必备应知应会小手册（精选4篇）
1.必备应知应会小手册 篇一
医生知晓内容
第一章医疗管理 一、三基三严
“三基三严”内容：“基本理论、基本知识、基本技能”，“严格要求、严密组织、严谨态度”，要求培训覆盖率100%。二、十四项核心制度包括：
首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前病历讨论和重大手术上报审批制度、值班交接班制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度，病历管理制度、临床用血审核制度、新技术准入制度。
三、危急值
1、“危急值”是指检验、病理、医学影像等检查结果出现时，表明患者正处于有生命危险的边缘状态，此时如果临床医生能及时得到信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，可能挽救患者的生命，否则就可能出现严重的后果，失去最佳抢救时机，甚至危及生命。
2、报告及处置流程：出现“危急值”→医技复核、确认→结果发出→电话报告→临床接报时复述确认→医师立即处置→书面记录。
四、口头医嘱执行流程
流程：下达口头医嘱→护士复述→医师确认→执行医嘱→记录→补记口头医嘱
五、急诊六个重点病种
内容：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭。
六、急诊会诊、抢救时限
急诊会诊、抢救时限10分钟
七、平均住院日管理
1、二甲医院平均住院日控制标准10天。
2、降低平均住院日几点措施：（1）明确各专业平均住院日控制标准，确立考核机制；（2）保障医疗质量和医疗安全；(3)控制关键环节的措施:加强预约管理，缩短等候时间；严格管理医技科室报告时限目标；加强会诊制度的管理，缩短疑难和涉及多专业患者的诊断时间；缩短术前准备时间；指导患者出院进行康复训练。
八、术前准备内容
完善术前检查：心电图、胸片、血尿便常规、凝血、肝功、肾功、电解质、血糖及传染性疾病筛查（乙肝五项、HCV、HIV、梅毒抗体）；
评估术中出血情况，必要时备血；术前病情评估，患者病情严重程度、全身状况支持情况等；手术风险评估，手术切口清洁程度、手术类别等；完成术前小结、术前讨论、手术医师查房记录等；签署手术知情同意书；下达手术医嘱，通知手术室；麻醉访视，签署麻醉知情同意书；手术标识等。
九、手术标识方式
1、内镜及介入手术的穿刺点在体表用“○”标识，多重结构、多平面部位等手术时，沿手术切口用“－”标识，如右前臂手术，则在右前臂手术切口处划“－”线。当手术切口处无法标识，以“×”标记标明左右侧，如左眼手术，在左侧额部皮肤上划“×”字形标志；
2、手术部位已有纱布、石膏、牵引架时，统一标记在包扎物上方2公分左右（约1-2横指）处，以“×”号标明左右侧。
3、手术当日，手术医师在病房用黑色记号笔进行手术标识，患者及家属共同核对确认。
十、重大手术类别及上报流程、时限
1、凡属下列之一的视为重大手术：手术患者系外宾、华侨、港澳、台同胞；手术患者系特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名人士及民主党派负责人;截肢、重要器官及脏器切除等各种原因可能导致毁容或致残的手术；存在隐患，可能引起医疗纠纷的手术；涉及自杀、他杀等法律问题的手术；器官移植手术。
2、上报流程：科主任签署重大手术审批表→医务部→主管院长→通知科室手术
3、上报时限：择期手术术前24小时内上报，急诊手术确定方案后于术前上报。
十一、手术病历书写
1、手术主刀医师在术后24小时内完成手术记录（特殊情况下，由一助书写，主刀签名）。
2、参加手术医师在术前即时完成术后首次病程记录。
十二、术后患者管理
1、术后医嘱必须由手术医师开具。
2、每位患者手术后的生命指标检测结果记录在病历中
3、依照患者术后病情在评估结果，拟定术后康复或再手术或放化疗等方案。
十三、临床用血申请分级
1、同一患者一天申请备血量少于800毫升的（包括全血、红细胞和血浆，1U红细胞计150毫升），由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师在输血申请单核准签发后方可备血。
2、同一患者一天申请备血量在800毫升至1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资的医师提出申请，科室主任在输血申请单核准签发后，方可备血。
3、同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发，并填写“大量用血审批表”报医务科或总值班批准后，方可备血。“大量用血审批表”由输血科保存。
4、紧急用血可以不受临床用血申请分级管理权限及审批限制，但需在用血后1个工作日内补齐相关报批手续。
十四、临床用血申请审核和用血报批
1、用血申请审核内容：申请单填写、输血前检测、用血申请分级、临床用血指征。
2、同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，报医务科或总值班批准，紧急用血需在用血后1个工作日内补齐相关报批手续。
3、输血申请单审核率为100%、大量用血报批审核率100%。
十五、手术分级于授权
1、手术分级：根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求，分为4级：（1）1级手术：手术术式简单，手术技术难度低的普通常见小手术。
（2）2级手术：手术过程不复杂，手术技术难度不大，低风险的各种中等手术。（3）3级手术：手术过程较复杂，手术技术难度较高，风险较高的各种重大手术。（4）4级手术：手术操作过程复杂，手术技术难度大，高风险的各种手术。
2、手术医师分级：（1）住院医师
①低年资住院医师：从事住院医师工作3年以内，或硕士生毕业，从事住院医师2年以内者。
②高年资住院医师：从事住院工作3年以上，或硕士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。博士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。博士生从事临床工作一年以上。（2）主治医师
①低年资主治医师:担任主治医师3年以内，或临床博士生2年以内者。②高年资主治医师：担任主治医师3年以上，或临床博士生毕业2年以上者。（3）副主任医师
①低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内，或博士后从事临床工作2年以上者。
②高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上者。（4）主任医师
3、各级医师手术范围
（1）低年资住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌握1级手术。（2）高年资住院医师：在熟练掌握1 级手术的基础上，在上级医师指导下逐步开展2级手术。
（3）低年资主治医师：熟练掌握2级手术，并在上级医师指导下，逐步开展3级手术。
（4）高年资主治医师：掌握三级手术。
（5）低年资副主任医师：熟练掌握3级手术，在上级医师指导下，开展4级手术。（6）高年资副主任医师：在主任医师指导下，开展4级手术，亦可根据实际情况单独完成部分4级手术、新开展的手术和科研项目手术。
(7)主任医师：熟练完成4级手术，特别是完成新开展的手术或引进的新手术，或重大探索性科研项目手术。
4、手术医师权限管理与审批：
（1）手术医师授权流程：手术医师填写《手术医师资质授权申请表》→科主任初审→医务科再审→医疗质量管理委员会审批，授予相应的手术级别。
(2)管理：医院对医师手术权限实行动态管理，根据其技术能力、卫生技术任职资格、聘任岗位等变更情况，每年对医师手术权限复评一次。注：手术按照已确定的手术人员分工进行，不得越级手术。
十六、医疗技术
1、医疗技术分级
第一类医疗技术是指安全性、有效性确切，医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。
第二类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，省卫计委加以控制管理的医疗技术。
第三类医疗技术是指具有下列情形之一，需要卫生部加以严格控制管理的医疗技术：①涉及重大伦理问题;②高风险；③安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一步验证；④需要使用稀缺资源；⑤卫生部规定的其他需要特殊管理的医疗技术。
2、医疗技术风险损害处置流程
（1）医疗技术风险是指医疗技术实施过程中存在或出现的可能发生医疗失误或过失导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危害因素，无论不良后果是否发生以及患者是否投诉，均属预警监控范围。（2）损害处置预案及流程：发生损害后立即终止→报告上级领导（科室主任、医务科、主管院领导）采取补救措施将损害降低到最低点→全面检查总结经验，完善相关制度→多次或反复发生的，查找是什么原因造成的（如药品、器械等），决定是否暂停（由医务科上报医疗质量管理委员会）。
十七、新技术、新项目
1、定义：凡是近年来在国内外医学领域具有发展趋势的新项目（即通过新手段取得的新成果），在本院尚未开展过的项目和尚未使用过的临床医疗、护理新手段，称为新技术、新项目。
2、申报流程：由科室主任填写《新技术、新项目临床应用准入申请表》，上报医务科，首先提交医疗质量管理委员会审核评估，审核通过后科室方可实施。
3、监督管理措施：项目负责人每半年向医务科书面报告新项目的实施情况。新技术、新项目准入实施后，应将有关技术资料妥善保存好，被准入的新技术、新项目安全开展30例后，经医疗质量管理委员会论证转为常规技术管理。
十八、高风险技术操作
1、范围：手术、麻醉、介入、腔镜及风险性高的有创操作等纳入高风险诊疗技术范畴管理。
2、授权流程：手术、麻醉按其分级管理制度进行人员授权；介入及腔镜按其管理规范进行人员授权；高风险的有创操作必须取得主治医师以上（含主治医师）按《高风险技术操作资格授权申请表》要求填写，由科室质量员安全管理小组进行能力评价，科主任同意签字，上报医务科初审，初审通过后上报医疗质量管理委员会，经审核同意后授权相应高风险诊疗技术项目操作权限，方可进行高风险技术操作。
3、授权年限：每两年复评一次，并进行动态管理。第五章医患关系
一、首诉负责制
1、投诉形式:来访、来信、来电、其它。
2、首诉负责人：临床医技科室主任、护士长或职能科室主任。
3、做好记录，能当场协调解决的，尽量当场解决；不能当场解决的或涉及多科室的，引导至医患办，各科室主任或护士长配合医患办与家属沟通。
2.党员应知应会手册2016 篇二
党员应知应会手册2016
《2015新编入党培训教材》 人民日报 定价：18.00元本书共分上下篇11个章节。上篇：党的基本知识。第一章：党的性质、第二章：党的指导思想、第三章：党的宗旨、第四章：党的纲领、第五章：党的组织原则和组织制度、第六章：中党的纪律、第七章：党员的义务和权利。下篇：入党的规定和程序。第八章：申请入党的条件和要求、第九章：发展党员的程序和手续、第十章：争取早日成为合格的共产党员、第十一章：入党常用文书的写作及参考例文。每章节后面附有思考题和检测题，书最后附有十八大党章和检测题答案。《2015最新入党积极分子培训教材》 行政学院 定价：16.00元本书共分12个章节，内容包括党史党情、党的性质、党的指导思想、党的宗旨、党的基本原则和组织制度、党的纪律、党员的义务和权利、申请入党的条件和要求、发展党员的程序和手续、争取早日成为合格的共产党员、入党常用文书写法及参考例文等。每章后面都有思考题和检测题，节后附有十八大党章全文和检测题。该书可供机关、企业及各大专院校作为教材使用，也可供从事 相关工作的人员作为参考用书使用。《入党教材》 北京联合，定价28.00，作者：张荣臣为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及《细则》的要求，提高发展党员质量和党建科学化水平，本书根据党章要求，从党的性质、宗旨、指导思想、最高理想和目标、党员的权利义务等方面对党员标准进行了阐述，并对发展党员的程序和手续以及入党常用文书写法进行了讲解，附有文书范例和党章原文，并附测试题，是各级党组织开展入党培训的权威教材《新编入党积极分子培训教材》 定价26.00，北京联合，金钊主编为贯彻落实党的十八大和总书记的讲话精神以及《细则》的有关要求，本书根据党章要求，从党的性质、宗旨、指导思想、最高理想和目标、党员的权利义务等方面对党员标准进行了阐述，并对发展党员的程序进行了讲解，附有文书范例和党章原文，并附测试题，对贯彻党中央关于党员队伍建设的新部署新要求，保证发展党员质量，建设一支规模适度、结构合理、素质优良、纪律严明、作用突出的党员队伍，具有重要的意义。《党的基本知识简明读本》 定价28.00，行政学院出版社根据中央批准的《2014—2017年全国党员教育培训工作规划》关于加强党员教育培训教材建设的要求，我们组织了中组部、中宣部、中纪委、中央党校的专家学者编写了《党的基本知识简明读..........
