申报青年文明号总结

申报青年文明号总结（共10篇）（共10篇）

1.申报青年文明号总结 篇一

青年文明号申报条件

1.35周岁以下的青年必须占集体总人数70%以上，主要负责人年龄一般不超过35周岁。

2.班组员工模范遵守和国家的政策、法规和公司的各项规章制度、操作规程和服务规范，无任何违纪违规行为。

3.有规范的岗位达标创优标准、计划和目标，有具体的实施和考核制度，有详细准确的考核纪录。

4.保持工作环境清洁，现场管理井然有序，无任何安全责任事故发生，节能降耗效果明显。

5.有专门的学习园地，贴近青年特点，并及时更新，版式、内容新颖。

6.班组员工敬业意识强，职业道德良好，努力学习业务，钻研技术，围绕岗位开展技能比武、技术创新、QC活动等。

7.班组在生产、经营、管理和科研中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，为提高经济效益和社会效益作贡献。、8.团组织健全，能紧紧围绕本单位的中心工作开展活动，根据青年特点开展生动、活泼、扎实有效的文化、公益活动。

申报方式：凡符合条件的片区、班组，于2012年12月6号前报创建集体资料（请传到车间办公邮箱：mtjiuku@163.com）,如实填写《青年文明号创建申报表》并附创建目标实施推进计划。

2.申报市青年文明号材料 篇二

申报市青年文明号材料

这是一个环境优美的星级营业场所，这是一个设备完善的星级办公场所，这是一个充满朝气的团队，这是一个富有爱心的集体。

一、立足一流的服务设施，打造全国的服务品牌。

在这群年轻而富有活力的年轻团队中，他们为自己制定的创

建目标口号是：“文明青年在岗位，服务承诺暖人心”，更将创建市青年文明号作为不懈的最高追求目标，即“一年有所建树，三年有所提升，五年推向全国！”如今正蕴发势力争创市级青年文明号，将服务形象和服务品牌推向全国。为逐步实现目标，大家再提出三项措施，借创市级青年文明号这一契机，发挥着共青团员的先锋模范作用，及青年职工的积极性、主动性和创造性激励全体员工在百分百满意服务道路上勇往直前。

二、用心工作，构建学习型班组

中山街营业厅共有员工11人，平均年龄25岁，是一个以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。

加强业务培训，提高服务素质。多年来，营业厅制定了一套适合自己的服务礼仪培训计划和标准的服务用语，使大家在相互促进中，不断提高综合业务和服务水平。坚持开展每月“服务明星”评比活动，设立挑战专家的业务能手、专家级的服务标兵活动。浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围激励大家继续努力积极向上的工作态度。通过活动，大家形成了无论时间多晚，只要业务知识不完全“消化”就绝不下班的潜规则。在这个学习组织中，大家用爱心浇注，用热心奋起，从相遇到相知，到相互学习各有建树，大家通过自强不息的学习锤炼了过硬的本领。

三、用情服务，打造专家型品质

为细化服务，营业厅提出了五声十字服务用语和零距离服务标准，并坚持天天练习和执行，他们在最短的时间内给客户办理所需的业务，时间上实现零距离，降低营业厅柜台及座椅，与客户面对面的空间零距离，用闲谈的方式向用户推荐各种业务，实现沟通零距离。牢牢坚持办理业务时多询问一下客户，发现客户的需求，递给客户单据时多看一下是否有一些小的细节被遗漏，业务办理完毕时多复核一遍防止错办、漏办业务。来有迎声、问有答声、办理完业务有谢声、造成用户不便有歉声、走有送声。零距离服务全面演绎了沟通从心开始的服务理念。

四、用爱关怀，塑造爱心型团队

服务有起点、满意无止境。在一个个平凡的日子里，每位员工

演绎着一个个平淡无声而又真诚实在的故事，将不断更新的移动通信成果以最新颖的方式最快捷的途径传递给千千万万的用户，热情规范的服务表达着移动员工的综合素质。在这里，现代物质文明和精神文明得到了和谐完美的统一。先进的技术在高品质的服务中变为切实的客户便利，有抱小孩的客户他们会主动迎上去引导至休息区落座，遇到有特殊群体的客户，他们会全程迎送倍加呵护，节假日期间，向客户发送祝福短信等等！我们不仅服务赢得的信赖，更在于我们共同用

爱心和关怀打造了这个爱心品牌。

自创建青年文明号活动开展以来，业务上的精益求精、服务上的精雕细刻营业厅获得了各方的好评和认可。在今后的日子里我们中山街营业厅将继续努力，秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，坚持“沟通从心开始”的服务理念，继续深入开展文明单位创建活动，用文明诚信、优质服务，塑造崭新的企业形象，为和谐社会添砖加瓦。

中山街营业厅

3.申报青年文明号事迹材料 篇三

----棋盘镇中心小学创建“青年文明号”工作简记

我们棋盘镇中心小学地处风景秀丽的太子山脚下，美丽的校园里活跃着一群爱岗敬业、严谨笃学、敢于拼搏、积极奋进的青年教师队伍。他们用自己的实际行动在平凡的岗位上谱写出了一支支动人的歌谣，青春的花朵，在这里全面绽放！

一、让青春之花扎根沃土

棋盘镇中心小学，现有教师39名，平均年龄 32 岁，其中中级职称教师5人。具有硕士研究生学历的1人，本科以上学历的4人，大专32人，学历达标率100%。其中党员7名，团员15名，全校教师平均年龄31岁，是一支充满青春、朝气和活力的团队。

为了让这支团队充满战斗力，必须先要让他们树立崇高目标，形成凝聚力。学校将教师思想教育与争创“青年文明号”活动结合起来。成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施。学校领导小组对广大教职员工，特别是党团员政治上严格要求，思想上耐心教育。组织教师认真学习党的路线、方针、政策，全面实践胡锦涛总书记“科学发展观”的理念，坚持四项基本原则，关心国家大事，积极参加学校组织的政治学习和各项政治活动，增强了作为人民教师的光荣感、责热感和使命感。

良好的职业道德，是形成教师团体凝聚力的关键。我校结合师德建设工作目标要求，认真贯彻执行《中小学教师职业道德规范》和教育局下发的《师德师风建设六项制度》等文件精神，制定了师德建设实施方案和教师职业道德考核办法，切实把师德建设工作与规范教师行为、完善教师考核奖惩工作有机地结合起来。同时，学校还通过组织师德学习报告会、师德论文评选、师德标兵评选工作、学生评价教师等活动，不断充实师德教育的内涵，全面提高教师的政治思想素质。

全面细致的思想教育，使青年教师自觉将个人的成长“植根”于党和人民的教育事业这块“沃土”里，并长出依法执教、严谨治学、爱岗敬业、无私奉献之“叶”。

二、让青春之花全面绽放

教育教学是学校的核心工作，青年教师是完成工作的中流砥柱。为了促进青年教师全面成长，使他们的青春绚丽多彩，我校采取多种措施，为他们搭建发展平台。

首先，全力做好校本培训工作，为青年教师的发展提供动力。学校建立了《棋盘镇中心小学校本培训制度》、《棋盘镇中心小学骨干教师培训制度》、《棋盘镇中心小学教师外出学习制度》等。实行教师间“一帮一”制度，多形式多渠道地开展了培训活动。

