物业与安全范文

物业与安全范文（共9篇）（共9篇）

1.物业与安全范文 篇一

长治公司物业管理公司

安全生产责任制

为加强和规范公司安全管理，切实明确各级管理人员、从业人员和各级单位的责任，以保障从业人员在生产过程中的安全和健康，保证公司安全生产，特制订本制度。

一、物业管理公司安全生产责任制

1.认真贯彻执行国家食品卫生法的有关规定，做好食品卫生、水污染防治，杜绝食物中毒、水污染事故以及危害职工身体健康事故的发生。

2.负责本公司锅炉、制冷设备、炊事机械设备及其它机器设备，特别是特种设备的维护保养，保证安全运转。督促操作者严格执行操作规范，杜绝违章现象，避免事故的发生。

3.负责公司办公区域、家属住宅建筑物的维护检修及安全隐患的整改。负责公司办公区域、家属住宅的所有排洪沟、地下排水通道的疏通工作，保障防洪排泄，确保办公区域和职工家属的安全。

4.负责对办公区域、家属住宅的电气线路隐患的排除及职工宿舍、贵宾楼内部设施维护修理的安全工作，并指导职工安全节约用水、用电、用气。

5.负责配合设备部门对办公楼及小区住宅避雷设施进行检查，排除隐患，保证住宅及人身安全。6.负责办公区域及家属住宅区的安保、消防及车辆管理工作，确保职工及住户的人、财、物安全。

7.负责本公司分管物资材料进库的采购、验收、登帐、保管和发放工作。

8.负责锅炉的安全运行及维护保养工作，严格按照锅炉安全管理规定进行检查，做好记录，杜绝事故发生。

9.负责全公司及小区的绿化和花草树木的管理工作，及时剪除、清除接触电线及妨碍安全生产的树木和枯枝。

二、公司领导安全生产责任制

1.物业公司经理安全生产责任制

（1）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。

（2）全面负责物业管理公司的安全管理工作，对安全工作负总责，负责安全责任体系的建设，督促各项安全工作的落实、执行。

（3）领导安全管理部门开展工作，建立健全各项安全管理制度，并监督严格执行。

（4）组织召开安全管理例会，负责全体员工职业安全教育培训工作。

（5）健全安全生产管理责任人，按规定配备安全管理人员。（6）督促分管安全生产培训工作的副经理制定落实安全培训计划，强化安全教育，增强员工安全生产意识，提高安全生产技能。

（7）定期向上级汇报安全生产工作，组织实施公司作出的安全生产决策、决定。

（8）组织参加本职范围内的事故抢救、调查、分析和处理工作。负责处理本职范围内存在的安全事故隐患。

（9）抓好职工的安全生产教育，特别是对特殊工种的技术培训和技术考核。

（10）重视职工的劳动条件和企业的安全、卫生状况，重视女工的劳动保护工作。

2.物业公司安全副经理安全生产责任制

（1）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。

（2）协助经理分管物业公司全面安全工作，定期听取员工安全汇报，及时研究解决或审批有关安全生产重大问题。（3）属领导层中的直接监督责任人，具体负责安全体系建设、职责落实、责任分工，监督各项安全制度的落实，对安全隐患及时排除等。

（4）参与安全生产重大问题的决策、实施；对各岗位安全工作实施情况进行督导。

（5）负责监督检查食堂的防毒、防霉、防鼠、防火等安全工作，发现问题及时处理。

（6）负责对后勤员工进行安全教育、食品卫生知识教育等。负责做好相关岗位人员的健康年检，确保食品、人身安全。

（7）监督、检查各部门安全职责执行情况，分析和解决安全生产中的问题。

3.物业公司副经理安全生产责任制

（1）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。

（2）在分管领导和经理的带领下，全面负责公司后勤保障工作。

（3）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策，做好后勤人员的思想政治工作，正确掌握与执行各类有关后勤服务方面的政策和规定。

（4）负责所分管业务的具体安全工作，督促各项安全工作落实、执行。负责本部门的人、财、物的管理和监督检查工作。

（5）组织学习、贯彻党和国家有关安全生产的方针、政策，法律、法规及上级有关规定。

（6）加强事故管理。对公司发生的事故及时调查、分析、处理、上报、存档。

（7）负责公司各项目安全检查与记录，并及时对安全隐患进行整改。

三、各岗位负责人安全生产责任制

1.设备运营与维修主管安全生产责任制

（1）是本岗位安全生产的第一责任人，对本部门的安全生产工作全面负责，负责组织制定本岗位工作人员的安全生产岗位职责，并监督落实。

（2）负责带领本组人员定时定点对所辖范围内的所有设备和管道进行巡回检查，确保各机电设备安全运行。

（3）负责组织大型固定设备的选型、配套，及技术协议签订和设备的到货验收等工作，监督检查使用情况，对使用中发现的安全问题及时予以督促和整改。

（4）负责各种设施设备的安全检查工作，建立安全巡检制度，及时对特种设备进行定期维保、检测。

（5）建立健全雨季三防、冬季防冻的组织检查工作。负责疏通下水道、沉淀井、排水沟，防止洪涝灾害发生。

（6）做好本组人员自保、互保和联保工作，及时完成领导交办的其它工作任务。

2.安保消防主管安全生产责任制

（1）是本岗位安全生产的第一责任人，对本岗位的安全生产工作全面负责，组织制定本岗位工作人员的安全生产岗位职责，并监督落实。

（2）负责公司地面生产单位的安全生产监督检查工作，参加安全生产事故的调查和善后处理工作。

（3）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。

（4）贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。

（5）组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效。

（6）在员工中组织开展消防安全知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。

（7）负责公司安全保卫队伍的组织、思想、纪律、作风和业务建设工作，不断提高安全保卫队伍的政治、业务素质和实际工作能力，充分发挥和调动安全保卫队伍工作积极性，认真履行好自身职责。

（8）负责教育本岗位职工增强安全意识，做好保密、防火、防盗工作。

（9）完成领导交办的其他安全工作。3.行政物业主管安全生产责任制

（1）是本岗位安全生产的第一责任人，对本岗位安全生产工作全面负责，组织制订本岗位工作人员的安全生产岗位职责，并监督落实。

（2）负责抓好本公司管辖范围内的卫生工作，指导员工提高工作质量。

（3）做好公司人员的安全生产宣传教育工作，保证工作过程中的人身安全。

4.小区物业主管安全生产责任制（1）是小区安全工作的第一责任人，全面负责小区各项安全管理工作，负责建立综合性的安全制度，解决安全问题，寻找安全技术支持，综合调度各项工作。

（2）认真贯彻执行国家劳动保护及安全生产政策、法规和上级有关文件，审定颁发本单位安全生产管理制度。

（3）组织制定本单位的安全管理规章和措施、安全操作、防火安全操作规程和安全防火措施。

（4）向职工和入住人员进行安全、防火宣传教育，组织安排消防活动和训练。组织消防工作归口管理职能人员对小区进行防火巡查，及时发现火灾隐患。

（5）负责督促、检查小区内各种设备的维护保养，水、电、暖的正常供应。

（6）负责做好本部门的安全生产教育宣传活动，提高员工安全防范意识，保证小区入住人员的人身、财产安全。

（7）监督各施工单位，建设项目中有关执行防火规定情况。（8）负责和监督对所有消防器材的管理和更换，保持在紧急情况下设备的使用。

5.库管员安全生产责任制

（1）负责分管物资材料进库的验收、登帐、保管和发放工作。严格审查物资进仓的验收关和各部室领用物资的手续关，保证物资安全完整。

（2）做好仓库设备的使用、保养和维修，保证物资的完好无损。保证正常的温度、湿度、通风，负责库房安全、防火、防盗、防水、防鼠、防虫、防霉、防腐等工作。

（3）物品做到分类管理，并经常检查，防止食物变质，库内达到“四无”：无蝇、无尘、无鼠、无蟑螂。

（4）按规定执行以旧换新，回收废旧物资和包装并登记保管、定期上交。

（5）物品出入库过秤、点数、手续齐全，对采购物资认真检查验收，拒绝腐烂变质的物资入库。

6.食堂主管安全生产责任制

（1）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规、决定、通知和公司的各项管理制度。

（2）负责食品安全、燃油燃气安全、灶具安全、卫生安全等。管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时检查。

