的实现而不会对现有的系统造成破坏，这极大地促进了信息件架构的灵活性。基于WebService这种标准的成熟和应用的普及为广泛的实现SOA架构提供了基础，而J2EE的开发成熟度更为实现WebService的成熟提供了催化作用。2.企业服务总线(ESB)视频监控服务于治安防控、案件侦查、情报研判、维稳处突、反恐防暴、规范执法、社会服务等公安业务，安防信息集成平台技术架构的复杂程度不断增加，需要利用统一平台来解决多协议、多接口的问题。目前，业界正逐渐采用企业服务总线(EnterpriseServiceBus,ESB)的IT架构，该架构的基本构件是抽离于应用系统上的业务数据,仅对业务数据做路由、日志、出错处理等流程操作，便于各接口之间的调用,避免应用间点到点的连接,以便于接口的维护,灵活性、可重用性和可扩展性都十分良好。3.视频云计算

视频监控领域应用云计算技术可以支撑区域内大规模视频监控系统，如摄像头接入、视频图像存储、流媒体分发、智能分析和检索等;云计算提供的高性能计算能力能够保证大量数据服务的快速响应;可以构建视频图像资源中心面向服务(SOA)的应用，满足各区域、各部门等大量用户和业务系统的服务请求，方便从海量的资源池中获取所需的视频图像信息;还具备规模动态伸缩的特点，可实现系统平滑升级和扩容;具备高可靠性的特点，在大容量视频转发、存储和处理过程中，故障节点能自动被替换，保证系统正常运行和服务。

1)vIaaS层：实现资源的虚拟化管理，对外提供统一的计算、存储和网络服务。由标准的计算设备、存储设备、网络设备及相关服务软件组成，并实现资源管理和调度。2)vPaaS层：通过中间件方式实现视频流媒体、视频存储、视频检索回放等视频服务，以及智能视频分析、分类、归档、检索等服务功能。还包括分布式文件系统、分布式数据库和任务管理调度。

3)vSaaS层：实现视频防控与可视化城市管理，及其他业务系统如应急联动、警务指挥等业务应用。

4)云管理平台：实现对内部云资源池的各类资源进行注册、分配、部署、更改、回收、监视、统计等管理功能，并提供与其他系统的相关接口。向管理人员提供人机互操作功能(如门户或工作台)，为用户申请、使用和查询各类资源提供入口。

5)安全服务：实现云计算环境内的系统安全、应用安全、数据安全、网络漏洞检测、入侵检测防护以及虚拟环境安全等综合安全措施，实时监测网络中的攻击行为和安全风险，以及时调整安全设备策略，积极应对安全威胁，实现系统整体安全。1.视频云存储

云存储是在云计算(cloudcomputing)概念上延伸和发展出来的一个新的概念。云存储指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。云存储实现以下功能：大量存储设备的统一管理、存储空间的统一管理、存储位置的动态规划、基于资源配置的存储动态规划、统一的存储服务器访问接口。云存储是应用软件与存储设备相结合，通过应用软件来实现存储设备向存储服务的转变，视频监控云存储系统则是安防信息集成平台和存储系统的结合。视频监控云存储下，不再是单纯的存储设备提供存储空间，同时云存储还具有视频主动获取、监控数据存储管理、视频回放/归档/浏览等应用类功能，可以看作是应用服务和存储功能的集合体。视频云存储中可以大量减少各种服务器的数量，简化系统架构，从而降低系统建设成本，减少系统中由服务器造成单点故障和性能瓶颈，提高系统性能和效率，保证整个系统的高效稳定运行。2.视频图像信息数据库

视频图像信息数据库是防控、应急和社会管理的核心视频图像库，是城市视频与报警的数据中心。在公安信息网内分级建立视频图像信息数据库，对各部门、警种关注的视频图像信息进行整理、分类存储，通过视频图像信息与公安所关注的警情、案件进行有效关联，方便公安进行情报分析研判。视频图像信息数据库采取动态管理方式，可以确保入库信息的及时性、准确性和有效性。3.多应用集成技术

采用最新信息技术，从门户集成、应用集成、通信集成、数据集成、安全集成和管理集成六个方面构建一个全局SOA架构的和多系统集成联网的数字化、网络化、集成化、智能化系统平台，有效地消除各子系统之间的信息孤岛。

1)门户集成：实现视频监控系统、报警系统、卡口系统、电子警察系统、智能分析系统、GIS/GPS系统等系统及其他所有子系统在统一门户上集成化统一管理。2)应用集成：基于网络平台架构、以电子地图为导航的综合集成管理平台，实现集成子系统之间的信息交换和共享，并对集成信息进行综合应用。

3)通信集成：集成平台通过建立起一套统一的消息体系，利用先进的XML语言，在各个前端采集设备(DVR/DVS、NVR、报警主机)与中心平台之间、平台与平台之间按照统一的标准接口，通过消息服务进行信息交换和控制信令交换。

4)数据集成：通过对多系统数据的采集和分析，可以实现子系统间的关联和统计，并可以输出不同的报表。

5)安全集成：建立统一的权限管理体系，以密码技术为基础，在网络环境中实现统一用户管理、身份认证及单点登录、统一授权管理、安全审计与责任认定、统一门户管理等功能，为各应用系统提供完善的安全支撑。

