一、人力资源服务概述

一、人力资源服务概述（精选9篇）

1.一、人力资源服务概述 篇一

人力资源的概述 人力资源（Human Resources，简称HR）指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

公共部门的概述

公共部门(PUBLIC SECTOR)是指在社会生活中相对于私营部门(private sector)而存在的,旨在提供公共产品和公共服务,以谋求公共利益和普遍福利的一套组织体系.

2.人力资源管理知识概述 篇二

近年来，随着我们集团公司规模的增长、产业的延伸、地域的扩大，一些深层次的人力资源管理问题开始凸现，例如：长期以来，受传统的、在计划经济体制下形成的管理理念影响，我们对人力资源管理理念的认识和理解还存在偏差，我们对人力资源管理的职能建设还明显不足，我们对人才资本进行的投资还不高；在公司快速发展背景下膨胀起来的管理队伍的能力、素质、潜质已滞后于公司整体增长的速度，人才能力透支的风险问题已经成为制约集团快速发展的瓶颈之一。为了集团未来战略目标的实现，为了集团发展的可持续性，为了把人才优势构筑成为集团核心竞争力的重要基础，建设和完善一个适应当前市场竞争环境特点、符合现代企业发展要求的人力资源管理体系迫在眉睫。

集团总部最高决策层审时度势，与时俱进的站在战略高度，适时地启动了人力资源管理优化项目,旨在从机制、制度、流程、策略等不同层面上根本解决发展过程中出现的人力资源管理危机，规避发展过程中可能遇到的人力资源管理风险，当前，该项目现正在公司高管的直接领导下，由总部人力资源管理中心和战略发展中心紧锣密鼓的推进中。为了协调和配合该项目的实施、推进，有必要在全员范围内结合我们公司的现状对人力资源管理的基本知识做初步沟通。

一 人力资源管理的概念

在谈及人力资源管理之前先要涉及到一个术语，即人力资源（Human Resource, HR），人力资源从20世纪70年代至今一直是一个不失时尚感的管理术语，从一般意义上讲，它是指能够推动经济和社会发展的体力劳动者和脑力劳动者，即处在劳动年龄的已直接投入和尚未投入建设的人口的能力。大多数时候，我们需要从企业的角度来认识人力资源的内涵，企业里的人力资源，一般是指正在被企业所雇用的员工和欲从企业外部的人力资源市场招聘的潜在的员工两部分。人力资源具有资本性、闲置消耗性、高增值性、能动性、创造性等特征。

人力资源管理（Human Resource Management,HRM）通俗的讲就是以人力资源为对象所进行的一系列管理活动，准确的定义是指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制等管理活动。此外还可以从内容和过程的角度去定义人力资源管理，即运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人之间矛盾，充分发挥人的潜能，人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。人力资源管理可以分为宏观、微观两个方面，通常所说的人力资源管理就是指微观的人力资源管理，是指对于企业、事业单位人力资源的管理，包括职务与工作分析、人员培训与劳动组织设置、定额定员管理、对于人员的激励、考核等基本内容。

二 人力资源管理地位、作用和主要任务

若从整个企业运营管理的角度来看，人力资源管理是与财务管理、生产管理、成本管理和销售管理并列的管理职能，近年来人力资源管理的重要性在整个企业管理的活动中所占的比重越来越大。若从组织管理的角度来看，人力资源管理是其核心。任何组织或企业的发展归根结底都是取决于组织中人的因素，因此提高人的素质，做好人力资源管理是关系到组织发展的首要问题。

人力资源管理对于企业开发人的智能，调动人的积极性、创造性具有重要作用。它通过提高员工个人和部门的绩效来提高企业的整体效率和效益。人力资源管理的最直接作用体现在它对企业运营活动的“诊断”和改进功能上，在绩效考核体系下，企业的各个环节的不足都能体现在绩效考核的结果中，根据考核结果进行“诊断”，对不足而加以改进，并建立这种考核?诊断?改进?再考核的良性循环体系，在这种持续不断的改进中完善各个薄弱环节，提高绩效和效益。

人力资源管理的主要任务是通过规划、组织、调配、招聘等方式保证组织获得所需数量和质量的劳动力和专业人才，实施培训，提高员工专业知识和业务水平，做好人才的选拔、使用，帮员工设立职业发展目标和规划，还包括有效激励和劳动关系的管理。

三 人力资源管理主要职能

（一）主要职能人力资源的吸纳（获取）与整合吸纳主要包括人力资源规划、工作分析、招聘与录用。人力资源部门要根据组织结构确定工作说明书与员工的素质要求，制定与组织目标适应的人力资源需求和供给计划，并根据人力资源的供需计划而开展招募、考核、选拔、录用与配置等工作。