其次，营造了良好的校园文化氛围。认真开展校园读书活动和各种技能竞赛，教师专业能力得到了充分发展。在新课程实施过程中大家互相关心、互相帮助，积极转变教育教学理念，改进教育教学方法，优化教学模式。正因为有了这样和谐的工作气氛，年轻人们朝气蓬勃，学习的风气浓厚，彼此之间经常开诚布公的交流，探讨问题。在日常教学中能针对不同层次的学生的心理和思想变化，开展教育教学工作，做到以德育人，以理服人，以情感人，和学生融洽相处。平时在课堂中也特别注意培养学生的互相合作的精神、动手能力和创新精神，培养他们集体荣誉感，培养他们的自我管理能力，营造一个愉快的学习氛围。

再次，积极投身社会，将文明之花绽放每个角落。我们组织青年教师深入街道村庄，开展志愿活动。他们宣传科技知识，解答群众再农业生产中遇到的一些疑难问题；他们帮助孤寡老人和残疾人员，给他们以春天般的温暖„„教师们的行动，如和煦春风，吹去社会角落的寒意；像滴滴甘露，滋润文明之花盛开！如今，争创“青年文明号”活动使青年教师快速成长，他们在学校各项工作中勇挑重担，并取得了累累硕果：教师队伍中涌现出市级优秀教师1人，市级优秀班主任1人，县级“十大杰出青年”1人；县级优秀教师、先进教育工作者、师德标兵 6 人，教学能手 14 名。学校各项工作也取得骄人成绩，先后被评为“铜川市管理规范化学校”、“宜君县素质教育合格学校”、“宜君县现代远程教育先进集体”、“教师五项达标先进集体”“平安校园”„„

在今后的工作中，我们将继续努力，让青春更加精彩，让文明的花朵永远绽放！

二00九年三月十七日

俗话说“凡事预则立，不预则废”，一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习紫阳县关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神，明确创建活动的目的、意义及基本要求等，结合实际制定创建规划和工作安排，召开动员会，具体进行部署和动员，在学校形成人人关心支持、积极参与创建 “青年文明号”活动的良好氛围。

三、强化管理、提高管理水平，增强创建活动力度。

争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。学校以“阳光学校、阳光教师、理想校园”的工作思路，进一步细化了活动措施，强化保障机制，保证创建活动正常人力、物力、财力投入，形成全方位、齐抓共管的创建格局。

四、具体工作：

1、以“校园之声”广播栏目作为宣传阵地，在校园内营造浓郁的创建氛围。

如何才能使一个校园形成一种积极向上的文化氛围，一定要有强有力的宣传阵地。我校利用每天的“校园之声”广播栏目，向全校师生进行爱校、护校、文明执教的宣传活动，其中开设了这样几个栏目：

（1）新闻广角。栏目本着“家事、国事、天下事，事事关心”的宗旨，对校园内外的新闻进行及时、有效的报道，促进师生对社会动态的关注。

（2）星星私语。特地为本栏目开辟了“七色光”信箱，可及时了解师生的心理动态，解答心理困惑，促进学生心理健康成长。

（3）校园风采。对校园内的热点事件及热点人物进行专门报道，形成正确的舆论导向。

（4）阳光快车。满足学生表达美好祝福的愿望，促进师生、生生情感交流，形成鲜明的人文关怀色彩。

2、充分发挥手抄报、黑板报的导向作用，丰富校园文化，活跃校园气氛。

充分利用手抄报、黑板报的宣传特点。图文并茂，向全校师生及学生家长进行有关教育理念、卫生健康、科学文化等知识的传播，使之产生学校、社会、家长之间的知识互动，不断提高校内外人的文化素养。

4、用理论武装青年教师。

组织青年教师认真学习《教师道德行为规范》，提高认识水平，端正指导思想，强化职业道德。牢固树立“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生。”的服务理念。

通过本次争创活动，全校教职员工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强，但创建无止境，我们将以创青为动力，把参加这次“青年文明号”申报作为一个新的起点，努力拼搏、团结奋进、争取更大的成绩。

绕溪乡中心学校

2008年11月24日

襄樊市第十六中学申报青年文明号

事迹材料

在上级团委及校党支部的正确指引及全校师生的共同协作下，我校团委带领广大团员青年与时俱进，开拓创新，紧紧围绕学校中心工作，坚持教书育人，以德育人的原则，结合学校的实际情况，切实抓好团的各项工作。

一、努力争取上级支持，加强团委工作，搞好师生关系。

“火车跑的快，全靠车头带”，一个良性发展的集体，离不开上级团委的指引和校党支部的正确领导，在工作方面，团委总是首先向校长及分管团委工作的吴书记汇报，学习好的方法，努力将工作搞好。其次，团委的工作离不开师生的支持，由其是班主任的支持，俗话说“众人拾柴火焰高”，融洽的群众关系才能促进优秀的团委工作。

二、强化思想教育，提高师生素质。

1、坚持每周一升国旗仪式制度，对升旗工作有制度、有要求、讲落实，不仅将每周升旗工作落实到人，并且结合升降国旗工作，对全体学生进行爱国主义教育、日常行为规范的教育，并结合学生会值勤，宣扬好人好事，批评不良行为，树立学生热爱祖国，努力学习的信念。

2、结合德育教育阵地，切实开展好工作。

平时，我们坚持与护桥部队搞好横向联系，并与之组成联谊单位，在每年开学之初，请护桥部队为我校新生搞好军训工作。军训中护桥官兵为我校初一及高一新生进行了严格的军事化训练，对培养学生良好的纪律规念和促使新集体的成立起到了不可低估的作用。

同时，我校骋请米公派出所警官为校外辅导员，不失时机的对广大师生开展法制报告会等活动，提高学生的法制意识，养成良好的文明行为习惯。

三、以活动为载体，丰富校园文化生活，强化学生社会实践能力。在活动开展方面，围绕学校的中心工作，选择学校所需、大家所想、自己能干且能干好的活动，充分展示我校学生的精神风貌。

如上半年举行了“红五月”读书征文系列活动，通过此项活动的开展，引导学生树立民族自尊心、自信心，从而不断丰富革命传统教育和爱国主义教育内容；六月份的“八荣八耻”黑板报教育活动进一步加强了未成年人思想道德建设，同时也丰富了校园文化生活；10月份开展了“远离网吧拒绝毒品”系列活动，举行了全校学生的宣誓活动，并通过黑板报等形式加强宣传，提高学生认识上“网吧”的危害。11月份通过自主报名、竞职演讲、团委考核、校内公示的方式选举产生了新一届学生会，通过学生督导的形式进一步促进学生行为习惯的养成；12月举办第四届艺术暨庆元旦文艺汇演活动，通过自主报名，组委会选拨，选出学生主持人、学生评委，使同学们的组织能力，文化艺术等才华得到一定的发挥，让学生在活动中学会技能、学会交际。