3.供电公司应知应会手册 篇三
建设一流现代化企业，铸造一支高素质、高技能的四新型员工队伍，是我们故城县供电公司追求的永恒目标，也是我们增强企业核心竞争力和可持续发展的重要课题。为实现“一强三优”的战略目标，必须进一步加强员工队伍的教育培训，规范培训内容，强化培训质量，健全人才培训管理机制。为了便于员工自我学习，提高员工综合素质和业务水平，公司组织编写了《员工应知应会手册》。
本手册主要包括两大篇，第一篇是公共部分：企业管理、安全管理、生产管理、经营管理、营销管理、优质服务。第二篇是专业部分：人力资源管理、党风廉政建设、电网调度管理、输变电运行检修管理，共计十部分相关知识内容。
目 录
第一篇
公共部分
第一章 企业管理 ……………………………………………………………页 第二章 安全管理 ……………………………………………………………页 第三章 生产管理 ……………………………………………………………页 第四章 经营管理 ……………………………………………………………页 第五章 营销管理 ……………………………………………………………页 第六章 优质服务 ……………………………………………………………页
第二篇 专业部分
第一章 人力资源管理 ………………………………………………………页 第二章 党风廉政建设 ………………………………………………………页 第三章 电网调度管理 ………………………………………………………页 第四章 输变电运行检修管理 ………………………………………………页
第一篇 公共部分 第一章 企业管理
1、国网公司企业精神：努力超越、追求卓越。
2、国网公司企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会。
3、国网公司企业宗旨（或四个服务）：服务于党和国家工作大局，服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展。
4、国家电网公司的奋斗方向是：建设世界一流电网、建设国际一流企业。
5、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。
6、企业文化“四统一”：价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一。
7、“一强三优”现代公司：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
8、两个转变：转变公司发展方式、转变电网发展方式。
9、三抓一创：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。
10、三个建设：党的建设、企业文化建设、队伍建设。
11、四化工作：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。
12、企业标准三大体系：技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系三部分。
13、三节约：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线。
14、三项行动：安全生产执法行动、治理行动、宣传教育行动。
15、三查一整改：查制度、查管理、查隐患、整改问题和隐患。
16、五小：小发明、小创造、小革新、小设计、小建议。
17、四个凡事：凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。
18、四不放过：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。
19、“两措”四落实：项目、完成时间、执行负责人、资金四落实。
20、“两票三制”：两票指工作票、操作票、三制指交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验轮换制度。
21、三措：组织措施、技术措施、安全措施。
22、三个百分之百：人员的百分之百、全员保安全；时间的百分之百，每一分每一秒保安全；精力的百分之百，集中时间集中精力保安全。
23、什么是标杆管理？
标杆是一种业绩标准；标杆管理包括实现标杆所设定的业绩标准的过程；标杆管理包括将组织的任意流程与类似的优秀流程进行比较，并从中找到最佳实践方法的过程；标杆管理所培育出的是最佳的管理与实践；标杆管理就是要满足并超越的预期需要。
24、坚强智能电网“三统一”：统一规划、统一标准、统一建设。
25、五遥：遥控、遥调、遥信、遥测、遥视。
26、五统一：统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核。
27、线损指标“四分”管理：分站、分压、分线、分台区。
28、标准化建设工作的载体是什么？ 答：标准化建设竞赛活动。
29、农电营销“五分离”：抄表与管理、核算、收费、稽查、计量业务分离 30、四强党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强的党组织
31、三会一课：三会指党支部会议、支部党小组会议、支部党员大会、一课指 党课
32、“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的共产党员
33、三重一大：重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用
34、三化三有：企业化、责任化、业务化、预防有方、监督有效、惩治有力
35、标准化管理的含义和具体的标准规定是什么？
答：标准化管理就是对事物、事件的管理要建立在有“标准”之上，按标准的规定实施管理和控制。其具体的标准规定是：程序、方法、质量要求、数量要求和时间要求等。
36、什么是创一流：就是以国际国内先进水平为指导，以同业对标为手段，以内质外形为载体，促进公司创新和发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业
37、什么是流程：就是为了给特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动
38、标准化的基本原理？
答：统一原理，简化原理，协调原理，最优化原理
39、标准化建设的“5S”的含义是什么？ 答：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
整理：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。整顿：把要用的物品，按规定位臵摆放整齐，并做到识别管理，无论是谁，随时都可以拿到、得到。
清扫：扫除设备、材料、物品、环境等的脏污，整体保持功能和干净 清洁：保持维持整理整顿清扫之后的良好局面，将活动内容标准化、习惯化、使之成为一种班组文化
素养：即素养和教养，每个人都要尊书公司的规章制度，养成良好的工作习惯。40、标准化建设的“PDCA”的含义是什么？
答：确定工作目标、控制工作过程、定期检查和推动、分析改进提高。P计划：根据资源情况进行策划，形成方案（计划）D实施：按方案（计划）事实，实地去做 C检查：进行沟通，检查，交流、反馈、评审 A处理：之后进行总结、提高
41、标准化的内涵是什么？
标准化是安全生产的重要保障，是工作规范有序的基础，是管理提升的有效抓手，是队伍素质提高的手段之一，是员工岗位培训的方式之一。
42、员工在标准化建设活动中发挥什么作用？
答：标准化建设、管理创新对每名员工来说都大有作为，特别是一线员工，最了解自己的设备，最了解自己的工作环境，他们根据工作实际、针对具体工作建立的标准化工作程序，最具真实性、可操作性，是实实在在的管理创新。标准化建设并不是什么高深的东西，关键是在具体工作中要认真、要有思考。通过加强管理，通过一线员工的思考和经验总结，形成科学规范的工作流程，克服日常工作中的盲点。
43、怎样认识标杆？
答：标杆并不是一成不变的，而是动态的。在标准化建设过程中，还要坚持做到“能今天办的事不能明天办，能自己干的事不让别人干，能具体的不要讲原则话”，要让员工在主动思考、积极参与的过程中不断提高素质和能力，在落实标准化流程的过程中注重细节，提高水平。
44、职工代表大会的性质是什么？
职工代表大会是企业实行民主管理和协调劳动关系的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，依照法律规定行使职权。
45、职工代表的权力有哪些？
（1）在职代会上有选举权、被选举权和表决权
（2）有权参与讨论企业的重大决策和重大问题，并有提出意见和建议的权力（3）有权参加企业职代会或专门工作委员会组织的对企业行政执行职代会决议及提案落实情况的检查，以及其他民主管理活动，由此而占用生产或工作时间的，按正常出勤享受应得的待遇。（4）有权评议、监督企业各级领导干部。
职工代表行使民主权力。任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复（5）有权担任企业参股、控股改制公司中的职工董事、监事；参加董事、监事会议，由此而占用生产或工作时间的，按正常出勤享受应得的待遇。
46、职工代表的义务有哪些？
（1）认真学习党和国家的路线、方针、政策、法规，不断提高政治觉悟、技术业务素质和参与管理的能力
（2）密切联系群众，代表和维护职工合法权益，如实反映职工群众的意见和要求，向本单位职代会通报企业职代会的决议，通过的改革方案，以及职工普遍关心的问题
（3）认真执行企业职代会决议，做好职代会交办的各项工作（4）积极支持企业及所属各部门在职权范围内开展工作。
（5）模范遵守国家的法律、法规和企业的规章制度，积极做好本职工作。
第二章 安全管理
1、农电“反六不”活动内容是什么？
反电气作业不办工作票、反作业前不交底、反施工现场不监护、反电气作业不停电、反不验电、反工作地段两端不装设接地线。
2、安全管理“六笔帐”活动内容是什么？
即职工要算清个人生命帐、家庭幸福帐和同事间的感情帐，干部要算清个人的前程帐和自由帐，企业要算清经济账。
3、“三票一单”指什么？
工作票、操作票、安全措施票、派工单
4、农电“三防十要”反事故措施中的“三防”是什么？ 防止触电伤害、防止高空坠落、防止倒（断）杆伤害
5、架空线路的巡视工作中应注意什么？
（1）不论线路是否停电，均应视为带电，并沿线路侧面的上风侧行走，以免断线落到人身上；
（2）单人巡视时，不应做任何登杆工作；
（3）发现导线断落地面或悬挂在空中，应设法防止他人靠近，保证断线周围8m以内不应进人，并且派人看守，报告领导；
（4）应注意沿线地理情况，如河流水位变化，不明深浅的不应涉渡，也要注意其他沟坎变化情况。
6、采取哪些措施可以防止触电事故的发生？（1）相线必须接有开关。
（2）进行电器接线时，应考虑减小触电的可能性、（3）合理选择照明电压，合理选择导线或熔丝。
（4）必须保证电气设备具有一定的绝缘电阻，正确安装电气设备，尽量避免带 电作业。
（5）做好电气设备的保护接地或保护接零。
（6）严格按安全工作的一系列规程、规范和制度进行电气作业。
7、上树砍剪树木时应执行哪些规定？
（1）上树砍剪树木时，不应攀拆脆弱或枯死的树枝。（2）人员、树木、绳索应与导线保持安全距离。（3）应注意马蜂等昆虫或动物伤人。
（4）使用安全带，安全带不得系在待砍树枝的断口附近或以上。
8、电力线路安全工作的技术措施包括哪几个方面?(1)停电。(2)验电。(3)装设接地线。(4)使用个人保安线。(5)悬挂标示牌和装设遮栏。
9、安全施工五同时指什么？ 计划，布臵，检查，总结，考核
10、安全管理组织措施有哪些？
现场勘察制度，工作票制度，安全施工作业制度，工作许可制度，工作监护制度，现场看守制度，工作间断制度，转移和终结制度，工作验收和恢复送电制度
11、触电急救时，支持生命的三项基本措施是什么? 通畅气道、口对口(鼻)人工呼吸、胸外按压(人工循环)
12、国家电网公司农电安全工作管理办法规定县级公司的安全目标是什么? ①杜绝发生人身伤亡事故。②杜绝发生有本企业人员责任的重、特大设备事故以及重、特大火灾和交通事故。③控制重伤和事故，不发生人身死亡、重大设备损坏和电网事故。④不发生本企业及以上责任的农村触电死亡事故。⑤每年 实现3个百日安全无事故纪录。
13、安全管理“三个组织体系”是什么？
答：安全保证体系，安全监督体系，安全责任体系。
14、四个确保的内容是什么？
答：确保人身安全、确保主设备安全、确保对重要用户可靠供电、确保电网安全稳定。
15、电力企业“两措”是指什么？ 安全技术劳动保护措施和反事故措施。
16、三级控制的主要内容是什么？
企业控制重伤和事故;车间控制轻伤和障碍;班组控制未遂和异常.17、问安全“三控”指什么？ 可控、能控、在控。
18、作业现场“四到位”是指什么？ 人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。
19、脚扣、安全带的外观检查项目有哪些？
脚扣外观检查项目；金属母材及焊缝无任何裂纹及可目测到的变形；橡胶防滑块（套）完好，无破损；皮带完好，无霉变、裂缝或严重变形；小爪连接牢固，活动灵活。
安全带外观检查项目；组件完整、无短缺、无伤残破损；绳索、编带无脆裂、断股或扭结；金属配件无裂纹、焊接无缺陷、无严重锈蚀；挂钩的钩舌咬口平整不错位，保险装臵完整可靠；铆钉无明显偏位，表面平整。20、怎么抓安全工作？
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，落实“四全”（全面、全员、全过程、全方位）安全管理和“三个百分之百”（人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全）要求。以“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），杜绝“三高”，（领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，规章制度束之高阁）。实现安全生产可控、在控、能控。努力确保公司安全发展。具体措施包括：全面落实各级安全生产责任制；加强安全生产保证体系和监督体系建设；加快电网建设和设备治理；加强基建施工安全管理；规范安全监督检查；完善安全生产规程制度；加强安全教育培训。
21、防汛工作如何准备？
每年五月份汛期到来前，设备运行管理单位按照局统一安排，首先成立防汛领导小组，明确职责，修订防汛工作管理办法；筹备防汛物资，建立防汛物资台帐；根据省公司防汛检查大纲开展防汛大检查，重点对处于行洪区、滞洪区的线路设备及泄洪涵闸进行检查，建立防汛重点部位及隐患台帐；制定防汛防台风等措施，开展防汛应急预案培训和演练。
22、什么是事故？哪些情形属于设备一类障碍？
事故是指正常进行的活动中断，并可能造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件
10KV供电设备（包括母线、直配线）的异常运行或被迫停运引起了对用户少送电和35KV断路器、电压互感器、电流互感器、避雷器爆炸，未造成少送电的均属于设备一类障碍。
23、省公司农电安全生产“无事故年”活动的主题及目标是什么？分为哪几个阶段？
活动主题：“强基础、抓落实、保安全” 活动目标：不发生生产人身死亡事故、不发生有人员责任的重大电网事故和设备事故、不发生重大交通事故、不发生负主要责任的重大农村群众触电伤亡事故、不发生恶性电气误操作事故。
农电系统安全生产“无事故年”活动从2010年2月23日起至2011年1月10日结束，总体分为三个阶段：
第一阶段：动员部署阶段（2010年2月23日-2月28日）第二阶段：组织实施阶段（3月1日-12月31日）第三阶段：总体提高阶段（2011年1月1日-1月10日）
24、什么是违章？
违章是指在电力生产活动过程中，违反国家和行业安全生产法律法规、规程标准，违反国家电网公司及公司安全生产规章制度、反事故措施、安全管理要求等，可能对人身、电网和设备构成危害并诱发事故的人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素。
25、根据违章性质的不同，违章可分为哪几类？如何定义？ 根据违章性质的不同，违章分为行为违章、装臵违章和管理违章
行为违章是指现场作业人员在电力建设、运行、检修等生产活动过程中，违反保证安全的规程、规定、制度、反事故措施等的不安全行为
装臵违章是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等的要求，不能可靠保证人身、电网和设备安全的不安全状态
管理违章是指各级领导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不执行安全规章制度等的各种不安全行为。
25、根据违章可能造成的后果，违章可分为哪几级？如何定义？ 根据违章可能造成的后果，违章非为三级违章、二级违章和一级违章。各类违章认定详见“典型违章现象一览表”
三级违章指对人身、电网和设备不直接造成危害的不安全现象
二级违章指对人身、电网和设备有可能造成危害且后果严重、性质恶劣的不安全现象
一级违章指对人身、电网和设备可能造成危害且后果严重、性质恶劣，并可能引发重大及以上事故的不安全现象
26、安全抓“三基”是指什么？
抓基层、抓基础、抓基本功
27、供电所安全活动是怎么开展的？
供电所集中开展安全活动，每周由所长主持，全所人员参加，根据安监部每月下发的安全活动重点开展，安全活动实行全过程录音，录音文件上传安监部，活动内容一般包括六个方面：（1）针对班组生产工作，学习有关安全生产的法律法规和制度规范，（2）学习上级和本企业的安全生产会议精神，安全文件、事故通报、安全简报等，并结合本班组实际提出贯彻落实意见和措施；（3）对上周（轮值）本班组的安全情况总结，表扬先进，点评不安全时间和违章行为，进行危险点分析，查找本班组存在的不安全因素，及时制定防范措施，（4）结合季节性、阶段性安全生产重点工作，研究制定安全防范措施，（5）对“两票一单”、“三票三制”、“标准化作业指导书（卡）”的执行情况进行通报，提出存在的问题并制定出整改措施，（6）根据上级要求，安排各项安全大检查工作，及时开展应急元的演练和反事故演习等专项安全活动。安全监察部每月对我所安全活动签署审核意见。
28、安全性评价工作是怎么开展的？ 根据安全性评价领导小组下发的安全性评价实施方案和查评细则，对照标准和依据对本所的生产设备、劳动安全和作业环境；安全管理三方面进行自查，同时各专业部室也对各所进行抽查，然后将自查和抽查结果全部输入安评管理系统上传各专业部室；专业部室字安评管理系统中下达整改措施和计划，供电所完成整改措施和计划，供电所完成整改，再将整改情况上传主管部室。县局组织专业人员在供电所自查的基础上，开展专业查评。
29、安全性评价分几个阶段？
安全性评价工作的步骤：安全性评价工作包括组织发动、培训分解、部门班组自查整改、县公司专业小组查评、市公司专家查评、整改和复评价六个阶段。其中组织发动、培训分解、部门班组自查整改、县公司专业小组查评整改属于县公司整改阶段的一项工作。安全性评价周期为每2年开展一次。30、安全性评价应坚持什么原则？
安全性评价坚持以人为本，突出重点，贵在真实，重在整改的原则，实行三不挂钩，即不与奖金挂钩，不与屏蔽挂钩，不与领导业绩挂钩。通过评价、整改、再评价、再整改循序渐进的方法使安全生产管理水平螺旋式提高
31、国网公司“三个不发生”百日安全活动的目标是什么？
国网公司“三个不发生”百日安全活动的目标是：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。
32、省公司落实国网公司“三个不发生”百日安全活动的工作思路、工作目标是什么？
工作思路：以防止发生人身伤亡和恶性误操作事故为重点，以落实《“三个不发生”百日安全活动重点措施十二条》为抓手，以春检预试作业现场为重点，突出抓好“三强化、两落实”（强化月度检修工作安排，强化过程监督，强化总结 评价；落实各级领导和管理人员到岗到位要求，落实电网和现场作业安全奉献管控措施），深入开展反违章，深化标准化作业，确保各项措施和要求落到实处，做到春检工作管理精益、操作安全、行为规范。
工作目标：不发生人身死亡事故，不发生恶性误操作事故，不发生大面积停电和重大设备损坏事故，确保春检安全生产平稳有序，确保设备检修质量，为迎峰度夏和全年安全生产工作奠定良好基础
33、《河北省电力公司县供电企业管理人员生产现场到岗到位管理规定》（以下称《管理规定》）中对领导干部和各级管理人员深入生产现场进行安全检查指导是如何规定的？