整合包括对新员工的整合和组织内部员工的整合。对新员工的整合是指对新员工的岗前培训、企业文化的宣讲、企业情况的介绍等，增加新员工的认同感；组织内部员工的整合是指促使员工间的认同与了解，加强协作，取得群体认同等。绩效考核与绩效管理

绩效考核是人力资源管理的核心职能之一。在企业中，按绩效考核的对象不同可以分为对个体的考核和对群体的考核。个体的考核，即员工绩效考核，是对员工工作业绩的考察和评定，即根据工作目标或一定的绩效标准，采用科学的方法，对员工的工作完成情况，职责履行程度等进行定期的评定，并将评定结果反馈给员工的过程。员工绩效考核具有重要作用，从企业管理的角度来说，它提供对员工奖惩、员工培训和人事决策的主要依据，是改进企业经营活动的一个重要措施；从员工个人的角度来说，对员工具有激励作用，是员工确定其职业规划的重要依据。对群体的考核，即对部门的绩效的考核，由于单一的员工绩效考核特别是注重结果型的领导考核法极容易导致其下属在实际工作中重视领导看法而不是重视绩效和能力的提高，领导往往也会出现过于看中下属事务性的工作而忽视其能力和实际绩效，从而给予较高绩效考核分数，这就可能出现这样一种情况，即部门的员工绩效考核分都很高，但是部门的整体绩效指标考核得分却不高。所以，应当建立有效的群体绩效考核法来配合个体绩效考核，使之共同构成一套完整而科学的绩效考核体系。

绩效管理的概念不等同于绩效考核概念，绩效考核是一个阶段性的工作，而绩效管理是一个经理和员工持续不断双向沟通的过程，在这个过程中，考核部门人员与员工在沟通的基础上，帮助员工订立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，人力资源部门应通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。可见，在绩效管理过程中，绩效的反馈和改进将是两项重要的工作，其中绩效改进则是绩效考核的最终目标，否则考核便失去了它最重要作用。控制与调整

控制与调整，是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，它包括合理而完整的绩效考核体系的设置与执行，并以考核结果与评估结果为根据对员工实行动态的管理，如晋升、调动、奖惩、解雇、辞退等。该职能可以独立的作为一个人力资源管理模块。薪酬与福利

薪酬是企业向员工支付的报酬，形式上可以是工资或酬金，也可以是津贴、奖金等，而其实质则是一种分配的过程和制度，习惯上我们称之为薪酬制度。可见薪酬的概念不等同于工资的概念，薪酬是基于人力资本的概念；薪酬和工资应当是包含与被包含的关系。薪酬制度将对应员工绩效考核的结果（考绩），不同的绩效水平对应不同的薪酬等级。一般来说，确定人员薪酬时，往往要综合考虑三个方面的因素：一是其职位等级，二是个人的技能和资历，三是个人绩效。开发与职业发展

人力资源开发是指组织对员工素质与与技能进行培养与提高，以便充分发掘他们的潜能，有效地发挥员工才干和能力的一系列活动。主要环节有人才发现、人才培养、人才使用与人才调剂。他的主要内容包括组织与个人开发计划的制定、组织与个人对培训和继续教育的投入和实施、员工职业生涯开发及员工有效使用。它的主要目标是提高人力资源质量和活力。

职业发展一般主要涉及职业生涯规划与管理，职业生涯规划与管理就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划。按照时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型，即职业生

涯规划具有阶段性特点。职业生涯规划与管理对个人和所在的公司都有相当的意义：劳动关系管理

以上五部分是一般职能划分方法，称之为人力资源管理的五大职能。现代人力资源管理虽然扩展了管理职能，更新了传统理念，在管理范围、内容、深度等方面都有了革新，但它仍然继承了传统人事管理职能中的劳动关系管理，并且基于中国企业中劳动关系管理在人力资源管理中仍占很大比重的现状，我们将劳动关系管理作为人力资源管理的第六大职能。

广义劳动关系是指社会分工协作关系。此处我们讲的是狭义的劳动关系，即劳动者与用人单位之间由于劳动交易所形成的关系，是二者围绕有偿劳动的内容和形式所产生的各种权、责、利关系。其主要内容应该包括社会保障（如保险）、员工权利和地位、劳动合同、劳动争议解决办法、工会制度、劳资关系、员工关系（辞退、退休、辞职和晋升）、劳动安全与健康等。该职能模块继承了传统人事管理的劳动关系内容，明显偏重于事务性。