6)管理集成：通过统一的管理平台实现对各子系统的管理，包括对设备和软件模块的注册、配置、维护和更新。4.视频质量诊断与运维管理

平安工程监控系统庞大，需要管理成千上万个视频监控点及相关设备，系统的维护至关重要，是影响系统能否长期稳定运行的重要因素，针对平安工程监控系统的运维管理，应具备巡检应用系统，突破原有网管系统功能局限型，将系统设备巡检、视频图像质量诊断等功能无缝融合，为公安用户及时发现系统运行问题、排除故障、预先防范等提供了有力的保障。

五、安防信息集成平台技术的应用前景

5.银行系统安防解决方案 篇五

银行系统安防解决方案

银行位于城市的各个角落，属于国家的重点安全防范单位，它具有规模多样、重要设施繁多、出入人员复杂，涉及领域广泛等特点。先进性、安全性和可靠性，是银行监控系统所依据的重要原则。

针对银行的特殊背景，我公司推出的银行管理系统，利用银行现有的网络环境与技术条件，充分发挥计算机网络优势，采用最新的计算机、通讯和图像处理技术。通过计算机网络传输数字图像，为实现远程图像监控及联网报警系统提供高效可行的解决方案。

1.银行智能管理的重要性 ⑴公安部要求

中华人民共和国公安安全行业标准：《GA 38－2004银行营业场所风险等级和防护等级的规定》、中华人民共和国金融行业标准：《JR/T 0003-2000银行金》库等相关文件的明文规定。⑵银行内外因素

银行外部因素：银行外部的不法分子通常会采取暴力手段，通过挟持、逼迫银行工作人员的手段或直接采取爆破等恶劣手段对银行营业及金库进行抢劫。抢劫案件的发生，即导致银行经济受损，又严重影响了银行职员的人身安全，也影响了银行的声誉。

银行外部分析：目前国内银行的管理状况为各地的营业网点分散管理，没有统一的、实

时的、有效的联网型管理机制将分散的状态集中起来综合管理。这样导致银行上级领导不能够及时了解所辖分行各员工的具体动向、各网点的实际操作情况，是可能的经济作案率越来越高。

2.银行智能管理系统功能 ⑴智能监控

监控系统可对现金交易柜台实现全实时音视频同步录像，每路监控画面均应达到实时显示和回放，为日后可能发生的交易纠纷、抢劫案件等提供证据，同时银行保安人员可利用桌面计算机,直接获得营业大厅的现场信息并及时处理突发事件，确保银行营业大厅的正常秩序；系统可接各种报警探测器，发生报警时可启动相关的录像通道，并按日期存储全部的报警记录，同时将营业网点的报警信号通过网络迅速的上传到营业网点总部。强大的网络功能，可将营业网点的视频信号通过网络上传到营业网点的总部，在总部集中管理各个营业网点。⑵智能考勤

本系统在银行营业厅第二道门处及银行办公处所加入网络化、智能化的安防管理，要求所有员工都刷卡或指纹的身份认证方式进行内部系统管理，将银行所有员工在正常工作期间的动向管理起来。若有员工在规定时间内脱岗或离岗，则系统会产生报警，该员工的相关直属领导会根据实际情况采取相关措施，从而杜绝了银行员工携款潜逃的可能性，做到“及早发现犯罪，及早阻止犯罪”。⑶智能安全

采用本系统后，所有银行员工进入银行金库或营业厅都必须经过严格的身份认证。当银行员工受到不法分子威胁时，员工将以歹徒自认为安全实质上是在报警的各种方式通过控制主机产生报警信号，从而将可能发生的歹徒威胁银行员工进行作案事件的几率降到最低，切实保障银行员工的人身安全。⑷智能管理

由以往的人工控制金库及营业厅门转而由智能门禁控制器控制金库及营业厅门，将可能的人工作案率降到最低；同时在设计施工过程已经详细考虑到银行金库及营业厅门禁系统中可能出现的各种安全隐患，并将之逐一消除；银行智能化管理系统操作便捷，各种记录翔实；智能门禁系统软件界面简洁，一次设置之后便可永久使用，而不须每次运作都必须设置；人性化设计，操作人员只需点击按钮即可完成设置；软件功能强大，各种开关门记录、报警记录均详细记录在案，便于日后查询。3.如何实施银行的智能化

银行要求对营业厅及金库门及金库门设置智能化管理系统,并对其实行实时控制管理.银行目前已有电脑,具体实现过程如下: ● 进入营业厅或金库人员统一由智能卡进行管理,卡片上印刷银行标志职工标识等;● 并带有指纹识别模块,通过卡+主管领导指纹方可出入金库大门;● 进入人员凭多张合法卡片同时刷卡+主管领导指纹方可出入金库大门;进入营业厅的所

有人员均必须刷卡或输入指纹.卡片在丢失 人员调动或需要更改时,由系统改变或注销,一旦有人使用非法卡,系统立即报警;● 所有刷卡及指纹认证记录都必须保存;若某一员工在规定时间那为刷卡或输入指纹,则系统会产生报警提示信息,确保银行员工的安全及银行财产的安全;● 根据具体使用人员情况进行权限分级,例如前三人刷卡请求,后一人指纹确定开启金库的门.等待指纹确定有提示音,在提示音响的过程中指纹读入有效,过时后需要再次刷卡;● 可能会有停电情况发生,断电可存储记录30000多条,存储时间能够达到48小时以上;● 门锁可带辅助开门功能;● 锁的抗冲击力强,不得少于250公斤;● 整个系统在总电源断电情况下能正常工作6个小时以上;● 系统具有防破坏功能;4.智能管理系统产品配置