省公司《管理规定》规定：领导干部及各级领导人员深入现场应带头遵章守制，发现违章违规行为应立即制止，并对有关人员进行教育，按有关规定进行考核。领导干部及各级管理人员每月深入生产作业现场对安全生产工作进行检查，经理不少于2此；分管副经理不少于4次；安全总监不少于6次，其他管理人员检查次数由县公司自己确定，我局规定安监部人员和安全员每月10次，其他管理人员5次。
34、《安规》（电力线路部分）规定“三种人”的职责有哪些？
（一）工作票签发人（1）工作必要性和安全性
（2）工作票上所填安全措施是否正确完备（3）所拍工作负责人和工作班人员是否适当和重组
（二）工作负责人（监护人）（1）正确安全的组织工作
（2）负责检查工作票所列安全措施是否正确完备和工作许可人所做的安全措施 是否符合现场实际条件，必要时予以补充
（3）工作前对工件班成员进行危险点告知、交待安全措施和技术措施，并确认每一个工作班成员都已知晓（4）严格执行工作票所列安全措施
（5）督促、监护工作班成员遵守本规程、正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施。
（6）工作班成员精神状态是否良好（7）工作班成员变动是否合格
（三）工作许可人（1）审查工作必要性
（2）线路停、送电和许可工作的命令是否正确（3）许可的接地等安全措施是否正确完备
第三章 生产管理
1、电压合格率的概念？
电压合格率：电压合格时间与运行时间的比值百分数
局生产技术部编制年度电压无功管理工作计划及指标分解计划，经局长办公会批准后以红头文件下发。每月2日对各类电压合格率进行上月度、季度、年度统计。供电综合电压合格率=0.5A+0.5(B+C+D)/3合格是指电压在允许的范围： 10KV及380V：（-7%~+7%）Ue 220V:(-10%~+7%)Ue A类电压监测点设在变压站10KV母线处 B类电压检测点设在35KV及以上专线客户端
C类电压检测点设在非35KV专线客户端和10KV专线客户端 D类电压监测点设在380/220V客户端
2、无功管理的原则？
变压器容量100千伏安以上必须进行无功自动补偿，容量按负荷的40%确定；10KV线路根据负荷情况采取分散补偿方式进行补偿；5千瓦以上电动机实行随机补偿 每月对无功补偿装臵巡视一次，根据负荷编号及时投切电容
按照供电营业规则要求100千伏安以上用户功率因数达到0.9以上、农业用电功率因数0.8、其他用户0.85以上，凡是达不到以上要求，供电所有权拒绝接电
3、无功补偿的原则？
统一规划、合理布局、分级补偿、就地平衡
4、无功补偿方式有哪几种？
集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主 高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主 调压与降损相结合，以降损为主。
5、缺陷分哪几类？
根据设备缺陷对电网安全的威胁程度分为危急缺陷（危及人身和设备安全的）、严重缺陷（性质严重，但还能坚持运行，有恶化发展趋势并对人身和设备存在威胁的）和一般缺陷（性质一般，对安全运行影响不大，可列入计划处理）。
6、缺陷处理的原则是什么？
在发现缺陷后先判断缺陷类别，如果属于危急缺陷应立即报告调度和主管局长，同时积极采取措施，限制缺陷进一步发展恶化，能立即抢修的必须立即抢修，如果带有重要用户不能停电的，应采取转移符合或限制符合等措施，争取及早停电处理，但时间不得超过24小时。属于严重缺陷的也应尽快处理，如果不能 立即处理，也要安排近期处理，但时间不得超过72小时，在此期间，还要加强对该设备的特巡工作。对于一般缺陷不论是否影响安全都要积极处理，可以列入月度或极度检修计划。
7、电力线路设备的巡视分哪几类？
答：定期巡视、夜间巡视、特殊性巡视、故障性巡视和监察性巡视。巡视的主要项目有哪些？
8、巡视的主要项目有哪些？
答：巡视的主要项目有：架空线路（包括线路通道）、开关设备（包括柱上断路器、隔离开关、熔断器）、配电变压器、电容器等。
9、为什么要进行夜间巡视？
答：由于某些特殊缺陷需要在夜间才能发现，如接头打火、瓷绝缘串闪络放电。因此需要在负荷高峰期、雨雾等天气进行夜间巡视。
10、什么情况下进行特殊性巡视? 答：在气候恶劣（如：台风、暴雨、覆冰等）、河水泛滥、火灾和其他特殊情况下，还要进行特殊性巡视检查。
11、什么情况下进行故障性巡视？
答：在配电线路发生故障时，为了查清故障点，及时消除故障恢复线路正常供电，还要组织人员进行故障性巡视。
12、设备的缺陷分几类？
答：设备缺陷按严重程度和对安全运行造成的威胁大小，分为危急缺陷、严重缺陷、一般缺陷三个类别。
13、危急缺陷的定义及处理要求是什么？
答：危急缺陷指性质严重，情况危急，设备或建筑物出现了直接威胁安全运行 的隐患，即将造成设备损坏、人员伤亡、大面积停电、火灾、重大社会或政治影响，需紧急处理的缺陷。应当立即采取应急措施，并积极组织力量予以消除。
14、严重缺陷的定义及处理要求是什么？
答：严重缺陷指设备缺陷情况严重，有恶化发展趋势，并对人身或设备安全构成威胁，可短期监视运行，不致立即造成事故的缺陷。严重缺陷处理一般不超过72小时。
15、一般缺陷的定义及处理要求是什么？
答：一般缺陷指上述危急、严重缺陷以外的，性质一般，情况较轻，设备能坚持长期运行，对安全运行影响不大的缺陷。一般缺陷应列入年、季检修计划中加以消除，但一般不超过三个月。
16、如何定义各类电压监测点？
答：A类：35kV～220 kV变电站向客户供电的10（6）kV母线；B类：35kV及以上专线客户的客户端；C类：35kV非专线客户、10（6）kV专线客户的客户端；D类：380V、220V客户的客户端。
17、电压监测要求有哪些？
答：电压监测点必须装设自动记录型电压监测仪，具有按月、按日统计功能。每天24小时连续不间断地进行监测、统计和记录，电压监测仪要具有自动记录和自动统计功能，测量精度不低于0.5级，并至少保证停电72小时不丢失已监测到的数据。
18、备品备件的包括哪几种？
答：备品包括配件性备品、设备性备品和材料性备品。
19、如何使用派工单？
答：凡供电所人员外出工作，必须持有具备签发资格的人员签发的派工单。县 公司农村用电部（经营管理部）每年以书面文件公布各供电所派工单签发人员。在特殊情况不能填写派工单的，经所长批准并做好抢修工作记录后，可以先进行工作，应在工作完成后两天内补办派工单。签发派工单时必须注明工作任务、所派人员及工作时间范围，派出联交所派人持有。所派人员姓名必须列全，严禁简化或填写别名，不能用“等”字来代替。工作结束后，工作负责人应在派工单上填写返回时间并将派工单在两日内存档。各种缺陷是如何发现的？ 正常巡视过程中 特巡过程中 检修过程中 安全性评价当中 设备评级当中 保修
20、作业指导卡的工作流程？
下达作业任务→工作负责人去现场勘查→工作负责人编写指导卡→签发人（本单位技术员）签发→主管部门负责人审批→工作负责人打印指导卡，并带至施工现场实施→施工完毕，工作负责人回填、自评价→县公司安全生产领导评价考核→归档
21、功率因数低有何危害？
增加了供电线路的损失，为了减少这种损失，必须增大供电线路的导线截面，便增加了投资
增加了线路的电压降，降低了电压质量 增加了企业的电费支出，加大了成本
22、什么是状态检修？
状态检修是企业以安全、环境、成本为基础，通过设备状态评价、风险评估、检修决策等手段开展设备检修工作，打到设备运行安全可靠、检修成本合理的一种检修策略。
23、状态检修工作的核心是什么？
状态检修工作的核心是确定设备的状态，由修理转移到管理，依据设备的状态开展相应的试验、检修工作，真正做到“应修必修，修必修好”。
24、开展设备状态检修的基本工作流程是什么？
状态检修工作基本流程包括：设备信息收集、设备状态评价、风险评估、检修计划、检修实施及绩效评估七个环节。
25、设备状态信息收集应包括哪些内容？
设备状态收集应包括：投运前信息、运行信息、试验信息、检修记录、同类型设备参考数据及家族缺陷五部分内容。
26、开展配电设备状态检修的目标是什么？
开展配电设备状态检修的目标是增强设备检修的针对性和有效性，提高设备可用率、供电可靠性及企业综合效益。
27、消防工作的方针是什么？
预防为主，防消结合
28、消防四懂四会的内容？
四懂：懂火灾的危险性，懂预防措施，懂补救方法，懂逃生方法
四会：会使用消防器材，会报火警、会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生。
29、消防安全是怎样管理的？
建立了消防组织体系，制定了相关管理制度，主管局长与各单位负责人签订消 防安全责任状，及时制定并下发年度消防工作计划，对消防设施及器材进行定期不定期检查，发现问题立即整改，我们还制定了消防应急预案，对消防安全每年进行一次防火演练和消防知识培训并进行考核 30、线损分类有哪种方法？
答：线损的分类一般有两种方法：1.按损耗性分可分为技术线损和管理线损；2.按损耗特点可分为不变损耗、可变损耗
31、变压器的空载损耗包括哪几部分？
答：变压器的空载损耗包括磁滞损耗和涡流损耗。
32、按在线路中的位臵和作用，电杆可分为哪几种? ①直线杆；②耐张杆；③转角杆；④终端杆；⑤分支杆；⑥跨越杆。
33、什么叫仪表的基本误差？是如何引起的？
仪表在规定的工作条件下使用时，所具有的误差叫做仪表的基本误差；它是由于仪表本身结构、工艺等方面的性能不完善而引起的。
34、在线路施工中导线受损会产生什么影响? ①导线受损后，在运行中易产生电晕，形成电晕损失和弱电干扰；②机械强度降低易发生断线事故；③电气性能降低。
35、采用什么措施可使接地电阻降低? 降低接地电阻的措施有：①增加接地极的埋深和数量；②外引接地线到附近的池塘河流中，装设水下接地网；③换用电阻率较低的土壤；④在接地极周围施加降阻剂。
第四章 经营管理
1、经济活动分析的意义有哪些？
供电所的经济活动分析是以电力市场的营销为主要内容的综合性评价和需求侧 管理的分析工作，通过对所辖营业区域内农村电网的安全生产、供电可靠性、电压合格率、售电量、行业用电结构、平均单价、电压合格率、电费回收等方面进行分析，发现生产经营工作中存在的问题，提出改进措施，对于有价值的分析结论及时向上级部门建议，为领导决策提供科学依据。开展经济活动分析为提高生产经营管理水平，降低生产成本，增加企业经济效益和社会效益有着重要的意义
2、经济活动分析包括哪几个方面？ 安全运行分析 营销分析 无功电压分析 可靠性分析 线损分析
3、三不指定的内容是什么？
对客户的受电工程不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备材料采购单位
4、什么是同业对标？
就是确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身问题，最终赶上和超过它的一个持续、渐进的学习、变革和创新的过程。
5、同业对标工作管理机制的核心是什么？
就是建立同业对标指标体系、评价体系、管理控制体系
6、同业对标的总体要求是什么？ 就是求真务实、力求实效
7、开展同业对标遵循的主要原则是什么？（1）全面开展同业对标的原则（2）动态比较的原则（3）指标与管理兼备的原则（4）持续改进完善提高的原则
8、开展同业对标的步骤分几个阶段？
分现状分析、标杆选定、对标比较、最佳实践、持续改进五个阶段
9、同业对标的工作目标是什么？
就是通过深入持久开展创一流同业对标工作，以改革创新为手段，加强机制建设，提高安全素质。质量素质、效益素质和队伍素质，推动企业全面加强管理，不断提升企业学习能力和绩效水平，增强企业可持续发展能力和综合竞争能力，使企业绩效综合评价进入省内先进行列
10、同业对标的指导思想是什么？
就是以建设“一强三优”现代公司为目标，坚持以人为本和全面、协调、可持续的发展观，切实贯彻落实公司“三抓一创”的工作思路，通过开展创一流同业对标巩固赞哦，用指标评价企业，用业绩考核企业，推动公司系统全面加强管理，加快发展，不断提升公司技术水平、经营水平和挂你水平，增强可持续发展能力和综合竞争能力，实现一流的管理、技术、效益和服务
11、开展标准化建设的作用是什么？
标准化建设可以有效克服人的主观意识带来的惰性和弱点，也是广大干部员工多年实践经验的总结升华，是推动我们改进工作、强化管理的有效手段。
12、标准化建设的关键是什么？
标准化建设要坚持正确的导向，关键要抓内涵、抓管理，以标准化建设促进公司系统管理水平的持续提升，向管理要安全，向管理要效益。
13、标准化建设的八项原则是什么？ 追求结果、重视过程 四个凡事、PDCA 全员参与、尽显才智 尊重经验、尊重员工 写我所做、做我所写 同一事物、同一标准 关注数据、优化流程 忠于职责、学习创新
14、线损管理中双指标考核指哪两个指标？ 考核指标、激励指标
15、废旧物资包括哪些？
更换下的废旧变压器、导线、电杆、旧角钢横担、配电屏（盘）等金具材料或仪器仪表；另外就是包装器材：如钢盘、水泥袋及电缆盘等等，这类包装器材，有的由生产厂家直接将包装费用计入产品成本，有的采用押金办法回收
16、供电所备品备件的储备定额依据是什么？
供电所应结合本地区，本单位历年运行的设备健康状况及检修经验，由生技、物资、财务共同研究，从实际出发，实事求是的本着既保证安全生产需要，又节约资金的原则，进行编制上报主管部门审批。
第五章 营销管理
1、供电所营销管理主要包括哪些内容？
答：业扩报装管理、电能计量管理、电费电价管理、营业普查管理、用电检查 管理、供用电合同管理等。
2、低压业扩范围指什么? 答：用电电压等级在1kV以下的客户新装工作。
3、供用电合同的主要内容有哪些? 答：签订供用电合同应当具备供电方式、供电质量和供电时间，用电容量、用电地址和用电性质，计量方式、答：电价和电费结算方式，供用电设施维护责任的划分，合同有效期限，违约责任及双方共同约定的其他条款。
4、用电检查的范围有哪些? 答：1.对客户的电气设备进行日常检查工作;2.变更用电业务的检查;3.组织开展营业普查工作;4.参与客户提供技术服务；5.对客户履行《供用电合同》的检查；6.对客户不并网自备发电机的管理
5、组织开展营业普查工作的主要内容有哪些? 答：1.客户现场资料数据与档案记录是否相符；2.计量装臵完好、正确与否；3.客户有无违约用电、窃电行为；4.客户的安全用电情况。
6、营销管理工作包括哪些工作流程？
答：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。
7、确定供电方案的主要内容是什么？
答：变压器的选择；供电电压的选择；供电方式的选择；计量方式的选择。居民生活电价适用的范围？
凡属城乡居民家庭照明、家用电器等生活用电、高校学生公寓和学生集体宿舍用电均执行居民生活用电电价，具备单独装表计量条件的高校学生食堂、澡堂 用电执行居民生活用电电价。
8、电价如何分类？
电力价格为国家统一定价。目前河北省销售电价主要分为：居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产用电电价、贫困县农业排灌用电电价。
9、电费管理工作主要有几个环节？ 抄表、核算、收费和电费统计分析四个环节
10、农村居民用电全部实现一户一表，要健全客户电费档案，实行的四到户是什么？
销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户
11、用电性质包括哪些内容？ 行业分类、用电分类、负荷性质
12、电能计量装臵应安装在什么位臵？ 供电设施与受电设施的产权分界处
13、安装在用户处的电能计量装臵，由谁负责保护？ 用户
14供电企业和用户应当根据什么原则签订供用电合同？平等自愿、协商一致的原则。15电费违约金收取金额如何计收？
按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
16现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员如何处理？ 可以当场予以中止供电，并按规定追补电费
17按照无功电能表和有功电能表电量计算出的是何种功率因数？平均功率因数
18在现场测定电能表基本误差时，什么情况下不宜进行误差测量？ 负载电流低于被检电能表基本电流的10%时，不宜进行误差测量 19计费电能表及附件的购臵、安装，可由用户办理，由谁验收？ 由供电企业进行验收
20、什么电价适用于居民生活、普通工业、非工业、农业生产和非居民照明电价？ 单一制电价
21、执行单一制电价及功率因数调整用户的电费计算公式是什么？ 电费=目录电度电费+（功率因数调整电费）+代收款及附加费
22、供电企业对欠费用户有哪些权利？ 催交权和收取违约金权
23、电能表按用途分可以分哪几类？
电能表按用途可以分为：有功电能表、无功电能表、最大需量表、标准电能表、复费率分时电能表、预付费电能表、损耗电能表和多功能电能表
24、抄表时应了解和检查的事项有哪些？
（1）了解客户的生产情况、产品销路一级近期或元气的发展趋势。为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。
（2）了解客户对电能产品的理解程度及其对供电企业的要求
（3）检查客户是否违章、窃电行为，一经发现，填写“用电异常报告单”包用电管理部门
（4）检查客户电能表及互感器情况，发现异常（电能表停走，时走时停，表内发黄或烧坏，互感器二次开路等）应填写“用电异常报告单”。（5）检查客户计费电能表或互感器配臵是否合理
25、抄表员的岗位职责是什么？（1）负责按抄表计划完成抄表工作
（2）负责按派工单所派工作任务、时间、地点进行抄表，并按现场电能表示数，准确抄录入抄表器工作
（3）当天抄表完成侯，配合抄表班长上传数据，并进行抄表数据复核工作（4）严格执行各项安全工作规定，确保人身安全
（5）抄表过程中发现违章用电和窃电现场，并保护好现场，并立即报告抄表班（6）负责将抄表过程中发现的计故障等异常情况做好计发并即使向抄表班汇报（7）按抄表班要求，参加低压新装用电竣工验收，并现场修订抄表路径图（8）完成抄表中心和抄表班交办的临时性任务
26、供用电合同应具备哪些条款？（1）供电方式、供电质量和供电时间（2）用电容量和用电地址、用电性质（3）计量方式和电价、电费结算方式（4）供用电设施维护责任的划分（5）合同的有效期限（6）违约责任
（7）双方共同认为应当约定的其他条款
27、什么是临时用电？
基建工地、农电水利、市政建设等非永久性用电，即为临时用电。临时用电期限一般不超过六个月，使用临时电源的客户不得向外转供电，也不得转让给其他客户
28、大工业电价适用于什么样的用户？
大工业电价适用于变压器容量在315千伏安及以上的工业用电
29、抄表人员在抄表时，应注意巡视电能表哪些运行情况？
抄表中心抄表时应巡视观察电能表有无停走或时走时停，计度器卡字，字盘数字脱落。表内发黄或烧坏、表位漏水或表内有气蚀、潜动、漏电，电子表脉冲发送、时钟是否正常，各种指示光标能否现示。铅封损坏或失落、表位松动、用电性质变化、高价低按、私拉乱接、有表无账、有账无表等异常情况 30、对供电部门的计量装臵，客户应承担什么责任？
计量电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计量电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施
31、电能计量装臵竣工验收包括哪些项目？（1）电能表的安装、接线（2）互感器的合成误差测试（3）电压互感器二次压降的测试（4）综合误差的计算（5）计量回路的绝缘性能检查
32、电力需求侧管理的基本概念
电力需求侧（DSM）是指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方式，与客户共同协力提高终端用电效率和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约资源和保护环境的目的，实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动
33、需求侧管理的突出优点是什么？ 投资少、见效快、投资回收期短
34、如何做好高危企业的安全检查？（1）按规定日期进行安全检查（2）采取联合检查的方式（3）下达通知书（4）上报市政府有关部门
35、违约用电行为有哪几种？
（1）私自改变用电类型的，按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费
（2）私自增容用电的，除应拆除增容设备外，属于两部制电的用户，补义私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本淀粉的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千伏安50元的违约使用电费