四 现代人力资源管理与传统人事管理差异

3.物业服务职责概述 篇三

2.统筹物业服务中心运营管理，定期向公司报告工作情况，认真完成公司交付的各项任务;

3.制定月度、季度和年度工作计划，报公司审批后执行;

4.建立富有高效率的管理团队，科学完善的制度，以及监督和考核体系，并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系;

5.监督管理物业服务中心各部门工作情况，检查确保设施设备良好运行服务质量，及时发现问题，制定整改方案，进行及时整改;

6.负责本物业服务中心消防、治安及停车场管理，认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作;

7.督促下属管理人员的日常管理工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作;

8.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使物业服务中心具有高度团队凝聚力，限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感;

9.做好本物业服务中心的各项费用收缴工作，并处理好本物业服务中心的各类投诉;

10.协助集团公司营销中心处理突发事件等工作;

11.与政府各有关单位保持良好公共关系，与管理区内各业主、单位保持友好关系，树立良好企业形象;

12.编制物业服务中心年度培训计划，报公司审批后执行;重视人才培养，做好人才梯队建设;

4.网络服务器架构概述 篇四

安装前的准备

在进行操作系统维护之前需要将必要的数据备份出来。备份的方法可以使用额外的硬盘，也可以将数据用刻录机备份出来。另外，在重新安装系统之前，需要检查硬件是否工作正常，从网上下载最新的硬件驱动程序安装盘(光盘或软盘)，否则系统很可能将无法安装成功。尤其是某些RAID卡的驱动程序，一定是要有软盘介质的支持，因为在安装操作系统时会要求你插入驱动盘。

操作系统的安装

在确认万事俱备之后，就可以重新安装操作系统了。首先需要将硬盘格式化，用操作系统的启动盘启动系统之后，运行格式化命令就可以了。如果有必要，可以重新把硬盘分区，但是千万不要进行低级格式化硬盘，除非确认硬盘有坏道。

在格式化硬盘之后，就把操作系统安装上，安装操作系统的具体操作过程这里就不再讲了。安装完操作系统之后，再把显卡、网卡、SCSI卡、主板等设备的驱动程序安装上，使操作系统正常运行就可以了。

另外，需要提醒一下，在安装完操作系统之后，记住一定要下载并安装最新的操作系统的补丁，这样就能够保证服务器的安全漏洞是最少的。

网络服务的设置和启动

仅仅安装完操作系统是不行的，此时的服务器还没有提供各种网络服务，因此需要对服务器进行一系列的设置。下面介绍几种特别重要的网络服务。

1、DNS服务

DNS(域名解析系统)是基于TCP/IP的网络中最重要的网络服务之一，最主要的作用是提供主机名到IP地址的解析服务。在Windows Server组成的网络中，DNS服务居于核心地位，如果没有DNS，Windows 2000网络将无法工作。所以在windows 2000网络中，至少要有一台Dns服务器。

2、域控制器

在Windows NT/2000中有“域”的概念。带有“域”的网络能够实现“单一账号单录，普遍资源访问”，也就是说只要在域控制器上有一个合法账号，就可以访问域中其他的服务器的资源。如果没有域控制器，只能构成一个对等网。对等网在权限控制、资源管理上是很麻烦的。因此首先要在网络中安装域控制器;如果网络中已经有了域控制器，可以不必再安装域控制器，但可以将这台服务器设置成备份域控制器，当一台域控制器出故障的时候，另外一台域控制器可以接替它的工作。

3、DHCP服务

DHCP(动态主机配置协议)是服务器向其他客户机提供IP地址以及其他网络服务的IP地址(如DNS、默认网关的IP地址等)的网络服务。数量在几十台以上的计算机网络中，使用DHCP会带来很大的方便，客户机的IP地址、DNS的IP地址、默认网关的IP地址等都可以实现自动分配，这会大大降低网络的管理难度，

除非只有几台计算机，否则都应该采用DHCP。

4、Web服务

Web服务是服务器提供的基本功能，尤其是在校园网中，怎么可能没有校园主页呢?在将校园网主页的数据复制到服务器中之后，需要重新设置一下Web服务，使校园网主页能够正常运转。

应用系统的安装

基本网络服务安装、设置完成之后，需要安装各种服务器应用系统。下面介绍几种必需的应用系统。

1、E-mail服务

E-mail是网络中使用频率最高的网络服务之一，因此E-Mail服务器不可缺。邮件服务器软件有许多，在Windows NT/2000中，用的最多的当然是Exchange Server了;在Linux中，最常用的邮件服务器软件是Sendmail。由于篇幅所限，具体的安装和设置就不讲了。