（3）负责食堂内各种设备的维护保养，定期检查燃油、燃气、灶具的的完好情况。

（4）关心食堂工作人员的身体健康，每年进行一次体检，贯彻食品安全卫生法，炊具、餐具每天消毒，杜绝事故的发生。

（5）加强班组安全意识，在工作中加强水、电、煤气、各种厨具和实物的管理，消除不安全隐患。

（6）加强对班组人员的安全技能教育，严格按照食谱操作，对所做饭菜的数量、质量、品种花样等负全面责任。

（7）确保食品、作料和公共财产无人为损坏及丢失，切实做好防火、防盗、防水工作。

（8）确保米、面、油等食品及各种作料按规范进货，进货必须验质验数，并做好台账。

7.公寓楼主管安全生产责任制

（1）主管是公寓楼安全责任人，负责本公寓防火安全工作。熟练掌握消防器材的使用方法，经常检查防火安全设施、防火通道、违章用电、动用明火等，发现隐患及时处理和解决，发现火情要采取扑救措施，并迅速向领导报告。

（2）负责公寓楼、招待所的全面安全管理，包括安全用水、用电、用气设备，消防安全、防盗安全、财产安全等。

（3）维护好公寓内安全，熟悉重要防守部位，做好预防工作。发现偷窃、流氓及破坏公物行为者敢于斗争，并及时汇报。

（4）认真学习国家的安全生产方针对本部住宿人员安全生产和员工人身安全、健康负责。

（5）熟记火警119、盗警

110、急救120和校区保卫部门电话。

（6）负责检查寝内用品、各类设施的使用情况，经常检查水、电、门窗完好状况。如有损毁，调查清楚，责任分明，及时报修。

（7）要支持和配合完成上级部门和公寓办临时交办的其它安全工作。

（8）负责公寓物品、设施保修的登记、上报工作，对公寓内损坏的物品需及时报告领导，申请维修。

8.洗衣组组长安全生产责任制

（1）是洗衣房的安全生产的第一责任人，负责设备安全、操作安全、用电安全、防火安全、用水安全。

（2）负责建立健全安全生产管理制度、日常排查制度、消防安全制度与应急预案措施。

（3）熟悉设备性能、操作规程，负责带领员工认真学习各项安全规章制度。

（4）负责督促、领导对各种设备进行检查，日常维护保养，及时发现、清除隐患。

（5）熟知衣物洗涤剂等化学原料对人体的伤害，监督、规范工作人员的操作流程。

（6）如发生设备损坏，负责落实维保、寻找技术支持。

四、各岗位安全生产责任制

1.设备维修工岗位安全生产责任制

（1）在后勤经理的带领下，负责后勤管辖范围内所有的电器设备、线路、设施等正常安全运行，负责对生产系统电气设备的检查和维修工作。

（2）保证所有设备完好。善于发现设备故障隐患，不出现设备问题，不影响安全生产。

（3）负责用电安全和节约用电，严格遵守维修工操作规程，严禁违章操作。（4）必须在工作中保证自身和周围人员安全，劳保用品穿戴齐全，及时预防安全隐患。

（5）进行必要的技术改造，节能降耗，提高生产效率，降低职工劳动强度。

（6）努力钻研技术，掌握设备的性能、工作原理、技术数据、运行情况等，并要做到会使用，会保养，会维修，会排除故障，管好、用好、修理所负责的电器设备。

（7）按规定使用和保管好电动工具和电料，做好备用设备的维护保养工作。

2.安保消防岗位安全生产责任制

（1）负责落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施。

（2）实行防火安全责任制，制定消防安全制度，开展消防安全宣传教育，建立重点防火档案，组织防火检查，及时消除火灾隐患，参与火灾扑救的组织与善后处理，参与事故责任追究。

（3）负责长治公司机关治安巡逻和守候，负责公司安全保卫系统的组织制度建设，对保卫干部进行管理、教育和各项业务技能培训。

（4）组织和参与公司职工队伍的安全教育工作，负责岗位人员的安全培训教育工作。

（5）认真执行消防法规，不在严禁吸烟的场所吸烟。认真执行消防法规，不在严禁吸烟的场所吸烟。（6）贯彻执行公司各种消防管理的规章制度和公安局及地方政府有关消防工作的规定、实施细则和管理办法等。执行上级下达的消防工作任务，并督促落实。

（7）掌握本单位的消防工作情况，收集和整理有关消防安全方面的信息，建立本单位消防档案，为领导决策提供可靠的资料。

（8）每天向公司保卫科进行工作汇报，认真完成公司交代的其他安全工作。

3.小区物业岗位安全生产责任制

（1）协助领导组织并参加定期或不定期的安全生产、文明施工及防火大检查，及时发现、纠正存在的问题，消除隐患。

（2）加强巡回检查，认真维护保养设备，及时消除不安全因素，自己不能消除应立即向领导反映处理。

（3）爱护和正确使用消防器材和防护器材。

（4）积极提出有关安全生产、管理的合理化建议，搞好安全文明生产。

（5）认真学习有关安全生产指示、规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本功。

（6）认真执行安全生产规章制度。有权拒绝违章作业的指令。

（7）随时排除安全隐患，确保生产安全进行。认真保管好所在岗位的安全设施、消防器具、防护用品。（8）负责岗位标志、标牌日常管理，做好设备及场地卫生。4.食堂工作人员岗位安全生产责任制

（1）认真学习，安全生产操作规程，服从领导，听从指挥，遵守各项规章制度。

（2）食堂卫生要经常进行打扫，对使用的炊具、餐具要定期消毒，并有防蝇灭鼠措施，做到食堂内无蝇无鼠。

（3）炊事人员要经卫生防疫部门检查，身体健康，并持健康证上岗。必须做好个人卫生，坚持做到四勤（勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲）。

（4）积极参加各种安全活动，发扬团结友爱精神，互相监督，维护一切安全设施和防护用具，做到正确使用，不准拆改。

（5）拒绝不安全生产指令，对不安全作业积极提出整改意见。

（6）加工食品必须按操作流程规范行为，腐败变质、异味等影响员工身体健康的食品不得使用。

（7）食品仓库应专用，并设有防鼠、放蝇、防潮、防霉的设施及措施。

（8）定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理过期变质食品，并做好登记。

（9）熟知各种灶具、燃油、电器的操作规范，严格按照流程安全操作，保证人身安全。

（10）严格外来人员进出入制度，做好防火、防盗、防事故措施。出现异常情况，必须立即查找原因，及时处理或报告领导。

5.公寓服务人员岗位安全生产责任制

（1）认真贯彻公司各项安全规章管理制度，加强公寓管理，使员工有一个整洁、安静、安全、文明的生活居住环境。

（2）不得将宿舍钥匙随意转交他人，不得随意配置宿舍钥匙，负责人要合理安排值日人员。发现问题及时报告宿舍管理人员或保卫科值班人员。

（3）宿舍楼内如发生财务丢失或被盗事件，应及时报告楼管人员或保卫科。

（4）经常对本公寓楼进行巡查，对私拉电线，使用电炉等大功率电器设备和明火装置的情况及时进行阻止、处理，正确行使管理职能。

（5）严格遵守消防制度，定期参加消防检查、教育培训。公用设备和消防设备定期检查，根据部门具体性质，制定具体的岗位防火规定。

（6）做到“三懂”、“三会”和“四能”（“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾）

（7）必须时刻提高警惕，坚持24小时值班，严防不法分子混入职工宿舍进行犯罪活动。严格交接班制度，上班时间不离开岗位。

（8）随时检查员工有无将易燃易爆、剧毒物品、危险品带入楼内。

（9）按规定检查每晚员工住宿情况，并做好检查记录登记，定期向领导报告。

（10）出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，并报告有关部门，采取积极有效措施，确保职工和公司财产安全。

6.洗衣组安全生产责任制

（1）严格按照洗衣机操作规程规范操作和进行维护保养，认真贯彻落实各项安全规章制度，定时排查器械隐患，保证机器安全运行。

（2）洗衣人员要爱护设备，保持设备完好、干净，出现故障要及时汇报。

（3）认真贯彻和执行卫生防疫法规制度，从业人员必须持健康证上岗，熟记消毒规定，了解防疫常识。具有良好的卫生习惯，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。

