营销观念的新发展

2025-01-16

营销观念的新发展（共3篇）

1.营销观念的新发展篇一

关于在全局开展“新常态、新观念、新发展”解放思想大讨论活动的实施意见

为全面贯彻落实县委十四届八次全体（扩大）会议精神，进一步统一思想，振奋精神，营造勇于担当、求真务实、发力赶超的浓厚氛围，经局党组研究决定，利用一个月的时间，在全局领导班子和党员干部中组织开展“新常态、新观念、新发展”解放思想大讨论活动，现制定如下实施意见：

一、指导思想

坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会和总书记系列重要讲话精神为指导，深入学习贯彻市委十二届八次全体（扩大）会议以及县委十四届八次全体（扩大）会议精神，以“进入全市第一方阵、同步建设小康社会、向中等发达县跨越”为目标，以“新常态、新观念、新发展”为主题，深入开展解放思想大讨论活动，认真贯彻落实县委提出的“一个目标、两个发力、三个步骤、四大战略和六场攻坚战”发展思路，“北赶茌平、南学赣榆”，通过对比先进找差距，反推先进定指标，在发展气魄、思想观念、体制机制、思路措施、拼劲干劲等方面进行对标竞赛，发力赶超，积极查找并切实解决党员干部在思想作风方面存在的“怕、懒、虚、满”的问题，切实把全局党员干部的积极性和创造性凝聚到建设经济强县、文化名县、生态美县的伟大实践中。

二、目的要求

这次讨论活动的目的是引导广大党员干部深刻认识、准确把握当前经济社会发展新常态，集中审视和破解阻碍**发展的思想障碍和体制机制障碍，进一步解放思想，提高境界，更新观念，积极作为。活动集中要着力解决四个方面的问题：

（一）解决“怕“的问题，树立勇于担当、迎难而上的意识。围绕如何攻坚克难、发力赶超开展讨论，认真查找和解决不敢担当、畏首畏尾的问题，切实改变不求有功、但求无过的“太平官”思想，迎着困难上而不是绕开矛盾走，把勇于担当作为一种品质、一种境界、一种追求，敢想敢干、敢作敢为，切实破解改革发展稳定中的难题，推动**县新型城镇化工作更上一个台阶。

（二）解决“懒“的问题，树立勤政为民、积极作为的意识。围绕如何敬业奉献、提质增效开展讨论，认真查找和解决庸政懒政、消极应付的问题，让党员干部充分认识工作懒散、知识结构老化、学习风气不浓、领导能力薄弱化对党的事业的贻误和危害，引导党员干部强化忧患意识、加强党性锻炼，做到思想上不松懈、工作中不松劲，时刻以旺盛的斗志和饱满的热情投身工作实践、推动科学发展。

（三）解决“虚”的问题，树立真抓实干、务求实效的意识。围绕如何加强和改进工作作风、优化发展环境开展讨论，认真查找和坚决破除人浮于事、坐而论道、忙于应酬、工作不实、急功近利、揽功诿过、思想浮躁的问题，工作作风漂浮、不深入调研、凭想当然办事、指导工作大而化之的问题，热衷于迎来送往、工作精力不集中、考虑个人事情多、考虑发展事情少以及工作流于形式、弄虚作假的问题，引导党员干部树立雷厉风行、真抓实干、务求实效的意识，切实改进工作作风，把心思用在推动开放、招商、上项目的重点工作上。

（四）解决“满”的问题，树立高点定位、奋力争先的意识。围绕如何树立强烈的本领恐慌和能力恐慌意识、提高业务素质和能力开展讨论，通过新形势新任务的学习和岗位职责教育，让党员干部充分认识能力不足的根源在哪里，充分认识知识结构老化、学习风气不浓、领导能力弱化对党的事业的贻误和危害，引导党员干部树立强烈的本领恐慌、能力恐慌意识，树立重视学习、爱岗敬业、锐意进取意识，切实把学习转化为解决问题的方法、推进发展的措施和应对复杂局面的能力。

三、活动安排

这次大讨论活动自6月17日开始至7月17日结束，整个活动安排一个月的时间。

（一）迅速组织动员。要以县委十四届八次全体（扩大）会议精神为引领，结合党组中心组专题教育学习研讨，迅速启动大讨论活动。成立专门领导小组及办公室，明确活动责任和联系人，结合全局工作实际，制定实施意见。