（3）擅自使用办理暂停手续的电力设备，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的用户，应补交擅自启用设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费，其他用户应承担启用设备容量每次每千伏安30元的违约使用电费
（4）私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装臵、电力负荷管理装臵，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费，属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
36、窃电行为有哪几种？
（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电（2）绕约供电企业用电计量装臵用电
（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装臵封印用电
31（4）故意损坏供电企业用电计量装臵
（5）故意使供电企业用电计量装臵不准或者失效（6）采用其他方法窃电
37、供电方案有哪几种类型？（1）高压户供电方案（2）低压户供电方案
（3）其他供电方案如：售供电、委托供电、临时供电
38、选择电流互感器时，应根据哪几个主要参数？（1）额定电压（2）准确度等级（3）额定一次电流及变比（4）二次额定容量
39、电能计量装臵的计量方式有哪几种？（1）高压供电，高压侧计量（简称高供高计）（2）高压供电，低压侧计量（简称高供低计）（3）低压供电，低压计量（简称低供低计）40、互感器的使用有哪些好处？
（1）可扩大仪表和继电器等的测量范围；
（2）有利于仪表和继电器等的小型化和标准化生产，提高产品的产量和质量（3）用互感器将高压、大电流与仪表、继电器等设备隔开、保证了仪表、继电器及其二次回路和工作人员的安全
41、测量用电流互感器至电能表的二次导线的材料和截面有何要求？ 二次导线应采用铜质单芯绝缘线；截面不小于4MM2
42、测量用电压互感器至电能表的二次导线的材料与截面有何要求？ 二次导线应采用铜质单芯绝缘线；截面不小于2.5MM2
43、电能计量装臵有哪几部分构成？
由电能表、互感器及与之相连的二次回路构成电能计量装臵
44、欠费户补缴电费后，对恢复供电时限有何规定？
居民客户：补缴后24小时内恢复供电。其他客户：补缴后72小时内恢复供电
45、确定客户电价的依据是什么？
确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
46、客户要求计划停电提前通知，应如何处理？
与电力公司签订有关计划停电提前通知协议的高压用户，计划停电提前7天直接通知客户，未签订有关计划停电提前通知的客户，请留意媒体的计划停电公告
47、我县售电价分为几类？
大工业电价、一般工商业及其他用电、居民生活电价、农业生产电价、中小化肥电价
48、对拒不签收停限电通知书的客户如何处理 可采用公证送达的方式
49、对停限电过程中出现的问题怎么处理？
对停限电过程中出现的问题，管辖部门要及时向营销部和公司主管领导反映 50、什么是电费违约金？
电费违约金使客户在未能旅行供用电双方签订的《供用电合同》，为在供电企业规定的电费缴纳期限内交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，向供电企业
交付延期付费的经济补偿费用
第六章 优质服务
1、国家电网公司服务理念是什么？ 真诚服务、共谋发展
2、国家电网公司承诺，供电方案答复期限是什么？
居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电压用户不超过30个工作日
3、城乡供电服务一体化的理念是什么？ 优质服务、城乡共享
4、安装在用户处的用电计量装臵，由谁负责保护？ 安装在用户处的用电计量装臵，由用户负责保护
5、供电方案的有效期是指什么？
供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止
6、供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供什么？ 客户应提供负荷组成和用户设备清单
7、电力客户需要变更用电时，应该怎么做？
电力客户需要变更用电时，应事先到供电企业营业场所办理手续，填写“变更用电申请表”和变更《供用电合同》的约定
8、电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新址用电按什么手续办理？ 电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新增容处理
10、什么是“首问责任制”
被客户首先访问的工作人员，无论客户要办理的业务是否属于他本人的职责范围，他都有责任引导客户办好各项手续。如果客户要求办理的业务不属于本职范围时，也应认真倾听，热心引导，为客户提供办理该业务的部门地址和联系电话
11、业务扩充工作的主要内容有哪些？
业务扩充工作的定要内容有：受理、登记客户的用电申请，勘查、确定与审批供电方案，收取有关费用，业扩工程的设计、施工检查和竣工验收，签订供用电合同，装表接电，建档立户
12、客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？ 供电企业应予销户，终止供电
在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理
13在哪些情况下，不经批准即可对客户终止供电，但事后应报告本单位负责人？ 不可抗力和紧急避险确有窃电行为
14、处决供用电合同纠纷的方式有哪几种？
供用电合同纠纷的处理方式四种，分别为协商、调解、仲裁、诉讼
15、供电抢修人员到达故障现场的时限要求是什么？
供电抢修人员到达故障现场的时间一般不超过城区范围45分钟，农村地区90分支，特殊边缘地区2小时
16、供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟
17、“一强三优”中服务优质的内涵是什么？
事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好
18、问95598客户服务热线服务内容有哪些？
停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，业务受理等。址用电按安装用电新装用电办理
电力客户迁移后的新址仍在原供电点供电的，新址用电容量超过原用电容量的，超过部分按
9、什么手续处理？
电力客户迁移后的新址仍在原供电点供电的，新址用电容量超过原用电容量的，超过部分按 19、95598故障保修的五个闭环电话内容是什么？
（1）客户打来的故障报修电话（记录故障报修电话内容、地址、联系方式等）（2）通知抢修班组在规定内感到现场进行抢修
（3）抢修人员到达现场给95598人员回电话，报告到达现场时间（4）抢修完毕向95598打电话报告抢修完工（5）95598人员对客户进行回访 20、客户服务中心应开展的业务？
用电咨询、业扩报装受理、客户投诉受理、故障报修处理、电费收取、用电查询等业务
21、供电服务规范中现场服务内容有哪些？(1)客户侧计费电能表电量抄见；(2)故障抢修；(3)客户侧停电、复电；(4)客户侧用电情况的巡查；
(5)客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；(6)客户侧计费电能表现场安装、校验。
22、业务扩充工作的主要内容有哪些？
业务扩充工作的订要内容有：受理、登记客户的用电申请，勘察、确定与审批供电方案，收取有关费用，业扩工程的设计、施工检查和竣工验收，签订供用电合同，装表接电，建档立户。
23、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？（1）“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话；（2）营业场所设臵意见箱或意见薄；（3）信函；
（4）“95598”供电客户服务网页(网站)；（5）领导对外接待日；（6）其它渠道。
24、触决供用电合同纠纷的方式有哪几种？
供用电合同纠纷的处理方式四种，分别为协商、调解、仲裁、诉讼。
25、国家电网公司“内质外形”的发展要求需要塑造哪些形象？
塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
26、供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？ 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
27、国家电网公司服务理念是什么？ 真诚服务，共谋发展。
28、客户欠费须依法停电的，应提前几天将停电通知书送达客户？ 客户欠电费须依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
29、供电服务突发事件应急处理的工作原则是什么？ 快速及时、实事求是、分级负责、注重效果
30、国家电网公司的服务理念中“真诚服务”的内涵是什么？
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。
31、河北省电力公司供电服务的“十项承诺” 供电可靠率、居民客户端电压如何规定？
城市地区：供电可靠率不低于99.97％，居民客户端电压不低于98.75％;农村地区：供电可靠率不低于99.45％，居民客户端电压合格率不低于95％。
32、河北省电力公司供电服务突发事件应急处理预案的三类事件包括哪些？ 被地市媒体曝光并产生重要影响的停电事故，客户向县（市）公司集体投诉的供电服务事件，被地市媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件等。
33、问“四个服务”宗旨的具体内容是什么？
服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
34、四到户的内容是什么
销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户
35、《中华人民共和国电力法》规定对因电力运行事故给客户或者第三人造成损害的，哪些原因电力企业不承担责任？
不可抗力、客户自身过错、因客户或者第三人的过错给供电企业或者其他客户造成损害的，该客户或者第三人应当依法承担赔偿责任。
36、用户办理销户业务时，应具备什么条件？
已向供电企业结清电费，查验用电计量装臵完好后，拆除接户线和用电计量装臵。
37、处理客记投诉遵循的原则是什么？
以事实和法律为依据，以维护客户合法权益和保护国有财产不受侵犯。
38、电力故障抢修应提供服务的时间是多长？ 电力故障报修服务应提供24小时不间断服务。
39、供电营业规则中哪些客户可以供给临时电源？
基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。40、问国家电网公司的服务方针是什么？ 优质、方便、规范、真诚。
41、供电服务品质评价的内容有哪些？
答：1．开展内部服务监督管理；2．定期召开行风监督员座谈会；3．开展客户满意率调查；4．落实行风公示制
第二篇 专业部分
第一章 人力资源管理
1、国网公司员工守则内容是什么？
遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工
忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌 爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责 团结写作，勤奋学习，勇于开拓创新 以人为本，落实责任，确保安全生产 弘扬总之，信守承诺，深化优质服务 勤俭节约，精细管理，提高效率效益 努力超越，追求卓越，建设一流公司
2、全局员工应如何执行请销假制度？
各部（室）、供电所正职有事外出或离开本辖区，必须向党政局领导请销假；副职有事或外出，向本单位正职请假的同时，必须向主管局领导请销假 各单位职工请假在三天之内的（包括三天），需向本单位正职请假，供电所三员（安全员、技术员、营销员）三班长、三班（配电班、营业班、业务受理班）成员需向所长请假；超过三天的，必须向主管局领导请假，请假必须严格旅行请假条手续，到岗后及时销假
工作时间需离开岗位，外出处理业务时，必须严格履行派工单制度，否则按脱岗处理
3、有哪几种情况，不应受双休日和节假日的限制？
（1）业务管理、技术培训（2）电费回收、资金管理（3）安全检查、安全管理
（4）需要上传下达的重要文件及重要信息反馈（5）各单位的卫生防疫及卫生区管理（6）各单位完不成工作任务的
40（7）各种应急预案的实施、电力事故抢修（8）各种值班（9）其他重要工作
4、河北省电力公司把2010年定为什么年？
人力资源管理年
5、我局是怎样进行定编、定员和岗位规范工作的？
（1）定编定员工作：我局按照国家电网公司《供电企业劳动定员标准》，根据现有的设备台帐进行定员测算，坚持定员定额组织生产与追求企业最佳经济效益相结合的原则，合理确定劳动用工总量，严格控制人员编制，有效的提高了我局的管理效益和劳动效率
（2）岗位规范工作：我局按照国家电网公司《供电企业岗位分类标准》，坚持岗位职责清晰，工作任务饱满，岗位数量最少的原则，统一岗位序列，合理设臵岗位，为规范化、标准化管理奠定了良好的基础
6、供电所“一长、三员、三班长”的岗位职责是怎样规定的？
（一）供电所长职责
（1）认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标
（2）制定本所年、月度的工作计划，并具体组织落实。抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度
（3）坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强设备运行、维护管理工作。
落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做
到安全、经济、可靠供电
（4）加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”“四到户”“五统一”管理
（5）定期主持召开经济活动分析理会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果要进行考核
（6）严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律
（7）加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待和走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉
（8）定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质
（9）督促按时、准确报送有关业务报表（10）完成公司下达的其他各项工作任务
（二）供电所安全员职责
（1）坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度（2）提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实（3）严格执行“三票一单一卡”，协助所长定期召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核（4）定期组织安全检查，做好劳动保护和安全工器具的管理。
（5）抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的统计和上报工作
42（6）协助所长组织开展安全性评价和季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报（7）依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作（8）负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表
（9）负责组织做好剩余电流动作保护器的运行管理工作（10）完成所长安排的各项临时性工作
（三）供电所技术员职责
（1）认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，建立生产技术管理责任制
（2）负责电网运行建设规划，严格执行设备和生产管理规章制度，做到设备管理分工明确，责任到人，组织知道专业班（组）定期对设备进行巡视检查，确保设备的正常运行
（3）对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周期，编制检修生产工作计划，并负责组织实施（4）督促指导专业班（组）对供电设备做好测量检查和预防性实验工作（5）负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并按设备缺陷等级，进行分类处理，督促指导专业班（组）进行缺陷治理和消缺工作
（6）负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，定期完成低压电力设备的评级工作，配合上级部门做好高压电力设备的评级工作，提高设备完好率
（7）建立健全设备和生产管理的各种技术资料、台帐、记录、按时、准确
的填报有关业务报表
（8）根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要
（9）落实县公司电压无功管理工作计划和改进电压质量、提高无功补偿的技术措施，按规定明确电压监测点并装设电压检测仪，采取措施提高电能质量，完成电压合格率指标
（10）落实县公司供电可靠性工作计划，对可靠性指标进行分解，采取提高供电可靠率的技术措施，尽可能的减少停电次数和停电时间（11）完成所长安排的各项临时性工作
（四）供电所营销员职责
（1）认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作
（2）监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费的现象，全面落实“三公开”“四到户”“五统一”的电力营销管理制度（3）负责组织开展用电检查工作
（4）认真执行《计量法》和有关电能计量装臵管理方面的规定，负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装臵的定期轮换工作
（5）负责线损管理工作，指导、督促专业班（组）完成上级下达的线损指标
（6）编制10KV及低压线损管理的工作计划和指标分解方案，并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施
44（7）完成上级下达的 各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作
（8）协助所长定期召开经济活动分析会，提供各项经济指标分析资料，制定并督促落实各项改进经济指标的措施（9）经县公司授权，与客户签订供用电合同
（10）负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确的填报有关业务报表（11）完成所长安排的各项临时性工作
（五）供电所营业班（组）职责
（1）负责制定本班（组）月、周营销工作计划并组织实施，完成所长下达的当月营销工作任务及经营指标
（2）负责办理辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、客户用电性质变更、迁移和临时用电等
（3）按规定的权限负责高低压电能计量装臵的管理（如新装、巡视、更换等）
（4）负责辖区内高、低压客户电费单据发放及电费催收工作
（5）定期开展用电检查工作，负责对违章用电，窃电及分类电价执行错误等进行检查及处理
（6）按规定的权限负责供电区域内10KV线路和低压配变台区的线损管理工作
（7）负责二级剩余电流支作保护器运行管理，定期对二级剩余电流支作保护器进行试跳和测试
（8）负责辖区内的用电宣传，搞好优质服务工作
45（9）按照供电所值班制度要求，做好值班工作