本系统由摄像机、矩阵、控制键盘、数字硬盘录像机、视频服务器，显示器或电视墙、计算机、通讯转换器、控制器、读卡器、指纹头、双签探头、报警探头及相关应用软件组成。系统通过电脑进行实时监控，并可根据电脑发指令开/关金库及营业厅的门，并可实时查看门的状态。5.智能管理系统图 ⑴系统总图

6.典型安防监控行业解决方案 篇六

智能监控网络，工业级的保障

随着我国经济实力的发展，城市区域不断扩大、人口增多、流动加快，各种不安全因素随之增多。如何让我们生活的场所更加安全，如何构建一个强大的安防网络来保证整个城市的安全，显得愈发重要。2005年伦敦爆炸案的所有嫌疑人全部落网的事实给我们很好的启示，视频监控等科技手段可以转化为城市安全的直接战斗力。实践证明，监控通信网络的建设对于城市的安全监控具有举足轻重的作用。

应用需求

城市安防监控对网络设备的需求：

1.应用环境恶劣，强风沙、雨水天气，要求宽温工作范围：-40～70℃，耐高温、高湿、粉尘，存储温度：-40～85℃，存储湿度：5%～95%，无凝结。

2.电磁环境恶劣，需要交换机具有较强的抗电磁干扰和外界冲击能力、长时间的平均无故障时间。

3.沿海地区雷电频繁，一旦遭到雷击，不但交换机可能打坏，甚至会影响到其他相连接的设备，导致严重的损失；要求交换机做防雷处理。

4.要求能抵御路面的频繁震动。

5.为了保证远程监控的数据的安全性，交换机需要有全面的网络安全设置，可在中心远程监控通讯交换设备的状态和故障信息、便于运营管理，并可远程重启。

解决方案

湖南良源自动化（自动化系统集成商，黄

136.7748.0898）的工程师们多年来一直致力于视频监控系统的开发和实施，以下为典型案例介绍，具体会根据不同的项目情况采用不同的方案。

为推进平安城市建设，新建路口需要大规模部署视频监控系统来提升城市的安保体系，多数采用高清摄像头。监控网络由用户区（路口及路段监控）、监控分中心（地区交通管理中心）及监控总中心（市交通管理中心）三级结构组成，传输网络提供各种信息的传输通道，连接以上三个部分。

原项目网络设备多采用民用级以太网交换机，但因其工作温度及未做防雷处理等原因，不适合路口恶劣环境下使用。

网络拓扑

方案特点

1.星型方案，出于客户使用习惯，在传统星型网络方案的基础上，在监控总中心级采用双机备份加以改进，从而保证主机发生故障时仍能正常监控和管理网络状态。

2.环型方案，在监控用户区（路口及路段监控）采用环型冗余的连接方式，具有链路冗余功能，链路故障恢复时间<10ms，有效避免了单条链路故障对网络造成的影响，大大提高了整个网络系统的可靠性和稳定性。

技术先进性

1.环形拓扑，通过理想的冗余技术使网络可用性达到最大化，保证网络故障在小于10毫秒的时间下恢复过来（最多250台），确保了监控网络的高可靠度。

2.可以实现远程重启设备、状态监测和告警，满足安防监控网络管理可视化、智能化的需求。

7.如何写安防监控工程设计方案书 篇七

一份成功安防监控工程设计方案是赢得单子的重要砝码，如何写一份令客户心动的安防监控工程设计方案则需要下苦功夫。监控系统是属于弱电系统中的一种安防范系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，是一种先进的、防范能力极强的综合系统，它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（镜头、云台等）直接观看被监视场所的一切情况，可以把被监视场所的情况一目了然。同时，电视监控系统还可以与防盗报警系统等其它安全技术防范体系联动运行，使其防范能力更加强大。

一个好的监控系统方案对项目的投标起着重要的作用，由于监控系统涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多技术，需要在方案里详细配置好。监控系统是弱电、综合布线、系统集成中一个较新的项目，也越来越成为智能化大厦的必选配置，虽然并不复杂 , 但是很多工程师还是对怎样配置和编写监控方案显得非常陌生，下面我就手把手教大家如何制作监控系统方案。

首先要一条因素是方案书涵盖的内容要全，包含整个项目实施的所有环节甚至是一些细微的小事情也不要放过，都要用文字的形式描述出来，描述时不要用专业技术用语去阐述这个安防工程的主要特点，这样客户看不懂，专业技术用语可以用在介绍产品上，一定要显得规范和权威，通过专业参数的描述 , 引用相关标准等来突出规范.这样总的下来有个几十页上百页的施工方案交给客户以后，客户通过方案书中对产品和工程实施细致的描写就能对你公司实力佩服无体投递了，这样给竞争对手也是一个打击。注意的是：方案书的的书写格式一定要按照先项目后产品的方式来进行，千万不可把方案书内容排序的乱七八糟，一定要富有逻辑性，实用性，可靠性，客户看完后，能通俗易懂，容易理解。描述要直观 采用是图文并茂的形式, 过于抽象的文字描述 , 只会增加客户烦躁的心理 , 特别是软件功能 , 一定要有界面的图片来佐证。

制作监控系统方案的几个要点：

要点1: 介绍监控系统

应该简明扼要地介绍所实施的监控系统特点, 要让客户明白什么是监控系统实施后有什么优点, 监控系统的主要组成部分运行流程, 监控系统的功能和作用，以上各部分一定要配上监控系统的拓扑联网示意图，介绍安防产品时先图片后安防产品的详细参数, 安防产品图片不可马虎一定要精心制作，美观大方，配上专业术语加技术标准。