（二）集中学习调研。把深入学习总书记系列重要讲话精神作为学习研讨的重中之重，重点研读《习近平谈治国理政》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等重点书目，逐篇学习原文，做到学深悟透。认真学习《党章》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》等党的纪律规定，学习《优秀领导干部先进事迹摘编》、《领导干部违纪违法典型案例警示录》等学习资料。要重点研讨如何做好加快全县新型城镇化**编制，推进城镇化体制机制改革和制度创新，指导全县城乡发展与城市**建设管理，引导**县城镇化健康有序发展，促进**县经济、社会、文化、生态、法制强县建设，为全面完成建设富强民主美丽和谐新**的目标任务想办法、定措施，做实功、求实效。每名党员干部结合学习研讨心得，形成不少于1000字的大讨论心得体会，并在局学习园地交流。

（三）组织对标考察。到赣榆、茌平等先进地区对标考察，在发展气魄、思想观念、体制机制、思路措施、拼劲干劲等方面对标，结合各自工作实际，就下一步如何科学发展、跨越发展提出新思路、新举措。要明确对标赶超对象，制定对标赶超实施方案。

（四）公开承诺践诺。就对标赶超目标、工作措施以及完成时限在全县作出公开承诺践诺。局领导小组办公室要建立台账，实行承诺践诺销号制度，完成一项销号一项。

（五）积极参加主题征文。积极组织全局党员干部参加“解放思想大家谈”的征文活动，引导全局党员干部群众就如何解放思想、科学发展、跨越发展进行理性思考和探讨，形成主题突出、观点鲜明、角度新颖、言之有物、决策参考性强的文章。

四、组织领导

开展“新常态、新观念、新发展”解放思想大讨论活动是深入贯彻中央和省市县委决策部署的重要举措，是抢抓机遇、积极应对困难和挑战，推动**在新常态下科学发展、跨越发展的迫切需要。

（一）落实领导责任。局党组承担主体责任，全面负责大讨论活动工作；党组主要负责同志为大讨论活动工作的第一责任人，要把抓好大讨论活动工作作为履行党建主体责任的重要任务，纳入党建工作述职评议考核的重要内容。机关党支部和广大党员干部要把学习贯彻县委十四届八次全体（扩大）会议精神作为近期党组中心组学习和干部自学的重中之重。

（二）强化督查指导。局办公室要采取专项检查、随机抽查等方式，对大讨论活动工作进行督促和检查，发现问题，及时提醒，促其改进，有效传导压力，确保层层落实到位。坚持以从严从实作风，推动大讨论活动工作深入开展，坚决防止和杜绝形式主义，对搞形式、走过场的要严肃问责。同时，要加强宣传舆论引导，积极报道局大讨论活动工作的好经验、好做法，为大讨论活动工作健康有序开展营造良好舆论氛围。

（三）坚持统筹兼顾。把组织开展大讨论活动工作与加强全县**管理、“结亲连心”和“三引一促”等工作有机结合起来，做到大讨论活动工作与日常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误、两促进切实在全局形成学习先进、发力赶超的浓厚氛围，力争为建设经济强县、文化名县、生态美县做出新的更大贡献。

2.营销观念的新发展篇二

传统的4P营销组合策略, 即产品、价格、分销及促销四大营销策略, 加上政治权力和公共关系两种营销工具, 可谓是20世纪90年代企业营销的黄金法则。可近年来, 传统营销理论的实际效用开始受到质疑, 在实践中, 企业发现许多精心策划的市场营销计划付诸实施后困难重重, 并没有达到最初制定计划的目的。研究中发现, 在市场营销过程中可能发生的种种相互关系和相互作用对企业营销发挥着越来越大的影响力。如何正确处理并保持企业与这些个人和组织的长期关系成为企业成败的关键, 因此, 关系营销便应运而生了。