（六）供电所配电班（组）职责
1、负责制定本供电所月、周生产工作计划并组织实施，完成所长下达的当月生产工作任务及技术指标；
2、按照安全管理办法和上级精神做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，参加供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作；
3、依法做好电力设施的保护工作，负责做好交通、防火、防盗等安全检工作
4、按规定做好一级剩余电流动作保护器的运行管理工作，负责开展季节性安全检查及各种临时用电的安全工作
5、负责辖区内高低压设备（包括配电室，配电变压器，配电盘开关设备，高低压线路等）的运行管理，检修和维护工作，落实降损措施；
6、负责辖区内高低压电力工程勘察，施工，配合营业班组，业务受理班组按流程分工搞好客户业扩工程施工及其他工作
7、负责建立健全各种供电设施台帐，做好施工工器具及备品备件的管理工作
8、负责本供电所辖区内各种抢修服务工作，严格落实服务承诺
9、按照供电所值班制度要求，做好值班工作
七、供电所业务受理班组职责
1、接受上级部门的工作通知并及时传达和反馈结果
2、负责接受95598供电服务热线转来的客户报修，及时传达各专业班组，受理客户咨询，投诉，业扩申请和来信来访并答复客户
3、负责供用电档案资料的管理
4、负责受理客户直接缴费，对代扣不成功的客户，通知营业班组及时实施催费
5、按时参加供电所的各项例会和学习任务。
6、负责供电所日常内务，按时完成所长下达的当月工作任务及安排的各项临时工作
第二章 党风廉政建设
1、对党员的纪律处分有哪几种？
（1）警告（2）严重警告（3）撤销党内职务（4）留党察看（5）开除党籍
2、党内主要监督制度有哪些？
1、民主集中制
2、重要情况通报和报告制度
3、报告个人重大事项制度
4、述职述廉制度
5、民主生活会制度
6、巡视制度
7、谈话和诫勉制度
8、询问和质询制度等
3、建立健全惩治和预防腐败体系要坚持什么原则？
教育、制度、监督并重的原则，教育是基础，制度是保证，监督是关键
4、“三项谈话”制度的内容？
纪委负责人同下级党政主要负责人谈话，领导干部任前廉政谈话，领导干部诫勉谈话制度
5、党风廉政建设责任制领导体制和工作机制是什么？
坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与
6、实行党风廉政建设责任制坚持的基本原则？
要坚持从严治党，从严治政，立足教育，着眼防范，集体领导与个人分工负责相结合，谁主管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实
7、反腐倡廉工作思路是什么？
反腐倡廉工作思路是“三严一常，即：建立严密规章，发挥严细作风，实施严格管理，做到常抓不懈
8、国家电网公司和省公司廉洁文化核心理念是什么？
干事，干净，“干事“是想干事，肯干事，会干事，干成事，”干净“指品德高尚，行为检点，纪律严明。
9、省公司廉洁道德观念和价值取向是什么？
廉洁道德观念是“诚信守法，勤廉从业，是非分明，荣辱与共，廉洁价值取向是”求利有道，道重于利 ”。
10、开展廉洁文化“四进”活动是指什么？
“四进”是指廉洁文化“进班子，进部室，进班组，进家庭”。
11、算好廉政“七本帐”是指什么？
政治：经济，名誉，家庭，自由，亲情，健康。
12、十必谈的内容有哪些？
1、岗位调整必谈
2、廉政责任必谈
3、失责失误必谈
4、遇有困难必谈
5、奖励惩罚必谈
6、考核末位必谈
7、思想波动必谈
8、班子不和必谈
9、队伍不稳必谈
10、信访举报必谈
13、我局2010年纪检监察工作的目标是？
以“无违法犯罪年“为目标，局领导班子成员，中层干部不发生违纪案件，干部员工无腐败违法犯罪，不发生影响企业稳定或损害企业形象以及被媒体曝光的重大事件，在行风民主评议活动中夺取第一名。
15、效能监察可分为哪几种？
事前防范性监察，事中跟踪性监察，事后改进性监察。
16、效能监察工作中，针对管理中的问题，以什么形式，要求相关部门和人员制定可行的，有针对性的整改方案和措施，并跟踪检查，督促落实？ 以监察建议（决定）书形式。
17、招投标活动应当遵循的原则是？ 公开，公平，公正，和诚实信用的原则。
18、招标分哪几种？ 分为公开招标和邀请招标
19、什么是行业作风性质的投诉？
行业作风性质的投诉是指违反国家电网公司“三个十条“及行风建设有关规定的投诉举报。
第三章 电网调度管理
1、电网调度的性质有哪些？
指挥性质，生产性质和职能性质。
2、变电设备和线路检修时间是如何计算的？
变电站电气设备的检修时间，自调度员下令开始，到设备投入运行或备用为止，断开设备和投入运行所进行的一切操作时间均包括在检修时间内。
输配电线路的检修时间，从发电厂或变电站将线路停电并做好安全措施，值班员下开工令起到线路工作完毕，施工负责人向值班调度员报竣工为止。3无功补偿设备的配臵原则是什么？配臵原则的目的是什么？
应贯彻执行分层分区和就地平衡的原则，分层分区和就地平衡的目的是为了达到减少无功传输产生的大量功率损耗。
4、变压器并列运行的条件是什么？
1、接线组别相同，2、变比相等，3、短路阻抗相等。
5、变压器过负荷时应如何消除？
1、投入备用变压器，2、指令有关调度转移负荷，3、改变电网的接线方式，4、按有关规定进行拉闸限电。
6、哪些操作可以不填写操作票？
4.员工安全应知应会知识手册 篇四
二〇一六年九月
序
为实现公司的科学发展和安全生产，不断增强各级管理人员和岗位员工的安全生产观念，提高安全生产业务素质和安全技能，特编制《员工安全知识应知应会手册》。
《员工安全知识应知应会手册》的编制是遵照“安全发展、预防为主”的理念，以提升安全文化软实力管人为宗旨，体现了公司对广大员工安全的关心。它是管理人员的必备手册，是生产一线员工增长安全生产知识的得力助手。相信各级管理人员和生产岗位员工都能从中有所裨益。
《员工安全知识应知应会手册》内容尽管分了四个部分，但各级管理人员和员工除对本身应掌握部分的知识要掌握之外，还应对其余部分知识有所掌握，不应绝对将其区分开来。
《员工安全知识应知应会手册》适用于公司系统员工安全学习使用。
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目录
第一章 通用部分
第一节 法律、法规、条例 第二节 标准规范 第三节 办法、规定及其他 第四节 祁连山十大安全管理理念 第五节 祁连山员工十大安全行为规范 第六节 祁连山安全生产管理规定 第二章 高级管理人员安全知识应知应会 第一节 法律法规
第二节 公司对各子公司高级管理人员安全管理规定 第三节 其他要求
第三章 中层管理人员安全知识应知应会 第一节 法律法规 第二节 标准规范
第三节 公司对各子公司中层管理人员安全管理规定 第四章 员工安全知识应知应会 第一节 法律法规 第二节 标准规范
/ 49 5 14 21 34 34 35 37 37 39 39 39 40 41 42 43 43 44
第三节 公司对子公司员工安全管理规定 第四节 其他要求
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安全知识手册
第一章 通用部分
第一节 法律、法规、条例
1.生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。2.安全生产的方针是：安全第一，预防为主，综合治理。3.生产经营单位不得因安全生产管理人员依法履行职责而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
4.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。5.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。6.工会的安全生产职责是：
1）有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督，提出意见；
2）对生产经营单位违反安全生产法律、法规，侵犯从业人员合法权益的行为，有权要求纠正；
3）发现生产经营单位违章指挥、强令冒险作业或者发现事故隐患时，由全体提出解决的建议，生产经营单位应当及时研究答复； 4）发现危及从业人员生命安全的情况时，有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场所，生产经营单位必须立即作出处理； 5）有权依法参加事故调查，向有关部门提出处理意见，并要求追究有关人员的责任。
7.《职业病防治法》规定：用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业;不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业;对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，应当调离原工作岗位，并妥善安置;对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳
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动合同。
8.企业应当采取的职业病防治管理措施有：
1)设置或者指定职业卫生管理机构或者组织，配备专职或者兼职的职业卫生管理人员，负责本单位的职业病防治工作;
2)制定职业病防治计划和实施方案;
3)建立、健全职业卫生管理制度和操作规程;4)建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案;
5)建立、健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度;6)建立、健全职业病危害事故应急救援预案。
9.生产经营单位制定或修改有关安全生产规章制度，应当听取工会的意见。
10.生产经营单位必须依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。11.从业人员因生产安全事故受到损害的，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求。
12.发生生产安全事故，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，由安全生产监督管理部门依照下列规定处以罚款：
1）发生一般事故的，处二十万元以上五十万元以下的罚款； 2）发生较大事故的，处五十万元以上一百万元以下的罚款； 3）发生重大事故的，处一百万元以上五百万元以下的罚款； 4）发生特别重大事故的，处五百万元以上一千万元以下的罚款；情节特别严重的，处一千万元以上二千万元以下的罚款。
13.生产经营单位应当按规定提取和使用安全生产费用，专门用于改善安全生产条件，安全生产费用在成本中据实列支。
14.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容。
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15.《安全生产法》规定，生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责：
1）组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；
2）组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；
3）督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；
4）组织或者参与本单位应急救援演练；
5）检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议；
6）制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为； 7）督促落实本单位安全生产整改措施。
16.《安全生产法》规定，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
17.《安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。18.《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。19.生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
20.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。
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21.生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。
22.两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。
23.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
24.生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正，可以处五万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处五万元以上十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款：
1）未按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的；
2）危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位的主要负责人和安全生产管理人员未按照规定 经考核合格的；
3）未按照规定对从业人员、被派遣劳动者、实习学生进行安全 生产教育和培训，或者未按照规定如实告知有关的安全生产事项的；
4）未如实记录安全生产教育和培训情况的；
5）未将事故隐患排查治理情况如实记录或者未向从业人员通报的；
6）未按照规定制定生产安全事故应急救援预案或者未定期组织演练的；
7）特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应
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资格，上岗作业的。
25.生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正，可以处十万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处十万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：
1）生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品，未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施的；
2）对重大危险源未登记建档，或者未进行评估、监控，或者未制定应急预案的；
3）进行爆破、吊装以及国务院安全生产监督管理部门会同国务 院有关部门规定的其他危险作业，未安排专门人员进行现场安全管理的；
4）未建立事故隐患排查治理制度的。
26.生产经营单位未采取措施消除事故隐患的，责令立即消除或者限期消除；生产经营单位拒不执行的，责令停产停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
27.国家实行生产安全事故责任追究制度，依照有关法律、法规的规 定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。
28.《安全生产法》规定从业人员的权利有：有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议；有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所；因生产安全事故受到损害的从业人 员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利
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安全知识后手册 的，有权向本单位提出赔偿要求。
29.《安全生产法》规定：生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分;构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
30.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全 生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。31.生产经营项目、场所发包或者出租给其他单位的，生产经营单位应当与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议，或者在承包合同、租赁合同中约定各自的安全生产管理职责；生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一协调、管理，定期进行安全检查，发现安全问题的，应当及时督促整改。
32.在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训。
33.生产经营单位进行爆破、吊装以及国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专人进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
34.接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应当组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。职业健康检查费用由用人单位承担。
35.用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业；不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业；对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，应当调离原工作岗位，并妥善安置；对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同。
36.《职业病防治法》规定：劳动者应当学习和掌握相关的职业卫生知识，增强职业病防范意识，遵守职业病防治法律、法规、规章和操
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作规程，正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品，发现职业病危害事故隐患应当及时报告。对不履行法定义务的，用人单位应当对其进行教育。
37.职业病危害因素包括：职业活动中存在的各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其他职业有害因素。
38.用人单位使用的劳务派遣工、接纳的实习学生应当纳入本单位人员统一管理，并配备相应的劳动防护用品。对处于作业地点的其他外来人员，必须按照与进行作业的劳动者相同的标准，正确佩戴和使用劳动防护用品。
39.《职业病防治法》规定：用人单位未按照规定在产生严重职业病危害的作业岗位醒目位置设置警示标识和中文警示说明的；工作场所职业病危害因素的强度或者浓度超过国家职业卫生标准的，由安全生产监督管理部门给予警告，责令限期改正，逾期不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，责令停止产生职业病危害的作业，或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭： 40.《中华人民共和国特种设备安全法》规定：特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关工作。