2、数据库服务

数据库服务也是服务器中经常提供的服务，许多应用系统都在数据库服务器的基础上进行。在Windows NT/2000网络中，最常用的数据库服务系统是MS SQL Server;在Linux中，最常用的数据库服务系统是My SQL。也可以使用Oracle等大型数据库系统。

3、代理服务

目前，许多学校使用代理服务器联入互联网，这样可以节省大量的互联网接入费用。常见的代理服务器软件有SyGate、WinGate、MS Proxy等。有的软件不仅需要在服务器端安装，也需要在客户端安装，因此在安装的时候，要保证客户端与服务器端的一致。

4、其他应用系统

安装了以上这些服务是远远不够的，因为校园服务器上还要运行其他应用系统，比如教育教学资源库、校园管理系统、电子图书馆、电子备课系统等。这些软件的安装各有不同，按照说明书一步一步进行就可以了。

OK，经过以上一系列的步骤，现在焕然一新的服务器又重新出现在您的面前了。相信整装待发的服务器将在下一学期的工作中会有更好的表现。

专家提示

1、安装前的准备

在重新安装操作系统之前，首先要确定是否需要重新安装。如果需要，那么要确定操作系统的版本，数据库、Web服务、邮件服务等应用程序的版本，要确定是否用当前的版本，还是升级。之后，准备操作系统、补丁程序、应用程序，准备驱动程序，最好使用厂家提供的驱动。

备份数据的方法有许多种，在校园网中很实用的办法是网络备份，或者用磁带机备份。备份时，要区分文件系统、数据库，文件系统备份很简单，Copy即可， 数据库备份不能简单地Copy，要用数据库下的备份工具来备份，或者用专用的备份软件来备份，例如Veritas、IBM、CA、NETAPP等公司的备份管理软件。

2、操作系统的安装

5.十佳志愿服务项目概述材料 篇五

用心触碰

——“希望之光”萌芽志愿服务队事迹材料

（一）引言

武汉盲校，有这样一群失明的孩子，他们在黑暗中勇敢穿行，可他们不想让黑色覆盖所有的记忆。他们期待着你的到来，期待你用声音照亮他们被黑暗占领了太久的心。

湖电社区，有这样一群留守的孩子，他们的父母早早外出，病弱的爷爷奶奶无法带给他们正确的教育，然而他们的内心深处是那么渴望得到知识，那么渴望能够学习到更多。

艺萌听力中心，有这样一群安静孩子，他们触得到雨滴，却从不了解那水珠儿与绿叶合奏出的旋律，他们看得到收音机，却无法领略无线电波的神奇。

禧乐康复中心，有这样一群沉默的孩子，他们活在自己的那份孤独中。他们是天使，折翼了，不能飞翔，孤独无助地走在茫茫的沙漠中。他们有着和我们一样明亮的双眼，他们看世界，却是一片茫然。

在中南财经政法大学会计学院，同样有这样一群孩子，他们怀着热忱的心，他们有着温暖的容颜，他们是志协人，他们的志愿者，他们不愿让“他们”一个人，他们一代代倾情奉献，无怨无悔，他们想希望点燃那群在角落里的孩子们的希望之光，他们正践行着自己的爱心之旅。

（二）事迹详述

光明的呵护--盲人电影 只为盲童的一丝丝光明，只为他们能通过聆听电影感受大千世界的五彩斑斓，只为他们脸上单纯的笑颜，会院志协开展了走进盲校为孩子们讲电影的志愿活动，用声音温暖着每个孩子，丰富他们生命中的色彩。

盲人电影是把视觉形象转化为声音形象传递给观众的一种特殊的文艺形式，在这样的播映方式中，盲人通过听觉弥补视觉的不足，可以和正常人产生同样的感受。盲人电影在盲校的开展，发展至今已经趋于成熟，从盲人电影出发，会院志协以以点带面的形式，全方位地开展对盲童这一弱势群体的关爱工作，让他们的失明的不幸遭遇中，同样感受到这世界缤纷五彩的光芒。

谈及具体的活动开展，我们的盲人电影活动一直致力于适应盲童的身心发展与时代创新，在普通的动画电影与轻松喜剧的播放之外，我们也为他们带来一些有深度，有思考空间的电影，例如《骡子的10000米》和《宝葫芦的秘密》这两部电影就受到了孩子们的热烈欢迎，我们希望通过此次活动，让孩子们的生活变得丰富多彩。也通过这个活动，呼吁社会的关注，在人们心中建立这样一种意识：盲人同我们一样拥有参与社会活动的权利，应同我们共享文明成果，他们是我们社会的一部分。