1 关系营销的内涵

科技的进步, 生产效率的提高, 大大促使了企业产品生命周期缩短, 伴随着技术更新速度的加快, 以及消费者多样化的市场需求, 企业发现很难通过传统的市场营销方法如产品、渠道、促销等方式为企业赢得长久的竞争优势。在争夺消费者的市场竞争中, 企业间营销活动效果相互抵消, 竞争成本不断提高, 企业意识到只有和顾客建立并保持长久的稳定关系, 才能确保企业赢得稳定的市场份额。[1]美国学者Berry于1983年最早提出关系营销的概念:关系营销就是吸引、保持以及扩展顾客关系。[2]其中, 为目前的顾客提供服务并向他们推销产品与争取新客户同等重要, 因此公司在制定营销项目时, 不仅要吸引新客户, 还要保持和发展现有的客户。在关系营销的理论背景下, 是将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动, 其理论本质是以服务顾客为导向, 协调营销系统中诸要素的关系, 从而创造一个良好的市场营销环境。[3]关系营销是现代先进科技发展和市场成熟的产物, 企业应该把客户关系作为重要的资源加以维护和管理。

2 基于关系营销的企业和顾客价值提升

企业树立关系营销的理念, 意味着企业在交易的过程中, 不仅仅是完成一次交易行为, 更多的是考虑面向顾客, 以关系为导向, 与顾客保持长期关系所带来的收益。

2.1 关系营销提升企业价值

关系营销提升企业价值, 主要来源于两个方面, 一是关系营销能提升企业收入;二是关系营销节约企业成本。

一般而言, 成熟顾客重复购买的几率要高于新顾客, 他们能为企业带来更多的销售业绩, 并且当对企业服务和产品感到满意时, 也会对企业做出正面的宣传, 推荐给新顾客。这样顾客建立在对企业产品熟悉的认识上, 保有对良好服务的预期, 使得企业可以获得更多的溢价机会, 从而获得更高的利润。另外, 吸引新顾客的成本高于保留老顾客的成本, 关系营销的目的也是为了通过关系建立发展保持与老顾客的关系, 减少了顾客流失成本。在关系营销的过程中, 企业为顾客提供满足其需求的服务, 顾客对其服务越满意, 顾客忠诚度就越高, 这样企业的运营成本和关系成本就会降低。并且, 双方建立在相互了解和信任的基础上, 交易会顺畅和容易很多, 自然所付出的协调沟通成本就更低, 利润也会相应提高。同时利用顾客的口碑宣传, 可以大大降低企业的宣传成本, 节省了企业争取新顾客的成本支出, 这样在提高企业收入、降低企业成本支出的过程中, 提高了企业价值。

2.2 关系营销提升顾客价值

顾客价值, 一般用“顾客让渡价值”衡量, 是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益, 顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本、时间和精力成本。顾客在与企业建立良好的关系后, 出于对供应商的熟悉, 可以得到最好的或最适合自己使用的产品, 包括获得相应的产品价值、服务价值等。顾客和企业建立稳定的关系, 可以减少在几个供应商之间的转换成本, 或者获得更多更低的折扣价格。比如当需要新产品时, 将花费更少的时间去判别产品, 包括价格、功能等因素, 减少重新协调带来时间和费用上的耗费, 提升顾客价值。关系营销不仅仅关注一次性交易, 其高度重视顾客服务, 关注顾客承诺, 同时注重协调营销系统中诸要素的关系, 包括企业内部、企业与竞争者、企业与顾客、企业与供应商和企业与营销者五种基本关系, 也是企业营销的重要内容。[4]

3 关系营销对传统营销哲学的变革

3.1 关系营销以关系导向

传统营销学的经营哲学经历了长时间的实践检验, 共产生5种经营哲学:生产导向、产品导向、推销导向、营销导向和社会营销导向。[5]但是这些经营哲学都是从企业的立场出发, 目的是为了达成交易, 创造企业价值。而关系营销则突破了传统的营销哲学, 其是以建立和维持与利益相关者良好的关系为出发点, 主张“以客户为中心、营造顾客忠诚”。关系营销以顾客关系作为其关注的焦点, 其中心原则是吸引客户、保持并发展同客户的关系, 在增加整体客户价值的同时, 降低整体客户成本, 创造真正的顾客。同时还要考虑经营活动中的其他关系要素, 包括供应商、分销商、竞争者、银行、政府机构等的关系, 改变原来对立、冲突的关系转变为合作关系, 力求实现各方双赢、多赢。