41.《特种设备安全法》规定：特种设备使用单位应当制定特种设备事故应急专项预案，并定期进行应急演练。未制定的，责令限期整改，逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处一万元以上十万元以下罚款。
42.特种设备安全工作应当坚持“安全第一、预防为主、节能环保、综合治理”的原则。
43.特种设备使用单位应当对其使用的特种设备的安全附件、安全保 护装置进行定期校验、检修，并作出记录。
44.特种作业人员安全培训时间不少于8个学时，主要培训法律、法
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规、标准、事故案例和有关新工艺、新技术、新装备等知识。45.离开特种作业岗位6个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。
46.《矿山安全法实施条例》规定：矿山企业对职工的安全教育、培训，应当包括下列内容：
1）《矿山安全法》及本条例赋予矿山职工的权利与义务；
2）矿山安全规程及矿山企业有关安全管理的规章制度；
3）与职工本职工作有关的安全知识；
4）各种事故征兆的识别、发生紧急危险情况时的应急措施和撤退路线；
5）自救装备的使用和有关急救方面的知识；
6）有关主管部门规定的其他内容。
47.《消防法》规定：禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。因施工等特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施；作业人员应当遵守消防安全规定。
48.根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：
特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者
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1000万元以下直接经济损失的事故。
49.职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：
1)因犯罪或者违反治安管理伤亡的； 2)醉酒导致伤亡的； 3)自残或者自杀的。
50.按照事故的严重性和紧急程度，事故预警共分为四级，预警颜色依次为蓝色、黄色、橙色和红色，分别代表为一般、较重、严重和特别严重。
51.《两高发布危害生产安全刑事案件司法解释》第五条规定：“明知存在事故隐患、继续作业存在危险，仍然违反有关安全管理的规定，实施下列行为之一的，应当认定为刑法第一百三十四条第二款规定的“强令他人违章冒险作业”：
1）利用组织、指挥、管理职权，强制他人违章作业的；
2）采取威逼、胁迫、恐吓等手段，强制他人违章作业的；
3）故意掩盖事故隐患，组织他人违章作业的；
4）其他强令他人违章作业的行为。
52.《甘肃省安全生产条例》规定：生产经营单位进行危险作业时，应当执行国家及行业关于危险作业管理的相关法律、法规、标准以及本单位的危险作业管理制度，并采取下列安全管理措施：
1）设置作业现场安全区域，落实安全防范措施;2）确认现场作业条件符合安全作业要求；
3）确认作业人员的上岗资格、身体状况及配备的劳动防护用品符合安全作业要求;4）向作业人员说明危险因素、作业安全要求和应急措施;5）发现直接危及人身安全的紧急情况时，采取应急措施，立即停止作业并撤出作业人员。
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第二节 标准规范
1.《水泥企业安全生产标准化评定标准》规定“每年至少一次对安全生产标准化实施情况进行评定，并形成正式的评定报告。发生死亡事故后，应重新进行评定”。
2.《水泥企业安全生产标准化评定标准》要求，创建安全标准化一级企业，标准化评定得分必须≧90分，考核年度内未发生人员死亡的生产安全事故(含相关方发生的生产安全事故)。
3.操作岗位人员转岗、离岗三个月以上重新上岗者，应进行车间(工段)、班组安全教育培训，经考核合格后，方可上岗工作。4.直爬梯的护笼底部距离地面的高度不应低于2100—3000mm，水平笼箍垂直间距为1000mm。
5.危险场所和其他特定场所，照明器材的选用应遵守下列规定：
1）有爆炸和火灾危险的场所，应按其危险等级选用相应的照明器材；
2）有酸碱腐蚀的场所，应选用耐酸碱的照明器材； 3）潮湿地区，应采用防水性照明器材；
4）含有大量烟尘但不属于爆炸和火灾危险的场所，应选用防尘型照明器材。
6.《工业管道的基本识别色、识别符号和安全标识》(GB 7231－2003)规定：管道内介质是水的管道应该用艳绿色标识，是压缩空气的应该用浅灰色标识，消防水应该用大红色标识。
7.水泥企业需要设防火灭火装置或自动报警装置的重点部位有：煤堆场、煤粉制备系统、油库、仓库、稀油站、脱硝站房和配电室等。8.检维修作业使用氧气乙炔时应注意：氧气瓶与乙炔瓶之间的距离不得小于5m，气瓶与明火点的距离不得小于10m，气瓶应有防倾倒装置和防震圈，乙炔瓶应装有回火控制器。
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9.吊车应设有下列安全装置：
1）吊车之间防碰撞装置；
2）大、小行车端头缓冲和防冲撞装置； 3）过载保护装置；
4）主、副卷扬限位、报警装置； 5）登吊车信号装置及门联锁装置； 6）露天作业的防风装置；
7）电动警报器或大型电铃以及警报指示灯。
10.主要通道、主要出入口、通道楼梯、总降、电力室、中控室等工作场所应设置应急照明。
11.在破碎机、提升机、球磨机、空压机、通风机和电动机等高噪声的设备附近作业的人员应佩戴护耳器。
12.隐患排查的范围应包括所有与生产经营相关的场所、环境、人员、设备设施和活动。
13.运载给料设备（板链提升机、板链斗式输送机、螺旋输送机、空 气输送斜槽、斗式提升机等）的急停装置按钮或拉扯拉绳开关，应满足保证运输线紧急停机的要求，不得自动恢复，必须采取手动恢复。14.上锁挂牌作业中的上锁、解锁原则是：
1）上锁时，原则上应按照“先电气 后工艺”和“先高压 后低压”的顺序进行
2）解锁时，原则上应按照“先工艺 后电气”和“先低压 后高 压”的顺序进行
3）操作人员在上锁程序中最先上锁，最后解锁。4）作业人员在上锁程序中最后上锁，最先解锁。
15.进入水泥窑、篦冷机开展检查作业前应做到：必须按规定穿戴好劳动保护用品，办理设备停电和危险作业申请，与中控保持联系，确认预热器各级旋风筒内无堵料，锁紧预热器翻板阀，禁止转窑，挂好
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“禁止合闸”警示牌；必须使用安全照明，同时现场设专人监护。16.在有限空间作业时，氧含量浓度应在19.5-23.5%之间，一氧化碳浓度不得大于0.0024%，硫化氢气体浓度不得大于0.00066%。17.使用手持电动工具应做到：
1）手持电动工具根据使用的环境不同选择相应的绝缘等级； 2）手持电动工具至少每3个月进行一次绝缘电阻检测，且记录完整有效；
3）手持电动工具的防护罩、盖板及手柄应完好，无破损，无变形，不松动；
4）电源线中间不允许有接头和破损； 5）不得跨越通道使用。
18.固定式低压电气线路穿墙、楼板或地埋敷设时，都应穿管或采取其他保护；穿金属管时管口应装绝缘护套；室外埋设，上面应有保护层；电缆沟应有防火、排水设施。
19.触电危险性大或作业环境差的生产车间、锅炉房等场所，应采用密闭式动力照明箱、柜。
20.煤粉制备系统或危险品储库，必须采用密闭式防爆型电气设施。21.清理原煤、煤粉储存库时每次入库连续作业时间不得超过30分钟。
22.皮带传动机构离地面2m以下，应设防护罩，但在下列3种情况下，即使在2m以上也应加防护罩：皮带轮中心距之间距离在3m以上；皮带宽度在15cm以上；皮带回转速度在9m/min以上。
23.脱硝系统发生氨水火灾事故时应采用雾状水、二氧化碳和砂土进行灭火。
24.水泥窑头临时点火柴油罐区应该采取的安全防护措施有：
1）储量 ５ｍ３ 以下的窑头临时点火柴油罐，非点火期间严禁存油；
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2）罐区上方严禁架设电气线路；
3）罐区附近应设置“严禁烟火”警示标志； 4)罐体应有效接地；
5)装卸油过程中应采取静电消散措施； 6)柴油罐应设置灭火器及消防应急沙池。
25.电气设备的金属外壳、底座、传动装置、金属电线管、配电盘以及配电装置的金属构件、遮栏和电缆线的金属外包皮等，均应采用保护接地或接零。
26.隐患治理措施包括：工程技术措施、管理措施、教育措施、防护措施、应急措施等。
27.安全检查的方式有：综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查和日常检查等。
28.我国规定了红、蓝、黄、绿四种颜色为安全色，其含义和用途为：
1）红色的含义为禁止、停止，主要用于禁止标志、停止信号，如机器、车辆上的紧急停止手柄或按钮以及禁止人们触动的部位。红色也表示防火。
2）蓝色的含义为指令必须遵守的规定，主要用于指令标志，如必须佩戴个人防护用具、道路指引车辆和行人行走方向的指令。
3）黄色的含义为警告注意，主要用于警告标志、警戒标志，如厂内危险机器和坑池周围的警戒线、行车道中线、机械齿轮箱的部位等。
4）绿色的含义为提示安全状态通行，主要用于提示标志，车间内的安全通道、行人和车辆通行标志、消防设备和其他安全防护装置的位置。
29.《生产过程危险和有害因素分类与代码》中将生产过程危险和有害因素共分为人的因素、物的因素、环境因素和管理因素四大类。30.《水泥工厂筒型储存库人工清库安全规程》规定，水泥库清库前，17 / 49
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水泥工厂应成立清库工作小组，制定清库方案和应急预案，并经企业安全生产管理部门负责人和企业负责人批准方可作业。
31.《用人单位职业病危害告知与警示标识管理规范》规定：职业危害公告栏、告知卡和警示标识不应设在门窗或可移动的物体上，其前 面不得放置妨碍认读的障碍物。
32.常见安全标志可分为禁止、警告、指令和提示四类。
33.GB/T3608-2008将高处作业分为2m-5m,5m-15m,15m-30m和30m 以上四个级别。
34.《水泥工厂筒型储存库人工清库安全规程》规定：在原煤、煤粉储存库清库前和清库中，应测量库内一氧化碳和硫化氢气体浓度。当库内空气中一氧化碳气体浓度高于0.0024%或硫化氢气体浓度高于0.00066%时，禁止清库作业。清库人员每次入库连续作业时间不得超过30min。
35.煤磨作业现场必须设置禁止烟火警示标志，安装防静电装置；动火作业前必须申请同意，动火现场必须备好灭火器。
36.入窑检查必须做到：按规定穿戴好劳动保护用品，办理设备停电和危险作业申请，与中控保持联系，确认预热器各级旋风筒内无堵料，锁紧翻板阀，并禁止转窑，挂好“禁止合闸”警示牌；进入窑筒体内必须使用安全照明，检查窑内温度及耐火砖、窑皮有无松垮、窑砖有无突出现象，发现隐患及时处理，同时现场设专人监护。
37.运行中的锅炉必须产品合格证、使用登记证、年度检验证三证齐全。
38.手持电动工具电源线长度限制在6m以内，中间不许有接头和破 损。工具至少每三个月进行一次绝缘电阻检测。39.需要进行许可审批的危险作业包括：
1）危险区域动火作业； 2）进入受限空间作业；
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3）高处作业； 4）大型吊装作业； 5）预热器清堵作业； 6）篦冷机清大块作业： 7）水泥生产筒型库清库作业； 8）交叉作业； 9）高温作业； 10）其他危险作业。
40.水泥清库作业入库前基本要求是：清库作业必须成立清库工作小 组，制定清库方案和应急预案；必须由企业安全生产管理部门负责人和企业负责人批准；清库作业应在白天进行，禁止在夜间和大风、雨、雪天等恶劣气候条件下进行；应在清库现场设置警戒区域和警示标志；必须关闭库顶所有进料设备及闸板，将库内料位放至最低限度；必须关闭库底卸料口及充气设备，禁止进料和放料；清库前必须切断空气炮气源、关闭所有气阀，并将空气炮供气罐内压缩空气排空；清库人员每次入库连续作业时间不得超过1小时。
41.电焊机一次电源线长度不超过5m，电源进线处必须设置防护罩。42.作业过程中人的不安全行为主要表现在：
1）在没有排除故障的情况下操作，没有做好防护或警告； 2）在不安全的速度下操作；
3）使用不安全的设备或不安全地使用设备； 4）处于不安全的位置或不安全地操作姿势； 5）工作在运行中或又危险的设备上。
43.《用人单位劳动防护用品管理规范》规定：用人单位应当在可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所配备应急劳动防护用品，放置于现场邻近位置并有醒目标识。
44.动火作业一般分为特殊动火、一级动火和二级动火3类。
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45.在设备内进行作业时，照明电压应不大于36V，在潮湿或狭小容 器内作业，照明电压应小于等于12V，所用灯具及电动工具必须符合 防潮、防爆安全要求。
46.《冶金等工贸行业企业安全生产预警系统技术标准》企业安全生产预警状态应划分为安全、注意、警告、危险等4个等级，分别用绿色、橙色、黄色和红色表示。
47.等工贸行业企业安全生产预警系统技术标准》中规定：企业选取的安全生产预警指标应至少包含：事故隐患、安全教育培训、应急演练及生产安全事故等4项预警指标。
48.道的基本识别色标识，应从以下五种方法中选择: 1)管道全长上标识；
2)管道上以宽为150mm的色环标识； 3)管道上以长方形的识别色标牌标识；
4)管道上以带箭头的长方形识别色标牌标识；
5)管道上以系挂的识别色标牌标识。
49.全生产标准化工作采用策划、实施、检查、改进动态循环的模式。50.设备裸露的转动或快速移动部分，应设有结构可靠的安全防护罩、防护栏杆或防护挡板。
51.进行有限空间作业必须进行有毒有害气体和氧含量检测，其中有毒有害气体含量不得超过《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-2010）规定的最高容许浓度，氧含量应为18%-22%。
52.动力照明箱（柜、板）的各类电气元件、仪表、开关和线路排列应整齐，安装牢固，操作方便，内外无积尘、积水和杂物，无裸露线头。
53.对电焊机的存放及使用环境要求是：电焊机应安放在通风、干燥、无碰撞、无剧烈震动、无高温、无易燃品存在的地方；在室外或特殊环境下使用，应采取防护措施保证其正常使用；使用场所应清洁，无
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严重粉尘。
54.不能用水扑灭的火灾主要包括：
1）密度小于水和不溶于水的易燃液体的火灾，如汽油、柴油等； 2）遇水产生燃烧物的火灾，如：金属钾、钠等火灾，必须用砂 土火。
3）硫酸、盐酸和硝酸引发的火灾；
4）电气火灾未切断电源前不能用水扑救，因为水是良导体，容易造成触电。
55.干粉灭火器主要用于可燃液体、可燃气体和带电设备的火灾扑救工作。
56.灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况。当指针指在黄色区域，表示压力偏高，超压。绿色为正常。红色为压力过低，需要重新灌装。
57.企业应禁止与生产无关人员进入生产操作现场。应划出非岗位操作人员行走的安全路线，其宽度一般不小于1.5m。
58.矿山需要进行安全确认的作业工序有：爆破作业、穿孔作业、挖装作业、运输作业、破碎系统运行、检维修作业、有限空间作业、井巷及硐室开挖作业等。
59.矿山道路的急湾、陡坡、危险地段应设置安全警示标。60.矿山山坡坡度较大的填方地段以及高堤路基路段外侧应设置挡车墙等。
第三节 办法、规定及其他
1.《生产经营单位安全培训规定》规定：加工、制造生产经营单位新上岗的从业人员，岗前安全培训时间不得少于24学时。非煤矿山和危险化学品等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年再培训的时间不得少于20学时。
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2.《生产经营单位安全培训规定》中规定：车间（工段、区）级岗前 安全培训内容应当包括：
1）工作环境及危险因素；
2）所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；
3）所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；
4）自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；
5）安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；
6）本车间（工段、区、队）安全生产状况及规章制度；
7）预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；
8）有关事故案例；
9）其他需要培训的内容。
3.进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。
4.《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》规定：特种作业操作证有效期为6年，每3年复审1次。特种作业人员在特种作业操作证有效期内，连续从事本工种10年以上，严格遵守有关安全生产法律法规的，经原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关同意，特种作业操作证的复审时间可以延长至每6年1次。
5.《企业安全生产标准化评审工作管理办法（试行）》（安监总办〔2014〕 49号）规定：创建安全生产标准化企业满足以下条件，期满后可直接换发安全生产标准化证书、牌匾：
1）按照规定每年提交自评报告并在企业内部公示；
2）建立并运行安全生产隐患排查治理体系。一级企业应达到一 类水平，二级企业应达到二类及以上水平，三级企业应达到三类及以 上水平，实施自查自改自报；
3）未发生生产安全死亡事故(含相关方发生的生产安全事故)； 4）安全监管部门在周期性安全生产标准化检查工作中，未发现
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企业安全管理存在突出问题或者重大隐患；
5）未改建、扩建或者迁移生产经营、储存场所，未扩大生产经营许可范围。
6.《生产安全事故应急预案管理办法》中应急预案分为综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案三种类型。其中综合应急预案或者专项应急预案每年至少组织一次演练，现场处置方案每半年至少组织一次演练。
7.《生产安全事故应急预案管理办法》中“专项应急预案”是指生产 经营单位为应对某一种或者多种类型生产安全事故，或者针对重要 生产设施、重大危险源、重大活动防止生产安全事故而制定的专项性 工作方案。
8.《生产安全事故应急预案管理办法》规定生产经营单位有下列情形之一的，由县级以上安全生产监督管理部门责令限期改正，可以处5万元以下罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处5万元以上10万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上2万元以下的罚款：
1）未按照规定编制应急预案的；
2）未按照规定定期组织应急预案演练的。
9.《中央企业安全生产监督管理暂行办法》规定：安委会主任应当由企业安全生产第一责任人担任。安委会应当建立工作制度和例会制度。
10.《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》中明确规定：企业有下列情形之一的，由县级以上安全生产监督管理部门责令限期改正，可以处3万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以下的罚款：