四、加强基层团组织建设，建立健全团的制度。

严格新团员入团程序，做好组织发展工作，在接受学生入团申请后，一边发挥班团组织的作用，对这部分学生进行团的基本知识教育，一边对这部分学生搞好跟踪调查和评议，考查合格后宣誓入团。

加强学生团员管理，搞好年度注册，及时为团员办理组织关系转接。六月份及九月份，针对初四和高三学生毕业，新生入学的情况，及时进行摸底，对学生团员进行登记、造册并及时落实组织关系。

五、搞好校内外宣传，提高学校知名度。

充分利用校园网、广播站、文学社等形式做好节假日、好人好事、校园要闻等宣传工作，积极营造健康向上的校园环境。尤其是文学社，平均每月要组织办理一期“黎明”杂志，校团委结合不同时期，提出明确要求，每当同学们拿到自己亲手抄写、制作的文学专刊，那心里面的滋味可是美极了。对于黑板报这一重要宣传阵地，学校一直以来也是相当重视，平均每月至少办理两期，并派学生会定期组织检查，检查结果及时公布。现在，我校的学生会、文学社和广播站已成为学校日常工作中不可缺少的组成部分，并成为学生心目中一道亮丽的风景线

4.省级青年文明号申报材料 篇四

――xx公司省级“青年文明号”申报材料

XX公司成立于1999年，具体负责塞罕坝国家森林公园的开发建设和经营管理。公司现有员工77名，其中党员17名，团员23名，35岁以下员工占职工总数的53％，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。自公司成立以来，我们就一直以市、省级青年文明号创建为目标，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，努力塑造一流的公司形象、铸造一流的旅游品牌、打造一流的员工队伍、创造一流的经营业绩，在平凡的岗位上谱写了不平凡的篇章。1999年至2007年连续9次被总场评为“实绩突出单位”，1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位；2001年、2002年荣获承德市旅游促销明星单位；2006年被承德市评为“十五”期间旅游工作先进集体。2007年被河北省旅游局评为“诚信旅游企业”，被承德市评为“旅游质量信得过单位”。2006年、2007年连续两年被评为市级“青年文明号”。

一、提高员工素质，打造一流团队

我们始终认为，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，为此，公司将教育人、培养人作为创建青年文明号的根本出发点和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。

（一）坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司党团组织通过组织员工定期和不定期学习，并开展党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为

主要内容的职业道德教育，在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。

（二）注重提高员工科学文化水平。公司加大资金投入，完善学习活动室功能，组织开展青年读书活动，鼓励每一位员工每月“读一本好书”，做到学习有计划，学后有感想。鼓励员工以各种途径参加再学习，公司先后有６名员工通过自学考试取得了大学本科学历，14名员工取得了大专学历，提高了公司员工的整体文化素质。

（三）加强业务学习，提高业务技能。公司以大力开展“岗位练兵、技术比武”活动贯穿全年工作，在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手，力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务，比技术的热情，将业务学习落到实处。创新实施《员工素质培训考核实施方案》，把培训与实际工作紧密结合，对员工各工作岗位的流程环节进行规范化的管理，从员工的每一个动作、每一句言语都有固定标准来约束，并通过对其工作客观、公正地评估及合理地奖惩，用机制督促员工不断地自我学习，达到自我控制的目的，真正实现了工作培训化、培训工作化，大大增强了员工的规范意识与服务意识。

二、加强组织领导，争创一流的管理

（一）健全组织领导，加强检查督促。公司在2005年成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，对青年文明号活动进行计划、指导、组织和实施。有效促进了领导班子创建意识、市场意识和管理意识的不断增强，保证了创建青年文明号活动的有序开展。

（二）完善规章制度，提供根本保障。为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化，公司建立健全了《创建青年

文明号活动实施方案》、《绩效考核办法》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》等一系列相应的规章制度，做到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，保证了创建工作的顺利落实。

（三）营造和谐氛围，优化创建环境。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游环境”的创建宣传牌；将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣传；在售票处设置公示牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，自觉接受游客监督。完成了公园售票处的升级改造工作，完善了人性化服务设施，为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。

三、建设文明窗口，争创一流的服务

“服务有起点，满意无止境”，作为服务型企业，公司把服务始终当做中心工作来抓，对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求。游客的满意是我们服务的标准，根据游客的需求，在服务上不断总结提高，坚持以客为尊，服务至上的理念，用服务赢得声誉，用形象打造品牌。坚持开展 “文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，保持仪表整洁，开展微笑服务做到来有问声，去有送语，进来有“塞罕坝欢迎您！”相伴，离开有“祝您旅途愉快！”相随；在售票处建立了游客中心，义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉；深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建“青年文明号”以来，未发生一起游客投诉事件，增强了公司的信誉度和美誉度。

四、发挥党团作用，打造企业核心竞争

公司在创建过程中，充分发挥共青团在创建青年文明号中的作用。一是健全团组织，适时开展了乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，增强团结，凝聚人心。组织广大青年积极参与社会公益活动、扶贫帮困、向灾区捐钱捐物等活动，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。二是开展“学先进、树标兵”岗位竞赛活动，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，涌现出了一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；三是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，奋发向上的集体，增强企业的核心竞争力。

5.银行青年文明号事迹申报材料 篇五

一、基本概况

XX分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1人，大专学历9人，二级储蓄员2名，三级储蓄员7名，平均年龄27岁，是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。1998年被省行评为“二十强储蓄所”;2000年被省行评为“一级所柜”;2001年被分行评为“最佳储蓄所”。截止2002年底，存款余额达32540万元，新增8948万元，五日均27993万元，新增6677万元。

二、主要做法

(一)严抓管理，防范风险

分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度，还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》《导储员岗位职责及要求》、等细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》，这些制度的落实使集体更加团结了，员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口，风险无时不在，无处不在。强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。一次，一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元，属于大额取款需要出示身份证件，可是由于是代取，还需提供存款人的身份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：“错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。” 并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时，情急之下，竟大声叫骂起来。对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释，客户在得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。第二天，他又将30万元存入了专柜，并说钱存在这他放心。

(二)完善服务，力求创新

分行专柜位于XX市金融一条街，百米范围内金融机构林立。为在激烈的竞争中立于不败之地，分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此，分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高效的同时，进一步感受到XX行服务的内涵。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。分行专柜有一位客户，经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款额度较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，建立了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债，我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们手中。附近的XX大厦定期需要兑换数目较大的零币，我们记在心中，当出纳柜台调来零币时，我们主动联系，满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。分行专柜365天营业，每天早七点至晚七点，客流量大，现金收付量大。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。由于是货款，残币、零币较多，而且每户每次都在二十万元以上，多数都是直接存在异地卡，或以电子汇款方式打款。劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言。这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了，当问及他们为什么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是建行的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建行赢得了荣誉。

(三)苦练内功，提高素质。

“工欲利其事，必先利其器”。有了过硬的本领，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高核算质量，减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务，分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。同时，加强岗位练兵，在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大，就利用休息、晚上等时间苦练基本功，凭条不知打烂了多少本，胳膊累得又酸又疼，但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要，所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习，有几位还在进修英语。分行专柜有一位美国客户，一次，这位客户来办理业务时，翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去，用简洁明了的英语对话，帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务，这位美国客户非常满意离开柜台时，不停点头说谢谢，导储员用英语请他下次光临，后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户，一分耕耘，一分收获。在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。