要点2: 公司简介和资质证书

公司简介要突出公司在安防监控方面的优势，扬长避短地将公司的实力和特长表现给客户，再加上客户比较认同的经营理念的描述.资质证书好歹要有几个，客户不是一定要你有什么证书, 只是客户习惯了, 方案中怎么都要有证书 , 最好将复印件附在方案后面 , 包括彩页显得厚厚的.要点3: 监控系统项目的计划和施工细节

这节的重点是要对客户的需求非常了解，写计划书前一定要对施工场地进行仔细的现场勘

察，并对这些特点讲述清楚, 也要有图 , 客户会通过你的周密的计划 , 来判断你是否专业 , 是否规范 , 是否有实力.施工周期一定要给自己留有余度 , 万一有个什么事情也可以如期完成.要点4: 监控方案设计原则和设计依据规范

阐述监控系统设计原则时 , 要从客户角度出发 , 要有侧重点.因为客户的选型取向是不同的 , 有的看重品质 有的看重先进性 有的看重功能强大 有的看重性价比 , 描述时一定要投其所好.设计依据往往是一些标准的名称 , 也许你自己也不明白是怎么一回事 , 不过你还是把他们罗列出来.以示权威和规范.要点5: 典型客户名单和样板工程

中国人有这么一个消费心理 , 大家都用的东西 , 应该不会差到哪里去.去餐馆吃饭也是 , 如果这个餐馆没人你肯定不敢进去.所以典型客户的名单越多越好 , 如果你自己的不够 , 就借用厂家的客户名单来凑 , 如果客户是特定行业的客户 , 该行业的其他客户名称就要放在显眼的地方.样板工程最好是根据客户的配置来展示 , 如果客户是大型的监控系统 , 样板工程一定要是大型的.如果客户是小型的监控系统 , 则样板工程大型小型都要 , 让客户产生 你既然能做大型的做我的小型的监控应该没有问题 , 不要让客户产生 你是做大型监控的 会不会我的小型监控你反而做不好的心理.要点6: 监控系统设备清单和价格

监控系统设备清单一定要明细 , 每一项 , 为什么要用 , 要用多少 , 要讲得清清楚楚 , 不要企图多报配置 , 或者蒙混过关 , 你诚实 , 客户才会更相信你.价格可以根据客户的消费习惯适当报高一点.不要报得太高 , 太高会把客户吓跑的 , 如果报了实价 , 客户一还价 , 你不答应就显得没有诚意了.此外 , 一定要把工程施工费用 , 耗材等其他费用考虑在内.并进行合理预算.要给自己留有余度 , 万一有个什么事情也可以如期完成.要点7: 具体系统设备设计配置情况

要根据客户醒目具体情况,有针对做系统配置,对机房设备,设备接口,与其他系统接口,均详细描述,让客户感觉你针对该项目做过很详细设计,要有系统结构图,不要太详细,给客户大概结构就可以;

要点8：系统的扩展性

计划书中要对产品后期的扩展给出一定的计划范围，让客户了解现在将要安装的设备，在不远的将来还有什么作用，需要配置什么设备才会达到这样的功能。并对系统目前在行业中技术地位给与说明。

要想拿到工程项目单子只靠计划书写的好还是不够了，如果再加上良好的人格魅力，这样就可以万无一失了。

8.安防平台销售方案 篇八

安防人员服务意识培训方案

一、培训目的：

使安防人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的安防服务。

二、培训重点：

物业管理七大服务意识

三、培训对象：

所有从事物业管理的安防服务人员

四、培训教师：

各分区负责人/外聘培训讲师

五、课时安排：

约60分钟

六、培训方式：

讲授、案例分析

七、培训内容：

（一）物业管理的性质：

物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

第一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

第二产业：工业和建筑业；

第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业；

（二）物业管理安防人员的工作性质及内容：

1、忠于职守、竭诚服务：

安防人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，主动、周到、热情地为业主服务，尽自己最大的力量满足业主的需要，确保业主人身及财产等安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为业主提供高质量、高水平的安全服务的思想。

2、不畏艰险、文明执勤：

安防人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名安防人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险的精神，在业主的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对业主要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得业主的支持、信任和理解，从而把安防服务工作做得更好。

（三）物业管理七大基本服务意识：

A、如何理解“顾客至上”

1、顾客是我们的衣食父母

2、顾客需要我们提供舒适完美的服务

3、服务基本依据是顾客的需求

4、不要被社会上的陋习所同化

5、努力给顾客提供方便，创造欢乐

6、在任何情况下都不与顾客争吵

B、如何理解“顾客永远是对的”

1、充分理解顾客的需求

2、充分理解顾客的想法和心态

3、充分理解顾客的误会

4、充分理解顾客的过错

C、100-1=0的服务质量公式

其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。

D、什么是优质服务

优质服务=规范服务+超常服务

E、对待投诉的态度

不抗拒，并主动地去寻找投诉。

F、如何处理投诉

1、认真听取意见

2、保持冷静

3、表示同情

4、给予关心

5、不转移目标

6、记录要点

7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意

8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

G、服务不满意的计算公式：1：326

意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。

（四）安防人员基本服务标准：

“机智勇敢的安防员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们安防员的服务标准。

（五）基本服务规则：

1、在业主活动场所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。

3、工作时不扎堆闲聊。

4、在业主活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”