3.2 兼顾多个市场群体

企业的营销过程是与多个群体相互作用的过程, 多个群体涉及企业生态系统中的各利益相关者, 包括消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等, 正确处理企业与这些个人或组织的关系是企业营销的核心, 也是企业成败的关键。关系营销不仅仅把视野局限在目标市场上, 相较于传统的市场而言, 其市场范围扩展了很多。其市场范围不仅有顾客市场, 还包括供货商市场、中间商市场、劳动力市场和内部市场等。当然, 顾客是企业生存发展的基础, 顾客市场依旧是企业关注的焦点。但重视扩大发展与外部诸多市场的关系、内部市场的关系, 也是企业营销成功的保证。

3.3 营销组合的拓展

传统的营销理论主张运用4P理论去满足目标顾客需求。4P是指企业利用产品 (Product) 、价格 (Price) 、渠道 (Place) 、促销 (Promotion) 四个基本策略组合, 寻求一定的市场反应, 满足市场需求, 从而获得最大利润。其实质是利用企业内部因素, 对外部市场产生作用, 使外部市场做出积极的动态反应, 实现销售目标的过程。传统的营销思想充分发挥了资本和物资等生产要素的作用, 却忽视了人的作用。考虑到服务及服务市场具有若干特殊性, 从而决定了服务营销组合策略的特殊性。因此要提高营销组合的应用价值和效率必须增加人力的作用。关系营销以扩大了的营销组合概念, 在4P的基础上又增加其他3个要素:顾客服务、人员、管理进程, 称为7P理论。

3.4 虚拟网络营销

网络营销是伴随着网络时代的来临而产生的, 网络营销的出现使关系营销呈现出虚拟化的特征。现代信息技术的发展使人与人之间的时空距离相对缩短, 企业之间、企业与顾客之间的依赖性、相关性也越来越强, 彼此之间的交流和协作更加便利。互联网络营销是一种低成本与人性化的营销方式, 它既可以提供有关企业商业信息的查询, 又可以与消费者作双向沟通。像日益兴起的微博营销, 对于企业来讲, 是一个再好不过的营销平台。企业一方面可以用来进行形象推广, 开展市场活动, 另一方面还可以了解目标受众的需求, 加强与顾客的沟通等等。S

摘要：关系营销被视为是对传统营销理论的一次革命。本文首先探讨了关系营销的内涵, 接下来分析了基于关系营销的企业和顾客价值提升, 最后总结了关系营销对传统营销哲学变革的四个方面。

关键词：关系营销,4P理论,新发展

参考文献

[1]张相东.基于顾客价值的关系营销理论和实践[D].厦门:厦门大学, 2006.

[2]董雅丽, 刘荣华.关系营销理论评述[J].社科纵横, 2006.

[3]李琼, 黄勇.关系营销理论综述[J].天府新论, 2007.

[4]李德俊, 刘忠苹, 等.关系营销与客户关系管理[J].安徽工业大学学报:社会科学版, 2008.

3.燃气应用的新发展篇三

1.1引言

红外辐射，俗称红外线，是一种电磁波。它和可见光、紫外线、x射线以及微波、无线电一样既具有波动性又具有粒子性，传播速度约为3x108米/秒，可以在真空中传播，也可以在介质中传播，具有直射、折射、反射、干涉、衍射等物理现象。它们之间的区别仅在于波长(或频率)不同。可见光的波长范围约为0.38―0.75微米，红外辐射的波长范围约为0.75―1000微米，波长大于1000微米的为微波和无线电电波。通过三棱镜可以把可见光分成为紫、蓝、青、绿、黄、橙、红七种颜色，而红外辐射的波长比红光的波长还长，即在光谱的红色端以外，所以称之为红外线，人们的视觉感觉不到它。

燃气与其燃烧所需的空气全部预混以后，在一定条件下进行无焰燃烧，可以直接产生红外辐射用于各种加热过程。

燃气红外加热技术在工业和民用燃烧设备中得到了广泛的应用。实践证明它比传统的对流加热具有投资省、启动快、效率高、污染少等优点。经过特殊设计的红外辐射器还能够发射出波长较长的远红外辐射，对某些物体更有效地加热，进一步节约能源。