(四)爱岗敬业，无私奉献

选择储蓄这一岗位，在这块风起云涌，竞争白热化的士地上从事金融第一线工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行专柜的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?„„这就是分行专柜的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。

三、下一步打算

6.申报州“青年文明号”事迹材料 篇六

黔西南公安消防支队普安消防中队始建于2006年3月。现有人数19人，其中干部3人，士官9人，义务兵7人。现有执勤车4台，几年来，中队依靠过硬的人员素质和先进器材装备圆满完成了以灭火救援为中心的急、难、险、重等各项任务，成为普安县经济建设的一支拳头部队和宣传窗口。中队组建以来，在各级党委的正确领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”为指针，严格按照胡总书记提出的“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的总要求，在各项工作中坚持高标准，严要求，内强素质，外树形象，严格管理，热情服务，中队建设取得长足进步。几年来，中队官兵英勇顽强，不怕牺牲，圆满完成了以执勤灭火为中心的各项任务，先后参加灭火战斗和抢险救援1000余次，完成治安执勤任务150余次，被当地群众誉为“灾情克星，人民卫士”。自建队以来先后有10人以上荣立个人三等功，数人被评为优秀士兵，中队自2007年以来多次被评为县青年文明号，2004.2005和2006年连续三年被县政府评为先进单位，并在2008年抗凝冻中中队荣立集体三等功，2010年罐子瑶

抗旱中荣立集体二等功,2011年11月被普安县团委授予青年文明号，树立了我队文明之师、威武之师的良好形象。

一、充分发挥党支部的战斗堡垒作用和团支部的先锋模范作用，不断促进中队全面建设。

几年来，普安中队坚持以部队管理和政治教育为主线，以支部建设为龙头，充分发挥团支部的先锋模范作用。认真贯彻落实支队《政治工作意见》精神，按照支队政治工作计划要求，定期改选党团支部，按程序发展党团员。政治教育方面，坚持以正面教育为主，强化理论学习，结合中队实际深入开展了“法制教育”、“四个教育”、“三个建设年”、“岗位练兵”、“安全工作防事故”、“三句话”“建党九十周年讲话”、“百日安全创五无”、“警示教育”、“五条禁令”、“四个严禁”、“廉政教育”等专题教育活动，大大提高了官兵的政治素质和思想觉悟，使全体官兵树立了正确的世界观、人生观、价值观和全心全意为人民服务的意识。为各项工作的开展打下了良好基础。

抢险救援是尖兵，抗旱是先锋。2010年3月4日至10月普安县发生五十年不遇旱灾。在支队统一调度下，普安中队全体官兵参加了抗旱救灾，普安县作为旱灾最严重的县城

之一，普安消防中立即组织抗旱突击队始终坚持在最前线，充分发扬革命英雄主义精神和不畏艰辛，连续作战的顽强作风。近7个多月的艰苦奋斗官兵们付出了巨大努力，做出了巨大贡献，他们以自己的实际行动，在人民群众和兄弟部队中树立了消防官兵的良好形象。谱写了一曲抗旱抢险为人民的豪情壮歌。

二、强化特勤业务训练，全面提高普安中队灭大火和处臵急、难、险、重事故的救援能力，圆满完成特殊火灾事故和抢险救援攻坚任务。

为了保持普安消防中队先进性、重要性，消防中队针对消防职业自身特点，训练科学化、系统化、规范化，倡导中队官兵立足本职，爱岗敬业，充分发挥应有特种车辆器材装备的作用，以提高部队灭火救援能力为目的，坚持从实战出发，立足现有装备，不断改进训练内容、手段和方法，进一步巩固训练成果，增强部队“灭大火、打恶仗”的能力。在深入开展的全员岗位练兵活动中取得好的成绩。几年来，中队接警出动千余次，官兵们凭借优良的训练素养，顽强的战斗作风和过硬的救援本领，圆满完成了各项任务，受到了社会各界人士的一致好评。2004年4月29日下午从普安通往

昆明的镇胜高速路桐子林隧道出口300米处发生9辆重卡连环追尾事故；2005年7月7日55分普安县窝沿乡河边村茶林组发生深洞落人事故；2009年7月8日普安镇罐子瑶乡发生山路坍塌事故。2010年6月普安县五十年不遇旱灾；2011年5月正在修建的高速立交桥发生火灾¨¨¨，2003年至今，中队成功的处臵了恶性事故三十余起，有效的保护了人民生命财产的安全，受到上级领导、人民群众的一致赞扬。

三、忠于职守、乐于奉献，不断加强精神文明建设，以优良作风和热情的态度树立消防部队良好形象。

普安中队一直把培养优良作风，树立良好形象作为消防工作的落脚点，先后开展了“严格执法、热情服务、”“宣传普及消防意识，创建文明安全社区”等活动。特别是2009年6月份以来，普安中队抓住消防部队开展作风教育和消防职业道德教育的有利时机，精心准备，认真组织，使官兵对党的作风和消防部队职业道德作了系统的学习，在理论上有了更深刻的认识。凭借优良的作风和良好的职业素养，在出警1000余次，接受上级执勤任务150余次，没有发生过一起警民纠纷。坚持人民消防为人民，人民利益高于一切，分群众之忧，解群众之难。普安中队凭借优良的职业素养和过硬的纪律作风赢得了广大群众的信赖和好评。

2010年6月13日由于干旱，普安县及周边各乡邻县、镇、乡发生五十年不遇旱灾，造成救森林火灾共出警11次，出动车辆11辆，出动警力92人，疏散被困人员33人，共参战117小时，抢救财产价值980.00万余元，保护森林面积7000余亩；以普安县三板桥，龙吟，白沙，高棉，窝沿、罐子窑等乡镇送水出警共14起，出动车辆41辆次，出动警力60人，共参战177小时，共送水250吨，惠及群众10000人。官兵们用实际行动抒写了“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的新时期公安消防精神。得到当地政府和人民的高度赞扬。

树文明新风，塑良好形象。随着消防工作社会化和消防意识大众化的发展，中队坚持每月开展消防站对外开放活动，增强了消防工作宣传力度，自2006年9月份实施对外开放以来，共接待参观人员1400多人次，真正做到了让辖区群众走近消防、关心消防、重视消防。几年来精神文明建设常抓不懈，取得了累累硕果。自2008年5月被评为县级青年文明号以来，中队积极响应支队号召开展了努力争创省级青年文明号活动，不断加强自身建设，开展双拥共建和扶贫帮困活动，几年来对辖区单位学生和职工进行军训和消防培训累计