1）未按照规定对有限空间作业进行辨识、提出防范措施、建立有限空间管理台账的；
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2）未按照规定对有限空间作业制定作业方案或者方案未经审批 擅自作业的；
3）有限空间作业未按照本规定进行危险有害因素检测或者监测，并实行专人监护作业的。
11.《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》中规定工贸 企业有下列情形之一的，由县级以上安全生产监督管理部门给予警告，可以并处2万元以下的罚款：
1）未按照本规定对有限空间作业进行辨识、提出防范措施、建立有限空间管理台账的；
2）未按照本规定对有限空间的现场负责人、监护人员、作业人员和应急救援人员进行专项安全培训的；
3）未按照本规定对有限空间作业制定作业方案或者方案未经审批擅自作业的；
4）有限空间作业未按照本规定进行危险有害因素检测或者监测，并实行专人监护作业的；
5）未教育和监督作业人员按照本规定正确佩戴与使用劳动防护用品的；
6）未按照本规定对有限空间作业制定应急预案，配备必要的应急装备和器材，并定期进行演练的。
12.《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》规定：工贸企业应当对本企业的有限空间进行辨识，确定有限空间的数量、位置以及危险有害因素等基本情况，建立有限空间管理台账，并及时更新。13.《有限空间安全作业五条规定》内容是：
（一）必须严格实行作业审批制度，严禁擅自进入有限空间作业。
（二）必须做到“先通风、再检测、后作业”，严禁通风、检测 不合格作业。
（三）必须配备个人防中毒窒息等防护装备，设置安全警示标
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识，严禁无防护监护措施作业。
（四）必须对作业人员进行安全培训，严禁教育培训不合格上 岗作业。
（五）必须制定应急措施，现场配备应急装备，严禁盲目施救。14.《国家安全监管总局办公厅关于开展工贸企业有限空间作业条件确认工作的通知》要求，企业将有限空间作业发包给其他单位实施的，要建立有限空间作业发包管理制度，严格审查承包单位的安全生产条件，要进行安全交底，与承包单位签订专门的安全生产管理协议，并对作业安全负主体责任。
16.《非煤矿山外包工程安全管理暂行办法》规定：发包单位除审查 承包单位的安全生产许可证和相应资质外，还应当审查承包单位项目部的安全生产管理机构、规章制度和操作规程、工程技术人员、主要设备设施、安全教育培训和负责人、安全生产管理人员、特种作业人员持证上岗等情况。
17.《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行规定》中规定：企业及其工作人员有下列行为之一，导致生产安全事故发生的，对有关责任人员，给予警告、记过或者记大过处分；情节较重的，给予降级、撤职或者留用察看处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）对存在的重大安全隐患，未采取有效措施的；
（二）违章指挥，强令工人违章冒险作业的；
（三）未按规定进行安全生产教育和培训并经考核合格，允许从业人员上岗，致使违章作业的；
（四）制造、销售、使用国家明令淘汰或者不符合国家标准的设施、设备、器材或者产品的；
（五）超能力、超强度、超定员组织生产经营，拒不执行有关部门整改指令的；
（六）拒绝执法人员进行现场检查或者在被检查时隐瞒事故隐
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患，不如实反映情况的；
（七）有其他不履行或者不正确履行安全生产管理职责的。18.《企业安全生产应急管理九条规定》（总局第74号令）的主要内容是：
一、必须落实企业主要负责人是安全生产应急管理第一责任人的工作责任制，层层建立安全生产应急管理责任体系。
二、必须依法设置安全生产应急管理机构，配备专职或者兼职安全生产应急管理人员，建立应急管理工作制度。
三、必须建立专(兼)职应急救援队伍或与邻近专职救援队签订救援协议，配备必要的应急装备、物资，危险作业必须有专人监护。
四、必须在风险评估的基础上，编制与当地政府及相关部门相衔接的应急预案，重点岗位制定应急处置卡，每年至少组织一次应急演练。
五、必须开展从业人员岗位应急知识教育和自救互救、避险逃生技能培训，并定期组织考核。
六、必须向从业人员告知作业岗位、场所危险因素和险情处置要点，高风险区域和重大危险源必须设立明显标识，并确保逃生通道畅通。
七、必须落实从业人员在发现直接危及人身安全的紧急情况时停止作业，或在采取可能的应急措施后撤离作业场所的权利。
八、必须在险情或事故发生后第一时间做好先期处置，及时采取隔离和疏散措施，并按规定立即如实向当地政府及有关部门报告。
九、必须每年对应急投入、应急准备、应急处置与救援等工作进行总结评估。
19.《严防企业粉尘爆炸五条规定》中明确规定：必须按规范使用防 爆电气设备，落实防雷、防静电等措施，保证设备设施接地，严禁作 业场所存在各类明火和违规使用作业工具。
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20.事故处理的“四不放过”原则是：(关于加强安全生产工作通知)1）事故原因没有查清不放过；
2）事故责任者没有受到严肃处理不放过； 3）员工没有受到教育不放过； 4）防范措施没有落实不放过。
21.2010年国务院颁布的《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求企业要经常开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。
22.《企业安全文化建设导则》规定企业安全承诺应包括安全价值观、安全愿景、安全使命和安全目标等几项内容。
23.《生产过程危险和有害因素分类与代码》中将生产过程中防护缺陷分为：无防护、防护装置设施缺陷、防护不当、支撑不当、防护距离不够和其他防护缺陷几个方面。
24.在上锁挂牌解锁操作中会出现非正常拆锁现象，即上锁者本人不在场或没有解锁钥匙时，且其警示标牌或安全锁需要移去时的解锁。拆锁程序应满足以下两个条件之一：
1)与锁的所有人联系并取得其允许；
2)经操作单位和作业单位双方主管确认下述内容后方可拆锁： a)确知上锁的理由； b)确知目前工作状况； c)检查过相关设备；
d)确知解除该锁及标牌是安全的； e)在该员工回到岗位，告知其本人。
25.高危作业是指在特定的条件下，受工作性质、工艺流程、地理环境、工作环境等客观因素的限制，所从事的作业比较复杂，易发生触电或中毒，事故后果严重，需要采取安全监护的特殊作业。26.“四不伤害”的主要内容是：不伤害自己；不伤害他人；不被他
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人伤害；保护他人不被伤害。
27.工作服着装必须做到领口紧，袖口紧，下摆紧“三紧”。28.安全带使用原则是“高挂低用”。29.电动葫芦在使用中必须严守以下操作规定：
1）开动前应认真检查设备的机械、电气、钢丝绳、吊钩、限位器等是否完好可靠。
2）不得超负荷起吊。起吊时，手不准握在绳索与物件之间。吊物上升时严防撞顶。
3）起吊物件时，必须遵守挂钩起重工安全操作规程。捆扎时应牢固，在物体的尖角缺口处应设衬垫保护。
4）使用拖挂线电气开关起动，绝缘必须良好。正确按动电钮，操作时注意站立的位置。
5）电动葫芦在轨道转弯处或接近轨道尽头时，必须减速运行。6）作业结束后，应将操作手柄放进锁控箱。
30.安全生产责任制是安全生产最基本的制度，其实质是安全生产，人人有责。
31.安全生产工作的“五同时”是指：企业领导在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
32.造成安全事故人的原因主要有：违章操作；休息不好，精力不集中；经验不足，侥幸心理；生理缺陷；不按规定穿戴劳保用品等。33.发生火灾时，通常采用的灭火方法有冷却法，隔离法，窒息法，抑制法四种。
34.常用的危险、有害因素辨识方法有直观经验分析法和系统安全分析法两种。直观经验分析法又分为对照经验法和类比法，其中对照经验法是对照有关标准、法规、检查表或依靠分析人员的观察分析能力，借助于经验和判断能力对评价对象的危险、有害因素进行分析的方
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法。
35.安全生产事故隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生 产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患两类。
36.处理事故时应遵循“四不放过”原则，“四不放过”是指1）事故原因没有查清不放过；2）事故责任者没有受到严肃处理不放过； 3）员工没有受到教育不放过；4）防范措施没有落实不放过。37.砂轮机操作时应戴好护目镜，站在砂轮机侧面，不准两人同时使用一个砂轮，禁止侧面磨削。
38.常见锅炉缺水的主要原因有：操作人员疏忽大意，对水位监视不严未及时调整水位；水位计故障，造成假水位；给水自动装置失灵或调整阀故障或给水管路故障，无法给水；排污阀、水冷壁管等损坏、漏水；操作人员忘关排污阀。
39.我国根据环境条件不同，将安全电压规定为五个等级：6V、12V、24V、36V、42V。
40.具有双重绝缘和加强绝缘的电气设备属于Ⅱ类设备，Ⅱ类设备最明显的标志是“回”
41.安全工作中经常说的“三宝”是指安全帽、安全带、安全网。42.粉尘满足以下三个条件就会发生爆炸：粉尘本身具有可燃性；粉尘悬浮在空气中并达到一定的浓度；有足以引起粉尘爆炸的起始能量。
43.粉尘中游离二氧化硅的含量是危害人体的决定因素，含量越高危害越大。游离二氧化硅是引起矽肺病的主要因素。
44.燃烧和火灾发生必须同时具备氧化剂、可燃物和点火源三要素，在火灾防治中，阻断三要素的任何一个要素就可以扑灭火灾
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45.灭火器使用方法：操作者站在火源上风口，离火源3-5m迅速拉下安全环，手握喷嘴对准火点，压下手柄，侧身对准火源根部由近及远扫射灭活，在干粉喷完前迅速撤离火场，火未熄灭应继续更换操作。46.引起触电事故的主要原因有：
1）使用有缺陷的电气设备，触及带电的破旧电线，触及未接地的电 气设备及裸露线，开关、保险丝等；
2）无保护性的地线或地线质量不良； 3）非电气工作人员进行电器维修； 4）不按规定使用安全电压的便携式灯具； 5）缺少电气危险警告警示标志。47.识别危险源时要考虑以下内容：
1)三种状态：正常、异常、紧急状态;2)三种时态：过去、现在、将来;3)七个方面内容：人、机、物、料、环、建筑、管理。48.不能用水扑灭的火灾主要包括：
1）密度小于水和不溶于水的易燃液体的火灾，如汽油、柴油等； 2）遇水产生燃烧物的火灾，如：金属钾、钠等火灾，必须用砂土灭火；
3）硫酸、盐酸和硝酸引发的火灾；
4）电气火灾未切断电源前不能用水扑救，因为水是良导体，容易造成触电；
49.变配电站的重要部位应设有“止步，高压危险”等安全警示标识。50.安全防护设施要做到有洞必有盖、有台必有栏、有轮必有罩、有轴必有套 “四有四必有”。
51.反“三违”是为了防范事故的发生而采取的重要措施。“三违”是指：违章指挥、违章作业和违反劳动纪律。
52.安全阀、压力表和水位表是锅炉安全运行的三大部件。
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53.生产经营单位应对承包商等相关方进行统一管理，与承包商依法签订工程合同、签订安全协议，并收取安全风险保证金，保证金一般为工程总造价的5%。
54.安全生产原则是指在生产管理的基础上，指导安全生产活动的通用规则，它包含系统原理、人本原理、预防原理、强制原理几个方面的内容。
55.危险源是指可能造成人员伤害或疾病、财产损失、作业环境破坏或其它损失的根源或状态。
56.《非煤矿山外包工程安全管理暂行办法》规定：安全生产管理协议应当包括下列内容：
（一）安全投入保障；
（二）安全设施和施工条件；
（三）隐患排查与治理；
（四）安全教育与培训；
（五）事故应急救援；
（六）安全检查与考评；
（七）违约责任。
57.工作平台临空部分应设置安全护栏，护栏高度应符合下列规定：
1）平台高度为15m及以上时，护栏高度不应低于1.2m。2）平台高度低于15m时，护栏高度不应低于1.05m。3）预热器塔架的护栏高度不应低于1.2m。
58.进行危险源识别要求考虑：企业常规的和非常规活动；所有进入作业场所人员的活动；作业场所内的一切设施。
59.按照人员、机构、工艺、技术、设施、作业过程及环境变更的有关管理制度，企业应对变更过程及变更后所产生的风险和隐患进行重新辨识、评估和控制。
60.企业应根据生产经营状况及隐患排查治理情况，采用技术手段、31 / 49
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仪器仪表及管理方法等，建立安全预警指数系统，每月进行一次安全生产风险分析。
61.总降配电间应做好防潮、防尘、防小动物、通风“三防”一通工作。
62.为生产而设置的深﹥0.2m、宽﹥0.1m的坑、壕、池应有可靠的防 护栏或盖板。
63.锅炉发生事故的原因主要有6各方面的原因：超压运行；超温运行；缺水、满水事故；水质管理不善；水循环被破坏；违章操作。64.造成起重机械起升绳断裂的主要原因是：超载起吊拉断钢丝绳；起升限位开关失灵造成过卷拉断钢丝绳；斜吊、斜拉造成乱绳挤伤切断钢丝绳；钢丝绳缺乏维护保养疲劳变形、磨损损伤；钢丝绳达到或超过报废标准仍在使用。
65.非金属露天矿山企业安全生产十条规定的内容是：
1）必须证照齐全有效，安全生产管理机构健全或配备专职安全生产管理人员，安全生产责任制落实，外包工程安全管理到位。
2）必须确保全员培训合格，“三项岗位人员”持证上岗。3）必须确保相邻的采石场采矿许可范围之间最小距离大于300 米。
4）必须按设计自上而下分台阶分层开采。
5）必须落实爆破作业安全管理规定，未经批准的必须采用中深孔爆破。
6）必须实行湿式凿岩作业。
7）必须使用机械二次破碎和铲装作业。8）必须落实边坡安全措施。
9）必须按设计排土，加强排土场管理。
10）必须建立专（兼）职应急救援队伍，确保应急装备和物资配备及应急演练到位。
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66.爆破器材储存管理应做到：
1）爆破器材要储存在专用爆破器材库，其他临时库房及场所不得储存；
2）爆破器材应码放整齐、稳固，不得倾斜； 3）进入库区不得带烟火及其他引火物；
4）进入库区不应穿带钉鞋和易产生静电衣服，不得使用能产生火花的工具开启炸药、雷管箱；
5）库区的消防、通信设备、警报和防雷装置应定期检查。67.《企业安全生产风险六条规定》的内容是：
1）必须在企业醒目位置设置公告栏，在存在安全生产风险的岗位设置告知卡，分别标明本企业、本岗位主要危险危害因素、后果、事故预防及应急措施、报告电话等内容。
2）必须在重大危险源、存在严重职业病危害的场所设置明显标志，标明风险内容、危险程度、安全距离、防控办法、应急措施等内容。
3）必须在有重大事故隐患和较大危险的场所和设施设备上设置明显标志，标明治理责任、期限及应急措施。
4）必须在工作岗位标明安全操作要点。
5）必须及时向员工公开安全生产行政处罚决定、执行情况和整改结果。
6）必须及时更新安全生产风险公告内容，建立档案。68.对卷扬机安全使用的要求是：安装位置要符合有关要求；卷扬机司机应经过专业培训持证上岗；留在卷筒上的钢丝绳最少要保留3-5圈；钢丝绳要定期涂油并要放在专用的槽道里以防碾压倾扎,破坏钢丝绳的强度。
69.起重作业“十不吊”的内容是: 1）指挥信号不明或乱指挥不吊；
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2）超负荷不吊； 3）工件紧固不牢不吊； 4）吊物上面站人不吊； 5）安全装置失灵不吊； 6）光线阴暗看不清不吊； 7）歪拉斜拽不吊；
8）吊物边锋利无防护措施不吊；
9）埋在地下的物件或吊挂重物直接进行加工时不吊； 10）六级以上强风无防护措施不吊。
第四节 祁连山十大安全管理理念
《祁连山十大安全管理理念》的主要内容是：
（一）生命高于一切，安全是最大效益。
（二）一切事故皆可预防，一切事故皆可避免。
（三）有了安全不等于有了一切，没有安全就没有一切。
（四）安全是领导者的责任与承诺，是劳动者的权利和义务。
（五）人身不受伤害就是对家庭最好的承诺。
（六）各级主管必须亲自进行安全检查，各类隐患必须得到及时整改。
（七）没有安全技能和意识的员工，是不合格的员工。
（八）安全只相信逐级确认，不相信口头承诺。
（九）员工的直接参与是安全的关键。
（十）管理风险，控制危险，消除隐患，预防事故。
第五节 祁连山员工十大安全行为规范
《祁连山员工十大安全行为规范》主要内容是：
（一）必须正确穿戴劳动防护用品。
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（二）设备检修必须办理停电作业票。
（三）高处作业必须系好安全带。
（四）设备开机前，中控必须与现场巡检人员进行确认。
（五）高危作业必须办理审批手续。
（六）设备检修和开机前必须办理签字确认审批手续。
（七）高处作业必须系好安全带。
（八）无证照严禁操作特种设备和机动车辆。
（九）严禁直接或间接接触任何转动/移动的设备或物件。
（十）任何人有权拒绝违章指挥和冒险作业。
第六节 祁连山安全生产管理规定
1.《甘肃祁连山水泥集团股份有限公司相关方安全管理制度》规定：
“相关方现场负责人必须参加所在单位组织召开的安委会、安全例
会和有关安全事项的专题会议，落实会议要求。”
2.《甘肃祁连山水泥集团股份有限公司相关方安全管理制度》规定，业务主管部门对相关方的主要职责是：
1）负责组织对相关方的安全资质、安全资格进行审查并备案。2）负责与合格的相关方签订业务合同或协议，签订安全管理协议书，告知存在的危险有害因素和相应的控制措施，通知相关方缴纳安全风险抵押金，并保存告知记录。
3）负责审核相关方施工作业的安全技术措施方案，并检查交底情况。
4）负责对相关方作业进行协调管理。5）负责对相关方进行安全绩效评价。
3.《检维修作业安全管理规定》中规定：检修作业实行领导带班制度，大修作业由总经理带班，中修作业由副总经理带班，日常检修作业由部门领导带班。
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4.《设备检修安全管理制度》规定：检修主管部门要制订停机、检修、开机方案，对具体检修活动进行危险有害因素分析，并制定相应 的风险控制措施。重大高危项目的检修方案、安全措施，要召开专题 会议讨论，总经理批准后严格执行。
5.《设备检修安全管理制度》规定检修前安全教育主要包括以下内容：
1）有关检修作业的安全管理制度、安全操作规程。
2）检修作业现场和检修过程中存在的危险有害因素和控制措施。3）个体劳动防护器具的使用方法及注意事项。4）相关事故案例和经验、教训。
6.《设备检修安全管理制度》规定：进入水泥窑、预热器、篦冷机、管磨机、破碎机、选粉机、增湿塔、收尘器、锅炉、储气罐、各类储库、料仓、熟料输送地坑、炉膛、烟道、水井、循环水池、化粪池、污水处理设施和商砼搅拌机等各类受限空间作业，必须办理有限空间高危作业审批。
7.《设备检修安全管理制度》规定：电气设备检修，要严格执行《电业安全作业规程》，办理停电工作票，一个工作点办理一张工作票，禁止一张工作票停多条线路。
8.公司《生产安全事故报告、调查和责任追究制度》发生重伤事故、死亡事故，事故发生车间（部门）应在事故发生后立即向本单位安全管理部门及主管领导报告，子公司应在事故发生后1小时内上报公司安全环保部，安全环保部在接到报告后根据中材集团的有关规定，应在1小时内上报中材集团安全环保部，该事故信息在逐级上报过程中每一层级之间的传递时间不得超过1小时。
9.公司《2013年第二次安委会会议纪要》规定：必须坚持安全第一的原则，在安全与生产发生矛盾时，宁可牺牲运转指标也要按程序、按制度办事，真正将“安全第一”的思想贯彻到具体行动中，切实从重运行指标转到重安全上来。
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第二章 高级管理人员安全知识应知应会
第一节 法律法规