（4）对送洗衣物、床单被罩及时登记，分类摆放，确保不丢失，不损坏。

（5）熟悉消防器材摆放位置，会使用灭火器。任何人未经批准，不得随意挪动消防器材。

（6）工作开始前要认真检查工作区域是否存在消防及其它安全隐患。如：电气设备、电源、电线、管道、消防器材等。

（7）所有管理人员及员工有责任和义务随时观察和检查电源线路，防止因电源短路引起火灾。

（8）洗衣房的每一个员工应仔细观察机器的运行情况，注意每个异常情况，如噪音、臭味、烟、转速、漏水、漏汽等。

（9）工作结束，除关闭机器电源开关外，还应切断所有输入电源。所有当天未完成的任何物品，应远离电源，摆放整齐，保持清洁通风。

7.锅炉工安全生产责任制

（1）认真贯彻落实公司规定的各项安全生产管理制度和相关安全的应急预案等有关规定，有效防止突发性安全事故的发生，保障职工身体健康和生命安全。

（2）司炉人员须持有司炉操作证，并严格依照操作规程操作。未经考核领取司炉工操作证的，不得上岗独立操作。

（3）严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品，不允许在锅炉房内洗晒衣物。

（4）严守工作岗位，未经允许不准离开，不得擅自离岗。（5）做好锅炉日常维修保养工作，严禁锅炉及附近设备带故障操作，做好维护检查登记工作。

（6）做好日常巡查工作，注意压力、温度、水位表是否正常，水泵运转状况和给水调节阀、逆水阀等各项仪器设备的工作状况是否正常。（7）如遇事故发生，应及时向领导报告，积极协助相关人员处理事故，待事故处理完毕后方可操作。

8.监控、中控人员安全生产责任制

（1）认真贯彻落实公司规定的各项安全生产管理制度和相关监控、中控的安全应急预案等有关规定，有效防止突发性安全事故的发生，保障职工身体健康和生命安全。

（2）中控室值班人员必须保持充沛的精力，以高度责任感认真观察，不得随意泄露监控、消防设备等资料。

（3）当中控室接到报警后，应立即确认报警点，然后用对讲机通知巡视人员跑点确认，并做好值班记录，写明（报警原因、处理方法、报警人姓名等）。

（4）熟悉大厦内的各重点部门、重点区域、要害部位及消防器材配置情况，做到底数清、情况明。

（5）监控中及时发现问题并及时上报，对发生重大火灾或治安事件的现场，应立即录像取证。查看相关录像资料需有公司领导批准。

（6）对大厦内的消防系统、保安监控系统、紧急广播系统，必须全面了解，做到了如指掌，能准确判断出设备上显示的各种信号，并按规程熟练操作。

（7）发现可疑情况和可疑人物应及时上报，不得隐瞒不报或私自处理。

（8）发现可疑情况和可疑人物应及时上报，不得隐瞒不报或私自处理。

（9）每日应观察火灾自动报警系统和自动灭火系统自检情 况，发现故障应及时排除，确保系统正常运行。

（10）爱护设备，保护室内环境整洁及卫生情况良好，不得无故占用火警报警电话及监控室电话。

（11）保证系统不间断电源，视频图像清晰，设备运行正常，探头位置正确。

（12）未经主管领导及技术工程师的同意，严禁修改系统参数或私自拆卸关闭设备。

（13）每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上，监控设备发生故障及时联系维修厂家，立即报告领导做好记录。

（14）熟悉并掌握、电视监控设备的使用性能，保证需要用时操作有序、准确迅速。

（15）保持监控机房消防设施、应急照明、器材完好有效，处于正常状态。

（16）严格门禁管理，非工作人员不准进入。

2.物业与安全范文 篇二

关键词：社区物业管理,消防安全,现状根源及对策

1 社区消防安全管理活动面对的具体状态

(1) 关注效益忽略安全。在具体的活动之中, 物业管理单位没有很好地将消防安全拿入日常管理工作去, 该项安全活动一般只是表面话的, 因此很多的区域之中经常性的会存在防火距离不合理, 相关的消防通道被使用等等的一些不利现象。有时候个别的物管机构为获取更多的利润, 忽略了相关的法规体系, 在消防通道等区域设置建筑体, 将其转租出去进而谋利。还有一些社区物管单位为了所谓的小区内环境安静, 在小区的一些主要消防车道上设置路障, 严禁任何车辆进入。试想如果小区一旦发生火灾, 这在很大程度上人为的导致消防活动无法有效的开展。

(2) 过分的关注防盗, 忽略了防火活动。很多的物管机构无法积极的将这两项活动放到一起来对待, 在管控的时候总是不能等同分析。个别物管机构把去之中的消防设备随便的停止, 把其中的水源等断开, 把消防设施拆掉, 此时就导致很多的不利要素存在了。

(3) 没有做好相关的维护活动, 随意其自认发展。很多的物管机构, 因为消防思想太差, 不具有最基础的设备的养护知识, 不在固定的时间之中对其开展养护活动。此时导致这些设备不能正常的使用, 这些现象在很多的高层等社区之中出现的频率非常高。

(4) 物管工作者的素养太差, 不能够及时的察觉存在的不利现象。在日常的消防安全监督检查中我们发现, 因为物管工作者并不是固定的, 很多都没有受到专门的培训, 而且相关的组织也未结合设定好的规定开展管控活动, 再加之一些物业管理人员由于年龄偏大、文化水平较低、接受能力差, 不能够对发生的不利现象积极的分析, 无法察觉存在的不利现象, 这样就往往导致小火酿成了大灾。

(5) 消防宣传教育力度不够, 安全隐患突出。由于小区业主在用火用电方面缺乏起码的安全常识, 违章用火和超负荷用电非常普遍, 家庭火灾发生的概率在不断增加。随着科学技术的高速前进, 此时群众对于物质生活的规定更为严苛, 而且家居活动的思想也出现了很大的转变, 很多有着较高的功率以及能耗的设备被大量的使用, 同时因为许多业主在装饰的时候对设备的能耗不了解, 导致其线路过载, 此时就会导致其因为使用不合理而引发火情。

(6) 火灾隐患整改难度大, 处罚执行难。由于社区整体消防意识淡薄, 对消防安全重视不够。一旦存在火灾隐患, 整改时需要多家单位配合, 整改资金有时也需要多家单位承担, 由于经济状况和消防安全意识不同, 虽然有的单位愿意承担, 但有的单位不愿意承担, 造成很难整改的局面。再加之社区房屋在最初开发建设时遗留下的许多问题得不到解决, 一部分建筑涉及多个产权, 物业管理单位又不能参与管理, 无人协调, 消防部门下发法律文书时, 无明确主体, 造成隐患整改难, 实施处罚时, 各产权单位互相推脱, 消防执法难以落实到位。召开协调会时, 因无法理清关系, 效果不明显, 以致于各产权单位均拖延整改。如果消防部门强制处理, 一旦措施不慎, 极有可能造成社会不稳定。

2 提高社区物业消防安全管理工作的措施

(1) 强化管理, 落实责任。《中华人民共和国消防法》第十八条明确指出:“住宅区的物业服务企业应当对公共区域内的共用消防设施进行维护管理, 提供消防安全防范服务”。由此可见, 社区物业管理单位不是无法可依, 国家已经从法律层面上赋予了物业管理服务企业在社区管理服务中应当承担的消防安全职能和责任。《机关、团体、企业、事业单位消防管理规定》也明确规定:居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行下列消防安全职责: (1) 制定消防安全制度, 落实消防安全责任, 开展消防安全宣传教育; (2) 开展防火检查, 消除火灾隐患; (3) 保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通; (4) 保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。其他物业管理单位应对受委托管理范围内的公共消防安全管理工作负责。这说明政府为规范消防安全管理, 实施社会消防监督, 最大限度的避免和减少火灾事故的发生, 已经将城市社区消防安全责任落实到了每一个物业管理单位, 物业管理单位也要将消防安全工作层层分解, 明确好各级人员的职责。