11200多人次，全体官兵多次向受灾地区和贫困山区捐款捐物9次，并捐助在读的贫困学生两名至今。

四、打造消防铁军、铸就忠诚警魂，不断提高部队战斗力，以精湛的业务能力和过硬的身体素质树立消防铁军的良好形象。

今年开展打造现代化公安消防铁军活动以来，中队官兵立足本职勤学苦练，不断提高战斗力，在这次全省打造公安消防铁军大比武活动中，普安消防中队的全体参赛官兵发扬“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”的精神，在全省铁军比武中获得了攻坚组百米负重跑团体第一、百米梯次进攻操团体第四，执勤中队积分全省第一名的好成绩，尤其是杨应轩同志在切割技术操中以28秒的绝对优势夺得全省第一，陈明排长获得百米负重科目个人全省第五名的好成绩。

回顾中队的发展，虽然在各项工作特别是在精神文明建设中取得了一定成绩，但是离新形势下各级领导的要求还有差距，展望未来，消防事业正面临着新的机遇和挑战，我们决心用“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，开拓创新，抓住机遇，加快发展。中队官兵将满怀豪情，齐心协力，以百倍的信心共创普安中队更加美好灿烂的未来。

黔西南州消防支队普安消防中队

7.申报青年文明号总结 篇七

**分局创建“青年文明号”申报材料

我们**市*税务局*分局组建于*年*月，虽然是个只有5名税干的小集体，但却担负着全市所有外商投资企业、外籍个人的地方各税管理。分局青年占80%，是一支充满朝气、团结、向上的年轻队伍。分局组建以来，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高举邓小平理论伟大旗帜，以党的十六大精神和邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，按照国家税务总局“依法治税、从严治队、科技加管理”的治税方针，严格执法，文明服务，不断开创涉外税收工作的新局面。为了使分局的精神文明建设再上一个新台阶，分局领导在紧紧围绕组织收入这一中心的基础上，开展了“人民满意的基层站所”、“二级标准化分局”、“*区文明单位”等一系列的创建活动。针对分局青年的同志占多数的特点，我分局积极响应团市委、市地税局的号召，涌跃投入到开展创建“青年文明号”的活动中，树立分局年青同志正确的人生观、世界观和价值观，培养造就出跨世纪的复合型人才。现将我分局的创建工作总结汇报如下：

一、抓思想道德建设，在提高政治和业务素质上下功夫。

分局领导认识到，在新时期的税收环境下，我们应当有着过硬的思想作风和较强的业务素质。因此，我们将每周五下午的政治业务学习写进制度，严格遵守。在分局的安排下，我们集中学习了邓小平建设有中国特色的社会主义理论、江泽民同志“三个代表”的重要论述及党的十六大学习材料，每个同志还递交了学习心得体会。这项活动提高了同志们的政治觉悟和思想水平，坚定了共产主义信仰。同时，为了使同志们加强税收业务学习，在组织收入中做到依法行政，春训期间，分局还参加了市局组织的新《征管法》及其实施细则学习，听取扬州税务学院的教授《新税法和财务制度差异》的讲座及国家税务总局关于税收执法过错责任追究方面的一系列文件。通过学习使大家了解到：只有规范执法行为，增强执法的透明度，才能取得企业的信任和理解。加强自身监督和约束，更好的为纳税人服务。

二、加强服务观念，提供给纳税人优质的办税环境。

由于分局刚刚组建，办公地点条件受到了很大的制约，为了给为了给纳税人们一个整洁、优美的办税环境，树立新涉外分局的良好形象，我们对办公室进行了合理的布局和美化。悬挂科室标识牌，公开办税服务公示牌、及服务承诺制等，使纳税人一目了然。分局先后制订了政治业务学习制度、廉政建设制度、财务管理制度、车辆管理制度、财产管理制度、文件收发制度、考勤制度、安全保卫制度、卫生制度等九项制度。这些制度的制订与执行，为规范分局内部管理和完成各项工作起到了保障和推动作用。分局还推行了首问责任制，即凡最先接待来访或电话咨询的本分局人员即为首问责任人，该责任人应耐心、细致、规范地解答纳税人的问题，不得推诿，不得使用服务忌语。这些活动为使纳税人提供文明、公开、公正、公平的办税服务环境提供了硬件保障。

分局还积极开展“假如我是一名纳税人”讨论活动，要求全体干部要从纳税人的角度，认真考虑税务部门应如何方便纳税户办税，怎样提供优质服务。大家一致认为优质服务应贯穿于税企双方发生联系的始终。因此对于新办纳税户，分局领导总要带领分局监控员亲临企业进行纳税辅导。如*年*月份某外资大酒店开业前夕，分局主动与企业负责人和涉税人员联系。从应缴的税种，税额的计算到纳税申报和期限一一做了介绍。在强调企业应尽的纳税义务的同时，也告知企业应享有的权利，这样就使企业做到明明白白交税，堂堂正正经营。十二月份，分局新办户*有限公司急需办理饮食发票。分局人员热情接待，并详细询问了有关的情况后告知企业应提供的申报材料，并在半个工作日内帮助企业办理了税务登记证，领购了相关发票。企业负责人感慨地说：“分局的办事速度是以小时来计量的。”

急企业所急，想企业所想，涉外分局在为纳税人服务还体现在“小事”和“闲事”上。如十月份分局办公地点迁移，除市局统一向社会公告外，分局还以自身名义，向所辖纳税户一一告知分局新办公地点的详细位置、联系电话和联系人。再如某房地产开发企业由于资金筹措方面的问题而影响企业及时足额地缴纳地方税。分局领导主动为企业“出谋划策”排忧解难，与有关部门多方联系，统筹协调，终于使企业的资金问题顺利解决。

三、严格税风税纪及廉政建设。

1、加强税风税纪建设。转变工作作风、强化勤政为民、扎实苦干的务实意识是摆在政府机关面前的首要问题。加强作风和纪律观念则是我们工作的生命线。只有健全的制度、扎实的作风，才能履行好自身的职责，提高工作效率。因此分局明确要求：税干必须着装整齐、作风严谨、税纪严明。严禁税容风纪不整，工作敷衍了事，效率低下等不良现象。并将每周三定为局长接待日，及时帮助解决纳税人的困难和问题，为纳税人排忧解难。把为人民服务的宗旨落到实处。

2、严抓廉政建设。廉政问题在税务部门的工作中向来是最敏感的问题题之一，由于少数税务干部的为税不廉、以税谋私、严重损坏了税务部门的形象。我分局对此问题高度重视，以立足教育，着眼防范的原则，经常性的开展廉政教育工作，并聘请了兼职监察员。春训期间，我分局还和市局签订了“廉政建设责任状”，并继续把“廉政建设责任状”签到个人，层层分解。要求工作人员务必遵守“七严八不准”行为守则；禁止到纳税人中“吃、拿、卡、要、报”及接受纳税人邀请参加高消费娱乐活动等。除此之外，分局还积极推行党风廉政建设和“两权”监督制约工作，力求树立廉洁务实的政府部门工作形象。

四、组织分局青年开展健康、文明的活动。

为了使分局青年的业余生活丰富、健康，分局采取了多种形式，开展了一系列的活动。如今年的“三八”妇女节，分局派出职工代表，和市局工会一起联欢。大家增强了友谊，提高了工作的积极性。分局还购买了扑克、象棋、乒乓桌等娱乐设施，为税干们开展文体活动创造了条件。各项有益的活动开展，进一步激发了分局职工热爱地税事业、爱岗敬业，努力做好本职工作的责任感和荣誉感。

综上所述，我分局在 “青年文明号”的创建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成绩。今后，我们将更加刻苦学习，勤奋工作。尤其在当前以新《税收征管法实施细则》的颁布施行为契机，不断增强依法治税的自觉性，以“服务人民奉献社会”为宗旨，以创建“青年文明号”，树涉外形象为主题，推进我分局精神文明建设，争取更大的成绩!