5、任何时候在业主活动场所禁止不雅行为。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

7、笑容永驻脸上。

8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。

9、态度温和有礼，做事有始有终。

10、接听电话用语规范，语气柔和。

11、不与业主乱开玩笑。

12、善于观察业主的需求。

13、当业主投诉时，不可好胜争辩。

14、不要边操作边和业主说话，心不在焉。

15、不要旁听和加入业主谈话。

16、不与业主抢道。

17、尽量记住业主的姓名。

18、遵守公司规定，爱护公物。

19、不要围观意外或其他特别事件。

（六）安防员工服务十要点：

1.礼节多一点；

2.动作快一点；

3.脑筋活一点；

4.做事勤一点；

5.微笑甜一点；

6.效率高一点；

7.说话轻一点；

8.嘴巴亲一点；

9.肚量大一点；

9.安防平台销售方案 篇九

金库是银行防范的重中之重，是人防、物防和技防力量最为集中的要害部位，近几年来银行金库外盗、外抢案件已很少出现，而监守自盗、内外勾结的内盗案件却时有发生，金库安防重点已由防外进而转为防内。如何实现银行金库安防功能？

一、系统功能介绍

银行金库安全管理系统集安防报警功能、无线金库门控制功能、身份识别功能(指纹)、数字监控功能于一体，对金库的进出动态和安防状况进行实时监控、定时开关和集中管理，与金库密码锁配合可以实现多锁联动开关金库门(两锁、三锁或是四锁)。

在正常工作时间，该系统对金库出入实行实时监控，记录出入金库的情况;在非工作时间对金库采取防盗布防，并通过电机锁关闭金库门(必需通过中心授权才能开门)，系统前端设备既可以单机独立工作(其优点是使用简单方便，成本相对低)，又可以与位于县或市局的管理中心主机一机联网工作(其优点是系统安全性高，可以远程报警，管理部门可以对所辖金库进行集中管理和监控)。

二、系统的功能特点如下：

进出金库采用身份识别系统：系统采用不可复制无法破译的指纹识别系统识别进入金库的人员，指纹与开金库人员信息进行一一对应，实现进出人员的身份识别(只有合法用户并在规定时间内才可以进入金库)。指纹的注册或更改删除采取多级密码保护，安全性得到充分保障;

定时开关金库门：金库门只有在规定时间(可设六个时间段)内两个人的指纹进行认证通过后，才可打开安装在金库门上的电机锁进入金库，系统同时自动进入撤防状态，此时开门系统不会告警;

具有录入、注销、删除指纹功能：本系统设定为15个工作组，每人一组，每组可录取4个指纹，其中一个指纹可设为胁迫报警指纹(即该指纹可开门，但会向管理中心和相关人员发送报警求救信息)，任意两组中的任一指纹组合即可开门。

在指纹认证打开电机锁后，如果在10钞内不打开金库门，系统自动将电机锁上锁，以减少安全隐患。

具有关门后自动布防和手动布防功能：离开金库，在金库门关闭后，可通过手动输入任一指纹使系统进入布防监控状态，亦可在报警控制主机中设置在金库门关门后多少秒内系统自动返回布防监控状态;

系统设备既可以单机独立工作，又可以联网运行。系统前端设备既可以单机独立工作(其优点是使用简单方便，成本相对低)，又可以与位于县或市局的管理中心主机一机联网工作(其优点是系统安全性高，可以远程报警，管理部门可以对所辖金库进行集中管理和监控)。

可上传开关门信息给管理中心：正常开关门信息上传管理中心，信息包括：金库名称，认证人1姓名、认证人2姓名、认证时间、金库门的状态(是开，还是关);

非法指纹(或IC卡)无法开门，强行则告警。不输入合法指纹无法开启金库门上安装的电机锁，若强行开启金库门即刻报警，同时驱动现场警灯、警笛，并向监控中心发送报警信息，报警信息包括：金库名称、报警时间、发生警情的类别等;

三、解决方案

“千里之堤，溃于蚁穴”，安防系统不同于其他系统，特别对金库安防而言，哪怕只是一个很小的漏洞，如果被犯罪分子利用，这个系统就没有安全性了。对于金库安防不同于运钞车和营业场所的防范，应重在防内，在加强人防、物防的同时更要重视技防，用技术手段不但让犯罪分子跑不掉、拿不走，更要让犯罪分子进不去，打消犯罪念头，对坚如铜墙铁壁的金库而言能够守住金库大门就是防患未然的关键。安全投资的根本目的是安全，而不是某一设施或技术本身，所以能够防患于未然是解决金库安防问题的根本之道。

1、针对性：

金库案件中非营业时间用钥匙开门作案占金库案件的80%以上。赛普顿系统就是针对金库这一关键漏洞而量身定制的。

2、可靠性：

系统的设计开发始终重视系统的稳定可靠性，拥有专利技术的支持，在大量客户近八年的长时间应用中得到充分的验证。

3、防破坏性：

系统主机，即程序控制系统、执行装置、应急开闭装置都安装在金库门门腔内部，金库门自身对系统形成强大的保护;同时系统对金库门进行有效的安全控制，从而形成了一个安全的良性循环，保障了系统防破坏能力。