1.生产经营单位主要负责人对本单位的安全生产工作主要职责： 1）建立、健全本单位安全生产责任制；
2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程； 3）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划； 4）保证本单位安全生产投入的有效实施；
5）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；
6）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； 7）及时如实报告生产安全事故。
2.生产经营单位主要负责人对重大、特别重大生产安全事故负有责任的，终身不得担任本行业生产经营单位的主要负责人。
3.矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。矿山应当有注册安全工程师从事安全生产管理工作。4.矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目，应当按照国家有关规定进行安全评价。
5.负有安全生产监督管理职责的部门对生产经营单位依法采取停止供电执法行动时（有危及生产安全的紧急情形除外），应当提前24小时通知生产经营单位。
6.生产经营单位制定的生产安全事故应急救援预案应当与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接，并定期组织演练。
7.《生产经营单位安全培训规定》：“煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员
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初次安全培训时间不得少于48学时，每年再培训时间不得少于16学时。
8.《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》明确规定：生产经营单位有下列行为之一的，由安全监管监察部门给予警告，并处三万元以下 的罚款：
1）未建立安全生产事故隐患排查治理等各项制度的；
2）未按规定上报事故隐患排查治理统计分析表的；
3）未制定事故隐患治理方案的；
4）重大事故隐患不报或者未及时报告的；
5）未对事故隐患进行排查治理擅自生产经营的；
6）整改不合格或者未经安全监管监察部门审查同意擅自恢复生产经营的。
9.《企业安全生产责任体系五落实五到位的规定》的主要内容是：
（一）必须落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。
（二）必须落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。
（三）必须落实安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，由董事长或总经理担任主任。
（四）必须落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构，配齐配强注册安全工程师等专业安全管理人员。
（五）必须落实安全生产报告制度，定期向董事会、业绩考核部门报告安全生产情况，并向社会公示。
（六）必须做到安全责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急救援到位。
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第二节 公司对各子公司高级管理人员安全管理规定
1.《2013年第二次安全生产管理委员会会议纪要》规定：子公司总经理直接分管安全工作、分管安全管理部门，副总经理对各自分管工作范围内的安全对总经理负责。
2.《甘肃祁连山水泥集团股份有限公司设备检修安全管理制度》规定：
“大中型检修项目，必须成立检修指挥部，大修指挥部的负责人由总经理担任，中修指挥部的负责人由分管副总经理担任。” 3.公司《生产安全事故报告、调查和责任追究制度》发生一人死亡或三人以上重伤责任事故，对子公司总经理和分管副总经理给予降职处理。
第三节 其他要求
1.习近平2013年11月在青岛黄岛经济开发区考察输油管线泄漏引发爆燃事故抢险工作中讲到：所有企业都必须履行安全生产主体责任，做到安全投入到位，安全培训到位，基础管理到位，应急救援到位。要加大隐患整改治理力度，建立安全生产检查工作责任制，实行谁检查、谁签字、谁负责，做到不打折扣、不留死角、不走过场，务必见到成效。
2.安全生产的“三必须”是指：管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产必须管安全。
3.《企业安全文化建设导则》指出企业安全承诺应具有以下特点：
1）切合企业特点和实际，反映共同安全志向；
2）明确安全问题在组织内部具有最高优先权：
3）声明所有与企业安全有关的重要活动都追求卓越；
4）含义清晰明了，并被全体员工和相关方所知晓和理解。
第三章 中层管理人员安全知识应知应会
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第一节 法律法规
1.生产经营单位的安全生产管理人员未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责的，责令限期改正；导致发生生产安全事故的，暂停或者撤销其与安全生产有关的资格；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
2.《安全生产法》规定，矿山企业应当建立应急救援组织，生产规 模较小的，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的应急救援人 员。
3.《职业病防治法》规定：产生职业病危害的用人单位，应当在醒目位置设置公告栏，公布有关职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援措施和工作场所职业病危害因素检测结果。4.对职业病防护设备、应急救援设施和个人使用的职业病防护用品，用人单位应当进行经常性的维护、检修，定期检测其性能和效果，确保其处于正常状态，不得擅自拆除或者停止使用。
5.《职业病防治法》规定：未按照规定公布有关职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援措施的用人单位，由安全生产监督管理部门给予警告，责令限期改正;逾期不改正的，处十万元以下的罚款。
6.《职业病防治法》规定：未按照规定在产生严重职业病危害的作业岗位醒目位置设置警示标识和中文警示说明的用人单位，由安全生产监督管理部门给予警告，责令限期改正，逾期不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的，责令停止产生职业病危害的作业，或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭。7.发现工作场所职业病危害因素不符合国家职业卫生标准和卫生要求时，用人单位应当立即采取相应治理措施，仍然达不到国家职业卫生标准和卫生要求的，必须停止存在职业病危害因素的作业；职业病
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危害因素经治理后，符合国家职业卫生标准和卫生要求的，方可重新作业。
8.《中华人民共和国特种设备安全法》规定：特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。登记标志应当置于该特种设备的显著位置。
第二节 标准规范
1.安全生产投入费用包括：完善改造和维护安全防护设备设施；安全生产教育培训和配备劳动防护用品；安全评价和重大危险源监控、事故隐患评估和整改；职业危害防治，职业危害因素检测、监测和职业健康体检；设备设施安全性能检测检验；应急救援器材、装备的配备及应急救援演练；安全标志及标识；其他与安全生产直接相关的物品或活动。
2.水泥生产企业应建立回转窑专项检查制度，要规定回转窑检查内容、检查频次，并定期检查、做好相关运行记录。
3.氧气瓶、乙炔瓶应分库存放。空瓶、实瓶也应分开放置，应保持1.5m以上距离，且有明显标记。
4.压力表每半年检测一次，安全阀和起重机械每年检测一次。5.生产现场使用表压超过0.1MPa的液体和气体的设备和管路，应 安装压力表，必要时还应安装安全阀和逆止阀等安全装置。6.变配电系统门、窗、自然通风的孔洞都应该采用金属网和建筑材料封闭，金属网孔应小于10毫米×10毫米。
7.钢丝绳编接长度应大于15倍绳径，且不小于300mm，卡接绳卡间距应不小于6倍绳径，压板在主绳一侧。
8.汽轮机油站应有事故放油池，油箱事故放油阀门，并距离油箱有 一定的安全距离。
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9.有导电粉尘及产生易燃易爆气体的危险作业环境，必须采用密闭式或防爆式配电箱的电气设施。
10.含有大量烟尘但不属于爆炸和火灾危险的场所，应选用防尘型照 明器材。
11.运载给料设备（板链提升机、板链斗式输送机、螺旋输送机、空 气输送斜槽、斗式提升机等）的每个操作工位、升降段、转弯处必须 设置急停装置，同时保证每30米范围内应不少于1个急停装置。12.破碎、配料、粉磨、物料输送、煅烧、选粉、装运等主要产尘点应设置有效收尘设施。
13.安全帽、绝缘手套、呼吸器等安全性能要求高，易损耗的劳动防护用品，应当按照有效防护功能最低指标和有效使用，到期强制报废。14.《用人单位职业病危害告知与警示标识管理规范》规定：产生职 业病危害的工作场所，应当在场所入口处及产生职业病危害的作业岗位或设备附近的醒目位置设置警示标识，其中，产生粉尘的场所应设置“注意粉尘”、“戴防尘口罩”、“注意通风”等警示标识；密闭空间作业场所出入口设置“密闭空间作业危险”、“进入需许可”等警示标识。
15.防治矿山边坡滑坡的措施有：合理确定台阶高度和平台宽度，正确选择台阶坡面角和最终边坡角参数；选择合理的开采顺序、推进方向，合理进行爆破作业；制定严格的边坡管理制度。
第三节 公司对各子公司中层管理人员安全管理规定
1.《2013年第二次安全生产管理委员会会议纪要》规定：检修前安全员和检修负责人要共同对安全措施落实情况逐项进行检查并签字确认，主管领导批准后，方能实施检修作业；检修结束开机前由安全员、设备技术人员、检修负责人要对人员与工具、现场清理情况、安
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全设施恢复情况、检修质量等工作进行逐项检查验收并签字确认后，主管领导方能批准实施试车与开机工作。
2.在检修维作业前，检修指挥部要召开检修前的协调会议，对参加检修的所有人员有针对性地开展安全技术交底与安全教育，做到思想落实、组织落实、手续落实、安全措施落实。
第四章 员工安全知识应知应会
第一节 法律法规
1.《安全生产法》规定从业人员的义务有：从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正 确佩戴和使用劳动防护用品；应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安 全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予 以处理。
2.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。3.特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因 素，应当立即向特种设备安全管理人员和单位有关负责人报告；特种 设备运行不正常时，特种设备作业人员应当按照操作规程采取有效措施保证安全。
4.《职业病防治法》规定劳动者享有的职业卫生保护权利有：
1)获得职业卫生教育、培训;
2)获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务;
3)了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施;
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4)要求用人单位提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件;
5)对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告;
6)拒绝违章指挥和强令进行没有职业病防护措施的作业;7)参与用人单位职业卫生工作的民主管理，对职业病防治工作提出意见和建议。
第二节 标准规范
1.给料或转运料斗及料槽开口位置应设防护装置，在无安全措施的条件下严禁人工疏通，严禁输送设施设备运行时进行维护调整、人体接近或触摸运转的部位。
2.人工进入篦冷机内清理作业前必须停下窑、冷却机、破碎机、空气炮等与篦冷机有关的所有设备，并将预热器翻板阀锁死，对相应的开关、阀门上锁并挂警示牌。
3.电焊机使用时严禁用厂房金属结构、管道、轨道等作为焊接二次回路。
4.起重机械设备吊运物行走的安全路线，不应跨越有人操作的固定岗位或经常有人停留的场所，且不应随意越过主体设备。
5.预热器清堵作业必须遵循由下而上的原则，严禁多孔上下同时清料；用高压气体清料时，必须保证清料管穿透料层，防止喷料，专人控制高压气体阀门；清堵作业人员应站在上风口，应侧身对着清料孔，防止垮料、喷料造成人员烫伤。
6.高压气体（压缩空气、空气炮）使用应遵守相应的安全作业规程，非现场指定操作人员禁止使用空气炮，施放空气炮前必须确认现场安全，禁止用压缩空气清洁设备，禁止对人体部分进行吹气。7.检修完工后，因检修需要而拆移的盖板、扶手、栏杆、防护罩等安
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全设施，应恢复其安全使用功能。
8.起重机具至电压线路导线间距的最小距离，线路电压在1kv及1kv以下不应小于1.5m,10kv者不应小于2m。
9.叉车作业时，严禁货叉上站人，驾驶室除规定的操作人员外，严禁其他任何人进入或在室外搭乘。
10.闸阀和截止阀之类的阀门，关闭或开启到头,要回转1/4-1/2圈，以利于检查阀门开关状态,避免开、关过紧，损坏阀件。
11.清理皮带机底部及滚筒积料，必须办理皮带机停电工作票并挂牌上锁。
12.爆破装药作业过程中，应用木、竹质炮棍捣装炸药。
13.60、推土机作业最大允许坡度，上坡25°，下坡30°，横坡6°。14.挖掘机装载时，铲斗不应从车辆驾驶室上方通过，汽车司机不应停留在司机室踏板上或有落石危险的地方。
15.《企业安全文化建设导则》要求，企业的员工应充分理解和接受企业的安全承诺，并结合岗位工作任务实践这种安全承诺。每个员工应：
1）在本职工作上始终采取安全的方法； 2）对任何与安全相关的工作保持质疑的态度； 3）对任何安全异常和事件保持警觉并主动报告； 4）接受培训，在岗位工作中具有改进安全绩效的能力； 5）与管理者和其他员工进行必要的沟通。
16.《仓库防火安全管理规则》规定：仓库保管员应当熟悉储存物品的分类、性质、保管业务知识和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和维护保养方法，做好本岗位的防火工作。
第三节 公司对子公司员工安全管理规定
1.《设备检修安全管理制度》规定：检修人员必须服从指挥，做到
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“四不施工”：即检修安全措施不落实不施工、起重设备工具不合格不施工、高空作业和多层次交叉作业无防护措施不施工、没有明确检修任务不施工。
2.《设备检修安全管理制度》规定：检修工作中，现场作业人员要认真做到“七想七不干”，即：想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不干。
3.《设备检修安全管理制度》规定：每台用电设备应有各自专用的开关箱，必须实行“一机、一闸、一箱、一漏”管理制度，严禁同一开 关控制2台及以上用电设备。
4.在水泥磨机内检维修作业未执行停电、挂牌、上锁制度，容易发生机械伤害和高处坠落事故，为防止事故发生，应采取的防范措施有： 1)进入磨机时，应停机停电、挂牌、上锁；
2)应设有专人监护； 3)应采用安全照明； 4)应保持通风良好。
第四节 其他要求
1.员工的安全生产职责是：
1)认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，不违章 作业，并劝阻他人的违章作业；
2)精心操作，做好各项记录，交接班必须交接安全生产情况，交班要为接班创造安全生产的良好条件；
3)正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状 态。发生事故，要果断正确处理，及时如实向上级报告，严格保护 现场，作好详细记录；
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4)按时认真进行巡回检查，发生异常情况，及时处理和报告； 5)加强设备维护，保护作业现场清洁，搞好文明生产； 6)上岗必须按规定着装。妥善保管，正确使用各种防护用品和 消防器材；
7)积极参加各种安全活动； 8)有权拒绝违章作业的指令。2.上班工作前要做好以下“五查”工作：
1）查工作现场是否整齐，清洁； 2）查生产环境有无造成事故的隐患； 3）查安全防护设施是否牢固可靠； 4）查工、器具有无缺陷和损坏现象； 5）查个人防护用品是否佩带齐全。
3.作业人员在劳动防护用品使用方面应该做到“三会”即：会检查劳动防护用品的可靠性，会正确使用劳动防护用品，会正确维护保养劳动防护用品。
4.电弧焊的主要危险因素有：触电；金属烟尘；有毒气体；弧光辐射；火灾、爆炸。
5.对电收尘系统进行检查维修时要做到：必须确认接地装置完好； 放电、验电合格后方可进行；现场必须要有监护人员。
6.汽轮机故障停机时，应遵照以下原则处理：在最短时间内对事故性质、范围作出判断；迅速解除对人身和设备的危险；在保证设备不受损失的前提下，尽快恢复供电；严格执行运行操作规程，严禁误操作。7.脱硝系统氨水储罐无专人管理，未设置氨气浓度报警系统、防泄漏装置和防静电系统，容易发生中毒和窒息、灼烫、爆炸等事故，需 要采取以下防范措施：
1)应对脱硫脱硝的原料严格管理，采取专人看护，单独储存。
2)应设置氨气浓度报警系统、防泄漏装置和防静电系统。
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3)应配置紧急喷淋装置和应急药品等应急物品。
4)采用封闭厂房储存还原剂时，电气设备应采用防腐、防爆型。8.搅拌机清罐作业时应做到：
1）切断搅拌机主电机电源，并通知控制室，同时将控制柜的钥匙交由进入罐体内的作业人员保管；
2）将搅拌机自带安全按钮开关断开，并取下钥匙由进入罐体内的作业人员保管；
3）打开检修门，保证上盖安全开关处于断开状态； 4）确认搅拌机无法启动，方可进入搅拌机工作；
5）作业完毕后，确认搅拌机罐内无人或其他异物（如工具、零配件等）后，方可接通主机电源。
9.物料控制分析作业过程中，在电热干燥箱里烘干水分时要使用绝缘的长柄钳取放样品，防止烫伤、触电，严禁直接用手直接取放样品。10.化验人员进行强酸强碱操作时，应穿好防酸碱工作服，戴好防毒面具和防酸碱手套；配制强酸强碱或其它溶液时（如浓硫酸、固体碱、氨水、阻垢剂），应将酸碱溶液或固体碱少量多次的融入水中并不断搅拌，防止溅出伤人。
11.眼睛或皮肤被酸灼伤时，应立即用水和２％的碳酸氢钠冲洗，被碱灼伤时，应立即用水和２％的醋酸冲洗。
12.配制硝酸、盐酸、硫酸、氢氟酸等强酸、强碱溶液时必须在通风橱内进行；必须戴橡胶手套，以免灼伤和腐蚀；开启易挥发的试剂，必须盖上湿布再打开；稀释浓硫酸溶液时应在搅拌下将硫酸倒入水中。
13.药品配置过程中，产生有毒气体的操作必须在通风厨内进行。14.化验药品管理过程中应该遵守双人收发、双人记账、双人双锁、双人运输、双人使用“五双管理”制度。
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15.露天边坡滑坡事故形成的原因主要有：露天边坡角度设计偏大，或台阶没按设计施工；边坡有大的结构弱面；自然灾害，如地震、山体滑移等；滥采乱挖等。