*市*局*分局

8.加油站青年文明号申报材料 篇八

——共青团中国石化六盘水石油分公司委员会创建“市青年文明号” 申报材料

红果站28周岁以下青年占67.4%，隶属盘县石油分公司团委，现有共青团员5名。在公司党委及团委的正确领导下，在服从服务于加油站工作的同时，团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，公司全体共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。2年来，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以加油站团工作为基础，以县区团工作为工作重点，着重做了一下几个方面的工作：

一、开展整脏治乱大行动，努力提高团组织的影响力

根据上级主管部门的部署，红果站认真组织开展了“整脏治乱”工作，进一步预防和控制各种污染源的发生，给加油站创造一个干净、整洁、卫生、舒适的经营环境。现将我站近期的“整脏治乱”工作的工作情况予以汇报。

1、建立健全了以站长为组长，各班班长成立“整脏治乱”工作小组。

工作小组坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，在以往创建工作的基础上，抓好我站“整脏治乱”工作。进一步提高了加油站环境质量和广大员工的卫生意识，改进加油站环境卫生水平。

2、开展“整脏治乱”宣传及创卫活动红果站在去年创建工作的基础上，全面开展各个项目的查缺补漏、整改、巩固和提高工作，将“整脏治乱”工作的各项任务纳入经常化、制度化和规范化的轨道。

红果站把“整脏治乱”工作作为“一把手”工程，坚持“一班人”合力抓，形成站长负总责、班长团员具体抓的创建领导体制，分解任务、督促落实，把“整脏治乱”工作落到实处。把创卫工作作为“整脏治乱”的突击目标，在人力、物力、财力各方面给予大力的支持，确保了“整脏治乱”工作的顺利进行。同时通过召开动员大会传达省市公司的有关精神，宣传创卫的重要性，印发宣传资料、张贴告示、出宣传墙报等方式，发动全站员工共同参与到“整脏治乱”工作中来，营造浓厚的宣传氛围，掀起“整脏治乱”高潮，使“整脏治乱”工作深入人心。

二、便民服务常开展，上下同心争第一 1.开展客户调研，真诚征求意见。“顾客满意”是窗口形象建设的具体体现。根据销售公司“征求加油站客户意见活动”要 求，红果加油站全面发放了“真诚征求您的意见”活动折页和海报，并张贴在加油站进出口等显著位置，真诚邀请广大顾客参与加油站现场管理，吸引了客户广泛关注。二是立足全面了解客户需求、更好满足客户需求的目标，结合“为民服务创先争优”活动暨“岗位形象建设、窗口形象建设”工作的具体要求，利用现有的资源平台，统一设计调查问卷，开展“开卷有礼”大调查，从更宽层面收集客户对我们各项工作和窗口服务的意见和建议，更有针对性地提出改进措施。三是每天安排一名加油员担任引导员，就活动开展情况和我们所采取的措施，以ic卡会员为重点，负责为客户进行耐心细致的讲解，并主动热情邀请和引导客户认真填写调查问卷，促进加油站不断完善服务措施、提升服务水平。2.公开十项承诺，激发内在动力。一是统一建立加油站站外承诺牌，向消费者公开“四项承诺”：稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。二是充分利用加油站现有的“宣传园地”公开栏，开辟内部承诺主题板块，向员工公开“六项承诺”：进一步提高员工的主人翁地位，完善员工基本的正常培训机制，逐步改善员工工作生活环境，认真落实困难员工帮扶制度，不断提高员工综合素质，促进员工实现自我价值。三是利用每日班前会、周例会等机会，由站长负责，坚持对加油员进行活动的宣传，加强服务理念灌输和观念引导，不断激发员工内在动力，主动接受社会公众监督。切实通过“公开承诺”，体现六盘水石油的社会责任、体现消费者对我们的期盼、体现凉都的服务标准、体现企业关爱员工的诚意、体现员工的期望、体现员工与企业的同进步、共成长。

3.广泛宣传造势，深化活动影响。在公开十项承诺的基础上，为确保活动真正深入人心和公开承诺得到切实履行，红果站进一步开展了全方位全范围的立体式活动宣传。?是悬挂横幅亮标语。?是佩戴绶带亮行动。?是党团员先行亮身份。

4.借助媒体力量，赢得公众认可。为让社会公众和广大客户不但能“看”到，也能“听”到六盘水石油的服务承诺，红果站积极开拓思路、创新手段，通过加油站led显示屏匀出一个20秒的广告时间，播放加油站以“岗位形象建设、窗口形象建设”为抓手，扎实开展“为民服务创先争优”活动的具体情况，公开对消费者的“稳定市场供应、确保质优量足、倡导绿色发展、提供优质服务”四项承诺，宣传在加油站开展“真诚征求您的意见”活动，着力打造中国石化窗口服务的最高标准的内容和做法，树立六盘水石油积极开展“为民服务创先争优”活动的良好形象，受到社会公众广泛好评。

2年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬中国石化人的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为六盘水经济社会发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的炫丽华章！篇二：xx加油站站创建全国青年文明号方案 xxx加油站国家级“青年文明号”创建方案

为了继续深入持久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的职业道德并掌握熟练业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我站青年职工的精神面貌，为我公司两个文明建设做出更大的贡献，决定在本加油站开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下：

一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。

二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的创建、学习活动氛围。

三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。

四、加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的积极性。增强为人民服务的本领。

五、开展“青年文明号”便民活动。

1、推广使用“青年文明号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将油品小常识、服务承诺等制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解加油站流程、优质服务等内容，也便于我们更好地接受社会监督。

2、在严格加油站服务规范做好服务的同时，推出“五个一”（即一个温馨的微笑；一句真诚的问候；一番亲切的交谈；一套规范的动作；一声良好的祝愿），“四个一样”（新老客户一样热情；年龄大小一样尊重；外地本地一样友好；加多家少一样真情）和“三声”服务（即来有迎声、问有答声、去有送声）。

3、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高加油站服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。

4、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

六、积极参与工会、团委开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。

七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。青年文明号创建活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中积极探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向省级“青年文明号”迈进。篇三：集团公司青年文明号班组申报材料 电车保修厂电瓶班现有职工12人，35周岁以下10人占到全班人数的85%，班组平均年龄29岁，班组成员中党员3人，团员5人。“挥洒青春汗水，闪耀无悔青春”是电瓶班的口号，这支年轻的“队伍”在日常工作中，以精简细修、精益求精的工作态度严格把好质量关口，为保养、运营提供放心的产品，确保重大节日、活动期间动力电瓶不出问题；发扬艰苦奋斗、吃苦耐力的工作精神，认真做好双源无轨电车动力电瓶的保养维护和整车动力电瓶的更换工作；创造欢乐和谐、友善竞争的学习氛围，不断的提高我们的技术、技能水平，以便迎接新的挑战。