(2) 健全机制, 规范服务。社区物业管理服务企业要根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规, 建立健全消防安全管理制度, 加大宣传教育力度, 并通过组织一系列的消防安全知识教育和培训, 提高物业管理人员业务素质。

(3) 加大基础投入, 提高防控能力。今后, 城市规划开发、旧城改造和社区建设要与消防基础设施建设同步进行, 新建投入使用的社区必须严格按照国家消防技术规范要求验收达标。对短期内不能开发和改建的老城区、城乡结合部的平房区、棚户区等要加大消防投入, 要广泛开展以社区居民委员会为龙头, 物业管理单位和社区业主委员会为核心, 社区居民积极参与的群防群治消防安全管理模式, 真正形成“社区是我家, 消防靠大家”的管理氛围。必要时在一些没有物业管理的社区, 可以利用社区警务室设置社区消防服务网点, 推选一名思想觉悟高, 热爱公益事业, 责任心较强的业主确定为专 (兼) 职消防安全员, 配备最基本的灭火器等工具, 随时接受群众的求助。

(4) 加强宣传教育, 营造安全氛围。物业管理单位要加强对社区内消防安全宣传教育工作, 制定科学规范的宣传教育计划, 设置动态消防宣传栏、消防漫画, 利用社区文化站、社区楼宇电视和广播等手段, 建立社区消防文化阵地来宣传防火、灭火及火灾逃生、安全疏散等消防基本知识, 让居民意识到消防安全的重要性, 从而形成人人重视消防、家家关注消防的文化氛围。

物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户, 是消防工作的重要组成部分, 只有政府、职能部门密切配合、协作, 共同努力, 物业管理单位充分认识到当前的火灾形势, 认真履行消防安全职责和义务, 为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证, 营造居民小区良好的消防安全环境。

参考文献

[1]机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定[S] (.公安部第61号令) , 2001.

3.物业与安全范文 篇三

——题记

除了金融商务、人才资源、政策环境等等之外，一个城市的交通环境、市政环境、邮政通讯环境、物业环境、能源环境、人身财产安全环境等这些创业的外在“人居”环境影响着创业的成本及其成败，在选择具体的创业城市时这些都是非常重要必须考察的要素。

比如，就交通环境而言，城市交通问题几乎是所有大城市都面临的难点问题，其中，城市的商业中心地区的交通问题表现得尤为突出。因而在考察交通问题时要分析区域内的道路、交通状况以及对外货运和客运能力。

案例：“我找到了创业的热土”

案例说明

杭州康尔医药科技有限公司，创立于2002年9月，是经浙江省药品监督管理局认定的医疗器械生产企业，是国内医疗器械行业内少数拥有自主知识产权的高新技术企业，同时还是国家火炬计划和获科技型中小企业创新基金资助的新型科技企业。

为规范产品的生产和检测，向客户提供最好的产品，经浙江省医疗器械检测中心批准，康尔医药特别建立了企业执行标准及产品标准，产品定期送浙江省医疗器械检测中心评测。

案例分析

2002年的新年，张功弼认识了一位在深圳办厂的萧山籍商人楼中平。楼中平的诚信和诚心使他们很快就成为了合作伙伴。当年3月，他们在深圳为新公司的成立奔忙了起来。2002年4月，他们与深圳市留学生创业园正式签约成为进驻企业。可房子的事似乎成了空中楼阁。５月推６月，６月延８月，８月又说大约在冬季。尽管房子不见踪影，可管理费却一文不少收。

张功弼意识到，创业选择城市至关重要。后来他们到了国家级萧山经济技术开发区一看，齐全的设施、漂亮的办公室、宽阔的大道和优美的环境使张功弼大吃一惊，这和他想象中的萧山相距何止十万八千里。而创业中心坐落在国家级萧山经济技术开发区市北区，水陆空交通非常便捷，对外货运和客运能力，而且没有大城市交通堵塞的情形，公交车路径设计合理，司机素质比较高、行车规则。

张功弼看在眼里喜在心里，随后他介绍了自己的项目，开发区的领导则明确表示欢迎这样的高科技项目落户萧山，并马上开出了条件：一、入驻萧山高新技术产业园区创业中心，办公室及厂房总面积约300平方米，免费使用一年，第二年减半；二、税收享受3年补贴的优惠；三、以优惠价出让15亩工业用地给我公司兴建厂房；四、开发区会派人协助我们办理医疗器械企业两证一照的工作。

随后的一年里，产品于2003年5月被列入了国家级火炬计划，并于2003年10月正式上市了。张功弼感慨地说：“这里就是我的创业热土！”

案例启示

张功弼的创业历程告知我们选择创业城市的重要，其中需要考察关乎创业成败的部分要素有：交通环境、市政环境、邮政通讯环境、物业环境、能源环境、人身财产安全环境等等。

交通环境包括对内和对外两方面，前者是指区域内的道路及交通状况，后者是指对外货运和客运能力。交通环境属于很多城市典型的亟待改进的因素。创业者对交通环境评价低的原因就在于日趋严重的交通拥堵问题。交通拥挤是国内城市均存在的普遍性问题，特别是京、沪、深等中心城市尤为突出。

市政环境是指与日常生活密切相关的、决定生活品质的公共设施与场所，主要包括市政建设设施、文化娱乐设施、环保设施三个方面。创业者对“文化娱乐设施”的评价普遍偏低，对“环保设施”和“市政建设设施”的评价则相对较高。仅深圳为例，其文化娱乐设施以影剧院、夜总会、歌舞厅、保龄球馆、健身俱乐部为主，话剧、歌剧、音乐会等高雅的文化娱乐活动还比较匮乏，构成不合理。

邮政通讯环境：就整个城市的邮电通讯状况而言，深圳、北京、上海的信息化程度相近，远高于成都、苏州。因人口规模的原因，在邮电业务总量、移动电话及固定电话用户数量上，北京、上海超过深圳，但深圳国际互联网用户数量要高于上海，主要原因在于深圳的宽带普及率较高。

物业环境主要从工业与生活用地的价格和物业管理两方面来考察。创业者创业需要大面积的试验场所，用地的价格直接影响企业的成本与收益。物业环境最不为创业者重视，其原因是：绝大部分创业者都选择入驻各创业服务中心以及创业园区创业。目前，在各创业园房租均是市价的一半。

能源环境主要是指水、电、煤气等的供应状况。为了保证企业研发、生产及经营的正常进行，目前南山、龙岗及其他创业园的水、电、气的供应均有优先保障。

4.物业与安全范文 篇四

与租赁单位消防安全管理协议

甲方；

乙方：

为创造平安和谐的社会环境，保障双方正常的经营秩序，维护双方的共同利益，保证双方的人身、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚条例》订立消防安全管理责任协议书如下：

一、消防工作：

1、乙方严禁将易燃易爆、毒品、腐蚀品和放射性等危险物品带入租赁区域。必须使用的易燃清洁剂等物品存放和使用要有防范措施，并向甲方保安部进行登记备案。

2、乙方区域内严禁使用电炉、电饭锅等大功率电器。

3、乙方工作人员严禁擅自移动、拆卸、挪用消防设施器材。

4、乙方区域内的消防设施、器材，乙方人员必须熟记其位置、熟练掌握操作要领，并熟悉消防安全通道、防火门的走向位置。当火警发生时应保持镇定，并在第一时间通知酒店消防中心（电话：xxxx、xxxx），然后积极开展自救工作。

5、乙方区域内如需增加大功率办公设备或动用电气焊等明火施工时须向酒店保安部提出申请，经保安部消防中心批准后，采取安全防范措施后进行施工。

6、乙方区域内的照明灯具严禁使用白炽灯、碘钨灯等高温灯具。

7、乙方区域内不能存放过多的商品，公共区域和消防安全疏散通道禁止堆放货物及包装物，将每天产生的易燃物品妥善处理。

8、乙方租赁区域离人前，应关闭区域内电源，检查是否遗留有未熄灭的烟蒂等火种，确定无消防隐患后离开。

二、治安工作：

1、乙方的经营场所要有与工作相匹配的消防安全防范措施，甲方有权对乙方的治安、消防工作实施监督检查。

2、乙方严禁在经营场所内从事赌博、吸毒、传播淫秽物品、传销、反政府等违法犯罪活动。

3、乙方工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，请及时通知酒店保安部或向当地公安机关报告，对隐匿不报造成的后果自行承担。