知识的传递--爱心家教

他们有着求知的心，却渴求不到知识的浇灌，他们有着合适的年华，却得不到应有的指导，会院志协联合湖电社区开展的爱心家教活动，正是希望关爱到社区里面这样一群教育严重滞后的留守儿童。

热情洋溢的志愿者们将为那些求知心切的孩子们贡献自己的力量，在他们的孜孜求学路上伸出援助之手。通过前期志愿者招募和志愿者培训，为孩子们挑选最优秀的大学生资源，希望能够为他们带来最好的家教服务。活动期间，我们带领着志愿者们走进社区，走进孩子们的家中，帮助他们完成最基本的作业辅导，不仅如此，我们还通过聊天游戏等让他们打开心扉，积极融入社会，塑造一个自信阳光的生活态度。

即使在物质上，他们是贫穷的，但不代表他们不能够活得精彩。通过我们志愿者的行动，也能让这群没法接受良好教育、同时又没有父母在身边陪伴的留守儿童们感受到来自世界的温暖与关爱。志愿者们不仅传递着知识和快乐，更重要的是，我们带给他们一种信念，只要有梦，你就是世上最富有的人，你不孤单！

爱的聆听--关爱艺萌

在艺萌就有这样一个群体，在我们理所当然地享受着声音的时候，他们的世界，是一片死寂。可是，他们同样害怕孤独，他们更加需要关怀。会计学院志愿者协会与艺萌听力康复中心特别开展 “走进艺萌”志愿服务。通过到残障儿童家中进行作业辅导、听说练习等活动，会院志愿者们怀揣着心中的关爱来到残障儿童家中，以爱为名，用心聆听，失聪儿童一样有着内心丰富的声音，他们需要去被关注，需要去被聆听，而我们的志愿者正是践行着这样一种信念，去给予他们最温暖的注视与倾听。

即使是在声音模糊、无法表达言语的世界里，通过我们志愿者的行动，希望能让这群不被理解的孩子们感受到来自外界的关心，体会到温暖而不再孤单。听到孩子讲出的每一个词，看到孩子每一次欢笑都是我们最大的奖励，也是这个社会所需要看到的，最阳光，最灿烂的一面。

心扉的盛开--打破孤独

对于那些患有孤独症的儿童来说，他们就像是来自星星的孩子，他们永远悬挂在遥不可及的星空，孤单地伫立在黑暗里，他们被看做另类，而他们为此一无所知，依旧艰难的活在自己的世界里。没人愿意想象，当自己失去他人时候的孤独。更没人愿意感受，当自己被他人抛弃时候的痛苦。

6.一、人力资源服务概述 篇六

1、组织文化的定义：区别于其他组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。

2、组织文化的类型：目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。

3、组织文化的功能

积极作用：外部适应、内部整合和交易成本。

消极作用：组织变革的障碍、兼并与收购的阻碍。

人与组织匹配：员工价值观与组织价值观之间一致的程度。一个与之相关的变量是人格特征。

4、跨文化管理

霍夫斯泰德的跨文化理论：

四个表征国家之间文化差异的维度：权力距离、不确定性回避、个人主义和集体主义、男性化和女性化。

与领导风格关系最紧密的因素是个人主义与集体主义和对权力距离的接受程度;

与组织密切相关的跨文化因素是权力距离和不确定性回避;

3)跟激励密切相关的因素是个人主义、不确定性回避和“男性化”与“女性化”。

影响企业跨国管理的文化因素：

环境因素(政治、经济、物理、文化因素)、企业自身因素、东道国的经济因素、东道国的劳动力因素。

应注意的问题：

文化是一具综合概念，它不仅仅指两个国家之间的文化差异;

跨文化管理的具体措施应该是权变的;

在跨文化管理中，“沟通”处于一个非常重要的地位。

7.ERP(企业资源计划)概述 篇七

企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Plan)是一个面向供应链的管理思想，是一个软件产品，是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP的核心思想

ERP的真正价值在于它解决了企业内部不同角色之间的信息不对称问题。通过信息的掌握,不同角色就能够把握机会,做出决策,从而提高业务链的整体运作效率,降低运作成本。总体来讲,ERP系统的核心思想可以总结为如下四个方面。

(1)ERP的核心管理思想是对整个供需链的有效管理。在知识经济时代,仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的各有关方纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。

(2)ERP支持对混合型生产方式的管理。当前,企业之间的竞争已经发展成为一个企业的供应链与竞争对手的供应链之间的竞争,ERP系统适应了这种市场竞争的需要,体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

(3)ERP实质上是通过对供应链上五种基本“流”的集成优化管理来加强企业竞争优势、提高企业经济效益。供应链上流动着信息流、物流、资金流、增值流和工作流等五种基本“流”。这些“流”相互关联、相互影响,形成了一个完整的系统。