4、防人为因素性：

系统在金库门门腔内部全自动长期工作，无须日常人为操作，具有刚性的执行力。非营业时间自行启动保护，营业时间自动解除，保障安全同时对金库正常工作不产生任何影响。

10.安防平台销售方案 篇十

——烽火众智Eyeshot平台监控系统

目前，我国正面临经济和社会发展的重要机遇期，也是实施现代化建设第三步战略部署的关键时期，保持长期和谐稳定的社会环境与安定团结的局面是各级政府的重要任务之一。烽火众智凭借雄厚的技术实力和通信研发经验，结合安防行业实际需求，将电信领域 “NGN（下一代网络）中多媒体子系统（IMS）”的先进理念引入解决方案，创造性地提出了E-IMS（Enterprise IP Multimedia Subsystem）技术架构，实现了系统中异构网络的融合与多业务的融合，为监狱安防、应急指挥提供了全面高效的解决方案。

一、概述

监狱、看守场所是高警戒监区，包含了各类犯罪分子，关押与管理的难度较大，安全是首要保障的因素。安全保障既要保证社会的安全，也要保证狱警人员的安全，以及犯罪分子的合法人身安全。利用先进的安防监控设备，可以有效地加强对服刑人员的管理，直观及时地反映重要地点的现场情况，提高安全保障的力度，因而成为了监狱现代化管理的有力工具。

二、需求

在目前公、检、法普遍使用的系统中，监控系统占有重要的地位，监控高清化、网络化、数字化是未来发展的必然趋势。原始监控系统采用的模拟信号传输和控制设备存在着数据保存不易、资料检索不便、双向互动远程控制功能不强等诸多问题。因此，如何利用先进的高清数字网络技术来改造这些落后的设备，增强监狱监管的效率和监察的效果，实现宪法赋予检察机关公正执法的职能，加快“科技强检”的建设步伐，已经迫在眉睫，势在必行。

以完善监控技术建设，提高监狱科技含量，提升信息应用水平为重点;以提高防范监狱安全事故能力为目标，相应地对监狱网络数字监控系统的建设提出了如下几个要求及规定：  监室、讯问室、放风场、走道等在押人员活动区域实现监控全覆盖，不留任何死角，图像清晰。

 实现监控音视频数据数字化、网络化传输，所内民警通过计算机实时查看监控。为提高视频信息的传输能力，满足多名民警同时访问的需要，应配备专用转发服务器，进行视频转发，图像延时小于500毫秒。

 监室内安装限高报警设备，当在押人员攀爬窗户、网罩时，应立即报警。限高报警设备应可预设报警时间，报警输出应与监控图像联动，报警记录作为监室动态自动记入监狱管理信息系统数据库。

 安装音频报警设备，当监室内声音异常超出一定期阀值时，应及时报警，报警输出与监室图像联动，报警记录作为监室动态自动记入监狱信息系统数据库。

 在押人员报告系统应实现多级对讲，既能由管教民警在办公室与分管的监室对讲，同时监控巡视民警也可与监室在押人员对讲。对讲记录作为监室动态自动记入监狱管理信息系统数据库。

 监区通道门、楼梯门应安装门禁系统，锁具应具备断电自锁功能，并可使用钥匙开启;非工作时间的人员进出记录作为监所动态自动记入监狱管理信息系统数据库。

 监室系统与监狱管理信息系统紧密关联，实现监控技术的信息化。信息系统内动态、违规记录应与监控录像自动关联，监控系统应实时获取重点监管对象、新入监人员、危重罪犯等信息，自动实现重点跟踪监控。

三、建设目标

监狱安防监控系统是监狱安防系统的重要组成部分，它对于监督犯人的改造、防范监狱内突发事件的发生都起到不可替代的作用。

监狱安防监控系统应满足日常管理工作需要，可以有效地加强对服刑人员的管理，直观及时地反映重要地点的现场情况，实现以下功能：

 数据采集和信息处理

实现突发事件信息的采集、传输、存储、处理、分析、预案确定及启动全过程的信息化、自动化和网络化。

 高质量图像

采用数字视频压缩技术，压缩标准为H.264、M-JPEG、MPEG4，以满足案件、事故调查对图像的高清晰度要求。

 全网络化传输

前端采用百万像素以上的高清网络摄像机，由摄像机硬件将音、视频信号进行编码，通过高速以太网进行传输。后端采用软件解码，可同时处理30路视频图像。

 长时间全实时存储图像

采用网络存储、RAID技术，以实现音视频编码数据集中存储，过期音视频数据自动删除，对特定音视频数据进行指定保存的要求。

 监控中心建设突出实用性，可灵活搭建

使用液晶屏和计算机两种显示设备, 通过计算机软件解压实现音、视频同步播放，支持多路全屏播放，多路全屏时播放被控制路声音。基于TCP/IP技术的优势，系统能在数据综合传输网的任何一个节点上，使用计算机和网络交换机临时建立监控中心，实现对监控系统的多级管理，以满足重大事件指挥紧急处理的需要。各分所值班室由系统管理员授权对部分或全部监控点进行监控。

 高安全性

系统采用分级权限、安全加密认证等多种手段，以确保网络视频监控系统的安全。

四、系统架构

针对以上监狱的实际应用需求，以及高清监控系统的各种优势，该监狱视频监控系统采用了网络化高清视频解决方案。

业务应用视频监控支撑系统 警戒区域防范智能分析门禁巡更视频监控管理平台物联网络周界防范系统深度应用系统监狱其他系统监狱局域网基站OLT光分路器光分路器交换机3G感知终端WLAN无源光网络以太网工业交换机模拟摄像机3G无线DVS无线控制器ONU数字摄像机烟感器无线枪机摄像机拾音器数字摄像机数字摄像机拾音器门禁门禁控制器数字摄像机光纤传感视频DVS视频DVS电磁监舍监视区 报警按钮报警对讲红外监狱生活区集体活动区周界防范区