4、乙方在经营管理方面与顾客发生纠纷时，乙方主自行解决处理，甲方可提供适当的协助。

5、乙方租赁场所下班后，要有专人检查门窗是否做好防盗措施，严禁留人过夜。

6、乙方配备的办公设备、家具及所需物品应建立设备台帐报甲方保安部备案，物品外出时需由乙方出具盖有公司公章的物品出门证经甲方保安验证后方可出店。

7、乙方因工需要外聘人员进行临时性工作，需要到酒店保安部登记备案。

8、乙方负责督导本单位职工自觉配合甲方停车场和员工门管理规定。

三、乙方租赁期间在签署协议当日须向甲方缴纳安全抵押金1万/年-3万/年。

四、乙方在租赁期间的治安消防工作自觉配合甲方保安部的管理，其管理职责：指导、监督检查乙方的各项安全管理制度和安全防范措施执行落实情况，协助乙方工作人员进行消防、安全业务知识的培训。对乙方违反消防管理规定者有经济处罚权，处罚标准参照《山东消防管理办法》，处罚款直接从安全抵押金中扣除，对情节严重拒不整改，可依据《消防法》相关规定终止经营合同，不承担任何赔偿责任。

五、未尽事项，由甲乙双方友好协商解决。

六、此协议一式两份甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

负责人(代表人)：负责人(代表人)： 住址：住址：

电话：电话：

年月日

5.亲子趣味游戏-物业范文 篇五

为了促进家园联系，增进亲子感情，让孩子在游戏活动中陶冶情操、获取知识、培养能力，我们与邮政储蓄银行准备在社区内举行“亲子趣味游戏”活动，让家长和孩子在快乐中告别疲劳，促使亲子关系更加亲密。

一、活动主题：大手牵小手，快乐玩游戏

二、活动目的：

1、培养孩子对体育活动的爱好，让孩子体验运动的快乐和竞争的乐趣。

2、让孩子感受和体验与家人一起游戏的乐趣，达到家园共育的目的。

3、在游戏中培养孩子的秩序感、学会等待。

三、活动形式： 亲子趣味游戏

四、活动时间地点：

2018.5.26（周六）社区小花园

五、活动原则：

1、安全第一，保证每一个孩子的安全。

2、家长孩子齐参与，每个家庭至少一名家长带领孩子参与游戏。

3、让孩子真真正正参与，真真正正获得成功与快乐。

4、随时供应孩子饮水，在活动过程中，安排孩子适当休息；

六、活动准备：

准备游戏道具、音响、横幅等；场地由物业协助清理； 奖品设置：奖品由我行以及玩具快涞玩吧共同提供；玩具快涞玩吧提供部分大的玩具供孩子玩耍；

我行安排两个人负责协助物业进行报名统计以及信息统计工作； 我行安排人员负责活动秩序维护以及游戏活动开展；

七、游戏内容：

1、游戏名称：踢毽子

游戏玩法：按照报名人数，分组或者同时进行，按照每分钟踢毽子个数，最多的获胜，取前三名进行奖励。

2、游戏名称：跳绳

游戏玩法：按照报名人数，分组或者同时进行，按照每分钟跳绳个数，最多的获胜，取前三名进行奖励。

3、游戏名称：击鼓传花

游戏玩法：按照报名人数，每组5-8个人；参赛者根据音乐传递道具，音乐起开始传递，音乐停道具在谁手里，谁淘汰；一直到剩下一个人获胜；

4、穿插环节：有奖问答

游戏玩法：银行人员将银行存款政策现场讲解，然后进行现场提问问答，回答正确的进行奖励；

5、游戏名称：套圈

游戏玩法：每组报名者都有10个圈圈，规定距离内套中数量多少进行排名，取前三名进行奖励。

6、游戏名称：踩气球

游戏玩法:按照报名人数，分组进行，家长将五个气球绑在自己的脚腕，听到口令后游戏开始，规定时间内，剩余气球最多的获胜，分别奖励每组第一名。

7、游戏名称：快乐保龄

6.物业经理辞职报告[范文模版] 篇六

物业经理辞职报告范文篇一：

尊敬的经理：

我是物业部，很遗憾今天向您递交了辞职报告。在___小区工作已经有三年了，从原先一期的时候我就在了，现在都三期了，房价也是涨了又涨，可是我想问一下经理，为什么工资没有涨。反正现在公司给我的感觉就是，不愁招不到人，没有必要涨工资。

经理您殊不知附近的小区已经开始在咱们这边挖人了，没办法人家那边的待遇比较好，很多人都跑过去了，我也不例外。出来打工无非就是赚钱嘛，这个道理大家都懂。所以，希望经理能够尽快为我办理辞职报告，我将十分感谢。

此致

敬礼

辞职人：

20__年_月_日

物业经理辞职报告范文篇二：

尊敬的公司领导

非常感谢领导给予在__工作的机会以及在这几年里对我的帮助和关怀!

由于某些原因，今天我在这里提出正式的辞职申请。在公司几年的工作时间里，感谢公司给予我多次参加大小项目的实施机会，使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验，同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。

另外，在和康城、旺角各部门同事的朝夕相处的两年时间里，也使我对这个部门，对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。

__的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿__在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上

此致

敬礼

辞职人：

20__年_月_日

物业经理辞职报告范文篇三：

尊敬的经理：

我是物业部，很遗憾今天向您递交了辞职报告。在___小区工作已经有三年了，从原先一期的时候我就在了，现在都三期了，房价也是涨了又涨，可是我想问一下经理，为什么工资没有涨。反正现在公司给我的感觉就是，不愁招不到人，没有必要涨工资。

经理您殊不知附近的小区已经开始在咱们这边挖人了，没办法人家那边的待遇比较好，很多人都跑过去了，我也不例外。出来打工无非就是赚钱嘛，这个道理大家都懂。所以，希望经理能够尽快为我办理辞职报告，我将十分感谢。

此致

敬礼

辞职人：

7.物业与安全范文 篇七

1 多产权建筑消防安全管理中的突出问题

近年来, “多产权”、“多产权多使用单位”、“多权益人”、“多业态物业”等词语被用来修饰建筑。在此, 笔者将此类建筑命名为“多产权建筑”。“多产权建筑”一词将涵盖多产权方、多租赁方或多使用单位, 多种经营业态, 多种功能形式的具有建筑形态的场所。多产权建筑由于种种原因在消防安全管理中问题凸现, 可以归结为以下几个方面。

1.1 消防共用部位随意破坏

多产权建筑的消防车通道、消防登高场地、疏散走道、疏散楼梯、安全出口、消防前室等属于建筑公共部分, 是此类建筑的消防共用部位。火灾发生时, 消防共用部位是否畅通直接影响消防部队作战和场所人员的安全疏散。由于内部使用单位多、各单位营业时间不同、经营类型不同、产权归属不同, 产权方为了各自的利益在专有区域进行装修、改造时, 改变原有建筑的内部结构、改动防火分区等, 致使防火分区面积扩大、疏散走道过长、安全出口数量不足。

1.2 共用消防设施缺乏维护保养

共用消防设施指建筑防火分隔、安全疏散、火灾自动报警、自动灭火 (包括喷水灭火、气体灭火、泡沫灭火等) 、防烟排烟、消防给水、消防电气与通信以及消防联动控制系统等公共设施及其配套使用房屋。消防设施与整幢建筑一体, 且为公用部分, 因此一幢建筑中一处消防设施损坏, 要整幢建筑产权单位 (或使用单位) 分摊维修费用, 各产权单位无隶属和业务关系, 一户不交费用, 维护工作就难以开展。

1.3 火灾危险性整改难以落实

(1) 火灾荷载增大。

在设计审核之初, 多产权建筑整体符合消防要求。但当建筑局部出租、出让、出售后, 产权方发生改变, 或者交由他人经营管理后, 使用方随意改变使用功能, 致使局部火灾危险性发生改变;同时建筑局部进行装修、改造, 不向消防部门申报审核便擅自施工, 使用大量易燃材料, 大大增加了建筑的火灾荷载。