(4)ERP系统体现了事先计划和事中控制的思想。ERP系统中的各计划体系计划功能与价值控制功能己完全集成到整个供应链系统中,便于实现事先计划。1.ERP的几个发展阶段 ERP的发展阶段

（1）MRP阶段

60年代，市场与客户需求相对稳定，企业主要解决资金占用与资金周转问题。故而出现MRP，通过对物料的计划管理，优化库存，降低成本。它是开环的，没有信息反馈，也谈不上控制。

（2）闭环MRP（Closed-loop MRP）阶段

70年代，市场需求变动加快，企业从单纯的物料计划扩展到对生产过程的资源（人、物料、机器）进行计划与控制，闭环MRP随即出现。闭环MRP是一种计划与控制系统。

（3）MRPII阶段

MRPII在80年代初开始发展起来，是一种资源协调系统，代表了一种新的生产管理思想。它把生产活动与财务活动联系起来，将闭环MRP与企业经营计划联系起来，使企业各个部门有了一个统一可靠的计划控制工具。它是企业级的集成系统，它包括整个生产经营活动：销售、生产、生产作业计划与控制、库存、采购供应、财务会计、工程管理等。

（4）ERP（Enterprise Resource Planning）阶段

进入90年代，MRPII得到了蓬勃发展，其应用也从离散型制造业向流程式制造业扩展，不仅应用于汽车、电子等行业，也能用于化工、食品等行业。随着信息技术的发展，MRPII系统的功能也在不断地增强、完善与扩大，向企业资源计划（ERP）发展。

ERP的发展现状

目前，ERP在中国的发展速度很快，中国作为世界的“制造中心”，ERP的思想及ERP软件套装的应用也越来越广泛。中国各行各业的发展也对制造业信息化和ERP提出了迫切的需求。但是，中国产品存在创新能力不足，市场竞争能力底下等弱点。这就中国作为制造业的中心状况来说，是极其不适应的。对于网络化和全球化的这种竞争，又加剧了这种状况。所以在“十五”期间，863和科技部倡导了制造业信息化。以ERP为代表的管理信息化，是制造业信息化的非常重要的内容，它涉及到企业的生产、管理，项目管理，以及供应商等

等多个方面。目前，无论是大型企业，还是中小型企业，都对企业信息化持积极态度。但是不同的行业之间实施状况有较大的差异。

ERP应用中存在的问题及对策

ERP在中国的发展现状存在很多问题，有很多部署了ERP软件的企业不能享受到ERP带来的好处，有数据显示，ERP项目的成功率不足20%。中国企业ERP项目的实际收益与期望收益普遍存在相当大的差距。究其原因，总结如下：软件选择失败、管理协调不够而失败、实施步骤过急而失败、人才流失而失败、软件厂商服务支持不够而失败等。另外，企业忽视了数据建设也是ERP项目失败的原因之一。ERP三分技术、七分管理、十二分数据。数据是信息化系统的基础和核心。数据输入不规范，同一部门不同的成员有不同的数据输入格式，会造成数据不单一；数据操作权限混乱，从而存在数据来源越来越多；企业本身一些业务不规范，没有及时形成业务数据，导致在系统中的数据不完整。同一种数据，在不同的部门间有不同的输入方式，这就有可能在部门间形成“信息孤岛”，如果 ERP系统不能很好地解决这个问题，企业就无法形成完善的基础数据。无法得到真实完善的基础数据，ERP便无法在访问、分析数据的基础上帮助企业完成高效的管理。

针对上述中国企业在运行ERP中出现的问题，提出以下解决方案：

1.确立ERP系统实施的决策者

在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小组、项目实施小组和职能小组。通过决策者和组织机构的科学决策，确定ERP的实施计划步骤、实施细则与人员分工。

2.做好前期咨询与调研工作

咨询就是要通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分析，重新设计业务流程，调整组织分配；调研就是要知己知彼，确保基础数据的准确性、时效性、可靠性和前后、上下数据间的一致性，为科学决策与管理提供参考依据。

3.选择适合企业特点的ERP管理软件

企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。

4.切实做好员工的培训工作

分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。

5.建立健全工程项目管理体制和运作机制

ERP系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点的企业管理系统工程。因此，企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，确保ERP项目的成功实施。

6.实现ERP与电子商务的整合电子商务是企业参与未来国际竞争，优化企业经营的主流商务模式。计划上ERP的企业，就必须争取能够实现ERP和电子商务的无缝对接，为企业在电子商务时代的发展提供新的发展机遇。