一、真抓实干保生产、维车保运为运营

电瓶班分为白班，中班，夜班三个工作组。白班7人负责700余部双能源电车高、低压电瓶的二、三级保养及维修任务、200余部混合动力车动力电瓶一至三级的保养及维修任务，日均工作量电车二级保养4部、三级保养2部、维修5部。临时改车和更换整车电瓶任务以及7部一级、3部二级、2部三级的混合动力电瓶的保养任务。中班2人，负责动力电瓶充电及晚班碎修任务。夜班2人，负责电车的一级定检保养任务，日均工作量22部。在各级团组织和厂党政领导的关心指导下，电瓶班2010年共换整车电瓶388部，32块电瓶组的车辆更换138部，36块电瓶组车辆更换249部，24块电瓶组车辆更换1部，外加维修断路更换单块1095块，2010年共换电瓶14499块，并利用业余时间上路查车确保春节期间动力电瓶不出问题，圆满完成了各项生产任务。电瓶班虽然人员紧、任务重，但对工作质量毫不放松。电车可由600伏线网供电及420伏动力电瓶组供电，所以称之为双能源。为了符合北京国际化大都市发展，减少电车线网造成的视觉污染，在北京重要街道的繁华路口电车要降下集点杆，自动切换至依靠动力电瓶组供电模式通过。为了保证电车行驶性能不受影响，动力电瓶组共36块100按时12伏电瓶全部为串联电路，以达到符合要求420电压。但在保证行驶性能的同时也出现了一些问题，由于电瓶全部为串联电路，一旦在降下集电杆行驶的过程中，有一块动力电瓶出现断路故障将造成电车无法行驶的严重后果。为了尽量避免电瓶断路而造成的坏车，电瓶班在保养时仔细测量每一块电瓶空载、带载电压，要求动力电瓶组单块电瓶电压保持在12伏至14伏之间。同时对电瓶组一致性要求也相当高，保持在正负0.5伏以内，出现不符合要求的电瓶，将及时的更换，甚至整车更换。虽然这样大大的增加了电瓶班的日常工作量，但为了保障车辆安全稳定运行，我们会一如既往的严把质量关口，在我们负责的范围内，力争万无一失。

二、学习技术练本领、安全生产不放松

交流机组、混合动力等新技术应用于电车当中，电瓶班深知只有不断学习新技术才能更好地完成电瓶保修任务；只有提高自己的理论知识才能驾驭新技术、新工艺；只有加强思想道德建设才能牢固树立大局意识。总之只有不断学习才能“不落伍，不掉队”。电瓶班利用每周班组会时间，周二进行技术学习，周四进行安全生产学习及读报日活动。每周二学习《新车型应用1600问》当中电车部分的技术知识。为了更好的完成本职工作，他们不光要学习电瓶知识，还要对车上其它电器知识进行了解。例如对低压控制电路系统，高压充电系统，can总线技术的学习，对电瓶班平时更快地排除故障、更好的维护保养起到至关重要的作用。技术部门还对电瓶班进行有关混合动力车的技术培训，使他们更快的掌握新的技术，在日常工作中得到更大的发挥。

每周四由班组安全员主持安全学习，学习安全事故案例，分析原因，结合班组实际情况做到“预防为主”。对相关安全操作规程、制他们都充分了解掌握。劳动健康防护知识、劳保用品的正确使用都在我们的学习范围之内。定期全员选读上级团委订购的北京日报、北京公交报、公交保修报，通过对先进事迹、先进人物的学习激发斗志，提高觉悟。通过对企业形势的了解建立的信心，树立远大志向。

三、志愿服务促和谐、克服困难展风采

做为一个年轻班组，奉献精神是工作中不可或缺的重要条件。无论是奥运志愿者保障任务还是祖国60年大庆青年志愿服务保驾任务，无论是团组织各项活动，还是青年志愿服务队运保共建任务，电瓶班的青年职工绝对是“出镜率”最高的。常常看到电瓶班团员青年的身影出现在各种志愿服务活动当中，他们还根据生产实际，自主开展义务上路查车服务，受到运营车队和司售人员的一致好评。

电瓶班职工的工作条件也是相对比较艰苦的。由于厂房空间有限，更换整车动力电瓶的任务要在室外进行。夏季，有3个月地表气温超过35度，极端温度达到45度，三个人更换一辆整车电瓶需要3个多小时，电瓶班职工平均暴露在室外工作时间超过5个小时。冬季，北京冬季特点是干燥多风，在室外的寒风中长时间工作非常艰苦，寒风吹到脸上的感觉真的像刀割一样，经常是在完成了一整天工作之后，那冻僵的双手麻木到连水杯都拿不起来。尽管工作环境恶劣，但是他们依然保持旺盛的斗志和使命感。

电车保修厂电瓶班这样一只年轻队伍，在长期的青年文明号创建实践中，将始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。相信在他们的努力下一定能够承载新保修赋予的历史使命，将新保修青年的优良传统发扬光大，传承保修人凝聚力量、锐意进取、艰苦奋斗、勇挑重担的精神，定会为新保修创造历史、开创未来。

9.申报青年文明号总结 篇九

一、完善创建机制，增强组织保障学校开展有关“青年文明号”创建工作文件精神的学习，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体组员的创建意识和文明意识，有效地激发了组员的积极性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，保证了争创文明号活动的顺利进行。

二、加强团支部建设，开展文明创建团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质;带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平;组建了篮球队、巾帼志愿者服务队，丰富员工业余文化生活，供电所创建青年文明号的申报材料培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到学校既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

三、细化学校管理，提高创建水平充分发挥团员青年的工作积极性和业务潜力，加强备课反思的管理，努力提高工作效率;加强少先队员思想道德教育工作，以防为主，坚持开展心理座谈，最大限度地消除留守贫困儿童的心理问题;加强岗位技能培训，积极参加校内外教师业务培训，改善教师队伍的知识结构，提高课题组队伍的业务水平;在志愿服务社会方面，做到有求必应，有报必回，有事必到，服务热心，以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的风采塑造了“窗口单位”良好的形象。近年来，学校团员青年共向社会提供志愿服务20多次，80多人次，受到了社会各界的一致好评。好范文

四、选好创建载体、提升服务质量作为争创“青年文明号”的主力军，团员青年充分发挥聪明才智和丰富的知识技能，走进村居组织开展“3·5”“弘扬雷锋精神、发挥先锋作用”活动，慰问敬老院孤寡老人;关心社会弱势群体，与学困、贫困儿童结成帮扶队子，多次为灾区和教育系统的患重大病师生募捐，行政服务中心创建青年文明号事迹材料款项达1.3万余元;加强与兄弟单位的互访交流活动，讨论和交流教育教学的工作体会和经验，相互取长补短，增进了友谊。通过开展形式多样的岗位延伸服务，增强了员工的集体荣誉感、单位的凝聚力、向心力，实现“创号”社区化和规模化，有效地促进窗口单位的文明建设。