(2) 疏散能力降低。

产权方或使用方为了各自的利益在专有区域进行装修、改造时, 有的改变原有建筑的内部结构, 破坏了原有的防火分区;有的阻塞消防通道, 甚至将安全通道用门封堵等。这些行为导致了局部防火分区面积扩大、疏散走道过长、安全出口数量不足, 使建筑的疏散能力明显降低。

(3) 灭火能力降低。

多产权建筑在出租或出售后, 由于产权方消防安全意识低, 对消防设施配置及维护管理不到位。在装修、改造时, 遮挡、封堵、挪用或破坏内部消防设施的现象屡见不鲜。建筑火灾自动报警、自动灭火 (包括喷水灭火、气体灭火、泡沫灭火等) 、防烟排烟、消防给水、消防电气与通信以及消防联动控制系统等均属于共用消防设施, 一幢建筑中一处消防设施损坏, 必将影响整幢建筑消防系统的正常运行。由于共用消防设施维护保养的责、权、利不清, 产权方或使用方互相推诿, 最终导致共用消防设施常年失控漏管, 甚至造成系统瘫痪, 发生火灾时无法发挥作用。

(4) 整改无经费来源。

多产权建筑绝大多数是非住宅建筑, 国家尚未出台建立非住宅建筑的专项维修资金政策, 此类建筑内的共用消防设施设备无维修保养费用。而商住楼虽然有住宅专项维修资金, 但在实际使用过程中, 也由于种种原因存在筹集困难、使用困难等问题, 使消防整改、消防设施设备的大修及改造无法顺利实施。

2 消防安全物业管理模式

随着我国住宅商品化、市场化以及住房制度改革的推行, 房地产建设投资和营销渠道出现多元化, 结构多样、功能复杂的多元化产权建筑大量涌现, 其消防安全管理中出现了多个业主、物业使用人。为了维持整个建筑的正常运营, 此类建筑的主要管理形式有:共同选聘物业服务公司统一管理;成立业主委员会管理;产权单位各自管理。笔者近期对国内部分城市多产权建筑管理现状进行了调研、分析, 并结合《物权法》和《物业管理条例》的相关规定, 对多产权建筑的物业管理模式提出几点看法。

2.1 多产权建筑消防安全应实行统一管理

多产权建筑的多个产权方或使用方彼此之间是一种平等的民事法律关系, 如果各自为政, 往往出现“各扫门前雪”的现象。消防共用部位、共用消防设施无人问津, 无人协调统一管理, 当消防部门下发法律文书时, 由于无明确主体, 造成隐患整改困难, 实施处罚时, 各产权单位互相推托, 消防执法难以落实到位。要根本解决公共消防安全管理问题, 就必须建立“统一管理单位”。有了统一管理单位, 不但可以让产权单位和使用人从日常繁杂的安全管理事务中解脱出来, 还可以改变过去各自为政、互不配合、消防共用部位和共用消防设施无人维护保养的状况。

2.2 消防安全管理职责归入物业服务企业

根据《中华人民共和国消防法》 (以下简称《消防法》) 、《物业管理条例》的相关条款, 笔者认为, 如果设立消防安全的统一管理单位, 最恰当的应该是将消防安全管理职责归入物业管理。物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定, 主要有两方面:一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、治理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序, 包括物业服务企业提供的保安、保洁、绿化、交通及车辆治理等服务。根据《物业管理条例》第三十五条的条文解释, 物业共用部位和物业共用设施设备均涉及了消防安全中的共用部位、共用设施设备。《消防法》也规定对有两个以上单位管理或者使用的同一建筑的共有消防设施进行统一管理, 将住宅区的共用消防设施维护管理、为管理区域提供消防安全防范服务的义务赋予物业服务企业。这就为多产权建筑消防安全实行物业管理提供了可参考的依据。

2.3 多产权建筑内消防安全由一个物业服务企业管理

一个住宅区域、一幢大楼的消防安全整体性、消防设施设备配套性, 都要求有一个统一的单位来实行消防安全管理。在多产权建筑管理实践中, 存在多家物业服务公司共同管理一个物业管理区域的现象, 如业主委员会将物业管理区域自行划分为若干个小的区域, 分别委托几家物业服务企业实施物业管理。多产权建筑的一个物业管理区域, 可能由若干个带有公用设施设备的建筑物或者建筑物组群构成, 而建筑物群共有同一个消防系统的情况普遍存在。众所周知, 消防系统具有不可分割性, 这就决定了消防系统的管理应实行统一管理, 且由消防控制室所在楼层的物业服务企业管理更为合理。在此前提下, 在一个物业管理区域内, 应实行共用部位和共用设施的使用、维护等方面的统一规章制度, 进而实行统一的消防安全管理。

2.4 建立统一的消防安全管理体系

多产权建筑涉及多个产权, 当消防部门下发法律文书时, 由于无明确主体, 又无人协调统一管理, 就会造成隐患整改困难, 消防执法难以落实到位。要解决好此类建筑产权多元化、分散化、常变化带来的种种弊端, 必须建立统一的消防安全管理体系, 即由统一管理单位代表产权人行使对整个管理区域的消防安全管理职能。统一的消防安全管理体系的建立需要从以下几点落实:

(1) 确定统一管理单位。 统一管理单位形式有多种, 如:业主成立的公共消防安全组织、业主共同聘请的物业服务企业、业主共同聘请的专业消防技术服务机构等。

(2) 建立完善的合同机制。 多产权建筑消防安全管理体系中包括产权人、使用人和统一管理单位三方, 这三方彼此的权利和义务关系需要通过合同确定, 如产权人与使用人之间的租赁合同、产权人与统一管理单位之间的服务合同、统一管理单位与使用人之间的安全管理专项合同。只有建立了完善的合同机制, 产权人、使用人和统一管理单位三方才能建立相互监督、相互管理、相互制约的良性管理模式。

(3) 建立完善的管理制度。 多产权建筑的物业管理具有区域性、综合性和动态性特点。要解决多产权建筑的消防安全管理问题, 应从消防安全管理的整体性出发, 针对自身特点, 制订出适合的行之有效的消防管理制度, 实现科学化、法制化、专业化的管理, 充分保障消防设施设备的完整性、配套性作用, 对整个小区、整个建筑实施系统化、整体化消防安全管理, 从最大程度上保障各产权单元的人身和财产安全。

3 消防维修资金

3.1 住宅物业专项维修资金

《住宅专项维修资金管理办法》 (中华人民共和国建设部、财政部 令 第165号) 于2007年10月30日建设部第142次常务会议讨论通过, 经财政部联合签署发布, 于2008年2月1日起施行。《住宅专项维修资金管理办法》将专项维修资金的缴存范围仅限定于多产权的住房, 用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。而这里的共用设施设备, 是指根据法律、法规和房屋买卖合同, 由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备, 一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。显然消防设施属于共用设施设备, 因此其保修期满后的维修和更新、改造费用应从住宅专项维修资金中列支。

3.2 非住宅物业专项维修资金

《住宅专项维修资金管理办法》是基于产权多元化而制定, 其目的是解决住房共用部位和共用设施设备的维修、更新、改造问题。《住宅专项维修资金管理办法》制定之初, 制定者认为非住宅一方面单一产权人的情况较多, 另一方面, 多个产权人共同应对维修和更新、改造的能力也比较强, 没有必要强制建立专项维修资金。随着城市建设和第三产业的快速发展, 多产权建筑在全国各地普遍存在。多产权建筑内的消防系统为共用设施设备, 均没有用于共用设施设备维修、改造的资金, 部分产权人不愿承担维修责任、分摊维修费, 因而导致共用设施设备带病运行、甚至瘫痪的情况比比皆是。