ERP发展前景

虽然目前已实施的ERP系统存在很多问题，但作为一个新型的管理模式和工具，ERP具有相当多的优势。一个成功运用的ERP将会给企业发展带来质的飞跃。ERP的成功运用，将使企业内部信息传递效率大大提高，各类报表汇总的及时性得到保证。可以实现系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。通过对整个供应链资源的有效管理，深刻地理解ERP管理的核心思想，企业如果能够充分利用精益生产的优势，将ERP的实施与精益生产二者有效结合，相信中国的企业同样够通过ERP快速提升管理水准，达

8.山东省旅游资源概述 篇八

关键字：旅游地

人文资源

自然资源

文化遗产

国家旅游城市

摘要：

山东位于中国东部沿海、黄河下游、京杭大运河的中北段，省会济南。山东西部连接内陆，从北向南分别与河北、河南、安徽、江苏四省接壤；中部高突，泰山是全境最高点；东部山东半岛伸入黄海，北隔渤海海峡与辽东半岛相对、拱卫京津与渤海湾，东隔黄海与朝鲜半岛相望，东南则临靠较宽阔的黄海、遥望东海及日本南部列岛。由鲁中南丘陵和胶东丘陵组成的山地，分布于山地丘陵之间及其外围之地为平原，以鲁西北平原和胶东平原面积最大。属于温带半湿润气候，东部沿海地区受海洋影响较大，比较湿润。在鲁西平原与鲁中丘陵间低洼地带上湖泊成群分布，微山湖是省内最大的淡水湖。山东历史悠久，是中国文化的源头和中华民族的重要发祥地之一。山东省旅游资源开发历史悠久，文化灿烂，人文和自然旅游资源独具特色，目前已经拥有旅游区696处，国家自然保护区7处，国家重点风景名胜区5处，世界自然文化遗产2处，国家级历史文化名城7处。

正文：

山东省旅游总体发展良好，以促进人与自然和谐相处为宗旨，以坚持严格保护，永久利用为原则，以历史文化、休闲度假、生态自然为主题，统一规划、合理配置和有序开发旅游资源。在旅游资源开发上注重历史文化内涵，开发齐鲁文化，优化曲阜、泰山等传统旅游产品的同时，还大力发展海上旅游度假、专项旅游、乡村观光旅游等新型旅游形式。在旅游景区布局上，重点开发建设“两带六区”，即“山水圣人”和“黄金海岸带”，共有六大旅游景区，他们是齐文化旅游区、民俗旅游区、水浒旅游区、沂蒙山旅游区、黄河口旅游区、古运河--微山湖旅游区。主要景区建设分为三大部分，有鲁西山水圣人旅游区、胶东黄金海岸旅游区和鲁中齐文化和民俗风情旅游区。

鲁西山水圣人旅游区包括济南、泰安、曲阜、邹城，并延伸至临沂。其中济南是中国历史文化名城，中国游戏旅游城市。位于鲁中南低山丘陵北缘，黄河下游南岸，受地下承压水构造影响，城区形成四大泉群，著名泉眼150余处。元代于钦评价“山水甲齐鲁，清泉甲天下”；清代刘鹗的《老残游记》称“家家泉水、户户垂杨”，自古有泉城的美誉。名泉中以趵突泉、珍珠泉、黑虎泉最胜，还有大明湖、千佛山、五峰山、灵岩寺、李清照纪念堂等风景名胜。大明湖位于旧城北部，由众泉汇集而成，水面开阔，面积46.5平方千米，诗赞“四面荷花两面柳，一城山色半城湖”。湖滨楼台掩映，有铁公祠、稼轩祠等古迹。

泰安市是中国优秀旅游城市。为泰山之岳市，过去主要是为封禅和朝山进香服务，现在已经成为登泰山的大本营。城内岱庙为泰山正庙，是历代帝王祭祀泰山举行大典的地方。岱庙的主体建筑天竺殿，建于宋代，殿内壁画长62m，书法流畅，为罕见艺术真品。庙内还存有秦到清碑刻160多块。泰山为国家首批5A级旅游景区，国家重点风景名胜区，世界自然文化双遗产。登上泰山山顶可以领略“一览众山小”的意境，同时可赏“旭日东升”、“晚霞夕照”等奇观。

曲阜市是国家级历史文化名城，中国优秀旅游城市。位于山东省西南部，是春秋时鲁国的都城，又是孔子的故乡，以孔庙、孔府、孔林文明古今。孔林、孔府、孔庙是国家首批5A级旅游景区，世界文化遗产名录地。