系统采用模块化分层设计，总体结构分为三层：

 感知层：通过大量丰富的传感设备采集音视频数据、告警数据等。

包括高清枪机、高清智能球机、无线高清枪机、全景摄像机、拾音器、报警按钮、光纤传感、红外对射、门禁控制器等。

 传输层：主要通过监狱局域网、3G无线、wlan等多种接入方式将数据传至后台指挥中心；

 后台支撑系统：整合安信息化系统，包括视频监控系统、深度应用子系统、周界防范子系统、门禁巡更子系统，全面实现对监狱的高清数字监控。

 业务应用：通过多种技术支撑，在各领域实现业务应用，满足各类用户需求。实现监狱安全防范整体解决方案。

五、系统组成

1）前端采集

根据监狱的需求，了解到监控点主要是分布在监舍区、办公生活区、集体活动区、周界防范区等。本方案根据不同的场所设计不同类型摄像机，在合理适用原则下，满足监狱安防的高清监控需求：

监舍监控区：主要包括监室、讯问室、走道、亲情电话区等。经过对比分析，这部分建议采用烽火科技200万像素高清网络枪型摄像机。辅助以拾音器及报警按钮，确保这部分区域音视频监控及告警联动。结合视频采集设备及告警按钮，保证相关部门对监舍区的警情全方位快速响应。

监狱生活区：主要包括狱警平时的生活、办公区域。考虑到狱警的安全问题，在次区域布放部分200万高清球型摄像机。结合相应的门禁系统，保证了监狱生活区的安全。

集体活动区：主要包括防风场、食堂等人口集中的活动区域。这部分特点是监控范围广、安全事件高发区。综合考虑设计采用360度全景高清网络摄像机 与200万像素智能网络球机组合，全景摄像机范围较广，使用360度无死角的摄像机才能满足该区域的监看。而200万像素智能网络球机一系列智能分析功能：人员徘徊、人员聚集、跨线检测、物品遗留等正好填补具体点位监控的空白；这样点面结合方式确保了防区的全方位监控与管理。为相关部门及时有效的防治安全事故的发生提供了可靠保障。

周界防范设计：周界区域主要包括：监狱周边围墙，大门等进出口通道。通过设计红外对射、光纤光栅传感器、门磁感应设备等，达到对监狱周围入侵防范以及对越狱事件的提前告警。2）传输部分

前端的全数字化传输，适合于局域网、广域网、无线网络以及手机网络。高清数字化智

能型系统和各子系统可实现各种网络传输方式的结合，例如监控系统的光纤网络、GIS的无线网络，以及远程访问的广域网和手机网络等。3）存储部分

IP SAN网络存储技术安全性、可靠性和检索效率高，且易于管理。设备通过卷管理，灵活存储编码器传送的数字图像信息。具备安全性高、存储检索效率高、可靠性高、可管理性好等优点，并在监狱视频监控管理平台上进行统一管理，解决了分布式DVR带来的维护工作量大、数据易丢失的问题。

六、系统特点

 烽火众智Eyeshot平台基于E-IMS架构，是烽火众智数字技术有限责任公司基于IP网络技术为核心研发的图像远程监控、传输、存储、管理的大型综合视频监控管理系统。该系统以IP网络为核心，支持监控资源通过有线、无线等多种方式接入，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、大范围的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享。

 系统前端到后端设计中，全部采用数字化组网，前端主要采用130万和200万像素的高清网络摄像机。通过实施高清网络数字化监狱工程，运用科技手段和现代信息技术，可以提升罪犯改造质量，促进监管安全稳定，提高工作效率和执法水平。

 由于系统架构的先进性，并使用双机热备的方式运行系统，一个单元的修改不会影响已经正常运行的其它单元，整个平台更加稳定可靠。

 通过多级流媒体分发管理加上对所有视频访问的优先级管理，确保网络带宽有限的环境下，对远程实时图像访问和远程回放访问的带宽有效管理。

 既支持分布式存储，也支持集中存储备份，同时支持在线和离线等方式进行数据备份。

七、结束语

监狱作为国家的刑罚执行机关，担负着维护社会安宁和稳定、预防和减少犯罪的重要职能，更需要运用现代科技手段来保证职能的履行。智能视频监控区别于传统意义上的监控系

11.安防监控系统施工组织方案 篇十一

1.1

施工组织

针对本次智能化系统工程，我司将成立专门的工程领导小组。

正副组长分别由公司常务副总担任，工程部经理、市场部区域经理、项目经理等组成，职能是进行该工程方案审定、公司部门间的支持配合、组织协调、工程监督、材料核算及监督等工作。

该领导小组下设项目经理部，具体负责该工程的施工组织、技术支持、安全文明施工、工程协调、质量监督及评定、施工材料的管理、施工资料整理、工期及施工定额、系统调试及自检等工作。