目前, 我国已有部分省市提出了非住宅物业的专项维修资金的建立问题, 并出台了相关政策。2004年, 成都市成房发[2004]123号, 附《关于处理房屋专项维修资金建立中几个具体问题的意见》中, 首次提出了关于非住宅物业首次专项维修资金的建立问题。2006年, 为保障各类非住宅房屋共用部位共用设施设备的维修, 常州市房产管理局发出了关于加强对非住宅商品房物业专项维修资金收缴管理的通知, 明确了各类商办非住宅商品房物业专项维修资金的收取标准及管理办法。2008年, 天津市非住宅物业交存专项维修资金的意见 (津政办发[2008]181号) , 根据《天津市物业管理条例》有关规定, 对天津市非住宅物业专项维修资金的交存范围、交存标准、交存方式、使用管理提出了意见。

3.3 消防维修资金的管理

通过对上述资料的分析、研究, 笔者认为, 非住宅类建筑也应建立专项维修资金。因此, 消防维修资金作为其子项, 应依从该资金的管理办法。但鉴于国内尚未出台相关政策, 要尽快解决多产权建筑的消防维修、改造问题, 可以先建立消防维修资金, 并采用与住宅专项维修资金一致的思路管理, 消防维修资金的筹集、管理及使用、续交应符合下列要求:

(1) 当地设立非住宅类建筑专项维修资金的, 可不另设消防维修资金。统一管理单位应依据当地的有关管理办法、规定执行专项维修资金的筹集、管理及使用。

(2) 当地未设立非住宅类建筑专项维修资金的, 应设立消防维修资金。消防维修资金的缴纳方式、比例、管理及使用应依据设立时各产权方签订的书面合同约定执行;未约定或约定不明确的, 应由产权方按照产权区域占建筑物总面积的比例确定。

(3) 消防维修资金应当用于多产权建筑共用部位、共用消防设施设备保修期满后的维修和更新、改造, 不得挪作他用。

(4) 当消防维修资金余额不足首期缴存额30%时, 应及时续缴。续缴方案应遵从国家或当地的相关规定, 没有相关规定的, 统一管理单位应组织产权方、使用方协商决定。

4 消防安全管理措施

4.1 严把装修与改造关

多产权建筑的动态性特征之一就是频繁的装修、改造, 这也是其火灾隐患根源之一, 因此必须严格控制装修、改造过程, 具体措施如下:

(1) 产权方或使用方在实施建筑内部装修前, 应事先告知统一管理单位。产权方或使用方、装修公司、统一管理单位宜签订装修管理协议书, 明确各方在装修管理中的责任、义务, 明确在装修中的禁止行为和注意事项。

(2) 多产权建筑进行非首次内装修、改造时, 统一管理单位应督促产权方或使用方申报消防审核, 确保消防共用部位和消防共用设施设备完好有效。

(3) 统一管理单位应与施工单位签订消防安全责任书, 明确双方在施工过程中的责任、义务等。

4.2 消防安全管理准则

统一管理单位应组织各产权方、使用方共同制定多产权建筑的消防安全管理准则, 规范各产权方、使用方在进场布展施工、装修及使用过程中的行为。消防安全管理准则至少应包含下列内容:

(1) 不得改变建筑的内部结构、改动防火分区和消防设施, 致使防火分区面积扩大、疏散走道过长、安全出口数量不足;

(2) 不得降低装修材料的燃烧性能等级;

(3) 不得擅自损坏、挪用、圈占、分隔、拆除和停用原有消防设施;

(4) 不得致使功能分区布局与防火分区不统一;

(5) 使用性质不得与消防验收或者进行消防竣工验收备案时确定的不相符。

4.3 多级消防安全培训教育

统一管理单位应做好管理区域内的多级消防安全培训教育工作, 对专职消防安全管理人员、消防控制室值班人员、产权人或使用人、员工、公众进行定期消防安全培训教育, 通过宣传栏、专题图片展等手段宣传防火、灭火及火场逃生、安全疏散等消防基本知识, 让管理区域内的管理者、业主、公众意识到消防安全的重要性, 形成人人重视消防的良好消防安全氛围。

参考文献

8.物业前期介入方案（范文模版） 篇八

物业服务公司前期介入工作是站在业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度，对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见，避免日后使用过程中产生不足或缺陷。同时，早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况，为日后设施设备的管理打下基础。

第一部分、规划设计阶段的物业公司介入工作

一、规划设计阶段介入的意义

规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素。同时，设计人员主要是从设计技术角度考虑问题，往往忽视了以后的管理和使用问题。

因此，物业管理人员在规划设计阶段，从业主或使用人的角度，从物业管理的角度，全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要，以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷，对不当之处提出修改方案，可优化设计，完善设计中的细节，尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题。

二、规划设计阶段介入的要点

1、必须完善配备设施

居住小区，幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在规划设计中予以考虑，也要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案。

2、规划好水电供应容量

物业在规划设计时，要根据实际情况，充分考虑到地域特点和发展需要，以此来规划设计水电供应容量问题。

3、设计好安全保卫系统

在考虑成本的前提下，尽可能设计防盗报警系统，给业主创造一个安全的居住环境。完善可靠的报警系统能替代防盗网，因为各式各样的防盗网不仅影响美观，而且一旦发生火灾，就无法逃离火场，彼时的安全，此时却成了更大的危险。

4、决定垃圾处理的方式

根据气温不同，决定是否适宜采用集中垃圾房。如采用这种方式，则应考虑如何通过管理来保持清洁，使之不成为一个异味和蚊蝇孽生的源头；如不采用集中垃圾房，则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶，分发垃圾袋，并由专人收倒垃圾。

5、消防设备设置要细致周密

在建筑设计中，消防设备的配套是有严格要求的。物业管理公司则应着眼于各种消防死角，比如通道部分，电缆井部分，水枪及喷淋装置的安装部位等。

6、择优选用建筑材料

物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况，向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告，以便设计单位择优选用。

7、对于一些细微之处提出合理意见

物业管理公司应从业主的立场出发，尽可能全面细致地考虑到各种可能的使用问题，提请开发单位注意。

第二部分、施工阶段的物业公司介入工作

一、熟悉、掌握项目 物业基本状况是筹建物业管理机构、配备管理服务人员、测算物业管理成本、制定物业收费标准等的基本依据，只有了解了这些基本状况，物业公司才能够有效参与前期管理。

物业基本情况包括以下几个方面：

1、未来小区人口密度和数量。

2、建筑物的密度、层高、地下建筑状况。

3、附属建筑物的使用功能和建筑面积。

4、区内环境及周边环境，包括景观及绿化面积、公共设施。

5、公建区域及面积。

6、小区出入口及区内道路。

7、公共设备，如供电系统、给排水系统、供热系统、供水系统、电梯、通系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带网络系统、有线电视系统。

8、停车场(库)等的基本状况。

二、掌握项目工程进度

在现场巡视过程中，记录所有关注的细节，为物业接管后的维修维护工作做准备。

1、根据工程计划，调整工作计划；随着现场情况的变化，工程进度计划也在随时调整，物业现场介入人员应关注该计划，及时调整物业的跟进计划及工作侧重点。

2、记录设计方案和施工图纸变更；物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录，为物业公司的后期接管提供便利。

3、记录施工现场发现问题，并提出合理化建议，为日后的维修维护做准备。

4、施工过程会根据施工便利与否而适时调整，所以，有许多设备设施安装的位置与图纸不符，物业现场介入人员必须在图纸上进行标注；如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化，使今后的物业维修能准确判断位置。

三、掌握各配套专业的施工图纸

1、施工图纸；收集、整理各类图纸，包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸;

2、机电设备及建材的资料；收集机电设备及建材的资料，包括：封样、产品来源、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件，并关注必需的配件、配料、专用工具，为日后的维修保养工作作好充分的准备。

四、掌握各配套专业的技术方案

1、通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点；参加专业会议，通过会议上的问题讨论、焦点争论，了解项目情况，并在会议上明确物业要求，适时的提出合理化建议。

2、根据会议等的实际情况，适时提供书面建议。

五、掌握各系统设备的配置情况；各专业的技术、方案论证，工程相关建议；各专业的技术参数分析、设计方案论证；对各专业提出技术建议；对各系统提出管理建议

1、改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；设计中有许多不尽人意之处，对设计中忽略后期维护、管理的需求，物业现场介入人员要了解、记录这些信息，并结合实际根据优化的可能性，有针对性的适时提出物业书面建议。