临沂市是中国优秀旅游城市。位于省境东南部，其中沂蒙山自然风光秀丽、奇特，素有“七十二奇峰，三十六洞天”之说。境内有孙膑和庞涓之战的马陵山、景色奇异的文峰山，以及抱犊崮、孟良崮等七十二崮。抗日战争，解放战争时期这里是华东地区的政治和军事中心，刘少奇、陈毅、罗荣桓、粟裕等无产革命家曾在这里战斗，留下孟良崮战役、鲁南战役等遗址，建有华东烈士陵园等。

胶东黄金海岸旅游区以青岛、烟台、威海、日照等旅游城市为主体。滨海风光绚丽，是发展观光、度假的理想之地，有“黄金海岸”之美誉。青岛市是国家历史文化名城，是中国优秀旅游城市。位于山东省半岛东南胶州湾畔，南邻黄海，是我国东部沿海重要经济中心城市和港口城市，也是北京2008年奥运会的帆船赛场所在地。青岛老城区连同胶州湾西岸的黄岛、北海的红岛，构成岛城格局。碧海、青山和城市融为一体，加上宜人的气候，清新的空气，使这里成为理想的观光、度假、会议、商贸的旅游胜地。主要有崂山风景名胜区、海尔工业园、青岛奥林匹克帆船中心等主要旅游名胜。烟台市也是黄金海岸的一座重要的旅游城市，位于胶东半岛的北侧，扼渤海咽喉，三面环海，一面连陆。烟台开发历史悠久，秦统一中国后秦始皇东巡曾三次登临烟台和威海市的成山头，汉武帝东巡时曾登上此岛，烟台市区有烟台山、福建会馆、等旅游景点。

威海市作为与烟台毗邻的另一座旅游城市，地处山东半岛最东段，全市海岸线980km，多海岬港湾和优质沙滩。境内森林茂密，温泉众多，风景名胜独好。

鲁中齐鲁文化和民俗风情旅游区主要包括两座地级城市淄博市和潍坊市，以胶济线为依托。淄博市作为国家级历史文化名城，中国优秀旅游城市。位于山东半岛中部，古代齐国国都，古代淄博的蹴鞠为世界足球的源头，并有国际足协颁发的证书。淄博是当时列国中最繁华的的都市之一，至今留有临淄齐国故城遗址、田齐王陵、管仲墓、蒲松龄故居等，与其相邻的是博山国家重点风景名胜区。

在民俗风情的城市中有一座著名的城市-----潍坊。是世界“风筝之都”，是我国风筝的著名产地，民间制作风筝历史悠久。具有浓郁的民族风格和地方特色。世界三大木板年画产地之一-----杨家埠木板年画。潍坊风筝博物馆和世界国际风筝会享誉世界。

以上为山东省主要的旅游城市，总体呈现三线两地的构成。山东省旅游资源丰富，拥有自然资源、文化资源和自然文化资源多样。随着旅游业的不断发展，山东省旅游景区建设取得了不少进步。受到了游客的青睐，年旅游收入稳重有进，不断提高。规划中我们将会依托有利资源，将我省旅游业发展下去。

参考文献：

保继刚

《旅游地理学》

高等教育出版社 郭来喜

《旅游地理学》

中国大百全书出版社 王晨光

《旅游目的地营销》

经济科学出版社 王德刚

王其钧

吴国清

吴必虎

青岛出版社

机械工程出版社

上海人民出版社

9.第一章人力资源管理概述学习目的 篇九

[本章学习目的和重难点]

1.掌握人力资源的相关概念；

2.了解人力资源产生的历史背景；

3.重点掌握人力资源与人力资本、人力资源管理与人事管理的区别和联系（重点、难点）；

4.了解人力资源的目标，掌握人力资源的内容；

5.了解知识经济下人力资源的发展情况。

[考核知识点]

◆ 人力资源概述

1.识记：人力资源的概念和特征。

2.领会：人力资源开发与管理的含义和类型。

3.简单应用：分析人力资源科学含义。

◆ 人力资源管理理论的产生和发展

1.识记：（1）人力资源管理产生和发展的各个阶段的代表人物；（2）人力资源管理 产生和发展的各个阶段的 主要内容。

2.领会：人力资源管理的各种理论基础。

3.简单应用：分析人力资源管理产生和发展的各个阶段的不同点。

4.综合应用：（1）阐明 人力资源管理与人事管理有何区别和联系；（2）阐明人力资源与人力资本有何区别和联系。

◆ 人力资源管理的目标和内容及知识经济时代的人资源管理

1.识记： 人力资源管理的目标和内容。

2.领会： 知识经济时代的人资源管理的新理论。

[学习方法及建议]