组

织

结

构

图：

工程领导小组

项目经理部

项目经理

技术工程师（1）

工程监理（1）

施工人员

安全员

技术员

1.2

施工计划

(1)现场勘察：确定设备安装位置及已敷设管路的走向、出口位置和预敷管管路的位置、敷设方式，根据现场情况做出施工准备。

(2)依照设计施工方案进行管线安装。

(3)设备安装及各系统接线。

(4)各系统调试。

(5)交工资料整理及验收。

(6)组织甲方人员培训。

具体工期可根据甲方实际要求进行。

1.3

施工步骤

工程的施工主要分以下几步进行：

第一步：检

查

检查预埋的信号管路可能在施工中出现的堵塞及打断等现象，将问题记录下来并及时交于预埋方进行处理。

第五步：调

试

一切工作完后，可进行系统的全面调试。

第四步：接

线

接线工作包括接智能化系统中各子系统的器材接线

第二步：放

线

放线工作包括各系统的各种信号线

第三步：安

装

待各项条件具备后，设备可进行安装。

1.4

主要质量保证措施

为了顺利快速完成智能化系统工程，我公司对该工程施工实行现场施工责任制及技术、质检一票否决制，工程进场施工后：

委派1名施工管理员，其责任是全面负责材料组织、人员分配、各方协调、工程施工、安全监督、质量检查工作。要求施工员要严格按图纸及施工规范在保证安全、保证工期的情况下组织施工。同时，明晰各施工人员的责任，做到工程施工有据可查，使每个人的利益与工期及质量挂钩。

指派1名监理工程师，其责任是定期和不定期的对工地进行检查，对出现的技术、质量问题他们具有决定权，杜绝弄虚作假现象的发生。通过这样的双重保证体制，可使该工程的施工万无一失。

1.5

可能发生的问题及对策

(1)施工配合施工前期或在工程施工中途，由于该项目涉及面大，交叉施工将不可避免与其它单位发生磨擦，关键是善于沟通。我们认为，不管因何种原因出现此类问题，我司都会以大局为重，抱着合作的态度与相关方面配合，找到各方均可接受的办法解决难题。

(2)方案变更

施工中可能会出现方案变更，如甲方提出方案变更要求，我司会积极配合。

若我司在施工中发现有合理符合现场的实际方案，我司会立即向甲方提出建议，并将方案变更的理由向甲方呈报，共同讨论变更的可行性，在征得同意支持后再进行方案变更，双方达成共识确认后按新方案进行施工。

(3)监督管理

在施工中，我司会积极配合相关单位，接受甲方、监理等部门的监督管理，对发现的问题及时纠正，并提出处理办法，对产生的误会，耐心解释，求得谅解。

(4)工作支持

我司在工作中本着互相尊重、主动沟通的原则，支持相关单位共同圆满完成项目，不隐瞒问题，不推卸责任。

(5)工期保证

我司根据甲方工程实际要求，保证接到开工令后开始施工，保质、保量、按期顺利完成项目各子系统工程。

承包项目工程范围及培训计划

工程施工中：

负责各系统内设备材料的采购和生产；

负责信号线、RS485总线的穿线工作。

负责各系统设备的安装工作；

负责系统的软件设计工作；

负责系统内设备的调试工作；

负责物业管理中心人员的培训工作；

工程施工后：

工程施工结束后，由我方为甲方相关人员提供系统操作培训。

培训内容包括：

Ø

系统软件的操作使用。

Ø

日常维护的方法步骤容的解释和管理方法。

由专业维护工程师讲解，主要使被培训人员掌握对日后该项目在扩充、修改和维护上所要做的工作内容，掌握系统文档的管存和修改

客

户

服

务

为产品提供服务是销售中重要的一个方面，技术产品更是如此。汉光电子技术有限公司充分考虑到客户的需求，为客户提供全面周到的服务，建立起一套完整的售前、售中、售后的服务体系。

3.1

售前服务：

1)

售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍；

2)

针对您工程的具体情况，我们将为您免费提供专业意见；

3)

最重要的我们有专业的建筑电器设计人员，根据您的图纸和要求，为您制订最经济合理的方案，实现为每一个工程量体裁衣。

3.2

售中服务：

在工程施工期间，我们将充分配合客户需要，保证产品交货期和工程期限。同时，对工程配套产品需要我方代理采购，我们将尽力给予协助。

1)

为您提供的产品完全是为您定制的，每一个产品上都注明了安装的信息，以及接口信息，为现场施工和维护提供了极大便利。

2)

我们有专业的施工队伍负责施工安装，按照甲方要求并配合甲方工期进度保证系统设备的供应及安装周期。

3)

产品安装完毕，我们的工程技术人员进行调试，保证系统能在规定的时间内投入运行使用。

3.3

售后服务：

为了能在客户遇到紧急维修时迅速作出响应，我们有24小时售后服务热线，接听、解答用户和管理处等关于系统的任何疑问和要求，并特别成立了售后服务小组和技术支持小组---

1）负责本系统一年免费保修服务（不可抗力及人为因素损坏除外）。

2）当接到系统故障信息后，我们将在4小时内派人到现场解决。

3)

对于用户排除故障的请求,公司两个小时内提出解决方案,并区别不同情况,提供以下形式服务:

电话指导排除故障；

软件通过电子邮件和远程监控进行维护；

深圳市内和公司设立办事处、代理商、特约经销商的地区，2个小时内上门维修；

4)对于已验收工程，我们将在一周内安排操作人员免费培训事宜。

5)我们每半年对系统进行一次全面检查；

3.4

售后服务流程工程部主管填写售后服务单

安排技术人员给用户维护

用户签署意见交维护人员

主管分析结果

存档备案

市场部客户投诉或要求技术支持

—

END