常用的燃气辐射器有金属网辐射器和多孔陶瓷板辐射器两种。目前国际上大力发展各种优质多孔陶瓷板燃气辐射器，它具有燃烧均匀、辐射波波长较长和不易回火等优点。同济大学燃气红外研究所采用一种全新的干法成型工艺，研究成功了x型复合层多孔陶瓷板燃气辐射器。

1.2X型多孔陶瓷板燃气辐射器的研究

X型复合层多孔陶瓷板燃气辐射器有以下主要结构特点：

(1)具有高发射率表面层

多孔陶瓷板燃气辐射器在正常工作时其表面温度为800―850oC，在这种温度下其主要的辐射能量波长为2―6微米。然而，普通陶瓷在这一波段内的发射率却是很低的(见图2，c)。为了提高辐射器的辐射能力，我们研究了一种高发射率材料，作为复合层多孔陶瓷板的表面层。它具有广谱高发射率的特点(见图2，b)，从而弥了陶瓷的缺点，使辐射能力提高。X型复合层多孔陶瓷板采用干压法成型工艺，基板和表面层在模具中一次压成，人窑后一起烧结，结合牢固不会脱落。与热压铸成型法相比，干压法不需要石蜡和制蜡饼工序，不需埋烧脱蜡过程，缩短了烧成周期，并大大提高了窑位的利用率。据估算，用新的干压法工艺制造多孔陶瓷板，其原材料、辅助材料和能源的消耗约为热压铸法工艺的1/2左右。

(2)机械强度和抗热震性能较好

通过对基板材料配方、粉体制备与烧结工艺等反复研究和改进，提高了多孔陶瓷板的械械强度。又由于降低了热膨胀系数，其抗热震性能较好，能长期承受冷、热急变而不破坏。

表1所示多孔陶瓷板的物理性能。从表中可以看出，用干压法成型的多孔陶瓷板密度较低，而抗折强度和热膨胀系数都优于国外同类产品的指标.

(3)燃烧稳定性和燃烧完全度好

对X型复合层多孔陶瓷板燃气辐射器(新型辐射器)和市售的多孔陶瓷板燃气辐射器的.极限热强度进行测试，其结果列于表2。从表中可见x型复合层多孔陶瓷板燃气辐射器的极限热强度较高，也即燃烧的稳定范围较大。

燃烧完全度可用烟气中一氧化碳的浓度来衡量。对复合层多孔陶瓷板进行燃烧试验，其结果列于表3.将烟气中一氧化碳Co的浓度(表示换算到a=1的一氧化碳浓度)和多孔陶瓷板的表面温度to(oC)绘成曲线表示于图3，可以看出，额定负荷下(11kcal/cm2・h)烟气中Co低于40pPm;当热负荷在额定值的+20%范围内波动时，C0在100pPm以下。总的来说，一氧化碳排放量是很低的。

从以上研究和试验结果表明，X型复合层多孔陶瓷板机械强度较高，而热膨胀系数较小，因此使用性能好。用它做成的x型多孔陶瓷板燃气辐射器燃烧稳定，排烟中的C0含量较普通燃烧器大为降低，是一种清洁的绿色燃烧装置。

1.3多孔陶瓷板燃气辐射器的应用

燃气红外辐射器在各种干燥工艺上得到了广泛的应用。实践已经证明，燃气红外辐射器发出的辐射波长较长，使一些被加热的物容易吸收，因此已在许多工艺中得到采用，如：

1、纺织、印染工业中的脱水和树脂等浸渍物的干燥;

2、油漆、油墨或涂层的烘干;

3、蓄电池的铅板的预烘;

4、陶瓷生产的烘干过程;

5、石棉石棉水泥瓦的烘干;

6、纸张和胶合板的干燥;

7、其它。

除了工业干燥以外，红外辐射器用于食品烘焙也是非常合适的。许多食品采用燃气红外辐射烘烤不仅可以加快烘烤速度，而且色、香、味都比较好。因此现代的家用灶和商业灶里，安装了各式各样的燃气红外辐射器。

燃气红外辐射器也广泛用于大空间采暖。辐射采暖不必加热室内空气，热量直接被墙壁、天花板、地板等固体表面吸收，人在采暖房间里得到了取暖器和四周维护物的辐射，感觉比较舒适。此时室内空气可以比对流采暖时低5―10oC，大大节约了热能，而燃气辐射采暖的初投资和运行费用比对流采暖系统低得多。