2、改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；物业现场介入人员应通过记录现场的情况，汇总后及时向开发单位提供书面建议，督促整改不便于后期物业管理的事项。关注各单项工程设备的调试、试验，特别要关注隐蔽工程的隐检、验收。

3、优化施工质量的建议；关注施工中的问题，对施工质量及时提出意见和建议，从而辅助提升工程质量和项目品质；无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性。

4、对重要设施设备的选型、采购合同中的维保条件提供建议。

六、工程质量跟踪

1、参与施工监理，及时发现施工过程中出现的质量问题，并适当地向开发、相关部门反映，促使施工单位尽快改正，尽可能将建设质量隐患消灭在建造过程中，从而提高楼盘的建造质量；注意的重点是隐蔽工程，如埋地线管的材质、管线的连接、暗敷线是否穿管、采用导线的型号（是否阻燃），电气连接的紧固，以及是否按设计要求施工；

2、熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况，并对图纸的改动作出记录，便于后期管理，也为接管验收（竣工验收）打下基础，可提高验收质量，对验收中发现的仍需改进之处，也比较清楚，容易交涉和协调。

七、物业管理用房的装修监督及验收;参与物业用房的规划、装修方案制定 物业管理用房是开发单位委托设计单位进行规划设计的，物业公司应根据将来物业管理的规模和实际需求对设计进行审核，避免以后给物业管理工作带来困难。物业管理用房的规划一般应从以下几个方面进行审核。

1、提供良好的办公环境：

（1）、以方便业主为目的，物业公司办公地点距各住宅楼的距离应大体相当。（2）、以方便业主为目的设计物业办公的流程模式，并在此基础上对物业的办公用房布局进行审核，看其是否符合办公流程的要求。（3）、办公用房间数量和面积是否够用。

（4）、库房及工作间的面积是否够用，并且尽可能将库房和工作间安排在相邻处，这对日后的工作和管理十分有利。

（5）、认真审核建筑平面图，对哪些地方需要改变门的位置、哪些地方需要打隔断并重新开门、哪些房间便于使用功能的组合等都要仔细研究和规划，否则等施工完毕就无法进行改造了。

（6）、如有需要应考虑外聘方办公用房、工作用房、库房的需求。外聘方是指电梯维修保养公司、保安公司、保洁公司和绿化公司等。

（7）、由于物业办公用房多被安排在地下，所以要尽可能争取良好的采光和通风条件。

2、提供良好的休息环境

员工的生活环境同办公环境一样，都是物业公司对环境管理的重要组成部分。物业公司对办公环境提出要求，是为了给员工提供良好的工作条件；对生活环境提出要求，是为了给员工提供良好的休息条件。二者的目的都是提高员工的身心健康，提高工作效率。

八、负责物业用房配套设施的方案确定（上下水、照明、动力电、采暖空调、通风、卫生间等）；物业用房的装修监督验收

九、人员招聘;制定人员架构;做好人员招聘计划;制订人员招聘标准;

（一）、合理选择配备现场介入人员

现场工作十分复杂，对于物业服务企业而言是一项经验型工作，所以对于现场物业工程人员的选择招聘应掌握以下标准：

1、有丰富的物业工程管理经验，最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理（土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等）的人员；

2、有物业工程服务经验，了解客户需求，善于将施工与实际需求结合的人员；

3、有丰富的现场施工经验，能够保证自身安全；

4、专业比较全面，能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。

（二）、按照计划做好招聘工作

十、工程档案

1、安装完毕的设备，建立设备台帐；

2、建立初步设备台帐；随着施工进入设备安装阶段，大量设备将到位，通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐，为后期交接奠定基础。

十一、资料的接收整理、归档；各系统试运行资料的收集、整理、归档；

（一）、消防设备系统施工图纸；

1、消防系统施工图纸

2、消防烟感系统技术说明施工图纸

3、消防栓系统施工图纸

4、消防弱电施工图纸

5、消防监控设备说明及施工图纸

6、维修及操作说明

（二）、给排水系统施工图纸

1、给排水管道施工图纸

2、给排水设备技术说明，位置及施工图纸

3、隔油井及化粪池位置及施工图纸

4、雨水管施工图纸

5、维修及操作说明

（三）、配电系统施工图纸

1、高低压配电系统设备施工图纸

2、高低压设备型号，供应商名称及技术说明

3、后备发电机技术说明供货商名称及系统设备施工图纸

4、给排水配电图纸

5、消防设备配电施工图纸

6、维修及操作说明

（四）、停车管理系统

1、收费设备说明及施工图纸

2、配电要求及管线走向位置施工图纸

3、维修及操作说明

（五）、电梯系统

1、电梯技术，供货商名称

2、电梯机房设备施工图纸

3、维修及操作说明

（六）、土建

1、结构图纸

2、布置

3、建材用料

4、立面

5、质检报告

6、维修及操作说明

7、机电维修口布置图纸

8、所辖物业设备保养及供货商名单

（七）、小区市政管道设备

1、变压器位置及设计图纸

2、小区低压配电管总图纸（从变压器至小区各楼栋）

3、小区内照明及动力图纸

4、小区内防雷接地

5、有线电视

6、图纸小区燃气管道布置

7、供电管道进入小区布置图纸

8、小区燃气管道用量设计及说明

9、燃气调压站或调压箱位置及设计图纸说明

10、小区市政供水及排水管道布置及说明

11、小区总化粪池设计及说明

12、小区中央消防及保安系统设计图纸

13、小区电话布线及设计施工图纸

（八）、工程遗留问的备案

（九）、工程备品、备件

1、制定好备品、备件采购计划、按照计划采购备品、备件

2、根据项目需要，协调建设单位保留一定数量备品、备件；(十)、工程维修工具

1、制定好工具采购计划、按照计划采购工具；(十一)、工程合同

1、工程维修、保养合同的起草主要设备维保合同等(十二)、协助施工单位调试各系统，并做好记录

1、配合开发单位做好前期单项工程调试验收辅助工作。物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度，拟定辅助调试、验收方案，记录相关信息，提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议，做好相关的辅助工作。

9.物业管理年终总结范文 篇九

随着我国城市化水平的高速发展,享受舒适安全的居住环境、热情周到的物业服务成为人们对居所普遍的要求。下面是小编整理的一些关于物业管理年终总结，供您参考。

物业管理年终总结范文一

20__年年度，物业部在__公司党政班子领导下，以科学发展观和构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实__公司20__年年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了20__年年计划中的各项任务，取得了较好的成效，回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：

一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责

1._月份，随着__分部的成立，__公司所辖分部已达_家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

2.顺利完成了对__分部非经营性资产的接收、指导，配合__分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了__分部非经营性资产的档案管理，保证了__分部物业管理工作的有序进行。

3.积极组织落实协调__、__等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。

在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。

4.最全面的范文参考写作网站加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年__分部的电梯需要维修，__分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。

二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化

1.完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20__年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。

2.为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人负责制，使物业的各项收费进一步规范化。

3.加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。20__年年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。

4.开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排，并下发了通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素质起到了一定作用。

5.举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。根据20__年年的工作计划，做好司炉工培训，是20__年年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别是请来__锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参加，心得体会范文认真听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。

三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的安全

1.发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。今年在对__分部的安全检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。

2.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织“11.9”防消灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。

四、专人收费工作取得明显成效

1.建立收支档案，规范费用收支管理。今年收费管理继续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，TOP100范文排行进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。

2.统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。

3.积极上门收取费用，千方百计实现收支目标管理。总的情况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。

工作体会及经验

20__年年的工作，使我们有三点深刻的体会：

1.做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。

2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。

3.坚持以法治企，实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。

不足及差距：

1.我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。

2.在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后研究开拓。

物业管理年终总结范文二

一、手机版自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手__管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、思想汇报范文账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合__的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，__的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在__工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的

工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

物业管理年终总结范文三

20__年度对__花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为__花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，__花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，工作总结范文勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为“__市优秀物业管理小区”。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在__宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。

在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对__始终忠诚和热爱。

2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，范文网开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。

4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到__物业，滋润人心。

5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，范文写作管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到__大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把__物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。

20__年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的__品牌的宣传者、塑造者和执行者!

物业管理年终总结范文