五、加强宣传监督，展示青春风采为加快信息化建设的步伐，开通校园的网站，内容丰富，及时与网上同行和教育系统交流信息、向社会公众提供学校教科研等信息服务，成为学校争创青年文明号和文明窗口的有效载体和面向社会接受群众监督的重要窗口;先进个人事迹经常开展青年教师优秀论文、教案和基本功的评选活动。

10.青年文明号申报资料（最终版） 篇十

一、加大投入，夯实服务基础

服务无止境，我们深刻体会到自己所说的每一句话都代表营业部形象，我们为客户做的每一件小事都是客户满意工程的原始积累，我们努力完善，做到每一处细节都让客户有“宾至如归”的感觉。以行为规范、服务热情、态度和蔼的工作原则，以争创一流的工作成绩，展现着青年文明号的风采。具体工作如下：

（一）完善大厅细节，优化服务环境

一方面在创建青年文明号过程中，分行将全部系统设备配置为新一代系统，对服务流程进行了优化，有效地提高了服务效率。另一方面，在营业大厅，我们为客户配备了饮水机、一次性饮水杯，并在填单台周边设置休息椅等服务设施。为了适应客户的需求，我们在开业初期就安置了ATM自助取款机、自助缴费机、排队叫号机等科技设施，同时改造柜台，方便了客户存取款业务，提高了工作效率，取得了良好效果。

（二）规范服务标准，提升服务质量

2010年开业至今，营业部员工在工作过程中严格按照青年文明号服务承诺及柜台服务标准，通过外聘老师、设立意见簿、公布监督电话等多种形式规范服务礼仪、提升服务质量。同时，要求柜台上必须做到来有迎声，问有答声，走有送声，顾客来时要站立相迎，顾客走时站立相送，定期检查监控录像，对做得不好或者不规范的柜员进行批评教育，并加以整改，要求每位员工统一着装，挂牌上岗，以良好的形象，全面做好对外服务，并定期通过服务评审会和内控评审会进行点评，使银行窗口服务质量得到明显的提升，使规范服务工作更加扎实有效。

二、以人为本，强化认识，增强技能

营业部服务水平的高低，最终取决于员工服务意识和水平的高低。为此，在青年文明号的创建过程中，我们始终坚持诚信服务，有诺必践，以每位进入我行的客户满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。把提升员工素质及服务水平放在重要位置，随着时代的发展不断积累新的内容，以强大的能动性赋予创建青年文明号最强的生命力。

（一）教育引路提升认识

全体青年能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，学习贯彻落实党的十七届六中全会精

神、胡总书记七一讲话精神，注重加强品德修养，自觉践行社会主义荣辱观，始终保持创新、与时俱进的思想和理念，尊老爱幼，团结同事，积极参加社会主义精神文明建设。一是围绕文明规范服务工作，我们先后开展了解放思想大讨论、服务内审等活动，以学习讨论的形式，让每名员工对照青年文明号信用公约、服务承诺及柜面服务的各项标准，找差距、补不足，通过征集合理化建议，用实际行动转变工作作风。二是不断加强自我教育，使全体员工从根本上摆正公与私、荣与辱的关系。通过采取典型引路的方法，树身边人、学身边事，以此激发青年员工工作的主动性、创造性，形成“比业务、比服务、比贡献、争先进”的良好氛围，进一步增强员工奋发创优、无私奉献的服务意识。三是定期开展业务技术比赛活动，以活动感染人、凝聚人，进一步培养了员工的集体荣誉感和使命感，整体战斗力大大增强。

（二）温情铺路凝聚人心

分行营业部，领导不仅做到了处处事事关心人、爱护人、理解人，用真情对待员工，并且经常用个人谈心等形式和员工心对心、实对实地坦诚相见，交流思想。通过了解员工的工作、生活、家庭关系，进一步密切了干群关系；通过不断加深情感交流，进一步使员工与员工之间，员工与领导之间都形成了融洽的工作氛围。每当有员工工作上出现问题，大家总会相互帮助，相互扶持，只求尽好尽快解决问题，而非

相互埋怨，相互推诿。作为一个集体，在营业部的工作使大家上班如有归家的感觉，使员工们的工作热情得到了最大的激发。

（三）环境筑路加快发展

在教育员工、关心员工的同时，我们更注重为员工创造良好的成长环境，使员工的价值得到最大限度的发挥。我们大胆创新，积极探索，推广实行了精确的考核方法，突出员工绩效。加大绩效工资在工资总额中的比重，员工的服务意识和服务热情显著提高。为培养青年人才，我们还建立了管理、业务两条晋升通道，使各方面人才都能发挥特长。能够让在各自岗位上突出成绩、大胆创新，使具有示范和带动作用的年轻岗位骨干和服务标兵脱颖而出，成为推动服务品牌建设，支持我行发展的生力军。在新成立的黄岛支行营业室主任选拔过程中，我部门青年员工毛珍就表现出了较好的领导潜质和服务能力，得到行领导肯定，顺利竞聘成为黄岛支行营业室主任。

三、内外联动，锻造服务品牌

（一）对外宣传到位，用热情感动客户

在提升自身素质的同时，我部门积极投身宣传活动，积极在市民中开展以“送福到家”、“”等主题宣传活动，以及“3.15”金融消费者权益保护宣传周活动等公共宣传教育活

动。

宣传过程中我部门员工能够用具有亲和力的语言积极与客户沟通交流，使客户充分感受到热情的服务，为扩大我行的知名度、树立我行良好的社会形象起到了积极的作用。

一直以来响应团市委和银监局的号召，与贵州路小学结对子，深入开展“关爱新市民子女志愿服务”活动，通过召开专项会议对帮扶活动的相关内容进行研究和部署。通过成立专门的帮扶工作小组，采用分头落实的方式，与建立帮扶关系，积极组织制定活动方案。“六一节”期间到学校慰问，在经济上捐助帮扶家境贫困的新市民子女完成学业，在思想上关心爱护新市民子女健康成长，真正践行了我们的社会责任，取得了良好的效果。

（二）对内整体统一，做到言行不违规范

从统一着装、统一挂牌、统一用语、统一宣传、统一操作、统一教育、统一考核入手，有效地协调员工之间的关系，形成心情舒畅、上下和谐、互帮互助、团结友爱、纪律严明、整齐划一的环境气氛，有效的激发了全体员工规范服务的积极性、创造性，赢得了广泛的社会信誉和行业荣誉。

开业初期我们订立创建青年文明号目标计划，使文明服务工作全面有序的开展，有力促进了各项业务工作的进行，为各项业务的持续快速发展注入了文明服务的内涵。但尽管如此，我们依然要清醒的认识到，争创“青年文明号”不是

一个简简单单的结果，而是一个踏踏实实的过程，我们要在争创的过程中，认真制定目标、明确前进方向，以规范化的服务、文明积极的态度奋勇准备，乘借着青年文明号的东风，站在新起点，以新的要求，更为努力的实现精神文明的新发展和新跨越。